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篇一 市中心醫(yī)院crm系統(tǒng)考察報告范文
考察時間：20xx年2月26日
考察目的：學習大型三甲綜合醫(yī)院的客戶關系管理經(jīng)驗，為xx市第五人民院導入crm系統(tǒng)提供參考和借鑒。
考察綜述：為了進一步改善醫(yī)患關系，提升上饒五院的客戶服務水平，增強醫(yī)患溝通、延伸醫(yī)療服務，構(gòu)建整體醫(yī)療健康管理體系，搭建醫(yī)院與病人互動橋梁，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，適應現(xiàn)代化大型醫(yī)院無紙化辦公數(shù)字集成管理趨勢。受集團黎董事長委派，我院考察組一行于2月26日—27日先后參觀考察了xx市中心醫(yī)院96120呼叫中心，浙江省腫瘤醫(yī)院信息管理中心、xx市xx區(qū)第一人民醫(yī)院信息管理中心。其中xx市中心醫(yī)院crm管理體系最為成熟，市場營銷及品牌建設獨具特色；浙江省腫瘤醫(yī)院在非常注重醫(yī)生診間系統(tǒng)的建設，醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)非常完備，但是院前預約、掛號、咨詢、查詢以及院后跟蹤、隨訪、提醒、服務等方面不受重視，該院crm管理沒有專門機構(gòu)，隨訪由醫(yī)生通過診間系統(tǒng)完成，沒有相應考核監(jiān)督機制；xx區(qū)第一人民醫(yī)院屬于新建醫(yī)院，醫(yī)院的信息化建設力度大，主要以his系統(tǒng)為核心，系統(tǒng)模塊豐富，但是應用尚在完善之中，該院cmr管理系統(tǒng)為his系統(tǒng)自帶功能，建設尚不完備，目前基本無參考價值。
重點介紹：xx市中心醫(yī)院96120呼叫中心
該院采用的cmr管理系統(tǒng)，可以與his系統(tǒng)兼容對接。由于開發(fā)公司派出的技術人員對醫(yī)院業(yè)務不夠熟悉，我們并未從開發(fā)公司看到專業(yè)的.介紹，但是通過xx市中心醫(yī)院96120呼叫中心的實地考察，我們也看到該系統(tǒng)有一定的應用優(yōu)勢。
該cmr系統(tǒng)主要分為四大模塊：電話預約管理模塊、醫(yī)療服務監(jiān)督模塊、隨訪跟蹤服務模塊、綜合統(tǒng)計分析模塊。該院要求對出院患者進行百分百隨訪，制定三級隨訪機制：
一級隨訪：由主治醫(yī)生完成，電話隨訪，患者出院后1周內(nèi)必須完成，完成情況手動登記，由客服中心抽查并在系統(tǒng)中進行登記，納入醫(yī)生的績效考核；
三級隨訪：由醫(yī)院外聯(lián)部完成，抽查式家訪，一月內(nèi)必須完成，為。醫(yī)院外聯(lián)部由40多人，10輛專用車，在醫(yī)院300公里范圍內(nèi)劃分區(qū)域分組負責，主要任務為當?shù)鼗颊咿D(zhuǎn)診、醫(yī)保新農(nóng)合公關、義診活動組織、宣傳材料發(fā)放等。
該系統(tǒng)的不足之處是功能相對單一，只為電話回訪設計相應模塊，未設置網(wǎng)絡營銷預約模塊，院后醫(yī)療服務方面沒有提醒功能，根據(jù)我院的實際情況，在應用方面還需要添加較多服務模塊。另外，本次考察發(fā)現(xiàn)該院對市場營銷非常重視，院刊每月240萬份，還資助出版大型健康書籍，保證入院患者和出院患者人手一份，并定期給患者進行免費郵寄，非常值得深入學習。
篇二 市中心醫(yī)院crm系統(tǒng)考察報告
考察時間：2023年2月26日
考察目的：學習大型三甲綜合醫(yī)院的客戶關系管理經(jīng)驗，為上饒市第五人民院導入crm系統(tǒng)提供參考和借鑒。
考察綜述：為了進一步改善醫(yī)患關系，提升上饒五院的客戶服務水平，增強醫(yī)患溝通、延伸醫(yī)療服務，構(gòu)建整體醫(yī)療健康管理體系，搭建醫(yī)院與病人互動橋梁，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，適應現(xiàn)代化大型醫(yī)院無紙化辦公數(shù)字集成管理趨勢。受集團黎董事長委派，我院考察組一行于2月26日—27日先后參觀考察了徐州市中心醫(yī)院96120呼叫中心，浙江省腫瘤醫(yī)院信息管理中心、杭州市余杭區(qū)第一人民醫(yī)院信息管理中心。其中徐州市中心醫(yī)院crm管理體系最為成熟，市場營銷及品牌建設獨具特色；浙江省腫瘤醫(yī)院在非常注重醫(yī)生診間系統(tǒng)的建設，醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)非常完備，但是院前預約、掛號、咨詢、查詢以及院后跟蹤、隨訪、提醒、服務等方面不受重視，該院crm管理沒有專門機構(gòu)，隨訪由醫(yī)生通過診間系統(tǒng)完成，沒有相應考核監(jiān)督機制；余杭區(qū)第一人民醫(yī)院屬于新建醫(yī)院，醫(yī)院的信息化建設力度大，主要以his系統(tǒng)為核心，系統(tǒng)模塊豐富，但是應用尚在完善之中，該院cmr管理系統(tǒng)為his系統(tǒng)自帶功能，建設尚不完備，目前基本無參考價值。
重點介紹：徐州市中心醫(yī)院96120呼叫中心
該院采用的cmr管理系統(tǒng)，可以與his系統(tǒng)兼容對接。由于開發(fā)公司派出的技術人員對醫(yī)院業(yè)務不夠熟悉，我們并未從開發(fā)公司看到專業(yè)的介紹，但是通過徐州市中心醫(yī)院96120呼叫中心的實地考察，我們也看到該系統(tǒng)有一定的應用優(yōu)勢。
該cmr系統(tǒng)主要分為四大模塊：電話預約管理模塊、醫(yī)療服務監(jiān)督模塊、隨訪跟蹤服務模塊、綜合統(tǒng)計分析模塊。該院要求對出院患者進行百分百隨訪，制定三級隨訪機制：
一級隨訪：由主治醫(yī)生完成，電話隨訪，患者出院后1周內(nèi)必須完成，完成情況手動登記，由客服中心抽查并在系統(tǒng)中進行登記，納入醫(yī)生的績效考核；
三級隨訪：由醫(yī)院外聯(lián)部完成，抽查式家訪，一月內(nèi)必須完成，為。醫(yī)院外聯(lián)部由40多人，10輛專用車，在醫(yī)院300公里范圍內(nèi)劃分區(qū)域分組負責，主要任務為當?shù)鼗颊咿D(zhuǎn)診、醫(yī)保新農(nóng)合公關、義診活動組織、宣傳材料發(fā)放等。
該系統(tǒng)的不足之處是功能相對單一，只為電話回訪設計相應模塊，未設置網(wǎng)絡營銷預約模塊，院后醫(yī)療服務方面沒有提醒功能，根據(jù)我院的實際情況，在應用方面還需要添加較多服務模塊。另外，本次考察發(fā)現(xiàn)該院對市場營銷非常重視，院刊每月240萬份，還資助出版大型健康書籍，保證入院患者和出院患者人手一份，并定期給患者進行免費郵寄，非常值得深入學習。
篇三 醫(yī)院外出學習考察報告
外出考察,既可開拓視野,吸取新鮮空氣,換換腦筋;又可拿來 他山之石 ,取長補短,改進自己的工作。下面是小編為大家整理的醫(yī)院外出學習考察報告，一起來看看吧!
醫(yī)院外出學習考察報告一
為了進一步明確“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的工作思路、工作方法及重點任務，促進經(jīng)驗交流，推動各項工作順利開展。省衛(wèi)生廳組織了優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)護士長的專題培訓，借著培訓的機會，我有幸參觀了江蘇省人民醫(yī)院。省人醫(yī)作為國內(nèi)最早開展優(yōu)質(zhì)護理服務的醫(yī)院之一，在落實基礎護理、提升?？破焚|(zhì)、開展科學管理等方面有著豐富的經(jīng)驗。通過參觀學習，我感悟頗深。
一、服務中體現(xiàn)基礎護理
省人醫(yī)作為一所百年老院，一直很注重服務品牌的創(chuàng)建。從20xx年的人性化服務到20xx年的無陪護理到20xx年的舒心護理，無不體現(xiàn)了省人醫(yī)不斷創(chuàng)新、不斷提高的過程。正是這一步步的提高，才最終凝練成今天的服務品牌戰(zhàn)略：以人性化為理念，以整體化為內(nèi)容，以專業(yè)化為特色，以無陪化為要求，以患者滿意為目標。提到省人醫(yī)的優(yōu)質(zhì)護理服務，不得不提到她們的“陪而不護”，這在我們很多護士眼中都認為是不可能實現(xiàn)的事情，而在省人醫(yī)她們率先運用到了工作中。參觀河西分院婦科病區(qū)時，我真正體會到了其中內(nèi)涵。為了保證病人的休息，護士會根據(jù)病人的病情適當安排探視人員，以滿足病人親情和心理的需要，卻不插手任何基礎護理工作。病人的基礎護理都是由生活護士根據(jù)責任護士下達的基礎護理護囑，協(xié)助病人完成各項必需的從頭到腳的生活護理工作包括洗臉、梳頭、擦身、洗腳等等。在這里治療車成了凝結(jié)護患感情的系帶，有需要護士便立即推車至病人床邊，及時解決病人困難。同時她們的基礎護理細致入微，甚至病人中午休息時，幫助病人拉好窗簾，這樣的細節(jié)她們都想到，病人想到的她們做到了，病人沒有想到的她們也做到了。在那兒的兩天，我看著護士們忙碌的身影，我深刻地體會到護理的價值不僅體現(xiàn)在技術方面，更需要我們護理人員用真心、愛心、誠心去幫助每一位病人。也正是這份心，洗臉、擦腳這種常人眼里顯得刺眼的粗下工作反而給我們可愛的護理同行們帶來了成就感，更延伸了病人的幸福感。
二、嚴謹中體現(xiàn)專業(yè)內(nèi)涵
在看到“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的文件后，我們很多護理同行們對其中生活護理并不十分理解，甚至認為優(yōu)質(zhì)護理是貶低護士地位，是放棄自己的專業(yè)。在省人醫(yī)的學習期間，在看到她們深化基礎護理工作的同時，更體會到了她們嚴謹工作作風中體現(xiàn)的護理專業(yè)內(nèi)涵。如果護理工作還僅僅停留在執(zhí)行醫(yī)囑，完成護理操作，那么又怎么怪群眾把我們護士稱之為醫(yī)生的跑腿呢?作為護士最重要的專業(yè)能力體現(xiàn)應該在觀察病情方面，用自己的專業(yè)知識判斷病人病情。省人醫(yī)護理人員對術后病人下床活動前的肌力評估，給我留下了很深的印象。術后病人下床活動前，責任護士都會對病人進行肌力評估，根據(jù)評估情況，判斷病人術后是否可以活動，活動時間是多少，活動的范圍是多大。通過理論與實際的結(jié)合更科學地指導了病人的活動，很多病人的活動時間提前了，術后并發(fā)癥減少了。如果我們單單只停留在醫(yī)生告訴我們病人二天后可以下床活動，我們就告知病人二天之內(nèi)只能限制臥床，那么還需要我們不斷繼續(xù)教育的專業(yè)知識何用?我們應該告訴病人為什么她一天半就可以下床，而隔壁床上的病友需要兩天半才能下床。我相信只有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度與作風才能打造出護理的專業(yè)內(nèi)涵和品牌價值。
