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第1篇 2015年醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳年度計(jì)劃書范文
我院是一所以突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)為特色,擁有200張床位和用工總量將過100人，資產(chǎn)已超過億,年收入近億,設(shè)備精良,在區(qū)域內(nèi)有較高知名度,但又地處游仙區(qū)這樣一個(gè)工業(yè)不發(fā)達(dá)、農(nóng)業(yè)發(fā)展較滯后的地域,醫(yī)院收入僅次于中心醫(yī)院的特大型醫(yī)院,還有60多名退休職工。近幾年來雖然出入院病人有所增加，但門診量一直上不去，醫(yī)療糾紛層出不窮，運(yùn)行成本居高不下，經(jīng)濟(jì)效益不高。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計(jì)把自己做強(qiáng)，要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平)的基礎(chǔ)上，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會(huì)形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨(dú)具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。
所在地醫(yī)院：中心醫(yī)院、中醫(yī)院、醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級(jí)醫(yī)院。
實(shí)力排行：一強(qiáng)，次強(qiáng)，次次強(qiáng)、次次次強(qiáng)、眾弱。我院處于次強(qiáng)位置。建院歷史55年，醫(yī)院規(guī)模和技術(shù)力量僅次中心醫(yī)院，醫(yī)院緊跟不舍。還有隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的健全與發(fā)展，以及周邊縣市各大醫(yī)院的崛起，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這不爭(zhēng)的事實(shí)，對(duì)我院的發(fā)展構(gòu)成了巨大的壓力。
稍不注意，將失去次強(qiáng)的地位。
運(yùn)作狀態(tài)：我院的服務(wù)對(duì)象比較穩(wěn)定。只要不出現(xiàn)嚴(yán)重的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴(yán)重的責(zé)任事故，不出現(xiàn)明顯的坑害消費(fèi)者的行為，即在社會(huì)上的名聲不受明顯影響的話，患源將基本鞏固，并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下去。而有一些醫(yī)院則不一樣，限于規(guī)模、技術(shù)、人員素質(zhì)、社會(huì)影響力等方面的原因，不能對(duì)患者產(chǎn)生足夠的吸引力，但他們會(huì)出渾身解數(shù)奪患源，做一點(diǎn)廣告來彌補(bǔ)軟硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。
觀念
毛澤東同志曾經(jīng)說過，救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。在公眾的心目中，醫(yī)護(hù)人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國內(nèi)新聞界對(duì)部分醫(yī)療單位多有負(fù)面報(bào)道，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有動(dòng)搖這個(gè)形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點(diǎn)。假如大眾心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來”，“有錢生，無錢死”，從職業(yè)道德的角度，從社會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)業(yè)的心理期望角度，公眾都不能接受。廣告的根本目的是銷售。產(chǎn)品的銷售，服務(wù)的銷售。有人說，我做廣告是為了擴(kuò)大知名度。擴(kuò)大知名度又是為什么呢？最后的落腳點(diǎn)其實(shí)還是銷售。醫(yī)療廣告就是告訴患者，你這個(gè)病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會(huì)說，醫(yī)院也出來搶生意了。醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對(duì)立面，變成唯利是圖的商人形象。因此，醫(yī)療廣告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫(yī)療廣告。
建立完善的服務(wù)體系，各種服務(wù)活動(dòng)始終是圍繞一個(gè)中心而展開的，這個(gè)中心就是要讓患者滿意。就是“以病人為中心”。
１、醫(yī)院設(shè)立投訴接待處是必不可少，不能可有可無，要有專門人員負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會(huì)對(duì)患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度，從而達(dá)到盈利。
第2篇 2015年醫(yī)院義工隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃書范文
一、活動(dòng)背景
深圳雪象醫(yī)院是深圳市衛(wèi)生局根據(jù)坂田雪象社區(qū)醫(yī)療需求，按照統(tǒng)一規(guī)劃成立的一家集“臨床醫(yī)療、康復(fù)保健、科研教學(xué)”為一體的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院位于龍崗區(qū)坂田雪崗路1136號(hào)（雪象村委旁），始創(chuàng)于__年。自建院以來，雪象醫(yī)院堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以特色為優(yōu)勢(shì)”的辦院方針，在深圳率先推出“平價(jià)醫(yī)院”的惠民政策，讓雪象社區(qū)及周邊的廣大人群得到全員、全程、全方位、個(gè)性化、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
__年5月16日，深圳雪象醫(yī)院成立“深圳市慈善會(huì)·國丹婦兒童慈善基金”發(fā)揮公益慈善關(guān)愛作用，醫(yī)院本著自愿的原則，組織員工50余人自愿加入龍崗區(qū)義務(wù)工作者聯(lián)合會(huì)，成立“雪象醫(yī)院義工隊(duì)”。
為了讓醫(yī)院的義工團(tuán)隊(duì)更好地服務(wù)周邊和社會(huì)，決定于__年1月9日進(jìn)行義工知識(shí)的培訓(xùn)。
二、活動(dòng)宗旨：成長、感恩、行動(dòng)、奉獻(xiàn)
三、活動(dòng)主題：快樂學(xué)習(xí)義工知識(shí)及技巧
四、活動(dòng)時(shí)間：__年1月9日18:40-20:40
五、活動(dòng)地點(diǎn)：深圳雪象醫(yī)院孕婦學(xué)校
六、主辦單位：坂田義工聯(lián)、深圳雪象醫(yī)院
七、活動(dòng)流程
活動(dòng)目的
活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)內(nèi)容
所需物資及數(shù)量
