第1篇 旅游局年終工作總結(jié)范例 2250字
一、xxxx年主要工作
今年以來,縣旅游局在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,以成功創(chuàng)建“山東旅游強(qiáng)縣”為契機(jī),按照“點(diǎn)上抓項(xiàng)目,面上抓鄉(xiāng)村旅游,整體抓產(chǎn)業(yè)配套”的工作思路,搶抓機(jī)遇、攻堅(jiān)克難,全縣旅游工作不斷取得新突破,呈現(xiàn)新亮點(diǎn)。預(yù)計(jì)全年可接待游客420萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入20億元,同比增長(zhǎng)10.5%和25%。其中泉城海洋極地世界接待游客270萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入8.5億元,均居全市首位。全國(guó)政協(xié)副主席齊續(xù)春,省委副書記、省長(zhǎng)郭樹清,副省長(zhǎng)孫紹騁、張超超、鄧向陽等多位國(guó)家、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo),上百次考察團(tuán)前來xxxx考察學(xué)習(xí)旅游工作,均給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)暨鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)成功在我縣召開,縣旅游局再次被評(píng)為“全省旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào),并先后榮獲全省“好客山東賀年會(huì)組織獎(jiǎng)”、“好客山東休閑匯組織工作先進(jìn)集體”,全市“旅游工作先進(jìn)單位”等20余項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
(一)成功創(chuàng)建“山東旅游強(qiáng)縣”。啟動(dòng)創(chuàng)建山東旅游強(qiáng)縣工作以來,縣旅游局克服時(shí)間緊、任務(wù)重等困難,先后完成檔案材料整理、現(xiàn)場(chǎng)打造、氛圍營(yíng)造等工作。1月25日,xxxx縣被正式命名為“山東旅游強(qiáng)縣”,成功躋身全省20強(qiáng)。
(二)旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利。目前,歡樂世界項(xiàng)目已完成主體施工,正在加速裝飾裝修和設(shè)備調(diào)試特檢,預(yù)計(jì)明年4月份可對(duì)外開放營(yíng)業(yè);溫泉度假村項(xiàng)目主樓已施工至9層,兩側(cè)副樓正在進(jìn)行5層施工。水上世界項(xiàng)目已完成隱蔽地形打造和廣場(chǎng)硬化。齊魯文化古城項(xiàng)目已完成詳細(xì)規(guī)劃,正在進(jìn)行景觀水系造景。黃河生態(tài)文化旅游大觀園項(xiàng)目被列入全省十大重點(diǎn)旅游項(xiàng)目和《省會(huì)城市群經(jīng)濟(jì)圈規(guī)劃》中文化旅游業(yè)重點(diǎn)工程。同時(shí),縣旅游局協(xié)調(diào)發(fā)改、國(guó)土、規(guī)劃等部門為項(xiàng)目辦理了立項(xiàng)、土地等各項(xiàng)手續(xù)。
(三)鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)新突破。按照“兩帶七點(diǎn)”的發(fā)展思路,以安頭鄉(xiāng)昌潤(rùn)致中和有機(jī)農(nóng)場(chǎng)等農(nóng)業(yè)園區(qū)為培植重點(diǎn),全力打造鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)和農(nóng)家樂亮點(diǎn)。祝阿鎮(zhèn)入選《西部經(jīng)濟(jì)隆起帶規(guī)劃》文化旅游名鎮(zhèn),安頭鄉(xiāng)塚子張社區(qū)規(guī)劃建設(shè)了集餐飲、采摘、娛樂、素質(zhì)拓展為一體的鄉(xiāng)村旅游綜合體,被省旅游局評(píng)為“好客山東最美鄉(xiāng)村”。全縣新注冊(cè)鄉(xiāng)村旅游開發(fā)有限公司2家,發(fā)展省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家樂16家,均實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。舉辦了首屆梨花旅游節(jié)、荷花節(jié)及大閘蟹美食節(jié)等節(jié)慶活動(dòng),吸引數(shù)萬名游客來齊體驗(yàn)觀光。在全省鄉(xiāng)村旅游座談會(huì)上,我縣做了典型發(fā)言;在全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)暨鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上,安頭鄉(xiāng)塚子樂園及昌潤(rùn)致中和農(nóng)場(chǎng)成為全市的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目觀摩點(diǎn)。
(四)高起點(diǎn)編制旅游規(guī)劃。聘請(qǐng)省旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制《xxxx縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃(修編)》、《xxxx鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃》,目前初稿已完成。同時(shí)還編制了《安頭鄉(xiāng)塚子張社區(qū)農(nóng)家樂規(guī)劃》、《宣章荷盛源景區(qū)規(guī)劃》等詳細(xì)規(guī)劃,搭建起了鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目建設(shè)框架。由清華大學(xué)古建筑研究所王貴祥教授主導(dǎo)編制的《齊魯文化古城項(xiàng)目規(guī)劃》,通過了專家評(píng)審,并分別向省旅游局和市縣兩級(jí)黨委政府做了規(guī)劃匯報(bào),特別是我縣被省旅游局列為全省旅游規(guī)劃重點(diǎn)扶持的30個(gè)縣之一。xxxx歡樂世界項(xiàng)目規(guī)劃榮獲全省規(guī)劃創(chuàng)新獎(jiǎng),是全市連續(xù)兩年獲此殊榮的縣。
(五)產(chǎn)業(yè)要素配套不斷完善。積極引導(dǎo)旅游企業(yè)提檔升級(jí),開展創(chuàng)a、創(chuàng)星工作。目前,泉城陽光假日創(chuàng)建省級(jí)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、眾豪特產(chǎn)創(chuàng)建山東省銀牌旅游購物商店、定慧寺創(chuàng)建3a級(jí)景區(qū)已通過省、市旅游局初驗(yàn)。同時(shí),積極推薦黃源黑陶、黃河三寶、五彩花生等特色產(chǎn)品參加了全省旅游商品創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽。
(六)接待服務(wù)細(xì)致周到。黃河生態(tài)文化旅游大觀園項(xiàng)目是我縣對(duì)外展示經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就的一面窗口,已成為各地區(qū)考察團(tuán)來齊的重要考察點(diǎn)??h旅游局在全力為項(xiàng)目服務(wù)的同時(shí),積極做好接待服務(wù)工作,為來齊嘉賓提供細(xì)致周到的服務(wù)。先后接待國(guó)家、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部10余人次,各地區(qū)考察團(tuán)100多個(gè),近3000人次。同時(shí),高標(biāo)準(zhǔn)承辦了省、市現(xiàn)場(chǎng)會(huì)觀摩點(diǎn)打造任務(wù),為我縣對(duì)外展示形象增色添彩。
(七)旅游環(huán)境不斷優(yōu)化。以貫徹落實(shí)《旅游法》為抓手,充分發(fā)揮縣旅游執(zhí)法大隊(duì)職能,聯(lián)合公安、消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門,在黃金周及節(jié)假日制定旅游安全保障方案,全面落實(shí)安全責(zé)任。全年受理游客咨詢及投訴600多件,開展執(zhí)法檢查行動(dòng)50余人次,檢查導(dǎo)游300余人次,實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)“健康、安全、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。特別是在今年上半年“行風(fēng)政風(fēng)”(公共服務(wù)類)民主評(píng)議活動(dòng)中取得了第一名。
(八)市場(chǎng)營(yíng)銷成效顯著。一是加強(qiáng)媒體宣傳。在央視一套《朝聞天下》、央視四套《遠(yuǎn)方的家》欄目投放了以“黃河明珠 生態(tài)xxxx”為主題的旅游形象宣傳片,提升了我縣的知名度和影響力。同時(shí),組織泉城海洋極地世界等企業(yè)入駐同程、攜程等旅游門戶網(wǎng)站,積極開辟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。二是外出宣傳推介。先后組織旅游企業(yè)參加了第xx屆國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、“xxxx中國(guó)·山東國(guó)際旅游交易會(huì)”等推介會(huì),發(fā)放旅游宣傳資料2萬余份,取得豐碩成果。同時(shí),歷時(shí)近3個(gè)月,高標(biāo)準(zhǔn)策劃編印了《齊魯文化古城中國(guó)珍寶館·木雕玉石藏品》和《齊魯文化古城羅漢堂·五百玉羅漢雕塑》畫冊(cè),展示了xxxx旅游項(xiàng)目品位。
(九)招商引資取得新成效。積極加強(qiáng)與香港中旅集團(tuán)、北京蟹島集團(tuán)和山東柏禾公司聯(lián)系,并簽訂投資框架協(xié)議。同時(shí),積極引進(jìn)上級(jí)無償資金,為安頭昌潤(rùn)致中和農(nóng)場(chǎng)爭(zhēng)取“一圈一帶”專項(xiàng)資金200萬元,為黃河生態(tài)文化旅游大觀園爭(zhēng)取扶持資金100萬元。
(十)隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。泉城海洋極地世界獲全市地接工作貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、優(yōu)秀導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào),在全市導(dǎo)游技能服務(wù)大賽中,我縣三名導(dǎo)游入圍決賽。我縣全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作報(bào)名及考錄人數(shù)連續(xù)三年均居全市首位??h旅游局5名同志獲市級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào),3名同志被縣政府授予“山東旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào),并記三等功一次。
第2篇 縣旅游局年終工作總結(jié) 7550字
今年以來,我局在縣委、縣政府和省、市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和干部作風(fēng)落實(shí)年為契機(jī),緊緊圍繞省政府提出的發(fā)展大西柏坡戰(zhàn)略為工作目標(biāo),與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,實(shí)施發(fā)展“大項(xiàng)目、大宣傳、大環(huán)境”,旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,產(chǎn)業(yè)素質(zhì)不斷提升,“大西柏坡”知名度和美譽(yù)度顯著提高,平山旅游凸顯“大西柏坡”杠桿效應(yīng),旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了又好又
快發(fā)展。1--10月份,全縣已接待游客496萬人次,門票收入1億多元,旅游總收入24.3億,同比增長(zhǎng)29%、28%、30%。
一、旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利
依托資源優(yōu)勢(shì),以發(fā)展大西柏坡紅色旅游為核心,堅(jiān)持紅綠結(jié)合、紅古結(jié)合、紅溫結(jié)合、紅俗結(jié)合,科學(xué)整合旅游資源,高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃,高檔次建設(shè),全力打造特色旅游產(chǎn)品。
1、科學(xué)規(guī)劃,全面啟動(dòng)大西柏坡紅色旅游區(qū)建設(shè)進(jìn)程。
經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)踏勘和資料收集,結(jié)合我縣旅游資源發(fā)展現(xiàn)狀,與河北省旅游開發(fā)研究中心共同努力,完成了《大西柏坡紅色旅游開發(fā)總體規(guī)劃》,并通過評(píng)審;協(xié)助中國(guó)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制完成了《大西柏坡建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》,并通過評(píng)審;完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評(píng)審論證;與河北省地理研究所一道編制完成了《駝梁景區(qū)升級(jí)改建修建性詳規(guī)》,為景區(qū)打造5a級(jí)景區(qū)奠定了基礎(chǔ)。
2、啟動(dòng)了大西柏坡旅游區(qū)建設(shè),景區(qū)點(diǎn)開發(fā)進(jìn)一步加快,旅游產(chǎn)品更加豐富多彩。
大西柏坡旅游項(xiàng)目共28個(gè),總投資232.72億元,目前已開工和計(jì)劃年內(nèi)開工的項(xiàng)目18個(gè),總投資48.3億元,正在積極謀劃和計(jì)劃實(shí)施的項(xiàng)目11個(gè),總投資184.42億元。這些項(xiàng)目品位高、規(guī)模大、投資多、帶動(dòng)能力強(qiáng)。項(xiàng)目的建設(shè)對(duì)進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游區(qū)內(nèi)容,優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有重要作用。xx年平山縣全年完成投資5.4億元。
一是駝梁景區(qū)升級(jí)改造工程。駝梁—五岳寨整合5a景區(qū)升級(jí)詳規(guī)已編制完成。截止目前,該項(xiàng)目通過自籌資金已完成以下項(xiàng)目:觀光車道拓寬硬化m,1500㎡應(yīng)急備用車場(chǎng)已完成漿砌、平整及綠化美化等工程,300㎡觀光車場(chǎng)已完成護(hù)壩壘砌平整等,景區(qū)檢票處橋梁擴(kuò)建拓寬130㎡,綜合服務(wù)樓已全面竣工配套并投入使用,新收購綠苑宿舍樓及購置垃圾清運(yùn)車2輛,南、北湖及旅游路兩側(cè)綠化美化1500㎡、卸甲河農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)水庫、王柏溝野果采摘園完成水景及停車場(chǎng)基礎(chǔ)工程建設(shè)。木廠綜合服務(wù)區(qū)項(xiàng)目已和木廠村達(dá)成意向,并完成效果圖及設(shè)計(jì),項(xiàng)目正在緊張洽談中,前期手續(xù)正在辦理。投資300萬開發(fā)建設(shè)駝梁中臺(tái)山旅游度假村,目前已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)和三通一平。
二是天桂山整體提升工程。完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評(píng)審論證申請(qǐng)報(bào)告和項(xiàng)目核準(zhǔn),建設(shè)用地已上報(bào)國(guó)土局完成規(guī)劃調(diào)整,區(qū)內(nèi)步游路已開工建設(shè);;由河北懷特集團(tuán)總投資2.8億元的集旅游觀光、休閑度假、果品采摘、民俗體驗(yàn)于一體的旅游項(xiàng)目在天桂山旅游區(qū)佛光山景區(qū)正式啟動(dòng);投資萬元建設(shè)的沕沕水旅游服務(wù)區(qū),目前賓館主體工程已完工,正在進(jìn)行室內(nèi)裝飾,沕沕水景區(qū)4廁所完工并投入使用,30000平方米停車場(chǎng)水泥墊層已完工,正在石板硬化,紫云山景區(qū)已完成景區(qū)規(guī)劃評(píng)審,正在南方上市公司洽談對(duì)接。這些項(xiàng)目的實(shí)施,將對(duì)天桂山旅游區(qū)提升上檔,加快大西柏坡旅游目的地建設(shè)進(jìn)程起到重大推動(dòng)作用。
三是溫泉旅游內(nèi)容進(jìn)一步豐富。白鹿溫泉在成功創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游區(qū)的基礎(chǔ)上,加快升級(jí)改造,品位檔次日益提升??偼顿Y2.78億的白鹿溫泉二期工程占地300畝,建筑面積36000平方米,集室外溫泉水上樂園、綠色農(nóng)業(yè)觀光采摘園、戶外拓展運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、vip高端溫泉休閑區(qū)、專屬休閑溫泉會(huì)所及林溪瀑湖休閑區(qū)于一體。其中投資8000萬元的水上樂園加勒比海灘項(xiàng)目已于今年7月1日對(duì)外營(yíng)業(yè),vip高端溫泉休閑區(qū)正在建設(shè)主體工程,其余項(xiàng)目正在緊張建設(shè),xx年可全部完工。西柏坡會(huì)館占地35平方公里,內(nèi)容為溫泉度假村,五賓館,室內(nèi)外活動(dòng)中心等,目前已投資6000萬元完成土地征用手續(xù),正在進(jìn)一步修改完善規(guī)劃設(shè)計(jì),進(jìn)行三通一平等工作,預(yù)計(jì)總投資可達(dá)146億元。北馬冢農(nóng)業(yè)觀光園完成土地平整和竹林景觀長(zhǎng)廊建設(shè),滑雪場(chǎng)雪道基本完工,綜合服務(wù)樓正在裝飾,索道主體已開并完成設(shè)備購置,預(yù)計(jì)年內(nèi)營(yíng)業(yè)。總投資6000萬元的西柏坡紅色旅游咨詢服務(wù)中心二期工程室外露天溫泉,已完成規(guī)劃設(shè)計(jì),并成功招商河北宏業(yè)旅游集團(tuán)公司合作開發(fā),目前已簽訂合作意向正在進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估??偼顿Y1.4億元的朔黃鐵路溫泉接待中心已投資3000萬元進(jìn)行了開工建設(shè)??偼顿Y2.4億元的御景莊園現(xiàn)已投資4000萬元完成了三通一平、地下排水管網(wǎng)和環(huán)境綠化,部分別墅已開建設(shè)。一大批在建、新建旅游項(xiàng)目建設(shè)正在進(jìn)行,溫泉作為省級(jí)重點(diǎn)休閑旅游度假中心
<蓮~山 課件> ,服務(wù)接待規(guī)模逐步狀大,品位和檔次日益提高。
四是積極打造農(nóng)業(yè)旅游觀光園區(qū)建設(shè),發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。通過旅游與農(nóng)業(yè)結(jié)合,大力發(fā)展鄉(xiāng)村游、農(nóng)業(yè)觀光游、瓜果采摘游,不遺余力地抓好農(nóng)業(yè)觀光休閑游。對(duì)符合我縣鄉(xiāng)村旅游的項(xiàng)目進(jìn)行了全面普查摸底,經(jīng)過篩選,我們選定了資源基礎(chǔ)較好,服務(wù)設(shè)施較為完善,管理體系較為健全的天桂山十里桃花溝、溫塘
北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉(xiāng)村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園,滾龍溝板票、柿子園、宅北鄉(xiāng)村游等鄉(xiāng)村旅游(點(diǎn)),按照《河北省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施,修建或完善了游客服務(wù)中心、停車場(chǎng)、旅游廁所、垃圾筒、景區(qū)內(nèi)步游路、標(biāo)識(shí)牌等。同時(shí)加強(qiáng)管理服務(wù)人員的培訓(xùn),規(guī)范行為,抓好各項(xiàng)制度建設(shè),形成一套完整的科學(xué)管理體系。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范,以規(guī)范提品質(zhì),通過創(chuàng)建省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)這一活動(dòng),進(jìn)一步提升了我縣旅游景區(qū)品質(zhì)和綜合接待水平,豐富發(fā)展“大西柏坡”旅游產(chǎn)品和旅游文化內(nèi)涵。
五是正在開發(fā)景區(qū)加快建設(shè)速度。黑山大峽谷由河北宏業(yè)集團(tuán)旅游開發(fā)有限公司興建,投資1.5億元,建設(shè)了景區(qū)內(nèi)二級(jí)旅游路4公里,電瓶車路3公里,景區(qū)步游路8公里,停車場(chǎng)30000平方米,1250米長(zhǎng)脈動(dòng)式索道一條,6000平方米三賓館一處及福圣寺、大門景、石牌坊、紅門巖等景點(diǎn)80余處,并于7月17日對(duì)外營(yíng)業(yè),開業(yè)當(dāng)日接待游客上萬人。目前該景區(qū)正在建設(shè)停車場(chǎng)5廁所,穆柯寨聚義廳主體完工,引水工程一期正在按裝管道。景區(qū)已通過省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)驗(yàn)收;天臺(tái)山投資3000多萬元,完成景區(qū)步游路建設(shè),南天門、玄女廟等古建,太極廣場(chǎng)及步游路正在硬化,初步具備試營(yíng)業(yè)條件;白羊關(guān)景區(qū)投資多萬元,旅游路25公里完成路基,停車場(chǎng)已開工建設(shè),旅游服務(wù)區(qū)正在辦理征地手續(xù);滾龍溝景區(qū)投資1100萬元,完成207通景區(qū)4公里旅游路改建和晉察冀日?qǐng)?bào)社陳列館主體工程,步游路8公里已全線貫通,1200平方米游客中心主體已完成,水景工程完成26處,正在平整停車場(chǎng);藤龍山景區(qū)在成功創(chuàng)建4a基礎(chǔ)上,進(jìn)一步挖掘景區(qū)內(nèi)涵,完善基礎(chǔ)接待設(shè)施,目前二戰(zhàn)堡壘群遺址保護(hù)已完成規(guī)劃設(shè)計(jì),正在建設(shè)步游路基礎(chǔ)工程,度假村賓館已建成投入運(yùn)營(yíng),別墅完成主體工程正在進(jìn)行室內(nèi)外裝飾,景區(qū)已通過省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)驗(yàn)收。
二、旅游發(fā)展環(huán)境全面優(yōu)化
堅(jiān)持規(guī)范與提高相結(jié)合,教育與練兵相結(jié)合,整治與打擊相結(jié)合,不斷優(yōu)化人文環(huán)境,治理衛(wèi)生環(huán)境,規(guī)范經(jīng)營(yíng)環(huán)境,創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)、文明、和諧、有序的市場(chǎng)新秩序。
