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連鎖店規(guī)章制度范本

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):20

連鎖店規(guī)章制度范本

連鎖店規(guī)章制度范本怎么寫

制定一套完善的連鎖店規(guī)章制度是確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和品牌形象的關(guān)鍵。規(guī)章制度不僅規(guī)范了員工的行為,也為企業(yè)的發(fā)展提供了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。本文將從規(guī)章制度的構(gòu)成、作用和意義、制定流程及格式要求等方面進(jìn)行探討。

規(guī)章制度包括哪些

一份全面的連鎖店規(guī)章制度應(yīng)涵蓋以下幾個(gè)核心部分:

1. 企業(yè)理念與文化:明確公司的使命、愿景和價(jià)值觀,引導(dǎo)員工理解和認(rèn)同企業(yè)文化。

2. 組織架構(gòu):定義各部門的職能和權(quán)限,以及上下級(jí)之間的關(guān)系。

3. 員工行為準(zhǔn)則:規(guī)定員工的工作行為、職業(yè)道德和著裝要求。

4. 崗位職責(zé):詳細(xì)描述每個(gè)崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容,確保職責(zé)明確。

5. 操作規(guī)程:針對(duì)日常運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),制定具體的操作步驟和標(biāo)準(zhǔn)。

6. 薪酬福利:明確薪資結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)金、福利待遇等相關(guān)政策。

7. 考核評(píng)估:設(shè)定員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和晉升機(jī)制。

8. 紀(jì)律處分:規(guī)定違反規(guī)章制度的處理方式,以起到警示作用。

9. 變更與修訂:規(guī)定規(guī)章制度的更新和修改流程。

作用和意義

規(guī)章制度對(duì)于連鎖店的運(yùn)行至關(guān)重要,其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1. 規(guī)范行為:為員工提供清晰的行為指南,減少誤解和沖突。

2. 提升效率:通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程,提高工作效率,降低運(yùn)營(yíng)成本。

3. 維護(hù)秩序:確保店內(nèi)環(huán)境整潔有序,提升客戶體驗(yàn)。

4. 保障安全:預(yù)防安全事故,保護(hù)員工和顧客的人身安全。

5. 促進(jìn)公平:保證公正的用人和獎(jiǎng)懲制度,提升員工滿意度。

怎么制定

制定規(guī)章制度時(shí),應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

1. 廣泛參與:收集各層級(jí)員工意見,確保規(guī)章制度的適用性和可行性。

2. 合法性:遵守國(guó)家法律法規(guī),確保規(guī)章制度的合法性。

3. 明確性:規(guī)章制度應(yīng)清晰易懂,避免模糊不清的條款。

4. 靈活性:留有一定的調(diào)整空間,以適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展。

5. 定期審查:定期評(píng)估規(guī)章制度的有效性,適時(shí)進(jìn)行修訂。

連鎖店規(guī)章制度范文

為規(guī)范化連鎖店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理,促使連鎖店的經(jīng)營(yíng)管理按照正常秩序進(jìn)行,推進(jìn)員工業(yè)務(wù)績(jī)效水平,完善經(jīng)營(yíng)管理理念,特制定本連鎖店管理制度。

第一章、連鎖店管理崗位職責(zé)

一、連鎖店管理制度適用范圍本連鎖店管理制度適用于連鎖店全體員工。

二、連鎖店店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

1、連鎖店店長(zhǎng)要對(duì)人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào),并審核店鋪交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表,簽字以示負(fù)責(zé)。

2、連鎖店店長(zhǎng)必須忠于職守,維護(hù)公司的統(tǒng)一形象,以身作則,嚴(yán)格遵守公司的一切制度,日常工作中無(wú)條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。

3、及時(shí)把握店堂的商品銷售及庫(kù)存情況;對(duì)每日的銷售進(jìn)行分析,做出每天的最佳銷售時(shí)間,做出最暢銷款式,以此來(lái)控制庫(kù)存。

