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廳年度工作總結(jié)(優(yōu)選16篇)

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):39

廳年度工作總結(jié)

第1篇 餐廳年度工作總結(jié)

餐廳就是指在一定場所,公開地對一般大眾提供食品、飲料等餐飲的設(shè)施或公共餐飲屋。今天小編給大家找來了餐廳年度工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

餐廳年度工作總結(jié)篇一

一、全力以赴食堂達(dá)標(biāo)

為早日將我院建成綜合性大學(xué),落實(shí)學(xué)校黨的十一次代表大會的精神,餐飲公司必須有省徑標(biāo)準(zhǔn)的食堂為之配套服務(wù)。

學(xué)年初的暑期,為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化食堂而進(jìn)行整建基礎(chǔ)設(shè)施,餐飲公司籌集了240萬元資金,有50多人參加工程的施工。工程收尾時(shí),公司130人全員上陣,為暑期的整建工程圓滿劃上了句號。為節(jié)約每一元錢,包括經(jīng)理在內(nèi)的公司每一個(gè)人都成為最普通的勞動力。整建后的二個(gè)學(xué)生骨干食堂的面積增加了盡1000平方米,炊事設(shè)備基本達(dá)到了不銹鋼化,硬件設(shè)施基本達(dá)到省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的要求。目前,第一食堂后廚的硬件環(huán)境已被大連市甘井子區(qū)衛(wèi)生行政部門列為院校食堂的樣板。

公司的全年經(jīng)營管理比以往更加規(guī)范有序。我們遵循了省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》細(xì)則的要求進(jìn)行運(yùn)作。我們根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》細(xì)則和我院的具體實(shí)際重新修訂了大連輕工業(yè)學(xué)院餐飲服務(wù)公司〈規(guī)章制度匯編〉。對全員進(jìn)行了規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和討論,對新工人進(jìn)行了上崗前的組織紀(jì)律、基本技能、食品衛(wèi)生法規(guī)、服務(wù)要求等的培訓(xùn)。同時(shí),要求參加培訓(xùn)的人員參加考試。

全員素質(zhì)的提高,為創(chuàng)造省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過艱苦努力和充分準(zhǔn)備,我院的餐飲管理水平達(dá)到和部分超過了省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的要求,二個(gè)學(xué)生食堂在__年11月9日雙雙被授予遼寧省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》。我院餐飲的服務(wù)效果被上級和社會承認(rèn),是對學(xué)校的最大貢獻(xiàn),提前為建設(shè)綜合性大學(xué)提供了相配套的基礎(chǔ)性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。被授予《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》,有力的提升了我院后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平的提高。

二、提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)師生滿意新高

按照高標(biāo)準(zhǔn)的《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》管理細(xì)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作,是實(shí)現(xiàn)師生滿意、學(xué)校滿意、餐飲企業(yè)滿意的最佳過程。

一年中,我們食品生產(chǎn)嚴(yán)格按相關(guān)法規(guī)進(jìn)行操作,就餐者沒出現(xiàn)腸道傳染疾患。說明我們的食品衛(wèi)生工作抓到了實(shí)處;生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制達(dá)到了要求;食品的餐具洗消毒過程達(dá)到衛(wèi)生要求;就餐環(huán)境在本地屬于一流,各界人士有口皆碑;省、市衛(wèi)生行政部門對食堂的檢查沒提出異議或?qū)嵸|(zhì)問題;我們?yōu)榫筒驼叩慕】嫡嬲?fù)了責(zé)。

全年的利潤率在8%左右,低于省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的15%指標(biāo)。低利潤經(jīng)營,使就餐者受益,突出公益性的高等學(xué)校后勤服務(wù)。

每日三餐的主副食品種多于《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的指標(biāo)。兩個(gè)主體食堂的午和晚間的主副食品種各達(dá)100余種,高于《標(biāo)準(zhǔn)》的2倍。__年3月成功地同陜西科大進(jìn)行廚藝交流,社會和經(jīng)濟(jì)效果明顯。