1、打造平山旅游品牌。以創(chuàng)建企業(yè)、完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),積極極宣貫《國(guó)標(biāo)》,沕沕水、藤龍山景區(qū)成功創(chuàng)建4a級(jí)景區(qū)。攔道石、黑山關(guān)一批新興景區(qū)積極爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家4a級(jí)旅游區(qū),大力度投資,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),完善了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施,規(guī)范設(shè)置子旅游公共圖文信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng),全方位整治了景區(qū)游覽環(huán)境,景區(qū)面貌煥然一新,順利通過了省、市旅游局初評(píng)驗(yàn)收。今年10月份國(guó)家旅游局公告攔道石景區(qū)晉升為國(guó)家4a級(jí)景區(qū),河北省旅游局公告紫云山景區(qū)晉升為國(guó)家3a級(jí)景區(qū)。黑山大峽谷景區(qū)國(guó)家旅游局正在評(píng)審,有望通過驗(yàn)收。同時(shí)加快賓館建設(shè)力度。平山縣旅游服務(wù)中心成功創(chuàng)建四旅游賓館,世外桃源、花溪、天富成功創(chuàng)建三旅游飯店,駝梁天頤賓館成功創(chuàng)建2星。至此我縣4a級(jí)景區(qū)達(dá)到9家,賓館已達(dá)到12家,這在河北省是數(shù)量之多,規(guī)模之大,品位之高,特色之顯的縣,在全國(guó)省份縣內(nèi)也是首屆一指的。
2、積極營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境。制定了《平山縣旅游路沿途及景區(qū)環(huán)境綜合整治工作實(shí)施方案》,“五一”、“十一”前夕由縣政府牽頭,旅游局聯(lián)合工商、質(zhì)檢、衛(wèi)生、食品、交通、城建、林業(yè)等部門圍繞旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、市場(chǎng)秩序、服務(wù)質(zhì)量、旅游車輛及旅游路沿途環(huán)境等內(nèi)容對(duì)全縣各旅游經(jīng)營(yíng)單位及通往重點(diǎn)旅游景區(qū)旅游路環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了一次聲勢(shì)浩大的全方位、大力度旅游環(huán)境綜合整治大檢查活動(dòng),全縣營(yíng)造了舒適干凈、整潔優(yōu)美、和諧平安的旅游氛圍。
3、建設(shè)旅游安全目的地。年初與全縣各旅游經(jīng)營(yíng)單位一把手簽訂了“旅游安全綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”和春季《旅游安全防火責(zé)任狀》,積極推行旅游安全防火一票否決制,同時(shí)深入全縣各景區(qū)加大旅游安全防火監(jiān)察力度,實(shí)現(xiàn)了我縣旅游安全防火零事故。
4、構(gòu)建文明旅游經(jīng)營(yíng)新秩序。完善旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu),成立質(zhì)監(jiān)所和執(zhí)法大隊(duì),明確工作職能和工作重點(diǎn),為進(jìn)一步做好市場(chǎng)整頓打好基礎(chǔ);積極開展平安景區(qū)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作,天桂山、駝梁、西苑享水灣等三家景區(qū)已按照標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)創(chuàng)建方案,力爭(zhēng)順利通過驗(yàn)收;同時(shí)多次深入旅行社對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作、廣告宣傳、線路編排等內(nèi)容進(jìn)行全方位檢查;按照新《旅行社條例》規(guī)定,加大我縣旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理力度,對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)或不符合規(guī)定的,給予嚴(yán)厲打擊或堅(jiān)決取締,切實(shí)保障了旅游者合法權(quán)益,維護(hù)了平山良好的旅游整體形象。
5、強(qiáng)化旅游教育培訓(xùn),全面提高旅游從業(yè)人員管理與服務(wù)水平。邀請(qǐng)旅游專家到我縣授課,舉辦了《全縣旅游景區(qū)管理干部培訓(xùn)班》,會(huì)期三天,共100余人參加,會(huì)上專家理論聯(lián)系實(shí)際,舉一反三,利用圖片參考的方式進(jìn)行授課,參訓(xùn)人員深感受益匪淺,通過培訓(xùn)提高了自己專業(yè)知識(shí)和管理水平;積極配合上級(jí)主管部門,組織全縣賓館負(fù)責(zé)人參加全省旅游飯店培訓(xùn)班,并頒發(fā)了評(píng)定資格證書,全面提高飯店管理水平和服務(wù)質(zhì)量;派出執(zhí)法人員參加全省旅游執(zhí)法、質(zhì)監(jiān)培訓(xùn)活動(dòng),掌握法律、法規(guī)知識(shí),全面規(guī)范執(zhí)法程序,提高執(zhí)法水平,打擊旅*業(yè)中違法行為,為我縣旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航;組織全縣各旅游經(jīng)營(yíng)單位結(jié)合本單位工作實(shí)際,制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式,強(qiáng)化員工素質(zhì)教育培育,旅游定期或不定期深入各單位進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)檢查,全方位多層次開展各類培訓(xùn)教育活動(dòng),從整體上提高了全縣旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。
三、客源市場(chǎng)進(jìn)一步拓展
今年,我局樹立“大西柏坡”宣傳理念,繼續(xù)發(fā)揮西柏坡品牌引領(lǐng)作用,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)西柏坡紅色旅游目的地及重點(diǎn)旅游產(chǎn)品和線路的整合宣傳營(yíng)銷,依托電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)以及戶外媒體等形式,堅(jiān)持媒體宣傳和節(jié)慶活動(dòng)相結(jié)合,廣告宣傳與新聞、信息宣傳相結(jié)合,力求科學(xué)性、實(shí)效性、轟動(dòng)性,形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢(shì),打出了“平山旅游”一個(gè)整體,叫響了“圣地西柏坡、魅力新平山—新中國(guó)從這里走來”一個(gè)主題口號(hào)。
1、報(bào)刊宣傳。在《中國(guó)旅游報(bào)》、《河北日?qǐng)?bào)》、《河北經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《燕趙晚報(bào)》、《石家莊日?qǐng)?bào)》、《高尚雜志》、《共產(chǎn)黨員》等省內(nèi)大報(bào)、大刊進(jìn)行了平山旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。
2、電視宣傳。在中央電視臺(tái)《朝聞天下》、北京首都機(jī)場(chǎng)閉路電視《好山好水》、河北衛(wèi)視、石家莊莊電視臺(tái)、山西衛(wèi)視等欄目進(jìn)行整體形象宣傳。特別是下半年我們進(jìn)一步策劃實(shí)施了在河北衛(wèi)視《今晨播報(bào)》、《午間視野》、《河北新聞聯(lián)播》、《今晚報(bào)道》欄目投放的30秒旅游形象標(biāo)版廣告,目前正在播出;策劃實(shí)施了9月20日至12月19日在石家莊電視臺(tái)《石市要聞》欄目投放的15秒形象廣告宣傳,目前正在播出;同時(shí)還積極參加子省局組織的地6月14日至11月13日在央視一套《新聞聯(lián)播》、二套《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》、四套《海峽兩岸》、《走遍中國(guó)》等欄目的播出的整合形象宣傳廣告,目前正在播出,明顯效果。
3、節(jié)慶轟動(dòng)。五一期間,旅游局精心組織全縣各景區(qū)舉辦了豐富多彩、各具特色的旅游文化節(jié)慶活動(dòng)。天桂山隆重舉辦了“道教養(yǎng)生文化旅游節(jié)暨奶奶廟民俗文化廟會(huì)”;駝梁舉辦了杜鵑迎賓春花游;西柏坡溫泉城舉辦了“第xx屆溫塘桃花浴文化旅游節(jié)”;東方巨龜苑景區(qū)獨(dú)創(chuàng)新裁,舉辦了斯卡拉午夜狂歡激情表演;西柏坡牡丹園舉辦了西柏坡文化旅游節(jié)暨牡丹節(jié);沕沕水景區(qū)推出了紅線牽緣篝火晚會(huì)、踏青交友等活動(dòng)。同時(shí)為進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游文化內(nèi)涵,精心組織舉辦了“東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動(dòng)”。同時(shí)為進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游文化內(nèi)涵,精心組織舉辦了““東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動(dòng)”。十一期間,組織天桂山景區(qū)舉辦了“魅力天桂山”攝影大獎(jiǎng)賽、駝梁景區(qū)舉辦了第xx屆駝梁中秋紅葉節(jié)、沕沕水景區(qū)舉辦了“紅色燈塔山水情懷首屆沕沕水明燈文化節(jié),藤龍山景區(qū)舉辦了“金秋快樂采摘、收獲甜蜜愛戀”藤龍山采摘節(jié)暨中秋登高賞月活動(dòng)。
4、鼓勵(lì)宣傳。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)縣內(nèi)各旅游經(jīng)營(yíng)單位開展旅游宣傳營(yíng)銷的積極性,逐步建立“政府主導(dǎo)、企業(yè)協(xié)同”的整合宣傳營(yíng)銷機(jī)制。4月13日,我局召集全縣所有景區(qū)、旅游賓館、旅行社等40余家旅游經(jīng)營(yíng)單位在縣旅游服務(wù)中心召開全縣旅游宣傳工作會(huì)議,圍繞大西柏坡做大旅游,積極宣傳“圣地西柏坡、魅力新平山”一個(gè)主題口號(hào),部署了今年宣傳工作思路和工作重點(diǎn),出臺(tái)優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)政策,印發(fā)了平旅[xx]11號(hào)《關(guān)于對(duì)全縣旅游經(jīng)營(yíng)單位宣傳促銷進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的意見》,鼓勵(lì)景區(qū)、旅行社、賓館大力宣傳,各單位熱情高漲,積極宣傳,努力營(yíng)造“大西坡”旅游氛圍,取得了明顯效果。
5、外聯(lián)促銷。組織全縣各景區(qū)積極參加了“世博旅游大篷車”走進(jìn)西柏坡,面向全國(guó)媒體利用世博平臺(tái)宣傳我縣旅游產(chǎn)品;參加了“唐山旅游宣傳周”、“首屆北方旅游市場(chǎng)推廣與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研討會(huì)”、“第xx屆華北(石家莊)旅游交易會(huì)、“xx國(guó)際(杭州)旅游城市論壇”。特別是7月份由縣長(zhǎng)帶隊(duì),帶領(lǐng)我縣旅*業(yè)及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等50多個(gè)部門赴內(nèi)蒙古呼和浩特等地進(jìn)行了“圣地西柏坡·魅力新平山”旅游推介暨項(xiàng)目招商活動(dòng)會(huì),尤其是推出的“大西柏坡”旅游品牌,更是引起了與會(huì)人士的強(qiáng)烈興趣,整體提升了平山的知名度和影響力;聯(lián)合溫塘鎮(zhèn)、西柏坡鎮(zhèn)赴海南三亞參加了“xx第xx屆中國(guó)優(yōu)秀旅游城市(縣)發(fā)展大會(huì)暨“中國(guó)旅游競(jìng)爭(zhēng)力城市公益評(píng)選活動(dòng)頒獎(jiǎng)盛典”,會(huì)上我縣榮獲中國(guó)優(yōu)秀紅色文化旅游縣和中國(guó)優(yōu)秀溫泉旅游縣兩項(xiàng)殊榮,成為河北省一家同時(shí)獲得兩項(xiàng)榮譽(yù)的縣。組織縣內(nèi)重點(diǎn)旅游景區(qū)參加了“第xx屆中國(guó)(濟(jì)南)國(guó)際旅游交易會(huì)”,利用會(huì)展平臺(tái),面向旅游業(yè)界及濟(jì)南市民宣傳我縣旅游產(chǎn)品。最近,我們?cè)诰┦咚倬┘浇唤缣帯⑹哺咚偌皆ソ唤缣帢淞⒘穗p向4塊平山旅游形象廣告塔,期限一年。通過這些平臺(tái),進(jìn)一步展示了我縣豐富多彩的旅游資源,拓展了我縣旅游客源市場(chǎng)。
明年工作要點(diǎn):
緊緊依托豐富的資源優(yōu)勢(shì),以建設(shè)“大西柏”為契機(jī),堅(jiān)持編制大規(guī)劃、打造大景區(qū)、發(fā)展大產(chǎn)業(yè),以發(fā)展紅色旅游為重點(diǎn),全力建設(shè)大景區(qū),叫響大西柏坡品牌,積極培育旅游龍頭產(chǎn)品,全面優(yōu)化旅游環(huán)境,促進(jìn)我縣旅游業(yè)全方位、跨越式發(fā)展。
一、突出重點(diǎn),全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。以西柏坡紅色旅游為龍頭,堅(jiān)持紅綠結(jié)合,紅古結(jié)合,紅俗結(jié)合,做大做強(qiáng)天桂山、駝梁、溫泉城,全面啟動(dòng)創(chuàng)建西柏坡、天桂山、駝梁國(guó)家5a級(jí)景區(qū)工作。
一是做深做足紅色旅游文章。結(jié)合西柏坡旅游高速路升建設(shè),啟動(dòng)西柏坡旅游服務(wù)中心建設(shè),抓好西柏坡中央部委舊址恢復(fù)項(xiàng)目的室內(nèi)外裝飾和布展工作,力爭(zhēng)七一前對(duì)外開放,進(jìn)一步豐富西柏坡紅色旅游內(nèi)容。搞好大環(huán)境綠化、美化工作。
二是做大做強(qiáng)天桂山。啟動(dòng)天桂山金頂水景系列工程和望海峰綜合開發(fā)等項(xiàng)目。銀河洞總體開發(fā)要建設(shè)麻地洼水面,開發(fā)野人大峽谷、大天橋、小天橋和山項(xiàng)草原,修建山頂環(huán)保車道,使銀河洞形成集溶洞、瀑布、峽谷、天生橋等景觀于一體的精品景區(qū)。
三是做精做細(xì)駝梁。繼續(xù)做好駝梁景區(qū)升級(jí)改建,按照新規(guī)劃圍繞森林、瀑布、草甸生態(tài)特點(diǎn)和獨(dú)特的氣候條件,重點(diǎn)實(shí)施景區(qū)及度假村系列水景工程,營(yíng)造三步一潭、五步一瀑、山水相連的生態(tài)景觀。啟動(dòng)木廠旅游服務(wù)區(qū)建設(shè)。
四是做優(yōu)做美西柏坡溫泉城。按照“宜游、宜賞、宜居”要求,全方位整治環(huán)境,完善設(shè)施,優(yōu)化功能。開工和建設(shè)一批旅游度假項(xiàng)目,進(jìn)一步提高溫泉城品位。
五是繼續(xù)抓好鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。積極引導(dǎo)沿途旅游景區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光采摘園、垂釣、農(nóng)家樂等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目,做好天桂山十里桃花溝、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉(xiāng)村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園,宅北鄉(xiāng)滾龍溝板票、柿子園、孟家莊鎮(zhèn)元坊村農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的提升,規(guī)范西柏坡、駝梁、天桂山、溫塘等家庭旅館建設(shè)和服務(wù)。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范,以規(guī)范提品質(zhì),加快我縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程,努力構(gòu)建多元化發(fā)展的特色產(chǎn)業(yè)新格局。
此外,根據(jù)規(guī)劃做好項(xiàng)目的謀劃工作,積極進(jìn)行招商引資,加快西柏坡領(lǐng)袖山主題公園、西柏坡大型山水實(shí)景演出中心、東西柏坡保護(hù)恢復(fù)利用、西柏坡生態(tài)環(huán)保影視基地、省信用聯(lián)社培訓(xùn)中心、溫泉城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、中山國(guó)景區(qū)開發(fā)、天臺(tái)山景區(qū)開發(fā)、梁家溝鳳凰山景區(qū)開發(fā)、野生原度假村二期工程、西柏坡溫泉游樂大世界等謀劃項(xiàng)目的跑辦進(jìn)程,使謀劃項(xiàng)目盡早開工,同時(shí)做好旅游商品開發(fā)建設(shè)工作。
二、加大宣傳力度,積極拓展客源市場(chǎng)。繼續(xù)在中央和主要客源地主流媒體進(jìn)行廣泛宣傳,進(jìn)一步提高西柏坡旅游知名度,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,全力塑造“圣地西柏坡魅力新平山”旅游品牌形象。
一是抓好電視報(bào)紙等媒體常規(guī)宣傳。在中央電視臺(tái)和各省衛(wèi)視,在《中國(guó)旅游報(bào)》和各客源地晚報(bào)進(jìn)行平山旅游主題宣傳。
二是抓好網(wǎng)絡(luò)宣傳。在樂途旅游網(wǎng)、人民網(wǎng)、長(zhǎng)城在線、河北旅游網(wǎng)、西柏坡旅游網(wǎng),通過圖片、文字、視頻資料、博客、論壇等形式及時(shí)發(fā)布旅游資訊、旅游線路等信息。
三是抓好宣傳方式創(chuàng)新。在北京公交車車身和候車亭進(jìn)行廣告宣傳,使平山旅游走進(jìn)北京大眾。與各地主流媒體和旅行社聯(lián)合,開通“平山旅游直通車”,常年推出“自駕游平山行”等活動(dòng)。組織“平山旅游大篷車”赴各地進(jìn)行宣傳推介,同時(shí)邀請(qǐng)客源地媒體記者和旅行商前行采點(diǎn)采線,考察參觀。
三、優(yōu)化旅游環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)行業(yè)管理力度,營(yíng)造文明、誠信、和諧的旅游環(huán)境。
一是抓好旅游安全環(huán)境綜合治理工作。繼續(xù)實(shí)行旅游安全一票否決制,確保旅游安全零事故。重點(diǎn)抓好景區(qū)森林防火、賓館消防安全、食品安全和旅游車輛、觀光索道等特種設(shè)備安全運(yùn)行,制定長(zhǎng)效機(jī)制和應(yīng)急方案,強(qiáng)化監(jiān)管,確保萬無一失。做好重點(diǎn)節(jié)假日啟動(dòng)旅游景區(qū)環(huán)境綜合整治突擊活動(dòng),徹底清理景區(qū)的死角衛(wèi)生整治臟亂差現(xiàn)象,營(yíng)造優(yōu)美旅游環(huán)境,樹立平山良好的對(duì)外形象。
二是營(yíng)造文明、誠信、和諧旅游氛圍。要加快健全旅游執(zhí)法、質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍,提高人員素質(zhì)、提升執(zhí)法水平,全力開展旅行社市場(chǎng)專項(xiàng)治理活動(dòng),規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為。打擊強(qiáng)拉強(qiáng)賣、欺客宰客,出售過期變質(zhì)食品和相互壓價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,營(yíng)造良好的旅游經(jīng)營(yíng)新秩序。
三是加大旅游隊(duì)伍培訓(xùn)力度。以送教上門,以會(huì)代訓(xùn)等多種形式開展多層次、多渠道的旅游培訓(xùn)。特別要重視對(duì)導(dǎo)游員和服務(wù)人員的培訓(xùn),通過舉辦導(dǎo)游員技能大賽和服務(wù)人員崗位大比武等活動(dòng),以賽促學(xué),全面提升旅游從業(yè)人員素質(zhì),提高旅游管理服務(wù)水平,樹立平山旅游文明、誠信、和諧的對(duì)外形象。
第3篇 2023年旅游局年終總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 1750字
xx年終旅游局工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃
省旅游執(zhí)法總隊(duì)
一、二○一○年旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作總結(jié)
xx年,我市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下,在各區(qū)縣旅游部門的大
力配合下,通過全市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作人員的共同努力,堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法,認(rèn)真受理投訴,積極開展旅游市場(chǎng)綜合治理工作,各項(xiàng)工作取得了明顯成效,旅游市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步完善?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)
(一)高度重視,扎實(shí)抓好旅游安全工作
我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念,始終堅(jiān)持把安全工作放在首位,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”,各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃(安排)、有行動(dòng)(檢查)、有總結(jié)。切實(shí)把旅行社租用車輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn),在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度,確保全市旅游安全工作督查到位,萬無一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長(zhǎng)假等安全工作,制定了方案、明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項(xiàng)檢查行動(dòng)中,通過明查暗訪了解情況,提出整改意見,檢查做到了全面、細(xì)致,一個(gè)單位不漏、一個(gè)環(huán)節(jié)不差,檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全,還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作,通過檢查和整改,切實(shí)保障旅游者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查。2月4日和9月30日,分別由市政府副市長(zhǎng)李小端和喻雙帶隊(duì),有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場(chǎng)綜合檢查,分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。
據(jù)統(tǒng)計(jì),全年共檢查7個(gè)區(qū)(縣)旅游管理部門,出動(dòng)檢查人員700多人次,向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條,發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份,確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。
