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本保潔部管理制度匯編旨在明確保潔部門的工作職責、操作規(guī)程、考核標準及員工行為規(guī)范，旨在提升保潔服務質量和部門運行效率。
包括哪些方面
1. 職責劃分：詳細列出各級保潔人員的工作職責，確保責任明確。
2. 操作規(guī)程：制定清潔作業(yè)流程，包括日常清潔、特殊清潔及應急處理。
3. 培訓與發(fā)展：規(guī)定新員工培訓計劃及在職員工技能提升機制。
4. 質量控制：設立質量檢查標準和反饋機制，確保清潔效果。
5. 設備管理：規(guī)定設備使用、保養(yǎng)及報修流程。
6. 安全規(guī)定：強調安全操作規(guī)程，預防工作事故。
7. 行為規(guī)范：設定員工行為準則，維護公司形象。
8. 考核與激勵：設定績效考核指標，實施獎懲制度。
重要性
保潔部作為公司形象的重要窗口，其管理制度的完善直接影響到公司的環(huán)境衛(wèi)生和員工滿意度。一套有效的管理制度能：
1. 提升工作效率：明確職責分工，減少工作重疊和疏漏。
2. 保證服務質量：通過規(guī)范操作和質量控制，確保清潔效果。
3. 保障員工安全：嚴格執(zhí)行安全規(guī)定，降低工傷風險。
4. 提升員工士氣：公平的考核和激勵機制，激發(fā)員工積極性。
5. 維護企業(yè)形象：整潔的環(huán)境，體現公司的專業(yè)與管理水平。
方案
1. 職責劃分：根據工作性質，將保潔人員分為區(qū)域保潔員、專項保潔員和領班，各自負責相應區(qū)域的清潔工作和團隊協調。
2. 操作規(guī)程：制定詳盡的清潔步驟和標準，如每日清掃、擦拭、消毒等，確保作業(yè)標準化。
3. 培訓與發(fā)展：新員工入職前進行基礎技能培訓，定期組織專業(yè)技能培訓，提升員工技能水平。
4. 質量控制：設置每日、每周和每月的質量檢查點，由領班或管理層進行評估，及時反饋改進意見。
5. 設備管理：所有設備需定期保養(yǎng)，出現問題及時報修，確保設備良好運行。
6. 安全規(guī)定：定期進行安全教育，強調正確使用清潔劑和設備，預防意外發(fā)生。
7. 行為規(guī)范：強調職業(yè)道德，如準時上班、著裝整潔、禮貌待人等，提升對外形象。
8. 考核與激勵：以工作完成情況、客戶滿意度、出勤率等為考核指標，優(yōu)秀員工可獲得獎勵，表現不佳者進行指導和培訓。
通過以上方案的實施，我們將構建一個高效、專業(yè)、安全的保潔部，為公司創(chuàng)造一個干凈、舒適的工作環(huán)境。
保潔部管理制度匯編范文
第1篇 學校園林綠化保潔部花窖管理員工作職責
學校物業(yè)園林綠化保潔部花窖管理員工作職責
1.嚴格遵守公司及部門制定的各項規(guī)章制度。
2.協助主管領導做好花窖的維護管理、技術指導、監(jiān)督檢查工作,適時向部門領導匯報工作情況。
3.每日巡視檢查花窖植物生長狀況,作好工作記錄,發(fā)現問題及時匯報,并提出相應措施建議。
4.負責花窖生產管理和溫室花卉的養(yǎng)護管理工作。
5.負責花窖工人的管理。
6.負責會議花卉擺放和辦公室花卉的擺放。
7.負責教學樓前花壇及校園主干路兩側花壇內的花卉種植、設計、日常澆水及除草工作。
8.負責校園內其他地方的花卉種植及綠化美化工作。
9.組織全組人員完成花卉生產育苗任務。
10.提出對花卉的科學管理、試驗、繁殖等方案。
11.做好花窖衛(wèi)生及安全生產、安全防火工作。
第2篇 學校園林綠化保潔部園林管理員工作職責
學校物業(yè)園林綠化保潔部園林管理員工作職責
1.嚴格遵守公司及部門制定的各項規(guī)章制度。
2.協助主管領導做好園林維護管理、技術指導、監(jiān)督檢查工作,適時向部門領導匯報工作情況。
3.每日巡視檢查植物生長狀況,作好工作記錄,發(fā)現問題及時匯報,并提出相應措施建議。
4.負責園林維護管理及綠化工程的組織實施工作。
5.對所負責工人組全面負責,掌握園林維護管理及綠化施工狀況,及時解決存在問題。