4、合理制定日、周、月工作目標(biāo),并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員努力完成目標(biāo),在工作總結(jié)中明確完成工作情況,并分析其成敗的原因,并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品。

5、每星期一對(duì)班次進(jìn)行安排,注意合理安排導(dǎo)購(gòu)員的休息時(shí)間,保證導(dǎo)購(gòu)員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。

6、連鎖店店長(zhǎng)要對(duì)高級(jí)導(dǎo)購(gòu)(帶班主管)的工作給予支持與引導(dǎo),使高級(jí)導(dǎo)購(gòu)更好的協(xié)助店長(zhǎng)工作,發(fā)揮基層管理作用,培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。

7、建設(shè)和完善例會(huì)工作,調(diào)動(dòng)連鎖店導(dǎo)購(gòu)員的工作積極性,使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

8、制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃,組織導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng),促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛(ài),相互促進(jìn)的良好氣氛。

9、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程,并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購(gòu)員的執(zhí)行情況,同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。

10、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng),不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中,新生各導(dǎo)購(gòu)員的正確建議,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。

11、連鎖店店長(zhǎng)每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行場(chǎng)景調(diào)整,使店堂以全新的面貌迎來(lái)本周的黃金銷售時(shí)間。

12、主動(dòng)與顧客溝通,收取顧客的意見,建立和完善客戶服務(wù)工作。

13、連鎖店店長(zhǎng)要認(rèn)真的組織每月一次的倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)和每日一次的店堂盤點(diǎn)工作,做到帳、物、款相符。

14、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財(cái)務(wù)交接工作。

15、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。

16、收集銷售動(dòng)向,競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào),旺銷商品信息,分析并反饋給上級(jí)主管。

三、連鎖店導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)

1、嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。

2、配合協(xié)助上級(jí)完成日常工作及其它任務(wù)。

3、接受上級(jí)督導(dǎo)。

4、明確自己的貨品走向,及時(shí)信息反饋,確保銷售。

5、新生顧客,以禮相待,不得與顧客爭(zhēng)吵等所有一切不雅行為。

四、門店主管的工作職責(zé)

1、協(xié)助店長(zhǎng)完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。

2、無(wú)條件接受上級(jí)督導(dǎo)。

3、作好信息反饋,有問(wèn)題及時(shí)處理。

4、充分利用本職權(quán)利,組織店員作為銷售等工作,發(fā)揮基層管理工作。

五、連鎖店倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)

1、倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)該忠于職守,無(wú)條件接受上級(jí)督導(dǎo)。

2、認(rèn)真記錄日出倉(cāng)單、日入倉(cāng)單,以便核對(duì)。

3、根據(jù)銷售情況控制庫(kù)存,降低庫(kù)存管理成本,根據(jù)捕捉的商品信息及時(shí)調(diào)整庫(kù)存和樣式。

4、在沒(méi)有出入倉(cāng)工作時(shí),倉(cāng)管員到賣場(chǎng)協(xié)助銷售。

5、定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn),確保帳物相符。

6、在財(cái)務(wù)的要求下,用合法的單據(jù)支帳。

7、班后及時(shí)與賣場(chǎng)核對(duì)出倉(cāng)數(shù)。

六、連鎖店收銀員的工作職責(zé)

1、收銀員應(yīng)保持禮儀站姿,禮儀用語(yǔ),維護(hù)品牌形象,協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員完成服務(wù)。

2、認(rèn)真做好當(dāng)班的銷售記錄、并匯總,便于班后核對(duì),及交接工作。

3、接聽店內(nèi)電話。

4、接受當(dāng)班主管的督導(dǎo),協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員完成一切店務(wù)工作。

5、在接收銀時(shí)注意分別其假幣,以防收假幣,并詳細(xì)加以統(tǒng)計(jì),以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。

七、連鎖店管理組織架構(gòu)說(shuō)明

1、當(dāng)連鎖店的職位出現(xiàn)空缺時(shí),店長(zhǎng)可向連鎖機(jī)構(gòu)總部人力資源部提出用人申請(qǐng),經(jīng)主管經(jīng)理同意后,有人力資源部派遣或由連鎖店在當(dāng)?shù)剡x聘。