(二)依法治理、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序
1、加強(qiáng)督查工作,推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對(duì)各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作,積極推進(jìn)行政效能建設(shè);在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作;進(jìn)一步健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和旅游行政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定,完成了xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢;全市155名導(dǎo)游人員中105名通過年檢,6名暫緩?fù)ㄟ^年審,44名不予通過年審。
2、加強(qiáng)人才培訓(xùn),提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)(縣)旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請(qǐng)省上專家和職教院老師對(duì)我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。
3、積極開展旅游市場(chǎng)整治工作。認(rèn)真開展“綠盾行動(dòng)vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作和xx旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng),活動(dòng)開展以來,全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次,檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導(dǎo)游人員200余人次,提出整改意見和建議200余條。通過檢查,進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場(chǎng)秩序。
4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理,同時(shí),積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件,辦結(jié)5件,結(jié)案率100%;接受旅游咨詢350余人次;無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。
(三)大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
1、在全行業(yè)深入開展“xx年全國(guó)旅游質(zhì)量服務(wù)提升年xx活動(dòng)”和“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來,以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo),促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,保障游客合法權(quán)益,促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2、
舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期,積極開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作,引導(dǎo)旅行社分等定級(jí),賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。
二、二○一一年工作計(jì)劃
xx年,將按照省、市工作部署和要求,全市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作突出抓好“三大”重點(diǎn):
第4篇 關(guān)于旅游局個(gè)人年終工作總結(jié) 1300字
20xx年以來,按照局黨組分工,我協(xié)助“一把手”分管旅游宣傳推介、機(jī)關(guān)支部與隊(duì)伍建設(shè)、旅游部分綜合業(yè)務(wù)和全局文字的綜合把關(guān)。主要工作
一、抓宣傳,提高旅游域外宣傳力度
一是統(tǒng)編和策劃兩期《xxx旅游》雜志和長(zhǎng)xxx旅游畫冊(cè)。二是受王局長(zhǎng)委托,與市文聯(lián)合作整理出版了《解說xxx》一書,對(duì)提高xxx旅游知名度,提升文化品位奠定了基礎(chǔ)。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,已經(jīng)為市領(lǐng)導(dǎo)提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。
二、抓規(guī)劃,規(guī)范旅游景區(qū)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)
20xx年年初至20xx年,市政府根據(jù)xxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個(gè)產(chǎn)業(yè)組。其中,旅游產(chǎn)業(yè)組由我?guī)ьI(lǐng)局開發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間,大家不辭勞苦,經(jīng)常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經(jīng)過半年多時(shí)間的艱辛努力,先后出臺(tái)了《xxx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《xxx市旅游產(chǎn)業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃》和《xxx市紅色旅游發(fā)展綱要》,在宏觀上制定了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
三、抓綜合,提高全局業(yè)務(wù)能力
按照王局長(zhǎng)意見,由我負(fù)責(zé)全局文字綜合的“把關(guān)”工作。從2023年3月起,在全局開展了文字水平提高活動(dòng)。指導(dǎo)辦公室及開發(fā)科起草了20xx年及20xx年的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話以及許多臨時(shí)所需材料(包括工作匯報(bào))和領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。并根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的意見,先后起草了“用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)旅游文化的建設(shè)與發(fā)展”、“xxx市旅游產(chǎn)業(yè)存在的問題及對(duì)策”、“開展三爭(zhēng)活動(dòng)努力爭(zhēng)當(dāng)好班長(zhǎng)”、“關(guān)于xxx市域外旅游宣傳的幾點(diǎn)思考”、“抓好機(jī)關(guān)文化建設(shè),促進(jìn)xxx旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展”等文章,在省市有關(guān)報(bào)刊雜志上發(fā)表。同時(shí),與市委政研室共同撰寫了十一五期間xxx旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)查與思考等文章。
四、抓企業(yè)轉(zhuǎn)制,為下崗職工謀利益
我局原有三戶企業(yè),1997年因管理和經(jīng)營(yíng)不善,先后關(guān)停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒有為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)而辦不了退休,30多名職工進(jìn)不了社保,企業(yè)職工生活困難,經(jīng)常上訪,在社會(huì)上造成一定的影響。為了解決這個(gè)難題,受局黨組委托,由我牽頭帶領(lǐng)局辦公室的同志從2023年5月份開始,經(jīng)過與勞動(dòng)、社保、財(cái)政、就業(yè)等部門的反復(fù)協(xié)商,在爭(zhēng)取趙副市長(zhǎng)的支持下,三戶企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點(diǎn)”行列。到8月30日止,先后為2名老同志辦理了退休手續(xù),其余職工都進(jìn)入了社會(huì)保險(xiǎn),解決了多年沒有解決的問題。
五、抓支部建設(shè),目標(biāo)責(zé)任制工作出現(xiàn)突破
協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動(dòng)”和組織大家學(xué)習(xí),干部素質(zhì)有了一定提高。2023年開展的調(diào)研活動(dòng)中,全局共撰寫調(diào)研文章,其中選在“長(zhǎng)xxx日?qǐng)?bào)”和有關(guān)刊物上發(fā)表。根據(jù)市里要求由我擬稿經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究制定了32項(xiàng)工作制度,并匯編成冊(cè)。2023年,由我主抓的目標(biāo)責(zé)任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界支持下,分別被市委、市政府和“治軟辦”評(píng)為一類單位和全市第一名。
六、抓先進(jìn)性教育,圓滿完成工作任務(wù)
在20xx年的先進(jìn)性教育活動(dòng)中,受局黨組委托,由我兼任局先進(jìn)性教育辦主任,帶領(lǐng)辦公室同志做具體工作。在活動(dòng)中,由于大膽工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心安排,多次受到市委督導(dǎo)組表揚(yáng)。市社、文化局、計(jì)生局、文聯(lián)等單位還到我局學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在活動(dòng)中,經(jīng)常加班加點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫,保證了工作質(zhì)量,受到局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣為稱贊。
七、抓自身學(xué)習(xí),不斷充實(shí)新的知識(shí)
第5篇 市旅游局年終工作總結(jié) 3500字
旅游局工作總結(jié)
20xx年,全市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞年初預(yù)定目標(biāo),創(chuàng)造性的開展工作。全年接待國(guó)內(nèi)外游客663.59萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入30.28億元,同比分別增長(zhǎng)21.87%和38.39%。
一、20xx年主要工作總結(jié)
(一)創(chuàng)新工作機(jī)制,旅游發(fā)展合力進(jìn)一步增強(qiáng)。
居快旅游業(yè)發(fā)展,離不開各級(jí)各部門的重視和配合。20xx年,我們積極爭(zhēng)取各級(jí)重視,部門配合,形成了全市大辦旅游,辦大旅游的濃厚氛圍。市委召開常委會(huì)專題研究對(duì)接鄂西圈的旅游工作,成立了荊門市文化旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了推進(jìn)鄂西圈建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,明確了“133”旅游發(fā)展思路。市人大二次召開人大委員會(huì)和人大主任會(huì),調(diào)查、走訪、聽取全市旅游工作發(fā)展?fàn)顩r。市政府召開常務(wù)會(huì)議研究中心城區(qū)旅游業(yè)發(fā)展,通過了《漳河風(fēng)景區(qū)保護(hù)利用總體規(guī)劃及重點(diǎn)區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細(xì)規(guī)劃》,研究批復(fù)了荊門生態(tài)文化旅游(集團(tuán))開發(fā)有限公司。市政協(xié)組織專家學(xué)者成立專班研究荊門旅游資源和文化特色,并向市委提交了《荊楚門戶休閑之都》調(diào)研報(bào)告。實(shí)行了生態(tài)文化旅游項(xiàng)目市領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)制度,協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的困難和問題。各縣市區(qū)也把發(fā)展文化旅游業(yè)納入了重要的議事日程,定期研究和解決旅游發(fā)展中的重大問題。
(二)堅(jiān)定發(fā)展思路,旅游發(fā)展框架進(jìn)一步明晰。
通過邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名文化旅游專家、業(yè)內(nèi)資深人士先后走進(jìn)荊門看荊門,組織市“四大家”領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人走出荊門看旅游的工作方式,立足荊門旅游資源稟賦,走差異化發(fā)展道路,7月13日在市委常委會(huì)上確立了荊門旅游業(yè)發(fā)展的“133”總體戰(zhàn)略,解決了荊門旅游業(yè)爭(zhēng)論多年的戰(zhàn)略思路問題,即:
突出“一個(gè)特色”。主打“休閑旅游”品牌,將山水休閑、文化休閑、運(yùn)動(dòng)休閑有機(jī)結(jié)合起來,努力把荊門建設(shè)成為鄂西圈重要的旅游節(jié)點(diǎn)城市和休閑旅游目的地。
卡設(shè)“三大板塊”。一是京山山水休閑板塊。計(jì)劃總投資109億元,主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點(diǎn),挖掘漢代特色文化,恢復(fù)建設(shè)兩漢古街和綠林古寨,提升綠林山景區(qū)品質(zhì);打造京山“網(wǎng)球之鄉(xiāng)”品牌,發(fā)展網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè);投資6.5億元,高品位開發(fā)京山溫泉國(guó)際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊。計(jì)劃總投資167億元,重點(diǎn)以明顯陵為核心,以明文化為主題,建成占地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園;用長(zhǎng)壽品牌包裝大洪山旅游,大幅度提升黃仙洞-娘娘寨景區(qū)品位。三是中心城區(qū)運(yùn)動(dòng)休閑板塊。計(jì)劃總投資143億元,主要依托漳河水庫、李寧體育用品工業(yè)園區(qū)、荊門城市運(yùn)動(dòng)公園、掇刀喜民園農(nóng)業(yè)示范點(diǎn),發(fā)展運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè),重點(diǎn)開發(fā)水上運(yùn)動(dòng)休閑和水上飛機(jī)觀光等新項(xiàng)目,有效保護(hù)、合理開發(fā)利用漳河旅游資源。同時(shí)通過建設(shè)楚國(guó)城和象山歷史文化旅游區(qū),提升城市旅游文化品位。
培育“三大”。即以明顯陵為主體的中國(guó)明文化主題公園,以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線的百公里森林生態(tài)休閑走廊,以及堅(jiān)持“保護(hù)優(yōu)先、適度開發(fā)、庫外為主、劃定區(qū)域”的開發(fā)原則,打造華中濱水休閑第一湖——漳河。
(三)完善規(guī)劃體系,旅游發(fā)展基礎(chǔ)盔一步夯實(shí)。
要讓荊門旅游資源做到可持續(xù)利用和發(fā)展,必須堅(jiān)持規(guī)劃先行,對(duì)接省鄂西生態(tài)文化旅游圈的荊門旅游發(fā)展總體規(guī)劃和生態(tài)、文化旅游、交通專項(xiàng)規(guī)劃已通過專家評(píng)審,一總?cè)龑R?guī)劃順利與省鄂西圈對(duì)接成功?!墩暮语L(fēng)景區(qū)保護(hù)利用總體規(guī)劃及重點(diǎn)區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《中國(guó)沙洋紀(jì)山楚文化旅游區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》、《明顯陵風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃》、《荊門市仙居風(fēng)景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《喜民園生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑觀光園規(guī)劃》、《屈家?guī)X生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)總體規(guī)劃》已通過專家評(píng)審。
(四)狠抓資源整合,旅游項(xiàng)目建設(shè)有新進(jìn)展。
一是在三大板塊的基礎(chǔ)上,圍繞建設(shè)六大景區(qū),重點(diǎn)策劃包裝了83個(gè)生態(tài)文化旅游項(xiàng)目,總投資規(guī)模達(dá)550億元。目前,全市在建生態(tài)文化旅游項(xiàng)目33個(gè),總投資規(guī)模160億元。其中京山溫泉國(guó)際旅游度假村、惠亭湖風(fēng)情園、仙居鄉(xiāng)村游風(fēng)景區(qū)、十里花卉長(zhǎng)廊、明顯陵擴(kuò)建等重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利,玉豐國(guó)際大酒店已對(duì)外營(yíng)業(yè),帝豪國(guó)際大酒店進(jìn)入工程尾期,避暑山莊二期準(zhǔn)備在十三運(yùn)會(huì)期間正式營(yíng)業(yè)。二是推進(jìn)名鎮(zhèn)名村創(chuàng)建。在建設(shè)十大旅游名鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上,積極推進(jìn)十二大旅游名村的創(chuàng)建工作,其中有5個(gè)旅游名村進(jìn)入全省旅游名村創(chuàng)建行列。繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)家樂持續(xù)、健康發(fā)展,對(duì)全市600多家從事農(nóng)家樂的企業(yè)進(jìn)行評(píng)定授牌,實(shí)行規(guī)范管理,全市三以上農(nóng)家樂達(dá)到102家,目前已有90戶農(nóng)家樂享受全省農(nóng)家樂創(chuàng)業(yè)扶持資金補(bǔ)助,直接從業(yè)人員5200人。
(五)拓展旅游市場(chǎng),旅游產(chǎn)品知名度有新突破。
通過細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)、推出特色產(chǎn)品、實(shí)施差異化促銷等方式,鞏固老市場(chǎng)、拓展新市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)了客源大幅增長(zhǎng)和客源結(jié)構(gòu)優(yōu)化。一是以旅游節(jié)慶活動(dòng)為抓手,擴(kuò)大荊門旅游知名度和影響力。圍繞荊門旅游形象定位和特色,舉辦中國(guó)荊門第二屆油菜花旅游節(jié),積極推介荊門文化旅游品牌,取得明顯宣傳效果。在人民網(wǎng)組織的“中國(guó)最美油菜花海城市”、“中國(guó)民俗文化特色旅游目的地”評(píng)選活動(dòng)中,荊門位列第三名。二是尋求差異化發(fā)展,積極拓展省內(nèi)外市場(chǎng)。市委書記傅德輝同志、市長(zhǎng)王玲同志等“四大家”領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進(jìn)行旅游宣傳推介,與當(dāng)?shù)卣炇鹇糜螒?zhàn)略合作協(xié)議,與當(dāng)?shù)芈眯猩绾炇鸾M團(tuán)合作協(xié)議,開展了“中原萬人游荊門”、“武漢人游京山”、“西安人看荊門”等活動(dòng)。全市共接待武漢城市圈游客190萬人次、河南游客60.32萬人次、陜西游客20萬人次、江浙游客10萬多人次。三是加強(qiáng)了地接市場(chǎng)開拓。6月23日,荊門市旅游協(xié)會(huì)舉行第二屆會(huì)員大會(huì),成立了旅行社、景區(qū)、飯店專業(yè)委員會(huì)。通過旅游協(xié)會(huì)換屆,各專業(yè)委員會(huì)形成了合作共贏、共謀發(fā)展的良好氛圍。市內(nèi)旅行社加強(qiáng)了與周邊、省外旅游企業(yè)的合作與對(duì)接,大力開拓本地游市場(chǎng)。
(六)組建旅游集團(tuán),做大做強(qiáng)市場(chǎng)主體
在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在發(fā)改委、財(cái)政局、國(guó)資委等部門的支持下,經(jīng)多方論證和調(diào)研,7月28日,荊門生態(tài)文化旅游(集團(tuán))正式掛牌成立,填補(bǔ)了中心城區(qū)無龍頭旅游企業(yè)的空白;通過向省旅游局、國(guó)家旅游局申報(bào),荊門旭冉國(guó)際旅行社于4月28日成立,改變了荊門旅行社無國(guó)際旅行社的落后局面;重點(diǎn)支持和服務(wù)星球置業(yè)大力發(fā)展酒店業(yè),打造荊門酒店業(yè)集團(tuán)。三大旅游集團(tuán)的成立,將從根本上改變我市旅游企業(yè)小而弱,各自為政的狀況,從而提高了旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,這是我市旅游業(yè)向做大做強(qiáng)邁進(jìn)的實(shí)質(zhì)步伐,也是一個(gè)顯著的標(biāo)志。
(七)加強(qiáng)規(guī)范管理,旅游市場(chǎng)秩序有新改善。
一是規(guī)范旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。對(duì)漳河風(fēng)景區(qū)、龍泉公園(象山風(fēng)景區(qū))4a創(chuàng)建和大口森林公園、白鹿春景區(qū)的3a級(jí)創(chuàng)建做了大量前期準(zhǔn)備工作。二是開展了景區(qū)專項(xiàng)整治工作。重點(diǎn)對(duì)景區(qū)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、旅游秩序、旅游安全等方面進(jìn)行了全面整治。景區(qū)管理得到加強(qiáng),安全保障措施進(jìn)一步健全,景區(qū)內(nèi)尾隨兜售,強(qiáng)買強(qiáng)賣的現(xiàn)象得到遏制。旅游商品實(shí)行了定點(diǎn)銷售和明碼標(biāo)價(jià),各種服務(wù)性收費(fèi)也有物價(jià)部門批件。景區(qū)講解員實(shí)行了公示制度和掛牌服務(wù),做到了業(yè)務(wù)熟練,服務(wù)熱情。三是加大對(duì)旅行社的監(jiān)管力度。重點(diǎn)查處零團(tuán)費(fèi)、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為,開展導(dǎo)游計(jì)分制檢查和旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,認(rèn)真受理旅客的投訴,從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”等違法經(jīng)營(yíng)事件的發(fā)生。四是提前謀劃省十三運(yùn)會(huì)旅游接待工作。組織專班對(duì)全市住宿接待能力情況進(jìn)行了專題調(diào)研,形成了《關(guān)于省十三運(yùn)會(huì)住宿接待工作的調(diào)查報(bào)告》,對(duì)十三運(yùn)會(huì)期間客人接待規(guī)模進(jìn)行了預(yù)測(cè),提出了客源分流建議方案。五是切實(shí)做好甲型h1n1流感防控工作。成立了甲型h1n1流感防控領(lǐng)導(dǎo)小組,召開了旅游企業(yè)加強(qiáng)防控甲型h1n1流感工作會(huì)議,采取有效的防控措施辦法,切實(shí)加大了防控力度。
