第1篇 物業(yè)管理公司消防安全職責(zé)
為切實履行《中華人民共和國消防法》賦予的職責(zé),加強(qiáng)物業(yè)管理單位(公司)消防安全管理工作,結(jié)合本單位工作實際,制定本職責(zé):
一、×××小區(qū)(大廈)消防安全由×××物業(yè)管理單位(公司)×××管理處保安部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),物業(yè)管理單位(公司)全體人員都是志愿消防員。
二、物業(yè)管理單位(公司)負(fù)責(zé)管理×××小區(qū)(大廈)所有固定消防設(shè)施和器材,并定期檢查,保持良好狀態(tài)。
三、物業(yè)管理單位(公司)保安部負(fù)責(zé)管理消防安全監(jiān)控中心,實施24小時監(jiān)控。
四、物業(yè)管理單位(公司)保安部負(fù)責(zé)對×××小區(qū)(大廈)疏散通道、安全出口、消防車通道統(tǒng)一管理,開展經(jīng)常性的巡查、檢查,保證疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。
五、接到火災(zāi)報警后,確認(rèn)火災(zāi)事故的發(fā)生,物業(yè)管理單位(公司)負(fù)責(zé)向公安消防機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確報警的同時,迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救,并協(xié)助公安消防機(jī)構(gòu)查清火災(zāi)原因。
第2篇 工商局項目物業(yè)中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案安全管理措施
根據(jù)公司及工商局領(lǐng)導(dǎo)安排部署,針對市局辦公樓特點,我們工商局物業(yè)服務(wù)中心各部門對所管轄重點區(qū)域進(jìn)行了深入研究,建立長期細(xì)致有序的安全保障機(jī)制,細(xì)化管理,責(zé)任到人。針對當(dāng)前緊張形勢,為確保萬無一失,對可能發(fā)生的安全突發(fā)事件做出相應(yīng)的處理措施,現(xiàn)將我中心應(yīng)急預(yù)案及安全管理措施匯報如下:
一、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
1、*事件
通過兩年來辦公樓管理服務(wù)工作,群眾*事件較為突出(個體、群體)針對這一情況我們服務(wù)中心采取以下幾步驟:
(1)控制情緒及時上報
首先我們穩(wěn)定*人員情緒,由工作人員引領(lǐng)至接待室,及時與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決定合理答復(fù)*人員。
(2)加強(qiáng)崗位聯(lián)動核查公共設(shè)施狀況
在*事件過程中,根據(jù)其特殊情況,各崗位密切配合加強(qiáng)聯(lián)動,在保障其它崗位正常工作前提下,由物業(yè)服務(wù)中心主任、秩序維護(hù)隊長、班長、巡邏崗、應(yīng)急人員組成臨時性應(yīng)急小組,密切注意*人員動向及時向領(lǐng)導(dǎo)報告相關(guān)情況。在*事件過程中應(yīng)急小組認(rèn)真核查公共設(shè)施有無損壞情況認(rèn)真做好記錄,如有破壞情況或暴力事件發(fā)生及時制止,不能制止的及時報告領(lǐng)導(dǎo)并迅速報警。
(3)事件總結(jié)
*事件結(jié)束后;應(yīng)急小組立即總結(jié)經(jīng)驗并以書面形式報告工商局有關(guān)部門,物業(yè)服務(wù)中心備案。
2、預(yù)防人為破壞性行為
工商局辦公樓為開放式辦公形式,為便于物業(yè)服務(wù)中心工作管理服務(wù),針對這一特點服務(wù)中心以兩種形式進(jìn)行管理服務(wù):
(1)正常工作日的管理服務(wù)
針對外來陌生人員、車輛,首先要發(fā)揮門崗人員的觀察敏銳性,對人員體貌特征做出輪廓性記憶,密切觀察其是否攜帶違禁物品,并決定是否允許其入內(nèi);對外來車輛,對其車牌、單位、姓名及探訪地址、出入時間做好登記,車輛出行時做好檢查工作;其次,在辦公樓大廳值班處(宿舍樓),對陌生外來人員做好登記工作并及時聯(lián)系相關(guān)部門及業(yè)主;再次,對進(jìn)入辦公樓的人員,由大廳值班人員通知監(jiān)控室密切關(guān)注其動向,發(fā)現(xiàn)異常舉動,立即發(fā)揮崗位聯(lián)動作用予以制止。第四,對在辦公樓外圍區(qū)域活動的陌生、可疑人員,巡邏崗與其他崗位聯(lián)動,主動詢問核實身份,確保公共區(qū)域的安全。此外,為確保企業(yè)年檢期間工商局的安全工作,我物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)外來人員的目的而進(jìn)行人員分流,為年檢等陌生人員安排專用通道,與通往領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域的通道進(jìn)行分離,確保領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域的安全。
(2)節(jié)假日及班后的管理服務(wù)
根據(jù)物業(yè)公司下發(fā)的節(jié)假日安全注意事項,結(jié)合工商局辦公樓的辦公特點,節(jié)假日期間及班后,辦公樓處于長閉式狀態(tài),對加班人員和外來人員,門崗和大廳值班人員做好登記,并由巡邏人員陪同其到辦公區(qū)域和探訪地點。期間監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)有可疑破壞行為及時報告,由當(dāng)班班長對各崗位人員進(jìn)行調(diào)配,發(fā)揮崗位聯(lián)動作用。
3、火災(zāi)預(yù)防
消防安全工作直接關(guān)系到人員與財產(chǎn)的安全,是一項全社會不可疏忽的重要工作。
(1)消防設(shè)施設(shè)備的安全管理
檢查各類防火設(shè)施設(shè)備(消防控制柜、消防泵、噴淋泵、感煙、感溫探測器、消防報警按鈕、應(yīng)急照明、干粉滅火器等)的正常運(yùn)行。
(2)建立健全安全防火制度
首先,定期召開專項工作會議,明確責(zé)任,落實到人使全體員工不斷提高安全防火工作的認(rèn)識程度。
其次,嚴(yán)格執(zhí)行每日值班巡視制度,結(jié)合考勤登記制度發(fā)現(xiàn)漏崗情況,根據(jù)管理規(guī)定采取嚴(yán)厲處罰。
再次,我物業(yè)服務(wù)中心成立義務(wù)消防隊,加強(qiáng)安全教育和防火實操練習(xí),明確“隱患險于明火,防范勝于救災(zāi)”這句話的含義。
4、高低壓配電區(qū)
要嚴(yán)格制度管理,按照配電室的相關(guān)規(guī)定逐一落實,對非工作人員謝絕入內(nèi),因工作原因確需進(jìn)入者,要有責(zé)任人全過程陪同,并做好記錄,對重點設(shè)備要做好監(jiān)控及時到位,防止事故發(fā)生,如有問題要嚴(yán)格按照程序處理,同時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),做好記錄以背后查。
5、生活泵房區(qū)
要有專人管理,對水環(huán)境進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)管,如有異常情況及時上報,為防止外來人員進(jìn)入,要實施生活泵房區(qū)經(jīng)常性關(guān)門落鎖,對大院內(nèi)生活蓄水池井蓋要在一把鎖的前提下再追加一把,防止井蓋側(cè)掀,以防不良事件發(fā)生,保障生活用水安全。
6、電梯
對電梯要保證其安全運(yùn)行不出差錯,其中,對電梯機(jī)房加強(qiáng)巡視,對運(yùn)行中的電梯要經(jīng)常觀察其運(yùn)行狀況,根據(jù)聲音和舒適度判斷其運(yùn)行是否正常。如有問題及時處理,并通知相關(guān)工作人員到場,只有正確的判斷,正確的處理,才有正確的結(jié)果。
二、物業(yè)服務(wù)中心安全管理措施
1、物業(yè)服務(wù)中心制定夜間值班查崗制度,由物業(yè)服務(wù)中心主管級以上管理人員擔(dān)任值班人員,巡視檢查當(dāng)班秩序維護(hù)員的執(zhí)勤工作,針對突發(fā)性事件做出及時處理,確保管理區(qū)域內(nèi)夜間的安全保衛(wèi)。
2、物業(yè)服務(wù)中心實行全員崗位聯(lián)動制度,將保潔、維修、客服、綠化全部納入到安全工作中,服務(wù)中心全員在工作期間兼顧安全巡視,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時詢問或報告監(jiān)控室;發(fā)現(xiàn)破壞行為及時制止并迅速報警,上報服務(wù)中心辦公室。目的是發(fā)揮每一位員工的覆蓋作用,全員聯(lián)動巡視,確保管理區(qū)域安全工作。
以上措施是根據(jù)我服務(wù)中心根據(jù)項目特點所做的具體管理辦法,為保障工作秩序的穩(wěn)定做出相應(yīng)的管理措施,為創(chuàng)建和諧社會、和諧奧運(yùn)作出自己的努力與貢獻(xiàn)。
第3篇 顧問物業(yè)安全管理基本思路
顧問項目物業(yè)安全管理基本思路
公共安全管理(以下內(nèi)容供參考)
****小區(qū)實行24小時封閉式安全管理,力求達(dá)到'熱情規(guī)范,快速有效'的管理目標(biāo)。'熱情規(guī)范'是對安全員服務(wù)意識和服務(wù)行為的要求,它通過人員的招聘、培訓(xùn)和考核加以保證;'快速有效'則是對安全管理結(jié)果的要求,合理的崗位設(shè)置、工作流程、完善而有效的技防措施是確保'快速有效'的基礎(chǔ)。
為了建立一支'熱情規(guī)范'的安全管理隊伍,安全員的基本素質(zhì)必須符合公司的相應(yīng)要求(****物業(yè)對保安人員的基本素質(zhì)要求見顧問書《人力資源冊》)。
人員的培訓(xùn)使合格的人員不斷融入公司的團(tuán)隊,使公司的服務(wù)理念和行為規(guī)范得到有效保證。安全管理員的培訓(xùn)除了常規(guī)的員工入職和強(qiáng)化培訓(xùn)之外,還包括每周的班例會、計劃科目的軍事訓(xùn)練。每季度舉行緊急集合及消防演習(xí),使員工保持高度的職業(yè)敏感和快速反應(yīng)能力。
安全管理工作的監(jiān)督考核由管理處經(jīng)理予以全面監(jiān)控和指導(dǎo),安全主管負(fù)責(zé)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。安全管理班長負(fù)責(zé)班組日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督和落實?？己舜胧┌▊€人月度考核,經(jīng)理對安全工作的月度檢查和季度評估及夜間查崗等。
合理的崗位設(shè)置是保證小區(qū)安全管理'快速有效'的基礎(chǔ),****小區(qū)一期5棟入伙時設(shè)置6個安全崗,分別是1#檢查崗(當(dāng)班班長)、2#巡邏崗、3#巡邏崗、4#大門崗、5#外圍崗和中心崗。為保證24小時全封閉安全管理實行3班工作制,一線安全人員共18人,包括3個當(dāng)班班長。安全主管負(fù)責(zé)安全工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)控。
1#檢查崗負(fù)責(zé)本班總體現(xiàn)場安全管理、2#巡邏崗負(fù)責(zé)內(nèi)部庭院、周邊圍板及地下車場巡邏,3#巡邏崗負(fù)責(zé)樓道巡邏(見巡邏路線圖)。4#大門崗負(fù)責(zé)小區(qū)入口控制兼地下車庫入口管理,4#外圍崗負(fù)責(zé)地面停車場、營銷中心和地下車場出口,中心崗負(fù)責(zé)監(jiān)控中心值班。
巡邏崗的巡邏方案見下圖,該巡邏方案的設(shè)置保證巡邏人員在巡邏區(qū)域的任意一點距其巡邏區(qū)域最遠(yuǎn)點的距離不超過300m,配合周界防越和家居防盜設(shè)施的使用,確保小區(qū)內(nèi)任意一點發(fā)生的緊急事件,安全員可在1分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場實施處理,實現(xiàn)'快速有效'的管理目標(biāo)。
注:線框為藍(lán)色為巡邏簽到處。
大門崗是小區(qū)安全管理的第一道防線,擔(dān)負(fù)著人員及車輛的出入管理,物資進(jìn)出的放行等重要職責(zé)。為了規(guī)范小區(qū)進(jìn)出人員的管理,建立外來人員進(jìn)出登記制度,將無關(guān)及閑雜人員阻擋在小區(qū)之外,同時使進(jìn)入小區(qū)的外來人員處于受控狀態(tài)。所有進(jìn)出小區(qū)的車輛實行憑票(卡)出入的管理制度。為了保證小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)安全,搬出小區(qū)的貴重物資實行登記放行制度,需有業(yè)主或業(yè)主委托人簽字認(rèn)可,大門崗方可放行。
中心崗擔(dān)負(fù)著小區(qū)所有安防設(shè)施的集中控制和各類事件的協(xié)調(diào)處理,類似值班經(jīng)理的角色,因此中心值班人員除要求有較強(qiáng)的責(zé)任心外,還要求有較高的文化水平以便能掌握中心安防控制設(shè)備,較快的反應(yīng)能力以便出現(xiàn)突發(fā)事件時迅速采取措施果斷處理,將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
*****小區(qū)規(guī)劃中有完善的智能化安防設(shè)施,是小區(qū)業(yè)主安全的守護(hù)神。小區(qū)周邊的紅外對射系統(tǒng)能對外來人員的非法侵入進(jìn)行報警,中心的監(jiān)控設(shè)備自動將該區(qū)域的監(jiān)控畫面切換到顯示屏,中心值班人員即可迅速根據(jù)現(xiàn)場情況安排巡邏人員前往查看。住戶家中的家居防盜系統(tǒng)是小區(qū)住戶安全防范的又一道防線,和中心聯(lián)網(wǎng)的居家防盜報警系統(tǒng)在有人非法進(jìn)入住戶家中時立即向中心發(fā)送報警信號,中心人員即可根據(jù)報警樓棟號迅速采取措施應(yīng)急處理。
合理的巡邏方案、完善而有效的安防設(shè)施,嚴(yán)密而規(guī)范的工作流程確保了**小區(qū)安全管理工作的'快速有效'。
