第1篇 2023年個人年終總結(jié)精選 7900字
1.2023年個人年終總結(jié)范文
時間就這樣很快的過去了，還記得我大學剛畢業(yè)時來到公司后，怯怯的應對公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領導和同事的一致贊揚。
一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領導、部門領導及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜志、書籍用心學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，用心主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
四、專業(yè)知識、工作潛力和具體工作。
我是六月份來到公司工作，擔任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：
1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了很大方便。
3、做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
4、認真、按時、高效率地做好公司領導及辦公室主任交辦的其它工作。
5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務工作。財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習公司各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了公司20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。公司的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。
總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻
在公司的一年工資工作中，我得到了公司領導和同事的大力幫忙，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到十分的感激。
在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作潛力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫忙公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好！
2.2023年個人年終總結(jié)范文
本學期我繼續(xù)擔任九年級(1)班的化學教學及班主任工作。因為面臨著畢業(yè)，面臨著中招考試，學生和教師所承擔的壓力都非常大，在這一學期中，我依據(jù)學校工作計劃，堅持以思想道德教育為核心，以教學為中心，開展班級管理工作。切實做到以德育人，全面發(fā)展，努力使全體同學在初中的這最后一個學期內(nèi)學有所成，學有所獲，走向成功，完成黨和人民所交給的重任。為此，我著重從以下幾個方面開展工作：
第一、抓好學生的思想政治工作，力求人心穩(wěn)定，班風穩(wěn)重，學風踏實。本學期時間短，任務中，活動多。因此在開學之初，我就著力抓好學生的思想工作，和他們一起算時間，算任務，把他們還沉浸在過年氛圍中的心拉回來，及時穩(wěn)定了全班學生的心理，使每個同學都明白自己的奮斗目標，在心中有了一個大略的計劃。在隨后的幾個月里，我都及時注意學生的思想動向，和學生談心，了解他們的想法，形式多樣地做好他們的思想穩(wěn)定工作。出現(xiàn)了人心思穩(wěn)，人人向上的可喜局面。自開學至今，流失的學生極少，不少學生的成績都有了較大幅度的提高。學生們對前途有信心，學習有干勁。
第二、加強理想主義教育和自我教育。今年九年級學生面臨的大的考試有幾次月考和元月月考。以激發(fā)學生為實現(xiàn)理想而努力的斗志。同時在紀律上嚴格要求，以學生發(fā)展為本，培養(yǎng)學生認真負責的態(tài)度和情感以及把事情做好的行為和能力，加強對學生的自我教育，加強公民道德教育。以此為中心，制訂主題班會內(nèi)容。在學生中評選積極分子，樹立身邊的典型和學習的榜樣，宣傳先進事跡。認識自我存在的價值、認識自強的意義、認識現(xiàn)在的自我。
第三、抓好學生的行為規(guī)范教育，紀律教育。我們對班級的每一個同學都嚴格要求，不搞特殊化。抓好行為規(guī)范，從對小事負責做起；讓他們牢記不會做小事的人，也做不了大事。培養(yǎng)學生愿意做小事，學會做小事。在實踐中增強責任感。以《中學生行為規(guī)范》要求每位學生，加強道德規(guī)范宣傳教育，從小事做起、從自我教育做起，根據(jù)本班特點，有目標、有措施，創(chuàng)設自己的特色。重點是行為規(guī)范養(yǎng)成教育，令行禁止，紀律嚴明，創(chuàng)設良好班風、學風。加強基礎道德教育?；A道德教育是教會學生做人的基本準則，是行為規(guī)范教育的重要內(nèi)容。從對自己負責做起，從自我評價做起。堅持以德育人，堅持搞好班會活動，提高自我評價的自覺性和能力。開展愛他人、愛集體、愛學習、愛勞動、愛護公共財物，樹班風、創(chuàng)學風、有理想、會創(chuàng)新，做一個遵紀守法的好公民。
第四、注意各學科的均衡發(fā)展，以學生為主體，以學生發(fā)展為本，以學生創(chuàng)新能力為方向，以學生能更多地升入高一級學校為目標，協(xié)調(diào)各學科教師間的關(guān)系，及時了解學生在不同學科上的學習情況，促進學生全面發(fā)展。
此外，加強紀律、衛(wèi)生等各項檢查活動，努力爭創(chuàng)文明班集體。愛護公共財物，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣，堅持每天晨掃和午掃，嚴禁亂扔紙屑雜物。積極參加學校各項活動，培養(yǎng)集體主義觀念。及時做好行為偏差學生的轉(zhuǎn)化和早期預防工作。認真做好青春期教育和心理健康教育，對行為偏差及個別心理偏差的學主要加強咨詢、指導、糾正工作。
作為班主任，我加強了與學生家長的聯(lián)絡工作。對學生情況，班主任及時家訪或與監(jiān)護人聯(lián)系，及時溝通，共同做好學生教育工作。
3.2023年個人年終總結(jié)范文
這一年是對賓館發(fā)展具有重大深遠意義的一年。一年里，在賓館領導的正確指揮下，我們禮賓部協(xié)同賓館所有部門員工圓滿的完成了賓館申星等重要接待任務。這些喜人成績的取得，是賓館全體員工努力的結(jié)果，也是與我們禮賓部每一位員工的辛勤努力工作是分不開的，下面我就我們禮賓部的工作作如下總結(jié)和安排：
一、回顧上一年的主要工作：
1、禮賓部硬件設施的完善：賓館經(jīng)過幾年的經(jīng)營發(fā)展，硬件設施逐漸的更新完善。賓館為禮賓部采購了新的電瓶車輛，更換了新的禮賓臺，配備了過車道上的禁止停車指示牌等。這些硬件設備的更新完善，激勵了我們禮賓部員工的的工作積極性，也為我們能為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務打下了堅實的基礎。
2、禮賓部員工隊伍的建設：酒店業(yè)是個人員流動性很大的行業(yè)，我們禮賓部在年初擁有員工9人，到現(xiàn)在共有員工15人，已經(jīng)能夠滿足賓館的各類接待任務。
新員工作為禮賓部員工的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，我們禮賓部開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識酒店行業(yè)特點，使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入禮賓部的步伐，在平時的工作中我們要求新員工熟知牢記賓館應知應會，積極向老員工學習對客服務技能，從而能夠快速提高自己的對客服務水平。
3、禮賓部管理制度的完善：無規(guī)矩不成方圓。禮賓部成立之初的管理制度，已不能滿足近年來賓館發(fā)展的需求。今年一年里，我們逐步的健全了禮賓部的一些管理規(guī)章制度。從禮賓員日常行為規(guī)范，到行李運送寄存規(guī)范，再到電瓶車的駕駛與保養(yǎng)管理，我們禮賓部都有明確完善的管理制度，從領班到小組長再到每位員工，我們都做到了具體要求。我們禮賓部堅持天天開班會，周周開例會，月月做總結(jié)，及時解決員工在工作中出現(xiàn)的問題，鼓勵表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，互相學習交流工作經(jīng)驗，明確下步的工作重點，提高對客服務質(zhì)量。
二、工作中出現(xiàn)的問題：
1、員工對客服務中的問題：賓館作為一個服務行業(yè)，對客人提供完美的優(yōu)質(zhì)的服務就成為了重中之重，禮賓部作為客人到賓館的第一印象和最后印象，能否為客人提供無微不至的服務就顯得尤為重要。在日常的工作中，我們禮賓部的一些員工的對客技能掌握較好，但對客服務意識還比較淡薄。在今后的工作中，我們會重視對員工對客服務意識的培養(yǎng)，做好做到對客服務的個性化和人性化。
2、禮賓員的電瓶車駕駛及管理問題：今年賓館為禮賓部采購了新的電瓶車4輛，基本由一些熟悉操作的老員工進行駕駛和管理，由于一些員工掌握不好電瓶車的駕駛速度，這對賓館的客人和賓館的員工產(chǎn)生了不安全因素，對此賓館領導安排電瓶車駕駛員進行了系統(tǒng)的規(guī)范的培訓，我們禮賓部也安排了細心認真的員工對電瓶車的進行管理保養(yǎng)，制訂了《禮賓部電瓶車駕駛管理制度》，這個制度的出臺，規(guī)范了電瓶車駕駛員平時出現(xiàn)的一些不良習慣，也為賓館內(nèi)的交通人身安全提供了保障。
3、禮賓員日常行為規(guī)范問題：我們禮賓員的一言一行，一舉一動都代表著賓館的形象。今年賓館順利完成了評定的任務，作為一個即將是五賓館的禮賓員，對我們禮賓員的舉止就有了更高的要求。在這一年里，我們個別禮賓員從儀容儀表到行為舉止都做的相當?shù)牟缓?，在工作時間工作區(qū)域的自律性很差，違反部門規(guī)定的現(xiàn)象也時有發(fā)生。在今后的工作中我們會加強對禮賓員精神文明的建設，努力提高禮賓員的自律性和規(guī)范禮賓員的精神面貌。
三、工作安排：
1、繼續(xù)加強禮賓員的培訓，提高禮賓員的綜合素質(zhì)，提高對客的服務質(zhì)量。在接下來的一年里我們將繼續(xù)加強對禮賓部員工的培訓工作，通過對一些實際案例的分析讓每個禮賓員在對客服務意識上都有所提高，對客服務技能方面，重點我們將放在對禮賓員的英語培訓方面，我們會與領導討論安排大堂副理對禮賓員進行不定期經(jīng)常性的英語培訓，提高禮賓員的英語聽說能力。對于經(jīng)常出現(xiàn)的客人問詢問題，我們會安排禮賓員在非當班期間了解各類最新的城市信息，旅游景點信息等基本公共信息。要求禮賓員注重服務細節(jié)，對客提供滿意周到的服務。
2、確實關(guān)心禮賓員工作生活，穩(wěn)定禮賓員隊伍。在不影響正常工作的情況下，新的一年里，我們禮賓部會多組織禮賓員開展一些積極向上的活動，豐富禮賓員的生活，培養(yǎng)禮賓員的集體榮譽感，讓每個禮賓員都有良好輕松的心態(tài)，能更好的進行工作。
3、繼續(xù)完善改進禮賓崗位工作流程工作規(guī)范。接下來的一年里我們禮賓部將根據(jù)部門實際情況繼續(xù)改進完善工作流程和工作規(guī)范，讓每個禮賓員都能嚴格要求自己，遵守賓館部門的各項規(guī)章制度，在工作中努力認真完成自己的工作，工作流程達到服務質(zhì)量標準化、規(guī)范化、精細化。
今年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務。我們禮賓部有信心在各級領導的正確領導下，在全體賓館員工的共同努力下，讓xx賓館明天更加輝煌。
4.2023年個人年終總結(jié)范文
20xx年已慢慢的遠去，走完了他的歷史征程。20xx年，總計完成銷售回款xxx萬，比去年增加了xx萬，取得了較大的進步，完成了年初的既定目標。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認識
但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講，公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠來打算，把產(chǎn)品做長久，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費人群，灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區(qū)宣傳等。
二、產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)
醫(yī)院，跑了很多渠道。商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向?qū)扇嫱卣?，變?yōu)橹攸c拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，少走彎路”。
三、對公司企業(yè)文化的認識
一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。
四、自身在工作上的優(yōu)點及不足
因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在xxx生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在xxx上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議論 公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處，但同時自己也有很多不足：
1、認為自己專業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍。