(八)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),旅游服務(wù)質(zhì)量有新提高。
一是扎實(shí)開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、作風(fēng)建設(shè)年、能力建設(shè)年、樹形象從我做起等活動(dòng)。通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,既不脫離中心工作搞活動(dòng),也不因?yàn)楣ぷ髅Χ鲆暬顒?dòng),做到了把活動(dòng)融入到各項(xiàng)工作中去,把各項(xiàng)工作結(jié)合到活動(dòng)中來,以活動(dòng)的開展推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展,以各項(xiàng)工作的新成果衡量學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成效,真正做到活動(dòng)與工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。通過認(rèn)真學(xué)習(xí),查找問題,制訂整改措施,使全體機(jī)關(guān)干部進(jìn)一步更新了觀念,轉(zhuǎn)變了作風(fēng),強(qiáng)化了服務(wù),提高了效能,有力地推動(dòng)了旅游工作。二是開展了導(dǎo)游年審培訓(xùn)。以導(dǎo)游年檢培訓(xùn)為載體,積極探索導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的新路子。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的要求,組織全市導(dǎo)游人員進(jìn)行了集中專題培訓(xùn)。采取邀請(qǐng)省內(nèi)專家授課、導(dǎo)游詞創(chuàng)作、景點(diǎn)考察等多種形式,讓導(dǎo)游員對(duì)我市的旅游景點(diǎn)有了更深入的了解。三是對(duì)旅行社、賓館從業(yè)人員進(jìn)行了法制教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),教育他們依法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù),使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。
第6篇 旅游局年終個(gè)人工作總結(jié) 2150字
旅游局工作總結(jié)
20xx年,在市旅游局的指導(dǎo)下,我局上下統(tǒng)一思想,精誠團(tuán)結(jié),真抓實(shí)干,開拓創(chuàng)新,較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃,旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢(shì)頭。現(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下:
一、建設(shè)旅游重點(diǎn)工程,為全市增加亮點(diǎn)
開原古城建設(shè)。邀請(qǐng)全國(guó)水平的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃,進(jìn)行了部分拆遷和征地工作,維修了崇壽古塔,修建了古城規(guī)劃展廳。
象牙山建設(shè)。今年是象牙山風(fēng)景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級(jí)集體管理,改制為由個(gè)人經(jīng)營(yíng)的第一年,為了繼續(xù)擴(kuò)大象牙山的影響,將象牙山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成全國(guó)知名景區(qū),我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理,使景區(qū)內(nèi)容更加豐富。
開發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬元開發(fā)建設(shè)了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區(qū),建設(shè)了夫余湖旅游度假區(qū),下肥地金水灣漂流正在建設(shè)之中,結(jié)合遼河治理工程,規(guī)劃建設(shè)遼海濕地保護(hù)區(qū),老虎頭民俗村初見雛形。
啟動(dòng)濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道,并做到亮化、綠化同步進(jìn)行,建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化規(guī)劃展廳,在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè),增加旅游設(shè)施,完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設(shè),極大的提高了開原城市旅游的檔次,推動(dòng)了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
絲關(guān)開原向國(guó)際旅游區(qū)目標(biāo)聚集。絲關(guān)開原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國(guó)際旅游區(qū),爭(zhēng)取在聯(lián)合國(guó)立項(xiàng),此舉對(duì)開原的旅游發(fā)展,對(duì)古城的開發(fā)都會(huì)起到不可估量的作用。
二、象牙山申報(bào)aaa級(jí),打造大象牙山品牌
發(fā)展特色旅游,完成重點(diǎn)民生工程。大象牙山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目是“發(fā)展特色旅游”的重要內(nèi)容,就是以象牙山風(fēng)景區(qū)為主,以周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán),打造環(huán)象牙山大旅游格局。如松山鄉(xiāng)的象牙山、夫余湖景區(qū),下肥地的金水灣漂流,黃旗寨的白鷺洲野生動(dòng)物保護(hù)區(qū),靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉,馬寨的象牙山南坡、龍泉寺、杏花村司令營(yíng),我們還組織了有市承包領(lǐng)導(dǎo)參加的以象牙山《鄉(xiāng)村愛情》拍攝基地為主的調(diào)研活動(dòng),有效推動(dòng)了大象牙山景區(qū)的發(fā)展。
成立象牙山管委會(huì)。為了使象牙山向更高目標(biāo)沖刺,我市成立了象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì),為財(cái)政全額拔款的正科級(jí)事業(yè)單位,定編10人。現(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會(huì)主任,從政協(xié)、政府抽調(diào)兩名得力干部任副主任。象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)的成立,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)景區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo),規(guī)范了景區(qū)管理,預(yù)示著象牙山風(fēng)景區(qū)上升到一個(gè)新的高度。象牙山風(fēng)景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū),成為對(duì)外展示開原良好形象的窗口。三是象牙山民營(yíng)轉(zhuǎn)制成功,恢復(fù)景區(qū)正常秩序,風(fēng)景區(qū)和拍攝基地一體管理,山門從山上移到了村外,提高了門票價(jià)格,增加了景區(qū)的收入,改善了景區(qū)的形象。
象牙山申報(bào)aaa級(jí)風(fēng)景區(qū)。鑒于象牙山風(fēng)景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景,我們旅游局為其申報(bào)了國(guó)家aaa級(jí),并為此作了大量準(zhǔn)備工作,年底進(jìn)行檢查驗(yàn)收,如果成功,它將是開原市的首個(gè)國(guó)家aaa級(jí)風(fēng)景區(qū),這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。
三、規(guī)劃和管理相結(jié)合,腳踏實(shí)地開展工作
規(guī)劃再上新臺(tái)階。景區(qū)建設(shè),規(guī)劃先行,在原有古城規(guī)劃、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃、象牙山規(guī)劃等基礎(chǔ)之上,又對(duì)葉赫湖風(fēng)景區(qū)、遼河濕地保護(hù)區(qū)、本山故居、老虎頭民俗村做了規(guī)劃。
按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作,并報(bào)送市旅游局和其他有關(guān)部門;認(rèn)真配合全國(guó)、全省、全市的年度旅游數(shù)據(jù)調(diào)查。
加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序,我們加大了旅*業(yè)的監(jiān)督管理力度。目前,我市有a級(jí)景區(qū)一處,為象牙山風(fēng)景區(qū)(國(guó)家aa級(jí)風(fēng)景區(qū));三飯店一個(gè),為天寶酒店(三);旅行社8家。今年,我局多次對(duì)上述旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢查,并建立臺(tái)賬,做好檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,努力做到能現(xiàn)場(chǎng)整改的立即整改,一時(shí)無法整改的,發(fā)出整改通知書,責(zé)令限期整改,同時(shí),認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳工作,督促相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)意識(shí)。
完成市里各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)。認(rèn)真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達(dá)的考核指標(biāo),認(rèn)真完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績(jī),我局有3名年輕同志加入了中國(guó)共產(chǎn)黨,扶貧工作也取得了突破,得到了扶貧村的認(rèn)可。配合市里整體開發(fā)計(jì)劃,完成辦公樓的搬遷工作。
四、加大宣傳促銷力度,提高開原知名度
多種渠道宣傳。我們始終堅(jiān)持宣傳理念,利用各種方式對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷,如報(bào)刊雜志、電視電臺(tái)等新聞媒體、制作旅游畫冊(cè)等宣傳方式。
會(huì)議推介。積極參加各種博覽會(huì)、旅游交易會(huì),積極推介宣傳。一年來我局堅(jiān)持參加上級(jí)部門召開的會(huì)議;積極組織有關(guān)部門、企業(yè)參加各種活動(dòng),特別是參加旅游展銷會(huì)、博覽會(huì),旅游推介會(huì)。今年我局共組織參加了沈陽全國(guó)旅游交易會(huì)、大連東亞國(guó)際旅游交易會(huì)和遼陽冬季旅游推價(jià)會(huì)等會(huì)議。
旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂。今年以來,旅游局長(zhǎng)被開原黨校聘請(qǐng)為客座教授,在全市副鄉(xiāng)局級(jí)干部輪訓(xùn)班上講了開原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景,比較受廣大學(xué)員的歡迎,既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況,也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式,讓更多干部關(guān)注旅游,喜愛旅游。
旅游接待。今年,我們多次接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外地客人、旅游團(tuán)體,做到了文明接待,有禮有節(jié),并利用接待的機(jī)會(huì),宣傳開原的旅游資源和旅游產(chǎn)品,得到了認(rèn)可和好評(píng)。
第7篇 縣文物旅游局促進(jìn)股2023年年終工作總結(jié) 4300字
2023年,在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其他股室同志的大力支持、通力配合下,旅游促進(jìn)股從安全生產(chǎn)、宣傳推介、節(jié)慶活動(dòng)、旅游統(tǒng)計(jì)、教育培訓(xùn)、行業(yè)管理、咨詢投訴等方面扎實(shí)開展工作,較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作,并配合其他股室、相關(guān)單位完成了有關(guān)工作?,F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)安全檢查,杜絕安全事故
為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,落實(shí)縣政府《關(guān)于安全生產(chǎn)責(zé)任的實(shí)施細(xì)則》把安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處,我們從年初開始做了大量深入細(xì)致的工作。一是年初成立了旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂了《2023年旅游安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》,下發(fā)了《關(guān)于建立局領(lǐng)導(dǎo)班子安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制的通知》,與各涉旅企業(yè)、單位簽訂了《2023年文物旅游安全管理目標(biāo)責(zé)任書》,明確安全生產(chǎn)工作“誰主管,誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制,把安全生產(chǎn)責(zé)任落到實(shí)處。二是在春節(jié)、“兩節(jié)”和“五一”、“十一”黃金周等重大節(jié)慶活動(dòng)前精心做好假日旅游各項(xiàng)安排,會(huì)同公安、工商、經(jīng)貿(mào)、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)單位依法對(duì)景區(qū)、酒店、旅行社、農(nóng)家樂、超市等人員密集場(chǎng)所開展安全生產(chǎn)大檢查,及時(shí)整改查出的問題和發(fā)現(xiàn)的隱患,確保吃、住、行、游、購、娛各個(gè)旅游環(huán)節(jié)安全有序。三是做好午子山春節(jié)安全保衛(wèi)工作。制定了工作方案,召開了協(xié)調(diào)會(huì),對(duì)鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門落實(shí)了責(zé)任,春節(jié)期間堅(jiān)持在午子山值班,各相關(guān)單位落實(shí)了安全責(zé)任人員確保了景區(qū)春節(jié)期間的游覽秩序和安全;四是深入開展旅****業(yè)安全大排查大整治活動(dòng)。從6月20日到9月20日對(duì)全縣旅游行業(yè)進(jìn)行為期三個(gè)月的大排查大整治活動(dòng),指導(dǎo)櫻桃溝和午子山做好國(guó)家安全生產(chǎn)總局來我縣安全檢查迎檢工作,沒有發(fā)生一起旅游安全事故。五是按照市旅游局和縣安委會(huì)的要求,積極開展“打非治違”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、安全生產(chǎn)月活動(dòng),利用5·18國(guó)際博物館日、5·19中國(guó)旅游日、6月9日安全生產(chǎn)“宣傳咨詢?nèi)铡钡扔欣鯔C(jī),通過制作展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢等方式宣傳“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展;安全生產(chǎn)、平安生活”的理念,宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全知識(shí)和應(yīng)急科普知識(shí)等;六是指導(dǎo)做好景區(qū)防胡蜂工作,櫻桃溝景區(qū)摘除蜂巢26個(gè),午子山景區(qū)摘除蜂巢3個(gè)。七是認(rèn)真落實(shí)景區(qū)防火工作,實(shí)地檢查指導(dǎo),健全制度、落實(shí)責(zé)任人員和景區(qū)巡查制度并層層簽訂責(zé)任書。八是制定了《xx縣文物旅游局地震應(yīng)急預(yù)案》,督查并指導(dǎo)各涉旅單位完善了安全管理制度和消防應(yīng)急預(yù)案,指導(dǎo)景區(qū)、星級(jí)酒店開展了消防救援、思想?yún)R報(bào)專題火場(chǎng)逃生應(yīng)急演練;九是從年初第一周開始,每周向縣安委會(huì)報(bào)送安全生產(chǎn)情況,安全生產(chǎn)管理走向制度化、常規(guī)化;十是我局在節(jié)假日期間嚴(yán)格帶班值班制度,每天安排專人值守,保持通訊暢通,堅(jiān)持24小時(shí)值班。全年未發(fā)生任何旅游安全事故。
二、積極開展旅游宣傳促銷,提升我縣旅游人氣
1、做好宣傳工作日常事務(wù)。一是年初成立了宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),根據(jù)市文旅局和縣政府相關(guān)文件精神,制訂了《2023年文物旅游宣傳計(jì)劃》;二是在5月18日“世界博物館日”和5月19日“中國(guó)旅游日”分別開展了宣傳活動(dòng)。
2、堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)宣傳營(yíng)銷。一是更新了縣政府網(wǎng)站xx旅游板塊中的部分內(nèi)容,二是對(duì)縣旅游局“信息公開”板塊進(jìn)行日常維護(hù);三是進(jìn)一步加強(qiáng)與“同程網(wǎng)”、“櫻桃溝旅游網(wǎng)”的宣傳、營(yíng)銷合作,與“同程網(wǎng)”和“櫻桃溝旅游網(wǎng)”重新簽訂了合作協(xié)議,并在網(wǎng)上發(fā)布xx旅游相關(guān)信息,拓展信息覆蓋面,加大宣傳力度。
3、積極組織參與大型節(jié)慶活動(dòng)。范文寫作一是積極組織參與2023“相約櫻花”大型采風(fēng)活動(dòng)、“中國(guó)最美油菜花?!眡x分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。在櫻桃溝景區(qū)休閑長(zhǎng)廊舉辦了書法攝影作品展示,并邀請(qǐng)縣內(nèi)外書法、繪畫名家揮毫潑墨現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)藝。二是舉辦了“2023年問道午子·祈福茶鄉(xiāng)活動(dòng)”。制定了活動(dòng)方案,組織了“問道午子·祈福茶鄉(xiāng)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式、“千人登山活動(dòng)”、“百人太極拳表演”、省市書畫名家作品展和現(xiàn)場(chǎng)采風(fēng)獻(xiàn)藝活動(dòng)、堰口鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目推介、“祈福迎祥”大型法事活動(dòng);三是承辦了“2023中國(guó)綠茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)”。完成了制定活動(dòng)方案、邀請(qǐng)茶葉專家、接待來賓、組織實(shí)施研討會(huì)、布置會(huì)場(chǎng)、會(huì)儀服務(wù)等全部環(huán)節(jié)的工作,有力地促進(jìn)了我縣綠茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,以節(jié)會(huì)促宣傳,提升xx茶產(chǎn)業(yè)和旅游葉的知名度和影響力。
4、積極做好外宣促銷工作。一是在十天高速公路xx縣境內(nèi)的馬蹤灘、王家山、史家灣、二里橋頭(南北各1面)、桐車壩、和平村共設(shè)立大型廣告牌7面;在湖北十堰市茅箭區(qū)朝陽路與人民路交匯處設(shè)立大型廣告宣傳片1面,宣傳xx旅游新產(chǎn)品、新形象;二是編輯印制了《走進(jìn)xx》旅游指南5000份,重印了xx旅游交通地圖和宣傳折頁各2000份;管理范文網(wǎng)三是安排午子山景區(qū)參加了“2023陜西春季旅游營(yíng)銷大會(huì)”;四是派人參加了“2023北京國(guó)際旅游商品博覽會(huì)”;五是積極籌備并組團(tuán)參加了“第六屆陜西旅游商品博覽會(huì)”,并榮獲“最佳組織獎(jiǎng)”;六是組團(tuán)參加了“漢中市《旅游法》電視知識(shí)大獎(jiǎng)賽”,并榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。通過這些宣傳營(yíng)銷活動(dòng)的開展,進(jìn)一步提升了我縣旅游知名度和美譽(yù)度,樹立了xx旅游新形象。
5、配合中、省、市廣播、電視臺(tái)宣傳xx旅游。一是今年3月,聯(lián)合陜西交通廣播《車游中國(guó)》欄目組組織奧迪車隊(duì)19輛、寶馬車隊(duì)34輛,共記100余人暢游xx,并在陜西交通廣播91.6旅游頻道和陜西2套《車游中國(guó)》大型自駕游電視互動(dòng)節(jié)目中播出;二是今年5月,配合cctv-4《遠(yuǎn)方的家》《百山百川行》攝制組對(duì)我縣櫻桃溝景區(qū)、午子山景區(qū)、江塝茶園、農(nóng)家美食等內(nèi)容進(jìn)行了拍攝,今年7月在cctv-4《遠(yuǎn)方的家》播出;三是10月份,推薦我縣堰口鎮(zhèn)和駱家壩鎮(zhèn)參與大秦網(wǎng)“陜西最美麗小鎮(zhèn)”評(píng)選活動(dòng),帶領(lǐng)采風(fēng)團(tuán)拍攝了午子山、觀光茶園、新農(nóng)村建設(shè)、集鎮(zhèn)建設(shè)、民俗、茶藝等方面的情況;四是11月中旬,配合陜西農(nóng)林衛(wèi)視、西安電視臺(tái)拍攝組深入大河鎮(zhèn)石林、水圍城拍攝,并選取了最具代表性的陜南民居、生活場(chǎng)景,全方位地對(duì)大河鎮(zhèn)開展了宣傳推介。范文top100這檔節(jié)目預(yù)計(jì)將在12月底前在陜西農(nóng)林衛(wèi)視和西安電視臺(tái)播出。
三、做好旅游信息統(tǒng)計(jì)工作
