第1篇 物業(yè)管理員外勤崗位工作職責
崗位名稱:物業(yè)管理員(外勤)
主要職責及權限:
1、為業(yè)主及時、準確的辦理入伙手續(xù)。
2、對項目范圍每天至少兩次巡視,對裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電范圍等進行督促檢查,檢查項目道路、綠化、樓宇內外環(huán)境,發(fā)現違章和不文明行為及時制止。
3、熱情接待業(yè)主,及時處理業(yè)主要求和報修的項目,如無法及時解決,需向上級匯報,并向業(yè)主及時做出解釋。
4、統(tǒng)計水、電、煤氣表讀數,計算收費,發(fā)出收費通知,并按時收繳。
5、負責分發(fā)業(yè)主信件和各類通知等。
6、完成領導交辦的其他任務。
第2篇 物業(yè)質量手冊：管理職責管理承諾
5.0 管理職責
5.1管理承諾
總經理承諾:
建立、實施質量管理體系并保持持續(xù)改進。通過以下活動,提供依據:
a)制訂質量方針和目標。
b)確保提供必要的資源,使質量管理體系有效運行。
c)營造具有客戶服務意識、法律意識并持續(xù)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的環(huán)境。
d)持續(xù)改進質量管理體系。
e)將業(yè)主/住戶要求、質量方針、質量目標傳達給公司員工,不斷提高員工的質量意識和為業(yè)主/住戶提供合格產品和服務的客戶服務意識。
f)進行管理評審,保證質量管理體系的符合性、有效性、適宜性和充分性。
第3篇 物業(yè)行政人事部質量管理職責
1.負責及制定服務物業(yè)管理公司內部崗位人調配等人力資源工作。針對《人力資源控制程序》進行歸口管理。
2.負責物業(yè)管理公司《年度培訓計劃》的制定及監(jiān)督實施,負責人員招聘。
3.對新員工上崗進行基礎教育,負責組織對培訓效果進行評估;
4.負責服務物業(yè)管理公司工程物品、辦公用品的采購工作及對供方評價工作。
5.負責物業(yè)管理所需的采購物品進行驗證,并按《行政人事部政策與程序》中的《庫存管理制度》進行保管、發(fā)放,控制不合格物品及標識管理。
6.組織有關人員對工程、客戶服務部、秩序維護部、外包服務分供方進行評價,確保采購的物品和委托服務符合性規(guī)定的要求。
7.負責對工作環(huán)境的管理。
8.負責服務備品、服務設備、設施和服務人員等進行標識管理,針對客戶服務部、工程部、秩序維護部所涉及的各種標識制作及訂購進行監(jiān)控工作。
9、負責顧客財產控制,加強固定資產管理,提高固定資產利用率,監(jiān)督固定資產使用過程,延長固定資產使用壽命,提高固定資產使用效率。
10.負責組織客戶要求的識別及組織合同評審。
11.物業(yè)管理公司部門經理、主管、主任、文員等其他與質量管理體系運行有關人員的崗位職責見各部門《崗位職責》。
第4篇 物業(yè)副總經理質量環(huán)境安全管理職責
1、在總經理的領導下,分管公司的物業(yè)租賃與安全生產工作。
2、持經營工作,對總公司委托租賃的物業(yè)進行依法租賃經營管理,對有關經營合同的洽談,制定及實施。
3、公司生產和管理的各個環(huán)節(jié)應按符合國家、行業(yè)安全規(guī)程和安全技術標準的要求進行落實,監(jiān)督、檢查等貫徹執(zhí)行情況并負責組織落實。
4、了解、掌握公司所管轄區(qū)域危險點、危險源以及危險設備的安全狀況及變化情況,加強對有毒有害、易燃、易爆破等危險品和特種設備的管理,確保公司所使用的設備設施符合國家的安全標準規(guī)范。
5、定期向總經理匯報所分管的工作。
6、完成公司交辦的其它任務。
第5篇 物業(yè)管理經理工作職責
職責一:物業(yè)管理經理職責
1、參與重大項目的合同或標書的評審;
2、編制新增項目的物業(yè)管理方案;
3、參與新接管項目的驗收工作;
4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓;
