服務(wù)分析報(bào)告8篇

篇一 優(yōu)秀范文：黨性分析報(bào)告(行政服務(wù)版)

我于**年參加工作，**年入黨。參加工作以來，先后在**、**工作。

黨性分析、民主評(píng)議會(huì)議以后，根據(jù)同志們提出的意見和建議，特別是黨組織反饋意見后，自己又重新進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和分析，對個(gè)人存在問題的原因以及危害進(jìn)行了更深層次的剖析，以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點(diǎn)、增強(qiáng)黨性的目的?，F(xiàn)將修改后的黨性分析報(bào)告

一、自身存在的問題分析

在開展保持******員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告、黨章和其它輔導(dǎo)材料，深刻認(rèn)識(shí)到：開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，是解決黨員隊(duì)伍存在的突出問題，提高黨組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的迫切需要。作為常駐'中心'單位的一名黨員，自身體會(huì)到最大的進(jìn)步是克服了臨時(shí)觀點(diǎn)，使自己專下心來想問題、干工作、辦事情，自覺把學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求的過程，變成自我教育、自我提高、自我完善、增強(qiáng)黨性的過程。同時(shí)，對照共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求和不合格黨員的主要表現(xiàn)，以此為鏡子，認(rèn)真查找自身存在的問題和不足，主要有以下幾點(diǎn)

一是思想解放的力度還不夠大。對'中心'這個(gè)新生事物的認(rèn)識(shí)還不夠到位，工作中循規(guī)蹈矩，按部就班，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，還不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。

二是服務(wù)意識(shí)還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。對'服務(wù)是我們的天職'的思想體會(huì)的不深不透，還沒有自覺地把企業(yè)和群眾對我們的滿意程度作為檢驗(yàn)工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，思想?yún)R報(bào)專題有些工作做的還不是那么令人滿意，小成即滿，今后還要繼續(xù)把工作做深做細(xì)，因?yàn)榉?wù)是永無止境的，群眾對我們的要求將會(huì)越來越高，不進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)就有可能損害企業(yè)和群眾的根本利益。

三是精神狀態(tài)還不能很好的適應(yīng)形勢的要求。工作熱情有所降低，精神狀態(tài)不佳，安于現(xiàn)狀，工作不夠積極主動(dòng)，不求有功，但求無過，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。

四是工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)。貫徹落實(shí)'熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)'的要求還不夠自覺，個(gè)別時(shí)候還做不到'來有迎聲，問有答聲，走有送聲'；有時(shí)還做不到受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心。如對待對國家安全生產(chǎn)法規(guī)政策不理解的群眾存有急躁思想，不能以平和的心態(tài)做循循善誘的工作，有時(shí)態(tài)度生硬，不能盡最大可能為群眾提供方便。

五是堅(jiān)持學(xué)習(xí)還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)，忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)再造，酷貓寫作范文網(wǎng)學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性不強(qiáng)，忙于事務(wù)應(yīng)酬，不愿擠出時(shí)間學(xué)，即使有了時(shí)間也坐不下來、深不進(jìn)去。在理論學(xué)習(xí)上還不夠用心，理論素養(yǎng)還比較淺薄，與本職業(yè)務(wù)有關(guān)的就學(xué)一點(diǎn)，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉獵，在學(xué)習(xí)上搞實(shí)用主義，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，把握形勢、了解大局不深不透，還不善于研究思考問題，不善于理論聯(lián)系實(shí)際。

六是業(yè)務(wù)能力還不夠過硬。還不能熟練自如地掌握本行業(yè)、本部門有關(guān)法律法規(guī)和'九公開'、'六類事項(xiàng)辦理制'的工作程序，自身行為需要進(jìn)一步規(guī)范，辦事效率需要進(jìn)一步提高。

七是工作爭強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，更新觀念，大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點(diǎn)；還不善于創(chuàng)新，不能夠很好的靈活掌握方針政策，創(chuàng)造性地開展工作，爭強(qiáng)當(dāng)先。

八是思想道德素質(zhì)仍需進(jìn)一步提高。日常工作中還不能自覺帶頭倡樹和實(shí)踐共產(chǎn)主義文明新風(fēng)，助人為樂，范文寫作做實(shí)踐社會(huì)公德的模范，比如有時(shí)有隨地吐痰的行為，有時(shí)有講不文明語言的行為；艱苦奮斗的思想樹立的還不夠牢固；有時(shí)待人接物不夠謙虛謹(jǐn)慎。

二、下一步打算

針對自身的問題和不足，在以后的學(xué)習(xí)、工作中，在'中心'黨委的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我一定做到以下幾點(diǎn)

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。按照'學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，提高、提高、再提高'的要求，持之以恒、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)'三個(gè)代表'重要思想和黨的十六大精神，對照新時(shí)期******員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求和約束自己，認(rèn)真整改；掌握發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)、全面建設(shè)小康社會(huì)的基本知識(shí)和現(xiàn)代科技及業(yè)務(wù)知識(shí)，注重學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際；

二是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極工作。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，用最短的時(shí)間完成任務(wù)；

三是嚴(yán)格要求，自我加壓。始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格約束自己，正確對待個(gè)人得失，不計(jì)名利，不講價(jià)錢，不圖虛名，不事張揚(yáng)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，做好各項(xiàng)審批服務(wù)工作，全心全意為人民服務(wù)。

《優(yōu)秀范文：黨性分析報(bào)告(行政服務(wù)版)》是篇酷貓寫作范文網(wǎng)，講的是關(guān)于工作、學(xué)習(xí)、提高、不夠、服務(wù)、要求、自我、問題等方面的內(nèi)容，看完如果覺得有用請記得（ctrl+d）收藏。

篇二 團(tuán)委服務(wù)能力建設(shè)分析報(bào)告

全面建設(shè)和諧小康社會(huì)是黨在新的歷史時(shí)期做出的新的重大部署,是全黨和全國各族人民新的奮斗目標(biāo)。只有動(dòng)員方方面面的力量，才能把和諧小康社會(huì)建設(shè)不斷推向深入。共青團(tuán)是黨的助手和后備軍，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的突擊隊(duì)，共青團(tuán)組織在建設(shè)和諧小康社會(huì)中發(fā)揮了積極作用。

同志在共青團(tuán)十五屆三中全會(huì)上指出，共青團(tuán)組織要增強(qiáng)四種能力建設(shè)——服務(wù)能力、凝聚能力、學(xué)習(xí)能力、合作能力。

我今天調(diào)研的課題是圍繞共青團(tuán)服務(wù)能力建設(shè)。那么首先，我們來看下新的歷史條件下加強(qiáng)共青團(tuán)服務(wù)能力建設(shè)的重要性和必要性。

1、加強(qiáng)共青團(tuán)服務(wù)能力建設(shè)，是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求。

2、加強(qiáng)共青團(tuán)服務(wù)能力建設(shè)，是提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的內(nèi)在要求。

3、加強(qiáng)共青團(tuán)服務(wù)能力建設(shè)，是適應(yīng)“四個(gè)多樣化”影響日趨明顯條件下青年群體發(fā)展變化的迫切需要。

4、加強(qiáng)共青團(tuán)服務(wù)能力建設(shè)，是體制轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下共青團(tuán)準(zhǔn)確把握自身職能定位的客觀要求。

5、加強(qiáng)共青團(tuán)服務(wù)能力建設(shè)，是科學(xué)把握當(dāng)前我們團(tuán)組織所處歷史方位、推動(dòng)共青團(tuán)事業(yè)新發(fā)展的正確選擇。

能力建設(shè)是共青團(tuán)的一項(xiàng)根本建設(shè)，也是當(dāng)前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。只有不斷加強(qiáng)服務(wù)能力、凝聚能力、學(xué)習(xí)能力、合作能力等各項(xiàng)能力建設(shè)，團(tuán)的事業(yè)才能緊跟社會(huì)前進(jìn)的步伐與時(shí)俱進(jìn)。近年來，各級(jí)團(tuán)組織堅(jiān)持以服務(wù)求活躍、以服務(wù)促發(fā)展，在對社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下共青團(tuán)工作規(guī)律的探索過程中，深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)是實(shí)現(xiàn)共青團(tuán)事業(yè)發(fā)展的根本出路。

一、加強(qiáng)團(tuán)組織的服務(wù)能力，是團(tuán)組織更好的服務(wù)青年的必然要求。

1、要解決一個(gè)思想認(rèn)識(shí)問題。一些團(tuán)干部還停留在領(lǐng)導(dǎo)青年、指揮青年、控制青年的自我定位上，沒有認(rèn)識(shí)到團(tuán)組織的宗旨和目的都是服務(wù)青年。要切切實(shí)實(shí)地從思想上高度重視，把團(tuán)組織建設(shè)成服務(wù)型組織。認(rèn)識(shí)上不到位，只是囿于形勢，或是虛情假意地做秀，都是暫時(shí)的、表面的，經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)。

2、服務(wù)能力建設(shè)要建立在科學(xué)調(diào)研、分析形勢和任務(wù)的基礎(chǔ)之上。我們要服務(wù)的是哪些群體？他們的年齡、學(xué)歷、地域、興趣分布如何？他們有什么需求？要分別采取何種方式方法提供服務(wù)？怎樣能夠取得較好的效果？怎樣能夠提高服務(wù)的效率？更多的問題都需要認(rèn)真研究。雖然我們大多時(shí)候不是在提供有償服務(wù)，仍需要從經(jīng)濟(jì)的角度研究需求和供給、投入和產(chǎn)出的問題。需求沒有研究透，我們提供的服務(wù)就沒有針對性，青年不需要，就會(huì)不喜歡、不滿意甚至敵對；我們的努力就會(huì)打水漂，浪費(fèi)了人力物力財(cái)力，還落個(gè)無人喝彩的結(jié)局。