2、營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習。
3、提高自身業(yè)務水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習慣，每天總結(jié)，沒周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學習，總結(jié)，改進。
五、一些建議
1、因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產(chǎn)品資料。
2、各部門的溝通，領導層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規(guī)劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。
六、未來努力的方向
應聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來的工作中：
我會努力于自身素質(zhì)的提高，專業(yè)知識的完善，營銷類管理類知識的學習等等，有了熟悉的專業(yè)知識，才能說服客服，學習更多的營銷管理類知識，才能更詳細的了解企業(yè)的運作，企業(yè)的目標，效績管理，社會責任，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領導能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。
5.2023年個人年終總結(jié)范文
20xx年在工廠車間工作一年來，在各位領導和班長的指導及全車間人員的幫助下，我認真學習除塵脫硫運行和設備維修技術(shù)的理論知識，并很快熟悉和掌握對一次、二次設備的現(xiàn)場實際操作，運行設備的異常、事故的判斷和處理，以及作為一名檢修值班人員應知應會的一些基本常識、常規(guī)和各種規(guī)章規(guī)程，為干好檢修工作打下了扎實的基礎。能夠把批評和自我批評相聯(lián)系，關(guān)心同事，經(jīng)常交流、溝通，肯吃苦，敢創(chuàng)新，勇于應對挑戰(zhàn)，始終站在時代的發(fā)展前列。而且個人素質(zhì)也得到進一步提高?？偨Y(jié)起來主要有以下幾點：
一、正確的工作態(tài)度
近年來，隨著電力科技的飛速發(fā)展，要求員工全面發(fā)展，各方面都具備較高的素質(zhì)。為適應在全新形勢下做好本職工作的需要，加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業(yè)的.意識是我長期以來對自己的要求。始終把不斷學習、全面學習作為人生的一大樂趣，利用業(yè)余時間學習相關(guān)專業(yè)知識，并通過在企業(yè)網(wǎng)的網(wǎng)上的學習來完善自己的知識儲備，力把自己培養(yǎng)成適應企業(yè)需要的一專多能的復合型人才。積極參加廠里組織的各種專業(yè)技能及業(yè)務培訓，在此過程中不斷提升個人技能，自我完善、發(fā)展。
參加工作以來，不論是在運行上還是在檢修上，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能發(fā)揮好自己掌握的技能知識，一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。在自己不斷努力下終于換來了領導的一致好評，曾被車間評“先進個人獎”、“精神文明獎”榮譽稱號。
二、良好地工作作風及嫻熟的維修技能
20xx年，我被指派到檢修班工作，負責除塵脫硫檢修管理工作。面對繁重而瑣碎的日常工作、艱苦的工作環(huán)境我迎難而上，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習車間各項規(guī)程和檢修知識，謹慎、合理地安排好每一項工作、每一個細節(jié)。
那時候，我主要負責維修任務，為了能使設備正常運行，工作中，我盡職盡責，努力鉆研業(yè)務知識，認真填寫報修記錄和維修任務單，仔細統(tǒng)計班組各種維修報表，并及時上報。工作之余，我積極與車間負責人溝通，虛心向他們學習維修組的管理辦法。功夫不負苦心人，經(jīng)過努力，在同事們的共同努力下，終于總結(jié)出了一套比較適應設備正常運行的檢修流程。在自己不斷學習下，曾參加工廠焊工技能比武大賽，獲得六等獎。
三、良好的團隊合作精神
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。
作為一名普通的檢修工人，不經(jīng)意間我融入電廠這個大家庭已經(jīng)4年有余?；仨鴣頃r的路，那不遠處閃現(xiàn)的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。
還記得第一次穿起電廠藍色的職業(yè)裝時，那種無法掩飾的內(nèi)心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。
第2篇 2023年中學老師年終工作總結(jié) 750字
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼又是一年。一學年來，本人認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務?；仡櫛緦W期的工作，有成功的喜悅，也有失敗的教訓，為使今后的工作做得更好，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、政治思想方面。
本人在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立好的印象。即教書又育人，除對自已嚴格要求外，還利用一切合適的場所，對學生進行思想教育，提高班上學生的思想覺悟，教育學生熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義祖國、同時熱愛家鄉(xiāng)。
二、教育教學方面。
1、要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
⑴課前準備備好課。
認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
⑵課堂上的情況。組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
2、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作。
初中的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始。
第3篇 學校政教處年終工作總結(jié) 2250字
學校政教處年終工作總結(jié)
學年在學校領導的正確指導下，在團委、班主任、門衛(wèi)的積極 配合下，以“養(yǎng)成教育”為突破口，開展了一系列活動，不但豐富了 學生的課余生活，又提高了學生的思想素質(zhì)，發(fā)揮了學生的特長，學 習風氣明顯好轉(zhuǎn)，校內(nèi)違紀、違規(guī)現(xiàn)象大大減少，受到了社會各界的 廣泛好評，中學在人們心中的地位也因此日益提高。
一.德育工作方面
由于我校農(nóng)村學生多，家庭教育薄弱，許多學生是非觀念淡薄， 組織紀律性不強，違犯校紀、校規(guī)的現(xiàn)象比較突出。為此，我們首先 從學生的思想根源抓起， 從靈魂的深處塑造人。 利用課間廣播、 櫥窗、 全校大會、班會等多種形式，組織學生學習《中小學生守則》《中小 、 學生日常行為規(guī)范》 、 《班級評分標準》 、 《一日常規(guī)》 等各項規(guī)章制度， 使學生明確哪些是對的，哪些是錯的;使學生認識到哪些是真、善、 美，哪些是假、惡、丑;哪些應該做，哪些不應該做，從而養(yǎng)成良好 的遵紀守法習慣。
1.借活動的開展，不失時機的對學生進行“五愛”教育。我們知 道：在學生面前大談愛國、愛黨、愛人民、愛社會、愛集體是空洞的， 而且也沒多大效果，只有寓教于樂，寓教育于活動中，才會讓學生在 活動中受到潛移默化的熏陶。 (1)星期一的升旗儀式，讓表現(xiàn)好、成績較好的學生充當旗手， 并進行國旗下講話，這樣既對學生進行愛國主義教育，又對其他學生是一個鞭策; (2) 借紀念抗戰(zhàn) 60 周年活動， 組織全校學生觀看愛國主義影片， 增強了學生的愛國意識;利用校園廣播，充分反映本校學生的文化生 活，提升學生素質(zhì)。 (3)為了學生的發(fā)展，組織了拔河比賽和越野賽。
2.促進師生感情交流，并要求班主任老師與學生之間隨時進行推 心置腹的交談，從而改善和提高了學生的思想道德素質(zhì)。
3.表彰各種先進 ，樹立學習榜樣。榜樣的力量是無窮的，為了 充分發(fā)揮榜樣的力量， 進一步規(guī)范學生的言行， 樹立學生學習的楷模。 并號召大家向他們學習，從而樹立了正氣，有力地推動了學校精神文 明建設。
4.團委、學生會向全校師生發(fā)起控煙倡議書。收到了良好的效果。
二.學生管理方面
為了樹立良好的校紀校風，杜絕學生到校內(nèi)、外干壞事，
(1)加 大了對部分違紀學生的監(jiān)管力度，要求定期寫出思想?yún)R報材料，外出 需向政教處請假;
(2)加大空檔時間對學生的管理，如：課間、中午、 課外活動、上下學，政教處工作人員巡邏值班;
(3)抓好衛(wèi)生工作， 展示校園新貌。校園的衛(wèi)生就是學校的臉面，它的好壞直接影響著學 校的形象。 為了培養(yǎng)學生愛清潔、 講衛(wèi)生的習慣， 自覺抵制不良行為， 政教處多次召開學生會、班委會會議，要求每位學生要愛清潔、講衛(wèi) 生，做到不亂扔紙屑、果皮;人人每天彎腰一次，自覺拾取地上的紙屑;充分發(fā)揮監(jiān)督作用，確保校園的整潔、舒適。
(4)不斷健全安全 組織，完善安全職責，落實安全責任。門衛(wèi)把好校門關(guān)，嚴格詢問、 登記來人，杜絕閑人及車輛進入校園。由于管得嚴、管得緊，校園內(nèi) 也很少出現(xiàn)失盜現(xiàn)象，優(yōu)化了校園環(huán)境，保障了廣大師生的生命及財 產(chǎn)的安全。
三.綜合治理方面
1.學校始終從嚴、緊、實上下功夫，做好學校安全工作。為了 創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境，學校對內(nèi)部治安做到了細致入微、防微杜 漸;上課期間嚴禁各種車輛進入校園、閑雜人員進入教學樓，防止了 車輛、閑雜人員對正常教學秩序的干擾。
2.嚴格學校的內(nèi)部管理工作。保證學生按時到校，無夾帶，防 止喝酒、打架、盜竊等事件的發(fā)生。
3.加強防火、防盜的教育，把教育和檢查結(jié)合起來，收到了顯 著效果。
四.安全工作方面
1.領導重視 機構(gòu)健全。為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，學校 校長直接抓，分管主任具體抓，政教處具體分工負責組織實施
2.建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。由學校校長負 責，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考 核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有 關(guān)領導及直接責任人的責任。
3.簽訂責任書。學校與班主任及教師層層簽訂責任書，明確各 自的職責。
4.建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度。出現(xiàn) 問題及時整改。 對涉及學校安全保衛(wèi)的各項工作， 都要做到有章可循， 違章必究，不留盲點，不出漏洞。
5.利用校園廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及 舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安 全教育。每周總結(jié)會上都強調(diào)強調(diào)安全事項。通過教育來提高廣大學 生的`安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
五.取得效果
1.上學期學生中發(fā)生了違紀、違法的事，吸取教訓，加強管理， 再未發(fā)生類似事情，保證了正常的教育教學工作。
2. 環(huán)境、教室、衛(wèi)生良好。
3.安全方面未出現(xiàn)任何事情，情況良好。
六.存在的問題和今后的打算
1.學校安全工作的難度不斷增大。近年來青年犯罪已形成上升 趨勢，而且年齡日漸低齡，學校是人員密集場所，學生作為社會的弱 勢群體，多數(shù)自我保護意識和安全防范能力低，大大增加了學校安全 工作的難度，以人為本，學校的安全和學生的安全是影響社會穩(wěn)定的 重要因素，安全責任重于泰山，為學生的安全，校園的穩(wěn)定，我們需 繼續(xù)嚴格管理，警鐘長鳴。
2.進一步加強學生抽煙的監(jiān)管力度，廁所、宿舍內(nèi)仍然有抽煙的學生，今后師生共同監(jiān)督，政教處加大檢查次數(shù)，使學生無吸煙的 場所。同時教育學生認識：吸煙有害健康，青少年應該遠離。
3.加強學生會的領導工作，充分發(fā)揮學生自我管理的能力。
4.社會治安綜合治理是一個復雜的過程，它包括預防、整頓、 治理等過程，而未雨綢繆，防患于未然，做好預防工作則是我們的重 點工作，以后需繼續(xù)加強，決不能松懈。
第4篇 編輯年終工作總結(jié)模板 1250字
1。日常工作中：認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作中存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題做出科學的、正確的決策。
面對繁雜瑣碎的大量事務工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，保持了良好高效率的工作狀態(tài)。時刻對網(wǎng)站首頁，各頻道頁面進行圖片，內(nèi)容的更新及維護，每周信息更新量約在200條左右，保證了各類信息的準確性，時效性。保證了網(wǎng)站的良好運營。加強對外合作，加大網(wǎng)站推廣力度。在我們大家共同的努力下，公司網(wǎng)站排名也由4600迅速上升到3700名。
