第1篇 2023年度個(gè)人總結(jié)與自我評價(jià)格式 1000字
我于20xx年8月1日加入到項(xiàng)目部，在這一年的工作中，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。通過這一年的工作與學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到一名合格工程師的成長是一個(gè)前景光明、充滿希望同時(shí)又需要付出努力和心血的過程，也是一個(gè)需要不斷完善不斷發(fā)展的長期的過程。以下是我在這一年的自我總結(jié)：
一、思想方面。
思想是行動(dòng)的指南，一個(gè)人如果想把工作做好，就必須先樹立自己的工作思維。作為一名黨員，嚴(yán)格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)積極主動(dòng)的了解國家大事，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)新方針、新政策，及時(shí)的學(xué)習(xí)了xx屆xx全會(huì)精神，不斷的提升自己的黨性修養(yǎng)，與黨保持一致;作為公司的一員，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)和滲透公司的主流文化思想，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，與公司保持一致。
二、工作方面。
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒，熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。工期緊，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時(shí)完成各種任務(wù)，保證工程的順利進(jìn)行，表現(xiàn)出我們施工員的員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們施工員連續(xù)工作、吃苦耐勞的精神。在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。
三、學(xué)習(xí)方面。
作為20xx屆的一名新員工，只有不斷提升自己的知識水平和技術(shù)水平，才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問題時(shí)，多向師傅和其他同事請教。平時(shí)多到工地上去，多看多問，這樣才能不斷增加自己的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)。還應(yīng)該認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的一些管理體制和規(guī)范有了一定的了解，在工作中以公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。
當(dāng)然，現(xiàn)在我還有很多不足的地方:經(jīng)驗(yàn)匱乏，知識和技術(shù)水平不夠扎實(shí)等。我一定會(huì)加倍努力，不斷的去完善自己，提高自己的工作能力。
總結(jié)一年來的工作， 我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步。在今后的工作中，我將一如既往地做事，一如既往地為人，爭取獲得更好的成績。
第2篇 服裝營業(yè)員年度個(gè)人工作總結(jié) 1600字
十一月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。 同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
我在范文網(wǎng)找到的，里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇。
服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費(fèi)者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對客人時(shí)，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:
在銷售過程中，服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人，并加以說明之外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向客人推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。
2、適合于客人的推薦。對客人提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向客人推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察客人對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對客人進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
重點(diǎn)銷售的技巧
重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡短。對客人說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。
在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲。
〖品牌定位〗
以高品質(zhì)為核心，實(shí)用主義與時(shí)尚生活交融的高級商務(wù)休閑品牌。適應(yīng)日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾，講究簡約、蘊(yùn)涵時(shí)尚、舒適的特點(diǎn)。高貴而不失時(shí)尚體面的多元化風(fēng)格定位，即將秉承良好的信譽(yù)和卓越的品質(zhì)，創(chuàng)造完美、經(jīng)典、時(shí)尚的男裝系列。
2024年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
第3篇 個(gè)人黨風(fēng)建設(shè)年度工作總結(jié)400字 950字
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)自身思想政治基礎(chǔ)
加強(qiáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)，既是改進(jìn)個(gè)人工作作風(fēng)的需要，也是加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高自身素質(zhì)的需要。
二、突出貫徹實(shí)施《廉政準(zhǔn)則》
今年，要重點(diǎn)圍繞《廉政準(zhǔn)則》的貫徹實(shí)施，做好四個(gè)方面的工作。一是集中開展學(xué)習(xí)宣傳教育，在全校范圍內(nèi)迅速形成深入學(xué)習(xí)宣傳《廉政準(zhǔn)則》的濃厚氛圍;二是抓緊細(xì)化對照檢查工作方案，明確各階段的工作任務(wù)和目標(biāo)，確保取得實(shí)效;三是按照廣泛征求意見、開好專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)、組織好群眾評議、整改落實(shí)等要求，組織領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部對照“8項(xiàng)禁止52條不準(zhǔn)”規(guī)定，集中開展對照檢查，逐條落實(shí)整改;四是強(qiáng)化監(jiān)督檢查，及時(shí)組成督導(dǎo)組，采取靈活多樣的方式，著力抓好對照檢查階段的各項(xiàng)工作，學(xué)習(xí)兄弟單位貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，強(qiáng)化宣傳、落實(shí)。
三、切實(shí)抓好教育、管好班子、帶好隊(duì)伍
帶頭參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，帶頭參加調(diào)研和交流，注重自身的理論充實(shí)，并引領(lǐng)廣大黨員用科學(xué)發(fā)展觀的理論武裝頭腦，把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為工作的能力和工作效果。
要求班子成員都要起表率作用，帶頭杜絕理論上的虛無主義、作風(fēng)上的官僚主義、思想上的自由主義、生活上的享樂主義等不良傾向，凡是要求全體黨員做到的我們班子成員首先要做到。特別對自己提出了更高的要求，即凡是要求班子成員做到的支部書記首先要做到，此外還要求班子成員之間互相尊重、互相信任、互相支持，共同維護(hù)班子集體形象。
四、加強(qiáng)公民道德建設(shè)，做好模范帶頭作用
帶領(lǐng)黨員講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，牢記黨的根本宗旨，努力改造主觀世界，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，自重、自省、自警、自勵(lì)。要嚴(yán)格遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，清正廉潔，勤政為民，要求群眾做到的自己首先做到，要求群眾不做的自己堅(jiān)決不做。要教育好自己的配偶和子女，管好身邊的工作人員，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督，用良好的道德形象取信于民，帶動(dòng)廣大群眾進(jìn)一步做好工作。
