作業(yè)規(guī)程管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，它旨在規(guī)范員工的日常工作流程，確保作業(yè)的安全、高效和質(zhì)量。主要內(nèi)容包括作業(yè)流程的定義、職責(zé)分配、操作標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)定、監(jiān)督機(jī)制以及異常處理程序。
包括哪些方面
1. 作業(yè)流程定義：詳細(xì)闡述每個(gè)工作崗位的作業(yè)步驟，明確每一步驟的目標(biāo)和要求。
2. 職責(zé)分配：明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限，確保責(zé)任到人。
3. 操作標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定作業(yè)過(guò)程中的技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)員工正確執(zhí)行任務(wù)。
4. 安全規(guī)定：制定預(yù)防事故的安全措施，包括設(shè)備操作、個(gè)人防護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)等。
5. 監(jiān)督機(jī)制：設(shè)立檢查和評(píng)估制度，定期對(duì)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。
6. 異常處理程序：規(guī)定在遇到問(wèn)題或異常情況時(shí)的應(yīng)對(duì)流程，確?？焖佟⒂行У亟鉀Q問(wèn)題。
重要性
作業(yè)規(guī)程管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提高效率：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，減少工作中的混亂和延誤，提升生產(chǎn)或服務(wù)效率。
2. 保障安全：明確的安全規(guī)定可以預(yù)防事故，保護(hù)員工的生命安全和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全。
3. 維護(hù)質(zhì)量：操作標(biāo)準(zhǔn)確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性，滿(mǎn)足客戶(hù)期望。
4. 培訓(xùn)新員工：為新員工提供清晰的工作指南，加速其融入團(tuán)隊(duì)和適應(yīng)工作。
5. 法規(guī)遵從：符合行業(yè)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)定，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)。
方案
1. 制定規(guī)程：由相關(guān)部門(mén)和技術(shù)專(zhuān)家共同參與，根據(jù)實(shí)際工作需要制定詳細(xì)的作業(yè)規(guī)程。
2. 培訓(xùn)與宣導(dǎo)：組織員工進(jìn)行規(guī)程培訓(xùn)，確保每個(gè)人都理解并能正確執(zhí)行。
3. 實(shí)施與反饋：在實(shí)際工作中執(zhí)行規(guī)程，收集員工反饋，不斷優(yōu)化和完善。
4. 監(jiān)控與評(píng)估：設(shè)立定期檢查和評(píng)估機(jī)制，對(duì)規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題。
5. 更新與修訂：隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，適時(shí)更新規(guī)程，保持其時(shí)效性和適用性。
通過(guò)上述方案，我們可以構(gòu)建一個(gè)有效運(yùn)行的作業(yè)規(guī)程管理制度，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定地向前發(fā)展。
作業(yè)規(guī)程管理制度范文
第1篇 采煤作業(yè)規(guī)程編制審批貫徹實(shí)施復(fù)審管理制度
為更進(jìn)一步規(guī)范我礦作業(yè)規(guī)程編制、審批、貫徹、實(shí)施、復(fù)審工 作,使作業(yè)規(guī)程能有效地指導(dǎo)井下生產(chǎn)作業(yè)、施工組織及規(guī)范作業(yè)人 員現(xiàn)場(chǎng)操作,真正實(shí)現(xiàn)安全有效,特制定本管理制度:
一、作業(yè)規(guī)程編制:
1、作業(yè)規(guī)程編制必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)國(guó)安全生產(chǎn)法》、 《中華人民共和國(guó)國(guó)煤炭法》、《中華人民共和國(guó)國(guó)礦山安全法》、《煤 礦安全監(jiān)察條例》、《煤礦安全規(guī)程》等國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、 法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)程和相關(guān)技術(shù)規(guī)范。
2、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,積極推廣、 采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料和先進(jìn)的管理手段,提高經(jīng)濟(jì) 效益。
3、作業(yè)規(guī)程的編制必須嚴(yán)格按照“一工程,一規(guī)程”,嚴(yán)禁無(wú) 規(guī)程組織施工。
4、由礦技術(shù)負(fù)責(zé)人組織,對(duì)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行編制,并做到:內(nèi)容 齊全、語(yǔ)言簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、規(guī)范;圖表滿(mǎn)足施工要求,采用規(guī)范圖例, 內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)齊全,比例恰當(dāng),圖面清晰,按章節(jié)順序編制等。
5、作業(yè)規(guī)程編制前由安全技術(shù)科組織各科室及其施工單位負(fù)責(zé) 人對(duì)開(kāi)工地點(diǎn)及鄰近煤層進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查,既可以檢查現(xiàn)場(chǎng)的施工條 件, 預(yù)測(cè)施工中可能遇到的各種情況, 便于有針對(duì)性地制定作業(yè)規(guī)程, 同時(shí)又明確施工的程序和任務(wù),為作業(yè)規(guī)程編制做好準(zhǔn)備工作,確保 作業(yè)規(guī)程更加符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際。
6、編制作業(yè)規(guī)程時(shí),規(guī)程的工程質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn),均應(yīng)高于或等同 于《煤礦安全規(guī)程》、安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn),不得低于 國(guó)家行業(yè)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
7、作業(yè)規(guī)程的編制必須根據(jù)經(jīng)礦總工程師批準(zhǔn)的地質(zhì)說(shuō)明書(shū)及 施工現(xiàn)場(chǎng)地質(zhì)條件變化的勘察資料。
8、技術(shù)科在作業(yè)規(guī)程編制前一個(gè)星期,將巷道設(shè)計(jì)開(kāi)口位置、 斷面規(guī)格、支護(hù)設(shè)計(jì)、掘進(jìn)長(zhǎng)度、頂板管理、探放水設(shè)計(jì)等,以文字 形式,并繪制巷道布置示意圖,提供到各相關(guān)科室,各科室依據(jù)技術(shù) 科提供資料, 凡涉及各自業(yè)務(wù)范圍的相關(guān)內(nèi)容, 具有針對(duì)性、 可行性、 適用性編制作業(yè)規(guī)程。 各科室負(fù)責(zé)編制作業(yè)規(guī)程相關(guān)內(nèi)容: ①生產(chǎn)技術(shù)科:負(fù)責(zé)規(guī)程中巷道布置、工作面布置、支護(hù)設(shè)計(jì)、 礦壓觀測(cè)、頂板管理,探放水設(shè)計(jì)、技術(shù)措施以及相關(guān)圖紙。 ②安監(jiān)科:負(fù)責(zé)編制作業(yè)規(guī)程中生產(chǎn)系統(tǒng)中的通風(fēng)系統(tǒng)、壓風(fēng)、 綜合防塵、 防滅火、 一通三防管理制度, 安全技術(shù)措施以及相關(guān)圖表。 ③機(jī)電科:負(fù)責(zé)編制作業(yè)規(guī)程中的供電、開(kāi)關(guān)、電纜選擇、整定 值計(jì)算、電纜校驗(yàn)、排水、設(shè)備布置,各工種操作規(guī)程,安全技術(shù)措 施以及相關(guān)圖表。 ④監(jiān)控室:負(fù)責(zé)編制作業(yè)規(guī)程中的安全監(jiān)控、通訊,安全技術(shù)措 施以及相關(guān)圖表。
9、 各科室將各自的編寫(xiě)內(nèi)容在一星期內(nèi)編制完善后, 交與技術(shù) 科,技術(shù)科負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行匯總、排版、出初稿。
二、作業(yè)規(guī)程審批:
1、技術(shù)科將作業(yè)規(guī)程匯總編制后,由生產(chǎn)技術(shù)科科室人員、施 工隊(duì)組負(fù)責(zé)人進(jìn)行預(yù)審,上報(bào)礦總工進(jìn)行初審。
2、作業(yè)規(guī)程預(yù)審后,由礦總工負(fù)責(zé)組織,并由生產(chǎn)副礦長(zhǎng)、安 全副礦長(zhǎng)、機(jī)電副礦長(zhǎng)、調(diào)度室、生產(chǎn)技術(shù)科、安監(jiān)科、機(jī)電科、監(jiān) 控室、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人等相關(guān)科室進(jìn)行集體會(huì)審,對(duì)會(huì)審提出的意見(jiàn), 各科室在針對(duì)涉及各自的內(nèi)容所提出的意見(jiàn),再進(jìn)行修改補(bǔ)充。
3、作業(yè)規(guī)程修改補(bǔ)充后,再進(jìn)行集體審查同意后,由生產(chǎn)副礦 長(zhǎng)、安全副礦長(zhǎng)、總工程師、礦長(zhǎng)等科室負(fù)責(zé)人在審批表上簽注審查 同意意見(jiàn)。
4、 作業(yè)規(guī)程經(jīng)礦領(lǐng)導(dǎo)審批后, 然后報(bào)礦相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行審批。
三、作業(yè)規(guī)程貫徹:
1、作業(yè)規(guī)程經(jīng)礦相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)審批后,對(duì)作業(yè)規(guī)程貫徹學(xué)習(xí), 必須在工作面開(kāi)工之前完成。
2、作業(yè)規(guī)程由編制人負(fù)責(zé)貫徹學(xué)習(xí),由施工隊(duì)組負(fù)責(zé)人組織作 業(yè)人員,作業(yè)人員學(xué)習(xí)后,經(jīng)考試合格方可上崗,考試合格人員的考 試成績(jī)應(yīng)登記在本規(guī)程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)簽到記錄表上。
3、因事假未能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及新招工人,必須進(jìn)行補(bǔ)課,并 經(jīng)培訓(xùn)考試合格補(bǔ)課者簽字后,方可入井參加作業(yè)。
4、未參加作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)或者考試成績(jī)不合格者隊(duì)長(zhǎng)不得安排上 班,并由調(diào)度室負(fù)責(zé)監(jiān)督。
5、從開(kāi)工之日起,技術(shù)科每月必須對(duì)施工隊(duì)組組織一次培訓(xùn)、 學(xué)習(xí)作業(yè)規(guī)程,重點(diǎn)學(xué)習(xí)補(bǔ)充修改內(nèi)容和根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)多發(fā)的“違章”現(xiàn) 象,強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,重新學(xué)習(xí)應(yīng)有記錄。
6、作業(yè)規(guī)程的編制和貫徹執(zhí)行作為安全檢查重要內(nèi)容,各科室 應(yīng)對(duì)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督檢查,進(jìn)行全過(guò)程, 全方位的管理,實(shí)行有效的檢查考核。
7、在檢查過(guò)程中若有與規(guī)程要求不相適應(yīng)的內(nèi)容,必須及時(shí)反 饋調(diào)度室,給施工單位下達(dá)問(wèn)題通知單,限期整改并對(duì)問(wèn)題整改情況 進(jìn)行復(fù)查,以保證施工單位完全按照作業(yè)規(guī)程的要求組織施工,如有 規(guī)程不滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)需要的情況,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。
8、隊(duì)組干部在井下隨時(shí)都應(yīng)監(jiān)督、檢查、糾正與作業(yè)規(guī)程要求 不符的內(nèi)容,并把檢查問(wèn)題作為班前、會(huì)后的主要內(nèi)容。
四、實(shí)施
1、已批準(zhǔn)的作業(yè)規(guī)程,提前三天,由隊(duì)長(zhǎng)組織全體職工,技術(shù) 員向職工、 干部傳達(dá)貫徹, 經(jīng)考試合格、 簽字后方準(zhǔn)進(jìn)入工作面作業(yè)。 未聽(tīng)取的要進(jìn)行補(bǔ)課,做到人人皆知,考試不及格的要停工學(xué)習(xí),直 到補(bǔ)考及格后,方準(zhǔn)下井工作。
2、特殊工種要持證上崗。