開辦了食品一條街。在原有小炒部的地址上,進(jìn)行了有計(jì)劃的隔斷,形成了有羊肉館、炒餅店、西北拉面鋪和快餐盒飯、新疆燒烤和風(fēng)味包子間等組成較有特色的小吃區(qū)域,解決了部分人的飲食需求,豐富了我院的餐飲內(nèi)容。

在餐廳里,每日午、晚有免費(fèi)粥和湯供應(yīng)給就餐者。有專用售飯窗口為貧困學(xué)生提供補(bǔ)貼性的飲食服務(wù)。有200把雨傘為師生雨天服務(wù)。餐廳內(nèi)有12臺電視為就餐者播放各類節(jié)目,豐富學(xué)生的文化生活和緩解了學(xué)校的壓力。

成功地試辦了教工自助餐形式。社會效果非常好。

全年沒有一例炊事員或餐飲公司員工同就餐者發(fā)生爭吵或以上的事件。

在一和二食堂設(shè)立了餐飲區(qū)主任現(xiàn)場辦公席,實(shí)現(xiàn)服務(wù)者和被服務(wù)者零距離接觸,面對面直接受理就餐者的提問和投訴或者批評。

餐廳年度工作總結(jié)篇二

__年在公司全體人員的努力下,我們?nèi)〉昧丝上驳臉I(yè)績,年銷售額連續(xù)三個(gè)年頭突破了千萬元大關(guān),員工人數(shù)突破了二百人。同時(shí)我們跟客戶的關(guān)系穩(wěn)步發(fā)展,新發(fā)展了一批大客戶,下面是公司一年來的工作總結(jié)。

一、回顧__年工作:

①、各部門工作進(jìn)步顯著:

【銷售部】

銷售部總體業(yè)績從__年的1646萬到__年的__萬,平均每月從138萬到166萬,達(dá)到了整體營業(yè)額的50%,這就是對銷售部工作的良好的體現(xiàn);迎賓部儀態(tài)、形象、接待,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,熱情周到,其進(jìn)步有目共睹,打造了進(jìn)入店里的第一道風(fēng)景。

【樓面部】

20__年樓面干部團(tuán)隊(duì),在人員調(diào)整、支持分店的前提下,整體隊(duì)伍建設(shè)有條不紊,干部隊(duì)伍并沒有放松,整個(gè)的凝聚力和責(zé)任心、團(tuán)結(jié)性都上升到了一個(gè)新的高度。員工是企業(yè)的基礎(chǔ),是服務(wù)的保障,__年基層員工的流失率比往年有了明顯的好轉(zhuǎn),干部加強(qiáng)了與員工的溝通,能更準(zhǔn)確的了解員工的心思,給予更直接的幫助,保障了基層員工良好的服務(wù)狀態(tài)。

【出品部】

在廚師長的帶領(lǐng)下,在原材料驗(yàn)收、考勤紀(jì)律、日常管理、新菜開發(fā)方面都有很出色的表現(xiàn)。特別是對于衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范認(rèn)識,通過幾次的檢查也達(dá)到了新的高度。菜式出品質(zhì)量穩(wěn)定較好,成本控制觀念加強(qiáng),水電氣的節(jié)約也有進(jìn)步,骨干力量的帶頭作用逐步顯現(xiàn)。

【行政部】

財(cái)務(wù)部對各種數(shù)據(jù)的分析準(zhǔn)確及時(shí),監(jiān)督工作一絲不茍,使各部門都能更好、更有效的開展工作;工程部對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行及時(shí)有效的維護(hù),積極配合及時(shí)處理各類突發(fā)事件;采購部應(yīng)對各種突擊采購、庫房按照規(guī)范化倉儲管理流程操作,這一切都給了我們最大的后勤保障,確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

②、培訓(xùn)工作堅(jiān)持不懈:

各部門積極響應(yīng),以總公司制定的《培訓(xùn)大綱》為依據(jù),把培訓(xùn)工作當(dāng)做我們提高標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到統(tǒng)一的唯一途徑。每個(gè)月的培訓(xùn)工作,干部都力求采取更新穎、獨(dú)特的方法,并結(jié)合實(shí)際,讓培訓(xùn)成果達(dá)到最大化,取得了良好的效果。

③、配合協(xié)調(diào)顯著提高:

通過長達(dá)三年多的磨合,四個(gè)大部門,幾十個(gè)小組,在配合溝通上都有不同的進(jìn)步。

能進(jìn)一步認(rèn)識到這不僅僅是本部門(小組)的工作,更是整個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的,這種質(zhì)的飛躍,使出現(xiàn)失誤和問題的頻率越來越少。

④、員工整體形象和服務(wù)氛圍都有進(jìn)步:首體店的儀表和禮貌招呼是在往年做得不足的地方。在過去的一年中,全體干部和員工也充分認(rèn)識到這一點(diǎn),大家齊心協(xié)力,在儀表形象和禮節(jié)禮貌上狠下功夫,尋找好的方法和突破口,這樣就有了現(xiàn)在的進(jìn)步和改觀;從而提高了對客服務(wù)的反饋滿意度和認(rèn)可程度,也得到了顧客的廣泛好評。通過全員一起努力,營造了一個(gè)好的工作氛圍和生活環(huán)境,給企業(yè)贏得了好的口碑,樹立了良好的形象,使企業(yè)的品牌價(jià)值進(jìn)一步增值。

⑤、員工對企業(yè)的認(rèn)可程度在上升:

隨著企業(yè)的發(fā)展,對員工的需求和福利也在不斷改善,盡可能的滿足員工的需求,解決員工困難。員工也深知自身的發(fā)展是依附著企業(yè)的發(fā)展,從工作的熱情和態(tài)度上都有很大的改觀,任勞任怨、埋頭苦干的企業(yè)主人翁精神無處不在。

⑥、解決問題的及時(shí)性:

各部門干部都能認(rèn)真對待自己部門出現(xiàn)的問題,及時(shí)的找出原因和解決的辦法,妥善處理,避免事態(tài)的后續(xù)嚴(yán)重和重復(fù)出現(xiàn)。

⑦、安全工作常抓不懈:

永遠(yuǎn)把安全工作擺在第一高度。大小會議的強(qiáng)調(diào),新進(jìn)員工必須的崗前培訓(xùn),讓所有員工了解其重要性,時(shí)時(shí)保持警惕。晚上的值班人員也是絕不放松,兢兢業(yè)業(yè),不放過任何不安全因素。

二、__年已經(jīng)過去,在總結(jié)成績的基礎(chǔ)上,我們也看到了我們的不足:

①、銷售業(yè)績增長未達(dá)到理想的目標(biāo),銷售個(gè)人業(yè)績兩級分化的狀況并未好轉(zhuǎn),整體業(yè)績比例增長幅度不大。

②、檔次化、細(xì)節(jié)化服務(wù)更待提高,各個(gè)樓層和人員的服務(wù)接待水準(zhǔn)存在差異,接待標(biāo)準(zhǔn)和水平參差不齊,檔次化服務(wù)有待進(jìn)一步提高。

③、后廚內(nèi)部管理更待完善。雖然相比以往有了很大進(jìn)步,但菜品的異物,出品速度,質(zhì)量都有一定的失誤,內(nèi)部的衛(wèi)生、紀(jì)律及人員的管理等方面都渴望得到進(jìn)一步提高。

④、對制度的完善和執(zhí)行力的要求未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

20__年,新的開始,我們要提高標(biāo)準(zhǔn),不斷學(xué)習(xí),繼續(xù)努力,使我們的工作穩(wěn)步提高。

三、20__年主要工作計(jì)劃:

①、樹立良好的品牌意識,共同維護(hù)企業(yè)品牌,推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

②、更好的樹立全員服務(wù)觀念和營銷觀念,人人都是營銷員、宣傳員,個(gè)個(gè)都是服務(wù)員。

③、更好的發(fā)揮榜樣的力量,在全店?duì)I造爭當(dāng)先進(jìn),向先進(jìn)學(xué)習(xí)的氛圍,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

④、內(nèi)挖潛力,外拓客源。繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提升員工綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,提升管理團(tuán)隊(duì)的綜合水平,再上新的臺階。

⑤、繼續(xù)完善各項(xiàng)管理,加強(qiáng)全員節(jié)能意識,力求做到利益最大化。

⑥、穩(wěn)定員工隊(duì)伍,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)(習(xí),相互促進(jìn),共同提高。

⑦、配合、落實(shí)公司政策,做好與其他分店的溝通、協(xié)調(diào)、支持工作,共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。

狂年是公司誕生的第四個(gè)年頭,也是落實(shí)貫徹公司全面質(zhì)量管理的一年!新年伊始,萬象更新,實(shí)現(xiàn)今年的營業(yè)任務(wù),靠的是公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),更要靠全體員工的共同努力。我們公司人要以特有的愛店如家,愛崗敬業(yè)、勤懇鉆研的拼搏精神,團(tuán)結(jié)一致,開拓進(jìn)取,銳意創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的突飛猛進(jìn),以優(yōu)異的成績向開業(yè)四周年獻(xiàn)禮,為建公司品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),為永葆公司品牌的青春活力而努力奮斗!

餐廳年度工作總結(jié)篇三

目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:

全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬元)。

二、今年完成的主要工作:

(一)落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。

狂年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。

(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。

1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實(shí)行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。

2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。

3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄廄錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。

4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時(shí),還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個(gè)外國國家總統(tǒng)、元首、和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。

第2篇 交通廳年度工作總結(jié)

一、主要工作情況

(一)貫徹落實(shí)省、市應(yīng)急管理工作會議精神

我局黨組十分重視應(yīng)急管理工作,召開專題會議,全面貫徹落實(shí)省、市應(yīng)急管理工作會議精神,認(rèn)真按照會議要求,緊密結(jié)合交通系統(tǒng)實(shí)際,深入研究加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的新辦法、新舉措,不斷加強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的軟、硬件建設(shè),為依法、及時(shí)處置突發(fā)事件,做好應(yīng)急管理相關(guān)工作提供了保障。

(二)積極應(yīng)對和處置突發(fā)事件

1.今年1月31日下午,南屏水庫邊的將軍山山頂突然著火,山火借風(fēng)力迅速蔓延,形勢十分嚴(yán)峻。當(dāng)晚,我局接到市政府的指示,迅速啟動交通應(yīng)急預(yù)案,派出由市公汽公司組成的交通應(yīng)急分隊(duì),調(diào)集20臺公交車,于2月1日凌晨到達(dá)將軍山,承擔(dān)轉(zhuǎn)移附近村民的任務(wù)。從接到指令到集結(jié)應(yīng)急隊(duì)伍,在較短的時(shí)間內(nèi)趕赴火災(zāi)現(xiàn)場實(shí)施救援任務(wù),安全轉(zhuǎn)移群眾131人,以“實(shí)戰(zhàn)”檢驗(yàn)了應(yīng)急預(yù)案的可行性,同時(shí)也煅練了應(yīng)急隊(duì)伍。