5、自我監(jiān)督與質量體系有關的程序操作,發(fā)現不合格時,及時采取糾正措施及適當的預防措施;
6、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;
7、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務指導;
8、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;
9、與政府有關部門聯(lián)絡,了解行業(yè)最新規(guī)定;
10、推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。
職責二:物業(yè)管理經理職責
1. 堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關規(guī)章制度。
2. 通曉有關物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī),以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標準和條件,組織全處的人員學習政治時事、業(yè)務知識、堅持依法管理與主動服務相結合的原則,搞好物業(yè)項目管理各項工作。
3. 根據統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則,領導全處人員對物業(yè)項目的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務等到各項工作實施全面的管理,完成公司下達的各項任務指標。
4. 熟悉物業(yè)項目的樓宇分布、樓宇結構、單元戶數、公共設施、機電設備和住戶的基本情況,制定切實可行的管理措施與方案。
5. 制訂本處工作并組織實施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。
6. 負責處理物業(yè)使用人對本處工作和管理人員的投訴,作到不拖延、不推諉,搞好與物業(yè)使用人的友好關系。
7. 加強本處員工的團結協(xié)作,公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工,關心員工的生活福利,調動員工的積極性。
8. 重視物業(yè)使用人的建議,自覺接受業(yè)主委員會和物業(yè)使用人的監(jiān)督。搞好與社區(qū)、派出所等有關部門的友好關系,爭取各方面的理解和支持,共同搞好物業(yè)項目的各項工作。
9. 配合有關部門做好安全防范和社區(qū)文化建設等工作。
10.完成公司交給的其他工作。
職責三:物業(yè)管理經理職責
1、全面主持管理處工作,負責各班組(部門)工作的協(xié)調,負責客戶關系的處理,保證各項工作的有效落實。
1)負責制定管理處各工作崗位的管理制度,并督促員工履行工作崗位職責,遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。
2)每周組織管理處人員召開例會,總結上期工作及安排近期工作,將管理處工作落實到各班組。
3)負責制定管理處物業(yè)管理方案并組織實施。
4)負責業(yè)主(客戶)來訪、查詢、委托、投訴等事宜的督導。
2、充分調動員工的積極性,確保各班組的工作順利完成;
1)合理調配人員,協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作。
2)負責管理處員工的績效考核。
3)負責管理處考勤工作的審核。
3、保證備用金管理、庫房管理符合財務管理規(guī)定、全面預算執(zhí)行與監(jiān)督;
4、保證管理處公共安全及設備安全運行;
1)督導日常安全管理工作。
2)定期組織培訓和應急演練,提高員工的綜合技能。
5、保證管理處業(yè)務正常開展;
第6篇 某物業(yè)公司財務管理部工作職責
物業(yè)公司財務管理部工作職責