2。.網(wǎng)站的推廣與合作： 時刻對公司及網(wǎng)站進行推廣工作，網(wǎng)站鏈接logo的互換，廣告的合作，與以下網(wǎng)站建立了良好的長久合作關(guān)系。
3。自身不斷的學習：向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，感覺自己有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了更加豐富的工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
通過工作總結(jié)，我有幾點感觸：
其一：是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。
其二：是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就像是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿市場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了各項監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三：是要有一顆永攀高峰的進取之心?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于復制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、寫稿評論、組織策劃能力……等，網(wǎng)絡編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
最后，希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我網(wǎng)站編輯的價值與公司一起，做好工作計劃，加大工作進度，加快我們的步伐使公司能飛速的前進發(fā)展。
第5篇 高三班主任2023年個人年終工作總結(jié) 3000字
在今年的這個學期里我擔任高三班主任，高三班主任工作是高中階段最累最重的，因為要做好每一個學生的思想工作，重點把握每一個學生的思想和學習情況。過去的一學期里，在學校的領導下和年級部的帶領、任課老師的大力支持和配合下，我班的各項工作開展得很順利，緊張的一個學期過去了，回首過去的工作，機遇跟挑戰(zhàn)并存。一學期的辛苦，有的喜悅，也有不足與遺憾，為總結(jié)經(jīng)驗教訓，利于今后工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、重視常規(guī)管理，努力創(chuàng)建班級的學習秩序
一定要深刻理解，創(chuàng)造一個良好的秩序，是高三學生學習環(huán)境優(yōu)越的前提，因此我對于常規(guī)工作很是強調(diào)，首先，要做好各項工作的檢查督促，在管理上要從嚴，依靠規(guī)章制度，力求科學化、規(guī)范化，程序化，不能夠因為學生的學習緊張而放松對遵守紀律、做好衛(wèi)生等工作的要求。實踐證明，高三下學期抓好紀律、衛(wèi)生、兩操工作，不僅不會影響高考復習，而且這種一如既往的要求，會使學生感到嚴肅緊張、積極向上的氣氛，防止產(chǎn)生懈怠情緒。其次，深入班級，及時發(fā)現(xiàn)問題，讓班規(guī)校規(guī)落到實處，本學期各項工作繁重，鎖碎，但我仍然堅持做好每日下班，力爭做到知道每個學生的狀態(tài)，了解每一天的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。經(jīng)常表揚，做好激勵工作，堅持每周由班主任做班級情況小評，以表揚為主，對學習上刻苦、成績進步、遵守紀律好，勞動好，關(guān)心班集體，關(guān)心幫助同學等好人好事充分表揚，樹立正氣，激勵學生積極進取。抓好班干部，班級個人值日制，使常規(guī)管理有人抓，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，既減輕了班主任的負擔，又鍛煉了學生干部。
二、利用各種形式的活動鼓舞士氣，樹立信心
信念是支撐我們前進的動力。那些自我肯定的內(nèi)心傾向較穩(wěn)定者，其成功率遠遠超過自我否定傾向較明顯的人。在高三班級管理中，要把激發(fā)和培養(yǎng)學生的自信心列為工作的首要問題。在這一學期里，我始終堅持對學生自信心的培養(yǎng)。其一，利用班會活動幫助學生認識自己，樹立決心和信心，在剛進入高三的暑期，我班開展了《高三，你準備好了嗎?》班會活動，讓學生對高三的生活有了一定的認識，讓其開始做好心理準備。這學期中我班的班會活動，有全班學生參與的月考分析會，有全體任課教師與全體學生的交流會、有學習方法交流會等等，在班會活動中總結(jié)了前段時間的學習情況，計劃了下階段的奮斗目標。其二，利用教室布置，激發(fā)學生的士氣，在教室里粘貼了班訓：態(tài)度決定一切，一切皆有可能！班級口號：千錘百煉，高三無悔，金榜提名，舍我其誰！還有全班同學簽名的班級誓詞等等，同時利用黑板報的空間對每次段考和月考的情況進行表揚和鼓勵。學生學習上的每一點進步或其他方面的一點成績，我都從有利于增強其信心的角度，或從橫的方面，或從縱的方面來給以表揚。其三，建立了班級五小組的競爭體制，建立了一對一的互助小組，在月考分析中進行表揚和獎勵。其四、積極參加了年級部開展的班級間競爭活動和跑操活動。
三、建立學生成績流動檔案
為準確為高三學生把脈，從高三第一次月考開始建立學生考試成績流動檔案。流動檔案分兩部分：一是橫向流動檔案：即把班級中優(yōu)秀學生的每次考試成績放在一起，然后把全年級前三十名學生的成績放在本班學生成績前面，橫向找差距，并及時告知任課老師和學生本人;一是縱向流動檔案：即每個學生建立一份檔案，縱向紀錄學生每一次的成績，每次考試結(jié)束后，比較學生的前后幾次考試成績，分析他們的總體成績進退、單科成績進退、偏科成績進退、優(yōu)勢科目成績進退，并及時告知任課老師和學生本人。出現(xiàn)大的波動時及時采取進行單獨談話、召開座談會、和任課可老師交流等措施。
四、培養(yǎng)學生良好的考試習慣，用好考試
細節(jié)決定成敗，規(guī)范成就未來。指導學生考試做題規(guī)范化。注重細節(jié)，規(guī)范答卷，提高應試能力。從做題的正確率、速度、靈活性上提出要求，指導學生善于反思總結(jié)歸納。做題分會做、作對、做好三個境界，我結(jié)合自身學科的教學，特別是利用批閱試卷時發(fā)現(xiàn)的問題，強調(diào)細節(jié)的重要以及如何避免在細節(jié)處出錯。如理綜答題順序、考試心態(tài)準備、以及如何盡量多得分，答卷書寫不夠規(guī)范，理科尤其是數(shù)學做題步驟跨步太大等等。要培養(yǎng)學生好的考試習慣，學生在平時的學習中就應與高考接軌，如不使用修正液等，考試使用統(tǒng)一的稿紙等。高三班主任工作總結(jié)高三的模擬考試較多。組織一場考試也需要花費大量的人力物力?？荚囋臼菫榱藥椭鷮W生查缺補漏，發(fā)現(xiàn)問題，強化心理承受能力，引領進步，但在高三的特殊時期，一旦在班主任的工作中對考試處理不妥，容易使學生出現(xiàn)考試疲勞，甚至越考越喪失信心，產(chǎn)生考試麻痹和考試焦慮。因此我們需要用好考試，指導學生如何支配考試時間，積累考試經(jīng)驗，減緩考試壓力等等。比如要求學生以正確的態(tài)度對待考試，做到考試練習化，練習考試化?？荚嚭笾笇W生做四方面的總結(jié)：知識、方法、態(tài)度、經(jīng)驗。同時，根據(jù)學生的學習表現(xiàn)和考試成績，局部調(diào)整座位，給學生創(chuàng)設新的周邊環(huán)境，掀起新一輪的學習熱情，也不斷發(fā)揮同學之間的相互作用。千方百計使學生放松心態(tài)，通過班會課和考試之后與學生的交流談心，和學生一起分析考試情況，對其成功之處給予充分的肯定，不足之處提出改進的措施，使學生越考心中越亮堂，一考一個階梯，由細小的點點滴滴的進步匯成最后的成功。正是通過這樣的努力，學生越考越有信心，才能在高考中達到甚至是超越自己的既定目標。
五、注重對學生的心態(tài)調(diào)整，關(guān)注學生心理健康
事實證明，很多時候，阻礙學生成功的主要障礙，不是學生能力的大小，而是學生的心態(tài)問題。一次次的月考、模考，對學生形成強烈的心理沖擊，往往是一波未平一波又起。隨著高考的日益臨近，學生的學習越來越緊張，難度越來越大，綜合程度越來越強，聯(lián)想到自己的遠大目標，老師的諄諄教誨，父母的殷切期望......有形和無形的巨大壓力，極易使學生心態(tài)失衡。因此班主任要做一名明察秋毫的氣象專家并用心與學生溝通：面對學生表情的變化，心情的低落，行為的異常，一句問候的話，一個關(guān)切的眼神，一次溫馨的談話，對于這一時期的學生來說，就是是心靈的陽光，生命的雨露。當學生經(jīng)歷失敗時，我們可以在寬松的氣氛中回憶以前成功的經(jīng)歷和美好的感受，使他們盡快從失利的陰影中解脫出來，并且強化其正向積極的體驗，激發(fā)他們的成功的潛意識。
六、加強與任課教師、家長的溝通合作
對于班級的管理，只靠班主任是不行的，必須依靠任課教師的齊抓共管才能有效。我經(jīng)常與任課教師交流學生的思想、學習狀況，尤其是經(jīng)常召開班級月考研討分析會，分析學生的成績波動原因和弱科進步情況以及特殊學生的問題等，制定出下一階段的跟進措施。通過與任課教師的相互反饋，增強了工作的針對性，也增強了各科教學的目的性，提高了教學效率。教學效益化的法則是學科平衡發(fā)展?？茖W安排、積極協(xié)調(diào)應該是班主任的重要職責。高三的家長對待高考，很多時候比學生和老師還要緊張。而很多家長又不能很好的對子女的學習和心理提供科學合理的支持，成天在家絮絮叨叨。本意是關(guān)心子女，其實是在幫倒忙。即使是在學生考試成績不理想的時候去安慰學生也要講究其中的藝術(shù)性，頻繁的安慰反而讓學生無所適從，更加緊張。所以，在本期中我召開了227班家長會，與家長共同分析學生的情況，并為家長提供了近幾年的高考信息和如何做好高三家長的學習渠道。
總之，在這一學期里，有樂有苦，但力求把所有的班級工作做細做精，真誠的為學生全心全意服務，用各種各樣的方法提升學生的成績和能力，希望班級每一個同學能在明年六月的蒼穹中展翅翱翔。
第6篇 護理部2023年終工作總結(jié) 5200字
2023年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設新型一流?？漆t(yī)院關(guān)鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院“216”目標，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務，現(xiàn)對一年的工作總結(jié)
一、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量
1.完善iso9000質(zhì)量標準文件。
嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護理部根據(jù)院綜合目標的要求，運行iso9000質(zhì)量標準文件，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、文件化；進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。
護理服務質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹立預防為主的方針，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》，制定了各種緊急預案，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護理賓館化服務的內(nèi)容，修訂了安全教育制度，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。
護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質(zhì)量標準的控制，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
2.精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施
為了把iso標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導醫(yī)、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務。護理部每周隨業(yè)務院長查房一次，以了解臨床需求、護士業(yè)務學習及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真、仔細觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導作用，以標準為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務質(zhì)量進行控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下，以保護病人安全。
通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。
3.抓好危重病人管理和基礎護理的落實
我們在提高護理質(zhì)量的同時，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務、新技術(shù)開展等）病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。
一年來搶救危重病人205人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護理技術(shù)操作合格率97%，基礎護理合格率95%，特護、一級護理合格率98%，護理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%.
