公司規(guī)章管理制度是企業(yè)運營的基石，它旨在規(guī)范員工行為，確保企業(yè)目標的有序實現(xiàn)。它不僅為員工提供了明確的行為指南，也為管理層提供了執(zhí)行決策和管理日常事務的依據(jù)。通過制度化管理，可以提升工作效率，降低運營風險，維護公平公正的工作環(huán)境，促進企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
包括哪些方面
一套完整的公司規(guī)章管理制度通常涵蓋以下幾個核心領域：
1. 員工行為準則：定義員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范和工作紀律。
2. 組織架構與職責：明確各部門及崗位的職責和權限。
3. 工作流程：規(guī)定業(yè)務操作流程，確保工作高效有序進行。
4. 考勤與休假：設定工作時間、請假政策和休假制度。
5. 薪酬福利：明確薪酬結構、績效考核標準及福利待遇。
6. 培訓與發(fā)展：規(guī)劃員工培訓計劃和職業(yè)發(fā)展路徑。
7. 員工關系：處理員工投訴、糾紛解決機制及勞動保護措施。
8. 安全與健康：制定安全規(guī)定，保障員工身心健康。
重要性
1. 提高效率：規(guī)章制度能減少決策的不確定性，提高工作效率。
2. 風險防控：通過預先設定的行為規(guī)范，防止違規(guī)行為，降低企業(yè)風險。
3. 維護公平：確保所有員工在同一規(guī)則下競爭，增強團隊凝聚力。
4. 保障權益：保護員工的合法權益，增強員工滿意度和忠誠度。
5. 規(guī)范經(jīng)營：符合法律法規(guī)要求，避免因管理不當導致的法律糾紛。
方案
1. 制度建設：由人力資源部門主導，結合業(yè)務需求，定期更新和完善規(guī)章制度。
2. 宣傳教育：通過培訓、會議等方式，確保員工理解并遵守規(guī)章制度。
3. 執(zhí)行監(jiān)督：管理層需嚴格執(zhí)行制度，對違規(guī)行為及時糾正，并給予相應處罰。
4. 反饋調整：設立反饋渠道，收集員工對制度的意見，適時修訂不合理之處。
5. 文化融合：將規(guī)章制度融入企業(yè)文化，使員工從內心認同并遵循。
公司規(guī)章管理制度是企業(yè)管理的重要工具，它通過規(guī)范行為、明確責任，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。在制定和執(zhí)行過程中，應注重其合理性和實用性，不斷優(yōu)化，以適應企業(yè)不斷變化的需求。
公司規(guī)章管理制度心得范文
第1篇 機車部件公司規(guī)章管理制度
機車部件公司規(guī)章制度
1.本公司作息時間:(每年5-10月)夏季:上午7:00-11:00下午13:30-18:00
冬季:上午7:30-11:30下午13:00-17:30
2.本公司每月正常休息日為四天;國家法定節(jié)假日休息,公司屆時作出安排;
3.員工上下班應自覺考勤,不得遲到或早退,更不得無故曠工;
3.1.員工打卡時間為上班前的15分鐘始,不得代打,若有代打行為則扣除雙方薪酬20元;
3.2.超過上班時間10分鐘后,打卡機將斷電。個人每遲到5-10分鐘為1次,每分鐘扣款1元。超過30分鐘及以上,則視為早退半天,扣半天薪酬。月累計達三次及以上者將被扣發(fā)半月及以上薪酬;(早退以此類推);
3.3未辦理請假手續(xù)而無故曠工者,曠工一天將被視為三天未出勤;月累計達二次及以上者,將被視為自動辭職,而且會扣發(fā)當月工資;
4.員工病、事、婚、喪、產假及其它不可抗拒的原因而休假,將按如下辦理:
4.1.員工生病看醫(yī)生事前定要跟上一級領導書面請假,一般不超過三天;事后應出具醫(yī)院證明(病歷,假條);月不能超過三次,否則公司認為其人因身體原因不能勝任該工作,有權勸其下崗;
4..2.若因不可抗拒的原因引起的休假,公司將視具體情況酌情處理,但個人必須出具縣及以上權威機構的證明,方才有效。若因個人違反規(guī)章制度工藝紀律和操作規(guī)程而引起的工傷、事故,將按病事假處理。
4.3.員工因事請假,應向上一級領導當面陳述,填寫好請假條,經(jīng)批準后方可休假;因故不能面述的,應通過電話或其他方式告知上一級領導,事后應補上請假條。副總以下人員批假不能超過三天,三天以上請假需由副總以上領導審批。病事假等一律不計酬;
4.4.員工的婚、喪、產、探親假通常超過三天以上,均由副總以上領導審批。
5.員工應視廠如家,珍惜崗位、一專多能、服從勞動分配;勤勞奉獻,不得消極怠工。不得干本職工作以外的私事,不得離崗,串崗,發(fā)現(xiàn)一次扣款10元;
6.員工要敬業(yè)愛崗,勤勞工作,任何時候均能保質保量地完成任務。公司將視員工的優(yōu)秀表現(xiàn)給予精神和物質上的獎勵;
7.對無視產品質量而造成報廢的情況,公司將視情節(jié)嚴重程度給予產品價值20-50%的罰款;
8.廠區(qū)內嚴禁吸煙,吸煙應到指定地點,煙頭不能亂扔,違者罰款50元。
9.嚴格執(zhí)行班前班后清掃的良好工作習慣,若發(fā)現(xiàn)沒有清掃工作場地的狀況,將扣款10元;
10.愛護公司財產,對工、量、卡、刀、夾具等被有意破壞或因保管不善而丟失者,將照價賠償;對違規(guī)操作破壞了模具、設備的情況,公司將視嚴重和恢復程度給予10-20%的罰款;
11.員工應著裝整潔,文明生產;上班時嚴禁赤膊,只穿短內褲,穿拖鞋。自行車、電動車、機動車等按指定位置停放,違者發(fā)現(xiàn)一次扣款10元;
12.不允許將非業(yè)務人員和小孩帶入廠內,親屬來訪只能在接待室會客;恪守職業(yè)道德未經(jīng)允許不得將公司任何資料、物品帶出廠區(qū)。違者罰款10-500元還要追回財物。
13.工作時間嚴禁高聲喧嘩、閑聊、嬉戲打鬧;工作時間不準喝酒,更不準酗酒鬧事,違者將扣款10-20元;
14.廠區(qū)內嚴禁打架罵人,違者雙方各將被罰款50元;若其過激行為觸犯了國家治安條例,將交由刑事治安部門處理;
15.對服從命令自覺接受加班的員工,公司給予同等工作時間的加班工資;加夜班超過3小時,公司將給予3-5元的夜宵補貼(或就餐);
16.對舉報違法亂紀的事例;給公司提出合理化建議、技改并確實為公司創(chuàng)造了經(jīng)濟價值的有功人員,公司將保密(舉報人),通告表揚并給予現(xiàn)金獎勵;
17.對本年度出滿勤,出大力的員工,公司年終將發(fā)給年終全勤獎;
18.對長期(一年以上)兢兢業(yè)業(yè)為本公司工作的員工,公司將根據(jù)經(jīng)濟效益狀況發(fā)給鼓勵性的年終紅包。
本文的解釋權在公司總經(jīng)辦20__年6月1日開始執(zhí)行
總經(jīng)理簽發(fā):
第2篇 房地產集團公司規(guī)章制度制定程序管理規(guī)定
房地產集團有限公司規(guī)章制度制定程序管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為使_ 城房地產集團有限公司(以下簡稱公司)各項規(guī)章制度的制定有據(jù)可依,根據(jù)國家法律、法規(guī)和公司實際,特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定中的規(guī)章制度,是指由公司制定的、在公司內普遍適用的、具有約束力和強制力的規(guī)范性文件。
第三條 綜合管理部負責組織起草并審核公司各類規(guī)章制度草案,負責組織修訂各類規(guī)章制度;各職能部門負責與本部門職能相關的管理制度草案的起草。
第四條 制定公司規(guī)章制度必須以國家相關法律、法規(guī)為依據(jù),并結合公司實際,不得與國家法律、法規(guī)和公司《章程》相抵觸。
第五條 本公司適用于公司本部,控股項目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行,參股項目公司、專業(yè)公司參照執(zhí)行。
第二章 制度計劃的編制
第六條 公司制定規(guī)章制度應編制《年度規(guī)章制度訂立計劃》。對于條件尚未成熟而又需要用制度的形式加以規(guī)范的事項,可列入制定規(guī)章制度的調研計劃。
第七條 公司各職能部門因工作需要制定制度的,應在每年年末訂立計劃并提交綜合管理部。綜合管理部對各部門上報的計劃進行匯總,編制年度規(guī)章制度制定計劃的草案,逐級上報,經(jīng)公司領導審定后實施。
第八條 承擔制度起草任務的公司各職能部門必須按照年度計劃要求完成起草任務,因特殊情況不能按時完成的,必須向綜合管理部作出書面說明。
第九條 因特殊情況需要調整年度計劃的,由綜合管理部在報經(jīng)公司分管領導審定后組織落實。
第三章 制度草案的起草
第十條 規(guī)章制度的草案應當由提出計劃的相關部門負責起草;內容涉及兩個以上部門的,應當由提出計劃的部門會同相關職能部門共同起草;綜合性的制度由綜合管理部組織有關部門起草。
第十一條 規(guī)章制度的起草可以組織專門小組,也可指定專人。綜合管理部法務人員對起草工作及時進行指導。
第十二條 各部門起草規(guī)章制度,必須符合下列要求:
(一) 起草的規(guī)章制度不得與國家法律、法規(guī)和公司《章程》相抵觸;
(二) 起草的規(guī)章制度必須符合公司實際和發(fā)展情況,切實可行;
(三) 起草的規(guī)章制度應結構規(guī)范、條文清晰、邏輯嚴密、概念準確、語言精練。
第十三條 制度起草過程中,起草部門應當充分征求相關部門的意見,做好溝通協(xié)調工作,對意見分歧較大的內容,應在上報制度草案時予以說明。
第十四條 制度草案擬定后,各起草部門應寫出草案的起草說明。起草說明一般包括以下內容:
(一)制定的必要性。主要說明某方面的管理現(xiàn)狀、存在問題,制定這方面管理規(guī)范所要達到的目的。
(二)制定的依據(jù)。主要說明所依據(jù)的法律、法規(guī)、政策及公司現(xiàn)行的相關制度、規(guī)范等。
(三)起草的過程。主要說明起草過程中征求意見、調查研究和溝通協(xié)調的情況。
(四) 主要內容說明。
(五) 相關部門意見。
第十五條各職能部門所起草的制度草案,須經(jīng)本部門分管領導審閱后,交綜合管理部統(tǒng)一審核。
第三章 制度草案的送審
第十六條 綜合管理部收到制度草案后,應及時審核、修改并征求有關部門和領導的意見;對不符合本規(guī)定要求的制度草案應予以退回,并要求其按規(guī)定重新起草。
第十七條 對在意見征詢中無原則性分歧意見的制度草案,綜合管理部經(jīng)審核修改后,報請公司制度評審小組(參見《評審會議管理制度》);對存在原則性分歧意見,協(xié)調后仍未能取得一致意見的,綜合管理部應提出審核意見的說明,報請制度評審小組審議。
第四章 制度草案的評審
第十八條 制度草案須經(jīng)公司制度評審小組會議評審,會議評審時,由起草部門負責人或起草人員作起草說明;由綜合管理部經(jīng)理或審核人員作審核意見的說明。
第十九條 經(jīng)評審小組會議原則通過,尚需做進一步修改的,由起草人與審核人按會議提出的要求進行修改。
第二十條 制度草案經(jīng)修改后逐級上報,屬公司基本管理制度類的(與董事會職權相對應的管理制度),須報公司董事會審議,董事長簽發(fā);其他制度由總經(jīng)理簽發(fā)。
第五章發(fā)與生效制度的印
第二十一條經(jīng)評審小組會議通過,并經(jīng)董事長或總經(jīng)理簽發(fā)的規(guī)章制度,須由綜合管理部印發(fā)。
第二十二條制度文本應根據(jù)制度的適用范圍隨公司通知性文件印發(fā)至年相關單位和人員,文件的領導簽發(fā)之日即為制度的正式印發(fā)之日。
第二十三條尚待進一步補充、完善的規(guī)章制度,可采用“暫行”或“試 行”方式印發(fā),其效力與其他制度等同。
第二十四條制度的生效日期應在制度附則中予以明確。
第六章制度修訂與廢止
第二十五條 制度印發(fā)后,負責起草并組織實施的部門應當每年依照法
律、法規(guī)、政策以及公司實際情況進行一次清理,如與現(xiàn)行的規(guī)定不符,應提出修改或廢止的意見并報綜合管理部。
第二十六條 “暫行”或“試行”制度印發(fā)后,負責起草并組織實施的部門應根據(jù)制度實際運行情況,適時進行修訂。
第二十七條 規(guī)章制度的修訂或廢止應按制度制定程序辦理;綜合管理部應每年一次對公司增訂和修訂的規(guī)章制度進行匯編。
第七章 附則
第二十八條 本規(guī)定由綜合管理部負責解釋和修訂。
第二十九條 本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。
第3篇 電腦公司規(guī)章管理制度
每一個電腦公司,其在員工管理方面,都是為了建立一個高素質的管理團隊,對于員工的考勤,出差等方面的管理,要有怎樣的公司規(guī)章管理制度呢以下整理了電腦公司規(guī)章管理制度的范本,可供參考。
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊服務于每一位公司店員制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度一個不遵守制度的人是一個不可靠的人!制度只能對君子有效.對于小人,任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣,或者是無效的.__公司的合格員工應使自己變成君子.
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級,有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!
二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務、不得損毀公司形象、透露公司機密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、上門維修電腦時必須著工作服;佩戴工號牌;儀表注重,衣帽整潔。
五、待客必須有禮貌,有敬語,有五聲;說話誠實,認真積極的解決顧客的電腦故障;認真執(zhí)行公司各項規(guī)定,保證顧客滿意,任何場合下都必須講普通話.
六、工作時接聽私人電話不得超過#分鐘,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;
七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理
八、員工服務態(tài)度:
1、熱情接待每位客戶(您好!####電腦公司歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;
2、了解各產品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
3、工作后---對本次服務是否滿意麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
九、工作時間:
1、冬季:,夏季:;
2、一個月可休#天,無特殊情況的連休不能超過#天
3、在規(guī)定時間內遲到或早退#分鐘者算遲到或早退
4、遲到或早退##分鐘者算曠工#天
十、員工獎罰規(guī)定:
每月獎金:###元,全勤獎###元
1、當月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關規(guī)定可獲得滿額獎金
2、當月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關規(guī)定并未休公司規(guī)定的每月#天假天可得全勤獎
3、遲到或早退或被投訴及違反相關規(guī)定者一次扣獎金元并不能獲得全勤獎
4、當月公司所放的#天假#天未休者可得滿額全勤獎,休#天者只能獲得#元/天的加班補助
5、每逢大型節(jié)假日公司均有紅包發(fā)放
十一、離職條件:
1、員工離職,必須歸還所有維護工具及公司所配物品,如有丟失或損壞照價賠償
2、離職后不得再以####電腦公司員工的名義自居,如有違返本公司將保留訴諸法律的權利
3、員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資與歸還押金;
4、未滿合同期如需離職者必須提前#個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職發(fā)放所有工資與獎金,扣除%押金;
5、未滿#個月無特殊原因要離職者,扣除%的押金;
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:
1、每月曠工累計達#天;
2、拒絕公司指派任務;
3、泄露本公司機密;
4、當月被投訴#次以上者含#次
5、偷盜公司財物者;
6、私自收取客戶費用;
十三、入職條件
1、進入公司試用期#個月
2、正式進入公司后
1、正式進入新聯(lián)電腦公司需交納#押金
2、經(jīng)試用需交納培訓費的,交納#培訓費
3、進入####電腦公司后,公司統(tǒng)一配置####
十四、員工正式入職必須嚴格執(zhí)行本制度.