3、技術(shù)、安全部門(mén)要經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng),檢查規(guī)程的落實(shí)、執(zhí)行情 況,對(duì)不認(rèn)真貫徹、執(zhí)行作業(yè)規(guī)程的停止作業(yè)或按違章處理。
五、作業(yè)規(guī)程復(fù)查:
1、作業(yè)規(guī)程應(yīng)當(dāng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,在作業(yè)規(guī)程實(shí)施過(guò)程中,必須 隨時(shí)注意現(xiàn)場(chǎng)情況,當(dāng)工作面現(xiàn)場(chǎng)情況發(fā)生變化時(shí),應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際 情況,對(duì)規(guī)程及時(shí)進(jìn)行修改、補(bǔ)充、變更與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不符的內(nèi)容,補(bǔ) 充相應(yīng)的技術(shù)措施,使之符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,對(duì)修改補(bǔ)充的內(nèi)容及時(shí) 貫徹到每個(gè)施工作業(yè)人員。
2、為了及時(shí)掌握作業(yè)規(guī)程與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)不符內(nèi)容,由礦生產(chǎn)技術(shù) 科每月 28、29 日組織各科隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行復(fù)審,并提出復(fù) 審意見(jiàn)。
3、各科室針對(duì)復(fù)審提出的意見(jiàn)進(jìn)行補(bǔ)充完善,使作業(yè)規(guī)程具有 針對(duì)性、可行性、適用性,合理指導(dǎo)生產(chǎn)。
第2篇 物業(yè)轄區(qū)交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)交通管理,確保交通安全/道路暢通。
2.0適用范圍
適用于轄區(qū)內(nèi)的所有道路上的車(chē)輛及交通設(shè)施的管理。
3.0職責(zé)
3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)交通管理文件、報(bào)告的審批及交通管理的監(jiān)督、檢查。
3.2保安部主管/副主管負(fù)責(zé)制定大型文體活動(dòng)的交通管理方案,組織監(jiān)督和指導(dǎo)車(chē)輛及交通設(shè)施管理工作。
3.3保安部班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體實(shí)施交通管理。
4.0程序要點(diǎn)
4.1交通管理的原則
4.1.1依法辦事的原則。
交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩,只有嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī),維護(hù)良好的交通秩序,才能保障交通安全與道路暢通。
4.1.2規(guī)范管理的原則。
保安員管轄區(qū)內(nèi)各路段的交通設(shè)施要求,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行規(guī)范停放及行駛管理,保安員必須按交通管理的正規(guī)指揮方法指揮。
4.1.3文明服務(wù)的原則。
保安值勤人員在維護(hù)交通秩序、糾正違章停車(chē)或行駛時(shí),必須以禮待人,文明服務(wù)。具體工作時(shí)按《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求執(zhí)行。
4.1.4時(shí)效性原則。
當(dāng)值保安員在接到交通事故求助時(shí),按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的時(shí)效原則進(jìn)行。
4.2車(chē)輛行駛和停放管理
4.2.1監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車(chē)輛不超過(guò)15kg/h慢行、禁鳴喇叭,并指揮車(chē)輛按規(guī)定方向靠右行駛,停放在指定的停車(chē)位置,以便于車(chē)輛停放整齊。
4.2.2提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗,并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
4.2.3巡檢車(chē)輛情況,發(fā)現(xiàn)門(mén)、窗未關(guān)好,有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主。
4.2.4留意進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的一切車(chē)輛情況,對(duì)載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛禁止進(jìn)入小區(qū),對(duì)兩輪摩托車(chē)營(yíng)運(yùn)或兩輪摩托車(chē)超載(含駕駛員超過(guò)兩人以上的)的車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。
4.2.5嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為,如遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。
4.2.6對(duì)轄區(qū)穿梭村巴及出租的的士的上落客進(jìn)行管理:
a)指揮村巴及出租的士到指定的的士上落站或靠道路的右側(cè)停車(chē)站上落;
b)在糾正司機(jī)亂停亂放時(shí),應(yīng)面向司機(jī)敬禮,再有禮貌的要求司機(jī)將車(chē)停放到指定的停車(chē)位置。
4.2.7指導(dǎo)行人走人行道,自行車(chē)靠右側(cè)道路行駛。
4.2.8對(duì)轄區(qū)內(nèi)路面的一切車(chē)輛實(shí)行統(tǒng)一停放管理;
a)單車(chē)、摩托車(chē)必須統(tǒng)一在劃好的虛黃線(xiàn)內(nèi)停放;
b)小車(chē)、貨車(chē)、中巴等車(chē)輛必須統(tǒng)一在規(guī)定的黃線(xiàn)內(nèi)停放;
c)其他任何末畫(huà)線(xiàn)路段和消防門(mén)前,斑馬線(xiàn)、人行道上一律禁止停放車(chē)輛。
4.3大型文體活動(dòng)交通管理
4.3.1制定文體活動(dòng)交通管理計(jì)劃(方案):
a)保安部主管(副主管制定觀眾、賓客的出入路線(xiàn);
b)制定轄區(qū)需封閉時(shí)間與解放時(shí)間;
c)組織落實(shí)車(chē)輛行駛及停放的管理。
4.3.2主管經(jīng)理對(duì)交通管理方案(計(jì)劃)的可行性進(jìn)行審批:
a)對(duì)計(jì)劃停放車(chē)輛的位置及停放數(shù)量是否滿(mǎn)足來(lái)賓或觀眾的車(chē)輛停放需求進(jìn)行復(fù)核;
b)所封閉的道路及封閉的時(shí)間是否與轄區(qū)的正常交通有抵觸;
c)對(duì)車(chē)輛行駛、停放的管理工作進(jìn)行監(jiān)督。
4.3.3主管經(jīng)理向公司各有關(guān)部門(mén)的駕駛員、轄區(qū)住戶(hù)進(jìn)行住戶(hù)有關(guān)道路交通管理的法規(guī)、道德等方面的宣傳教育。
4.4交通設(shè)施的管理
4.4.1保安部班組長(zhǎng)在每班交接班前對(duì)轄區(qū)各道路上的士站上落標(biāo)志,禁鳴喇叭標(biāo)志,禁止駛?cè)霕?biāo)志等交通標(biāo)志牌、減速線(xiàn)、停車(chē)線(xiàn)、讓行線(xiàn)、人行道線(xiàn)等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時(shí)報(bào)部門(mén)主管處理。
4.4.2保安部主管(副主管)對(duì)班組長(zhǎng)報(bào)告的交通標(biāo)識(shí)的損壞進(jìn)行核實(shí),并報(bào)公共事物部按《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.4.3保安部班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查交通設(shè)施的狀態(tài),當(dāng)發(fā)現(xiàn)有損失、、歪斜移位和風(fēng)化變色時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管(副主管)以便公共事物部、機(jī)電維修部修復(fù)或更換。
4.4.4保安部主管(副主管)應(yīng)對(duì)整個(gè)轄區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施的效能和合理性作出評(píng)價(jià),報(bào)主管經(jīng)理以便為改進(jìn)和完善道路交通設(shè)施系統(tǒng)提供依據(jù)。
4.4.5保護(hù)各種交通設(shè)施不被破壞:
a)交通設(shè)施的管理,除保安班組長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)管理外,還應(yīng)將此項(xiàng)內(nèi)容納入當(dāng)值保安員的責(zé)任范圍;
b)對(duì)有意或過(guò)失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者,要按公司《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰或令其賠償。
4.5保安班組長(zhǎng)將轄區(qū)交通設(shè)施的管理狀況填寫(xiě)在《交通設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄表》上。
5.0記錄
《交通設(shè)施檢查保養(yǎng)登記表》
6.0相關(guān)文件
6.1《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.3《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第3篇 設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度（5）
設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五)
1.0目的
從總體上確立物業(yè)管理公司各類(lèi)設(shè)備的管理要求,確保各類(lèi)設(shè)備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司管理的各類(lèi)
3.0職責(zé)
3.1機(jī)電維修部負(fù)責(zé)所轄小區(qū)的各類(lèi)設(shè)備的日常管理工作
3.2公司辦公室負(fù)責(zé)各類(lèi)設(shè)備檔案的管理工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1設(shè)備檔案的建立要求
4.1.1機(jī)電維修部在接管物業(yè)后一周內(nèi)應(yīng)將管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)備建立臺(tái)帳(見(jiàn)附表),并在建檔后的3個(gè)月工作日將臺(tái)帳移交公司辦公室存檔。
4.1.2機(jī)電維修部應(yīng)在接管物業(yè)后一周內(nèi)將所轄物業(yè)內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行設(shè)備標(biāo)識(shí)及設(shè)備編號(hào):
所有設(shè)備應(yīng)單機(jī)單臺(tái)或按功能系統(tǒng)進(jìn)行“設(shè)備標(biāo)識(shí)”;
“設(shè)備標(biāo)識(shí)”用標(biāo)牌形式予以實(shí)施,標(biāo)牌應(yīng)有下列內(nèi)容:
--設(shè)備名稱(chēng);
--設(shè)備編號(hào)。
設(shè)備編號(hào)按下列規(guī)則編制:
設(shè)備流水號(hào)(01,02┄)
設(shè)備名稱(chēng)縮寫(xiě)(取漢語(yǔ)拼音字頭)
物業(yè)點(diǎn)編碼
注意事項(xiàng):1.設(shè)備流水號(hào)按物業(yè)點(diǎn)的設(shè)備總數(shù)流水編制。
2.同類(lèi)型同系統(tǒng)設(shè)備的流水號(hào)碼應(yīng)保持相對(duì)的集中和連續(xù)性。
標(biāo)識(shí)的制作規(guī)范:
--標(biāo)識(shí)材質(zhì)用金屬薄板制作,表面拋光呈本色;
--設(shè)備編號(hào)用凹形字體,涂黑色磁漆;
--尺寸長(zhǎng)×寬×厚為70mm×20mm×1mm。
4.1.3所有設(shè)備應(yīng)按單機(jī)單臺(tái)或功能系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》。
4.1.4設(shè)備臺(tái)帳應(yīng)保持與設(shè)備現(xiàn)行狀態(tài)一致,為此,設(shè)備管理人員應(yīng)將諸如設(shè)備封存、停用、限制適用范圍、調(diào)遷、報(bào)廢和更換零部件幾檢修情況及時(shí)分別在設(shè)備臺(tái)帳或設(shè)備卡片上予以登錄。
4.1.5《設(shè)備臺(tái)帳》和設(shè)備出廠原件(合格證、說(shuō)明書(shū)、保修協(xié)議等)統(tǒng)一由公司辦公室保存。管理處保存復(fù)印件。
4.2設(shè)備的日常操作、運(yùn)行、維修保養(yǎng)管理
詳見(jiàn)機(jī)電維修部各類(lèi)設(shè)備操作、運(yùn)行、維修保養(yǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
4.3設(shè)備的購(gòu)置管理
4.3.1設(shè)備的購(gòu)置包括原由設(shè)備的更新和新添置設(shè)備的購(gòu)置。
4.3.2設(shè)備購(gòu)置應(yīng)遵循滿(mǎn)足服務(wù)提供需要的原則。
4.3.3設(shè)備購(gòu)置的資金來(lái)源按相關(guān)法規(guī)或規(guī)定執(zhí)行。
4.3.4設(shè)備更新需在原設(shè)備辦理了報(bào)廢手續(xù)后進(jìn)行。
4.3.5新添設(shè)備由機(jī)電維修部提出服務(wù)用途或配套功能以及主要技術(shù)指標(biāo)的需求。