接待
18:30-18:40
義工的交通引導(dǎo)、簽到、就坐、播放音樂
簽到表、多媒體設(shè)備
培訓(xùn)介紹
18:40-18:45
社工自我介紹、培訓(xùn)介紹
多媒體配合
傳播義工基礎(chǔ)知識(shí)及理念
18:45-20:30
講解義工的基礎(chǔ)概念義工理念及活動(dòng)原則的知識(shí)講解
多媒體、話筒等
儀式
20:30-20:40
骨干義工帶領(lǐng)集體宣誓、并合影
相機(jī)、多媒體
第3篇 2022年度醫(yī)院信訪工作計(jì)劃書
為了保持醫(yī)院同的密切聯(lián)系，接受社會(huì)監(jiān)督，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系、同志關(guān)系、干群關(guān)系，保護(hù)患者及本院職工的合法權(quán)益，維護(hù)患者及本院職工的利益，全面提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，特指定本制度。
1、加強(qiáng)信訪工作，暢通信訪渠道，認(rèn)真處理來信、接待來訪，悉心傾聽患者及職工的意見、建議和要求，接受社會(huì)群眾監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。
2、堅(jiān)持信訪工作誰主管、誰負(fù)責(zé)制度，堅(jiān)持依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。
3、認(rèn)真受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)。積極承辦上級(jí)和本級(jí)相關(guān)部門交由處理的信訪事項(xiàng)。
4、協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)。督促檢查信訪事項(xiàng)的處理。
5、對(duì)接受到的信訪事項(xiàng)，認(rèn)真予以登記，并在收到轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項(xiàng)之日起7日內(nèi)將處理結(jié)果以直接、書面或電話形式反饋信訪人(信訪人姓名、住址、電話不清的除外)。
6、接待信訪人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或部門。
7、對(duì)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時(shí)采取有效措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大。
8、對(duì)信訪事項(xiàng)的處理，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善處理，不得推委、敷衍、拖延。
9、辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)聽取信訪人陳述事實(shí)和理由，必要時(shí)可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況，需要進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員開展調(diào)查。
10、對(duì)收到的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)?shù)怯?、轉(zhuǎn)送、交辦而未按規(guī)定登記、轉(zhuǎn)送、交辦，或私自將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或部門，造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員將依法給予責(zé)任追究。
11、對(duì)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，或者授意他人隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員將依法給予責(zé)任追究。
2022年度醫(yī)院信訪工作計(jì)劃書
第4篇 醫(yī)院工作計(jì)劃之護(hù)理計(jì)劃書
在醫(yī)院中,護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在2009年新的一年里,我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”， 在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂2009年護(hù)理工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì) 酷貓寫作范文網(wǎng)
1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)標(biāo)。
3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理 酷貓寫作范文網(wǎng)人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長抓不懈
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。 .
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
五、樹立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫
隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競(jìng)賽，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第5篇 “醫(yī)務(wù)人員工作計(jì)劃書及護(hù)理范文”醫(yī)院工作計(jì)劃
在醫(yī)院中,護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在____年新的一年里,我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂____年護(hù)理工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)標(biāo)。3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長抓不懈
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
四、樹立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫
隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競(jìng)賽，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
五、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)
1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。2.急救物品完好率達(dá)100%。
3.護(hù)理文件書寫合格率≥90%
4.護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%。5.、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
7.一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。
我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作,我們?cè)赺___年的護(hù)理工作中一定能取得好的成績!