3、要重視資金問題、陣地問題和團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)問題。目前，大多服務(wù)青年的項(xiàng)目都是需要有資金投入的，比如針對農(nóng)村青年的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、針對貧困青年的幫扶等等。要多方面籌措、爭取資金，才能夠成功運(yùn)作一些服務(wù)青年的項(xiàng)目。建設(shè)功能齊全、滿足需要的青年陣地也是加強(qiáng)服務(wù)能力的重要方面。在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，沒有合適的青年活動(dòng)陣地，團(tuán)組織服務(wù)青年就感到手段匱乏、有心無力。團(tuán)干部隊(duì)伍也很重要，說到底，事是人干的，加強(qiáng)團(tuán)組織服務(wù)能力建設(shè)就要加強(qiáng)每位團(tuán)干部的服務(wù)能力。就好像海爾的服務(wù)隊(duì)伍，“真誠到永遠(yuǎn)”，每個(gè)人都專業(yè)、熱情、細(xì)致。

4、要推進(jìn)服務(wù)內(nèi)容的項(xiàng)目化、制度化、市場化。服務(wù)項(xiàng)目化，針對特定的人群，設(shè)定特定的目標(biāo)，設(shè)計(jì)特定的流程，長短期結(jié)合，易于落在實(shí)處，利于爭取支持、吸納資金。服務(wù)制度化，減少隨意性、人為性，摒棄短期行為，增強(qiáng)穩(wěn)定性。服務(wù)市場化，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)，強(qiáng)化市場行為，能市場化運(yùn)作的項(xiàng)目決不政府包辦，服務(wù)青年的同時(shí)，又能培育市場、鍛煉人才、增加就業(yè)，又一舉幾得之功效。

5、服務(wù)青年要量力而行，依據(jù)自身現(xiàn)實(shí)能力，分清輕重緩急，切忌貪大求全。有的團(tuán)組織制定了不切實(shí)際的目標(biāo)，雖然團(tuán)干部使出全身解數(shù)，千方百計(jì)，費(fèi)了吃奶的勁完成了計(jì)劃，但終究不是長遠(yuǎn)之計(jì)，不是一個(gè)組織正常的、合理的活動(dòng)。更有甚者，超出能力之外，小瘦馬拉大卡車，事情沒辦好，反而形成不好的影響，與初衷背道而馳。

二、加強(qiáng)團(tuán)組織的服務(wù)能力，是團(tuán)組織更好的參與和諧小康社會(huì)建設(shè)的基本保證。

建設(shè)和諧小康社會(huì)，對共青團(tuán)干部的能力與素質(zhì)提出了更高要求。我們在強(qiáng)化團(tuán)干部學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上，必須加強(qiáng)其服務(wù)能力的完善與提高。

（一）強(qiáng)化服務(wù)能力?！邦I(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”，在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧小康社會(huì)的必然要求。特別是我們目前正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，在應(yīng)對和處理各類問題時(shí)，只有變領(lǐng)導(dǎo)為指導(dǎo)、變命令為服務(wù)，才能夠取得更好的工作效果。結(jié)合共青團(tuán)工作實(shí)際，我們要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)能力，真正做到思想上尊重青年、感情上貼近青年、行動(dòng)上深入青年，為青年誠心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，以服務(wù)來推動(dòng)團(tuán)的各項(xiàng)工作的順利開展。

樹立三種意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)建設(shè)和諧小康社會(huì)的使命感。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)是我們開展一切工作的首要前提。建設(shè)社會(huì)主義和諧小康社會(huì)，既是一項(xiàng)嶄新的工作實(shí)踐，又是黨關(guān)于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的一次重大理論突破。如果沒有思想認(rèn)識(shí)的大提高，就不可能有和諧社會(huì)建設(shè)的大發(fā)展。思想決定行為，意識(shí)決定出路，共青團(tuán)干部在建設(shè)和諧社會(huì)的實(shí)踐中，必須樹立“三種意識(shí)”。

1、要樹立大局意識(shí)。圍繞黨政中心，強(qiáng)化大局觀念，是黨對每一名共青團(tuán)干部的基本要求。始終堅(jiān)定不移的與上級(jí)黨委政府保持高度一致，必須成為團(tuán)干部自覺的政治追求。從工作的實(shí)踐來看，什么時(shí)候?qū)Υ缶职盐盏母钊搿⒏鼫?zhǔn)確，什么時(shí)候我們的工作才更有信心，才更加得心應(yīng)手。建設(shè)和諧社會(huì)就是大局，當(dāng)前，團(tuán)干部要把認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告精神作為首要任務(wù)，全面領(lǐng)會(huì)中央關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)的一系列指示精神，深刻理解構(gòu)建和諧社會(huì)的背景、內(nèi)涵、任務(wù)與要求，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心，爭做建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的忠誠實(shí)踐者。

2、要樹立爭創(chuàng)一流意識(shí)。勇立時(shí)代潮頭，爭創(chuàng)一流業(yè)績，是共青團(tuán)干部的優(yōu)良傳統(tǒng)。一個(gè)部門、一名干部，只有勇于爭一流、創(chuàng)一流，才能夠在工作中無往而不勝。我們只有樹立舍我其誰、敢為人先、爭創(chuàng)一流的意識(shí)，才能夠高質(zhì)量的完成各項(xiàng)任務(wù)，把和諧小康社會(huì)建設(shè)的偉大工程落實(shí)好。

3、要樹立艱苦奮斗意識(shí)。艱苦奮斗是我們黨的傳家寶。建設(shè)和諧小康社會(huì)是一項(xiàng)艱巨、復(fù)雜的任務(wù)，必須經(jīng)過一個(gè)較長的時(shí)間過程。實(shí)踐證明，在工作的困難和挑戰(zhàn)面前，只有堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的好傳統(tǒng)，才能夠克服困難、贏得挑戰(zhàn)。團(tuán)干部要牢固樹立艱苦奮斗的意識(shí)，發(fā)揮堅(jiān)韌不拔、敢打硬仗的優(yōu)勢，不向困難低頭。要切實(shí)避免畏首畏尾和等、靠、拖的不良傾向，建設(shè)和諧小康社會(huì)，等不得、靠不得、拖不得，否則只會(huì)在等待中喪失主動(dòng)，在依靠中喪失地位，在拖拉中喪失機(jī)遇。

篇三 湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)就業(yè)服務(wù)網(wǎng)分析報(bào)告

關(guān)于湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)就業(yè)服務(wù)網(wǎng)分析報(bào)告

學(xué)?？偸菫閷W(xué)生而服務(wù)的，作為一名大三的學(xué)生，馬上就要進(jìn)入大四，面臨畢業(yè)，現(xiàn)在就深感就業(yè)壓力了，想要收集各種就業(yè)信息，了解就業(yè)前景以及招聘信息，湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)為我們的信息收集帶來了很大的便利。

一打開就業(yè)服務(wù)網(wǎng)，入眼的信息眼花繚亂，最吸人眼球是校內(nèi)招聘會(huì)、校外招聘會(huì)、招聘信息三個(gè)專欄。因?yàn)樵谶@個(gè)三個(gè)專欄中我們可以直接明了的看到各種招聘信息，尤其是一些校外招聘可以讓我們及時(shí)看到招聘信息，趕到招聘地點(diǎn)為自己尋求求職機(jī)會(huì)，這些信息有時(shí)候我們想要從別的渠道獲取是很不容易的，而且一些好的招聘單位經(jīng)常將招聘地點(diǎn)這在一些985、211院校，我們了解后能為自己多一些競爭機(jī)會(huì)。又或許對于還未畢業(yè)的我們能從招聘信息中看到自己想要進(jìn)的行業(yè)，找到合適的就業(yè)機(jī)會(huì)。例如，我在近期的招聘信息中就看到的長沙市教育局直屬單位公開招聘教師，這與我的個(gè)人就業(yè)意向是對口的，雖然我現(xiàn)在不具備招聘條件，但是我可以提前了解其要求以及招聘流程，通過這個(gè)招聘信息我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在想要進(jìn)學(xué)校當(dāng)教師是必須要擁有教師資格證的，那么，這也提醒我，我必須在畢業(yè)時(shí)將教師資格證拿到手，這樣才能在畢業(yè)后找相關(guān)工作。另一個(gè)引人注意的欄目就是在這三個(gè)欄目旁邊的就業(yè)快訊，在這里可以看到是否有自己感興趣指導(dǎo)講座。它主要是公布學(xué)校近期內(nèi)的講座。有各種類型的，我們可以快速的獲取更多的信息。

在這個(gè)就業(yè)網(wǎng)中除了這幾個(gè)吸引人的欄目外，還有不少具有指導(dǎo)性意見的欄目。在頂部的就業(yè)政策、就業(yè)指導(dǎo)、手續(xù)辦理、基層就業(yè)、留學(xué)考研等欄目，這些欄目對于我們的畢業(yè)以及就業(yè)是有直屬關(guān)系的。在這些欄目里，我們可以解決我們在就業(yè)中辦理手續(xù)出現(xiàn)的問題，我們獲得就業(yè)的相關(guān)指導(dǎo)意見，想創(chuàng)業(yè)的同學(xué)也可以得到相關(guān)的指導(dǎo)。打開網(wǎng)頁繼續(xù)往下關(guān)注，有一個(gè)喬布簡歷，而且學(xué)校還給我們每人發(fā)了一張喬布簡歷卡，我們注冊登錄后，在里面可也看到非常多優(yōu)秀的簡歷，而且可以教我們制作簡歷，并為我們的簡歷打分，一份好的簡歷就是一份好工作的開始。通過這些優(yōu)秀的簡歷模板，我們可以打造一份屬于自己的優(yōu)秀簡歷，為我們的就業(yè)增添一份色彩。對于畢業(yè)后想繼續(xù)深造的同學(xué)也可以從這里獲取很多的信息。有關(guān)留學(xué)、考研的信息都是相當(dāng)豐富的。在網(wǎng)頁的左上角有