6.根據工作需要,合理調配人員。
7.要掌握本轄區(qū)的設備和公共設施的使用、維修及擺放。
8.加強對本轄區(qū)草坪、樹木、花卉管理。
9.合理組織在本轄區(qū)臨時工的工作,對偷懶、耍奸、破壞公物的臨時工進行批評教育,對不按規(guī)章辦事的臨時工可以提出處理意見。
10.做到腿勤、嘴勤,經常宣傳學校的方針政策,有責任教育全校師生員工遵章守紀。
11.根據學校的整體布局提出有關生產管理、綠化、彩化方案等合理化建議。
第3篇 學校園林保潔部易燃易爆危險品安全管理制度
學校物業(yè)園林保潔部易燃易爆危險品安全管理制度
為了加強和規(guī)范對學校易燃易爆危險品的管理,確保師生的人身安全和學校的財產安全,保障教學、科研工作正常進行,根據《中華人民共和國國消防法》、《易燃易爆化學物品消防安全監(jiān)督管理辦法》等有關法規(guī),結合我校實際情況,制定本規(guī)定。
1.本制度適用于園林相關工作的防火防爆安全管理。
2.電源火源附近,嚴禁存放易燃易爆物品或其它危險物品。
3.凡使用和保管易燃品的人員,必須具備一定的專業(yè)知識和消防滅火常識。
4.基本要求
(1)禁煙區(qū)域內禁止吸煙,也不得吸煙而擅離崗位。
(2)進入施工區(qū)域禁帶火種,尤其禁止攜帶火種進入易燃易爆危險場所。
(3)禁止使用汽油等易燃液體擦洗設備、工具或衣服等。
(4)進入倉庫的人員禁止穿著能產生靜電火花的化纖服裝和帶鐵釘的鞋。
5.易燃品儲存保管應當符合下列條件
(1)有專用倉庫和專用儲存設施,必須由經過培訓合格的專人管理。
(2)倉庫的建筑和設施,應有良好的通風和必要的避災設備,以及相應的安全電氣照明設備。
(3)要有防火、防爆、防盜的儲存設施。
(4)要有安全管理規(guī)章制度。
(5)不得超量存放。
6.倉庫必須建立嚴格的入庫驗收、出庫登記制度。
7.油料等易燃物品的領取,要經單位負責人簽字批準,由 2名以上人員共同辦理領取手續(xù),嚴禁煙火。
8.儲存易燃、易爆物品的庫房,應根據物品的不同性質,配備相應的一定數量的滅火器材。庫房管理人員必須熟練掌握撲救初期火災的知識以及正確使用滅火器材的方法。
9.存放易燃、易爆物品的庫房,管理人員要定期定時對其門窗及周圍環(huán)境進行安全巡查并做好記錄,發(fā)現隱患要及時向有關領導報告,采取整改措施,確保庫房安全。
第4篇 學校園林保潔部高空作業(yè)管理規(guī)定
學校物業(yè)園林保潔部高空作業(yè)管理規(guī)定
1.高空作業(yè)人員須經培訓,具備熟練掌握高空作業(yè)常識、操作規(guī)程等要求。
2.高空作業(yè)機械和登高裝置應確保處于良好的技術狀況。
3.凡在離墜落基準面2米(含2米)以上的高處進行作業(yè)稱為高處作業(yè),必須采取相應的防墜落安全措施,才準許作業(yè)。
4.凡身體患病(特別是高血壓、心臟病、低血糖、畏高癥患者),嚴禁從事高處作業(yè)。
5.使用梯子時,梯子與地面夾角以60度為宜,在水泥地面上使用時,要有防滑措施,并由專人協助。
6.凡離地面進行高空操作時,工作前應檢查梯子、腳手架和腳踏板是否牢固,高度超過三米以上的必須系安全帶,安全帶的栓扎端一定要扎在牢固可靠的地方。登高作業(yè)時工具應放在工具袋里,防止墜落傷人。
7.在對行道樹修剪時,要將施工現場用安全繩圈出,同時要有專人維護現場,防止鋸落得大枝砸傷行人與車輛。
8.進行高空作業(yè)時,事前必須檢查各類工具的手柄是否牢固可靠,有否破裂損壞,如有破損現象絕對禁止帶往高處使用。
9.爬竿登高時嚴禁穿塑料底鞋和硬底皮鞋。
10.高空作業(yè)應使用工具袋或繩索傳遞工具,傳遞材料或設備時不得用上下拋擲方法。
11.高空作業(yè)時不許無關人員在工作地點下面停留或通過。上下層交叉作業(yè)時工作應錯開,或設不影響下層作業(yè)的安全防護措施。
12.在無法保證安全的情況下,要與安全帽、安全繩、安全欄、安全網等防墜落措施并用,并經主管領導批準后方準許作業(yè)。