第4篇 公司規(guī)章管理制度范本
一個公司對于員工制定規(guī)章管理制度,一定要方方面面,從入職,考勤,培訓,離職等方面的制定。以下提供完整的公司規(guī)章管理制度,僅供參考。
第一章入職指引
第一節(jié)入職與試用
一、用人原則:重選拔、重潛質、重品德。
二、招聘條件:合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。
三、入職
第二節(jié)考勤管理
一、工作時間公司每周工作五天半,員工每日正常工作時間為7.5小時。其中:
周一至周五:上午:8:30-12:00
下午:13:30-17:30為工作時間
12:00-13:30為午餐休息
周六:上午:8:30-12:00為工作時間
實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。
二、考勤
1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內者,每次扣發(fā)薪金10元。
30分鐘以上1小時以內者,每次扣發(fā)薪金20元。
超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達五次者,扣除相應薪金后,計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。3、請假(1)病假
a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內,即8:30-9:00致電部門負責人,請假一天以上的,病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明,經(jīng)人事部門核定后,由公司給予工作安排。(2)事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,其余請假均應填寫《請假單》,經(jīng)權責領導核準,報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后,報人事部門備案,否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內返回,如需延期應告知部門負責人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經(jīng)權責領導簽字按出差考勤。
5、請假出差批準權限:三天以內由直接上級審批,三天以上十天以內由隔級上級審批,十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應填寫《加班單》,經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案,否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準,統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù),以天為單位計算。
(2)加班工資按以下標準計算:
工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×150%
休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×200%
法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×300%
(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。(4)公司內臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報,經(jīng)部門領導審核后,報人事部門匯總,并對考勤準確性負責。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權,各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予100元以上罰款,情節(jié)嚴重者作辭退處理。
第四節(jié)人事異動
一、調動管理
1、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》,由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準,部門經(jīng)理以上人員調動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準。2、批準后,人事部門應提前以書面形式通知本人,并以人事變動發(fā)文通報。3、普通員工須在三天之內,部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應于指定日期履任新職,人事部門將相關文件存檔備查,并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責,對其進行人事考核,評價員工的異動結果。
二、辭職管理
1、公司員工因故辭職時,本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,經(jīng)批準后轉送人事部門審核,高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。2、收到員工辭職申請報告后,人事部門負責了解員工辭職的真實原因,并將信息反饋給相關部門,以保證及時進行有針對性的工作改進。3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和財產清還手續(xù)。4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤,計算應領取的薪金,辦理社會保險變動。5、員工到財務部辦理相關手續(xù),領取薪金。6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查,并進行員工信息資料置換。
三、辭退管理1、見本手冊第一章第二節(jié)六.1及六2.
2、部門辭退員工時,由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》,經(jīng)審查后報總裁批準。3、人事部門提前一個月通知員工本人,并向員工下發(fā)《離職通知書》。4、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產的清還手續(xù);員工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù),領取薪金和離職補償金。5、員工無理取鬧,糾纏領導,影響本公司正常生產、工作秩序的,本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。6、人事部門在辭退員工后,應及時將相關資料存檔備查,并進行員工資料信息置換。
第二章行為規(guī)范
第一節(jié)職業(yè)準則
一、基本原則1、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、員工的一切職務行為,必須以公司利益為重,對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系,員工之間應互相尊重,相互協(xié)作。4、公司內有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。二、員工未經(jīng)公司法人代表授權或批準,不能從事下列活動:1、以公司名義考察、談判、簽約2、以公司名義提供擔?；蜃C明3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息4、代表公司出席公眾活動
三、公司禁止下列情形兼職1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作2、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手3、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭4、因兼職影響本職工作或有損公司形象
四、公司禁止下列情形的個人投資1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的3、以職務之便向投資對象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財務部,否則視為貪污。
六、保密義務:1、員工有義務保守公司的經(jīng)營機密,務必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經(jīng)授權或批準,不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。
第二節(jié)行為準則
一、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝艷抹。
二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動,不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網(wǎng)站、看與工作無關的書籍報刊。
三、禁止在辦公區(qū)內吸煙,隨時保持辦公區(qū)整潔。
四、辦公接聽電話應使用普通話,首先使用“您好,__公司”,通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在,應代為記錄并轉告。
五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區(qū)內不得高聲喧嘩。
六、遵守電話使用規(guī)范,工作時間應避免私人電話。如確實需要,應以重要事項陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。
七、文具領取應登記名稱、數(shù)量,并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具,并節(jié)約使用。
八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。
九、未征得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必須按規(guī)定保存。
十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理。
十一、為保障公司高效運行,員工在工作中有義務遵循以下三原則:
1、如果公司有相應的管理規(guī)范,并且合理,按規(guī)定辦。2、如果公司有相應的管理規(guī)范,但規(guī)定有不合理的地方,員工需要按規(guī)定辦,并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議,這是員工的權利,也是員工的義務。3、如果公司沒有相應的規(guī)范,員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。
第三節(jié)獎懲
一、獎懲種類
獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中:行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級,經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎
金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名,經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。
二、獎勵條件1、維護團體榮譽,重視團體利益,有具體事跡者2、研究創(chuàng)造成果突出,對公司確有重大貢獻者3、生產技術或管理制度,提出具體改進方案或合理化建議,采納后具有成效者4、積極參與公司集體活動,表現(xiàn)優(yōu)秀者5、節(jié)約物料、資金,或對物料利用具有成效者6、遇有突變,勇于負責,處理得當者7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者8、為社會做出貢獻,并為公司贏得榮譽者9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為,經(jīng)部門負責人呈報上級考核通過者
三、懲罰條件
1、違法犯罪,觸犯刑律者2、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽蒙受重大損害者3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者5、泄漏科研、生產、業(yè)務機密者6、謾罵、毆打同事領導,制造事端,查證確鑿者7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施9、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責,造成損失者10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具,浪費公物者11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者12、工作時間擅離工作崗位,致使工作發(fā)生錯誤者13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關部門者15、對有期限的指令,無正當理由而未如期完成者16、拒不接受領導建議批評者17、無故不參加公司安排的培訓課程者18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,聽之任之者19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為
四、獎懲相關規(guī)定
1、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行,行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行,獎懲輕重酌情而定。2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時,將作為優(yōu)先考慮對象:(1)參加公司舉行或參與的各種社會活動(2)學習培訓機會(3)職務晉升、加薪(4)公司高層領導年終接見
3、一年內功過相當可抵消,但前功不能抵后過。可相互抵消的功過如下:(1)大過一次與大功一次(2)記過一次與記功一次(3)警告一次與表揚一次
4、表揚三次等于記功一次,記功三次等于大功一次,記過三次等于大過一次。
5、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實,填寫《獎懲申報單》,集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲,經(jīng)人事部門查證后核定,記功(記過)以上獎懲需經(jīng)總裁審批,子公司其余員工獎懲由人事部門查證后,經(jīng)總經(jīng)理審批。
6、各項獎懲事件,需書面通知本人,酌情公布,同時記錄備案,作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個工作日內以書面形式向人事部門申訴,人事部門經(jīng)核查后將處理結果反饋給申訴員工。
第三章薪酬福利制度
第一節(jié)薪酬
一、薪酬
1、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。
2、適用對象:本公司所有正式員工。
3、薪酬組成:基本工資(含工齡工資、學歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。
(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定,不同崗位對應不同的崗位工資級別。
(2)工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。
(3)學歷工資根據(jù)員工所具有的學歷水平來確定。
(4)績效工資根據(jù)公司對員工考評結果確定。
4、工資制度
(1)年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。
(2)提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。
(3)結構工資制。適用于中基層管理人員、生產技術人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。
(4)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。
(5)計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。
(6)新進人員工資:試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發(fā)放,試用期內無浮動工資。
5、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月15日,支付上月薪酬。若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領取,正式員工以個人銀行帳戶形式領取。
二、調整機制
1、集團薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況,聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行“市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會于每年底進行議薪,人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況,提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會審議。
2、員工工資級別調整的依據(jù):
(1)公司范圍的工資調整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。
(2)獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。
(3)職級變更。員工職級發(fā)生變動,相應調整其在該職級內的基本工資。
(4)員工在年終考核中,工作績效低下者,將被下調崗位薪金。
(5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調其崗位薪金,以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。
3、崗位薪金晉級,新崗位薪金從公司下發(fā)有關通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級從公司下發(fā)有關通知的當月起執(zhí)行。
第二節(jié)福利
1、假期(1)休息日:公司全體員工在法定工時以外,享有休息日。(2)法定假日:全體員工每年均享有以下10天帶薪(視為上班)假日:a.元旦(公歷1月1日)b.春節(jié)(農歷新年初一、初二、初三)c.勞動節(jié)(公歷5月1日、2日、3日)d.國慶節(jié)(公歷10月1日、2日、3日)e.婦女節(jié)(3月8日,女員工放假半天)(3)婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉正之日起)的正式員工結婚時,可憑結婚證書申請14天(含休息日)的有薪假期。(4)產假凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉正之日起)的正式女員工,持醫(yī)院證明書可申請有薪產假90天(含休息日和法定節(jié)假日),晚育的順產120天,難產135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。(5)男員工護理假7天,晚育者為15天(限在女方產假期間,含休息日和法定節(jié)假日)。(6)慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的,可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的,帶薪路途假另計,路費自理。(7)工傷假因工受傷休假視為上班,具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。(8)公假員工參加國家法律規(guī)定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門批準的,可按上班時間計發(fā)薪資。(9)有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資80%計發(fā)病假工資,累計十天以上者按基本工資50%計發(fā)病假工資,醫(yī)療期限的確定按國家相關規(guī)定執(zhí)行。(10)休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間,協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因,
未能休以上(3)-(7)項假期的,按休息日加班標準給予工資補貼。2、保險:公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。3、賀儀與奠儀
(1)正式員工結婚,公司將致新婚賀儀人民幣300元。(2)正式員工直系親屬去世,公司將致奠儀人民幣300元。4、過節(jié)費公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。5、健康檢查:公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。6、員工活動:公司不定期舉行各種員工活動。
第四章培訓、考核與發(fā)展
第一節(jié)培訓管理
一、培訓目的:塑造企業(yè)文化,促進人力資源增值,提升經(jīng)營績效。
二、培訓原則:員工培訓需求與公司發(fā)展需要相結合。
三、公司培訓管理的常設機構是培訓組,隸屬人力資源部,:除培訓發(fā)展主管外,其余崗位均為兼職人員,由人力資源部在集團范圍內選拔產生。
四、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。
1、一級培訓由人力資源部主辦,負責集團中級以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓,集團總部員工自我管理培訓及新員工職前培訓、外派培訓等。2、二級培訓由集團各中心或分子公司主辦,負責本單位業(yè)務培訓、崗位培訓及外派培訓。培訓結束到人力資源部備案。五、培訓積分制1、培訓組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓需求調查結果,確定培訓課程設置及相應學分,參加培訓并通過
考核者即可獲得學分。培訓組同時為每位學員建立培訓檔案,記錄每年度培訓測試成績、積分。2、各崗位培訓積分標準由培訓組每年度調整一次。正式員工績效考核將結合本人全年培訓積分進行,積分不達標者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓積分,否則僅提升為代理職務。3、公司全員培訓及特別要求的重要培訓,無論積分是否達標,均需參加。4、公司規(guī)定的培訓課程,人事部門將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課,有特殊情況不能參加的應向人事部門請假。
六、員工自我培訓
1、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關的學歷學位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時間,可憑培訓考試機構的證明,經(jīng)人事部門主管負責人審核,獲準后按公假處理。
2、員工在職參加與本崗位有關的學歷教育或培訓時,確需占用周六工作時間的,可憑入學證明,經(jīng)部門及人事部門負責人審核、獲準后,按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時,應服從公司安排。3、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者,公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。
七、培訓費用報銷
1、人力資源部根據(jù)年度培訓規(guī)劃制定一級培訓費用預算,報總裁批準。2、二級培訓費用由集團各部門及分子公司根據(jù)培訓計劃提報預算,經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準。3、集團總部外派培訓費用1000元以內,由人力資源部審批,1000元以上由總裁審批;子公司外派培訓在預算范圍內的由本公司總經(jīng)理審批。訓費用超過1000元者需與公司簽訂《培訓協(xié)議》,約定服務期限,培訓結束后培訓資料及獲得證書原件由培訓組存檔,經(jīng)培訓主管簽字后,方可報銷費用。
4、員工培訓后在公司工作時間未滿《培訓協(xié)議》約定年限,公司有權按協(xié)議追究相應責任。
第二節(jié)績效考評
一、考評目的1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價,把握員工工作執(zhí)行和適應情況,確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向,合理配置人員,明確員工工作的導向。
2、保障公司高效運行。
3、充分發(fā)揮激勵機制作用,實現(xiàn)公正合理及民主管理,激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率。
二、考評原則
1、以績效為導向原則。
2、定性與定量考評相結合原則。
3、公平、公正、公開原則。
4、多角度考評原則。
三、考評周期
1、月度考評:月度考評的主要內容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評結果與工資直接掛鉤。生產人員進行月度考評。2、季度考評:季度考評的主要內容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評結果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。事務人員、營銷人員、技術研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進行季度考評。3、年度考評:年度考評的主要內容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度,進行全面綜合考評,年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù)。公司所有員工均進行年度考評。
四、考評程序:相關考評者對被考評者提出考評意見,人事部門將考評結果進行匯總,并報考評委員會審批,由被考評者的直接上級將審批后的考評結果反饋給被考評者,并就其績效和進步狀況進行討論和指導。人事部門將考評結果歸檔,同時用于計算績效工資及獎金。
五、結果分級:考核等次分為五級,分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等次,但“優(yōu)”不得超過分管總人數(shù)的10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總人數(shù)的30%。
等級優(yōu)良中基本合格不合格
定義超越崗位常規(guī)要求;完全超過預期地達成了工作目標完全符合崗位常規(guī)要求;全面達成工作目標,并有所超越符合崗位常規(guī)要求;保質、保量、按時地達成工作目標基本符合崗位常規(guī)要求,但有所不足;基本達成工作目標,但有所欠缺不符合崗位常規(guī)要求,不能達成工作目標得分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下
六、結果使用考評結果可作為以下幾類人事工作的依據(jù):1、職務晉升:年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工,優(yōu)先列為職務晉升對象。2、職務降級:年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。3、工資晉升:年度考評為優(yōu)或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級別內晉升檔次。4、降檔:季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔;年終考評結果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。5、培訓:根據(jù)績效統(tǒng)計分析結果,制訂培訓規(guī)劃,有重點、有針對性地開展培訓。6、職業(yè)發(fā)展指導:根據(jù)績效統(tǒng)計分析結果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設計。
七、申訴及處理
被考評者對考評結果持有異議,可以直接向管理委員會申訴。管理委員會在接到申訴后,一周內必須申訴的內容組織審查,并將處理結果通知申訴者。
第三節(jié)職業(yè)發(fā)展
一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機會,鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下,具有敬業(yè)、協(xié)作、學習、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。
二、結合個人特長及在公司崗位職責,員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》,人事部門協(xié)助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。
三、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學歷及調整后的崗位設定級別。試用期滿合格,部門負責人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉正定級意見。
四、新員工入職后,由部門負責人擔任職業(yè)輔導人,幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向,促進員工個人發(fā)展。被輔導人的工作表現(xiàn)及未來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負責人指標之一。
五、員工職業(yè)發(fā)展通道
職務職級管理類專業(yè)技術類業(yè)務類1高層管理人員資深__師資深業(yè)務員2中層管理人員高級__師高級業(yè)務員3基層管理人員__師二級業(yè)務員4助理__師一級業(yè)務員5__員初級業(yè)務員
六、如果符合以下條件,員工將有機會獲得晉升:
1、職業(yè)道德良好2、工作業(yè)績突出3、工作能力強4、熟悉擬晉升職務工作5、上年度考核成績“良”以上6、完成規(guī)定培訓積分
第五章員工權益
一、勞動安全
1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。
2、在災害條件下堅守崗位的員工,當人身安全面臨危險時,應撤離至安全地帶。3、保管公司財產的員工,接到預警信號后,在確保生命安全的前提下,應立即采取有效措施保護公司財產安全.
