乘務(wù)員操作規(guī)程有哪些
篇1
乘務(wù)員安全操作規(guī)程
一、飛行前準(zhǔn)備
1. 熟悉航班信息：了解航班號(hào)、目的地、預(yù)計(jì)飛行時(shí)間，確保對(duì)航線有全面認(rèn)識(shí)。
2. 檢查裝備：確認(rèn)急救箱、氧氣瓶、救生設(shè)備等齊全且功能正常。
3. 安全培訓(xùn)：定期進(jìn)行安全知識(shí)更新，確保應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。
二、旅客登機(jī)
1. 微笑服務(wù)：保持友好態(tài)度，協(xié)助旅客存放行李。
2. 安全演示：清晰、準(zhǔn)確地進(jìn)行安全須知演示，確保每位旅客理解。
3. 座位檢查：確認(rèn)每位旅客正確系好安全帶，無(wú)外來(lái)物品影響緊急出口。
三、飛行期間
1. 定期巡艙：關(guān)注旅客需求，確保艙內(nèi)秩序，及時(shí)處理安全隱患。
2. 飲食服務(wù)：安全、衛(wèi)生地提供餐食和飲料，注意熱飲防燙傷。
3. 緊急情況應(yīng)對(duì)：如遇氣壓變化、顛簸等，按程序指導(dǎo)旅客采取相應(yīng)措施。
四、降落及離機(jī)
1. 安全提示：在降落前再次提醒旅客解開(kāi)電子設(shè)備，收起桌板等。
2. 有序離機(jī)：協(xié)助旅客有序下機(jī)，特別是幫助老人、兒童和殘疾人士。
3. 清理艙內(nèi)：確保艙內(nèi)整潔，無(wú)遺留物品。
篇2
駕駛員、乘務(wù)員崗位安全操作規(guī)程
本規(guī)程旨在確保公共交通系統(tǒng)中駕駛員和乘務(wù)員的安全操作，提高服務(wù)質(zhì)量和乘客滿意度。以下為具體的操作規(guī)定：
1. 出車前檢查：
- 駕駛員需檢查車輛各項(xiàng)設(shè)備，如剎車、燈光、轉(zhuǎn)向、油量等是否正常。
- 乘務(wù)員應(yīng)確認(rèn)車內(nèi)安全設(shè)施，如滅火器、急救箱、安全錘等是否完備。
2. 行車途中：
- 駕駛員應(yīng)遵守交通規(guī)則，保持安全速度，不超速、不疲勞駕駛，適時(shí)休息。
- 乘務(wù)員需維持車廂秩序，提醒乘客系好安全帶，協(xié)助老弱病殘?jiān)谐丝汀?/p>
3. 站點(diǎn)?？浚?/p>
- 駕駛員應(yīng)平穩(wěn)停車，確保乘客上下車安全。
- 乘務(wù)員負(fù)責(zé)監(jiān)督乘客有序上下，防止擁堵。
4. 應(yīng)急處理：
- 遇到緊急情況，駕駛員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急程序，如報(bào)警、疏散乘客。
- 乘務(wù)員應(yīng)協(xié)助駕駛員，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作。
5. 交接班：
- 雙方需詳細(xì)交接車輛狀況、行駛記錄及未處理的問(wèn)題。
6. 個(gè)人行為：
- 駕駛員和乘務(wù)員嚴(yán)禁酒后上崗，保持清醒狀態(tài)。
- 工作期間，禁止使用手機(jī)等可能影響安全的電子設(shè)備。
篇3
1. 旅客服務(wù)
- 確保旅客登機(jī)、離機(jī)流程順暢。
- 提供餐飲服務(wù)，包括飲料和餐食的準(zhǔn)備與分發(fā)。
- 處理旅客需求，如毛毯、耳機(jī)、額外飲料等。
- 定期檢查客艙安全設(shè)備。
2. 安全職責(zé)
- 開(kāi)展安全演示，指導(dǎo)旅客使用氧氣面罩、救生衣等設(shè)備。
- 監(jiān)控客艙內(nèi)安全狀況，及時(shí)處理異常情況。
- 在緊急情況下執(zhí)行撤離程序。
3. 機(jī)組協(xié)作
- 與飛行員保持有效溝通，報(bào)告客艙狀況。
- 協(xié)助其他乘務(wù)員，確保團(tuán)隊(duì)工作協(xié)調(diào)一致。
4. 航班準(zhǔn)備
- 參加航前準(zhǔn)備會(huì)，了解航班信息和特殊旅客需求。
- 檢查客艙設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。
5. 航班結(jié)束
- 清理客艙，恢復(fù)原狀。
- 參加航后總結(jié)，反饋航班運(yùn)行情況。
