公司業(yè)務員管理制度范本
公司的業(yè)務員是企業(yè)與市場間的橋梁，他們的行為直接影響著公司的業(yè)績和品牌形象。一份完善的業(yè)務員管理制度能確保團隊高效運作，提升服務質量，同時保障公司的利益。下面我們將探討如何編寫這樣的制度，以及其包括的內容、作用和意義，以及制定時需要注意的事項和格式要求。
規(guī)章制度怎么寫
編寫公司業(yè)務員管理制度時，首要任務是明確目標和原則。制度應清晰地定義業(yè)務員的角色、職責，以及他們應遵守的行為準則。此外，它還應包含一套公正的考核標準，以評估業(yè)務員的表現(xiàn)。
規(guī)章制度包括哪些
1. 角色定義：明確業(yè)務員在公司中的位置，描述其日常工作任務，如開發(fā)新客戶、維護現(xiàn)有客戶關系、達成銷售目標等。
2. 行為準則：規(guī)定業(yè)務員應遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范，包括誠信、尊重客戶、保護公司機密等。
3. 工作流程：描述業(yè)務操作流程，如報價、合同簽訂、售后服務等環(huán)節(jié)的具體步驟。
4. 績效管理：設定業(yè)績指標和考核方式，以及與之相關的獎勵和懲罰機制。
5. 培訓和發(fā)展：規(guī)劃業(yè)務員的職業(yè)發(fā)展路徑，包括定期培訓、技能提升等。
6. 溝通機制：建立有效的內部溝通渠道，確保信息的準確傳遞。
作用和意義
1. 統(tǒng)一行動：規(guī)章制度為業(yè)務員提供行動指南，確保團隊行為的一致性和專業(yè)性。
2. 保障權益：通過明確的考核和獎懲機制，保障業(yè)務員的權益，激發(fā)工作積極性。
3. 風險控制：預防潛在的合規(guī)風險，如違反商業(yè)道德或法律問題。
4. 提升效率：標準化的工作流程能提高工作效率，降低管理成本。
5. 塑造文化：制度體現(xiàn)公司的價值觀和文化，有助于塑造積極的企業(yè)形象。
怎么制定
1. 調研分析：了解業(yè)務員的工作現(xiàn)狀，收集反饋，識別需要改進的地方。
2. 制定草案：依據(jù)調研結果，編寫初步的管理制度草案。
3. 征求意見：邀請管理層、業(yè)務員和其他相關部門參與討論，收集意見。
4. 修訂完善：根據(jù)反饋修訂制度，確保其合理性和可行性。
5. 試行和調整：試行新制度，觀察效果，根據(jù)實際情況進行微調。
6. 正式發(fā)布：完成修訂后，正式發(fā)布并進行全員培訓。
公司業(yè)務員管理制度范文
目錄
- 第一篇：公司業(yè)務員管理制度
- 第二篇：公司業(yè)務員管理制度
- 第三篇：公司業(yè)務員管理制度
- 第四篇：公司業(yè)務員管理制度范本
- 第五篇：__公司業(yè)務員管理規(guī)章制度
公司業(yè)務員管理制度
一． 在公司上班期間注意事項
1. 上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡為準。
2. 上班時：⑴每天要打30個電話，拜訪新客戶（以電話記錄為準
（2）每天約了10來面試（以面試登記表為準）
（3）洽談幾家客戶；（4）哪些比較有意向；
客戶實力口碑如何；成交機會如何；有哪些需要
解決；
3. 熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場賣點、了解公司與市場基本
情況。熟知現(xiàn)貨優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
4. 上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
5. 因公因私不能上班時實行書面請假制度。
二．業(yè)務員工作職責
1. 認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2. 熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關政策，搞好市場預測及時調整銷售策略，確定主攻方向和目標。
3. 注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關銷售工作。
4. 嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
5. 廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創(chuàng)造成交機會。
6. 必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和發(fā)展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；
8 .在工作中，搞好團結協(xié)作關系，共同完成銷售任務。
9. 在業(yè)務中出現(xiàn)問題，及時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。
10. 認真為新老客戶服務，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。
11. 認真做好售后服務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調查，提出解決方案，請示領導同意后實施。
12.完成公司領導交辦的臨時工作。
13.不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業(yè)務給他公司謀取私利。
三·業(yè)務員出差制度
1·凡出差之前業(yè)務員必須向公司申請，批準后方可。
2·具體出差時間及地點由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3·出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出現(xiàn)其他事項費用自負）。
4.費用支出：出差前只能預支車費。
5.以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負。
四．業(yè)務員出差在外期間所需注意事項：
⑴出差每到一個地方業(yè)務員必須用當?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮?，以示其真實性?/p>