五、在學(xué)校黨組織建設(shè)上，堅(jiān)持不懈地抓好師德師風(fēng)建設(shè)
帶領(lǐng)全校黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，黨員教師嚴(yán)格自律。以學(xué)科教學(xué)滲透為基礎(chǔ)，以實(shí)效性為原則開展切合實(shí)際、豐富多彩的教育活動(dòng)為載體，遵循教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，重新完善《師德建設(shè)實(shí)施方案》，提高教師整體素質(zhì)。廣大教師黨員的骨干帶頭作用得到了進(jìn)一步的發(fā)揮。
第4篇 單位審計(jì)工作人員個(gè)人年度總結(jié) 550字
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一個(gè)年頭又已過去?？缭?0xx，憧憬20xx，嶄新的一年已經(jīng)到來。20xx年是緊湊而又緊張，平淡而又收獲的一年，雖說沒有做出什么轟轟烈烈的戰(zhàn)果，卻又有很多所感所悟。
作為審計(jì)新人，在經(jīng)歷了20xx年的稅審工作后，20xx年的工作中各方面都有所改進(jìn)，包括：進(jìn)場前做好準(zhǔn)備工作、審計(jì)的程序、審計(jì)軟件的操作更加熟練等，在這過程中也存在著一些問題及在20xx年需要改進(jìn)之處:
1、沒能與軟件公司的客服及時(shí)溝通，以致報(bào)告版本沒有能及時(shí)更新，導(dǎo)致報(bào)告需人手進(jìn)行修改部分內(nèi)容;
2、更加認(rèn)識到自己審計(jì)知識的欠缺，對審計(jì)程序、審計(jì)底稿、審計(jì)重點(diǎn)、要點(diǎn)的掌握不夠。
3、從事審計(jì)必須要掌握審計(jì)知識，還要有會(huì)計(jì)，相關(guān)法律法規(guī)，需要掌握的各方面的專業(yè)知識，也是個(gè)人以后需要學(xué)習(xí)，充實(shí)的地方。
20xx的評估依然是有銀行抵押、交稅、咨詢、公證、資產(chǎn)評估等多種業(yè)務(wù)類型，也有著多家的合作公司，針對各自特點(diǎn)和優(yōu)勢對不同類型的業(yè)務(wù)尋找合適的評估公司，在能做成的情況下爭取利潤。全年總收入有所增長，且同致誠增長較大，所以純收入相對穩(wěn)定。今年公證處業(yè)務(wù)的開展，使得總收入和純收入都有較大的增長，也是20xx年除了中行這個(gè)中心業(yè)務(wù)以外需要維持好的業(yè)務(wù)。各個(gè)按揭公司還是能維持良好的關(guān)系，業(yè)務(wù)較為穩(wěn)定。
第5篇 2023年老師個(gè)人年度考核工作總結(jié) 1550字
2024年老師個(gè)人年度考核工作總結(jié)
時(shí)間如白駒過隙，20xx年第一學(xué)期即將劃上一個(gè)完滿的句號?；仡櫚肽陙淼陌嗉壒芾砉ぷ?，真可謂忙碌而緊張。本學(xué)期我擔(dān)任九年級一班班主任，一個(gè)學(xué)期的工作實(shí)踐，讓我深刻體會(huì)到，要當(dāng)好一個(gè)畢業(yè)班的班主任非常操心費(fèi)力。畢竟學(xué)生在此年段，思想都十分活躍，個(gè)性也更替較快，伴隨著緊張繁忙學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)生活，相跟而來的是情緒復(fù)雜而散亂。因此，我對本學(xué)期的班主任工作主要是在上學(xué)年度的基礎(chǔ)上進(jìn)行了較為細(xì)致的調(diào)整，結(jié)果證明收效一定是較好的?，F(xiàn)本人將本學(xué)期班主任工作作如下小結(jié)：
一、本學(xué)期的基本工作思路。
在本學(xué)期的班務(wù)工作中，我始終堅(jiān)持以理想信念教育和思想品德教育為核心。把加強(qiáng)學(xué)生思想、品德、紀(jì)律、法制、安全、行為等教育作為重點(diǎn)，把“自尊、自愛、自信、自強(qiáng)、自律”作為基本內(nèi)容來開展班主任工作，讓學(xué)生作到一切以德為先，讓德促學(xué)，全面發(fā)展。
二、在思想上高度重視，嚴(yán)格抓學(xué)生的日常行為規(guī)范，努力培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
班主任工作瑣碎而繁雜的，這都需要班主任工作細(xì)微周到，但我總是不厭其煩、耐心做學(xué)生思想工作，每當(dāng)學(xué)生取得一點(diǎn)學(xué)習(xí)的進(jìn)步和思想上獲得一點(diǎn)提高，我都會(huì)認(rèn)真地進(jìn)行全面總結(jié)與肯定。給學(xué)生以更大的激勵(lì)。在半年工作中，我始終抓住班級的常規(guī)管理、讓班規(guī)管理不放松。開學(xué)初，我利用班會(huì)活動(dòng)對學(xué)生進(jìn)行了班規(guī)宣讀，要求學(xué)生對班規(guī)熟記于心。對學(xué)生在校間的著裝、發(fā)型、紀(jì)律和勞動(dòng)衛(wèi)生等行為都提出具體要求，且督導(dǎo)落實(shí)。同時(shí)本人也力作模范，照章檢查，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)校正。經(jīng)過自己不斷努力，我班學(xué)生時(shí)間觀念，勞動(dòng)意識，衛(wèi)生意識和競爭意識，行為習(xí)慣已基本養(yǎng)成。在學(xué)校眼里我所在的班是一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放得心，讓學(xué)生、家長滿意的班級。
三、注重落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)任務(wù)。
從某某年秋學(xué)生進(jìn)入這所學(xué)校，我就十分重視班集體的培養(yǎng)，教育他們，班級是學(xué)校一一個(gè)組成部分，一個(gè)好的班級才會(huì)讓學(xué)生學(xué)得安心，學(xué)得踏實(shí)，才會(huì)感到溫暖快樂，我們要為擁有一個(gè)好的班級而自豪。因此，對學(xué)校所規(guī)定的任務(wù)或開展的各項(xiàng)活動(dòng)我都要求學(xué)生積極認(rèn)真地完成，學(xué)生也極力照辦。學(xué)生對每次活動(dòng)都努力完成，榮譽(yù)感在班上得到了具體體現(xiàn)。在半學(xué)期中我班分別在“忠、孝、雅、誠”演講活動(dòng)中和冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)中均取得令人滿意的成績。其他各項(xiàng)指標(biāo)也在學(xué)校名列前茅。良好的班風(fēng)也真正得到展示，學(xué)校對此也十分滿意。
四、重視班干部隊(duì)伍的建設(shè)和管理，培養(yǎng)其綜合能力，發(fā)揮其先鋒模范作用，以此影響和帶動(dòng)全玫各項(xiàng)工作的開展。
班干部是班主任的得力肋手，是班級管理的骨干力量。為了讓他們發(fā)揮主力和輻射作用，我及時(shí)對他們的工作責(zé)任心和工作熱情給予肯定，努力樹立班干部的工作威信，塑造他們的班干部形象。定期召開班干部會(huì)儀，研究討論班上的管理，對每周班上的情況和出現(xiàn)的問題展開批評與自我批評。要求班干部要多與同學(xué)們作思想溝通，要與班不學(xué)生打成一片，注重協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，鍛煉自己各方面能力。還鼓勵(lì)他們努力工作的同時(shí)，要注重自身的成績的提高，用以感化信服學(xué)生。
五、注重自身的學(xué)習(xí)與休養(yǎng)的養(yǎng)成。
我清楚地認(rèn)識到，班主任是班級的組織者和。班主任自身素質(zhì)的提高和管理能力的加強(qiáng)是管理好班級必不可少的條件。因此，我十分注意自己素質(zhì)的提高，經(jīng)常閱讀一些有關(guān)班主任工作方面的書籍文章，我深知人到老學(xué)到老的道理。在空閑時(shí)，我常對自己班主任工作進(jìn)行檢查，總結(jié)自己工作中的得失，將其存放于自己的博客中。在我的影響和全體學(xué)生的努力下，班級管理取得了一定的進(jìn)展。
總之，本學(xué)期的班主任工作使我學(xué)到了許多，但是，由于本人身體欠差之因，往往心有余而力不足，有些工作還沒有做到位，班上一部分學(xué)生學(xué)習(xí)懶散，行為習(xí)慣差，將會(huì)嚴(yán)重影響明年最后一個(gè)學(xué)期的管理。但為了學(xué)生更好的發(fā)展，我力爭抓住明年最后一學(xué)期，搞好教學(xué)，抓好班級，爭取在中考中獲得好的成績。
第6篇 干警年度考核個(gè)人工作總結(jié) 3400字
報(bào)告