2、連鎖店店長(zhǎng)和店長(zhǎng)助理應(yīng)定期對(duì)店內(nèi)各崗位人員進(jìn)行培訓(xùn),包括:企業(yè)文化、職業(yè)操守、行業(yè)特點(diǎn)、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷技巧培訓(xùn),并進(jìn)行考試。

3、連鎖店除店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理、會(huì)計(jì)、一定編制的區(qū)域主管外,其他人員均遵循本地化原則。

4、有條件的地區(qū)可實(shí)行競(jìng)聘上崗制度,但事先應(yīng)擬定競(jìng)聘上崗方案,報(bào)連鎖機(jī)構(gòu)總部,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

5、各連鎖店可自行建立選人、育人、用人、留人機(jī)制,但必須將方案報(bào)至連鎖機(jī)構(gòu)總部,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

第二章、連鎖店日常管理制度

一、考勤

1、連鎖店員工每天必須提前10分鐘到崗,整理儀容儀表;下班前打掃、清理店內(nèi)衛(wèi)生。

2、連鎖店的工作時(shí)間是:上午7:00——下午18:00,也可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況作相應(yīng)調(diào)整,但必須經(jīng)調(diào)整情況報(bào)綜合業(yè)務(wù)部。

3、晚15分鐘內(nèi)到崗者即視為遲到;提前15分鐘離崗者即視為早退;遲到或早退一次者,根據(jù)《勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范及處罰標(biāo)準(zhǔn)》給與處罰;遲到早退超過(guò)15分鐘即視為半日事假。

4、曠工(給予相應(yīng)處罰的同時(shí),扣發(fā)當(dāng)日工資),連續(xù)曠工三日或一年內(nèi)累計(jì)曠工六日者,公司保留辭退的權(quán)利。

5、員工請(qǐng)假應(yīng)于前一天向店長(zhǎng)提出書面申請(qǐng),請(qǐng)假應(yīng)按規(guī)定時(shí)間返回,超假又未續(xù)假者視為曠工,曠工者將根據(jù)《勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范及處罰標(biāo)準(zhǔn)》給予處罰(特殊情況除外)。

6、店長(zhǎng)應(yīng)于次月二日前將考勤表和工資表傳至連鎖機(jī)構(gòu)總部相關(guān)部門。

7、有事外出必須請(qǐng)假,請(qǐng)假單在得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽批后方可離開,并按約定時(shí)間返回,違者罰款10元。工作時(shí)間必須堅(jiān)守崗位,遵守作息時(shí)間,上崗實(shí)行打卡考勤制度,嚴(yán)禁遲到、早退或無(wú)故離開工作崗位,違者第一次罰款5元,第二次罰款10元,第三次罰款20元。

二、行為規(guī)范

1、嚴(yán)禁崗上聊天、網(wǎng)上游戲、高聲喧嘩、追逐打鬧或做與工作無(wú)關(guān)的事,違者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

2、搞好上下級(jí)、同事和其他部門的關(guān)系,相互尊重,團(tuán)結(jié)合作,嚴(yán)禁以大欺小、以老欺新、挑撥離間,搞小宗派活動(dòng),違者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

3、服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,按時(shí)完成上級(jí)交給的工作任務(wù),嚴(yán)禁越級(jí)報(bào)告工作、嚴(yán)禁直言諷刺挖苦,正面頂撞不遜,主觀拖延怠慢,違者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

4、嚴(yán)禁在任何場(chǎng)合對(duì)任何人談?wù)撚袚p企業(yè)利益和形象的話,做有損企業(yè)利益和形象的事,違者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

5、嚴(yán)禁利用工作職務(wù)之便,多占、偷拿、私用公物,情節(jié)嚴(yán)重的,違者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金,并賠償實(shí)際損失。