⑵業(yè)務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款10元。
⑶出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。
⑷每月出差回公司后，應積極遞交出差總結、名片、客戶名單表、票據(jù)經(jīng)老板核對批準后交與財務方可報銷。
第二篇：公司業(yè)務員管理制度公司業(yè)務員管理制度
一． 在公司上班期間注意事項
1. 上下班時間：每天早上8:30上班，17:00下班。市內業(yè)務人員以早
上簽到時間為準。
2. 上班時：⑴每天要拜訪30個終端，并對終端內的情況進行記錄，
并由綜合組人員進行抽查，對抽查不合格的，視為為走訪終端。
3. 熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場機會、了解公司與市場基本
情況。熟知我司現(xiàn)行的優(yōu)勢優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
4. 上班時嚴守自己的崗位不得擅自離崗。
5. 因公因私不能上班時實行書面請假制度。
二．業(yè)務員工作職責
1. 認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2. 熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)市場情況制定下期市場操作計劃，確定主攻方向和目標。
3. 注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關銷售工作。
4. 嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
5. 廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創(chuàng)造誠信機會。
6 .在工作中，搞好團結協(xié)作關系，共同完成銷售任務。
7. 在業(yè)務中出現(xiàn)問題，及時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。 8. 認真為新老客戶服務，提高終端對公司的美譽度和信譽度。
9.完成公司領導交辦的臨時工作。
10.不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業(yè)務給他公司謀取私利。
三·農村及周邊業(yè)務員
⑴農村業(yè)務員必須用當?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮?，以示其真實性?⑵業(yè)務員在市場期間，不得關機，否則每一次關機罰款50元。
⑶農村走訪的業(yè)務人員應合理安排工作時間，要有工作計劃，走訪終端要有終端的詳細檔案，并分析競爭對手信息，并及時像公司匯報，以便做出下步的市場分析計劃。
第三篇：公司業(yè)務員管理制度浙江麗正網(wǎng)絡科技有限公司公司業(yè)務員管理制度
一． 上下班工作時間及工作事項
1. 上下班：每天早上9:00上班，17:00下班。出勤以考核為準。
2. 上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
3. 因公因私不能上班時實行書面請假制度。
4. 上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務員外出拜訪期間
不得關機，否則每一次關機罰款100元。
5.
二．業(yè)務員工作職責
1. 認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2. 熱愛工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相
關政策，搞好市場預測及時調整銷售策略，確定主攻方向和目標。
3. 注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，
做好公司內相關銷售工作。
4. 嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機密，不
得泄露與他人。
5. 廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以
利用的關系，創(chuàng)造成交機會。
6. 必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和發(fā)展方向，掌握銷售談判技
巧、熟悉銷售合同條款。
8 .在工作中，搞好團結協(xié)作關系，共同完成銷售任務。
9. 在業(yè)務中出現(xiàn)問題，及時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。
10. 認真服務客戶，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。
11. 認真做好售后服務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調查，提出解決方案，請
示領導同意后實施。
12. 不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不
得介紹客戶式轉移業(yè)務給他公司謀取私利。
13. 公司業(yè)務員接到客戶訂單后應把訂單詳情表及時傳回公司或當
地辦事處，把相關資料交由當?shù)剞k事處若在未設立辦事處的地區(qū)則應及時聯(lián)系公司把相關客戶資料傳回技術部。
14. 公司業(yè)務員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯
報獲批后方可接單。
15. 業(yè)務員接單后保留公司回傳單號和負責的分公司或部門相關信
息，7個工作日后應向相關分公司或部門詢問訂單信息和催促訂單生產(chǎn)。
16. 業(yè)務員不可私自承諾客戶規(guī)定時間內交貨應與公司取得聯(lián)系后
方可做出承諾。
三·業(yè)務員出差制度
1·凡出差之前業(yè)務員必須向公司申請，批準后方可。