回顧和總結(jié)xx年在裝備財(cái)務(wù)處的工作簡要?dú)v程，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)指揮下，以黨的xx屆x中全會(huì)和全國、全省、全區(qū)政法、公安工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，深入推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”、“三項(xiàng)建設(shè)”和公安機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，全面推動(dòng)我區(qū)公安工作和隊(duì)伍建設(shè)，以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，敞開大門、面向社會(huì)，深入走訪群眾，密切聯(lián)系群眾，主動(dòng)聽取群眾意見，自覺接受群眾評議，從群眾不滿意的地方改起、從群眾滿意的事情做起，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)各項(xiàng)公安工作，著力解決突出問題、創(chuàng)新制度機(jī)制、提高工作水平、改進(jìn)工作作風(fēng)、樹立良好形象，以“三個(gè)和諧”（警營和諧、警媒和諧、警民和諧）全面帶動(dòng)公安裝財(cái)工作和裝財(cái)隊(duì)伍建設(shè)，努力創(chuàng)造維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的新業(yè)績、打造人民群眾滿意的新形象，以優(yōu)異成績向黨和人民匯報(bào):
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，理論業(yè)務(wù)知識，以及為期兩期的全警培訓(xùn)，和各種學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。思想上，以黨為中心，跟黨走。忠誠老實(shí)的團(tuán)結(jié)在黨領(lǐng)導(dǎo)的周圍，與黨的路線、方針、政策規(guī)定保持一致。用公安民警行為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己，自覺遵守國家法律法規(guī)，自覺維護(hù)和遵守區(qū)公安局的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)部紀(jì)律和規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守公安部“五條禁令”、云南省公務(wù)員“八條規(guī)定”、云南省公安廳 “六條警規(guī)”等禁令警規(guī)，遵守考勤制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真完成各項(xiàng)值班備勤和公安業(yè)務(wù)工作，為局直各部門和民警積極做好后勤保障工作盡自己最大的努力。
二、遵守紀(jì)律，《人民警察法》，國家的法律，法規(guī)。在德、能、勤、績、廉等方面都嚴(yán)格要求自己。
1）依法辦事，依法行政，“立警為公，執(zhí)法為民。”自覺遵守《公務(wù)員管理規(guī)范試行辦法的若干規(guī)定》，《xx區(qū)公安民警問責(zé)辦法》，從不違背黨和國家方針政策的言行舉止；
2）愛崗敬業(yè)，不遲到，早退，工作積極主動(dòng)，熱愛祖國，熱愛人民，熱愛公安事業(yè)，盡心盡力，為人民群眾保駕護(hù)航，為社會(huì)安定，萬家幸福，盡職盡責(zé)。
3）熱愛青少年幫教工作，青少年是祖國的未來和花朵，一定要倍加愛護(hù)，呵護(hù)其心身健康，使之其茁壯成長；
4）嚴(yán)格管理，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求: “裝財(cái)民警受教育、人民群眾得實(shí)惠、裝財(cái)工作上水平、警民關(guān)系更和諧，人民群眾安全感和滿意度明顯增強(qiáng)，公安保障能力和作風(fēng)形象明顯提升”；
5）團(tuán)結(jié)合作。謙虛謹(jǐn)慎，尊重同志，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)在同事中的威信，關(guān)心集體，維護(hù)局機(jī)關(guān)榮譽(yù)，共創(chuàng)文明警營；
6）尊重人才，尊師重教，認(rèn)真聽取意見和建議，積極配合，宣傳科學(xué)的世界觀和方法論，不輕易的指責(zé)同事；
7）廉潔奉公，任人唯賢，以德服人，堅(jiān)持高尚的情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響，不利用工作之便、職責(zé)之便謀取私利；
8）崇尚學(xué)習(xí)，崇洋媚外，要求進(jìn)步，積極上進(jìn)；
9)善于搞好群眾關(guān)系，與煙民和睦相處，尊老愛幼，與群眾打成一片，正確處理來人來訪；
10）樹立人民警察的良好形象。模范遵守社會(huì)公德，衣著整潔德體，語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，嚴(yán)于律己，作風(fēng)正派，以身作則，注意身教，做良好市民，文明市民，發(fā)揮帶頭作用。
三、努力做好機(jī)關(guān)事務(wù)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助同事分擔(dān)繁重工作任務(wù)，以及做好家俱維修后勤保障服務(wù)工作。積極參與了一年一度的三月街民族節(jié)，區(qū)慶等安全保衛(wèi)活動(dòng)的后勤保障分配工作任務(wù)。
1) 深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、著力解決群眾切身利益問題的重要載體，是適應(yīng)當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要舉措，是新形勢下進(jìn)一步繼承和發(fā)揚(yáng)公安機(jī)關(guān)優(yōu)良傳統(tǒng)、堅(jiān)持走群眾路線的客觀要求，對于積極構(gòu)建和諧的警民關(guān)系，密切黨群關(guān)系，切實(shí)做好當(dāng)前各項(xiàng)公安工作，全面推動(dòng)公安工作科學(xué)發(fā)展，具有重大意義。
2) 裝財(cái)處全體民警職工要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，積極深入基層，走進(jìn)基層組織、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)企業(yè)，認(rèn)真開展“警民真心相融，共創(chuàng)和諧平安”開門評警活動(dòng)；要切實(shí)擺正位置、端正態(tài)度，以公仆的身份、平等的心態(tài)對待群眾，走訪群眾、聯(lián)系群眾，真正讓群眾得到實(shí)惠，真正體現(xiàn)人民警察愛人民的真情，并與人民群眾面對面地進(jìn)行溝通，從而促進(jìn)和推動(dòng)裝財(cái)工作。
3) 要敞開胸懷，主動(dòng)聽取社會(huì)各界和廣大群眾的意見、建議，真誠接受社會(huì)各界和廣大群眾的評議、監(jiān)督。對群眾提出的正確意見，要虛心接受，認(rèn)真整改；對不正確的意見，也要認(rèn)真聽取，并引以為戒、舉一反三，同時(shí)要加強(qiáng)同群眾溝通，爭取群眾的理解和支持。對群眾評議的意見、反映的問題，要逐一進(jìn)行梳理歸類，及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)和民警。對部門和民警的整改措施，要及時(shí)向群眾反饋，確保群眾提出的意見、反映的問題在第一時(shí)間內(nèi)有回應(yīng)、在規(guī)定時(shí)限內(nèi)有答復(fù)。
4) 加大宣傳，營造氛圍。近年來旅游發(fā)展較快，農(nóng)村與城鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好，群眾的生活發(fā)生巨大變化，社會(huì)治安情況也相應(yīng)出現(xiàn)了新趨勢。領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾反映較好，過去打架斗毆多，現(xiàn)在少了。如今村子里買車的人家較多，由于沒有專門的停車場，很多人家就把車停在路邊，最近有小偷來偷車?yán)锏臇|西，村民很不放心。另外周邊城鄉(xiāng)一些典型的白族村，總?cè)丝诔^二萬六千多人，這幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，村中蓋了很多新房，但由于規(guī)劃沒有到位，村中道路較為狹窄，一旦發(fā)生火災(zāi)，消防車進(jìn)不了村，隱患較大。局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé)講過，并再三叮囑我們所有民警：群眾利益無小事，要認(rèn)真對待和處理每一起群眾報(bào)警，把群眾的利益放在首位。針對這些問題，雖說不是大案要案，但這些小問題卻使群眾失去了安全感，就成了大事。全區(qū)各級公安機(jī)關(guān)必須要轉(zhuǎn)變觀念，以民意為導(dǎo)向，從小案件抓起，從群眾最關(guān)心的事做起。一方面要依靠和發(fā)動(dòng)群眾開展防范工作，在村子中安裝視頻探頭，開展群防群治。另一方面要采取措施力爭破獲案件，打掉犯罪團(tuán)伙，給群眾創(chuàng)造一個(gè)安寧的生活環(huán)境。
四、雄關(guān)慢道真如鐵，而今邁步從頭越。