一個(gè)滾動(dòng)的就業(yè)辦公告，這個(gè)公告主要是公告畢業(yè)生的協(xié)議解除以及協(xié)議遺失等信息。因?yàn)槊恳粋€(gè)畢業(yè)生的三方協(xié)議書都是唯一的，一旦簽訂就不能隨意更改，否則毀約。那么如果協(xié)議后悔了怎么辦？遇到了更好的工作但是已有協(xié)議在身了。那么，首先必須在這個(gè)公告中公示一周以上，表明協(xié)議關(guān)系解除，才能與其他單位簽署協(xié)議。對于協(xié)議書遺失的同學(xué)也必須將遺失信息在此公告一周以后才能領(lǐng)取新的協(xié)議書。那么，可見這個(gè)公告欄對每一個(gè)畢業(yè)生有著十分重要的關(guān)系。因此，它會(huì)放在網(wǎng)頁最前的位置。

雖然就業(yè)服務(wù)網(wǎng)主要是針對大學(xué)生畢業(yè)之后的就業(yè)而服務(wù)的，但是針對未畢業(yè)的大學(xué)生來說，它也是有很大的作用的。在未滲入社會(huì)之前，我們可以提前對自己的個(gè)性以及就業(yè)意向有個(gè)充分的了解，那么在未來的就業(yè)求職路上可以少走很多彎路。在這個(gè)網(wǎng)站中有幾個(gè)非常好的有關(guān)職業(yè)規(guī)劃的測試系統(tǒng)。朗途職業(yè)測評(píng)中心、吉訊生涯規(guī)劃系統(tǒng)都是非常不錯(cuò)的職業(yè)測評(píng)系統(tǒng)，記得在剛進(jìn)大學(xué)的第一個(gè)學(xué)期上《職業(yè)生涯規(guī)劃》課的時(shí)候，我們就做過這個(gè)相關(guān)測試?；籼m德職業(yè)興趣測試，16pf人格測評(píng)，職位匹配測評(píng)等等，而且登陸后自己做的測評(píng)還可以保留，這是相當(dāng)方便的，這些測評(píng)后都會(huì)有專家提供相關(guān)意見。這些測試讓我們對于自己的職業(yè)性格就有一個(gè)充分的了解，這樣我們在為自己做職業(yè)生涯規(guī)劃的時(shí)候就能夠考慮導(dǎo)致這些因素，有一個(gè)更明確且合適的目標(biāo)，選擇一個(gè)更好的就業(yè)意向。一份工作如果能夠與個(gè)人的性格以及興趣關(guān)聯(lián)起來，那么工作起來會(huì)事半功倍，而且更能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價(jià)值。

就業(yè)服務(wù)網(wǎng)站還為我們提供了畢業(yè)實(shí)名制系統(tǒng)、畢業(yè)生檔案查詢系統(tǒng)等，這樣方便了畢業(yè)生自己查詢個(gè)人信息。在這個(gè)網(wǎng)頁上還會(huì)滾動(dòng)播出各種有用的人才網(wǎng)、招聘網(wǎng)等，一切的一切只為了更好的服務(wù)我們。進(jìn)入到網(wǎng)站中，看到各種招聘信息，我們可以看到各行各業(yè)基本的就業(yè)工資水平，這樣也好讓我們對應(yīng)屆生的工資有一個(gè)基本了解，以及各類型行業(yè)的主要工作地點(diǎn)的分布都一目了然。當(dāng)我們在了解這些信息后，心里對于走進(jìn)社會(huì)就業(yè)這事有譜了，別以后在找工作簽合約時(shí)什么都不知道，也別讓這些應(yīng)屆生們有高不成低不就的心態(tài)，要看清楚現(xiàn)實(shí)就是這個(gè)樣子。每個(gè)應(yīng)屆生都是要經(jīng)歷的，沒有誰一出去就能有多大本事，畢竟一群沒有一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生起點(diǎn)都是一樣的，求職時(shí)是無法和職場前輩競爭的。而且現(xiàn)在所有的`崗位都要求能吃苦耐勞，工作仔細(xì)認(rèn)真，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，這是最基本的要求，這是每個(gè)畢業(yè)生必須要做到的。有了這些網(wǎng)站信息，能夠不至于讓我們像無頭蒼蠅一樣在各個(gè)城市到處亂竄尋找著就業(yè)的機(jī)會(huì)。

其實(shí)在這個(gè)網(wǎng)站中不僅僅有適合應(yīng)屆生找工作的信息，還有一些實(shí)習(xí)信息。對于大三課不多的學(xué)生可以找到合適的實(shí)習(xí)工作。對于想豐富自己假期生活，獲取更多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，也有許多的寒暑假工作提供，而且還能根據(jù)其專業(yè)來獲取合適的招聘信息。我們還能從網(wǎng)頁中看到許多的就業(yè)人才，看看我們的學(xué)長學(xué)姐們他們都去了哪些地方，看看同專業(yè)的學(xué)長學(xué)姐都找了怎樣的工作，這樣能為我們自己的就業(yè)有個(gè)參考。

在信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，我們能從各種渠道收集到各種招聘信息，那么在讀取這些招聘信息時(shí)，我們要注意其安全性。在各種招聘網(wǎng)上我們總能看到一些工資非常高但崗位并不太明確的工作，那么對于這類信息我們就要非常謹(jǐn)慎了。從安全角度出發(fā)，學(xué)校就業(yè)信息網(wǎng)上公布的招聘信息，一般都是通過篩選了的，其安全真實(shí)可靠性相對而言還是更具可信度的。

目前每一個(gè)畢業(yè)生要具備正確的擇業(yè)觀，要根據(jù)社會(huì)現(xiàn)實(shí)，利用一切有利的資源，通過各種渠道找到有用的就業(yè)信息，把握就業(yè)機(jī)會(huì)，尋找到合適的崗位，大膽的推銷真材實(shí)料的自己。我們合理正確的使用學(xué)校為我們提供的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)，多關(guān)注就業(yè)信息，在這里一定可以找到合適自己的崗位。我相信只要我們好好把握就業(yè)信息，好好把握自己，一定可以找到那片屬于自己的天空！在未來職場中一定會(huì)有一個(gè)出色的自己！

篇四 物業(yè)服務(wù)中心投訴分析報(bào)告

物業(yè)服務(wù)中心投訴分析報(bào)告

20xx年10月27日，集團(tuán)監(jiān)察室將《投訴處理與維修服務(wù)管理臺(tái)賬》借走兩周，于20xx年11月7日歸還。因本臺(tái)賬是投訴分析報(bào)告的依據(jù)，故本月的投訴分析報(bào)告于20xx年11月16日完成（附情況說明）。本月接到業(yè)主有效來電89宗，其中投訴1宗，物業(yè)管理20宗，有關(guān)樓宇質(zhì)量11宗，意見建議7宗，收樓交樓3宗，其他47宗。

一、投訴內(nèi)容具體分析：

1、投訴內(nèi)容：20xx年10月31日17:00，18號(hào)樓501業(yè)主陳愛軍投訴，打維保修報(bào)修電話時(shí)，工號(hào)213把電話掛斷了。

2、處理過程：已找到相關(guān)責(zé)任人文曉潔工號(hào)213核實(shí)情況。得知是因?yàn)榫S保修電話信號(hào)不穩(wěn)定，掛了電話后給業(yè)主回過去，業(yè)主在通話中（業(yè)主在打5685666進(jìn)行投訴），之后已給業(yè)主回過電話。

3、處理結(jié)果：業(yè)主表示了諒解。

二、改善措施：

1、對接待服務(wù)人員進(jìn)行了服務(wù)禮儀等多方面的培訓(xùn)，并組織相應(yīng)的演練，以提高服務(wù)質(zhì)量；

2、積極與通訊運(yùn)營商電信、移動(dòng)、聯(lián)通溝通，對線路進(jìn)行排查，同時(shí)增加信號(hào)塔的覆蓋，解決通訊信號(hào)不好的問題。

三、針對其他業(yè)主來訪來電的改善建議：

以上數(shù)據(jù)暴露出物業(yè)管理過程中需要加強(qiáng)和完善的地方。大部分的`建議及咨詢集中在物業(yè)管理問題、樓宇質(zhì)量上。

針對較為突出的問題有以下建議：

1、加大空置房巡樓力度，增加巡樓頻次，發(fā)衛(wèi)生清潔問題及時(shí)記錄、 聯(lián)系保潔部門并進(jìn)行跟蹤，對大小便現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)懲；

2、對高層和別墅內(nèi)水、電、氣的具體情況進(jìn)行公示，包括水電氣開通的時(shí)間、卡的辦理方式及地址，水電氣的暫停需提前通知業(yè)主；

3、對業(yè)主報(bào)修問題的解決進(jìn)程進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)維修不及時(shí)的現(xiàn)象立即進(jìn)行內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)，以便業(yè)主能如期驗(yàn)收；對重復(fù)報(bào)修的問題或類似問題引起高度重視，可提前進(jìn)行排查；

4、針對業(yè)主較多咨詢的裝修問題進(jìn)行總結(jié)，并在業(yè)主收樓時(shí)進(jìn)行重點(diǎn)提醒和詳解，以此減少業(yè)主的裝修問題；

5、分戶驗(yàn)收工作需更加細(xì)致，問題上報(bào)后及時(shí)跟進(jìn)督促。在業(yè)主入住前完成水電氣暖的驗(yàn)收調(diào)試工作。