消防管理
消防管理是小區(qū)安全管理的重要組成部分,根據(jù)國家'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的消防方針,****小區(qū)管理處經(jīng)理作為部門消防安全的第一責(zé)任人負(fù)責(zé)組織消防工作的具體實施、培訓(xùn)、演習(xí)、檢查、完善消防設(shè)施,組織和建立義務(wù)消防隊,制訂和實施滅火方案。管理處建立消防設(shè)施巡查制度,管理處全體人員均為義務(wù)消防隊員。
出租屋及暫住人員管理
通過建立出租屋出租審批和登記制度,防止非法經(jīng)營機(jī)構(gòu)和三無人員進(jìn)入小區(qū),同時掌握暫住人員的變化和流動情況。
停車場管理
停車場管理是小區(qū)安全管理的又一重要方面,停車場內(nèi)的車輛是管理處管理范圍內(nèi)顧客提供的產(chǎn)品,管理處應(yīng)保證這些顧客提供產(chǎn)品的安全和完好無損。為此應(yīng)建立車輛憑證出入制度,停車場巡邏檢查制度,在條件具備時可通過相關(guān)智能化設(shè)備的使用,采取ic卡刷卡出入,配合車場監(jiān)控設(shè)備的使用,實現(xiàn)無人化管理。此時建立ic卡領(lǐng)用和發(fā)行管理制度,杜絕因ic卡管理不善而造成的車輛被盜事件。
為了降低停車場的經(jīng)營管理風(fēng)險,在適當(dāng)時機(jī)購買相關(guān)停車場公共責(zé)任保險,以保障管理處利益。
說明:如顧問人員尚未進(jìn)駐現(xiàn)場,不了解現(xiàn)場實際情況,可暫不編制上述一、二點,改為編制'安全管理工作綜述'。示例如下:
第4篇 綠景物業(yè)安全管理檢查崗工作職責(zé)
物業(yè)安全管理檢查崗工作職責(zé)
1、對本班各崗位工作負(fù)責(zé),對服務(wù)禮儀、精神面貌、考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等檢查,并在《安全員交接班記錄表》上予以記錄。
2、掌握管理服務(wù)區(qū)域整體狀況,妥善處理各種突發(fā)事件,超過權(quán)限及時與主辦或經(jīng)理取得聯(lián)系,并向控制中心報告進(jìn)展情況。
3、負(fù)責(zé)各崗位工作表格、停車發(fā)票及憑證的領(lǐng)用及發(fā)放,質(zhì)量記錄的收集檢查,上繳。對于收取的各類費(fèi)用必須及時按規(guī)定上繳財務(wù)。
4、監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及其標(biāo)識和消防設(shè)施的完好情況,及時與控制中心協(xié)調(diào)維修事宜。
5、負(fù)責(zé)本班安全員的崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。關(guān)心了解班員的思想和生活動態(tài),充分調(diào)動班員的積極性和主觀能動性,協(xié)調(diào)班組與其他部門的工作銜接和配合,對于班組出現(xiàn)的疑難問題及時向上級匯報。
6、實行'班前點名、班后點評'制度,監(jiān)督本班人員做好交接班工作,對本班安全員的工作狀況具有初步考核權(quán)。及時收集、整理顧客的意見和建議,并提交部門。
第5篇 住宅物業(yè)小區(qū)景觀湖安全管理預(yù)案
住宅小區(qū)景觀湖安全管理預(yù)案
一、目的
加強(qiáng)小區(qū)景觀湖安全管理,杜絕安全隱患。
二、適用范圍
適用于花城物業(yè)服務(wù)中心。
三、職責(zé)
3.1技術(shù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)施維護(hù)組定期巡視景觀湖防護(hù)設(shè)施和及時情況。
3.2安全主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)景觀湖當(dāng)值安全員實施監(jiān)控職責(zé),以及水上活動安全防范策劃和監(jiān)督實施。
3.3景觀湖沿線安全員負(fù)責(zé)湖畔安全隱患的監(jiān)控和處理。
3.4服務(wù)中心全體人員負(fù)有及時報告景觀湖防護(hù)設(shè)施損壞情況和勸阻顧客不安全行為的責(zé)任和義務(wù)。
四、方法和控制過程
4.1技術(shù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在景觀湖顯眼位置建立清楚明晰的警示標(biāo)識牌并不定期維護(hù)或更新,同時在景觀湖沿線設(shè)置必要的照明燈具,保證夜間能見度。
4.2技術(shù)部設(shè)施維護(hù)組負(fù)責(zé)定期巡查景觀湖沿線繩索欄桿完好情況,發(fā)現(xiàn)松動、損壞等情況及時予以修繕。
4.3服務(wù)中心全體職員在工作中發(fā)現(xiàn)景觀湖沿線安全防護(hù)設(shè)施損壞,必須及時報告控制中心,控制中心調(diào)度公共設(shè)施維護(hù)組及時處理。
4.4景觀湖沿線固定崗安全員和巡邏安全員為景觀湖安全主要責(zé)任人,負(fù)責(zé)監(jiān)控景觀湖周邊安全隱患,勸阻戲水、擅自動用水上單車等不安全行為。
4.5服務(wù)中心全體職員在工作中發(fā)現(xiàn)孩童戲水等不安全行為應(yīng)及時勸阻,并通知就近安全崗位關(guān)注。
4.6景觀湖沿線須配備救生圈,當(dāng)值安全崗位配備救生衣,以備不時之需。a湖雨岸橋下電動船由技術(shù)部設(shè)施維護(hù)組負(fù)責(zé)維保,確保正常使用。
4.7景觀湖放置的木船和水上單車由安全管理部負(fù)責(zé)監(jiān)管,非開放期間用鐵鏈、鐵索固定牢固。
4.8水上單車開放期間,使用人必須穿著救生衣,未成年人需有成年人陪同;安全管理部指派專人分區(qū)域監(jiān)護(hù),同時提醒使用人不要隨身攜帶貴重物品,告知安全注意事項并制止使用人的不安全行為。
4.9技術(shù)部設(shè)施維護(hù)組負(fù)責(zé)定期或不定期對水上單車進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),保持水上單車良好的使用功能,避免在水上單車使用過程中發(fā)生故障。
4.10清理湖面雜物工作人員必須會游泳,工作時必須穿著救生衣。
4.11景觀湖沿線當(dāng)值安全員必須會游泳,同時服務(wù)中心定期聘請專業(yè)人士對景觀湖沿線當(dāng)值安全員進(jìn)行溺水救生技巧培訓(xùn)(包含電動船的駕駛)。
4.12應(yīng)急處理措施:
4.12.1服務(wù)中心任何人員發(fā)現(xiàn)落水情況,必須大聲呼叫并就近拿取救生圈趕往出事區(qū)域,該區(qū)域任何工作人員聽到呼叫聲必須第一時間趕往現(xiàn)場。持有對講機(jī)的任何工作人員必須在奔跑中對講通知控制中心?？刂浦行耐ㄖ噜彴踩珝徫荒萌【壬s赴現(xiàn)場并跟進(jìn)現(xiàn)場處理情況。
4.12.2到達(dá)現(xiàn)場后,判定是否溺水。是,距離湖畔20米以內(nèi)區(qū)域,拋擲救生圈,會游泳者下水施救。距離湖畔20米以外,游泳擅長者身著救生衣下水施救,其余人員利用水上單車、木船或電動船趕往出事地點配合施救。若在a湖區(qū)域,由2-3名安全員(必須會游泳)駕駛水上單車帶救生圈前往施救。
4.12.3現(xiàn)場工作人員職位最高者為自然現(xiàn)場總指揮,安排現(xiàn)場工作人員啟動《突發(fā)事件處理程序》,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮施救工作并及時將情況向控制中心報告。
4.12.4控制中心確認(rèn)溺水后,正常工作時段應(yīng)立即電話請求荔灣醫(yī)院花城診所醫(yī)護(hù)人員支持,并通知車場崗安全員引領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員趕赴現(xiàn)場;非正常工作時段依據(jù)現(xiàn)場總指揮的決定撥打120,并通知相關(guān)安全崗位做好引導(dǎo)工作。
4.12.5將溺水者救上岸后,視情況決定是否現(xiàn)場施救。
4.12.6按照《突發(fā)事件處理程序》完成后續(xù)工作。
第6篇 中?？党俏飿I(yè)司機(jī)班文明安全行車管理規(guī)定
1.工作目的
為加強(qiáng)司機(jī)班隊伍建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范行車管理,提高服務(wù)質(zhì)量,全面落實崗位責(zé)任制,增強(qiáng)工作責(zé)任心,建立起公開、透明激勵機(jī)制;特制訂本管理規(guī)定。
2.工作職責(zé)
適用于中?？党枪芾硖幩緳C(jī)班從事看樓車、屋村巴士、購物車等運(yùn)營全體司機(jī)(含班長)。
3.文明安全行車管理規(guī)范要求:
1.文明服務(wù)規(guī)范
(1)工作時間著工裝,佩白襯衣領(lǐng)帶,佩帶工牌,保持良好的精神風(fēng)貌;
(2)儀態(tài)端莊,精神飽滿,注意保持個人清潔與衛(wèi)生和良好形象;
(3)待客要有禮貌,接待客戶要笑臉相迎,做工作要有耐心,不能激化矛盾;
(4)服務(wù)用語:
遇見客人通常用語:要說'您好!謝謝!'等禮貌語言;
當(dāng)與客人發(fā)生意見分歧時:要先說'對不起!',再給客人作出解釋,態(tài)度要誠懇,求得客人理解與支持,不能惡語相向;
(5)要經(jīng)常性保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,不能隨地吐痰,負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人有秩序地上下車;維護(hù)車內(nèi)秩序,對不良習(xí)氣要敢于制止;
(6)要樹立為客戶服務(wù)思想,尊老愛幼,主動為有需要的客戶提供幫助;
(7)嚴(yán)禁在車內(nèi)吸煙;
(8)自覺維護(hù)公司利益,有禮貌地提醒乘車客人投幣;
(9)經(jīng)常注意保持車容美觀,按時準(zhǔn)點發(fā)車;
(10)不準(zhǔn)在車內(nèi)播放不健康影像資料和自己喜愛的影像cd、vcd;按公司規(guī)定播放;
(11)發(fā)生客戶投訴的責(zé)任司機(jī),要登門向客戶賠禮道歉,說明情況,求得客戶諒解;
(12)客人遺留在車內(nèi)錢物,要拾金不昧,主動上交管理處處理或交還失主。
2.班組內(nèi)勤管理:
司機(jī)班班長為班組內(nèi)勤管理第一負(fù)責(zé)人。主要工作:
(1)負(fù)責(zé)做好班組內(nèi)勤管理資料和行車管理記錄,其統(tǒng)計資料每周提交一次給管理處經(jīng)理;
(2)經(jīng)常性地進(jìn)行車容車況檢查,并做好詳細(xì)記錄;確保車輛安全運(yùn)行;
(3)車輛運(yùn)行發(fā)生變故時,由班長于第一時間通知管理處前臺和發(fā)車處當(dāng)值保安;
(4)負(fù)責(zé)做好班組每月排班表,負(fù)責(zé)安排日常運(yùn)行與調(diào)度;
(5)班內(nèi)一些日常事務(wù)性工作。
3.獎懲措施:
建立安全文明行車獎勵津貼(標(biāo)準(zhǔn)暫定200元);由管理處經(jīng)理根據(jù)司乘人員當(dāng)月安全文明行車記錄核實簽發(fā)上報公司批準(zhǔn)執(zhí)行;
(1)有一次下列情況者,扣發(fā)當(dāng)月安全文明行車獎勵津貼100元:
a.因服務(wù)態(tài)度惡劣而遭客戶投訴的;
b.因雙方分歧而與客戶發(fā)生肢體接觸的;
c.不按照交通規(guī)則行駛,惡性違章的或發(fā)生交通事故的;
d.不按公司規(guī)定路線行駛,超短路、近路行駛而遭客戶投訴,自己又不能說明、無人證明的;
e.無正端理由不按時出車的;
(2)有一次下列情況者,扣發(fā)當(dāng)月安全文明行車獎勵津貼30元:
a.在車內(nèi)吸煙的;
b.不按公司規(guī)定要求著工裝、佩帶工牌的;
c.不注意個人衛(wèi)生,不修邊幅的;
d.不盡職盡責(zé),對車內(nèi)不良習(xí)氣行為不敢于制止的;
e.行駛時違章的(公司公布停靠站點除外),違章罰款自己承擔(dān)。
(3)相關(guān)處理措施:
a.發(fā)生a和b情況者,管理處內(nèi)發(fā)文通報,并報公司;
b.司乘人員日常安全文明行車記錄將作為其半年、年度考核依據(jù);
c.當(dāng)月安全文明行車獎勵津貼扣發(fā)不夠時,從其月度工資中扣發(fā):
d.對服務(wù)態(tài)度不規(guī)范、累次發(fā)生投訴司機(jī),管理處上報公司處理。
4.參閱文件、資料
4.1車輛駕駛工作規(guī)程
4.2電動車操作規(guī)程
4.3駕駛員崗位責(zé)任制
5.質(zhì)量記錄
5.1工作日志
5.2車輛運(yùn)營時刻表
5.3車輛使用時刻表
第7篇 某物業(yè)公司房屋租憑安全管理規(guī)定
甲方:
地址:
乙方:
一、范圍
本協(xié)議規(guī)定了本單位房屋租賃的安全管理要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于本單位以及單位物業(yè)管理范圍內(nèi)的場所。
二、總則
為落實我院安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,根據(jù)房屋租憑安全管理辦法的原則及有關(guān)規(guī)定,制訂本標(biāo)準(zhǔn)。
三、雙方應(yīng)共同遵守的法律、法規(guī)及其他要求
在與租賃房屋有關(guān)的施工生產(chǎn)、承包、承租經(jīng)營和勞務(wù)承包過程中,雙方應(yīng)共同遵守下列法律、法規(guī)及其他要求:
——《中華人民共和國勞動法》
——《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》
——《中華人民共和國消防法》
——《廣州市消防條例》
——《廣州市安全生產(chǎn)條例》
——《企業(yè)事業(yè)單位安全管理制度》
——《廣州市房屋租賃管理若干規(guī)定》
——其它相關(guān)的法律、法規(guī)和其他要求