1）去年以來，我區(qū)公安機(jī)關(guān)在上級黨委領(lǐng)導(dǎo)和政府的關(guān)懷下，更加重視公安隊(duì)伍建設(shè)和反腐__工作，帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，作出了一系列加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和反腐__的部署，切實(shí)找準(zhǔn)公安機(jī)關(guān)在實(shí)事求是思想路線、執(zhí)法為民群眾路線、警察公共關(guān)系建設(shè)以及作風(fēng)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面存在的問題。以人為本、執(zhí)法為民，是反腐__建設(shè)的新要求，更是我們每一位公安民警履行打擊違法犯罪、維護(hù)治安秩序、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的過程中，開展民警參與經(jīng)營娛樂場所專項(xiàng)治理；開展民警違法違紀(jì)舉報(bào)件集中清理；開展“審計(jì)整改年”活動(dòng)；加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制建設(shè)；加強(qiáng)公安基層所隊(duì)反腐__建設(shè)。要作為核心和根本的重要原則，一以貫之，常抓不懈，常抓常新。
2）嚴(yán)格按照裝財(cái)處領(lǐng)導(dǎo)與紀(jì)委書記的講話精神和指示對加強(qiáng)民警思想教育，切實(shí)提高安全行車意識，加強(qiáng)安全教育管理的要求：安全行車，責(zé)任重于泰山。要定期、不定期做好交通安全培訓(xùn)和宣傳，全面提升民警綜合素質(zhì)。要組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)《______道路安全法》、《道路交通安全管理規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)，切實(shí)提高司乘人員遵章行車、安全行車、文明行車的意識。車輛駕駛?cè)藛T肩負(fù)著保障日常工作用車安全和生命安全的雙重責(zé)任，因此，在思想上一定要繃緊“安全”這根警戒線，時(shí)刻牢記“安全第一，預(yù)防為主”的行車宗旨，切實(shí)加強(qiáng)安全行車教育，不斷提高安全行車意識。在行動(dòng)上遵守交通秩序，不酒后駕車，不闖紅燈，不超速駕駛，不隨意占道、變道，不疲勞駕駛，不開“霸王車”，要禮貌行車，確保行車通暢，安全高效，確保國家和人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識，珍愛生命，重視安全。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭的歡樂祥和、社會(huì)的穩(wěn)定和諧是我們每一個(gè)人的共同追求和美好愿望。生命對于每一個(gè)人只有一次，一旦失去，不可再生。發(fā)生交通肇事致人死亡，不論你的責(zé)任大小，對死者、對生者造成的損失都是無法挽回、無法彌補(bǔ)的。我們一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識，珍愛生命，重視安全，從嚴(yán)治警，以人為本，從不出事、不肇事的點(diǎn)滴工作做起，切實(shí)履行好我們公安機(jī)關(guān)保護(hù)公民人身安全，保護(hù)公民生命、健康權(quán)不受侵犯的重要職責(zé)。
3）團(tuán)結(jié)同事，盡力完成本職業(yè)務(wù)工作，與領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。但是，不論怎樣努力與刻苦，在工作中仍然存在不足，不能完善，做到十全十美。在此，請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予嚴(yán)肅的批評和幫助。我本人盡量接受教育，“有則改之，無則加勉?！弊龅竭@點(diǎn)也算十分不容易了。
五、最后，謝謝和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，爭取來年把公安機(jī)關(guān)事務(wù)工作做得更好，對所做的工作及時(shí)督促，監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題，處理問題；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。為全面樹立我區(qū)公安機(jī)關(guān)人民警察的新形象而努力；認(rèn)清形勢，提高認(rèn)識，勤奮工作，認(rèn)真履行職責(zé)，為民警事宜創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)高效益的服務(wù)，為隊(duì)伍建設(shè)服務(wù)大局再創(chuàng)輝煌。
第7篇 淘寶客服年度個(gè)人總結(jié) 950字
我記得去年我寫的工作總結(jié)中，提到了今年的計(jì)劃，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好售后維護(hù);三是研究好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細(xì)節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當(dāng)然，有些新的知識需要不斷地去學(xué)習(xí);對于客戶售后維護(hù)的，服務(wù)方面也做到了80%;而最后一項(xiàng)我確實(shí)做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時(shí)的去說服，導(dǎo)致有些機(jī)會(huì)就此錯(cuò)過了，做為一名銷售人員，對此，不得不去反思，不得不去學(xué)習(xí)。
下個(gè)月轉(zhuǎn)做售后，領(lǐng)導(dǎo)說，業(yè)績倒數(shù)第一去做售后，說實(shí)話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會(huì)讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時(shí)想做的卻又沒時(shí)間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而售后我打算先這么去做：
一，關(guān)于退換貨，流程太復(fù)雜，時(shí)間太慢
我認(rèn)為卡點(diǎn)在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時(shí)，因?yàn)楫a(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當(dāng)貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時(shí)給出解決方案，而倉庫點(diǎn)入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點(diǎn)，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財(cái)務(wù)處理，以免有時(shí)倉管發(fā)貨較忙，來不及點(diǎn)入庫，從而引起的延誤。
二，關(guān)于售后電話，這次規(guī)定的是80%，說實(shí)話，有點(diǎn)多，但是要做，怎么去做
初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個(gè)好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情，第二，節(jié)省電話費(fèi)，而且，還有一個(gè)重要的問題，就是給客戶打電話的時(shí)候，一般是9點(diǎn)到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，售后導(dǎo)單審單主要是在下午完成，因此時(shí)間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會(huì)做得很好了。但是還是先努力下，總結(jié)之后再提出改變方案。
第8篇 合同管理員個(gè)人年度工作總結(jié) 3300字
合同管理員個(gè)人年度工作總結(jié)
一年來，按照省局合同管理工作部署，圍繞市局“1234”五年總體目標(biāo)，“三步走”階段性目標(biāo)的要求，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的xx大精神，堅(jiān)持監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、維權(quán)、執(zhí)法的統(tǒng)一，樹立“以人為本，爭優(yōu)創(chuàng)新”的管理理念，緊緊圍繞強(qiáng)化職能、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、信用建設(shè)、行政監(jiān)管四個(gè)主題抓落實(shí)，合同監(jiān)管工作取得了新成效?，F(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：
一、扎實(shí)開展《xx省合同監(jiān)督條例》立法調(diào)研，深入貫徹《合同法》，全面落實(shí)合同監(jiān)管職能