篇五 黨性分析報(bào)告（行政審批服務(wù)中心版）

黨性分析報(bào)告（行政審批服務(wù)中心版）

我叫_____，性別*，現(xiàn)年三十歲，大專文化程度，自_____年底到_____工作至今。

一、學(xué)習(xí)情況及體會(huì)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，是黨的十六大作出的重要部署，是貫徹'三個(gè)代表'重要思想的重大舉措，是新階段黨的建設(shè)的基礎(chǔ)工程，是推動(dòng)全面建設(shè)小康社會(huì)的重要保證。這次教育活動(dòng)規(guī)模大、范圍廣、層次深，是一次自我加壓、自我完善、自我提高的良好機(jī)遇。按照行政審批服務(wù)中心開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)《實(shí)施方案》的安排部署，自己充分認(rèn)識(shí)到先進(jìn)性教育活動(dòng)的重大歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度自覺主動(dòng)地投身到先進(jìn)性教育活動(dòng)中去。認(rèn)真遵守'中心'關(guān)于先進(jìn)性教育活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在按時(shí)參加'中心'組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)的同時(shí)，注重利用業(yè)余時(shí)間和休息時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)階段共寫學(xué)習(xí)心得，自我剖析，筆記20xx0余字。學(xué)習(xí)內(nèi)容既包括毛澤東、周恩來、鄧小平等老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家的著作理論、'三個(gè)代表'重要思想，又包括現(xiàn)代化管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。充分利用'中心'現(xiàn)代化的電腦設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)，通過觀看錄像資料、與同志們上網(wǎng)交流等形式在學(xué)深學(xué)透上下工夫。通過學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦，個(gè)人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高，尤其加深了對'三個(gè)代表'的理解。按照把整改貫穿始終的要求，在活動(dòng)中注重有針對性地查擺自己在人生觀、世界觀、價(jià)值觀、理想信念、宗旨觀念等方面存在的突出問題，邊學(xué)習(xí)、邊查擺、邊整改、邊提高。

二、個(gè)人存在的問題

根據(jù)與領(lǐng)導(dǎo)、同事們座談和交流的情況，對照市教育活動(dòng)辦公室下發(fā)的文件所列舉的十一大類問題，七十七種表現(xiàn)，自己所查擺出的主要問題包括以下幾個(gè)方面：

１、日常學(xué)習(xí)不夠，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。首先是學(xué)習(xí)理論不夠，其次是市場經(jīng)濟(jì)知識(shí)和現(xiàn)代化管理知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，第三是業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠。有時(shí)只停留在學(xué)過、看過，學(xué)習(xí)不深不透，特別是在理解和實(shí)踐上都有一定的差距。如對'三個(gè)代表'的學(xué)習(xí)理解和把握上就只限于知道其內(nèi)容，但對其深刻的內(nèi)涵知之甚少。

２、日常工作生活中，在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，對時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根'弦'繃得不夠緊，有時(shí)把自己混同于一般群眾，降低了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去、差不多。

３、工作作風(fēng)上有時(shí)比較散漫、松懈、不夠嚴(yán)謹(jǐn)；在工作標(biāo)準(zhǔn)上有時(shí)不夠嚴(yán)格，不能從盡善盡美、時(shí)時(shí)處處爭一流的標(biāo)準(zhǔn)上去把握。

產(chǎn)生這些問題的原因主要就是隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)處于特殊的轉(zhuǎn)型時(shí)期，自己逐漸放松了對自己的要求，不求有功，但求無過。這次保持先進(jìn)性教育活動(dòng)使自己及時(shí)認(rèn)識(shí)和找到了差距和不足，通過整改無疑對自己今后的思想、作風(fēng)的轉(zhuǎn)變起到積極的促進(jìn)作用。

三、下一步的整改措施

首先要持之以恒、堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí)。學(xué)理論，要抓住實(shí)質(zhì)，在提高理論素養(yǎng)上下工夫，加深對建設(shè)有中國特色社會(huì)主義及'三個(gè)代表'重要思想的理解。學(xué)科技，要在市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和現(xiàn)代化管理知識(shí)方面下工夫，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，使自己能夠適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。學(xué)業(yè)務(wù)，在專業(yè)法律法規(guī)方面下工夫，努力提高自己的服務(wù)能力和服務(wù)水平。其次，抓住這次先進(jìn)性教育活動(dòng)的契機(jī)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，切實(shí)通過活動(dòng)使自己思想能有大的提高，作風(fēng)能有大的轉(zhuǎn)變。第三，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范自己的行為。第四，向先進(jìn)典型和先模人物看齊。第五，時(shí)時(shí)刻刻記住自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員，用黨章的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在日常工作學(xué)習(xí)生活中注重發(fā)揮模范帶頭作用。

黨性分析報(bào)告（行政審批服務(wù)中心版）

篇六 殘疾人服務(wù)需求分析調(diào)研報(bào)告

根據(jù)xx市領(lǐng)導(dǎo)干部下基層“三解三促”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展全市領(lǐng)導(dǎo)干部下基層“三解三促”調(diào)查研究月活動(dòng)的實(shí)施方案》等相關(guān)文件要求，市殘聯(lián)組織開展了“走進(jìn)社區(qū)(村)，走近殘疾人”為主題的大學(xué)習(xí)、大調(diào)研活動(dòng)。活動(dòng)分成領(lǐng)導(dǎo)干部小組，各處室、中心分別為1個(gè)小組，共計(jì)7個(gè)小組，采取從主要領(lǐng)導(dǎo)到普通工作人員，每人負(fù)責(zé)1個(gè)社區(qū)(村)等方法在全市對30個(gè)社區(qū)(村)進(jìn)行調(diào)查。此次調(diào)研，我結(jié)合全市領(lǐng)導(dǎo)干部下基層“三解三促”調(diào)查研究月活動(dòng)和市殘聯(lián)開展的“走進(jìn)社區(qū)(村)，走近殘疾人”為主題的大學(xué)習(xí)、大調(diào)研活動(dòng)，對xx區(qū)新孔社區(qū)、浦北村和xx縣瓜安村等283名殘疾人進(jìn)行調(diào)查，通過問卷調(diào)查、入戶訪談、召開座談會(huì)等形式，得到如下結(jié)論：(1)調(diào)查的283名殘疾人中197名殘疾人有貧困殘疾人救助與扶持、殘疾人醫(yī)療服務(wù)與救助、殘疾人康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)、輔助器具、法律援助與服務(wù)、教育費(fèi)用補(bǔ)助與減免、職業(yè)教育與培訓(xùn)、就業(yè)安置與扶持、無障礙設(shè)施與信息無障礙等需求，占調(diào)查的殘疾人總數(shù)70%。(2)選擇需求的殘疾人依次貧困殘疾人救助與扶持、殘疾人醫(yī)療服務(wù)與救助、殘疾人生活服務(wù)、殘疾人康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)、無障礙設(shè)施與信息無障礙等需求較大，對殘疾人的需求進(jìn)行了分析，找出了原因和問題。(3)本調(diào)研提出了以需求為導(dǎo)向，認(rèn)真貫徹落實(shí)殘疾人大政方針政策、省、市惠殘政策，推動(dòng)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，為特殊困難群體提供更有針對性的經(jīng)濟(jì)支持等對策建議。

“兩個(gè)體系”建設(shè)是中央7號(hào)文件的核心內(nèi)容之一。隨著我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，殘疾人的社會(huì)保障制度建設(shè)正在逐漸完善，而殘疾人社會(huì)服務(wù)體系建設(shè)還剛剛開始。為了更好地了解殘疾人的需求并提出相應(yīng)的對策建議，結(jié)合全市領(lǐng)導(dǎo)干部下基層“三解三促”調(diào)查研究月活動(dòng)和市殘聯(lián)開展的“走進(jìn)社區(qū)(村)，走近殘疾人”為主題的大學(xué)習(xí)、大調(diào)研活動(dòng)，我此次主要對“xx市殘疾人需求問題”進(jìn)行調(diào)查。目前，該項(xiàng)調(diào)研已完成了數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析以及調(diào)查研究報(bào)告的初稿。限于時(shí)間的要求，本報(bào)告僅圍繞調(diào)查數(shù)據(jù)談幾個(gè)問題。

一、調(diào)研目的及方法

本次調(diào)研活動(dòng)以xx市各類殘疾人為核心，通過調(diào)研，充分認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握我市殘疾人工作面臨的形勢和任務(wù)，進(jìn)一步解放思想、更新觀念、銳意進(jìn)取，切實(shí)增強(qiáng)投身殘疾人事業(yè)的責(zé)任感、使命感和緊迫感;深入了解殘疾人基本狀況，掌握殘疾人各方面的需求，切實(shí)幫助他們解決生活和生產(chǎn)中的實(shí)際困難;進(jìn)一步宣傳黨和政府殘疾人工作的方針政策，推動(dòng)各項(xiàng)惠殘政策的落實(shí)，促進(jìn)殘疾人保障體系的建立完善，為推動(dòng)全面工作提供基本思路和理論依據(jù)。

本報(bào)告將回答四個(gè)問題：(1)殘疾人有哪些需求?(2)分別選擇貧困殘疾人救助與扶持、殘疾人醫(yī)療服務(wù)與救助、殘疾人康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)、輔助器具、法律援助與服務(wù)、教育費(fèi)用補(bǔ)助與減免、職業(yè)教育與培訓(xùn)、就業(yè)安置與扶持、無障礙設(shè)施與信息無障礙等需求的殘疾人有哪些主要特征?(3)選擇需求存在原因，提供的保障和服務(wù)等是否已滿足需要，還存在什么問題?(4)工作思路及對策建議。

調(diào)查方法包括問卷調(diào)查、入戶訪談和召開座談會(huì)。

二、被調(diào)查者的基本情況

本次通過簡單隨機(jī)、等距抽樣等方法共抽出283名被調(diào)查殘疾人。

1、性別結(jié)構(gòu)：男性150名，女性133名，男女比例大致為8:7。

2、年齡結(jié)構(gòu)： 0-18歲占15.5%，18-60歲占64.4%。按60歲劃分，非老年人占79.9%，60歲以上的老年人占20.1%,與我市領(lǐng)證的殘疾人年齡結(jié)構(gòu)相似。