6、管理人員上崗時(shí)姿態(tài)要端正、態(tài)度要和藹、待人要熱情、對(duì)人要禮貌、業(yè)務(wù)要精通,嚴(yán)禁冷漠、挖苦、中傷同事和客人,經(jīng)舉報(bào)核實(shí),違者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

7、營(yíng)銷部門應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)管理,嚴(yán)禁欺上瞞下,損公肥私,一經(jīng)查出,除賠償損失外,另對(duì)部門負(fù)責(zé)人和責(zé)任人扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

8、財(cái)務(wù)人員,工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),堅(jiān)持原則,履行正規(guī)手續(xù),嚴(yán)禁出現(xiàn)帳物不符、錯(cuò)收款物、識(shí)人辦事、中飽私囊的現(xiàn)象,違者除賠償損失外,扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

9、注意節(jié)約,反對(duì)浪費(fèi),嚴(yán)禁故意浪費(fèi)和損害公物的事情發(fā)生,違者除賠償損失外,視情節(jié)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

10、嚴(yán)禁造謠生事、搬弄是非等影響工作和團(tuán)結(jié)的事情發(fā)生,違者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

11、因不服從管理,在受到管理人員的批評(píng)處罰后,對(duì)其懷恨在心,采用武力或外力打擊報(bào)復(fù),違者送交公安機(jī)關(guān)處理。

12、在企業(yè)和員工即將遭到危險(xiǎn)、損失或侵害時(shí),應(yīng)挺身而出,全力以赴進(jìn)行幫助,嚴(yán)禁躲閃逃避、隔岸觀火。

13、無(wú)故不參加會(huì)議或開會(huì)遲到或中途離席或人身攻擊或主觀譏諷或言行消極者,對(duì)其扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

14、員工要著工作服、佩戴胸卡上崗,否則一次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

15、愛(ài)護(hù)公物設(shè)備,正確使用保養(yǎng),因違反操作規(guī)程致使設(shè)備損害,違者除承擔(dān)維修費(fèi)用外,扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

16、熟練掌握業(yè)務(wù)技能,工作中嚴(yán)禁違反操作規(guī)程,投機(jī)取巧,任意而行,違者除賠償損失外,扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

風(fēng)險(xiǎn)提示:
實(shí)踐中,發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí),爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的“商業(yè)秘密”,以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,或調(diào)查取證的成本非常高,往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議,據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施,一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,便于舉證,有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密,維護(hù)合法的權(quán)益。

17、嚴(yán)禁泄露技術(shù)及商業(yè)機(jī)密,因此而造成損失的,除賠償損失外送交司法機(jī)關(guān)處理。

18、各業(yè)務(wù)職能部門要忠于職守,講究從業(yè)道德,嚴(yán)禁向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供技術(shù)資料和技術(shù)參考等有損于公司發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的事,違者開除。

19、紀(jì)律維護(hù)部門要實(shí)事求是,鐵面無(wú)私,敢于向不良傾向作斗爭(zhēng),嚴(yán)禁與被查單位或個(gè)人沆瀣一氣,違者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

20、司機(jī)要經(jīng)常對(duì)車輛檢查維修,保持車輛狀態(tài)完好,嚴(yán)禁私自出車、私自修車,違者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

21、嚴(yán)禁不切實(shí)際地向客戶承諾,說(shuō)大話,言而未行、語(yǔ)不由衷,由此給企業(yè)造成不良影響者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

21、員工都應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,不得無(wú)理取鬧、制造矛盾、打架斗毆,違者開除或送交司法機(jī)關(guān)處理。

23、工作時(shí)間嚴(yán)禁喝酒、聚眾賭博,違者對(duì)部門負(fù)責(zé)人罰款10元,對(duì)直接責(zé)任人罰款100元。因酒后上崗而發(fā)生的一切傷亡事故,均由本人自負(fù)后果。