篇4
工程車乘務(wù)員崗位安全操作規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 工程車檢查與維護(hù)：確保車輛各項(xiàng)設(shè)備完好，無(wú)故障運(yùn)行。
2. 行車前準(zhǔn)備：熟悉行車路線，了解作業(yè)環(huán)境，進(jìn)行必要的安全預(yù)判。
3. 行車安全操作：遵守交通規(guī)則，謹(jǐn)慎駕駛，保持與前后車輛的安全距離。
4. 應(yīng)急處理：掌握應(yīng)急處置流程，如遇突發(fā)情況能迅速做出正確反應(yīng)。
5. 作業(yè)后收車：完成工作后，對(duì)工程車進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，妥善存放。
篇5
乘務(wù)員安全服務(wù)操作規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 客艙準(zhǔn)備與檢查：確?？团撛O(shè)施完好，緊急設(shè)備位置明確，氧氣面罩、救生衣等安全設(shè)備處于待用狀態(tài)。
2. 旅客登機(jī)與服務(wù)：禮貌接待旅客，協(xié)助安置行李，提供必要的飛行信息。
3. 安全演示：清晰、準(zhǔn)確地進(jìn)行安全演示，確保每位旅客了解緊急出口位置和安全設(shè)備使用方法。
4. 起飛與降落階段：嚴(yán)格執(zhí)行起飛和降落的安全程序，監(jiān)控旅客行為，防止危險(xiǎn)物品帶上飛機(jī)。
5. 飛行中服務(wù)：提供餐飲服務(wù)，處理旅客需求，同時(shí)保持警惕，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能的緊急情況。
6. 緊急情況應(yīng)對(duì)：根據(jù)訓(xùn)練知識(shí)，冷靜處理各類緊急事件，如醫(yī)療救助、火災(zāi)、氣壓失衡等。
7. 旅客離機(jī)：協(xié)助旅客有序離機(jī)，確認(rèn)無(wú)遺留物品和旅客。
篇6
15噸內(nèi)燃吊車乘務(wù)員安全操作規(guī)程
一、設(shè)備檢查與準(zhǔn)備
1. 檢查吊車的燃油、潤(rùn)滑油及液壓油是否充足。
2. 確認(rèn)剎車系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、吊臂及鋼絲繩等關(guān)鍵部件性能良好。
3. 檢視吊車周圍環(huán)境，確保無(wú)安全隱患，如松動(dòng)的地面、高壓線或其他障礙物。
二、啟動(dòng)與運(yùn)行
4. 啟動(dòng)吊車前，鳴笛示意，提醒周圍人員注意。
5. 慢速操作吊車移動(dòng)，確保穩(wěn)定性和可控性。
6. 在吊裝作業(yè)中，保持吊車與被吊物體間的安全距離。
三、吊裝作業(yè)
7. 根據(jù)負(fù)載重量選擇合適的吊具，并正確掛載。
8. 吊裝過(guò)程中，始終保持視線清晰，注意觀察吊物狀態(tài)。
9. 操作時(shí)應(yīng)緩慢、平穩(wěn)，避免突然加速或急停。
四、作業(yè)安全
10. 遵守“十不吊”原則，如超載、視線不清、信號(hào)不明等情況下不得進(jìn)行吊裝。
11. 作業(yè)期間，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入作業(yè)區(qū)域。
1 2. 如遇突發(fā)情況，立即停止作業(yè)，采取應(yīng)急措施。
五、停機(jī)與保養(yǎng)
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3. 完成作業(yè)后，將吊車停放在平坦地面上，關(guān)閉電源。
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4. 對(duì)吊車進(jìn)行日常維護(hù)，如清潔、潤(rùn)滑、緊固等。
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5. 記錄當(dāng)天作業(yè)情況，報(bào)告任何異?；蚬收?。
篇7
1. 出勤準(zhǔn)備：熟悉運(yùn)行圖，檢查個(gè)人防護(hù)用品及行車必備證件。