4.組織護士認真學習《iso9000護理作業(yè)指導書》
從2023年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今，護理部制定了學習計劃，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試，4-6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習，并于7月4－5日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導書》基本內(nèi)容，明確職責，使各項護理工作有章可循。于2023年7月1號正式運行，通過近一年的臨床實施，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。
iso9000文件運行以來，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護理品牌，打下了堅實的基礎。
二、開展優(yōu)質(zhì)服務，提高服務品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌
創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務一流”的護理服務，開展了感受親情護理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務活動，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務。
1、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。
2、賓館化個性化微笑服務：使用文明用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐心和愛心，標準化服務是平臺，個性化服務是最終目的。
3、icu獨立理順了與外科的關(guān)系，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務水平的提高，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心病房護理工作，icu成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌；
胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。
胸外三內(nèi)二內(nèi)六護理單元獲得一次流動獎牌。
通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識，促進了護理服務和護理文書水平的提高。
5、5.12護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強了護士為建設一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。
三、提高護士風險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)生
1隨著社會進步，科學的發(fā)展，病人維權(quán)意識增強，消費者權(quán)利意識抬頭，護患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風險和安全意識，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護理事故常見原因，進行了總結(jié)概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解；8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座，使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生。
2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查，每月組織護士長到病案護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。
四、針對不同層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質(zhì)
1.護士長培養(yǎng)
護理部進行了《護理管理理論》、《護士長素質(zhì)與護理管理技巧》、《論護士長的多元意識》《護理質(zhì)量持續(xù)改進、安全》等知識的培訓，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會，有9名新老護士長進行了發(fā)言，各自講了管理體會，以相互學習、取長補短，提高了護士長管理水平，為護士長創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍，有四名護士長進修學習，心外科護士長李春梅、心內(nèi)科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習。內(nèi)六、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習。
堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。
堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排工作重點，表揚先進，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋，提出改進措施，持續(xù)改進護理工作。
繼續(xù)開展整體護理，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改。
每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高護士素質(zhì)
加強了護士的培養(yǎng)，對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至10月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導尿、吸痰、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術(shù)操作水平，組織護士長講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務理論學習，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓勵自學、函大學習，組織業(yè)務查房，選派一名護士到上海新華醫(yī)院，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu，提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經(jīng)驗，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪流到心電圖室學習，對年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護理技術(shù)。
3.對全體護士進行禮儀培訓，提高護士綜合素質(zhì)
為了實現(xiàn)醫(yī)院“216”目標，培育醫(yī)院精神，確立“愛醫(yī)院、愛崗位、愛病人”的觀念，規(guī)范語言行為，增強服務意識，提高護士的綜合素質(zhì)，樹立胸醫(yī)護士的新形象，全面提升護理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌，于9月3日至9月23日，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓班，邀請山東省旅游學校老師前來授課，分理論課程和形體課程。護士長根據(jù)科室工作情況安排學習時間，護理部嚴格考勤。理論課內(nèi)容有：服務心理學、服務禮儀和服務溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領。
通過禮儀學習，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務，改善了護士的形象，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實現(xiàn)了“讓病人滿意，使病人健康”的護理目標。
第7篇 小學德育科研年終工作總結(jié) 1650字
緊張往往與充實相連，繁忙總讓人感到時間的飛逝，不知不覺中我校建立已進入第七個年頭了。在過去的幾年中，我們始終高舉*理論的偉大旗幟，以____“三個代表”的重要思想為指導，以《德育綱要》為行動指南，以全面推進素質(zhì)教育為目標，深化課程改革，更新教育思想和教育觀念，使學生在學習德育的基礎知識和基本技能的同時，注重培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力，提高審美能力和文化素養(yǎng)，開發(fā)自身的潛能，促進學生全面和諧發(fā)展。
通過多年的努力和實踐，最近幾年來我校逐步形成了“校園文化、藝術(shù)教育、信息技術(shù)”三道風景線的德育工作特色?，F(xiàn)匯報如下：
一、讓校園作為孩子們活動的樂園——校園文化對德育的滲透作用
校園文化是除了課堂教學之外與學生學習、生活息息相關(guān)的一種文化氛圍。它無時不在、無處不在，貫穿于學校教育的整個過程，彌散在校園的每一個角落。使學生在不知不覺中接受它的影響和熏陶，不斷規(guī)范自己的行為，陶冶自身情操。也在潛移默化的過程中不斷地增進師生間的情感，促進學生的心理健康發(fā)展。恩格斯也說過：環(huán)境造就人。因此，我們鱸鄉(xiāng)實驗小學就從校園文化環(huán)境的建設著手，充分發(fā)揮其育人功能，強化對學生的日常行為規(guī)范教育。讓學校的德育景點對學生提出做一名學生的基本要求。
這要從我們學校的三尊校園雕塑、開展的三項常規(guī)教育活動談起。
每年有新生入學，我們都要求班主任帶領學生到綜合樓前的雕塑和花壇走走、看看、講講。雕塑是一名老師和兩名學生，歌頌的是師愛滿天下、師生共同發(fā)展的意思，下面的花壇外形是一個方形、一個圓形，顯而易見其寓意就是“沒有規(guī)矩不成方圓”。我們的老師也總是在這樣的環(huán)境下對學生提出一些要求：做為一名鱸小的學生應該做些什么事，不應該做什么事。把我們學校對學生提出的十項在校一日常規(guī)要求貫徹下去，并進行行之有效的行為規(guī)范教育。
第二尊雕塑坐落在教學樓的花壇中。一本書、一支筆，體現(xiàn)的是陶行知先生“讀書做人”的教育思想，也正是我校的校風所在。在每xx屆鱸小的畢業(yè)生離開母校時，我們總不忘讓他們再看看雕塑，寫“我看校風讀書做人”的征文，讓畢業(yè)生把“讀書做人”作為一種畢生的追求延伸到自己以后的人生中去。
另一尊雕塑就是一進校門就映入眼簾的現(xiàn)代彩雕，主題是“人與自然的和諧發(fā)展”。它較夸張和抽象的造型使人聯(lián)想到海浪、星空、月亮、小鳥……更讓我們的學生產(chǎn)生了很多的創(chuàng)意，環(huán)保的意識也逐漸增強，環(huán)保主題教育由此開始。校門進來的通道兩旁擺放的是十五位中外藝術(shù)家的頭像雕塑，使我校的藝術(shù)氛圍日趨濃厚。另外，“孔雀園”中四只孔雀的安家落戶吸引了兩千名學生的眼睛，從初中部到小學部的低年級學生，都爭著要報名加入“孔雀園值日小組”，并且搜集了很多關(guān)于孔雀生活習性的資料，爭著要作為一名“孔雀飼養(yǎng)員”。這難道不比上課時強調(diào)幾十次“要愛護動物、要保護環(huán)境”有用的多嗎?