二、權利保障:1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權、建議權、申訴權與保留意見權,公司對這些權利予以尊重和保障。
2、對下列情況,員工有權提出申(投)訴以得到公正待遇:(1)認為個人利益受到不應有的侵犯;(2)對處理決定不服;(3)對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見;(4)發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為;
3、申(投)訴方式:(1)逐級申訴或向公司人事部門、集團監(jiān)察委員會直至總裁提出申(投)訴;
(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;(3)《申(投)訴書》必須具名,否則可能難以得到解決。(4)受理申(投)訴者應在五個工作日內給予回饋。(5)對處理結果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。
第5篇 公司規(guī)章制度管理規(guī)定模版
為了制(修)定嚴密完備、切實可行,符合質量保證體系支持性文件要求的規(guī)章制度!以下是公司規(guī)章制度管理規(guī)定,請參考!
公司規(guī)章制度管理規(guī)定【1】
第一條 為了制(修)定嚴密完備、切實可行,符合質量保證體系支持性文件要求的規(guī)章制度,并對其進行有效管理,使其得以貫徹執(zhí)行,實現(xiàn)內部管理的科學化、規(guī)范化,結合實際,特制定本規(guī)定。
第二條 所有的規(guī)章制度,均應按照本規(guī)定進行制(修)定,即由職能管理部門負責起草,經(jīng)相關部門會簽后,報辦公室審核同意后,方可報送公司主管領導審批。
第三條 辦公室是公司級規(guī)章制度的歸口管理部門,對會簽且形成送審稿進行最后審核,報公司主管領導審批后,負責完成編號、印刷、下發(fā)等工作,并建立發(fā)放登記和制度文本編號登記臺帳。
第四條 各職能部門負責制(修)定本部門歸口的規(guī)章制度,并按規(guī)定進行會簽、送審,并對本部門歸口的規(guī)章制度的貫徹落實情況進行監(jiān)督、檢查與考核。
第五條 各實施單位負責貫徹執(zhí)行公司級規(guī)章制度,確保規(guī)章制度始終處于受控狀態(tài)。
第六條 編寫內容和內容層次要求
1、規(guī)章制度,一般應由名稱、編號和正文三部分組成。
2、名稱既要簡明、準確地反映其所包括的內容,又要與其他類似的制度有所區(qū)別。
3、規(guī)章制度應有編號,按制度編寫的重要程度和制(修)定的順序排列。
規(guī)章制度編號統(tǒng)一由辦公室責成專人負責編制,并通過建立編號登記臺帳進行管理。
第七條 對原制度進行修定時,如果適用范圍和目的不變,則制度的編號僅改變?yōu)樾掳姹尽?/p>
原版本自新制度下發(fā)實施之日起作廢收回。
第八條 規(guī)章制度的編排格式,由辦公室統(tǒng)一負責完成,并嚴格按照規(guī)定組織印刷、下發(fā)。
第九條 所有制度,均應經(jīng)本部門主管領導審定后,填寫《公司擬文稿紙》,經(jīng)有關部門會簽,由辦公室負責對送審稿進行最終審核,并按規(guī)定統(tǒng)一編號后,報公司主管領導審批。
第十條 辦公室應按需求確定下發(fā)文本的數(shù)量和編號,經(jīng)公司主管領導批準后,下發(fā)各有關單位并確定持有者,并進行登記建帳,以便控制使用,防止混亂或丟失、損壞。
第十一條 對于已納入公司規(guī)章制度冊的制度進行更改或作廢時,由制度歸口管理部門提出書面申請,填寫《規(guī)章制度更改(作廢)申請單》,經(jīng)辦公室審核,公司主管領導批準后,由辦公室下發(fā)《規(guī)章制度更改(作廢)通知單》。
各單位應責成專人,按《規(guī)章制度更改(作廢)通知單》的要求,對本單位的所有制度冊的相關制度內容進行修改,并按規(guī)定填寫《規(guī)章制度修改記錄表》。
第十二條 辦公室負責對各職能管理部門貫徹執(zhí)行規(guī)章制度和職能作用發(fā)揮情況進行監(jiān)督、檢查,對于不能認真貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的部門和個人,特別是致使規(guī)章制度流于形式,造成在質量內外審核中出現(xiàn)不符合項的部門和個人,給予考核、處罰。
第十三條 各職能管理部門,應對公司各單位貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的情況進行監(jiān)督、檢查,對于發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為提出考核、處罰意見,按規(guī)定報送辦公室。
第十四條 本規(guī)定由辦公室負責解釋。
第十五條 本規(guī)定自實施之日起執(zhí)行。
崗位工作人員任職要求【2】
(文件編號:)
為了更好地實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標,提高產品質量和經(jīng)濟運行質量,增強職工制造精品的質量意識,規(guī)范崗位任職條件,做到人盡其才,才盡其用,結合實際,特制定各類崗位工作人員任職要求。
一、高級管理人員任職要求
1、具備大專以上文化程度;
2、接受過省、市或集團公司組織的廠長(經(jīng)理)工商管理等專業(yè)知識的培訓;
3、從事十年以上專業(yè)技術工作或相關的管理工作,并取得中級以上專業(yè)技術職稱;
4、具備駕馭全局的組織、協(xié)調、溝通能力;
5、熟悉本崗位工作職責和內容;能夠熟練地運用專業(yè)知識解決實際工作中的疑難問題。
二、中層干部任職要求
1、具備大專以上文化程度;
2、接受過上級組織的中層干部工商管理等專業(yè)知識的培訓;
3、從事五年以上專業(yè)技術工作或相關的管理工作,并取得初級以上專業(yè)技術職稱;
4、具備較好的組織、協(xié)調、溝通能力;熟悉本部門和本崗位工作職責和內容,能夠較為熟練的運用專業(yè)知識解決實際工作中的疑難問題。
三、班組長任職要求
1、具備高中(或中技)以上文化程度;
2、從事三年以上專業(yè)技術工作或相關的管理工作,并取得助理級以上專業(yè)技術職稱;
3、具備一定的組織、協(xié)調、溝通的能力;
4、熟悉本崗位工作職責和內容,具備一定的解決和處理實際問題的能力。
四、質量監(jiān)督管理人員任職要求
1、具備高中以上文化程度;
2、接受過有關質量管理專業(yè)知識、質量檢驗、監(jiān)督專業(yè)知識的培訓,并取得國家認可的培訓機構頒發(fā)的資格證書,具備較高的質量管理知識水平;
3、從事三年以上質量管理工作或專業(yè)技術工作,新分配的大學生應能在轉正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認可;
4、熟悉質量法律法規(guī)、公司有關質量檢驗和監(jiān)督的相關制度、公司質量方針、質量目標以及質量體系相關文件;
5、對單位的質量管理工作較為了解;
6、具備一定的組織、協(xié)調、監(jiān)督、檢查所分管質量管理工作的能力,對產品的結構、性能、使用較為了解,具備一定的監(jiān)督、檢查檢驗工作的能力,對質量管理工作中出現(xiàn)的問題具有一定的解決和協(xié)調的能力;
五、內審員任職要求
1、具備中專以上文化程度,能夠清楚、流利地表達思想和意見;
2、接受過iso9000族標準的培訓,并取得國家認可的培訓機構頒發(fā)的內審員資格證書;
3、從事二年以上管理工作或專業(yè)技術工作,具備一定的質量管理、企業(yè)管理及生產實際經(jīng)驗;
4、熟悉iso9000族標準、公司質量管理體系文件及相關的管理制度;
5、熟悉內部審核工作;具有一定的審核經(jīng)驗;能夠遵守審核規(guī)則,保持和維護審核工作的獨立性和公正性;
6、能夠熟練的編制檢查表、不符合報告、內部審核報告等文件。
六、質量檢驗員任職要求
1、具備初中以上文化程度;
2、接受過有關質量檢驗員培訓,并取得資格證書;
3、從事二年以上質量檢驗或相應生產、管理工作;
4、熟悉廠有關質量檢驗的相關制度、產品圖樣及檢驗規(guī)程、技術標準等;
5、對零、部件及產品有一定了解,能夠正確、合理地使用計量檢測器具,能夠對檢驗和試驗結果的正確性負責;
6、具有一定的溝通、協(xié)調能力。
七、工藝員任職要求
1、具備大專以上文化程度;
2、接受過有關產品制造標準等相關知識的培訓;
3、從事三年以上產品技術工作,新分配的大學生應能在轉正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認可;
4、具備應用基礎理論知識和專業(yè)知識,按國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準,對產品進行優(yōu)化設計的能力,并熟悉生產過程所用設備的技術參數(shù),編寫技術指導書;
5、具備正確判斷所涉及的零、部件的參數(shù)、結構、工藝性、經(jīng)濟合理性的能力,具備正確處理圖樣與文件的完整、正確、統(tǒng)一的能力;
6、能夠熟練掌握計算機技術并熟練使用相關軟件;
7、能夠處理制作產品中制造、安裝、調試以及使用過程中出現(xiàn)的有關技術問題的能力;
八、工裝員任職要求
1、具備大專以上文化程度;
2、接受過有關機械制造標準等相關知識的培訓;
3、從事三年以上產品工藝設計工作,新分配的大學生應能在轉正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認可;
4、具備應用基礎理論知識和專業(yè)知識,根據(jù)產品設計圖樣,按國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準,進行工藝、工裝設計的能力,并能根據(jù)工藝、工裝設計要求,編寫產品工藝路線和工裝設計技術文件;
5、具備處理產品在制造、安裝、調試、運行中出現(xiàn)的有關工藝、工裝技術問題的能力;
6、能夠熟練掌握計算機技術并進行工藝、工裝技術設計;
7、能夠應用、推廣新技術、新工藝、新材料、新裝備等先進技術手段,提高本專業(yè)工藝、工裝技術設計的能力。
九、機械員、動力員、設備員任職要求
1、具備中專以上文化程度;
2、接受過有關機械制造標準等相關知識的培訓;
3、從事二年以上設備管理和維修工作,新分配的大學生應能在轉正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認可;
4、具備應用基礎理論知識和專業(yè)知識,有獨立完成設備修理、技改前預檢、調研、技術經(jīng)濟可行性分析的能力,具備擬定設備修理改造方案、實施的能力;
5、具備設備修理、改造施工現(xiàn)場技術服務,并處理修理、改造中出現(xiàn)的較復雜技術問題的能力;
6、具備應用、推廣新技術、新工藝、新材料和先進設備監(jiān)測診斷技術,提高設備修理、改造水平的能力;
7、對主要產品的名稱、性能、用途和生產工藝流程有一定的了解;
8、熟悉設備管理與改造方面的政策、法規(guī)、標準,以及主要生產設備的結構特征,大型精密、稀有、關鍵設備的詳細情況,具備對分管設備技術狀態(tài)進行監(jiān)測,以預防為主,減少停機,降低故障率的能力。
十、網(wǎng)絡管理員任職要求
1、具備中專以上文化程度;
2、接受過有關機械制造標準等相關知識的培訓;
3、從事二年以上計算機應用工作,新分配的大學生應能在轉正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認可;
4、具備應用基礎理論知識和專業(yè)知識,按程序設計要求,完成程序、數(shù)據(jù)錄入的能力,具備應用各種文字編輯程序,建立、編輯、打印各種信息、文件、表格等文字材料的能力;
5、具備系統(tǒng)運行的一般性維護工作的能力,能夠處理系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的一般性問題;
6、對公司的主要產品的名稱、性能、用途和生產工藝流程有一定的了解;
7、能夠按照定置管理要求,保持機房清潔以及機房設備和設施陳放整齊,并對機房安全、防火等工作負責。
十一、定額員任職要求
1、具備初中以上文化程度;
2、接受過有關機械制造標準、勞動定額等相關知識的培訓;
3、從事二年以上定額工作或專業(yè)技術工作,新分配的大學生應能在轉正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認可;
3、具備應用基礎理論知識和專業(yè)知識,根據(jù)產品制造程序、產品結構設計方案和工藝方案,編制產品工時定額的能力;
4、能夠審查分管產品工時定額技術文件,并具備對其完整、正確、統(tǒng)一負責的能力;
5、具備處理生產中出現(xiàn)的有關材料、工時定額方面的技術問題的能力;
6、具備將國內外有關材料、工時定額方面的新理論、新技術和新科研成果應用于編制材料、工時、勞動定額,提高材料、工時、勞動定額管理水平的能力;
7、能較熟練應用計算機編制材料、工時定額。
十二、數(shù)控編程員任職要求
1、具備大專以上文化程度;
2、接受過有關機械制造標準等相關知識的培訓;
3、從事二年以上計算機管理工作或專業(yè)技術工作,新分配的大學生應能在轉正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認可;
4、具備應用基礎理論知識和專業(yè)知識,根據(jù)生產實際需要,具備編制和審查有關數(shù)控工藝文件及標準規(guī)程的能力;
5、具備處理數(shù)控機床加工中出現(xiàn)的工藝技術問題的能力;
6、具備應用、推廣數(shù)控新技術、新工藝、新材料、新裝備的能力。
十三、計劃員、調度員、外協(xié)員、采購員任職要求
1、具備高中以上文化程度;
2、接受過有關現(xiàn)代企業(yè)管理等專業(yè)知識的培訓;
3、從事二年以上生產管理工作或專業(yè)技術工作,新分配的大學生應能在轉正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認可;
4、熟悉產品的分類名稱、型號、規(guī)格、結構、用途和生產工藝流程;
5、具備一定的組織、協(xié)調、監(jiān)督檢查所分管工作的能力,對生產過程中出現(xiàn)的問題具有一定的解決和協(xié)調的能力。
十四、安全員任職要求
1、具備初中以上文化程度;
2、接受過有關安全生產法規(guī)等專業(yè)知識的培訓;
3、從事五年以上生產一線工作,并具有較強的工作責任心;
4、熟悉工廠安全衛(wèi)生、勞動保護等條例,以及本崗位有關安全技術規(guī)程、標準,了解有關安全技術管理的政策、法規(guī)知識。
5、具備一定的組織、協(xié)調、監(jiān)督、檢查安全管理工作的能力,對安全管理工作中出現(xiàn)的問題,具有一定的解決和協(xié)調的能力。
十五、會計員、統(tǒng)計員任職要求
1、具備中專以上文化程度;
2、接受過有關現(xiàn)代企業(yè)管理等專業(yè)知識的培訓;
3、從事二年以上會計、統(tǒng)計管理工作,新分配的大學生應能在轉正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認可;
4、具備應用基礎理論知識和專業(yè)知識,有定期與不定期地分析本部門的經(jīng)濟指標完成情況的能力;
5、能夠妥善保管有關原始憑證、報表,并貫徹執(zhí)行保密制度;
6、具備一定的組織、協(xié)調、監(jiān)督、檢查分管工作的能力,對工作中出現(xiàn)的問題具有一定的解決和協(xié)調的能力。
十六、經(jīng)銷人員任職要求
1、具備中專以上文化程度;
2、接受過有關現(xiàn)代企業(yè)管理等專業(yè)知識的培訓;
3、從事五年以上經(jīng)銷工作或專業(yè)技術工作,新分配的大學生應能在轉正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認可;
4、熟悉技術、合同法、經(jīng)濟法和稅法等法規(guī)知識;
5、具備一定的組織、協(xié)調能力,具備處理銷售工作中出現(xiàn)的業(yè)務、技術問題以及合同修改、撤消、索賠和清欠等工作的能力;
6、了解產品的名稱、性能、用途和生產工藝流程。
十七、秘書、干事(工會、黨務)任職要求
1、具備高中以上文化程度,_黨員;
2、接受過有關文秘專業(yè)知識的培訓;
3、從事三年以上文秘工作或管理工作;
4、具備做好各種學習、會議的記錄和其它服務工作的能力,能夠妥善保管、傳遞有關文件資料,并有對起草、下發(fā)的有關文件負責的能力;
5、具備一定的組織、協(xié)調、監(jiān)督、檢查的能力,并能經(jīng)常深入基層開展調查研究、了解生產經(jīng)營情況和職工思想動態(tài),發(fā)現(xiàn)重要問題及時向領導匯報。
十八、人事員、檔案員任職要求
1、具備高中以上文化程度,_黨員;
2、接受過有關人事、保密等專業(yè)知識的培訓;
3、從事三年以上管理工作,具備較強的政策性、原則性和責任心;
4、熟悉本崗位的有關法律、法規(guī)、政策,做好保密工作;
5、具備一定的組織、協(xié)調、監(jiān)督、檢查的能力,對本崗位工作中出現(xiàn)的問題有一定解決和協(xié)調能力。
十九、其它管理人員(核算員、考勤員、資料員、工票員、審核員)任職要求
1、具備高中以上文化程度;
2、接受過有關專業(yè)知識的培訓;
3、熟悉有關規(guī)章制度,并能嚴格執(zhí)行;
4、熟悉本崗位工作職責和內容,具備一定的原則性,并能妥善保管工作范圍內的有關資料;
5、對工作中出現(xiàn)的問題,具有一定的解決和協(xié)調的能力,可以較好的處理。
二十、關鍵設備操作人員任職要求
1、從事五年以上普通機床加工工作,并具有高級工證書;
2、接受過有關安全操作規(guī)程專業(yè)知識的培訓;
3、具備對高難度、復雜、關鍵零件的加工能力,并能獨立處理工作中較復雜的疑難問題。
4、熟悉設備的維護保養(yǎng)方法,能夠正確使用各種量具,遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標準,對自己加工和使用的毛坯、零件、工位器具能做到擺放整齊,設備能清擦干凈。
二十一、普通機械操作人員任職要求
1、具備技校以上文化程度或具有本專業(yè)知識的同等水平;
2、接受過有關安全操作規(guī)程專業(yè)知識的培訓;
3、從事半年以上普通機械加工工作,新分配的學生應能在轉正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認可;
4、具有對一般零件的加工能力,并能處理工作中較普通的技術問題;
5、熟悉設備的維護保養(yǎng)方法,能夠正確使用各種量具,遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標準,對自己加工和使用的毛坯、零件、工位器具能做到擺放整齊,設備能清擦干凈。
二十二、電焊工、裝焊工任職要求
1、具有技校以上文化程度;
2、接受過特殊工種專業(yè)知識的培訓,并取得資格證書;
3、從事半年以上焊工工作,新分配的學生應能在轉正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認可;
4、掌握各種焊接的基本技能,并能處理工作中較普通的技術問題;
5、熟悉設備的維護保養(yǎng)方法,能夠正確使用各種量具,遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標準,對自己加工和使用的毛坯、零件、工位器具能做到擺放整齊,設備能清擦干凈。