一是按照市文旅局和縣委縣、政府要求,積極開展了旅游信息統(tǒng)計(jì)工作,召開景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社、部分農(nóng)家樂召開會(huì)議,布置統(tǒng)計(jì)任務(wù),培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)方法,確保每個(gè)月末、每季度末及時(shí)上報(bào)本月旅游信息統(tǒng)計(jì)及其他相關(guān)情況,并在節(jié)假日實(shí)行每日?qǐng)?bào)送;二是指導(dǎo)督促星級(jí)酒店、旅行社和旅游景區(qū)每季度末按時(shí)在網(wǎng)上填報(bào)相關(guān)資料和數(shù)據(jù);三是在“元旦”、“春節(jié)”、“櫻花節(jié)”、“清明節(jié)”、“油菜花節(jié)”、“呂茶產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)”、“五一”、“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國(guó)慶節(jié)”等節(jié)假日和重大節(jié)慶活動(dòng)中,都始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效完成填報(bào)業(yè)務(wù),確保旅游統(tǒng)計(jì)工作順利開展。2023年全年接待游客x萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入x億元,同比分別增長(zhǎng)17.8%和24.7%,超額完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
四、加強(qiáng)涉旅從業(yè)人員培訓(xùn)
1、農(nóng)家樂從業(yè)人員培訓(xùn)。3月25日——4月8日,我局會(huì)同縣職教中心聘請(qǐng)漢中職業(yè)技術(shù)學(xué)院付杰教授和縣文旅局、縣食藥監(jiān)局工作人員開展了為期15天的農(nóng)家樂從業(yè)人員培訓(xùn),就農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)理念、農(nóng)家樂菜品制作、菜品開發(fā)、日常工作要求、服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)、食品安全與衛(wèi)生等方面進(jìn)行了集中培訓(xùn)。隨后,帶領(lǐng)培訓(xùn)師資深入櫻桃溝、柳林、七星湖、柳樹等地農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,有針對(duì)性地對(duì)優(yōu)化環(huán)境、開發(fā)菜品、提升接待服務(wù)水平等方面給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。全縣農(nóng)家樂共計(jì)120余人參加了此次培訓(xùn)。通過開展星級(jí)農(nóng)家樂創(chuàng)建活動(dòng)和從業(yè)人員培訓(xùn),有效提升了全縣農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。
2、兼職導(dǎo)游培訓(xùn)。我局制定了培訓(xùn)方案,從全縣各鎮(zhèn)、學(xué)校抽調(diào)了大學(xué)生村官、鎮(zhèn)上新招的公務(wù)員、中小學(xué)教師共計(jì)19人,組建了縣兼職導(dǎo)游隊(duì)伍,聘請(qǐng)了四川省自貢市高級(jí)旅游學(xué)校講師佘陶及縣文旅局、縣文化館及專職音樂教師就政務(wù)、商務(wù)接待禮儀、導(dǎo)游基本知識(shí)、導(dǎo)游講解技巧、縣情概況、民俗、民歌等方面進(jìn)行了集中培訓(xùn),并帶領(lǐng)兼職導(dǎo)游到午子山景區(qū)、櫻桃溝景區(qū)、觀光茶園等地進(jìn)行了實(shí)景模擬訓(xùn)練。兼職導(dǎo)游在隨后舉辦的“2023中國(guó)綠茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)”的接待服務(wù)中起到了良好的作用,成為這次會(huì)議的一個(gè)新亮點(diǎn)。
五、加強(qiáng)行業(yè)管理,優(yōu)化旅游環(huán)境
1、開展行業(yè)檢查整改。在4月下旬和9月下旬,我局聯(lián)合工商、經(jīng)貿(mào)、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門大力開展旅游環(huán)境、旅游安全、食品安全大檢查大整治活。分別對(duì)城區(qū)酒店、超市、櫻桃溝景區(qū)、午子山景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了檢查,對(duì)查出的問題和發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行了整改和復(fù)查。
2、開展星級(jí)農(nóng)家樂創(chuàng)建活動(dòng)。今年3月,我局會(huì)同食藥監(jiān)、工商、經(jīng)貿(mào)、質(zhì)檢等單位召開了星級(jí)農(nóng)家樂創(chuàng)建活動(dòng)專題會(huì)議,成立了星級(jí)農(nóng)家樂創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了評(píng)定流程,**定了《xx縣星級(jí)農(nóng)家樂創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》,在櫻桃溝景區(qū)、堰口、茶鎮(zhèn)、柳樹、峽口、沙河鎮(zhèn)政府的配合下,開展了星級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)宣傳工作。按照評(píng)定程序,星級(jí)農(nóng)家樂創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組首先對(duì)全縣所有農(nóng)家樂的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、接待設(shè)施、安全管理、環(huán)境保護(hù)、服務(wù)質(zhì)量、特色項(xiàng)目等進(jìn)行了檢查和指導(dǎo),對(duì)各農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶的建設(shè)發(fā)展提出了建議,針對(duì)各戶存在的問題限期整改,經(jīng)動(dòng)員、初評(píng),全縣120余戶農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶中的107戶參與了星級(jí)創(chuàng)評(píng)。3月9日—14日,在縣文旅局副局長(zhǎng)袁秀勇、縣食藥監(jiān)局副局長(zhǎng)蘇愛明的帶領(lǐng)下,分赴各鎮(zhèn)各農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶,檢查初評(píng)后的整改情況,按照《陜西省農(nóng)家樂旅游星級(jí)評(píng)分細(xì)則》逐項(xiàng)賦分,經(jīng)匯總排序,49戶符合星級(jí)農(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn),其中三星級(jí)16戶,二星級(jí)24戶,一星級(jí)9戶。3月15日,縣星級(jí)農(nóng)家樂創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組為49戶星級(jí)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶頒發(fā)了星級(jí)牌和星級(jí)****,并在xx縣政府門戶網(wǎng)站、縣文旅局網(wǎng)站、縣食藥監(jiān)局網(wǎng)站予以公布。另外,指導(dǎo)在此次星級(jí)評(píng)定中得分較高的櫻花山莊和嘯云食府2家農(nóng)家樂向市文旅局提交了四星級(jí)農(nóng)家樂的申請(qǐng)和各項(xiàng)申報(bào)材料。通過執(zhí)法檢查整改和農(nóng)家樂星級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)的開展,有效地引導(dǎo)涉旅行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量,樹立良好的對(duì)外形象。
3、積極開展行業(yè)平安建設(shè)和文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。一是年初與涉旅單位**訂了《旅****業(yè)平安建設(shè)目標(biāo)任務(wù)書》,明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任,確保本行業(yè)綜治工作穩(wěn)步推進(jìn);二是組織局機(jī)關(guān)全體人員及涉旅單位從業(yè)人員開展了“打非治違”知識(shí)競(jìng)賽;三是在《旅游法》頒布實(shí)施前,安排各旅游經(jīng)營(yíng)單位懸掛《旅游法》宣傳標(biāo)語,并組織涉旅單位人員共同參加了《漢中市<旅游法>;電視知識(shí)大獎(jiǎng)賽》,獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng);三是在旅****業(yè)開展了道德模范推薦工作,鐘意旅行社總經(jīng)理譙澤德被評(píng)為“助人為樂”模范;四是在涉旅行業(yè)開展了“文明景區(qū)”、“文明酒店”創(chuàng)建活動(dòng);五是根據(jù)當(dāng)前三創(chuàng)工作的要求,指導(dǎo)鑫隆商務(wù)大酒店和裕添新華酒店積極開展創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生縣城活動(dòng),全面完成了創(chuàng)建任務(wù);六是按照縣紀(jì)委要求,建立了xx縣旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)信息測(cè)評(píng)庫,并根據(jù)政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行了整改。
六、積極做好旅游投訴處理
我局在旅游景區(qū)、星級(jí)酒店公開了旅游投訴電話,完善了旅游投訴流程,常年受理旅游投訴,并在節(jié)假日和重大節(jié)慶活動(dòng)期間堅(jiān)持24小時(shí)值班,開展旅游咨詢回復(fù)和旅游投訴受理工作,并做好投訴處理過程和投訴人滿意度記錄。今年共受理旅游投訴5起,處理5起,滿意率達(dá)100%。
第8篇 旅游局年終工作總結(jié)和2023年工作計(jì)劃 2550字
—、落實(shí)責(zé)任
堅(jiān)持“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的方針,以加強(qiáng)黨建工作為重點(diǎn),推動(dòng)經(jīng)濟(jì)工作上新臺(tái)階;以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀黨支部和群眾滿意機(jī)關(guān)為目標(biāo),深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng);以加快推進(jìn)海峽綠色腹地旅游建設(shè)為中心,不斷增強(qiáng)我局支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、支部與各科室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,把黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗工作與本單位、本部門的業(yè)務(wù)工作一起落實(shí)到位;
2、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,把握好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)重要環(huán)節(jié),不斷強(qiáng)化黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí),形成反腐敗的整體合力,推動(dòng)反腐__工作深入開展。
二、強(qiáng)化措施
堅(jiān)持立足全局,著眼防范,標(biāo)本兼治,綜合治理,集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的工作原則,著力抓好以下幾方面工作:
1、認(rèn)清形勢(shì),從多個(gè)環(huán)節(jié)抓好反腐敗工作。一是加強(qiáng)工作的透明度,從源頭上杜絕腐敗。二是抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)堅(jiān)持標(biāo)本兼治。三是著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,迎難而上,自覺進(jìn)行專項(xiàng)治理,著力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí),以思想建設(shè)促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。一是深入學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)中央、省、市、區(qū)紀(jì)委全會(huì)精神。二是開展專題調(diào)研,積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。三是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤,做好機(jī)關(guān)干部職工的思想工作。四是落實(shí)民主集中制,認(rèn)真開展反腐__工作。
3、加強(qiáng)宗旨責(zé)任意識(shí),扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。一是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),在保發(fā)展上抓落實(shí),在保穩(wěn)定上抓落實(shí),在保民生上有突破。二是以民為本,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,著力保證科學(xué)發(fā)展貫徹落實(shí)。三是認(rèn)真落實(shí)覺廉政建設(shè)責(zé)任制,把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入整體工作格局。
具體措施是:
(一)加強(qiáng)廉潔從政學(xué)習(xí)教育
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》。為深入貫徹落實(shí)好中央、省委、市委、區(qū)委關(guān)于加強(qiáng)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政的部署,我局黨支部認(rèn)真組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》全文,做到熟知《廉政準(zhǔn)則》的主要內(nèi)容,掌握《廉政準(zhǔn)則》的精神實(shí)質(zhì),并結(jié)合貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神,進(jìn)一步強(qiáng)化黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政意識(shí)。局支部集中時(shí)間專題學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》,要求局班子成員要發(fā)揮在學(xué)習(xí)中的表率作用,帶頭遵守并貫徹《廉政準(zhǔn)則》,維護(hù)其嚴(yán)肅性和執(zhí)行力,在全局黨員干部中樹立榜樣。同時(shí),還分別組織股級(jí)以上干部參加工委舉行的貫徹《廉政準(zhǔn)則》輔導(dǎo)、全體黨員干部共同學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》。
2、上好一堂廉政黨課。局長(zhǎng)、支部張書記強(qiáng)調(diào):就機(jī)關(guān)黨員干部就如何學(xué)好、用好《廉政準(zhǔn)則》講了一堂黨課,使廣大黨員干部切實(shí)弄清新形勢(shì)下學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》的重大意義和目的要求。
3、組織《廉政準(zhǔn)則》知識(shí)測(cè)試。5月27日科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)參加區(qū)紀(jì)委組織的貫徹《廉政準(zhǔn)則》知識(shí)測(cè)試以后,6月7日,我局又組織全局黨員干部進(jìn)行《廉政準(zhǔn)則》及黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)知識(shí)測(cè)試。測(cè)試以《廉政準(zhǔn)則》為重點(diǎn),包括懲防體系建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等,做到真學(xué)真考,不走過場(chǎng)。
4、組織一次警示教育活動(dòng)。認(rèn)真組織全局黨員干部觀看了反腐__警示教育片,增強(qiáng)了廉政意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)
1、堅(jiān)持以人為本,把教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作抓,加強(qiáng)政治理論和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),防微杜漸,進(jìn)一步加強(qiáng)和完善教育管理機(jī)制,強(qiáng)化監(jiān)督,提高隊(duì)伍的整體素質(zhì);
2、深入、廣泛開展“風(fēng)正、業(yè)強(qiáng)”作風(fēng)整頓活動(dòng),不斷提高執(zhí)法人員理論、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力;
3、強(qiáng)化職業(yè)道德教育,牢固樹立旅游執(zhí)法部門“公正、廉潔、高效”的行業(yè)形象。
(三)加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)
對(duì)局機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度重新進(jìn)行了修訂,建章立制,堵塞漏洞,一是建立起學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》的長(zhǎng)效機(jī)制;二是建立《區(qū)旅游局干部廉政檔案》,并將廉政、勤政和實(shí)績(jī)結(jié)合,發(fā)揮廉政檔案作用;三是嚴(yán)格黨內(nèi)生活,強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉和干部職工自查自糾制度;四是繼續(xù)推行干部廉潔自律誡勉談話制度;五是健全和落實(shí)崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、過錯(cuò)責(zé)任追究制等規(guī)章制度,并形成長(zhǎng)效機(jī)制。
(四)深化科學(xué)民主管理
1、認(rèn)真開展自評(píng)自查,檢查政務(wù)公開工作的落實(shí)情況,進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為;
2、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員和監(jiān)督員,進(jìn)一步拓寬來信來訪渠道,做到行政公開透明。
3、健全黨內(nèi)情況通報(bào)制度,增強(qiáng)常務(wù)工作的透明度。
三、主要成效
(一)通過學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí)。通過對(duì)廉政準(zhǔn)則及相關(guān)文件的學(xué)習(xí),我局全體黨員、干部提高了思想認(rèn)識(shí),局領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人能按照文件精神,結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真貫徹執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,從源頭上防止了奢侈浪費(fèi)行為發(fā)生。同時(shí)我們還向社會(huì)公布了監(jiān)督電話,強(qiáng)化多途徑監(jiān)督。
(二)常抓不懈,自查自糾。局支部定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件,專項(xiàng)研究部署廉潔自律工作。并制定了《區(qū)旅游局年度廉政建設(shè)工作方案》并下發(fā)至各科室,要求各科室組織學(xué)習(xí),認(rèn)真開展并及時(shí)上報(bào)貫徹情況。同時(shí),在機(jī)關(guān)管理上,把有關(guān)活動(dòng)和接待通過事前報(bào)告,強(qiáng)化審批,財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格控制報(bào)賬等方式,做到從源頭解決實(shí)際問題,共謀發(fā)展大計(jì)。
(三)盡職盡責(zé),促進(jìn)發(fā)展。
2、努力創(chuàng)建xx國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)。今年以來我局指派專人跟蹤、指導(dǎo),集中精力抓景區(qū)創(chuàng)建工作,嚴(yán)格按照4a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)號(hào)入座,力爭(zhēng)年底前完成申報(bào)工作。同時(shí)引導(dǎo)景區(qū)“大干150天”,抓住契機(jī),用好救災(zāi)資金,精品復(fù)建,提升檔次,實(shí)現(xiàn)新一輪發(fā)展,把xx建成名符其實(shí)的省鄉(xiāng)村游示范點(diǎn),旅游富民的典范。
3、積極引進(jìn)區(qū)湖豪華游船項(xiàng)目。一是進(jìn)一步加強(qiáng)與市國(guó)資委的合作力度,推動(dòng)南商集團(tuán)有限公司投資開發(fā)區(qū)湖豪華游船等水上旅游項(xiàng)目。二是在考察學(xué)習(xí)浙江等地區(qū)游船項(xiàng)目先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上,積極推動(dòng)市政府及有關(guān)部門盡快重新編制完善《區(qū)湖旅游總體規(guī)劃》和《區(qū)湖旅游碼頭修建性詳規(guī)》,出臺(tái)系列優(yōu)惠政策,大力扶持區(qū)湖豪華游船等水上娛樂項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)。三是積極促進(jìn)“九峰號(hào)”游船加強(qiáng)安全、環(huán)保、衛(wèi)生管理,力求游船經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)效益并舉。
4、力爭(zhēng)災(zāi)后科學(xué)復(fù)建旅游景區(qū)。一是多渠道籌資重振三千八百坎閩贛古道雄風(fēng)。采取面向社會(huì)尋找“新世紀(jì)王堂選”和爭(zhēng)取省以上部門支持投入復(fù)建古道等舉措,力求通過兩年左右時(shí)間,修復(fù)古道——三千八百坎受損路段。二是策劃新穎獨(dú)特的旅游招商項(xiàng)目。從石佛山災(zāi)毀現(xiàn)狀的實(shí)際出發(fā),科學(xué)策劃、規(guī)劃,擬將石佛山作為“華東泥石流大觀園”進(jìn)行包裝策劃。
(四)量力而行,關(guān)注民生。
第9篇 旅游局個(gè)人年終工作總結(jié)3000字 2000字