4.3.6采購(gòu)設(shè)備應(yīng)遵循《采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。
4.3.7采購(gòu)設(shè)備到達(dá)公司后,由機(jī)電維修部進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì),接受相關(guān)資料,并組織安裝調(diào)試或試運(yùn)行。符合要求的,按合同或公司相關(guān)規(guī)定辦理。
4.3.8經(jīng)驗(yàn)收符合要求的采購(gòu)設(shè)備按本條例相關(guān)規(guī)定納入臺(tái)帳,建立卡片等進(jìn)行日常管理。
4.4設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)
4.4.1機(jī)電維修部對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí),以防止因設(shè)備誤操作造成人員傷害和設(shè)備損壞。
4.4.2設(shè)備狀態(tài)分為運(yùn)行、備用、停用、封存、報(bào)廢、檢修及嚴(yán)禁合家閘等。
4.4.3正常運(yùn)行中的設(shè)備可不予標(biāo)識(shí)。
4.4.4標(biāo)識(shí)的方式方法:
設(shè)備狀態(tài)用標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行標(biāo)識(shí),標(biāo)識(shí)牌用300mm×150mm×3mm(長(zhǎng)×寬×厚)的白色塑料板制作,字體為紅色一毫米塑料板粘于底板上;
設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)牌應(yīng)在設(shè)備狀態(tài)確定后,由設(shè)備操作人員及時(shí)懸掛于應(yīng)予標(biāo)識(shí)設(shè)備的顯眼位置;
設(shè)備狀態(tài)改變,標(biāo)識(shí)應(yīng)隨之改變。
4.5設(shè)備的停用和封存
4.5.1發(fā)現(xiàn)下列情況之一,設(shè)備應(yīng)予停用或封存:
多余設(shè)備,含服務(wù)提供有再需要的設(shè)備;
設(shè)備功能已不能滿(mǎn)足提供服務(wù)需要的設(shè)備。
4.5.2停用或封存的設(shè)備應(yīng)適當(dāng)措施防止銹蝕、碰磕和其他形式對(duì)其狀態(tài)的損壞。
4.5.3機(jī)電維修部應(yīng)定期(如一個(gè)季度)對(duì)停用或封存的設(shè)備進(jìn)行檢查,以保持其適用性。
4.5.4設(shè)備主管人員應(yīng)填寫(xiě)設(shè)備停用或封存的報(bào)批單,經(jīng)管理處主管經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
4.6設(shè)備的報(bào)廢
4.6.1無(wú)修復(fù)價(jià)值的設(shè)備應(yīng)予報(bào)廢。
4.6.2報(bào)廢設(shè)備應(yīng)由機(jī)電維修部組織鑒定。參與鑒定的人員應(yīng)包括:設(shè)備主管人員、運(yùn)行人員、品質(zhì)部代表、管理處主管經(jīng)理等。
4.6.3設(shè)備主管人員應(yīng)填寫(xiě)《設(shè)備報(bào)廢審批表》,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
4.6.4需報(bào)廢設(shè)備在未或報(bào)廢批準(zhǔn)、實(shí)施前,應(yīng)懸掛“待報(bào)廢”標(biāo)識(shí)。
4.6.5報(bào)廢設(shè)備應(yīng)及時(shí)撤離原安裝或使用場(chǎng)所,未撤離前應(yīng)懸掛“報(bào)廢”標(biāo)識(shí)。
4.6.6機(jī)電維修部應(yīng)將批準(zhǔn)的《設(shè)備報(bào)廢審批表》報(bào)公司財(cái)務(wù)部一份。
4.7紅旗機(jī)房評(píng)比
4.7.1機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)人員對(duì)各類(lèi)機(jī)電設(shè)備房進(jìn)行流動(dòng)紅旗評(píng)比。
4.7.2評(píng)比內(nèi)容:地面潔凈度、墻面潔凈度、門(mén)窗潔凈度完好狀況、管道潔凈完好狀況、設(shè)備表面潔凈度、設(shè)備性能完好狀況、檢修保養(yǎng)記錄、室內(nèi)其他設(shè)備狀況、總體印象。
5.0記錄
5.1《設(shè)備臺(tái)帳》
5.2《設(shè)備卡》
5.3《采購(gòu)設(shè)備驗(yàn)收表》
5.4《設(shè)備停用/封存/報(bào)廢/審批表》
5.0《設(shè)備定點(diǎn)管理檢查表》
6.0相關(guān)支持文件
機(jī)電維修部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
第4篇 保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程制度
1.目的
保證警用器械功能完好,使用正常。
2.適用范圍
適用于保安隊(duì)(安保部)、報(bào)警中心所有警用器械的管理。
3.職責(zé)
3.1 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)講機(jī)、巡更器等器械申購(gòu)的審批、選型。
3.2 保安部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)選購(gòu)、發(fā)放、登記等工作。
3.3 保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)警用器械保管、使用的監(jiān)督管理工作。
3.4 執(zhí)勤保安員負(fù)責(zé)正確使用警用器械。
4.作業(yè)規(guī)程
4.1 對(duì)講機(jī)的維護(hù)與管理
4.1.1 保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)建立對(duì)講機(jī)等通訊器材的臺(tái)賬。
4.1.2 對(duì)講機(jī)僅供保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、班長(zhǎng)和隊(duì)員執(zhí)勤時(shí)使用,不可挪作他用,特殊情況下須經(jīng)保安部同意方可。
4.1.3 應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用對(duì)講機(jī),各級(jí)人員不可私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,不得擅自關(guān)機(jī),違者按規(guī)定進(jìn)行處理。
4.1.4 對(duì)講機(jī)電池充電時(shí)應(yīng)關(guān)閉對(duì)講機(jī)(帶機(jī)充電時(shí));新電池第一次充電時(shí)必須充電14-26小時(shí),以達(dá)到最佳工作狀態(tài);一般情況下,電池應(yīng)充電6-10小時(shí)才能使用;快速充電時(shí),應(yīng)按充電器使用說(shuō)明書(shū)正確操作,以延長(zhǎng)電池的使用壽命。
4.1.5 各崗位執(zhí)勤人員在交接班時(shí),要擦拭干凈對(duì)講機(jī)機(jī)身,并將音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽(tīng)到)位置,做好對(duì)對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作::,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
4.1.6 對(duì)人為原因造成對(duì)講機(jī)或部件損壞的,責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
4.1.7 執(zhí)勤過(guò)程中,如遇特殊情況造成對(duì)講機(jī)損壞的,應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部,保安部將視情處理;逾期3天不報(bào)者,保安部將進(jìn)行責(zé)任追究。
4.2 巡更器的使用與管理
4.2.1 保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)建立巡更器材的臺(tái)賬。
4.2.2 保安部經(jīng)理和保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)設(shè)立巡邏路線(xiàn)及信息鈕的分布。
4.2.3 巡更器的每次領(lǐng)用情況應(yīng)進(jìn)行記錄。
4.2.4 巡更器使用完后,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)和充電;若使用中出現(xiàn)故障,應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并報(bào)修。
4.2.5 保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)每周檢查一次巡更器內(nèi)的情況記錄(特殊情況除外)。
4.2.6 巡更器的交接方式參照本規(guī)程4.1.5的內(nèi)容。
4.3 橡膠警棍的使用
4.3.1 保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)建立橡膠警棍的臺(tái)帳。
4.3.2 保安員應(yīng)愛(ài)護(hù)使用橡膠警棍,不可用橡膠警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。
4.3.3 所配的橡膠警棍,僅供保安員在緊急情況下使用,非執(zhí)勤人員不可佩帶和使用。
4.3.4 保安員在處理一般問(wèn)題時(shí),不可手持或用橡膠警棍指著業(yè)主(外來(lái)人員)講話(huà)。
4.3.5 保安隊(duì)(安保部)各級(jí)人員不可將橡膠警棍提供給他人使用,無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部同意,不可攜帶橡膠警棍外出。
4.3.6 交接班時(shí),對(duì)橡膠警棍進(jìn)行檢查并在《交接班情況記錄表》進(jìn)行記錄。
4.4 ::探照燈(電筒)的使用
4.4.1 保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)建立探照燈(電筒)的臺(tái)帳。
4.4.2 保安員應(yīng)正確使用探照燈(電筒)。在雨天使用時(shí),應(yīng)注意避免雨水滲入而造成探照燈(電筒)的損壞。
4.4.3 探照燈(電筒)僅供中、夜班執(zhí)勤保安員及特殊情況下(如停電)使用,任何人不可擅自外借或占為己用。
4.4.4 探照燈的充電應(yīng)嚴(yán)格按充電操作說(shuō)明的程序進(jìn)行
程序規(guī)定:
a)第一次使用前必須充電8-10小時(shí);
b)一般情況下應(yīng)充電5-8小時(shí)。
4.4.5 如需強(qiáng)光照射時(shí),應(yīng)先開(kāi)弱光后再開(kāi)強(qiáng)光,以免燈泡瞬間增溫而損壞。
4.4.6 對(duì)人為原因造成探照燈(電筒)損壞的,責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
4.4.7 探照燈(電筒)的交接方式參見(jiàn)4.1.5。
5.記錄
《值班情況記錄表》
6.相關(guān)支持性文件
第5篇 物業(yè)轄區(qū)消防管理作業(yè)規(guī)程制度-4
物業(yè)轄區(qū)消防管理作業(yè)規(guī)程4
1目的
規(guī)范小區(qū)、寫(xiě)字樓、學(xué)校、足球基地的消防管理工作,預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生,保障業(yè)主的工作、生活秩序正常。
2適用范圍
適用于轄區(qū)的消防管理工作。
3職責(zé)
3.1保安部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)保安員的消防培訓(xùn)、消防設(shè)施設(shè)備的管理進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和抽查。
3.2保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)全面負(fù)責(zé)轄區(qū)保安員的消防培訓(xùn)、消防安全及設(shè)施設(shè)備、器材的管理和檢查工作。
3.3保安員負(fù)責(zé)轄區(qū)日常消防安全及設(shè)施設(shè)備、器材的巡查工作。
4作業(yè)規(guī)程
4.1消防安全的管理
4.1.1保安員應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識(shí),自覺(jué)遵守消防法律法規(guī)和公司的安全制度。
4.1.2堅(jiān)持預(yù)防為主,防消結(jié)合的消防工作方針和誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)的消防工作原則。
4.1.3保安員應(yīng)懂得火災(zāi)的預(yù)防措施,懂得轄區(qū)的不安全因素和隱患,懂得撲救初起火災(zāi)的方法。會(huì)管會(huì)用轄區(qū)的消防器材,會(huì)報(bào)火警119。
4.1.4任何人都不準(zhǔn)隨意挪用、移動(dòng)、損壞消防器材和堵塞消防通道。
4.1.5轄區(qū)的消防器材、標(biāo)識(shí)應(yīng)保證完好無(wú)損。
4.1.6保安員在日常的巡查中,應(yīng)密切關(guān)注轄區(qū)的消防安全情況、設(shè)施設(shè)備和器材的完好情況,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即排除或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并做好記錄。
4.1.7當(dāng)發(fā)現(xiàn)(生)火災(zāi)時(shí),保安員應(yīng)保持冷靜,迅速查明情況,及時(shí)采取有效措施,并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4.2消防設(shè)施設(shè)備器材的檢查
4.2.1保安隊(duì)(安保部)應(yīng)建立轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備、器材的臺(tái)帳。
4.2.2由保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)消火栓設(shè)備的月檢工作:
a)消火栓的油漆是否脫落及清潔;