三、高效中科學管理
俗話說“管理出效率”，如何通過科學的管理達到事半功倍的效果，也是我此次去省人醫(yī)學習的一個重要目的。兩天的學習，我接觸了很多先進的管理方法。如今科技高速發(fā)展，各行各業(yè)都在使用信息化的先進工具提高工作效率，我們的護理工作者也敢于嘗鮮。省人醫(yī)就有一套非常好的護理管理信息系統(tǒng)，管理者可以利用信息系統(tǒng)排班、考核、質(zhì)量檢查、統(tǒng)計等。要想做好我們一直提倡的精細化管理，開展流程管理實為重要，事事流程化，事事標準化不僅加快了信息傳播，節(jié)約人力，也提高了管理效率。她們通過在工作中專業(yè)定向的運用各種流程，其中囊括了護理操作流程、各類崗位流程、關鍵藥療工作流程、非藥療工作流程、護理管理流程等，合理精細地指導了護士工作，實現(xiàn)了護士工作的標準化、公式化，從而減少了護理差錯事故的發(fā)生。其中她們在管理上的小創(chuàng)新也很吸引眼球，例如：將護理常規(guī)用路徑的形式表現(xiàn)出來，就是十分直白明確地告訴護士，患同種疾病的病人，入院后第一天應該提供怎樣的護理，第二天護理重點又在哪里，這種跳出框框的舉措一方面可以讓新護士快速適用于科室工作，另一方面也為護理管理工作提供了評判標準。再如：每月進行一次工作同伴測評，因為護理工作是一個相互協(xié)作的工作，同伴支持對于增進科室氛圍，提高工作積極性有著十分重要的作用。因此，護士長通過每月一次的同伴測評，從側(cè)面了解每位護士的工作表現(xiàn)和需要改進的地方，護士長再與當事人及時溝通交流，督促當事人整改，加強整個護理團隊建設。
省人醫(yī)的護理人在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務的道路上，為我們提供了先進的服務理念、先進的服務方式。今后工作中我們要通過學習、總結(jié)，借鑒他人的優(yōu)點，結(jié)合我院我科的實際情況，不斷改革，不斷創(chuàng)新，堅持以病人為中心，夯實基礎護理，提高服務質(zhì)量，全面落實“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的相關要求，扎扎實實做好護理工作，真正做到他山之石可以攻玉。
醫(yī)院外出學習考察報告二
宋明鎖主任是山西省中醫(yī)院兒科主任臨床經(jīng)驗頗豐，我 在省中醫(yī)院學習的日子，有幸聆聽了宋老師關于小兒溫熱氣分證辯治的講座，現(xiàn)將講課內(nèi)容結(jié)合自己的心得體會歸納總結(jié)如下：
(一)氣分證的證候特點
小兒氣分證在兒科當中是極為常見的，它也是病情轉(zhuǎn)歸與預后的樞紐，若治療及時、用藥得當則病情向愈，若治不及時、用藥失當則會內(nèi)陷營血形成壞病使病勢危急、預后不良，故在臨床中抓住氣分證這一階段遏制病情發(fā)展是至關重要的。
氣分證從八鋼的角度來看當屬里實熱證，臨床中因邪氣
亢盛、正氣不衰、邪正交爭劇烈而表現(xiàn)為一派陽熱亢盛的證候，但因病邪性質(zhì)、受病臟腑之不同以及小兒體質(zhì)的差異使臨床表現(xiàn)各異，而且小兒患病以后常兼有痰飲、食積、易于驚風抽搐故而證候復雜而多樣。
(二)常見氣分證的辯治
2.1邪熱壅肺證
臨床表現(xiàn)：高熱、汗出、煩躁不安(小兒多哭鬧得厲害)、
口渴多飲、面赤唇紅、重則喘促(喘促為或有證，這一癥狀代表著證候的變化，其出現(xiàn)多提示小兒有肺炎喘嗽，而此是“肺閉”的表現(xiàn))、痰黃而稠、大便秘結(jié)、舌質(zhì)紅、舌苔黃或黃厚、脈數(shù)有力或指紋青紫。
治則治法：清熱宣肺、化痰止咳
代表方劑：麻杏石甘湯加減(常加清肺熱藥黃芩、連翹，降氣藥蘇子，利咽化痰藥天竺黃、膽南星)
臨床加減：①若痰熱明顯、舌苔厚膩時可加鮮竹瀝液兌入中藥中使用(竹瀝液劑量的使用3～5歲小兒可用到10ml/次，一日兩次;再大一些小兒每次15ml，一日兩次)②小兒喘促明顯麻黃應蜜炙并加地龍、僵蠶③若咳嗽夜甚且呈痙攣性咳嗽，小兒夜臥不安，涕淚俱下，惡心，嘔吐，可以加全蟲(劑量為地龍、僵蠶用量的1/2～1/3)、遠志④咳嗽比較明顯時加川貝⑤大便比較干加大黃，并注意詢問大便性狀，若為球形大黃要配元明粉并加枳實或枳殼等行氣藥⑥若小兒體溫高但下面卻拉肚子而且一天要拉5～6次，這可能是孩子素體脾胃虛弱，可于方中加固護脾胃藥如茯苓、焦山楂，此時切忌用萊菔子和瓜蔞⑦小兒素體陰虛或患病過程中傷陰而現(xiàn)地圖舌，要注意固護陰液加用沙參、麥冬、丹皮⑧伴惡心者多為肺胃有熱可加梔子⑨如果用藥1～2天小孩高熱仍然不退，有痙厥先兆要加羚羊角粉(羚羊角為兒科常用藥，現(xiàn)多單另沖服，于喝中藥前五分鐘先喝羚羊角粉，其用量3～
5歲小兒每次0.6g，一日兩次，用之可清熱預防痙厥防止傳入營血分，所謂截斷療法)⑩關于生石膏的使用問題：傳統(tǒng)認為石膏使用宜先煎，但現(xiàn)在看來先后煎法并不影響其清熱效能，石膏用大了會傷脾，若與大黃配在一起更增其瀉下作用，故而脾胃虛弱、陰虛有熱者禁用
2.2熱擾胸膈證
臨床表現(xiàn)：多為火熱擾心、脾胃積熱之證候，表現(xiàn)為高熱煩躁、哭鬧不安、口渴、唇紅、齒齦腫痛、咽喉紅腫或潰爛、大便秘結(jié)、舌質(zhì)紅、舌苔厚或黃厚或黃膩而厚，臨床多見于急性上呼吸道感染、猩紅熱、皮膚黏膜淋巴結(jié)綜合證、腮腺炎等
治則治法：清熱(氣)涼膈
代表方劑：涼膈散合升降散加減(用升降散時只用僵蠶、蟬衣、大黃而不用姜黃)
附記：宋主任經(jīng)驗方?jīng)鲭跚鍤庖?生石膏15g梔子10g黃芩10g連翹10g元參10g丹皮6～8g赤芍10g僵蠶10g蟬衣6g大黃6g炒枳殼6g炒萊菔子10g)
臨床加減：①如果咽部充血比較厲害加水牛角，要先煎且劑量宜大②小兒合并有淋巴結(jié)腫大時加用貓爪草、浙貝母、炮甲珠、牡蠣，并加大元參劑量③如果表現(xiàn)為腮腺炎者要區(qū)分其流行性與化膿性。流行性者表現(xiàn)為高熱、耳下及腮部漫腫、表面不紅也不化膿，具有終身免疫力，屬病毒感染，于上方加柴胡;化膿性者多表現(xiàn)為反復感染，口腔腮腺管處表現(xiàn)很紅，若拿棉棒擠壓會有膿溢出，查血象表現(xiàn)為細菌感染，可于上方加冬瓜仁、蒲公英④如果小兒身上表現(xiàn)為斑疹，臨床中要注意鑒別。麻疹出疹有一定次序，先于耳前、耳后出，繼而前胸、后背，最后及于四肢，疹子雖密但疹間有正常皮膚，疹子會隨熱度增加而增多，其治療用藥不宜苦寒，而應以辛涼宣透為主。若皮膚出疹，疹子密集而細小呈鮮紅色，疹間無正常皮膚，同時伴有咽喉紅腫潰爛、環(huán)口蒼白圈，皮膚皺褶部位脫屑則為猩紅熱，治療以清熱解毒涼血，方中要加重丹皮劑量再加生地、水牛角。小兒口唇潰爛，身起皮疹，淋巴結(jié)腫大，關節(jié)疼痛，此多為皮膚黏膜淋巴結(jié)綜合征，治療要加涼血藥與貓爪草、牡蠣、元參等
2.3熱如陽明此證在傷寒論中有入經(jīng)、入腑之不同，入經(jīng)以白虎湯加減，入腑以承氣湯加減，但兒科經(jīng)腑常是分不開的，故需結(jié)合使用兩法。
(三) 結(jié)論
氣分證候在兒科中是極為常見的，因此熟悉其治療思路很有必要，宋主任傳授之方法切合實用，我們在實際運用中可以效仿。
醫(yī)院外出學習考察報告三
過敏性紫癜是臨床中的常見病、多發(fā)病，它是因變應原沉積于血管壁后使血管通透性發(fā)生改變，而在皮膚上表現(xiàn)為皮膚出血點為臨床特點的血管炎類疾病，臨床中分為皮膚型、腎型、關節(jié)型和腹型，西醫(yī)治療多采用脫敏和改善血管通透性來治療本病。我在跟診李鳳仙主任門診時所見過敏性紫癜亦甚多，現(xiàn)結(jié)合門診病例來總結(jié)一下李鳳仙老師治療該病的一些臨床思路。
(一) 涼血止血、補腎化瘀法
這一方法是李老師起手第一法，以十灰散合補腎化瘀藥為主治療病情進展期，其常用女貞子、旱蓮草、山萸肉、覆盆子、五倍子等補腎藥有截斷療法的意思，因為過敏性紫癜極易引起紫癜性腎炎，使尿檢中有血尿、蛋白尿的改變，及早用一些補腎涼血的藥物對于遏制病情發(fā)展是很有必要的。再則止血要防留瘀，故在治療時還常配當歸、赤芍、丹參、紅花、蒲黃、三七、王不留行、路路通等活血化瘀藥物。 典型病例：李某某，男，10歲，20xx年2月20日初診。一月前因上呼吸道感染而用藥治療，后于雙下肢出現(xiàn)針尖大小出血點壓之不褪色，伴有關節(jié)游走性疼痛，遂去醫(yī)院診療給以脫敏、改善血管通透性，同時使用潑尼松(6片/日)治療近一月，皮疹明顯減少，但在撤藥(潑尼松由6片/日減到4片/日)過程中皮疹反復，為求中醫(yī)治療來診。來診時雙下肢彌漫分布暗紅色針尖大小出血點，壓后不褪色，無關節(jié)痛及腹痛，咽峽紅，扁桃體不大，舌紅，苔薄黃，來院就診時在外院化驗血、尿常規(guī)均正常。即以涼血止血、補腎化瘀為法施治，處方如下：當歸6g赤芍6g丹參6g紅花3g白茅根6g紫草6g黃芩炭6g血余炭9g藕節(jié)炭9g三七粉3g丹皮炭6g水牛角15g炒蒲黃6g女貞子9g山萸肉9g五倍子6g覆盆子6g炒三仙各9g。
(二) 活血化瘀、涼血止血法
這一治法是治療慢性期紫癜癥見皮疹大部消退僅留少數(shù)皮疹，疹色暗淡，遇勞或活動過多可于下肢出現(xiàn)散在斑點，此時應予活血化瘀、涼血止血為法，臨床中李老師常以活血散瘀湯結(jié)合涼血止血藥物治療?；钛鰷M成：蘇木9g赤芍9g白芍9g紅花6g桃仁9g鬼箭羽15g三棱9g莪術9g，該方以溫性活血藥為主，取血得溫則行之義，以活血化瘀為主要功能。
典型病例：蘇某某，男，16歲，20xx年4月6日初診。雙下肢暗紅斑疹一年余，復發(fā)7天。一年前曾感冒后于雙下肢起皮疹，就診當?shù)蒯t(yī)院確診“過敏性紫癜”，給予輸注鈣劑和甲強龍治療一周皮疹消退，后改潑尼松6片/日，維生素c 0.2 tid po，蘆丁片 40mg tid po治療近一月，后激素慢慢撤掉，仍予維生素c 0.2 tid po，蘆丁片 40mg tid po治療，7天前不慎感冒，雙下肢繼起斑疹，今來診治。來診時雙下肢彌漫性暗紅色斑疹，部分皮疹消退留色素沉著斑，無關節(jié)痛及腹痛，咽微痛，舌質(zhì)暗，有瘀斑，苔薄黃，即以活血化瘀、涼血止血施治，方藥如下：活血散瘀湯加白茅根紫草蘆根銀花12g連翹12g當歸10g地榆炭10g炒蒲黃9g藕節(jié)炭10g血余炭10g炒三仙各10g。
篇四 醫(yī)院考察報告