第6篇 “醫(yī)院客戶服務(wù)方案計(jì)劃書”醫(yī)院工作計(jì)劃
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。
三、vip客戶成員
1、vip鉆卡客戶：年交會(huì)費(fèi)2000元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、vip金卡客戶：年集分18000分。
3、vip普通卡客戶：年集分3000分。
醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)vip客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。
四、vip鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目
1、開通健康服務(wù)車免費(fèi)接送住院vip客戶。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶可直接在柜面向“金卡鉆卡貴賓通道”指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號(hào)費(fèi)。
4、溫馨服務(wù)：vip客戶出院三天后會(huì)接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝?；螂娫捵８＃箆ip客戶時(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對(duì)其重視和關(guān)注，從而提升客戶對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時(shí)向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識(shí)。
6、免費(fèi)體檢：健康咨詢及生日祝福：vip客戶每年度可享受免費(fèi)體檢，并可隨時(shí)致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢，更可在對(duì)應(yīng)生日時(shí)得到醫(yī)院贈(zèng)送的生日禮品禮品將不定期更換
7、vip貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì)，聯(lián)誼會(huì)可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會(huì).酒會(huì).運(yùn)動(dòng)會(huì).旅游.電影觀賞.音樂會(huì)等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念。
8、專有客戶服務(wù)代表“一對(duì)一服務(wù)”為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對(duì)其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其提供保健.醫(yī)療咨詢.代請(qǐng)專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會(huì)費(fèi)二千元
五、vip貴賓卡服務(wù)期限
vip有效期與客戶年積分及年交會(huì)費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會(huì)費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會(huì)費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。
六、鉆卡發(fā)行方式
醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈(zèng)送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。
七、vip客戶服務(wù)細(xì)節(jié)
1、vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。
2每隔二個(gè)工作日可在“vip客戶查詢”系統(tǒng)中查詢vip客戶，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)再次核對(duì)。確定級(jí)別后，在vip客戶檔案中標(biāo)出“鉆卡”“金卡”“普通卡”類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。
3為每一位vip客戶建立資料檔案并編號(hào)，資料卡按卡號(hào)順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。
4每月30號(hào)前，統(tǒng)計(jì)出次月將過生日的vip客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。
5保留vip客戶電子版信息。按“vip客戶類別”、“vip客戶生日順序”、“vip客戶序號(hào)”等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、vip客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施