二十三、鉗工任職要求
1、具備技校以上文化程度;
2、接受過有關安全操作規(guī)程專業(yè)知識的培訓;
3、從事半年以上鉗工工作,新分配的學生應能在轉正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認可;
4、具備按設計圖樣、工藝文件、技術標準進行生產,并能處理工作中較普通的技術問題;
5、掌握精密量具、儀器的構造、原理、使用和調整方法;
6、遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標準,對自己加工的毛坯、零件和使用的工卡具做到擺放整齊。
二十四、電工任職要求
1、具備技校以上文化程度或本專業(yè)知識的同等水平;
2、接受過有關特殊工種專業(yè)知識培訓,并取得資格證書;
3、從事二年以上電工工作,新分配的學生應能在轉正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認可;
4、熟悉常用復雜儀器、儀表的結構,原理及使用、維護保養(yǎng)方法;
5、遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標準等規(guī)章制度;
6、熟悉本職工作的職責和內容,對工作出現(xiàn)的問題具有一定的解決和協(xié)調能力。
二十五、涂裝工任職要求
1、具備初中以上文化程度;
2、接受過涂裝專業(yè)知識的培訓,并取得資格證書;
3、熟悉常用涂裝材料的性能和使用方法;
4、熟悉本崗位工作職責和內容,對產品涂裝過程中出現(xiàn)的問題,具有一定的解決和協(xié)調能力。
二十六、氣割工任職要求
1、具備技校以上文化程度;
2、接受過有關專業(yè)知識的培訓;
3、從事二年以上氣割工工作,新分配的學生應能在轉正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認可;
4、掌握切割氣體壓力的配比比例,角度切割技能,割矩、割嘴的維護和校正方法;
5、掌握簡單零件的編制程序技能和數(shù)控氣割設備的性能及維護保養(yǎng)方法;并能處理工作中較普通的技術問題;
6、遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標準,對自己加工的毛坯、零件和使用的工卡具做到擺放整齊。
二十七、起重工、行車工任職要求
1、具備初中以上文化程度
2、接受過特殊工種專業(yè)知識的培訓,并取得資格證書;
3、從事二年以上起重工、行車工工作,新分配的學生應能在轉正期間獨立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認可;
4、掌握所使用設備的規(guī)格、性能、結構、使用規(guī)則及維護保養(yǎng)方法;
5、掌握常用各種規(guī)格鋼絲繩和吊鉤承載力的計算方法,使用壽命及受力試驗方法。
6、遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標準,對工作中出現(xiàn)的問題具有一定的解決和協(xié)調的能力。
二十八、庫管工任職要求
1、具有中專以上文化程度;
2、具有一年以上庫房管理工作,懂倉儲管理、財會知識、產品知識,能熟練運用辦公軟件;
3、熟悉物流管理業(yè)務流程;
4、了解公司環(huán)境的環(huán)境因素、重要環(huán)境因素和相關消防知識。
二十九、司機任職要求
1、具有初中以上文化程度;
2、接受過交通法規(guī)專業(yè)知識的培訓,并取得資格證書;
3、熟悉交通規(guī)則,執(zhí)行本崗位安全操作規(guī)程;
4、做到出車前對所駕駛的車輛進行檢查,保持車容、車況良好,文明駕駛;
5、熟悉常用車輛技術數(shù)據(jù)和維護保養(yǎng)方法,并能鑒別和排除車輛的一般故障。
第6篇 油品調運分公司規(guī)章制度管理辦法
工貿油品調運分公司規(guī)章制度管理辦法
第一章 總則
第一條 為加強zz石油(集團)工貿有限公司油品調運分公司(以下簡稱“油品調運分公司 ”或“公司”),規(guī)章制度的管理工作,確保規(guī)章制度建設工作的程序化、規(guī)范化,加強分 公司規(guī)章制度宣傳、教育工作,提高規(guī)章制度執(zhí)行力,不斷完善、優(yōu)化公司規(guī)章制度體系, 結合分公司實際,參照《zz石油工貿有限公司規(guī)章制度管理辦法》,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱規(guī)章制度是指由分公司及各職能部門(以下簡稱“各職能部門”)根據(jù) 實際組織起草,以分公司名義印發(fā)的內部規(guī)范性文件,包括制度、規(guī)定、辦法和細則等。技 術標準、工作標準、操作規(guī)程及流程等不在此列。
第三條 本辦法管理范圍包括規(guī)章制度的立項起草、審議印發(fā)、修訂和廢止、宣貫教育及監(jiān) 督檢查等工作。
第四條 各職能部門在起草規(guī)章制度時,應堅持合法合規(guī)、分級分類、利于實施的原則,科 學合理地界定分公司與所屬各部門的管理權限和職責,規(guī)范管理秩序,引導、調動和發(fā)揮職 能部門管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
第五條 本辦法適用于分公司各項規(guī)章制度的制定。
第二章 組織機構及職責
第六條 綜合辦公室是規(guī)章制度的綜合管理部門,主要職責如下:
(一)審核各職能部門的立項計劃,編制規(guī)章制度建設年度計劃(以下簡稱“年度計劃”) ;
(二)督促規(guī)章制度的起草工作,審核規(guī)章制度草案(以下簡稱“草案”)、組織規(guī)章制度 會審會議,征求意見等相關材料;
(三)督促規(guī)章制度的修訂、廢止及宣貫教育工作;
(四)組織或配合規(guī)章制度的宣貫教育和檢查工作;
(五)指導與檢查職能部門的規(guī)章制度管理工作;
(六)建立、完善規(guī)章制度臺賬。
(七)綜合辦公室負責文字審修及文件印發(fā)工作。
第七條 其他監(jiān)管部門職責:
法律工作人員、紀檢人員負責對分公司草案的合法合規(guī)性進行審核。
第八條 各職能部門是規(guī)章制度管理的執(zhí)行機構,主要職責如下:
(一)配合完成規(guī)章制度體系框架、年度計劃等的編制工作;
(二)完成本部門及由本部門主辦的,或配合完成其他部門主辦的草案起草、宣貫教育等工 作;
第三章 規(guī)章制度的制定
第一節(jié) 立項
第九條 各職能部門根據(jù)分公司的要求、領導指示、工作需要或企管、監(jiān)察等意見,擬新建 或修訂規(guī)章制度時,應提交立項計劃表。
第十條 各職能部門提交的《分公司規(guī)章制度立項計劃表》(附件1)應包括以下內容:
(一)規(guī)章制度的名稱;
(二)制定規(guī)章制度的目的、必要性、適用范圍;
(三)制定規(guī)章制度的依據(jù);
(四)規(guī)章制度的進度計劃,擬完成的時間;
第十一條 各職能部門應于每年一月底前向綜合辦公室提交本年度規(guī)章制度立項計劃。綜合 辦公室對各職能部門的規(guī)章制度立項計劃進行綜合匯總,經(jīng)主管領導批準后,作為分公司規(guī) 章制度年度計劃印發(fā)執(zhí)行。
第十二條 年度計劃印發(fā)后,各職能部門應認真遵照執(zhí)行。各職能部門如因特殊情況需要對 本部門年度計劃進行調整,應及時向綜合辦公室提交由主管領導審批后的書面申請,待批準 后予以調整。
第二節(jié) 起草
第十三條 起草程序應按照擬定草案、會議討論、制度會審順序進行。
第十四條 各職能部門應在年度計劃規(guī)定時間內完成草案擬定工作。文本格式及文字書寫應 遵循以下規(guī)定:
(一)基本格式一般分為總則、分則和附則三部分,規(guī)則、實施辦法和細則等可直接分條序 列。
1.總則作為規(guī)章制度的第一章,應對制定的目的、依據(jù)、適用范圍、主要規(guī)范內容或原則等 予以明確。其中,依據(jù)的主要條款應予以摘錄作為附件明示。
2.分則應通過多章節(jié)對總則中規(guī)定的內容進行細化,包括組織機構及職責、具體規(guī)范內容、 程序及方法、考核與獎懲等章節(jié)。
3.附則中應明確規(guī)定解釋權歸屬部門、施行日期、是否應制定配套制度、以及相關制度的廢 止等內容。
(二)字體及條款項序號格式
1.規(guī)章制度名稱的字體為二號粗宋體,一級章節(jié)名為三號黑體,二級章節(jié)名為三號粗楷體, 條目名為三號粗仿宋_gb2312,內容為三號仿宋_gb2312。
2.條款項按照“第×條”、“(×)”和“×.”標示。例如,第五條第二款第三項的序號 分別為“第五條”、“(二)”、“3.”。
(三)文字書寫應符合公司現(xiàn)行規(guī)范及有關技術要求,內容合法、概念準確、結構嚴謹、條 理清楚、語言簡明。
第十五條 各職能部門草案起草完畢,部門主管領導進行審查;根據(jù)收集意見進行修改;修 改完成后將由主管領導審查通過的草案交于綜合辦公室審核。
第三節(jié) 審定、印發(fā)
第十六條 會議討論、主管領導審查、制度管理部門審核通過的草案,由綜合辦公室提交公 司分經(jīng)理會審定。
第十七條 經(jīng)分公司經(jīng)理會審定通過的草案,下發(fā)到各部門及駐站,由其填寫關于征求《油 品調運分公司__管理辦法》意見征詢表(附件2),匯總意見修訂后,提交由綜合辦公室進 行最終文字審修后印發(fā)。
第十八條 首次出臺的規(guī)章制度,應在名稱中標明為試行,試行期限為1-2年。
第四節(jié) 修訂、廢止
第十九條 規(guī)章制度在執(zhí)行過程中出現(xiàn)下列情形之一的,各職能部門應及時申請修訂或廢止 ,對于修訂制度須填寫《制度更改申請表》(附件3)。修訂程序按照本辦法規(guī)定程序執(zhí)行 。
(一)與國家法律法規(guī)不一致;
(二)與分公司管理體制或生產經(jīng)營現(xiàn)狀不適應;
(三)與上級規(guī)章制度有沖突;
(四)多方反饋不利于實施,經(jīng)調研屬實;
(五)已試行或暫行超過兩年;
(六)制度監(jiān)管部門要求進行修訂或廢止。
第二十條 新建或修訂的規(guī)章制度應在附則中明確相應規(guī)章制度的廢止。對需廢止但無新建 或修訂規(guī)章制度出臺的規(guī)章制度,由各職能部門履行程序以分公司名義發(fā)文廢止。
第四章 宣貫教育、監(jiān)督檢查及考核
第二十一條 規(guī)章制度印發(fā)后,各職能部門應主動學習掌握,嚴格遵照執(zhí)行,并跟進、掌握 運行和執(zhí)行效果,收集反饋意見,及時進行完善與修訂。
第二十二條 對新出臺
的規(guī)章制度,制定部門應于印發(fā)后3個月內,根據(jù)規(guī)章制度的適用范圍 ,組織相關單位、部門學習。
第二十三條 各職能部門應于每年一月底前向綜合辦公室提交本部門規(guī)章制度年度宣貫教育 計劃并填寫《油品調運分公司規(guī)章制度宣貫計劃表》(附件4),監(jiān)督檢查計劃或方案,并 反饋上年宣貫教育的實施總結。
第二十四條 綜合辦公室對各職能部門的規(guī)章制度建設計劃、宣貫教育及監(jiān)督檢查完成情況 進行監(jiān)督與檢查,并會同監(jiān)察部門對公司各部門的貫徹執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查或抽查。并 如實填《油品調運分公司__年規(guī)章制度執(zhí)行情況檢查記錄表》(附件5)
第二十五條 各職能部門年度規(guī)章制度建設計劃、宣貫教育及監(jiān)督檢查計劃完成情況納入公 司機關各部門年度考核。
第五章 附則
第二十六條 未經(jīng)分公司領導或制度管理部門許可,分公司任何部門及人員不得對外提供、 泄露規(guī)章制度。
第二十七條 本辦法由企業(yè)發(fā)展部負責解釋。
第二十八條 本辦法未盡事宜,按照國家相關法規(guī)以及工貿公司有關規(guī)定執(zhí)行。
第二十九條 本辦法自頒發(fā)之日起施行。
附件1:
油品調運分公司規(guī)章制度立項計劃表
部門(蓋章): 日期: 年月日
序號制度名稱制定的目的、必要性適用范圍制定依據(jù)進度計劃
主管領導: 部門領導:
填表人:
附件2:
關于征求《油品調運分公司__管理辦法》意見征詢表
分公司《____管理辦法》已完成,請各部門、駐站于_月_日之前對本制度提出修改意見和建 議,以便進一步完善和修訂。
制度名稱《油品調運分公司____管理辦法》
意見和建議: 部門蓋章(簽字) 年 月 日
附件3:
油品調運分公司__制度更改申請表
更改制度名稱申請部門
申請更改原因:
更改前內容更改后內容
序號頁號條款號及內容序號條款號及內容
編制日期:審批日期:
附件4:
油品調運分公司__年規(guī)章制度宣貫計劃表
序號宣貫制度名稱計劃宣貫時間宣貫對象備注
附件5:
油品調運分公司__年規(guī)章制度執(zhí)行情況檢查記錄表
被檢查部門: 檢查時間:
檢查制度名稱
檢查內容檢查情況
是否按照制度規(guī)定執(zhí)行
是否存在問題
制度宣貫、學習情況
是否需要從新修訂
資料是否齊全
檢查人簽字
第7篇 物業(yè)管理公司規(guī)章制度最完整
制度是個社會的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關系而人為設定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率,才設定一些制度。下面是我們應屆畢業(yè)生制度職責大全為您提供的制度文章供您參考:
物業(yè)管理公司規(guī)章制度
一、 目的:
規(guī)范全體員工行為,加強本公司員工隊伍的建設,提高員工的基本素質。
二、 適用范圍:
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、 職責:
3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。
3.2各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。
四、關于服裝、裝束
4.1進公司必須穿好工作服;
4.2工作服要干凈;
4.3進公司須戴工作證;
4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;
4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領;
4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;
4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內使用;
4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關于上班時間
5.1時間為上午8:30----12:00 下午2:00----18:00
5.2不得無故遲到、早退、外出;
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);
5.4嚴禁無故曠工;
5.5上、下班必須簽到;
5.6不許代別人簽到;
5.7不得涂改簽到表。
六、關于廠內設備和備件
6.1設備、備件要小心使用,應保持設備整潔美觀;
6.2注意整理整頓;
6.3道路要保持暢通,不許擺放東西;
6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼;
6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費;
6.6凡故意破壞設備、設施,從嚴處理;
6.7凡盜竊本公司財物,從嚴處理;
6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導,不得擅動機器。
七、其它
7.1服從上司的命令;
7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡;
7.3嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾;
7.4嚴禁在花園內吸煙;
7.5不準喧嘩、賭博;
7.6不準盜竊他人或公司內的東西;
物業(yè)管理公司規(guī)章制度
1、工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢;
2、離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;
3、嚴禁在辦公室私用電話;
4、除急事外不許接聽私人電話;
5、未經(jīng)許可不準在公司內演說__;
6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;
7、不許在公司內打架;凡有打架者,無論何原因,一律做無條件開除處理;
8、凡在被本公司開除的雇員,一律不準再招入公司,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時開除并扣除所有工資;
違反以上規(guī)章制度將嚴肅處理,重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關。
望各位雇員嚴格遵守。
關于上班時間
1、 無故早退或遲到,罰款5元,
2、 無故曠工一天扣除2天工資;
3、 曠工連續(xù)3天,按自動離職處理;
4、 忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;
5、 發(fā)現(xiàn)代人簽到,一律罰款20元;
6、 擅自涂改簽到表,一律罰款20元。
(所罰款項存用于公司活動基金)
關于花園內設備和備件
1、弄臟設備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴重者,則警告并罰款5元;
2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;
3、凡盜竊本公司設備、備件等財物,立即開除并扣當月工資20%;
4、凡故意損壞本公司設備等財物,按所購入價2倍賠償;
5、在公司或花園內張貼、亂涂,按警告處理并罰款5元;
6、設備引起故障擅動機器而導致設備損壞,則需等價賠償其修理費,并酌情加倍處罰。
其它
1、不服從上司的命令,按嚴重警告處理并罰款5—20元,屢次重犯則開除處理。
2、疏忽報告或聯(lián)絡而受到損害,則嚴重警告并罰款10元。
3、在公共場所或花園內吸煙,則罰款10元;
4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博,按嚴重警告且罰款20元處理,情節(jié)嚴懲者以開除處理;
5、凡盜竊他人的物品,立即開除并送公安機關處理;
6、上班時間內怠工或打瞌睡 ,則嚴懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴重者開除處理。
7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄,查到一次罰款10元。
8、內部培訓時間無故不到者,罰款10元,并給予警告。
員工考勤和休假的規(guī)定
為了維持良好的生產秩序,提高勞動生產率,保證生產工作的順利進行,為了使員工保持良好的
身體素質和旺盛的精力,努力做好本職工作,并考慮員工與家屬團聚的問題,根據(jù)國家有關規(guī)定,結合公司的實際情況,特制定本規(guī)定
(一) 考勤
1. 考勤內容
① 上班時間已到而未到崗者,即為遲到;
② 未到下班時間而提前離崗者,即為早退;
③ 工作時間未經(jīng)領導批準離開工作崗位者,為擅離職守;