1.根據《企業(yè)會計準則》和《企業(yè)財務通則》的規(guī)定、要求,結合公司的具體情況,制訂適合物業(yè)管理需要的會計核算制度和財務管理制度。
2.根據服務合同、委托協(xié)議和公司運作情況,編制財務預算,確定合理可行的管理費用。
3.組織日常的會計核算,遵守各項收入制度、費用開支范圍和開支標準,做到帳實相符、帳帳相符、帳表相符。
4.統(tǒng)一歸口管理各類票據、現金、存款,監(jiān)督檢查有關收費項目的收支憑證和帳目,杜絕公司收益和資產的流失。
5.定期檢查財務預算的執(zhí)行情況,加強與部門(項目)間的協(xié)調,發(fā)現問題及時調整,確保管理費收支基本平衡。
6.及時催收應交的管理費、水費、電費、租賃費等各項應繳費用,按期上繳各種稅收。
7.妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表及其他相關檔案資料,負責財務管理系統(tǒng)的維護保管和重要資料的備份、存檔。
8.參與公司重大業(yè)務以及合同簽約和管理業(yè)務開拓的可行性研究,為總經理室決策提供參考意見。
第7篇 物業(yè)工程管理部經理消防安全職責
物業(yè)公司工程管理部經理消防安全職責
1.對本部門消防安全工作全面負責,配合安全管理部進行消防工作的開展。
2.負責制定各工種專業(yè)的消防安全制度。
3.對所管部門的設備和各種維修機械、設備的安全管理負責,明確所屬班組的具體分工和責任,不漏項不漏點,制定落實值班檢查、維修制度和消防防爆措施,定期對全公司的電器設備、線路組織進行維修,整改隱患,保證安全運行和使用。
4.負責本部門技術工種的專業(yè)培訓和考核,建立健全設備技術檔案,督促落實消防安全法規(guī)、制度。
5.負責在新建、改建、擴建、改造工程項目和引進技術設備時,按有關規(guī)定將消防工作與質量設計、審批、施工、驗收、投入使用等環(huán)節(jié)同步進行。
6.負責本部門各種維修和施工中的消防安全管理。負責向承包單位提出消防安全施工的具體要求,在承包合同的違約責任條款中應有消防安全內容,并督促落實。
7.對火災事故,按照“三不放過”的要求認真處理。
第8篇 某物業(yè)管理公司人力資源部經理職權職責
物業(yè)管理公司人力資源部經理職權
一、對公司各部門、各分公司、專業(yè)公司人員的定崗、定編有總體規(guī)劃和控制權。
二、有權根據上級公司文件精神起草公司員工的薪酬、獎勵方案,提交公司領導審議,并報上級公司批準執(zhí)行。
三、對員工福利制度方案有起草權和監(jiān)督實施權。
四、有權對公司員工的培訓、考核進行總體評審、規(guī)劃和督促指導。
五、對公司操作層員工的聘用和辭退有決定權;對合同期滿的操作層員工,根據考核成績和基層意見,有權決定對其進行續(xù)簽或終止勞動合同;對公司管理層員工的聘用和辭退有建議權。
六、對公司員工的獎懲有建議權和執(zhí)行權。
七、有權根據公司不同時期的具體情況,擬訂公司人事方面的規(guī)章制度,并報請上級領導批準。
八、對借調員工借調費標準有審核和建議權。
九、對公司不便公開的人事資料有權保守機密。
第9篇 大廈物業(yè)管理處主任職責-11
大廈物業(yè)管理處主任職責(十一)
在公司總經理的領導下,帶領管理處員工對大廈實施全面的管理,保證大廈的環(huán)境舒適優(yōu)美,機電設備完好、運轉正常、水電供應正常、向租戶提供五星級商務辦公環(huán)境。具體職責:
1.堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關規(guī)章制度。
2.通曉有關物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī),以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標準和條件,組織全處的人員學習政治時事、業(yè)務知識、堅持依法管理與主動服務相結合的原則,搞好大廈管理各項工作。