2.年初,由于“藍(lán)牌車”非法營運(yùn),引起出租車司機(jī)的強(qiáng)烈不滿,小部分出租車司機(jī)聚集在一起,向交通局表達(dá)要整治“藍(lán)牌車”非法營運(yùn)的訴求,當(dāng)時(shí)事態(tài)一度有擴(kuò)大的趨勢。交通局黨組針對這一事件,迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,一方面給出租車司機(jī)做好疏導(dǎo)工作,平息事態(tài);另一方面結(jié)合群眾舉報(bào),經(jīng)過執(zhí)法人員摸底、調(diào)查、取證,確認(rèn)事實(shí)清楚后,開展了打擊非法營運(yùn)“百日行動”,并與市城管執(zhí)法局、公安局等職能部門采取聯(lián)合執(zhí)法,有效地打擊了違法營運(yùn)“藍(lán)牌車”,保障出租車行業(yè)穩(wěn)定。

(三)做好趨勢分析,制定相應(yīng)對策和措施。

1.做好水上交通趨勢分析,制定相應(yīng)對策和措施,確保水上交通安全穩(wěn)定。我局聯(lián)合海事、安監(jiān)等職能部門開展2023年水路安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查行動,重點(diǎn)打擊運(yùn)輸船舶超范圍和非法運(yùn)營行為,及時(shí)將有關(guān)船舶超載的情況通報(bào)海事部門予以處理;督促指導(dǎo)水運(yùn)企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,加強(qiáng)對水運(yùn)從業(yè)人員的安全教育與培訓(xùn),加大對安全消防設(shè)施的檢查力度,加強(qiáng)值班和瞭望,保證船舶處于適航狀態(tài),并針對不同時(shí)期季節(jié)性氣候的變化加大對船員安全救生演練,把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。加大對我市從事水路客運(yùn)和危險(xiǎn)品運(yùn)輸船舶的檢查力度,督促企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)安全措施,防控各種突發(fā)事件發(fā)生。對安全措施落實(shí)不到位、存在安全隱患的責(zé)令整改,對存在嚴(yán)重安全隱患的,責(zé)令停業(yè)整頓,確保各項(xiàng)安全工作落實(shí)到實(shí)處。

2.加大對交通運(yùn)輸市場突發(fā)公共事件趨勢分析,制定相應(yīng)對策及措施,確保行業(yè)穩(wěn)定。定期召開出租車持牌人、駕駛員和出租車公司代表座談會,及時(shí)掌握出租車市場穩(wěn)定狀況,同時(shí)了解駕駛員的想法與訴求,對出租車承包費(fèi)實(shí)行政府定價(jià),并嚴(yán)厲打擊“藍(lán)牌車”非法營運(yùn),維護(hù)了出租車市場穩(wěn)定。

(四)加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè),提高應(yīng)急隊(duì)伍素質(zhì)

根據(jù)運(yùn)輸企業(yè)的實(shí)際情況,我局加強(qiáng)了與企業(yè)的溝通,采取以崗代訓(xùn)的辦法,通過執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)煅練保障隊(duì)伍,應(yīng)急保障隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高。

二、下半年應(yīng)急管理工作目標(biāo)、打算和措施

認(rèn)真吸取“6.5”成都公交車燃燒事件的教訓(xùn),開展對全市所有從事旅客運(yùn)輸營運(yùn)車輛、船舶和場站的安全隱患進(jìn)行排查,以“6.5”事件為鑒,進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,針對交通運(yùn)輸安全應(yīng)急進(jìn)行演練,確保交通運(yùn)輸安全。

(一)加強(qiáng)安全檢查和安全宣傳

各旅客運(yùn)輸企業(yè)結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)年”活動,進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,提高全體干部、員工的安全意識以及對突發(fā)事件和緊急救援的能力;加大宣傳力度,切實(shí)提高旅客的安全防患意識。

(二)加強(qiáng)預(yù)案的完善及推演

“6.5”成都公交車燃燒事件給交通運(yùn)輸行業(yè)敲響了警鐘,同時(shí)對應(yīng)急管理也提出了更高的要求。應(yīng)急預(yù)案的制定,必須有針對性,對制定好的應(yīng)急預(yù)案要進(jìn)行推演,盡可能考慮可能發(fā)生的情況,確保預(yù)案的實(shí)用性、可行性,提高應(yīng)對處置突發(fā)公共事件的能力。

