第1篇 2023年度管理工作總結(jié) 1650字
又是一年時間過去了，細細回想這一年來的工作，既忙碌緊張又充滿壓力，收獲的背后有太多的艱辛與不易，是該靜下心來認真地分析分析，總結(jié)出一些東西來了！就從以下幾個方面逐一憶述、歸納、總結(jié)、客觀地點評一下自己這一年的工作吧！
一、隊伍管理：___進口除機械隊、拌和站是公司員工、農(nóng)民合同工混崗模式管理外，洞內(nèi)主體工程的開挖、仰拱、襯砌、出碴運輸、砼運輸、隧道通風、高壓風水管道拆接維修、文明施工以及洞外附屬工程的樁板墻都是分包隊伍作業(yè)，隊伍多，人員雜，管理難度較大。為確保現(xiàn)場施工順暢可控，主要抓好了三個方面的工作：
一是經(jīng)常不定時地組織現(xiàn)場安調(diào)員、各作業(yè)隊現(xiàn)場主管、工程部質(zhì)檢、測量、監(jiān)控量測等生產(chǎn)、技術人員開碰頭會，根據(jù)局指、分指、工區(qū)下達的計劃和指令對現(xiàn)場施工進行細化部署和及時調(diào)整，使每一個管理人員預先了解每項施工計劃的具體內(nèi)容，明白每項計劃的最終目的、意圖，使其在進入現(xiàn)場施工時預有準備，能迅速進入狀態(tài)和避免相互影響。
二是切實抓好現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理工作，尤其是抓好隊伍之間有穿插作業(yè)或者服務關系的協(xié)調(diào)管理工作，有意識地引導他們加強相互間的溝通，盡量避免或減少相互間的干擾，及時疏通相互間的怨氣，增進相互間的理解、配合，使隊伍間做到既相互監(jiān)督又相互幫助，從而最大限度地避免了因作業(yè)隊伍之間相互扯皮、推諉、干擾造成施工影響的情況發(fā)生。
三是充分認識項目管理的結(jié)構(gòu)形式，并灌輸?shù)矫恳粋€管理人員，把協(xié)作隊伍當成自己的隊伍納入項目管理，對他們做到既嚴格執(zhí)行和落實工區(qū)的各項管理制度，又做到細心指導和幫扶，同時認真對待他們提出的每一個問題，與他們進行協(xié)商溝通，攜手共同解決現(xiàn)場存在的問題，做到了相互尊重，贏得了相互間的理解，管理層與隊伍之間基本上形成了和諧融洽的管理局面。
二、安全質(zhì)量管理：始終堅持以進度為主線，安全、質(zhì)量為保證的原則組織現(xiàn)場施工，做到不冒險施工，不損害工程質(zhì)量，保證了年度安全生產(chǎn)目標和工程質(zhì)量結(jié)構(gòu)安全。
三、生產(chǎn)管理：__嶺隧道開工伊始就被定為極高風險隧道，采取動態(tài)設計的方式施工，<蓮山 課件 >現(xiàn)場實際揭示的地質(zhì)與初勘設計相差甚遠，并存在圍巖變化頻繁，極不穩(wěn)定的特點，給施工安全、生產(chǎn)進度造成極大影響，為確保安全，促進施工進度，主要抓好了以下幾個方面的工作：
1、加強對圍巖觀察的同時根據(jù)監(jiān)控量測、tsp超前地質(zhì)預報、超前地質(zhì)探孔的情況，及時組織工程部、作業(yè)隊以及生產(chǎn)相關管理人員開會討論，制定切實可行的施工方案對現(xiàn)場施工進行調(diào)整（在進入ⅴ級軟巖段，左右線均不同程度出現(xiàn)滲水、圍巖變形的情況后，立即組織制定專項方案，加強超前注漿支護、增加鎖腳錨桿的同時采取將錨桿改為小導管注漿、與拱架間采取l筋焊接、以及開挖后立即安裝仰拱拱架封閉成環(huán)等措施施工，安全、順利地通過了ⅴ級軟巖段）。
2、組織編制了《__嶺進口開挖支護、扒碴、出碴限時考核辦法》對施工工序時間進行限時考核，促使作業(yè)隊加強管理、想方設法縮短工序時間，有效促進了施工進度，使生產(chǎn)進度做到了制度化管理。
3、帶領所屬管理人員、在相關部室、作業(yè)隊伍的大力配合下，大都完成或超額完成了局指下達的生產(chǎn)任務指標。
四、成本管理：12月中旬開始成立進口成本管理小組，加強巡視、督察，對現(xiàn)場浪費行為加大處罰和管控力度，對施工現(xiàn)場的主要材料實行循環(huán)定額發(fā)放，并定期統(tǒng)計分析、考核獎罰、落實改進措施，取得了明顯的效果，形成了常態(tài)化、制度化的成本管理機制。
五、優(yōu)點：有較強的變通能力，能將工程技術與現(xiàn)場生產(chǎn)有機結(jié)合；對現(xiàn)場可能出現(xiàn)的問題，<蓮山 課件 >有一定的預見性，并提前落實預防措施，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題能迅速進行分析判斷、短時間內(nèi)落實處置措施；能統(tǒng)籌抓好安全、質(zhì)量、成本、生產(chǎn)進度等管理工作；
六、缺點和不足：對工作過分認真，在管理中不分職位高低、不分籍貫區(qū)域、均不區(qū)別對待，皆同等視之、同等處之，故剛直有余，而曲柔不足。
第2篇 倉庫管理員個人工作總結(jié)一 950字
20__年已經(jīng)過去，回首過去，思量總結(jié)工作當中的利弊、得失，從教訓中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。我堅持不斷的學習理論知識，總結(jié)工作經(jīng)驗。加強自身思想修養(yǎng)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責。
我在材料崗位上工作，我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的工作。材料的工作比較繁，特別是收料，看是簡單，要對材料質(zhì)量、方數(shù)情況了解與掌握。一年下來的工作實踐，我十分注意對工作情況的積累與總結(jié)?，F(xiàn)在我對材料崗位的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉。也有一定的了解與掌握，我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己的工作積累，更重要的是自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機會，是領導和同志的信任和支持的結(jié)果！正因為如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進步。
一、重學習，努力提高自已的業(yè)務水平和工作效率
在倉管任職，向老同志學習，不懂就問，不會就學，經(jīng)常請教有關材料方面的知識，材質(zhì)的強硬度、大小、配比等對工程質(zhì)量的影響，以此來提高自已的業(yè)務水平。因為我深知質(zhì)量就是企業(yè)的生命、是企業(yè)的信譽保證，沒有這一保證地產(chǎn)企業(yè)就無生存的希望更無發(fā)展可言。
二、嚴把材料關，努力維護公司的形象
作為一名材料收發(fā)員我要求自已認真履行本崗位所規(guī)定的職責，通過實際工作經(jīng)驗，我認為做好收料員工作要做到“三勤“;勤匯報、勤檢查、勤核對賬目。在進材料時認真執(zhí)行物資管理的各項規(guī)章制度，認真對各種材料進行貨檢驗，驗收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量是否相符，強度是否達到標準，發(fā)現(xiàn)不符合標準要求的材料及時向主管負責人匯報，有遇到不合格時就直接向送貨人當面指出讓其拉走。根據(jù)實際要求收料人員填寫材料接收驗證明細表，將材料合理、安全、整齊、分類放在公司總倉和臨時倉庫。
三、嚴格要求構(gòu)建和諧科室
我們材料科積極響應公司的各項號召，遵守公司的各項規(guī)章制度，在此基礎上，為了更好、更圓滿的完成公司領導交給我們的任務，嚴格要求科室人員遵守公司的勞動紀律，認真負責簽到簽退，教良本科室人員在事面前不糊涂、講原則，小事面前讓一讓、講風格。每天我們都在融洽和諧的氛圍中工作。
第3篇 2023年社區(qū)管理中心共青團工作總結(jié) 4000字
以下是社區(qū)管理中心共青團對過去一年的深刻總結(jié)——
__年社區(qū)管理中心團委堅持以鄧小平理論和 “三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習宣傳貫徹黨的__大精神和團的__大精神，緊緊圍繞社區(qū)管理中心__年的奮斗目標，唱響“新起點·新業(yè)績·新青年”時代旋律，著力推動工作思路、工作方法和自身的建設創(chuàng)新，各項工作在繼承中發(fā)展，在開拓中前進，為建設“和諧社區(qū)”、實現(xiàn)社區(qū)管理中心的奮斗目標做出了積極的貢獻。
__年社區(qū)管理中心共青團工作的主要做法是
一、加強了黨的__大和團的__大精神教育，奏響“站在新起點，創(chuàng)造新業(yè)績”的時代強音。
社區(qū)管理中心團委按照集團公司團委的安排部署，認真組織團員青年深入學習貫徹黨的__大和團的__大精神，全面落實科學發(fā)展觀。同時緊密結(jié)合改革開放30周年活動，扎實推進“我與祖國共奮進，我與兗礦同發(fā)展”的主題教育活動，堅定不移的用中國特色社會主義偉大旗幟引領團員青年，用科學發(fā)展觀武裝團員青年，用社區(qū)管理中心的改革發(fā)展的形勢教育團員青年，在團員青年中進一步營造了“立足新起點，創(chuàng)造新業(yè)績”的濃厚氛圍，唱響了“新起點、新業(yè)績、新青年”的時代旋律。
二、扎實有效的開展形勢任務教育，凝聚團員青年的思想和行動。
