服務(wù)半年度總結(jié)(15篇)

第1篇 某服務(wù)中心2023年半年工作總結(jié)

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2023年上半年在縣人社局的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，以“唯才是舉、服務(wù)社會(huì)”為工作宗旨，以人事人才工作全面服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為基本思想，結(jié)合本縣工作實(shí)際，抓改革，抓管理，抓服務(wù)，抓自身建設(shè)，為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供人才保障，較好完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一、夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)妥開展人事委托代理工作。

1、規(guī)范人事檔案管理。繼續(xù)完善高校畢業(yè)生檔案信息查詢系統(tǒng)，并定期進(jìn)行更新，讓高校畢業(yè)生及時(shí)了解自己的檔案流向。保障流動(dòng)人員人事檔案的真實(shí)、有效，及時(shí)辦理各種檔案接轉(zhuǎn)手續(xù)，做好檔案的收集、整理、保管及信息錄入等工作，形成了以信息系統(tǒng)管理為基礎(chǔ)的檔案管理模式。截至2023年6月共寄存檔案___份，其中畢業(yè)生檔案___份，今年累計(jì)調(diào)入__份，調(diào)出__份；代理人員檔案___份（其中事業(yè)單位人員檔案__份，流動(dòng)人員檔案__份），本年度新增__份，調(diào)出__份；工勤人員檔案__份，辭職死亡退休人員檔案___。收集零星材料___多份，己全部整理歸檔，事業(yè)單位人員檔案規(guī)范化裝訂成冊(cè)___份。

2、完善流動(dòng)人員人事代理服務(wù)。一是為我縣申遠(yuǎn)新材料、思想?yún)R報(bào)專題青島啤酒、清祿鞋廠、福州樹德學(xué)校等企業(yè)人事代理人員提供服務(wù)__人次。及時(shí)做好代理人員工資調(diào)整、晉升及退休工作。今年上半年共有_人辦理按期轉(zhuǎn)正，_人取得專業(yè)技術(shù)人員初級(jí)任職資格；出具待就業(yè)、戶口遷出、未報(bào)到、培訓(xùn)等各類證明__份。二是為我縣旅游公司和__第一律師事務(wù)所__名職工做好代理服務(wù)及檔案工資，為其繳納機(jī)關(guān)社保提供依據(jù)，截止今年六月有三人辦理退休手續(xù)。三是做好____屆選聘生_人、____屆選聘生_人生活補(bǔ)貼的發(fā)放及醫(yī)保社保繳交的工作。四是做好應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)報(bào)到工作，畢業(yè)季前總共簽訂就業(yè)協(xié)議書_份。

3、跟蹤高校畢業(yè)生就業(yè)情況、落實(shí)高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)與就業(yè)政策。一是整理往屆高校畢業(yè)生報(bào)到時(shí)統(tǒng)計(jì)的信息資料，通過人才信息數(shù)據(jù)庫(kù)中采集的聯(lián)系方式與畢業(yè)生本人進(jìn)行聯(lián)系，共電話聯(lián)系本地生源未就業(yè)畢業(yè)生___名，跟蹤其就業(yè)情況，對(duì)未就業(yè)的畢業(yè)生做就業(yè)推薦；二是為貫徹落實(shí)《__省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于做好2023年大中專畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)省級(jí)資助項(xiàng)目申報(bào)評(píng)審工作的通知》（_人社函〔2023〕___號(hào)）和《__縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)__縣進(jìn)一步做好新形勢(shì)下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作意見的通知》（_政辦〔2023〕__號(hào)）文件精神，范文top100根據(jù)政府有關(guān)做好普通高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的部署要求，積極宣傳鼓勵(lì)扶持大中專畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)，積極宣傳省、市、縣下達(dá)的各項(xiàng)扶持補(bǔ)助政策，對(duì)好的就業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行補(bǔ)貼和就業(yè)資金貸款的補(bǔ)助，樹立畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)典型，大力宣傳他們的創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，目前推薦申請(qǐng)省級(jí)就業(yè)項(xiàng)目一例，該項(xiàng)目還在審核中。

二、拓寬渠道，通過網(wǎng)站提供人事人才服務(wù)。

加大對(duì)人事人才公共服務(wù)網(wǎng)站管理和維護(hù)的力度，全方位為各類人才提供人事服務(wù)，規(guī)范和完善了網(wǎng)站信息發(fā)布流程，制訂了《網(wǎng)站信息發(fā)布審批流程》、《網(wǎng)站信息安全保密制度》等相關(guān)制度和表格，完成了網(wǎng)站的年審和備案工作。更新了各個(gè)板塊的內(nèi)容，同時(shí)對(duì)網(wǎng)頁(yè)公開的內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格的審核，保證了網(wǎng)站內(nèi)容的準(zhǔn)確性和公開性。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)

1、培訓(xùn)工作進(jìn)一步規(guī)范。今年繼續(xù)教育培訓(xùn)依托__縣委黨校培訓(xùn)基地進(jìn)行，由局分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，黨校老師和中心工作人員共同對(duì)培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的考勤情況及日常學(xué)習(xí)情況進(jìn)行規(guī)范化管理。

2、培訓(xùn)模式進(jìn)一步拓寬。2023上半年繼續(xù)教育培訓(xùn)采取網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程《專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升》，參訓(xùn)人數(shù)____人次。

3、培訓(xùn)安排上更加合理。為方便一些專業(yè)技術(shù)人員合理安排工作和學(xué)習(xí)時(shí)間，上半年統(tǒng)一采取網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和自主預(yù)約考試的形式。目前為止，今年上半年網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)考試已全部完成，參加網(wǎng)絡(luò)考試____人次，安排_(tái)_期。

四、服從安排，協(xié)助局機(jī)關(guān)完成中心工作。

1、協(xié)助做好工會(huì)、圖書館及部分國(guó)企的考試招聘報(bào)名工作。2023年_月_日至_月_日，__縣公開招聘縣總工會(huì)專干、縣圖書館編外人員和縣部分國(guó)有企業(yè)工作人員。我中心專門開設(shè)了報(bào)考窗口，提供學(xué)歷審核、報(bào)名繳費(fèi)、材料復(fù)印等服務(wù)，為考生報(bào)名提供便利，共___人審核報(bào)名成功。

五、加強(qiáng)自身建設(shè)，規(guī)范工作制度和辦事程序

1、范文寫作成立中心黨支部。今年按局黨委的要求成立了中心黨支部，推選了黨支部書記。根據(jù)局黨委的統(tǒng)一安排，制訂了支部“兩學(xué)一做”系列學(xué)習(xí)活動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并積極參加局黨委的各項(xiàng)活動(dòng)。同時(shí)，將黨員要求落實(shí)到工作中，銘記黨員身份，筑牢黨建工作基礎(chǔ)，提高宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

2、學(xué)習(xí)新政策提高業(yè)務(wù)水平。結(jié)合自身工作職能，認(rèn)真梳理了中心的工作制度，規(guī)范了各項(xiàng)檔案的流動(dòng)流程，學(xué)習(xí)了新出臺(tái)的《流動(dòng)人員人事檔案基本公共服務(wù)規(guī)范（試行）》等政策，并在服務(wù)場(chǎng)所宣傳欄和“__縣人事人才公共服務(wù)網(wǎng)”上進(jìn)行了及時(shí)的公布公開。以建立健全內(nèi)部管理機(jī)制為載體，抓好窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高窗口服務(wù)硬件條件，同時(shí)抓好窗口人員的教育和培訓(xùn)工作，提高為民服務(wù)水平。

__縣人事人才公共服務(wù)中心

2023年6月_日

第2篇 農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)

標(biāo)題：農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)

__年上半年，我中心切實(shí)按照年初確定的工作思路，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委農(nóng)工辦的直接指導(dǎo)下，全體同志齊心協(xié)力，自我加壓，負(fù)重奮進(jìn)，扎實(shí)工作，在深化農(nóng)村改革和農(nóng)村工作的協(xié)調(diào)督導(dǎo)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)控、財(cái)務(wù)管理、合同管理、參謀決策方面取得了一定的成績(jī)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、緊扣發(fā)展主題，參謀助手作用進(jìn)一步發(fā)揮。

1、參與決策。我中心年初對(duì)涉及農(nóng)村工作全局的問題，直接參與調(diào)查研究，制定方案。我們?yōu)辄h委、政府先后起草了關(guān)于農(nóng)村三費(fèi)征收實(shí)施意見，集體資產(chǎn)管理，化解村級(jí)債務(wù)的措施，村組干部工作目標(biāo)考核，農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)控，農(nóng)村財(cái)務(wù)管理等方面的文件，為全鎮(zhèn)“經(jīng)濟(jì)倍增、環(huán)境倍優(yōu)”，擬定了可行方案，發(fā)揮了參謀助手的作用。

2、盡力服務(wù)。年初按照縣委文件精神，據(jù)實(shí)分解一事一議籌資籌勞任務(wù)，為深化全鎮(zhèn)農(nóng)村稅費(fèi)改革，保證鎮(zhèn)村兩級(jí)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益，保持農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。積極籌辦鎮(zhèn)每年一次的三級(jí)干部總結(jié)表彰會(huì)議，對(duì)照有關(guān)文件，收集各方資料，編制獎(jiǎng)勵(lì)方案，為黨委、政府召開表彰會(huì)議做好一切準(zhǔn)備工作，為調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)廣大干部群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)積極性起到了一定的促進(jìn)作用。

二、緊扣發(fā)展主題，農(nóng)村財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步強(qiáng)化。

為鞏固和發(fā)展去年化解村級(jí)債務(wù)的成果，保護(hù)和壯大集體經(jīng)濟(jì)，今年初，我中心根據(jù)黨委、政府的要求，深入調(diào)查研究，針對(duì)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)的實(shí)際狀況，多管齊下，努力增加村級(jí)集體收入，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格控制村級(jí)費(fèi)用支出。一抓收支臺(tái)帳的建立。年初指導(dǎo)各村（居）編制村級(jí)收支預(yù)算方案，方案審定后，要求各村（居）嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行使用，每月按時(shí)登記收支臺(tái)帳，每個(gè)季度公布一次收支結(jié)果，對(duì)照預(yù)算查原因。二抓報(bào)帳制度的執(zhí)行。每月5日，各村（居）把上月收支票據(jù)送農(nóng)經(jīng)中心審核，經(jīng)審核同意后入帳，特別對(duì)費(fèi)用報(bào)支，嚴(yán)格了審批程序及限額控制。村級(jí)取消高利息借貸，所有借款利息一律按銀行同等貸款利率標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不計(jì)復(fù)息，實(shí)行先付本后付息，僅這一項(xiàng)我鎮(zhèn)今年以來已降低支出20多萬(wàn)元。三抓集體資金“村有鎮(zhèn)管”制度的落實(shí)。我中心側(cè)重管理好各村（居）的經(jīng)濟(jì)、副業(yè)等項(xiàng)目發(fā)包收入的資金管理，村級(jí)資金實(shí)行所有權(quán)不變，鎮(zhèn)、村雙向監(jiān)督，保證了集體資金不流失。四抓村務(wù)公開制度的落實(shí)。定期民主理財(cái)，定期公布上墻，實(shí)行村務(wù)陽(yáng)光操作。五是抓重點(diǎn)村（居）的監(jiān)控。&&&&既是資源大村，又是債務(wù)大村、矛盾大村。該村年初債務(wù)達(dá)666萬(wàn)元，今年我中心抓住該村7600畝副業(yè)田全部到期的契機(jī)，協(xié)調(diào)鎮(zhèn)工作班子進(jìn)駐該村達(dá)兩個(gè)多月，逐步鈍化該村矛盾，順利實(shí)現(xiàn)副業(yè)田發(fā)包工作，收取承包金480萬(wàn)元，收回陳欠款220萬(wàn)元，償還了債務(wù)550萬(wàn)元，一舉摘得了縣財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)村的帽子_____是債務(wù)大村，歷來財(cái)務(wù)管理混亂，今年來我中心對(duì)該村2001年并村以來的財(cái)務(wù)進(jìn)行了全面審計(jì)，目前，該項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。上半年，我中心對(duì)全鎮(zhèn)11個(gè)村（居）財(cái)務(wù)進(jìn)行了回頭看、重點(diǎn)看，特別是債務(wù)大村、新增債務(wù)村進(jìn)行了重點(diǎn)解剖，及時(shí)向鎮(zhèn)黨委、政府匯了報(bào)村級(jí)財(cái)務(wù)情況動(dòng)態(tài)。