13.從事高處作業(yè)時,必須設專人監(jiān)護。
14.雷雨及大風天氣等惡劣天氣,禁止在架空線上作業(yè)。
第5篇 學校園林綠化保潔部垃圾站管理員工作職責
學校物業(yè)園林綠化保潔部垃圾站管理員工作職責
1.管理員在庭院保潔部主任的領導下開展工作。
2.指揮工人做好垃圾裝填分類工作,做到合理裝填。
3.監(jiān)督垃圾工對每天進入站內的垃圾日產日清情況,檢查垃圾站內場地衛(wèi)生,不得滿地雜物;站內不得隨意堆放垃圾。
4.定期檢查垃圾站內墻面、天花板,應無積灰、污跡、蛛網,無亂圖亂畫,墻面光潔,外墻面整潔。
5.認真做好除四害,防污染工作,夏季,定時噴灑藥水,減少蚊蠅滋生。
6.建立運行管理臺賬,做好生活垃圾日清運量的統(tǒng)計。
7.及時收管用具和設施,對站內設備和設施的完好情況時行登記,故障要及時匯報。
8.把安全生產放在首位,消除一切不安全因素,做到早發(fā)現,早預防,確保安全運行。
第6篇 學校園林綠化保潔部保潔管理員工作職責
學校物業(yè)園林綠化保潔部保潔管理員工作職責
保潔管理員工作職責
1.負責校園保潔工作的管理,及時了解保潔員的思想和工作動態(tài),解決疑難問題,并定期向主任匯報。
2.掌握校園內道路分布及工人分配情況,公用設施設備的數量及分布。
3.合理配置校區(qū)內保潔器具及清掃工具的數量,合理配置保潔人員,確保分擔區(qū)內不留衛(wèi)生死角。
4.嚴格按照保潔操作規(guī)程,操作標準及評分標準進行檢查。每天巡視項目兩遍,有效制止違章操作,現場指導保潔工作,使考核結果與員工績效掛鉤。
5.負責保潔用具、材料使用情況的檢查工作。
6.根據公司的重點工作和員工隊伍的實際,定期對保潔員的崗位技能和安全生產進行培訓。
7.負責每周保潔例會的組織工作,宣傳公司的文化及各項規(guī)章制度。
8.帶領所屬保潔組完成公司安排的臨時工作。
第7篇 aa商城保潔部管理規(guī)章
貿易商城保潔部管理規(guī)章:
一、保潔部規(guī)章制度:
(一)各班組人員提前10分鐘到指定地點簽到,更換工裝,不得代簽,并聽從當班領導的工作安排,召開班前會;
(二)上班時必須按規(guī)定著裝,要求儀表整齊,服裝干凈,佩帶工號牌。員工上崗時,應精神飽滿,面帶微笑,并堅持顧客至上的宗旨;
(三)當班時間不得在工作區(qū)域內高聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、吃零食等;
(四)當班時不準長時間接打私人電話,不會客,不處理私事。如遇特殊情況,應向本部門主管請示批準后方可離開;
(五)嚴于律已,自覺遵守商場的各項規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,不曠工;
(六)用餐的時間一律為1小時,經班長安排輪流替崗,未經允許,不得擅自脫崗、離崗;
(七)請事假、病假必須按市場有關規(guī)定辦理請假手續(xù),未經批準,不得擅自離開崗位;
(八)當班時不得長時間與他人談論與工作無關的事。未經允許,不得帶親屬、朋友到工作崗位;
(九)當班時間不得依墻、靠背、攀附欄桿,要注意站姿、走姿,并自覺維護公司形象;
(十)撿拾物品要及時上繳并登記入冊,不得私藏,否則按偷竊處理;
(十一)上班后要做好記錄工作;
(十二)保潔員必須按部門所規(guī)定的標準和操作程序盡職盡責地去完成自己的本職工作,并接受上級主管的檢查;
(十三)工作期間不得看書、看報、聊天等;
(十四)愛護市場財務和設施設備,節(jié)約水、電和易耗品,損壞工具和市場財產按照有關規(guī)定進行賠償;
(十五)下班前將清潔工具、清潔設施、物品情況,擦拭干凈后,擺放整齊,方可下班;
(十六)工作期間發(fā)現疑難問題應及時向主管人員報告;
(十七)加強安全意識,如發(fā)現不安全隱患,立即報告有關部門或保安部進行處理并做好登記。
二、清潔用具的領用制度:
(一)需用清潔用具必須填寫《物品領用登記表》;
(二)領用設備時,領用人需自行檢查設備的完好程度,因檢查不周,造成壞品出庫而影響工作的,由領用人自行負責;