我院(張家界市人民醫(yī)院)是張家界地區(qū)集醫(yī)療、教學、科研于一體的地市級醫(yī)院，目前床位500張，年門診量20萬，年出院病人數(shù)1.5萬，設13個病區(qū)，年收入7000萬左右。為加快醫(yī)院信息系統(tǒng)建設步伐，適應醫(yī)院建設發(fā)展和管理的需求，我院決定對醫(yī)院信息系統(tǒng)進行更新改造。在對醫(yī)院信息系統(tǒng)進行更新改造之前，我院派發(fā)醫(yī)院信息系統(tǒng)考察組于3月下旬對上海、蘇州、杭州等地的4家醫(yī)院、2家軟件公司總部進行考察。我們這次考察選擇都是一些在醫(yī)療信息行業(yè)做的相當不錯的公司以及在信息化方面做得比較超前的醫(yī)院，現(xiàn)將考察情況盡量客觀的匯報如下，望能對那些正待實施醫(yī)院信息化建設的單位起到一個參考借鑒作用。
1、上海精神衛(wèi)生中心(用友軟件)
上海精神衛(wèi)生中心是一家三甲醫(yī)院，床位xx余張，日門診量1600左右，
年收入2億。
上海精神衛(wèi)生中心從xx年采用用友的his系統(tǒng)，運行5年以來反映比較穩(wěn)定，用友軟件采用產(chǎn)品化模式，由于上海精神衛(wèi)生中心是?？漆t(yī)院特殊需求較多，所以進行了大規(guī)模的2次開發(fā)，上系統(tǒng)的第一年進行數(shù)據(jù)初始化，對人員、藥品、物資、收費項目等進行數(shù)據(jù)錄入工作量很大。醫(yī)院信息科有10人負責醫(yī)院軟硬件的維護工作。醫(yī)院實施了銀行卡和醫(yī)院一卡通系統(tǒng)，這幾乎是上海醫(yī)院的基本需求。醫(yī)院門診實現(xiàn)了排隊叫號功能，每個病室門上都有顯示排隊叫號的led顯示屏，候診區(qū)提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。
醫(yī)院信息系統(tǒng)硬件采用hp服務器、emc磁盤陣列、華為交換機，網(wǎng)絡中心采用雙機熱備加雙磁盤陣列，機房隔音、防塵、防暴，全院門診、藥房、住院護士工作站有100個左右。院方反映用友軟件在財務和查詢方面功能強大，特別是在院長查詢、藥品用量查詢上能實時查詢到相關的詳細數(shù)據(jù)，方便了院長及時了解各方面的數(shù)據(jù)，對藥品合理管理方面也起到了重要作用。還有在醫(yī)保維護方面很及時。醫(yī)保實時傳輸數(shù)據(jù)。
醫(yī)院剛建成一座14層住院大樓，準備馬上投入使用，計劃馬上上pacs、lis、門診及住院醫(yī)生工作站、門診及住院電子病歷，繼續(xù)使用用友公司的軟件和解決方案，預計將增加到300個工作站點，同時將在新住院大樓增加一個機房，采用異地容災方案。
2、上海金仕達衛(wèi)寧醫(yī)療信息技術有限公司
金仕達衛(wèi)寧公司是一家專業(yè)從事醫(yī)療衛(wèi)生領域信息化、數(shù)化、軟件研究與開發(fā)的高科技企業(yè)，上海明星軟件企業(yè)，上海市十大信息工程的承建者。最初創(chuàng)建于1994年，多年來公司專一致力于醫(yī)院信息管理系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)及應用工作，定向為各醫(yī)療機構(gòu)開發(fā)適應的管理軟件，公司注冊資本超3000萬元，員工300余人，100人研發(fā)隊伍，150人的實施隊伍，在長沙設華中區(qū)總部，全國范圍內(nèi)有將近800的用戶，三甲醫(yī)院有90家，介紹在上海市場有近70%的市場占有率，在湖南有50家左右，其中長沙市婦幼保健院和省腫瘤醫(yī)院就是采用的金仕達衛(wèi)寧的this系統(tǒng)。
公司人員介紹金仕達衛(wèi)寧公司的軟件采用產(chǎn)品化模式，多年來在醫(yī)療行業(yè)積累的經(jīng)驗，目前已經(jīng)升級到第4版本，軟件集成了現(xiàn)有醫(yī)院絕大部分的功能需求，設置有1000個左右的功能開關來控制功能的開啟與關閉，根據(jù)醫(yī)院需求，把需要的功能打開，不需要的關閉，基本能滿足醫(yī)院的需要，如有特殊需求可以進行小規(guī)模的2次開發(fā)，產(chǎn)品化的優(yōu)點是可以降低軟件成本，同時使軟件存在的風險降到最低。
3、復旦大學附屬醫(yī)院眼耳鼻喉醫(yī)院(五官科醫(yī)院)
五官科醫(yī)院是一家三甲醫(yī)院，日門診量達到3500—4000，全院600余人創(chuàng)造了年收入3.4億—3.6億的佳績，其中醫(yī)療收入占總收入的80%，藥品收入只占20%，醫(yī)院不大，但人均收入?yún)s在上海醫(yī)療行業(yè)屈指可數(shù)。其中醫(yī)院信息化管理對提高全院的工作效率起到了不可忽視的作用。
五官科醫(yī)院使用上海金仕達衛(wèi)寧公司的this、lis系統(tǒng)，his系統(tǒng)上了門診工作站，尚未上住院醫(yī)生工作站。在考察過程中給我們印象最深刻的就是，雖然日門診量達到3500—4000，但是在掛號收費處卻看不到排長隊現(xiàn)象，病人大部分都集中在候診區(qū)，井然有序的等待醫(yī)生就診。做到這點主要歸功于金仕達衛(wèi)寧公司的門診流程優(yōu)化方案：一方面掛號收費一體化，據(jù)調(diào)查一般早上9點以前掛號處排長隊，收費處沒什么人，而9點以后收費處就開始排起了長隊，掛號處就門可羅雀，于是把掛號收費合為一體，收費處人員既可收費也可掛號，這樣做既均衡了工作量，提高了收費處的工作效率，也減少了病人排隊等待的時間;另一方面采用一卡通收費措施，這樣一卡通病人進入醫(yī)院只需2次經(jīng)過收費處，一次是在入院時付預交款領取一張含有病人信息和預交金額信息的磁卡(病人在交款時，收費處自動語音報價，相當人性化)，第二次是在病人離開醫(yī)院進行結(jié)算的時候，這樣做比傳統(tǒng)模式大大減少了病人往返于收費處、醫(yī)生、檢驗科等地點的次數(shù)，方便了病人也提高了醫(yī)院的工作效率，當然有些病人還無法接受這種模式，也可以采用傳統(tǒng)模式進行就診。為了減輕醫(yī)院護士的工作量，醫(yī)院專門聘請禮儀小姐和文密人員進行培訓，接替了護士的導診和文醫(yī)囑錄入工作，由于是外聘人員所以工資只有正式員工的三分之一，而且管理起來也比較方便。
杭州創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司 [/page]
醫(yī)院門診采用排隊叫號系統(tǒng)，每個候診區(qū)都有顯示排隊叫號的液晶顯示屏，候診區(qū)提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。上了門診醫(yī)生工作站，每位門診醫(yī)生都能熟練的操作電腦，查看病人檢驗報告、ct片，開電子處方等，當然這也與軟件做的很人性化有關，操作起來可以不用鍵盤，達到全鼠標操作，很方便。同時由于使用電子處方(電子處方自動顯示藥品所占比例，有效的提醒了醫(yī)生)，病人只需拿著磁卡到藥房一劃，藥房工作人員就能從電腦上看到該病人的處方，然后發(fā)藥，這樣病人拿不到手寫處方，基本杜絕了在外買藥的現(xiàn)象。醫(yī)院的lis系統(tǒng)，采用條形碼試管識別，相對于傳統(tǒng)試管帖標簽更科學。
網(wǎng)絡安全方面，內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)物理隔離，所有電腦取消光驅(qū)、軟驅(qū)、usb接口，特殊部門除外，對于在上班期間利用電腦玩游戲或干工作以外事情處以500—1000的罰款。
4、杭州創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司
杭州創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司現(xiàn)有員工500多人，技術人員400多人，是浙江省軟件業(yè)十強企業(yè)，浙江省信息產(chǎn)業(yè)重點企業(yè)，杭州市科技創(chuàng)新重點企業(yè)，浙江省醫(yī)療衛(wèi)生應用軟件技術工程研究中心依托公司成立。圍繞醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設，公司已成功開發(fā)了數(shù)十種系列產(chǎn)品。公司已通過了iso9001質(zhì)量體系認證，累計用戶數(shù)量已超過1000家，遍及全國23個省、市、自治區(qū)項目1000多家，三級甲等醫(yī)院178家。華中區(qū)總部設在武漢，湖南長沙設有辦事處，在湖南的代表用戶有湘潭市中心醫(yī)院、湘潭市人民醫(yī)院、南華大學附屬醫(yī)院。注冊資本3413萬，凈資產(chǎn)5000萬。
杭州創(chuàng)業(yè)軟件以項目開發(fā)為主，對于醫(yī)院需求能做得更到位。向醫(yī)院提供原代碼，圍繞提高臨床技術水平和質(zhì)量，建立的標準化病案是該軟件的一大特點。對醫(yī)院運行機制和經(jīng)營有深入的研究，針對醫(yī)院面對的內(nèi)外部環(huán)境和困惑提出了數(shù)化醫(yī)院解決方案。其實施步驟分為：1、整體規(guī)劃;2、系統(tǒng)集成;3、分布實施;4、以現(xiàn)有系統(tǒng)為基礎;5、系統(tǒng)建設必須和體制改革，制度政策相結(jié)合并完善。
5、蘇州市立醫(yī)院(蘇州市母子醫(yī)療保健中心)
蘇州市立醫(yī)院是由原蘇州第二、第三、第四人民醫(yī)院合并起來的綜合型三甲醫(yī)院，但是從xx年開始重點建設母子門診，政府出資6000萬，后又合并市婦幼保健院，成立蘇州市母子醫(yī)療保健中心，幾年來取得了不錯的效益，收入占全院的一半以上。全院床位1860張，母子中心占860張;全院年門診量196萬，母子中心有150萬;出院人數(shù)全院5.81萬，母子中心2.95萬;每年嬰兒分娩數(shù)全院12841次，母子中心有8768次，這一項數(shù)在全國居首位。全院1380人，年收入4億以上。
醫(yī)院1999年由市衛(wèi)生局招標，采用了杭州創(chuàng)業(yè)的his系統(tǒng)，當時總投資300萬元， xx年又投資1500萬上了lis、cr、dr、pacs/ris，其中pacs是采用西門子公司的sient sky pacs系統(tǒng)，也是西門子在中國的第一家pacs用戶。當時考察是由蘇州市立醫(yī)院的喻院長對他們醫(yī)院的情況進行了詳細介紹，以及對建設數(shù)化醫(yī)院的規(guī)劃和先進理念，喻院長曾在世界各地的醫(yī)院進行考察，見多識廣，對數(shù)化醫(yī)院建設相當重視，而且觀念超前。