24、嚴(yán)禁私自撥打私人電話,違者罰款10元。

第三章、連鎖店?duì)I銷管理制度

一、店面銷售管理

對(duì)導(dǎo)購(gòu)員、開票員、收銀員、遞單員、庫(kù)管員、復(fù)核員、付貨員、記賬員要嚴(yán)格按照連鎖店的業(yè)務(wù)流程,實(shí)行規(guī)范化管理,加強(qiáng)服務(wù)禮儀、售后服務(wù)、客戶回訪等工作,強(qiáng)化店面營(yíng)銷職能。

二、批發(fā)商

1、連鎖店?duì)I銷人員在該區(qū)域內(nèi)收集大客戶信息,進(jìn)行大客戶回訪,建立大客戶檔案。

2、通過(guò)營(yíng)銷人員對(duì)“__________________連鎖機(jī)構(gòu)”的宣傳,迅速提高“______連鎖店”的知名度和美譽(yù)度,打造____________________連鎖的知名品牌。

3、建立健全連鎖店大客戶回訪制度。

三、連鎖店代理商

1、嚴(yán)把代理商資質(zhì)關(guān)。

2、強(qiáng)化纏上一體化的經(jīng)營(yíng)理念。

3、對(duì)代理預(yù)留充足的產(chǎn)品操作空間和合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

4、建立嚴(yán)格的區(qū)域市場(chǎng)保護(hù)制度。

5、加強(qiáng)對(duì)代理商的營(yíng)銷指導(dǎo)工作。注:連鎖店可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況拓展新的營(yíng)銷渠道,如會(huì)員營(yíng)銷、單品營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷等。

第四章、連鎖店績(jī)效管理制度

一、績(jī)效考核實(shí)行獎(jiǎng)罰制,所有獎(jiǎng)罰一律在本月獎(jiǎng)金中兌現(xiàn)。

二、一年內(nèi)累計(jì)十二次被處罰者扣發(fā)年終獎(jiǎng)金。

三、績(jī)效考核分為業(yè)績(jī)考核和基礎(chǔ)考核

1、基礎(chǔ)考核就是通過(guò)對(duì)員工履行職務(wù)時(shí)的勝任能力、工作態(tài)度進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。2、業(yè)績(jī)考核就是對(duì)員工分擔(dān)的職務(wù)情況、工作完成情況的能力進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。

3、績(jī)效考核的原則

(1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)做出評(píng)價(jià)。

(2)必須消除對(duì)被考核者產(chǎn)生厭惡感和同情心等偏見,排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮,堅(jiān)持公平、公開、公正的原則。

(3)考核者應(yīng)根據(jù)自己做出的評(píng)價(jià)結(jié)論,對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)避短的指導(dǎo)教育。

四、店長(zhǎng)助理除接受店長(zhǎng)的初核外,還要接受市場(chǎng)部及其它業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督考核,總經(jīng)理復(fù)核。

五、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)店長(zhǎng)的初核,總經(jīng)理復(fù)核;店長(zhǎng)助理負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)各崗位員工的初核,店長(zhǎng)復(fù)核。

六、績(jī)效考核后必須將考核結(jié)果報(bào)人力資源部,人力資源部匯總后,呈送總經(jīng)理批準(zhǔn),交財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

第五章、連鎖店工作管理流程

一、客戶進(jìn)店后,導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該積極熱情、詳細(xì)地介紹產(chǎn)品。

二、客戶選中產(chǎn)品后,微機(jī)開票員開具四聯(lián)銷售單,其中一聯(lián)經(jīng)收銀員收取現(xiàn)金并分類蓋章后、轉(zhuǎn)交給記賬員記手工帳,注明回款方式。

三、貸款的三種結(jié)算方式:

1、現(xiàn)金:由收銀員直接收取現(xiàn)金。

2、代收:有配貨站代收貸款。

3、應(yīng)收:月結(jié)、壓批結(jié)款。

四、遞單員把剩余三聯(lián)銷售單傳給庫(kù)房,由庫(kù)房簽收并在簽收薄上登記票號(hào)。

五、庫(kù)管員按照銷售單的內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)貨、備貨。

六、復(fù)核員把備好的貨物進(jìn)行核對(duì),并分別填寫一式二份的代收、應(yīng)收發(fā)貨日?qǐng)?bào)表。

七、復(fù)核員驗(yàn)貨后,客戶自行取貨的,付貨員把貨品及銷售單客戶聯(lián)直接交給客戶。

八、發(fā)貨員在發(fā)貨前,應(yīng)與微機(jī)開票員核對(duì)發(fā)貨單項(xiàng)目(發(fā)貨地點(diǎn)、件數(shù)、金額、聯(lián)系電話、聯(lián)系人),并確認(rèn)。

