- 目錄
有哪些
k酒店保安獎懲制度涵蓋了以下幾個主要方面：
1. 工作紀(jì)律：包括準(zhǔn)時出勤、遵守制服規(guī)定、保持專業(yè)形象等。
2. 安全職責(zé)：如有效監(jiān)控、及時處理安全事件、確保客人及財產(chǎn)安全。
3. 服務(wù)態(tài)度：對待客人的禮貌、耐心和友好程度。
4. 團(tuán)隊合作：與同事的協(xié)作精神和溝通效率。
5. 應(yīng)急響應(yīng)：在緊急情況下的反應(yīng)速度和處理能力。
內(nèi)容是什么
對于保安人員的獎勵，k酒店將依據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估。表現(xiàn)出色的員工可能會獲得：
1. 員工表彰：公開表揚(yáng)，提升個人職業(yè)聲譽(yù)。
2. 績效獎金：根據(jù)季度或年度表現(xiàn)，給予經(jīng)濟(jì)獎勵。
3. 職業(yè)晉升：優(yōu)先考慮晉升機(jī)會，如升任領(lǐng)班或管理層。
而懲罰措施則包括：
1. 口頭警告：針對輕微違規(guī)行為，如遲到早退。
2. 書面警告：針對重復(fù)犯錯或較嚴(yán)重的問題，記錄在個人檔案中。
3. 停職或解雇：對于嚴(yán)重違反公司政策或?qū)е掳踩鹿实男袨椤?/p>
規(guī)范
k酒店的獎懲制度旨在確保保安團(tuán)隊的高效運(yùn)作，其實(shí)施需遵循公正、透明的原則，所有決定都應(yīng)基于事實(shí)和證據(jù)。員工有權(quán)了解自己的表現(xiàn)評估，并有機(jī)會對不公之處提出申訴。定期的培訓(xùn)和反饋機(jī)制也是制度的一部分，幫助員工理解期望，改進(jìn)不足。
重要性
該獎懲制度對于k酒店的運(yùn)營至關(guān)重要。它不僅維護(hù)了工作秩序，激勵保安人員提高服務(wù)質(zhì)量，還通過明確的賞罰標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了安全意識，減少了潛在風(fēng)險。良好的獎懲機(jī)制有助于構(gòu)建積極的工作環(huán)境，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度，從而提升酒店的整體運(yùn)營效率和客戶滿意度。
k酒店保安獎懲制度范文
第1篇 k酒店保安獎懲制度
1、不能主動向賓客提供問候服務(wù)的,每次扣 5 元;如能得到賓客書面表揚(yáng)的,獎勵 10 元。
2、當(dāng)班期間擅自脫離崗位,未做交接的,每次扣 20 元。
3、夜班期間打瞌睡,睡覺的,每次扣 10-20 元。
4、當(dāng)班期間看報紙,聊天等從事非工作事情的,每次扣 10 元
5、當(dāng)班期間休息時不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批準(zhǔn)后除外) ,每次扣 5-10 元。
6、當(dāng)班期間在酒店公共區(qū)域抽煙的,每次扣 5 元,并警告。
7、沒有按時控制空調(diào),燈光,背景音樂等,三次以上扣 10 元。
8、沒有給進(jìn)出車輛發(fā)放停車證的(特殊情況除外) ,每次扣 5 元。
9、停車證和停車場車輛有差異的,每次扣 5 元。
10、 寄存行李沒有客人簽名的,每次扣 10 元。
11、 沒有在當(dāng)班期間按時按路線巡樓的,每次扣 5 元。
12、 索要客人小費(fèi)的,每次扣小費(fèi)額的兩倍,并警告處分。
13、 雨傘等需要交接物品數(shù)目核實(shí)缺少時,按原價賠償。
14、 前臺已提前通知叫車,但保安沒有按時叫的(特殊情況除外) ,每次扣 5 元,造成嚴(yán) 重后果的另行處理。
15、 對機(jī)房等重要場所沒有定時安全檢查,造成嚴(yán)重后果的另行處理。
16、 住宿的員工應(yīng)遵守宿舍制度按時回宿舍就寢,維護(hù)宿舍衛(wèi)生,對破壞宿舍衛(wèi)生環(huán)境及 秩序的視情況進(jìn)行警告或罰款。
17、 員工內(nèi)部未經(jīng)允許私自換班,頂班的,每次扣 10 元。
18、 每周培訓(xùn),例會未出席者(請假得批準(zhǔn)者除外) ,每次扣 10 元。
19、 因服務(wù)質(zhì)量問題而造成客人投訴的,將扣 20--50的績效獎,造成嚴(yán)重后果的,將 扣 50--100的績效獎。
20、 每次業(yè)務(wù)知識考試不合格的員工,每次扣 30 元,連續(xù) 3 次不合格的,將作辭退處理。
21、 每個月月底評選一名優(yōu)秀員工,獎勵 100—200 元。注:扣除的錢作為保安部活動經(jīng)費(fèi)用于獎勵工作表現(xiàn)較好的員工或組織活動用。
第2篇 某酒店保安獎懲制度
格林豪泰酒店 保安獎懲制度 為了加強(qiáng)對保安的管理提高對客服務(wù)質(zhì)量特制定一個獎罰制度根據(jù)員工的工作表現(xiàn)有獎有罰來提高大家的工作積極性。具體規(guī)定如下:
1、不能主動向賓客提供問候服務(wù)的,每次扣 5 元;如能得到賓客書面表揚(yáng)的,獎勵 10 元。
2、當(dāng)班期間擅自脫離崗位,未做交接的,每次扣 20 元。
3、夜班期間打瞌睡,睡覺的,每次扣 10-20 元。
4、當(dāng)班期間看報紙,聊天等從事非工作事情的,每次扣 10 元
5、當(dāng)班期間休息時不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批準(zhǔn)后除外) ,每次扣 5-10 元。
6、當(dāng)班期間在酒店公共區(qū)域抽煙的,每次扣 5 元,并警告。
7、沒有按時控制空調(diào),燈光,背景音樂等,三次以上扣 10 元。
8、沒有給進(jìn)出車輛發(fā)放停車證的(特殊情況除外) ,每次扣 5 元。
9、停車證和停車場車輛有差異的,每次扣 5 元。
10、 寄存行李沒有客人簽名的,每次扣 10 元。
11、 沒有在當(dāng)班期間按時按路線巡樓的,每次扣 5 元。
12、 索要客人小費(fèi)的,每次扣小費(fèi)額的兩倍,并警告處分。
13、 雨傘等需要交接物品數(shù)目核實(shí)缺少時,按原價賠償。
14、 前臺已提前通知叫車,但保安沒有按時叫的(特殊情況除外) ,每次扣 5 元,造成嚴(yán) 重后果的另行處理。
15、 對機(jī)房等重要場所沒有定時安全檢查,造成嚴(yán)重后果的另行處理。
16、 住宿的員工應(yīng)遵守宿舍制度按時回宿舍就寢,維護(hù)宿舍衛(wèi)生,對破壞宿舍衛(wèi)生環(huán)境及 秩序的視情況進(jìn)行警告或罰款。
17、 員工內(nèi)部未經(jīng)允許私自換班,頂班的,每次扣 10 元。
18、 每周培訓(xùn),例會未出席者(請假得批準(zhǔn)者除外) ,每次扣 10 元。
19、 因服務(wù)質(zhì)量問題而造成客人投訴的,將扣 20--50的績效獎,造成嚴(yán)重后果的,將 扣 50--100的績效獎。
20、 每次業(yè)務(wù)知識考試不合格的員工,每次扣 30 元,連續(xù) 3 次不合格的,將作辭退處理。
21、 每個月月底評選一名優(yōu)秀員工,獎勵 100—200 元。注:扣除的錢作為保安部活動經(jīng)費(fèi)用于獎勵工作表現(xiàn)較好的員工或組織活動用。
第3篇 連鎖酒店保安獎懲制度
格林豪泰酒店 保安獎懲制度 為了加強(qiáng)對保安的管理提高對客服務(wù)質(zhì)量特制定一個獎罰制度根據(jù)員工的工作表現(xiàn)有獎有罰來提高大家的工作積極性。具體規(guī)定如下:
1、 不能主動向賓客提供問候服務(wù)的,每次扣 5 元;如能得到賓客書面表揚(yáng)的,獎勵 10 元。
2、 當(dāng)班期間擅自脫離崗位,未做交接的,每次扣 20 元。
3、 夜班期間打瞌睡,睡覺的,每次扣 10-20 元。
4、 當(dāng)班期間看報紙,聊天等從事非工作事情的,每次扣 10 元
5、 當(dāng)班期間休息時不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批準(zhǔn)后除外) ,每次扣 5-10 元。
6、 當(dāng)班期間在酒店公共區(qū)域抽煙的,每次扣 5 元,并警告。
7、 沒有按時控制空調(diào),燈光,背景音樂等,三次以上扣 10 元。
8、 沒有給進(jìn)出車輛發(fā)放停車證的(特殊情況除外) ,每次扣 5 元。
9、 停車證和停車場車輛有差異的,每次扣 5 元。
10、 寄存行李沒有客人簽名的,每次扣 10 元。
11、 沒有在當(dāng)班期間按時按路線巡樓的,每次扣 5 元。
12、 索要客人小費(fèi)的,每次扣小費(fèi)額的兩倍,并警告處分。
13、 雨傘等需要交接物品數(shù)目核實(shí)缺少時,按原價賠償。
14、 前臺已提前通知叫車,但保安沒有按時叫的(特殊情況除外) ,每次扣 5 元,造成嚴(yán) 重后果的另行處理。
15、 對機(jī)房等重要場所沒有定時安全檢查,造成嚴(yán)重后果的另行處理。
16、 住宿的員工應(yīng)遵守宿舍制度按時回宿舍就寢,維護(hù)宿舍衛(wèi)生,對破壞宿舍衛(wèi)生環(huán)境及 秩序的視情況進(jìn)行警告或罰款。
17、 員工內(nèi)部未經(jīng)允許私自換班,頂班的,每次扣 10 元。
18、 每周培訓(xùn),例會未出席者(請假得批準(zhǔn)者除外) ,每次扣 10 元。
19、 因服務(wù)質(zhì)量問題而造成客人投訴的,將扣 20--50的績效獎,造成嚴(yán)重后果的,將 扣 50--100的績效獎。
20、 每次業(yè)務(wù)知識考試不合格的員工,每次扣 30 元,連續(xù) 3 次不合格的,將作辭退處理。
21、 每個月月底評選一名優(yōu)秀員工,獎勵 100—200 元。注:扣除的錢作為保安部活動經(jīng)費(fèi)用于獎勵工作表現(xiàn)較好的員工或組織活動用。
