客戶持續(xù)經營項目經理(市場類)崗位職責范本

1.根據全年客戶挽留(retention)目標制定月度、年度計劃，并實施完成。

2.通過數據庫深人分析客群特征，維護新客戶，激活睡眠戶，有效提高客戶用卡頻率，提前防范客戶注銷。

3.根據要求制定客戶挽留政策和具體實施辦法，并監(jiān)督項目的反饋情況，切實提高客戶挽留工作效率;統(tǒng)籌管理注銷挽留項目的溝通渠道、活動禮品、控管項目支出等。

4.負責日常業(yè)務數據的跟蹤和分析；充分研究競爭對手情況，收集市場情報，隨時掌握新的行業(yè)相關信息動向和客戶需求。