(三)使用設備時如發(fā)生故障,不得強行繼續(xù)操作,違者罰款;
(四)因使用不當,發(fā)生機具、附件損壞者,按規(guī)定賠償;
(五)歸還設備時,必須保證設備完好無損,內外干凈,如有損壞,應及時報修,并在《物品領用登記表》上注明損壞情況;
(六)凡不符合上述領用要求的,保管人員有權拒收,由此影響工作的,由領用人自行負責。
(七)每周定時領班或主管拿申請表找部長簽字,然后去倉庫管理員處領用物品,之后分發(fā)到各操作員手中,使用后再將設備和剩余物品歸還領班處固定存放或如庫。
三、保潔部用具、用品安全使用規(guī)定:
(一)嚴格履行清潔用具、用品的領用收發(fā)制度。
(二)使用清潔用品、用具前,均需按照使用說明正確操作,正確使用;
配套清潔劑的使用比例及注意事項,并檢查電線是否有劃傷、漏電,配件是否完好,在確認其正常完好的情況下方可使用。
(三)工作時應時刻注意其他不安全因素。如:工作地點光線不足,插座脫落、漏電、操作異常等,如發(fā)現情況應及時向上級匯報,不得擅自撤拆或繼續(xù)使用。
(四)工作過程中,嚴禁嬉戲打鬧,操作時應集中精神,以免造成事故,使用設備應雙手操作,絕對禁止非指定人員操作。
(五)高空作業(yè)或工作時應使用架梯(或升降梯),注意安全,必要時1個人工作,1個人扶梯或協助。
(六)用高壓水槍時,切勿對著他人噴射,高壓水槍不能在脫水情況下操作;
(七)高空作業(yè)時要佩帶安全帶,使用升降機時要擺平放穩(wěn),下面有人看護,不要讓行人靠近。工作中要集中精力,工具千萬不要掉下來。
(八)工作區(qū)域有水或油時應立即抹去,以免滑傷人員。
(九)發(fā)現玻璃、鏡子破裂,物體表面有尖銳物,應小心處理,以免劃傷。
(十)走廊或公共區(qū)域需放各類工具時應靠邊或一個角落,并將電線盤好,以免絆人。
(十一)工作過程中,嚴禁用濕手拔插頭或遠距離甩拔插頭,接線插座、線盒應隔離潮濕水跡地線。水箱加水時切忌不要將水倒在外面或機器上,以免漏電。
(十二)各種清潔用具、用品用完后應立即用清水洗凈,并用抹布擦拭機身。
(十三)使用清潔劑時要嚴禁打鬧,若不慎沾上皮膚應迅速用水沖洗。
(十四)用酸性或堿性清潔劑時,應先戴上手套。用酸、堿性清潔劑清潔過的物體,都要用清水過凈、擦干,以免清潔劑長期粘附而損壞物體表面。
四、保潔交接班制度:
(一)保潔應提前著裝10分鐘上崗接班,在登記本上記錄接班時間;
(二)交接班時,交班的保潔要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及器具、藥劑等向接班保潔移交清楚;
(三)交班保潔要等接班保潔對轄區(qū)巡視一遍進行驗收后方可下班,接班保潔驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘;
(四)接班保潔驗收時發(fā)現的問題,由交班保潔承擔負責;驗收完畢交班保潔離開崗位后發(fā)生的問題由當班保潔承擔責任;
(五)所有事項交接清楚后,交班保潔在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名;
(六)接班人員未來,交班人員不得下班。若接班人員未來,交班人員下班,這期間發(fā)生問題,兩班共同承擔責任。
第8篇 保潔部工具設備管理制度（2）
保潔部工具設備管理制度(二)
1. 保潔部工具的管理與發(fā)放,由保潔主管登記造冊,統(tǒng)一管理。
2. 各崗位工具由保潔員負責,工具落實到人。
3. 保潔主管每周清點抽查一次各崗位工具。
4. 丟失或使用不當造成工具損壞,由責任人照價賠償,查不出直接責任人由使用人承擔。
第9篇 前期物業(yè)管理保潔部管理規(guī)范
前期物業(yè)管理項目保潔部管理規(guī)范
工作職責
1. 負責會所內、外清潔衛(wèi)生工作,確保潔生環(huán)境達到公司的標準要求;
2. 負責會所內、外雜物的清理。
3. 做好清潔用品的使用、管理工作。
4. 負責工具設備的清潔、保養(yǎng)工作。