喻院長在介紹時向我們提供了兩項調(diào)查數(shù)據(jù)讓我們印象深刻，或許就這兩項數(shù)據(jù)對他們醫(yī)院建設起到了不小的作用，第一項數(shù)據(jù)就是數(shù)化醫(yī)院要比傳統(tǒng)醫(yī)院高出5—10%的經(jīng)濟效益， 99年上his系統(tǒng)，喻院長算了一筆帳，采用電子處方后杜絕了檢查費、掛號費、藥費等的漏收現(xiàn)象，一年能增收300萬，3年就是1500萬，xx年就用這1500萬投資建設了lis、cr、dr、pacs/ris⑨系統(tǒng)，采用pacs數(shù)化存檔，節(jié)約了膠片成本，一年能省138萬，而且縮短了診療時間，以前病人照片后要4小時才能取到膠片，再拿到醫(yī)生處就診，而現(xiàn)在照片后10幾分鐘醫(yī)生就能在工作站看到病人片子，而且cr/dr/pacs收費高于普放，一年總體來說能增加收入500萬元。第二項數(shù)據(jù)是婦女控制家庭決定權(quán)的74%，據(jù)統(tǒng)計提高了婦產(chǎn)病人對醫(yī)院的信任度和滿意度，能使醫(yī)院的病人增2倍。
我院(張家界市人民醫(yī)院)是張家界地區(qū)集醫(yī)療、教學、科研于一體的地市級醫(yī)院，目前床位500張，年門診量20萬，年出院病人數(shù)1.5萬，設13個病區(qū)，年收入7000萬左右。為加快醫(yī)院信息系統(tǒng)建設步伐，適應醫(yī)院建設發(fā)展和管理的需求，我院決定對醫(yī)院信息系統(tǒng)進行更新改造。在對醫(yī)院信息系統(tǒng)進行更新改造之前，我院派發(fā)醫(yī)院信息系統(tǒng)考察組于3月下旬對上海、蘇州、杭州等地的4家醫(yī)院、2家軟件公司總部進行考察。我們這次考察選擇都是一些在醫(yī)療信息行業(yè)做的相當不錯的公司以及在信息化方面做得比較超前的醫(yī)院，現(xiàn)將考察情況盡量客觀的匯報如下，望能對那些正待實施醫(yī)院信息化建設的單位起到一個參考借鑒作用。
1、上海精神衛(wèi)生中心(用友軟件)
上海精神衛(wèi)生中心是一家三甲醫(yī)院，床位xx余張，日門診量1600左右，
年收入2億。
上海精神衛(wèi)生中心從xx年采用用友的his系統(tǒng)，運行5年以來反映比較穩(wěn)定，用友軟件采用產(chǎn)品化模式，由于上海精神衛(wèi)生中心是?？漆t(yī)院特殊需求較多，所以進行了大規(guī)模的2次開發(fā)，上系統(tǒng)的第一年進行數(shù)據(jù)初始化，對人員、藥品、物資、收費項目等進行數(shù)據(jù)錄入工作量很大。醫(yī)院信息科有10人負責醫(yī)院軟硬件的維護工作。醫(yī)院實施了銀行卡和醫(yī)院一卡通系統(tǒng)，這幾乎是上海醫(yī)院的基本需求。醫(yī)院門診實現(xiàn)了排隊叫號功能，每個病室門上都有顯示排隊叫號的led顯示屏，候診區(qū)提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。
醫(yī)院信息系統(tǒng)硬件采用hp服務器、emc磁盤陣列、華為交換機，網(wǎng)絡中心采用雙機熱備加雙磁盤陣列，機房隔音、防塵、防暴，全院門診、藥房、住院護士工作站有100個左右。院方反映用友軟件在財務和查詢方面功能強大，特別是在院長查詢、藥品用量查詢上能實時查詢到相關的詳細數(shù)據(jù)，方便了院長及時了解各方面的數(shù)據(jù)，對藥品合理管理方面也起到了重要作用。還有在醫(yī)保維護方面很及時。醫(yī)保實時傳輸數(shù)據(jù)。
醫(yī)院剛建成一座14層住院大樓，準備馬上投入使用，計劃馬上上pacs、lis、門診及住院醫(yī)生工作站、門診及住院電子病歷，繼續(xù)使用用友公司的軟件和解決方案，預計將增加到300個工作站點，同時將在新住院大樓增加一個機房，采用異地容災方案。
2、上海金仕達衛(wèi)寧醫(yī)療信息技術有限公司
金仕達衛(wèi)寧公司是一家專業(yè)從事醫(yī)療衛(wèi)生領域信息化、數(shù)化、軟件研究與開發(fā)的高科技企業(yè)，上海明星軟件企業(yè)，上海市十大信息工程的承建者。最初創(chuàng)建于1994年，多年來公司專一致力于醫(yī)院信息管理系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)及應用工作，定向為各醫(yī)療機構(gòu)開發(fā)適應的管理軟件，公司注冊資本超3000萬元，員工300余人，100人研發(fā)隊伍，150人的實施隊伍，在長沙設華中區(qū)總部，全國范圍內(nèi)有將近800的用戶，三甲醫(yī)院有90家，介紹在上海市場有近70%的市場占有率，在湖南有50家左右，其中長沙市婦幼保健院和省腫瘤醫(yī)院就是采用的金仕達衛(wèi)寧的this系統(tǒng)。
公司人員介紹金仕達衛(wèi)寧公司的軟件采用產(chǎn)品化模式，多年來在醫(yī)療行業(yè)積累的經(jīng)驗，目前已經(jīng)升級到第4版本，軟件集成了現(xiàn)有醫(yī)院絕大部分的功能需求，設置有1000個左右的功能開關來控制功能的開啟與關閉，根據(jù)醫(yī)院需求，把需要的功能打開，不需要的關閉，基本能滿足醫(yī)院的需要，如有特殊需求可以進行小規(guī)模的2次開發(fā)，產(chǎn)品化的優(yōu)點是可以降低軟件成本，同時使軟件存在的風險降到最低。
3、復旦大學附屬醫(yī)院眼耳鼻喉醫(yī)院(五官科醫(yī)院)
五官科醫(yī)院是一家三甲醫(yī)院，日門診量達到3500—4000，全院600余人創(chuàng)造了年收入3.4億—3.6億的佳績，其中醫(yī)療收入占總收入的80%，藥品收入只占20%，醫(yī)院不大，但人均收入?yún)s在上海醫(yī)療行業(yè)屈指可數(shù)。其中醫(yī)院信息化管理對提高全院的工作效率起到了不可忽視的作用。
五官科醫(yī)院使用上海金仕達衛(wèi)寧公司的this、lis系統(tǒng)，his系統(tǒng)上了門診工作站，尚未上住院醫(yī)生工作站。在考察過程中給我們印象最深刻的就是，雖然日門診量達到3500—4000，但是在掛號收費處卻看不到排長隊現(xiàn)象，病人大部分都集中在候診區(qū)，井然有序的等待醫(yī)生就診。做到這點主要歸功于金仕達衛(wèi)寧公司的門診流程優(yōu)化方案：一方面掛號收費一體化，據(jù)調(diào)查一般早上9點以前掛號處排長隊，收費處沒什么人，而9點以后收費處就開始排起了長隊，掛號處就門可羅雀，于是把掛號收費合為一體，收費處人員既可收費也可掛號，這樣做既均衡了工作量，提高了收費處的工作效率，也減少了病人排隊等待的時間;另一方面采用一卡通收費措施，這樣一卡通病人進入醫(yī)院只需2次經(jīng)過收費處，一次是在入院時付預交款領取一張含有病人信息和預交金額信息的磁卡(病人在交款時，收費處自動語音報價，相當人性化)，第二次是在病人離開醫(yī)院進行結(jié)算的時候，這樣做比傳統(tǒng)模式大大減少了病人往返于收費處、醫(yī)生、檢驗科等地點的次數(shù)，方便了病人也提高了醫(yī)院的工作效率，當然有些病人還無法接受這種模式，也可以采用傳統(tǒng)模式進行就診。為了減輕醫(yī)院護士的工作量，醫(yī)院專門聘請禮儀小姐和文密人員進行培訓，接替了護士的導診和文醫(yī)囑錄入工作，由于是外聘人員所以工資只有正式員工的三分之一，而且管理起來也比較方便。醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告范文
醫(yī)院門診采用排隊叫號系統(tǒng)，每個候診區(qū)都有顯示排隊叫號的液晶顯示屏，候診區(qū)提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。上了門診醫(yī)生工作站，每位門診醫(yī)生都能熟練的操作電腦，查看病人檢驗報告、ct片，開電子處方等，當然這也與軟件做的很人性化有關，操作起來可以不用鍵盤，達到全鼠標操作，很方便。同時由于使用電子處方(電子處方自動顯示藥品所占比例，有效的提醒了醫(yī)生)，病人只需拿著磁卡到藥房一劃，藥房工作人員就能從電腦上看到該病人的處方，然后發(fā)藥，這樣病人拿不到手寫處方，基本杜絕了在外買藥的現(xiàn)象。醫(yī)院的lis系統(tǒng)，采用條形碼試管識別，相對于傳統(tǒng)試管帖標簽更科學。
網(wǎng)絡安全方面，內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)物理隔離，所有電腦取消光驅(qū)、軟驅(qū)、usb接口，特殊部門除外，對于在上班期間利用電腦玩游戲或干工作以外事情處以500—1000的罰款。
4、杭州創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司
杭州創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司現(xiàn)有員工500多人，技術人員400多人，是浙江省軟件業(yè)十強企業(yè)，浙江省信息產(chǎn)業(yè)重點企業(yè)，杭州市科技創(chuàng)新重點企業(yè)，浙江省醫(yī)療衛(wèi)生應用軟件技術工程研究中心依托公司成立。圍繞醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設，公司已成功開發(fā)了數(shù)十種系列產(chǎn)品。公司已通過了iso9001質(zhì)量體系認證，累計用戶數(shù)量已超過1000家，遍及全國23個省、市、自治區(qū)項目1000多家，三級甲等醫(yī)院178家。華中區(qū)總部設在武漢，湖南長沙設有辦事處，在湖南的代表用戶有湘潭市中心醫(yī)院、湘潭市人民醫(yī)院、南華大學附屬醫(yī)院。注冊資本3413萬，凈資產(chǎn)5000萬。
杭州創(chuàng)業(yè)軟件以項目開發(fā)為主，對于醫(yī)院需求能做得更到位。向醫(yī)院提供原代碼，圍繞提高臨床技術水平和質(zhì)量，建立的標準化病案是該軟件的一大特點。對醫(yī)院運行機制和經(jīng)營有深入的研究，針對醫(yī)院面對的內(nèi)外部環(huán)境和困惑提出了數(shù)化醫(yī)院解決方案。其實施步驟分為：1、整體規(guī)劃;2、系統(tǒng)集成;3、分布實施;4、以現(xiàn)有系統(tǒng)為基礎;5、系統(tǒng)建設必須和體制改革，制度政策相結(jié)合并完善。
5、蘇州市立醫(yī)院(蘇州市母子醫(yī)療保健中心)
蘇州市立醫(yī)院是由原蘇州第二、第三、第四人民醫(yī)院合并起來的綜合型三甲醫(yī)院，但是從xx年開始重點建設母子門診，政府出資6000萬，后又合并市婦幼保健院，成立蘇州市母子醫(yī)療保健中心，幾年來取得了不錯的效益，收入占全院的一半以上。全院床位1860張，母子中心占860張;全院年門診量196萬，母子中心有150萬;出院人數(shù)全院5.81萬，母子中心2.95萬;每年嬰兒分娩數(shù)全院12841次，母子中心有8768次，這一項數(shù)在全國居首位。全院1380人，年收入4億以上。