④ 遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準假而不到班者,均為曠工。
2. 考勤須知
① 對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應進行教育,數(shù)屢教不改的,給予適當?shù)募o律處分,如有造成嚴重后果的,應追究其責任。
② 對曠工者,應責成其作出書面檢討,并按下表計扣工資,扣發(fā)當月各項獎金,曠工二天以上,每增加一天,加扣年終獎10%。連續(xù)曠工10,或一年內累計曠工超過15天或曠工雖未達到上述天數(shù),但次數(shù)較多,情節(jié)嚴重,均應作除名處理。
表一
曠工天數(shù) 0.5 1天 1.5天 2天 一年累計10天 一年累計15天
扣工資 25% 50% 75% 100% 扣年終各項獎金 除名
3. 請假辦法
① 公假
經(jīng)公司批準脫產參加會議、學習、出差、從事社會活動均屬公假;經(jīng)公司指定或批準休養(yǎng)、參觀、訪問的模范代表人物或代表,以及因公負傷人員在醫(yī)療期間,根據(jù)實際情況核給公假。
② 調遣假
員工異地調動,因要處理個人瑣事給一天公假。
如有非經(jīng)常性事務,需員工本人辦理或參加的,如遷居、開家長會等,各單位可考慮到工作安排及員工的需要,酌情處理,不計算假期。
4. 因工作需要積累工時工休,一般應在當月補休,如確因工作一時不能安排補休的,經(jīng)部門經(jīng)理同意可適當推遲,可保留至當年底,但必須在本年度休完。如確因工作不能補休的,應按有關規(guī)定給予補發(fā)加班費的形式予以補償。補償辦法:平日加班:工資÷26天1.5加班天數(shù);法定假日加班費:工資÷26天2加班天數(shù)計算。
(二) 休假
1. 員工休假必須服從組織安排,并按規(guī)定逐級審批,報人事部批準,主任一級由部門經(jīng)理安排休假,部門經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。
2. 員工申請休假須一個星期前填寫《請假申請表》送交部門主管審批。未通過審批的,不得擅自休假,否則按曠工處理,因特殊原因本人不能親自辦理的,應委托別人或電話告假,回來上班后再補請假條。
3. 婚假
員工申請結婚,需在本公司辦理結婚手續(xù),并以領取結婚證為準,有薪婚假三天,晚婚者有薪假6天,(晚婚條件:女滿25周歲,男滿28周歲)。如到外地(指配偶工作所在地在外地,不含旅行結婚)結婚的,根據(jù)在途往返時間核給路程假。
4. 喪假
員工的直系親屬(祖父母、父母、配偶、子女,以及領先本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆)過世,給予有薪假3天,員工到外地辦理喪事,可根據(jù)實際路程所需時間給假。
5. 產假、計劃生育假
① 女員工產假按下列標準核給(發(fā)基本工資)
表二
假期內容 假期天數(shù) 說明
產假 90天 難產或雙胞胎加14天假
晚育假 15天 年滿25周歲生育為晚育
獨生子女假 35天 憑獨生子女證核給
② 臨時工產假56天,發(fā)60%的工資。
③ 產婦如遇實妹困難,可請哺乳假,工資按本人基本工資75%發(fā)給,其他補貼照給。
④ 接受節(jié)育手術者,經(jīng)醫(yī)生證明,分別給予以下假期:
▲ 放置宮內節(jié)育器的,自手術之日起休息3天,手術后7天內不安排重體力勞動;
▲ 經(jīng)計劃部門批準取宮內節(jié)育器的,休息2天;
▲ 懷孕不滿3個月人工流產的,休息7天,3個月以上的休息15天;
6. 病假
① 員工因病或非因工(公)負傷,經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位出具的證明確定不能堅持工作,可參考醫(yī)生建議,根據(jù)實際情況核給病假;
② 有薪病期3天。4天以上按以下規(guī)定執(zhí)行:
表三
連續(xù)工齡 不滿一年 不滿二年 滿二年不滿四年 滿四年以上
三個月內病假工資 50% 60% 80% 100%
連續(xù)病假六個月以上 建議離職并補發(fā)一個月基本工資。
7. 事假
員工因個人事務,必須親自處理的,根據(jù)工作安排以及本人的實際需要酌情核給,請事假員工按無超過兩天者按無薪處理。
8. 探親假
① 探親假是給予加入公司滿一年,在職期間沒有請過探親假、回家假等;
② 員工需要回家探望父母,假期為15天,(包括公休日、法定節(jié)、假日)不包括路程,路程根據(jù)實際需要核給;
③ 探親假給予基本工資。(以提供路程票為準,否則以事假論)
④ 在本公司休過年假者,不再適用此條。
9. 年假
① 凡加入公司工作滿一年者,均有休年假規(guī)定。
② 在本年度病、事假累計超過3個月或工傷假超過3個月者,當年不再享受年假,曠工累計兩日者,當年不再享受年假。
③ 受過各種公司處分、警告者,當年不再享受年假。
10. 說明
本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行,以前有關規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的,按本規(guī)定執(zhí)行,執(zhí)行過程中如有上級領導新的指示、規(guī)定再另行通知。
辦公管理制度
員工辦公制度
為加強管理、嚴明紀律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務質量,特制定以下規(guī)定:
一. 出勤:一月內遲到或早退兩次扣一天工資。
二. 請假:必須要請假條,寫明事由,由部門負責人批準,辦公室核實。一天以上由主任批準,三天以上要經(jīng)理批準,擅自離開者,按自動辭工處理,扣發(fā)15天工資。
(1) 請事假扣發(fā)當天工資。
(2) 請病假,必須要有醫(yī)生證明,三天以內工資照發(fā),三天以上扣除請假期間工資。
(3) 曠工者除扣當天工資外,年終獎扣發(fā)一天工資。
(4) 請假一天以上請假者必須提前申請。
(5) 上班時間內,必須堅守崗位,如檢查不在崗位范圍內,則按未上班處理,扣半天工資。
三. 堅守工作崗位,必須按質、按量達到管理處要求,完成各自職責,不能勝任工作,住戶反映較大意見者,管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。
四. 如損壞管理處及住戶財產,視損壞程度照價賠償并扣發(fā)工資。
五. 管理處的工具、機器、設備未經(jīng)管理處或辦公室同意,不準外借。
六. 上班時間不得看報、閑聊,不得用通迅設備聊天;業(yè)余時間應努力學習業(yè)務知識及相關知識。
七. 不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務。
八. 嚴禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。
九. 熱情、周到、主動、高效服務住戶,依靠法規(guī)嚴格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明辦公制度
一. 員工應以認真負責的態(tài)度,嚴謹務實的作風做好本職工作,辦公講求效率。
二. 員工應自覺遵守管理處作息時間,嚴格執(zhí)行勞動紀律,上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三. 講究禮貌,注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四. 各辦公室、會議室嚴禁吸煙。
五. 保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,不得隨意丟棄雜物。
六. 愛護公共財物,節(jié)約用水用電。
七. 重視防水、防盜和安全生產。
八. 辦公時間要保持肅靜,不準串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
九. 嚴格要求自己,遵守公司的各項規(guī)章制度。
十. 以上規(guī)定,有違者將按管理處規(guī)定,予以經(jīng)濟處罰。
辦公室值班制度
為及時處理突發(fā)事件,維護小區(qū)正常的生產、生活秩序,制定本制度:
一. 值班人員:公司各部門經(jīng)理以下人員,均應參加值班。
二. 值班地點:公司客戶服務中心。
三. 值班時間:星期一至星期日18:00—20:30。
四. 值班人員應填寫值班登記表,注明值班人、值班起止時間、值班情況等。
五. 值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件,難以處理的,應及時報告公司經(jīng)理,并請求有關部門協(xié)助處理。
六. 值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗。若因此而造成損失的,追究當事人的責任。
七. 值班人同因事、因病無法參加值班的,應事先安排調班,并報辦公室。事先無法安排的,應找機動人員暫替,并在值班登記表上注明。
八. 國家法定節(jié)假日另做加強值班安排。
管理處接待來訪設訴工作制度
為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系,及時為業(yè)主、住戶排憂解難,提高社會效益,特建立接待來訪投訴工作制度。
一. 接待來訪工作由客戶服務中心負責,宣傳接待投訴的辦公地點、電話,讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二. 任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時,都應給予熱情接待,主動詢問,面帶微笑,不得刁難,不得推諉,不得對抗,不得激化業(yè)主、住戶情緒,并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。
三. 對住戶投訴、來訪中談到的問題,客服人員應及時進行記錄,須于當天進行調查、核實,并將結果和處理建議匯報辦公室主任,由主任決定處理辦法和責任部門。
四. 責任部門在處理來訪、投訴時,要熱誠、主動、及時,要堅持原則,突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等,在處理完畢后應將結果回復業(yè)主、住戶和管理處主任,做到事事有著落、件件有回音。
五. 全體管理人員要認真負責做好本職工作,為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務,減少住戶的投訴、批評,將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。
用戶投訴處理制度
一. 用戶投訴的接收
1. 凡用戶對公司服務方面的投訴,不論采取何種方式,如信函、電話、傳真或來人面談,統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結果。
2. 管理處建立《客戶投訴登記表》,對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內容包括客戶名稱、投訴文件(信件、傳真、電話及面談的正式記錄)的編號、投訴性質或內容摘要、處理結果等。
3. 管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見,填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索,每一份《客戶投訴處理通知單》應進行編號,并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。
二. 用戶意見的處理(必須滿足公司對用戶的承諾要求處理)
1. 管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責成相應班組進行處理。
(1) 由有關班組負責作出補救措施。
(2) 作出補救措施的同時,還需采取糾正措施,近預定時間完成。
2. 對重大問題的投訴,管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調的問題,直接報經(jīng)理,由經(jīng)理作出處理決定。
3. 對需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄,以便跟蹤檢索。
4. 在完成補救措施后,應將處理結果反饋給管理處,由管理處負責與用戶聯(lián)系,報告處理結果,直到用戶滿意為止。
業(yè)主投訴處理和分析制度
一. 凡業(yè)主對管理處管理、服務方面的投訴,不論采取何種方式如信函、電話或面談,均由客服務中心進行接待、記錄,然后按照投訴內容反饋給各相關責任部門,各責任部門應做好相應記錄。
二. 各責任部門接到投訴后,在預定時間內向業(yè)主答復采取何種補救措施,答復時間最長不應超過三天。
三. 各責任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內容,安排相應人員解決問題,并將結果反饋給部調度室。
四. 對重大問題的投訴,各責任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調的問題,直接報辦公室主任,由主任作出處理決定。
五. 服務中心應采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題,如有,仍需責成有關部門迅速處理。
六. 對業(yè)主的投訴,分半年和年終進行分析總結,對反復出現(xiàn)的問題,應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法,防止重復發(fā)生。
業(yè)主意見調查和回訪制度
一. 客服中心每年至少進行一次業(yè)主意見調查,業(yè)主意見調查應列明業(yè)主對以下方面的滿意程度:
a) 供電管理;
b) 供水管理;
c) 消防治安管理;
d) 衛(wèi)生管理;
e) 綠化管理;
f) 公共設施管理;
g) 維修服務;
h) 服務態(tài)度。
二. 服務中心對回收的意見表進行統(tǒng)計分析工作,并將結果如調查表的回收份數(shù),總的滿意率以及分項滿意率,業(yè)主對物業(yè)管理的意見(共性的意見)等書面報告辦公室主任。
三. 對各部門存在問題,辦公室主任提出整改意見,責成有關部門限期解決。
四. 對業(yè)主的誤解,服務中心應進行必要的耐心解釋。
五. 對業(yè)主意見調查結果及整改方案應定期向業(yè)主委員會進行通報,接受監(jiān)督。
六. 物管員及相關職能部門應定期對相關業(yè)主進行回訪。
七. 回訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,做好回訪記錄。
八. 回訪中,對業(yè)主的詢問、意見,不能當即答復的,應告知預約時間答復。
九. 回訪后遇到的重大問題,應上例會討論,找出解決方案,做到件件有落實,事事有回音。
管理處接待來訪投訴定期固訪制度
為加強管理處與住戶的聯(lián)系,及時為住戶排擾解難,把管理工作置于住戶監(jiān)督中,從而集思廣益,及時總結經(jīng)驗、教訓,不斷改進管理,提高服務質量,特建立接待來訪投訴工作制度。
一. 接待來訪投訴工作
1. 接待來訪望風披靡工作由服務中心物管員負責,管理處應廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話,讓住戶投訴有門。
2. 任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時,都應給予熱情接待,主動詢問,耐心、細致地做好解釋工作,當住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時,要曉之以理,動之以情,讓住戶理解并支持管理處的工作。
3. 對住戶投訴、來訪中談到的問題,接待人員應及時進行記錄,當天進行調查、核實,然后將處理結果匯報管理處責任部門和主任;不能解決的,要將問題和意見向有關部門和主任匯報,由主任決定處理辦法。
4. 當住戶主動前來提合理化建議時,要詳細、認真地做好記錄,并及時向主任匯報,由主任決定采取或制定整改計劃,并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單,同時給住戶優(yōu)先評選“文明戶”。
5. 責任部門在處理來訪、投訴時,要熱誠、主動、及時,要堅持原則,突出服務;不得推諉責任、為難住戶或乘機索取好處,在處理完畢后應將結果回復住戶和管理處主任,做到事事有著落、件件有回音。
6. 全體管理人員要認真負責,做好本職工作,為住戶提供滿意的服務,盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。
7. 當同行物業(yè)管理單位要求參觀時,管理處員工應給予熱情接待,把住宅區(qū)情況做全面的介紹,通過互相學習,共同提高小區(qū)管理水平。
二. 回訪工作
1. 回訪要求:
(1) 辦公室主任把對住戶的回訪列入職責范圍,并落實到每年的工作計劃和總結評比中。
(2) 回訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,作好回訪記錄。
(3) 回訪中,對住戶的詢問、意見,如不能當即答復,應告知預約時間回復。
(4) 回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴,及時逐條整理綜合、研究、妥善解決,重大問題向公司請示解決?；卦L處理率達100%,有效投訴率力爭在1%以下。
2. 回訪時間及形式:
(1) 辦公室主任每年登門回訪1~2次。
(2) 物管員按區(qū)域范圍分工,每季回訪1次。
(3) 每季度召開一次住戶座談會,征求意見。
(4) 利用節(jié)日慶?；顒?、社區(qū)文化活動、村民_等形式廣泛聽取住戶反饋。
(5) 有針對性地對住戶發(fā)放住戶調查問卷,作專題調查,聽取意見。
回訪工作制度
一. 維修回訪由經(jīng)理、主管、維修負責人擔任。其中:經(jīng)理回訪率不低于10%;主管回訪率不低于30%;維修負責人回訪率不低于60%。
二. 回訪時間安排在維修后一星期之內。其中:安全設施維修兩天內回訪;漏水項目維修三天內回訪。
三. 回訪內容:
1. 實地查看維修項目。
2. 向在維修現(xiàn)場的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務情況。
3. 征詢改進意見。
4. 核對收費情況。
5. 請被回訪人簽名。
四. 對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題,24小時內書面通知維修人員進行整改。
住宅區(qū)管理處回訪回訪制度
為加強物業(yè)管理處與廣大住戶(業(yè)主)的聯(lián)系,使管理處各項工作置身于住戶(業(yè)主)監(jiān)督之中,從而集思廣益,及時總結經(jīng)驗、教訓,不斷改進管理工作,提高服務質量,特制定對住戶回訪制度。
一. 回訪要求
1. 物業(yè)管理處正、副主任把對住戶(業(yè)主)的回訪列入職責范圍,并落實到每年的工作計劃和總結評比中。
2. 回訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,作好回訪記錄。
3. 回訪中,對住戶(業(yè)主)的詢問、意見,如不能當即答復,應告知預約時間回復。
4. 回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴,及時逐條整理綜合、研究、妥善解決,重大問題向公司請示解決。對住戶(業(yè)主)反映的問題,做到件件有著落,事事有回音。回訪處理率達100%,投訴率力爭控制在1%以下。
