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篇一 xxxx年商品銷售與管理實習(xí)報告
大四將要畢業(yè),離進(jìn)入社會很近了。為了加強和鞏固理論知識,發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。鍛煉自己的實習(xí)工作能力,適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。所以找了一份實習(xí)的工作,接觸認(rèn)識社會,提高社會交往能力,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會責(zé)任。
找了一份商品管理和銷售的工作。
一開始我對商品信息還不算熟悉,有點不大敢積極上前迎接客人,后來在店長的鼓勵以及教導(dǎo)下,我勇敢地去嘗試著踏出第一步。待之后工作漸漸上手,對物品也不那么陌生時,每見有顧客上門,我都會上前歡迎并詢問他們需要什么,以及喜歡哪種物品,然后便會帶領(lǐng)他們到相關(guān)的物品前并給他們講解物品。積極性甚是很高。在我實習(xí)的期間,客戶人流量都比較多,有時候會忙活到忘記吃午飯。每天的工作,我都會讓自己保持精神飽滿的狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里。熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù),以禮待客。當(dāng)我成功地完成銷售任務(wù)后,心中便會頓生自豪感。
這次實踐活動我總體表現(xiàn)尚可,基本能達(dá)到實踐的預(yù)計目的,但由于以前缺少工作經(jīng)驗,實踐機會少,在實踐的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。
在這短短的一個月里,雖然我對物品知識的了解依然很少,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多:只有付出才會有回報。由于上學(xué)的原因,我大部分時間都呆在學(xué)校里,沒有任何銷售經(jīng)驗,在實踐的前面兩天就常常碰壁。以前聽人家說銷售怎么怎么難,自己都不以為然.然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候,才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因為不了解物品,在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂得說了些什么!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售,我除了白天主動跟一些老的店員了解各種產(chǎn)品的價格、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還努力學(xué)習(xí)銷售方面的書籍,這樣幾天下來盡管很累,但總算摸到了一些門道,在接下來的日子里工作就好做多了。 對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:
良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提
做為一個銷售行業(yè),我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,常常一天下來什么都賣不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有物品逐一給他介紹,在介紹的過程中,他一直頻頻點頭,我心里暗自高興,原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了,那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當(dāng)時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗,我終于成功的賣出了第一件產(chǎn)品!這樣到實踐結(jié)束的時候,成績還很不錯,老板直夸我進(jìn)步快!
高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中,比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,而等到真正接近實戰(zhàn)的時候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷產(chǎn)品時我就發(fā)現(xiàn),同樣的產(chǎn)品,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:
(1)通過顧客需求調(diào)查,觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決要求,很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;
(2)了解顧客購買心理,通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注,最終造成顧客的購買興趣;
(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約,即提前說出顧客要說的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;
(4)應(yīng)對主動提問的顧客時,要合理運用先去評價一下顧客問題,然后尋找顧客提問原因,再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法。
篇二 商品銷售與管理實習(xí)報告
大四將要畢業(yè),離進(jìn)入社會很近了。為了加強和鞏固理論知識,發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。鍛煉自己的實習(xí)工作能力,適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。所以找了一份實習(xí)的工作,接觸認(rèn)識社會,提高社會交往能力,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會責(zé)任。
找了一份商品管理和銷售的工作。
一開始我對商品信息還不算熟悉,有點不大敢積極上前迎接客人,后來在店長的鼓勵以及教導(dǎo)下,我勇敢地去嘗試著踏出第一步。待之后工作漸漸上手,對物品也不那么陌生時,每見有顧客上門,我都會上前歡迎并詢問他們需要什么,以及喜歡哪種物品,然后便會帶領(lǐng)他們到相關(guān)的物品前并給他們講解物品。積極性甚是很高。在我實習(xí)的期間,客戶人流量都比較多,有時候會忙活到忘記吃午飯。每天的工作,我都會讓自己保持精神飽滿的狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里。熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù),以禮待客。當(dāng)我成功地完成銷售任務(wù)后,心中便會頓生自豪感。
這次實踐活動我總體表現(xiàn)尚可,基本能達(dá)到實踐的預(yù)計目的,但由于以前缺少工作經(jīng)驗,實踐機會少,在實踐的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。
在這短短的一個月里,雖然我對物品知識的了解依然很少,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多:只有付出才會有回報。由于上學(xué)的原因,我大部分時間都呆在學(xué)校里,沒有任何銷售經(jīng)驗,在實踐的前面兩天就常常碰壁。以前聽人家說銷售怎么怎么難,自己都不以為然.然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候,才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因為不了解物品,在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂得說了些什么!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售,我除了白天主動跟一些老的店員了解各種產(chǎn)品的價格、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還努力學(xué)習(xí)銷售方面的書籍,這樣幾天下來盡管很累,但總算摸到了一些門道,在接下來的日子里工作就好做多了。 對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:
良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提
做為一個銷售行業(yè),我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,常常一天下來什么都賣不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有物品逐一給他介紹,在介紹的過程中,他一直頻頻點頭,我心里暗自高興,原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了,那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當(dāng)時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗,我終于成功的賣出了第一件產(chǎn)品!這樣到實踐結(jié)束的時候,成績還很不錯,老板直夸我進(jìn)步快!