通過上述措施的落實(shí)，全鎮(zhèn)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)了新的特點(diǎn)：一是鎮(zhèn)村干部對(duì)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理的意識(shí)普遍增強(qiáng)；二是村級(jí)積累逐年增加，借款和非生產(chǎn)性開支大幅度下降；三是財(cái)務(wù)管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，會(huì)計(jì)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了明顯提高；四是涉及財(cái)務(wù)問題的上訪糾紛明顯減少。

三、緊扣發(fā)展主題，農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)控力度進(jìn)一步加大。

我中心在控減農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作上，嚴(yán)格按照縣委、縣政府有關(guān)文件精神落實(shí)，我鎮(zhèn)今年農(nóng)民負(fù)擔(dān)一事一議籌勞47.55萬(wàn)元，一事一議籌資41.97萬(wàn)元，認(rèn)真抓好農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡的發(fā)放。五月初，我中心落實(shí)專人下村抽查監(jiān)督卡的填發(fā)情況，確保村（居）不增加負(fù)擔(dān)項(xiàng)目，不提高負(fù)擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)，保證農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡發(fā)放到戶率達(dá)100%。

四、緊扣發(fā)展主題，土地合同管理

第3篇 保安服務(wù)公司二五年度上半年工作總結(jié)

標(biāo)題：保安服務(wù)公司二五年度上半年工作總結(jié)

二五年上半年，公司在分局黨委、市局保安科的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，抓住市場(chǎng)發(fā)展的良好機(jī)遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，深化企業(yè)內(nèi)部改革，使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到明顯提高。半年以來，公司在業(yè)務(wù)、管理、培訓(xùn)等方面都取得了長(zhǎng)久的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)，派駐客戶單位總數(shù)個(gè)含巡邏客戶數(shù)，比去年同期的增長(zhǎng)，派駐人員人，比去年同期增長(zhǎng)?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)

一、開源節(jié)流，積極開拓業(yè)務(wù)、節(jié)約成本，提高保安派駐服務(wù)費(fèi)用和派駐人數(shù)。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況是企業(yè)生存的根本。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，對(duì)外積極開拓業(yè)務(wù)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，節(jié)約成本。通過一系列的開源節(jié)流，公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力有了明顯增強(qiáng)。

去年以來，隨著廣州市內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，保安派駐業(yè)務(wù)呈日益上升趨勢(shì)。去年年底，廣州市政府將最低工資由原來的元調(diào)升到元，公司根據(jù)這一文件，下發(fā)了《關(guān)于簽訂保安服務(wù)合同中應(yīng)該注意事項(xiàng)的通知》，對(duì)全區(qū)保安派駐業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的規(guī)范整頓，要求各中隊(duì)保安服務(wù)費(fèi)原則上不得低于元月人。該文件下發(fā)后，各中隊(duì)積極爭(zhēng)取派出所的支持，認(rèn)真與客戶進(jìn)行溝通，與客戶講成本、擺事實(shí)，權(quán)以利害，分析我們勞務(wù)費(fèi)的效益構(gòu)成，力爭(zhēng)獲得客戶的支持和認(rèn)同，濱江中隊(duì)為了使其中一個(gè)客戶的勞務(wù)費(fèi)達(dá)到公司要求，先后五次派人與對(duì)方進(jìn)行洽談。海幢中隊(duì)接到文件后，主管民警和中隊(duì)骨干親自上門與客戶宣傳公司文件的目的和意義，說明提高勞務(wù)費(fèi)對(duì)保障保安員基本工資，提高員工的工作積極性的重要性。使許多客戶都認(rèn)同我公司的文件精神，主動(dòng)提高勞務(wù)費(fèi)。直屬中隊(duì)中，在業(yè)務(wù)部門的支持下，大量客戶都對(duì)勞務(wù)費(fèi)有所提升，其中提升幅度較大的如：原來移動(dòng)公司的勞務(wù)費(fèi)由元月人提高到元月人，廣州市卷煙二廠由原來的元月人調(diào)升到元人月。僅半年以來，公司在原有的客戶中提升勞務(wù)費(fèi)達(dá)萬(wàn)元月，全年可增加勞務(wù)費(fèi)收入多萬(wàn)元。

元月份，公司為了提高客戶對(duì)我公司服務(wù)質(zhì)量的信任，特意向保險(xiǎn)公司購(gòu)買第三者雇主責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)，向客戶承諾只要是由于我公司在服務(wù)過程中，因保安員意外或疏忽，給客戶帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失，可以由保險(xiǎn)公司向?qū)Ψ劫r償?shù)淖罡哳~達(dá)萬(wàn)元。為了拓展業(yè)務(wù)，公司積極開拓新的業(yè)務(wù)單位，半年來，公司先后新進(jìn)駐了廣州市發(fā)展銀行、廣州市漁輪廠、南沙龍沙有限公司、廣州龍沙有限公司、廣高高壓電器公司、交通銀行先烈中支行和東山支行等。在業(yè)務(wù)拓展的過程中，公司制訂了立足海珠，發(fā)展番禺、花都等新區(qū)的方針，重點(diǎn)將業(yè)務(wù)拓展推向區(qū)外。為此公司在三月份的機(jī)構(gòu)調(diào)整過程中，特意設(shè)立了人防業(yè)務(wù)組和消防業(yè)務(wù)組，負(fù)責(zé)整個(gè)公司業(yè)務(wù)的拓展。整個(gè)公司半年來新增客戶個(gè)，每月新增勞務(wù)費(fèi)近萬(wàn)元。此外，公司還大量承接了一些臨時(shí)性保衛(wèi)活動(dòng)，如：第十一屆中國(guó)廣州家具博覽會(huì)，第九十七屆中國(guó)出口商品交易會(huì)，雪碧杯原唱音樂頒獎(jiǎng)演唱會(huì)等，這些臨時(shí)性的大型安全保衛(wèi)活動(dòng)，任務(wù)急，抽調(diào)人員眾多，社會(huì)影響面也比較大，經(jīng)濟(jì)效益不是十分明顯，但公司還是在人手十分緊張的情況下，安排大量人員參加。特別是第九十七屆中國(guó)出口商品交易會(huì)，抽調(diào)人員達(dá)多人，執(zhí)勤時(shí)間在十個(gè)鐘以上，但由于我公司組織得力，公司正副總經(jīng)理都堅(jiān)持在第一線，主要管理骨干輪流在會(huì)展中心值班，通過分片分區(qū)，責(zé)任到人，安全承包的創(chuàng)新管理機(jī)制，使得該次大型的臨時(shí)性保衛(wèi)活動(dòng)得到了圓滿的結(jié)束。六個(gè)月以來，臨時(shí)性的保衛(wèi)活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元。

技防業(yè)務(wù)中，從三月份技防部正式并入公司后，除正常的日?？蛻艟S護(hù)外，公司新接珠江帝景、珀麗酒店等單位。

公司在積極廣開財(cái)源的同時(shí)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，盡最大可能節(jié)約非生產(chǎn)性開支。首先，公司將原來隊(duì)部、消防經(jīng)營(yíng)部分開辦公的狀況統(tǒng)一集中辦公，每月節(jié)約租金多元。此外，公司還規(guī)范了辦公用品領(lǐng)用制度，管理人員加班制度，重新制訂了管理人員通訊費(fèi)、交通費(fèi)管理制度等。

二、以提高管理效率為目的，加大改革力度，不斷完善公司管理職能，促使各職能管理部門分工合理，運(yùn)作協(xié)調(diào)。

自去年年底公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整之后，針對(duì)公司現(xiàn)狀，公司領(lǐng)導(dǎo)組

第4篇 行政服務(wù)中心2023年半年工作總結(jié)

縣行政服務(wù)中心在縣委縣政府的關(guān)心支持下，在市行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹實(shí)施《行政許可法》，扣緊效率與服務(wù)這兩個(gè)工作重點(diǎn)，繼續(xù)深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，各方面工作取得了新的進(jìn)展?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)

一、行政服務(wù)中心工作情況

（一）扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高審批效率 明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)落到實(shí)處。一是為進(jìn)一步提高行政審批效率，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)結(jié)合我縣行政服務(wù)工作的特點(diǎn)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)外地“兩個(gè)集中”的基礎(chǔ)上，在全縣探索“三個(gè)集中”工作（即部門行政審批職能向一個(gè)處室集中，部門行政審批處室向行政服務(wù)中心集中，行政服務(wù)事項(xiàng)向電子平臺(tái)集中）。我中心已經(jīng)草擬了《關(guān)于推行“三個(gè)集中”工作的通知（征求意見稿）》以及《任務(wù)分解表》，對(duì)“三個(gè)集中”工作的實(shí)施階段、步聚、工作措施做出了具體安排和部署，今年12月底以前完成部份窗口單位行政審批“三個(gè)集中”工作。二是為進(jìn)一步深化我縣行政審批制度改革，中心會(huì)同法制辦、監(jiān)察局等部門對(duì)各窗口單位的行政審批情況進(jìn)行檢查，對(duì)各單位的行政審批事項(xiàng)、辦理時(shí)限、辦理程序進(jìn)行審核，確保了“三個(gè)縮減30%”的要求，做到行政審批事項(xiàng)合法、合規(guī)，審批程序高效、規(guī)范。

2、鞏固完善農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)。目前全縣___個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了農(nóng)民服務(wù)中心，中心對(duì)農(nóng)民服務(wù)中心進(jìn)行了摸底調(diào)查，進(jìn)入農(nóng)民服務(wù)中心的單位（七所八站）有___個(gè)，辦理事項(xiàng)___項(xiàng)；辦公場(chǎng)所面積共有___平方米，平均面積達(dá)___平方米，均添置了電腦、打印機(jī)、電子顯示屏、評(píng)價(jià)器等辦公設(shè)備，能較好地滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公的需要。為進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)服務(wù)中心的建設(shè)，縣紀(jì)委、組織部、行政服務(wù)中心聯(lián)合出臺(tái)了《農(nóng)民服務(wù)中心監(jiān)督管理辦法》和《農(nóng)民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)手冊(cè)》，對(duì)平臺(tái)建設(shè)提出了指導(dǎo)性方案，中心出臺(tái)了《農(nóng)民服務(wù)中心考核辦法》，對(duì)各農(nóng)民服務(wù)中心的建設(shè)情況進(jìn)行考核。