b)消火栓(箱)的編號(hào)或標(biāo)識(shí)是否完好;
c)消火栓是否銹蝕,接頭處能否和消防扳手匹配使用;
d)消火栓上的螺絲有否松動(dòng),消火栓帽能否靈活開(kāi)啟;
e)消火栓能否正常出水及使用;
f)消防水泵能否正常啟動(dòng);
g)消火栓1..5米范圍內(nèi)有否堆放物品或被填埋;
h)水帶、槍頭的數(shù)量能否和消火栓的數(shù)量配套;
i)水帶、槍頭是否完好無(wú)破損。
4.2.3由保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)滅火器的月檢工作。
工作內(nèi)容包含:
a)滅火器是否按規(guī)定位置擺放并編號(hào);
b)滅火器的油漆是否完好并清潔;
c)滅火器是否處在有效使用期內(nèi);
d)滅火器的工作壓力是否符合要求;
e)滅火器的壓把、噴口(噴管)是否完好無(wú)損。
4.2.4由保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)應(yīng)急照明系統(tǒng)的月檢工作:
a)應(yīng)急照明燈能否正常使用;
b)疏散指示燈能否正常使用,疏散指示方向是否準(zhǔn)確。
4.2.5由保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)消控設(shè)備的季檢工作:
a)手動(dòng)報(bào)警裝置能否正常工作;
b)應(yīng)急廣播能否正常工作;
c)排煙閥、送風(fēng)閥、分區(qū)防火門(mén)能否正常啟動(dòng)和關(guān)閉;
d)抽查感煙(溫)式探測(cè)器能否正常工作;
e)水噴淋能否正常出水和使用(在末端進(jìn)行測(cè)試)。
4.2.6對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,保安隊(duì)(安保部)應(yīng)及時(shí)做好整改工作:
a)以書(shū)面形式將信息及時(shí)反饋到維修中心或安裝單位,向保安部報(bào)告設(shè)施設(shè)備方面發(fā)生的故障情況及整改情況;
b)需報(bào)廢或更新器材時(shí),應(yīng)按報(bào)廢、申購(gòu)等程序進(jìn)行操作。
4.2.7保安隊(duì)(安保部)應(yīng)對(duì)每次的檢查進(jìn)行詳細(xì)記錄,包括檢查人、檢查內(nèi)容、及檢查結(jié)果等方面。
4.3義務(wù)消防員
4.3.1義務(wù)消防員日常消防安全的管理工
每位保安員均為轄區(qū)的義務(wù)消防員,日常消防安全的管理工作由保安
隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé):
a)負(fù)責(zé)轄區(qū)消防設(shè)備、器材的布局與保養(yǎng)工作,并建立檔案;
b)實(shí)施對(duì)義務(wù)消防員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作;
c)負(fù)責(zé)轄區(qū)消防責(zé)任制的落實(shí)與檢查;
d)負(fù)責(zé)實(shí)施轄區(qū)消防安全的預(yù)防措施、應(yīng)急預(yù)案及火災(zāi)事故后提出處理意見(jiàn);
e)負(fù)責(zé)整改轄區(qū)的消防安全隱患。
4.3.2義務(wù)消防員的工作要求
要求:
a)學(xué)習(xí)和掌握消防業(yè)務(wù)技能,做到三懂兩會(huì);
b)發(fā)現(xiàn)火警,值班保安員應(yīng)立即按程序進(jìn)行火災(zāi)撲救、疏散人員、搶救
財(cái)產(chǎn),力爭(zhēng)把火災(zāi)損失控制在最小范圍內(nèi)(詳見(jiàn)《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》);
c)積極參加轄區(qū)的消防安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,要及時(shí)按責(zé)任區(qū)提出整改意見(jiàn)并落實(shí);
d)做好轄區(qū)的消防安全教育和宣傳工作,提高隊(duì)員、業(yè)主的消防安全意識(shí),力爭(zhēng)在轄區(qū)、責(zé)任區(qū)里不發(fā)生責(zé)任性火災(zāi)事故;
e)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、器材的維護(hù)、保養(yǎng)或清潔工作,確保消防設(shè)備、器材始終處于最佳狀態(tài);
f)積極參加轄區(qū)和保安部組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和消防演練,提高自己的業(yè)務(wù)技能和實(shí)戰(zhàn)能力。
5記錄
5.1《消防設(shè)施設(shè)備檢查記錄》
5.2《滅火器分布情況登記表》
5.3《設(shè)備(施)臺(tái)帳》
5.4《消防隱患整改通知書(shū)》
6相關(guān)支持文件
6.1《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》
第6篇 安全員培訓(xùn)訓(xùn)練管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
安全員培訓(xùn)(訓(xùn)練)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
為了通過(guò)培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明值勤的安全員隊(duì)伍,特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍
本規(guī)程適用于__物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)新招和在職的安全員。
3.0 職責(zé)
3.1 安全部負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)安全員隊(duì)員訓(xùn)練和考核。
3.2 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)檢閱、考評(píng)安全員整體素質(zhì)。
4.0 程序要點(diǎn)
4.1崗前培訓(xùn)內(nèi)容:
4.1.1公司企業(yè)文化及有關(guān)制度;項(xiàng)目相關(guān)管理制度;安全員工作作業(yè)規(guī)程;安全員的素質(zhì)、職業(yè)道德和職責(zé)權(quán)限、各種安全員勤務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、車(chē)輛指揮、消防、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等安全員常識(shí);法律基礎(chǔ)知識(shí)以及軍體技能。
4.2 在崗培訓(xùn)目的、內(nèi)容:
4.2.2 對(duì)已經(jīng)在工作崗位上的安全員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),是不斷提高在崗人員工作水平和工作能力的一種必要措施;內(nèi)容、形式依工作環(huán)境、不同時(shí)期的工作重點(diǎn)而定。
--消防培訓(xùn)內(nèi)容:
掌握初期火災(zāi)的撲救,撥打 119 的注意事項(xiàng),根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,怎樣切斷火災(zāi)電源、煤氣總開(kāi)關(guān)、如何使用滅火器材、如何維護(hù)火場(chǎng)秩序及保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、緊急救生等。
--軍體訓(xùn)練:通過(guò)訓(xùn)練使全體安全員提高身體素質(zhì),有團(tuán)隊(duì)精神,為規(guī)范值勤打下良好基礎(chǔ)。內(nèi)容有:
--立正、稍息、跨立、徒手敬禮、三面轉(zhuǎn)法;
--整理著裝、整齊報(bào)數(shù);
--齊步行進(jìn)及立定,跑步行進(jìn)及立定,正步行進(jìn)及立定;
--軍體拳及隊(duì)列、擒敵拳;
--攔車(chē)換證、車(chē)輛指揮、交接班動(dòng)作;
--體能訓(xùn)練:俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳;
--消防練習(xí)。
4.3要求:
4.3.1訓(xùn)練過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作;
4.3.2隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求標(biāo)準(zhǔn);
4.3.3聽(tīng)從指揮員口令,回答整體統(tǒng)一,聲音洪亮、無(wú)拖音;
4.3.4養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;
4.3.5非因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加培訓(xùn)。
4.5考評(píng):
4.5.1每月月末,安全部主管及項(xiàng)目經(jīng)理參加對(duì)安全員的隊(duì)列考評(píng),由安全部主管對(duì)安全員進(jìn)行單兵考核;
4.5.2物業(yè)管理中心分管副總經(jīng)理,對(duì)全體安全員進(jìn)行檢閱;
4.5.3安全部主管對(duì)訓(xùn)練做出總結(jié)報(bào)告,并對(duì)各項(xiàng)考核記錄進(jìn)行整理、歸檔。
5.0相關(guān)記錄
《員工培訓(xùn) (訓(xùn)練) 記錄表》 sw-jl-065
《消防演練記錄表》sw-jl-074
6.0相關(guān)支持文件
第7篇 物業(yè)轄區(qū)報(bào)警中心管理作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)報(bào)警中心管理作業(yè)規(guī)程
1目的
規(guī)范報(bào)警中心的日常工作管理,確保報(bào)警中心設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)行和業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)的安全。
2適用范圍
適用于各報(bào)警中心。
3職責(zé)
3.1保安部分管經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)警中心工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和抽查。
3.2保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)警中心工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3.3報(bào)警中心班長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)報(bào)警中心的管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1報(bào)警員的崗位要求
4.1.1未經(jīng)保安部經(jīng)理、管理處主任、保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)的同意或陪同,應(yīng)謝絕任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入報(bào)警中心參觀、閑聊,并做好相關(guān)記錄。
4.1.2當(dāng)班人員不可因私占用通信電話(huà),不做與本職無(wú)關(guān)的事情。
4.1.3報(bào)警員上崗前必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn);應(yīng)熟悉設(shè)施設(shè)備的工作原理、性能及在轄區(qū)的分布情況,掌握獨(dú)立操作的技能。
4.1.4未經(jīng)保安部授權(quán)或同意,不可擅自修改、替換、設(shè)置各報(bào)警系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序,不可向外泄漏相關(guān)情況,不準(zhǔn)擅自開(kāi)關(guān)運(yùn)行正常的報(bào)警設(shè)備。
4.1.5當(dāng)班人員在當(dāng)班時(shí),應(yīng)始終保持警惕性,密切關(guān)注操作臺(tái)的動(dòng)態(tài)畫(huà)面、靜態(tài)(聲光)信號(hào),嚴(yán)格按程序處理警情。
4.1.6當(dāng)班人員應(yīng)保持室內(nèi)空氣清潔、設(shè)施設(shè)備無(wú)塵、物品擺放整潔、溫(濕)度符合要求、入室需換拖鞋;不準(zhǔn)帶入與工作無(wú)關(guān)的任何物品。
4.1.7當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)做好當(dāng)日值班記錄,記錄內(nèi)容包括交接班、處警方式、設(shè)備運(yùn)行、故障及維修情況等方面。
4.1.8報(bào)警中心的監(jiān)控錄像應(yīng)保存7天以上,以便備查。
4.2設(shè)備的操作與檢查
4.2.1報(bào)警員要熟練掌握消、監(jiān)控設(shè)備的工作性能及分布位置。
4.2.2備好、管好、維護(hù)好報(bào)警中心的備用電源,確保轄區(qū)停電期間報(bào)警設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行。
4.2.3報(bào)警員應(yīng)嚴(yán)格按程序?qū)?bào)警設(shè)備進(jìn)行操作,并密切關(guān)注報(bào)警設(shè)備的運(yùn)行情況
具體包括:
a)電壓是否符合工作要求,電源插頭是否接觸不良;
b)監(jiān)視屏畫(huà)面是否清晰,攝像探頭的角度是否準(zhǔn)確,錄制的畫(huà)面是否清晰;
c)紅外報(bào)警裝置能否正常運(yùn)行;
d)戶(hù)內(nèi)報(bào)警器能否正常工作;
e)消控設(shè)備能否正常運(yùn)行;
f)對(duì)講機(jī)是否收發(fā)正常。
4.2.4在設(shè)備運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象或故障,報(bào)警員應(yīng)立即向班長(zhǎng)報(bào)告,經(jīng)檢查、判斷后做出處理決定。
4.3報(bào)警的處理
4.3.1戶(hù)內(nèi)報(bào)警
報(bào)警發(fā)生應(yīng)做到:
a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí),報(bào)警員應(yīng)立即查看報(bào)警位置,確認(rèn)報(bào)警類(lèi)型;