醫(yī)院1999年由市衛(wèi)生局招標，采用了杭州創(chuàng)業(yè)的his系統(tǒng)，當時總投資300萬元， xx年又投資1500萬上了lis、cr、dr、pacs/ris，其中pacs是采用西門子公司的sient sky pacs系統(tǒng)，也是西門子在中國的第一家pacs用戶。當時考察是由蘇州市立醫(yī)院的喻院長對他們醫(yī)院的情況進行了詳細介紹，以及對建設數(shù)化醫(yī)院的規(guī)劃和先進理念，喻院長曾在世界各地的醫(yī)院進行考察，見多識廣，對數(shù)化醫(yī)院建設相當重視，而且觀念超前。
喻院長在介紹時向我們提供了兩項調(diào)查數(shù)據(jù)讓我們印象深刻，或許就這兩項數(shù)據(jù)對他們醫(yī)院建設起到了不小的作用，第一項數(shù)據(jù)就是數(shù)化醫(yī)院要比傳統(tǒng)醫(yī)院高出5—10%的經(jīng)濟效益， 99年上his系統(tǒng)，喻院長算了一筆帳，采用電子處方后杜絕了檢查費、掛號費、藥費等的漏收現(xiàn)象，一年能增收300萬，3年就是1500萬，xx年就用這1500萬投資建設了lis、cr、dr、pacs/ris⑨系統(tǒng)，采用pacs數(shù)化存檔，節(jié)約了膠片成本，一年能省138萬，而且縮短了診療時間，以前病人照片后要4小時才能取到膠片，再拿到醫(yī)生處就診，而現(xiàn)在照片后10幾分鐘醫(yī)生就能在工作站看到病人片子，而且cr/dr/pacs收費高于普放，一年總體來說能增加收入500萬元。第二項數(shù)據(jù)是婦女控制家庭決定權(quán)的74%，據(jù)統(tǒng)計提高了婦產(chǎn)病人對醫(yī)院的信任度和滿意度，能使醫(yī)院的病人增2倍。醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告范文
xx年醫(yī)院重點建設母
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告
我院（張家界市人民醫(yī)院）是張家界地區(qū)集醫(yī)療、教學、科研于一體的地市級醫(yī)院，目前床位500張，年門診量20萬，年出院病人數(shù)1.5萬，設13個病區(qū)，年收入7000萬左右。為加快醫(yī)院信息系統(tǒng)建設步伐，適應醫(yī)院建設發(fā)展和管理的需求，我院決定對醫(yī)院信息系統(tǒng)進行更新改造。在對醫(yī)院信息系統(tǒng)進行更新改造之前，我院派發(fā)醫(yī)院信息系統(tǒng)考察組于3月下旬對上海、蘇州、杭州等地的4家醫(yī)院、2家軟件公司總部進行考察。我們這次考察選擇都是一些在醫(yī)療信息行業(yè)做的相當不錯的公司以及在信息化方面做得比較超前的醫(yī)院，現(xiàn)將考察情況盡量客觀的匯報如下，望能對那些正待實施醫(yī)院信息化建設的單位起到一個參考借鑒作用。
1、上海精神衛(wèi)生中心（用友軟件）
上海精神衛(wèi)生中心是一家三甲醫(yī)院，床位XX余張，日門診量1600左右，
年收入2億。
上海精神衛(wèi)生中心從XX年采用用友的his系統(tǒng)，運行5年以來反映比較穩(wěn)定，用友軟件采用產(chǎn)品化模式，由于上海精神衛(wèi)生中心是專科醫(yī)院特殊需求較多，所以進行了大規(guī)模的2次開發(fā)，上系統(tǒng)的第一年進行數(shù)據(jù)初始化，對人員、藥品、物資、收費項目等進行數(shù)據(jù)錄入工作量很大。醫(yī)院信息科有10人負責醫(yī)院軟硬件的維護工作。醫(yī)院實施了銀行卡和醫(yī)院一卡通系統(tǒng)，這幾乎是上海醫(yī)院的基本需求。醫(yī)院門診實現(xiàn)了排隊叫號功能，每個病室門上都有顯示排隊叫號的led顯示屏，候診區(qū)提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。
醫(yī)院信息系統(tǒng)硬件采用hp服務器、emc磁盤陣列、華為交換機，網(wǎng)絡中心采用雙機熱備加雙磁盤陣列，機房隔音、防塵、防暴，全院門診、藥房、住院護士工作站有100個左右。院方反映用友軟件在財務和查詢方面功能強大，特別是在院長查詢、藥品用量查詢上能實時查詢到相關的詳細數(shù)據(jù)，方便了院長及時了解各方面的數(shù)據(jù)，對藥品合理管理方面也起到了重要作用。還有在醫(yī)保維護方面很及時。醫(yī)保實時傳輸數(shù)據(jù)。
醫(yī)院剛建成一座14層住院大樓，準備馬上投入使用，計劃馬上上pacs、lis、門診及住院醫(yī)生工作站、門診及住院電子病歷，繼續(xù)使用用友公司的軟件和解決方案，預計將增加到300個工作站點，同時將在新住院大樓增加一個機房，采用異地容災方案。
2、上海金仕達衛(wèi)寧醫(yī)療信息技術有限公司
金仕達衛(wèi)寧公司是一家專業(yè)從事醫(yī)療衛(wèi)生領域信息化、數(shù)化、軟件研究與開發(fā)的高科技企業(yè)，上海明星軟件企業(yè)，上海市十大信息工程的承建者。最初創(chuàng)建于1994年，多年來公司專一致力于醫(yī)院信息管理系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)及應用工作，定向為各醫(yī)療機構(gòu)開發(fā)適應的管理軟件，公司注冊資本超3000萬元，員工300余人，100人研發(fā)隊伍，150人的實施隊伍，在長沙設華中區(qū)總部，全國范圍內(nèi)有將近800的用戶，三甲醫(yī)院有90家，介紹在上海市場有近70%的市場占有率，在湖南有50家左右，其中長沙市婦幼保健院和省腫瘤醫(yī)院就是采用的金仕達衛(wèi)寧的this系統(tǒng)。
公司人員介紹金仕達衛(wèi)寧公司的軟件采用產(chǎn)品化模式，多年來在醫(yī)療行業(yè)積累的經(jīng)驗，目前已經(jīng)升級到第4版本，軟件集成了現(xiàn)有醫(yī)院絕大部分的功能需求，設置有1000個左右的功能開關來控制功能的開啟與關閉，根據(jù)醫(yī)院需求，把需要的功能打開，不需要的關閉，基本能滿足醫(yī)院的需要，如有特殊需求可以進行小規(guī)模的2次開發(fā)，產(chǎn)品化的優(yōu)點是可以降低軟件成本，同時使軟件存在的風險降到最低。
3、復旦大學附屬醫(yī)院眼耳鼻喉醫(yī)院（五官科醫(yī)院）
五官科醫(yī)院是一家三甲醫(yī)院，日門診量達到3500—4000，全院600余人創(chuàng)造了年收入3.4億—3.6億的佳績，其中醫(yī)療收入占總收入的80%，藥品收入只占20%，醫(yī)院不大，但人均收入?yún)s在上海醫(yī)療行業(yè)屈指可數(shù)。其中醫(yī)院信息化管理對提高全院的工作效率起到了不可忽視的作用。
五官科醫(yī)院使用上海金仕達衛(wèi)寧公司的this、lis系統(tǒng)，his系統(tǒng)上了門診工作站，尚未上住院醫(yī)生工作站。在考察過程中給我們印象最深刻的就是，雖然日門診量達到3500—4000，但是在掛號收費處卻看不到排長隊現(xiàn)象，病人大部分都集中在候診區(qū)，井然有序的等待醫(yī)生就診。做到這點主要歸功于金仕達衛(wèi)寧公司的門診流程優(yōu)化方案：一方面掛號收費一體化，據(jù)調(diào)查一般早上9點以前掛號處排長隊，收費處沒什么人，而9點以后收費處就開始排起了長隊，掛號處就門可羅雀，于是把掛號收費合為一體，收費處人員既可收費也可掛號，這樣做既均衡了工作量，提高了收費處的工作效率，也減少了病人排隊等待的時間；另一方面采用一卡通收費措施，這樣一卡通病人進入醫(yī)院只需2次經(jīng)過收費處，一次是在入院時付預交款領取一張含有病人信息和預交金額信息的磁卡（病人在交款時，收費處自動語音報價，相當人性化），第二次是在病人離開醫(yī)院進行結(jié)算的時候，這樣做比傳統(tǒng)模式大大減少了病人往返于收費處、醫(yī)生、檢驗科等地點的次數(shù)，方便了病人也提高了醫(yī)院的工作效率，當然有些病人還無法接受這種模式，也可以采用傳統(tǒng)模式進行就診。為了減輕醫(yī)院護士的工作量，醫(yī)院專門聘請禮儀小姐和文密人員進行培訓，接替了護士的導診和文醫(yī)囑錄入工作，由于是外聘人員所以工資只有正式員工的三分之一，而且管理起來也比較方便。
醫(yī)院門診采用排隊叫號系統(tǒng)，每個候診區(qū)都有顯示排隊叫號的液晶顯示屏，候診區(qū)提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。上了門診醫(yī)生工作站，每位門診醫(yī)生都能熟練的操作電腦，查看病人檢驗報告、ct片，開電子處方等，當然這也與軟件做的很人性化有關，操作起來可以不用鍵盤，達到全鼠標操作，很方便。同時由于使用電子處方（電子處方自動顯示藥品所占比例，有效的提醒了醫(yī)生），病人只需拿著磁卡到藥房一劃，藥房工作人員就能從電腦上看到該病人的處方，然后發(fā)藥，這樣病人拿不到手寫處方，基本杜絕了在外買藥的現(xiàn)象。醫(yī)院的lis系統(tǒng)，采用條形碼試管識別，相對于傳統(tǒng)試管帖標簽更科學。
網(wǎng)絡安全方面，內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)物理隔離，所有電腦取消光驅(qū)、軟驅(qū)、usb接口，特殊部門除外，對于在上班期間利用電腦玩游戲或干工作以外事情處以500—1000的罰款。
4、杭州創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司
杭州創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司現(xiàn)有員工500多人，技術人員400多人，是浙江省軟件業(yè)十強企業(yè)，浙江省信息產(chǎn)業(yè)重點企業(yè)，杭州市科技創(chuàng)新重點企業(yè)，浙江省醫(yī)療衛(wèi)生應用軟件技術工程研究中心依托公司成立。圍繞醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設，公司已成功開發(fā)了數(shù)十種系列產(chǎn)品。公司已通過了iso9001質(zhì)量體系認證，累計用戶數(shù)量已超過1000家，遍及全國23個省、市、自治區(qū)項目1000多家，三級甲等醫(yī)院178家。華中區(qū)總部設在武漢，湖南長沙設有辦事處，在湖南的代表用戶有湘潭市中心醫(yī)院、湘潭市人民醫(yī)院、南華大學附屬醫(yī)院。注冊資本3413萬，凈資產(chǎn)5000萬。