1、vip服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統(tǒng)計(jì)出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。
3、每年向所有vip客戶免費(fèi)寄送兩次報(bào)刊：《客戶服務(wù)報(bào)》《健康報(bào)》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時(shí)間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時(shí)審核客戶最新級(jí)別狀態(tài)，并將客戶情況及時(shí)反饋給相應(yīng)預(yù)?？?，以便作好銜接準(zhǔn)備。
5、開通服務(wù)熱線，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢。
第7篇 醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳計(jì)劃書
我院是一所以突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)為特色,擁有200張床位和用工總量將過100人，資產(chǎn)已超過億,年收入近億,設(shè)備精良,在區(qū)域內(nèi)有較高知名度,但又地處游仙區(qū)這樣一個(gè)工業(yè)不發(fā)達(dá)、農(nóng)業(yè)發(fā)展較滯后的地域,醫(yī)院收入僅次于中心醫(yī)院的特大型醫(yī)院,還有60多名退休職工。近幾年來雖然出入院病人有所增加，但門診量一直上不去，醫(yī)療糾紛層出不窮，運(yùn)行成本居高不下，經(jīng)濟(jì)效益不高。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的6、充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺(tái)的作用。
通過從入院病人那里收集到的手機(jī)號(hào)，每到過年過節(jié)的時(shí)候，通過醫(yī)院建立起來的短信平臺(tái)，向他發(fā)去問候短信。
二、醫(yī)院整體形象定位
醫(yī)院的形象要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨(dú)特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會(huì)大眾的認(rèn)同。
主體語：9999醫(yī)院感動(dòng)您、我們用心感動(dòng)99
為了您的健康，我們?nèi)娜?/p>
我們今天升化品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是發(fā)展與患者之間的互相依賴，互相滿足的關(guān)系。有人曾經(jīng)做過一個(gè)研究，每當(dāng)顧客流向其他商場(chǎng)５％時(shí)，平均每位顧客的價(jià)值就減少２５％—１００％以上。在２０10年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確
，圍繞一個(gè)中心思想必須“感動(dòng)”，通過各種宣傳手段達(dá)到感動(dòng)患者的目的。“以理服人、以德感人、以療效取信于人”作為一個(gè)國有醫(yī)院管理的理念。
我們“感動(dòng)”了區(qū)域內(nèi)的患者，才能培養(yǎng)他們對(duì)醫(yī)院的信任，有了信任就會(huì)產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會(huì)產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實(shí)患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出醫(yī)院的文化，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費(fèi)用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”，突出長項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)。
“感動(dòng)”這個(gè)主題，很難讓患者產(chǎn)生感性的認(rèn)識(shí)的，要從大主題中找到基點(diǎn)。對(duì)于患者來說，療效以外簡(jiǎn)單的微笑
服務(wù)、全程陪護(hù)、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動(dòng)的因素，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會(huì)認(rèn)為這是醫(yī)院應(yīng)該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動(dòng)患者。
我們這樣規(guī)模的醫(yī)院，診療的不少病屬患于患者隱私，多數(shù)患者對(duì)這類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動(dòng)”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點(diǎn)定位。根據(jù)此基點(diǎn)，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對(duì)不會(huì)從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員。使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動(dòng)患者，這就是我院的整體形象定位。