九、發(fā)貨員在發(fā)貨后,應(yīng)把發(fā)貨單擊代收款單返回記賬員,并簽字確認(rèn)。

十、記賬員與發(fā)貨員核對(duì)代收款單的金額,如有不符,應(yīng)通知發(fā)貨員及時(shí)與貨站溝通。

十一、記賬員按微機(jī)開票員開出的銷售票據(jù)進(jìn)行核對(duì),并記手工帳。

十二、微機(jī)開票員與導(dǎo)購(gòu)員每天盤點(diǎn)一次樣品庫(kù),庫(kù)管員每周點(diǎn)一次庫(kù)存、每月整體盤點(diǎn)一次,并與微機(jī)開票員出具的庫(kù)存單核對(duì)相符。

十三、微機(jī)開票員應(yīng)3-5天對(duì)客戶進(jìn)行回訪一次(售后服務(wù))。

十四、連鎖店每天填寫《營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表》,并上報(bào)公司總部。

十五、調(diào)進(jìn)貨物,屬于應(yīng)付款,由微機(jī)開票員開具三聯(lián)調(diào)貨單,供應(yīng)商一聯(lián),微機(jī)開票員進(jìn)行微機(jī)入庫(kù),然后進(jìn)入正常銷售流程。

十六、店面陳列要求:分類標(biāo)準(zhǔn)如下:

1、按系列分類陳列。

2、按劑型分類陳列。

3、按功能分類陳列。

4、按大類分類陳列。

5、按淡旺季節(jié)分類陳列。

6、按銷售政策擺放陳列:

(1)助推產(chǎn)品、次推產(chǎn)品、三推產(chǎn)品、其他產(chǎn)品。

(2)店面陳列的產(chǎn)品要放在明顯并與人視線基本平行的位置上。

(3)保持貨架、產(chǎn)品的爭(zhēng)取清潔及產(chǎn)品的包裝完整。

(4)每類貨架要有標(biāo)示牌,能準(zhǔn)確找到所需產(chǎn)品。

(5)要隨時(shí)補(bǔ)充貨架缺貨樣品,不得有空架出現(xiàn)。

(6)貨架格局設(shè)置要以有利于顧客選購(gòu)及導(dǎo)購(gòu)員對(duì)產(chǎn)品取放自如為原則。

(7)原則上每個(gè)品種要有標(biāo)簽、標(biāo)簽上注明產(chǎn)地、名稱、價(jià)格、規(guī)格,不得錯(cuò)擺、漏擺。

第六章、連鎖店安全管理制度

一、成立以連鎖店店長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全、防火、防盜組織,責(zé)任到人;定期檢查安防工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施解決,并填寫《安全管理檢查記錄》。

二、落實(shí)防火、防盜措施,值班人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé),檢查門窗、水、電、火等;辦公區(qū)、庫(kù)房必須設(shè)備專用的消防栓和滅火器,不得挪作他用。

三、店長(zhǎng)必須經(jīng)常對(duì)全體員工進(jìn)行消防和安全教育,提高員工安全防范意識(shí)。

第八章、連鎖店員工獎(jiǎng)罰制度

一、獎(jiǎng)勵(lì)種類

1、通報(bào)表?yè)P(yáng)。

2、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。

3、晉升提級(jí)。

二、有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì):

1、思想進(jìn)步、文明禮貌、團(tuán)結(jié)互助、事跡突出者。

2、完成計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益良好者。

3、向公司提出合理化建議,被公司采納者。

4、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出者。

5、節(jié)約資金,節(jié)儉費(fèi)用,事跡突出者。

6、領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)者。

7、為公司作出其他貢獻(xiàn),總裁或總經(jīng)理任務(wù)應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

