服務(wù)知識(shí)總結(jié)（三篇）

【第1篇 公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目知識(shí)培訓(xùn)工作總結(jié)

為貫徹落實(shí)自治區(qū)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見精神，進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)我鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，更好地為廣大農(nóng)村居民健康服務(wù)，根據(jù)《衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)2023年度自治區(qū)補(bǔ)助農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案的通知》（桂衛(wèi)基衛(wèi)〔2023〕37號(hào)）和財(cái)政廳《關(guān)于下達(dá)2023年自治區(qū)醫(yī)藥衛(wèi)生人才隊(duì)伍培養(yǎng)資金》（桂財(cái)社〔2023〕229號(hào)）等文件精神，全面提高我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生項(xiàng)目服務(wù)水平和整體素質(zhì)，根據(jù)《__鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目工作實(shí)施計(jì)劃》，我院于2023年1月28日-2月19日完成了此項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)總體情況

1、時(shí)間安排：經(jīng)院辦研究決定，培訓(xùn)時(shí)間定為2023年1月28日-2月19日。

2、培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)：本次培訓(xùn)衛(wèi)生院師資人員2名（___、___），鄉(xiāng)村醫(yī)生56名，通知下發(fā)后，我院師資人員及各衛(wèi)生室積極配合，按時(shí)參加了培訓(xùn)。

3、課程安排與學(xué)習(xí)內(nèi)容分別是：師資人員于2月14日前通過節(jié)假日、休息或晚上等時(shí)間自行登錄華醫(yī)網(wǎng)完成所有課程學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為：國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范解讀；居民健康檔案的建立和管理基本服務(wù)知識(shí)與技能；健康教育基本服務(wù)知識(shí)與技能；預(yù)防接種服務(wù)規(guī)范；兒童保健基本服務(wù)知識(shí)與技能；孕產(chǎn)婦保健基本服務(wù)知識(shí)與技能；老年人健康管理服務(wù)規(guī)范；傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理；中醫(yī)藥健康管理；急危重癥搶救；常見急癥處理；電腦基本操作及信息化基本知識(shí)。完成所有課程學(xué)習(xí)和考試后，于2月15-19日組織56名鄉(xiāng)村醫(yī)生到衛(wèi)生院進(jìn)行集中培訓(xùn)，(www.koomao.com)___同志負(fù)責(zé)急危重癥搶救和常見急癥處理兩個(gè)內(nèi)容的培訓(xùn)，___同志負(fù)責(zé)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目知識(shí)的培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)安排

1、師資人員培訓(xùn)未發(fā)入補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。

2、鄉(xiāng)村醫(yī)生56人，集中培訓(xùn)時(shí)間5天，衛(wèi)生院提供食宿及勞務(wù)補(bǔ)助，共31080元：

村醫(yī)理論學(xué)習(xí)餐費(fèi)補(bǔ)助30元每人每天，56人×30元×5天＝8400元；

誤工補(bǔ)助30元每人每天，56人×30元×5天＝8400元；

住宿補(bǔ)助40元每人每天，56人×40元×5天＝11200元；

理論培訓(xùn)資料、試卷、筆和筆記本共計(jì)1960元；

飲用水約1120元。

四、項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果及成績(jī)

本次培訓(xùn)工作已按計(jì)劃順利完成，通過學(xué)習(xí)，大家掌握了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的解讀、居民健康檔案的建立和管理基本服務(wù)知識(shí)與技能、健康教育基本服務(wù)知識(shí)與技能；熟悉了預(yù)防接種服務(wù)規(guī)范、兒童保健基本服務(wù)知識(shí)與技能、孕產(chǎn)婦保健基本服務(wù)知識(shí)與技能、老年人健康管理服務(wù)規(guī)范解讀及老年人生理、心理與患病特點(diǎn)、傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理；掌握了常見病的推拿防治知識(shí)與方法、刺灸法、拔罐法和心臟驟停的.緊急救護(hù)、急性中毒的緊急救護(hù)、常見意外傷害的緊急救護(hù)、昏迷的急診判斷和處理、腹痛的診斷與急診處理；熟悉了電腦基本操作技能及信息化基本知識(shí)、村衛(wèi)生室信息管理等內(nèi)容。培訓(xùn)前后都進(jìn)行了相關(guān)內(nèi)容的測(cè)試，成績(jī)對(duì)比明顯，達(dá)到了培訓(xùn)目的，為我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作打下良好基礎(chǔ)，能更好的履行公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中的職責(zé)、整體提升我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作推上了一個(gè)新的臺(tái)階。