3.根據統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則,領導全處人員對大廈 的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務等到各項工作實施全面的管理,完成公司下達的各項任務指標。
4.熟悉大廈的樓宇分布、樓宇結構、單元戶數、公共設施、機電設備和住戶的基本情況,制定切實可行的管理措施。
5.制訂本處工作并組織實施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。
6.負責處理租戶對本處工作和管理人員的投訴、不拖延、不推諉,搞好與住戶的友好關系。
7.加強本處員的團結協(xié)作,公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工,關心員工的生活福利,調動員工的積極性。
8.重視業(yè)主委員會建議,自覺接受業(yè)主委員會和租戶的監(jiān)督。搞好與居委會、派出所等有關部門的友好關系,爭取各方面的理解和支持,共同搞好大廈的各項工作。
9.配合有關部門做好安全防范和計劃生育等工作。
10.完成公司交給的其他工作。
簽署人: 物業(yè)管理有限公司
第10篇 物業(yè)管理公司經理安全生產職責
物業(yè)管理有限公司經理安全生產職責
1、公司法定代表人是安全生產的第一責任人,對公司的勞動保護和安全生產負全面領導責任。
2、堅決執(zhí)行國家'安全第一,預防為主'的安全生產方針和各項安全生產法律、法規(guī),接受國家勞動安全監(jiān)察和行業(yè)管理。
3、審定、頒發(fā)本企業(yè)各項安全生產責任制和安全生產管理制度,提出本公司安全生產目標,并組織實施。
4、貫徹系統(tǒng)管理思想,在計劃、布置、檢查、總結和評比生產安全工作,確保'安全第一'貫穿于公司經營服務工作的全過程。
5、負責對公司安全生產中的重大隱患的整改、監(jiān)督。一時難于徹底解決的,要組織制定相應的強化管理辦法,并采取有效措施,確保過渡期的安全,并向上級部門提出書面報告。
6、審批安全技術措施計劃,負責安全技術措施經費的落實
7、認真貫徹執(zhí)行安全主任制度,按規(guī)定配備并聘任具有較高技術素質、責任心強的安全主任授予行使安全督導的權力,并支持其對本公司安全生產進行有效管理。
8、主持召開公司安全生產例會,向職工代表大會報告本公司安全生產工作情況,認真聽取意見和建議,接受群眾(用戶和員工)監(jiān)督。
第11篇 學院物業(yè)綜合管理科職責要求
技術學院物業(yè)綜合管理科職責要求
一、日常管理工作:
1、制訂科室工作計劃、做好科室工作總結。
2、做好科室人員的考勤考核工作。
3、做好科室內固定資產管理工作。
4、根據經費使用規(guī)定管理好經費的使用。
5、做好日常事務工作的計劃、組織和安排。
6、做好本部門的安全防范工作,重點做好防火、防盜、用電安全、設備安全、房屋門窗安全等,定期上報。
二、愛衛(wèi)會工作:
1、建立健全學院愛衛(wèi)會的組織機構。
2、完善愛衛(wèi)會工作制度。
3、定期組織愛衛(wèi)會成員做好全院衛(wèi)生檢查工作。
4、定期組織愛衛(wèi)會成員做好物業(yè)管理的考評工作。
5、督促做好滅鼠滅蠅為重點的除“四害”工作。
6、做好愛衛(wèi)會的有關宣傳和臺帳工作。
三、考評工作:
1、負責物業(yè)管理、餐飲服務、經貿服務合同履行的考評和監(jiān)督。
2、建立考評機構,健全考評制度。
3、做好物業(yè)管理公司的招標工作。
4、做好物業(yè)管理、餐飲、經貿合同的簽訂工作(包括合同、要求、實施方案)。
5、經常巡視,從考評網絡中收集信息,對發(fā)現的問題及時督促整改。。
6、協(xié)調處理學院各部門與物業(yè)管理公司之間的有關工作聯(lián)系。
7、做好物業(yè)管理考評的有關資料和臺帳的整理工作。
8、做好費用的收交和支付工作。
四、房屋資產管理:
1、制定學院房屋資產管理規(guī)定。
2、做好學院房屋資產使用情況的調查工作并建帳。