2·具體出差時間及地點由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3·出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出現(xiàn)其他事項費用自負）。
4·費用支出：出差前只能預支車費，特殊情況需報領導批準。
5·以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后
果一切自負。
四．業(yè)務員出差在外期間所需注意事項：
1. 出差每到一個地方業(yè)務員必須到當?shù)卦O立辦事處報道若當?shù)匚丛O
立辦事處的則用當?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮?，以示其真實性?/p>
2. 業(yè)務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款100元。
3. 出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客
戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。
4. 每月出差回公司后，應積極遞交出差總結、名片、客戶名單表、
票據(jù)經(jīng)公司財務部核對批準后由公司領導簽字交與財務方可報銷。
本制度自頒布之日實施
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行政部、辦公室
二〇一四年十二月十二日 附件：
1·各分公司、辦事處業(yè)務員于XXXX年12月15—18日返回總公司參
加業(yè)務員培訓，凡有事請假者需提前聯(lián)系總公司業(yè)務部和行政部提交書面請假，事情處理完畢后應及時返回總公司參加培訓。若未請假不參加培訓的業(yè)務員則扣除年底一月獎金和取消年終最佳業(yè)務員評選資格。遲到而為請假的業(yè)務員則公司不承擔和報銷相關往返費用和住宿費用。
2·業(yè)務員年底總結大會將于XXXX年12月28—30日在總公司召開各分公司、辦事處業(yè)務員請于27日下午3：00前返回總公司報道。請合理安排好時間準時返回總公司報道，凡遲到者均取消年終最佳業(yè)務員評選。
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行政部、辦公室、業(yè)務部
二〇一四年十二月十二日
第四篇：公司業(yè)務員管理制度范本公司業(yè)務員管理制度范本
對于公司員工管理者而言，在對待不同崗位的員工時，掌握的管理技巧也應不同。那么，如何管理業(yè)務員呢？以下是一份公司業(yè)務員管理制度范本，僅供各位參考，希望大家從中得到啟發(fā)。
提高業(yè)務員工作責任心，端正工作態(tài)度，扭轉當前業(yè)務開展的不利局面，達到提升業(yè)務員綜合素質，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務工作的新局面的目的，制定本制度。
一、勞紀及日常報表提交
1、出勤。每天在早上八點種以前在人事管理部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務需要，需在業(yè)務場所滯留，須當日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、周報表及各類總結計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核；早上填寫前日日報表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核；月總結下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質量按上述規(guī)定考核。
3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規(guī)定績效考核外，事業(yè)部考核20元/次。
二、業(yè)務開展
1、信息收集
1）對業(yè)務員業(yè)務范圍暫作如下劃分：
羅攀：__城一帶、金銀龍湖
朱黃剛：奓山、陽邏一帶
榮天祥：吳家山、陽邏
龔波：磨山工業(yè)園、漢陽王家灣一帶至漢口
黃方敏：王家灣沌口開發(fā)區(qū)至漢南
朱自佳：江夏至武昌火車站
海興嘯：江夏至武昌火車站
彭國祥負責武漢市及周邊其他區(qū)域，并對其他業(yè)務員的業(yè)務開展情況跟蹤抽查。業(yè)務員按劃分的業(yè)務區(qū)域開展業(yè)務活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業(yè)務活動原則上不得過界。
2）各業(yè)務員對負責區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面了解。本制度下發(fā)一個月內完成對所負責區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計劃的考核10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會同業(yè)務部對業(yè)務員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。
2、業(yè)績。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司營銷人員獎懲規(guī)定》及《 員工獎罰制度》之相關內容執(zhí)行。
三、本制度涉及考核項，均由業(yè)務員收到考核單后三天內將罰款交至辦公室，三天內不交則罰款翻倍從當月工資中扣除。
第五篇：__公司業(yè)務員管理規(guī)章制度__公司業(yè)務員管理規(guī)章制度
為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，增強企業(yè)自身的經(jīng)營能力和抗風險能力，加強員工的責任感，提高銷售業(yè)績充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性，真正做到多勞多得，獎懲分明的原則，特制定本規(guī)章制度。
