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服務(wù)業(yè)務(wù)工作總結(jié)(六篇)

發(fā)布時間:2023-08-22 07:37:02 查看人數(shù):43

服務(wù)業(yè)務(wù)工作總結(jié)

【第1篇 市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科2023年度工作總結(jié)

一、 主要工作

(一)加強學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)

圍繞“內(nèi)練素質(zhì),外樹形象”的工作要求,科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn),開闊了視野,增長了知識,提升了素質(zhì),增強了凝聚力和向心力。同時,堅持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí),不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平,增強了服務(wù)意識,提升了綜合素質(zhì)。

(二)建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度

我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題,借鑒外地經(jīng)驗,結(jié)合工作實際,適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度,并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時,我們注重發(fā)揚民主,充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見,不斷修訂完善,力求使這些規(guī)章制度切合實際,具有較強的可操作性。

(三)加大業(yè)務(wù)進駐力度,不斷完善中心的服務(wù)功能

圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進駐工作,我們先后對33個窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進行檢查驗收及回頭看,并將驗收情況在電視上公示。同時,進一步加大督查力度,形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系,防止個別單位為應(yīng)付驗收搞形式主義,驗收后又回歸到原來的辦事方式。

(四)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù),提高辦事效率

我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范,努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分,辦事程序簡便,申報材料規(guī)范,承諾時限盡可能縮短,收費合理,收費依據(jù)充分,并進一步簡化辦事程序,減少申報材料,壓縮承諾時限,從而提高辦事效率,方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面,我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的,按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的,由窗口負責(zé)人牽頭,單位派車,相關(guān)科室搞好配合,進行聯(lián)合踏勘,此舉確實簡化了辦事程序,提高了工作效率。

(五)切實做好辦件統(tǒng)計工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)

辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項基礎(chǔ)工作,也是很重要的一項工作,它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運行的是否正常,各窗口辦件中是否存在問題,便于開展業(yè)務(wù)督察,并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計,這項工作本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊我們做得很扎實,效果也很明顯。

“中心”自5月8日試運行至今,累計受理各類辦件38835 件,辦結(jié)37119件,辦結(jié)率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來,共受理各類辦件36830件,辦結(jié)35825件,辦結(jié)率達97.27%。

(六)認真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作

我們牢固樹立“中心”一盤棋思想,與其他科室搞好配合,自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作,維護“中心”工作大局,促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、 存在的主要問題

(1) 主動學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚,對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。

(2) 思想不夠解放,工作不夠大膽,創(chuàng)新意識不強。

(3) 業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。

(4) 相關(guān)制度還不夠完善,有待于進一步探索完善。

(5) 業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。

三、 下一步工作打算

(1) 加強學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

(2) 進一步解放思想,大膽工作,創(chuàng)造性開展工作。

(3) 不斷探索新思路,開拓新業(yè)務(wù),拓展完善“中心”的服務(wù)功能。

(4) 建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

(5)嘗試建立新的辦事機制,各窗口單位成立“審批科”,整建制移入“中心”。

(6)建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。

(7)嘗試性開展業(yè)務(wù)代理工作。

(8)加大業(yè)務(wù)督察力度,在督察中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。

總之,“中心”自6月28日掛牌辦公以來,我們在窗口單位業(yè)務(wù)進駐,業(yè)務(wù)規(guī)范、鞏固、深化、提高,業(yè)務(wù)辦件管理,業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作,取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當(dāng)大的差距。今后,我們將進一步解放思想,開拓進取,創(chuàng)新性地開展工作,力爭讓領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾滿意。

【第2篇 市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科度工作總結(jié)

(一)加強學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)

圍繞“內(nèi)練素質(zhì),外樹形象”的工作要求,科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn),開闊了視野,增長了知識,提升了素質(zhì),增強了凝聚力和向心力。同時,堅持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí),不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平,增強了服務(wù)意識,提升了綜合素質(zhì)。

(二)建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度

我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題,借鑒外地經(jīng)驗,結(jié)合工作實際,適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度,并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時,我們注重發(fā)揚民主,充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見,不斷修訂完善,力求使這些規(guī)章制度切合實際,具有較強的可操作性。

(三)加大業(yè)務(wù)進駐力度,不斷完善中心的`服務(wù)功能

圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進駐工作,我們先后對__個窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進行檢查驗收及回頭看,并將驗收情況在電視上公示。同時,進一步加大督查力度,形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系,防止個別單位為應(yīng)付驗收搞形式主義,驗收后又回歸到原來的辦事方式。