3、戶口性質(zhì)：農(nóng)業(yè)戶口占88.1%;非農(nóng)業(yè)戶口占11.9%;農(nóng)業(yè)與非農(nóng)業(yè)比例大致為7:1，與xx市人口的整體構(gòu)成一致。

4、婚姻狀況：初婚有配偶63.8%，未婚占23.8%，再婚有配偶占0.7%，離婚占0.8%，喪偶占10.1%。

5、文化程度：小學(xué)文化程度27. 2%，初中文化程度12.5%，高中文化程度占2.2%，大專及以上程度0.8%，未上學(xué)的占到了56.5%。

6、殘疾狀況：(1)殘疾類型：視力殘疾占25.8%，肢體殘疾占35.1%，智力殘疾占5.5%，精神殘疾占4. 3%。(2)殘疾等級(jí)：一級(jí)占19.2%，二級(jí)占31.9%，三級(jí)占29.9%，四級(jí)占18.8%，與我市領(lǐng)證的殘疾人殘疾狀況大約一致。

7、生活自理狀況：生活能自理63.4%，不能自理36.6%。

8、就業(yè)和社會(huì)保障情況：(1)18—50歲130名殘疾人中(除一級(jí)殘疾人)未工作的近1/2，因喪失工作能力未工作的1/4。(2)個(gè)人生活主要來源：靠離退休金25人，靠家庭成員供養(yǎng)的近1/2，靠領(lǐng)取基本生活費(fèi)的16人，靠保險(xiǎn)收入和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)收入的不足4人。(3)社會(huì)保險(xiǎn)狀況：城鎮(zhèn)殘疾人參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保障不足4/5，農(nóng)村殘疾人參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療不足1/2。(4)職業(yè)技能培訓(xùn)狀況：有就業(yè)能力殘疾人，接受過職業(yè)技能培訓(xùn)不足1/3。(4)享受定期生活救助狀況：近1/4的享受民政部門的最低生活保障或城市重殘人生活補(bǔ)助。

9、康復(fù)服務(wù)狀況：有康復(fù)需求的殘疾人近2/3沒有得到康復(fù)服務(wù)，得到治療與康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)的殘疾人1/10以上，心理疏導(dǎo)服務(wù)不足1/10，康復(fù)知識(shí)普及服務(wù)不足1/5，輔助器具配置不足3%，日間照料與托養(yǎng)不足2%

三、被調(diào)查者需求分析

本分析主要基于問卷調(diào)查數(shù)據(jù)和訪談資料。

本部分的分析集中在：通過對被調(diào)查者對需求選擇分析，了解需求的原因和在殘疾人事業(yè)發(fā)展中存在問題。

1、需求選擇分析

按照問卷調(diào)查的要求，被調(diào)查的殘疾人根據(jù)自己實(shí)際情況和意愿選擇需求，對選擇需求的殘疾人進(jìn)行具體分析：48%需求者選擇貧困殘疾人救助與扶持，18%需求者選擇殘疾人醫(yī)療服務(wù)與救助， 8.3%需求者選擇殘疾人無障礙設(shè)施、殘疾人信息無障礙，7.9%需求者選擇殘疾人康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)，7.8%需求者選擇殘疾人輔助器具，5.9%需求者選擇殘疾人法律援助與服務(wù)、殘疾人文化服務(wù)、殘疾人生活服務(wù)，4.4%需求者選擇殘疾人教育費(fèi)用補(bǔ)助與減免、殘疾人職業(yè)教育與培訓(xùn)、殘疾人就業(yè)安置與扶持。2、需求原因分析和存在問題

(1)殘疾人社會(huì)保障觀念落后，救濟(jì)色彩太重。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為殘疾是殘疾人及其家庭的事情，與社會(huì)無關(guān)，過分強(qiáng)調(diào)家庭自我保障與殘疾人自立，使得殘疾人保障在某種程度上具有施舍和救濟(jì)的濃重色彩。在調(diào)查中，近1/2的殘疾人要求政府給予經(jīng)濟(jì)救助，特別是農(nóng)村殘疾人對殘疾人的服務(wù)需求很少，認(rèn)為政府給點(diǎn)錢，家人給吃給穿就滿足了。家人承擔(dān)了家庭中殘疾成員由生到死的“無限責(zé)任”以及巨大的精神負(fù)擔(dān)。這種殘疾觀及受此影響下的社會(huì)保障觀念不能適應(yīng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與整個(gè)殘疾人事業(yè)發(fā)展的客觀要求。

(2)保障覆蓋面窄，保障水平低。在 “普惠”加“特惠”的政策環(huán)境下，殘疾人社會(huì)保障的核心內(nèi)容應(yīng)該是“特惠”。而作為欠發(fā)達(dá)地區(qū)，殘疾人除城鄉(xiāng)最低生活保障以及養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等“普惠”政策外，為殘疾人提供的“特惠”保障很少，標(biāo)準(zhǔn)也較低。無固定收入的二級(jí)以上重度殘疾人按月領(lǐng)取低保金或低保標(biāo)準(zhǔn)的生活補(bǔ)貼，只有市區(qū)、xx縣和xx縣已全部落實(shí)，其他縣正在落實(shí)中;肢體三級(jí)以及三級(jí)四級(jí)的智障和精神病人等更多殘疾人還享受不到這一“特惠”。享受這一“特惠”的標(biāo)準(zhǔn)也很低。現(xiàn)行低保標(biāo)準(zhǔn)是城區(qū)230元/月，農(nóng)村155元/月，只是勉強(qiáng)“餓不死”的水平。除此以外的就業(yè)、康復(fù)等其他方面的“特惠”則更少，同樣也是標(biāo)準(zhǔn)低，覆蓋面窄。

(3)保障服務(wù)的層次低。現(xiàn)行的保障措施幾乎只能考慮殘疾人的基本生活資料方面的溫、飽需求，精神層面的需求則很少顧及。隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著政府對殘疾人事業(yè)投入的不斷加大，殘疾人的溫飽問題已基本得到解決(或即將解決)。起碼的生活需要得到滿足后，廣大殘疾人要求精神層面生活享受將成為必然。目前，現(xiàn)行的殘疾人社會(huì)保障制度，在保障殘疾人多種類、多層次需求方面存在明顯不足。

(4)保障經(jīng)費(fèi)投入不足。近年來，用于殘疾人社會(huì)保障的經(jīng)費(fèi)投入實(shí)現(xiàn)逐年增長，但由于總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高的制約，投入的殘疾人社會(huì)保障經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需求。由于經(jīng)費(fèi)不足的制約，只能是低覆蓋率的、低水平的最低生活保障制度，其他方面的保障多為空白，或是剛剛起步。當(dāng)前，我市殘疾人社會(huì)保障資金投入不足的主要原因，是制度化、多渠道的資金供給方式還沒有建立起來，從殘疾人社會(huì)保障基金的籌集來看，渠道還比較狹隘，主要依靠政府投入為主，福利彩票、福利基金會(huì)為輔，社會(huì)捐贈(zèng)有限支持的模式。特別是社會(huì)捐贈(zèng)方面，還沒有建立起長期穩(wěn)定的捐贈(zèng)管理機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，來自社會(huì)的資金投入很少。

(5)服務(wù)體系不完善，不能提供多樣化的保障服務(wù)。殘疾人保障需求的增長和轉(zhuǎn)型，增加了社會(huì)保障的難度。目前殘疾人的社會(huì)保障突出生存性需求保障，重點(diǎn)解決殘疾人的基本生活保障問題，在改善殘疾人生活狀況以及扶貧就業(yè)等方面力度不斷加大，但是還沒有建立起針對殘疾人特殊性、多樣性、類別化需求的服務(wù)體系，相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)之間沒有形成暢通的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)社會(huì)資本興辦殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理措施還沒有出臺(tái)，導(dǎo)致不能為殘疾人提供多樣化的保障服務(wù)。我市殘疾人康復(fù)中心投入少，設(shè)備不上規(guī)模，人才缺乏等，不能很好發(fā)揮應(yīng)有的功能作用。已建成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分村殘疾人康復(fù)室，由于殘疾人居住分散，加之缺少專業(yè)康復(fù)指導(dǎo)人員和合理的運(yùn)行機(jī)制，普遍存在利用程度不高的問題;去年啟動(dòng)建設(shè)的市、縣級(jí)殘疾人托養(yǎng)中心，尚處在規(guī)劃設(shè)計(jì)，建設(shè)、裝修等階段，建成后的功能定位和運(yùn)作機(jī)制等的有待摸索探討。

(6)殘疾人社會(huì)保障法律法規(guī)不健全，法制化進(jìn)程緩慢。殘疾人社會(huì)保障政策法規(guī)的建設(shè)總體滯后，難以適應(yīng)新階段殘疾人社會(huì)保障制度建設(shè)的需要。一方面，社會(huì)保障法律體系的不健全制約了殘疾人社會(huì)保障的發(fā)展。目前，我國從整體上還沒有形成完整的殘疾人社會(huì)保障法律體系，殘疾人的社會(huì)保障還沒有一個(gè)明確的落腳點(diǎn)，制約和影響了殘疾人的社會(huì)保障法制建設(shè)的實(shí)現(xiàn)。另一方面，現(xiàn)有的保障殘疾人合法權(quán)益的法律法規(guī)不完善，與社會(huì)保障立法比較起來，殘疾人社會(huì)保障立法更為滯后。雖然我國已經(jīng)出臺(tái)了《殘疾人保障法》、《殘疾人教育條例》等專門的法律法規(guī)，在《憲法》、《選舉法》、《婚姻法》等法律法規(guī)中也都有保障殘疾人合法權(quán)益的條款，但其內(nèi)容總的來說過于籠統(tǒng)，許多條文還停留在原則性的規(guī)定上，缺乏可操作性，難以適應(yīng)新形勢的需要;作為保護(hù)勞動(dòng)者就業(yè)權(quán)利的《勞動(dòng)法》，對殘疾人勞動(dòng)就業(yè)的規(guī)定也顯得空泛。