校園里的每一塊草坪都具體落實到班級去養(yǎng)護，學生在里面嬉戲、游戲的同時也能注意到愛護花草樹木，喚起他們對大自然的熱愛，看到校園是如此潔凈，也能在草地上的摸打滾爬中自覺地做好校園“環(huán)保小衛(wèi)士”的工作。
那就更不必去說每幢樓的每塊墻壁上的那些名言警句了，它總是時刻激勵著學生不斷地思索和進齲
二、讓藝術(shù)搭建孩子們創(chuàng)造的舞臺——藝術(shù)教育對德育的陶冶作用
我校就是本著“環(huán)境中的藝術(shù)，藝術(shù)中的環(huán)境”的理念，投入資金幾萬元，在校門口增加了幾個上面提到的校園新景點，這些景點的設計正好和住宿部邊上的一排學生藝術(shù)作品展覽櫥窗相映成輝，使我校的藝術(shù)氛圍日趨濃厚。
我們是國家教育部掛牌的農(nóng)村藝術(shù)教育實驗學校，因此，在我們的櫥窗、板報、新荷畫廊延伸至餐廳畫廊里都能展示出師生藝術(shù)才能的發(fā)展軌跡，也能體現(xiàn)出藝術(shù)教育的成果，培養(yǎng)學生的審美情趣。
我校在創(chuàng)造良好的校園文化藝術(shù)環(huán)境硬件設施的同時，還利用學校廣播、校園電視播放每周的“班級藝術(shù)節(jié)目”、“校園新聞”和校園音樂，積極營造健康高雅的學校文化藝術(shù)氛圍。
特別值得一提的就是我們的新荷電視臺。學校配有一名老師負責編輯和監(jiān)制，所有節(jié)目全部由學生自己采集素材、自編自導。欄目包含有每周一星、校園新聞等，當然喜愛。
第8篇 自然教師年終工作總結(jié)2023 3250字
一學期的時光就這樣過去了，回顧一學期的工作，我覺得很有必要認真的寫下工作總結(jié)。讓自己清楚的看到自己過去工作中的優(yōu)缺點，以便日后更好更有效的工作。
我是教四年級科學和六年級常識的，同時還是六(1)班的班主任。作為一個新教師，經(jīng)過這一個學期的工作，我深深的感觸到教師這一職業(yè)是神圣而又辛苦的。尤其是班主任不僅擔任著教學工作，更擔任著管理全班同學的重任。下面分幾個方面來說說我在這學期的工作情況：
一思想方面：我不僅是位教師，還是位年輕的黨員。我想：作為一位知識分子，就應該關(guān)心國家大事。所以我在平時積極參加政治學習，常上網(wǎng)查看新聞和黨的重要文件。擁護xx提出的“三個代表”和xx的“科學發(fā)展觀”。擁護黨的各種方針政策，保持與時具進的思想觀。教育思想先進，教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤學刻苦。尊重各位同仁，與同事相處愉快。
二教學方面：教學是教師工作中最重要的部分。這里，我主要以四年級的科學為例。
1.備課 剛開學，我面對著科學的第一課《動物怎樣生活》，我無法下手備課。雖然我學的是科學專業(yè)，但是在實習的時候，我只上過一堂簡單的科學課。以前在學校里也較少聽科學課。面對這樣開放的一課，想著在大學學的各種科學專業(yè)知識，毫無頭緒。之前的那份當教師的興奮感也沒了，只感覺無奈苦惱。后來在指導師的指導下，擺正心態(tài)，重新耐心的分析教材，吃透教參，并且上網(wǎng)找資料和翻閱有關(guān)書籍，集中別人的優(yōu)缺點來慢慢的確定自己的教學思路，
總算完成了第一節(jié)的備課。我深知自己對科學備課還是很生疏，于是我向指導師要了他以前教四年級的所有備課資料供自己參考。當然，我不會抄襲，每一次科學備課，我都非常用心，至少都要兩個小時。后來，我也能自己摸出備課的模式，找對重難點。
2.上課 四年級的科學課主要以觀察描述和實驗操作為主。認真?zhèn)浜谜n后我都會在課前演示下，為的是在上課的時候能與學生流利自然的溝通，而不是讀或背教案。上課時我認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造造性思維，培養(yǎng)學生認真觀察和科學操作實驗及真實匯報其良好的科學態(tài)度，使學生小組合作愉快，培養(yǎng)其團隊精神。在實驗操作時，我還巡回做個別指導，并根據(jù)問題的難易程度叫成績不同等的學生回答，力求讓每個學生參與到課堂中。
3.教后反思. 我覺得教學水平的提高就是靠教學經(jīng)驗和教后反思的結(jié)合。所以我堅持每次教后寫反思，包括教學手段的使用、教學方法的采用、教學評價的機制等，我都會做認真的反思，然后再把優(yōu)質(zhì)的再放入下一課中嘗試。
4.聽課 做為新教師，多聽一些優(yōu)秀教師的課是很有必要的，可以把別人在課堂上的優(yōu)點學過來，加上自己的教學風格不斷的課堂嘗試，相信會有利于教學水平的提高。本學期，除了有空聽指導師的課，我還參加了瑞安科學教研活動：每兩周星期五下午去瑞安各學校聽各位優(yōu)秀教師的同課異構(gòu)課，并且還參加評課，并堅持寫聽后反思。
當然，在教學上還有做的很不夠的地方：如對學生的課后輔導和對學生作業(yè)的監(jiān)督。因為我總共教六個班級，對學生的名字都很難記住，學生對科學并不是很重視，有時就不做作業(yè)，面對大多數(shù)學生的這種行為，我感覺自己根本沒精力抓。后來，我想就是我這樣次次的松懈才使學生對科學更不在乎了。下學期，我要在這兩個方面抓緊，可以利用課余的時間對學生進行輔導或探討科學問題，增加與學生的溝通，使他們更喜歡科學課。同時要主動與家長聯(lián)系，使家長了解科學的重要性，以便在家里對孩子進行必要的輔導和監(jiān)督。
三班主任工作：班主任是學生班集體的教育者、組織者、和，也是學校教育工作特別是思想品德教育工作的主力軍。一直覺得只有當了班主任，才與學生能走得更近。感謝學校給了我這個機會，更感謝王老師在班主任工作上對我的指導。其實，對于學生的德育教育，我一力主張是“愛的教育”。我相信：沒有教不起的學生，只要我們教師給予他們足夠的愛心和耐心，每一個學生都不會成為社會的廢品。
1.愛學生首先要了解學生。剛接任六(1)班時，我就要求自己要在一個星期內(nèi)記住全班所有學生的名字。在平時，就找一些個別同學聊天，或向王老師了解各個學生的具體情況：包括學生興趣愛好，知識基礎，學習成績，工作能力，家庭條件等，這是避免教育盲點，因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學質(zhì)量的必要條件。
2.愛學生就是關(guān)愛學生。教師愛學生就要時刻關(guān)心學生的身體和學習各個方面。感覺自己當了班主任后就變成了“嘮叨婆”。看到學生少穿衣服了會囑咐要多穿，學生不認真做眼保健操就會叫他們珍愛眼睛，學生受傷了會感到心疼…….記得前幾天，我班的章豪同學不小心耳朵碰到桌角，傷得較嚴重。王老師聯(lián)系家長的同時，我就帶著他去醫(yī)院。我知道章豪是個怕疼的孩子，在縫補的過程中，我握著他的手，不斷的鼓勵他是個勇敢的男子漢，并且問他問題，分散他的疼痛注意力。一直照顧他到他媽媽來，我才趕回去上課。并且在班會課上馬上提醒學生平時要小心玩耍。在課間時間，自己也常常到學生活動的場所，看他們是否注意安全。還記得，在運動會上，當我為一位跳高的學生腿步按摩時，小滑頭陳峻開玩笑問的我一句話：老師也會這樣關(guān)心學生嗎?我當時是堅定的回答：是的，老師愛你們每一個學生。關(guān)心學生是發(fā)自內(nèi)心的，所以為學生放松按摩一點也不奇怪。好象跟這個早熟的孩子，也是從那次運動會后更走近了一步，也感覺他往后在各方面進步了許多，至少對于我說的話愿意聽了。 3.愛學生就要尊重學生。尊重學生要尊重學生的人格。我想：不管多么惡劣的學生，他的心底都是有自尊的。教師如果經(jīng)常批評學生，就會使學生的自尊心受挫盲目，那么再多的批評也沒用了。我們班的鑫智是位很愛打份但成績不好的女學生。上課又愛講話，大部分老師都不喜歡她。起初，我也一樣，有一次，你作業(yè)沒帶，我就在課上狠狠的批評了她，那是我第一次那么兇對待學生，她楞住了，我能看出她的羞愧。同時，我認識到我自己過分了。下課后，我找到她，主動向她道歉自己在課上對她的傷害，并向她說明：成績好壞是次要，學習態(tài)度是關(guān)鍵。接著，我委婉的表示是否可以把打份的時間花些在學習上，并說明她的自然美是我最欣賞的。她聽的很認真，也感動的哭了。然后奇跡出現(xiàn)了，從來在常識課上不認真聽的她居然積極發(fā)言并回答正確，有時她還先預習，作業(yè)也認真完成了。于是，我在課上就大大的表揚了她，既增加她的自信心和自尊心，也讓別的同學向他學習。
愛學生就要對學生負責。愛學生要理智的愛，就是要嚴格要求學生，對學生不嬌慣，不溺愛。對其缺點錯誤，不縱容、不姑息、不放任，不偏袒。周海明是班級的學習委員。她成績的確不錯，但是上課愛講話，還有她有個不好的習慣的就是不會認識到自身的錯誤，總是指責別人的不對。所以她雖然是班里的班干部，卻并不受同學愛戴?；谒@種情況，在一次本周之星的評選后，我主動地找她單獨聊天。我提出了我的疑問：為什么老師覺得你各方面都還不錯，
但是同學都不選你為本周之星呢?她一開始還是不斷向我說同學的不好，后來在我的環(huán)環(huán)提問下，她終于自己比較清楚到意識到其他同學對她的排斥大多是因為自己的處事方式不對和對同學的不友好造成。緊接著，我要她說說作為學習委員，要做些什么才能在同學面前樹立威信。對于這種自尊心強成績好的學生犯了錯，如果看不到自己的缺點，那么作為班主任是不應該置之不理的，而是要讓學生自己清楚的認識到自身的不足。盡管有時在語言中對他們有點小傷害，但這也是對學生負責的表現(xiàn)之一。
從班主任工作中，我感受著學生的點點滴滴，樂在其中。由于我的認真和負責，在每次的班主任月評中，我都是獲一等獎的。
四個人學習：我平時還會積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好到進行教育教學。并堅持看些文學著作，增加自己的文學水平和個人的素質(zhì)修養(yǎng)。積極進行學歷進修學習，爭取在三年之內(nèi)拿下本科。積極撰寫教育教學敘事，本學期寫了，雖未獲獎，但收獲頗大。在指導學生寫科學小論文上取得了一點小成績：《調(diào)查三條河流污染及原因分析》這篇小論文在學區(qū)獲二等獎，在瑞安獲三等獎。
第9篇 2023年行政辦公室年終總結(jié) 1750字
我從進入公司接管行政、人事事務、辦公室事務、總務后勤工作，在上級領導的關(guān)心、支持、領導下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。在xx年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結(jié)報告
一、人事管理方面
1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理：(1)、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。(2)、對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。(3)、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務。(5)、實行各部負責人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。(6)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：(1)、部門傳人員增補單。(2)、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理：(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。(2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。(3)、對宿舍的財產(chǎn)進行登記整理建檔。(4)、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。(5)、每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知，對有異常的進行處理。(6)、與物業(yè)聯(lián)絡等工作。