(四)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù),提高辦事效率

我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)_個方面進行規(guī)范,努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分,辦事程序簡便,申報材料規(guī)范,承諾時限盡可能縮短,收費合理,收費依據(jù)充分,并進一步簡化辦事程序,減少申報材料,壓縮承諾時限,從而提高辦事效率,方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面,我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的,按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的,由窗口負責(zé)人牽頭,單位派車,相關(guān)科室搞好配合,進行聯(lián)合踏勘,此舉確實簡化了辦事程序,提高了工作效率。

(五)切實做好辦件統(tǒng)計工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)

辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項基礎(chǔ)工作,也是很重要的一項工作,它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運行的是否正常,各窗口辦件中是否存在問題,便于開展業(yè)務(wù)督察,并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計,這項工作本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊我們做得很扎實,效果也很明顯。

“中心”自_月_日試運行至今,累計受理各類辦件_____ 件,辦結(jié)_____件,辦結(jié)率達_____%。_月__日正式掛牌運行以來,共受理各類辦件_____件,辦結(jié)_____件,辦結(jié)率達_____%。

(六)認真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作

我們牢固樹立“中心”一盤棋思想,與其他科室搞好配合,自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作,維護“中心”工作大局,促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、 存在的主要問題

(_) 主動學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚,對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。

(_) 思想不夠解放,工作不夠大膽,創(chuàng)新意識不強。

(_) 業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。

(_) 相關(guān)制度還不夠完善,有待于進一步探索完善。

(_) 業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。

三、 下一步工作打算

(_) 加強學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

(_) 進一步解放思想,大膽工作,創(chuàng)造性開展工作。

(_) 不斷探索新思路,開拓新業(yè)務(wù),拓展完善“中心”的服務(wù)功能。

(_) 建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

(_)嘗試建立新的辦事機制,各窗口單位成立“審批科”,整建制移入“中心”。

(_)建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。

(_)嘗試性開展業(yè)務(wù)代理工作。

(_)加大業(yè)務(wù)督察力度,在督察中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。

總之,“中心”自_月__日掛牌辦公以來,我們在窗口單位業(yè)務(wù)進駐,業(yè)務(wù)規(guī)范、鞏固、深化、提高,業(yè)務(wù)辦件管理,業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作,取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當(dāng)大的差距。今后,我們將進一步解放思想,開拓進取,創(chuàng)新性地開展工作,力爭讓領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾滿意。

【第3篇 市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)報告

市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)報告

登封市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科20××年度工作總結(jié) 我市行政服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)自今年×月×日試運行辦公以來,在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下,業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,堅持“依法行政,辦事高效,服務(wù)優(yōu)良,群眾滿意”的工作目標(biāo),在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度,在督促窗口單位業(yè)務(wù)進駐,規(guī)范窗口業(yè)務(wù),窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作,取得了可喜成績?,F(xiàn)具體總結(jié)

一、主要工作

(1)加強學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì) 圍繞“內(nèi)練素質(zhì),外樹形象”的工作要求,科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn),開闊了視野,增長了知識,提升了素質(zhì),增強了凝聚力和向心力。同時,堅持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí),不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平,增強了服務(wù)意識,提升了綜合素質(zhì)。

(2)建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度 我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題,借鑒外地經(jīng)驗,結(jié)合工作實際,適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的`通知》等相關(guān)規(guī)章制度,并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時,我們注重發(fā)揚民主,充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見,不斷修訂完善,力求使這些規(guī)章制度切合實際,具有較強的可操作性。

(3)加大業(yè)務(wù)進駐力度,不斷完善中心的服務(wù)功能 圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進駐工作,我們先后對33個窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進行檢查驗收及回頭看,并將驗收情況在電視上公示。同時,進一步加大督查力度,形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系,防止個別單位為應(yīng)付驗收搞形式主義,驗收后又回歸到原來的辦事方式。

(4)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù),提高辦事效率 我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范,努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分,辦事程序簡便,申報材料規(guī)范,承諾時限盡可能縮短,收費合理,收費依據(jù)充分,并進一步簡化辦事程序,減少申報材料,壓縮承諾時限,從而提高辦事效率,方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面,我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的,按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的,由窗口負責(zé)人牽頭,單位派車,相關(guān)科室搞好配合,進行聯(lián)合踏勘,此舉確實簡化了辦事程序,提高了工作效率。