3、深入開展業(yè)務(wù)調(diào)研。根據(jù)省效能辦督辦函轉(zhuǎn)來的有關(guān)問題，縣效能辦與中心聯(lián)合召開了窗口分管領(lǐng)導(dǎo)和窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議，中心在結(jié)合窗口單位自查自糾的基礎(chǔ)上對(duì)窗口業(yè)務(wù)開展了深入調(diào)研，將中心34個(gè)窗口的項(xiàng)目進(jìn)駐情況、人員進(jìn)駐情況、業(yè)務(wù)辦理情況、收費(fèi)情況進(jìn)行了調(diào)查、核實(shí)，并將調(diào)研情況整理匯總，為下一步實(shí)行“三個(gè)集中”工作奠定基礎(chǔ)。

（二）扎實(shí)推進(jìn)大廳規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量 修訂完善考核細(xì)則。為進(jìn)一步提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化窗口單位和工作人員的日常管理，針對(duì)原《行政服務(wù)中心窗口單位、工作人員目標(biāo)考核暫行辦法》實(shí)施中遇到的新情況，我們召集窗口負(fù)責(zé)人多次召開會(huì)議進(jìn)行研究討論，及時(shí)對(duì)考核細(xì)則中的工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)辦理等評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了補(bǔ)充完善，將窗口的業(yè)務(wù)辦理情況納入了考核中，使其更具操作性、合理性，更加人性化，修訂后的《考核辦法》已經(jīng)政府下文實(shí)施。

2、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度。為進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，中心要求窗口工作人員嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”：一是落實(shí)首問責(zé)任制。結(jié)合自身實(shí)際，建立和完善窗口首問責(zé)任制度，推行首問事項(xiàng)接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制，確保首問責(zé)任制落實(shí)到位。二是嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)，要按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)“縮減三個(gè)30%”的要求，將辦結(jié)時(shí)限壓縮法定時(shí)限的30%，并嚴(yán)格按承諾的時(shí)限辦結(jié)，堅(jiān)決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度。要加強(qiáng)事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機(jī)制，建立健全投訴暢通、查處高效、結(jié)果透明、處理到位的效能投訴查處工作機(jī)制，嚴(yán)肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀(jì)不遵的行為，確保政令暢通。

第5篇 2023年上半年文化服務(wù)中心工作總結(jié)范文

半年來，文化服務(wù)中心在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，著眼于保障廣大群眾基本文化權(quán)益，以構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務(wù)體系為重點(diǎn)，不斷完善文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，深入開展群眾文化活動(dòng)，努力提升文化形象，改善文化民生，大力加強(qiáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)，管理好轄區(qū)文化市場(chǎng)，促進(jìn)我街道文化、體育、廣電事業(yè)全面發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)東城的全面小康建設(shè)營(yíng)造良好的氛圍。現(xiàn)將半年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)

1、根據(jù)渝文廣發(fā)77號(hào)文件(關(guān)于實(shí)施街道文化中心建設(shè)的通知)，在縣文新局、縣建委、縣國(guó)土房管局等部門的共同努力下，文化中心建設(shè)項(xiàng)目目前已完成了前期的規(guī)劃、初步選址等工作。文化中心圖書、電腦、投影儀等設(shè)施設(shè)備已經(jīng)配備到位。

2、啟動(dòng)農(nóng)村文化大院、文化中心戶建設(shè)，目前完成初步摸排工作，年內(nèi)全面完成2個(gè)文化大院、12戶農(nóng)村文化戶。

3、做好安全、梁祝、花院村農(nóng)家書屋建設(shè)規(guī)劃，年內(nèi)全面完成建設(shè)任務(wù)。

4、在原安裝有348套直播衛(wèi)星基礎(chǔ)上，今年又完成257套直播衛(wèi)星安裝任務(wù),基本實(shí)現(xiàn)戶戶能看收看到電視節(jié)目。

5、實(shí)現(xiàn)村村社社通廣播(全街道81個(gè))，目前縣廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心正組織人員，在各鎮(zhèn)、街道修復(fù)廣播設(shè)施，以解決收聽效果不好的問題。

二、大力開展群眾文體工作

以慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年為契機(jī)，深入推進(jìn)“唱讀講傳”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)體育推廣和鍛煉，積極參加縣、街道組織的文化體育演出和比賽：。

1、舉辦了大型歌舞晚會(huì)《紅色記憶》。

2、組織開展了基層黨組織紅歌比賽。

3、在年初，由牽頭的打造的“一個(gè)片區(qū)一臺(tái)戲”節(jié)目，獲得全縣第一名。

4、編排了三個(gè)節(jié)目參加了龍燈文化旅游節(jié)閉幕式表演。

5、編排紅歌合唱節(jié)目參加了全縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)春節(jié)聯(lián)歡會(huì)演出。

6、編排抬杠龍舞節(jié)目，參加全市宣傳文化系統(tǒng)第五屆全民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)龍舞專場(chǎng)演出，并為來銅梁參加運(yùn)動(dòng)會(huì)的市文化資產(chǎn)公司做好后勤服務(wù)工作。

7、組織60名隊(duì)員參加了全縣第三屆社區(qū)紅歌賽，獲全縣二等獎(jiǎng)。，參加 縣三八節(jié)比賽

8、編排了小品歌舞《五個(gè)銅梁一起上》活動(dòng)，獲縣二等獎(jiǎng)。

9、組織代表隊(duì)，參加了縣直機(jī)關(guān)第四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，獲縣二等獎(jiǎng)。

10、組織200名隊(duì)員，參加了“萬(wàn)人登山活動(dòng)”

11、組織200人，組成了農(nóng)林方陣隊(duì)，參加了縣“萬(wàn)人紅歌會(huì)”。

三、統(tǒng)戰(zhàn)工作情況

一是搞好轄區(qū)少數(shù)民族人員的普查工作。

二是完成轄區(qū)海外華人華僑、留學(xué)人員及其在銅親屬和歸僑僑眷、及其海外親屬以及臺(tái)胞臺(tái)屬情況調(diào)查工作。

三是做好轄區(qū)基督教私設(shè)聚會(huì)點(diǎn)、非法宗教等專項(xiàng)調(diào)查工作，并組織人員對(duì)其動(dòng)向進(jìn)行監(jiān)控.

四是開展了黨外知識(shí)分子調(diào)查工作。

五是大力實(shí)施了“五大同心工程”(助推發(fā)展、服務(wù)民生、構(gòu)建和諧、隊(duì)伍建設(shè)、文化打造)。

六是開展了民族宗教領(lǐng)域安全穩(wěn)定大檢查。

七是在塔山、袁家社區(qū)創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范點(diǎn)。

八是完成縣第十屆工商聯(lián)會(huì)員代表推薦工作。

四、其他各項(xiàng)工作順利開展

1、繼續(xù)開展農(nóng)村電影放映工程。到7月底，全街道(包括轄區(qū)學(xué)校)公開放映紅色經(jīng)典電影達(dá)50余場(chǎng)次。

3、認(rèn)真做好文物保護(hù)工作。街道和各村、社區(qū)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)了文物管護(hù)人員。

4、配合搞好文化市場(chǎng)、廣播電視管理工作，及時(shí)上報(bào)文化市場(chǎng)、廣播電視信息和資料，搞好文化市場(chǎng)和廣播電視設(shè)施設(shè)備安全。

5、加強(qiáng)了轄區(qū)文化市場(chǎng)的管理。

6、完成了黨工委、辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作，統(tǒng)戰(zhàn)、工會(huì)、伙食團(tuán)后勤等工作有序推進(jìn)。

五、下半年工作打算圍繞街道黨工委、辦事處中心工作，對(duì)照年初目標(biāo)責(zé)任書，查漏補(bǔ)缺：

1、積極協(xié)調(diào)縣相關(guān)部門，尤其是建設(shè)部門進(jìn)一步完善街道綜合文化站建設(shè)項(xiàng)目。順利通過市、縣檢查驗(yàn)收，早期投入使用。

2、進(jìn)一步多開展機(jī)關(guān)文體活動(dòng)(籃球、乒乓球、羽毛球比賽)，豐富機(jī)關(guān)干部文體生活。

3、努力創(chuàng)作文藝作品，開展文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，深入村(社區(qū))和企業(yè)，給群眾送去文化大餐。

4、按要求完成安全村、花院村、梁祝村的農(nóng)家書屋建設(shè)。

5、全面完成文化大院和文化中心戶的創(chuàng)建工作。

6、完成街道黨工委、辦事處和縣文新局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第6篇 2023年上半年某市商貿(mào)服務(wù)管理科工作總結(jié)

2023年上半年某市商貿(mào)服務(wù)管理科工作總結(jié)

今年以來，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的大力支持下，商貿(mào)服務(wù)管理科認(rèn)真貫徹各項(xiàng)方針政策，強(qiáng)化商貿(mào)服務(wù)行業(yè)管理，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利?，F(xiàn)將上半年工作完成情況、下一步的工作安排簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、主要業(yè)務(wù)工作完成情況

精心組織企業(yè)參加各類展銷會(huì)

充分利用各類展銷會(huì)平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)開拓新市場(chǎng)，聯(lián)合市會(huì)展辦組織了2023東營(yíng)第三屆汽車暨汽車用品博覽會(huì)，實(shí)現(xiàn)銷售汽車1916輛，銷售額突破2.5億元。同時(shí)引導(dǎo)各縣區(qū)積極參加各類國(guó)內(nèi)展銷活動(dòng)，指導(dǎo)墾利縣分別組織舉辦了“墾利?攀登汽車文化主題周活動(dòng)”、“黃河口桃花節(jié)”等活動(dòng)；指導(dǎo)廣饒縣組織舉辦了“第二屆中國(guó)（廣饒）國(guó)際橡膠輪胎暨汽車配件展覽會(huì)”、“中國(guó)·廣饒第五屆汽車暨房地產(chǎn)展銷會(huì)”等大型展會(huì)。

第7篇 城區(qū)環(huán)保局2023年上半年超前服務(wù)工作總結(jié)

半年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在區(qū)人大、政協(xié)的有效監(jiān)督支持，在市環(huán)保局業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以水、氣環(huán)境質(zhì)量的根本改善為目標(biāo)，按照市政府提出的“鞏固治水、重點(diǎn)治氣，統(tǒng)籌農(nóng)村”的工作思路和局年初制定的“135”(圍繞一個(gè)中心，打造三大亮點(diǎn)，強(qiáng)化五項(xiàng)重點(diǎn))工作思路，認(rèn)清使命，負(fù)重奮起，主動(dòng)創(chuàng)新，超前服務(wù)，取得了迎淮核查的全面勝利，提高了生態(tài)環(huán)境質(zhì)量與社會(huì)和諧水平，環(huán)保位次實(shí)現(xiàn)了跨越提升。