三、宣傳策略
一）宣傳定位
1.突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)
突出腦系專業(yè)和88醫(yī)學(xué)，這種說法不應(yīng)只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務(wù)。在社會(huì)上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)以及各種診療設(shè)備以外，應(yīng)該更可以標(biāo)本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時(shí)間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評(píng)價(jià)，并且具有吸引力可以很快提高經(jīng)濟(jì)總量。
2.突出某一項(xiàng)診療技術(shù)或手術(shù)
我院外科體系的微創(chuàng)手術(shù)，可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分，從專家到病例，從設(shè)備到價(jià)格不無巨細(xì)的從每個(gè)細(xì)節(jié)方面整體包裝我院成為綿陽最權(quán)威、值得信賴的微創(chuàng)外科。給患者一種概念就是微創(chuàng)手術(shù)在綿陽市做得最好的，比其他醫(yī)院專業(yè)的多。
3.突出某一種病癥
與微創(chuàng)手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場(chǎng)再度細(xì)分。例如把神經(jīng)外科的某種手術(shù)作為宣傳重點(diǎn)，突出我們的專家組在這幾項(xiàng)手術(shù)中已經(jīng)有近萬例成功經(jīng)驗(yàn)，這樣一個(gè)概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。
二）院內(nèi)宣傳
醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說是重中之重，就像商場(chǎng)為了促進(jìn)消費(fèi)一樣，是一個(gè)非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。
1、專家宣傳
a將門診大廳的專家一覽表做成固定或移動(dòng)式的，放到門診入口處，病人在進(jìn)門診前就可見到，方便病人選醫(yī)生。
b在門診門口安一大屏幕，滾動(dòng)放專家介紹和業(yè)務(wù)。
c將技術(shù)推廣與專家晉升相結(jié)合，也就是將要晉升職稱（中級(jí)）的專家派到區(qū)域內(nèi)中心衛(wèi)生院作為駐點(diǎn)醫(yī)生支持工作，并提出要求：在駐點(diǎn)期間向醫(yī)院轉(zhuǎn)病人10個(gè)以上。
2．發(fā)放類宣傳品
a圖冊(cè)。圖冊(cè)是醫(yī)院包裝的必備之物，它好像地產(chǎn)行業(yè)的樓書一樣，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，也是作為來院診治患者向其他患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長時(shí)間的保留價(jià)值。圖冊(cè)要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開手冊(cè)樣式。
b院報(bào)。院報(bào)作成雙月刊，院報(bào)因其具有時(shí)效性和印刷量大的特點(diǎn)，對(duì)院內(nèi)的各類活動(dòng)可以做到適時(shí)報(bào)道，在社區(qū)活動(dòng)和促銷活動(dòng)中起到不可替代的作用。
目前我院用《rr之窗》作為院報(bào)，認(rèn)為院報(bào)應(yīng)更名“9999醫(yī)院健康園地”，內(nèi)容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括患者多發(fā)病的病因及預(yù)防知識(shí)，與居民生活相關(guān)的小常識(shí)小知識(shí)；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點(diǎn)發(fā)放的行式將其傳遞到目標(biāo)客戶手中。
3．裝飾類宣傳品
裝飾類宣傳品是指整個(gè)醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間，要根據(jù)不同的科室做出相應(yīng)的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無時(shí)無刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當(dāng)?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術(shù)畫（目前已掛有職工格言及職工攝影作品），提高這個(gè)醫(yī)院的環(huán)境氛圍。門診的專家介紹內(nèi)容和樣式需要全部調(diào)整到門診入口處。
4．?dāng)[放類宣傳品
如果醫(yī)院開展大型活動(dòng)，在期間為了突出活動(dòng)內(nèi)容需要制作幾展架，以便增添活動(dòng)的氣氛。