5. 負責會所內、外的垃圾清運及處理工作。
6. 負責會所內、外裝飾設施的清潔與保養(yǎng)。
7. 協助其他部門監(jiān)管公共秩序及設備運行情況,完成突發(fā)事件的應急工作。
8. 負責會所內有害生物消殺防治工作。
保潔部崗位設置
保潔部領班
保潔員
1.計劃設置4人。
2.領班1人,保潔員3人。
3. 領班參與正常排班。
員工行為規(guī)范準則
一.保潔部日常管理制度
1. 自覺遵守公司各項規(guī)章制度。
2. 上班穿制服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿,不吃異味食品、不用有怪味的化妝品,不涂濃妝,嚴禁著便裝與制服混裝上崗,。
3. 履行職責,按時上、下班,不遲到、早退、曠工,不做與本職工作無關的事。
4. 到任何辦公室入室清潔不得私自傳帶文件、物品。
5. 愛護工具節(jié)約使用物料,不得損公肥私,損壞、遺失工具照價陪償。
6. 絕對服從上級領導安排、聽從指揮、團結同事、互幫互助,按時、按質完成各項工作任務,嚴禁拉幫結派,搞不利于團結的事。
7. 工作時間不準脫崗、串崗、聚眾聊天、大聲喧嘩。
8. 按照公司《培訓制度》的要求接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。
9. 對撿拾物品,按規(guī)定上交,不得私分占用。
10. 嚴禁侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄是非。
11. 禮貌,熱情地幫助需要幫助的客戶,但不要過份熱情。
12. 對公司內部的管理方式、客戶電話、姓名不得外傳。
13. 遇突發(fā)事件,不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。
14. 未經批準,嚴禁私自派發(fā)公司文件或資料。
15. 不做有損公司形象和聲譽的事。
16. 不倚墻靠物,不袖手、背手、插手。
17. 節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費現象。
18. 認真做好每日工做記錄。
二.工作要求
工作中要求做到“五個一樣”
1. 上班與下班一樣
2. 平時與假日一樣
3. 檢查與不檢查一樣
4. 早班與中班一樣
5. 領導在與不在一樣
三.禮節(jié)禮貌
1.禮節(jié)禮貌--這是最基本的態(tài)度,在任何時刻均使用禮貌用語,“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關系”“不客氣”“打擾了”
2. 與人交談先說“您好”
3. 要求對方時應先說“請”,結束問話時說“謝謝”,失誤時一定要說“對不起”
4. 給對方添麻煩時要說“對不起”
5. 對本公司領導在每天第一次見面稱“您好”前面加上___總或___經理。
6. 遇到總經理、副經理身邊有客人時不要招呼,停留原地或讓領導過去后,再干自己的工作。
四.儀容儀表
1. 頭發(fā)要整潔,不留長發(fā),頭飾嚴禁過大、過多。
2. 服裝襯衫要常換,保持干凈、整潔、清爽。
3. 不留長指甲,不染指甲油。
4. 皮鞋干凈光亮,常上油。
5. 禁止在公共場所接、打電話。
6. 手上禁止帶多余飾物(結婚戒指除外)。
7. 不準留怪異發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。
8. 上班前不吃有異味的食品,噴有怪味的香水。
第10篇 物業(yè)管理保潔部管理制度
物業(yè)管理公司保潔部管理制度
1.0目的
明確員工的行為準則、紀律準則和工作準則,確保服務品質的一致性。
2.0適用范圍:
各管理處保潔部全體員工。
3.0管理內容
3.1保潔員行為準則
3.1.1遵守公司管理制度,按《員工手冊》規(guī)定的內容嚴格要求自己。
3.1.2著工作裝,提前簽到或打考勤卡,按時到達工作崗位,不準提前離崗或脫崗;嚴禁代人打卡和涂改考勤卡。