二. 回訪時間及形式
1. 牧業(yè)管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。
2. 物管員按區(qū)域范圍分工,每月回訪1次。
3. 每季度召開一次樓長會,征求意見。
4. 利用節(jié)日慶?；顒?、社區(qū)文化活動、公關活動等形式廣泛聽取住戶反映。
5. 有針對性地對住戶(業(yè)主)作專題調查,聽取意見。
6. 物業(yè)管理處設投訴信箱,投訴電話,由專人接收,交辦公室主任及時處理。
7. 隨時熱情接待來訪,作好登記。
工程部的主要工作職責
1、 負責制訂小區(qū)內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定;
2、 負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作;
3、 負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施;
4、 負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃,負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審;
5、 負責小區(qū)內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審;
6、 負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收,負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核;
7、 負責所有設備、設施系統(tǒng)(供電、空調、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等)的管理、運行、維修等;
8、 配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作;
9、 負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單;
10、 負責小區(qū)內緊急情況的處理工作。
工程部主管的崗位職責
1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示,對管理處經(jīng)理直接負責,確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行是主管的首要任務,主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設備負有全面的管理責任,要求每天作如下檢查:
⑴小區(qū)內主要設備的運行技術狀況,發(fā)現(xiàn)總是立即處理
⑵檢查下屬崗位紀委及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正
⑶現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工,控制工程質量與進度
⑷實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施
⑸審閱運行報表,掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時杜絕浪費現(xiàn)象
2、 設備發(fā)生故障及時維修,發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修,把好技術關,保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術狀態(tài);當重要設備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運作時,迅速到達現(xiàn)場組織處理,并及時向管理處經(jīng)理報告;
3、 負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案,并不斷與運行人員研究改進措施,使系統(tǒng)設備在保證安全運行的前提下,力圖節(jié)省能耗;
4、 負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃,定期報送管理處經(jīng)理審定,并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施,制定工作標準,督導下屬保證工作質量,提高工作效率;
5、 切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令,認真貫徹落實崗位責任制,督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度,做到“三干凈”(設備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調整良好)。嚴格檢查督導下屬的工作。
6、 針對下屬員工的技術狀態(tài)和思想狀況,編制培訓計劃,經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術知識培訓;
7、 審核下屬員工考勤,做好技術檔案管理工作,督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月由技術資料員整理歸檔;
8、 掌握科技發(fā)展動態(tài),認真推廣新技術,改造不合理的設備,完善設施和施工遺留的缺陷,對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設計,提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗收施工質量。
9、 負責小區(qū)內業(yè)主/住戶的裝修管理,按有關規(guī)定審查和驗收,確保建筑物結構安全和裝修協(xié)調、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求;
10、 及時完成上級交辦的其他工作。
工程部領班崗位職責
1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度,承上啟下,及時完成主管下達的各項工作任務;
2、 管理好、使用好本班負責范圍的設備,使設備處于良好的技術狀態(tài),設備保持優(yōu)質高效、低耗、安全運行,是領班的首要責任。對管轄設備要嚴格做到“三干凈”(設備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調整良好);
3、 工程部領班是班組的骨干,應具有良好的思想作風,工作以身作則,技術精益求精,協(xié)助主管做好班組管理工作,解決技術上的疑難問題;
4、 做好日常工作安排,做到維修迅速及時,保證質量,不留問題;設備發(fā)生故障時,有效的組織力量搶修,保證小區(qū)內的正常運作;
5、 做好本班設備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃,報主管審核。負責檢修保養(yǎng)計劃實施;
6、 做好本班設備的運行、檢修記錄和技術檔案,每月定期報主管審閱;
7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺帳,每月報主管匯總;
8、 完成上級交辦的其他工作。
工程部維修工的崗位職責
1、 嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度,服從領班安排,除完成日常維修任務外,有計劃地承擔其它工作任務;
2、 努力學習技術,熟練掌握現(xiàn)有電氣設備的原理及實際操作與維修;
3、 積極協(xié)調配電工的工作,出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房,聽從領班的指揮;
4、 招待執(zhí)行所管轄設備的檢修計劃,按時按質按量地完成,并填好記錄表格;
5、 嚴格執(zhí)行設備管理制度,做好日夜班的交接班工作;
6、 交班時發(fā)生故障,上一班必須協(xié)同下一班排隊故障后才能下班,配電設備發(fā)生事故時不得離崗;
7、 請假、補休需在一天前報告領班,并由領班安排合適的替班人;
8、 搞好班內外清潔衛(wèi)生工作;
9、 完成上級交辦的其它工作。
工程部的主要工作職責
1、 負責制訂小區(qū)內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定;
2、 負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作;
3、 負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施;
4、 負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃,負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審;
5、 負責小區(qū)內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審;
6、 負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收,負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核;
7、 負責所有設備、設施系統(tǒng)(供電、空調、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等)的管理、運行、維修等;
8、 配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作;
9、 負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單;
10、 負責小區(qū)內緊急情況的處理工作。
工程部主管的崗位職責
1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示,對管理處經(jīng)理直接負責,確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行是主管的首要任務,主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設備負有全面的管理責任,要求每天作如下檢查:
⑴小區(qū)內主要設備的運行技術狀況,發(fā)現(xiàn)總是立即處理
⑵檢查下屬崗位紀委及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正
⑶現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工,控制工程質量與進度
⑷實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施
⑸審閱運行報表,掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時杜絕浪費現(xiàn)象
2、 設備發(fā)生故障及時維修,發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修,把好技術關,保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術狀態(tài);當重要設備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運作時,迅速到達現(xiàn)場組織處理,并及時向管理處經(jīng)理報告;
3、 負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案,并不斷與運行人員研究改進措施,使系統(tǒng)設備在保證安全運行的前提下,力圖節(jié)省能耗;
4、 負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃,定期報送管理處經(jīng)理審定,并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施,制定工作標準,督導下屬保證工作質量,提高工作效率;
5、 切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令,認真貫徹落實崗位責任制,督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度,做到“三干凈”(設備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調整良好)。嚴格檢查督導下屬的工作。
6、 針對下屬員工的技術狀態(tài)和思想狀況,編制培訓計劃,經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術知識培訓;
7、 審核下屬員工考勤,做好技術檔案管理工作,督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月由技術資料員整理歸檔;
8、 掌握科技發(fā)展動態(tài),認真推廣新技術,改造不合理的設備,完善設施和施工遺留的缺陷,對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設計,提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗收施工質量。
9、 負責小區(qū)內業(yè)主/住戶的裝修管理,按有關規(guī)定審查和驗收,確保建筑物結構安全和裝修協(xié)調、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求;
10、 及時完成上級交辦的其他工作。
工程部領班崗位職責
1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度,承上啟下,及時完成主管下達的各項工作任務;
2、 管理好、使用好本班負責范圍的設備,使設備處于良好的技術狀態(tài),設備保持優(yōu)質高效、低耗、安全運行,是領班的首要責任。對管轄設備要嚴格做到“三干凈”(設備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調整良好);
3、 工程部領班是班組的骨干,應具有良好的思想作風,工作以身作則,技術精益求精,協(xié)助主管做好班組管理工作,解決技術上的疑難問題;
4、 做好日常工作安排,做到維修迅速及時,保證質量,不留問題;設備發(fā)生故障時,有效的組織力量搶修,保證小區(qū)內的正常運作;
5、 做好本班設備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃,報主管審核。負責檢修保養(yǎng)計劃實施;
6、 做好本班設備的運行、檢修記錄和技術檔案,每月定期報主管審閱;
7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺帳,每月報主管匯總;
8、 完成上級交辦的其他工作。
工程部維修工的崗位職責
1、 嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度,服從領班安排,除完成日常維修任務外,有計劃地承擔其它工作任務;
2、 努力學習技術,熟練掌握現(xiàn)有電氣設備的原理及實際操作與維修;
3、 積極協(xié)調配電工的工作,出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房,聽從領班的指揮;
4、 招待執(zhí)行所管轄設備的檢修計劃,按時按質按量地完成,并填好記錄表格;
5、 嚴格執(zhí)行設備管理制度,做好日夜班的交接班工作;
6、 交班時發(fā)生故障,上一班必須協(xié)同下一班排隊故障后才能下班,配電設備發(fā)生事故時不得離崗;
7、 請假、補休需在一天前報告領班,并由領班安排合適的替班人;
8、 搞好班內外清潔衛(wèi)生工作;
9、 完成上級交辦的其它工作。
工程部的主要工作職責
1、 負責制訂小區(qū)內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定;
2、 負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作;
3、 負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施;
4、 負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃,負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審;
5、 負責小區(qū)內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審;
6、 負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收,負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核;
7、 負責所有設備、設施系統(tǒng)(供電、空調、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等)的管理、運行、維修等;
8、 配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作;
9、 負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單;
10、 負責小區(qū)內緊急情況的處理工作。
工程部主管的崗位職責
1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示,對管理處經(jīng)理直接負責,確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行是主管的首要任務,主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設備負有全面的管理責任,要求每天作如下檢查:
⑴小區(qū)內主要設備的運行技術狀況,發(fā)現(xiàn)總是立即處理
⑵檢查下屬崗位紀委及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正
⑶現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工,控制工程質量與進度
⑷實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施
⑸審閱運行報表,掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時杜絕浪費現(xiàn)象
2、 設備發(fā)生故障及時維修,發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修,把好技術關,保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術狀態(tài);當重要設備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運作時,迅速到達現(xiàn)場組織處理,并及時向管理處經(jīng)理報告;
