崗位職責(zé)是什么
接車崗位，是汽車服務(wù)行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，主要負(fù)責(zé)接待進(jìn)入服務(wù)中心的客戶車輛，確保車輛安全、有序地進(jìn)入服務(wù)流程，為客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)體驗。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握車輛接收流程，包括登記、檢查、交接等環(huán)節(jié)。
2. 具備良好的溝通技巧，能有效理解客戶需求，解答疑問。
3. 對汽車基本構(gòu)造和常見問題有一定的了解，能初步識別車輛狀況。
4. 保持專業(yè)形象，展示公司服務(wù)理念，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。
5. 注重細(xì)節(jié)，確保車輛信息記錄準(zhǔn)確無誤。
6. 能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況，及時協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題。
崗位職責(zé)描述
接車員的主要工作是接待進(jìn)入服務(wù)站的車輛，他們需要熱情地迎接每一位客戶，引導(dǎo)車輛至指定區(qū)域。在接車過程中，接車員需仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾及性能，記錄任何已知或潛在的問題。他們需與客戶進(jìn)行深入交流，了解車輛的使用情況和維修需求，確保客戶需求得到充分理解。
接車員還需與服務(wù)顧問緊密合作，將車輛信息準(zhǔn)確傳遞，以便制定合適的維修方案。在車輛維修期間，他們應(yīng)持續(xù)關(guān)注進(jìn)度，及時更新客戶，并處理可能出現(xiàn)的變更或延誤。
此外，接車員還負(fù)責(zé)在車輛維修完成后，進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保修復(fù)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。在客戶取車時，他們需耐心解釋維修過程和費用，確?？蛻魸M意而歸。
有哪些內(nèi)容
1. 車輛接收與檢查：包括外觀、內(nèi)飾、發(fā)動機、剎車系統(tǒng)、燈光等各項檢查。
2. 客戶溝通：理解客戶需求，解答疑問，提供維修建議。
3. 信息記錄與傳遞：準(zhǔn)確記錄車輛信息，與服務(wù)團隊共享以確保維修質(zhì)量。
4. 協(xié)調(diào)與問題解決：協(xié)調(diào)維修資源，處理突發(fā)情況，保證服務(wù)流程順暢。
5. 質(zhì)量控制：在維修后進(jìn)行最后的質(zhì)量檢查，確保車輛安全可靠。
6. 客戶滿意度管理：關(guān)注客戶反饋，提升服務(wù)體驗，建立長期客戶關(guān)系。
接車員是連接客戶與維修團隊的橋梁，他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度直接影響著客戶的滿意度和公司的品牌形象。通過細(xì)致入微的工作，接車員為整個汽車服務(wù)流程奠定了堅實的基礎(chǔ)。
接車崗位職責(zé)范文
第1篇 接車員崗位職責(zé)任職要求
接車員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、為客戶提供維修建議;
2、安排試車檢查;
3、檢查并確認(rèn)完整及正確的維修結(jié)算單;
4、安排最終檢驗和試車并檢查結(jié)算單;
5、對結(jié)算單進(jìn)行解釋;
6、提供有關(guān)價格的信息并就時間安排達(dá)成一致;
7、為客戶檔案記錄車輛數(shù)據(jù);
8、為工單開結(jié)算單。
任職資格:
1、中專以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、服務(wù)意識強，有較強的溝通技巧;
3、能承受工作壓力，善于協(xié)作，有團隊意識，心態(tài)好;
4、電腦應(yīng)用熟練;
5、之前有在4s店做過的優(yōu)先考慮;
6、持有駕駛證。