3、根據學院房屋資產的管理使用要求,做好房屋資產的調用、退還及相關管理工作。
五、環(huán)境綠化:
1、編制全院環(huán)境綠化的整體規(guī)劃并負責規(guī)劃的送審、修改和存檔工作。
2、按照環(huán)境綠化的整體規(guī)劃組織實施并負責現場指導和驗收。
3、做好學院環(huán)境綠化工程現場工作量的核實簽證。
4、做好學院綠化檔案資料的收集整理和修訂工作。
5、負責綠化養(yǎng)護工作的監(jiān)督指導工作。
6、做好學院綠化委員會的有關工作。
7、協(xié)調做好學院各類盆景花卉的擺放工作。
六、單身教工宿舍管理:
1、按人事處的計劃做好單身教工宿舍的安排工作。
2、做好單身教工宿舍內家具的調整和管理工作。
3、與住宿人員簽訂住宿協(xié)議。
4、做好單身教工宿舍鑰匙的發(fā)放、回收和管理工作。
5、辦理教工退還宿舍的相關手續(xù)。
6、做好單身教工宿舍的水電氣、房租的結算工作。
7、做好單身教工宿舍的日常事務的日常管理工作。
七、購房補貼:
1、做好購房補貼的登記及相關資料的收集整理工作。
2、填寫《常州市職工購房補貼審核表》。
3、做好每年一次的職工購房補貼發(fā)放的有關工作。
4、做好購房補貼的其它有關工作。
八、水電氣計量收費:
1、定期對水電氣進行抄表計量,報財務進行收款。
2、定期對計量表進行檢查,及時發(fā)現問題并整修。
3、通過計量對全校水電氣的消耗情況進行分析、對比和研究,對節(jié)能工作提出合理化建議。
4、在計量過程中發(fā)現問題及時反映,并及時解決。
第12篇 亞新物業(yè)管理處主管職責
新亞物業(yè)管理處主管職責
1認真執(zhí)行國家及政府的有關政策、法規(guī)及公司的各項工作方針、計劃和指令,制定和完善部門內部的各項管理制度定期向公司匯報管理處工作情況。
2負責制定年度工作計劃及部門月工作計劃,負責各類員工具體培訓計劃的制定、實施和培訓結果的考核,監(jiān)督各類員工的培訓工作是否有效,建立員工培訓檔案。
3負責對外協(xié)調相關單位、部門的公共關系,確保各項工作的順利開展。
4負責組織與客戶溝通,及時認真地研究客戶提出的合理要求并予以解決。收集各類信息,采納合理化建議。
5負責管理處經營管理工作及日常費用支出項目的審核、月度費用計劃申報工作,合理控制各項費用開支,杜絕浪費;落實多種經營管理措施,完成公司下達的年度經營管理任務及各項指標。
6負責組織、協(xié)調各類人員的工作安排,負責對本部門員工進行公正合理的月工作效績考核,并將考核結果反饋至被考核人后,報公司相關部門。
7負責規(guī)范、完善管理處行政人事管理制度,結合部門具體情況,制定管理處人事管理、人員儲備、人員調配方案并報經理審批,確保符合管理處發(fā)展之需要
8負責管理處內的新到崗、調職及離辭職人員面談工作。
9負責審批本部門的《物資申請單》、《物資領(借)用單》及各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進出、采購程序。
10按公司質量體系文件要求負責簽訂本部門的b類合同。
11負責落實每半年對員工的培訓考核,每季度對員工的培訓考核。
12監(jiān)督、檢查管理區(qū)域內公共設施維護、保養(yǎng)情況。
13每周五制定《周工作情況報表》報公司。
14組織每周管理處工作例會,及時了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點、處理信息,檢查、總結和布置工作,并及時向公司副總經理匯報工作質量與進度。
15制定兩級夜間查崗計劃,合理安排夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況,以確保管理區(qū)域內安全保衛(wèi)工作質量。
16負責配合管理區(qū)域內各類活動的開展和監(jiān)督、實施工作,確保管理區(qū)域內各類活動的順利開展,并與日常管理工作緊密結合。
17負責管理處各類員工業(yè)余文化生活及體育活動的安排與落實,以提高全員身心健康。