(5)切實做好辦件統(tǒng)計工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù) 辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項基礎(chǔ)工作,也是很重要的一項工作,它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運行的是否正常,各窗口辦件中是否存在問題,便于開展業(yè)務(wù)督察,并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計,這項工作我們做得很扎實,效果也很明顯。 “中心”自5月8日試運行至今,累計受理各類辦件38835 件,辦結(jié)37119件,辦結(jié)率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來,共受理各類辦件36830件,辦結(jié)35825件,辦結(jié)率達97.27%。

(6)認真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作 我們牢固樹立“中心”一盤棋思想,與其他科室搞好配合,自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作,維護“中心”工作大局,促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、存在的主要問題

(1)主動學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚,對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。

(2)思想不夠解放,工作不夠大膽,創(chuàng)新意識不強。

(3)業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。

(4)相關(guān)制度還不夠完善,有待于進一步探索完善。

(5)業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。

三、下一步工作打算

(1)加強學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

(2)進一步解放思想,大膽工作,創(chuàng)造性開展工作。

(3)不斷探索新思路,開拓新業(yè)務(wù),拓展完善“中心”的服務(wù)功能。

(4)建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

(5)嘗試建立新的辦事機制,各窗口單位成立“審批科”,整建制移入“中心”。

(6)建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。

【第4篇 地稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

2023年11月15日至21日,__省地稅局第八期納稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識高級研修班在省局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,在中共國家稅務(wù)總局黨校、揚州稅務(wù)進修學(xué)院舉辦,此次培訓(xùn)共計51人,既有各地市州分管納稅服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo),也有來自基層一線在征收大廳工作的業(yè)務(wù)骨干,短短七天的培訓(xùn),雖然時間不長,但全體學(xué)員認真學(xué)習(xí),勇于思考,刻苦錘練,帶著問題、帶著責(zé)任,帶是省局黨組的期望,來源搜一百范文圓滿完成各項學(xué)習(xí)任務(wù)。

一、 學(xué)習(xí)情況

這次學(xué)習(xí)主要是熟悉業(yè)務(wù)知識,明確納稅服務(wù)政策走向,熟悉納稅服務(wù)制度,通過培訓(xùn)幫助學(xué)員能夠更好地理解“始于納稅人需求,基于納稅人滿意,終于納稅人遵從”的理念,為構(gòu)建和完善我省納稅服務(wù)體系打下堅實基礎(chǔ),因此,在課程安排上,省局領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)院進行了周密安排和部署。

一是學(xué)習(xí)內(nèi)容全面。七天來,我們學(xué)習(xí)了地稅新政策解讀,辦稅服務(wù)廳工作研究,納稅服務(wù)制度研究,稅收征管流程與規(guī)范,納稅____益維護,可持續(xù)的納稅服務(wù),當(dāng)前宏觀經(jīng)濟形勢分析,瑞典納稅遵從策略研究等方面的知識,這些具有前瞻性與現(xiàn)實指導(dǎo)意義的課程為十二五時期納稅服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展指明了方向,全體學(xué)員一致表示,學(xué)有所獲,受益匪淺。

二是培訓(xùn)方法獨特。學(xué)院老師采用了講授式、案例式、研討式、情境模擬式、實訓(xùn)式等教學(xué)模式,緊密聯(lián)系了地稅工作實際,把最新的納稅服務(wù)理論知識傳授給全體學(xué)員,使我們深刻認識到強化納稅服務(wù)是踐行科學(xué)發(fā)展觀,建設(shè)服務(wù)型政府,堅持為國聚財,為民執(zhí)法,建設(shè)和諧社會的需要。同時,老師們淵博的知識,睿智的思想、幽默的談吐都給我們留下深刻印象。

三是學(xué)習(xí)成果頗豐。在納稅服務(wù)處各位領(lǐng)導(dǎo)的精心組織、班委成員的周密安排,全體學(xué)員的共同努力下,本期培訓(xùn)共出學(xué)習(xí)簡報二期,每人撰寫學(xué)習(xí)心得體會,班級學(xué)習(xí)小結(jié)。每一堂課,學(xué)員們都認真做好了學(xué)習(xí)筆記,勇躍發(fā)言,獲得老師一致好評。

二、 生活情況

七天的生活,學(xué)院為我們安排了可口的飯菜,為了讓大家安心學(xué)習(xí),生活舒心,省局也幾次為全體學(xué)員改善生活。在班委的組織下,我們的課余時間過得豐富多彩,早上大家在瘦西湖鍛煉身體,傍晚在操場散步,晚上在圖書室看書,校園小徑留下了我們的足跡,美麗的湖畔留下了我們的歡聲笑語。