杭州創(chuàng)業(yè)軟件以項目開發(fā)為主，對于醫(yī)院需求能做得更到位。向醫(yī)院提供原代碼，圍繞提高臨床技術水平和質(zhì)量，建立的標準化病案是該軟件的一大特點。對醫(yī)院運行機制和經(jīng)營有深入的研究，針對醫(yī)院面對的內(nèi)外部環(huán)境和困惑提出了數(shù)化醫(yī)院解決方案。其實施步驟分為：1、整體規(guī)劃；2、系統(tǒng)集成；3、分布實施；4、以現(xiàn)有系統(tǒng)為基礎；5、系統(tǒng)建設必須和體制改革，制度政策相結(jié)合并完善。
5、蘇州市立醫(yī)院（蘇州市母子醫(yī)療保健中心）
蘇州市立醫(yī)院是由原蘇州第二、第三、第四人民醫(yī)院合并起來的綜合型三甲醫(yī)院，但是從XX年開始重點建設母子門診，政府出資6000萬，后又合并市婦幼保健院，成立蘇州市母子醫(yī)療保健中心，幾年來取得了不錯的效益，收入占全院的一半以上。全院床位1860張，母子中心占860張；全院年門診量196萬，母子中心有150萬；出院人數(shù)全院5.81萬，母子中心2.95萬；每年嬰兒分娩數(shù)全院12841次，母子中心有8768次，這一項數(shù)在全國居首位。全院1380人，年收入4億以上。
醫(yī)院1999年由市衛(wèi)生局招標，采用了杭州創(chuàng)業(yè)的his系統(tǒng)，當時總投資300萬元， XX年又投資1500萬上了lis、cr、dr、pacs/ris，其中pacs是采用西門子公司的sient sky pacs系統(tǒng)，也是西門子在中國的第一家pacs用戶。當時考察是由蘇州市立醫(yī)院的喻院長對他們醫(yī)院的情況進行了詳細介紹，以及對建設數(shù)化醫(yī)院的規(guī)劃和先進理念，喻院長曾在世界各地的醫(yī)院進行考察，見多識廣，對數(shù)化醫(yī)院建設相當重視，而且觀念超前。
喻院長在介紹時向我們提供了兩項調(diào)查數(shù)據(jù)讓我們印象深刻，或許就這兩項數(shù)據(jù)對他們醫(yī)院建設起到了不小的作用，第一項數(shù)據(jù)就是數(shù)化醫(yī)院要比傳統(tǒng)醫(yī)院高出5—10%的經(jīng)濟效益， 99年上his系統(tǒng)，喻院長算了一筆帳，采用電子處方后杜絕了檢查費、掛號費、藥費等的漏收現(xiàn)象，一年能增收300萬，3年就是1500萬，XX年就用這1500萬投資建設了lis、cr、dr、pacs/ris⑨系統(tǒng)，采用pacs數(shù)化存檔，節(jié)約了膠片成本，一年能省138萬，而且縮短了診療時間，以前病人照片后要4小時才能取到膠片，再拿到醫(yī)生處就診，而現(xiàn)在照片后10幾分鐘醫(yī)生就能在工作站看到病人片子，而且cr/dr/pacs收費高于普放，一年總體來說能增加收入500萬元。第二項數(shù)據(jù)是婦女控制家庭決定權(quán)的74%，據(jù)統(tǒng)計提高了婦產(chǎn)病人對醫(yī)院的信任度和滿意度，能使醫(yī)院的病人增2倍。 XX年醫(yī)院重點建設母
篇五 考察報告范文：醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告
我院(張家界市人民醫(yī)院)是張家界地區(qū)集醫(yī)療、教學、科研于一體的地市級醫(yī)院，目前床位500張，年門診量20萬，年出院病人數(shù)1.5萬，設13個病區(qū)，年收入7000萬左右。為加快醫(yī)院信息系統(tǒng)建設步伐，適應醫(yī)院建設發(fā)展和管理的需求，我院決定對醫(yī)院信息系統(tǒng)進行更新改造。在對醫(yī)院信息系統(tǒng)進行更新改造之前，我院派發(fā)醫(yī)院信息系統(tǒng)考察組于3月下旬對上海、蘇州、杭州等地的4家醫(yī)院、2家軟件公司總部進行考察。我們這次考察選擇都是一些在醫(yī)療信息行業(yè)做的相當不錯的公司以及在信息化方面做得比較超前的醫(yī)院，現(xiàn)將考察情況盡量客觀的匯報如下，望能對那些正待實施醫(yī)院信息化建設的單位起到一個參考借鑒作用。
1、上海精神衛(wèi)生中心(用友軟件)
上海精神衛(wèi)生中心是一家三甲醫(yī)院，床位xx余張，日門診量1600左右，
年收入2億。
上海精神衛(wèi)生中心從xx年采用用友的his系統(tǒng)，運行5年以來反映比較穩(wěn)定，用友軟件采用產(chǎn)品化模式，由于上海精神衛(wèi)生中心是?？漆t(yī)院特殊需求較多，所以進行了大規(guī)模的2次開發(fā)，上系統(tǒng)的第一年進行數(shù)據(jù)初始化，對人員、藥品、物資、收費項目等進行數(shù)據(jù)錄入工作量很大。醫(yī)院信息科有10人負責醫(yī)院軟硬件的維護工作。醫(yī)院實施了銀行卡和醫(yī)院一卡通系統(tǒng)，這幾乎是上海醫(yī)院的基本需求。醫(yī)院門診實現(xiàn)了排隊叫號功能，每個病室門上都有顯示排隊叫號的led顯示屏，候診區(qū)提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。
醫(yī)院信息系統(tǒng)硬件采用hp服務器、emc磁盤陣列、華為交換機，網(wǎng)絡中心采用雙機熱備加雙磁盤陣列，機房隔音、防塵、防暴，全院門診、藥房、住院護士工作站有100個左右。院方反映用友軟件在財務和查詢方面功能強大，特別是在院長查詢、藥品用量查詢上能實時查詢到相關的詳細數(shù)據(jù)，方便了院長及時了解各方面的數(shù)據(jù)，對藥品合理管理方面也起到了重要作用。還有在醫(yī)保維護方面很及時。醫(yī)保實時傳輸數(shù)據(jù)。
醫(yī)院剛建成一座14層住院大樓，準備馬上投入使用，計劃馬上上pacs、lis、門診及住院醫(yī)生工作站、門診及住院電子病歷，繼續(xù)使用用友公司的軟件和解決方案，預計將增加到300個工作站點，同時將在新住院大樓增加一個機房，采用異地容災方案。
2、上海金仕達衛(wèi)寧醫(yī)療信息技術有限公司
金仕達衛(wèi)寧公司是一家專業(yè)從事醫(yī)療衛(wèi)生領域信息化、數(shù)字化、軟件研究與開發(fā)的高科技企業(yè)，上海明星軟件企業(yè)，上海市十大信息工程的承建者。最初創(chuàng)建于1994年，多年來公司專一致力于醫(yī)院信息管理系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)及應用工作，定向為各醫(yī)療機構(gòu)開發(fā)適應的管理軟件，公司注冊資本超3000萬元，員工300余人，100人研發(fā)隊伍，150人的實施隊伍，在長沙設華中區(qū)總部，全國范圍內(nèi)有將近800的用戶，三甲醫(yī)院有90家，介紹在上海市場有近70%的市場占有率，在湖南有50家左右，其中長沙市婦幼保健院和省腫瘤醫(yī)院就是采用的金仕達衛(wèi)寧的this系統(tǒng)。
公司人員介紹金仕達衛(wèi)寧公司的軟件采用產(chǎn)品化模式，多年來在醫(yī)療行業(yè)積累的經(jīng)驗，目前已經(jīng)升級到第4版本，軟件集成了現(xiàn)有醫(yī)院絕大部分的功能需求，設置有1000個左右的功能開關來控制功能的開啟與關閉，根據(jù)醫(yī)院需求，把需要的功能打開，不需要的關閉，基本能滿足醫(yī)院的需要，如有特殊需求可以進行小規(guī)模的2次開發(fā)，產(chǎn)品化的優(yōu)點是可以降低軟件成本，同時使軟件存在的風險降到最低。
3、復旦大學附屬醫(yī)院眼耳鼻喉醫(yī)院(五官科醫(yī)院)
五官科醫(yī)院是一家三甲醫(yī)院，日門診量達到3500—4000，全院600余人創(chuàng)造了年收入3.4億—3.6億的佳績，其中醫(yī)療收入占總收入的80%，藥品收入只占20%，醫(yī)院不大，但人均收入?yún)s在上海醫(yī)療行業(yè)屈指可數(shù)。其中醫(yī)院信息化管理對提高全院的工作效率起到了不可忽視的作用。
五官科醫(yī)院使用上海金仕達衛(wèi)寧公司的this、lis系統(tǒng)，his系統(tǒng)上了門診工作站，尚未上住院醫(yī)生工作站。在考察過程中給我們印象最深刻的就是，雖然日門診量達到3500—4000，但是在掛號收費處卻看不到排長隊現(xiàn)象，病人大部分都集中在候診區(qū)，井然有序的等待醫(yī)生就診。做到這點主要歸功于金仕達衛(wèi)寧公司的門診流程優(yōu)化方案：一方面掛號收費一體化，據(jù)調(diào)查一般早上9點以前掛號處排長隊，收費處沒什么人，而9點以后收費處就開始排起了長隊，掛號處就門可羅雀，于是把掛號收費合為一體，收費處人員既可收費也可掛號，這樣做既均衡了工作量，提高了收費處的工作效率，也減少了病人排隊等待的時間;另一方面采用一卡通收費措施，這樣一卡通病人進入醫(yī)院只需2次經(jīng)過收費處，一次是在入院時付預交款領取一張含有病人信息和預交金額信息的磁卡(病人在交款時，收費處自動語音報價，相當人性化)，第二次是在病人離開醫(yī)院進行結(jié)算的時候，這樣做比傳統(tǒng)模式大大減少了病人往返于收費處、醫(yī)生、檢驗科等地點的次數(shù)，方便了病人也提高了醫(yī)院的工作效率，當然有些病人還無法接受這種模式，也可以采用傳統(tǒng)模式進行就診。為了減輕醫(yī)院護士的工作量，醫(yī)院專門聘請禮儀小姐和文密人員進行培訓，接替了護士的導診和文字醫(yī)囑錄入工作，由于是外聘人員所以工資只有正式員工的三分之一，而且管理起來也比較方便。
杭州創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司 [/page]
醫(yī)院門診采用排隊叫號系統(tǒng)，每個候診區(qū)都有顯示排隊叫號的液晶顯示屏，候診區(qū)提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。上了門診醫(yī)生工作站，每位門診醫(yī)生都能熟練的操作電腦，查看病人檢驗報告、ct片，開電子處方等，當然這也與軟件做的很人性化有關，操作起來可以不用鍵盤，達到全鼠標操作，很方便。同時由于使用電子處方(電子處方自動顯示藥品所占比例，有效的提醒了醫(yī)生)，病人只需拿著磁卡到藥房一劃，藥房工作人員就能從電腦上看到該病人的處方，然后發(fā)藥，這樣病人拿不到手寫處方，基本杜絕了在外買藥的現(xiàn)象。醫(yī)院的lis系統(tǒng)，采用條形碼試管識別，相對于傳統(tǒng)試管帖標簽更科學。
網(wǎng)絡安全方面，內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)物理隔離，所有電腦取消光驅(qū)、軟驅(qū)、usb接口，特殊部門除外，對于在上班期間利用電腦玩游戲或干工作以外事情處以500—1000的罰款。