5．使用類宣傳品
醫(yī)院內(nèi)用品要求形象統(tǒng)一，具有大醫(yī)院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫(yī)院標(biāo)志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區(qū)活動(dòng)，其服裝上連醫(yī)院的標(biāo)志都沒有。醫(yī)院也沒有為患者準(zhǔn)備復(fù)印病歷并印有醫(yī)院標(biāo)志的手提袋。
三）廣告宣傳
廣告雖不是營銷市場(chǎng)的唯一手段，但
它一種策略的表現(xiàn)方式，要整合現(xiàn)今的營銷體系，突出廣告的直接價(jià)值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過多發(fā)布。
a利用出租車和公交車宣傳醫(yī)院
目前，rr共有出租車1780輛之多，我們可選擇1000輛出租和市內(nèi)一些公交車上投放廣告，如內(nèi)容為:9999醫(yī)院祝你健康!時(shí)間3個(gè)月(每輛車一天開元，一共支出元，三個(gè)共支出元)。
b利用每年的科技“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)和“衛(wèi)生日”，組織專家隊(duì)伍與鄉(xiāng)親們面對(duì)面地交流，發(fā)放健教手冊(cè)等。
c派出專人到社區(qū)發(fā)放醫(yī)院制作的健教手冊(cè)、健教宣資料等。
d策劃一個(gè)每天前50人不收掛號(hào)費(fèi)的活動(dòng)，時(shí)間2個(gè)月為宜。e策劃某一個(gè)專家門診免費(fèi)做b超檢查的活動(dòng)，時(shí)間為1個(gè)月為宜。
d策劃在找尋活動(dòng)，我院成功完成第例手術(shù)的患者或在我院出生第個(gè)嬰兒,尋找后這名手術(shù)者(嬰兒)做健康體檢、送上慰問品，并在這手術(shù)者(嬰兒)所在地進(jìn)行一次義診活動(dòng)，擴(kuò)大在此地的知名度。
g通過來院體的市民和在院住患者，達(dá)到宣傳的目的。每年在我院住院患者近20000人次，體檢人數(shù)就更多了，他們?cè)卺t(yī)院留下了電話，這是一筆財(cái)富。我們可以定期不定期地回訪和問候，從而達(dá)到宣傳的目的。
i每月一星計(jì)劃。圈點(diǎn)一下我院在社會(huì)上已經(jīng)有一定影響的醫(yī)生，短中取長，好中選優(yōu)，然后進(jìn)行包裝，推向社會(huì)。把醫(yī)院里的骨干醫(yī)生“賣”到社會(huì)上去，變成社會(huì)化的人物，贏得社會(huì)的認(rèn)可，這也是我們對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和醫(yī)療界的貢獻(xiàn)。
j在綿陽的幾個(gè)入口處做公路大型廣告：“99人民歡迎你”。左上角9個(gè)字：“9999院制作”（制作兩字小黑，“9999醫(yī)院”大紅）。
宣傳工作一時(shí)半時(shí)可能難見成果，但3-5年后將見成效了，通過這一輪的宣傳，心理危機(jī)干預(yù)樓落成后將大見成效。
第8篇 醫(yī)院科室新年晚會(huì)計(jì)劃書
××年急診科新春晚會(huì)方案稿
主題：新起點(diǎn)，新飛躍
主持人：××_××××××_8
流程：
一、冷餐會(huì)：××_主持，節(jié)目組成員場(chǎng)下調(diào)動(dòng)氣氛。
17：30正式開始，至19：30結(jié)束。
蔣局或韓院長講話，主任開香檳。
包括游戲：包餃子比賽：每隊(duì)選派5名選手，給予揉好的面粉和肉餡，雙方爭(zhēng)取用最快的速度包完120個(gè)餃子，同時(shí)包出來的餃子由郭蓉芳老師進(jìn)行篩選，每篩選出一個(gè)品相不佳的餃子，就要被加時(shí)3秒鐘，最后計(jì)算成績，時(shí)間短者獲15分。
5份紀(jì)念品。5份獎(jiǎng)品。
吹面粉：布置桌子兩張，碗10個(gè)，乒乓球30個(gè)，蒙眼絲帶10條。外加10頂圣誕帽。各隊(duì)選派5名選手站到對(duì)方半場(chǎng)的桌邊，宣布規(guī)則為“用力吹碗中乒乓球，先把球吹到對(duì)方半場(chǎng)的組獲勝”，然后蒙上10位選手的眼睛，把乒乓球的碗換成面粉碗，讓選手轉(zhuǎn)三圈之后，喊開始……
10份紀(jì)念品。
接歌比賽：由一隊(duì)開始，唱一首歌，對(duì)方在15秒內(nèi)唱出最后
(待定) 個(gè)字與前一隊(duì)的歌詞最后一個(gè)字相同或諧音的字
開頭的歌曲，如果對(duì)方不能及時(shí)接上，可以說出
一個(gè)帶牛字的成語代替，這樣唱歌的一組記10分，
說成語一組計(jì)5分。
后期抽取三等獎(jiǎng)(共7名，其中計(jì)分高的隊(duì)抽取4名)，幸運(yùn)獎(jiǎng)15名。
二、 晚會(huì)正式開始：19：30開始，預(yù)計(jì)用時(shí)2-2.5小時(shí)。三位支持人。
(1)、衛(wèi)生局局長或醫(yī)院院長、科室主任講(幻燈背景為科室歷史回顧)
(2)、科室總結(jié)、年終表彰(醫(yī)護(hù)考評(píng)表揚(yáng)、科內(nèi)積極分子)
科室先進(jìn)：××××××××
(3)、晚會(huì)主體：
1、 開場(chǎng)曲《歡樂中國年》 演唱者：××_××××
2、 游戲：歲月留聲機(jī)
規(guī)則：1、各隊(duì)選派6名選手，先進(jìn)行一輪吹氣球比賽，先吹破2個(gè)氣球的隊(duì)優(yōu)先進(jìn)行點(diǎn)唱。