一、圍繞一個(gè)中心，迎淮核查取得全面勝利

在第一季度迎淮核查工作中，我局勇?lián)鷧^(qū)迎淮核查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職責(zé)，按照“薄弱環(huán)節(jié)不丟分，現(xiàn)場(chǎng)工作有內(nèi)涵，檔案材料精細(xì)準(zhǔn)，特色工作添亮點(diǎn)”的目標(biāo)，明確了責(zé)任目標(biāo)、責(zé)任部門、完成時(shí)限，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展實(shí)行一周一調(diào)度、一通報(bào)，確保了核查項(xiàng)目完成質(zhì)量高，現(xiàn)場(chǎng)形象好，轄區(qū)宣傳氛圍濃，全區(qū)形成了區(qū)委重視、政府主導(dǎo)、人大政協(xié)監(jiān)督、環(huán)保牽頭、鎮(zhèn)街部門齊抓共管的大環(huán)保格局，得到了國(guó)務(wù)院核查組的高度評(píng)價(jià)，在反饋意見中明確提出“全國(guó)學(xué)山東，山東學(xué)棗莊”的要求，我區(qū)成為各地爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的典范，先后迎接了臨沂、聊城等地市10余次的參觀學(xué)習(xí)。

二、打造三大亮點(diǎn)，環(huán)境質(zhì)量明顯改善

一是堅(jiān)持以出境水質(zhì)達(dá)標(biāo)為目標(biāo)，突出治水。以淮河流域迎查為契機(jī)，深入開展流域水環(huán)境綜合整治。以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，積極推進(jìn)遠(yuǎn)通紙業(yè)廢水治理再提高、埃新斯廢水脫氮、圣火焦化污水處理站等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，一廠一策，專人駐點(diǎn)幫包推動(dòng)工程進(jìn)展，城市污水處理廠、遠(yuǎn)通、?；葟U水處理項(xiàng)目得到如期驗(yàn)收，為出境水質(zhì)達(dá)標(biāo)提供了保障。大沙河人工濕地建設(shè)、小沙河綜合整治工程得到有效實(shí)施，河流水質(zhì)持續(xù)改善，百姓親水空間明顯增多。 三是堅(jiān)持以促進(jìn)科學(xué)發(fā)展為己任，全面做好各項(xiàng)服務(wù)。按照“保增長(zhǎng)，擴(kuò)內(nèi)需，調(diào)結(jié)構(gòu)”的要求，對(duì)符合國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需條件的民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施、節(jié)能減排等項(xiàng)目，特別是區(qū)政府50項(xiàng)目，開辟環(huán)評(píng)審批“綠色通道”，提高審批效率，為拉動(dòng)內(nèi)需做好服務(wù)。完成了城市污水處理廠、天元公司2個(gè)cod減排項(xiàng)目，棗莊安廈水泥公司so2減排項(xiàng)目資料申報(bào)工作，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前，包括經(jīng)濟(jì)園區(qū)區(qū)域環(huán)評(píng)的內(nèi)的20個(gè)項(xiàng)目通過環(huán)保審批。緊緊抓住國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需、加大投入的契機(jī)，把握好國(guó)家政策，積極爭(zhēng)取中央和省級(jí)環(huán)保資金，優(yōu)選申報(bào)工業(yè)污染治理、飲用水源保護(hù)、規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖污染治理、城鎮(zhèn)污水處理、垃圾處理等項(xiàng)目，爭(zhēng)取更多的資金用于我區(qū)污染防治，申報(bào)資金額達(dá)5280萬(wàn)元，其中遠(yuǎn)通公司廢水治理再提高工程640萬(wàn)元補(bǔ)助資金已到位。

三、強(qiáng)化五項(xiàng)重點(diǎn)，提升環(huán)保工作水平

一是深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)環(huán)保事業(yè)科學(xué)發(fā)展。把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作為環(huán)保工作的助推器，扎實(shí)開展“十個(gè)一”活動(dòng)，即召開一次動(dòng)員部署會(huì)、組織一次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、進(jìn)行一次專題調(diào)研、開展一次宣講活動(dòng)、進(jìn)行一次案例分析、組織一次征文活動(dòng)、組織一次知識(shí)考試、舉行一次文藝演出、舉辦一次演講比賽、開展一次警示教育，做到了活動(dòng)優(yōu)化中心工作，環(huán)保工作推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，在全區(qū)第一階段的評(píng)比中，獲得了總分第九名的好成績(jī)。

二是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)能力。堅(jiān)持“分層次、有重點(diǎn)、重實(shí)效”的原則，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、集體研討交流等形式，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，共組織集中學(xué)習(xí)20次，撰寫調(diào)研報(bào)告1，增強(qiáng)了駕馭復(fù)雜局勢(shì)、解決實(shí)際問題的能力。

三是加強(qiáng)環(huán)境宣傳教育，健全公眾參與機(jī)制。借助迎淮核查的有利契機(jī)，投資20萬(wàn)元，制作大、小燈箱、固定標(biāo)語(yǔ)、橫幅等近6000平方米。投資10萬(wàn)元，制作了高質(zhì)量的迎淮核查專題片，在電視、城區(qū)大屏幕連續(xù)播放，營(yíng)造了強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)。扎實(shí)開展“六五”系列宣傳活動(dòng)。成功舉辦了“倡導(dǎo)綠色生活，共建生態(tài)家園”環(huán)保演講比賽，在鐵道游擊隊(duì)紀(jì)念廣場(chǎng)舉辦了紀(jì)念第38個(gè)“六．五”世界環(huán)境日大型環(huán)保演出活動(dòng)暨“百場(chǎng)環(huán)保演出下基層”啟動(dòng)儀式發(fā)放了5000個(gè)環(huán)保布袋子和宣傳資料近萬(wàn)冊(cè)。在《_____城周訊》刊登區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)王明先的署名文章，掀起了環(huán)保宣傳的高潮。

四是深入開展專項(xiàng)行動(dòng)，保障群眾健康 五是加大生態(tài)建設(shè)工作力度，優(yōu)化城市環(huán)境質(zhì)量。研究制定了生態(tài)區(qū)建設(shè)“十一五”規(guī)劃，對(duì)生態(tài)區(qū)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行了全面分解，切實(shí)履行對(duì)生態(tài)區(qū)建設(shè)的監(jiān)管職責(zé)。積極開展各種綠色創(chuàng)建活動(dòng)，陶莊鎮(zhèn)通過了國(guó)家級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建，常莊、沙溝通過省級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建，警苑小區(qū)已成功申報(bào)省級(jí)綠色社區(qū)。

第8篇 2023年上半年某市服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)

351起，偵破侵害企業(yè)合法權(quán)益的案件518起，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失9000余萬(wàn)元；針對(duì)施工企業(yè)反映突出的“磚砂石霸”問題，組織開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，依法查處“磚砂石霸”類案件149起，打掉犯罪團(tuán)伙31個(gè)，依法處理違法犯罪嫌疑人258人。市法院、市司法局等單位積極穩(wěn)妥地化解涉及企業(yè)的合同糾紛、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、土地轉(zhuǎn)讓、改制重組、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的各類經(jīng)濟(jì)糾紛和涉企案件，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的治安環(huán)境。市監(jiān)察局接待受理企業(yè)投訴106件，均在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；通過“暗訪”的形式，以委托企業(yè)的身份直接到相關(guān)審批部門辦理代辦事項(xiàng)，對(duì)行政不作為、亂作為等影響投資發(fā)展環(huán)境的39件投訴進(jìn)行了直接調(diào)查，對(duì)存在的問題責(zé)成有關(guān)單位進(jìn)行整改，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

三是切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。市統(tǒng)計(jì)部門推進(jìn)“基本單位名錄庫(kù)”、“企業(yè)一套表制度”、“數(shù)據(jù)采集處理軟件系統(tǒng)”和“聯(lián)網(wǎng)直報(bào)系統(tǒng)”四大工程等舉措，進(jìn)一步實(shí)施基層統(tǒng)計(jì)工作減負(fù)行動(dòng)。市物價(jià)部門全面清理涉企行政事業(yè)__收費(fèi)，共清理出涉及27個(gè)部門的155項(xiàng)行政事業(yè)__收費(fèi)項(xiàng)目。停止征收和減征一批行政事業(yè)__收費(fèi)，據(jù)不完全估算，停止征收和減征項(xiàng)目將減少企業(yè)負(fù)擔(dān)約7000萬(wàn)元。

四是幫助企業(yè)培訓(xùn)和引進(jìn)人才，拓展服務(wù)領(lǐng)域。市教育局通過舉辦校企供需見面會(huì)、開展企業(yè)人才訂單式培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展提供高素質(zhì)人才；實(shí)施“____繼續(xù)教育和再就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃”，開展“農(nóng)民工職業(yè)技能素質(zhì)培養(yǎng)行動(dòng)”，增強(qiáng)農(nóng)民工適應(yīng)企業(yè)和服務(wù)社會(huì)的能力，滿足企業(yè)用工需求。市人社局建立完善企業(yè)用工服務(wù)體系，組織“春風(fēng)行動(dòng)”系列服務(wù)活動(dòng)，共舉辦117場(chǎng)各種類型的招聘會(huì)，9032家市內(nèi)外企業(yè)提供了25.67萬(wàn)個(gè)崗位信息，為城鄉(xiāng)各類勞動(dòng)者免費(fèi)提供服務(wù)近30萬(wàn)人次，免費(fèi)提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)及勞動(dòng)維權(quán)咨詢5.78萬(wàn)人次，幫助農(nóng)村勞動(dòng)者及其他求職者實(shí)現(xiàn)或達(dá)成就業(yè)意向91040人。稅務(wù)部門創(chuàng)辦“納稅人之家”，增印包含稅管員的姓名、照片、辦公電話、移動(dòng)電話、e-mail、qq號(hào)等13項(xiàng)信息的納稅服務(wù)聯(lián)系卡，便于納稅人與稅管員取得聯(lián)系；打造全省首家24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳—武昌24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳。

五是特事特辦、急事急辦，深化特色服務(wù)。省藥監(jiān)局目前暫停辦理《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，市藥監(jiān)局主要領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取省局支持，為武漢塞力斯生物科技有限公司解決發(fā)展中的政策性障礙。市外僑辦為武鋼、長(zhǎng)飛等企業(yè)急事急辦，一天內(nèi)辦結(jié)相關(guān)申簽準(zhǔn)備工作，積極爭(zhēng)取外交部的支持，申請(qǐng)了自送自取的加急，最終企業(yè)團(tuán)組如期獲得簽證。市質(zhì)監(jiān)局在全國(guó)率先將國(guó)家特種設(shè)備檢規(guī)規(guī)定的檢驗(yàn)到出具報(bào)告的時(shí)間由10個(gè)工作日提速至5個(gè)工作日，及時(shí)為80萬(wàn)噸乙烯工程項(xiàng)目中裝卸大型機(jī)器設(shè)備用的800噸固定桅桿起重機(jī)、漢孝城際鐵路項(xiàng)目中tlj900型號(hào)的大型架橋機(jī)等特種設(shè)備檢驗(yàn)，保證了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。市工商局在全市工商系統(tǒng)登記窗口全面推行和深化特色服務(wù)，即“點(diǎn)名服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、上門服務(wù)”五項(xiàng)特色服務(wù)；改進(jìn)年檢方式，在東湖開發(fā)區(qū)先試行報(bào)備式年檢，企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)合格，即可完成年檢。

六是加大宣傳力度及時(shí)反映工作動(dòng)態(tài)。上半年，編寫服務(wù)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)11期，報(bào)送市四大家有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，各區(qū)（開發(fā)區(qū)）和直通車企業(yè)，及時(shí)反映服務(wù)企業(yè)工作動(dòng)態(tài)。電視《武漢新聞》發(fā)稿100多篇，武漢電臺(tái)播發(fā)相關(guān)稿件7，從多個(gè)側(cè)面反映了我市通過實(shí)施“治庸問責(zé)”風(fēng)暴，服務(wù)企業(yè)投資興業(yè)大發(fā)展，樹立“企業(yè)家老大”理念，努力實(shí)現(xiàn)“工業(yè)倍增”的信心和決心。市、區(qū)兩級(jí)編印各類簡(jiǎn)報(bào)736期，各類