面對全球經(jīng)濟危機，加強了團員青年的形勢任務教育。11月6日，社區(qū)管理中心團委召開了團支部書記座談會。會上傳達了耿主席在集團公司經(jīng)濟運行形勢分析會上的講話、宋書記在集團公司領導干部會議上的講話以及團委李書記在集團公司共青團工作會議上的講話精神。學習了有關金融危機方面的知識，了解當前金融風暴席卷全球、國際國內(nèi)經(jīng)濟面臨的嚴峻挑戰(zhàn)，引導和教育團員青年牢固樹立社會主義核心價值觀，統(tǒng)一認識、堅定信念，堅定不移地跟黨走。通過學習，增強了團員青年的節(jié)約意識、風險意識及憂患意識。引導團員青年立足崗位、艱苦奮斗，用雷厲風行的作風，超前應對困難，樂觀自信面對挑戰(zhàn)。向團干部和團員轉(zhuǎn)發(fā)了集團公司致全體團員青年的倡議書。進一步激發(fā)了廣大團員青年的工作熱情和創(chuàng)造活力，促進了“溫馨家園”建設和社區(qū)的穩(wěn)定和諧發(fā)展。
三、服務企業(yè)又好又快發(fā)展，青年崗位建功立業(yè)實踐活動卓有成效。
認真學習了集團公司團委“十比十賽”活動的指導性意見，以“十比十賽”活動為總抓手，扎實推進青安崗、節(jié)能減排、創(chuàng)新創(chuàng)效等工作，在團員青年中營造了落實科學發(fā)展觀、立足崗位爭創(chuàng)佳績的濃厚氛圍。一是社區(qū)管理中心青年安全工作質(zhì)量和水平不斷在提高，圍繞集團公司團委狠抓安全“天字號”大事，在工作中激發(fā)團員青年的創(chuàng)業(yè)熱情，積極發(fā)揮生力軍作用，為社區(qū)管理中心經(jīng)濟建設任務貢獻力量。安全生產(chǎn)月期間，社區(qū)管理中心團委以“治理隱患、防范事故”為主題，不斷創(chuàng)新活動載體，擴大宣傳聲勢，認真做好安全知識宣傳和安全生產(chǎn)各項工作，營造了濃郁的安全文化氛圍，使活動有聲有色。各基層團組織也積極開展適合自己本單位的活動，在機關辦公駐地開展了安全板報展評，吸引職工駐足觀看。為使安全知識深入人心，還在住宅小區(qū)設立了安全知識咨詢站，向廣大住戶講解家庭防火、防盜、安全用電等知識，發(fā)放宣傳資料1__多份。機關幼兒園還創(chuàng)新宣傳形式，在幼兒園開展了“安全意識從娃娃抓起”活動，教授幼兒識別安全警示標志，開設安全圖標專題課，向幼兒家長發(fā)放幼兒飲食安全知識等宣傳資料。二是開展以“節(jié)能減排，青年當先”為主題的活動成效顯著。節(jié)能減排，關鍵在于廣大職工意識的強化。社區(qū)管理中心團委充分利用了團委會，認真組織了團員學習關于開展節(jié)能減排工作的一系列文件精神，引導廣大團員青年樹立了“節(jié)約并不難，體現(xiàn)在身邊”、“節(jié)能減排，青年當先”的理念。同時組織參加了“節(jié)能減排·青年在行動”的演講比賽。以青年節(jié)能減排宣傳教育行動、青年節(jié)能減排創(chuàng)新創(chuàng)效行動、青年節(jié)能減排主題實踐行動、青年節(jié)能減排技能提升行動、青年節(jié)能減排志愿服務行動為載體，扎實開展“青年節(jié)能減排示范崗”活動，廣大團員青年從身邊的一些小事、細節(jié)做起，節(jié)能減排成為自覺行動。
四、著力引領時代新風，團員青年博愛之心進一步改觀。
社區(qū)管理中心團委發(fā)揮先進青年群眾組織的作用，緊跟時代發(fā)展脈搏，引導教育廣大團員青年發(fā)揮自身優(yōu)勢，立足本職，展現(xiàn)亮麗的青春風采。一是為了弘揚雷鋒精神，促進“溫馨家園”“和諧社區(qū)”建設，推進青年志愿者活動蓬勃開展，3月5日社區(qū)管理中心在廣大青年團員中開展了以“青春奉獻在社區(qū)”為主題的學雷鋒便民服務活動。本次活動分別在南工房和橋東苑兩個小區(qū)舉行，為住戶免費提供電器檢修、自行車維修、水電暖設施維修、電氣焊接、物業(yè)管理相關法律咨詢及業(yè)務咨詢等項目。活動開展后受到了廣大住戶的歡迎，僅3月5上午就接待服務住戶80多人次，制作了“和諧社區(qū)漾溫馨”的專題片在兗礦電視臺播放。二是在汶川地震中展現(xiàn)團員的愛心。當 “5.12”四川汶川大地震發(fā)生后，社區(qū)管理中心團員青年積極響應集團公司團委的號召，大力弘揚“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，伸出援助之手，積極繳納“特殊團費”，奉獻愛心，以此表達對災區(qū)人民的慰問和關心。此次活動，社區(qū)管理中心全體團員共繳納特殊團費3260元。三是做好了“樹獻送”活動的摸底調(diào)查和最后階段的救助工作。為了更深入推進“樹獻送”活動，幫助礦區(qū)的青少年健康的成長，按照上級領導的安排部署，認真做好了摸底和申報工作，1名符合條件的職工子女，得到了救助。
五、圍繞和諧文化建設，青年文明先鋒作用進一步發(fā)揮。
倡導和諧理念、培育和諧精神，以健康向上的文化鼓舞青年，增強了共青團的感召力、吸引力和凝聚力。一是在4月15日起草下發(fā)了關于開展紀念五四運動89周年系列活動的通知。并與5月4日五四青年節(jié)隆重召開了紀念五四運動暨表彰大會。會上，對來自基層單位的58名優(yōu)秀共青團員、團干和青年標兵進行了表彰，并有三名優(yōu)秀團員代表進行了發(fā)言。會后，廣大團員青年紛紛表示，要進一步堅定共產(chǎn)主義理想信念，結(jié)合物業(yè)服務實際，刻苦學習，勤奮工作，勇于創(chuàng)新，無私奉獻，為集團公司物業(yè)管理服務做出更大的貢獻。二是開展了文體娛樂活動，豐富團員青年的文化生活。健康向上的文體活動是活躍青年、展示青春風采、打造青年旋律工程的有效途徑。社區(qū)管理中心團委大力倡導文明新風尚，傳播進步新理念，結(jié)合重大節(jié)日紀念活動，組織團員青年深入開展各種特色鮮明、健康向上的文娛活動，元旦期間舉辦的元旦聯(lián)歡晚會、春節(jié)期間開展的“棋牌比賽”、5月份舉辦的“慶五四”拔河比賽，進入9月，動員團員青年參加了社區(qū)管理中心__年“溫馨平安、和諧共贏”文化廣場巡演等活動，極大地豐富了團員青工的業(yè)余文化生活，讓團員青年職工在娛樂中學習，在學習中進步。三是積極開展推優(yōu)活動，每年都開展評先樹優(yōu)活動，并向黨委推薦表現(xiàn)突出的才。
__年，在集團公司團委和社區(qū)管理中心黨政的關心關懷下，取得了一定的成績，但同時工作中也暴露出一些問題和不足之處，主要表現(xiàn)為：一是由于社區(qū)管理中心是物業(yè)管理單位，管理人員職數(shù)少，許多具有大專以上學歷的青年職工沒有上管理崗的機會，造成青年職工思想不穩(wěn)定，感到前途渺茫，工作消極。二是收入低。__年，社區(qū)管理中心職工平均收入28170元，但是青年職工每個月領到手的工資是1000元左右，隨著物價的上漲，經(jīng)濟壓力比較大。針對發(fā)現(xiàn)的問題，一是教育青年職工樹立“有為才能有位”的觀念，立足本職崗位，創(chuàng)造性的開展工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。引導青年職工增強節(jié)約意識、風險意識及憂患意識，超前主動的應對困難，樂觀自信的迎接挑戰(zhàn)。這些問題我們將高度重視，積極應對，采取措施，在下一步工作中認真加以解決。
__ 年，是社區(qū)管理中心經(jīng)濟形勢極為嚴峻的一年，也是共青團工作面臨新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新發(fā)展的重要一年。面對當前嚴峻的經(jīng)濟形勢，社區(qū)管理中心基層團支部要適應形勢、更新觀念，加強和改進團的工作，進一步發(fā)揮自身優(yōu)勢，團結(jié)凝聚奮進合力，圍繞“溫馨家園”建設，打造“和諧社區(qū)”、“平安社區(qū)”工作重點，在新的機遇和挑戰(zhàn)中開創(chuàng)共青團工作的新局面。
__年社區(qū)管理中心共青團的總體工作要求是：以“三個代表”重要思想和黨的__大、團的__大精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞社區(qū)管理中心__年工作任務目標，繼續(xù)唱響“新起點·新業(yè)績·新青年” 時代旋律，團結(jié)帶領團員青年認清形勢、直面嚴冬、克難攻堅、挑戰(zhàn)極限，打好青春創(chuàng)業(yè)志氣仗，為社區(qū)管理中心渡過難關、實現(xiàn)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻青春智慧和力量。
__年社區(qū)管理中心共青團工作的總體框架是：圍繞一個目標，堅持一條主線，深化兩項教育，重推三項工作，實現(xiàn)三個提升。
圍繞一個目標━━圍繞社區(qū)管理中心全年奮斗目標，實現(xiàn)團的工作持續(xù)推進、全面發(fā)展。
堅持一條主線━━堅持把“十比十賽”活動作為全年工作的主線。以“十比十賽”活動為總攬，引導培育團員青年科學發(fā)展理念，激發(fā)凝聚青春創(chuàng)業(yè)熱情，動員團員青年在解放思想、更新觀念中統(tǒng)一思想，在拼搏進取、扎實工作中追求卓越。
深化兩項教育━━加強科學發(fā)展觀教育活動，引導團員青年更新觀念上下功夫;加強共渡難關形勢任務教育，動員團員青年在認清形勢中堅定信心。
重推三項工作━━融入企業(yè)管理，扎實推進青年精神文明創(chuàng)建活動;圍繞經(jīng)濟建設，強化團組織建功立業(yè)職能;立足提高團組織凝聚力，進一步鞏固和發(fā)展團的自身建設。
實現(xiàn)三個提升━━團員政治素質(zhì)、精神面貌的提升;青工服務企業(yè)發(fā)展能力的提升;團組織凝聚力戰(zhàn)斗力的提升。
第4篇 工程管理部員工技術工作總結(jié) 1900字
我于__年11月2日進入ccc工程管理部，很榮幸的做為一名土建工程師加入到這個團隊，為了盡快的進入角色及更好的融入到團隊中，我積極的對公司的相關管理制度進行了解，并熟悉施工過程中產(chǎn)生的相關資料及圖紙，以及施工現(xiàn)場的相關情況。通過了解和熟悉，我為能進入這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。