根據(jù)省局的部署，我局組織相關(guān)職能科室深入基層工商所（隊(duì)）、30余家企業(yè)、法制機(jī)構(gòu)開展了“合同監(jiān)督管理現(xiàn)狀調(diào)查”、“企業(yè)合同訂立、履約、糾紛調(diào)解情況調(diào)查”、“公用企業(yè)合同格式條款使用現(xiàn)狀和問題”等一系列調(diào)研工作。召開了合同專管員、企業(yè)代表、法律工作者、消費(fèi)者代表參加的座談會(huì)，聽取了多方面的意見和建議，并及時(shí)向省局報(bào)告了調(diào)研成果。通過廣播、電視臺、報(bào)刊、宣傳欄、標(biāo)語等多種形式宣傳《合同法》，出動(dòng)宣傳車8臺次巡回各縣（區(qū)）宣傳，印發(fā)宣傳資料8400余份。通過宣傳一是積極爭取各級黨委、政府和相關(guān)職能部門的支持，主動(dòng)與相關(guān)部門取得聯(lián)系，相互溝通，為順利開展合同行政管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；二是開展豐富多彩、形式多樣的宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大普法面，提高社會(huì)、企業(yè)和民眾的認(rèn)知度，提高合同意識。
二、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，開展“合同監(jiān)管六深入”活動(dòng)，夯實(shí)合同管理工作基礎(chǔ)
加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，是全面加強(qiáng)合同監(jiān)管的基礎(chǔ)，是進(jìn)一步完善市場經(jīng)營秩序，制止各類合同違法行為，完成合同監(jiān)管任務(wù)的需要。市局專門組織了“合同專管員”培訓(xùn)學(xué)習(xí)班三期，全局共有151人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)從合同監(jiān)管職能著眼，分別講解了合同欺詐、虛構(gòu)主體及拍賣活動(dòng)中串標(biāo)等違法行為的主要表現(xiàn)形式，結(jié)合日常合同監(jiān)管工作，理論聯(lián)系實(shí)際，培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期目的和效果，為全面完成全年工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我局把開展“合同監(jiān)管六深入”活動(dòng)列入重點(diǎn)工作，以合同監(jiān)管“六個(gè)一”為載體，（農(nóng)村工商所要力爭查辦一件涉農(nóng)欺詐案件、審查一份涉農(nóng)合同、調(diào)解一起涉農(nóng)合同糾紛、幫扶一戶涉農(nóng)企業(yè)、到鄉(xiāng)村宣講一次法律知識、撰寫涉農(nóng)調(diào)研文章）開展“合同監(jiān)管六深入”活動(dòng)，（合同監(jiān)管要深入：企業(yè)、商場、市場、現(xiàn)場、社區(qū)、鄉(xiāng)村）。各縣（區(qū)）工商局制定了具體的工作方案，創(chuàng)建1個(gè)合同監(jiān)管強(qiáng)基示范所，全面加強(qiáng)工商所合同監(jiān)管職能，力爭在3至5年內(nèi)夯實(shí)合同管理基礎(chǔ)。
三、充分發(fā)揮監(jiān)管職能，打擊合同欺詐違法行為，營造公平競爭的市場經(jīng)濟(jì)秩序
今年來，我局以營造誠實(shí)信用的經(jīng)營環(huán)境，安全健康的消費(fèi)環(huán)境為目標(biāo)，開展了打擊合同欺詐違法行為、促信用發(fā)展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。并利用網(wǎng)絡(luò)信息化平臺的優(yōu)勢，及時(shí)發(fā)布近期所查辦的典型合同案件。同時(shí)，嚴(yán)格按照“三堅(jiān)持、兩務(wù)必、一達(dá)到”的工作思路加大合同監(jiān)管力度，“三堅(jiān)持”就是堅(jiān)持處罰和宣傳教育結(jié)合的原則，堅(jiān)持突出抓大放小強(qiáng)有力的原則，堅(jiān)持不求數(shù)量、只講質(zhì)量，有案必結(jié)，辦一批有影響、有震懾力的案件原則；“兩務(wù)必”就是務(wù)必保證辦案過程中的程序合法，務(wù)必保證辦案人員的廉潔高效；“一達(dá)到”就是爭取達(dá)到在本年末錘煉出一支辦大要案件、敢打大仗硬仗的、有素質(zhì)、高水平的工商合同監(jiān)管隊(duì)伍。加大合同辦案指導(dǎo)力度，在具體工作中，我們把日常監(jiān)管與重點(diǎn)打擊有效結(jié)合起來，以點(diǎn)帶面，取得了較好的效果。全市共立案查處各類違法合同案件13件，違法金額22、6萬元，罰沒入庫4、3萬元，為企業(yè)和當(dāng)事人挽回?fù)p失53萬元。
四、實(shí)施訂單農(nóng)業(yè)工程，促進(jìn)合同幫農(nóng)工作縱深發(fā)展
在前幾年合同幫扶的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，以提高農(nóng)業(yè)訂單簽約率和履約率，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收為目標(biāo)，以實(shí)施涉農(nóng)合同幫扶工程為載體，充分發(fā)揮合同行政指導(dǎo)和合同監(jiān)管職能，幫扶一批涉農(nóng)企業(yè)，制訂規(guī)范一批訂單合同文本，培育一批“守合同重信用”企業(yè)和農(nóng)戶，逐步使我市主要農(nóng)產(chǎn)品購銷基本實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)訂單模式。一是加強(qiáng)合同法律法規(guī)知識培訓(xùn)，組織涉農(nóng)龍頭企業(yè)和鄉(xiāng)村干部學(xué)習(xí)《合同法》等法律法規(guī)，提高合同當(dāng)事人依法簽訂“農(nóng)業(yè)訂單”的意識。二是培育涉農(nóng)龍頭企業(yè)，把全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)作為培育的重點(diǎn)，指導(dǎo)農(nóng)戶通過組建專業(yè)合作組織和興辦農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，改變農(nóng)民一家一戶面對市場的狀況。三是加強(qiáng)“訂單農(nóng)業(yè)”合同訂立、履行中發(fā)現(xiàn)的法律問題及時(shí)提供咨詢服務(wù)，及時(shí)調(diào)解合同糾紛，保護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。四是制定推廣訂單合同示范文本。市局統(tǒng)一制訂了生豬、油菜籽、優(yōu)質(zhì)水稻等9個(gè)農(nóng)產(chǎn)品訂單合同示范文本，供涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)戶免費(fèi)下載和使用，指導(dǎo)涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)戶使用示范文本，積極運(yùn)用訂單農(nóng)業(yè)形式來規(guī)范發(fā)展經(jīng)營，減少合同糾紛，幫助農(nóng)民實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)、增收和企業(yè)增效。全年，全市工商系統(tǒng)組織涉農(nóng)合同管理培訓(xùn)5期，培訓(xùn)種養(yǎng)業(yè)大戶531人次，各縣（區(qū)）工商局確定定點(diǎn)幫扶涉農(nóng)企業(yè)5家，建聯(lián)系點(diǎn)（基地）8個(gè)，新農(nóng)村維權(quán)點(diǎn)12個(gè)，典型示范村3個(gè)，培訓(xùn)訂單示范戶186戶，指導(dǎo)簽訂農(nóng)業(yè)訂單合同2、3萬份，培育“重合同守信用”涉農(nóng)企業(yè)7家，培育“誠信”農(nóng)戶21戶。
五、進(jìn)一步規(guī)范抵押登記、拍賣備案等工作，為地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
加強(qiáng)對《物權(quán)法》等法律、法規(guī)和國家工商總局《動(dòng)產(chǎn)抵押登記辦法》的學(xué)習(xí)，熟練掌握《物權(quán)法》和抵押登記工作的基本知識以及工作技能。強(qiáng)化對拍賣企業(yè)的監(jiān)管，加大對拍賣違法行為的查處力度，有效地維護(hù)拍賣市場秩序。
1.深入宣傳《物權(quán)法》基本內(nèi)容和法律知識，使企業(yè)、個(gè)體戶以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者學(xué)會(huì)運(yùn)用抵押形式進(jìn)行融資，認(rèn)真做好抵押登記檔案管理工作，確保存檔的登記資料完整和規(guī)范。目前，全市共辦理抵押物登記71件，主債權(quán)金額23676、2萬元。
2.嚴(yán)格按照國家工商總局、省局的有關(guān)規(guī)定加強(qiáng)對委托拍賣合同和拍賣師資格的審查和監(jiān)管，對比較重要的物品拍賣、較大規(guī)模的拍賣活動(dòng)堅(jiān)持到現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)拍。全市共舉辦各種拍賣會(huì)56場（次），成交額7751、7萬元。基本做到拍前審查備案、拍賣現(xiàn)場監(jiān)拍、拍后及時(shí)備案，備案率達(dá)100%，現(xiàn)場監(jiān)拍率達(dá)90%。
3.全市合同監(jiān)管部門審查合同1332份，依法指導(dǎo)和規(guī)范合同當(dāng)事人簽約行為，大力推行合同示范文本，幫助調(diào)解合同糾紛98個(gè)次，化解了合同爭議矛盾，提高合同履約率。