三、 紀(jì)律情況

開班第一天,班主任徐教授為我們介紹了揚州及學(xué)院的概況,對全體學(xué)員提出了總體要求,要求我們實現(xiàn)身份、任務(wù)、生活三個轉(zhuǎn)變,樹立學(xué)員、紀(jì)律、安全、大局、節(jié)約五個意識;省納稅服務(wù)處陳處長也對全體學(xué)員提出了殷切期望,要求全體學(xué)員珍惜機會,開拓創(chuàng)新,為全省納稅服務(wù)工作勇謀新篇。七天的學(xué)習(xí)時間雖然很緊湊,學(xué)習(xí)任務(wù)比較重,但全體學(xué)員謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)教誨,嚴(yán)格遵守學(xué)院規(guī)章制度,沒有遲到、早退、違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,自覺與學(xué)院簽訂廉潔自律承諾書,以暫新的面貌、良好的姿態(tài)展現(xiàn)了地稅風(fēng)采。

四、 收獲與體會

一是加強了溝通,增進了友誼。

溝通是架構(gòu)成功的橋梁。全班51名學(xué)員分別來自不同的地市州,職務(wù)有高有低,但是通過七天的學(xué)習(xí),互相之間沒有了距離感,大家在一起互相交流,相互學(xué)習(xí),共同探討工作中的難題,有困難互幫互助,就象一個大家庭,充分顯現(xiàn)了團隊精神和大局意識。

二是增長了見識,開闊了視野。

為全面提高學(xué)員的綜合素質(zhì),拓寬學(xué)員對經(jīng)濟社會發(fā)展的服務(wù)和支撐作用,學(xué)院創(chuàng)造條件,采取授課與考察、參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合的模式,組織我們到泰州去考察學(xué)習(xí),增進我們與外界交流和溝通,使培訓(xùn)收到實效。通過這次實地考察,使我們從另一個視角開闊了視野,增長了見識,在實踐中積累了工作經(jīng)驗。

三是提升了能力,增長了才干。

七位教授一位外籍專家分別用經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)、哲學(xué)、法學(xué)等理論觀點為我們詮釋了納?_窆ぷ魘撬笆展ぷ韉暮誦暮土榛輳頤遣喚鲆誒砟釕嫌兇洌匾氖且晃凰伎跡謁笆找滴襠轄兄毓?。胫^淌詼緣廝靶掄囈辛私舛粒夢頤僑玢宕悍紓換平淌詼閱傷__裰貧冉辛瞬觶么蠹葉懇恍攏慌私淌誚步獾目沙中哪傷__窈托旖淌詵治齙牡鼻昂旯劬瞇問頻鵲齲夢頤怯行氧嘍ブ?,諒T┬輪丁⑿掄?、揍暟沿祼俐址€(wěn)鵲鬮頤強裊誦牧櫚囊簧卻埃刮頤欽廡┲傅技按郵履傷__窆ぷ韉耐靜輝俑械矯悅:臀藪櫻ü?,晤U塹囊滴裰隊辛肆康幕郟礪鬯接辛酥實姆稍荊春夏芰τ辛撕艽筇岣摺?/p>

學(xué)習(xí)是一個政黨生命力永不干涸的源泉。在十八大召開之際,省局黨組高瞻遠矚舉__這期納?_袢嗽幣滴裰陡嘸堆行薨?,是推行服务袘Z暗鬧匾俅?。秳颢体学员来说是一次思蠚鑵洒c?,是一磽肽化的盛鸭偓更是晤U翹嶸?、醒脑、覌邏q暮沒?,也是更好第I貧廝笆亂搗⒄溝腦炊γ且恢鹵硎凈厝ズ笠⒆惚局埃閹ь柙擻玫焦ぷ髦?,_窖в邢喑ぃб災(zāi)掠?,为祻P笆亂檔目繚絞椒⒄棺鞴畢住?br>

【第5篇 市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科年終總結(jié)范文

我市行政服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)自今年5月8日試運行辦公以來,在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下,業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,堅持“依法行政,辦事高效,服務(wù)優(yōu)良,群眾滿意”的工作目標(biāo),在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度,在督促窗口單位業(yè)務(wù)進駐,規(guī)范窗口業(yè)務(wù),窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作,取得了可喜成績?,F(xiàn)具體總結(jié)如下:

一、主要工作

(一)加強學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)

圍繞“內(nèi)練素質(zhì),外樹形象”的工作要求,科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn),開闊了視野,增長了知識,提升了素質(zhì),增強了凝聚力和向心力。同時,堅持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí),不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平,增強了服務(wù)意識,提升了綜合素質(zhì)。

(二)建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度

我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題,借鑒外地經(jīng)驗,結(jié)合工作實際,適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度,并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時,我們注重發(fā)揚民主,充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見,不斷修訂完善,力求使這些規(guī)章制度切合實際,具有較強的可操作性。

(三)加大業(yè)務(wù)進駐力度,不斷完善中心的服務(wù)功能

圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進駐工作,我們先后對33個窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進行檢查驗收及回頭看,并將驗收情況在電視上公示。同時,進一步加大督查力度,形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系,防止個別單位為應(yīng)付驗收搞形式主義,驗收后又回歸到原來的辦事方式。

(四)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù),提高辦事效率

我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范,努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分,辦事程序簡便,申報材料規(guī)范,時限盡可能縮短,收費合理,收費依據(jù)充分,并進一步簡化辦事程序,減少申報材料,壓縮時限,從而提高辦事效率,方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面,我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的,按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的,由窗口負責(zé)人牽頭,單位派車,相關(guān)科室搞好配合,進行聯(lián)合踏勘,此舉確實簡化了辦事程序,提高了工作效率。

(五)切實做好辦件統(tǒng)計工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)

辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項基礎(chǔ)工作,也是很重要的一項工作,它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運行的是否正常,各窗口辦件中是否存在問題,便于開展業(yè)務(wù)督察,并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計,這項工作我們做得很扎實,效果也很明顯。

“中心”自5月8日試運行至今,累計受理各類辦件38835件,辦結(jié)37119件,辦結(jié)率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來,共受理各類辦件36830件,辦結(jié)35825件,辦結(jié)率達97.27%。

(六)認真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作

我們牢固樹立“中心”一盤棋思想,與其他科室搞好配合,自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作,維護“中心”工作大局,促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、存在的主要問題

(1)主動學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚,對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。

(2)思想不夠解放,工作不夠大膽,創(chuàng)新意識不強。

(3)業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。相關(guān)制度還不夠完善,有待于進一步探索完善。

(5)業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。

三、下一步工作打算

(1)加強學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

(2)進一步解放思想,大膽工作,創(chuàng)造性開展工作。

(3)不斷探索新思路,開拓新業(yè)務(wù),拓展完善“中心”的服務(wù)功能。

(4)建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

(5)嘗試建立新的辦事機制,各窗口單位成立“審批科”,整建制移入“中心”。

(6)建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。

(7)嘗試性開展業(yè)務(wù)代理工作。

(8)加大業(yè)務(wù)督察力度,在督察中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。

總之,“中心”自6月28日掛牌辦公以來,我們在窗口單位業(yè)務(wù)進駐,業(yè)務(wù)規(guī)范、鞏固、深化、提高,業(yè)務(wù)辦件管理,業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作,取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當(dāng)大的差距。今后,我們將進一步解放思想,開拓進取,創(chuàng)新性地開展工作,力爭讓領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾滿意。

登封市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科

【第6篇 勤工助學(xué)服務(wù)中心業(yè)務(wù)部工作總結(jié)

大家下午好!

首先,我代表業(yè)務(wù)部三位部長和十四位干事非常感謝對業(yè)務(wù)部的成立和發(fā)展做出指導(dǎo)和幫助的主席團和與我并肩戰(zhàn)斗的各位部長,在你們的關(guān)心和支持下,我部的工作得以順利開展。下面,我在這里代表業(yè)務(wù)部對已經(jīng)過去的兩個月作工作總結(jié)。

一、回顧我們一起走過的兩個月。

1、工作上:

我部在工作上由感性到理性,由不成熟到逐漸成熟,這兩個月工作的過程,也是一個探索的過程,探索部門應(yīng)該走哪條路,應(yīng)該怎么走路?我們對此并不是十分的了解,只能“摸著石頭過河”,我部十四名干事和三位部長以敢為人先的智慧和勇氣,沖破重重困難,使業(yè)務(wù)部從無到有,從小到大逐步建立起來。