2023年上半年某市服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)

今年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的起步之年，也是深入實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)市”戰(zhàn)略和工業(yè)“倍增計(jì)劃”的開局之年。上半年，全市上下按照市委、市政府掀起“責(zé)任風(fēng)暴”、實(shí)施“治庸計(jì)劃”，進(jìn)一步優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境決策部署，堅(jiān)持并完善服務(wù)企業(yè)各項(xiàng)工作制度，圍繞企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題開展特色主體活動(dòng)，著力解決影響企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展中的困難和問題，努力打造全國(guó)發(fā)展軟環(huán)境最優(yōu)的城市。

一、上半年主要工作

市區(qū)聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持并完善服務(wù)企業(yè)工作制度

一是加強(qiáng)服務(wù)企業(yè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。年初，市服務(wù)企業(yè)辦印發(fā)通知，對(duì)各區(qū)、開發(fā)區(qū)、市直有關(guān)部門分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員和聯(lián)系人進(jìn)行確認(rèn)和填報(bào)，完善服務(wù)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度，確定有專人為企業(yè)服務(wù)，推動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)企業(yè)工作落到實(shí)處。2月24日，組織召開全市服務(wù)企業(yè)工作聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，通報(bào)2023年全市服務(wù)企業(yè)工作情況，部署2023年服務(wù)企業(yè)重點(diǎn)工作，武昌區(qū)、蔡甸區(qū)、市國(guó)土規(guī)劃局、市工商局等部門交流了服務(wù)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合今年工作實(shí)際，印發(fā)了《市服務(wù)企業(yè)辦關(guān)于做好2023年服務(wù)企業(yè)工作的意見》、《市服務(wù)企業(yè)辦關(guān)于印發(fā)<2023年武漢市服務(wù)企業(yè)工作實(shí)施方案>;的通知》，明確今年服務(wù)企業(yè)工作重點(diǎn)。

二是堅(jiān)持市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)和項(xiàng)目制度。5月份，市政府辦公廳印發(fā)了《關(guān)于做好市人民政府領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)口聯(lián)系大企業(yè)和大項(xiàng)目有關(guān)工作的通知》，健全完善市政府領(lǐng)導(dǎo)通知與大企業(yè)、大項(xiàng)目對(duì)口聯(lián)系制度，每位市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系7戶大企業(yè)和1-2個(gè)大項(xiàng)目；根據(jù)各責(zé)任部門反饋的信息統(tǒng)計(jì)，市領(lǐng)導(dǎo)已走訪32戶大企業(yè)和11項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目。青山、江夏、蔡甸、漢南等區(qū)，實(shí)施區(qū)四大家領(lǐng)導(dǎo)對(duì)口聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)（項(xiàng)目）制度；東西湖區(qū)實(shí)施區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工作制度；江岸、武昌等區(qū)實(shí)施四大家領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系街道、企業(yè)（項(xiàng)目）制度。15個(gè)區(qū)（開發(fā)區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)口聯(lián)系企業(yè)和項(xiàng)目1296個(gè)，已走訪調(diào)研企業(yè)1087個(gè)，收集企業(yè)問題832個(gè)，已經(jīng)解決698個(gè)。

三是堅(jiān)持企業(yè)便利直通車服務(wù)制度。東湖開發(fā)區(qū)健全由職能部門、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)、新托管區(qū)域組成的企業(yè)直通車服務(wù)體系，全區(qū)納入直通車服務(wù)企業(yè)195家；洪山區(qū)在科技企業(yè)中建立科技協(xié)會(huì)組織，開展科技成果、科技信息、科技攻關(guān)等方面的交流與合作；黃陂區(qū)對(duì)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目及利民富民項(xiàng)目采取“一企一策”、“特事特辦”；新洲區(qū)具體細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)企業(yè)職責(zé)和任務(wù)，創(chuàng)建了“一分八掛”工作責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)“一對(duì)一”負(fù)責(zé)“______”服務(wù)企業(yè)。全市建立了民營(yíng)重點(diǎn)企業(yè)直通車制度，確定了50戶民營(yíng)直通車企業(yè)名單，強(qiáng)化民營(yíng)企業(yè)服務(wù)機(jī)制。上半年，市、區(qū)直通車企業(yè)反映問題775個(gè)，已經(jīng)解決或有明確意見684個(gè)。

四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)對(duì)話會(huì)制度。上半年，武漢開發(fā)區(qū)召開15場(chǎng)企業(yè)座談會(huì)、對(duì)話會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，解決重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目遇到的困難和問題122個(gè)。市服務(wù)企業(yè)辦積極籌備了市長(zhǎng)與直通車企業(yè)對(duì)話會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，收集72戶直通車企業(yè)存在困難問題，共有31個(gè)企業(yè)反映問題106個(gè)。全市共召開企業(yè)對(duì)話會(huì)、座談會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)114場(chǎng)，參會(huì)企業(yè)1586家，企業(yè)提出問題800個(gè)，已經(jīng)解決738個(gè)。

五是堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)績(jī)效考核評(píng)先表彰制度。去年，全市各區(qū)及開發(fā)區(qū)、市直有關(guān)部門服務(wù)企業(yè)工作首次納入績(jī)效考核，考核結(jié)果計(jì)入各部門（區(qū)）全年績(jī)效目標(biāo)考核第三方評(píng)估成績(jī)；年初，經(jīng)考核評(píng)定，市政府對(duì)38家2023年服務(wù)企業(yè)先進(jìn)單位進(jìn)行了通報(bào)表彰。江漢、江岸等區(qū)將服務(wù)企業(yè)工作納入績(jī)效目標(biāo)管理，對(duì)區(qū)直部門和街道辦事處工作情 況進(jìn)行年終考評(píng)。硚口、江漢、漢陽(yáng)等區(qū)召開了全區(qū)服務(wù)企業(yè)工作會(huì)議，總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn)，表彰了一批服務(wù)企業(yè)工作先進(jìn)單位和個(gè)人。

第9篇 市長(zhǎng)公開電話辦2023年上半年服務(wù)工作總結(jié)

上半年，市長(zhǎng)公開電話辦公室在市委、市政府的高度重視和和省長(zhǎng)公開電話辦公室的關(guān)懷指導(dǎo)下，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主線，緊緊圍繞建設(shè)服務(wù)型政府的目標(biāo)，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范工作流程、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、創(chuàng)新工作機(jī)制、提高服務(wù)效能，經(jīng)各網(wǎng)絡(luò)單位的積極配合和共同努力，圓滿完成了上半年工作任務(wù)。

一、基本情況

二、主要工作及做法

（二）創(chuàng)新機(jī)制，提高服務(wù)效能。為最大限度發(fā)揮市長(zhǎng)公開電話協(xié)調(diào)服務(wù)職能，提升群眾滿意度，上半年，電話辦結(jié)合工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新體制機(jī)制，進(jìn)一步提高服務(wù)效能。一是健全完善制度。進(jìn)一步健全完善首問首辦、責(zé)任追究、跟蹤督辦、反饋回訪等項(xiàng)制度，加大跟蹤問效和量化考核力度，堅(jiān)持靠制度管人、管事，全面提升程序化、規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理水平。二是規(guī)范工作流程。一方面，開通了來電彩鈴業(yè)務(wù)，溫馨的來電提示不僅方便市民撥打“”，也增近政府與市民的溝通交流；另一方面，通過采取統(tǒng)籌調(diào)度、統(tǒng)盤運(yùn)作的方式，打破科室界限和分工局限，工作人員辦件過程中不再劃分網(wǎng)絡(luò)單位協(xié)調(diào)責(zé)任，對(duì)每個(gè)市民來電由其全程辦理，實(shí)行受理、辦理、督辦、反饋、回訪“一站式”服務(wù)，同時(shí)，要求大家必須具備“多面手”和“復(fù)合型”人才綜合素質(zhì)，全面掌握各網(wǎng)絡(luò)單位職能、政策及規(guī)定，做到解答要準(zhǔn)確無(wú)誤、協(xié)調(diào)督辦要服務(wù)到位。此舉減少了工作環(huán)節(jié)，縮短了交辦時(shí)限，實(shí)現(xiàn)了首問首辦責(zé)任制的落實(shí)，使公開電話工作形成節(jié)奏提速、質(zhì)量提檔、效率提升的新局面。三是拓寬訴求渠道。想方設(shè)法拓寬服務(wù)功能，延伸市長(zhǎng)公開電話網(wǎng)絡(luò)觸角，開展服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。針對(duì)市民反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，不定期組織相關(guān)網(wǎng)絡(luò)單位深入社區(qū)聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)辦公，宣傳國(guó)家政策法規(guī)，征集市民對(duì)政府工作的意見或建議，現(xiàn)場(chǎng)為群眾協(xié)調(diào)解決疑難問題，有效拉近政府與群眾的距離。

觀瞻和通行，且存在安全隱患的問題，經(jīng)我辦多方協(xié)調(diào)，房產(chǎn)部門以群眾利益為重，及時(shí)雇用鏟車、汽車等大型設(shè)備對(duì)冰柱進(jìn)行了清理，受到市民一致好評(píng)。3月初，市民紛紛來電反映，歐亞購(gòu)物中心至市委黨校部分路段坑洼不平，積水嚴(yán)重，公交車也多日不能全線開通，周邊群眾及學(xué)生出行不便。我辦組織相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)勘察，該區(qū)域正在開發(fā)建設(shè)，屬非主干道，未列入市、區(qū)清雪范圍。經(jīng)協(xié)調(diào)，市建委對(duì)該路段進(jìn)行清冰、排水及鋪墊，使該線公交及時(shí)全線開通，解決了市民出行難問題。針對(duì)泰佳園二區(qū)238戶居民已入住多年，但由于開發(fā)商拖欠燃?xì)馀涮踪M(fèi)，導(dǎo)致至今未通燃?xì)獾膯栴}。我辦通報(bào)市建委經(jīng)多次協(xié)調(diào)，該小區(qū)于5月末開通了燃?xì)猓罕娂娂妬黼姳硎靖兄x。6月12日8時(shí)許，市民薛先生來電稱拾到一手包，內(nèi)有濟(jì)南市王某的身份證、銀行卡等物品，無(wú)法聯(lián)系失主。我辦工作人員按其提供的相關(guān)信息了解到，失主系濟(jì)南市山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院的學(xué)生。對(duì)此，我辦當(dāng)即聯(lián)系濟(jì)南市市民服務(wù)熱線，經(jīng)多方查找很快聯(lián)系上正在返校途中的失主。當(dāng)他得知手包失而復(fù)得，由衷地說，“有事找政府，真是咱老百姓的民心線！”工作中，我們始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，把人民群眾最期盼、最迫切、最急需解決的民生問題作為加強(qiáng)和改進(jìn)市長(zhǎng)公開電話工作的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，全面提升工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平，更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（五）廣泛征集，為政府決策提供依據(jù)。一是繼續(xù)通過市長(zhǎng)公開電話平臺(tái)、“人民建議網(wǎng)上征集管理系統(tǒng)”、“市長(zhǎng)信箱”開展常規(guī)建議征集。二是通過列席政府全體會(huì)、常務(wù)會(huì)、專題會(huì)，采取集中征集旁聽市民對(duì)政府工作的意見和建議。三是圍繞群眾反映投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)和集中問題，深入相關(guān)部門及街道、社區(qū)，并與網(wǎng)絡(luò)單位及居民代表座談，開展專項(xiàng)建議征集。上半年，征集意見建議327 條，大多數(shù)建議得到相關(guān)部門的反饋和答復(fù)，有47條被部門采納，不僅為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考依據(jù)，同時(shí)更好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”和參謀助手作用。