b)立即用對(duì)講機(jī)向轄區(qū)保安員發(fā)出指令。報(bào)警員發(fā)指令時(shí),應(yīng)口齒清楚,語(yǔ)言簡(jiǎn)練,報(bào)警內(nèi)容和具體位置要連呼三遍。如對(duì)講機(jī)受到干擾,一方送話(huà)或接受不靈,應(yīng)迅速改用電話(huà)聯(lián)系;
c)保安員接警后應(yīng)立即趕赴報(bào)警區(qū)域進(jìn)行處理,并把情況反饋到報(bào)警中心。事后,報(bào)警員和保安員應(yīng)做好相關(guān)的記錄。
4.3.2周界報(bào)警
報(bào)警發(fā)生應(yīng)做到:
a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí),報(bào)警員應(yīng)仔細(xì)查看報(bào)警區(qū)域圖像;
b)辨別警情內(nèi)容,如系行人誤入防區(qū)的可及時(shí)復(fù)位;如發(fā)現(xiàn)行跡可疑之
人翻墻進(jìn)入轄區(qū)的,應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知保安員:講清具體的位置、嫌疑人員的體貌特征,由保安員前往制止或抓捕;
c)對(duì)無(wú)電視監(jiān)控系統(tǒng)的周界報(bào)警,應(yīng)參照本規(guī)程4.3.1內(nèi)容執(zhí)行;
d)若同一防區(qū)出現(xiàn)多次誤報(bào)警,保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、報(bào)警員應(yīng)及時(shí)
向保安部匯報(bào),并及時(shí)將信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報(bào)修;
e)報(bào)警員如發(fā)現(xiàn)周界報(bào)警系統(tǒng)在24小時(shí)內(nèi)無(wú)報(bào)警現(xiàn)象時(shí),應(yīng)立即通知轄區(qū)保安隊(duì)(安保部)進(jìn)行測(cè)試,并將測(cè)試結(jié)果向報(bào)警中心進(jìn)行反饋;
f)報(bào)警員應(yīng)作詳細(xì)的警情處置記錄。
4.3.3電視監(jiān)控
有不正常情況發(fā)生應(yīng)做到:
a)報(bào)警員通過(guò)監(jiān)視屏進(jìn)行動(dòng)態(tài)觀察時(shí),如發(fā)現(xiàn)出入口、車(chē)庫(kù)(停車(chē)場(chǎng))、大堂、電梯、樓層有異常情況或可疑人員,應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知保安員:講清具體的位置,嫌疑人的體貌特征,由保安員前往查處;
b)通過(guò)監(jiān)視屏進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,及時(shí)給保安員提供準(zhǔn)確的信息;
c)作好相關(guān)的記錄。
4.3.4火災(zāi)報(bào)警
報(bào)警發(fā)生應(yīng)做到:
a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出火警訊號(hào)時(shí),應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知保安員前往檢查并講清火警的具體位置,如系誤報(bào),應(yīng)及時(shí)復(fù)位;如經(jīng)常發(fā)生誤報(bào)應(yīng)及時(shí)向保安部報(bào)告,并把信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報(bào)修;
b)如確認(rèn)是火警:
--立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告;
--根據(jù)火情的大小及現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人的指令,啟動(dòng)消防水泵、排煙閥、送風(fēng)閥,關(guān)閉分區(qū)防火門(mén),啟用消防廣播;
--通過(guò)監(jiān)視屏對(duì)火警現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控,為義務(wù)消防員的撲救和疏散工作提供準(zhǔn)確信息;并監(jiān)控有否異常情況和可疑人員;
--檢查是否有電梯困人現(xiàn)象;
--堅(jiān)守崗位,做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備工作,等待指令。
c)對(duì)火警的處置過(guò)程進(jìn)行記錄。
4.4設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。
4.4.1報(bào)警員負(fù)責(zé)做好報(bào)警設(shè)施設(shè)備的日常清潔保養(yǎng)工作。
4.4.2維修中心負(fù)責(zé)每周對(duì)住戶(hù)和報(bào)警中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次檢查,并對(duì)檢查(結(jié)果)進(jìn)行記錄。
4.4.3維修中心負(fù)責(zé)每周對(duì)周界報(bào)警系統(tǒng)的探測(cè)器、攝像機(jī)、紅外燈、支架的牢固度進(jìn)行檢查與除塵,同時(shí)測(cè)試系統(tǒng)能否正常運(yùn)行,并做好相關(guān)記錄。
4.4.4保安隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況,(配合)做好報(bào)警監(jiān)視區(qū)域障礙物的清除工作,并做好記錄。
4.4.5維修中心負(fù)責(zé)每季度對(duì)戶(hù)內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查,測(cè)試探測(cè)器、門(mén)磁等的工作狀態(tài);對(duì)備用電源(ups)的充放電情況進(jìn)行一次測(cè)試。檢查與測(cè)試,應(yīng)做好記錄。
4.4.6如遇臺(tái)風(fēng)、暴雨、冰雹,維修中心應(yīng)在惡劣天氣過(guò)后,對(duì)周界報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查與測(cè)試,保證報(bào)警設(shè)施設(shè)備始終處于正常的工作狀態(tài)。
4.4.7報(bào)警員應(yīng)按報(bào)警設(shè)備的要求,做好防塵、防潮、防高溫的工作,正確使用空調(diào)機(jī),保證設(shè)備的運(yùn)行有良好的工作環(huán)境條件。
4.4
.8報(bào)警中心應(yīng)禁止的行為
有下列現(xiàn)象與行為報(bào)警中心應(yīng)禁止:
a)禁止吸煙,以防煙霧侵蝕電子元件;
b)禁止把監(jiān)控電腦、備用電源、錄像機(jī)、電話(huà)機(jī)挪作它用;
c)禁止帶入、存放易燃易爆物品;
d)操作臺(tái)上禁止擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
5記錄
5.1《報(bào)警中心值班記錄表》
5.2《報(bào)警中心報(bào)警情況記錄表》
5.3《報(bào)警中心來(lái)訪人員登記表》
5.4《報(bào)警中心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》
6相關(guān)支持文件
6.1《保安員培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》
6.3《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》
第8篇 物業(yè)保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程制度-5
物業(yè)保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程5
1目的
規(guī)范保安員、報(bào)警員的言談舉止和儀表儀容,使之符合業(yè)主和公司的要求。
2適用范圍
適用于全體保安員(含報(bào)警員)言談舉止和儀表儀容方面的管理。
3職責(zé)
3.1保安部、保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和糾正。
3.2當(dāng)班保安員、報(bào)警員對(duì)照要求進(jìn)行自查自糾。
4作業(yè)規(guī)程
4.1保安員的稱(chēng)呼和舉止
4.1.1保安員通常相互之間稱(chēng)姓加同志,或者職務(wù)加同志。
4.1.2保安員聽(tīng)取上級(jí)講話(huà)和回答上級(jí)問(wèn)話(huà)時(shí),姿態(tài)要端正。當(dāng)聽(tīng)到上級(jí)召喚自己時(shí),應(yīng)立即回答到。在上級(jí)口述指示后,應(yīng)回答是。
4.1.3保安員進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前要喊報(bào)告,或者敲門(mén);進(jìn)入其他人員室內(nèi)前,也應(yīng)先敲門(mén),經(jīng)允許后方可進(jìn)入。
4.1.4保安員必須舉止端正、精神振作、姿態(tài)良好。同領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)時(shí),應(yīng)立姿。
4.1.5保安員外出時(shí),應(yīng)遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會(huì)公德,自覺(jué)維護(hù)保安員的形象和榮譽(yù)。
4.1.6保安員要自覺(jué)接受隊(duì)容風(fēng)紀(jì)的檢查;如有違反,要服從糾察,立即改正。
4.2保安員可參照?qǐng)?zhí)行的禮貌服務(wù)用語(yǔ)。
4.2.1稱(chēng)謂語(yǔ)
稱(chēng)謂語(yǔ)包含:
a)___先生(同志);
b)___小姐(夫人、女士)。
4.2.2問(wèn)候語(yǔ)
問(wèn)候語(yǔ)包含:
a)您(們)好,(歡迎光監(jiān));
b)多日不見(jiàn),您好嗎
c)早(晚)安;
d)早上(下午、晚上)好。
4.2.3祝賀語(yǔ)
祝賀語(yǔ)包含:
a)祝您成功!
b)祝您節(jié)日(旅途)愉快!
c)祝您新年(圣誕、春節(jié))快樂(lè)!
4.2.4征詢(xún)語(yǔ)
征詢(xún)語(yǔ)包含:
a)先生(女士),我可以為您做些什么嗎
b)先生(女士),我來(lái)幫您,好嗎
c)還有別的事需要我?guī)兔?/p>
d)我可以進(jìn)來(lái)嗎
4.2.5應(yīng)答語(yǔ)
應(yīng)答語(yǔ)包含:
a)當(dāng)業(yè)主有事呼叫保安員時(shí),可以說(shuō):
--先生(女士),我來(lái)了;
--先生(女士),我馬上就來(lái);
b)當(dāng)業(yè)主感謝時(shí)應(yīng)說(shuō):
--請(qǐng)不必客氣;
--沒(méi)關(guān)系;
--這是我(們)應(yīng)該做的。
4.2.6安慰語(yǔ)
安慰語(yǔ)包含:
a)當(dāng)業(yè)主遇到不順心的事時(shí),保安員應(yīng)說(shuō):
--您別著急,我?guī)湍胂朕k法;
--我希望您很快會(huì)好起來(lái)的;
--我希望您沒(méi)事;
b)當(dāng)業(yè)主身體不適或患病,應(yīng)說(shuō):
--請(qǐng)多保重;
--祝您早日康復(fù)。
4.2.7道歉語(yǔ)
道歉語(yǔ)包含:
a)很抱歉,打擾您了;
b)對(duì)不起,給您添麻煩了;
c)請(qǐng)?jiān)?讓您久等了;
d)請(qǐng)出示(收好)您的證件,麻煩您了;
e)對(duì)不起,這里是執(zhí)勤崗位,請(qǐng)不要在這里逗留;
f)對(duì)不起,___單位(公司)還沒(méi)上班,請(qǐng)您稍候;
g)對(duì)不起,您要找的人不在,請(qǐng)您聯(lián)系好以后再來(lái)。
4.2.8答謝語(yǔ):
當(dāng)?shù)玫綐I(yè)主的幫助或配合時(shí),應(yīng)說(shuō):
--謝謝您的幫助(支持)
--非常感謝您的合作;
--能得到您的支持,我很榮幸和感謝。
4.2.9推辭用語(yǔ)
推辭用語(yǔ)包含:
a)很遺憾(抱歉),按公司規(guī)定我不能讓您進(jìn)去;
b)這不符合公司的要求(規(guī)定),實(shí)在很抱歉;
c)很抱歉,這是專(zhuān)用停車(chē)位,您的車(chē)是否停到__停車(chē)場(chǎng)去;
d)對(duì)不起,業(yè)主要求園內(nèi)不準(zhǔn)停車(chē),請(qǐng)您把車(chē)停到外面去;
e)很抱歉,__單位(公司)已下班了,請(qǐng)您改日再來(lái)。
4.2.10指示用語(yǔ)
指示用語(yǔ)包含:
a)請(qǐng)這邊走;
b)請(qǐng)往前走再往左(右)轉(zhuǎn)彎:
c)請(qǐng)把車(chē)停在外面;
d)請(qǐng)您在這里登記一下。
4.2.11電話(huà)用語(yǔ)
電話(huà)用語(yǔ)包含:
a)接電話(huà)要及時(shí),不能讓對(duì)方久等,接電話(huà)時(shí)應(yīng)說(shuō):
--您好,這是__崗(報(bào)警中心);
--對(duì)不起,您要找的人不在,需要我轉(zhuǎn)告嗎
--對(duì)不起,請(qǐng)講慢一點(diǎn);
--對(duì)不起,電話(huà)里有噪音,我沒(méi)聽(tīng)清楚,您再重復(fù)一遍,好嗎;
b)打電話(huà)時(shí),語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了,口齒清晰:
--您好,我是___;
--您好,我想找___,麻煩您幫我叫一下好嗎
--請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)告一聲好嗎
4.2.12對(duì)講機(jī)用語(yǔ)
對(duì)講機(jī)用語(yǔ)包含:
使用對(duì)講機(jī)進(jìn)行對(duì)話(huà)時(shí),語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了:
a)呼叫時(shí)應(yīng)說(shuō):呼叫__崗(報(bào)警中心),聽(tīng)到請(qǐng)回答。事情表達(dá)清楚后應(yīng)馬上說(shuō):完畢;
b)接聽(tīng)時(shí)應(yīng)說(shuō):我是__崗(報(bào)警中心),收(聽(tīng))到,請(qǐng)講。接聽(tīng)完畢后應(yīng)說(shuō):明白,我馬上去(做)。
4.2.13告別語(yǔ)
告別語(yǔ)包含:
a)再見(jiàn),祝您旅途愉快!
b)晚安,明天見(jiàn)!
c)再見(jiàn)!
