棋牌室管理制度的建立旨在為顧客提供一個安全、舒適、公平的娛樂環(huán)境，同時確保經(jīng)營的規(guī)范化和有序化。它有助于提升服務質(zhì)量，維護良好的經(jīng)營秩序，預防和解決可能出現(xiàn)的問題，如賭博行為、噪音擾民等，從而保障棋牌室的長期穩(wěn)定運營。
包括哪些方面
1. 營業(yè)時間規(guī)定：明確營業(yè)開始和結束的時間，防止超時經(jīng)營。
2. 客戶服務準則：包括接待禮儀、服務態(tài)度、糾紛處理等，提升客戶滿意度。
3. 游戲規(guī)則：詳細制定各種棋類和牌類游戲的玩法和規(guī)則，防止爭議。
4. 環(huán)境管理：保持室內(nèi)清潔，控制音量，保證環(huán)境舒適。
5. 費用管理：明確消費標準，如計費方式、押金制度等，透明公正。
6. 安全規(guī)定：設立消防設施，定期檢查，確保顧客人身安全。
7. 員工培訓：定期進行服務技能和應急處理培訓，提高員工素質(zhì)。
8. 法規(guī)遵守：遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)，嚴禁賭博等違法行為。
9. 會員制度：制定會員權益，鼓勵回頭客，增加客戶黏性。
10. 投訴處理機制：設立投訴渠道，及時解決顧客問題，改進服務。
重要性
1. 提升形象：一套完善的管理制度能展示棋牌室的專業(yè)和正規(guī)，吸引更多的顧客。
2. 風險防控：通過規(guī)范操作，減少因管理疏漏導致的法律風險和經(jīng)濟損失。
3. 提高效率：明確的職責分工和流程，使日常運營更加高效。
4. 優(yōu)化體驗：良好的環(huán)境和服務，讓顧客愿意再次光顧，促進口碑傳播。
5. 維護和諧：有效解決內(nèi)部矛盾，保持良好工作氛圍，增強團隊凝聚力。
方案
1. 制度制定：由管理層主導，結合行業(yè)經(jīng)驗和員工建議，制定全面的管理制度。
2. 培訓實施：組織全體員工參與制度培訓，確保每個人都了解并遵守規(guī)定。
3. 監(jiān)督執(zhí)行：設立專人負責監(jiān)督執(zhí)行情況，定期檢查，對違規(guī)行為進行糾正。
4. 反饋調(diào)整：鼓勵員工和顧客提出改進建議，根據(jù)實際情況適時調(diào)整制度。
5. 定期評估：每年進行一次全面的制度評估，更新不適應的部分，保持制度的時效性。
通過上述方案，我們將構建一個高效、公正、和諧的棋牌室運營環(huán)境，為每一位顧客提供愉快的休閑體驗。
棋牌室管理制度范本
第一篇：棋牌室管理制度
棋牌室管理制度
1、永濟社區(qū)棋牌活動室系本社區(qū)居民業(yè)余活動場所，只對本社區(qū)群眾開放，禁止外來人員參與活動。
2、棋牌室內(nèi)的各項活動，必須嚴格遵守制度法規(guī)，嚴禁任何形式的賭博、盈利行為，如有違法亂紀行為，將視情輕重交有關部門處理。
3、參與棋牌等活動人員，必須自覺服從管理員管理，愛護公物，不得私拿、借用活動器材、用具、工具。損壞公物，照價賠償。
4、參與棋牌活動人員必須自覺遵守公民道德規(guī)范：講文明、講禮貌、友誼第一。
5、參與棋牌活動人員要保持室內(nèi)衛(wèi)生，不準吸煙、不亂扔雜物、不隨地吐痰：不得大聲喧嘩、爭吵斗毆。
6、棋牌活動室開房時間：上午8：00—5：00。其他時間一律不準開放，以免影響附近村民休息。
第二篇：社區(qū)棋牌室管理制度
虞中社區(qū)棋牌室管理制度
為使棋牌室真正成為社區(qū)居民的活動場所，使居民在娛樂中切磋棋藝、增進友誼，陶冶情操，特定以下管理制度：
一、自覺保持室內(nèi)外的衛(wèi)生清潔，禁止吸煙，不隨地吐痰,不亂扔垃圾。
二、自覺愛護公共財務和活動器材，不隨意刻畫，摔拍桌椅，損壞公物照價賠償，室內(nèi)物品未經(jīng)管理人員允許，不得任意私自帶出室外。
三、用文明語言，保持室內(nèi)安靜，禮貌待人，以牌會友，嚴禁喧嘩。 四、文明娛樂，關愛他人，禁止在室內(nèi)進行賭博和變相賭博。
五、活動室是對本社區(qū)老年人開放的活動場所，僅供社區(qū)老年人娛樂活動，凡年滿55周歲以上的本社區(qū)居民，都可進室活動，其他人員請勿入內(nèi)，請勿帶兒童進入室內(nèi)。
六、參加活動人員，要積極配合工作人員的管理，按規(guī)定時間進退棋牌室。