進入工程管理部時，項目處在基礎工程施工階段，由于該種樁基礎形式在以前未能接觸過，我抱著一個初學者的心態(tài)去觀察和學習，遇到疑問及不懂的時候，積極的向同事請教并查閱相關資料，在同事們的幫助下，熟悉了鉆孔灌注樁成樁的工藝流程及質(zhì)量控制措施。在掌握了鉆孔灌注樁的質(zhì)量控制手段及方法后，被領導安排夜間對樁基施工過程進行監(jiān)督及成樁質(zhì)量進行管控。現(xiàn)將有關個人工作情況作如下總結(jié)。
一、工作任務完成情況
1、由中太建設集團(合肥)公司施工的6#、7#樓鉆孔樁工程已全部完成，并在進行樁基退場工作。
2、由安徽巖土樁基公司施工的1#、2#、4#、5#樓的樁基工程已結(jié)束，并在進行基礎土方開挖準備工作;10#樓及地下車庫樁基工程正在進行積極的施工階段，按照目前的施工進度預計在12月26日前后完成樁基施工。
二、樁基工程施工過程相關控制情況
1、熟悉施工圖紙及地勘報告，結(jié)合施工單位所提報的施工方案，根據(jù)地基基礎工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范，對樁基工程施工過程質(zhì)量進行控制。
2、對原始地貌進行抄平，做好記錄，根據(jù)設計樁頂標高計算好樁鋼筋籠長度，及砼澆筑樁頂標高進行控制，對孔深進行測量記錄，為后期樁基工程計量提供相關數(shù)據(jù)依據(jù)，對樁基成本進行控制。
3、要求施工單位按照公司要求提報進度計劃，檢查計劃執(zhí)行情況，如有問題及時向領導匯報，增加機械及人員的投入，完成相關任務及實現(xiàn)進度目標。
4、在樁基施工過程中，會同監(jiān)理公司制定一套控制流程：
a、首先對樁位進行復核，要求鉆頭中心線與樁位控制線采用吊線方式對齊，確保樁位偏差在規(guī)范允許范圍之內(nèi);
b、樁基就位后，以地質(zhì)報告為參考并結(jié)合從泥漿內(nèi)取樣、泥漿的顏色變化為依據(jù)判斷是否進入中風化巖層，并做好入巖時孔深記錄，依據(jù)在鉆桿上標記控制進入巖層70公分(地下車庫為1m)，現(xiàn)場進行查看是否達到標記尺寸，并要求此時進行第一次清孔;
c、清孔到位后更換擴孔鉆頭，根據(jù)兩個鉆頭之間的長度差及擴孔鉆頭擴徑1m的縮小尺寸，計算擴孔到位后的鉆桿尺寸，現(xiàn)場復核相關尺寸是否到位，擴孔到位后要求進行第二次清孔;
d、鋼筋籠在制作時進行相關的焊接質(zhì)量及箍筋間距、加密區(qū)進行檢查，確保吊放進孔內(nèi)的鋼筋籠均為合格品，根據(jù)計算來控制鋼筋籠吊筋長度，并對主籠及副籠焊接質(zhì)量進行檢查，確保焊接倍數(shù)及焊接區(qū)域箍筋滿足要求;
e、在鋼筋籠吊放結(jié)束后，下放導管，要求導管距離孔底部不超過五十公分，并進行第三次清孔，以孔口的泥漿流淌判斷是否清孔到位，確?？椎壮猎谝?guī)范允許范圍之內(nèi);
f、最后進行砼澆筑時，要求施工單位嚴格按照配合比進行攪拌，并在第一灌時聚集滿斗料，以將孔底沉渣排擠掉，要求砼澆筑時導管提升要滿足要求，澆筑至樁頂標高以上1m的位置完成;
g、在鉆進的過程中，檢查泥漿的粘稠度，以確保泥漿能較好的起到護壁作用，防止鉆進過程中塌孔及縮徑現(xiàn)象發(fā)生;通過現(xiàn)場巡視檢查，及施工單位自檢后提報驗收，確保每一道工序均在控制范圍之內(nèi)，較好的控制了成樁質(zhì)量。
三、存在的不足以及改進措施
在這一個多月的工作中，發(fā)現(xiàn)自己作為一個房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的土建工程師還有許多不盡如意之處，自己也在及時的檢討和總結(jié)，希望在后期的各項工作中加以改進，以便提高自己各方面業(yè)務能力。
1、溝通協(xié)調(diào)能力不足，在工作協(xié)調(diào)上面未能較好的讓施工單位按協(xié)調(diào)內(nèi)容執(zhí)行，在后期的工作過程中，多與同事溝通學習，以便提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力。
2、預見性不足，對于施工過程中易出現(xiàn)問題未能有較好的預見性，后期將不斷的學習來提高前瞻性，將容易出現(xiàn)問題的部位進行預控，盡量做到少出問題或不出問題，當遇到問題時能做到有條不紊的處理。
3、知識面狹窄，作為一個甲方土建工程師，自己的專業(yè)知識面狹窄，對房地產(chǎn)其它知識還認識不夠。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一名合格的土建工程師。
4、對監(jiān)理利用不足，在施工過程中，未能把監(jiān)理的作用完全發(fā)揮出來，在后期施工期間，調(diào)動監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮監(jiān)理的作用。
四、下一年工作計劃
下一年主要是各棟樓主體結(jié)構(gòu)工程、裝飾裝修工程、以及室外道路景觀綠化工程的施工，以及對各項工程的質(zhì)量、進度、投資、及安全控制，工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)，將在以后的工作中更加努力學習，不斷提高自己的業(yè)務能力和專業(yè)知識水平，并在經(jīng)理的領導下，和同事們共同合作，爭取為公司創(chuàng)造更大的效益。
第5篇 政務管理中心工作總結(jié)ppt模板 2300字
區(qū)管委會：
根據(jù)管委會通知要求，現(xiàn)將廠口政務服務管理辦公室__年的工作總結(jié)和2024年的工作計劃報告如下：
一、__年的主要工作
廠口政務服務管理辦公室自__年5月28日組建以來，主要抓好以下三個方面的工作：一是按照管委會要求做好廠口辦公區(qū)的后勤保障工作，二是強化為民服務，做好為民服務工作，三是努力推進區(qū)委、政府和管委會交辦的各項重點工作。
(一)確保了合并調(diào)整期間廠口辦公區(qū)的工作開展和生活后勤保障有序進展
1、合理調(diào)整辦公室和進駐廠口辦公區(qū)工作人員的食宿。一是廠口政務服務管理辦公室根據(jù)各局辦的人員情況和設置科室合理調(diào)整辦公室，將行政樓的二樓右側(cè)的9間辦公室作為社會事務局的辦公區(qū)域，將行政樓的二樓右左側(cè)的10間辦公室作為農(nóng)林水局的辦公區(qū)域;行政樓的三樓作為政務服務管理辦公室的辦公區(qū)域;將行政樓一樓左側(cè)的5間辦公室和大院左側(cè)的原廠口為民服務中心設置為西翥街道辦事處廠口片區(qū)為民服務中心;其余保留原有布局。安排原沙朗辦事處進駐廠口辦公區(qū)工作人員宿舍22間，科學合理利用了現(xiàn)有辦公和生活用房。二是本著精簡節(jié)約和干部職工滿意的原則，合理安排膳食。
2、強化辦公設備和車輛管理。一是做好水電維護、辦公設備管理使用;二是將廠口辦公區(qū)的辦公電話從原來的26部減少為10部;三是把管委會交由廠口辦公區(qū)的四輛車做了合理分配，并制定了車輛管理使用規(guī)定，公務車輛使用嚴格執(zhí)行派車制度。
(二)強化為民服務，做好為民服務工作。
1、西翥街道為民服務中心(沙朗辦公區(qū))現(xiàn)有工作人員4名，均屬臨時聘用人員，由社會事業(yè)發(fā)展局管理。大廳面積約100㎡，電腦4臺，已實現(xiàn)“一站式辦公、一條龍服務、一次性(代)辦結(jié)、一條鞭管理”的全天候、無障礙便捷服務。根據(jù)群眾需求和區(qū)委關于創(chuàng)新社會管理體制深化為民服務體系建設的實施意見，為民服務中心突出為民服務，完善項目辦結(jié)、代辦服務功能，設置黨建群團統(tǒng)戰(zhàn)服務、民政事務、社會保障服務、經(jīng)濟服務、綜治維穩(wěn)5大類窗口，將與群眾生產(chǎn)生活息息相關的農(nóng)業(yè)綜合、民政、司法、國土、規(guī)劃、農(nóng)醫(yī)、勞保、綜治、林業(yè)，殘聯(lián)等部門統(tǒng)一進入便民服務中心，切實履行“怎么方便怎么辦”的服務。
2、西翥街道為民服務中心(廠口辦公區(qū))將原廠口為民服務中心設為信訪接待室，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務中心綜治維穩(wěn)類服務窗口。另將辦公樓內(nèi)一樓左側(cè)的5間辦公室設置社會事務管理類、經(jīng)濟發(fā)展類、黨建群團類、農(nóng)林水和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設管理為民服務窗口，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務中心。
截至9月30日，中心累計接件847件，辦結(jié)844件，辦結(jié)率99.6%，滿意率100%。
(三)抓好區(qū)委、政府和管委會交辦的各項重點工作。
積極接洽企業(yè)，努力開展招商引資工作，與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場、瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地等企業(yè)進行了多次走訪對接。目前，仍在與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場接洽相關事宜，瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地項目已轉(zhuǎn)由經(jīng)濟發(fā)展和投資促進局對接。做好來廠口片區(qū)有投資意向企業(yè)的看地選點等服務工作。