3、 負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案,并不斷與運行人員研究改進措施,使系統(tǒng)設備在保證安全運行的前提下,力圖節(jié)省能耗;
4、 負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃,定期報送管理處經(jīng)理審定,并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施,制定工作標準,督導下屬保證工作質量,提高工作效率;
5、 切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令,認真貫徹落實崗位責任制,督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度,做到“三干凈”(設備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調整良好)。嚴格檢查督導下屬的工作。
6、 針對下屬員工的技術狀態(tài)和思想狀況,編制培訓計劃,經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術知識培訓;
7、 審核下屬員工考勤,做好技術檔案管理工作,督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月由技術資料員整理歸檔;
8、 掌握科技發(fā)展動態(tài),認真推廣新技術,改造不合理的設備,完善設施和施工遺留的缺陷,對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設計,提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗收施工質量。
9、 負責小區(qū)內業(yè)主/住戶的裝修管理,按有關規(guī)定審查和驗收,確保建筑物結構安全和裝修協(xié)調、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求;
10、 及時完成上級交辦的其他工作。
工程部領班崗位職責
1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度,承上啟下,及時完成主管下達的各項工作任務;
2、 管理好、使用好本班負責范圍的設備,使設備處于良好的技術狀態(tài),設備保持優(yōu)質高效、低耗、安全運行,是領班的首要責任。對管轄設備要嚴格做到“三干凈”(設備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調整良好);
3、 工程部領班是班組的骨干,應具有良好的思想作風,工作以身作則,技術精益求精,協(xié)助主管做好班組管理工作,解決技術上的疑難問題;
4、 做好日常工作安排,做到維修迅速及時,保證質量,不留問題;設備發(fā)生故障時,有效的組織力量搶修,保證小區(qū)內的正常運作;
5、 做好本班設備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃,報主管審核。負責檢修保養(yǎng)計劃實施;
6、 做好本班設備的運行、檢修記錄和技術檔案,每月定期報主管審閱;
7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺帳,每月報主管匯總;
8、 完成上級交辦的其他工作。
工程部維修工的崗位職責
1、 嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度,服從領班安排,除完成日常維修任務外,有計劃地承擔其它工作任務;
2、 努力學習技術,熟練掌握現(xiàn)有電氣設備的原理及實際操作與維修;
3、 積極協(xié)調配電工的工作,出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房,聽從領班的指揮;
4、 招待執(zhí)行所管轄設備的檢修計劃,按時按質按量地完成,并填好記錄表格;
5、 嚴格執(zhí)行設備管理制度,做好日夜班的交接班工作;
6、 交班時發(fā)生故障,上一班必須協(xié)同下一班排隊故障后才能下班,配電設備發(fā)生事故時不得離崗;
7、 請假、補休需在一天前報告領班,并由領班安排合適的替班人;
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9、 完成上級交辦的其它工作。
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第8篇 某住宅項目物業(yè)管理公司規(guī)章制度
住宅項目物業(yè)管理公司規(guī)章制度
關于工作紀律
1、工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢;
2、離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;
3、嚴禁在辦公室私用電話;
4、除急事外不許接聽私人電話;
5、未經(jīng)許可不準在公司內演說__;
6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;
7、不許在公司內打架;凡有打架者,無論何原因,一律做無條件開除處理;
8、凡在被本公司開除的雇員,一律不準再招入公司,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時開除并扣除所有工資;
違反以上規(guī)章制度將嚴肅處理,重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關。
望各位雇員嚴格遵守。
關于上班時間
1、無故早退或遲到,罰款5元,
2、無故曠工一天扣除2天工資;
3、曠工連續(xù)3天,按自動離職處理;
4、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;
5、發(fā)現(xiàn)代人簽到,一律罰款20元;
6、擅自涂改簽到表,一律罰款20元。
(所罰款項存用于公司活動基金)
關于花園內設備和備件
1、弄臟設備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴重者,則警告并罰款5元;
2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;
3、凡盜竊本公司設備、備件等財物,立即開除并扣當月工資20%;
4、凡故意損壞本公司設備等財物,按所購入價2倍賠償;
5、在公司或花園內張貼、亂涂,按警告處理并罰款5元;
6、設備引起故障擅動機器而導致設備損壞,則需等價賠償其修理費,并酌情加倍處罰。
其它
1、不服從上司的命令,按嚴重警告處理并罰款5―20元,屢次重犯則開除處理。
2、疏忽報告或聯(lián)絡而受到損害,則嚴重警告并罰款10元。
3、在公共場所或花園內吸煙,則罰款10元;
4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博,按嚴重警告且罰款20元處理,情節(jié)嚴懲者以開除處理;
5、凡盜竊他人的物品,立即開除并送公安機關處理;
6、上班時間內怠工或打瞌睡,則嚴懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴重者開除處理。
7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄,查到一次罰款10元。
8、內部培訓時間無故不到者,罰款10元,并給予警告。
員工考勤和休假的規(guī)定
為了維持良好的生產秩序,提高勞動生產率,保證生產工作的順利進行,為了使員工保持良好的身體素質和旺盛的精力,努力做好本職工作,并考慮員工與家屬團聚的問題,根據(jù)國家有關規(guī)定,結合公司的實際情況,特制定本規(guī)定
(一) 考勤
1. 考勤內容
① 上班時間已到而未到崗者,即為遲到;
② 未到下班時間而提前離崗者,即為早退;
③ 工作時間未經(jīng)領導批準離開工作崗位者,為擅離職守;
④ 遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準假而不到班者,均為曠工。
2. 考勤須知
① 對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應進行教育,數(shù)屢教不改的,給予適當?shù)募o律處分,如有造成嚴重后果的,應追究其責任。
②對曠工者,應責成其作出書面檢討,并按下表計扣工資,扣發(fā)當月各項獎金,曠工二天以上,每增加一天,加扣年終獎10%。連續(xù)曠工10,或一年內累計曠工超過15天或曠工雖未達到上述天數(shù),但次數(shù)較多,情節(jié)嚴重,均應作除名處理。
3. 請假辦法
① 公假
經(jīng)公司批準脫產參加會議、學習、出差、從事社會活動均屬公假;經(jīng)公司指定或批準休養(yǎng)、參觀、訪問的模范代表人物或代表,以及因公負傷人員在醫(yī)療期間,根據(jù)實際情況核給公假。
② 調遣假
員工異地調動,因要處理個人瑣事給一天公假。
如有非經(jīng)常性事務,需員工本人辦理或參加的,如遷居、開家長會等,各單位可考慮到工作安排及員工的需要,酌情處理,不計算假期。
4.因工作需要積累工時工休,一般應在當月補休,如確因工作一時不能安排補休的,經(jīng)部門經(jīng)理同意可適當推遲,可保留至當年底,但必須在本年度休完。如確因工作不能補休的,應按有關規(guī)定給予補發(fā)加班費的形式予以補償。補償辦法:平日加班:工資÷26天×1.5×加班天數(shù);法定假日加班費:工資÷26天×2×加班天數(shù)計算。
(二)休假
1. 員工休假必須服從組織安排,并按規(guī)定逐級審批,報人事部批準,主任一級由部門經(jīng)理安排休假,部門經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。
2.員工申請休假須一個星期前填寫《請假申請表》送交部門主管審批。未通過審批的,不得擅自休假,否則按曠工處理,因特殊原因本人不能親自辦理的,應委托別人或電話告假,回來上班后再補請假條。
3. 婚假
員工申請結婚,需在本公司辦理結婚手續(xù),并以領取結婚證為準,有薪婚假三天,晚婚者有薪假6天,(晚婚條件:女滿25周歲,男滿28周歲)。如到外地(指配偶工作所在地在外地,不含旅行結婚)結婚的,根據(jù)在途往返時間核給路程假。
4. 喪假
員工的直系親屬(祖父母、父母、配偶、子女,以及領先本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆)過世,給予有薪假3天,員工到外地辦理喪事,可根據(jù)實際路程所需時間給假。
5. 產假、計劃生育假
① 女員工產假按下列標準核給(發(fā)基本工資)
產假 90天 難產或雙胞胎加14天假
晚育假 15天 年滿25周歲生育為晚育
獨生子女假 35天 憑獨生子女證核給
② 臨時工產假56天,發(fā)60%的工資。
③ 產婦如遇實際困難,可請哺乳假,工資按本人基本工資75%發(fā)給,其他補貼照給。
④ 接受節(jié)育手術者,經(jīng)醫(yī)生證明,分別給予以下假期:
▲ 放置宮內節(jié)育器的,自手術之日起休息3天,手術后7天內不安排重體力勞動;
▲ 經(jīng)計劃部門批準取宮內節(jié)育器的,休息2天;
▲ 懷孕不滿3個月人
工流產的,休息7天,3個月以上的休息15天;
6. 病假
① 員工因病或非因工(公)負傷,經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位出具的證明確定不能堅持工作,可參考醫(yī)生建議,根據(jù)實際情況核給病假;
② 有薪病期3天。4天以上按以下規(guī)定執(zhí)行:
連續(xù)病假六個月以上 建議離職并補發(fā)一個月基本工資。
7. 事假
員工因個人事務,必須親自處理的,根據(jù)工作安排以及本人的實際需要酌情核給,請事假員工按無超過兩天者按無薪處理。
8. 探親假
① 探親假是給予加入公司滿一年,在職期間沒有請過探親假、回家假等;
② 員工需要回家探望父母,假期為15天,(包括公休日、法定節(jié)、假日)不包括路程,路程根據(jù)實際需要核給;
③ 探親假給予基本工資。(以提供路程票為準,否則以事假論)
④ 在本公司休過年假者,不再適用此條。
9. 年假
① 凡加入公司工作滿一年者,均有休年假規(guī)定。
② 在本年度病、事假累計超過3個月或工傷假超過3個月者,當年不再享受年假,曠工累計兩日者,當年不再享受年假。
③ 受過各種公司處分、警告者,當年不再享受年假。
10. 說明
本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行,以前有關規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的,按本規(guī)定執(zhí)行,執(zhí)行過程中如有上級領導新的指示、規(guī)定再另行通知。
員工辦公制度
為加強管理、嚴明紀律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務質量,特制定以下規(guī)定:
一. 出勤:一月內遲到或早退兩次扣一天工資。
二.請假:必須要請假條,寫明事由,由部門負責人批準,辦公室核實。一天以上由主任批準,三天以上要經(jīng)理批準,擅自離開者,按自動辭工處理,扣發(fā)15天工資。
(1) 請事假扣發(fā)當天工資。
(2) 請病假,必須要有醫(yī)生證明,三天以內工資照發(fā),三天以上扣除請假期間工資。
(3) 曠工者除扣當天工資外,年終獎扣發(fā)一天工資。
(4) 請假一天以上請假者必須提前申請。
(5) 上班時間內,必須堅守崗位,如檢查不在崗位范圍內,則按未上班處理,扣半天工資。
三.堅守工作崗位,必須按質、按量達到管理處要求,完成各自職責,不能勝任工作,住戶反映較大意見者,管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。
四.如損壞管理處及住戶財產,視損壞程度照價賠償并扣發(fā)工資。
五.管理處的工具、機器、設備未經(jīng)管理處或辦公室同意,不準外借。
六.上班時間不得看報、閑聊,不得用通迅設備聊天;業(yè)余時間應努力學習業(yè)務知識及相關知識。
七.不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務。
八.嚴禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。
九.熱情、周到、主動、高效服務住戶,依靠法規(guī)嚴格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明辦公制度
一.員工應以認真負責的態(tài)度,嚴謹務實的作風做好本職工作,辦公講求效率。
二.員工應自覺遵守管理處作息時間,嚴格執(zhí)行勞動紀律,上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三.講究禮貌,注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四.各辦公室、會議室嚴禁吸煙。
五.保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,不得隨意丟棄雜物。
六.愛護公共財物,節(jié)約用水用電。
七.重視防水、防盜和安全生產。
八.辦公時間要保持肅靜,不準串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
九.嚴格要求自己,遵守公司的各項規(guī)章制度。
十.以上規(guī)定,有違者將按管理處規(guī)定,予以經(jīng)濟處罰。
辦公室值班制度
為及時處理突發(fā)事件,維護小區(qū)正常的生產、生活秩序,制定本制度:
一.值班人員:公司各部門經(jīng)理以下人員,均應參加值班。
二.值班地點:公司客戶服務中心。
三.值班時間:星期一至星期日18:00―20:30。
四.值班人員應填寫值班登記表,注明值班人、值班起止時間、值班情況等。
五.值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件,難以處理的,應及時報告公司經(jīng)理,并請求有關部門協(xié)助處理。
六.值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗。若因此而造成損失的,追究當事人的責任。
七.值班人同因事、因病無法參加值班的,應事先安排調班,并報辦公室。事先無法安排的,應找機動人員暫替,并在值班登記表上注明。
第9篇 某某物業(yè)管理公司規(guī)章制度
某物業(yè)管理公司其它規(guī)章制度
關于上班時間
1、無故早退或遲到,罰款5元,
2、無故曠工一天扣除2天工資;
3、曠工連續(xù)3天,按自動離職處理;
4、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;
5、發(fā)現(xiàn)代人簽到,一律罰款20元;
6、擅自涂改簽到表,一律罰款20元。
(所罰款項存用于公司活動基金)
關于花園內設備和備件
1、弄臟設備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴重者,則警告并罰款5元;
2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;
3、凡盜竊本公司設備、備件等財物,立即開除并扣當月工資20%;
4、凡故意損壞本公司設備等財物,按所購入價2倍賠償;
5、在公司或花園內張貼、亂涂,按警告處理并罰款5元;
6、設備引起故障擅動機器而導致設備損壞,則需等價賠償其修理費,并酌情加倍處罰。
其它
1、不服從上司的命令,按嚴重警告處理并罰款5-20元,屢次重犯則開除處理。
2、疏忽報告或聯(lián)絡而受到損害,則嚴重警告并罰款10元。
3、在公共場所或花園內吸煙,則罰款10元;
4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博,按嚴重警告且罰款20元處理,情節(jié)嚴懲者以開除處理;
5、凡盜竊他人的物品,立即開除并送公安機關處理;
6、上班時間內怠工或打瞌睡,則嚴懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴重者開除處理。
7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄,查到一次罰款10元。
8、內部培訓時間無故不到者,罰款10元,并給予警告。
第10篇 某某物業(yè)管理公司規(guī)章制度
某物業(yè)管理公司規(guī)章制度
1、工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢;
2、離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;
3、嚴禁在辦公室私用電話;
4、除急事外不許接聽私人電話;
5、未經(jīng)許可不準在公司內演說__;
6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;
7、不許在公司內打架;凡有打架者,無論何原因,一律做無條件開除處理;