【第2篇 地稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

2023年11月15日至21日，__省地稅局第八期納稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)高級(jí)研修班在省局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在中共國家稅務(wù)總局黨校、揚(yáng)州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院舉辦，此次培訓(xùn)共計(jì)51人，既有各地市州分管納稅服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，也有來自基層一線在征收大廳工作的業(yè)務(wù)骨干，短短七天的培訓(xùn)，雖然時(shí)間不長，但全體學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，勇于思考，刻苦錘練，帶著問題、帶著責(zé)任，帶是省局黨組的期望，來源搜一百范文圓滿完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。

一、 學(xué)習(xí)情況

這次學(xué)習(xí)主要是熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，明確納稅服務(wù)政策走向，熟悉納稅服務(wù)制度，通過培訓(xùn)幫助學(xué)員能夠更好地理解“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的理念，為構(gòu)建和完善我省納稅服務(wù)體系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，因此，在課程安排上，省局領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)院進(jìn)行了周密安排和部署。

一是學(xué)習(xí)內(nèi)容全面。七天來，我們學(xué)習(xí)了地稅新政策解讀，辦稅服務(wù)廳工作研究，納稅服務(wù)制度研究，稅收征管流程與規(guī)范，納稅____益維護(hù)，可持續(xù)的納稅服務(wù)，當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，瑞典納稅遵從策略研究等方面的知識(shí)，這些具有前瞻性與現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的課程為十二五時(shí)期納稅服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展指明了方向，全體學(xué)員一致表示，學(xué)有所獲，受益匪淺。

二是培訓(xùn)方法獨(dú)特。學(xué)院老師采用了講授式、案例式、研討式、情境模擬式、實(shí)訓(xùn)式等教學(xué)模式，緊密聯(lián)系了地稅工作實(shí)際，把最新的納稅服務(wù)理論知識(shí)傳授給全體學(xué)員，使我們深刻認(rèn)識(shí)到強(qiáng)化納稅服務(wù)是踐行科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)服務(wù)型政府，堅(jiān)持為國聚財(cái)，為民執(zhí)法，建設(shè)和諧社會(huì)的需要。同時(shí)，老師們淵博的知識(shí)，睿智的思想、幽默的談吐都給我們留下深刻印象。

三是學(xué)習(xí)成果頗豐。在納稅服務(wù)處各位領(lǐng)導(dǎo)的精心組織、班委成員的周密安排，全體學(xué)員的共同努力下，本期培訓(xùn)共出學(xué)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)二期，每人撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，班級(jí)學(xué)習(xí)小結(jié)。每一堂課，學(xué)員們都認(rèn)真做好了學(xué)習(xí)筆記，勇躍發(fā)言，獲得老師一致好評(píng)。

二、 生活情況

七天的生活，學(xué)院為我們安排了可口的飯菜，為了讓大家安心學(xué)習(xí)，生活舒心，省局也幾次為全體學(xué)員改善生活。在班委的組織下，我們的課余時(shí)間過得豐富多彩，早上大家在瘦西湖鍛煉身體，傍晚在操場(chǎng)散步，晚上在圖書室看書，校園小徑留下了我們的足跡，美麗的湖畔留下了我們的歡聲笑語。

三、 紀(jì)律情況

開班第一天，班主任徐教授為我們介紹了揚(yáng)州及學(xué)院的概況，對(duì)全體學(xué)員提出了總體要求，要求我們實(shí)現(xiàn)身份、任務(wù)、生活三個(gè)轉(zhuǎn)變，樹立學(xué)員、紀(jì)律、安全、大局、節(jié)約五個(gè)意識(shí);省納稅服務(wù)處陳處長也對(duì)全體學(xué)員提出了殷切期望，要求全體學(xué)員珍惜機(jī)會(huì)，開拓創(chuàng)新，為全省納稅服務(wù)工作勇謀新篇。七天的學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很緊湊，學(xué)習(xí)任務(wù)比較重，但全體學(xué)員謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)教誨，嚴(yán)格遵守學(xué)院規(guī)章制度，沒有遲到、早退、違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，自覺與學(xué)院簽訂廉潔自律承諾書，以暫新的面貌、良好的姿態(tài)展現(xiàn)了地稅風(fēng)采。