4.3保安人員儀表儀容等方面的要求
4.3.1儀表方面的基本要求
要求包含:
a)嚴(yán)格按公司規(guī)定穿工作服,不穿工作服不能上崗,穿工作服不能私自外出;
b)工作服要求干凈平整,紐扣扣齊,領(lǐng)帶和綬帶掛端正,不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿等,雙手插入口袋或袖手;
c)工作服不破損、不開(kāi)線(xiàn)、不掉扣、無(wú)污跡;
d)白天上崗時(shí)穿黑(深)色皮鞋,并要求光亮、無(wú)污漬;
e)嚴(yán)格按公司規(guī)定佩帶帽徽、肩章、臂章和保安員上崗證等標(biāo)識(shí);
f)站立時(shí),要精神飽滿(mǎn),態(tài)度和藹,站姿端正。不可身體歪斜,依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;
g)入座后,坐姿要舒展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等;
h)行走時(shí),上身要挺直,兩眼平視前方,兩臂自然擺動(dòng),兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)。遇見(jiàn)業(yè)主時(shí),要禮讓。走路時(shí),不可吃東西、吸煙,手插衣褲袋或袖手。
4.3.2儀容方面的基本要求
要求包含:
a)頭發(fā)要適時(shí)梳理,發(fā)型要樸實(shí)大方。男士的頭發(fā)旁不過(guò)耳,后不過(guò)領(lǐng),不留大鬢角,不留胡須;
b)要保持面部清潔,常洗臉并注意口腔衛(wèi)生;
c)經(jīng)常洗澡,勤換內(nèi)衣,防止汗臭;
d)保持雙手清潔,常剪指甲,不留長(zhǎng)指甲和涂有色指甲油(女士)。
4.3.3衛(wèi)生習(xí)慣方面的要求
要求包含:
a)上崗前不喝酒,不吃蔥、蒜、韭菜等產(chǎn)生異味的食物;
b)不隨地吐痰或丟棄雜物;
c)不當(dāng)眾打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉褲鏈、系皮帶、伸懶腰等;
d)咳嗽、打噴嚏時(shí),應(yīng)用餐巾紙或手捂住口鼻,轉(zhuǎn)向一旁,避免發(fā)出大聲;
e)養(yǎng)成飯前便后勤洗手的良好習(xí)慣。
4.4保安人員文明執(zhí)勤守則
4.4.1文明執(zhí)勤,微笑服務(wù);
4.4.2禮貌待人,關(guān)愛(ài)業(yè)主;
4.4.3敬禮在先,詢(xún)問(wèn)在后;
4.4.4遵紀(jì)守法,不圖私利;
4.4.5忠于職守,勇于奉獻(xiàn);
4.4.6發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,妥善處理。
5記錄
《保安部(隊(duì))檢查情況記錄表》
第9篇 保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的:
規(guī)范作業(yè),對(duì)外樹(shù)立公司形象,對(duì)內(nèi)增強(qiáng)員工責(zé)任感,提高商戶(hù)及顧客的信任感和滿(mǎn)意度。
2、范圍:保安交接班管理作業(yè)。
3、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):
1)隊(duì)長(zhǎng)集合整隊(duì),清點(diǎn)崗位、人數(shù),整理著裝,傳達(dá)工作任務(wù),提出要求。
2)隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)交接,隊(duì)列行進(jìn)步伐整齊,精神抖擻。
3)交接崗按照:交接崗時(shí):隊(duì)列行至崗位由隊(duì)長(zhǎng)下口令崗位交接,接班員出列,距交班員3――5步對(duì)正,相互敬禮,交班員右跨一步下站臺(tái),接班員齊步至站臺(tái),交接值班物品、崗位情況,雙方交接清楚后并在交接班登記本上簽名確認(rèn),交班員報(bào)告入列。
4)所有崗位依次交接后,隊(duì)長(zhǎng)帶回集合點(diǎn)講評(píng)當(dāng)班值班情況。
4、交接制度:
1)、接崗隊(duì)員在上班前應(yīng)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,穿好工作制服,整理好儀表、儀容,并提前15分鐘到崗;
2)、接崗隊(duì)員在接班前應(yīng)仔細(xì)檢查所管區(qū)的設(shè)備設(shè)施等完好情況,耐心聽(tīng)取交班隊(duì)員交待有關(guān)當(dāng)值的相關(guān)事宜,清點(diǎn)好警械、器材、崗位用品等后,由交接雙方認(rèn)可并在《保安部崗位交接登記本》、《保安值班崗位情況記錄表》上簽字后生效;
3)、由于接崗隊(duì)員上崗前對(duì)所管區(qū)檢查不仔細(xì),接崗后才發(fā)現(xiàn)被盜案件或其它影響工作事故,當(dāng)值隊(duì)員承擔(dān)全部責(zé)任;
4)、由于交崗隊(duì)員疏忽大意未將有待處理的相關(guān)事項(xiàng)移交給接崗隊(duì)員而引發(fā)的工作事故,交班隊(duì)員應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任;
5)、交接時(shí),交接雙方如果存在異議,必須立即報(bào)告隊(duì)長(zhǎng),在問(wèn)題沒(méi)有解決前,交班隊(duì)員不得離開(kāi)崗位;
6)、無(wú)特殊情況,接崗人員不得故意拖延接崗時(shí)間,如接崗人員沒(méi)有到崗,交崗隊(duì)員必須堅(jiān)守崗位;
7)、隊(duì)長(zhǎng)對(duì)各崗交接應(yīng)進(jìn)行抽查或親自督導(dǎo)。
第10篇 保安員停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
保安員停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
(一)車(chē)輛進(jìn)、出場(chǎng)
1、所有車(chē)輛進(jìn)、出車(chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)向車(chē)主敬禮,必要時(shí)說(shuō)“謝謝”或點(diǎn)頭致禮。
2、當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行,并提醒車(chē)主將車(chē)輛停放在劃有停車(chē)標(biāo)識(shí)的車(chē)位上。
3、必要時(shí)應(yīng)提醒車(chē)主、司機(jī)鎖好車(chē)門(mén)、窗,并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
4、當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)、出場(chǎng)時(shí)而其后又有車(chē)輛緊跟時(shí)應(yīng)示意后面的車(chē)輛慢行或暫停,避免車(chē)輛撞壞。
5、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人,任何情況不允許與車(chē)主爭(zhēng)吵,不許挖苦諷刺車(chē)主,更不允許與車(chē)主辱罵斗毆。遇車(chē)主刁難或羞辱時(shí),應(yīng)保持冷靜,克制自己的情緒,確實(shí)無(wú)法處理的事情,應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)、值班經(jīng)理處理。如車(chē)主不聽(tīng)勸阻,無(wú)理取鬧,甚至態(tài)度蠻橫,動(dòng)手打人,應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo),將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。
(二)交通督察
1、交通督察員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)告知車(chē)主。
2、遇有人在車(chē)輛旁邊窺視,應(yīng)及時(shí)過(guò)去盤(pán)問(wèn),如對(duì)方神色驚慌或身上藏有作案工具,應(yīng)將其帶到安保部或扭送公安機(jī)關(guān)處理。
3、遇場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛堵塞時(shí)應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)車(chē)輛,對(duì)違章停放的車(chē)主應(yīng)耐心地勸其按位停放。
(三)車(chē)管員服務(wù)用語(yǔ)
1、當(dāng)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)必要時(shí)應(yīng)說(shuō):“請(qǐng)您將門(mén)窗鎖好,貴重物品請(qǐng)隨身帶走,不要放在車(chē)內(nèi)。
2、對(duì)違章停車(chē)者應(yīng)說(shuō):“對(duì)不起消防通道禁止停車(chē),請(qǐng)您將車(chē)停在車(chē)位上好嗎
3、對(duì)場(chǎng)內(nèi)閑雜人員應(yīng)說(shuō):“您好,為確保您的安全,請(qǐng)您不要在車(chē)場(chǎng)玩?！??！岸嘀x合作”。
4、遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要幫助嗎”別人感謝時(shí)應(yīng)說(shuō)“不用謝,這是我應(yīng)該做的
第11篇 住宅項(xiàng)目安全員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
住宅項(xiàng)目安全員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
為了規(guī)范安全部各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確,特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于住宅項(xiàng)目?jī)?nèi)安全員各崗位每班次的交接工作。
3.0職責(zé)
3.1安全部主管/當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接班工作的講評(píng)、指示及檢查工作。
3.2當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作。
3.3當(dāng)班安全員負(fù)責(zé)具體的工作交接。
4.0程序要點(diǎn)
4.1接班前集合
4.1.1嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)定中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗。
4.1.2所有接班人員應(yīng)于接班前 15 分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合:
a ) 注意自身形象,不得相互追逐,打鬧;
b)保持站立姿勢(shì),不得蹲坐。
4.1.3整理著裝,當(dāng)班班長(zhǎng)按《員工手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝。
4.1.4當(dāng)班班長(zhǎng)集合隊(duì)伍,點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。
4.1.5安全部班長(zhǎng)下達(dá)工作指令,交代有關(guān)工作注意事項(xiàng)。
4.2接班
4.2.1所有當(dāng)班人員提前 5 分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作。
4.2.2交接班人員相互敬禮并問(wèn)好。
4.2.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物,如:對(duì)講機(jī)、警棍、水瓶等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向班組長(zhǎng)提出,并要求上一班當(dāng)班人員說(shuō)明物品去向及做好記錄。
4.2.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢(xún)問(wèn)上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。
4.2.5檢查區(qū)域內(nèi)有無(wú)異常情況,在上一班當(dāng)班安全員員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)班人員做出解釋,并通知班長(zhǎng)前來(lái)處理及做好記錄。
4.2.6交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開(kāi)始接崗值勤。
4.3交班
4.3.1各崗位在交班前 30 分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作:
a )保持地面干凈,無(wú)煙頭,紙屑,果皮等雜物,無(wú)痰跡;
b)電風(fēng)扇表面無(wú)污垢,整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無(wú)積塵,門(mén)窗無(wú)積塵,墻面無(wú)腳印,天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng);
c) 公物擺放整齊有序,桌面,桌椅干凈無(wú)灰塵,無(wú)雜物。
4.3.2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作。
4.3.3在接班人員到達(dá)崗位時(shí),主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問(wèn)好。
4.3.4將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。
4.3.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況。
4.3.6互相簽名后,方可離崗,并及時(shí)趕往集合地點(diǎn)。
4.4交班后集合
4.4.1當(dāng)班班長(zhǎng)在全崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)。
4.4.2各區(qū)域的班長(zhǎng)對(duì)區(qū)域值班情況進(jìn)行講評(píng)工作。
4.4.3當(dāng)班班長(zhǎng)講評(píng)本班次的整體工作表現(xiàn),批評(píng)或指出不足,指出改正措施或意見(jiàn)。
4.4.4解散隊(duì)伍。
4.5替換吃飯時(shí)的崗位交接。
4.5.1當(dāng)班人員在午飯及晚飯時(shí)間,輪流替換吃飯。
4.5.2當(dāng)班人員用餐后及時(shí)返回崗位繼續(xù)執(zhí)勤。
4.6值班記錄本不得撕頁(yè),記錄不得涂改,記錄本用完后即收回由物業(yè)管理中心統(tǒng)一保管,保存期三年以上。
4.7班長(zhǎng)在上崗后一小時(shí)內(nèi),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名。
5.0記錄
《安全員日志》
《安全員巡邏記錄表》
《消防器材巡查表》
6.0相關(guān)支持文件
《員工手冊(cè)》