(三)利用交通應(yīng)急指揮平臺實(shí)施應(yīng)急演練

我市交通應(yīng)急指揮平臺貫徹“平時(shí)服務(wù),急時(shí)應(yīng)急,戰(zhàn)時(shí)應(yīng)戰(zhàn)”工作方針,它既是促進(jìn)我市交通運(yùn)輸發(fā)展的一種手段,也是維護(hù)社會穩(wěn)定、保障國家安全的有效載體。交通應(yīng)急指揮平臺的投入使用,能夠系統(tǒng)、規(guī)范地掌握和使用我市各級交通應(yīng)急與相關(guān)的保障機(jī)構(gòu)、保障隊(duì)伍、保障預(yù)案、保障目標(biāo)、保障行動,為圓滿完成任務(wù)應(yīng)急交通工作和交通戰(zhàn)備工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了充分認(rèn)識我市交通應(yīng)急工作所具有的規(guī)律性、時(shí)效性和必然性特點(diǎn),擬在年底前,利用交通應(yīng)急指揮平臺組織實(shí)施交通應(yīng)急預(yù)案室內(nèi)推演。

第3篇 2023年辦稅服務(wù)廳年度考核個(gè)人工作總結(jié)范文

一、20__年工作總結(jié)

(一)、在大廳內(nèi)實(shí)行“一窗通辦” 涉稅事項(xiàng)

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”,即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí),在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù)),認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。

(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬” 考核辦法

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼,按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng),按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種,業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢,計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值,使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺,提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù),輕管理,服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。

二、20__年工作規(guī)劃

(一)、升級“一窗通辦” 涉稅事項(xiàng)服務(wù)

將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級為“一窗通辦,同城通辦”。從滿足納稅人需求入手,將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人,辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí),可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范,積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子,起到標(biāo)兵作用,主動和分局結(jié)對子,利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢,為縣局做好“一窗通辦,同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。

三、升級“按分計(jì)酬” 考核內(nèi)容。

將“按分計(jì)酬” 考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級為所有的涉稅事項(xiàng)考核,將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核,完善考核評價(jià)體系,使考核評價(jià)更加客觀,更加符合納稅服務(wù)的需求。

四、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段

除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品,通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外,20__年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段:

(一)多樣式的申報(bào)。利用現(xiàn)代科技,開通網(wǎng)上申報(bào),讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報(bào)或方便快捷的網(wǎng)上申報(bào)。

(二)簡便的繳款方式。開通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開戶銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式,作為繳款方式的補(bǔ)充。

(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收66咨詢熱線;開通門戶網(wǎng)站,納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢,短信咨詢等方式,享受不受時(shí)間、空間限制的納稅服務(wù)。

總之,辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個(gè)新臺階的目標(biāo)的要求,加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度,千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量,為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級標(biāo)兵而努力奮斗。

第4篇 行政服務(wù)廳年度總結(jié)及今后計(jì)劃

行政服務(wù)廳年度總結(jié)及今后計(jì)劃范文

年,是中國共產(chǎn)黨建黨90周年,實(shí)施“__”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ),增強(qiáng)后勁之年。在高平市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo),局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,高平市煤管局(安監(jiān)局)行政服務(wù)大廳本著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨,堅(jiān)持“精簡、高效、統(tǒng)一、公開、便民”的原則,按照“集中受理、統(tǒng)一對外”的工作機(jī)制,實(shí)行窗口對外的服務(wù)模式。并制定了首辦責(zé)任制、過錯追問制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等一系列管理制度,為煤礦、非煤企業(yè)、各類經(jīng)濟(jì)組織和人民群眾提供了一個(gè)便捷、高效的辦事平臺。到今年11月1日止,進(jìn)駐大廳辦公的窗口科室有5個(gè),窗口工作人員11名,累計(jì)下發(fā)各類文件件,受理審批事項(xiàng)項(xiàng),承諾件,辦結(jié)件,辦結(jié)率100%。