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,今年年初,我被調(diào)入局辦公室工作,一年來,我努力學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù),積極發(fā)揮參謀助手作用,履職盡責(zé),在辦公室全體人員的共同努力下,較好地完成了全年工作任務(wù),但離局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望仍有一定距離,現(xiàn)將本人今年工作情況小結(jié)如下:
一、工作學(xué)習(xí)情況
1、更加注重強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)能力。俗話說“玉不琢不成器,人不學(xué)不知道”,今年到局辦公室工作后,我明顯感到機(jī)關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別,也感到了從未有過的工作壓力,我認(rèn)為機(jī)關(guān)辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),我深感能力有限,因而在日常工作和生活中就特別注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),經(jīng)常翻閱這方面的資料補(bǔ)課。
另外,我還把政策法規(guī)、歷史文化、旅游管理、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容,例如通過學(xué)習(xí)《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實(shí)務(wù)》等使我對(duì)行業(yè)知識(shí)更加了解,通過仔細(xì)閱讀《解放西藏史》使我對(duì)“老西藏精神”五句話內(nèi)涵理解得更加深刻,通過細(xì)品《人生何必太計(jì)較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理,教我做人做事更加坦誠而豁達(dá),如此種種,讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法,發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒,既繁又雜,全年基本上都處在“人少事多”的困局中,辦公室每個(gè)人都能感到明顯的工作壓力,面對(duì)繁重的工作任務(wù),一開始我就認(rèn)為必須發(fā)揮好小集體的合力,絕不能單打獨(dú)斗,在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時(shí)間,按時(shí)保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)任務(wù),但即便如此,仍感到力不從心,時(shí)有不盡如人意的事發(fā)生,尤其是有兩次領(lǐng)導(dǎo)講話稿,我沒能寫好,分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時(shí)制作完成。
3、更加注重協(xié)調(diào)各方關(guān)系,搞好科室團(tuán)結(jié)。我局作為行署的一個(gè)工作機(jī)構(gòu),相比之下,是一個(gè)比較小的單位,總體上人少,但事一點(diǎn)不比別的單位少,甚至在某些方面或特殊時(shí)段事情更多、任務(wù)更重,去末今初實(shí)行機(jī)構(gòu)改革后,單位科室分工更加細(xì)化,責(zé)任也相應(yīng)更加明確。
因此,在具體工作中,我十分注重搞好科室之間這個(gè)小集體的團(tuán)結(jié),十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)的中樞作用,我經(jīng)常給辦公室的同事們說,要把工作精力放在做事上,特別是要多做有利于團(tuán)結(jié)的事,少說不利于團(tuán)結(jié)的話,對(duì)我個(gè)人而言,就是堅(jiān)持寧做“悶葫蘆”,不做“長(zhǎng)舌婦”,多做“和事佬”,絕不做“挑事精”,因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信,無論家小家大,只有團(tuán)結(jié)才能出生產(chǎn)力、只有團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力;我經(jīng)常想,如果我們這么小的一個(gè)單位都搞不好團(tuán)結(jié),面對(duì)每年這么多的工作任務(wù)。
可想而知,我們局里從上到下、從里到外,從書記局長(zhǎng)到科所長(zhǎng)再到一般辦事人員,每個(gè)人會(huì)累到什么程度,不僅身體累,心也累?所以我說,“己所不欲,勿施于人”。不管別人怎么樣,先把自己做好,那就是做到在日常工作和生活中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事都能坦誠相待、一視同仁,同時(shí)還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認(rèn)為,我要在局辦公室?guī)Ш眠@個(gè)頭,繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)繼承下去,發(fā)揚(yáng)光大,在此,我也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我個(gè)人和辦公室進(jìn)行監(jiān)督。
二、問題及原因簡(jiǎn)析
1、日常工作疲于應(yīng)付,主動(dòng)性差。造成這種情況,主客觀原因都有,但主要是主觀原因,總有懶惰思想和畏難情緒,做事拖沓、觀望,效率不高;客觀原因就是片面地認(rèn)為事情太多,只是應(yīng)付了事。
2、做事存在浮躁情緒,急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會(huì)和研討會(huì)來看,我明顯感到了沒有沉下心來認(rèn)真做事,但事過之后才感到一些后悔,這個(gè)問題實(shí)際上也是我個(gè)人的缺點(diǎn),今后我一定要努力克服。
3、遇事不能謹(jǐn)言慎行,牢騷太盛??赡苁且?yàn)閭€(gè)人性情所致,也或許是涉世太淺、心高氣傲,有時(shí)候“穩(wěn)不住”,也不成熟,說錯(cuò)話得罪了領(lǐng)導(dǎo),傷害了同事,還損壞了個(gè)人形象。今后我將把這一點(diǎn)作為為人處事之大忌銘記在心,加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學(xué)習(xí),練好“內(nèi)功”。除剛才所述要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)外,我要利用好正在駐村這一有利時(shí)機(jī),下一步重點(diǎn)把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)基礎(chǔ)惠民生活動(dòng)”有關(guān)政策學(xué)深學(xué)透,切實(shí)吃透各種惠民政策精神,為民實(shí)事、辦好事,真正維護(hù)基層穩(wěn)定,夯實(shí)我黨的執(zhí)政根基。
2、加強(qiáng)鍛煉,積累經(jīng)驗(yàn)。一是突出抓好當(dāng)前在廣大農(nóng)牧區(qū)開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)基惠民”活動(dòng),圍繞中心工作,多向群眾請(qǐng)教,多向?qū)嵺`學(xué)習(xí),要經(jīng)得起考驗(yàn)和鍛煉,豐富個(gè)人基層工作經(jīng)歷,切實(shí)為我局工作打開新局面;二是要克服缺點(diǎn)與不足,全力做好辦公室日常工作,發(fā)揮好綜合服務(wù)作用,以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用,推動(dòng)工作,使明年辦公室各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
3、克服困難,把事做好。從目前我局總體上來看,各科室人少事多的局面很難在短時(shí)間內(nèi)有明顯改變,作為局里的中樞機(jī)構(gòu),雖然現(xiàn)在只靠?jī)扇齻€(gè)人強(qiáng)撐,但這只是暫時(shí)的,同時(shí),我個(gè)人家庭中也有一些現(xiàn)實(shí)困難,這些困難都需要我在下一步工作中努力克服,我將盡力做到不誤事,把精力放在認(rèn)認(rèn)真真做事上,不向局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)提不合理訴求。
第10篇 市旅游局年終/年度工作總結(jié) 3800字
一、****年工作總結(jié)
****年,我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標(biāo),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以改革為動(dòng)力,大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施,強(qiáng)力開展宣傳促銷,持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作,較好推動(dòng)了全市旅游工作開展?!笆弧秉S金周期間,全市共接待游客xx萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx萬元,同比分別增長(zhǎng)xx%、xx%。預(yù)計(jì)全年全市可接待海內(nèi)外游客將達(dá)到***萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx億元,均比上年同期增長(zhǎng)**%,有望實(shí)現(xiàn)旅游工作的新突破?;仡?***年,我們主要做了以下工作:
一是大力開展招商引資,在資金引進(jìn)上實(shí)現(xiàn)了新突破。緊緊圍繞市委、市政府提出的項(xiàng)目年建設(shè),堅(jiān)持把招商引資當(dāng)作今年旅游工作的頭等大事,要求市縣兩級(jí)旅游部門實(shí)行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)?;⒕W(wǎng)絡(luò)化,我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點(diǎn)精心篩選、向上申報(bào)了**多個(gè)旅游項(xiàng)目,編輯出版了《xx旅游招商手冊(cè)》,在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國(guó)家、省局組織的各種活動(dòng),分赴xx、xx、xx等地召開了招商新聞發(fā)布會(huì),專程參與了市政府組織的xx、xx招商活動(dòng)。由于工作扎實(shí),措施得力,先后促成了一家香港企業(yè)與xx簽訂投資xx萬元開發(fā)水上旅游項(xiàng)目的意向合同和*家五星級(jí)酒店分別落戶xx商務(wù)區(qū),吸引了xx、xx等地客商專程前來樊考察旅游招商項(xiàng)目。通過招商引資,xx風(fēng)景區(qū)完成投資****萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目;xx縣先后完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設(shè);xx市吸引了廈門盛嘉實(shí)業(yè)有限公司出資開發(fā)xx景區(qū),目前已完成了前期準(zhǔn)備工作;xx區(qū)引進(jìn)xx果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)xx風(fēng)景區(qū),已到位資金***萬元,并與xx集團(tuán)達(dá)成了整體租賃開發(fā)xx的意向協(xié)議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進(jìn)展,為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。
二是不斷加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),在提升景區(qū)品位上取得了新進(jìn)展。今年以來,我們堅(jiān)持把加強(qiáng)景區(qū)配套建設(shè)作為提升景區(qū)品位的一個(gè)重要突破口,緊緊抓住不放。今年開年,與計(jì)劃、財(cái)政部門一道,采取多種措施將xx萬元xx旅游國(guó)債資金爭(zhēng)取劃撥到位,調(diào)動(dòng)了我市重點(diǎn)景區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極性。今年*月,結(jié)合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作,緊密結(jié)合實(shí)際,把加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)整頓工作有機(jī)結(jié)合,推動(dòng)全市掀起了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮。xx縣投入資金xx萬元,勞力***萬人次,擴(kuò)修景區(qū)公路**公里,整修景區(qū)游路**公里。爭(zhēng)取移動(dòng)、聯(lián)通公司投資***多萬元,新修了部分景區(qū)移動(dòng)基站,實(shí)現(xiàn)了景區(qū)移動(dòng)通訊信號(hào)的全覆蓋;xx縣利用國(guó)債資金啟動(dòng)了xx景區(qū)***公里旅游公路改造,整修了*處水毀公路,在景區(qū)新建了*個(gè)小靈通基站,xx景區(qū)投資xx萬元建成了游客接待中心,投資**萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池,進(jìn)一步增強(qiáng)了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),今年以來,全市共新建、改建、擴(kuò)建通往景區(qū)公路***多公里,新修景區(qū)游路**余公里,改造旅游廁所*個(gè)、新增供水供電線路、管道**公里,新建移動(dòng)(含小靈通)通訊基站*個(gè)。這些基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善,極大改善了景區(qū)可進(jìn)入性,增強(qiáng)了景區(qū)功能,提升了景區(qū)品位。
三是持續(xù)開展宣傳促銷,在市場(chǎng)開拓上實(shí)現(xiàn)了新擴(kuò)張。今年以來,為奪回去年“非典”造成的損失,我們及時(shí)提出了通過宣傳擴(kuò)大市場(chǎng)半徑、通過促銷推動(dòng)旅游市場(chǎng)恢復(fù)的工作思路。今年*月,聯(lián)合xx、xx等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運(yùn)游客抽獎(jiǎng)于一體的“xxxx”文明創(chuàng)建活動(dòng),并于“五一”、“十一”兩個(gè)黃金周前夕抽獎(jiǎng)產(chǎn)生了**名“幸運(yùn)游客”,開展了聲勢(shì)浩大的宣傳炒作,調(diào)動(dòng)了潛在游客出游的積極性。*月,組織xx、xx等重點(diǎn)景區(qū)赴武漢與長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳,與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議;*月,與xx區(qū)政府共同籌辦“xx美食節(jié)”,開展節(jié)會(huì)促銷;協(xié)同xx等單位在全市范圍內(nèi)開展了“十佳山水景區(qū)”評(píng)選活動(dòng),進(jìn)一步向社會(huì)宣傳了襄樊的旅游景點(diǎn)。結(jié)合國(guó)家、省旅游局組織的國(guó)際國(guó)內(nèi)促銷活動(dòng),組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會(huì)”、北京“國(guó)際旅游交易會(huì)”、上?!皣?guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”和保定“全國(guó)旅游商品展示會(huì)”等活動(dòng);在中央電視臺(tái)、中國(guó)旅游報(bào)、長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)等大臺(tái)大報(bào)上持續(xù)刊登xx旅游形象展示廣告,集中宣傳、推介xx旅游產(chǎn)品。此外,各地也圍繞恢復(fù)旅游市場(chǎng),紛紛加大宣傳促銷力度,為開拓旅游市場(chǎng)發(fā)揮了較好作用,使我市旅游客源市場(chǎng)由以往的周邊地區(qū)擴(kuò)大到了東北、華東等地。今年以來,僅xx、xx等旅行社團(tuán)就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團(tuán)隊(duì)*個(gè),實(shí)現(xiàn)了包機(jī)到xx旅游的零突破。
四是不斷強(qiáng)化行業(yè)管理,旅游市場(chǎng)秩序有了新改善。圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo),今年以來,我們堅(jiān)持一手抓發(fā)展,一手抓整頓,以規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn),分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安等部門開展了旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項(xiàng)治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)等系列活動(dòng),對(duì)外公布了旅游投訴電話,接受社會(huì)監(jiān)督。針對(duì)我市旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象,開展了打擊黑社的'專項(xiàng)活動(dòng),依法搗毀了xx旅行社,責(zé)令xx旅行社、xx旅行社依法依規(guī)經(jīng)營(yíng),依法查處了一批旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)以及虛假廣告宣傳行為。*月以來,結(jié)合全省開展的景區(qū)整頓規(guī)范活動(dòng),聯(lián)合宗教、文化、建設(shè)、林業(yè)等相關(guān)部門,制訂下發(fā)了旅游景區(qū)規(guī)范和整頓工作方案,以xx、xx、xx等a級(jí)景區(qū)為依托,強(qiáng)化了景區(qū)規(guī)范整頓工作,在景區(qū)集中開展了整治“八亂”和白色污染治理活動(dòng),集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的旅游商店經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù),確保了旅游市場(chǎng)秩序整治不留死角。此外,為鞏固市場(chǎng)整治成果,我們?cè)诩訌?qiáng)他律的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化了行業(yè)自律。成立了旅游協(xié)會(huì),制定了自律公約,倡導(dǎo)行業(yè)普遍遵守。各縣(市)也結(jié)合自身實(shí)際,開展了一系列加強(qiáng)行業(yè)管理活動(dòng)。由于措施得力,一年來,我市旅游市場(chǎng)整頓工作繼續(xù)保持了全省領(lǐng)先的位置,受到了省暗訪檢查組的好評(píng)。
第五,精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展,在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張上實(shí)現(xiàn)了新跨越。針對(duì)全市產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀,實(shí)踐中我們堅(jiān)持改變工作方式,以政策引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)入手,大力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境,引導(dǎo)、推動(dòng)企業(yè)擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。今年以來,為改善我市旅游商品相對(duì)落后的現(xiàn)狀,在全市范圍內(nèi)開展了旅游商品征集和展示活動(dòng),重獎(jiǎng)旅游商品生產(chǎn)、開發(fā)企業(yè),引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入旅游商品生產(chǎn)領(lǐng)域。目前,全市已新開發(fā)旅游商品**多種,新增旅游商品生產(chǎn)企業(yè)**家。為改變我市景區(qū)數(shù)量較少、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀,支持xx、xx等地編制、評(píng)審了xx、xx旅游發(fā)展規(guī)劃,指導(dǎo)xx、xx等縣市建成開放了xx、xx休閑農(nóng)莊等旅游景點(diǎn);為突破旅游交通的瓶頸制約,今年*月以來,經(jīng)多次溝通、協(xié)調(diào),聯(lián)合交通、文化、公安、建設(shè)等單位制訂了《關(guān)于扶持開發(fā)市區(qū)“一日游”旅游精品線路的實(shí)施意見》,完成了開通市區(qū)“一日游”營(yíng)運(yùn)車輛的前期準(zhǔn)備工作。此外,為調(diào)動(dòng)全市上下發(fā)展旅游的積極性,今年*月,局主要領(lǐng)導(dǎo)親自登門協(xié)調(diào)交通、水電部門落實(shí)國(guó)務(wù)院、省政府關(guān)于調(diào)整賓館用水、用電價(jià)格的優(yōu)惠政策;帶領(lǐng)xx、xx等重點(diǎn)景區(qū)負(fù)責(zé)人東上aa,西下bb、cc等地,協(xié)調(diào)相關(guān)景區(qū)與我市景區(qū)加強(qiáng)區(qū)域合作,實(shí)現(xiàn)捆綁銷售;以迎接“黃金周”為契機(jī),協(xié)調(diào)鐵路、公路、公安、城建等**多個(gè)部門形成合力,支持旅游發(fā)展;積極爭(zhēng)取市委、政府支持,制定出臺(tái)了《關(guān)于對(duì)組織旅游專列的旅行社實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)的試行辦法》,傾全力支持旅行社開發(fā)地接市場(chǎng);邀請(qǐng)**家大型旅行社對(duì)景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏看,并承諾給予門票優(yōu)惠等。通過政策促動(dòng),進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全市發(fā)展旅游的積極性。****年,全市新評(píng)定星級(jí)賓館x家,新發(fā)展旅行社x家,使星級(jí)賓館和旅行社總量分別達(dá)到x家和xx家,進(jìn)入全省前列。