4、杭州創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司
杭州創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司現(xiàn)有員工500多人，技術人員400多人，是浙江省軟件業(yè)十強企業(yè)，浙江省信息產(chǎn)業(yè)重點企業(yè)，杭州市科技創(chuàng)新重點企業(yè)，浙江省醫(yī)療衛(wèi)生應用軟件技術工程研究中心依托公司成立。圍繞醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設，公司已成功開發(fā)了數(shù)十種系列產(chǎn)品。公司已通過了iso9001質(zhì)量體系認證，累計用戶數(shù)量已超過1000家，遍及全國23個省、市、自治區(qū)項目1000多家，三級甲等醫(yī)院178家。華中區(qū)總部設在武漢，湖南長沙設有辦事處，在湖南的代表用戶有湘潭市中心醫(yī)院、湘潭市人民醫(yī)院、南華大學附屬醫(yī)院。注冊資本3413萬，凈資產(chǎn)5000萬。
杭州創(chuàng)業(yè)軟件以項目開發(fā)為主，對于醫(yī)院需求能做得更到位。向醫(yī)院提供原代碼，圍繞提高臨床技術水平和質(zhì)量，建立的標準化病案是該軟件的一大特點。對醫(yī)院運行機制和經(jīng)營有深入的研究，針對醫(yī)院面對的內(nèi)外部環(huán)境和困惑提出了數(shù)字化醫(yī)院解決方案。其實施步驟分為：1、整體規(guī)劃;2、系統(tǒng)集成;3、分布實施;4、以現(xiàn)有系統(tǒng)為基礎;5、系統(tǒng)建設必須和體制改革，制度政策相結(jié)合并完善。
5、蘇州市立醫(yī)院(蘇州市母子醫(yī)療保健中心)
蘇州市立醫(yī)院是由原蘇州第二、第三、第四人民醫(yī)院合并起來的綜合型三甲醫(yī)院，但是從xx年開始重點建設母子門診，政府出資6000萬，后又合并市婦幼保健院，成立蘇州市母子醫(yī)療保健中心，幾年來取得了不錯的效益，收入占全院的一半以上。全院床位1860張，母子中心占860張;全院年門診量196萬，母子中心有150萬;出院人數(shù)全院5.81萬，母子中心2.95萬;每年嬰兒分娩數(shù)全院12841次，母子中心有8768次，這一項數(shù)字在全國居首位。全院1380人，年收入4億以上。
醫(yī)院1999年由市衛(wèi)生局招標，采用了杭州創(chuàng)業(yè)的his系統(tǒng)，當時總投資300萬元， xx年又投資1500萬上了lis、cr、dr、pacs/ris，其中pacs是采用西門子公司的sient sky pacs系統(tǒng)，也是西門子在中國的第一家pacs用戶。當時考察是由蘇州市立醫(yī)院的喻院長對他們醫(yī)院的情況進行了詳細介紹，以及對建設數(shù)字化醫(yī)院的規(guī)劃和先進理念，喻院長曾在世界各地的醫(yī)院進行考察，見多識廣，對數(shù)字化醫(yī)院建設相當重視，而且觀念超前。
喻院長在介紹時向我們提供了兩項調(diào)查數(shù)據(jù)讓我們印象深刻，或許就這兩項數(shù)據(jù)對他們醫(yī)院建設起到了不小的作用，第一項數(shù)據(jù)就是數(shù)字化醫(yī)院要比傳統(tǒng)醫(yī)院高出5—10%的經(jīng)濟效益， 99年上his系統(tǒng)，喻院長算了一筆帳，采用電子處方后杜絕了檢查費、掛號費、藥費等的漏收現(xiàn)象，一年能增收300萬，3年就是1500萬，xx年就用這1500萬投資建設了lis、cr、dr、pacs/ris⑨系統(tǒng)，采用pacs數(shù)字化存檔，節(jié)約了膠片成本，一年能省138萬，而且縮短了診療時間，以前病人照片后要4小時才能取到膠片，再拿到醫(yī)生處就診，而現(xiàn)在照片后10幾分鐘醫(yī)生就能在工作站看到病人片子，而且cr/dr/pacs收費高于普放，一年總體來說能增加收入500萬元。第二項數(shù)據(jù)是婦女控制家庭決定權(quán)的74%，據(jù)統(tǒng)計提高了婦產(chǎn)病人對醫(yī)院的信任度和滿意度，能使醫(yī)院的病人增2倍。
篇六 醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告
1、上海精神衛(wèi)生中心（用友軟件）
上海精神衛(wèi)生中心是一家三甲醫(yī)院，床位xx余張，日門診量1600左右，
年收入2億。
上海精神衛(wèi)生中心從xx年采用用友的his系統(tǒng)，運行5年以來反映比較穩(wěn)定，用友軟件采用產(chǎn)品化模式，由于上海精神衛(wèi)生中心是?？漆t(yī)院特殊需求較多，所以進行了大規(guī)模的2次開發(fā)，上系統(tǒng)的第一年進行數(shù)據(jù)初始化，對人員、藥品、物資、收費項目等進行數(shù)據(jù)錄入工作量很大。醫(yī)院信息科有10人負責醫(yī)院軟硬件的維護工作。醫(yī)院實施了銀行卡和醫(yī)院一卡通系統(tǒng)，這幾乎是上海醫(yī)院的基本需求。醫(yī)院門診實現(xiàn)了排隊叫號功能，每個病室門上都有顯示排隊叫號的led顯示屏，候診區(qū)提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。
醫(yī)院信息系統(tǒng)硬件采用hp服務器、emc磁盤陣列、華為交換機，網(wǎng)絡中心采用雙機熱備加雙磁盤陣列，機房隔音、防塵、防暴，全院門診、藥房、住院護士工作站有100個左右。院方反映用友軟件在財務和查詢方面功能強大，特別是在院長查詢、藥品用量查詢上能實時查詢到相關的詳細數(shù)據(jù)，方便了院長及時了解各方面的數(shù)據(jù)，對藥品合理管理方面也起到了重要作用。還有在醫(yī)保維護方面很及時。醫(yī)保實時傳輸數(shù)據(jù)。
醫(yī)院剛建成一座14層住院大樓，準備馬上投入使用，計劃馬上上pacs、lis、門診及住院醫(yī)生工作站、門診及住院電子病歷，繼續(xù)使用用友公司的軟件和解決方案，預計將增加到300個工作站點，同時將在新住院大樓增加一個機房，采用異地容災方案。
2、上海金仕達衛(wèi)寧醫(yī)療信息技術有限公司
金仕達衛(wèi)寧公司是一家專業(yè)從事醫(yī)療衛(wèi)生領域信息化、數(shù)字化、軟件研究與開發(fā)的高科技企業(yè)，上海明星軟件企業(yè)，上海市十大信息工程的承建者。最初創(chuàng)建于1994年，多年來公司專一致力于醫(yī)院信息管理系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)及應用工作，定向為各醫(yī)療機構(gòu)開發(fā)適應的管理軟件，公司注冊資本超3000萬元，員工300余人，100人研發(fā)隊伍，150人的實施隊伍，在長沙設華中區(qū)總部，全國范圍內(nèi)有將近800的用戶，三甲醫(yī)院有90家，介紹在上海市場有近70%的市場占有率，在湖南有50家左右，其中長沙市婦幼保健院和省腫瘤醫(yī)院就是采用的金仕達衛(wèi)寧的this系統(tǒng)。
3、復旦大學附屬醫(yī)院眼耳鼻喉醫(yī)院（五官科醫(yī)院）
五官科醫(yī)院是一家三甲醫(yī)院，日門診量達到3500—4000，全院600余人創(chuàng)造了年收入3.4億—3.6億的佳績，其中醫(yī)療收入占總收入的80%，藥品收入只占20%，醫(yī)院不大，但人均收入?yún)s在上海醫(yī)療行業(yè)屈指可數(shù)。其中醫(yī)院信息化管理對提高全院的工作效率起到了不可忽視的作用。
五官科醫(yī)院使用上海金仕達衛(wèi)寧公司的this、lis系統(tǒng)，his系統(tǒng)上了門診工作站，尚未上住院醫(yī)生工作站。在考察過程中給我們印象最深刻的就是，雖然日門診量達到3500—4000，但是在掛號收費處卻看不到排長隊現(xiàn)象，病人大部分都集中在候診區(qū)，井然有序的等待醫(yī)生就診。做到這點主要歸功于金仕達衛(wèi)寧公司的門診流程優(yōu)化方案：一方面掛號收費一體化，據(jù)調(diào)查一般早上9點以前掛號處排長隊，收費處沒什么人，而9點以后收費處就開始排起了長隊，掛號處就門可羅雀，于是把掛號收費合為一體，收費處人員既可收費也可掛號，這樣做既均衡了工作量，提高了收費處的工作效率，也減少了病人排隊等待的時間；另一方面采用一卡通收費措施，這樣一卡通病人進入醫(yī)院只需2次經(jīng)過收費處，一次是在入院時付預交款領取一張含有病人信息和預交金額信息的磁卡（病人在交款時，收費處自動語音報價，相當人性化），第二次是在病人離開醫(yī)院進行結(jié)算的時候，這樣做比傳統(tǒng)模式大大減少了病人往返于收費處、醫(yī)生、檢驗科等地點的次數(shù)，方便了病人也提高了醫(yī)院的工作效率，當然有些病人還無法接受這種模式，也可以采用傳統(tǒng)模式進行就診。為了減輕醫(yī)院護士的工作量，醫(yī)院專門聘請禮儀小姐和文密人員進行培訓，接替了護士的導診和文字醫(yī)囑錄入工作，由于是外聘人員所以工資只有正式員工的三分之一，而且管理起來也比較方便。
篇七 醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告范文
我院(張家界市人民醫(yī)院)是張家界地區(qū)集醫(yī)療、教學、科研于一體的地市級醫(yī)院，目前床位500張，年門診量20萬，年出院病人數(shù)1.5萬，設13個病區(qū)，年收入7000萬左右。為加快醫(yī)院信息系統(tǒng)建設步伐，適應醫(yī)院建設發(fā)展和管理的需求，我院決定對醫(yī)院信息系統(tǒng)進行更新改造。在對醫(yī)院信息系統(tǒng)進行更新改造之前，我院派發(fā)醫(yī)院信息系統(tǒng)考察組于3月下旬對上海、蘇州、杭州等地的4家醫(yī)院、2家軟件公司總部進行考察。我們這次考察選擇都是一些在醫(yī)療信息行業(yè)做的相當不錯的公司以及在信息化方面做得比較超前的醫(yī)院，現(xiàn)將考察情況盡量客觀的匯報如下，望能對那些正待實施醫(yī)院信息化建設的單位起到一個參考借鑒作用。
1、上海精神衛(wèi)生中心(用友軟件)
上海精神衛(wèi)生中心是一家三甲醫(yī)院，床位xx余張，日門診量1600左右，
年收入2億。