（七）媒體互動(dòng)，發(fā)揮輿論作用。加強(qiáng)與省、市多家新聞媒體的溝通聯(lián)系，建立信息互動(dòng)交流平臺(tái)，隨機(jī)整理報(bào)送省、市及有關(guān)部門調(diào)閱的辦理反饋信息，及時(shí)將政府的聲音、百姓的呼聲，通過媒體展現(xiàn)給公眾，充分發(fā)揮媒體的輿論資源優(yōu)勢(shì)。上半年，我辦上報(bào)省級(jí)媒體辦理反饋信息400余條，更新電視臺(tái)互動(dòng)頻道“市長(zhǎng)熱線”專欄信息600余條，報(bào)送《_____日?qǐng)?bào)》和《視聽導(dǎo)報(bào)》“市長(zhǎng)熱線回音壁”、“市長(zhǎng)回音快遞”專欄信息400余條，與電臺(tái)聯(lián)袂錄播“熱線回聲”節(jié)目115期，及時(shí)將辦理反饋情況通過媒體公開，不斷提高政府的公信力。繼續(xù)與《心橋》、《聚焦民生》等欄目保持互動(dòng)機(jī)制，加大與媒體配合現(xiàn)場(chǎng)研調(diào)解決問題的頻次和力度，促進(jìn)了群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題協(xié)調(diào)解決。媒體的廣泛介入，不僅強(qiáng)化了政風(fēng)建設(shè)，同時(shí)贏得了群眾和社會(huì)對(duì)政府工作的理解支持。

三、存在不足

一是網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)不均衡，硬件設(shè)施亟需加強(qiáng)。二是人員綜合素質(zhì)參差不齊，工作人員受話水平和協(xié)調(diào)督辦力度需進(jìn)一步加強(qiáng)，三是創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、下半年工作打算

（一）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。加大學(xué)習(xí)與培訓(xùn)力度，不斷提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)新時(shí)期市長(zhǎng)公開電話工作任務(wù)的需要。

（二）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實(shí)工作，以“切實(shí)維護(hù)群眾合法利益，促進(jìn)和諧_____”為主線，進(jìn)一步拓展群眾訴求表達(dá)機(jī)制，真正搭建黨和政府與百姓聯(lián)系的新平臺(tái)。

（三）加大調(diào)研力度。針對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)及傾向性問題，加大專題調(diào)研力度，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、民主決策提供參考依據(jù)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)參謀助手作用。

（四）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用。嚴(yán)格依據(jù)《市長(zhǎng)公開電話網(wǎng)絡(luò)單位量化評(píng)比實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行量化考評(píng)，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

（五）加大媒體宣傳。加強(qiáng)與媒體溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督

及廣泛宣傳作用，促進(jìn)群眾訴求及時(shí)有效解決。

（六）創(chuàng)新體制機(jī)制。結(jié)合工作實(shí)際，一是創(chuàng)新工作載體，擬編報(bào)電話辦《月報(bào)》、《專報(bào)》等載體。二是健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，擬制定出臺(tái)《市長(zhǎng)公開電話網(wǎng)絡(luò)單位考核辦法》和《市長(zhǎng)公開電話辦公室工作人員考核辦法》。

第10篇 現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)2023年上半年工作總結(jié)范文

這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作

不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化。”最大限制的維護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。

二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。

四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟

在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

第11篇 2023年機(jī)關(guān)單位服務(wù)中心上半年工作總結(jié)

自年初以來，服務(wù)中心在局分黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在局有關(guān)部門的指導(dǎo)、幫助下，緊緊圍繞局中心工作和服務(wù)中心目標(biāo)任務(wù)，牢固樹立服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力工作，銳意進(jìn)取，園滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，主要有以下幾個(gè)方面：

一、較好地完成了兩處出租房屋的的管理及房租收繳工作。經(jīng)常性地對(duì)兩處房屋進(jìn)行巡視，及時(shí)了解掌握承租方在經(jīng)營(yíng)中的困難和問題，做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作。上半年重新續(xù)定了廬江路門面房出租合同，合同租金比上一租期提高20%，解決了對(duì)方反映的樓頂?shù)嗡爸飨滤啦粫车葐栴}。同時(shí)配合城市拆違，做好承租方思想工作，使其主動(dòng)拆除了正在使用的后堂操作間違章建筑。與合肥市熱力公司聯(lián)系，對(duì)科技咨詢大樓暖氣管道先天設(shè)計(jì)不合理的問題，進(jìn)行了管道改造，解決了承租方在使用中的難題。通過我們及時(shí)周到的服務(wù)，融洽了與承租方的關(guān)系，目前兩個(gè)承租單位均能及時(shí)交納房租，上半年房租收繳率100%。

二、注重自身建設(shè)，完善各項(xiàng)制度。3月份，對(duì)服務(wù)中心法人證書及事業(yè)單位代碼證書進(jìn)行了年審；4月份重新制定了財(cái)務(wù)管理制度，調(diào)整了財(cái)務(wù)人員。在財(cái)務(wù)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行省物價(jià)局有關(guān)規(guī)定及服務(wù)中心財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批權(quán)限。所有收入依法納稅，上半年共納稅約3萬(wàn)元。按照省物價(jià)局有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格中心日常管理，嚴(yán)格考勤制度、請(qǐng)銷假制度、收發(fā)文登記制度等。

三、完成了對(duì)局機(jī)關(guān)及局屬單位的各項(xiàng)后期服務(wù)保障工作。元月份，服務(wù)中心從房租收入中給全局159名職工每人發(fā)春節(jié)福利費(fèi)500元；做好了機(jī)關(guān)供給人員上半年每人每月100元福利費(fèi)的經(jīng)費(fèi)保障；配合局辦公室為全局職工定制了生日蛋糕；5月份為全局90名零星住戶每人發(fā)物業(yè)費(fèi)180元。在去年工作的基礎(chǔ)上，今年上半年繼續(xù)抓好職工住房土地證的辦理，先后為蕪湖路43號(hào)、二里河、寧國(guó)新村、光明新村、安慶路178號(hào)等5個(gè)座落的33名職工辦理了住房土地證。

在九溪江南商品房團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，服務(wù)中心完成了局合作建房小組賦予的各項(xiàng)聯(lián)系及服務(wù)工作。與省直公積金管理中心聯(lián)系上門服務(wù)，為我局20多名公積金貸款的購(gòu)房戶辦理了公積金貨款。

配合局辦公室較好地完成了機(jī)關(guān)聘用人員及“_”人員的管理工作。為聘用人員辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險(xiǎn)，一月一申報(bào)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。每月按時(shí)向勞動(dòng)部門申報(bào)“_”人員工資，每月及時(shí)為“_”人員交納工傷保險(xiǎn)。

開展維修服務(wù)。在服務(wù)中心現(xiàn)有人力條件下，為全局做好了力所能及的維修服務(wù)。今年_月份，在認(rèn)證中心申請(qǐng)“雙優(yōu)文明單位”期間，夏海龍同志承擔(dān)了認(rèn)證中心辦室及樓道墻面的粉刷任務(wù)，既保證了工程質(zhì)量，又為認(rèn)證中心節(jié)約了經(jīng)費(fèi)。在平時(shí)的工作中，不論是單位的事還是職工家里的事，也不論是“分內(nèi)”還是“分外”，只要是我們能辦到的（無(wú)費(fèi)開支），我們都樂于接受，愿意幫忙，并安排人員予以解決。上半年共累計(jì)為全局提供維修服務(wù)100余次。

四、下半年工作重點(diǎn)。繼續(xù)做好出租房屋管理工作，確保房租收繳率100%。對(duì)大眾巷5號(hào)樓的外單位住戶開展物業(yè)收費(fèi)并簽訂收費(fèi)協(xié)議。適時(shí)與省財(cái)政廳有關(guān)部門聯(lián)系，了解有關(guān)政策，做好職工住房補(bǔ)貼的申報(bào)工作。繼續(xù)開展維修服務(wù)，重點(diǎn)為局機(jī)關(guān)及局屬單位正常辦公提供好保障。隨時(shí)做好局領(lǐng)導(dǎo)及局合作建房小組交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

第12篇 2023年上半年行政服務(wù)中心辦公室主任個(gè)人工作總結(jié)范文

我是____年8月從市長(zhǎng)電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了____年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)

一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平

____年，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大和__屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅(jiān)持帶著問題學(xué)，開動(dòng)腦筋學(xué)，努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動(dòng)工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。

二、____年所做的主要工作

____年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項(xiàng)工作

1、抓好市長(zhǎng)便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長(zhǎng)電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。____年8月份以前，我作為市長(zhǎng)便民公開電話受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長(zhǎng)電話工作。在抓好日常工作的同時(shí)，我注重從多方面提高市長(zhǎng)電話運(yùn)行質(zhì)量。一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)公安局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實(shí)解決了市長(zhǎng)電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對(duì)市長(zhǎng)電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實(shí)際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái)，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長(zhǎng)電話中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項(xiàng)督辦等措施，為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽市長(zhǎng)電話活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)市長(zhǎng)電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長(zhǎng)電話工作，很多代表對(duì)市長(zhǎng)電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長(zhǎng)電話為群眾解決了很多實(shí)際問題，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。

2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作，____年起草制發(fā)中心行政文件49個(gè)，黨組文件23個(gè);編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào)5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報(bào)提綱、工作反映、考察報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會(huì)議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計(jì)40多萬(wàn)字，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時(shí)，認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、精心籌備和組織好各類會(huì)務(wù)工作。____年，中心先后組織召開了各類座談會(huì)、征求意見會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè)，對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù)、會(huì)后抓好落實(shí)，保證了會(huì)議的勝利召開和工作的順利推進(jìn)。

4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營(yíng)造良好氛圍。____年，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財(cái)政部門取消各種補(bǔ)貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi)，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購(gòu)置了大量辦公用品，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

特別是在創(chuàng)建和保持省級(jí)文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動(dòng)場(chǎng)所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收。創(chuàng)建活動(dòng)的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強(qiáng)了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據(jù)主任辦公會(huì)議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn)，并多次進(jìn)行試餐、召開座談會(huì)征求意見，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購(gòu)置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營(yíng)業(yè)。目前，大部分同志對(duì)食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評(píng)意見。

6、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購(gòu)、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項(xiàng)職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，不會(huì)就學(xué)，不懂就問，實(shí)行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來彌補(bǔ)人員的不足。在工作中堅(jiān)持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，____年辦公室各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了無(wú)安全事故、無(wú)泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級(jí)表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。

回顧一年的工作，總體感受是一個(gè)字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負(fù)的職責(zé)，是組織和同志們的信任。如果說有一點(diǎn)成績(jī)的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實(shí)際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動(dòng)力，在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項(xiàng)工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

20__年，我所在省廳、局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以三個(gè)代表重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照司法部黨組提出的三個(gè)絕對(duì)不能、四個(gè)絕對(duì)不允許和廳黨委提出的正、實(shí)、嚴(yán)、快、高、保六字要求，認(rèn)真落實(shí)省局各項(xiàng)工作部署，堅(jiān)持以創(chuàng)建為統(tǒng)攬，...