《物業(yè)公司績(jī)效考核規(guī)定》
第12篇 物品人員出入小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物品、人員出入小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
控制閑雜人員進(jìn)入封閉小區(qū),規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)內(nèi)正常的生活和工作秩序。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。
3、職責(zé)
3.1秩序維護(hù)主任負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。
3.2秩序維護(hù)當(dāng)值班長(zhǎng)、秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。
4、人員進(jìn)出管理
4.1對(duì)熟悉的住戶(hù)進(jìn)入小區(qū)時(shí):
1)當(dāng)值秩序維護(hù)員立即起立,并主動(dòng)問(wèn)好;
2)待住戶(hù)離開(kāi)后,當(dāng)值秩序維護(hù)員方可坐下。
4.2當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí):
1)當(dāng)值秩序維護(hù)員立即起立,敬禮,并說(shuō)您好!請(qǐng)問(wèn)您去哪一棟哪一號(hào)房。
2)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明身份時(shí),當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示有關(guān)服務(wù)部辦理的證件,經(jīng)核對(duì)證件無(wú)誤后,將證件交還來(lái)人(從驗(yàn)證到將證交還應(yīng)在30秒內(nèi)完成)。并說(shuō)不好意思,剛認(rèn)識(shí)您,謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)。
3)當(dāng)事人說(shuō)明是業(yè)主/租客,但無(wú)攜帶有關(guān)證件時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)前來(lái)處理。
4)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢(xún)問(wèn)其去哪棟哪號(hào)房。
5)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作進(jìn),當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門(mén)、進(jìn)出時(shí)間。
4.3物品出入管理
3.1租客、來(lái)訪者進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌的拒絕物主勿將此類(lèi)物品帶入小區(qū)。
3.2租客、來(lái)訪者攜帶物品離開(kāi)小區(qū)時(shí),當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)。
3.3如已經(jīng)辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。
3.4物品經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后放行后,當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。
3.5物品入行后,當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)將物品的種類(lèi)、數(shù)量等記錄在《物品放行登記本》上。
3.6下班前,當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)收集所有放行條交班長(zhǎng),并由班長(zhǎng)上交辦公室統(tǒng)一保管。
5.1附表
5.1.1《物品放行登記表》
5.1.2《放行條》(見(jiàn)業(yè)主手冊(cè))
第13篇 管理處保潔員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程制度
管理處保潔員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程
1目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化,確保員工具備滿(mǎn)足工作需要的知識(shí)和技能。
2適用范圍
適用于公司所屬各管理處保潔班全體員工的培訓(xùn)工作。
3職責(zé)
3.l管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3.2保潔主管負(fù)責(zé)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查。
3.3保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)清潔操作的培訓(xùn)。
4作業(yè)規(guī)程
4.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定
4.1.1保潔主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審批。
4.1.2員工培訓(xùn)
計(jì)劃必須符合下列要求:
a)符合國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度;
b)有具體的實(shí)施時(shí)間;
c)有明確的培訓(xùn)范圍;
d)有考核的標(biāo)準(zhǔn);
e)有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。
4.2新入職員工的培訓(xùn)
4.2.1新員工入職前需進(jìn)行崗前培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗
具體培訓(xùn)程序:
a)入職第一天由保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)介紹部門(mén)工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序、公司的基本情況,并帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境;
b)第二天由保潔主管負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)公司和部門(mén)的規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及部門(mén)的崗位職責(zé)等一系列的培訓(xùn);
c)第三、四天由保潔主管、班長(zhǎng)進(jìn)行基本清潔知識(shí)的培訓(xùn);
d)第五天起由保潔主管安排到部門(mén)各崗位進(jìn)行實(shí)際操作的培訓(xùn),由相關(guān)崗位的老員工負(fù)責(zé)培訓(xùn),每個(gè)崗位2-3天;
e)實(shí)際操作培訓(xùn)結(jié)束后由保潔主管組織進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容考試,考試不合格者應(yīng)予辭退,保潔主管還應(yīng)根據(jù)新員工的工作情況進(jìn)行評(píng)估,并將考試成績(jī)、工作評(píng)估上報(bào)人力資源部存檔。
4.3清潔知識(shí)技能的培訓(xùn)
4.3.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
a)家居保潔的注意事項(xiàng);
b)大堂、會(huì)所大廳保潔方法;
c)室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。
4.3.2室外公共區(qū)域清潔培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
a)主干路段的清潔頻率;
b)噴水池、人工湖的清潔方法;
c)管井、管道的清潔;
d)外委服務(wù)的質(zhì)量要求。
4.3.3清潔劑分辨、使用的培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
a)清潔劑的顏色、氣味;
b)清潔劑的性能;
c)清潔劑的使用方法;
d)清潔劑的注意事項(xiàng)。
4.3.4地毯清洗方法培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
a)干洗操作;
b)干泡清潔操作;
c)抽洗操作。
4.3.5常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
a)吸塵機(jī)的使用與日常保養(yǎng);
b)擦地機(jī)的使用與日常保養(yǎng);
c)拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng);
d)吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng);
e)現(xiàn)場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識(shí)。
4.3.6地面清潔保養(yǎng)培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
a)地面日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng);
b)地面清潔的頻率。
4.3.7消殺服務(wù)培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
a)滅蟲(chóng)的頻率;
b)消殺區(qū)域;
c)消殺滅蟲(chóng)頻率;
d)藥物的使用與保管。
4.3.8其他保潔知識(shí)的培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
a)保潔工作順序;
b)保潔工作技巧;
c)保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。
4.3.9清潔知識(shí)的培訓(xùn)由保潔主管、班長(zhǎng)負(fù)責(zé),每周進(jìn)行一次,每次2小時(shí)。
4.4安全培訓(xùn)
4.4.1安全培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
a)清潔機(jī)械安全操作方法與注意事項(xiàng)、相關(guān)安全方面標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn);
b)安全方面的相關(guān)清潔作業(yè)規(guī)程。
4.4.2安全培訓(xùn)由保潔主管負(fù)責(zé),必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。
4.4.3安全培訓(xùn)應(yīng)每季度進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。
4.5物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)
4.5.l參加公司統(tǒng)一安排的專(zhuān)項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理iso9002質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。
4.5.2物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。
4.5.3培訓(xùn)后參加公司組織的統(tǒng)一考核。
4.6其他方面的培訓(xùn)
4.6.l凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)按照公司安排參加培訓(xùn)。
4.6.2外出參觀學(xué)習(xí)。
4.6.3計(jì)劃外培訓(xùn)。
4.7培訓(xùn)考核方式
4.7.1筆試?yán)碚摽己朔绞?主要用于理論性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),如物業(yè)管理知識(shí),崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程等方面的知識(shí)考核,培訓(xùn)主講人應(yīng)在培訓(xùn)后的一周內(nèi)進(jìn)行閉卷考試,其考試成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)的30%。
4.7.2實(shí)際操作考核方式:用于操作性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)如機(jī)器操作和物品清潔的考核,由培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)進(jìn)行實(shí)際操作考核、評(píng)分,其考試成績(jī)?nèi)苏寂嘤?xùn)成績(jī)的70%。
4.7.3實(shí)際操作考試不合格者不允許上崗,并在一周內(nèi)由保潔主管組織安排進(jìn)行補(bǔ)考,若第二次補(bǔ)考、仍不合格者視其工作能力調(diào)動(dòng)工作崗位,如工作能力太差應(yīng)給予辭退。
4.8培訓(xùn)記錄
4.8.1每次培訓(xùn)及考核完畢后,保潔主管應(yīng)填寫(xiě)《培訓(xùn)記錄表》、《員工培訓(xùn)登記表》,上報(bào)人力資源部并將相關(guān)記錄由部門(mén)歸檔保存至該員工離開(kāi)本公司,作為員工績(jī)效考評(píng)、工作調(diào)動(dòng)及晉升、獎(jiǎng)罰依據(jù)。
5記錄
6相關(guān)支持性文件
6.1《保潔中心員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施作業(yè)規(guī)程》
第14篇 物業(yè)區(qū)域消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)區(qū)域消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范消防器材管理工作,確保消防器材性能完好,齊全好用。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)消防器材的管理。
3.0職責(zé)
3.1消防管理中心負(fù)責(zé)消防器材管理的監(jiān)督、檢查工作。
3.2消防管理中心具體負(fù)責(zé)消防器材的管理。
4.0程序要點(diǎn)
4.1登記入庫(kù)
4.1.1從采購(gòu)領(lǐng)回的消防器材應(yīng)先進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)器材的性能、規(guī)格、數(shù)量、使用日期、使用范圍等是否符合公安消防局的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),驗(yàn)證數(shù)量和用途是否和申購(gòu)單上的數(shù)據(jù)相吻合,凡不符合標(biāo)準(zhǔn)的一了;律退回采購(gòu)。