四、甲方的職責(zé)與義務(wù)
1、合同要求;
2、甲方與乙方簽訂房屋租賃協(xié)議時,必須簽訂安全、防火、治安協(xié)議。協(xié)議中應(yīng)明確勞動安全衛(wèi)生、消防等內(nèi)容及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;
1、及時傳達(dá)相關(guān)管理單位有關(guān)安全生產(chǎn)方面新的法律、法規(guī)和其他要求;
2、甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方建立安全制度及對工作人員的安全教育;
3、甲方負(fù)責(zé)將管理區(qū)域內(nèi)的重點防范部位、安全設(shè)施(消防管線、安全出口等)告知乙方;
4、甲方有權(quán)對乙方在管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn),消防保衛(wèi)等情況進(jìn)行檢查,并要求乙方對所發(fā)現(xiàn)的不安全隱患及時進(jìn)行整改;
5、乙方的經(jīng)營活動不能影響甲方的正常工作,乙方工作人員未經(jīng)許可,嚴(yán)禁到與其無關(guān)的甲方工作現(xiàn)場;
6、甲方負(fù)責(zé)對出租區(qū)域的安全設(shè)施(消防管線)進(jìn)行檢查;
五、乙方的職責(zé)與義務(wù)
1、遵守國家有關(guān)安全施工、生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)和其他要求,以及甲方制定的規(guī)章制度和其它要求;
2、乙方要根據(jù)國家消防法規(guī)定,配備相應(yīng)數(shù)量的消防器材;
3、乙方動用明火必須經(jīng)出租方主管部門審核,動火必須符合《上海市消防條例》的規(guī)定,指定專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督,配備消防器材;
4、乙方不得利用租賃房屋從事非法生產(chǎn)、加工、儲存、經(jīng)營爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險物質(zhì)和其他違法活動,不得損害公共利益或者妨礙他人正常工作、生活;
5、未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得擅自遷移房屋內(nèi)外的水、電、煤氣儀表及消防管線等。甲方同意遷移的,雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵照國家有關(guān)規(guī)定及要求,遷移后的儀表及管線應(yīng)符合安全規(guī)范;
6、乙方自行購置的電器或其他設(shè)備應(yīng)當(dāng)合格且符合安全要求,并與甲方提供的水、電、煤氣接口及荷載相匹配,禁止乙方使用電爐、熱得快等高負(fù)荷、高危險性設(shè)備或物品;
7、出租房屋做為居住使用的,應(yīng)當(dāng)以原設(shè)計的房間為最小出租單位,人均租住建筑面積不得低于北京市規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。 廚房、衛(wèi)生間、陽臺和地下儲藏室不得做為住宿使用;
8、建立健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制并設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu),按規(guī)定配備專兼職安全管理人員,并報甲方備案;
9、負(fù)責(zé)承租區(qū)域內(nèi)的治安防范措施的制定、執(zhí)行和管理。制定本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;
10、負(fù)責(zé)本單位管理區(qū)域內(nèi)重大危險源警示標(biāo)志、安全設(shè)備(如滅火器材)的設(shè)置,并將重大危險源以及在緊急情況下采取的應(yīng)急措施告知本單位員工;
11、負(fù)責(zé)將本單位作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施告知本單位員工;
12、負(fù)責(zé)開展本單位經(jīng)常性的安全檢查,積極消除安全事故隱患;
13、必須按國家有關(guān)規(guī)定,為本單位施工、生產(chǎn)人員配備合格的勞動防護(hù)用品及安全用具,并保證生產(chǎn)施工工具、器械的使用安全;
14、必須組織全體生產(chǎn)、施工人員進(jìn)行安全和技能教育,使其熟練掌握本崗位安全生產(chǎn)技能;
15、雇用的員工或住宿人員必須按照當(dāng)?shù)嘏沙鏊囊舐男械怯泜浒钢贫炔⒆龊弥伟补芾砉ぷ?
16、自覺接受甲方監(jiān)督和指導(dǎo),對甲方檢查提出的安全整改通知,必須及時整改;一旦發(fā)生人身傷害或危及生產(chǎn)運(yùn)行的不安全情況,及時報告事故隱患和生產(chǎn)安全事故。
17、租賃期間如因乙方采取的安全措施不當(dāng)、違反有關(guān)安全規(guī)程、規(guī)定及本協(xié)議所列安全事項而造成的一切事故或?qū)Φ谌皆斐蓳p失或甲方受到處罰的,均由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任及法律責(zé)任。
18、應(yīng)按《中華人民共和國勞動法》等法律、法規(guī)、規(guī)定用工,不使用未成年工和有職業(yè)禁忌的人員進(jìn)行施工、生產(chǎn)作業(yè)。
19、乙方接收租賃標(biāo)的及租賃期間,租賃標(biāo)的及設(shè)施的所有使用、保管、安全等責(zé)任和義務(wù),包括但不限于安全、人員、電、水、暖氣、燃?xì)狻⑾?、防火、通行、環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等,均由乙方負(fù)責(zé)。若乙方使用不當(dāng)或未盡安全職責(zé)導(dǎo)致責(zé)任事故時,乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
六、其他
1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章起生效。
2.本協(xié)議一式三份,甲乙雙方各執(zhí)一份,一份報上級安全管理部門備案。
甲方:(蓋章) 乙方:(蓋章)
代表:(簽字) 代表:(簽字)
簽字日期: 年 月 日
第8篇 華興物業(yè)公司安全管理總則
物業(yè)公司安全管理總則
一、總經(jīng)理是公司安全管理工作的第一負(fù)責(zé)人;各管理處主任是管理處安全管理工作的第一責(zé)任人。
二、各管理處要根據(jù)公司對安全工作的要求,結(jié)合各自的實際情況分別制定安全管理制度,把安全管理工作納入對管理處講評、考核、及評比的依據(jù)之一。
三、對新員工由安全秩序部負(fù)責(zé)進(jìn)行安全知識、防范技術(shù)的培訓(xùn),未經(jīng)安全、消防培訓(xùn)不得上崗。
四、公司每季組織一次安全檢查,各管理處每月組織一次安全檢查,如遇節(jié)日及重大會議、活動,隨時組織檢查,對檢查的各種安全隱患應(yīng)立即改正。屬于本職范圍不能解決的應(yīng)在采取臨時安全措施的同時上報公司安全管理委員會。
第9篇 物業(yè)消防安全管理規(guī)定
第一章 總 則
第一條為了加強(qiáng)和規(guī)范本公司及物業(yè)的消防安全管理,預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害,根據(jù)行政強(qiáng)制性規(guī)定及行業(yè)規(guī)范,結(jié)合本公司行業(yè)特點和實際情況,特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于公司內(nèi)部及公司管理物業(yè)區(qū)域的消防安全工作。
第三條公司全體員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真遵守消防法律、法規(guī)、規(guī)章(以下統(tǒng)稱消防法規(guī)),嚴(yán)格貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針,切實履行消防職責(zé),確實保障公司消防安全及管理區(qū)域的公共消防工作。
第二章消防組織與安全責(zé)任
第四條公司建立以各物業(yè)項目骨干為主,其他員工為輔助的消防隊伍。
公司全體員工為消防工作的義務(wù)消防員,公司各管理處班組長以上安保人員及維修人員為公司的兼職消防員。
第五條公司總經(jīng)理是消防安全責(zé)任人,對消防安全工作全面負(fù)責(zé)。公司總經(jīng)理以下的副總經(jīng)理及各部門主任/主管為消防安全管理責(zé)任人。消防安全管理人對公司的消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé),實施和組織落實消防安全管理工作。
第六條公司總經(jīng)理以下各部/處及崗位員工落實逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制。
第七條各物業(yè)區(qū)域的公司項目管理處主任為消防安全管理第一責(zé)任人,其他責(zé)任區(qū)域應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況確定消防安全管理第一責(zé)任人。消防安全管理第一責(zé)任人對責(zé)任區(qū)域的公共消防安全工作負(fù)全面管理責(zé)任。
第八條消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé):
1、貫徹執(zhí)行消防法規(guī),保障本公司及管理區(qū)域消防安全符合規(guī)定,掌握本單位的消防安全情況。
2、將消防工作與本公司的經(jīng)營管理活動統(tǒng)籌安排,批準(zhǔn)實施年度消防計劃。
3、為本公司的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障。
4、確定逐級消防安全責(zé)任,批準(zhǔn)實施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。
5、組織防火檢查,督促落實火災(zāi)隱患整改,及時處理涉及消防安全的重大問題。
6、根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定建立兼職消防隊、義務(wù)消防隊。
7、組織制定符合本本公司及物業(yè)區(qū)域?qū)嶋H的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案、并實施演練。
第九條 消防安全管理人應(yīng)當(dāng)實施和組織落實下列消防安全管理工作:
1、擬定年度消防工作計劃,組織實施日常消防安全管理工作。
2、組織制定消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實。
3、擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案。
4、組織實施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作。
5、組織實施對物業(yè)區(qū)域的消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志 維護(hù)保養(yǎng)、確保其完好有效、確保疏散通道和安全出口暢通。
6、組織管理專職或義務(wù)消防隊。
7、在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓(xùn)、組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實施和演練。
8、公司消防安全責(zé)任人委托的其他消防管理工作。
第十條 消防安全管理人應(yīng)當(dāng)定期向消防責(zé)任人報告消防安全情況,及時報告涉及消防安全的重大問題。
第三章 消防安全管理
第十一條 公司施行職能部門對口監(jiān)督管理的消防管理模式
1、安全管理部負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域的公共消防工作實施監(jiān)督管理。
2、工程中心負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域機(jī)電設(shè)備、施工與裝修消防工作實施監(jiān)督管理。
3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域的消防宣傳工作實施監(jiān)督管理。
4、辦公室負(fù)責(zé)消防經(jīng)費(fèi)、物資裝備的保障工作、消防安全制度的組織評議及備檔工作。
第十二條 公司依據(jù)職能對口的管理模式,各監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)職能與專業(yè)建立健全各項防火安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程,通過組織評議后發(fā)布實施。
消防安全規(guī)章制度主要包括以下內(nèi)容:兼職或義務(wù)消防隊伍的組織管理、消防安全教育與培訓(xùn),防火巡查與檢查,安全疏散設(shè)施管理,消防器材設(shè)施管理,火災(zāi)隱患整改,易燃易爆危險物品和場所防火防爆,滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練,用電與用電安全管理,機(jī)電燃?xì)庠O(shè)備檢查和管理(包括防雷、防靜電),裝飾裝修防火及動用明火管理,警示標(biāo)識管理,消防安全工作考評和獎懲,其他必要的消防安全內(nèi)容。
第十三條 公司實行消防安全預(yù)防管理制度
(一)建立由總經(jīng)理任組長的消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,對公司及物業(yè)區(qū)域消防工作全面負(fù)責(zé),規(guī)劃安全管理片區(qū),責(zé)任落實到責(zé)任人,實行分片管理。