六、注重培育和引導(dǎo)，積極開展“守合同、重信用”評選活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)信用制度的建設(shè)
我局嚴(yán)格按照國家工商總局頒布的“守重”企業(yè)六條標(biāo)準(zhǔn)和《xx省重合同守信用企業(yè)認(rèn)定評審暫行辦法》的規(guī)定，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求、及時(shí)引導(dǎo)、重點(diǎn)幫扶，所推薦、評審、命名的173戶省、市、縣級“守合同重信用企業(yè)”，合同管理較好、信譽(yù)高，經(jīng)濟(jì)效益較好。撤銷了6家不合要求的“守重”企業(yè)。同時(shí)，通過“守重”企業(yè)的典型示范和帶動(dòng)作用，轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)繼續(xù)深入開展“規(guī)范合同管理、樹立誠信形象”的活動(dòng)，各企業(yè)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營意識普遍提高。
七、加強(qiáng)對重合同守信用協(xié)會(huì)工作的指導(dǎo)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用，為會(huì)員單位服好務(wù)
市重合同守信用協(xié)會(huì)牢固樹立服務(wù)意識，積極開展理論研討、法律法規(guī)培訓(xùn)等活動(dòng)，積極探索與金融企業(yè)合作，幫助中小“守重”企業(yè)解決融資難等問題，為會(huì)員單位辦實(shí)事，辦好事，及時(shí)解決會(huì)員的具體困難，切實(shí)維護(hù)會(huì)員權(quán)益，把協(xié)會(huì)辦成會(huì)員之家。
今年來，全市工商系統(tǒng)合同監(jiān)管工作，注重發(fā)揮行政監(jiān)管、行政規(guī)范、行政指導(dǎo)、行政調(diào)解等四大職能，完善合同審查、抵押登記、拍賣監(jiān)管、示范文本等四項(xiàng)制度，構(gòu)建打欺防騙、信用評定、合同幫扶、失信懲戒等四大機(jī)制，合同監(jiān)管工作取得了一些成績。與此同時(shí)，我們也清醒地看到存在的不足和差距：
一是工作開展不平衡。受各種因素影響，各單位還存在合同管理工作力度、成效等方面的差距；
二是創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。有的單位貫徹落實(shí)上級部署動(dòng)作偏慢，創(chuàng)新性不強(qiáng)，亮點(diǎn)特色不夠突出，工作相對平淡，效果不太理想；
三是充分運(yùn)用現(xiàn)有的法律手段查辦合同欺詐案件的能力有待進(jìn)一步強(qiáng)化，合同行為日常監(jiān)管力度需要進(jìn)一步增強(qiáng)，霸王條款的現(xiàn)象在一些地方還比較突出；
四是合同監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。這些都需要我們在今后的工作中加倍努力，不斷改進(jìn)。緊緊圍繞“三個(gè)一方”，充分發(fā)揮工商職能，嚴(yán)厲打擊合同欺詐行為；大力支持訂單農(nóng)業(yè)發(fā)展；認(rèn)真做好動(dòng)產(chǎn)抵押物登記；積極開展合同爭議行政調(diào)解；繼續(xù)深入開展“守合同重信用”活動(dòng)；加大合同示范文本的推廣力度；加強(qiáng)拍賣市場的監(jiān)管力度；力爭合同監(jiān)管工作再上一個(gè)新臺階；
第9篇 采購個(gè)人年度總結(jié) 1550字
輝煌的20**年即將過去，回顧這一年的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，20**年是經(jīng)濟(jì)形勢異常復(fù)雜的一年，在這樣的形勢下怎樣把握好采購的時(shí)機(jī)和量，得到的采購效益是對采購員的考驗(yàn)。面對這種形勢，我一方面充分利用網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)向，另一方面加大和供應(yīng)商的溝通，即完成了采購任務(wù)，保證了的生產(chǎn)需要，同時(shí)也學(xué)到很多的東西，在業(yè)務(wù)能力上也有了一定的提高與進(jìn)步?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、積極開展工作，不斷提高業(yè)務(wù)能力
1、踏實(shí)認(rèn)真，更好的完成本職工作。
一年中，緊緊圍繞的生產(chǎn)和經(jīng)營開展工作，由于化工急件采購比較多，采購工作經(jīng)常處于忙碌之中。今年化工(除煤炭)共計(jì)采購額2312.66多萬元，其中主要原材料1652.58萬，備品備件388.66萬，勞保用品和工程物資271.42萬，和去年相比，采購總量減少1369.91萬，主要減少原因是去年化工技改后原材料用量減少造成的。
雖然采購量比去年減少了，但作為采購人員，從供應(yīng)商的選擇到采購計(jì)劃的下發(fā)，采購價(jià)格的控制到交貨期等，我都嚴(yán)格管理，有條不紊，較好的完成了全年的工作任務(wù)。在日常工作中積極主動(dòng)的同各部門溝通用料情況、庫存情況，同時(shí)積極了解和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并且能夠在同事請假、休假的情況下主動(dòng)承擔(dān)其他工作業(yè)務(wù)，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行。
2、千方百計(jì)，降低采購成本。
采購工作是不斷的花的錢，但怎樣節(jié)約，以最低的價(jià)格買到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思考的問題和努力的方向。在采購過程中，我始終堅(jiān)持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價(jià)格、交貨時(shí)間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。今年以來，各種材料價(jià)格波動(dòng)比較大，原材料在保持上漲的趨勢下有漲有跌，在跌價(jià)時(shí)有些供應(yīng)商是不會(huì)主動(dòng)降低價(jià)格的，但是我通過多方面的溝通，理順價(jià)格構(gòu)成的各個(gè)明細(xì)，適當(dāng)合理的進(jìn)行了價(jià)格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。但因?yàn)榻衲陙碇饕牧弦廊槐３稚蠞q態(tài)勢，故與年初制定的計(jì)劃相比，共計(jì)漲127多萬。
3、加強(qiáng)采購合同和供應(yīng)商管理。
在采購工作中采購合同的簽訂和對供應(yīng)商的管理，是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，2024年我對所有的大宗物資都簽訂了采購合同，對數(shù)量不多，但比較重要的物資也簽訂了采購合同，全年共簽訂采購合同143份。同時(shí)繼續(xù)完成了2024年度的合格供應(yīng)商評審，收集了大量的供應(yīng)商資料，編制了2023版合格供應(yīng)商名錄，對新發(fā)展的供應(yīng)商嚴(yán)格考察，謹(jǐn)慎選擇。保障了采購工作正確有序的開展。
4、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
采購業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門多，是需要內(nèi)部各個(gè)有關(guān)部門的密切配合的一項(xiàng)工作，與設(shè)備、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、倉庫等部門有著緊密的聯(lián)系，且需要掌握基本的財(cái)務(wù)、法律等知識和各種商品的鑒別、制造等知識。在同相關(guān)部門不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務(wù)知識及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達(dá)能力等都有了顯著的提高。二、嚴(yán)格要求自己，摒棄工作中的不足雖然工作忙碌，自己也在逐步的提高，但工作中也存在著許多不足之處。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對所購買的商品了解的還不夠，和供應(yīng)商談判時(shí)不能做到完全主動(dòng);個(gè)人的溝通能力和獨(dú)立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
面對無法解決的問題，比較被動(dòng)。特別是今年的財(cái)務(wù)狀況比較緊張，但對于承兌匯票的使用，和供應(yīng)商溝通的還不夠好，這是將來需要進(jìn)一步提高的地方。在今后的工作中，我會(huì)清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實(shí)踐中增長知識才干，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