4.1.2對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的消防器材進(jìn)行入庫(kù)登記。
4.2領(lǐng)用與歸還
4.2.1臨時(shí)領(lǐng)用的消防器材須經(jīng)消防管理中心班組長(zhǎng)登記確認(rèn)后,方可領(lǐng)出,用完后及時(shí)歸還。
4.2.2平時(shí)用的訓(xùn)練器材由消防管理中心班組長(zhǎng)領(lǐng)出。訓(xùn)練完后統(tǒng)一送還倉(cāng)庫(kù)保管。
4.2.3配置在每個(gè)消防控制中心的消防器材必須經(jīng)當(dāng)值消防員簽字確認(rèn),并進(jìn)行班次登記移交。
4.2.4配置在各部門(mén)、公共娛樂(lè)場(chǎng)所、電房、小區(qū)樓宇、小區(qū)安全員亭的消防器材,由消防管理中心主觀和配置場(chǎng)所的負(fù)責(zé)人雙方簽字確認(rèn),并由配置場(chǎng)所的負(fù)責(zé)人監(jiān)督其部門(mén)員工保管,消防管理中心定時(shí) 檢查。
4.2.5機(jī)電維修部、 園林綠化部或其他部門(mén)須借用消防器材時(shí),須經(jīng)主觀經(jīng)理同意 ,將破舊修復(fù)的器材借給對(duì)方使用,歸還時(shí)應(yīng)將器材洗凈涼干,由消防管理中心班長(zhǎng)簽收后入庫(kù)保管,班長(zhǎng)填寫(xiě)《消防器材借用登記表》。
4.3使用與維護(hù)
4.3.1戰(zhàn)斗服、頭盔、戰(zhàn)斗靴:
a)戰(zhàn)斗服、戰(zhàn)斗靴和頭盔只能用于訓(xùn)練和火場(chǎng)撲救;
b)戰(zhàn)斗服 應(yīng)洗刷干凈,涼干后折疊放置于貨架上;
c)不能將頭盔拽動(dòng)或墊坐,帽殼損壞時(shí)應(yīng)申購(gòu)調(diào)換
d)戰(zhàn)斗靴不能用作便靴;
e)應(yīng)將戰(zhàn)斗服、戰(zhàn)斗靴、頭盔、安全帶按照著裝訓(xùn)練時(shí)準(zhǔn)備器材的要領(lǐng)統(tǒng)一放置,便于快速接警出動(dòng)時(shí)使用。
4.3.2水帶、水槍:
a)水帶(含接口)和水槍?xiě)?yīng)合理配置于小區(qū)樓宇樓層的消防栓(箱)內(nèi)、小區(qū)各安全員亭里;
b)水帶、水槍只用于火場(chǎng)供水和平時(shí)訓(xùn)練;
c)水帶用后應(yīng)保持清潔、整齊、清洗涼干后卷放在貨架上(崗?fù)せ蛳老鋬?nèi));
d)水帶接口相互連接時(shí),應(yīng)靈活、松緊適度,保證其密封性,并連接可靠,加壓時(shí)不能自行脫開(kāi);
e)平時(shí)訓(xùn)練用水帶(水槍)時(shí),收卷水帶應(yīng)小心輕放,防止水帶接口、水槍震動(dòng)甩打破損;
f)注意防潮、防震、反腐蝕、防霉和腐爛、破損、生銹,水帶、水槍?xiě)?yīng)置于通風(fēng)干燥的地方。
4.3.3安全繩、安全帶、安全鉤、高空緩將器:
a)使用時(shí)應(yīng)先測(cè)試安全繩的靜電負(fù)荷,檢查其牢固性,確認(rèn)無(wú)任何斷裂現(xiàn)象,方可使用;
b)使用安全鉤時(shí)應(yīng)先檢查各部件的動(dòng)作是否靈活,定期用4500牛頓的工作拉力作負(fù)重測(cè)試,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題停止使用;
c)安全帶要端正清潔,半圓環(huán)、大方扣等活動(dòng)部件要轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。當(dāng)出現(xiàn)破損、灼傷、惡化、磨損及變形時(shí),不能用于高空作業(yè);
d)高空緩降器應(yīng)定期作拉力測(cè)試。保持繩索光潔,無(wú)腐蝕及磨損;
e)平時(shí)應(yīng)刷洗干凈、涼干后統(tǒng)一放置在貨架上。
4.3.4消防斧及消防腰斧:
a)消防斧和消防腰斧用于火場(chǎng)破折;
b)消防斧應(yīng)注意保養(yǎng),防止生銹、潮濕,存放于貨架上;
c)消防腰斧有變形、裂縫或橡膠柄套損壞時(shí),應(yīng)停止使用。
4.3.5消防電話(huà)、對(duì)講機(jī)、巡邏單車(chē):
a)消防電話(huà)只能用作火警報(bào)警,不能用于私人用途。電話(huà)應(yīng)經(jīng)常擦拭,防積塵、防污垢、防線(xiàn)路破損。辦公室電話(huà)一般應(yīng)控制說(shuō)話(huà)時(shí)間不超過(guò)5分鐘;
b)對(duì)講機(jī)按《安全員警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》相關(guān)要點(diǎn)執(zhí)行;
c)工衣由消防管理中心班長(zhǎng)統(tǒng)一保管和發(fā)放;
d)巡邏單車(chē)應(yīng)防雨淋和日曬,經(jīng)常擦拭,保持干凈光亮。單車(chē)只能在防火檢查時(shí)專(zhuān)用,不能駛出小區(qū)和借給他人使用。
4.3.6登高二節(jié)拉梯(6米拉梯):
a)二節(jié)拉梯用于樓層登高、救援、鋪設(shè)水帶;
b)二節(jié)拉梯在使用時(shí)應(yīng)檢查:
--梯子的螺栓、滑輪、掛鉤及各部位連接處是否松動(dòng);
--梯登、側(cè)板等竹木部位是否折斷或損壞;
--拉繩是否斷裂、破損,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更換零部件或修理。
c)二節(jié)拉梯應(yīng)置于干燥、通風(fēng)的地方,防梯身變形、彎曲。
4.3.7室外消防栓:
a)室外消防栓是連接市政供水的管網(wǎng)系統(tǒng),應(yīng)每月逐個(gè)出水實(shí)驗(yàn);
b)消除閥塞啟閉桿端部周?chē)碾s物,將消防專(zhuān)用扳手套于桿頭,檢查是否合適,轉(zhuǎn)動(dòng)啟閉桿,加注潤(rùn)滑油;
c)用油沙頭擦洗出水口螺紋上的銹漬,檢查悶蓋內(nèi)膠墊圈是否完好;
d)打開(kāi)消防栓,檢查供水情況,再放凈銹水后關(guān)閉,并觀察有無(wú)漏水現(xiàn)象;
e)外表油漆剝落及時(shí)修補(bǔ);
f)消除消防栓附近的障礙物,3米內(nèi)不準(zhǔn)堆放任何物品。
4.3.8滅火器(1211滅火器):
a)滅火器配置在小區(qū)安全員崗?fù)ず蜆菍尤⑽?、七的消防箱?nèi),高層和超高層樓均配置有手提1211滅火器,電房、機(jī)房?jī)?nèi)均配備有推車(chē)式1211滅火器;
b)滅火器應(yīng)置于通風(fēng)、干燥、清潔的地點(diǎn),不受烈日的暴曬,不接觸熱源或劇烈震動(dòng)。懸掛地點(diǎn)環(huán)境適宜溫度為10c--55c;
c)壓力表指針是否早綠色區(qū)域(如在紅色區(qū)要檢查原因,發(fā)現(xiàn)重量減輕10%,檢查后要及時(shí)灌裝);
d)鉛封是否完好(一經(jīng)開(kāi)放,須按規(guī)定再充裝,并作密封試驗(yàn),重新鉛封);
e)噴嘴和噴射管是否堵塞,腐蝕損壞,鋼性連接式噴筒是否繞其軸線(xiàn)回轉(zhuǎn),并可任意停留,推車(chē)式滅火器的行車(chē)結(jié)構(gòu)是否靈活,有無(wú)檢驗(yàn)標(biāo)志;
f)噴筒是否暢通(如堵塞要及時(shí)疏通)。
4.4器材保管
4.4.1消防管理中心班長(zhǎng)應(yīng)做好消防器材的統(tǒng)一保管,在其主管的領(lǐng)導(dǎo)下建立消防器材臺(tái)賬。
4.4.2保管要求:
a)消防器材必須整
齊存放于貨架上,銘牌朝外,標(biāo)識(shí)清楚;
b)必須保持干凈、整潔、無(wú)積塵;
c)存放的器材必須在接警時(shí)能及時(shí)取用;
d)所有器材一律不準(zhǔn)挪作他用和外借,特殊情況需外借時(shí),須經(jīng)主管經(jīng)理同意;
e)各類(lèi)器材應(yīng)分類(lèi)堆放,標(biāo)識(shí)清楚,嚴(yán)格按器材說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容放置;
f)存放的環(huán)境溫度適宜;
g)配置在小區(qū)安全員亭的消防器材由當(dāng)值安全員員保管,并進(jìn)行登記移交,消防管理中心進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4.5維修保養(yǎng)
4.5.1消防管理中心班組長(zhǎng)和機(jī)動(dòng)消防員每天巡檢時(shí),發(fā)現(xiàn)破損、漏氣、霉?fàn)€、腐蝕的消防器材應(yīng)立即送到消防管理中心進(jìn)行登記、維修和日常保養(yǎng)。
4.5.2消防管理中心主管根據(jù)每月消防器材檢查保養(yǎng)情況,對(duì)消防器材進(jìn)行報(bào)廢、充氣和更換。
4.5.3一般維修由消防管理中心主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)維修。
4.5.4需外委維修(或公安消防部門(mén)有特殊規(guī)定)的送公安消防局或安裝廠家進(jìn)行維修。
4.6消防管理中心主管監(jiān)督填寫(xiě)各類(lèi)維修保養(yǎng)記錄,每次巡檢、維修、保養(yǎng)均應(yīng)有完整的記錄,消防管理中心班長(zhǎng)認(rèn)真填寫(xiě)《消防器材保管記錄表》和《消防器材配置統(tǒng)計(jì)表》,并將各類(lèi)表格歸檔保管,保存期3年。
5.0記錄
5.1《消防應(yīng)急器材檢查登記表》
5.2《消防器材配置統(tǒng)計(jì)表》
5.3《消防器材保管記錄表》
5.4《消防器材借用登記表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第15篇 物業(yè)轄區(qū)交通管理作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)交通管理作業(yè)規(guī)程
1目的
規(guī)范各轄區(qū)內(nèi)的交通管理,確保交通安全、道路暢通。
2適用范圍
適用于轄區(qū)內(nèi)所有道路上的車(chē)輛及交通設(shè)施的管理。
3職責(zé)
3.1保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)制定大型文體活動(dòng)的交通管理方案及交通管理的監(jiān)督、檢查。
3.2保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織監(jiān)督和指導(dǎo)車(chē)輛及交通設(shè)施管理工作。
3.3車(chē)管員負(fù)責(zé)具體實(shí)施交通管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1交通管理的原則
4.1.1依法辦事的原則。交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩,只有嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī),維護(hù)良好的交通秩序,才能保障交通安全與道路暢通。
4.1.2規(guī)范管理的原則
車(chē)管員按管轄區(qū)域各路段的交通設(shè)施要求,對(duì)轄區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行規(guī)范停放及行駛管理,車(chē)管員必須按交通管理的正規(guī)指揮方法指揮。
4.1.3文明服務(wù)的原則
車(chē)管員在維護(hù)交通秩序、糾正違章停車(chē)或行駛時(shí),必須以禮待人,文明服務(wù)。
4.1.4時(shí)效性原則
保安員在接到交通事故求助時(shí),按《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》的基本原則進(jìn)行。
4.2車(chē)輛行駛和停放管理
4.2.1監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車(chē)輛不可超過(guò)限速標(biāo)志的限定、禁鳴喇叭,并指揮車(chē)輛按規(guī)定方向靠右行駛,停放在指定的停車(chē)位置,以便于車(chē)輛停放整齊。
4.2.2提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗,并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
4.2.3巡檢車(chē)輛情況,發(fā)現(xiàn)門(mén)、窗未關(guān)好,有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主。
4.2.4留意進(jìn)入轄區(qū)的一切車(chē)輛情況,對(duì)載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛禁止進(jìn)入轄區(qū)(施工所需的除外)。非業(yè)主車(chē)輛攜較貴重或大量物品出轄區(qū)時(shí),保安員有權(quán)檢查車(chē)輛并要求其做出說(shuō)明。
4.2.5嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。
4.2.6在糾正司機(jī)亂停亂放時(shí),應(yīng)面向司機(jī)敬禮,再有禮貌地要求司機(jī)將車(chē)停放到指定的停車(chē)位置。
4.2.7指導(dǎo)行人走人行道,自行車(chē)靠右側(cè)道路行駛。
4.2.8對(duì)轄區(qū)路面的一切車(chē)輛實(shí)行統(tǒng)一停放管理。
4.3大型文體活動(dòng)交通管理
4.3.1制定文體活動(dòng)交通管理計(jì)劃(方案)
方案內(nèi)容具體如下:
a)保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)制定觀眾、賓客的出入路線(xiàn);
b)制定封閉時(shí)間與解封時(shí)間;
c)組織落實(shí)車(chē)輛行駛及停放的管理;
d)組織落實(shí)各崗位保安員的設(shè)置及職責(zé)。
4.3.2保安部經(jīng)理對(duì)交通管理計(jì)劃(方案)的可行性進(jìn)行審批。
4.4交通設(shè)施的管理
4.4.1保安員在日常的安保工作中應(yīng)對(duì)轄區(qū)的交通標(biāo)志及設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時(shí)報(bào)告保安班長(zhǎng)。
4.4.2保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)對(duì)班長(zhǎng)報(bào)告的交通標(biāo)識(shí)的損壞情況進(jìn)行核實(shí),并報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修或更換。
4.4.3保護(hù)各種交通設(shè)施不被破壞
管理上應(yīng)做到:
a)交通設(shè)施的管理,除保安班組長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)管理外,還應(yīng)將此項(xiàng)內(nèi)容納入執(zhí)勤保安員的責(zé)任范圍;
b)對(duì)有意或過(guò)失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者,要按公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理(索賠)。
5記錄
6相關(guān)支持文件
《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》