四、發(fā)展殘疾人事業(yè)的基本思路和對策建議

(一)大力推進(jìn)殘疾人就業(yè)。一是大力弘揚(yáng)“三創(chuàng)”精神和殘疾人“四自”精神，樹立先進(jìn)典型，激勵(lì)殘疾人積極投身“全面奔小康、重振連云港”的偉大實(shí)踐。保障殘疾人平等就業(yè)、社會(huì)參與的機(jī)會(huì)和權(quán)利，積極開展職業(yè)教育培訓(xùn)，加大就業(yè)援助力度，多形式、多渠道就業(yè)，努力提高殘疾人就業(yè)率。二是大力發(fā)展殘疾人教育。進(jìn)一步健全教育培訓(xùn)體系，教育部門切實(shí)將殘疾人教育納入當(dāng)?shù)亟逃l(fā)展體系，維護(hù)殘疾人平等接受教育的權(quán)利，提高特殊教育質(zhì)量，力爭使殘疾學(xué)生高中和大學(xué)入學(xué)率達(dá)到60%和40%。三是通過殘疾人扶貧基地建設(shè)、小額貸款、提供就業(yè)崗位、購買公益性崗位等形式，幫助更多有就業(yè)能力的殘疾人就業(yè)。

(二)逐步提高社會(huì)保障覆蓋面和保障水平。一是建立健全保障制度。建立健全普惠政策與特惠救助相結(jié)合的殘疾人社會(huì)保障制度，做好殘疾人生活救助工作，確保符合條件的殘疾人全部享受最低生活保障和有關(guān)生活救助。根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，不斷提高保障覆蓋面和保障的標(biāo)準(zhǔn)。二是不斷完善社會(huì)保險(xiǎn)制度。勞動(dòng)保障部門要保證殘疾職工能平等參加養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育等社會(huì)保險(xiǎn)，保證所有農(nóng)村殘疾人都能參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，保證城鎮(zhèn)無業(yè)殘疾人都能參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。三是發(fā)展殘疾人社會(huì)福利和慈善事業(yè)。采取多種措施，積極為貧困和低收入殘疾人爭取更多的福利政策，切實(shí)提高他們的生活水平，確保殘疾人生活改善程度與當(dāng)?shù)厝罕娚钏教岣叻认噙m應(yīng)，不斷縮小殘疾人生活狀況與社會(huì)平均水平差距。

(三)加快服務(wù)體系建設(shè)。一是加大硬件投入和資金投入，建立規(guī)模大、服務(wù)設(shè)置齊全，檔次高，內(nèi)容多，為殘疾人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)建設(shè)。二是各職能部門，特別是殘聯(lián)要開展各服務(wù)機(jī)構(gòu)精細(xì)化管理，其中有一項(xiàng)內(nèi)容就是對各服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)進(jìn)行認(rèn)定型管理，建立健全監(jiān)督管理機(jī)制和工作績效的評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。三是加大人才培養(yǎng)力度，建立一支恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻(xiàn)”職業(yè)道德的高素質(zhì)管理干部隊(duì)伍和一批愛崗敬業(yè)、精益求精、默默無聞勤勤懇墾的專技工作者隊(duì)伍。鼓勵(lì)各服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)、選拔、培養(yǎng)和使用一批一專多能的殘疾人工作骨干，從政治上、工作上、生活上關(guān)心愛護(hù)他們，解決好他們待遇問題，促進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)可持續(xù)發(fā)展。(四)完善促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)機(jī)制。黨委、政府將殘疾人事業(yè)納入全市社會(huì)保障和公共服務(wù)體系并予以優(yōu)先發(fā)展，納入當(dāng)?shù)攸h委政府年度工作計(jì)劃和年終考核，實(shí)現(xiàn)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。殘工委協(xié)調(diào)各部門在殘疾人社會(huì)保障、康復(fù)、教育、就業(yè)、維權(quán)等方面給予大力支持;廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，伸出援助之手，關(guān)愛殘疾人、支持殘疾人事業(yè)，在殘疾人機(jī)構(gòu)建設(shè)上給予優(yōu)惠政策。

(五)加強(qiáng)對殘疾人的教育管理。積極引導(dǎo)殘疾人勇敢面對現(xiàn)實(shí)、超越自我、自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)殘疾人發(fā)揚(yáng)樂觀進(jìn)取精神、幫助他們樹立“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”信念，對生活充滿信心。加強(qiáng)對殘疾人的法制教育，不要讓他們成為法制教育的一個(gè)盲點(diǎn)，使殘疾人自覺遵紀(jì)守法。

篇七 黨性分析報(bào)告(行政服務(wù)版)

黨性分析報(bào)告(行政服務(wù)版)

黨性分析報(bào)告(行政服務(wù)版)

我于_____年參加工作，_____年入黨。參加工作以來，先后在_____、_____工作。黨性分析、民主評(píng)議會(huì)議以后，根據(jù)同志們提出的意見和建議，特別是黨組織反饋意見后，自己又重新進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和分析，對個(gè)人存在問題的原因以及危害進(jìn)行了更深層次的剖析，以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點(diǎn)、增強(qiáng)黨性的目的?，F(xiàn)將修改后的黨性分析報(bào)告如下：

一、自身存在的問題分析

在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告、黨章和其它輔導(dǎo)材料，深刻認(rèn)識(shí)到：開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，是解決黨員隊(duì)伍存在的突出問題，提高黨組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的迫切需要。作為常駐'中心'單位的一名黨員，自身體會(huì)到最大的進(jìn)步是克服了臨時(shí)觀點(diǎn)，使自己專下心來想問題、干工作、辦事情，自覺把學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求的過程，變成自我教育、自我提高、自我完善、增強(qiáng)黨性的過程。同時(shí)，對照共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求和不合格黨員的主要表現(xiàn)，以此為鏡子，認(rèn)真查找自身存在的問題和不足，主要有以下幾點(diǎn)：

一是思想解放的力度還不夠大。對'中心'這個(gè)新生事物的認(rèn)識(shí)還不夠到位，工作中循規(guī)蹈矩，按部就班，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，還不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。

二是服務(wù)意識(shí)還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。對'服務(wù)是我們的天職'的思想體會(huì)的不深不透，還沒有自覺地把企業(yè)和群眾對我們的滿意程度作為檢驗(yàn)工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，有些工作做的還不是那么令人滿意，小成即滿，今后還要繼續(xù)把工作做深做細(xì)，因?yàn)榉?wù)是永無止境的，群眾對我們的要求將會(huì)越來越高，不進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)就有可能損害企業(yè)和群眾的根本利益。

三是精神狀態(tài)還不能很好的適應(yīng)形勢的要求。工作熱情有所降低，精神狀態(tài)不佳，安于現(xiàn)狀，工作不夠積極主動(dòng)，不求有功，但求無過，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。

四是工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)。貫徹落實(shí)'熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)'的要求還不夠自覺，個(gè)別時(shí)候還做不到'來有迎聲，問有答聲，走有送聲'；有時(shí)還做不到受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心。如對待對國家安全生產(chǎn)法規(guī)政策不理解的群眾存有急躁思想，不能以平和的心態(tài)做循循善誘的工作，有時(shí)態(tài)度生硬，不能盡最大可能為群眾提供方便。

五是堅(jiān)持學(xué)習(xí)還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)，忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)再造，學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性不強(qiáng)，忙于事務(wù)應(yīng)酬，不愿擠出時(shí)間學(xué)，即使有了時(shí)間也坐不下來、深不進(jìn)去。在理論學(xué)習(xí)上還不夠用心，理論素養(yǎng)還比較淺薄，與本職業(yè)務(wù)有關(guān)的就學(xué)一點(diǎn)，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉獵，在學(xué)習(xí)上搞實(shí)用主義，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，把握形勢、了解大局不深不透，還不善于研究思考問題，不善于理論聯(lián)系實(shí)際。

六是業(yè)務(wù)能力還不夠過硬。還不能熟練自如地掌握本行業(yè)、本部門有關(guān)法律法規(guī)和'九公開'、'六類事項(xiàng)辦理制'的工作程序，自身行為需要進(jìn)一步規(guī)范，辦事效率需要進(jìn)一步提高。

七是工作爭強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，更新觀念，大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點(diǎn)；還不善于創(chuàng)新，不能夠很好的靈活掌握方針政策，創(chuàng)造性地開展工作，爭強(qiáng)當(dāng)先。

八是思想道德素質(zhì)仍需進(jìn)一步提高。日常工作中還不能自覺帶頭倡樹和實(shí)踐共產(chǎn)主義文明新風(fēng)，助人為樂，做實(shí)踐社會(huì)公德的模范，比如有時(shí)有隨地吐痰的行為，有時(shí)有講不文明語言的行為；艱苦奮斗的思想樹立的還不夠牢固；有時(shí)待人接物不夠謙虛謹(jǐn)慎。

二、下一步打算

針對自身的問題和不足，在以后的學(xué)習(xí)、工作中，在'中心'黨委的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我一定做到以下幾點(diǎn)：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。按照'學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，提高、提高、再提高'的要求，持之以恒、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)'三個(gè)代表'重要思想和黨的十六大精神，對照新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求和約束自己，認(rèn)真整改；掌握發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)、全面建設(shè)小康社會(huì)的基本知識(shí)和現(xiàn)代科技及業(yè)務(wù)知識(shí)，注重學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際；

二是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極工作。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，用最短的時(shí)間完成任務(wù)；