4、嚴肅勞動紀律：(1)、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。(2)、嚴格考勤制度責任的落實。(3)、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
5、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。
7、 收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
8、宣傳和培訓工作
二、行政、辦公室事務、總務方面
1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領導，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。
第10篇 2023采購員年終工作總結(jié)精選 2250字
首先，容我對心中的理想生活作一番描述：閑來無事，可以隨意哼哼《花兒與少年》、《小河淌水》，或者《蘭花花》、東北《搖籃曲》，甚至《紅河谷》、印尼《船歌》之類小曲；興之所至，可以歪頭扭脖吟幾句 “感時花濺淚，恨別鳥驚心”，慨嘆一下“人生代代無窮已，江月年年只相似”；眼望虛空，會飄出絲絲縷縷的暗恨幽愁，揮之不去，又該是怎樣詩意動人的煩惱和憂郁?無思無欲，則可寒江獨釣，品味釣勝于魚的樂趣……能夠如此慵慵懶懶過日子，實在很愜意，算得上人生之大幸。
最初聽到“采購員”一詞，是在久遠的過去。不知為什么，當時腦海里立刻浮現(xiàn)出一幅秋末冬初霧霾沉沉的景象，色調(diào)黯淡得很。而攤上食堂采購的干活，總覺得也許是冥冥之中對我少年懶惰的遲來懲罰。你不是向來對美味佳肴麻木嗎？你不是向來對吃吃喝喝不以為意甚至有些不屑嗎？你不是向來厭煩與那些鬼精靈的販子討價還價嗎？你不是不忍砍價砍到那些辛苦勞作的菜農(nóng)遍體鱗傷嗎？------這些，就讓你去面對，去學習。然而，無論如何違背我的心性，我還是小心翼翼地勉力干了一年的采購。
也曾不懂裝懂地作過市場調(diào)查。市場風云詭譎，既需要大智大勇，也充斥著大*大詐，我輩蓬蒿之人，怎能洞察！
也曾笑呵呵地與菜販菜農(nóng)討論價格，結(jié)果當然很不如人意。當我轉(zhuǎn)身離開市場，常常隱約覺得身后有人望著我的背影竊笑：那個老師好憨喲。
也曾擅作主張，歇斯底里地改變供貨渠道。如：幾經(jīng)努力，感覺望坪肉市依然堅冰難破，便索性將豬肉供應商從望坪轉(zhuǎn)到了耒蘇；市場急劇動蕩時，又放棄川東市場，轉(zhuǎn)而從望坪購入價格略高的菜油，就為圖個什么性價比。
也曾流過汗。這不奇怪，誰不流汗？大熱天在林蔭下靜坐還汗流浹背呢。
也曾無可奈何。整個xx年秋期，物價一直穩(wěn)定在高位，上年只賣幾分的蘿卜，漲到了五六角，上年只賣一兩角的蓮白，漲到了七八角。很難買到一元以下的蔬菜。量大，也只是便宜一角而已。菜農(nóng)說：“光景不好，欠收??！”你看市場，菜價雖高，買賣卻好。有誰聽說過皇帝的女兒還愁嫁嗎？菜油也是。我們定的中次油，九月初每斤五塊，有一天，不知誰給它的價格表錯上了發(fā)條，油價一路上漲，漲到六塊六，我也不敢問了，干脆從望坪進吧。還有煤。以公有制的傅家洞的滾裝炭為例，上半年噸價還480，國慶也就530，接著“噌噌噌”直竄升，年終歲末，總算成功地飆上了800高位。同等質(zhì)量的煤炭，山西也就300元一噸。這煤價的虛高，既有供求關(guān)系的作用，又覺得并非完全取決于市場規(guī)律，明明是本地煤商巧打山西小煤窯壓產(chǎn)之牌，聯(lián)合哄抬價格所致。問題是，你要煤，人家就是擺明車馬向你漫天要價，你也只有徒呼奈何！
也曾驚慌失措。記得接手第一周，食堂缺煤。那時我不認得一個礦主，也不知道一個干運煤勾當?shù)乃緳C，除了大致曉
得煤炭不同于泥土之外，腦袋里一片空白。而食堂又急需燃煤，時不我待，那時覺得很無助。說到此，有一事，必須向各位同仁坦白清楚：一年之中，我竟兩次購回異常劣質(zhì)的煤炭，給集體帶來以千計的損失，致使全校教師職工人人都不得不分攤由于我的過失所造成的后果。雖然并非我的主觀，畢竟職責所系，難辭其咎。在此，誠懇向各位道歉，謝罪！
眼看一年將過，一日空閑，攬鏡自照，驚異地發(fā)現(xiàn)自己竟已不能表情，怎么也擠不出一絲會心的笑意。最可恨那額頭，溝壑縱橫。便想以手撫平，不料揉弄出十來個斑塊，那斑塊進而幻化成方塊漢字。那十個字是：“云空未必空，欲潔何曾潔？”情境轉(zhuǎn)換，我分明看見一頭孤羊，既與同伴失散，又融入不了狼群，在茫茫的原野，踟躇徘徊，其情可哀。忽聽一片狼嗥，猛然一驚……卻是一夢。原來，我在暮春的午后，雙手托著一顆愚蠢的頭顱，撐著桌面睡著了。此時窗外淅淅瀝瀝，正是雨打芭蕉。
總結(jié)這一年的得失.突出的收獲有三：一是練就了我在眾人面前背背篼的勇氣。在此之前，對背背篼的記憶，大致要追溯到兒童階段割青草時。母親很憂傷，說：“你可是從來不曾給老娘買過一回菜，從小又比誰都嬌生慣養(yǎng)，那肩挑背扛的活，你能勝任嗎？”我那七十三齡的老娘啊，可知你不惑之年的兒子，正在歷經(jīng)嬗變，走向成熟？二是練出了一身好勇力，使我一旦手握球拍，總能將小小乒乓拍飛出球臺。第三，由于閑暇被擠占掏空，我的生活顯得更加充實。而給我留下的遺憾莫過于錯過了去年八月三十日的“慶功宴”。我但愿那次喝酒受傷的不是遠春而是我。在厭惡喝酒的我的一生中，產(chǎn)生飲酒念頭的瞬間都會很少。而那次，我有那么強烈的飲酒欲望，卻也那么輕易的永遠錯過了。我這一生，怕是難以體味飲酒的快樂了。
我也反思自己幾十年的人生。有兩個階段讓自己怨恨汗顏。一是1989年前后兩三年，那時我反叛，迷惘，一無所有卻目空一切；再就是干采購這一年，反叛沒有了，留下了迷惘，再添上與年齡不很相稱的心浮氣躁。再過幾十年，當我彌留之際，該怎樣去回首這一段不堪的歲月？
能夠平安挺過這一年，我要感謝學校行政給予我工作的強力支持，領導們對我的平庸定當不甚滿意，然而一直不曾有過一字半言的責備與苛求；也感謝老師們對我的寬容，你們其實知道悲天憫人的我并不適合采購工作，加上我錯誤連連，大家本有怨言，可就是隱忍不發(fā)。感謝大家的這份體貼與厚意。
最后，希望大家適度寬容理解我的繼任。如果你發(fā)現(xiàn)別人處理某事與你的想法不盡相同時，可否設想：也許事情做起來真的不如想象的容易，也許他真的遇上了意料之中或意料之外的困難，也許他人很聰明，但性情敦厚，處事不如你剛毅果決，然而，恰如春蘭與秋菊，誰就能斷然認定孰優(yōu)孰劣呢？再者，或許他更有與你不同的人生觀和審美觀。
“草木有本心，何求美人折?！痹敢源嗽娋?，與懂得珍惜人生、揮灑人生的善良同仁共勉。
第11篇 2023年黨委年終總結(jié) 2150字
**年，政府法制辦公室在縣委、政府的領導下，在上級業(yè)務主管部門的指導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十六大精神為指導，認真學習胡錦濤同志在西柏坡的講話精神和縣委八屆三次全委(擴大)會議精神，緊緊圍繞額敏縣的中心工作，以全面推進行政執(zhí)法責任制為重點，大力加強政府法制建設，努力發(fā)揮政府領導的參謀、助手作用，堅持為縣域經(jīng)濟建設和社會發(fā)展服務，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將**年度政府法制工作總結(jié)如下：
一、強化制度管理，狠抓自身建設
一是抓好制度建設，進一步規(guī)范我辦內(nèi)部管理。通過加強制度建設，使辦公室各項業(yè)務職責明確，責任到人，在階段性工作中做到了突出工作重點，通過相互協(xié)調(diào)配合，富有成效地完成了年初確定的各項工作任務;二是加強政治思想建設，提高政治理論水平。一年來，除按時參加政府辦公室組織的理論學習之外，還不定期組織全體干部學習鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和十六大精神，使全體干部始終保持政治上的敏銳性、思想上的堅定性;三是抓隊伍建設，提高干部隊伍素質(zhì)。在加強政治學習外，還注重抓業(yè)務學習，每周認真組織學習《行政復議法》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、《國家賠償法》及相關(guān)法律業(yè)務知識，使我辦形成一種講學習、講政治、講團結(jié)、講奉獻，真抓實干的氛圍，有效促進了各項工作的順利開展。
二、做好行政執(zhí)法培訓和法制宣傳
(一)開展行政執(zhí)法人員上崗培訓
為加強對各類行政執(zhí)法人員的上崗培訓和輪訓工作，提高行政執(zhí)法人員執(zhí)法水平和業(yè)務素質(zhì)，今年繼續(xù)舉辦各種形式的行政執(zhí)法培訓(輪訓)班次，今年7-8月份與城建局聯(lián)合舉辦了城建系統(tǒng)行政執(zhí)法培訓班，城建局機關(guān)及城建監(jiān)察大隊等100余名行政執(zhí)法人員和業(yè)務人員參加了專業(yè)法律和行政執(zhí)法公共類法律知識培訓，經(jīng)綜合考核，領取了《行政執(zhí)法上崗培訓(輪訓)合格證》。
根據(jù)《行政執(zhí)法證件管理辦法》規(guī)定，今年，未經(jīng)行政執(zhí)法上崗培訓的人員，取消了領取《行政執(zhí)法證》資格。
(二)認真開展行政執(zhí)法證件審驗和換證
年初，我辦根據(jù)《**省政府行政執(zhí)法證件管理辦法》(政府令第**號)和市政府法制辦關(guān)于進行**年《行政執(zhí)法證》和《執(zhí)法監(jiān)督證》審驗工作的通知精神，對換證工作認真進行安排部署，對全縣各行政執(zhí)法單位報審的《行政執(zhí)法證》和《執(zhí)法監(jiān)督證》進行審核。積極做好審批、審驗、換證工作，按照《行政執(zhí)法證件管理辦法》的規(guī)定，審批《行政執(zhí)法證》380個，審驗、換新《行政執(zhí)法監(jiān)督證》80個。
(三)組織完成法律、法規(guī)匯編的征訂工作
為加強對各類法律、法規(guī)和規(guī)章的宣傳力度，根據(jù)地區(qū)下達的征訂任務，我辦積極做好征訂工作，分解征訂任務。同時，結(jié)合多種形式進行法制內(nèi)容的宣傳，今年，在預防“非典”時期，為做好非典防治宣傳，增強群眾法制意識，在全縣開展了宣傳《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》和《應急條例釋義》活動。
三、清理各類臨時機構(gòu)，加強行政審批制度監(jiān)督
按照上級文件要求，我辦將**年以來政府設立的各類領導小組及其辦公室機構(gòu)進行了全面的清理，凡屬階段性工作完成的各類領導小組進行了清理，凡不符合現(xiàn)行政策的各類領導小組堅決予以清理撤銷，經(jīng)過清理共保留各類領導小組**個，撤銷各類領導小組**個。進一步加強對行政審批制度改革落實情況的監(jiān)督檢查，通過對全縣**個單位**余項各類行政審批事項的清理，保留各類行政審批事項**項。減少了行政審批事項，規(guī)范了行政審批環(huán)節(jié)，加大了行政審批監(jiān)督。
四、做好行政執(zhí)法監(jiān)督工作