待遇:3000-10000元不封頂
接車員崗位
第2篇 接車員崗位職責(zé)內(nèi)容
一、服務(wù)宗旨:顧客至上、信譽第一
1、 前臺人員是公司的形象代表,要真正體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)員工的綜合素質(zhì),要求著裝整潔、談吐得體、業(yè)務(wù)熟悉、以快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得客戶滿意。
2、 前臺人員是連接公司與客戶的橋梁和紐帶,要認(rèn)真做好公司的窗口服務(wù)工作,接待主動、態(tài)度熱情、服務(wù)周到、文明用語、禮貌待客,做好客戶的休息、飲水、娛樂等服務(wù)工作。
3、 嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,認(rèn)真做好本職工作。遵守誠信的職業(yè)道德,措施要適當(dāng),自覺維護公司利益。
二、 服務(wù)工作:
(一)車輛維修前:
1、 及時引導(dǎo)待維修車輛停放服務(wù)接待處,請客戶到休息室就座。認(rèn)真執(zhí)行接車程序:仔細(xì)詢問車況,注明車況及功能情況,以及故障的發(fā)生原因,清點物品,檢視或檢測車輛各部位有無異常情況,詳細(xì)詢問、認(rèn)真檢查客戶需維修服務(wù)的項目。
2、 認(rèn)真填寫《維修工作單》,要求字跡工整、用語準(zhǔn)確、內(nèi)容清楚、詳細(xì)明了。登記內(nèi)容包括:客戶單位、聯(lián)系電話、客戶姓名、施工單號碼、車牌號碼、車型、底盤號、發(fā)動機號、牌照號、公里數(shù);認(rèn)真填寫初檢結(jié)果及客戶要求等。
4、 仔細(xì)套置好方向盤套、靠背套、及腳墊。
5、 上述準(zhǔn)備工作完成后,將待維修車輛及用電腦打印的《維修工作單》一并轉(zhuǎn)交調(diào)度室,
6、 其中二聯(lián)估價單由客戶簽名認(rèn)可。
(二)、車輛維修中:
1、前臺有責(zé)任向客戶詳細(xì)介紹本公司的系列維修服務(wù)項目,及時征詢客戶的附加服務(wù)維修項目。
2、若客戶有增加維修服務(wù)項目的意向,前臺人員要及時與維修人員聯(lián)系。
3、在維修過程中,如修理工檢查出其它需修理的項目,前臺人員應(yīng)即聯(lián)系客戶,反映情況及報價,得到客戶認(rèn)可后下達(dá)工作單給修理工。
4、隨時同修理部和零件部聯(lián)系、協(xié)商,了解車輛的維修進(jìn)展?fàn)顩r。
(三)、車輛維修后:
1、 當(dāng)前臺接收到修理部移交的《維修工作單》及車輛已竣工的通知后,要認(rèn)真檢查《維修工作單》上的維修項目及零件價格的落實情況,車輛的情況(包括內(nèi)外衛(wèi)生狀況)。
2、 上述檢查工作完畢確認(rèn)無誤后,將《維修工作單》立即轉(zhuǎn)交結(jié)算處,并立即知會車主。
3、 認(rèn)真做好車輛檔案管理,負(fù)責(zé)及時與顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系,并做好質(zhì)量服務(wù)跟蹤工作,及時將信息反饋給上級經(jīng)理。
4、 做好每月的進(jìn)廠車類、車數(shù)、價格、項目的統(tǒng)計工作。
第3篇 焊接車間崗位職責(zé)
焊接車間主任 1.5年以上機械制造業(yè)焊接車間管理工作經(jīng)驗;
2.重點熟悉焊接工序生產(chǎn)進(jìn)度與質(zhì)量控制;
3.對車間安全 成本 效率 現(xiàn)場 產(chǎn)量 團隊 設(shè)備 創(chuàng)新負(fù)責(zé);
4.大專以上學(xué)歷,本科為佳; 1.5年以上機械制造業(yè)焊接車間管理工作經(jīng)驗;
2.重點熟悉焊接工序生產(chǎn)進(jìn)度與質(zhì)量控制;
3.對車間安全 成本 效率 現(xiàn)場 產(chǎn)量 團隊 設(shè)備 創(chuàng)新負(fù)責(zé);
4.大專以上學(xué)歷,本科為佳;
第4篇 焊接車間崗位職責(zé)任職要求
焊接車間崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)焊接車間的生產(chǎn)管理、人員管理、質(zhì)量控制等;