二、取得的經(jīng)驗和存在的主要問題
為民服務中心存在的主要問題：一是制度不夠完善。二是受場地限制，有的窗口工作人員不是單位具體業(yè)務科室人員，在中心無法辦理業(yè)務;還有的窗口工作人員除中心的工作任務外，還承擔著單位和科室的部份工作，工作時間存在“兩頭跑”的現(xiàn)象。三是窗口大量辦理的是社會和城管方面的工作，其他部門的工作業(yè)務量極少，導致目前除社會事務局的中心工作人員到崗以外，其他各局辦應派駐中心的工作人員一直沒有到中心就位，嚴重制約了工作的運行。
其他方面存在的主要問題：1、值班制度執(zhí)行不力，經(jīng)常發(fā)生值班人員脫崗現(xiàn)象。2、由于食堂不提供熱水，現(xiàn)已進入冬季，給值班人員帶來不便。
三、2024年及今后五年的工作計劃
為民服務中心將按照中共五華區(qū)委和區(qū)政府關于創(chuàng)新社會管理體制深化為民服務體系建設的設施意見和昆明市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為民服務中心“評定”管理實施意見的要求，堅決把優(yōu)化服務環(huán)境、提升服務質(zhì)量、提高服務效能放在首要位置，打造“五”為民服務中心，努力為廣大企業(yè)和人民群眾營造優(yōu)良的經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境。
1、強化集中辦事機制。按照需要，調(diào)整充實進入中心的事項，完善中心的功能配置;落實窗口辦事權責，理順部門和窗口的關系。努力改進和加強社區(qū)為民服務站點建設。
2、加強協(xié)調(diào)監(jiān)督管理。進一步暢通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設立意見箱、對外公開投訴電話等方式，接受社會和群眾的監(jiān)督。并對各窗口授權情況及工作人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，編發(fā)“督查通知書”、“督查通報”，督促窗口及窗口單位提高辦事效率和服務質(zhì)量。
3、結(jié)合實際，健全完善為民服務體系(中心、工作隊、站點、網(wǎng)絡)制度建設;進一步完善規(guī)范工作制度、工作流程，簡化服務程序，方便服務流程，強化服務功能，延伸服務觸角，拓寬服務領域，整合街道各項工作職能，為群眾提供更多的公共服務和公益服務。
4、強化窗口隊伍建設。嚴格實行窗口單位責任制，選派優(yōu)秀的窗口人員，確保服務事項按要求辦理。繼續(xù)開展加強作風建設活動，提高中心整體素質(zhì);改革窗口人員管理機制和考核辦法，調(diào)動中心人員工作積極性;堅持日常督查制度，提高群眾滿意度。
5、全力打造為民服務體系四級網(wǎng)絡建設，實行網(wǎng)格化管理，親民化服務，街道為一級網(wǎng)格、社區(qū)為二級網(wǎng)格、居民小組為三級網(wǎng)格、黨員聯(lián)系戶為四級網(wǎng)格，打造一級對一級，一級抓一級，一級服務一級，中心服務全體，服務隊串聯(lián)四級的全覆蓋網(wǎng)絡體系。
6、推行“書記主任接待日”制度，實行街道黨工委班子成員和各局辦領導每兩周一次的進駐街道為民服務中心坐班服務制度和聯(lián)系社區(qū)領導每周一次的進社區(qū)服務制度。
第6篇 小學優(yōu)秀班主任管理工作總結(jié) 1700字
小學優(yōu)秀班主任管理工作總結(jié)
從事小學教育10多年以來，一直擔任著班主任工作，對于班級管理，一直處于摸索狀態(tài)，因為每一次所帶的班級，都與以往的班級學生基本情況各不一樣?，F(xiàn)在實行素質(zhì)教育，對于孩子，我們不僅僅只一味的說教，有的時候還需要更多更好的方法，來約束班級里的孩子，教育好學生，這就需要尋找好的方法來管理班級。
做為班主任，首先要對自己有信心，有信念，相信自己能管好自己的班級，并且要把本班級的孩子都當成自己的孩子一樣。記得我每次接手一個新班的時候，不論這班級的學生好還是壞，不論以前他們班級風氣有多么不好，都不要對孩子輕視，應該想：這就是我的孩子們，這是我自己的班級，我要教好他們。在班級里，要對孩子們說：我不會聽別人說你們怎么怎么不好，我只相信自己的眼睛，相信我們在坐的每一個孩子都不希望自己比別的班級差，同時也相信大家一定會努力，也希望大家要相信老師，老師是優(yōu)秀的，你們也是優(yōu)秀的，相信老師一定會帶好你們的。
其次，在班級里，要相信孩子的能力，培養(yǎng)孩子的集體榮譽感。并且用好班級干部，班干部是班主任在班級里的得力小助手，用的好的話，會減輕班主任在班級管理上的負擔。孩子是班級里的主人，要讓每一個孩子都感覺到自己是班級里一個很重要的成員，不能因為自己而影響整個班級體。發(fā)揮每一個孩子的作用，培養(yǎng)孩子們的集體榮譽感。在班級里，要平等對待每一個孩子，不論他的成績好壞，家庭如何。班級管理中，班級干部管理班級，并受全體同學的監(jiān)督，每一個學生都有維護班級榮譽的權利。
作為班主任，還有一股凝聚力，要把班級所有科任老師，都凝成一股繩，要讓班級中所有的科任老師都要為班級出力，讓他們重視我們這班級。如何讓班級的科任老師關心自己的班級呢？班主任要搞好科任老師的關系，與科任老師關系好了，科任老師自然就會關注自己的班級體。這樣，讓班級里所有的科任老師都喜歡我的班級，并讓他們關心班級里所有的.孩子。這樣，班級里就形成一個大家庭模式，這樣管理班級起來，更加輕松，而且效果會更好。
班級管理中，還必須要有一個完整的制度，來制約學生。俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。為此，我在班級里，制訂了一個完整的制度來約束孩子。誰違犯制度了，一定就要按照制度來，該懲罰的就懲罰。作為班主任，不能偏向某一個孩子，要一視同仁。制訂了制度，要實施，并且要堅持，不能半途而廢。這說起來容易，做起來，其實很困難的，有的時候根本沒有時間去宣讀。在這個時候，我會利用好每一周的班會課。在每周班會課的時候，只要占用幾分鐘時間，總結(jié)一下上周情況，然后，對下周進行安排，這樣孩子們都知道自己在本周該做什么，不該做什么，做的不好的改正，做的好的，繼續(xù)發(fā)揚。
班主任在班級中占主導地位，因此作為班主任，一言一行，一舉一動，都會影響到班級上的所有的孩子。因此班主任要時刻提醒自己，為孩子的楷模，孩子的典范。比方說教育孩子如何學會有禮貌，主動問好，這就要求班主任主動向每一個孩子及時的問好，培養(yǎng)孩子主動向人問好，養(yǎng)成良好習慣，樹立良好班級風貌。
在班級里，孩子們時刻都會注意班主任的一頻一笑，班主任在更多的時候應該給予孩子鼓勵。無論做什么，班主任都必須要有滿腔的熱情，不要給孩子施加壓力，無論做什么，告訴學生重在參與，不要計較結(jié)果怎樣，這樣孩子壓力自然減輕，同時讓孩子會以平常心贏得更好的結(jié)果。記得在一次拔河比賽中，我班的孩子與別的班級學生拔河，當時在第一局的時候，開始我一直都在前面大聲的叫著加油，一身都使?jié)M了勁，可是，拔到后來，一個孩子由于隊伍沒有站好，就被拔出來了，當時，作為班主任的我一下就泄氣了，當時班級中在拔河的孩子一看到我這樣的情景，他們也突然松了勁，一眨眼的工夫就被對方給拔過去了，第一局就這樣輸了，當時在場的孩子們因為輸了而垂頭喪氣，認為自己不行。我一看，知道是自己的原因，于是，當時給他們鼓氣，在第二場第三場中，我一直堅持不懈的站在前面使足勁加油，孩子們也卯足了勁，終于給贏回來這場拔河比賽。
管理班級的方法很多很多，這需要班主任對學生有更多的關心、愛心、耐心。無論什么樣的班級，只要班主任用心去地管理、經(jīng)營自己的班級，相信任何班級都能管理好的！
第7篇 社會管理創(chuàng)新工作開展情況總結(jié) 1400字
社會管理創(chuàng)新工作開展情況總結(jié)
當前，隨著改革開放步伐不斷加快，社會建設任務日趨繁重，農(nóng)村社會管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)，為配合全市做好加強社會管理創(chuàng)新的推進工作，按照市政法委、市創(chuàng)新辦的要求，現(xiàn)將我局20__年以來推進社會管理創(chuàng)新工作開展情況總結(jié)如下：
一、組織保障
（一）、加強組織領導。把社會管理創(chuàng)新擺在與推進農(nóng)村經(jīng)濟建設同等重要的位置。成立以局長為組長、局黨委書記為副組長的社會管理創(chuàng)新工作領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和推進局社會管理創(chuàng)新工作。各科室站所校各司其職，各負其責，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，形成齊抓共管的工作局面。
（二）、夯實基層基礎。堅持重心下移，把工作的著力點放在各個科室站所校，在組織領導、工作隊伍、制度規(guī)范、基礎設施等方面，加強建設，完善保障，確保工作有人抓，各項要求在各科室站所校得到有效落實。
（三）、嚴格工作考核。把社會管理創(chuàng)新納入全局年度考核重要內(nèi)容，細化考核項目、標準和方法步驟，加大督導檢查力度，推動工作不斷深入。
（四）、加強輿論宣傳。充分運用宣傳欄、led電子屏等多種手段，廣泛宣傳社會管理創(chuàng)新的重要意義、工作進展和成效，動員全局廣大黨員干部職工積極參與，形成良好的輿論氛圍。
二、工作措施
（一）推進機關公共服務管理體系創(chuàng)新。推進機關組織建設。圍繞機關黨支部建設、基層基礎建設、公共服務體系建設、工作運行機制建設、離退休支部活動經(jīng)費保障等方面，推進機關和諧建設步伐。