(二)要害部位要標(biāo)明“嚴(yán)禁煙火”或“危險區(qū)域”,標(biāo)志要醒目,無關(guān)人員不得入內(nèi),特殊情況必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可入內(nèi)并做好記錄。
(三)組織季度和重大節(jié)日(如五一、國慶節(jié)、春節(jié))前的消防安全檢查,督促有關(guān)安全問題的整改。
第十四條 公司選拔建立的骨干消防隊伍要熟練消防器材的分布情況和滅火作戰(zhàn)方案,做好防火、滅火工作、每月定期進(jìn)行消防設(shè)備器材的配備與維護(hù)保養(yǎng),消防隊伍要服從指揮、紀(jì)律嚴(yán)明、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法。
第十五條 商業(yè)租賃房屋的消防安全工作按照“誰承租、誰負(fù)責(zé)”的原則實施,出租人應(yīng)當(dāng)確保出租房屋符合消防安全規(guī)定,并在訂立房屋租賃合同中明確各方的消防安全責(zé)任。
第四章 消防安全檢查
第十六條 各級消防管理人應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行防火巡查,并確定巡查的人員、內(nèi)容、部位和頻次。巡查內(nèi)容應(yīng)包括:
1、用火用電有無違章情況。
2、消防設(shè)施、器材(滅火器、水帶、扳手)是否在位、完整。
3、 安全出口、消防通道(樓梯間、小區(qū)消防)是否暢通。
4、主要機(jī)電設(shè)備的安全情況。
5、業(yè)主家裝及施工否嚴(yán)格按照動火用電管理規(guī)范。
6、其他消防安全情況。
防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時糾正違章行為、妥善處理火災(zāi)危險、無法當(dāng)場處理時、應(yīng)立即報告、發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)應(yīng)立即報警并及時補(bǔ)救。防火巡查應(yīng)當(dāng)填寫巡查記錄、巡查人員及其主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查記錄上簽名。
第十七條 公司應(yīng)當(dāng)至少每月進(jìn)行一次防火檢查,檢查的內(nèi)容應(yīng)包括:
1、用電用火有無違章情況。
2、消防通道暢通情況,室內(nèi)外消防栓、消防水源充足情況。
3、安全疏散通道、安全出口情況。
4、消防安全設(shè)施消火栓、滅火器材等布局、配置的合理性及完好情況。
5、火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實情況。
6、消防安全重點部位的管理情況。
7、消防培訓(xùn)和防火規(guī)章制度的建立和執(zhí)行情況。
8、防火巡查情況。
其他需要檢查的情況,防火檢查應(yīng)當(dāng)簽寫檢查記錄、檢查人員和被檢查部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽名。
第十八條 公司應(yīng)當(dāng)建立以物業(yè)項目為單位的下列消防管理檔案
1、物業(yè)項目消防規(guī)劃審批及驗收資料(復(fù)印件)。
2、物業(yè)項目消防設(shè)施、設(shè)備、器材的配置(圖)情況。
3、消防設(shè)施器材的管理、維護(hù)、保養(yǎng)情況。
4、日常和定期的巡查檢查記錄。
5、消防組織及消防安全制度。
6、消防培訓(xùn)記錄
第十九條 各管理處須指定維修工對消防設(shè)施設(shè)備、器材進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),維護(hù)、保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)符合《消防設(shè)施管理、維護(hù)、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)要求》(見附件)。
第二十條 消防設(shè)施的維修、更新、添置應(yīng)按物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,對于亟待維修、更新、添置的消防設(shè)施,可先告知業(yè)委會后由公司墊付,再通過維修基金的行政規(guī)定和程序。
第五章 火災(zāi)隱患整改
第二十一條 對存在的火災(zāi)隱患,應(yīng)當(dāng)及時予以整改消除,整改分當(dāng)場整改和限期整改。
第二十二條 不能當(dāng)場改正的火災(zāi)隱患,消防管理人員應(yīng)當(dāng)及時將存在的火
災(zāi)隱患向公司的消防安全管理人或者消防安全責(zé)任人報告,提出整改方案。
第二十三條 在火災(zāi)隱患未消除之前,責(zé)任人應(yīng)落實防范措施,保障消防安
全。不能確保消防安全,隨時可能火災(zāi)或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危及人身
安全的,應(yīng)當(dāng)將危險部位停止使用整頓。
第二十四條 火災(zāi)隱患整改完畢,負(fù)責(zé)整改的部門或者人員應(yīng)當(dāng)將整改記錄報送消防安全責(zé)任人或者消防安全管理人簽字確認(rèn)后存檔備查。
第二十五條 對公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改的火災(zāi)隱患,由對口監(jiān)管部門在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出火災(zāi)隱患整改復(fù)函,報送公安消防機(jī)構(gòu)。
第六章 消防安全宣傳教育和培訓(xùn)
第二十六條 各管理處應(yīng)通過多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。公司每年由客服部與安保部聯(lián)合開展不底于兩次集中宣傳活動。
第二十七條 新員工上崗前須進(jìn)行消防知識安全教育,公司員工每月至少進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn),具體內(nèi)容應(yīng)該包括:
1、有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。
2、消防科普知識
3、本公司、本部門、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施。
4、 有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用辦法。
5、 報火警、撲救初期火災(zāi)以及疏散或自救逃生的知識和技能。
6、火災(zāi)案例培訓(xùn)。
第二十八條 建立消防演練制度,各管理處每月組織進(jìn)行不少于一次的模擬消防演練,公司安保部每年負(fù)責(zé)組織不底于三次的實戰(zhàn)消防演練。
第七章 住宅裝飾裝修消防管理
第二十九條 從裝修審查與審批上加強(qiáng)對裝修施工單位的消防管理,在裝修管理服務(wù)合同上明確權(quán)利和義務(wù),嚴(yán)格用火用電審批規(guī)定、易燃易爆物品管理、消防滅火器配置、人員安全行為規(guī)范等。
第三十條 加強(qiáng)裝修期間的管理,門崗嚴(yán)格審查易燃易爆裝飾材料的進(jìn)場,房屋管理員每天進(jìn)行,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,及時給予停頓整改。巡查的主要內(nèi)容如下:
1、擅自動用明火作業(yè)和進(jìn)行焊接作業(yè)等違規(guī)用火用電行為。
2、是否配置消防滅火器。
3、不得影響原有的防火分隔。
4、不得損壞或者擅自拆除、挪用、停用消防設(shè)施或者器材。
5、不得遮擋消防設(shè)施和疏散指示標(biāo)志。
6、不得占用、堵塞安全出口及疏散通道。
7、裝飾油漆等易燃液體是否使用、乘放規(guī)范。
8、施工作業(yè)人員行為是否規(guī)范。
具體的住宅裝飾裝修消防管理由相關(guān)監(jiān)督管理部門另行規(guī)定。
第八章 電氣及機(jī)電設(shè)備防火管理
第三十一條 加強(qiáng)各物業(yè)項目主要電氣及機(jī)電設(shè)備的防火管理,例如:變壓器、配電盤、配電箱、電動機(jī)等(特別是充油電器)及燃?xì)廪D(zhuǎn)供站,須落實專人進(jìn)行檢查、維護(hù)、管理。具體的電氣及機(jī)電設(shè)備防火管理由相關(guān)監(jiān)督管理部門另行規(guī)定。
第九章 火災(zāi)處理
第三十二條 火災(zāi)發(fā)生后,第一發(fā)現(xiàn)人首先要向本區(qū)域第一消防管理人報警,對于火勢明顯可直接撥打“119”向公安消防站報警,報警后,消防管理人須派人到路口接應(yīng)。報警的主要內(nèi)容是:
1、發(fā)生火災(zāi)的單位及地址
2、起火物
3、火勢情況
4、報警人姓名及所用電話
第三十三條 火災(zāi)的發(fā)生后,在保障個人安全并在消防管理人的組織下,遵循“救人第一、集中兵力”,“先控制、后消滅”,“先重點、后一般”的原則實施疏散和撲救。
第三十四條 在火災(zāi)周圍組織現(xiàn)場安全警戒,維持人員交通秩序,防止人為破壞現(xiàn)場,防止爆炸傷人、中毒傷人、建筑構(gòu)件物下墜傷人,保障撤除物資的安全。
第三十五條 當(dāng)公安消防指揮員到現(xiàn)場后,現(xiàn)場的指揮權(quán)移交消防指揮員,公司全員應(yīng)當(dāng)全力配合消防撲救工作,火災(zāi)過后,配合公安機(jī)關(guān)的火災(zāi)事故調(diào)查工作。
第三十六條 在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后,為了使公共利益、他人或本人的人身、財產(chǎn)權(quán)利免受正在發(fā)生的危險,可采取緊急避險,例如破窗門,使用業(yè)主的物品等,但必須具備下列條件:
1、火災(zāi)危險正在發(fā)生;
2、公共利益、人身、財產(chǎn)面臨現(xiàn)實危險;
3、出于不得已而損害另一合法權(quán)益;
4、具有避險意識;
5、沒有超過必要限度造成不應(yīng)有的損害;
第十章 獎懲
第三十七條 公司將消防安全工作納入內(nèi)部檢查、考核、評比內(nèi)容,對消防安全實行“一項否決”制,對消防安全工作中取得突出成績的部門和個人,給予表彰獎勵。
第三十八條 對未嚴(yán)格履行消防安全職責(zé)、或者違反公司消防安全規(guī)定制度的行為,對相關(guān)責(zé)任人給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰,情況嚴(yán)重的予以辭退直至送交司法部門處理。
第三十九條消防設(shè)施因人為因素?fù)p壞的,其維修、更新費(fèi)用由行為人承擔(dān),并給予一倍等值罰款。
第十一章 附則
第四十條 本規(guī)定自頒布之日起實施。
附件:消防設(shè)施管理、維護(hù)、保養(yǎng)要求
一、消防設(shè)施是指用于防火和滅火的器材、設(shè)施和設(shè)備,包括水帶、水槍、水喉、水泵接合器、滅火器、防火門、自救逃生器、逃生繩、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、消防電梯、消火栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)(含簡易噴水滅火系統(tǒng))、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等。
二、 維護(hù)管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉消防設(shè)施的原理、性能和操作規(guī)程,并建立值班記錄和設(shè)施運(yùn)行、檢查記錄。
三、 消防設(shè)施發(fā)生故障,需停水、停電進(jìn)行修理前,應(yīng)當(dāng)取得公司總經(jīng)理的同意,并臨場監(jiān)督,加強(qiáng)防范措施后方可施工。修理結(jié)束后,應(yīng)及時恢復(fù)供水、供電。
四、滅火器的管理與維護(hù)
(一)日常管理。
滅火器種類放置環(huán)境要求日常管理內(nèi)容
泡沫滅火器 環(huán)境溫度為4~45℃1、 每次使用后應(yīng)及時打開筒蓋,將筒體和瓶膽清洗干凈,并充裝新的滅火藥液; 2、 使用2年后,應(yīng)進(jìn)行水壓試驗,并在試驗后標(biāo)明試驗日期。
二氧化碳滅 火器環(huán)境溫度≯55℃不能接近火源1、 每年用稱重法檢查一次重量,泄露量不大于充裝量的5%。否則,重新灌裝。 2、 每5年進(jìn)行一次水壓試驗,并標(biāo)明試驗日期。
干粉 滅火器1、 環(huán)境溫度為-10~55℃; 2、 通風(fēng)、干燥1、 定期檢查干粉是否結(jié)塊和動力氣體壓力是否不足; 2、 一經(jīng)打開使用,不論是否用完,都必須進(jìn)行再充裝。充裝時不得變換品種。 3、 動力氣瓶充裝二氧化碳?xì)怏w前,應(yīng)進(jìn)行水壓試驗,并標(biāo)明試驗日期。
(二)滅火器的外觀檢查:
1、檢查滅火器的鉛封是否完好。滅火器一經(jīng)開啟即使噴射不多,也必須按規(guī)定要求再充裝,充裝后應(yīng)作密封試驗,并重新鉛封。
2、檢查可見部位防腐層的完好程度。
3、檢查滅火器可見零部位是否完整,有無松動、變形、銹蝕損壞、裝配是否合理。
4、檢查貯存式滅火器的壓力表指針是否在綠色區(qū)域,如指針在紅色區(qū)域,應(yīng)查明原因,檢修后重新灌裝。
5、檢查滅火器的噴嘴是否暢通,如有堵塞應(yīng)及時疏通,檢查干粉滅火器噴嘴的防潮堵是否完好,噴槍零件是否完備。
(三)檢修、滅火劑再充裝:
滅火器的檢修以及再充裝應(yīng)由經(jīng)過培訓(xùn)的專人進(jìn)行。滅火器經(jīng)檢修后,其性能要求符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,并在滅火器的明顯部位貼上(或附上)不易脫落的標(biāo)記,標(biāo)明維修或再充裝的日期、維修單位名稱和地址。