2. 機(jī)車檢查：全面檢查機(jī)車各系統(tǒng)設(shè)備，確保其良好運(yùn)行狀態(tài)。
3. 列車操縱：嚴(yán)格按照信號(hào)顯示、規(guī)定速度駕駛，確保行車安全。
4. 故障處理：遇到突發(fā)故障時(shí)，迅速判斷并采取相應(yīng)措施，必要時(shí)請(qǐng)求救援。
5. 停車作業(yè)：遵守停車規(guī)定，做好機(jī)車防溜、防火、防盜工作。
6. 交接班：詳細(xì)交接機(jī)車狀態(tài)、運(yùn)行情況及存在問(wèn)題。
篇8
乘務(wù)員崗位操作規(guī)程
一、崗位職責(zé)
1. 確保旅客安全：監(jiān)控飛行過(guò)程中旅客的安全狀況，及時(shí)處理緊急事件。
2. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：為旅客提供餐飲、信息查詢等各項(xiàng)服務(wù)，確保旅客舒適度。
3. 宣傳航空知識(shí)：向旅客介紹安全須知和飛行常識(shí)，提高旅客的航空素養(yǎng)。
4. 維護(hù)機(jī)艙秩序：保持機(jī)艙整潔，協(xié)助旅客妥善安放行李。
二、操作流程
1. 出勤準(zhǔn)備：熟悉航班信息，檢查制服、證件及服務(wù)設(shè)備的完備性。
2. 旅客登機(jī)：熱情迎接旅客，協(xié)助他們找到座位，解答疑問(wèn)。
3. 起飛前準(zhǔn)備：進(jìn)行安全演示，確認(rèn)旅客了解安全規(guī)定。
4. 飛行期間：提供餐飲服務(wù)，處理旅客需求，監(jiān)控機(jī)艙安全。
5. 降落前準(zhǔn)備：提醒旅客收起個(gè)人物品，做好著陸準(zhǔn)備。
6. 旅客離機(jī)：協(xié)助旅客有序下機(jī)，處理遺留問(wèn)題。
三、應(yīng)急處理
1. 突發(fā)事件響應(yīng)：按照應(yīng)急程序執(zhí)行，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等。
2. 不正常飛行情況：保持冷靜，傳達(dá)機(jī)組指示，安撫旅客情緒。
四、專業(yè)技能
1. 熟練掌握急救技能，應(yīng)對(duì)突發(fā)健康問(wèn)題。
2. 語(yǔ)言能力：具備良好的溝通技巧，能用多種語(yǔ)言服務(wù)國(guó)際旅客。
駕駛員、乘務(wù)員崗位安全操作規(guī)程范文
一、駕駛員安全操作規(guī)程
1、遵守交通法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”。
2、衣裝整潔,持證上崗。
3、操作準(zhǔn)確,行車要做到“三穩(wěn)”即:起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、停車穩(wěn)。
4、車輛進(jìn)站停直、停穩(wěn)后開(kāi)門(mén),關(guān)好門(mén)起步。
5、中速行駛,安全禮讓,正確使用燈光。
6、行車準(zhǔn)點(diǎn),中途不壓、不搶、不跨線、不越站,不中途抹車,嚴(yán)格執(zhí)行停車紀(jì)律。
7、及時(shí)排除故障,行車中注意觀察各種儀表、指示燈,保證車輛正常運(yùn)行。
8、利用停站時(shí)間搞好車輛檢查,保證下次車運(yùn)行。
9、愛(ài)護(hù)車輛設(shè)備,各部件始終保持良好狀態(tài)。
二、乘務(wù)員安全操作規(guī)程
1、熱愛(ài)本職工作,衣裝整潔,持證上崗。
2、每一名乘務(wù)員都要認(rèn)真遵守職業(yè)道德,發(fā)揚(yáng)“我們用心服務(wù),做到公交優(yōu)秀”的企業(yè)精神,,用我們的實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),為乘客提供一個(gè)安全舒適的乘車環(huán)境。
3、售票時(shí)面向前方,防止剎車時(shí)摔傷。
4、做好安全乘車知識(shí)的宣傳,防止客傷事故的發(fā)生。
5、下車不許催促乘客,確定上下完乘客后再讓司機(jī)關(guān)好門(mén)起步。
6、在行車中一旦發(fā)生事故,應(yīng)協(xié)助司機(jī)積極救治傷者,并立即將事故情況上報(bào)本單位和總公司事故處理處。