3.1.3所有員工不得燙發(fā)染發(fā),著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間,不準佩戴任何飾品飾物;不準著高跟鞋和帶鐵釘的鞋子;不準留長指甲和涂色在指甲上。
3.1.4不準拉幫結派、背后議論;不準相互打聽小道消息;不準講粗話、臟話。
3.1.5在工作崗位或公共場所,員工須注意自己的姿勢與形象,不準袖手、背手、胸手和兜手;不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。
3.1.6行走要迅速,并注意兩人成排,三人成列,嚴禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行;與客人相遇時應靠邊而走,不得從客人中間穿行。
3.1.7在行經的路途,看見煙頭、紙屑或其它雜物等,應主動拾起或作及時處理,嚴禁視而不見;若發(fā)現有人亂扔垃圾,應即時清除并禮貌提醒,否則視為失職。
3.1.8上班前,不食生蔥和生蒜等食物,并注意飯后漱口。
3.2保潔員工作準則:
3.2.1服從工作分配,遵照《 保潔員崗位表》,按《清潔質量標準》要求的內容按時、按量完成各項分配工作。
3.2.2熟悉并掌握各《作業(yè)指導書》規(guī)定的工作內容、工作程序和工作質量標準。
3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法,并注意愛護清潔工具,節(jié)約能源及原材料。
3.2.4對上級分配的工作不得違抗爭執(zhí),若有問題可事后向上級提交意見書。
3.2.5工作中遇到不能解決或需上級領導協調解決的問題,須按程序逐級反映(特殊情況不在此列)。對損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時勸阻和制止,必要時可要求保安員協助解決。
3.2.6若發(fā)現突發(fā)案件、火情或險情,應即時報告上級并找保安人員協助處理。
3.2.7在小區(qū)內外,各員工應注意走路輕、說話輕、工作輕,嚴禁在工作時和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。
3.2.8工作時不得串崗和擅離職守,不準隨意進入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。
3.2.9因工作原因需要進入辦公室(或業(yè)主家)須先敲門(或按門鈴),說明來意后方可作業(yè)。
3.2.10清潔辦公區(qū)域時,任何有文字的紙張物品等須確認無用后方可作為垃圾清除。
3.2.11清潔工具使用完畢后,須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內。
3.2.12電動工具須另行保管于干燥地方,如吸塵器等。
3.2.13軟水管使用后,應整理好后保存。
3.2.14清潔劑要標識明顯,單獨存放于固定地方,應避免容器受損或藥液泄漏。
3.2.15盛裝清潔劑的容器要蓋緊,保持清潔,擺放整齊。
3.2.16放置清潔劑的層架必須牢固結實,便于取放。
3.2.17拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置,且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應有標識區(qū)分。
3.2.18抹布、毛巾等應清洗干凈后晾掛于指定位置。
3.2.19水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置,便于濾水。
3.2.20小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應放置于干燥處,棕掃帚不能用于清掃濕地面。
3.2.21垃圾袋應存放于保潔間內可以鎖閉的工具柜里,不準隨意擱置。
3.3保潔員紀律準則:
3.3.1擦試窗玻璃時,嚴禁站立于窗臺上或翻越欄桿外懸空操作;進行小區(qū)除四害的噴藥工作時,須有安全防護措施。