上海精神衛(wèi)生中心從xx年采用用友的his系統(tǒng)，運行5年以來反映比較穩(wěn)定，用友軟件采用產(chǎn)品化模式，由于上海精神衛(wèi)生中心是?？漆t(yī)院特殊需求較多，所以進行了大規(guī)模的2次開發(fā)，上系統(tǒng)的第一年進行數(shù)據(jù)初始化，對人員、藥品、物資、收費項目等進行數(shù)據(jù)錄入工作量很大。醫(yī)院信息科有10人負責醫(yī)院軟硬件的維護工作。醫(yī)院實施了銀行卡和醫(yī)院一卡通系統(tǒng)，這幾乎是上海醫(yī)院的基本需求。醫(yī)院門診實現(xiàn)了排隊叫號功能，每個病室門上都有顯示排隊叫號的led顯示屏，候診區(qū)提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。
醫(yī)院信息系統(tǒng)硬件采用hp服務器、emc磁盤陣列、華為交換機，網(wǎng)絡中心采用雙機熱備加雙磁盤陣列，機房隔音、防塵、防暴，全院門診、藥房、住院護士工作站有100個左右。院方反映用友軟件在財務和查詢方面功能強大，特別是在院長查詢、藥品用量查詢上能實時查詢到相關的詳細數(shù)據(jù)，方便了院長及時了解各方面的數(shù)據(jù)，對藥品合理管理方面也起到了重要作用。還有在醫(yī)保維護方面很及時。醫(yī)保實時傳輸數(shù)據(jù)。
醫(yī)院剛建成一座14層住院大樓，準備馬上投入使用，計劃馬上上pacs、lis、門診及住院醫(yī)生工作站、門診及住院電子病歷，繼續(xù)使用用友公司的軟件和解決方案，預計將增加到300個工作站點，同時將在新住院大樓增加一個機房，采用異地容災方案。
2、上海金仕達衛(wèi)寧醫(yī)療信息技術有限公司
金仕達衛(wèi)寧公司是一家專業(yè)從事醫(yī)療衛(wèi)生領域信息化、數(shù)字化、軟件研究與開發(fā)的高科技企業(yè)，上海明星軟件企業(yè)，上海市十大信息工程的承建者。最初創(chuàng)建于1994年，多年來公司專一致力于醫(yī)院信息管理系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)及應用工作，定向為各醫(yī)療機構(gòu)開發(fā)適應的管理軟件，公司注冊資本超3000萬元，員工300余人，100人研發(fā)隊伍，150人的實施隊伍，在長沙設華中區(qū)總部，全國范圍內(nèi)有將近800的用戶，三甲醫(yī)院有90家，介紹在上海市場有近70%的市場占有率，在湖南有50家左右，其中長沙市婦幼保健院和省腫瘤醫(yī)院就是采用的金仕達衛(wèi)寧的this系統(tǒng)。
公司人員介紹金仕達衛(wèi)寧公司的軟件采用產(chǎn)品化模式，多年來在醫(yī)療行業(yè)積累的經(jīng)驗，目前已經(jīng)升級到第4版本，軟件集成了現(xiàn)有醫(yī)院絕大部分的功能需求，設置有1000個左右的功能開關來控制功能的開啟與關閉，根據(jù)醫(yī)院需求，把需要的功能打開，不需要的關閉，基本能滿足醫(yī)院的需要，如有特殊需求可以進行小規(guī)模的2次開發(fā)，產(chǎn)品化的優(yōu)點是可以降低軟件成本，同時使軟件存在的風險降到最低。
3、復旦大學附屬醫(yī)院眼耳鼻喉醫(yī)院(五官科醫(yī)院)
五官科醫(yī)院是一家三甲醫(yī)院，日門診量達到3500—4000，全院600余人創(chuàng)造了年收入3.4億—3.6億的佳績，其中醫(yī)療收入占總收入的80%，藥品收入只占20%，醫(yī)院不大，但人均收入?yún)s在上海醫(yī)療行業(yè)屈指可數(shù)。其中醫(yī)院信息化管理對提高全院的工作效率起到了不可忽視的作用。
五官科醫(yī)院使用上海金仕達衛(wèi)寧公司的this、lis系統(tǒng)，his系統(tǒng)上了門診工作站，尚未上住院醫(yī)生工作站。在考察過程中給我們印象最深刻的就是，雖然日門診量達到3500—4000，但是在掛號收費處卻看不到排長隊現(xiàn)象，病人大部分都集中在候診區(qū)，井然有序的等待醫(yī)生就診。做到這點主要歸功于金仕達衛(wèi)寧公司的門診流程優(yōu)化方案：一方面掛號收費一體化，據(jù)調(diào)查一般早上9點以前掛號處排長隊，收費處沒什么人，而9點以后收費處就開始排起了長隊，掛號處就門可羅雀，于是把掛號收費合為一體，收費處人員既可收費也可掛號，這樣做既均衡了工作量，提高了收費處的工作效率，也減少了病人排隊等待的時間;另一方面采用一卡通收費措施，這樣一卡通病人進入醫(yī)院只需2次經(jīng)過收費處，一次是在入院時付預交款領取一張含有病人信息和預交金額信息的磁卡(病人在交款時，收費處自動語音報價，相當人性化)，第二次是在病人離開醫(yī)院進行結(jié)算的時候，這樣做比傳統(tǒng)模式大大減少了病人往返于收費處、醫(yī)生、檢驗科等地點的次數(shù)，方便了病人也提高了醫(yī)院的工作效率，當然有些病人還無法接受這種模式，也可以采用傳統(tǒng)模式進行就診。為了減輕醫(yī)院護士的工作量，醫(yī)院專門聘請禮儀小姐和文密人員進行培訓，接替了護士的導診和文字醫(yī)囑錄入工作，由于是外聘人員所以工資只有正式員工的三分之一，而且管理起來也比較方便。醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告范文
醫(yī)院門診采用排隊叫號系統(tǒng)，每個候診區(qū)都有顯示排隊叫號的液晶顯示屏，候診區(qū)提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。上了門診醫(yī)生工作站，每位門診醫(yī)生都能熟練的操作電腦，查看病人檢驗報告、ct片，開電子處方等，當然這也與軟件做的很人性化有關，操作起來可以不用鍵盤，達到全鼠標操作，很方便。同時由于使用電子處方(電子處方自動顯示藥品所占比例，有效的提醒了醫(yī)生)，病人只需拿著磁卡到藥房一劃，藥房工作人員就能從電腦上看到該病人的處方，然后發(fā)藥，這樣病人拿不到手寫處方，基本杜絕了在外買藥的現(xiàn)象。醫(yī)院的lis系統(tǒng)，采用條形碼試管識別，相對于傳統(tǒng)試管帖標簽更科學。
網(wǎng)絡安全方面，內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)物理隔離，所有電腦取消光驅(qū)、軟驅(qū)、usb接口，特殊部門除外，對于在上班期間利用電腦玩游戲或干工作以外事情處以500—1000的罰款。
4、杭州創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司
杭州創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司現(xiàn)有員工500多人，技術人員400多人，是浙江省軟件業(yè)十強企業(yè)，浙江省信息產(chǎn)業(yè)重點企業(yè)，杭州市科技創(chuàng)新重點企業(yè)，浙江省醫(yī)療衛(wèi)生應用軟件技術工程研究中心依托公司成立。圍繞醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設，公司已成功開發(fā)了數(shù)十種系列產(chǎn)品。公司已通過了iso9001質(zhì)量體系認證，累計用戶數(shù)量已超過1000家，遍及全國23個省、市、自治區(qū)項目1000多家，三級甲等醫(yī)院178家。華中區(qū)總部設在武漢，湖南長沙設有辦事處，在湖南的代表用戶有湘潭市中心醫(yī)院、湘潭市人民醫(yī)院、南華大學附屬醫(yī)院。注冊資本3413萬，凈資產(chǎn)5000萬。
杭州創(chuàng)業(yè)軟件以項目開發(fā)為主，對于醫(yī)院需求能做得更到位。向醫(yī)院提供原代碼，圍繞提高臨床技術水平和質(zhì)量，建立的標準化病案是該軟件的一大特點。對醫(yī)院運行機制和經(jīng)營有深入的研究，針對醫(yī)院面對的內(nèi)外部環(huán)境和困惑提出了數(shù)字化醫(yī)院解決方案。其實施步驟分為：1、整體規(guī)劃;2、系統(tǒng)集成;3、分布實施;4、以現(xiàn)有系統(tǒng)為基礎;5、系統(tǒng)建設必須和體制改革，制度政策相結(jié)合并完善。
5、蘇州市立醫(yī)院(蘇州市母子醫(yī)療保健中心)
蘇州市立醫(yī)院是由原蘇州第二、第三、第四人民醫(yī)院合并起來的綜合型三甲醫(yī)院，但是從xx年開始重點建設母子門診，政府出資6000萬，后又合并市婦幼保健院，成立蘇州市母子醫(yī)療保健中心，幾年來取得了不錯的效益，收入占全院的一半以上。全院床位1860張，母子中心占860張;全院年門診量196萬，母子中心有150萬;出院人數(shù)全院5.81萬，母子中心2.95萬;每年嬰兒分娩數(shù)全院12841次，母子中心有8768次，這一項數(shù)字在全國居首位。全院1380人，年收入4億以上。
醫(yī)院1999年由市衛(wèi)生局招標，采用了杭州創(chuàng)業(yè)的his系統(tǒng)，當時總投資300萬元， xx年又投資1500萬上了lis、cr、dr、pacs/ris，其中pacs是采用西門子公司的sient sky pacs系統(tǒng)，也是西門子在中國的第一家pacs用戶。當時考察是由蘇州市立醫(yī)院的喻院長對他們醫(yī)院的情況進行了詳細介紹，以及對建設數(shù)字化醫(yī)院的規(guī)劃和先進理念，喻院長曾在世界各地的醫(yī)院進行考察，見多識廣，對數(shù)字化醫(yī)院建設相當重視，而且觀念超前。
喻院長在介紹時向我們提供了兩項調(diào)查數(shù)據(jù)讓我們印象深刻，或許就這兩項數(shù)據(jù)對他們醫(yī)院建設起到了不小的作用，第一項數(shù)據(jù)就是數(shù)字化醫(yī)院要比傳統(tǒng)醫(yī)院高出5—10%的經(jīng)濟效益， 99年上his系統(tǒng)，喻院長算了一筆帳，采用電子處方后杜絕了檢查費、掛號費、藥費等的漏收現(xiàn)象，一年能增收300萬，3年就是1500萬，xx年就用這1500萬投資建設了lis、cr、dr、pacs/ris⑨系統(tǒng)，采用pacs數(shù)字化存檔，節(jié)約了膠片成本，一年能省138萬，而且縮短了診療時間，以前病人照片后要4小時才能取到膠片，再拿到醫(yī)生處就診，而現(xiàn)在照片后10幾分鐘醫(yī)生就能在工作站看到病人片子，而且cr/dr/pacs收費高于普放，一年總體來說能增加收入500萬元。第二項數(shù)據(jù)是婦女控制家庭決定權(quán)的74%，據(jù)統(tǒng)計提高了婦產(chǎn)病人對醫(yī)院的信任度和滿意度，能使醫(yī)院的病人增2倍。醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告范文
xx年醫(yī)院重點建設母