第六,以隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn),促使服務(wù)質(zhì)量有了新提高。今年以來,為推動(dòng)全行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,我們大力加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)。在機(jī)關(guān),結(jié)合全市開展的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng),優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動(dòng),公開向社會(huì)征集對(duì)全局工作的建議和意見,針對(duì)性地制訂整改措施,建立健全了相關(guān)工作制度。結(jié)合周四政治學(xué)習(xí),增加了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政和紀(jì)律作風(fēng)方面的內(nèi)容,組織全局干部職工觀看了鄭培民、周國(guó)知等先進(jìn)事跡專題片,引導(dǎo)廣大干部群眾樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀,增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí);在企業(yè),以各種文明創(chuàng)建為載體,先后組織實(shí)施了“景區(qū)創(chuàng)a”、“賓館創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)佳”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等系列活動(dòng)。創(chuàng)建中,堅(jiān)持把提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等軟件內(nèi)容作為檢查考核重點(diǎn),引導(dǎo)企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。實(shí)踐中,為促使企業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)技能,今年**月以來,我們又先后組織舉辦了兩期部門經(jīng)理培訓(xùn)班和導(dǎo)游人員培訓(xùn)班,共培訓(xùn)部門經(jīng)理、導(dǎo)游人員近***人次。通過他們的輻射,帶動(dòng)、促使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。
****年,我市旅游工作雖然取得了一定成績(jī),但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。一是旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開發(fā)限制,我市景區(qū)建設(shè)基本停留在添添加加、修修補(bǔ)補(bǔ)階段,致使景區(qū)景點(diǎn)在擴(kuò)張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大,難以形成品牌與規(guī)模,制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)開拓;二是旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放的問題,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力小,抗風(fēng)險(xiǎn)能力差,亟需通過政策引導(dǎo)、扶持做大做強(qiáng);三是企業(yè)管理滯后市場(chǎng)需要。少數(shù)企業(yè)由于長(zhǎng)期依附于政府或部門,其經(jīng)營(yíng)行為嚴(yán)重背離了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向,養(yǎng)成了門難進(jìn)、臉難看、服務(wù)意識(shí)差的不良習(xí)慣,影響了全市旅游的整體形象,為旅游可持續(xù)發(fā)展留下了一定“隱患”;四是旅游發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤桑鐣?huì)支持旅游發(fā)展的氛圍不濃。這些,都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。
第11篇 區(qū)旅游局年終工作總結(jié) 1250字
區(qū)旅游局年終工作總結(jié)
20xx年xx月,按照組織任命,我來旅游局任副局長(zhǎng),主要分管規(guī)劃業(yè)務(wù)工作。一年來,我堅(jiān)持認(rèn)真履行工作職責(zé),努力開創(chuàng)工作局面,使自己分管的工作取得了較好成績(jī)?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),努力提高駕馭本職工作的能力。
我調(diào)到旅游局工作時(shí)間不長(zhǎng),面對(duì)新環(huán)境、新業(yè)務(wù),為盡快進(jìn)入角色,適應(yīng)本職工作,我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在重要位置,通過學(xué)習(xí)提高工作能力。
第一,加強(qiáng)了“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了xx大精神,以及黨的各項(xiàng)方針、政策。在學(xué)習(xí)中,堅(jiān)持以學(xué)致用為宗旨,反復(fù)體會(huì),掌握要領(lǐng),提高自己的理論水平。
第二,加強(qiáng)旅游業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。針對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的現(xiàn)實(shí),加強(qiáng)旅游基本理論基礎(chǔ),堅(jiān)持及時(shí)追蹤掌握業(yè)內(nèi)的最新知識(shí)和最新動(dòng)態(tài),把握其運(yùn)行機(jī)制,摸透其發(fā)展規(guī)則,凝聚理論素養(yǎng),促使自己撰寫書面材料,深入基層了解并掌握一手資料。
第三,加強(qiáng)了工作方法的學(xué)習(xí)。虛心向局班子成員學(xué),向局干部同志學(xué),不斷富經(jīng)驗(yàn)、拓寬視野、增長(zhǎng)才干,提高組織協(xié)調(diào)和決策指揮能力,為創(chuàng)造性開展工作奠定了基礎(chǔ)。
二、抓住工作重點(diǎn),奮力創(chuàng)造工作實(shí)績(jī)。
一年來,我根據(jù)工作分工,結(jié)合旅游局的階段性工作重點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧,強(qiáng)化措施,確保了所分管工作的平衡發(fā)展和整體推進(jìn)。
今年,針對(duì)全市大力發(fā)展旅游業(yè)的勢(shì)頭,我市與北京九久興恒基房地產(chǎn)公司就紅山林場(chǎng)簽訂了承包開發(fā)協(xié)議。
8月,我會(huì)同該項(xiàng)目的承建公司負(fù)責(zé)人深入紅山林場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,提供了大量數(shù)據(jù)和資料,藉此我起草了《關(guān)于開發(fā)建設(shè)鎮(zhèn)市紅山生態(tài)綜合旅游基地項(xiàng)目的報(bào)告》,并上報(bào)烏蘭察布市旅游局。
9月,我市舉辦了首屆商貿(mào)文化旅游節(jié),旅游局作為主辦單位之一參與其中,作為分管副局長(zhǎng),我牽頭主抓旅游節(jié)的旅游咨詢與宣傳,為商貿(mào)文化旅游節(jié)制作了四塊配套旅游宣傳圖板,對(duì)我市旅游景點(diǎn)進(jìn)行了廣泛的宣傳,不僅吸引了商貿(mào)節(jié)的游客,而且提高了我市旅游業(yè)的知名度。
10月份,按照市政府的要求,市旅游局負(fù)責(zé)承辦鎮(zhèn)市旅游交通圖的設(shè)計(jì)與制作,在此過程中,我與分管科室人員歷時(shí)一個(gè)月,深入全市機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及周邊旅游區(qū)進(jìn)行調(diào)查摸底,大量收集資料與數(shù)據(jù),使旅游交通圖的設(shè)計(jì)與規(guī)劃準(zhǔn)確無誤,美觀實(shí)用。目前旅游交通圖已定初稿。
三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),為有效開展工作創(chuàng)造有利條件。
工作實(shí)踐中,我十分注重?cái)[正自己的位置,處理好方方面面的關(guān)系,當(dāng)好配角,唱好主角,形成整體工作合力。在班子內(nèi)部,妥善處理好與班長(zhǎng)、班子成員間的關(guān)系,研究重大問題和做出重大決策時(shí),主動(dòng)當(dāng)參謀提建議,一旦形成決議,屬于自己分管的工作,大膽承擔(dān)任務(wù),積極組織實(shí)施。遇到情況及時(shí)匯報(bào),及時(shí)通氣,爭(zhēng)取協(xié)作和支持。
對(duì)分管科室的具體工作,做到了支持不干預(yù)、參與不包辦、確保了擔(dān)任角色的不缺位、不越位、不錯(cuò)位,有效地推動(dòng)了工作開展。今年,我圍繞所分管的工作,做了一些努力和嘗試,也取得了一定成績(jī),但是離黨和群眾的要求相比還存在著一定差距,主要表現(xiàn)為:對(duì)旅游業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和經(jīng)常性政治學(xué)習(xí)堅(jiān)持不夠。
第12篇 旅游局年終工作總結(jié)2023 1700字
按照縣委、縣政府的工作部署,我局認(rèn)真落實(shí)全年工作安排,強(qiáng)化規(guī)劃、項(xiàng)目、服務(wù),使全縣旅游呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、旅游接待情況
xx年度,預(yù)計(jì)全縣接待游客30萬人次,旅游收入2365789萬元,同比分別增長(zhǎng)20%和18%。
二、主要工作完成情況
1、認(rèn)真做好云湖風(fēng)景區(qū)的管理工作。一是做了組建彭城云湖風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)有限公司的有關(guān)準(zhǔn)備工作;二是制訂了云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)招商工作方案;三是做好《云湖生態(tài)溫泉休閑旅游景區(qū)概念性總體規(guī)劃》修編前期準(zhǔn)備工作,于4月8日發(fā)布招投標(biāo)公告,4月17日開標(biāo),以595000元的價(jià)格確定鹽城市規(guī)劃市政設(shè)計(jì)有限公司為設(shè)計(jì)單位,并向省測(cè)繪局購買了云龍湖矢量地形圖用于編制總規(guī)?,F(xiàn)已編制完成總規(guī)初稿,并于6月14日、7月11日和8月29日召集相關(guān)部門對(duì)總規(guī)進(jìn)行了征求意見,目前總規(guī)正在進(jìn)一步的修改中。
2、做好招商引資工作。一是做好了召開旅游產(chǎn)業(yè)招商會(huì)的相關(guān)工作,邀請(qǐng)了客商,做好實(shí)地考察點(diǎn)云湖及磷石背的布置和講解工作,并印制了1000本多彩尋龍的旅游招商推介畫冊(cè),在4月11日舉辦的2023年尋龍旅游暨果業(yè)招商推介會(huì)上發(fā)放,起到了很好的宣傳效果。二是多次到廣東的揭西、普寧、深圳、東莞、惠州、梅州,福建的龍巖、廈門、福州等地招商,極力推薦我縣的旅游資源,尤其是云龍湖、云蓋崠、項(xiàng)山甑等重點(diǎn)項(xiàng)目。與北京的謝峰聯(lián)系項(xiàng)山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目,9月19日已到實(shí)地考察,進(jìn)行下一步洽談。三是積極邀請(qǐng)客商來尋考察投資環(huán)境,前三季度共邀請(qǐng)8批次客商來尋考察。目前一是正與淦龍集團(tuán)蔣慶金董事長(zhǎng)聯(lián)系云龍湖景區(qū)項(xiàng)目,已三次來尋考察云龍湖,項(xiàng)目正在進(jìn)一步洽談中。
3、開展節(jié)前安全大檢查。對(duì)所有旅游企業(yè)進(jìn)行安全隱患排查與清理,并要求各單位做好節(jié)假日期間的安全值班和應(yīng)急值守工作,保證節(jié)日期間、兩會(huì)期間安全穩(wěn)定和信息暢通。
4、做好旅行社的管理工作。①做好了市中旅國(guó)際旅游有限公司尋龍營(yíng)業(yè)部登記備案的相關(guān)工作;②提升了我縣涉旅企業(yè)及從業(yè)人員旅游服務(wù)質(zhì)量和安全意識(shí)。一是在繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《旅行社條例》及《實(shí)施細(xì)則》的同時(shí),抓好旅行社及分支機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的規(guī)范管理,以旅游團(tuán)隊(duì)監(jiān)管為重點(diǎn),有效遏制旅行社低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相增加消費(fèi)、擅自改變行程等違規(guī)行為,有效地維護(hù)了我縣的旅游市場(chǎng)秩序。③《旅游法》10月1日起開始實(shí)施,我局組織相關(guān)單位、相關(guān)企業(yè)參加了省、市《旅游法》的培訓(xùn)。
5、做好贛南蘇區(qū)振興規(guī)劃相關(guān)工作。積極上級(jí)聯(lián)系,及時(shí)報(bào)送進(jìn)展情況。一是在去年對(duì)接的基礎(chǔ)上,新上報(bào)了河角生態(tài)溫泉度假村建設(shè)項(xiàng)目、東江源椏髻缽山省級(jí)森林公園建設(shè)項(xiàng)目、項(xiàng)山休閑度假旅游區(qū)開發(fā)項(xiàng)目、盤龍山風(fēng)景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、周田客家文化生態(tài)旅游區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、東江源仙人寨省級(jí)森林公園建設(shè)項(xiàng)目、蝙蝠洞生態(tài)養(yǎng)生度假村建設(shè)項(xiàng)目。二是根據(jù)我縣實(shí)際,上報(bào)了珠村—云龍湖、縣城—云蓋崠、長(zhǎng)寧—主人村、尋龍—椏髻缽山、周田—汶口、項(xiàng)山—羅福嶂等擬規(guī)劃建設(shè)的旅游公路項(xiàng)目。三是通過努力,彭城革命烈士紀(jì)念館(古柏烈士紀(jì)念碑)紅色旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,目前正由省發(fā)改委工程咨詢公司編制可行性研究報(bào)告,預(yù)計(jì)總投資597萬元。
6、做好統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)工作。做好人事統(tǒng)計(jì),年終考核指標(biāo)統(tǒng)計(jì),旅游接待統(tǒng)計(jì)月報(bào),元旦、春節(jié)黃金周統(tǒng)計(jì)報(bào)表,全縣旅游住宿單位的統(tǒng)計(jì)調(diào)查和網(wǎng)上填報(bào),并督促旅行社填報(bào)旅行社統(tǒng)計(jì)年報(bào)、月報(bào)。做好我局的財(cái)務(wù)預(yù)算決算工作。
7、積極開展好我局“三送”工作。積極到聯(lián)系農(nóng)戶家走訪,積極參與宣傳土地房屋征收大宣傳。在春節(jié)走訪困難群眾6戶,發(fā)放慰問資金3600元,慰問物資600元,支持村委工作2000元。今年聯(lián)系戶變更后,我局又及時(shí)開展工作,走訪聯(lián)系戶,裝訂聯(lián)系牌,積極協(xié)助村民做好柑桔、臍橙的黃龍病防治工作,協(xié)助村委搞好滴灌工程的前期準(zhǔn)備工作,搞好訊期的防洪防災(zāi)工作、做好政策法規(guī)的宣傳等等。
8、做好質(zhì)量興縣、安全生產(chǎn)、三送、招商引資等工作的迎檢工作、年終總結(jié)及收尾工作。
三、下一步工作打算
1、進(jìn)一步做好招商引資工作。重點(diǎn)推介云龍湖風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目,積極引進(jìn)有實(shí)力的投資者,高品味開發(fā)建設(shè),做強(qiáng)做大云龍湖景區(qū),加快我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
2、做好《云龍湖生態(tài)溫泉休閑旅游景區(qū)概念性總體規(guī)劃》的編制工作。
3、強(qiáng)化旅游宣傳促銷工作,提升尋龍旅游整體形象。
第13篇 旅游局法治建設(shè)個(gè)人年終工作總結(jié) 2650字
今年以來,在市委、市政府和上級(jí)旅游部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全市旅*業(yè)搶抓旅游業(yè)發(fā)展機(jī)遇期,提出了加快全市旅游業(yè)發(fā)展的意見,推出了旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品實(shí)施計(jì)劃,突出了長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)的開發(fā)建設(shè),啟動(dòng)了一批*景區(qū)、酒店和旅行社的創(chuàng)建工作,可望圓滿完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。1-10月份實(shí)現(xiàn)旅游接待總?cè)藬?shù)342萬人次,同比增長(zhǎng)8.5%;旅游總收入47.05億元,同比增長(zhǎng)9.8%。
一、大力推進(jìn)全市新一輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展
在《市旅游業(yè)全面提升三年行動(dòng)計(jì)劃》圓滿完成的基礎(chǔ)上,根據(jù)新一輪旅游發(fā)展規(guī)劃和國(guó)家省市旅游部門有關(guān)精神,市政府出臺(tái)了《市政府關(guān)于進(jìn)一步加快全市旅游業(yè)發(fā)展的意見》(太政發(fā)〔2023〕31號(hào)),部署和明確全市新一輪旅游發(fā)展的目標(biāo)、任務(wù)和政策措施,積極開創(chuàng)新時(shí)期全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新局面。根據(jù)意見精神,市旅委會(huì)具體部署了旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)發(fā)展任務(wù),形成了《2023年全市旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品工程計(jì)劃》(太政辦〔2023〕23號(hào)),由市政府辦發(fā)文下達(dá)各地貫徹執(zhí)行。與此同時(shí),為突出工作重點(diǎn),加快速度建設(shè)形成旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭和引擎,市委、市政府以1號(hào)文件出臺(tái)了《中共市委市人民政府關(guān)于加快推進(jìn)省長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)建設(shè)的意見》,全面部署了度假區(qū)的開發(fā)計(jì)劃,分階段明確了開發(fā)任務(wù)和要求,并提出配套一系列政策措施,明確以打造旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),逐步把旅游度假區(qū)建設(shè)成為在長(zhǎng)三角、全國(guó)乃至國(guó)際上具有影響力的度假勝地和特色商務(wù)旅游城。
二、有效實(shí)施旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品工程計(jì)劃
按《市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市旅游委員會(huì)2023年全市旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品工程計(jì)劃的通知》,明確要求,分解任務(wù),落實(shí)責(zé)任單位,并及時(shí)做好項(xiàng)目推進(jìn)的跟蹤匯總,有效推進(jìn)工程計(jì)劃和新一輪旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園蘭文化園已基本建成,并成功舉辦全國(guó)性的蘭文化博覽會(huì)。梅花園、親子園、百竹園等項(xiàng)目推進(jìn)迅速,年內(nèi)將全部完工。古鎮(zhèn)正按4*景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)配套服務(wù)設(shè)施,文史館裝修、吳曉邦故居提檔升級(jí)和連環(huán)畫博物館建設(shè)、仙民宿建造等如期推進(jìn),古鎮(zhèn)的業(yè)態(tài)規(guī)劃和布局正在進(jìn)行。鎮(zhèn)一期工程已基本完工,主要道路和管線改造工程已經(jīng)結(jié)束,配套的景觀布置也全部到位,瀏河初顯古鎮(zhèn)神韻,已積累一定的旅游人氣。長(zhǎng)江口森林公園江灘濕地公園已基本成型,主要景點(diǎn)的建造和生態(tài)環(huán)境建設(shè)等工程項(xiàng)目進(jìn)展較快。雙鳳勤力生態(tài)園已完成生態(tài)園總體規(guī)劃,華麗菲尼克斯度假村已建成對(duì)外試營(yíng)業(yè),成為雙鳳生態(tài)休閑游的一大亮點(diǎn)。園區(qū)指示系統(tǒng)逐步完善,游客中心選址已經(jīng)完成,正按照4*景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)配套服務(wù)設(shè)施。海運(yùn)堤二期工程已接近尾聲,招商工作也已大體全部到位。金倉湖公園更新和完善了各種路標(biāo)指示牌,游樂項(xiàng)目、茶室咖吧等一批項(xiàng)目正抓緊招商洽談中,游客中心的選址正在設(shè)計(jì)。市游客中心場(chǎng)所已獲批準(zhǔn),旅游展示和咨詢大廳、旅游商品展示中心、旅游信息服務(wù)中心等方案正在進(jìn)一步設(shè)計(jì)和論證中。
三、重點(diǎn)提升長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)建設(shè)水平
年初,市委下發(fā)了《中共市委市人民政府關(guān)于推進(jìn)省長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)建設(shè)的意見》(太委發(fā)〔2023〕1號(hào)),明確了度假區(qū)建設(shè)的工作目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施。3月底,市政府又下發(fā)了《省長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)黨工委管委會(huì)主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》(太委辦〔2023〕19號(hào)),進(jìn)一步確定了度假區(qū)的行政建制和工作機(jī)構(gòu)。今年來,度假區(qū)累計(jì)開工項(xiàng)目9個(gè),總投資13.4億元,在建項(xiàng)目累計(jì)完成投資約9.8億元。目前,度假區(qū)總體規(guī)劃已基本完成修編,瀏河古鎮(zhèn)板塊控制性詳細(xì)規(guī)劃已經(jīng)完成,天妃宮及周邊地區(qū)的改造方案獲得省文物局的批準(zhǔn),漁人碼頭概念性規(guī)劃也已基本確定。以江灘濕地公園、瀏河古鎮(zhèn)和濱江大道、沿江大道、經(jīng)六路等道路橋梁工程為主的基本建設(shè)進(jìn)展較快,年底將實(shí)現(xiàn)通車。以鄭和大道為主的提檔升級(jí)和環(huán)境整治全面展開,部分地區(qū)開始聚集旅游人氣。結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),已成功申請(qǐng)到省級(jí)旅游業(yè)引導(dǎo)資金。一大批項(xiàng)目投資正在積極洽談和落實(shí)中。
四、多渠道多形式進(jìn)行旅游市場(chǎng)拓展