四、 收獲與體會(huì)

一是加強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了友誼。

溝通是架構(gòu)成功的橋梁。全班51名學(xué)員分別來自不同的地市州，職務(wù)有高有低，但是通過七天的學(xué)習(xí)，互相之間沒有了距離感，大家在一起互相交流，相互學(xué)習(xí)，共同探討工作中的難題，有困難互幫互助，就象一個(gè)大家庭，充分顯現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神和大局意識(shí)。

二是增長了見識(shí)，開闊了視野。

為全面提高學(xué)員的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)員對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的服務(wù)和支撐作用，學(xué)院創(chuàng)造條件，采取授課與考察、參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合的模式，組織我們到泰州去考察學(xué)習(xí)，增進(jìn)我們與外界交流和溝通，使培訓(xùn)收到實(shí)效。通過這次實(shí)地考察，使我們從另一個(gè)視角開闊了視野，增長了見識(shí)，在實(shí)踐中積累了工作經(jīng)驗(yàn)。

三是提升了能力，增長了才干。

七位教授一位外籍專家分別用經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、哲學(xué)、法學(xué)等理論觀點(diǎn)為我們?cè)忈屃思{?_窆ぷ魘撬笆展ぷ韉暮誦暮土榛輳頤遣喚鲆誒砟釕嫌兇?，更重要的是要换位思扣E謁笆找滴襠轄兄毓?。胫^淌詼緣廝靶掄囈辛私舛粒夢(mèng)頤僑玢宕悍紓換平淌詼閱傷__裰貧冉辛瞬觶么蠹葉懇恍攏慌私淌誚步獾目沙中哪傷__窈托旖淌詵治齙牡鼻昂旯劬瞇問頻鵲齲夢(mèng)頤怯行氧嘍ブ?，諒T┬輪?、袙帼策、揍暟沿祼俐址€(wěn)鵲鬮頤強(qiáng)裊誦牧櫚囊簧卻?，使晤U欽廡┲傅技按郵履傷__窆ぷ韉耐靜輝俑械矯悅：臀藪櫻ü?，晤U塹囊滴裰隊(duì)辛肆康幕郟礪鬯接辛酥實(shí)姆稍荊春夏芰τ辛撕艽筇岣摺?/p>

學(xué)習(xí)是一個(gè)政黨生命力永不干涸的源泉。在十八大召開之際，省局黨組高瞻遠(yuǎn)矚舉__這期納?_袢嗽幣滴裰陡嘸堆行薨?，是推行服务袘Z暗鬧匾俅搿６勻逖г崩此凳且淮嗡枷氳吶鱟?，是一磽肽化的盛鸭偓更是晤U翹嶸?、醒脑、覌邏q暮沒?，也是更好第I貧廝笆亂搗⒄溝腦炊γ且恢鹵硎凈厝ズ笠⒆惚局埃閹ь柙擻玫焦ぷ髦?，_窖в邢喑?，学覟?zāi)掠茫廝笆亂檔目繚絞椒⒄棺鞴畢住?br>

【第3篇 第一季度公共衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作總結(jié)

為進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，貫徹落實(shí)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的目標(biāo)，茅坪場(chǎng)中心衛(wèi)生院于近期組織全院職工進(jìn)行了基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)。

1、基本情況：此次學(xué)習(xí)為全院職工，應(yīng)到35人，實(shí)到34人，1人為外借人員，無缺席人員。學(xué)習(xí)時(shí)間為20__年_月_日晚7點(diǎn)到8點(diǎn)，為時(shí)1小時(shí)。主講人員是公共衛(wèi)生部張春湘同志。

2、學(xué)習(xí)內(nèi)容：主要學(xué)習(xí)了《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20__年版）》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）。

（1）初步學(xué)習(xí)了《規(guī)范》所包括的`9項(xiàng)內(nèi)容，即：城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。在各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范中，分別對(duì)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容、流程、要求、考核指標(biāo)及服務(wù)記錄表等進(jìn)行了簡(jiǎn)單扼要的學(xué)習(xí)。

（2）重點(diǎn)學(xué)習(xí)了0～6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)人群、服務(wù)內(nèi)容以及細(xì)節(jié)操作的要求等。

3、學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過此次學(xué)習(xí)，提高了全院職工對(duì)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了宣傳力度。同時(shí)，公共衛(wèi)生部工作人員也更加明確了工作職責(zé)。