18負責發(fā)現和培養(yǎng)經營管理人才,并負責管理處各類員工的加薪、調動、晉升及獎金分配等。
19完成公司領導交辦的其他各項工作。
第13篇 萬科物業(yè)-樓面管理高端商寫工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1. 定期對寫字樓內商業(yè)配套設施做好巡檢；
2. 寫字樓內的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協(xié)助；
3. 各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持；
4. 協(xié)助行政類費用結算， 審核費用明細，按內網系統(tǒng)及財務制度要求等，核算審核到位；
5. 日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督， 監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應商；
6. 協(xié)調各端口保障樓內良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施。
職位要求：
1. 大專及以上學歷；
2. 連續(xù)3年以上本專業(yè)的物業(yè)工作經驗或2年以上物業(yè)管理經驗；
3. 熟練操作計算機常用辦公軟件，有較強的執(zhí)行和學習能力；
4. 具有優(yōu)秀的協(xié)調、溝通能力。
第14篇 物業(yè)公司管理處主任安全生產職責
物業(yè)公司項目管理處主任安全生產職責
1、安全主任作為公司安全生產第一責任人的助手,在直接責任人的領導下,對公司安全生產的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實行經常性的監(jiān)督檢查,對公司各崗位、設備的安全操作和安全運行進行督導。
2、向公司安全生產第一責任人和直接責任人提交安全生產書面工作意見,主要包括:針對本公司的安全狀況提出防范措施,隱患整改方案,安全技術措施和經費開支計劃。
3、參與制訂防止傷亡、火災事故和職業(yè)危害的措施及公司危險崗位、危險設備的安全操作規(guī)程,并負責督促實施。
4、經常進行現場安全檢查,及時發(fā)現處理事故隱患,重大問題,應以書面形式及時逐級上報;一旦發(fā)生事故,負責組織拯救現場,參與傷亡事故的調查、處理和統(tǒng)計工作。
5、協(xié)助有關部門對員工進行安全生產的宣傳、培訓、教育工作。
6、就本公司安全情況,按隸屬關系向當地的勞動安全監(jiān)察部門作出書面匯報。
第15篇 物業(yè)公司品質管理部職責3
物業(yè)公司品質管理部職責(三)
a.負責本公司質量管理體系運作之監(jiān)督、檢查,直接對管理者代表負責。
b.負責收集各管理處/部門對質量管理體系運作中出現的各種信息,適時修改相關體系文件,并跟蹤更改內容實施的有效性,不斷完善公司質量管理體系。
c.負責保管公司質量管理體系文件(正本),對各管理處/部門質量管理體系文件(副本)的保管工作進行監(jiān)督、檢查,確保體系文件受控。
d.協(xié)助管理者代表組織管理評審工作及第三方質量審核的協(xié)調工作;并對管理評審及第三方質量審核中提出的糾正和預防措施進行跟蹤、驗證。
e.負責編制公司內部質量審核計劃并組織實施;組織相關管理處/部門對產生不合格服務的原因進行調查,指導相關管理處/部門采取糾正和預防措施,并負責對結果進行驗證。
f.負責審批質量記錄表格。
g.負責對服務供方進行評估或審核,及每年定期組織復查供方的資信。
h.監(jiān)督公司各管理處/部門業(yè)務開展情況及服務品質,協(xié)助處理突發(fā)事件,并驗證糾正、預防措施。
i.協(xié)助管理者代表對各管理處/部門具代表性的質量事故組織專題評審,并跟蹤、驗證整改措施的落實。
j.負責公司客戶關系的建立和維護,客戶服務相關事務的協(xié)調和處理,提高客戶的忠誠度,保證公司整體客戶服務質量的不斷提高。