8、凡在被本公司開除的雇員,一律不準再招入公司,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時開除并扣除所有工資;
違反以上規(guī)章制度將嚴肅處理,重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關。
望各位雇員嚴格遵守。
第11篇 g公司規(guī)章管理制度
為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,為員工提供學習、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質和水平,造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。
員工守則
一、 遵紀守法,忠于職守,愛崗敬業(yè)。
二、 維護公司聲譽,保護公司利益。
三、 服從領導,關心下屬,團結互助。
四、 愛護公物,勤儉節(jié)約,杜絕浪費。
五、不斷學習,提高水平,精通業(yè)務。
六、積極進取,勇于開拓,求實創(chuàng)新。
第12篇 物業(yè)公司規(guī)章制度頒布程序施行管理辦法
物業(yè)公司規(guī)章制度頒布程序和施行管理辦法
第一章總則
第一條為合理設定公司各類規(guī)章制度名稱,規(guī)范公司和各下屬管理處規(guī)章制度的制定、頒布操作程序,加強施行考核管理,促進提高企業(yè)管理水平、工作效率和經(jīng)濟效益,特制定本辦法。
第二條凡因公司經(jīng)營管理需要而制定的章程、職責、規(guī)定、細則和辦法,統(tǒng)稱為規(guī)章制度。
一、由公司依據(jù)國家或上級有關法律、法規(guī)及企業(yè)經(jīng)營管理需要而制定的公司基本規(guī)章,統(tǒng)稱為章程。
二、由公司或各職能部門依據(jù)國家或上級有關法律、法規(guī),就企業(yè)具體經(jīng)營管理事項而制定、要求員工共同遵守的辦事規(guī)程或行為準則,稱之為制度。
三、由公司行政人事部會同公司各職能部門,對公司各部門、各管理處之特定事務而制定的管理范圍與要求,稱之為職責。
四、由公司行政人事部會同公司各職能部門,對公司經(jīng)營、管理等事項制定的具體貫徹要求與標準,稱之為規(guī)定。
五、由公司有關職能部門或各管理處依據(jù)某一規(guī)定而制定的具體執(zhí)行要求和標準,稱之為細則。
六、由公司行政人事部會同公司各職能部門,對特定事務的操作流程和具體要求進行規(guī)定的事項,稱之為辦法。
第三條公司規(guī)章制度的管理部門為公司行政人事部;各管理處規(guī)章制度的管理部門為各管理處辦公室;其他各部門的負責人均負有督促、推行的責任。
第二章規(guī)章制度的制定
第四條公司章程由其董事會制定,并分別依法定程序呈報其上級主管部門(位)批準,或提交股東大會審議通過,即生效、施行。
第五條制度、職責、規(guī)定、辦法由公司行政人事部或各管理處辦公室會同各部門制定,并呈報公司董事會或地產常務副總經(jīng)理審定后頒布實施。
第六條細則由公司各職能部門或各管理處會同各部門制定,并呈報公司地產常務副總經(jīng)理核準后頒布實施。但應送規(guī)章制度管理部門備案。
第七條規(guī)章制度的制定格式必須統(tǒng)一和規(guī)范:
一、內容繁復和條文較多的,應劃分章節(jié)。
二、分條書寫,冠以“第×條”字樣,并根據(jù)需要依次分為款、項、目(實際書寫時,款、項、目字樣可省略),款冠以一、二、三等數(shù)字,項冠以(一)、(二)、(三)等數(shù)字,目冠以1、2、3等數(shù)字,并加具標點符號。
第八條公司或各管理處制定的規(guī)章制度不能與有關法律、法規(guī)及其公司章程相抵觸,部門制定。
第三章規(guī)章制度的施行與適用
第九條規(guī)章制度的生效日期以頒布日期為準,但規(guī)章制度中訂有施行日期的,依所訂日期為準。
第十條規(guī)章制度規(guī)定對某一事項或某一部門適用,則只對該事項和該部門發(fā)生效力;如同時明確可適用其他事項或部門,且其他事項或部門沒有同樣規(guī)章制度時,則對其發(fā)生效力。
第十一條不同規(guī)章制度對同一事項有不同程度規(guī)定時,以特別規(guī)定為優(yōu)先適用;無從適用時,由規(guī)章制度管理部門解釋和裁定;仍無法解決時,由公司地產常務副總經(jīng)理裁定。
第四章規(guī)章制度的修訂與廢止
第十二條規(guī)章制度有下列情形之一的應予以修訂:
一、局部條款與政府現(xiàn)行的法律、法規(guī)不盡相符的。
二、局部條款已不符合企業(yè)現(xiàn)行的經(jīng)營方針或實際需要的。
三、同一事項的規(guī)定存在多種規(guī)章制度重復、內容雷同,或同一事項所適用的不同規(guī)章制度,其內容是互相矛盾的。
四、規(guī)章制度涉及的部門名稱與現(xiàn)有名稱不符,或原規(guī)定事項的主管部門或執(zhí)行部門已經(jīng)裁并或變更的。
五、因有關規(guī)章制度的修訂或廢止而應配合修訂的。
六、其他有必要修訂的。
第十三條規(guī)章制度有下列情形之一的,應予以廢止:
一、規(guī)定事項與國家法律、法規(guī)及企業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營方針相悖或與現(xiàn)實情況完全不符的。
二、同一事項已有新的規(guī)章制度頒布施行的。
三、規(guī)章制度適用的部門已裁并,且無保留必要的。
四、因其他情致使規(guī)章制度已無保留必要的。
第十四條規(guī)章制度的修訂與廢止程序同制定程序,但須規(guī)定修訂后重新頒布施行日期及廢止日期。
第五章規(guī)章制度的考核
第十五條為使公司各類規(guī)章制度切實得以貫徹執(zhí)行、發(fā)揮應有作用,須對執(zhí)行情況進行考核。
一、公司各部門、各管理處應組織本部門員工認真學習貫徹相關的規(guī)章制度,并定期或不定期的進行自查考核,考核成績記入員工績效考核和總體評價材料。
二、公司領導和公司各職能部門應對本公司規(guī)章制度的施行、管理情況,定期或不定期地對公司各部門、各管理處進行局部抽查或全面檢查,并將檢查情況記入對該部門、該管理處的考證材料。
三、公司規(guī)章制度管理部門應隨時掌握規(guī)章制度的適用性和實用性情況,了解各部門對規(guī)章制度的修訂要求與建議,并視實際需要配合做好修訂工作。
第十六條公司員工因不了解規(guī)章制度而發(fā)生違規(guī)違紀的,將根據(jù)實際情況,追究其所在部門領導的責任;明知故犯的,則追究其本人責任。
第六章附則
第十七條本辦法由公司行政人事部負責解釋。
第十八條本辦法自頒布之日起施行。
第13篇 物業(yè)管理公司規(guī)章制度（3）
物業(yè)管理公司規(guī)章制度(三)
一、目的:
規(guī)范全體員工行為,加強本公司員工隊伍的建設,提高員工的基本素質。
二、適用范圍:
__花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、職責:
3.1__物業(yè)管理公司的所有員工有義務嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。
3.2各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。
四、關于服裝、裝束
4.1進公司必須穿好工作服;
4.2工作服要干凈;
4.3進公司須戴工作證;
4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;
4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領;
4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;
4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內使用;
4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關于上班時間
5.1時間為上午8:30----12:00下午2:00----18:00
5.2不得無故遲到、早退、外出;
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);
5.4嚴禁無故曠工;
5.5上、下班必須簽到;
5.6不許代別人簽到;
5.7不得涂改簽到表。
六、關于廠內設備和備件
6.1設備、備件要小心使用,應保持設備整潔美觀;
6.2注意整理整頓;
6.3道路要保持暢通,不許擺放東西;
6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼;
6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費;
6.6凡故意破壞設備、設施,從嚴處理;
6.7凡盜竊本公司財物,從嚴處理;
6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導,不得擅動機器。
七、其它
7.1服從上司的命令;
7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡;
7.3嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾;
7.4嚴禁在花園內吸煙;
7.5不準喧嘩、賭博;
7.6不準盜竊他人或公司內的東西;
第14篇 石油公司規(guī)章制度管理辦法
石油銷售公司規(guī)章制度管理辦法(試行)
第一章 總則
第一條為規(guī)范石油銷售公司(以下簡稱hb公司或公司)規(guī)章制度的管理工作,健全和完善規(guī)章制度體系,使公司規(guī)章制度的起草、審核、發(fā)布和備案工作程序化、規(guī)范化,為公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理提供支撐,參照國家和集團公司、上級單位的相關規(guī)定,特制訂本辦法。
第二條本辦法適用于公司各部門、營業(yè)室。
第三條本辦法所稱的規(guī)章制度,是指由公司各職能部門依據(jù)國家和集團公司相關規(guī)定,結合公司實際組織起草的,以公司名義印發(fā)的有關公司生產經(jīng)營和資產經(jīng)營等行為的規(guī)范性文件,包括規(guī)定、辦法、指導意見以及規(guī)則、實施辦法、細則等。技術標準、工作標準和操作規(guī)程不在此例。
第四條公司制度的制定應遵循以下原則:
(一)合法合規(guī):以憲法、法律、法規(guī)和上級政策為依據(jù)的原則;
(二)體系完整:制度體系要涵蓋公司為實現(xiàn)整體戰(zhàn)略目標而涉及的各項管理職能,盡量做到內容全面;
(三)結構合理:制度體系要分類合理、層次明確,體系內各項制度之間具有內在邏輯關系,有利于理解與執(zhí)行;
(四)協(xié)調統(tǒng)一:制度中有明確的適用條件與適用部門、制度中規(guī)定的權責對等清晰,低級制度服從高級制度,避免制度之間的沖突;
(五)功能到位:能滿足公司管理各層面活動的需要;
(六)相對前瞻:管理制度的制定要具有一定的前瞻性、穩(wěn)定性,不宜經(jīng)常作原則性變動;
(七)符合實際:適用公司現(xiàn)有的發(fā)展階段,符合公司的實際情況和企業(yè)文化,關注公司現(xiàn)階段最核心最緊迫需解決的問題;
第二章 組織機構及職責
第五條綜合辦公室是公司規(guī)章制度的綜合管理部門。
第六條綜合辦公室履行下列規(guī)章制度管理職責:
(一)組織擬訂公司規(guī)章制度建設規(guī)劃;
(二)根據(jù)規(guī)劃督促、檢查、協(xié)助各職能部門實施規(guī)章制度草案起草工作;
(三)負責對規(guī)章制度草案的合法性、規(guī)范性進行審查;
(四)建立規(guī)章制度臺帳,對規(guī)章制度的貫徹落實情況進行檢查或抽查。
第七條綜合辦公室承擔規(guī)章制度的文字審修、提交會議審議和存檔備案等職責。
第三章 規(guī)章制度的格式要求
第八條各部門在完成草案的草擬工作時,應遵照以下文本格式及書寫規(guī)定:
(一)基本格式一般分為總則、分則和附則三部分,規(guī)則、實施辦法和細則等可直接分條序列。
1.總則作為規(guī)章制度的第一章,應對制定目的、依據(jù)、適用范圍、主要規(guī)范內容或原則等予以明確。其中,依據(jù)的主要條款應予以摘錄作為附件明示。
2.分則應通過章節(jié)對總則中規(guī)定的內容進行細化,包括組織機構及職責、具體規(guī)范內容、程序及方法、考核與獎懲等章節(jié)。
3.附則中應明確規(guī)定解釋權歸屬、實行日期以及相關制度的廢止等內容。
(二)字體及條款項序號格式
1.規(guī)章制度名稱的字體為小二號華文中宋,一級章節(jié)為三號黑體,二級章節(jié)為三號粗楷體,條目名為三號粗仿宋_gb2312,內容為三號仿宋_gb2312。
2.條款項按照第_條、(_)、_.標示。例如,第五條第二款第三項的序號分別為第五條、(二)和3.。
3.規(guī)章制度電子版段落間距按照規(guī)章制度標題段前1行段后1行,一級章節(jié)標題段前1行段后0行,二級章節(jié)標題段前0.5行段后0行。標題、內容行間距為1.5倍間距。
(三)文字書寫應符合集團公司、上級單位現(xiàn)行規(guī)范及有關技術要求,內容合法、概念準確、結構嚴謹、條理清楚、語言簡明。
第四章 規(guī)章制度的制定、修訂和廢止程序
第一節(jié) 立項
第九條各職能部門應根據(jù)集團公司、上級單位的要求,結合公司的管理現(xiàn)狀和管理需要,擬定相關制度建設項目計劃,并向綜合辦公室申報備案。
第十條需要制定規(guī)章制度的部門,應在年初(原則上為每年3月份前)向公司提出立項申請,填寫《文件立項申請表》(附件1)中以下內容后提交綜合辦公室:
(一)擬編制的規(guī)章制度的名稱;
(二)擬編制的規(guī)章制度的目的、必要性及主要依據(jù)和有關背景材料;
(三)規(guī)章制度的主要內容;
(四)起草部門和相關部門的名稱,需要相關部門配合的事宜;
(五)編制規(guī)章制度的時間安排。
第十一條申請立項部門的主管領導應審核《文件立項申請表》并簽字。
第十二條綜合辦公室收集《文件立項申請表》并結合公司年度工作安排,對各部門的立項申請進行匯總研究;與各部門及公司主管制度建設的領導溝通后,明確公司本年度出臺的規(guī)章制度的名稱、起草部門、完成日期等,編制《公司__年度規(guī)章制度建設任務書》;報領導辦公會審批通過后,以紅頭文件的形式下發(fā)并報上級單位企業(yè)管理部備案。
第十三條在年度計劃執(zhí)行過程中,對已列入年度計劃因情況變化而無制定之必要,或因工作急需制定而未列入年度計劃的,由綜合辦公室與起草部門協(xié)商,經(jīng)公司主管制度建設的領導批準后撤銷或增加該項目立項。
第二節(jié) 起草
第十四條《公司__年度規(guī)章制度建設任務書》下發(fā)后,承擔起草工作的部門應嚴格按照任務書中的內容及時間安排起草相應的規(guī)章制度。涉及兩個及以上部門的,應明確一個負責部門,其它部門協(xié)助完成。
第十五條公司的規(guī)章制度按業(yè)務性質,分為綜合管理類和業(yè)務管理類。業(yè)務管理類管理制度包括:生產經(jīng)營管理方面的規(guī)章制度;綜合類管理制度包括行政管理和事務管理方面的規(guī)章制度。
第十六條規(guī)章制度可按以下進行分類:
(一)規(guī)定:對有關工作或事項作出具體規(guī)定的文件,重在強制約束性;
(二)辦法:對有關工作、有關事項的具體辦理、實施提出切實可行的措施的文件,重在可操作性;
(三)制度:要求公司員工共同遵守的準則,是針對某項具體工作、具體事項制定的必須遵守的行為規(guī)范;
(四)規(guī)則:為維護勞動紀律和公共利益而制定的要求員工遵守的關于工作原則、方法和手續(xù)等的條規(guī);
(五)規(guī)程:為了使工作按程序進行而制定的一些具體規(guī)定;
(六)守則:公司要求其成員遵守的行為準則。
第十七條規(guī)章制度草案應對起草目的、依據(jù)、適用范圍、具體規(guī)范、解釋部門和施行日期等做出明確規(guī)定。
第十八條承辦部門起草規(guī)章制度時,涉及其他部門的或與其他部門關系緊密的,起草部門應當充分征求其他部門及主管領導的意
見,相關部門及相關部門主管領導需填寫《意見征求表》(附件4)。
第十九條必要時,規(guī)章制度的起草部門可征求其他部門的意見,填寫《意見征求表》(附件4)。
第二十條規(guī)章制度的起草部門應進行深入調查研究,掌握國家有關法律法規(guī)政策、集團公司及上級單位的有關制度,注意與公司現(xiàn)有規(guī)章制度的銜接、配套和協(xié)調,廣泛聽取部門和員工的意見。聽取意見可以采取座談會、聽證會、征詢意見表等多種形式。
第三節(jié) 審查和修改
第二十一條規(guī)章制度草案起草完畢,由承辦部門的部門負責人審查,審查后報送承辦部門主管領導審核,并按主管領導的意見進行修改,修改合格后由部門主管領導在《文件審批表》(附件3)中填寫審核意見并簽署姓名。
第二十二條規(guī)章制度經(jīng)部門主管領導審核后,承辦部門將以下資料報送綜合辦公室:
(一)規(guī)章制度及電子文本;
(二)《征求意見表》;
(三)《文件審批表》;
(四)規(guī)章制度有關背景材料、調研材料以及征求意見;
(五)和討論情況的匯總材料。
第二十三條綜合辦公室主要從以下幾個方面對規(guī)章制度草案及說明書進行審查、修改:
(一)是否符合法律法規(guī)和國家有關政策的要求,是否符合集團公司的規(guī)定和要求;
(二)與公司現(xiàn)行規(guī)章制度有無沖突、重復;
(三)是否正確處理領導、相關部門及員工的意見;
(四)條文結構是否合理、用語是否準確;
(五)是否存在法律風險。
第四節(jié) 審議、發(fā)布
第二十四條綜合辦公室審查、修改后,將規(guī)章制度遞交公司主管制度建設的領導審批,審批通過后由綜合辦公室根據(jù)提請公司領導辦公會審定。
第二十五條經(jīng)審議批準的規(guī)章制度,由綜合辦公室進行文字審修后下發(fā)執(zhí)行。需上報上級單位相關部門審批的,經(jīng)審批通過后予以下發(fā)執(zhí)行。
第五節(jié) 修訂、廢止
第二十六條規(guī)章制度的修訂和廢止由原承辦部門填寫《文件更改申請表》(附件2)提交綜合辦公室立項、審核后,按本辦法第二章第一至四節(jié)規(guī)定的程序進行修訂和廢止。
第二十七條修訂規(guī)章制度時,應對需要修改的條款在規(guī)章制度修改草案說明書中明確說明。
第二十八條現(xiàn)行規(guī)章制度被新的規(guī)章制度所取代時,應在草案中注明予以廢止。
第二十九條規(guī)章制度部分條款進行修改或者廢止的,必須公布新的規(guī)章制度。
第五章 其它規(guī)定
第三十條因公司生產經(jīng)營急需出臺的規(guī)章制度,可先制定暫行或試行規(guī)定(辦法),在條件成熟后,及時進行修訂和完善。
第三十一條各職能部門負責對本部門承辦的規(guī)章制度組織培訓學習,對貫徹落實情況進行監(jiān)督檢查,并將貫徹落實情況每半年向綜合辦公室反饋。
第六章 附則
第三十二條本辦法由綜合辦公室負責解釋和修訂。
第三十三條公司制定本辦法,需向上級單位企業(yè)管理部備案。
第三十四條本辦法未盡事宜,按國家相關法律法規(guī)和集團公司相關規(guī)定執(zhí)行。
第三十五條本辦法自頒布之日起施行。
附件:1.《文件立項申請表》
2.《文件更改申請表》
3.《文件審批表》