（二）、推進機關人、財、物信息化管理。建立完善機關信息化社會服務管理模式，科學劃分管理單元網(wǎng)格，以網(wǎng)格為基礎，科學整合社會服務管理力量，把人、財、物、房、情、事、組織全部納入網(wǎng)格進行管理，實現(xiàn)機關管理的扁平化、精細化、高效化和服務的全覆蓋，進一步夯實機關管理基礎。
（三）、推進社會重點特殊人員、不穩(wěn)定因素人員服務管理。建立重點特殊人員和不穩(wěn)定因素人員管理檔案，建立定期排查和日常監(jiān)管制度。落實教育、服務、管理和幫教措施，最大限度地減少社會不穩(wěn)定因素，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。
三、工作任務
（一）堅持以人為本、服務優(yōu)先。把維護老百姓的根本利益作為社會管理創(chuàng)新的出發(fā)點和落腳點，寓管理于服務之中，強化依法管理、科學管理、人性化管理，實現(xiàn)社會管理安全有序、人民生活更加幸福、合法權益得到保障。
（二）堅持統(tǒng)籌兼顧、動態(tài)協(xié)調(diào)。正確反映和協(xié)調(diào)各個方面、各個層次、各個階段的利益訴求，統(tǒng)籌兼顧，動態(tài)協(xié)調(diào)社會矛盾，使社會管理在維護社會公平正義、協(xié)調(diào)各方利益、應對新情況新問題等方面發(fā)揮更大的能動作用，確保社會的動態(tài)平衡，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
（三）堅持多方參與、齊抓共管。充分發(fā)揮局黨委、機關支部在社會管理中的主導作用，以及各科室站所校在社會管理中的協(xié)同、自律作用，發(fā)揮多方面社會力量形成推動社會和諧發(fā)展、保障社會安定有序的合力。動員廣大人民群眾積極參與社會管理創(chuàng)新，發(fā)揮群防群治的作用，形成齊抓共管的社會管理格局。
（四）堅持立足實際、大膽創(chuàng)新。立足實際，大膽創(chuàng)新，積極作為，把改革貫穿在整個社會管理的過程之中，使社會管理創(chuàng)新主動適應經(jīng)濟社會快速發(fā)展的要求。
（五）堅持真抓實干、務求實效。以求真務實的精神，扎實推進各項創(chuàng)新舉措。通過社會管理創(chuàng)新，在全局營造出生動活潑、豐富多彩、職工參與、群眾受益的和諧氛圍，不斷拓展服務項目和活動領域，使社會管理創(chuàng)新取得實實在在的成效。
第8篇 幼兒園安全創(chuàng)新管理總結(jié)匯報 3350字
幼兒園安全創(chuàng)新管理總結(jié)匯報
幼兒園的安全工作關系到全體幼兒的生命安全， 牽動著所有家長的心。當前新聞媒體接二連三的幼兒園事故報道， 確實觸目驚心， 這給幼兒園領導、教職工敲響了警鐘，讓我們不得不深思幼兒安全這個重大課題。在此， 我們就近年來加強幼兒園安全管理的經(jīng)驗作簡要介紹。
一 、由“被動轉(zhuǎn)向“互動， 人人重視， 人人有責 以前教職工們一般都認為， 安全管理是園長的事，園長怎么說， 我們就怎么做， 有事不關己高高掛起的意識， 因而在安全管理上存在著“單向“被動的局面。在強化安全管理工作的過程中， 我們注意抓薄弱環(huán)節(jié)， 抓責任到人， 強化全園員工的安全意識， 建立獎懲機制， 將安全工作與各崗人員績效考評、評優(yōu)評先等結(jié)合起來，實行安全工作“一票否決制， 因而推動了安全管理由“被動轉(zhuǎn)向“互動， 形成了人人重視、人人有責的安全工作管理格局。如在幼兒寄藥問題的管理上， 以前存在著責任不清、意識淡薄等問題。當幼兒生病時， 家長將幼兒中午的藥寄放在班級， 請教師或保育員提示其孩子服藥。但教師和保育員因工作繁忙瑣碎， 有時難免會耽擱幼兒服藥的時間。為保證幼兒服藥安全， 保障幼兒健康，幼兒園制定了《幼兒寄藥統(tǒng)一管理制度》， 規(guī)定了各相關人員的責任： 要求家長認真填表， 說明幼兒的班級、姓名、病因、藥物名稱、需要教師提示孩子服藥的時間等，并簽上姓名； 對于家長寄托的藥品， 保健醫(yī)生要認真檢查、核對并在藥品袋上標明幼兒的姓名及所在的班級，然后存放于藥箱內(nèi)妥善保管。保健醫(yī)生除按時指導幼兒服藥外， 還必須在每天上、下午下班巡視時間內(nèi)， 注意觀察服藥幼兒的身體健康狀況， 發(fā)現(xiàn)問題， 及時反饋或應急處理， 以保證幼兒在園健康快樂。
二、由“專線轉(zhuǎn)向“聯(lián)網(wǎng)， 分層管理， 確保落實 通過對幼兒園安全事故案例的分析， 我們發(fā)現(xiàn)案發(fā)幼兒園普遍都存在安全管理制度不健全、管理松懈或是不到位的現(xiàn)象。因此， 我們從中吸取經(jīng)驗教訓， 一方面加強職業(yè)道德教育， 增強全員的安全意識， 另一方面健全安全管理制度， 落實層層負責管理的責任制。我們建立健全了《幼兒園安全檢查制度》《建筑設施檢查維護制度》《火源、電源、易燃物品管理制度》《幼兒接送制度》《突發(fā)事件疏散預案》等十余項制度和預案； 實行分層管理的工作網(wǎng)絡（ 如圖所示） ， 建立主管負總責、分管具體抓、成員為骨干、全員一起動的管理工作體系， 并成立了一支由園長親自掛帥擔任組長， 后勤副園長、法制副園長任副組長， 由兼職保衛(wèi)干部、保教副園長、園長助理、保健醫(yī)生、炊事班長、各教學樓樓長為成員的創(chuàng)建“平安校園領導小組。園長作為園里安全工作的第一責任人， 要認真落實幼兒園安全各項目標管理責任制的實施， 不斷地提高教職工的安全工作意識， 增強他們的責任感和使命感。副組長要根據(jù)學園的總體部署抓好各項安全措施的落實。成員則從各自的工作層面， 以檢查發(fā)現(xiàn)、督促整改為重點開展工作。創(chuàng)安領導小組每周不定期檢查， 每月召開一次碰頭會， 集中組織檢查整改結(jié)果， 由此實現(xiàn)了由專人管理轉(zhuǎn)向“聯(lián)網(wǎng)管理， 形成了組織上層層有人管、級級有落實、事事有人負責的良好局面， 達到了“安全工作責任制要‘縱向到底， 橫向到邊’的目標， 由此將一切不安全因素杜絕在源頭上， 確保安全工作的落實。創(chuàng)安工作管理層次圖。
三、由“靜態(tài)轉(zhuǎn)向“動態(tài)， 關注過程， 重在指導 任何行動都有其目標， 都離不開一個行動的'過程，過程的好與壞， 往往決定著目標的達到與否。安全工作的過程管理是通過對安全措施落實過程的控制來進行的， 它注重管理的細節(jié)化、精細化， 是一種動態(tài)的管理方幼兒園在安全管理中應注重過程， 關注細節(jié)。如園里每位教職工都應與園長及分管領導簽定《安全責任協(xié)議書》， 協(xié)議中具體羅列保教人員在本職工作中的安全操作規(guī)范， 實際上就是一份安全操作說明書。如協(xié)議書可以規(guī)定“：幼兒外出坐車之前， 老師必須檢查車上窗戶、座位是否有安全隱患， 上車前收繳幼兒手中的危險物品， 上車后老師要全神貫注地觀察幼兒， 防止他們打鬧或?qū)㈩^手伸出窗外。違反規(guī)定所造成的事故由當事人承擔全部責任。又如， 為確保師生的飲食安全， 幼兒園的食品均為定點采購， 定點供應商必須交納工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、經(jīng)營者身份證、檢疫證等的復印件備案， 并與幼兒園簽定食品供應安全責任書， 其中可以規(guī)定“：乙方（ 供供應商） 所提供的食品必須符合國家同類產(chǎn)品的質(zhì)量及衛(wèi)生標準， 杜絕三無產(chǎn)品和劣質(zhì)產(chǎn)品流入幼兒園， 必要時提供相關的質(zhì)量及衛(wèi)生化驗單。安全管理過程中的檢查環(huán)節(jié)很重要， 不能走過埸，因此我們注重抓好“八查：
一查安全責任制的簽定與落實情況。每學年初將修訂后的《安全責任書》發(fā)給各崗人員， 如無疑義， 即由各負責人與之簽定， 同時結(jié)合相關學習， 不斷地強化大家的責任意識。二查消防疏散通道、安全出口的設置和暢通情況。三查園里教學、生活設備、設施的安全狀況。我們通過責任到人的方式， 將班級和公共場所的設施設備檢查落實到每一崗、每一天， 同時爭取在第一時間內(nèi)進行整改， 做到防范在先， 確保安全。四查為幼兒提供的食品、飲用水、教學用具是否符合安全、衛(wèi)生標準。五查組織幼兒參加教育教學或社會實踐活動的安全保護措施是否落實。我們制定了《幼兒外出活動管理規(guī)定》， 提出活動前要上報分管領導、要周密制定活動方案， 活動中注意組織、管理， 活動后注意清點人數(shù)等要求。六查應急預案的制定、演練和完善情況。七查幼兒安全教育的開展情況。八查安全工作的家教宣傳和家長配合教育的情況。同時利用 “安全教育月的綜合治理進行強化管理， 使“預防為主， 安全第一的管理宗旨落到實處。