七、凡在活動室活動的人員，按照自身體質(zhì)狀況志愿參與活動，對在活動期間發(fā)生的傷亡等意外事故，社區(qū)不承擔任何責任。
八、活動室開放時間：上午、8：30——11：00，下午、2：00——4：
30。虞中社區(qū)委員會 2014年10月
第三篇：棋牌室管理制度
棋牌活動管理制度
一、場所性質(zhì)：棋牌室是文化活動中心公益性文化活動項目，是廣大人民群眾享受公共文化服務的場所之一。
二、活動內(nèi)容：棋牌活動包括棋類和牌類活動，即象棋、圍棋、五子棋、跳棋以及撲克、麻將等，主要提供棋牌娛樂和競技服務。
三、開放時間：每周除星期三調(diào)休外，其余每天均正常對外開放，具體時間為上午9：00——12：00、下午13：00——18：00，原則上夜晚不開放，遇特殊情況晚上娛樂不超過23：00。
四、入室須知：
1、棋迷和牌友持其本人身份證（或戶口簿）和一張近期2寸免冠大頭特寫照片到本室管理員處辦理《會員證》，參加活動，憑證入場。
2、《會員證》工本費50元，一人一證，實行年審有效制度，不得涂改和轉(zhuǎn)借。
3、按照“取之于民，用之于民”的原則，非會員在場所空閑時可以參加活動，但需交納器材損耗費2.00/小時。所收費用全部用于本活動室器材的更換和設施的改善。
4、注意儀表，謝絕穿短褲、背心、拖鞋入場。
5、注意環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。
6、愛護公物，保持室內(nèi)器材完好無損。故意損壞公物并造成損失的按價賠償。
7、請勿吸煙，共建無煙活動室。
8、文明活動，嚴禁賭博或變相賭博、尋釁滋事，如有發(fā)現(xiàn)即取消會員資格，情節(jié)嚴重交公安機關處理。
五、管理員職責：
1、加強學習和棋牌技術訓練，熟悉棋牌技術和基本急救護理知識；
2、熱情接待棋牌活動愛好者，做好日常管理、輔導、服務工作；
3、嚴格請銷假制度，按時上下班，確?；顒邮艺ｉ_放；
4、保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，落實安全保衛(wèi)措施；
5、制定活動計劃，定期組織開展棋牌賽事活動，做好活動記錄；
6、做好棋迷牌友會員發(fā)展工作，協(xié)助單位會計做好會費征收，負責按時足額收取非會員活動器材損耗費并及時入賬；
7、執(zhí)行收支兩條線，及時編制棋類、撲克、純凈水等易損器材、設施購置計劃，經(jīng)批準后實施；
8、完成單位領導交辦的其它工作。
第四篇：棋牌室管理制度
棋牌室管理制度
1、進入本室請自覺遵守規(guī)章制度，外單位人員及未成年人未經(jīng)許可禁止入內(nèi)。
2、保持室內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩影響其他同志。
3、室內(nèi)嚴禁吸煙，不得隨地吐痰和亂丟雜物，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。
4、禁止在活動室內(nèi)賭博、變相賭博或酒后滋事。
5、愛護公共設施，如有人為損壞，照價賠償，棋類物品一律不得帶出本室。
第五篇：西街社區(qū)棋牌室管理制度
棋牌室管理制度
本活動中心是老年人健身娛樂的活動場所，使老年人在娛樂中增進友誼，陶冶情操，特定以下管理制度：
一、自覺保持室內(nèi)衛(wèi)生，禁止吸煙，不得隨地吐痰，不亂扔垃圾、紙屑、果殼、煙蒂等雜物。
二、自覺愛護公共財務和活動器材，摔拍桌椅，損壞公物照價賠償，不得將活動室內(nèi)物品帶出。
三、講究文明禮貌，嚴禁大聲喧嘩、爭吵和打鬧。攜帶貴重物品自行保管，如若丟失，概不負責。
四、文明娛樂，關愛他人，禁止在室內(nèi)進行賭博和變相賭博。
五、活動室是老年人的活動場所，凡年滿50周歲以上的老年人，都可在此娛樂，請勿帶兒童進入室內(nèi)。
六、凡在活動室活動的人員，按照自身體質(zhì)狀況自愿參與活動，對在活動期間發(fā)生的任何意外事故，活動室不承擔任何責任。
七、參加活動人員，要積極配合工作人員的管理，按規(guī)定時間進退棋牌室。
八、活動室開放時間： 8∶00——12∶00， 13∶00——17∶00，6∶00——10∶00。
西街社區(qū)老年活動中心二〇一四年九月