在過去一年里，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，各部門積極配合，堅(jiān)持以服務(wù)全局為宗旨，以雙文明建設(shè)目標(biāo)管理為主弦，以促進(jìn)改革為動(dòng)力，恪盡職守，真抓實(shí)干，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

近年來，我們總公司辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府的各項(xiàng)安排部署，大力踐行____重要思想，本著服務(wù)到位、協(xié)調(diào)到位、把關(guān)到位、參謀到位的工作原則，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。你還在為如何寫出優(yōu)秀的《房地產(chǎn)公司綜合辦公室__工作總結(jié)》而煩惱嗎?快來看看小編為您整理的《房地產(chǎn)公司綜合...

辭舊迎新，新年伊始，我們召開辦公室工作總結(jié)暨表彰會(huì)議，目的是全面分析總結(jié)過去一年辦公室的各項(xiàng)工作，表彰先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真研究新形勢(shì)下如何進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)、奮發(fā)有為，開拓創(chuàng)新，切實(shí)做好政府辦公室工作，確保政府工作...

時(shí)光荏苒，歲月如梭，上一屆學(xué)生會(huì)辦公室在工作已取得了驕人的成績(jī)，站在巨人的肩膀上工作，這對(duì)我們本屆學(xué)生會(huì)辦公室主任的工作既是鼓勵(lì)也是挑戰(zhàn)。以下是由網(wǎng)小編為您整理推薦的《__年校學(xué)生會(huì)辦公室工作總結(jié)》正文，歡迎閱讀參考。

轉(zhuǎn)眼間在學(xué)生會(huì)工作也有小半年了，還沒真正總結(jié)過學(xué)到了什么，今天就借這個(gè)機(jī)會(huì)來談?wù)勎以趯W(xué)生會(huì)工作的感想。以下是由網(wǎng)小編為您整理推薦的《__年學(xué)生會(huì)辦公室工作總結(jié)》正文，歡迎閱讀參考。

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，本學(xué)期的工作即將接近尾聲了。在這一學(xué)期的時(shí)間里，宣傳部每個(gè)人都收獲到了很多東西，取得了各自的進(jìn)步。以下是由網(wǎng)小編為您整理推薦的《__宣傳部辦公室工作總結(jié)》正文，歡迎閱讀參考。

第13篇 行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)

（一）完成辦公場(chǎng)地的工程建設(shè)任務(wù)

中心負(fù)責(zé)同志密切與工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系，不斷督促，及時(shí)解決施工過程中遇到的問題，順利地完成了工程建設(shè)任務(wù)。

（二）建立和完善中心的各項(xiàng)管理制度

今年上半年，中心出臺(tái)了中心管理辦法、項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則、重大投資項(xiàng)目快速審批意見三個(gè)管理制度，已由區(qū)政府辦發(fā)文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評(píng)議考核制度、窗口投訴處理制度等九個(gè)內(nèi)部規(guī)章制度，并印成小冊(cè)子，中心工作人員人手一本，要求各單位認(rèn)真執(zhí)行。

（三）落實(shí)并完善中心的信息化辦件系統(tǒng)工作

中心負(fù)責(zé)同志聯(lián)合區(qū)信息中心負(fù)責(zé)人，經(jīng)多方分析比較，多次咨詢佛山市行政服務(wù)中心有關(guān)人員，慎重選擇了佛山市行政服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)作為區(qū)行政服務(wù)中心的信息化管理系統(tǒng),目前已經(jīng)投入使用。

（四）確定進(jìn)駐部門和進(jìn)駐項(xiàng)目

經(jīng)與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，最后確定進(jìn)駐部門__個(gè)，進(jìn)駐審批事項(xiàng)___項(xiàng)，常駐人員__多人。目前，除公安和消防部門因協(xié)調(diào)方面的原因還未進(jìn)駐外，其他十一個(gè)部門已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)辦公，正式對(duì)外服務(wù)。

二、與行政審批有關(guān)的各項(xiàng)工作

在做好籌建工作的同時(shí)，我中心還克服人手不足的困難，積極開展與行政審批有關(guān)的各項(xiàng)工作， 主要有以下幾個(gè)方面：

（一）督促各職能部門進(jìn)行行政審批事項(xiàng)的清理工作

為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區(qū)于二ｏｏ四年十二月出臺(tái)了由我中心起草的三府辦[____]___號(hào)《印發(fā)關(guān)于深化行政審批制度改革實(shí)施方案的通知》，要求各部門對(duì)本單位的行政審批現(xiàn)狀，包括審批項(xiàng)目、審批類型、審批依據(jù)、審批條件、所需材料、審批程序、審批時(shí)限、頒發(fā)的法律文書等內(nèi)容，進(jìn)行全面清理。經(jīng)我們?nèi)Χ酱俸吐?lián)系，已于今年三月份將材料收集完成并上交佛山市行政服務(wù)中心，較好地完成了這項(xiàng)工作。下一步將進(jìn)入審核處理階段，進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，規(guī)范審批行為，創(chuàng)新審批方式，優(yōu)化審批流程，加強(qiáng)審批監(jiān)管，提高審批效率。

（二）做好各部門實(shí)施《行政許可法》情況的檢查工作

為了進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)行政部門的行政許可行為，按照區(qū)政府的部署，由區(qū)政府行政服務(wù)中心牽頭，區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制局、區(qū)信訪局、區(qū)政府辦督查室參與的檢查小組，于去年十二月和今年三月兩次對(duì)全區(qū)具有行政審批職能的四十多個(gè)行政單位進(jìn)行了實(shí)施《行政許可法》情況的檢查，對(duì)各部門行政公開、行政收費(fèi)、行政許可相關(guān)制度的建設(shè)等方面進(jìn)行了詳細(xì)檢查，并形成匯報(bào)材料，對(duì)執(zhí)行過程中存在問題作出了分析，并在政府網(wǎng)站上公布。此舉立即引起各部門的高度重視，針對(duì)各自存在的問題采取整改措施，有的單位指定專人負(fù)責(zé)規(guī)范行政許可行為的工作，對(duì)各單位行政審批工作的進(jìn)一步公開和規(guī)范起到了較大的促進(jìn)作用。

（三）督促各部門進(jìn)一步提高行政審批效率

區(qū)政府于二ｏｏ四年十二月出臺(tái)了由我中心起草的三府[____]___號(hào)文《關(guān)于切實(shí)提高行政審批效率的通知》，要求各行政部門實(shí)行限時(shí)審批制度、公開辦事制度、首問負(fù)責(zé)制度、一次性書面告知制度等，規(guī)定屬我區(qū)終審的項(xiàng)目，最遲在_個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；屬上級(jí)機(jī)關(guān)終審的，在_個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)。要求從二ｏｏ五年一月起，各部門要在每月_號(hào)前將每月的項(xiàng)目辦理情況的.詳細(xì)資料，包括申報(bào)單位、申報(bào)事項(xiàng)、受理日期、辦結(jié)日期、上報(bào)日期、不能按期辦結(jié)原因等，上報(bào)給區(qū)政府行政服務(wù)中心，由區(qū)政府行政服務(wù)中心匯總后向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在政府網(wǎng)站和《三水政務(wù)》上公布，接受群眾的監(jiān)督。到目前為止，該工作進(jìn)展順利，有效地促進(jìn)了各部門進(jìn)一步提高行政審批效率。

今年_月份，區(qū)政府行政服務(wù)中心會(huì)同區(qū)監(jiān)察局、區(qū)委辦區(qū)府辦督查室對(duì)該文的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，并形成書面材料向區(qū)委區(qū)政府匯報(bào)。

三、今后工作

（一）按照內(nèi)部管理制度的要求，加強(qiáng)對(duì)中心進(jìn)駐人員的管理，并根據(jù)實(shí)際情況不斷完善，使中心服務(wù)大廳成為政府公開、公平、公正的良好形象的窗口，同時(shí)做好中心網(wǎng)站的建設(shè)工作，進(jìn)一步方便群眾，方便投資者；

（二）努力推行并聯(lián)審批制度，積極與各職能部門協(xié)調(diào)，做好網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接，實(shí)行網(wǎng)上審批，真正簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率；

（三）繼續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革，做好行政審批項(xiàng)目的清理工作，研究推行簡(jiǎn)政放權(quán)工作，進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，改善政務(wù)環(huán)境；

（四）積極協(xié)調(diào)各職能部門妥善處理企業(yè)投訴，盡量做到處理及時(shí)，令投訴者滿意。在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在區(qū)委辦區(qū)府辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，今年上半年，三水區(qū)人民政府行政服務(wù)中心全體工作人員共同努力，較好地完成了今年上半年的工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來，主要做了以下幾方面的工作：

一、籌建工作

（一）完成辦公場(chǎng)地的工程建設(shè)任務(wù)

中心負(fù)責(zé)同志密切與工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系，不斷督促，及時(shí)解決施工過程中遇到的問題，順利地完成了工程建設(shè)任務(wù)。

（二）建立和完善中心的各項(xiàng)管理制度

今年上半年，中心出臺(tái)了中心管理辦法、項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則、重大投資項(xiàng)目快速審批意見三個(gè)管理制度，已由區(qū)政府辦發(fā)文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評(píng)議考核制度、窗口投訴處理制度等九個(gè)內(nèi)部規(guī)章制度，并印成小冊(cè)子，中心工作人員人手一本，要求各單位認(rèn)真執(zhí)行。

（三）落實(shí)并完善中心的信息化辦件系統(tǒng)工作

中心負(fù)責(zé)同志聯(lián)合區(qū)信息中心負(fù)責(zé)人，經(jīng)多方分析比較，多次咨詢佛山市行政服務(wù)中心有關(guān)人員，慎重選擇了佛山市行政服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)作為區(qū)行政服務(wù)中心的信息化管理系統(tǒng),目前已經(jīng)投入使用。

（四）確定進(jìn)駐部門和進(jìn)駐項(xiàng)目

經(jīng)與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，最后確定進(jìn)駐部門__個(gè)，進(jìn)駐審批事項(xiàng)___項(xiàng)，常駐人員__多人。目前，除公安和消防部門因協(xié)調(diào)方面的原因還未進(jìn)駐外，其他十一個(gè)部門已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)辦公，正式對(duì)外服務(wù)。

二、與行政審批有關(guān)的各項(xiàng)工作

在做好籌建工作的同時(shí)，我中心還克服人手不足的困難，積極開展與行政審批有關(guān)的各項(xiàng)工作， 主要有以下幾個(gè)方面：

（一）督促各職能部門進(jìn)行行政審批事項(xiàng)的清理工作

為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區(qū)于二ｏｏ四年十二月出臺(tái)了由我中心起草的三府辦[____]___號(hào)《印發(fā)關(guān)于深化行政審批制度改革實(shí)施方案的通知》，要求各部門對(duì)本單位的行政審批現(xiàn)狀，包括審批項(xiàng)目、審批類型、審批依據(jù)、審批條件、所需材料、審批程序、審批時(shí)限、頒發(fā)的法律文書等內(nèi)容，進(jìn)行全面清理。經(jīng)我們?nèi)Χ酱俸吐?lián)系，已于今年三月份將材料收集完成并上交佛山市行政服務(wù)中心，較好地完成了這項(xiàng)工作。下一步將進(jìn)入審核處理階段，進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，規(guī)范審批行為，創(chuàng)新審批方式，優(yōu)化審批流程，加強(qiáng)審批監(jiān)管，提高審批效率。