四、由“單干轉(zhuǎn)向“合作， 加強聯(lián)動， 綜合治理 幼兒園的安全工作是一項系統(tǒng)工程， 它不僅需要幼兒園加強自身的安全管理工作， 同時還需要教育行政部門、公安司法部門、各村委社區(qū)、社會媒體、幼兒家長等多方面的努力和支持， 這樣將會大大地提高幼兒園的安全防范能力。在安全管理中， 我們改變了以往“各掃門前雪的模式， 由“單干轉(zhuǎn)向與家長、社區(qū)“合作的聯(lián)動管理， 同時爭取各有關部門的支持， 開展綜合治理工作。為了防止陌生人冒領幼兒的情況發(fā)生， 我們請軟件設計人員研制了一套由各班保教人員監(jiān)控的幼兒接送網(wǎng)絡系統(tǒng)， 率先在我市實行幼兒接送刷卡制度， 要求幼兒家長持卡接送， 如果有特殊情況叫同事或朋友代接幼兒時，家長必須移交接送副卡并事前電話通知教師。又如門房保衛(wèi)工作， 我們要求保安公司支持， 聘請作風正派、責任心強的保安來園工作。此外我們還加強與社區(qū)的聯(lián)系，將幼兒園的安全保衛(wèi)納入到所在社區(qū)的安全保衛(wèi)工作中去。在日常工作中， 老師們則充分抓住每一個教育契機， 把各種抽象、單調(diào)的自我防護知識有機地滲透到幼兒一日生活中， 通過“說新聞、繪制“安全小報、制作“安全標志、制作“安全棋、安全情境表演等多種生動有趣的互動形式實施安全教育活動。如針對大型游戲玩具的不安全因素， 老師們會及時引導幼兒討論“：怎樣玩又安全又開心？ 同時讓小朋友們自主制定游戲規(guī)則， 以消除安全患。 此外， 我們還精心創(chuàng)設了相應的物質(zhì)環(huán)境， 對幼兒進行生動、直觀、形象的教育。如： 在幼兒園的所有電器插座旁， 我們都貼上了幼兒自制的安全標志，時刻提醒幼兒注意安全。在攀爬墻旁有幼兒自己繪制的安全警示標志， 以提醒同伴注意安全。我們還通過家園的密切配合， 充分利用家長的教育資源， 有計劃、有目的地指導家長對幼兒進行安全教育。如在交通安全教育中， 我們通過組織幼兒觀看社區(qū)的“交通安全教育展版、請當交警的家長來園助教等方式， 讓家長參與到幼兒園的安全教育中來。我們召開家長會， 向家長詳細介紹了培養(yǎng)幼兒自我保護能力的意義、目標、計劃及需要家長配合的事項。同時， 向家長發(fā)放了“幼兒自我保護能力問卷表， 請家長如實填寫幼兒在家的自我保護情況。從家長反饋的信息中， 我們發(fā)現(xiàn)這樣一些問題： 家長常把盯牢孩子不出危險看作主要任務， 卻忽視了“孩子遇到危險怎么辦的防護性教育。針對這一情況， 我們定期在家園聯(lián)系欄上張貼有關幼兒自我保護能力培養(yǎng)的小常識， 促使家長重視對孩子自我保護能力的培養(yǎng)。 為貫徹《幼兒園教育指導綱要（ 試行）》關于“幼兒園必須把保護幼兒的生命和促進幼兒的健康放在工作的首位的精神， 在加強安全管理方面所作的探討。今后我們將圍繞“珍愛生命， 安全第一這一永恒的主題， 繼續(xù)探索幼兒園安全管理的新舉措， 為打造平安校園、再創(chuàng)工作新佳績而努力！
第9篇 酒店管理專業(yè)實習月工作總結(jié)報告 2650字
根據(jù)酒店管理專業(yè)教學計劃，20__年7月-20__年1月，我在營口天沐溫泉度假村進行為其6個月的專業(yè)實習，實習崗位為客房樓層服務員。通過目前一個月的實習，鞏固了所學的專業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責及所在崗位的工作流程、工作職責，掌握了酒店管理服務工作的基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點。作為一名酒店管理專業(yè)的學生，實踐工作雖然勞累，但同時也帶給我更多的思考。
總結(jié)
我是學酒店管理的，在書本上學過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這一個月中，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。
言：實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程---- 實習。實習是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預定目標，不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習。本實習報告將從以下幾個方面說明：1.實習目標，2.實習收獲和實習心得3.以及最后的實習展望，自己對將來工作的感受和感觸。水平有限，敬請老師和領導匡正指教，以希在將來的人生路上走的更好，發(fā)展的更加出色!謝謝!
實習綜述：酒店管理專業(yè)當然必須從酒店基層的服務人員開始做起，但是在實習之前遺憾的是沒有經(jīng)過正統(tǒng)的面試。雖然在培訓之出有一個自我介紹。我的表現(xiàn)欠佳，但是那個不是面試，那個自我介紹只能說明我的臨場發(fā)揮失常。我實習的單位是營口天沐溫泉度假村，天沐集團是珠海天沐溫泉旅游投資集團有限公司及珠海天沐地產(chǎn)投資集團有限公司組成的一個集投資、開發(fā)、銷售、經(jīng)營管理一體化的復合型產(chǎn)業(yè)集團。天沐集團所從事的產(chǎn)業(yè)屬于國家政策重點支持的綠色環(huán)保性旅游產(chǎn)品和旅游地產(chǎn)項目，發(fā)展前景廣闊，市場潛力巨大。
實習的收獲真的是很大的，由于我在樓層做一名樓層服務員。雖然每天很少接觸客人，但是客人的一些疑問和困難是需要我們?nèi)兔鉀Q的。例如說客人對酒店內(nèi)部不熟悉你要為他指路，回答客人的問題了解基本房價，了解餐飲部位置、了解溫泉位置等等。
實習目標：通過在酒店的實習工作，
1.熟悉酒店的基本機構(gòu)，以及每個工作機構(gòu)的基本工作流程
2.通過自己的努力實踐自己在學校所學的一切關于酒店管理方面的理論和基本知識，將在學校學習到的樓層服務員的職責融會貫通變成一種本能。
3.在實際中提高自己對管理的理解和感悟
4.為以后的工作打下基礎，作好正式工作前的熱身吧
5.建立自己個關系網(wǎng)絡，學會如何做人，在實際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點和優(yōu)點，揚長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
6.在工作中學習在學校學不到的實際知識。
7.學會如何的變通，不能一成不變，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的見解和收獲，不能太放縱，要學會和同事之間好好的相處，在工作中實現(xiàn)自己的定位和理想。
9.在工作中學習別人的經(jīng)驗和其他同類學校同學的優(yōu)點和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
最后希望自己在實習中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的塌實工作，會得到別人的認可和稱贊的!
走好自己的每一個旅程，在將來的路上不斷的加油，成功能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想和價值!
實習收獲和心得：實習還沒有結(jié)束，但是我們要做好收獲和心得的總結(jié)，好好回顧歷史，這將帶給我們不可限量的好處。我們要隨時的總結(jié)自己的失誤改正缺點，越來越優(yōu)秀越來越完美。，雖然我還沒有拿到加分，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認的，誰也不敢說這一個月自己是混過來的?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧：
1.我學會了如何的做人和如何和人們交流，尤其是那些難相處的客人、有特殊要求的客人以及脾氣不好的客人，真的我必須大度的接受，我必須學會忍耐，不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹。我覺得我現(xiàn)在已經(jīng)溫和，平靜多了。不在像以前一樣同一個小爆竹一樣。
2.無論作什么一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人，你要學會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務的意識和精神。服務要有靈性，否則自己很難在這個領域里立足。
3.不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的長處和優(yōu)點以及建議，這樣你的頭腦才能時刻是清醒的，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲.
4.要學好英語，英語在酒店的工作中實在是太重要了，如果你的英語好一點的話你的機會將比別人多的太多了，如果你的英語不是那么的好你一定從現(xiàn)在開始就要加油，因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務吧。雖然在客房目前我還沒有為外國客人提供過服務，可是這不代表著以后不會有。
5.我收獲了一月個美麗的回憶和經(jīng)過，這將成為我人生的第一個美麗的驛站，在下一個月的工作中我會長長的想起這一個月的工作不足。
6.我同時收獲了一個生存的技能，以及人生很重要的老師們，我感激!
最后的展望：我們已經(jīng)是大人了，我們已經(jīng)成年了。所以我們一定要明白自己要面對的是什么，不管如何我們都要堅強，我們都要學會用自己的努力證明自己是一個強者，我們不要給別人增加那么多的壓力和負擔，我們一定要先解決自己的問題，在試著總結(jié)以下自己以前所走過的路程，為以后的發(fā)展奠定一個基礎。在以后的工作中我們要繼續(xù)的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處，不斷的創(chuàng)造奇跡，創(chuàng)造屬于自己的星空。我們的未來或許是有風有雨但我們的內(nèi)功和外功只要足夠的強，我們都會乘風破浪，我們都會闖出自己的世界。
對于將來的展望我已經(jīng)有自己的安排和打算，我知道我還要學的東西還是很多的，我想先在自己喜歡的酒店中工作幾年，塌實，勤勞，保持自己的方向。然后學習更好的理論知識。更好的去深造這門深奧的理論。同時我會一如既往的努力拼搏，不會辜負那些對自己很好的領導、老師、朋友和同學!