為規(guī)范全縣行政執(zhí)法工作，健全行政執(zhí)法程序，加強行政執(zhí)法監(jiān)督。年初，調(diào)整了縣行政執(zhí)法責任制領導小組成員。同時，縣行政執(zhí)法責任制領導小組組長、縣長****同志與縣直**個行政執(zhí)法單位簽訂了《依法行政行政執(zhí)法責任書》。根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和自治區(qū)行政執(zhí)法證件管理辦法，規(guī)范和加強了對各行政執(zhí)法單位的執(zhí)法監(jiān)督力度，進一步推進行政執(zhí)法責任制和評議考核制的落實，以行政執(zhí)法錯案追究制為手段，強化行政執(zhí)法隊伍建設，依據(jù)《依法行政行政執(zhí)法責任書》對全縣各行政執(zhí)法單位進行年終考核。
五、當好政府法制事務的參謀和助手
我辦自**年啟動《法制意見書》制度以來，加大了對政府法制事務的參與和規(guī)范性文件的審核力度，對政府及所屬工作部門交辦和報送的各類規(guī)范性文件嚴格把關(guān)。對重要內(nèi)容提出處理意見，制作法制文書，給領導決策提供相應依據(jù)。一年來，審核各類規(guī)范性文件**余件。為展示我縣依法行政工作及行政執(zhí)法開展情況，掌握行政執(zhí)法工作動態(tài)，我辦將工作情況及時以《法制專刊》形式向縣領導報送各類信息，一年共編輯《法制?？?*期。
六、存在的問題
(一)對全縣各行政執(zhí)法部門的執(zhí)法人員的法律知識培訓力度不夠;
(二)依法對全縣各類行政執(zhí)法行為的常規(guī)監(jiān)督需進一步增強;
三)各單位依法行政和行政執(zhí)法工作信息上報不及時，信息不暢。
七、今后工作思路
今后，我辦將繼續(xù)深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真落實十六大精神，不斷解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，具體思路：
(一)緊緊圍繞中心工作，發(fā)揮好政府法制工作的職能作用。繼續(xù)圍繞依法行政，不斷強化行政執(zhí)法的監(jiān)督，全面推進行政執(zhí)法責任制和評議考核制的進程，爭取早日開展相對集中行政處罰試點工作。
(二)認真貫徹落實《行政復議法》，做好行政復議案件的受理工作。
(三)繼續(xù)抓好政治理論和業(yè)務理論的學習，不斷提高干部隊伍的綜合素質(zhì)。
第12篇 酒店前臺收銀員年終總結(jié)700字 2650字
在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。從此，在領導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來xx會所實習，剛開始去時特別不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值得，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。
在這一年里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是：
1、服務質(zhì)量
對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在xx我們看到，酒店領導十分重視服務質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們xx，你的形象就是我們xx的形象”，”客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，”只有真誠的服務，才會換來客人的微笑?！?/p>
2、酒店文化
飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的一年后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這一年的實習中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：
一、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！
一年的工作已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
xx賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這一年的實習期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學校和xx賓館給我的這次機會。
第13篇 信貸人事行政部年終工作總結(jié) 1800字
在領導的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務?，F(xiàn)將一年以來的工作、學習情況作工作總結(jié)如下：
一、主要工作
(一)勞資方面
1、完成了公積金帳戶的轉(zhuǎn)移和對帳工作。由于太原市住房公積金管理中心管理辦法的改變，我辦員工的公積金必須由工行轉(zhuǎn)到建行，需辦理大量的手續(xù)，首先必須把每位員工的公積金余額和工行公積金中心進行對帳，我把每位員工的公積金臺帳進行了登記和核對，并通知每位員工進一步確認簽字。然后和公積金中心再進行每位員工公積金余額的核對。核對完后輸出轉(zhuǎn)戶、開戶等工作，在辦理的過程中由于辦理比較集中，早早的去也得排一上午隊，一口水都喝不上，終于順利完成了辦事處公積金的轉(zhuǎn)戶工作，保證了員工公積金的正常繳納、提取。同時還辦理了已調(diào)員工公積金的轉(zhuǎn)移和5名員工公積金的提取。特別是轉(zhuǎn)移手續(xù)非常麻煩，耗費的時間和精力也非常大。
2、完成了省社保、市社保、市失業(yè)保險中心2023年的年檢、繳費基數(shù)的核定及繳費工作，并按時上報以上各部門的各類報表。這項是一件非常費時、費工、費精力的一項工作，時間緊、要求嚴、政策性強、操作復雜是這項工作的特點，必須全身心的去投入，稍有不慎就會給辦事處和員工利益帶來麻煩。因此我必須認真去做好每一項工作，既要符合政策，又要盡力限度為辦事處節(jié)省人員費用，在辦事處和部門領導的支持下，我終于完成了這項工作，并在規(guī)定時間上繳了各類社會保險。
3、按時準確發(fā)放各類人員的工資及各類津貼。
(二)人事方面
1、根據(jù)新的勞動合同法辦理了14名在冊員工勞動合同的簽訂工作。
2、完成了兩年一度的正常調(diào)資并按時發(fā)放。
3、完成了二位同志的職務及工資晉升工作;
4、與省人才交流中心簽訂了6名聘用員工檔案代管協(xié)議，經(jīng)人才交流中心鑒證與6名聘用員工簽訂了勞動合同。
5、與5名項目合同員工簽訂了兩次勞動合同。
6、、起草修定了《辦事處作息和考勤細則》，多次進行討論和修改，最終于7月1日開始實施，從而加強了辦事處勞動紀律的管理。同時上半年共起草了各類文件8份。
7、上報總部2023年度工作報表及2023年度總部人力資源部要的各種報表及報告。
8、公司上人力資源新系統(tǒng)，需要重新田輸入大量信息，我在辦事處領導和全辦員工的配合下，自己加班加點，保質(zhì)保量按時完成信息輸入工作。
(三)考核方面
1、協(xié)助辦事處領導組織召開2023年度員工述職會，并對總部網(wǎng)上測評系統(tǒng)進行了維護，組織全體員工進行了網(wǎng)上測評，并向總部人力資源部上報了《太原辦事處2023年度員工考評情況工作報告》。
2、完成了辦事處2023年度和2023年總經(jīng)理基金的發(fā)放工作，這項工作看起來簡單，但工作量非常大，每個員工都要按項目寫好通知單，并同時也給財務部門一份通知單，共66人次102個項目132份通知單。并與資金財務部對2023年以來的總經(jīng)理基金逐筆進行了核對，橙清了總經(jīng)理基金鐵提取和使用，同時在核對的基礎上建立了總經(jīng)理基金的總分帳，為規(guī)范總經(jīng)理基金的使用，起草了《太原辦事處總經(jīng)理基金管理辦法》。
3、根據(jù)辦事處的考核辦法，計算并發(fā)放了2023年度考核工資和獎金。這項工作說起來一句話，但干起來是非常麻煩的，為保證數(shù)據(jù)準確，一次次的計算、核對，工作量也是相當大的。
(四)培訓方面
完成了總部辦的各類視頻培訓的各項工作。
(五)其他方面
1、韓玉果同志借調(diào)總部工作，我承擔了黨委組織部的日常工作和辦事處各類會議的記錄工作。
2、配合辦事處完成了總部及銀監(jiān)局等各部門的檢查工作，調(diào)文件、查資料等。
3、完成了辦事處和部門領導交辦的其它工作。
二、學習方面
2023年是辦事處轉(zhuǎn)型發(fā)展的一年，為使自己能適應辦事處發(fā)展的需要，自己認真學習有關(guān)業(yè)務知識，特別是租賃、信托方面的知識。堅持參加辦事處組織的各類培訓，認真聽課，課后重點學習。使自己在新業(yè)務方面有了長足的進步。
雖然沒有考上什么資格，但也充實了不少新的東西，為今后有機會開展新業(yè)務奠定基礎。
三、存在的不足的今后的工作
總結(jié)一年來的思想、工作、學習情況，靜下心來想想自己存在的主要問題還是思想問題，總認為自己年齡大而產(chǎn)生畏難情緒，對什么事情沒有興趣，缺乏信心，我認為這是最根本的思想問題，在新的一年里，我一定要重新樹立自信，因為我深知，屬于自己工作的時間越來越少，意識到時間的寶貴，也就更懂得如何利用它。所以我一定會加強學習，努力工作，充實自己，為辦事處的發(fā)展再做新貢獻。
最后，感謝領導和同志們對我的關(guān)心、支持和幫助。
第14篇 xxxx年審計助理年終工作總結(jié) 1400字
xxxx年審計助理年終總結(jié)，本范文整理單位審計助理一年的年終總結(jié)，整理關(guān)于一年單位機關(guān)的財政開支，工作方面的收支總結(jié)，以及審計助理一年的個人工作總結(jié)
xxxx年審計助理年終總結(jié)
今年以來，我局在縣委、政府以及上級審計機關(guān)的正確領導下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指針，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹十九大精神，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，積極開展審計服務和審計監(jiān)督。按照全國、全省、全市審計工作會議精神，加強“人、法、技”建設，業(yè)務求精、執(zhí)法求嚴、工作求實、方法求新、質(zhì)量求高，堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的二十字審計方針，認真履行審計監(jiān)督職能。進一步加大了對重點領域、重點資金、重大違法違規(guī)問題和經(jīng)濟案件的查處力度，為構(gòu)建“小康社會、和諧社會”作出了巨大的努力?，F(xiàn)將一年來的工作情況如下：
一、黨建工作
今年以來，審計局始終把黨建工作列入局黨組重要議事日程，認真研究，精心安排，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，狠抓黨建工作各項任務的落實。
(一)抓好黨員、干部學習教育。為了深入貫徹十九大精神，抓好黨的思想建設和黨員、干部學習教育，我支部年初特別制定了政治理論學習計劃，并明確專人抓此項工作的落實，主要是認真學習黨的十九大精神以及各類關(guān)于黨的建設的資料;抓好黨員干部思想教育，組織全體黨員到九渡赤水紀念館，進行革命傳統(tǒng)教育，通過學習教育，使黨員干部思想穩(wěn)定，始終保持著良好的精神狀態(tài)，為開展審計工作提供思想保證。