三、有以上表現(xiàn),公司任務(wù)符合晉級(jí)條件的予以晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

四、有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予通報(bào)表?yè)P(yáng):

1、品行端正,工作努力者。

2、維護(hù)公司利益,防止或挽救事故,減少或避免經(jīng)濟(jì)損失有功者。

3、一貫忠于職守,積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者。

4、有其他功績(jī),足為其他員工楷模者。

五、獎(jiǎng)勵(lì)程序如下:

1、本人自薦、員工推薦或所在單位提名。

2、行政人事部審核。

3、總裁或總經(jīng)理批準(zhǔn)。

六、處罰種類:

1、警告。

2、記過(guò)。

3、降級(jí)。

4、辭退。

七、員工有以下行為者,給予記過(guò)處分:

1、對(duì)上級(jí)的知識(shí)和命令,在限期內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。

2、因疏忽導(dǎo)致及其設(shè)備或物品材料遭受損害或上級(jí)他人者。

3、在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作,經(jīng)勸告無(wú)效者。

4、投機(jī)取巧,隱瞞蒙蔽,謀取不正當(dāng)利益者。

5、對(duì)同仁惡意攻擊、或作偽證而制造事端者。

6、多次曠工者。

八、員工有下列行為給予警告處分:

1、在工作時(shí)間聊天、嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)事情者。

2、工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位或無(wú)故遲到、早退、曠工者。

3、因過(guò)失以致發(fā)生工作錯(cuò)誤清潔輕微者。

4、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。

5、無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程。

6、浪費(fèi)公物清潔輕微。

7、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)。

九、員工有下列行為者,給予辭退處分:

1、偷竊同事或共有財(cái)物。

2、于受聘時(shí)虛報(bào)資料,使本公司誤信而遭受損害。

3、對(duì)上級(jí)或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為。

4、違反勞動(dòng)合同或工作規(guī)則清潔嚴(yán)重。

5、蓄意損壞公司或他人財(cái)物。

6、故意泄露技術(shù)、營(yíng)業(yè)之秘密,致使公司蒙受損害。

7、不服從工作安排、調(diào)動(dòng)和指揮,或無(wú)理取鬧,影響生產(chǎn)和工作秩序的。

8、拒不執(zhí)行總經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定,干擾工作的。

9、貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆,尚未達(dá)到刑事處罰的。

10、泄露公司秘密,把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費(fèi)的。

十、員工有以下行為者,給予降級(jí)處分:

1、違反國(guó)家法律、法規(guī),政策和公司規(guī)章制度,造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的。

2、違反勞動(dòng)紀(jì)律、經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工,沒(méi)完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的。

3、擅離職守,導(dǎo)致事故,使公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)損失的。

4、泄露公司或業(yè)務(wù)上機(jī)密的。

5、遺失經(jīng)管的重要文件、機(jī)件、物件或工具的。

6、撕毀公文或機(jī)密材料的。

7、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失。

8、拒絕聽從主管人員合理知會(huì)監(jiān)督。

9、造謠生事,散播謠言致使公司蒙受重大不利。

風(fēng)險(xiǎn)提示:
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),是公司內(nèi)部的“法律”,但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力,只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。

連鎖店規(guī)章制度范本

為規(guī)范化連鎖店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理,促使連鎖店的經(jīng)營(yíng)管理按照正常秩序進(jìn)行,推進(jìn)員工業(yè)務(wù)績(jī)效水平,完善經(jīng)營(yíng)管理理念,特制定本連鎖店管理制度。 第一章、連鎖店管理崗位職責(zé) 一、連鎖店管理制度適用范圍本連鎖店管理制度適用于連鎖店全體員工。 二、連鎖店店長(zhǎng)的崗位職責(zé) 1、連鎖店店長(zhǎng)要對(duì)人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等工
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