汪國珍說過：“既然選擇了遠方就風雨兼程吧!”在以后的學習和生活及工作中，又會有新的情況和艱難，但我們必須變的足夠的強大和堅強，加油吧，同學們，我們的未來不是夢，我們的目標在遠方，我們的希望在遠方，我們的成功在將來，加油吧!我們的未來真的不是什么空想，只要我們有自己的方向，剩下的就是不斷的風雨兼程!
第10篇 車間管理工作總結(jié) 950字
車間管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主戰(zhàn)場，有效的車間管理可提高企業(yè)的生產(chǎn)力。不同的車間，車間管理的內(nèi)容也會有很大不同?，F(xiàn)場的條件不同，管理的難度也不同。沒有一個固定的管理模式讓我們套用，只能根據(jù)自己車間的實際情況而定。
我作為車間主任，深知全靠員工自覺是不行的，管理有時真的很頭疼，管理經(jīng)驗談不上，只是說一下自己的工作方法，與大家交流一下。
第一點：樹立威信，提升個人領導魅力。
1、處理任何事必須做到公正，公平，公開。以客觀事實為依據(jù)，以理服人，獲得工人信任，為開展日后的管理工作打下好的基礎。
2、樹立威信，并非板起臉來，時刻注意領導形象，與工人劃清界限，該打成一片也要打成一片，重要的是與工人用心交流。
第二點：知人善用，人盡其才。
1、對工人的性格及才能多做了解，以安排合適的工作。
2、多與班組長交流思想，不要在工人面前“全盤否定”班組長的工作，甚至訓斥其“一事無成”，因為任何一個車間主任的成功管理都離不開班組長的一臂之力。
第三點，緊跟公司快速發(fā)展的步伐，力爭上游，不允許自己的團隊拉后腿。
1、公司每一次目標的提出及管理方面的革新，一經(jīng)高層領導下達，作為車間主任，要高度重視，以百分百的精力去投入，以身作則，讓員工有緊張感及主人翁思想。公司的方向是正確的，只看一個團隊是否能執(zhí)行到底，這就談到執(zhí)行力方面了。在_____年，公司推出“5s”活動，全公司上下全面整改，如果哪一個管理者有較強的執(zhí)行力，“5s”肯定能做的一步到位，且堅持的最好。
2、做的“一步到位”固然重要，但最重要的是向員工傳輸企業(yè)觀念，思想接受了，行為才能堅持。
第四點：其他方面。1、適時完善車間各項規(guī)章制度，《技術文件》、《暫行規(guī)定》、《責任區(qū)劃分》等，用制度約束員工行為。
2、生產(chǎn)過程的各種問題，必須責任明確化，這樣才能避免管理過程中不必要的沖突。
3、對有情緒的員工多加引導，消除誤會。
4、做一個大度量的人，不以自己的意愿耍脾氣，鬧別扭，眼光要放遠大，與各科室，各車間協(xié)調(diào)溝通，緊密結(jié)合，共同完成任務。
以上是我的拙見，學歷不高，水平有限，想的未必周全，最后總結(jié)一條：“員工見領導就干活”不是管理者的驕傲，而是管理者的悲哀。能創(chuàng)造一個既有壓力又有動力的工作環(huán)境，讓每一個員工都自覺做事，讓整個團隊都前進不止。這才是我認為的最成功的管理
第11篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)應急管理宣傳周活動總結(jié) 950字
為貫徹落實市應急辦和區(qū)府辦要求，區(qū)信息辦高度重視，根據(jù)文件指示精神，精心組織，全面部署，以深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本、預防為主、依法管理、正面引導的應急管理工作為方針，組織全辦干部開展應急管理宣傳活動?，F(xiàn)將我辦開展應急管理宣傳活動工作情況總結(jié)
一、領導重視，保障得力
為做好應急管理宣傳活動的有關工作，我辦專門召開會議安排部署宣傳工作。制定了宣傳周活動實施方案，明確了宣傳內(nèi)容、宣傳方式、職責分工。同時，成立了由主任為組長，辦公室及有關股室負責人為成員的應急管理宣傳活動工作領導小組，加強了應急管理宣傳活動的組織領導。同時，為確保宣傳活動取得成效，我辦在人力、物力上給予了大力支持，為全辦應急管理宣傳活動提供了強有力的保障。
二、統(tǒng)籌安排，穩(wěn)步推進
結(jié)合年度應急工作計劃和工作實際，分階段開展了四項主題活動：一是廣泛開展防震、消防、用電、防汛等知識宣傳和普及活動，切實提高全員安全防范意識和處置突發(fā)事件的能力。二是組織開展專兼職應急人員培訓活動。我辦舉辦了應急管理知識培訓班，組織全辦干部職工重點圍繞應急管理基本概念、背景、面臨的公共安全形勢與挑戰(zhàn)、處置工作經(jīng)驗和我辦應急管理重點等內(nèi)容，并結(jié)合我辦近年來應急管理案例全面講解，取得了較好效果。三是組織開展“應急預案學習月”活動，結(jié)合應急管理標準化建設活動，組織全辦干部職工開展了形式多樣的學習活動，推動各級應急管理人員熟悉應急預案、掌握處置流程。四是集中組織開展應急預案演練活動。宣傳活動期間，我辦先后組織開展了消防安全、國庫會計核算系統(tǒng)、it系統(tǒng)環(huán)境設施、病毒危害事件、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等應急預案件演練，有效推動了應急管理工作扎實深入開展。
三、形式多樣，成效顯著
宣傳月期間，積極通過幻燈片、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡等形式和舉辦講座等方式，有效宣傳了防震防火減災常識、自救互救措施等，切實加強了對全辦干部職工防災減災知識的宣傳教育，增強了全辦干部職工防災減災和應急管理意識，提高了基本的防災減災知識和技能。
通過以上一系列活動，取得了顯著的宣傳效果。全辦干部職工的應急意識和依法應對、依法處置突發(fā)事件的能力和水平明顯提高，應急管理宣傳工作得到進一步加強，為今后進一步開展應急宣傳工作積累了寶貴的經(jīng)驗。
第12篇 學校檔案管理年度工作總結(jié) 1700字
學校檔案管理年度工作總結(jié)
一年來，我校以全國電腦工作會議精神為指導，狠抓“兩個文明”建設，重視師資隊伍建設、深化教育改革，努力培養(yǎng)跨世紀的一代新人，積極投入創(chuàng)建工作?，F(xiàn)對工作總結(jié)如下:
一、德育工作方面
1、建立健全組織，發(fā)揮黨、政、團、工、隊各組織的作用，形成全體教職工參與德育工作的局面。同時加強與學校以外有關單位的聯(lián)系，共同搞好德育工作。
2、學校領導分工明確、職責分明，定期召開校務會議，重大問題由校務人員討論決定，堅持“兩公開、一監(jiān)督”。今年下半年對校務工作制度進行較為系統(tǒng)、完整的管理，增加工作透明度，接受社會、家長、教師的監(jiān)督，整個工作受到好評。
3、校黨支部定期過組織生活，按時交納黨費，積極發(fā)展新黨員，做到成熟一個吸收一個。
4、搞好政治學習。平時結(jié)合具體工作，加強對教師的職業(yè)道德教育。
5、發(fā)揮青年團員的模范作用，讓他們在組織中得到鍛煉，激勵他們勇挑重擔，成為教學骨干。
6、堅持每周一次的升國旗制度，利用國旗下講話加強對學生的思想品德教育。團支部、少先隊組織利用黑板報，組織學生活動，廣播站等抓好學生的思想道德教育，行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，提高了學生的思想素質(zhì)。
7、重視學校的安全教育。經(jīng)常進行有關交通安全、防火、用電、游泳等方面的教育，確保安全。一年中無重大交通事故發(fā)生。同時學校加強對學生騎車管理和飲食衛(wèi)生的管理。
二、教學工作方面
1、認真貫徹執(zhí)行上級有關文件精神，開展廉政文化進校園活動，進一步規(guī)范辦學行為。
2、加強思想政治學習，狠抓教師師德師風建設，杜絕出現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象。全面貫徹教育方針、嚴格執(zhí)行教學計劃、按計劃開齊開足課程。教導處加強管理、督查，以規(guī)范教師的教學行為。教導處多次檢查教學工作、堅決杜絕亂訂亂發(fā)學生學習資料，嚴格控制學生的在校時間。重視教學研究工作，提高教師素質(zhì)。上半年我校教師對上學期個人教研專題進行了總結(jié)，并取得成果，有100多人次的論文在市級以上評比中獲獎。下半年，我校又對每位教師提出要求，繼續(xù)加強個人教研專題研究工作，并結(jié)合實際情況，不斷深化研究。上半年，學校還要求每位教師進行信息摘記，交流活動，一年下來，許多教師從中嘗到了甜頭，獲取了教改信息，充實了自己的頭腦，并在實際教學工作中駕輕就熟，收效明顯。同時，一年來，我們組織教師按時參加教師教學技能培訓和電腦培訓，不斷提高自己的實踐操作水平。
3、開展多種形式教研活動，形成濃厚的教研氣氛。舉行了新教師匯報課，鄒鵬參加了國家級的教學比武并獲獎。
4、加強教學科研工作，下半年我校對備課模式進行了改革，倡導同年級教師分工協(xié)作，集體交流，相互學習，實現(xiàn)智慧共享，同時鼓勵老師在電腦中展示個性，把重點放在鉆研教材研究教材，開展教學反思上，不斷地總結(jié)經(jīng)驗，完善教學過程。5、加強教學工作指導、檢查工作。校長、教務處人員、語數(shù)輔導員經(jīng)常深入各班級聽課、指導、檢查教學工作。同時，教師之間也開展相互聽課活動，規(guī)定每學期不少于20節(jié)。
6、加強電腦、音樂、美術等學科教學管理工作，抓緊業(yè)余訓練工作。定人、定時、定點，力爭成績。校舞蹈隊參加了中小學生三獨競賽取得好名次，校田徑隊在10月份的`田徑運動會上取得第二名的成績，學校還專人負責衛(wèi)生保健工作，每年一次對學生進行體格檢查，同時利用宣傳窗隊會等向?qū)W生進行衛(wèi)生常識教育。
7、保證業(yè)余藝術教學，促進學校工作有特色。今年內(nèi)，學校在藝術管理中做到內(nèi)容、教師、時間三保證。學校領導加強指導、檢查，以保證藝術的發(fā)展方向。今年參加的各級藝術比賽都取得了很好的名次，我校也堅持開展了周三下午的興趣小組活動，培養(yǎng)學生的愛好特長。