高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中,比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,而等到真正接近實戰(zhàn)的時候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷產(chǎn)品時我就發(fā)現(xiàn),同樣的產(chǎn)品,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:
(1)通過顧客需求調(diào)查,觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決要求,很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;
(2)了解顧客購買心理,通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注,最終造成顧客的購買興趣;
(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約,即提前說出顧客要說的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;
(4)應(yīng)對主動提問的顧客時,要合理運用先去評價一下顧客問題,然后尋找顧客提問原因,再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法。
篇三 汽車4s店銷售管理實習(xí)報告
轉(zhuǎn)眼間都大四了,根據(jù)學(xué)校的相關(guān)規(guī)定和自己的努力我找了一個汽車銷售公司進(jìn)行了為期一個多月的實習(xí)工作。時間從xx年3月1日到xx年3月31日,該公司的地點在廣東省xx市錦綸汽車有限公司。由于我們專業(yè)的特殊性,計算機和管理結(jié)合的專業(yè),畢業(yè)之后大致從事計算機編程和銷售管理方面的工作,由于自己的興趣愛好等因素,我選擇了從事銷售管理方面的工作,所以在實習(xí)階段找了一個關(guān)于銷售方面的公司,在該公司我主要跟著公司的老人學(xué)習(xí)銷售的技巧。
我實習(xí)的公司xx市xx汽車有限公司(廣汽本田)成立于xx年3月,是由廣汽汽車集團(tuán)公司授權(quán)在xx地區(qū)最早的第一家集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋,四位一體的特約銷售服務(wù)店(行業(yè)稱4s店),并冠名:廣汽本田汽車xx特約銷售服務(wù)店。廣汽本田汽車xx特約銷售服務(wù)店,成立十年來為本地區(qū)及周邊地區(qū)銷售近9000輛汽車,為各類轎車提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)近12.5萬輛次。分別在xx市、高州市、信宜市擁有特約店,是行業(yè)的開拓者,更是行業(yè)的領(lǐng)先者。該公司通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。這公司的經(jīng)營理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。實習(xí)的過程和內(nèi)容主要是銷售汽車、零部件的供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。我在xx市xx汽車有限公司進(jìn)行了為期一個多月的實習(xí)。在這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,同時我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的理論知識加以運用,在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這段時間的實習(xí),我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有兩個星期的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,在實際社會中還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。雖然已經(jīng)大四快畢業(yè)了,我們要想適應(yīng)社會的發(fā)展需求,我們需要了解到我們在學(xué)校和社會的差距在哪里。我們在學(xué)校學(xué)到的知識和能力還是有限的學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,在學(xué)校由于諸多的因素,我們很少能有實踐的時間和機會少,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能;而社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。只有通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。讓自己在這競爭激烈的社會中立于不敗之地。
通過這段的實習(xí)從基本上幫助我們這群剛要畢業(yè)的大學(xué)生學(xué)到如何適應(yīng)這個社會,如何將自己在大學(xué)四年學(xué)到的理論和社會所需要的實踐技能結(jié)合起來,從而更好發(fā)展自己使自己更好更強大。我覺得同時也能讓我們學(xué)校在專業(yè)大綱修訂時也能更好根據(jù)社會的需求培養(yǎng)社會需要的人才。還有通過這一個多月實習(xí),讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,及時補充相關(guān)方面的知識,讓我們更早適應(yīng)社會的需求。
一、實習(xí)簡介鄭州航院xx級檔案專業(yè)共76人,加上xx級的專升本23人,總共79人參加本次認(rèn)識實習(xí),在教研室老師的精心策劃之下,我們分組奔赴包括鄭州市市政工程總公司、鄭州市燃?xì)夤镜仍趦?nèi)的七家實習(xí)單位。...
感謝公司給我的這次實習(xí)機會,感謝部門的所有同事在這段時間里給我的幫助和指導(dǎo)。這段時間的實習(xí),我感受頗多。有句話說得好,紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行,書本學(xué)來的東西,終究是要經(jīng)過實踐的,實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
篇一:審計專業(yè)實習(xí)報告在廣州正大中信的日子也是我大學(xué)里生活很充實的日子,每天擠公交車到北京路,吃早餐開始進(jìn)公司上班,工作吃飯休息工作下班,生活很有規(guī)律。
在實習(xí)過程中,我從技術(shù),團(tuán)隊合作,專業(yè)素質(zhì)等方面都有了極大的收獲:從技術(shù)方面來說,這次實習(xí)給了一次我將所學(xué)知識進(jìn)行運用來解決實際問題的機會,在實習(xí)過程中,許多原來并不熟練的知識逐漸被清晰的理解,許多原來沒有重視的方面也得...
xx年七月我第一次真正的踏上社會,開始了兩個月的工作實習(xí)體驗生涯。時間不長,體會甚多。明白了那句讀萬里書,不如行萬里路的深刻體會,也許在此時此刻的我,真實的將實習(xí)當(dāng)做工作了吧。
因為前一段時間xx教育服務(wù)有限公司開設(shè)的課程和組織的活動都比較多,所以客服部的工作量會比較大,x老師問我是否愿意過去幫忙。雖然這學(xué)期本來沒打算做兼職的,但老師說最主要的還是讓我到公司學(xué)習(xí)的,提早接觸企業(yè)畢竟對自己將來就業(yè)有好...
首先感謝實習(xí)中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師們對我的幫助與支持,更要感謝學(xué)生們在實習(xí)期間帶給我的快樂與啟發(fā)!短短兩個月的實習(xí)生活轉(zhuǎn)瞬即逝,在肯定自己的同時,當(dāng)然我暴露出的不足也很多,有一句話說的好:教然后知不足。
轉(zhuǎn)眼間兩個月的實習(xí)生活也結(jié)束了。還記得剛開始的時候,還天天盼望著實習(xí)結(jié)束的一天,而當(dāng)這一天真的到來的時候自己才發(fā)現(xiàn),雖然是短短的兩個月時間,可是自己早已不知不覺中習(xí)慣了這個環(huán)境,融入了這個集體,早已把自己當(dāng)成了這個集體里...