2、負(fù)責(zé)車間工藝流程改進(jìn)、工裝夾具優(yōu)化等;
3、協(xié)調(diào)各部門工作溝通，保障生產(chǎn)運營。
任職要求:
1、熟悉保護焊、氬弧焊、機械手焊、點焊等焊接工藝;
2、有三年及以上車間管理經(jīng)驗，熟悉生產(chǎn)訂單安排等環(huán)節(jié);
3、高中及以上學(xué)歷，熟悉電腦操作。
第5篇 聘地鐵站務(wù)客服/接車員做二休二交金崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
一、職位要求：
1、年齡18-45周歲，身高160-170cm以上，性別不限，本外地不限。
2、高中以上學(xué)歷（含高中）。
3、身體健康，無煙疤紋身案底，不良嗜好。
4、有良好的服務(wù)行業(yè)形象，適應(yīng)輪班工作。
二、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)站內(nèi)地鐵進(jìn)出站的接送以及早晚高峰期人員的秩序維護。
2、負(fù)責(zé)站內(nèi)運營相關(guān)設(shè)施設(shè)備的使用操作，并指導(dǎo)乘客正確使用各類自助設(shè)備。
3、發(fā)生各類運營突發(fā)事件時，做好乘客疏導(dǎo)工作，協(xié)助做好現(xiàn)場清理、解釋等工作。
三、工作時間：
1、做一休一（早7:30-晚7:30），做二休二（早9:00-晚9:00）十二小時制。
三、薪資福利：
1、薪資：試用期兩個月底薪3800+全勤+績效+房補+飯補，轉(zhuǎn)正后底薪4200+全勤+績效+房補+飯補月綜合稅后薪資4000-5000元。
2、福利：年終考核獎、節(jié)日費、體檢、旅游等。
3、晉升：公司擁有成熟的內(nèi)部晉升機制，給與每位員工良好的發(fā)展平臺。優(yōu)秀的站務(wù)員通過考核有機會晉升班組長、督導(dǎo)員、督導(dǎo)主管等管理崗位。
第6篇 彎管焊接車間主管崗位職責(zé)內(nèi)容
直接上司:生產(chǎn)主管(經(jīng)理)
直接下屬:焊接彎管車間所有生產(chǎn)人員
工作職責(zé):保質(zhì)保量按時完成生產(chǎn)計劃指標(biāo)
工作內(nèi)容:
1、 及時完成生產(chǎn)主管所交各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)及公司上級交辦其它事宜。
2、 對焊接彎管車間生產(chǎn)現(xiàn)場5s定置管理負(fù)責(zé)。
3、 傳達(dá)公司各項生產(chǎn)會議精神,積極配合調(diào)動員工勞動積極性,提高生產(chǎn)效率。
4、 對車間一線員工的生產(chǎn)工作安排,協(xié)調(diào)及勞動紀(jì)律負(fù)責(zé)。
5、 積極做好新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn),使其盡快適應(yīng)我們的團隊,勝任本職工作。做好老員工的“幫,帶,傳”工作。提高員工素質(zhì)。
6、 對車間生產(chǎn)工藝流程,工裝設(shè)備的改進(jìn)與完善負(fù)責(zé),以及提出合理化建議等。
7、 積極做好本車間生產(chǎn)機器,設(shè)備的維護與保養(yǎng)工作,及生產(chǎn)工量具的較對,模具編號,領(lǐng)用等。
8、 對生產(chǎn)過程中,彎管及焊接產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
9、 督導(dǎo)下屬按照機器設(shè)備以及生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范進(jìn)行操作,做好安全生產(chǎn)工作。
10、 對車間生產(chǎn)人員的考勤,工作績效考核負(fù)責(zé)。
11、 負(fù)責(zé)本車間生產(chǎn)能力的評估和平衡,生產(chǎn)效率的估算工作。
12、 協(xié)同品管,控制降低生產(chǎn)過程產(chǎn)品的不良率,進(jìn)而降低生產(chǎn)成本。
13、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
14、 跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,及時匯報當(dāng)前訂單生產(chǎn)完成狀態(tài),確保生產(chǎn)正常有序。