2、點(diǎn)唱是針對(duì)我們的晚會(huì)主題中的某一個(gè)字進(jìn)行，當(dāng)點(diǎn)唱曲目放出時(shí)該隊(duì)可選派6人中任一人進(jìn)行接唱，在我們領(lǐng)唱的歌手歌聲結(jié)束前仍未選出則視為棄權(quán)。
3、每首歌將有10個(gè)空，每處2分，按空給分，總計(jì)20分。
準(zhǔn)備9(6份獎(jiǎng)品，2份紀(jì)念品給領(lǐng)唱)份紀(jì)念品及獎(jiǎng)品，能完成者得。
參賽歌曲： 1、朋友別哭 2、真心英雄 3、盛夏的果實(shí) 4、左邊 5、同桌的你 6、相親相愛 7、邊走邊唱 8、勇氣 9、練習(xí) 10、容易受傷的女人 11、朋友 12、畫心 13、十年 14、男人不該讓女人流淚 15、大海 16、 再回首 17、少年壯志不言愁
領(lǐng)唱：××_××_××_
3、 游戲：歡暢購物街
一口價(jià)：道具：8塊寫字板
規(guī)則：各隊(duì)選派4名選手，對(duì)下面將要列出的商品進(jìn)行價(jià)格競(jìng)猜，以不超出物品價(jià)格基礎(chǔ)上出價(jià)最接近者為獲勝，獎(jiǎng)勵(lì)10分。如出現(xiàn)價(jià)格相同情況，在同隊(duì)的算該隊(duì)勝出，在兩隊(duì)的算平局各得5分。
紀(jì)念品9份。
商品：1 日夜百服嚀 12片/盒 上海施貴寶藥業(yè)
(本院藥房定價(jià)) 13.10元
2 強(qiáng)生嬰兒禮盒 (華潤萬家價(jià)) 99.9元
3 婚紗 (鐘愛一生定價(jià)) 3980元
4 三通微泵儀 5970元
5 捷安特at_680 21檔變速山地車
(舜水北路捷安特專賣店) 1398元
6 主持人身上的襯衫(華聯(lián)商場(chǎng)價(jià)) 1180元
小心炸彈：道具：一個(gè)黑色可松緊口的袋子。5個(gè)標(biāo)有數(shù)字的球。一個(gè)白球。放球的架子兩個(gè)(或者寫字板兩塊)。
規(guī)則：每隊(duì)選派一名選手上場(chǎng)，從口袋中摸球，把相應(yīng)的數(shù)字放在認(rèn)為合適的位數(shù)上，可尋求場(chǎng)下的意見。如果正確可以繼續(xù)摸第二個(gè)球，如果不正確則把球放回袋中重新摸。當(dāng)摸到白球也就是炸彈時(shí)直接重摸，摸到三次白球則算失敗。時(shí)間限定3分鐘。(設(shè)置一個(gè)搶猜商品備用。)
紀(jì)念品2份。
商品：1 液晶電視
2 鉆石
3 高檔組合家具
4、 抽取二等獎(jiǎng)(共5名，其中計(jì)分高的隊(duì)3名)，幸運(yùn)獎(jiǎng)5名。
5、 愛心大行動(dòng)：
a與王國良電話連線，傳遞家鄉(xiāng)的新春?jiǎn)柡颉?/p>
b愛心之家年度回顧，余吉媛給大家拜年。
6、 游戲：我點(diǎn)你來蹲
規(guī)則：每隊(duì)選派18名選手上場(chǎng)，分為3組，其中選出一名組長，這樣共為6組，交叉站立后每組組長舉一塊牌子代表本隊(duì)水果種類，然后由一組開始喊，如“蘋果蹲，蘋果蹲，蘋果蹲完西瓜蹲”，被點(diǎn)到的一組要立即做出反應(yīng)，一旦有一名組員沒有
醫(yī)院科室新年晚會(huì)計(jì)劃書第2頁
完成蹲的動(dòng)作視為淘汰，如順利完成則立刻接站喊下一個(gè)水果蹲，剩最后兩組的時(shí)候游戲結(jié)束，最后兩組所代表的隊(duì)加10分，所以此次比賽有可能是平局，也有可能是20分的分差。
紀(jì)念品12份。
7、 游戲：金牛報(bào)春
規(guī)則：各隊(duì)選派3名選手上場(chǎng)，站到場(chǎng)地中央，頭戴發(fā)光牛角，每組場(chǎng)邊有5名組員向場(chǎng)地內(nèi)丟氣球，各位選手只能在氣球落地前用牛角將氣球頂破，每個(gè)氣球計(jì)5分。游戲時(shí)間3分鐘。
紀(jì)念品8分，一定量的氣球(100個(gè)左右)。發(fā)光牛角6個(gè)。
8、 抽取一等獎(jiǎng)(共3名，其中計(jì)分高的隊(duì)2名)，幸運(yùn)獎(jiǎng)5名。
9、 好歌大家唱： 安排陳海燕唱第一首。時(shí)間根據(jù)晚會(huì)要求控制。
10、“新”語心愿：新人代表徐杰豐發(fā)言，其余新人給領(lǐng)導(dǎo)送湯圓。
11、抽取特等獎(jiǎng)1名(蔣局抽)，幸運(yùn)獎(jiǎng)5名。
(4)結(jié)束曲：《明天會(huì)更好》，整場(chǎng)晚會(huì)結(jié)束。
新起點(diǎn)，新飛躍
——××_年××8醫(yī)院急救中心新春晚會(huì)
一、 冷餐會(huì)及第一輪幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
二、 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、年終總結(jié)暨表彰
三、 開場(chǎng)曲《歡樂中國年》
四、 游戲：歲月留聲機(jī)
五、 游戲：歡暢購物街
六、 第二輪幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
七、 愛心大行動(dòng)
八、 游戲：我點(diǎn)你來蹲
九、 游戲：金牛報(bào)春
十、 第三輪幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
十一、好歌大家唱
十二、“新”語心愿
十三、第四輪幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
十四、結(jié)束曲《明天會(huì)更好》