k.負責監(jiān)督各管理處/部門及時處理客戶的咨詢、投訴、建議,視情況決定是否回訪,保存相關質量記錄。
l.對重要或具有代表性的投訴及時處理,至少每半年對客戶投訴、家居服務回訪進行統(tǒng)計分析與評定,并提交管理評審。負責收集、分析、反饋客戶信息,為公司管理提供參考依據。
m.負責公司新服務項目的策劃、推行、跟蹤。
n.負責組織或協(xié)調顧客滿意度和各項服務質量信息的測評工作,對結果進行統(tǒng)計、分析與評定,并提交管理評審。
o.對具有代表性或重要的突發(fā)事件進行分析,及時向相關部門通報,并每半年對各類突發(fā)事件進行統(tǒng)計分析,提交管理評審。
p.負責策劃、推廣、組織實施各類品質活動,提高公司全員品質意識。
q.組織制訂新建項目物業(yè)管理方案,在新建項目管理處成立后、物業(yè)入伙前,指導、協(xié)助管理處制定各項規(guī)章制度、準備入伙工作、建立物業(yè)管理檔案資料等各項工作。
r.負責物業(yè)管理日常運作階段各項日常業(yè)務的監(jiān)督、檢查。
s.負責指導、協(xié)助各管理處評優(yōu)、物業(yè)管理考評等工作。
t.負責審核環(huán)境、設施設備類完善改造方案、費用、工程預算等。
u.負責各管理處/部門清潔、綠化、設備設施等服務供方工作的監(jiān)督管理。
v.負責對安全管理專業(yè)委員會、環(huán)境專業(yè)委員會、工程專業(yè)委員會工作的統(tǒng)一管理和協(xié)調。
w.負責公司公共責任險辦理及理賠工作。
*.根據公司財務制度規(guī)定嚴格做好權限內費用支出的審批工作
y.負責質量管理體系文件、品質知識方面的培訓
第16篇 物業(yè)管理有限公司總經理職責6
物業(yè)管理有限公司總經理職責(六)
a.負責公司中長期發(fā)展的經營管理目標,經濟效益指標及公司服務方針、質量目標的審訂。
b.對公司各項經營管理工作之最終結果負責,代表公司參加與政府職能部門、上級主管部門以及社會各界的會議、溝通、聯(lián)絡和關系的保持。培養(yǎng)和開發(fā)公司高級經營管理人才,負責任免公司部門主管(主辦)級人員并對結果負責。
c.檢查、監(jiān)督、考核部門主管的工作,檢查、監(jiān)督、指導各部門日常經營管理工作狀況,協(xié)調各部門之間高效有序的運作,確保公司可持續(xù)發(fā)展。對公司各級管理人員及各項經營管理工作有建議權和最終評審權。
d.負責公司固定資產購置及日常經營管理物資采購的審批(報批),并為最終結果責任人。合理控制費用支出,不斷開展內部挖潛,增收節(jié)支活動,對所經手審批之費用的最終結果負責。
e.負責協(xié)商、調解與河南省經發(fā)房地產開發(fā)公司的有關業(yè)務對接工作,并負責向上級公司報告有關在物業(yè)管理中涉及需經發(fā)地產協(xié)調解決之事宜。負責按時、保質完成上級公司交辦的相關各項工作任務。
f.負責根據公司中長期發(fā)展的經營管理目標,研究和制訂公司當年度的經營管理目標,指導公司各部門制訂相應的經營管理目標。
g.負責在自然災害及重大傷亡事故發(fā)生時,作為公司第一負責人組織、制定各項有效的預防措施,并督促落實,對已發(fā)生的損失盡量進行補救挽回全部或部分損失。
h.公司計劃生育工作第一責任人。
i.保證公司各項財經規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,協(xié)調、監(jiān)督經濟政策、財經紀律在執(zhí)行中的嚴肅性與靈活性,保障公司利益與財產之安全。
j.負責公司(包括業(yè)務部門)對外發(fā)包工程項目的最終審批。
k.負責公司各部門的消防管理責任工作并監(jiān)督落實,為公司消防工作第一責任人。
l.監(jiān)督公司企業(yè)文化、理念方針、規(guī)章制度在各部門的實施情況,促進公司與員工間的雙向溝通,體現員工第一,改善施才環(huán)境,為人力資源效益的提高創(chuàng)造條件。
m.負責公司人事管理政策、客戶服務方案的審批。