(四)滅火器的存放位置:位置固定,有存放箱的許上鎖,未經(jīng)直接管理責(zé)任人審批,不得私自挪動或挪作他用,存放的高度不得過1.5米,一個存放點視情況存放2~5個,覆蓋半徑15~25米。
五、消防栓的管理與維護(hù)
(一)室內(nèi)消防栓的維護(hù)保養(yǎng)要求
室內(nèi)消防栓是建筑物內(nèi)的一種固定滅火供水設(shè)備,它包括消火栓、消火栓箱、箱內(nèi)水帶、水槍等。室內(nèi)消火栓應(yīng)加強(qiáng)平時保養(yǎng)維護(hù),確保隨時好用,具體要求是:
1、定期檢查消火栓是否完好,有無生銹、漏水現(xiàn)象,接口墊圈是否完整無缺,并進(jìn)行放水試驗,試驗后及時擦干,在消火栓閥桿上加潤滑油。
2、定期檢查消火栓箱門、卷盤、水帶、水槍是否損壞,門鎖開啟是否靈活,拉環(huán)鉛封、水帶轉(zhuǎn)盤框架是否完好,發(fā)現(xiàn)問題及時更換和修理。
3、定期檢查消防泵供水系統(tǒng)是否處于自動控制狀態(tài),可采取撳動消火栓箱內(nèi)的按鈕,看泵是否啟動的辦法檢查,但消防泵房內(nèi)必須有人,并保持上下聯(lián)絡(luò),防止設(shè)備損壞。
(二)室外消火栓的維護(hù)保養(yǎng)要求:
室外消火栓主要有地上消火栓和地下消火栓兩種。其中最常用的是地上消火栓,它由彎座(直接安裝于供水管網(wǎng)上)、閥座、排水閥、法蘭接管、啟動桿、本體和大小出水口等組成。地上消火栓易損壞,因此要加強(qiáng)平時的保養(yǎng)和維護(hù),具體要求是:
1、每月或重大節(jié)日前,應(yīng)進(jìn)行一次全面檢查。
2、檢查時要放盡管道內(nèi)銹水,吸干本體內(nèi)余水或疏通放水閥,排除積水,清除消火栓上沉積的灰塵和污漬,在消火栓軸心上加上潤滑油,大小出口上加上牛油,并根據(jù)外表保護(hù)需要進(jìn)行油漆。
3、消火栓周圍30m內(nèi)嚴(yán)禁堆物,15m內(nèi)嚴(yán)禁停車,嚴(yán)禁設(shè)欄、設(shè)廣告而圍堵消火栓,不能影響消火栓正常使用,不得擅自挪作他用。
4、消火栓安裝必須符合有關(guān)規(guī)定,其間距不得大于120m,60m寬的馬路必須雙向設(shè)置;消火栓大出口必須朝向馬路,其本體離馬路邊則石一般為0.5-1m;因基礎(chǔ)設(shè)施改造需要搬遷、拆除的應(yīng)報請有關(guān)消防機(jī)構(gòu)審批。
5、消火栓上所有部件必須保持良好,平時應(yīng)做到無漏水、無銹蝕、開啟方便、操作靈活。
(三)消火栓箱管理:
1、消火栓箱用玻璃門時,須采取加鎖措施,防止水帶、水槍被盜。
2、消火栓箱不得隨意開啟,水帶、水槍除了演練和實戰(zhàn)使用時,任何人無權(quán)審批借用或挪用。
六、消防設(shè)施的時間檢查規(guī)范。
(一)對以下消防設(shè)施,應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行檢查:
1、檢查火災(zāi)報警器的功能是否正常、指示燈有無損壞;
2、檢查消防泵房內(nèi)的閥門、報警閥組、管道壓力、供電是否正常;
3、檢查疏散通道、安全出口的防火門是否完好,常閉防火門是否處于正常 狀態(tài)。
(二)對以下消防設(shè)施,應(yīng)當(dāng)每月進(jìn)行一次檢查或試驗:
1、進(jìn)行消防水泵啟動運(yùn)轉(zhuǎn),當(dāng)消防水泵為自動控制時,應(yīng)進(jìn)行模擬自動控 制的條件啟動運(yùn)轉(zhuǎn),檢查其運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常;
2、檢查消防水泵接合器的接口及附件是否完好,有無滲漏、悶蓋是否齊全;
3、檢查屋頂供水水箱的儲水水位和保證消防用水不作他用;
4、檢查消防泵房間的防火門是否完好。
(三)對以下消防設(shè)施,應(yīng)當(dāng)每季度進(jìn)行一次檢查或試驗:
1、檢查火災(zāi)警報裝置聲光顯示、消防控制設(shè)備的控制顯示功能、應(yīng)急照明、 疏散指示標(biāo)志等是否有效、是否處于正常狀態(tài)。對主、備電源進(jìn)行自動轉(zhuǎn)換試驗;
2、進(jìn)行消防電梯強(qiáng)制停于首層試驗;
3、對水流指示器進(jìn)行功能試驗,利用末端試水裝置排水,水流指示器應(yīng)動 作,消防控制室應(yīng)有信號顯示,水力警鈴應(yīng)發(fā)出報警聲,并應(yīng)啟動消防水泵。對報警閥旁的放水試驗閥進(jìn)行供水試驗,驗證系統(tǒng)的供水能力;
4、檢查噴頭外觀,發(fā)現(xiàn)有不正常的噴頭應(yīng)及時更換,當(dāng)噴頭上有異物時應(yīng)及時清除;
5、檢查室外閥門井中進(jìn)水閥、屋頂水箱水閥門和管道中的閥門,核實其是否處于正常狀態(tài);
6、檢查與火災(zāi)報警系統(tǒng)有聯(lián)動功能的防火門(包括防火卷簾)能否聯(lián)動, 檢查設(shè)施、設(shè)備間的防火門是否完好;
7、檢查防排煙系統(tǒng)是否處于正常狀態(tài)。
(四)對以下消防設(shè)施,應(yīng)當(dāng)每半年進(jìn)行一次檢查或試驗:
1、檢查室內(nèi)消火栓內(nèi)的設(shè)備及報警按鈕、指示燈、報警控制線路功能是否齊全完好,有無故障、生銹、漏水,接口墊圈是否完整無缺。消火栓箱門是否完好無缺,是否能正常開啟;
2、檢查安裝在公共部位的自救逃生器、逃生繩是否正常、是否有效、是否破損;
3、檢查滅火器的壓力是否達(dá)到要求、是否過期失效、是否生銹、是否無法啟用。
(五)對安裝的探測器,應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行一次試驗,并對全部報警控制裝置進(jìn)行一次試驗;火災(zāi)探測器投入運(yùn)行2年后,應(yīng)每隔3年全部清洗一次,不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。
第10篇 物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境安全管理委員會注冊安全主任職責(zé)
1、認(rèn)真宣傳黨的安全生產(chǎn)方針、政策和國家勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、公司的安全生產(chǎn)的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。
2、編制公司安全生產(chǎn)規(guī)劃和勞動保護(hù)措施、計劃,并監(jiān)督、檢查勞動保護(hù)措施經(jīng)費(fèi)的合理使用和勞動保護(hù)措施計劃完成情況。
3、定期組織安全生產(chǎn)檢查,提出整改意見,督促有關(guān)部門及時解決不安全、不衛(wèi)生問題,有權(quán)制止違章操作、違章作業(yè)。
4、督促、協(xié)助有關(guān)部門制定和貫徹安全管理制度和安全技術(shù)規(guī)程,審批危險作業(yè)的安全方案、檢查安全技術(shù)規(guī)程的執(zhí)行情況。
5、負(fù)責(zé)傷亡事故統(tǒng)計、分析,參加事故調(diào)查,提出防止傷亡事故的措施。
6、協(xié)助有關(guān)部門對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)、教育工作。
7、根據(jù)公司的安全情況,在向公司領(lǐng)導(dǎo)報告工作的同時,也向勞動行政部門和上級安全機(jī)構(gòu)反映情況。
第11篇 物業(yè)公司消防安全管理運(yùn)行工作程序
1.1公司總經(jīng)理是公司的消防安全責(zé)任人,及時聽取公司消防安全管理人對轄區(qū)的消防安全情況匯報并作出妥善處理,在權(quán)限范圍內(nèi)審批消防經(jīng)費(fèi)投入,對重大消防經(jīng)費(fèi)投入及時向超市董事會匯報。
1.2公司人事主管是公司的消防安全管理人,每天督促公司各轄區(qū)落實消防安全檢查制度,聽取轄區(qū)負(fù)責(zé)人對轄區(qū)當(dāng)天的消防安全巡查情況,對嚴(yán)格落實消防安全責(zé)任、及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患的部門、員工進(jìn)行表揚(yáng)獎勵;對屬于立項整改的火災(zāi)隱患向總經(jīng)理提出整改方案,對公司轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的重大消防安全問題立即向總經(jīng)理報告。
1.3轄區(qū)負(fù)責(zé)人是轄區(qū)消防安全管理的職能部門,轄區(qū)負(fù)責(zé)人每天對保安部等各部門落實防火巡查制度、用電防火安全制度、消防控制室值班制度的情況進(jìn)行督促抽查,聽取安全員對轄區(qū)各個崗位、重點部位的檢查情況和消防控制室值班員的匯報,督促其作好記錄并向公司消防安全管理人如實報告,對各部門的消防安全工作提出獎懲建議,完成消防安全管理人交給的消防安全培訓(xùn)、宣傳等其他消防保衛(wèi)工作。
1.3.1轄區(qū)安全管理人在轄區(qū)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,具體做好轄區(qū)日常的消防安全工作,每天對倉庫、配電室等重點部位進(jìn)行檢查,對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患或消防違法行為填寫好防火檢查記錄并向及時轄區(qū)消防安全負(fù)責(zé)人匯報,并落實火災(zāi)隱患看護(hù)措施,嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生,完成轄區(qū)負(fù)責(zé)人交給的其他消防工作。
1.3.2消防控制室值班員在轄區(qū)消防安全管理人領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,必須24小時在位,主要維護(hù)好自動消防設(shè)施的正常運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)故障及時處理,對不能立即整改的火災(zāi)隱患立即向轄區(qū)消防安全管理人匯報;控制室接收到火災(zāi)報警信號時立即向轄區(qū)消防安全管理人匯報,由轄區(qū)消防安全管理人或消防安全員對是否發(fā)生火災(zāi)迅速進(jìn)行確認(rèn)。
1.4.1轄區(qū)保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織人員對轄區(qū)進(jìn)行防火巡查,嚴(yán)格落實“用電防火安全制度”、“安全疏散設(shè)施管理制度”、“用火、動火安全管理制度”等消防安全管理規(guī)章制度,每天認(rèn)真查看保安員的防火巡查記錄,分析、小結(jié)轄區(qū)存在的火災(zāi)隱患和消防違法行為,提出有針對性的工作舉措;對落實消防安全責(zé)任不力的員工提出處罰意見;對不能立即整改的火災(zāi)隱患向轄區(qū)負(fù)責(zé)人報告并填寫《火災(zāi)隱患處理報告表》,并與轄區(qū)負(fù)責(zé)人通力協(xié)作,落實火災(zāi)防范措施。
1.4.2轄區(qū)保安部保安員負(fù)責(zé)對本轄區(qū)的防火巡查(每兩小時一次),對堵塞、擠占疏散通道、挪用消防器材、設(shè)施、攜帶易燃易爆化危險品進(jìn)入轄區(qū)、違章動火、將安全出口上鎖、遮擋、遮擋、覆蓋消防安全疏散指示標(biāo)志等能立即整改的火災(zāi)隱患或消防違法行為當(dāng)場進(jìn)行制止;對消防器材、設(shè)施損壞等不能立即整改的火災(zāi)隱患立即向轄區(qū)消防安全管理人報告,并按轄區(qū)消防安全管理人的要求進(jìn)行看護(hù),確保不發(fā)生火災(zāi)事故。
1.5.1客服部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織物管員員對倉庫、配電室、消防監(jiān)控室等重點部位進(jìn)行防火巡查,督促各崗位嚴(yán)格落實“用電防火安全制度”等消防安全管理規(guī)章制度,針對重點部位存在的火災(zāi)隱患和消防違法行為,提出有效的工作舉措;對不能立即整改的火災(zāi)隱患向轄區(qū)負(fù)責(zé)人報告并填寫《火災(zāi)隱患處理報告表》,并與轄區(qū)負(fù)責(zé)人通力協(xié)作,落實火災(zāi)防范措施。
1.5.2客服部物管員負(fù)責(zé)對區(qū)域的防火巡查并作好記錄(每兩小時一次),對堵塞、擠占疏散通道、挪用消防器材、設(shè)施等能立即整改的火災(zāi)隱患或消防違法行為當(dāng)場進(jìn)行制止;對消防器材、設(shè)施損壞等不能立即整改的火災(zāi)隱患立即向客服部負(fù)責(zé)人報告,并按客服部負(fù)責(zé)人的要求進(jìn)行看護(hù),確保不發(fā)生火災(zāi)事故。
1.6.1工程部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)轄區(qū)施工中的消防安全管理工作,主要督促施工維修人員落實“用電防火安全制度”、 “用火、動火安全管理制度”等消防安全管理規(guī)章制度,對工程施工中存在的火災(zāi)隱患向轄區(qū)負(fù)責(zé)人匯報并提請轄區(qū)負(fù)責(zé)人安排專人進(jìn)行現(xiàn)場看護(hù)、落實火災(zāi)防范措施并作好記錄。
1.6.2維修人員執(zhí)行“轄區(qū)在規(guī)定時間不準(zhǔn)動火施工的”規(guī)定,必須在落實作業(yè)現(xiàn)場的消防安全措施后方可進(jìn)行施工,即:已取得經(jīng)工程部申請、保安部實地檢查合格、轄區(qū)負(fù)責(zé)人審批同意的“動火審批手續(xù)”,現(xiàn)場有足夠的滅火器材或公安消防部隊車輛現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),有足夠的保衛(wèi)人員現(xiàn)場監(jiān)護(hù),動火區(qū)域的業(yè)主已疏散離開等條件;電氣設(shè)備及線路不得超負(fù)荷運(yùn)行,并定期進(jìn)行檢查;架設(shè)臨時線路,必須經(jīng)轄區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),嚴(yán)格按照臨時線路的要求進(jìn)行架設(shè);工程施工過中必須遵守消防安全管理規(guī)定并作好記錄。