時(shí)光又將翻過2024年的最后一頁，步入新的一年，面對國際、國內(nèi)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢也即將迎來更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我的工作也會(huì)更加繁重，要求也會(huì)更高，為此，我將會(huì)更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力的上進(jìn)，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運(yùn)。
第10篇 商貿(mào)公司出納個(gè)人年度工作總結(jié) 1000字
二、20xx年度工作中存在的問題及對今后工作的建議
1、各部門對物資申請采買的計(jì)劃不完善
對各種材料及產(chǎn)品的購買基本沒有明確填寫總的數(shù)量規(guī)格型號和進(jìn)場時(shí)間及產(chǎn)品的質(zhì)量要求，造成我們在采買過程中很難去把握采買時(shí)間和進(jìn)場時(shí)間，導(dǎo)致成本增加，最后因?qū)嵉剡\(yùn)用而有質(zhì)量因素出現(xiàn)互推責(zé)任。因此我建議在今后工作中要提前計(jì)劃所需產(chǎn)品和規(guī)范填寫物資采購申請單。
2、物資采買過程中審批環(huán)節(jié)重復(fù)、申請材料時(shí)間滯后
每次物資采買時(shí)，先出具調(diào)價(jià)匯總表找各部門負(fù)責(zé)人審批價(jià)格并確定供應(yīng)商，審批此項(xiàng)需要兩到三天；然后根據(jù)調(diào)價(jià)表的基本內(nèi)容開始起草合同，接著開始內(nèi)部審批合同內(nèi)容，至少需一周的時(shí)間，有時(shí)因個(gè)別部門負(fù)責(zé)人出差或請假需要兩周或更長時(shí)間方可完成；審批完合同雙方開始簽訂合同，往往出現(xiàn)我們接受的合同條款對方不接受，對方接受的條款我們不能接受，談好的價(jià)格隨市場變化需重新確定，這樣要花大量時(shí)間去重新確定價(jià)格及重新審批合同，這樣導(dǎo)致物資不能及時(shí)進(jìn)場，成本不能有效控制。所以我們建議在今后工作中科學(xué)合理的制定審批流程，做到精而簡。另外一定把握好各種類型材料提請多長時(shí)間上報(bào)，要給我們留有充足的時(shí)間才會(huì)有最低成本的回報(bào).
3、供應(yīng)市場的范圍還不夠廣
目前我們的供應(yīng)商大量為本地客戶，沒有很好的形成所需物資產(chǎn)地優(yōu)先選擇的機(jī)制，在一定程度上影響了控制最低成本。所以我們建議在今后工作中不斷收集物資產(chǎn)地價(jià)格信息，同時(shí)外出實(shí)地考察，進(jìn)一步控制節(jié)約成本。
三、20xx年的工作規(guī)劃和主要思路
20xx年我們將按照“行為規(guī)范、運(yùn)作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想，不斷細(xì)化采購管理流程、控制采購成本、拓展供應(yīng)商的選擇、完善供應(yīng)商檔案管理、抓規(guī)范、重效益，確保全年工作任務(wù)順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下，進(jìn)一步降低采購成本?？偨Y(jié)上一年得失，指導(dǎo)下一年的工作思路。在20xx年的工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，加強(qiáng)責(zé)任感，同時(shí)我部門將不斷搞好階段性總結(jié)；開展批評與自我批評，找差距。盡力量的去降低成本，提高效率。為集團(tuán)公司在新的一年發(fā)展創(chuàng)更大的效益，貢獻(xiàn)更大力量。同時(shí)祝愿我集團(tuán)公司在20xx年取得更輝煌的成就。
第11篇 2023年小學(xué)班主任年度個(gè)人工作總結(jié) 1650字
做一名好老師是許多老師一生所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。自踏入教育這個(gè)崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作，以師德規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，以當(dāng)一名好老師作為自己工作的座右銘，現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、在思想上，積極上進(jìn)。
我不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高自己的思想覺悟，我還深知要教育好學(xué)生，教師必須先身先士卒，時(shí)時(shí)做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生、家長能接受我、喜歡我。作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意，我在注意自身師表形象的同時(shí)非常重視對學(xué)生的全面培養(yǎng)。因?yàn)槲疑钚帕己玫钠沸惺敲總€(gè)人身上最美的東西，針對社會(huì)這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任性較強(qiáng)，樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作;我還注重文化學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。 對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師擁有自來水。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動(dòng)地向其他老師學(xué)習(xí)信息技術(shù)，豐富教學(xué)手段，抓住學(xué)校安排校內(nèi)聽課的機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，及時(shí)消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時(shí)向書本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水 平。
總之，在這一學(xué)期中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強(qiáng);電腦知識長進(jìn)不快。在今后的工作中，我將揚(yáng)長補(bǔ)短，不斷努力。
三.在分管工作上，服從安排，積極主動(dòng)
在每周正常上課的情況下，要安排好自己的其他工作，的確有時(shí)感到力不從心。但在校領(lǐng)導(dǎo)指引、支持下，各位老師的幫助下有條不紊地開展著。少先隊(duì)工作做到思路清晰，做到期初進(jìn)行合理計(jì)劃，實(shí)施過程抓落實(shí)，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。這學(xué)期為了扎實(shí)地推進(jìn)少先隊(duì)工作，我盡量抽出時(shí)間，上報(bào)活動(dòng)信息。
本學(xué)期擔(dān)任六年三班班主任，首先進(jìn)行干部隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)。一個(gè)班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著以點(diǎn)帶面和以面帶點(diǎn)的作用我稱他們是班主任的左右手。所以惟有慎重地選擇和培養(yǎng)干部隊(duì)伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。其次以強(qiáng)化常規(guī)訓(xùn)練帶動(dòng)教育教學(xué)工作，訓(xùn)練的內(nèi)容包括課堂常規(guī)、集會(huì)和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動(dòng)常規(guī)、路隊(duì)常規(guī)等諸多方面。務(wù)必使每個(gè)學(xué)生具有服從集體，服從命令的思想，具有自我約束力，形成習(xí)慣，保證整個(gè)班集體隨時(shí)表現(xiàn)出活而不亂，嚴(yán)而不死的良好班風(fēng)班貌。另外，重視主題班會(huì)與主題隊(duì)會(huì)的開展要注重每次活動(dòng)的實(shí)效性，使每次活動(dòng)都讓學(xué)生得到第一次思想和靈魂的洗禮，留下深刻印象并指導(dǎo)自己以后的言行。學(xué)生個(gè)性特長和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)也由為重要。素質(zhì)教育應(yīng)時(shí)代需要所培養(yǎng)的人才應(yīng)是高素質(zhì)的，是有創(chuàng)造性的人才。班主任在使素質(zhì)不同的全體學(xué)生在各自原有的基礎(chǔ)上都得到盡可能大的提高和發(fā)展的同時(shí)，更要努力發(fā)掘?qū)W生的潛能，充分發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長、培養(yǎng)創(chuàng)造能力，培養(yǎng)他們成為班上各方面的頂梁柱和帶頭人，也為培養(yǎng)21世紀(jì)的專業(yè)人才奠定基礎(chǔ)。