3.3.2對業(yè)主要熱情禮貌,任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。
3.3.3拾到錢、物等,應及時交到辦公室或交給上級處理,不得占為已有或隱瞞不報。
3.3.4在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài),不得在公司內聚眾玩牌。
3.3.5不得借工作之便私拿他人物品為已用,不得隨意翻動他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看,不該聽的不聽,不該說的不說,不得有偷盜等違法行為。
3.3.6領用清潔用具或用品,須先由班(組)長填寫領料單,客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領取,同時完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領用登記表》的記錄;其余的清潔工具,均須以舊換新,嚴禁弄虛作假。
3.3.7員工請假或辭職,必須按照國家《勞動法》和公司《員工手冊》的相關規(guī)定辦理,并完成相應手續(xù)。
4.0相關文件
4.1《保潔部日常工作檢查作業(yè)指導書》
4.2《單元樓道清潔作業(yè)指導書》
4.3《辦公區(qū)域清潔作業(yè)指導書》
4.4《公共區(qū)域清潔作業(yè)指導書》
4.5《保潔部滅蚊蠅施藥作業(yè)指導書》
4.6《保潔作業(yè)安全操作作業(yè)指導書》
4.7《保潔部收集清運生活垃圾作業(yè)指導書》
4.8《洗車場工作作業(yè)指導書》
5.0相關記錄
5.1《保潔用品領用登記表》
6.0附錄
6.1《 保潔員崗位表》
6.2《清潔質量標準》
6.3《員工手冊》
6.4《物業(yè)公司員工獎懲條例細則》
第11篇 s大廈物業(yè)保潔部員工工服管理規(guī)定
員工工服管理規(guī)定(如有工服房按以下規(guī)定執(zhí)行)
公司根據崗位要求,為員工配備工服,辦公室負責工服制作管理。
(一)工服配置標準:
員工工服按季節(jié)換發(fā),每年五月換發(fā)夏裝,十朋換發(fā)冬裝,每季服裝兩套。
(二)工服使用年限:
1、外衣二年。
2、皮鞋、襯衣半年。
3、領帶、領花、領結一年。
4、襪子一月(男襪1雙,女襪3雙)
(三)工服領用程序:
1、統(tǒng)一換裝,由辦公室申報數量,款式,費用,總經理批準,辦公室聯系廠家制作。工服制好后,由辦公室入庫。工服房出庫發(fā)放,建立個人領用卡,并做好日常洗滌及管理。
2、新到崗員工(含臨時工),需交納工服押金200元,持辦公室簽發(fā)的員工調入通知單和工服押金收據到工服方領取崗位工服。
3、崗位變動須變更工服的員工,持辦公室簽發(fā)的員工調動通知單換領工服。同時,將原工服交回工服房。
4、員工領工服時,先試穿合適后,在工服上填上本工號,防止工服冒領或丟失。
5、因工作需要須借用其他部門工服時,應填寫《工服借用申請單》,由辦公室簽字后方可借用。
6、因工作需要,經總經理批準自購工服者,需到辦公室登記,同時辦理出入庫手續(xù),持發(fā)票和辦公室簽字的入庫單,方可到財務報銷。
(四)工服折舊:
1、自購工服因某種原因離開公司應交納制服折舊費,即工作未滿三個月交納80%。未滿十二個月交納50%,未滿十八個月交納30%。
2、普通員工因某種原因離開公司應交納皮鞋襯衫折舊費,即工作未滿一個月交納80%。未滿三個月交納50%,未滿六個月交納30%。
3、員工蓄意破壞或不正確使用工服造成破損,應填寫《工服損壞賠償單》報辦公室,由其按工服價格及使用期限進行賠償,賠償標準為使用期限1/4以內賠80%,使用期限1/2以內賠50%,使用期限3/4以內賠30%。
4、因個人原因,需補做工服時,應填寫《工服補做審批表》,經辦公室及總經理批準后,方可補做,由責任人承擔成本費。
(五)工服退庫:
1、員工調離公司時,須將工服退回工服房,由工服房驗收并計算工服折舊費用。
2、員工持工服房開據的工服折舊單到財務部交費,并辦理工服押金退款手續(xù)。
3、員工持財務部開據的工服折舊款收據,到辦公室辦理工資結算。
4、此規(guī)定在下發(fā)之日起執(zhí)行,解釋權在物業(yè)辦公室。
第12篇 保潔部行政管理制度
保潔部行政制度:
1、不得遲到,早退或曠工。
2、儀容姿態(tài)要端莊,要按公司要求著裝。
3、公共區(qū)域內不得大聲喧嘩。
4、公共區(qū)域內不得做出不雅觀動作、如手插兜、抱肩、靠墻等。
5、不得隨地亂扔垃圾、雜物、吐痰及各種不文明行為。
6、努力與同事工作配合,不得發(fā)生矛盾和爭吵。
7、服務時要用禮貌用語,不得使用禁用語,工作時要禮讓賓客。
8、不得穿著或攜帶工作服非因公外出。
9、上班時間未經批準,不得私自會客。
10、工作時間內禁止睡覺或做私事。
11、不得在禁止吸煙的地方吸煙。
12、領用物品要登記。
13、所轄區(qū)域內物品損壞情況就及時報修。
14、工作結束后須將工具清潔并收管好,不得亂放使用工具。
15、下班后應及時離開大廈,不得在公司內逗留。
16、上班時間或班前不得飲酒。
17、上班時間應在自己的工作崗位上,不得私自串崗,與他人閑聊,未經批準不得與他人私自換班或替班。
18、不得包庇他人違紀行為。
19、不得私自帶家屬上班或非因公與客戶閑聊。
20、如有特殊情況需要請假時,應提前申請,要求做到病假班前請,事假至少提前一天請。
21、禁止利用公司大量資源獲取個人利益或拿公司物品。
22、工作中須按操作規(guī)程工作,不得故意損壞使用工個及公共設施,不得浪費消耗品。
23、無特殊情況,不得使用客梯。
24、嚴厲杜絕偷竊,騙取公司及客戶財物或私配部門及客戶的鑰匙。
25、工作中服從上級命令,服從領導分配,不得無理取鬧。
26、拾遺物品要上交。
27、未經領導批準,不得私自利用公司物品為客戶服務,謀取私利。
28、開會時強調重點問題,應及時貫徹執(zhí)行。
29、非工作需要不得穿越大堂。
30、進出大廈接受警衛(wèi)人員的正常檢查。
31、嚴格遵守《員工手冊》各項規(guī)章制度。
第13篇 保潔部管理規(guī)定辦法
為了搞好清潔衛(wèi)生服務工作,嚴肅工作紀律,提高工作質量,特制定本規(guī)定:
1、服從管理、明確責任、盡心盡職,爭創(chuàng)一流工作質量,為客戶提供優(yōu)質服務。
2、履行職責,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,不做本職工作無關的事。
3、在規(guī)定時間內,按區(qū)域路線范圍進行衛(wèi)生清潔工作。
4、在保潔主管的監(jiān)督檢查指導下,努力做好本職工作,積極完成上級領導交辦的其他工作任務,對不服從分配或工作完成不好的人員,進行必要的處罰。
5、除做好清潔工作外,還要行使衛(wèi)生管理責任,工作中及時發(fā)現問題,糾正一切不良衛(wèi)生習慣和行為,對嚴重影響環(huán)境衛(wèi)生的個人要及時報告保潔主管做出處理。
6、在所負責的衛(wèi)生區(qū)域內,發(fā)現需要加強管理的地方要及時上報保潔主管。
7、員工之間要團結合作,互相幫助,相互學習,取長補短,提高服務和業(yè)務素質。
8、員工當班時間內要衣冠整潔、禮貌待人,虛心聽取住戶反映。工作中一律不準與住戶發(fā)生爭吵沖突,一旦發(fā)現予以辭退。
9、對在工作中一貫不負責任,住戶反映意見較大的,經查實后,對其進行處罰,對教育屢教不改者,予以辭退。
10、 清潔工應嚴格遵守管理處所制定的勞動紀律和各項規(guī)章制度,如有違背將按管理處的有關規(guī)定予以處理,情節(jié)嚴重者予以辭退。
11、 有事需請假,請假天數不得超過10天,工作空缺要自行找人替崗(必須保證服務水平及工作質量),一天內保潔主管同意后予以確認。替崗人員按照衛(wèi)生標準認真做好區(qū)域清潔工作,如達不到要求和標準的對替崗人和被替崗的將給予分別處理。