1.7.1保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)轄區(qū)周圍的消防安全巡查,發(fā)現(xiàn)轄區(qū)周圍車輛、人員擁擠時應(yīng)向轄區(qū)負(fù)責(zé)人報告并組織保安部保安員進(jìn)行制止、配合公安人員進(jìn)行交通疏導(dǎo);處理保安員發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患;認(rèn)為對轄區(qū)消防安全構(gòu)成隱患(如業(yè)主攜帶易燃易爆物品入轄區(qū))的立即制止并向轄區(qū)負(fù)責(zé)人匯報。
1.7.2保安部保安員具體維護(hù)轄區(qū)周圍的消防安全狀況,及時制止堵塞消防通道、埋壓、圈占轄區(qū)外的室外消火栓的行為并立即向保安負(fù)責(zé)人報告;發(fā)現(xiàn)進(jìn)入業(yè)主攜帶易燃易爆物品進(jìn)入轄區(qū)時立即制止并向保安部負(fù)責(zé)人報告;對轄區(qū)外圍的消防器材、設(shè)施進(jìn)行巡查并作好記錄。
1.8.1轄區(qū)保潔綠化人員在本部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下開展日常消防安全工作,每天進(jìn)行崗位防火巡查并作好記錄,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或消防違法行為進(jìn)行有效處置并立即向本部門負(fù)責(zé)人匯報。
第12篇 物業(yè)安全管理工作監(jiān)控辦法
物業(yè)項目安全管理工作監(jiān)控辦法
1.0目的
加強(qiáng)對安全工作的監(jiān)控,確保安全工作質(zhì)量。
2.0范圍
適用于**酒店物業(yè)各項目。
3.0職責(zé)
3.1禮賓部負(fù)責(zé)定期或不定期對安全管理過程進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
3.2項目經(jīng)理負(fù)責(zé)安全管理工作的全面監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。
3.3禮賓主管負(fù)責(zé)客轄區(qū)域內(nèi)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督。
3.4禮賓領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班日常業(yè)務(wù)操作的執(zhí)行和落實。
4.0方法和過程控制
4.1公司禮賓部監(jiān)控要求
4.1.1負(fù)責(zé)組織實施法定節(jié)假日(元旦節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié))敏感日的治安、安全、消防檢查工作。
4.1.2不定期抽查各部門安全管理工作情況,分析治安、消防管理隱患,及時提出整改意見。
4.1.3每季度根據(jù)檢查情況編寫安全工作分析報告。
4.2項目經(jīng)理監(jiān)控要求
4.2.1每月對本部門的安全、消防管理工作進(jìn)行一次全面檢查,并予以記錄,就有關(guān)問題提出指導(dǎo)意見。
4.2.2監(jiān)督禮賓主管、領(lǐng)班的工作狀況,及時調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu),不斷完善監(jiān)督機(jī)制。
4.2.3通過與顧客、業(yè)主的溝通、回訪,及時了解、掌握禮賓員的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平,并給予有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
4.2.4及時檢查核實所安排工作的落實情況,跟進(jìn)重大事項的處理結(jié)果。
4.2.5每季度組織對安全巡查工作進(jìn)行評估,確保無治安盲點或隱患。
4.2.6掌握禮賓員的培訓(xùn)情況,關(guān)心禮賓員的業(yè)余文化生活,及時調(diào)解內(nèi)部矛盾,確保建立一支精誠團(tuán)結(jié)的安全隊伍。
4.3禮賓主管監(jiān)控要求
4.3.1檢查本部門對安全管理制度的落實情況、工作規(guī)程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4.3.2每周對禮賓員質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查,并予以記錄。
4.3.3每周對本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次,并將有關(guān)情況予以記錄。
4.3.4每半月召開一次安全業(yè)務(wù)會議,總結(jié)上半月、安排下半月工作,分析安全狀況,提出整改意見。
4.3.5每半月至少進(jìn)行一次夜間查崗,對夜間禮賓員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進(jìn)行抽查,并予以記錄。
4.3.6每季度組織一次緊急集合,以保證禮賓員的戰(zhàn)斗力和應(yīng)變能力。緊急集合人員為不當(dāng)班禮賓員,須準(zhǔn)確記錄各人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點的時間及裝備情況,并在《緊急集合情況記錄表》中予以記錄。
4.3.7每季度對巡邏路線、巡邏時間進(jìn)行一次評估,并將修訂的巡邏路線圖報部門經(jīng)理審核。
4.3.8根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點,有針對性地擬定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并組織禮賓員進(jìn)行突發(fā)事件演練。
4.4禮賓領(lǐng)班監(jiān)控要求
4.4.1嚴(yán)格執(zhí)行'班前點名,班后點評'的交接班制度,對本班的工作狀況進(jìn)行評價,并提出改進(jìn)要求。
4.4.2檢查本班班前執(zhí)勤設(shè)施、設(shè)備的完好情況,確保當(dāng)班人員的正常使用。
4.4.3當(dāng)班期間對安全各崗位的質(zhì)量記錄必須進(jìn)行一次全面檢查,及時糾正不合格現(xiàn)象。
4.4.4監(jiān)督各崗位對外來人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場、車輛出入的管理力度、方式、方法,確保按規(guī)范運(yùn)作,協(xié)助處理疑難問題或突發(fā)事件。
4.4.5全面監(jiān)控禮賓員的夜間工作情況,如有異常,及時處理或報告。
4.4.6監(jiān)督當(dāng)班期間班員的考勤、紀(jì)律和工作狀態(tài),并予以記錄。
4.4.7監(jiān)督所有員工在轄區(qū)內(nèi)的外在形象,及時糾正違章行為。
4.4.8規(guī)范禮賓員在參與集體、公眾活動中的形象。
4.4.9嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定,督促不合格者限期改正,并予以記錄。
4.4.10嚴(yán)格執(zhí)行月考核制度,公平公正地評價所屬員工。
4.5.11每月全面檢查、收集各崗位的質(zhì)量記錄交主管審核存檔。
4.6夜間工作監(jiān)控要求
4.6.1夜間查崗是安全管理的一項主要內(nèi)容,目的在于檢查各項目禮賓員夜間工作狀況,督促提高安全防范意識,保證安全管理工作質(zhì)量。
4.6.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為'a級檢查'、'b級檢查'和'c級檢查'三種,a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的檢查計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
4.6.2.1'a級檢查'是全公司范圍的檢查,計劃時間的安排由品質(zhì)督導(dǎo)部于每年1月10日前制定完成,報管理者代表審批,由品質(zhì)督導(dǎo)部人員及其它部門主管以上人員擔(dān)任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)督導(dǎo)部,由品質(zhì)督導(dǎo)部于計劃實施前24小時內(nèi)將抽查部門通知查崗人員。'a級檢查'須保證每月至少一次。
4.6.2.2'b級檢查'是以各項目為單位的內(nèi)部檢查,計劃由各項目經(jīng)理于每年1月10日前制
定完成,報禮賓部審批,由部門主管及以上人員擔(dān)任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理/管理者代表、品質(zhì)督導(dǎo)部、禮賓部及項目經(jīng)理,由項目經(jīng)理于計劃實施前24小時內(nèi)通知查崗人員。'b級檢查'須保證每月至少一次。
4.6.2.3'c級檢查'是臨時性突擊檢查,由公司、品質(zhì)督導(dǎo)部、禮賓部或項目臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間,并組織實施。
4.6.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其它原因需改變時,由原計劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。
4.6.4查崗必須包括以下內(nèi)容:
4.6.4.1禮賓員夜間工作狀況:精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識等。
4.6.4.2通信設(shè)備使用情況:各類通訊設(shè)備的使用狀況,緊急狀態(tài)下的通訊使用是否正常。
4.6.4.3禮賓員配戴情況:禮賓員的應(yīng)急裝備能否起到在緊急狀態(tài)下的正常使用。
4.6.4.4交接班記錄:各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。
4.6.5 查崗人員須填寫《查崗情況登記表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)。查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.6.6檢查結(jié)果的處理
4.6.6.1品質(zhì)督導(dǎo)部須對a級檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍的通報,并負(fù)責(zé)對相關(guān)部門的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤驗證。
4.6.6.2 項目經(jīng)理須對b級檢查的結(jié)果進(jìn)行部門范圍內(nèi)的通
報,制定實施糾正和預(yù)防措施,并保存相關(guān)記錄。
4.6.6.3由公司層面組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查,由部門經(jīng)理組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。
5.記錄表格
5.1 **wy/wi/8.2.3-02-f1 《夜間查崗計劃》
5.2 **wy/wi/8.2.3-02-f2 《查崗情況登記表》
5.3 **wy/wi/8.2.3-02-f3 《安全工作檢查記錄表》
第13篇 物業(yè)安全巡邏管理辦法作業(yè)指導(dǎo)文件
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)文件:安全巡邏管理辦法
1.目的
明確安全員在巡邏過程中的方式、方法和需要注意的事項。做好巡邏工作。
2.范圍
適用于公司各管理處安全巡邏管理工作
3.定義
無
4.職責(zé)
部門/崗位工作職責(zé)
品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對各管理處的巡邏路線進(jìn)行評估并提出改進(jìn)意見
管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)審批巡邏方案,并對巡邏情況進(jìn)行監(jiān)督。
安全主管(辦)負(fù)責(zé)巡邏路線的制定,定期進(jìn)行檢查、調(diào)整、改變巡邏方式,具體指導(dǎo)和檢查巡邏工作。
安全班長負(fù)責(zé)對安全員的巡邏過程和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控
安全員按照規(guī)定的巡邏路線圖和巡邏簽到點進(jìn)行巡邏簽到,如遇特殊情況不能準(zhǔn)時簽到需注明原因,經(jīng)班長確認(rèn),并對巡邏路線進(jìn)行保密。
5.方法及過程控制
安全巡邏包括的內(nèi)容:日常巡邏、裝修監(jiān)控、空置房監(jiān)控。
5.1日常巡邏的內(nèi)容
5.1.1安全員在巡邏時,應(yīng)增強(qiáng)險情觀念,全神貫注、細(xì)心觀察,適當(dāng)運(yùn)用身體五官本能感覺,不可忽視任何異常情況和可疑點。
5.1.2樓內(nèi)巡邏時檢查公共設(shè)施有無異常。檢查公共通道、消防通道是否暢通無阻,有無堵塞、臟污等。樓道有無異味和危險品。
5.1.3檢查設(shè)備房周邊有無異味、異常聲音和異常現(xiàn)象。辦公室、倉庫、資料室和業(yè)主房門、窗戶是否關(guān)閉、上鎖、有無異常。
5.1.4室外巡邏時觀察外墻及外墻附屬設(shè)施有無空鼓、起皮、懸吊物等。檢查采光井是否存在安全隱患。交通干道、廣場、圍欄圍墻是否暢通,是否有缺口或損壞等現(xiàn)象。