一、年工作總結(jié)

行政服務(wù)大廳正式對外辦公以來,一直本著“創(chuàng)造條件,克服困難,先急后緩,統(tǒng)籌兼顧”的原則,積極穩(wěn)妥、扎扎實(shí)實(shí)地開展了以下幾個(gè)方面的工作:

(1)、建章立制,提高服務(wù)質(zhì)量。

今年以來,繼續(xù)完善了行政服務(wù)大廳管理制度、工作人員行為規(guī)范、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)、窗口電腦日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理辦法和制度。通過完善各項(xiàng)規(guī)章制度,達(dá)到以制度管人、對內(nèi)規(guī)范管理、對外樹立良好形象的效果。

(2)、開展規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,使政務(wù)工作再上新臺階。

從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務(wù)技能、人員工作作風(fēng)、大廳管理等方面入手,著力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,不斷增強(qiáng)服務(wù)功能。同時(shí)把創(chuàng)建文明城市活動同日常工作緊密結(jié)合起來,用創(chuàng)建活動來促進(jìn)各項(xiàng)工作,通過開展文明城市創(chuàng)建工作,進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量,不斷提高窗口服務(wù)水平,營造良好的創(chuàng)建氛圍,充分調(diào)動和激發(fā)全體工作人員開展創(chuàng)建工作的積極性和主動性,著力提升窗口工作的行為、服務(wù)、業(yè)務(wù)和環(huán)境“四規(guī)范”,全面完成上級部門下達(dá)的各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。并加強(qiáng)中心對整體氛圍的布置,各窗口做到文件資料擺放有序,辦件資料定期歸檔,著裝整潔規(guī)范,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣;中心為窗口做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作,共同創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)整潔、優(yōu)美的學(xué)習(xí)、生活和工作環(huán)境。

(3)推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開,實(shí)現(xiàn)方便快捷的“綠色通道”。

進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開,方便群眾辦事,努力為人民群眾辦事提供方便快捷的“綠色通道”,緊緊圍繞大廳工作,將黨務(wù)公開與政務(wù)公開有機(jī)結(jié)合起來,向社會和群眾公開工作職能、行政審批項(xiàng)目和服務(wù)事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱、所需提供資料、相關(guān)法律法規(guī)及政策依據(jù)、辦理程序、辦理期限,豐富了公開內(nèi)容。

(4)開展評優(yōu)活動,以評促進(jìn)。

根據(jù)評分細(xì)則,行政服務(wù)大廳本著“嚴(yán)肅、認(rèn)真”的態(tài)度,積極開展“窗口先進(jìn)單位、先進(jìn)工作者和支持大廳工作單位先進(jìn)個(gè)人”的評比活動。通過開展評比活動,不斷提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量,也引起了各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注,使到服務(wù)大廳和窗口單位形成合力,共同把服務(wù)大廳辦好。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常來了解窗口的服務(wù)情況,對窗口遇到的實(shí)際困難及時(shí)予以解決。

(5)、加強(qiáng)日常督查和協(xié)調(diào)。

我局組織相關(guān)科室對行政服務(wù)大廳進(jìn)行日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作。通過巡堂觀察、隨機(jī)詢問服務(wù)對象、查看辦公網(wǎng)絡(luò)等方式,監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務(wù)質(zhì)量及廉政情況,對存在的辦事拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時(shí)指正,確保大廳服務(wù)的規(guī)范。

廳年度工作總結(jié)(優(yōu)選16篇)

一、主要工作情況(一)貫徹落實(shí)省、市應(yīng)急管理工作會議精神我局黨組十分重視應(yīng)急管理工作,召開專題會議,全面貫徹落實(shí)省、市應(yīng)急管理工作會議精神,認(rèn)真按照會議要求,緊密結(jié)合交通系…
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