門市物業(yè)管理制度主要涉及以下幾個(gè)核心部分：
1. 物業(yè)日常管理
2. 設(shè)施設(shè)備維護(hù)
3. 安全保障措施
4. 環(huán)境衛(wèi)生管理
5. 顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
6. 應(yīng)急處理機(jī)制
7. 法規(guī)合規(guī)性
包括哪些方面
1. 物業(yè)日常管理：涵蓋門市的開放時(shí)間、員工出勤、清潔保養(yǎng)等，確保門店的正常運(yùn)營。
2. 設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括定期檢查、維修保養(yǎng)，保證水電、空調(diào)、消防等設(shè)備的正常運(yùn)行。
3. 安全保障措施：設(shè)立安全規(guī)程，如防火、防盜、防事故，配備必要的安全設(shè)備，培訓(xùn)員工應(yīng)對(duì)緊急情況。
4. 環(huán)境衛(wèi)生管理：規(guī)定清潔標(biāo)準(zhǔn)，保持店內(nèi)整潔，營造舒適的購物環(huán)境。
5. 顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定服務(wù)流程，提升顧客滿意度，如接待禮儀、投訴處理等。
6. 應(yīng)急處理機(jī)制：建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如停電、漏水等，確?？焖倩謴?fù)運(yùn)營。
7. 法規(guī)合規(guī)性：遵守相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，確保門店合法運(yùn)營，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。
重要性
門市物業(yè)管理制度的重要性在于：
1. 提升運(yùn)營效率：規(guī)范化的管理能減少混亂，提高工作效率，降低運(yùn)營成本。
2. 保障顧客體驗(yàn)：良好的環(huán)境和服務(wù)能提升顧客滿意度，促進(jìn)銷售增長。
3. 防范風(fēng)險(xiǎn)：通過制度化管理，可以預(yù)防和及時(shí)處理各類突發(fā)情況，降低財(cái)產(chǎn)損失。
4. 維護(hù)企業(yè)形象：統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程有助于塑造專業(yè)、負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)：涵蓋每個(gè)管理環(huán)節(jié)的具體操作步驟和責(zé)任人，供員工參考執(zhí)行。
2. 培訓(xùn)與考核：定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，考核員工掌握情況，確保制度執(zhí)行。
3. 監(jiān)督與反饋：設(shè)置專人負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行，收集反饋，對(duì)不合理或需要改進(jìn)的地方及時(shí)調(diào)整。
4. 持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)實(shí)際情況和外部環(huán)境變化，定期評(píng)估并更新管理制度，保持其適用性和有效性。
5. 強(qiáng)化責(zé)任追究：對(duì)于違反制度的行為，應(yīng)有明確的處罰措施，以確保制度的權(quán)威性。
通過上述方案的實(shí)施，門市物業(yè)管理制度將為門店的穩(wěn)定運(yùn)營提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
門市物業(yè)管理制度范文
第1篇 廈門市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)臨時(shí)三級(jí)轉(zhuǎn)正式三級(jí)需提交資料
(申辦資質(zhì)手續(xù)須由本公司有關(guān)負(fù)責(zé)人辦理,其它企業(yè)不得代辦)
一、 向廈門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)提出申請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)轉(zhuǎn)為正式三級(jí)的報(bào)告;
二、 填報(bào)《廈門市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表》;
三、 廈門市建設(shè)與管理局的臨時(shí)三級(jí)資質(zhì)批復(fù);
四、 附下列文件:
1、 企業(yè)經(jīng)營負(fù)責(zé)人姓名及其學(xué)歷、職稱證書;
2、 公司章程(加蓋公章);
3、 工商營業(yè)執(zhí)照有效復(fù)印件;
4、 驗(yàn)資證明(注冊(cè)資金50萬元以上);
5、 上一年度的審計(jì)報(bào)告;
6、 經(jīng)營辦公場(chǎng)所證明;
7、 物業(yè)管理委托合同;
8、 具有專業(yè)職稱管理人員的資格證書(含物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書)原件及復(fù)印件
具體要求(專職專業(yè)管理人員不少于5人):
(1)企業(yè)負(fù)責(zé)人取得建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書;
(2)企業(yè)專職專業(yè)管理人員全部取得從業(yè)人員崗位證書;
(3)企業(yè)要具有工程、經(jīng)濟(jì)等中級(jí)以上職稱的人員不少于5人;
(4)中級(jí)職稱人員必須要有原單位出具證明、身份證復(fù)印件,并要簽定勞動(dòng)合同;
(5)企業(yè)經(jīng)理必須有大專學(xué)歷,二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
(6)送驗(yàn)時(shí)必須提供證書原件,并附復(fù)印件(加蓋公章)
申報(bào)材料要真實(shí),企業(yè)從業(yè)人員、中級(jí)職稱人員必須是本公司的在編人員,
不得借用各種證書,一經(jīng)查明將不予辦理企業(yè)資質(zhì);
以上資料(a4紙張)一式三份送至廈門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)
聯(lián)系電話:0592-2235709
地址:廈門市禾祥西路68號(hào)光華大廈9f
第2篇 廈門市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)需提交資料
一、 向廈門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)提出申請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)的報(bào)告;
二、 填報(bào)《廈門市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表》;
三、 附下列文件:
1、企業(yè)經(jīng)營負(fù)責(zé)人姓名及其學(xué)歷、職稱證書;
2、公司章程(加蓋公章);
3、工商營業(yè)執(zhí)照有效復(fù)印件;
4、驗(yàn)資證明(注冊(cè)資金50萬元以上);
5、經(jīng)營辦公場(chǎng)所證明;
6、物業(yè)管理委托合同;
7、具有專業(yè)職稱管理人員的資格證書(含物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書)原件及復(fù)印件。
具體要求:
(1)企業(yè)負(fù)責(zé)人取得建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書;
(2)企業(yè)專職專業(yè)管理人員全部取得從業(yè)人員崗位證書(最低不少于5人);
(3)企業(yè)要具有工程、經(jīng)濟(jì)等中級(jí)以上職稱的人員不少于5人;
(4)中級(jí)職稱人員必須要有原單位出具證明、身份證復(fù)印件,并要簽定勞動(dòng)合同;
(5)企業(yè)經(jīng)理必須有大專學(xué)歷,二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
(6)送驗(yàn)時(shí)必須提供證書原件,并附復(fù)印件(加蓋公章)
申報(bào)材料要真實(shí),企業(yè)從業(yè)人員、中級(jí)職稱人員必須是本公司的在編人員,
不得借用各種證書,一經(jīng)查明將不予辦理企業(yè)資質(zhì);
四、手續(xù)齊全后由物業(yè)管理協(xié)會(huì)派專家到現(xiàn)場(chǎng)勘察,符合條件的物業(yè)協(xié)會(huì)于15個(gè)工作日內(nèi)予以審批。
以上資料(a4紙張)一式三份送至廈門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)
每月上旬一、三、五上為申報(bào)收件時(shí)間
聯(lián)系電話:0592-2235709
地 址:美湖路9號(hào)3樓