5.1.5檢查綠化帶是否有人破壞,娛樂設(shè)施是否安全、牢固,停車場、自行車棚內(nèi)車輛是否擺放整齊。每日交班前對安防設(shè)施進(jìn)行檢查。
5.1.6在巡邏過程中遇到陌生人或形跡可疑人員進(jìn)行禮貌的詢問或進(jìn)行跟蹤盤查和勸阻。
5.1.7及時發(fā)現(xiàn)、報告、處理各種異常情況、可疑情況。發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪行為,抓獲各種現(xiàn)型犯罪分子,加強(qiáng)對各種刑事案件、治安案件和災(zāi)害事故的現(xiàn)場保護(hù),疏散人群。平息巡邏中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件和各種意外事件。
5.1.8安全員嚴(yán)格按照巡邏路線巡邏周期進(jìn)行巡邏,每天必須保證對所轄區(qū)域巡邏6次以上。
5.1.9安全員在巡邏過程中還需對外包方人員的工作狀態(tài)、服裝規(guī)范、禮節(jié)禮貌等進(jìn)行監(jiān)控并在《安全員值班記錄表》上予以記錄。巡邏過程中要主動的發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)區(qū)域的雜物,并將情況通知相應(yīng)的管理人員。
5.2裝修現(xiàn)場巡邏
5.2.1巡邏崗須對裝修戶的《裝修許可證》、《裝修工程施工責(zé)任書》進(jìn)行驗證和張貼檢查,巡查時間為早晨8:00至晚上22:00,每班次巡查次數(shù)不少于1次,并在《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》內(nèi)記錄,《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》須張貼于裝修現(xiàn)場。
5.2.2查驗施工人員有無出入證、證件與所持有人是否相符,有無過期,對已經(jīng)過期的證件要予以沒收并及時通知負(fù)責(zé)裝修手續(xù)辦理的崗位或部門。
5.2.3檢查施工場地有無按規(guī)定配備滅火器,裝修施工過程中有無違反《裝修申請表》中所核定的內(nèi)容。如有違反,通知管理處裝修負(fù)責(zé)人處理。
5.2.4裝修動火作業(yè)時,必須檢查操作人員有無上崗證,相關(guān)防范措施是否落實,禁止裝修施工人員在裝修現(xiàn)場生火做飯。
5.2.5對裝修戶的裝修時間進(jìn)行檢查,天津市規(guī)定的裝修施工作業(yè)時間7時至12時,14時至19時,發(fā)現(xiàn)超時施工者應(yīng)立即制止,督促無留宿證明的施工人員立即離開管理區(qū)域,需留宿的施工人員應(yīng)出具管理處辦理的留宿證明。
5.2.6監(jiān)督施工人員只能使用貨梯或指定電梯及通道進(jìn)出及搬運(yùn)材料等,裝修施工人員搬運(yùn)垃圾按照管理處規(guī)定的時間進(jìn)行,禁止裝修隊在清運(yùn)車輛進(jìn)場前,把垃圾搬出戶外。
5.2.7制止裝修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。垃圾清運(yùn)完畢后,檢查清運(yùn)垃圾的通道和墻面、地面、天花及公共設(shè)施有無損壞、磨花現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或協(xié)助裝修巡查人員處理。
5.3空置房巡查
5.3.1部門安全負(fù)責(zé)人應(yīng)及時將空置房清單及空置房變化情況通知監(jiān)控中心,空置房每天巡邏一次。
5.3.2巡邏崗在巡查時應(yīng)特別注意空置房屋的門窗是否關(guān)閉,照明是否關(guān)閉,從房屋外部檢查房屋內(nèi)是否有異常聲響,是否存在房屋滲漏水等異?，F(xiàn)象。
5.3.3巡邏崗在惡劣天氣來臨之前檢查空置房屋門窗關(guān)閉,排水暢通。
5.3.4如發(fā)現(xiàn)空置房內(nèi)有可疑人員時,巡邏崗應(yīng)立即通知控制中心,請求支援,同時密切注視空置房情況,支援人員到場后,對可疑人員進(jìn)行盤查控制。
5.4重點部位巡邏注意事項
5.4.1管理處、文件資料室、控制中心、設(shè)備房、倉庫等為重點巡邏部位,非工作人員在非辦公時間未經(jīng)允許擅自進(jìn)入要害部門,應(yīng)予以制止。
5.4.2每班次至少對要害部門(位)巡查一次,當(dāng)自然災(zāi)害發(fā)生時,應(yīng)加大巡邏力度。發(fā)現(xiàn)要害部門(位)有異常時應(yīng)立即向控制中心匯報,隨時與控制中心保持聯(lián)系。
5.4.3巡邏到有危險標(biāo)識的要害部門(時),應(yīng)注意自我安全保護(hù),碰到陌生人時注意自我安全防范。
5.5惡劣天氣發(fā)生時的巡邏注意事項
5.5.1檢查抗災(zāi)物資的完好與儲備情況。如:水泵、沙袋、應(yīng)急燈等。
5.5.2檢查公共設(shè)施如公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等是否牢固。如檢查公共區(qū)域門、窗及顧客陽臺、門窗等部位花盆、雜物擺放情況,要求移到安全位置。下面停放有機(jī)動車輛,應(yīng)采取防范措施或報告上級。
5.5.3檢查辦公室、資料室等要害部位門、窗是否關(guān)好,有無雨水進(jìn)入的可能,特別注意地勢較低的機(jī)電設(shè)備防護(hù)情況,發(fā)現(xiàn)異常及時通知相關(guān)人員處理。
5.5.4檢查發(fā)現(xiàn)有安全隱患時,立即向監(jiān)控中心或上級報告,并請求派人增援,將損失減少到最低限度。
5.5.5大風(fēng)、暴雨中巡邏應(yīng)佩戴相應(yīng)的保護(hù)裝備,如雨衣、雨靴、安全帽等,同時應(yīng)注意自身安全。
6.支持性文件
無
7.質(zhì)量記錄表格
tjzzwy7.5.1-a02-01-f1《安全員值班情況記錄表》
tjzzwy7.5.1-a02-01-f2《安全員巡邏簽到表》
第14篇 某物業(yè)園區(qū)安全管理方案
物業(yè)園區(qū)安全管理方案
一、管理目標(biāo)
1、統(tǒng)一服裝,持證上崗,文明值勤。
2、指揮車輛遵章行駛,有序停放;確保出入口暢通,維護(hù)交通安全。
3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無重大刑事責(zé)任案件、無重大道路交通責(zé)任事故、無重大火災(zāi)責(zé)任事故。
二、管理方式
在管理處設(shè)置保安部,由保安主管負(fù)責(zé)整個園區(qū)的安全管理。管理方式實行
三班三運(yùn)轉(zhuǎn),由公司保安總部和管理處雙層管理。
三、安全管理內(nèi)容及要求
(一)安全防范
園區(qū)的安全管理工作是物管工作的重中之重。我司將通過配置的智能化系統(tǒng)和成熟的保安措施,采取'人防'與'技防'相結(jié)合的管理模式,實施全天候保安管理,維護(hù)園區(qū)及業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全。
管理內(nèi)容
1、常規(guī)防范
采取24小時門崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,并設(shè)置專職車管員進(jìn)行車輛停放管理,以協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,防止和制止任何危及或影響園區(qū)安全的行為。
2、技術(shù)防范
運(yùn)用園區(qū)報警監(jiān)控系統(tǒng),對園區(qū)內(nèi)的安全情況實施24小時監(jiān)控。
管理要求
1、實行準(zhǔn)軍事化管理,制定各項保安管理制度和獎懲措施。
2、做好培訓(xùn)工作,開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)對保安人員法制教育和行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當(dāng)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行保安巡邏制度,確保安全防范質(zhì)量。
(二)道路交通管理
管理內(nèi)容
1、引導(dǎo)車輛安全行駛和停放,確保地面、停車庫和消防通道暢通,制止無故使用車載報警器或隨意鳴喇叭;
2、巡視車輛停放情況,如發(fā)現(xiàn)車輛門、窗未關(guān)好,及時通知車主,以防車內(nèi)物品失竊;
3、保安員對園區(qū)內(nèi)部車輛實施全面管理,建立詳細(xì)的車輛管理檔案。對臨時在地面泊位停放的車輛,執(zhí)勤門崗應(yīng)做好詢問和登記工作,并發(fā)放臨時出入證。
管理措施
1、制訂車輛交通管理辦法;
2、做好園區(qū)交通管理宣傳工作;
3、建立完善的車輛管理檔案。
四、停車服務(wù)管理
管理內(nèi)容
1、保持良好的秩序,明確園區(qū)內(nèi)車輛停放區(qū)域;
2、地面及地下停車庫設(shè)立完善的車輛行駛標(biāo)識和警示牌(含:行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火標(biāo)識等);
3、對地下停車庫中業(yè)主專用的車位,車輛管理員應(yīng)做好相關(guān)標(biāo)識,阻止和勸誡其它車輛不得占用此車位。
管理措施
1、建立地面、地下停車場管理規(guī)定;
2、設(shè)置車輛管理員(地面泊位由巡邏保安兼管);
3、做好園區(qū)車輛停放管理宣傳工作。
車輛損壞設(shè)施設(shè)備事故處理措施
1、應(yīng)立即通報保安主管,并記錄駕駛?cè)说男彰Ⅰ{駛執(zhí)照號碼、身份證號碼、住址及車牌號碼。
2、記錄旁證人姓名、住址及聯(lián)系方式。如有條件可拍照留證。
3、詳細(xì)記錄駕駛?cè)藫p壞設(shè)施設(shè)備的經(jīng)過。
4、通知工程維修人員到場結(jié)算修復(fù)受損設(shè)施設(shè)備所需資金的數(shù)額。
5、讓駕駛?cè)藭娲_認(rèn)責(zé)任及承諾賠償?shù)姆绞郊邦A(yù)付保證金。
6、如有必要,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后報警處理。
五、消防管理
管理內(nèi)容
1、加強(qiáng)消防監(jiān)控園區(qū)的管理。
2、保持消防通道的暢通。
3、嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品。
4、做好園區(qū)消防器材的管理和維護(hù)。
5、防止電器短路、超負(fù)荷用電等引發(fā)火災(zāi)因素。
6、嚴(yán)格執(zhí)行防火管理制度。
7、對機(jī)房等園區(qū)消防重點部位做好消防管理工作。
8、制訂消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)制度,并加強(qiáng)對其的管理。
9、加強(qiáng)與消防部門的聯(lián)系。
管理措施
1、制訂并落實消防管理制度和消防安全責(zé)任制度,做到責(zé)任落實、器材落實、檢查落實。
2、制訂消防事故處理預(yù)案及應(yīng)急流程,防患于未然。
3、建立義務(wù)消防隊,每月組織一次消防安全學(xué)習(xí),每季組織一次消防演習(xí)。
4、定期進(jìn)行消防檢查,預(yù)防為主,防消結(jié)合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時消除。
5、嚴(yán)格落實防火管理制度,充分做好各項防范措施。
6、制訂園區(qū)各消防重點部位消防管理制度,并根據(jù)'誰主管,誰負(fù)責(zé)'的消防原則,消除一切火險隱患。
7、針對各消防設(shè)施設(shè)備、器材,制訂各類型系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃,并狠抓落實,使之始終處于完好狀態(tài)。
8、積極開展消防安全宣傳教育,定期向業(yè)主(使用人)傳授消防常識。
9、發(fā)生火災(zāi),及時組織撲救并迅速向有關(guān)部門報警。
六、應(yīng)急方案或流程
(一)斗毆等暴力事件的處理預(yù)案
處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,除非正當(dāng)防衛(wèi),一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。
巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件,應(yīng)馬上用對講機(jī)或其他最快的方式報告管理處和保安部,簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器)。如能處理的,即時處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場,等待管理處和保安部的指令。
保安部接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止,將肇事者帶往保安室接受調(diào)查。如場面無法控制,應(yīng)盡快報公安機(jī)關(guān)。
斗毆事件中如園區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場,并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。
如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交公安機(jī)關(guān)立案處理。
事件中如有人員受傷要及時組織搶救,并盡快送往醫(yī)院。
(二)盜竊等破壞事件的處理預(yù)案
巡查發(fā)現(xiàn)或接報園區(qū)內(nèi)有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠,
用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報告保安部,簡要說明現(xiàn)場情況,監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令。