（二）做好各部門實(shí)施《行政許可法》情況的檢查工作

為了進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)行政部門的行政許可行為，按照區(qū)政府的部署，由區(qū)政府行政服務(wù)中心牽頭，區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制局、區(qū)信訪局、區(qū)政府辦督查室參與的檢查小組，于去年十二月和今年三月兩次對(duì)全區(qū)具有行政審批職能的四十多個(gè)行政單位進(jìn)行了實(shí)施《行政許可法》情況的檢查，對(duì)各部門行政公開、行政收費(fèi)、行政許可相關(guān)制度的建設(shè)等方面進(jìn)行了詳細(xì)檢查，并形成匯報(bào)材料，對(duì)執(zhí)行過程中存在問題作出了分析，并在政府網(wǎng)站上公布。此舉立即引起各部門的高度重視，針對(duì)各自存在的問題采取整改措施，有的單位指定專人負(fù)責(zé)規(guī)范行政許可行為的工作，對(duì)各單位行政審批工作的進(jìn)一步公開和規(guī)范起到了較大的促進(jìn)作用。

（三）督促各部門進(jìn)一步提高行政審批效率

區(qū)政府于二ｏｏ四年十二月出臺(tái)了由我中心起草的三府[____]___號(hào)文《關(guān)于切實(shí)提高行政審批效率的通知》，要求各行政部門實(shí)行限時(shí)審批制度、公開辦事制度、首問負(fù)責(zé)制度、一次性書面告知制度等，規(guī)定屬我區(qū)終審的項(xiàng)目，最遲在_個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；屬上級(jí)機(jī)關(guān)終審的，在_個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)。要求從二ｏｏ五年一月起，各部門要在每月_號(hào)前將每月的項(xiàng)目辦理情況的詳細(xì)資料，包括申報(bào)單位、申報(bào)事項(xiàng)、受理日期、辦結(jié)日期、上報(bào)日期、不能按期辦結(jié)原因等，上報(bào)給區(qū)政府行政服務(wù)中心，由區(qū)政府行政服務(wù)中心匯總后向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在政府網(wǎng)站和《三水政務(wù)》上公布，接受群眾的監(jiān)督。到目前為止，該工作進(jìn)展順利，有效地促進(jìn)了各部門進(jìn)一步提高行政審批效率。

今年_月份，區(qū)政府行政服務(wù)中心會(huì)同區(qū)監(jiān)察局、區(qū)委辦區(qū)府辦督查室對(duì)該文的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，并形成書面材料向區(qū)委區(qū)政府匯報(bào)。

三、今后工作

（一）按照內(nèi)部管理制度的要求，加強(qiáng)對(duì)中心進(jìn)駐人員的管理，并根據(jù)實(shí)際情況不斷完善，使中心服務(wù)大廳成為政府公開、公平、公正的良好形象的窗口，同時(shí)做好中心網(wǎng)站的建設(shè)工作，進(jìn)一步方便群眾，方便投資者；

（二）努力推行并聯(lián)審批制度，積極與各職能部門協(xié)調(diào)，做好網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接，實(shí)行網(wǎng)上審批，真正簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率；

（三）繼續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革，做好行政審批項(xiàng)目的清理工作，研究推行簡(jiǎn)政放權(quán)工作，進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，改善政務(wù)環(huán)境；

（四）積極協(xié)調(diào)各職能部門妥善處理企業(yè)投訴，盡量做到處理及時(shí)，令投訴者滿意。

第14篇 志愿者服務(wù)上半年工作總結(jié)

參加__計(jì)劃志愿服務(wù)半年來，在團(tuán)__市委的指導(dǎo)下和在__鄉(xiāng)黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展了我的志愿服務(wù)工作，真正履行__志愿者的職責(zé)，以鄧小平理論和“____”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的__大、__屆四中、五中全會(huì)精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義榮辱觀。在工作能力、思想素質(zhì)等方面有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、思想覺悟和政治水平不斷提高

作為一名預(yù)備黨員，我以一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任感來嚴(yán)格要求、鞭策自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“____”重要思想，在生活工作上嚴(yán)要求，在思想政治上高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)專業(yè)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。認(rèn)真參加了鄉(xiāng)鎮(zhèn)府組織的黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)、黨員民主生活會(huì)等，努力提高自己思想政治素養(yǎng)和理論水平，并扎實(shí)學(xué)習(xí)了黨的理論、政策、社會(huì)主義榮辱觀。本著熱情服務(wù)、勤奮工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤肯肯工作，立足崗位開展工作。以“服務(wù)__，服務(wù)基層，服務(wù)群眾”作為自己的工作宗旨。

以開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”為契機(jī)，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”黨組織為載體，不斷提高自己的政治覺悟和思想熟悉。全身心投入本職工作，積極參與__鄉(xiāng)政府組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做讀書筆記和心得體會(huì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)府組織觀看《第一書記》后寫了觀后感，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。并擬寫《城鎮(zhèn)化過程中__鄉(xiāng)黨建工作的思考》、《城鄉(xiāng)一體化中__鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路》和《適應(yīng)科學(xué)發(fā)展，抓好干部思想工作》等文章多篇。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)中心關(guān)于__計(jì)劃志愿者有關(guān)文件精神，結(jié)合志愿服務(wù)展開工作，使自己的思想政治素質(zhì)有了明顯的提高。

二、工作能力和具體工作方面

剛到__鄉(xiāng)人民政府不久，就發(fā)生“8.13“特大泥石流，我積極申請(qǐng)加入搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，領(lǐng)導(dǎo)考慮到我剛來不久，把我安排在后勤保障，為清平準(zhǔn)備撤下來的群眾清掃板房，安置板床，24小時(shí)值班輪守。漢清公路封閉很長(zhǎng)一段時(shí)間，為防止人員從老熊溝進(jìn)山，我們每天從早上八點(diǎn)到下午六點(diǎn)在老熊溝值班，堅(jiān)持近一個(gè)月（周末不休息）。

值班結(jié)束后調(diào)到重建辦，整理工程資料以及迎接上面的重建資金檢查，同時(shí)擔(dān)任__鄉(xiāng)團(tuán)委書記。

后又調(diào)到黨政辦。辦公室工作瑣碎，為搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在較短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了辦公室的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利地開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

這半年里，我本著“履行志愿者義務(wù)，立足本職工作”這一目標(biāo)，積極圓滿地完成了以下工作：

1、辦公室工作。協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，協(xié)助治理辦公室文件的打印、復(fù)印工作。

2、協(xié)助辦公室主任做好接待工作，做好辦公用品的管理。本人在工作上服從辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作上認(rèn)真盡職盡責(zé)、虛心好學(xué)、積極肯干，迅速融入政府集體和角色轉(zhuǎn)變。

3、認(rèn)真、按時(shí)、做好政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4、協(xié)助政府其它部門的工作。如人口普查，協(xié)助他們信息錄入，快速匯總錄入、修改、報(bào)表等。同時(shí)協(xié)助維穩(wěn)辦和綜治辦工作，和他們到小區(qū)掛橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)、發(fā)傳單，進(jìn)行上訪法制和普法宣傳。幫助各部門資料整理，起草年終工作總結(jié)和明年工作計(jì)劃，并協(xié)助__鄉(xiāng)支部的黨建工作。

5、其它工作。做好__鄉(xiāng)安排的工作之余，還積極參加團(tuán)市委組織的各項(xiàng)活動(dòng)，下鄉(xiāng)放電影，參加足球賽等。

三、存在問題與今后努力的方向。

半年來，做了一系列的工作，在思想政治方面和工作業(yè)務(wù)方面都有了一定的提高，但仍存在不足：

1、由于剛剛參加工作，經(jīng)驗(yàn)不足，工作思路還不夠靈活，導(dǎo)致自己在某些突發(fā)事件的處理上不夠果斷。

2、自身的業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)不夠，還有一些思想松懈的現(xiàn)象發(fā)生。

3、今后要努力提高自身思想政治熟悉和加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在工作中摸索開展工作的方法，發(fā)揮自身的特長(zhǎng)和主觀能動(dòng)性，更好的開展下一步的工作。

總結(jié)半年的工作，我實(shí)現(xiàn)了從學(xué)校到社會(huì)，從學(xué)生到機(jī)關(guān)工作人員的轉(zhuǎn)變，履行了志愿服務(wù)義務(wù)，取得了一定的進(jìn)步和成績(jī)，服務(wù)單位和我個(gè)人對(duì)這半年來的工作都比較滿意。感謝“__計(jì)劃”，讓我來到四川,來到美麗的__，讓我感受到__人的熱情和豪放，讓我認(rèn)識(shí)了一些人，結(jié)交了一些朋友，他們是我的良師益友，他們對(duì)我的幫助和教誨我永不會(huì)忘記！

第15篇 行政服務(wù)中心__年上半年工作總結(jié)

__年，是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項(xiàng)目48922件，按時(shí)辦結(jié)率為100%；收費(fèi)311萬(wàn)元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、上半年工作基本情況

（一）進(jìn)一步理清工作思路

今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。2.工作目標(biāo)：努力把大廳陽(yáng)光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)；四是改進(jìn)審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng)。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)

為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：1.強(qiáng)化了《_____區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)<重慶市_____區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法>;的通知》（沙府發(fā)[__]121號(hào)文）“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評(píng)比要求；2.細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度；3.考核的形式從以前扣錢（凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評(píng)優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善；五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性；六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng)，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國(guó)稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長(zhǎng)，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著“首問負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時(shí)離開的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。

（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式

今年上半年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》（市政府190號(hào)令）的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專題會(huì)，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委四個(gè)部門牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征”的煩惱。

二、存在的主要問題

一是大廳集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。

三、下半年工作打算

1.繼續(xù)精簡(jiǎn)和清理審批項(xiàng)目。本著“應(yīng)減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡(jiǎn)全區(qū)的行政審批項(xiàng)目，停止不得再實(shí)施的行政審批項(xiàng)目。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與派駐部門的溝通，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項(xiàng)目全部在廳內(nèi)接件、出件，實(shí)實(shí)在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。

2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊(cè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制的同時(shí)，加大工作力度，清理審批過

程中各部門互為要件的重復(fù)材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關(guān)審查，其他部門再重復(fù)收取的材料；堅(jiān)決取消無(wú)依據(jù)的、人為加上的要件；精簡(jiǎn)法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實(shí)際審批過程中沒有實(shí)際價(jià)值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。

3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時(shí)默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責(zé)任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實(shí)施。

4.擴(kuò)大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍。并聯(lián)審批確實(shí)是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個(gè)有效手段。我們擬在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上，探索在注冊(cè)領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多，效率不高的問題。

5.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要通過人性化管理、制度化建設(shè)、深層次服務(wù)，努力使大廳窗口隊(duì)伍做到認(rèn)識(shí)到位、著裝規(guī)范、用語(yǔ)親切、服務(wù)周到、群眾滿意。

6.辦好大廳對(duì)外交流平臺(tái)——大廳工作簡(jiǎn)報(bào)，同時(shí)要加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設(shè)。