(二)抓支部建設，審計局黨支部嚴格按照上級黨委的要求，及時傳達中央和上級黨組織的指示、決定、文件和會議精神，引導和發(fā)動黨員積極主動地去實踐，以黨員的模范行為來體現(xiàn)黨的先進性，不斷增強黨性修養(yǎng)。支部認真聽取黨員的思想?yún)R報，檢查黨員的工作、思想、學習情況和組織交辦的工作任務完成情況，認真開展批評與自我批評;黨建目標管理工作做到按季考評;認真做好黨費收繳管理和黨內(nèi)基本情況的統(tǒng)計工作;
(三)開展好黨的基層組織建設年活動。及時召開動員部署會議，充分認識開展“黨的基層組織建設年”活動的重大現(xiàn)實意義。我局采取集中學習、自學、交流發(fā)言等方式，加強對十九大報告、《黨章》、科學發(fā)展觀、中央九個長效機制和省委“1+9”等文件和會議精神的學習。扎實開展主題實踐活動，充分發(fā)揮黨組織的橋梁和紐帶作用。我局將教育活動融入各項實踐活動中，參加抗雪凝活動、抗震救災活動等。以開展黨的基層組織建設年活動為契機，認真開展黨建幫扶活動。審計局結(jié)合自身和掛幫鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況，召開全局干部職工大會，制定幫扶活動方案。在辦公經(jīng)費緊張的情況下，局里面拔出1800元，加上全局黨員干部自發(fā)捐款2200元，共計4000元全部用作幫扶經(jīng)費。xx年10月10日在局長余貢澤同志的帶領下，我局一行九人帶著審計局全體干部職工的深情厚意深入坭壩鄉(xiāng)開展幫扶活動。
二、審計業(yè)務工作完成情況
截止十月二十日，我局完成審計及專項審計調(diào)查項目共11個，組織審計中介機構(gòu)配合開展的審計項目19個。查出違紀違規(guī)和管理不規(guī)范資金3000多萬元，審計依法處理后為財政增收節(jié)支近千萬元。通過各項審計業(yè)務工作的開展，使我局在維護地方經(jīng)濟秩序，嚴肅財經(jīng)法紀，促進科學發(fā)展，構(gòu)建和諧社會等方面發(fā)揮了重要作用，具體開展了以下幾個方面的審計工作。1、本級財政預算執(zhí)行情況審計
第15篇 監(jiān)督委員會工作年終總結(jié) 2850字
一、堅持樹立和落實科學發(fā)展觀，大力推進思想政治工作今年，處黨支部堅持用鄧小平理論、“xxxx”重要思想、科學發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的理論武裝黨員干部的頭腦，緊扣中央、省、市的決策部署和中心工作，把融入中心、服務大局作為履行職責的出發(fā)點和落腳點，積極、及時地開展各類學習教育活動；引導黨員把握黨的路線方針政策和全市的中心工作，做到了市委市政府的重大決策部署在3日內(nèi)傳達到全體黨員，促進了思想政治建設。全年，認真組織黨員結(jié)合《中國共產(chǎn)____紀律檢查委員會第七次全體會議公報》，學習了xx同志的重要講話精神；三月到五月，組織黨員干部職工學習了成都市第十一次黨代會和四川省第九次黨代會精神；六月，學習了xx在中央黨校省部級干部進修班發(fā)表重要講話；十月，中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會在北京勝利開幕，處黨支部首先組織全體黨員干部職工收看了xx大現(xiàn)場直播，大家一致認為黨的xx大是我們黨歷又一個新的里程碑，xx代表xx屆中央委員會所作的報告非常重要，反映了全黨的意志，體現(xiàn)了人民的心愿，內(nèi)涵豐富，思想深刻，具有很強的指導性。隨后，根據(jù)局機關(guān)黨委印發(fā)的《中共成都市房產(chǎn)管理局機關(guān)委員會關(guān)于認真學習貫徹黨的xx大精神的通知》（成房機黨〔xx〕8號），號召全體黨員要充分認識到學習貫徹黨的xx大精神的重大意義，全面準確把握黨的xx大精神，緊密實際，認真抓好xx大精神的學習貫徹。通過以上工作，在全處掀起了黨的xx大精神的學習熱潮。
二、加強領導班子思想作風建設，推進黨組織建設
（一）結(jié)合市第十一次黨代會精神，深化領導班子思想作風建設
今年，我們努力加強處領導班子建設，主要做了以下工作：一是把每月中心組理論學習作為大事來抓，列入重要議事日程，做到學習制度、時間、內(nèi)容、人員、記錄“五落實”，通過學習理論和政策業(yè)務知識，增強了班子成員對科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等理論和與業(yè)務相關(guān)的法律法規(guī)的認識和理解，提高了大家的政治理論素養(yǎng)、業(yè)務水平和決策能力，增強了工作的前瞻性；二是健全會議制度，通過各種會議來議事和決策，充分發(fā)揚民主，不搞暗箱操作和“一言堂”，增進了班子團結(jié)；三是健全班子成員的定期交心談心制度。班子成員之間經(jīng)常開展談心交心活動，交流思想或?qū)δ硞€問題的看法，相互提醒，不打肚皮官司，既統(tǒng)一了思想，又增進了班子團結(jié)；四是堅持開拓創(chuàng)新。我們敢于針對問題、面對矛盾，比照一流找差距，使我處今年的工作上了一個新臺階；五是認真傾聽群眾呼聲。堅持每季研究一次職工思想動態(tài)，并廣泛同職工開展談心交心，聽取民意，采納意見和建議。今年下半年，處團總支將從青年職工中收集到的意見和建議交處主要領導后，處領導第二天就召集有關(guān)人員座談，進行溝通和解釋。六是認真抓好反腐__教育，建設勤政廉潔的領導班子。我們堅持認真學習和貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預__敗體系實施綱要》、《____紀委關(guān)于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》和市房管局的各項廉政規(guī)定。通過教育，提高了大家拒腐防變的思想認識和自覺性，要求干部職工做到的，處領導首先做到，要求大家抵制的，處領導率先抵制，做到了遵章守紀、廉潔奉公。（二）結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動的開展，加強黨務知識學習，不斷強化黨支部建設。
“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，即創(chuàng)建先進黨組織，爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務工作者活動，是發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的一項重要措施。今年我處黨支部繼續(xù)開展以“五個好”為內(nèi)容的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，即建設一個政治堅強、團結(jié)協(xié)作、開拓進取、有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力的好班子；培養(yǎng)一支信念堅定、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理，在三個文明建設中發(fā)揮先鋒模范作用的好隊伍；建立一套黨員教育、管理和監(jiān)督，及時解決自身矛盾的較科學、規(guī)范的好制度；形成一種勤奮好學、實事求是、清正廉潔、聯(lián)系群眾、艱苦奮斗的好作風；創(chuàng)造一個高效率、高質(zhì)量地完成本部門、本單位工作目標的好業(yè)績。通過活動的開展，更加堅定地樹立了黨支部、全體黨員理念爭先、能力爭先、作風爭先、成效爭先的意識，促進了我處各項工作的圓滿完成。
今年，我處黨支部書記、支部委員參加了局機關(guān)黨委舉辦的全局系統(tǒng)黨務工作培訓會。通過對黨的基層組織選舉工作、發(fā)展黨員工作、黨員教育管理工作等方面的詳細講解，黨務工作者掌握了基本知識，明確了自身責任，為促進黨建工作再上新臺階奠定了良好基礎。
三、切實加強作風建設，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，促使規(guī)范化服務型窗口建設再上新臺階
我們牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，對上級的各項政策和精神，堅持做到“兩快”，即學習傳達快、貫徹落實快；堅持“兩個文明”一齊抓，使各項工作取得了顯著成效。今年，我們結(jié)合自身工作實際，以建設規(guī)范化服務型政府窗口為重點，并緊緊圍繞這一重點來開展工作：一是更新工作理念。堅持抓“以人為本、以客為尊”的服務理念教育，要求職工想群眾所想，急群眾所急，以“群眾滿意不滿意”作為衡量工作的標準；并通過制度建設把它落實到每一個工作環(huán)節(jié)，促進了服務態(tài)度和工作作風的轉(zhuǎn)變。二是建立服務標準。要求每一位職工從自身做起，提供人性化服務。為做到這一點，我們將“細節(jié)管理”引入建設規(guī)范化服務型政府窗口工作之中，規(guī)范了辦公設備及辦公資料的擺放；規(guī)定接待群眾時不得使用移動電話、不得端茶飲水等等，從細微處來體現(xiàn)對群眾的尊重。三是實行了“四公開、四不準、一統(tǒng)一、一使用”制度。即向社會公開辦事程序、辦事時限、收費標準、工作人員姓名；不準借工作之便吃、拿、卡、要，不準接受任何禮品、禮金和有價證券，不準與服務對象發(fā)生爭吵，不準無故扣件、壓件；統(tǒng)一著裝，掛牌服務；使用文明用語。四是實行了工作績效評估信息反饋制度。在窗口設立了“服務意見箱”、現(xiàn)場投訴臺和投訴專用電話，請辦事群眾對工作人員的服務態(tài)度、廉潔自律、業(yè)務能力等方面進行評價。五是實行了下班后延時服務、節(jié)假日定時服務、為老弱病殘上門服務的“三大便民服務”。六是嚴格實行了首問負責制、一次性告知制和社會服務制，在行風評議中，群眾的滿意率達97%以上。七是建章立制。我們先后建立健全了《成都市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處內(nèi)部辦事規(guī)則及相關(guān)制度》、《成都市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處房屋權(quán)屬管理質(zhì)量監(jiān)督實施辦法》和人員管理辦法、崗位責任制度等管理制度。八是加強業(yè)務培訓，提高人員素質(zhì)。我們根據(jù)職工學歷普遍較高的優(yōu)勢，在邀請專家、學者授課的基礎上，利用引進的一些高學歷專門人才和實踐經(jīng)驗豐富的老職工，結(jié)合工作實際，占用業(yè)余時間對職工進行業(yè)務培訓；組織職工分期分批外出學習考察和參加業(yè)務培訓，借鑒外地先進經(jīng)驗，指導自身工作；組織精兵強將先后編寫了4本實用性強的職工業(yè)務培訓資料，人手一本供大家學習和使用；通過處務會、科務會、業(yè)務工作會，編印《業(yè)務通報》和開辦“業(yè)務研討”專欄等多種形式討論和交流業(yè)務問題，提高職工的認識水平和業(yè)務能力。收到錦旗22面，書面和口頭表揚46件，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。四、營造團結(jié)、和諧、奮發(fā)、向上的良好工作環(huán)境，發(fā)揮職工的主觀能動性，切實加強精神文明建設