保安部接報后,應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止,設(shè)法抓獲肇事者,帶往保安值班調(diào)查處理。
事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護(hù)現(xiàn)場,留下目擊者,做詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任、落實賠償。
如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交公安機(jī)關(guān)立案處理。
治安情況處理流程
作案人在未發(fā)現(xiàn) 發(fā)現(xiàn)
園區(qū)外 作案人作案人
第15篇 物業(yè)安全服務(wù)管理概述-3
物業(yè)安全服務(wù)管理概述(3)
1.3物業(yè)安全服務(wù)管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置
1.3.1物業(yè)安全服務(wù)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置概述
機(jī)構(gòu)是企業(yè)為實現(xiàn)自己的經(jīng)營方針、管理目標(biāo)而設(shè)置的組織形式。機(jī)述概置設(shè)構(gòu)機(jī)理管務(wù)服全安業(yè)物構(gòu)的設(shè)置完全服務(wù)于管理,它能夠保障管理者的意志得以實行,管理行為得以有效進(jìn)行。
物業(yè)安全服務(wù)管理也是如此,物業(yè)公司必須有專門的安全服務(wù)機(jī)構(gòu)。
并且物業(yè)安全服務(wù)管理是物業(yè)管理工作的基礎(chǔ),合理的機(jī)構(gòu)設(shè)置有利于物業(yè)安全管理工作的順利開展。
所以,要想做好物業(yè)管理,就必須對物業(yè)安全服務(wù)管理的工作組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理、有效的設(shè)置,這其中包括各部門的排列順序、聚散狀態(tài)、空間位置、聯(lián)系方式和各運(yùn)作要素之間相互關(guān)系的模式,從而實現(xiàn)物業(yè)安全服務(wù)管理工作中管理與服務(wù)的相互平衡。
物業(yè)安全服務(wù)管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置與所管物業(yè)的類型、規(guī)模有關(guān),物業(yè)管理的范圍越大,安全服務(wù)管理的配套設(shè)施就越多,機(jī)構(gòu)的設(shè)置也越復(fù)雜。
1.3.2物業(yè)安全服務(wù)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的作用
為實現(xiàn)物業(yè)項目管理與運(yùn)營的目標(biāo),物業(yè)安全服務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)該結(jié)合物業(yè)項目的規(guī)模、性質(zhì)等實際情況,并要起到以下三大作用:
服務(wù)性作用
物業(yè)安全服務(wù)管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置必須以方便業(yè)主和使用人、服務(wù)業(yè)主和使用人為設(shè)置原則,以服務(wù)至上為宗旨,為物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)管理服務(wù)。此外,物業(yè)安全服務(wù)管理工作的服務(wù)性作用要求物業(yè)安全服務(wù)管理部門不僅要提供物業(yè)管理委托合同范疇內(nèi)的基本服務(wù),還要結(jié)合物業(yè)項目的特點以及業(yè)主和使用人的實際需求,提供有針對性的個性化服務(wù)。
合作性作用
物業(yè)安全服務(wù)管理機(jī)構(gòu)是一個有機(jī)整體,是由人、財、技術(shù)、信息等要素組成的運(yùn)營系統(tǒng),這個運(yùn)營系統(tǒng)的整體功能,有賴于系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的協(xié)調(diào)配合。各專業(yè)管理部門如果仍然采用各自為政的安全服務(wù)管理模式進(jìn)行管理,則會出現(xiàn)互相推諉責(zé)任的情況,其弊端顯而易見。因此,現(xiàn)在物業(yè)安全服務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須保證物業(yè)項目內(nèi)部各專業(yè)管理部門、班組、崗位等的相互合作。
效益與效率作用
物業(yè)安全服務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要從實際出發(fā),以提高物業(yè)項目運(yùn)營的效率和效益為目的,減少層次,降低管理成本,實現(xiàn)有效監(jiān)控,提高管理效益,從而實現(xiàn)既可保證有效的成本控制,又能提高綜合服務(wù)質(zhì)量,使業(yè)主直接享受到物業(yè)安全服務(wù)管理工作的成果。
第16篇 某物業(yè)保安管理部安全檢查規(guī)定
物業(yè)保安管理部安全檢查規(guī)定
(一)防火安全'三級'檢查制度
1.一級檢查由班組織實施
(1)每個員工每天對本風(fēng)位、本地段進(jìn)行一次火情安全檢查,排除本身能夠排除的一般不安全因素,上報本身不能解決的不安全因素;
(2)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)時處理,及時報告,否則發(fā)生事故則由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé);
(3)每天應(yīng)將班組各人檢查的結(jié)果向領(lǐng)班匯報;
(4)接班時提前進(jìn)入崗位,并向上一班了解安全情況,檢查內(nèi)容進(jìn)行驗收并簽名,發(fā)現(xiàn)的問題,一般由接班領(lǐng)班負(fù)責(zé)處理,較大的問題以書面報本部領(lǐng)導(dǎo)處理,不得忽視或拖延。
2.二級檢查由部門領(lǐng)導(dǎo)實施
(1)部門領(lǐng)導(dǎo)每周組織主管對本部管轄地段、設(shè)備物資(特別是易燃、易爆物品)進(jìn)行一次檢查;
(2)檢查班組對一級防火安全工作的執(zhí)行落實情況;
(3)組織處理本部門的火險隱患及整改,向員工進(jìn)行教育及表揚(yáng)或批評;
(4)負(fù)責(zé)將一周的消防安全情況書面報告總經(jīng)理室。
3.三級檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實施
(1)每月由公司領(lǐng)導(dǎo)或由領(lǐng)導(dǎo)委托消防中心主持對各部門進(jìn)行重點檢查或抽查;
(2)檢查各部門貫徹防火安全的執(zhí)行情況,檢查要害部位防火安全管理及制度執(zhí)行情況。好的表揚(yáng)或獎勵,差的批評或罰款。
4.檢查的基本內(nèi)容
(1)易燃易爆危險物品貯存、管理、使用是否符合安全要求。貯存容器、管理有無定期測試,有無跑、冒、漏現(xiàn)象;
(2)使用液化石油氣爐灶,是否按照安全要求操作,擺放位置是否符合安全規(guī)定;
(3)對煙頭、遺留火種是否注意和處理好;
(4)倉庫內(nèi)貨物、物資分類及存放是否符合安全規(guī)定,庫房內(nèi)燈泡規(guī)定60w以下,燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求以及值班情況等;
(5)電器設(shè)備運(yùn)行是否正常,有無超負(fù)荷運(yùn)行,電線、電纜的絕緣有無老化、受潮、漏電、短路等。電動機(jī)有無空轉(zhuǎn)現(xiàn)象,防雷設(shè)備是否完好,有無亂拉電線情況;
(6)使用多種可燃、易燃油類是否符合安全操作要求,以及殘油、殘氣的處理情況;
(7)危險場所動火是否按規(guī)定辦手續(xù),焊工操作時是否達(dá)到動火安全制度的要求;
(8)使用有毒有害物品的場地是否有防毒的安全措施;
(9)消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況。各部門和消防器材有無管好、用好和到期換藥,保證完整好用;
(10)對出入人員是否進(jìn)行嚴(yán)格檢查,對攜帶易爆危險物品的人員是否把關(guān)等。
(二)簽發(fā)消防整改通知書的注意事項
1.此書由公司消防委員會批準(zhǔn),保安部發(fā)出;
2.整改通知書中所列整改項目為不符合消防規(guī)定的項目,整改單位要正確對待;
3.整改通知書具有整改期限,須在規(guī)定的時間內(nèi)整改;
4.對整改項目在規(guī)定期限內(nèi)完成,由保安部、工程部驗收并作記錄于檔案;
5.對在規(guī)定時間內(nèi)沒有整改的單位,出現(xiàn)事故由被整改單位完全負(fù)責(zé),并上報消防管理機(jī)關(guān);
6.此標(biāo)準(zhǔn)限于公司范圍內(nèi)使用。
(三)防火安全檢查工作制度
1.檢查方式
(1)定期檢查
根據(jù)所轄物業(yè)防火的特點,配合有關(guān)安全活動,公司對下屬物業(yè)每年進(jìn)行兩次防火安全檢查,由公司保安部組織人中對消防設(shè)施進(jìn)行檢查,并做好有關(guān)記錄,填寫《防火安全檢查記錄表》;
(2)突擊檢查
突擊檢查住宅區(qū)的防火安全措施是否真正落實、消防設(shè)施是否完好,由消防第一責(zé)任人每季度組織一次,并做好相關(guān)記錄;
2.檢查內(nèi)容
(1)消防通道安全疏散標(biāo)志是否完好;
(2)消防設(shè)施包括自動火災(zāi)報警裝置、消防水池、消火栓系統(tǒng)、消防水泵及氣體滅火系統(tǒng)等是否正常運(yùn)行;
(3)用火用電方面?；鹪纯刂魄闆r,電氣設(shè)備安裝是否符合安全要求,是否有超負(fù)荷現(xiàn)象等。
3.火險隱患的整改
(1)若檢查發(fā)現(xiàn)火險隱患,檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫《火險隱患整改通知書》,并派發(fā)到受檢單位;
(2)受檢單位接到整改通知后,應(yīng)組織人員對火險隱患及時進(jìn)行整改,并按規(guī)定時限完成;
(3)受檢單位整改完畢后,檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)組織人員對火險隱患進(jìn)行復(fù)查,并記錄復(fù)查結(jié)果。
(四)消防設(shè)備安全檢查操作標(biāo)準(zhǔn)
1.煙、溫感報警系統(tǒng)
(1)每周對區(qū)域報警器、集中報警器巡視檢查一次,電源是否正常,各按鈕是否在接收狀態(tài);
(2)每日檢查一次各報警器的內(nèi)部接線端子是否松動,主干線路、信號線路有否破損,并對20%的煙感探測器進(jìn)行抽查試驗;
(3)每半年對煙、溫感探測器進(jìn)行逐個保養(yǎng),擦洗灰塵,檢查探測器底座端子是否牢固,并進(jìn)行逐個吹煙試驗;
(4)對一般場所每三年、污染場所每一年進(jìn)行一次全面維修保養(yǎng),主要項目:清洗吸煙室(罩)集成線路,保養(yǎng)檢查放射元素鎂是否完好等。
2.防火卷簾門系統(tǒng)
(1)每半月檢查一次電氣線路、元件是否正常并清掃灰塵;
(2)每月對電氣元件線路檢查保養(yǎng)一次,有無異?，F(xiàn)象,絕緣是否良好,按照設(shè)計原理進(jìn)行試驗;
(3)每季度對機(jī)械元件進(jìn)行保養(yǎng)檢查、除銹、加油及密封。
3.送風(fēng)、排煙系統(tǒng)
(1)送風(fēng)
a.每周巡視檢查各層消防通道內(nèi)及消防電梯前大廳加壓風(fēng)口是否靈活;
b.每周巡視檢查各風(fēng)機(jī)控制線路是否正常,可做就地及遙控啟動試驗,打掃機(jī)房及風(fēng)機(jī)表面灰塵;
c.每月進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)、檢查電氣元件有無損壞松動、清掃電氣元件上的灰塵、風(fēng)機(jī)軸承加油等。
(2)排煙
a.每周巡視檢查各層排煙閥、窗、電源是否正常,有無異?，F(xiàn)象。同時對各排煙風(fēng)機(jī)控制線路進(jìn)行檢查,就地啟動試驗,打掃機(jī)房及排風(fēng)機(jī)表面灰塵;
b.每月進(jìn)行一次維護(hù)保存養(yǎng),檢查電氣元件有無損壞松動,對排煙機(jī)軸承及排煙閥機(jī)械部分加油保養(yǎng),打掃機(jī)房,同時按照設(shè)計原理50%樓層實施自動控制試驗。
4.消防栓系統(tǒng)
(1)每周巡視檢查各層消防栓、水龍帶、水槍頭、報警按鈕等是否完好無缺,各供水泵、電源是否正常,各電氣元件是否完好無損處于戰(zhàn)備狀態(tài);
(2)各閥門是否靈活,進(jìn)行除銹加油保養(yǎng);檢查水泵是否良好,對
水泵表面進(jìn)行除塵、軸承加油;檢查電氣控制部分是否處于良好狀態(tài),同時按照設(shè)計原理進(jìn)行全面試驗;
(3)季度在月檢查的基礎(chǔ)上對水泵進(jìn)行中修保養(yǎng),檢查電動機(jī)的絕緣是否良好。
5.花灑噴淋系統(tǒng)
(1)每周巡視檢查管內(nèi)水壓是否正常,各供水泵電源是否正常,各電氣元件是否完好無損,處于戰(zhàn)備狀態(tài);
(2)每月巡視檢查花灑噴淋頭有無漏水及其他異?，F(xiàn)象,檢查各閥門是否完好并加油保養(yǎng),同時進(jìn)行逐層放水,檢查水流指示器的報警是否正常,水位開關(guān)是否靈敏及啟動相應(yīng)的供水泵;
(3)供水泵月保養(yǎng)、季中修內(nèi)容與消火栓水泵相應(yīng)。
6.應(yīng)急廣播系統(tǒng)
(1)每周檢查主機(jī)、電源信號及控制信號是否正常。各控制開關(guān)是否處在正常位置,有無損壞和異?，F(xiàn)象,及時清洗主機(jī)上的粉塵;
(2)切換機(jī)在每月的試驗過程中,是否正確的切換。檢查麥克風(fēng)是否正常,定期清洗磁頭;
(3)樓層的喇叭是否正常,清洗喇叭上的粉塵等;