15、 對下屬人員落實崗位責(zé)任制,任何人不能以權(quán)謀私,假公濟私,損害公司利益。
第7篇 彎管焊接車間主管崗位職責(zé)
直接上司：生產(chǎn)主管（經(jīng)理）
直接下屬：焊接彎管車間所有生產(chǎn)人員
工作職責(zé)：保質(zhì)保量按時完成生產(chǎn)計劃指標(biāo)
工作內(nèi)容：
1、及時完成生產(chǎn)主管所交各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)及公司上級交辦其它事宜。
2、對焊接彎管車間生產(chǎn)現(xiàn)場5s定置管理負(fù)責(zé)。
3、傳達(dá)公司各項生產(chǎn)會議精神，積極配合調(diào)動員工勞動積極性，提高生產(chǎn)效率。
4、對車間一線員工的生產(chǎn)工作安排，協(xié)調(diào)及勞動紀(jì)律負(fù)責(zé)。
5、積極做好新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)我們的團隊，勝任本職工作。做好老員工的“幫，帶，傳”工作。提高員工素質(zhì)。
6、對車間生產(chǎn)工藝流程，工裝設(shè)備的改進(jìn)與完善負(fù)責(zé)，以及提出合理化建議等。
7、積極做好本車間生產(chǎn)機器，設(shè)備的維護與保養(yǎng)工作，及生產(chǎn)工量具的較對，模具編號，領(lǐng)用等。
8、對生產(chǎn)過程中，彎管及焊接產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
9、督導(dǎo)下屬按照機器設(shè)備以及生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范進(jìn)行操作，做好安全生產(chǎn)工作。
10、對車間生產(chǎn)人員的考勤，工作績效考核負(fù)責(zé)。
11、負(fù)責(zé)本車間生產(chǎn)能力的評估和平?，生產(chǎn)效率的估算工作。
12、協(xié)同品管，控制降低生產(chǎn)過程產(chǎn)品的不良率，進(jìn)而降低生產(chǎn)成本。
13、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
14、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，及時匯報當(dāng)前訂單生產(chǎn)完成狀態(tài)，確保生產(chǎn)正常有序。
15、對下屬人員落實崗位責(zé)任制，任何人不能以權(quán)謀私，假公濟私，損害公司利益。
第8篇 焊接車間主任崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；
3、負(fù)責(zé)工廠生產(chǎn)計劃落實，物料準(zhǔn)備，新產(chǎn)品導(dǎo)入準(zhǔn)備；
4、完成車間每月生產(chǎn)任務(wù)，并做好每月生產(chǎn)報表及各項統(tǒng)計；
5、負(fù)責(zé)加工車間設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范使用和現(xiàn)場管理；
6、作業(yè)環(huán)境與5s管理，安全生產(chǎn)管理及員工管理。
第9篇 接車員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、為客戶提供維修建議;
2、安排試車檢查;
3、檢查并確認(rèn)完整及正確的維修結(jié)算單;
4、安排最終檢驗和試車并檢查結(jié)算單;
5、對結(jié)算單進(jìn)行解釋;
6、提供有關(guān)價格的信息并就時間安排達(dá)成一致;
7、為客戶檔案記錄車輛數(shù)據(jù);
8、為工單開結(jié)算單。
任職資格:
1、中專以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、服務(wù)意識強,有較強的溝通技巧;
3、能承受工作壓力,善于協(xié)作,有團隊意識,心態(tài)好;
4、電腦應(yīng)用熟練;
5、之前有在4s店做過的優(yōu)先考慮;
6、持有駕駛證。
待遇:3000-10000元不封頂