上半年,圍繞2023中國(guó)·江海河三鮮美食節(jié)暨旅游文化節(jié),已成功舉辦了三鮮美食展評(píng)、蘭博會(huì)、牡丹節(jié)、美食節(jié)、購物節(jié)、風(fēng)箏文化節(jié)、荷花展等一系列旅游節(jié)慶活動(dòng),有效地帶動(dòng)了旅游人氣。下半年,圍繞秋冬季旅游產(chǎn)品投放,召開了2023秋冬旅游產(chǎn)品發(fā)布會(huì),隆重推出生態(tài)采摘、戶外運(yùn)動(dòng)等六大類特色產(chǎn)品,受到周邊市民的熱捧。結(jié)合旅游節(jié)慶活動(dòng),充分利用上海電視臺(tái)四個(gè)頻道、同程網(wǎng)、《施斌聊齋》、《旅游》雜志、89.8東方都市廣播、上海主要公交線路公交車身廣告等多種現(xiàn)代傳媒,對(duì)旅游進(jìn)行深度報(bào)道和推廣,取得了良好的宣傳效果。目前,“愛旅游”已正式上線,成為時(shí)尚達(dá)人玩轉(zhuǎn)的隨身導(dǎo)游。旅游網(wǎng)、旅游指南、旅游地圖等已根據(jù)實(shí)際進(jìn)行了改版,配合旅游宣傳片,制作了旅游推介新版本。成功地將旅游微博打造為發(fā)布旅游資訊的第一陣地,微博粉絲量已突破2萬,實(shí)現(xiàn)對(duì)年初的翻一番,信息發(fā)布量和影響力均居全市前列。創(chuàng)新開展了“中國(guó)旅游日”展銷會(huì)、微博達(dá)人游、帶著微博去旅行等一系列宣傳推廣活動(dòng)。
五、服務(wù)與管理并舉提升旅*業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平
抓好旅行社監(jiān)管。以省旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),確定5家申報(bào)三旅行社,第一批紅太陽、順達(dá)、國(guó)貿(mào)三家旅行社通過了市三旅行社評(píng)定,春之旅、華夏評(píng)定為二旅行社。同時(shí),按照《旅游法》有關(guān)規(guī)定,重點(diǎn)對(duì)旅行社分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)檢查,為全面規(guī)范和凈化旅游市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。加強(qiáng)賓館管理。啟動(dòng)瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作,成功指導(dǎo)新小地方通過三評(píng)定。創(chuàng)新開展商貿(mào)旅*業(yè)消防運(yùn)動(dòng)會(huì)、烹飪技能大賽、飯店服務(wù)技能大賽、尋找“老味道”“旅游飯店平價(jià)特色宴”等活動(dòng),以娛樂和競(jìng)技為載體,抓好行業(yè)監(jiān)管,提升服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)新政策環(huán)境帶來的沖擊,及時(shí)召開酒店總經(jīng)理座談會(huì),鼓勵(lì)調(diào)整思路,提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提振信心。突出農(nóng)家樂旅游業(yè)態(tài)開發(fā)建設(shè)。依照對(duì)口檢查標(biāo)準(zhǔn),完成全市農(nóng)家樂飯店復(fù)核,并啟動(dòng)了全市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)與論證,積極探索農(nóng)家樂旅游引導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)政策。深入開展《旅游法》宣貫。結(jié)合具體實(shí)施問題,召開《旅游法》專題宣講會(huì),并按照相關(guān)細(xì)則,全面規(guī)范全市旅*業(yè)建設(shè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理,努力建立和完善我市旅*業(yè)咨詢服務(wù)、投訴受理、執(zhí)法管理等機(jī)構(gòu)和制度體系。高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行旅游規(guī)范化統(tǒng)計(jì)。半年度組織開展了旅游統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn),有效提升了各旅游統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)水準(zhǔn)。積極參加全市部門統(tǒng)計(jì)規(guī)范化創(chuàng)建活動(dòng),前期工作獲市統(tǒng)計(jì)局的認(rèn)可,市旅游局有望獲得省級(jí)統(tǒng)計(jì)示范單位。扎實(shí)做好安全生產(chǎn)規(guī)范。結(jié)合文明單位創(chuàng)建、全國(guó)文明城市迎檢等工作,組織參加消防安全培訓(xùn),加強(qiáng)消防演練,定期進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查,深入開展旅游生產(chǎn)安全月活動(dòng),今年無一起安全事故發(fā)生。
第14篇 年終旅游局工作總結(jié)及年工作計(jì)劃 2550字
XX年終旅游局工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃
省旅游執(zhí)法總隊(duì):
一、二○一○年旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作總結(jié)
XX年,我市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下,在各區(qū)縣旅游部門的大
力配合下,通過全市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作人員的共同努力,堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法,認(rèn)真受理投訴,積極開展旅游市場(chǎng)綜合治理工作,各項(xiàng)工作取得了明顯成效,旅游市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步完善?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
(一)高度重視,扎實(shí)抓好旅游安全工作
我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念,始終堅(jiān)持把安全工作放在首位,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”,各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃(安排)、有行動(dòng)(檢查)、有總結(jié)。切實(shí)把旅行社租用車輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn),在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度,確保全市旅游安全工作督查到位,萬無一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長(zhǎng)假等安全工作,制定了方案、明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項(xiàng)檢查行動(dòng)中,通過明查暗訪了解情況,提出整改意見,檢查做到了全面、細(xì)致,一個(gè)單位不漏、一個(gè)環(huán)節(jié)不差,檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全,還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作,通過檢查和整改,切實(shí)保障旅游者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查。2月4日和9月30日,分別由市政府副市長(zhǎng)李小端和喻雙帶隊(duì),有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場(chǎng)綜合檢查,分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。
據(jù)統(tǒng)計(jì),全年共檢查7個(gè)區(qū)(縣)旅游管理部門,出動(dòng)檢查人員700多人次,向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條,發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份,確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。
(二)依法治理、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序
1、加強(qiáng)督查工作,推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對(duì)各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作,積極推進(jìn)行政效能建設(shè);在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作;進(jìn)一步健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和旅游行政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定,完成了XX年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢;全市155名導(dǎo)游人員中105名通過年檢,6名暫緩?fù)ㄟ^年審,44名不予通過年審。
2、加強(qiáng)人才培訓(xùn),提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)(縣)旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請(qǐng)省上專家和職教院老師對(duì)我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。
3、積極開展旅游市場(chǎng)整治工作。認(rèn)真開展“綠盾行動(dòng)vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作和XX旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng),活動(dòng)開展以來,全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次,檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導(dǎo)游人員200余人次,提出整改意見和建議200余條。通過檢查,進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場(chǎng)秩序。
4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理,同時(shí),積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件,辦結(jié)5件,結(jié)案率100%;接受旅游咨詢350余人次;無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。
(三)大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
1、在全行業(yè)深入開展“XX年全國(guó)旅游質(zhì)量服務(wù)提升年xx活動(dòng)”和“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來,以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo),促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,保障游客合法權(quán)益,促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2、
舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期,積極開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作,引導(dǎo)旅行社分等定級(jí),賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。
二、二○一一年工作計(jì)劃
XX年,將按照省、市工作部署和要求,全市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作突出抓好“三大”重點(diǎn):
(一)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合治理。一是要主動(dòng)聯(lián)合公安、工商、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等涉旅職能部門,針對(duì)“春節(jié)”、“十·一”等重大節(jié)日和暑假、汛期等重要時(shí)段,組織開展以安全為重點(diǎn)的旅游市場(chǎng)綜合治理和執(zhí)法檢查。二是加大旅游市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查工作力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處各種違法違規(guī)行為。三是認(rèn)真受理旅游投訴,堅(jiān)持依法、公平、公正辦事,做好游客信訪工作。
(二)加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管工作。一是適時(shí)召開全市旅行社工作研討會(huì),探討旅行社經(jīng)營(yíng)管理中所面臨的突出問題及其對(duì)策。二是1月至3月集中開展XX年導(dǎo)游年審工作,認(rèn)真落實(shí)導(dǎo)游ic卡檢查制度,進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游從業(yè)行為。三是抓好旅游統(tǒng)計(jì)信息報(bào)送工作,切實(shí)做到客觀性、合理性、時(shí)效性。四是每年至少召開一次全市旅游行業(yè)管理工作會(huì)議,研討旅游行業(yè)管理面臨的問題并提出解決的措施和辦法。五是繼續(xù)深入開展旅游行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,促進(jìn)xx旅游業(yè)健康發(fā)展。
(三)加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是大力推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作,扎實(shí)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化的貫徹實(shí)施,對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范。二是組織開展全市主題旅游飯店、綠色旅游飯店、星級(jí)旅游飯店的評(píng)定和復(fù)核工作。三是組織開展星級(jí)農(nóng)家樂(鄉(xiāng)村旅游)的評(píng)定工作。四是組織開展旅行社等級(jí)評(píng)定工作,促進(jìn)旅行社規(guī)范化管理。
(四)加強(qiáng)對(duì)旅游用車的管理和協(xié)調(diào)。一是加強(qiáng)與運(yùn)管處的協(xié)調(diào)、溝通工作,加強(qiáng)對(duì)新成立的旅游車公司的監(jiān)管工作,組織旅游車公司駕駛?cè)藛T認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī),加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T旅游安全生產(chǎn)教育;二是提高各旅行社的認(rèn)識(shí),堅(jiān)決杜絕使用非法旅游客運(yùn)車輛,對(duì)租用的旅游客運(yùn)車輛應(yīng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,避免私自更換接待車輛;三是要求各旅行社與相關(guān)旅游汽車公司和車輛發(fā)生業(yè)務(wù)往來時(shí),按照規(guī)定簽定有關(guān)合同,明確經(jīng)營(yíng)者間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,明確相關(guān)責(zé)任,并組織檢查;四是加強(qiáng)對(duì)旅游汽車公司車輛駕駛員的培訓(xùn)、教育和管理,加強(qiáng)旅游客運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作,規(guī)范旅游用車市場(chǎng)秩序,旅游車輛嚴(yán)格按照旅行社行程規(guī)定和要求開展承運(yùn)業(yè)務(wù)。
第15篇 旅游局干部2023年終考核個(gè)人工作總結(jié) 1800字
20xx年“xx”開局之年的第一季度,**旅游在市委、市府的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下,以“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”為契機(jī),積極作為、強(qiáng)化措施、突出重點(diǎn)、創(chuàng)新方法,全面推進(jìn)“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”各項(xiàng)工作深入開展,保障我市旅游業(yè)繼續(xù)較快的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。一季度,全市累計(jì)接待游客353.3萬人次,同比增長(zhǎng)30.7%,旅游總收入23億元,同比增長(zhǎng)52.32%。
一、東南亞入境游市場(chǎng)進(jìn)一步鞏固
20xx年,我市積極參加臺(tái)灣“天府**寶島行”和香港國(guó)際旅游展銷會(huì)等活動(dòng),通過現(xiàn)場(chǎng)宣傳、會(huì)議推介、交流座談、資料派發(fā)、業(yè)界對(duì)接、廣告投放等形式,加大境外宣傳,不斷提升國(guó)際知名度。邀請(qǐng)?zhí)﹪?guó)國(guó)家旅游局、旅游協(xié)會(huì)、普吉市政府領(lǐng)導(dǎo)訪問**,進(jìn)一步加強(qiáng)雙方旅游合作,不斷鞏固和拓展東南亞市場(chǎng)。一季度,我市接待入境過夜游客3287人次,同比增長(zhǎng)31.48%。入境游客以泰國(guó)游客為主。
二、國(guó)內(nèi)旅游收入保持較快增長(zhǎng)
一季度實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入22.1億元,同比增長(zhǎng)47.33%,接待國(guó)內(nèi)游客353萬人次,同比增長(zhǎng)30.74%。國(guó)內(nèi)旅游主要有以下特點(diǎn):
(一)黃金周、小長(zhǎng)假活動(dòng)豐富多彩。“春節(jié)黃金周”期間,各景區(qū)準(zhǔn)備了豐富多彩的活動(dòng),吸引了大量游客。正月初一靈泉、廣德舉辦了新年拜山祈福會(huì)、猜燈謎 、跳大繩等豐富多彩的民俗體驗(yàn)游戲。景區(qū)還舉辦了各種會(huì)演,如養(yǎng)生太極拳、洞經(jīng)音樂、***音、姊妹**片段等,水上佳年華舉辦了民間達(dá)人秀。**故里旅游區(qū)在節(jié)日期間共接待游客50萬人次,同比增長(zhǎng)150%,實(shí)現(xiàn)門票收入212萬元。中國(guó)死海經(jīng)過重新裝修,上檔升級(jí),按5a級(jí)景區(qū)進(jìn)行打造,大年初一開門迎客,推出了全家享“浮”享健康主題活動(dòng),正月初一就接待游客1850人次,實(shí)現(xiàn)門票收入30多萬元。
(二)新增景區(qū)異?;鸨?/p>
按4a級(jí)景區(qū)打造的龍鳳古鎮(zhèn)旅游景區(qū)初見成效,近郊旅游持續(xù)升溫。一季度接待游客15萬人次,營(yíng)業(yè)收入達(dá)2千萬元。中華侏羅紀(jì)公園自開園以來,吸引了眾多游客,為我市旅游增添后勁。一季度實(shí)現(xiàn)門票收入676萬元。
(二)鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。一是安居以“郁金花語,情緣安居“為主題的第三屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié),活動(dòng)為期10天,內(nèi)容豐富,有郁金香花語展、郁金香美車展、特色商品展,婚紗攝影展等、還有各種戲劇表演活動(dòng)拉開了鄉(xiāng)村旅游節(jié)序幕。二是**縣舉辦了以“情滿桃花山,快樂鄉(xiāng)村游”為主題的20xx年鄉(xiāng)村旅游節(jié)暨桃花節(jié),為期一個(gè)月,包括洪城美食匯、萬人品鑒美食會(huì);舉辦了“春滿洪城、桃花有約”大型相親活動(dòng);“放歌桃花山,真情萬家園”選拔大賽。三是**縣舉辦了第三屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)暨犁花節(jié),吸引社會(huì)各界參與,各級(jí)媒體報(bào)道。一季度,鄉(xiāng)村酒店接待游客300多萬人次,營(yíng)業(yè)收入3億多元。
三是商務(wù)酒店接待能力提升。隨著旅游市場(chǎng)的發(fā)展,陸續(xù)開業(yè)了雙發(fā)大酒店、君豪陽光酒店、興源大酒店、凱麗大酒店、陽光國(guó)際酒店等一批商務(wù)酒店,徐生記、郡王府等系列品牌社會(huì)餐飲。這些商務(wù)酒店和社會(huì)餐飲投入資金更集中,主題鮮明,管理高效,市場(chǎng)聯(lián)系緊密,吸引力強(qiáng)。一季度商務(wù)酒店入住率達(dá)81%以上,部份社會(huì)餐飲名店?duì)I業(yè)收入上千萬元。
四是自駕游增幅較大。一季度,集中了元旦、春節(jié)、三八婦女節(jié)、清明節(jié),這些節(jié)假日,吸引了**及**周邊的眾多短線游客。各景區(qū)通過對(duì)外地車輛統(tǒng)計(jì),較去年增長(zhǎng)62%。主要以**、**及周邊市州為主。**的區(qū)位優(yōu)勢(shì),成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)的后花園作用日益突顯。**推出5條自駕游線路在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)為首屆“自博會(huì)”精品線路。成為眾多網(wǎng)友和驢友的首選熱點(diǎn)。
三、旅游企業(yè)情況
(一)旅行社地接能力增強(qiáng)。一是全市旅行社一季度接待游客7050人次,同比增長(zhǎng)90.85%,共計(jì)接待游客22119人天,較去年同期增長(zhǎng)621.9%,平均停留時(shí)間三天,停留時(shí)間延長(zhǎng)。二是省外游客比例占21%,前五位分別是**、**、**、**、**。
(二)星級(jí)酒店隊(duì)伍擴(kuò)大。與去年同期相比,一是新增星級(jí)飯店4家。其中,**萬和大酒店成功創(chuàng)建四星級(jí)飯店,廣來福賓館(斗城商都店)成功創(chuàng)建三星級(jí)飯店,**天麗花園酒店、春韻商務(wù)賓館成功創(chuàng)建二星級(jí)飯店。二是星級(jí)酒店份額有所調(diào)整,一季度星級(jí)酒店?duì)I業(yè)收入達(dá)3326萬元,其中:客房收入1478萬元,餐飲收入1499萬元,平均入住率達(dá)到69.65%,平均房?jī)r(jià)173.65元;繳納稅金102萬元。略讓于社會(huì)餐飲和商務(wù)酒店。
(三)景區(qū)品牌增多,接待人數(shù)增長(zhǎng)比例較大。截止一季度,全市新增a級(jí)旅游景區(qū)3個(gè)。其中,中華侏羅紀(jì)探秘旅游區(qū)成功創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū),東方生態(tài)博覽園成功創(chuàng)建國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū),西部水上嘉年華成功創(chuàng)建國(guó)家2a級(jí)旅游景區(qū)。同時(shí),中國(guó)死海旅游區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)一期完工,于春節(jié)正式迎接游客;一季度全市a級(jí)景區(qū)接待游客793萬人次,同比增長(zhǎng)465%;門票收入17637萬元。景區(qū)營(yíng)業(yè)收入3.2億元。