三、其它方面
1、學校加強了校園基礎設施建設。下半年維修了學校電腦，建立了校園網(wǎng)絡和學校網(wǎng)站，下半年給每個班配置了廣播設備，購置了校園通訊網(wǎng)等。
2、學校檔案管理做到細心、認真，力爭不出錯誤?，F(xiàn)在學校檔案材料收集齊全、手續(xù)嚴格，為教學工作、教師考職考評工作提供了保證。
3、學校后勤工作精打細算，把有限的錢用在刀刃上，努力為教學第一線服務。一年來，我校的財務管理也做到了制度嚴格、手續(xù)齊全、不出任何漏洞，使這項管理逐步走上正規(guī)。
4、一年中，教師遵紀守法，沒有發(fā)生打架斗毆、賭博和搞封建迷信活動，無一違反計劃生育。
第13篇 客服管理崗年終總結(jié) 3200字
客服管理崗年終總結(jié)
忙碌的20__年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范前臺服務。
自20__年我部門提出首問負責制的工作方針后，20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在首問負責制方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門您好，天元物業(yè)×號×人為您服務。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說你好，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的`橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0。3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，
通過一次次的活動，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式
收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)2000多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排，20__年11月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
20__年將是嶄新的一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設施的逐步完善__物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為___物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20__年工作計劃：
一、針對20__年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20__年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務水平。
四、根據(jù)公司要求，在20__年對客服部全體人員進行業(yè)務素質(zhì)及專業(yè)知識培訓，及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
第14篇 2023油庫安全工作總結(jié)2023油庫安全管理工作總結(jié) 1600字
2023油庫安全管理工作總結(jié)
__鎮(zhèn)油庫在市公司及經(jīng)營部的正確領導下和全體員工的共同努力下，全年接卸汽油、柴油__車，吞吐量為__萬噸，雖然受國際資源緊張的影響，吞吐量比往年有所下降，但油庫始終貫徹執(zhí)行‘預防為主，安全第一’的方針和抓安全管理不放松的原則，圓滿完成了上級領導下達的各項工作任務，現(xiàn)將__年的工作總結(jié)匯報如下：
一、油庫__年的工作指導思想；__鎮(zhèn)油庫以今年初與經(jīng)營部簽訂安全管理目標責任書為目標依照7月份集團公司安全生產(chǎn)電視講話為指導，油庫各項工作有條不紊的開展，并且我們認真貫徹執(zhí)行集團公司安全生產(chǎn)會議精神嚴格執(zhí)行各項安全方針制度，加大隱患治理力度，全年安全無大小事故，事故率為零，確保了無一升不合格的油品出庫。
二、加強油庫安全管理工作和職工思想教育 安全管理工作是油庫管理的重中之重，也是油庫各項工作的前提，安全工作抓不好其他各項工作在好也等于零，所以我們把安全管理工作放在首位。范文top100油庫肩負著接卸儲存輸轉(zhuǎn)發(fā)貨的重任，可謂是經(jīng)營部的心臟部位，油庫的安全生產(chǎn)是油庫全部活動的和整個石化企業(yè)生存與發(fā)展的基礎，因此安全工作只能加強不能淡化，由于去年油庫現(xiàn)在十名職工都按上級要求轉(zhuǎn)化身份，職工的思想波動較大，有思想情緒，這給油庫的安全管理工作和安全生產(chǎn)增加了難度。這些不安全狀況對油庫的安全生產(chǎn)造成了很大影響，為此我們經(jīng)常組織員工學習加強思想教育進行安全第一，預防為主，全員動手綜合治理和十項禁令的學習，教育員工按各崗位規(guī)章制度規(guī)范操作，用典型的事故案例分析事故原因增強職工的安全感和責任感，使員工了解這些規(guī)章制度都是別人血的教訓和長期實踐總結(jié)出來的。石油產(chǎn)品易燃易爆，一旦發(fā)生事故后果不堪設想而且直接受害者是我們自己，違章作業(yè)等于自我傷害，違章指揮是間接傷害別人。通過這些思想教育和工作相結(jié)合的辦法使員工深刻認識安全的重要性，同時對新招工人進行三級教育，對全體員工定期舉辦消防.防汛.防震防事故等十套預案模擬演練，使每個員工掌握消防器材的使用和滅火要領，為三基工作中的基本功訓練奠定了良好的基礎。
三、加強數(shù)質(zhì)量管理，維護企業(yè)形象 數(shù)質(zhì)量是企業(yè)的生命，__鎮(zhèn)油庫雖然__年接卸量較少，但我們數(shù)質(zhì)量工作始終按照[______產(chǎn)品質(zhì)量法]、《中石化數(shù)質(zhì)量管理辦法》認真執(zhí)行，我們在實際工作中堅持質(zhì)量第一，效益至上的方針。油庫今年以來全部是南京煉廠直接到貨，油品的質(zhì)量雖然能夠得到保障，但我們?nèi)圆环胚^每一車，每一列，每次槽車到庫以后，首先核對車號，品名，噸位，按組進行理化指標的檢測化驗，并對油樣打上封條備查，合格后方可入庫，對于公司發(fā)放的油品清潔劑，我們嚴格按照比例添加，保障了油品的質(zhì)量。在接卸輸轉(zhuǎn)的過程中我們堅定不移的做到專泵，專罐，專管。油品數(shù)量不夠不入庫，質(zhì)量不合格不入庫，以保證石化企業(yè)的信譽和企業(yè)良好的形象，維護企業(yè)和用戶的利益。
四、加強設備管理，確保設備性能良好。
五、加大隱患整改力度，確保油庫安全 為確保油庫的安全生產(chǎn)，我們對檢查出的油庫的安全隱患能及時整改的立即給予整改，凡是不能整改的則及時上報并做好防范監(jiān)護措施，__年我們主要對以下安全隱患進行了整改：
1.臥式罐區(qū)油水分離池改造 2.鐵路棧橋電位連接增設五組 3.汽柴油泵三次更換三副油機誡密封 4.四座立體罐罐基鋪設瀝青 5.立體灌區(qū)，計量灌區(qū)防火墻重新粉刷 6.油泵房更換鋁合金門，發(fā)油臺上下更換鋁合金門窗 7.鐵路棧橋照明燈改造十組
8.庫內(nèi)所有四眼閥門，法蘭跨接 9.油泵房四臺泵連軸器增設防護罩 10.所有屋面動火補漏等 在進行油庫隱患整改時，我們嚴格按照有關操作規(guī)程去做，如油庫動火補漏前給施工人員進行了安全教育，并且把動火報告，思想?yún)R報專題防范措施，安全協(xié)議以書面形式上報公司領導。施工期間干部跟班監(jiān)護有記錄，職工現(xiàn)場監(jiān)護有記錄，施工人員不見到當日火票不準施工，油庫輸轉(zhuǎn)作業(yè)時不準施工，風力超過五級不準施工，這一系列安全措施保障了施工的安全。
(轉(zhuǎn) 載于: 在 點 網(wǎng))
第15篇 工商管理系文娛部工作總結(jié) 600字
寒冷的冬季正在漸漸的消逝，萬物萌動的春天已經(jīng)來了。在徐徐春風的吹拂下，三月份已接近末尾。新的一學期，新的一個月的開始，我們文娛部依然在系學生會這個大的家庭中成長的、發(fā)展著、探索著，這個月我們?nèi)匀挥兴斋@。
現(xiàn)將我部3月工作做如下總結(jié)：
一、工作要點
1、這月參加校部、系部會議無缺席、遲到和早退的情況。積極參節(jié)各例會，傳達校、系的工作要求，積極響應號召。
2、宣傳及組織新生積極參加校內(nèi)各文娛類組織活動，如校演唱團。
3、本學期系兩委進行第二輪面試，新加入的成員為文娛部注入新生活力。
4、我部門積極參與本系女生部舉辦的“發(fā)型大賽”，為此大賽出了舞蹈和歌曲等節(jié)目。
5、本月針對上學期制定的學期計劃對“舍歌比賽”、“十佳歌手大賽”兩個較大的活動作出規(guī)劃，確定活動主題以及舉辦時間。
二、工作優(yōu)點
能在第一時間傳達校、系工作要求，響應校、系號召，組織大家積極參與各種活動，調(diào)動同學積極性。能協(xié)助其他部門的活動，增進了各部門之間的友誼。
經(jīng)過一學期的鍛煉和學習，我部干事對文娛部的具體工作職責有了更深的了解，具體操作也有了而很打的進步。
三、工作缺點
由于之前新老校區(qū)分離，部內(nèi)干事工作相對比較不熟練，對舉辦和參與活動的具體流程比較生疏。
參加活動或在彩排節(jié)目時，由于時間倉促和校區(qū)分離的原因，未能達到很好的效果。
綜上，在以后的工作中，我們將不斷改善自己的工作效率和工作成效，發(fā)揮出我們最好的實力，將工作做到最好。