三是嚴(yán)格要求，自我加壓。始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格約束自己，正確對待個(gè)人得失，不計(jì)名利，不講價(jià)錢，不圖虛名，不事張揚(yáng)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，做好各項(xiàng)審批服務(wù)工作，全心全意為人民服務(wù)。

篇八 廣州百佳超市服務(wù)營銷分析調(diào)查報(bào)告

一、百佳超市的服務(wù)定價(jià)的方法和策略分析

（一）定價(jià)方法與策略

定價(jià)方法主要有兩種：競爭導(dǎo)向定價(jià)法和低價(jià)策略。競爭導(dǎo)向定價(jià)法是指將競爭對手與本企業(yè)的實(shí)力對比和競爭對手的定價(jià)作為定價(jià)的主要依據(jù)，以在競爭環(huán)境中生存和發(fā)展為目標(biāo)的定價(jià)方法。這種定價(jià)方法適用于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)。服務(wù)供應(yīng)商所提供的服務(wù)基本是一致的、標(biāo)準(zhǔn)化的，顧客也可以了解各個(gè)服務(wù)供應(yīng)商之間的價(jià)格差異，并會(huì)對差異作出反應(yīng)。百佳所提供的服務(wù)是商品，而商品在各家超市鋪貨廣泛，消費(fèi)者認(rèn)為各家超市提供的商品是差不多的，不論選擇哪家超市都不會(huì)有什么損失，并且顧客可以輕易了解各家超市同一商品的售價(jià)，那么消費(fèi)者就更傾向于選擇售價(jià)低的超市。所以百佳采用競爭導(dǎo)向定價(jià)法。

百佳的價(jià)格核查員在每天早晚都會(huì)給賣場的商品做價(jià)格檢查，通過pta機(jī)輸入商品的信息，把商品信息傳輸?shù)桨偌炎约旱南到y(tǒng)里，有新的價(jià)格信息的商品會(huì)自動(dòng)篩選出來，此時(shí)價(jià)格核查員便會(huì)將新的商品價(jià)格打印出來替換舊的價(jià)格，已達(dá)到商品價(jià)格及時(shí)更新的效果。而舊的價(jià)格牌將會(huì)被收集裝訂起來統(tǒng)一放好。

對于服務(wù)行業(yè)來說，使用低價(jià)策略必須滿足一定的條件：首先，該服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，服務(wù)企業(yè)之間很難通過差異化手段向顧客提供額外價(jià)值；其次，該服務(wù)需求彈性大，消費(fèi)者的價(jià)格敏感性較高。超市行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，且價(jià)格敏感性較高，當(dāng)某種產(chǎn)品在不同的超市有不同的售價(jià)時(shí)會(huì)顯著影響到消費(fèi)者的購買需求。所以百佳采用低價(jià)策略。

但百佳的低價(jià)策略不是盲目的，而是依據(jù)超市的銷售規(guī)律來制定的，一般在周一到周四這些工作日大部分商品都會(huì)降價(jià)或打折銷售，但在周五就會(huì)給某些降價(jià)商品調(diào)回正常的銷售價(jià)格以迎接周末的銷售高峰。

（二）百佳的競爭價(jià)格策略的實(shí)施

在價(jià)格競爭過程中，百佳的價(jià)格策略主要是運(yùn)用降價(jià)策略。一般情況下，百佳會(huì)在競爭對手（例如好又多）降價(jià)之前就做出反應(yīng)，他們通常會(huì)考慮并弄清楚以下幾個(gè)問題：

競爭對手降價(jià)的目的是什么？是為了侵占市場還是經(jīng)營能力過剩？是因?yàn)槌杀鞠陆颠€是想領(lǐng)導(dǎo)全行業(yè)價(jià)格變動(dòng)？對手目前可能有多大的贏利空間？競爭對手的降價(jià)屬于暫時(shí)性還是長久性的？如果對對手降價(jià)置之不理，將對自身的市場占有率和利潤發(fā)生何種影響？其他零售企業(yè)又會(huì)如何？根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，百佳連鎖店對競爭者降價(jià)的應(yīng)對策略一般會(huì)采取跟進(jìn)，以更大幅度降低價(jià)格。

（三）百佳低價(jià)策略的實(shí)施

百佳的經(jīng)營宗旨是“百佳令你日日稱心”，它指的是“不僅一種或若干種低價(jià)商品低價(jià)銷售，而是所有商品都是以最低價(jià)銷售；不僅是在一時(shí)或一段時(shí)間低價(jià)銷售而是常年都以最低價(jià)格銷售；不僅是在一地或一些地區(qū)低價(jià)銷售，而是所有地區(qū)都以最低價(jià)格銷售”。因?yàn)樵诎偌训辏鞑块T每周都要做兩三次市場調(diào)查，隨時(shí)觀察競爭對手的價(jià)格、促銷、陳列等情況，及時(shí)采取對策。如果需要，一般第二天就會(huì)做出變價(jià)。在百佳，做市場競爭時(shí)往往降價(jià)容易提價(jià)難。只要降價(jià)比例不大，一般部門經(jīng)理批準(zhǔn)即可，提價(jià)可一定要審之慎之。

而百佳是在所有折扣連鎖店中將低價(jià)戰(zhàn)略貫徹得最徹底的一家公司，它想盡一起辦法來降低成本，力求使百佳商品比其他商店的商品更便宜。為了做到這一點(diǎn)，一方面百佳的業(yè)務(wù)人員“苛刻地挑選供應(yīng)商，頑強(qiáng)地討價(jià)還價(jià)”，以盡可能低的價(jià)位從廠家采購商品，另一方面，百佳實(shí)行高度節(jié)約化經(jīng)營，處處精打細(xì)算，降低成本和各項(xiàng)費(fèi)用支出。這一指導(dǎo)思想使得百佳成為成本控制專家，將成本降至最低，真正做到了“至抵價(jià)”。

在實(shí)行“至抵價(jià)”策略的同時(shí)，百佳還實(shí)行讓利銷售，讓利銷售包括折價(jià)銷售、會(huì)員制銷售，積分兌換商品。對全部商品折價(jià)銷售，主要適用于百佳連鎖店的新開張、周年店慶以及一些重大的節(jié)慶日的促銷；對某部類的商品優(yōu)惠售賣，主要適用于各種節(jié)日和季節(jié)性消費(fèi)展開的促銷活動(dòng)。折價(jià)銷售盡管表面上看起來無非也就是減價(jià)讓利，但實(shí)際上與減價(jià)讓利仍有很大的差異。周期性的或不定期的減價(jià)活動(dòng)，往往是為了通過一次性的“甩賣”，達(dá)到商家在特定時(shí)期特定的情況下的某一特定的促銷目的。比如，清倉換季，宣傳新產(chǎn)品等等。而折價(jià)，是一種長期的穩(wěn)定的讓利，即盡量壓低價(jià)格來保證銷售量，從而保證利潤總量，同時(shí)保證客源。所以，百佳的折價(jià)銷售是一種特定的銷售方式，是一種長期的、穩(wěn)定的銷售策略。

百佳的會(huì)員制銷售對百佳至抵價(jià)形象塑造起著非常重要的作用。這或許沒有給百佳帶來多大的利潤，但卻把一批忠實(shí)的顧客緊緊地吸引在自己的身邊，縮小了競爭對手的消費(fèi)群體，這無疑是一種高明的戰(zhàn)略。

（四）定價(jià)中要注意的問題

定價(jià)不能只考慮競爭對手定價(jià)，而忽略自己的成本和市場的需求。要根據(jù)自己成本控制水平，采取適度的低價(jià)策略。作為消費(fèi)者的我們，低價(jià)當(dāng)然歡迎，但是要保證質(zhì)量不變的前提。百佳在與外部溝通時(shí)要讓消費(fèi)者知道這種低價(jià)不是廉價(jià)，也不是服務(wù)低劣，而是保持商品價(jià)值和服務(wù)質(zhì)量的平價(jià)銷售。要讓消費(fèi)者知道這種平價(jià)主要是依靠成本控制，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。這樣消費(fèi)者對于百佳商品的.質(zhì)量放心了，那么自然買著安心用著放心了。

有了對外的低價(jià)宣傳，就要長期落實(shí)低價(jià)原則。在服務(wù)交付過程中要盡量縮小與外部溝通之間的差距，要讓消費(fèi)者感知到百佳的低價(jià)，這樣更有利于拉近顧客期望與感知的差距。

二、百佳的服務(wù)溝通與服務(wù)展示

（一）廣告?zhèn)鞑?/p>

廣告是每個(gè)商家、廠家常用的銷售手段。不過百佳卻顯得有些尷尬。因?yàn)榘偌押苌僮鰪V告，既使做廣告它的投入也不會(huì)太多，從廣告中節(jié)省了大量的費(fèi)用，這或許也是百佳的特殊之處吧。

對百佳來說，做廣告就要做直接有效的廣告。因此，在早期發(fā)展中廣告是少之又少，有的也只是通過電視和報(bào)紙的廣告來提醒顧客，百佳的價(jià)格一向是采取最低價(jià)位的策略，而且將始終如此。或者是一些直接的聲明：百佳總是以最低的價(jià)格供應(yīng)給你最好的、你最信賴的品牌——一如既往。這樣簡單直接的廣告總能留給顧客很深刻的印象，同時(shí)吸引了大批的客源。在每一家新店開張時(shí)，百佳會(huì)大做廣告，在熱潮過后，就立即大幅度削減廣告量?；蛘甙褟V告的重心放在形象宣傳上。

百佳在貫徹低價(jià)原則的同時(shí)一直都在注重自己的“廣告”商品。百佳所指的“廣告”商品也就是指每個(gè)商店的主打商品，也叫做形象商品。在各自不同的經(jīng)營風(fēng)格的商店里，會(huì)挑選出不同有代表性的主導(dǎo)商品。廣告是主要的策略，是與未來和潛在的消費(fèi)者的溝通方式之一，因此不可能是全不采用，只是在規(guī)模、程度上不同罷了。