1．銷售部人員應做到對企業(yè)忠誠，敬業(yè)、奉獻、團結，并嚴格遵守《保守公司商業(yè)秘密協(xié)議書》的內容規(guī)定，保守公司商業(yè)秘密（如銷售網(wǎng)絡明細、銷售策劃、營銷政策等）如有違反，輕則扣罰200元，重則立即開除，并追究相應的經(jīng)濟損失及法律責任。
2．要廉潔奉公，嚴禁行賄受賄，如有違反輕則扣罰，重則開除并移交司法部門。
3．業(yè)務員必須將自己開發(fā)的客戶名稱、聯(lián)系人、地址、電話、傳真、品種、單價、月銷售及銷售額全部報給公司財務部，以便公司全面管理。新開發(fā)的客戶一定要認真填寫銷售記錄表，所填內容必須與實際相符，回收貨款金額，單價應與實際銷售金額相符，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次給予銷售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰，第三次予以辭退。
4．公司每月對業(yè)務員進行評比，選出當月最佳及最差員工，如果連續(xù)五個月被評為最差員工，公司將予以辭退。
5．業(yè)務員應與公司共同發(fā)展，跟上公司的高速發(fā)展，如完不成銷售定額，公司將予以辭退。
6．銷售部每周六應報出下一周的用車計劃。
7．對客戶文明禮貌，搞好客情關系。
8．業(yè)務員未經(jīng)申請同意產(chǎn)生的任何費用，將由個人承擔。
9．業(yè)務員要保證及時送貨，并保證所送貨物的完整。
10．業(yè)務員所借貨物，兩日內必須與倉庫平賬，（特殊情況如有業(yè)務經(jīng)理同意除外）
每拖延一天扣罰20元。
11．業(yè)務員應如實填寫行車路線，如有弄虛作假，每次扣罰50元。累計3次，公司將予以開除。
12．業(yè)務員在出差前應先寫好出差申請，寫明出差地址、時間、銷量及回收貨款等情況，未經(jīng)批準的出差線路一切費用自負。
13．業(yè)務員出差后必須認真記錄工作日記，內容應為每天什么時間到什么地點，與什么人談了什么業(yè)務，結果如何及何時返回住處；日記還應寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每3日向公司部門經(jīng)理或總經(jīng)理電話匯報工作，應提供所在地居住電話。出差回公司后應及時將工作日記交予總經(jīng)理審查。每拖延一天扣罰50元。無工作日記扣罰200元。
14．外埠銷售員或銷售經(jīng)理出差前應先寫出差申請，報總經(jīng)理批準后方可到財務部借差旅費，出差回連后為第一天休息，第二天應到公司對賬，并將出差工作日記等銷售情況向總經(jīng)理匯報，作息時間按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工資。
15．由于業(yè)務員工作的特殊性（客戶訂貨必需及時送到）因此，休息日一定要保證電話正常開機，如有訂貨，及時與公司聯(lián)系送貨方式，電話關機每次扣罰20元。超過三次者扣罰100元。公司不再補助電話費。
16．業(yè)務員應按公司規(guī)定的銷售價格進行銷售，不得自行變動銷售價格，特殊情況應向業(yè)務經(jīng)理或總經(jīng)理匯報，經(jīng)研究批準后再決定按什么價格方式供貨。如未經(jīng)請示隨意降低價格造成損失，由業(yè)務員承擔。隨意提高價格的按提高價格部分雙倍處罰。
17．業(yè)務員在給客戶供貨時應根據(jù)經(jīng)銷商的銷售能力，當?shù)貧鉁丶爱a(chǎn)品保存方法、保質期等情況適量發(fā)貨，做到少送勤送，每一批貨物到達目的地后，第二個月內必須過問銷售情況，如有積壓，必須馬上調貨；如有不負責任盲目超量發(fā)貨造成滯銷變質退貨的，運費由業(yè)務員承擔，退貨的損失由公司、業(yè)務員各承擔一半。
18．業(yè)務員必需有極強的責任心，對所維護的客戶必須每月要走訪或電話查詢兩次以上，如發(fā)現(xiàn)有缺貨超過一周現(xiàn)象者，少一個品扣罰20元。
19．業(yè)務員當天銷售回收的貨款，回公司后，必須馬上將貨款交到公司財務部，并與財務部講清該批貨款是哪個經(jīng)銷商或客戶的返款，如當天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罰50元，欠款三個月的客戶由業(yè)務員個人承擔欠款（特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準除外）每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說明清楚，并有欠條。收取支票，應先進行審核（字跡工整，日期在十日之內）。不能接收過期和遠期支票。不按時對帳的業(yè)務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。
20．業(yè)務員應虛心接受財務部的監(jiān)督，財務部每月將與所有客戶對帳，業(yè)務員應積極配合，按時到財務部對帳，外地未回公司的業(yè)務員應電話對賬，對賬的內容為：品種、數(shù)量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說明清楚，并有欠條，不按時對賬的業(yè)務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。
21．如有客戶投訴，比如：銷售價格高于公司規(guī)定的價格、服務態(tài)度不好、不及時送貨、該調換貨的不予調換等，（業(yè)務經(jīng)理或總經(jīng)理同意的特殊區(qū)域除外），經(jīng)查證屬實，將對業(yè)務員進行處罰，每次扣罰50-100元，并收回此客戶，交給其他業(yè)務員管理。
22．業(yè)務員未經(jīng)許可，不允許到生產(chǎn)車間，如有違反，每次扣罰200元。
23．業(yè)務員年終完成銷售定額的，公司將給予獎勵，漲工資一級。超額完成定額的，超出部分公司給予提成并漲工資二至四級。
24．業(yè)務員有突出貢獻者，經(jīng)業(yè)務經(jīng)理申請，報總經(jīng)理批準，公司將給予、重獎。
25．業(yè)務人員應熟記本公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、做人標準以及工作中的好習慣和辦事效率。
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