第一個月是迷茫期

在這個月里,有飯生活的勞資糾紛,有金博優(yōu)的信任危機,還有百匯教育的信息不暢而引起的麻煩,各種糾紛、各種困難、各種突發(fā)事件層出不窮,紛繁復(fù)雜。但是,我們也應(yīng)當(dāng)看到,業(yè)務(wù)部在成長,部長在成長,干事在成長,部門成員在處理突發(fā)事件能力,組織能力等方面有較大提升。這也使我們能夠順利的度過迷茫期而迎來

第二個月的機遇期

在主席團的指導(dǎo)和我部成員的探索下,我部最終確定將發(fā)展方向定在“家教市場開發(fā)”和“校園銷售代理”上來,采取“先家教,后銷售的發(fā)展方式”。

現(xiàn)在,部門工作基本上以“家教市場開發(fā)”為主,先后實地考察了我校附近的中小學(xué)校和社區(qū),逐步擬定了《__經(jīng)濟學(xué)院家教服務(wù)中心市場開發(fā)方案》、《__經(jīng)濟學(xué)院校內(nèi)人才儲備庫建設(shè)方案》以及相關(guān)協(xié)議書、承諾書等附件,做好了前期準(zhǔn)備工作。

2、文化上

文化是一個組織的靈魂,部門也始終重視部門文化建設(shè),并取得相當(dāng)?shù)某尚А?/p>

(1)部門成員由開始的分散在學(xué)校的各個地方而互相不認識到現(xiàn)在的工作時團結(jié)一致、互相幫助、奮發(fā)向上,凝聚力得到很大提升。

(2)部門始終篤信“品牌、服務(wù)、質(zhì)量”六字箴言,不管是對內(nèi)的服務(wù)同學(xué),還是對外的家教市場開發(fā),著力塑造“__經(jīng)濟學(xué)院家教服務(wù)第一品牌”。

二、展望未來

1、家教方面

我部下屬“家教服務(wù)中心”已經(jīng)全力做好了家教市場開發(fā)的準(zhǔn)備工作,并且在今后很長一段時間都將圍繞“家教”這個主題來展開。但是,家教的前景在哪里?

首先,家教工作具有輕松、舒適、高回報的特點,深受廣大學(xué)生的親睞,這就為我們對內(nèi)工作的開展提供了可能;其次,我部不以盈利為目的態(tài)度,在面對外部家教公司的競爭時也更具有優(yōu)勢。

因此無論是過去還是未來,我希望我們都能夠堅信“前途是光明的,道路是曲折的”,我也希望同學(xué)們在對待工作是能夠保持一個平常心,正確的對待工作中出現(xiàn)的各種問題。

2、銷售代理

我相信業(yè)務(wù)部的發(fā)展應(yīng)當(dāng)是有“銷售代理”這樣一個方向的,如此也契合了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐基地”這樣一個稱號。當(dāng)然,同時對家教和銷售開弓是不實際的,而且這也絕非是朝夕之事,但是我希望無論將來是誰出任業(yè)務(wù)部部長,都應(yīng)當(dāng)有這樣一個信仰。

于此同時,就像我開始時說的那樣,當(dāng)我們齊心合力把家教和銷售做的越來越好,那么將來,成立“助學(xué)基金”將絕對不只是一個理想,而是現(xiàn)實!

三、我對大學(xué)生組織的思考

我經(jīng)常在想一個學(xué)生組織存在的目的和意義在哪里?在出任部長的三個月以來,我得到了回答:

1、 在學(xué)有余力的情況下,協(xié)助國家和學(xué)校相關(guān)政策制度的落實(團中央扶貧助困工作指示)

2、 在學(xué)有余力的情況下,服務(wù)于廣大同學(xué)(實踐和助學(xué))

3、 在學(xué)有余力的情況下,鍛煉自己的為人處世的能力(主要是對內(nèi)部人員)

學(xué)有余力,是所有學(xué)生組織共同堅持的主題,尤其是在即將進

行期末考試的情況下,希望大家能夠綜合發(fā)展,兼顧好學(xué)習(xí)和工作。

最后,十分感謝部門的十四名干事對我們?nèi)徊块L的大力支持,你們的努力,我們都看在眼里,我們只想對你們說一句話,那就是“能夠和你們在一起,是我們最大的榮幸”,希望小干事們能夠在這里收獲更多,是自己得到全面的發(fā)展。謝謝大家!

服務(wù)業(yè)務(wù)工作總結(jié)(六篇)

一、 主要工作(一)加強學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)圍繞“內(nèi)練素質(zhì),外樹形象”的工作要求,科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事…
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