（二）有形展示

店外方面，超市位置的選擇，坐落于主要的交通干線旁，面對最大的人流方向以提高可見性。如果可能的話，臨街但又稍后退一些的店面是更好的，顧客在街上可以看清公司的標(biāo)志，同時(shí)又有較廣的視野。百佳的招牌足夠大，幾乎占據(jù)整個(gè)墻面，有助于識(shí)別企業(yè)和吸引注意力。超市入口、停車場入口標(biāo)志也是足夠大和醒目，夜晚的燈光明亮清晰可辨。

百佳運(yùn)用最多的宣傳手段就是店內(nèi)展示，通過店內(nèi)展示，把“至抵”的信息每時(shí)每處傳遞給顧客。在百佳購物廣場，所有的價(jià)格牌都是一種廣告宣傳媒介，廣告語是：“百佳令你日日稱心”、“至抵價(jià)”、“省錢精明眼”。連百佳給顧客開出的電腦收款小票也醒目地標(biāo)注著：“百佳始終為您節(jié)省錢！”店內(nèi)有多少個(gè)價(jià)格牌，就有多少個(gè)廣告宣傳牌，這種鋪天蓋地的宣傳聲勢，使顧客進(jìn)店就感覺到百佳是為他們省錢的商店。

走進(jìn)任何一間百佳店，店員立刻就會(huì)出現(xiàn)在你面前，笑臉相迎。顧客在這里購買的任何商品如果覺得不滿意，可以在一個(gè)月內(nèi)退還商店，并獲得全部貨款。

（三）促銷

促銷策略就是在商品策略、價(jià)格策略的基礎(chǔ)上提高其銷售量的重要手段。百佳經(jīng)常在商店開展種類豐富且形式多樣的促銷活動(dòng)，如季節(jié)商品酬賓、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、店內(nèi)特色娛樂、特色商品展覽和推介等，吸引廣大的顧客。

百佳將促銷商品劃分為敏感性、一般消費(fèi)性、沖動(dòng)性購買三類商品，針對這三類不同的商品采取不同的促銷方式。敏感性商品是消費(fèi)者所需的日常消費(fèi)品，顧客對商品價(jià)格比較敏感，百佳的這類商品價(jià)格一般比原價(jià)低10%～30%，而對于一般消費(fèi)性商品不做促銷，沖動(dòng)性購買商品主要根據(jù)不同商品加以選擇。譬如：在“六一”兒童節(jié)，主要對兒童使用的禮品、服裝等相應(yīng)的商品進(jìn)行促銷。在婦女節(jié)時(shí)就會(huì)針對婦女進(jìn)行促銷。

有時(shí)百佳為達(dá)成某種促銷目的，會(huì)對顧客非常熟悉的一些商品采取暫時(shí)性大幅度的降價(jià)活動(dòng)，甚至不惜把價(jià)格降至成本價(jià)之下，這被稱為促銷商品定價(jià)法。其目的是追求商場的整體利益，雖然作為誘餌的降價(jià)商品會(huì)給商店帶來利益損失，但這些商品招來了許多顧客光臨，顧客除了購買降價(jià)品外，還會(huì)順便購買一些其他商品。由此帶來百佳連鎖店中總體銷售額的上升，商場減價(jià)損失的利潤也可以從增加的銷售額中得到補(bǔ)償。

同時(shí)百佳超級(jí)市場在價(jià)格方面也下了不少功夫。如該店內(nèi)商品價(jià)格每每滲入6、8、9等所謂“神奇數(shù)字”，使消費(fèi)者一方面產(chǎn)生吉利的感覺，另一方面對價(jià)格產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，如某種商品定價(jià)為29元，使顧客認(rèn)為只是20多元而非30元，無形中刺激了消費(fèi)者購買便宜貨的欲望。同時(shí)，商店還經(jīng)常推出特惠包裝、散裝貨品、奉送贈(zèng)品或抽獎(jiǎng)等措施，盡管這些都是常用的陳年招式，但效果依然良好，為消費(fèi)者所接受。

促銷商品定價(jià)法主要有以下幾種方法：標(biāo)志商品滾動(dòng)定價(jià)法、特殊事件定價(jià)法、數(shù)量折扣定價(jià)法。

所謂滾動(dòng)定價(jià)法就是從眾多的商品中挑出一定數(shù)量的商品作為促銷商品，這些商品分為幾批滾動(dòng)促銷，在促銷期間購買者可享受特別價(jià)優(yōu)惠。采用滾動(dòng)定價(jià)法既可以使顧客對百佳的促銷商品較長時(shí)間內(nèi)保持新鮮感，又可能減少促銷商品的數(shù)量，降低促銷低價(jià)銷售造成的利潤損失。

所謂特殊事件定價(jià)法是指在公眾性的節(jié)日或其他特殊性的日子里進(jìn)行商品促銷的定價(jià)法。采用特殊事件定價(jià)法需要注意兩個(gè)問題：一是要選擇適當(dāng)?shù)拇黉N商品。促銷品的選擇恰當(dāng)與否，會(huì)直接影響到事件定價(jià)法的效果。百佳一般選擇與節(jié)日密切相關(guān)的商品，如兒童節(jié)選擇兒童用品，情人節(jié)選擇情侶用品等。二是要選擇適當(dāng)?shù)奶貎r(jià)時(shí)間。百佳一般選在節(jié)日前夕及節(jié)日期間，持續(xù)時(shí)間不宜太長，這樣才能給顧客造成一種時(shí)間有限、過期不候的緊迫感，有利于顧客迅速做出購買決策。

所謂數(shù)量折扣法又稱為批量折扣，是指對購買量大的顧客，給予一定的價(jià)格折扣，以資鼓勵(lì)。它是倉儲(chǔ)式零售店吸引顧客的一個(gè)重要手段。指的是對一次購買量達(dá)到規(guī)定金額標(biāo)準(zhǔn)而給予的價(jià)格優(yōu)惠，其目的是鼓勵(lì)顧客增加每次來商場的購物量，便于商場組織大批量銷售。

（四）實(shí)體環(huán)境

在超市營造良好環(huán)境方面，百佳也下不少功夫。首先是輕柔的音樂伴隨著顧客購物全過程，醒目的特價(jià)標(biāo)簽吸引著顧客的購物腳步，干凈衛(wèi)生的環(huán)境使顧客時(shí)刻有舒心的感受。尤其在節(jié)假日期間，會(huì)用大紅燈籠在超市內(nèi)部滿布，配以相應(yīng)節(jié)日的畫面圖片時(shí)刻映入你的眼簾。喜慶的音樂、專門布置的節(jié)日購物通道讓顧客享受購物的方便與快捷的同時(shí)也感受到了節(jié)日的溫暖與喜慶。存車處、特惠商品公布區(qū)、特惠商品單頁發(fā)放區(qū)每個(gè)都必可少。節(jié)日時(shí)，節(jié)日祝福語懸掛在超市的入口處，大紅的燈籠在它的下面在照耀著顧客的到來。

其次是商品的擺放。商品有著酒飲區(qū)、日化區(qū)、食品區(qū)、糧油區(qū)、電器區(qū)等等，在每一個(gè)分區(qū)里面都有各類商品的區(qū)別。不論從顏色，還是從種類都在每一個(gè)貨架上是考究擺放。讓消費(fèi)者盡情的挑選。店內(nèi)銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方，總會(huì)保持貨物的充足。如果你找不到什么東西，超市里面的任何一個(gè)工作人員都會(huì)給你最大的幫助。

當(dāng)然百佳超市也有自己獨(dú)特的賣場規(guī)劃原則。下面幾點(diǎn)都是百佳在商品陳列方面的一些具體的方法：其一就是統(tǒng)一給每種商品放置價(jià)格牌，且價(jià)格牌統(tǒng)一放置在貨物的最左下角。貨架上的標(biāo)價(jià)有助于顧客選購商品，加快他們的購買速度。同時(shí)，也有助于營業(yè)員快速補(bǔ)貨。其二就是給銷量好的商品放在理想的高度，方便顧客挑選。貨架中商品陳列高度非常重要，它決定著商品的銷售額的大小。其三就是堆放式陳列比其他形式更具效果，它可以激發(fā)顧客的好奇心，誘使他們自己動(dòng)手“去翻”、“去找”。而且在堆放陳列式的商品的擺放角度、高度、整齊性都做了嚴(yán)格的要求，一絲不茍。

這次超市的工作，我多了一份體驗(yàn)和收獲了一份經(jīng)驗(yàn)心得。例如所有商品標(biāo)簽必須要有規(guī)格，產(chǎn)地，價(jià)格且標(biāo)簽必須和商品位置對應(yīng)，以免誤導(dǎo)顧客或給顧客購物帶來不便。商品陳列面要求排面整齊，所有商品按種類分類擺放發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品，破損商品，過期商品及時(shí)下柜，并上報(bào)上級(jí)進(jìn)行調(diào)整，在同種類商品陳列面或堆頭處發(fā)現(xiàn)其它種類商品散貨時(shí)，及時(shí)將該商品返回其陳列區(qū)域處。及時(shí)補(bǔ)充貨品，保證不存在長時(shí)間缺貨。

合理的庫存是供貨正常的保障。要每天分析商品以下狀態(tài)：暢銷品、滯銷品、即將缺貨商品、高庫存商品、過期商品，并根據(jù)分析制訂相應(yīng)的庫存處理或補(bǔ)單建議，要制訂安全庫存標(biāo)準(zhǔn)。庫存管理做不好，銷售業(yè)績是沒有基礎(chǔ)保障的。能不能使自己的超市盈利，很大因素在于庫存管理。很多人做到最后，錢沒賺到，則只有一堆庫存，就是沒有做好庫存管理的原因。