學(xué)校無論是環(huán)境還是領(lǐng)導(dǎo)、教師都給人一種寬松、和諧、民主、團(tuán)結(jié)的好感，所以在這樣的集體中工作雖然有時(shí)任務(wù)較重，但心理上還是比較輕松、愉快的，所以工作上比較主動(dòng)，平時(shí)能及時(shí)把工作情況、問題、困難向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)。同志之間能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。
一份耕耘，一份收獲。良好的成績將為我今后工作帶來更大的動(dòng)力。不過也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到工作中存在的不足之處。教學(xué)工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務(wù)實(shí)地工作，我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
第12篇 客服2023年度個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃 1900字
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xxxx多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，思想?yún)R報(bào)專題不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，范文寫作對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，管理范文網(wǎng)只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，范文top100通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑
第13篇 學(xué)前班個(gè)人年度工作總結(jié) 750字
幼兒園保育工作是至關(guān)重要的，只有扎扎實(shí)實(shí)地做好保育工作，才能讓幼兒健康活潑地成長，讓家長們放心工作。培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和合作、參與、探索意識，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、自理生活能力、自我保護(hù)、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
一、保質(zhì)保量地做好保育工作，安全教育工作
為了減少常見病、多發(fā)病的發(fā)生，每天都能堅(jiān)持用藥物消毒外，訂時(shí)對教室和寢室進(jìn)行空氣消毒，杜絕了傳染病的流行。同時(shí)做好常見病的預(yù)防，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理。做好班內(nèi)各種物品的消毒，預(yù)防傳染病的發(fā)生。同時(shí)檢查幼兒有無攜帶不安全物品，如：小刀、玻璃片、小球、珠子等，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)妥善處理。排除一切不安全因素和疾病傳染隱患。并通過各種安全教育活動(dòng)，如：《危險(xiǎn)的物品》、《如何愛護(hù)自己》及觀看一些錄像帶讓孩子們了解哪些物品對人體具有傷害性，如刀、電、大頭針、熱水等，會(huì)主動(dòng)避開不安全的物品。知道當(dāng)身邊出現(xiàn)火災(zāi)等危險(xiǎn)情況時(shí)該如何自救，明白安全門的作用。知道自己獨(dú)自在家時(shí)如何保護(hù)自己，不吃陌生人的食物，不給陌生人開門，不跟陌生人走等等。
二、嚴(yán)格地執(zhí)行幼兒的一日生活作息制度，合理地安排孩子們的一日生活。
孩子的生活習(xí)慣不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，需要我們教師持之以恒的對孩子進(jìn)行教育、監(jiān)督、引導(dǎo)才能逐步地養(yǎng)成。孩子升上了大班，許多生活上的事情也能逐步自己嘗試完成的，我們教師將給予孩子鍛煉的機(jī)會(huì)，讓孩子學(xué)會(huì)生活要自理的好習(xí)慣。每天午睡前后認(rèn)真觀察和檢查幼兒，密切關(guān)注孩子的精神面貌，做到有病早發(fā)現(xiàn)早治療。同時(shí)要求全體班級成員在日常生活中，也要時(shí)時(shí)處處留心孩子的一舉一動(dòng)，真正成為有心人。我們將根據(jù)大班孩子的年齡特點(diǎn)，制定適合他們的體育目標(biāo)和游戲，積極開展各種有效的體育鍛煉活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒身體抵抗能力。
第14篇 理貨員個(gè)人年度工作總結(jié) 1250字
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己2023的工作總結(jié)如下：
1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識
我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。
2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作
今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在00超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng)
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績。
2024年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。
1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作
工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺階，更好的干好本職工作。
4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助
我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
第15篇 精選國家公務(wù)員年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告 1400字
透視過去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我卻必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。
本人一九xx年九月考取萬縣水利電力技工學(xué)校，一九九八年七月萬縣水利電力技工學(xué)校畢業(yè)。一九九九年四月進(jìn)入巫山縣供電公司工作，分配在大昌變電站工作任變電運(yùn)行工，xx年九月考取河南省華北水利電力學(xué)院電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化專業(yè)(函授)，xx年七月畢業(yè)。xx年被巫山縣水利局評為先進(jìn)工作者，同年被巫山縣供電公司評為先進(jìn)生產(chǎn)者。
本人特就這一年的工作小結(jié)如下：
一、 思想工作方面;工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、工作上;能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn)，明白到變電運(yùn)行的重要性。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常生活工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓師傅以為你是一個(gè)很聰明的人，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明，在這個(gè)行業(yè)對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動(dòng)證明自己，用成績征服大家。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會(huì)貫通，使電力系統(tǒng)專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。
經(jīng)過這樣緊張有序的煅練，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
總結(jié)一年來的工作，之所以能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)的長期穩(wěn)定，主要是得益于局領(lǐng)導(dǎo)和職能部室大力支持、鼎立幫助;得益于公司干部職工之間團(tuán)結(jié)共事，相互信任，互相支持，共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，盡管我做了大量的工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和先進(jìn)單位相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
