崗位職責(zé)是什么
延保崗位，全稱為延長保修服務(wù)崗位，是汽車、電子產(chǎn)品、家用電器等行業(yè)中一個(gè)至關(guān)重要的角色。該崗位主要負(fù)責(zé)為客戶提供超出標(biāo)準(zhǔn)保修期的額外保障服務(wù)，通過銷售延保產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶對(duì)品牌信任度，提升客戶滿意度和忠誠度。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉產(chǎn)品知識(shí)：延保崗位人員需全面了解公司各類產(chǎn)品的性能、使用壽命及常見故障，以便準(zhǔn)確解釋延保服務(wù)的價(jià)值。
2. 銷售技巧：具備出色的溝通能力和銷售策略，能夠有效地推廣延保產(chǎn)品，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶購買。
3. 法規(guī)理解：理解和遵守相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)，確保延保服務(wù)的合規(guī)性。
4. 問題解決：快速響應(yīng)客戶關(guān)于延保服務(wù)的咨詢和投訴，有效處理售后問題。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與售后服務(wù)、技術(shù)部門緊密合作，確保延保服務(wù)的順利實(shí)施。
崗位職責(zé)描述
延保崗位的日常工作包括但不限于分析市場(chǎng)趨勢(shì)，制定延保產(chǎn)品策略，培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)，監(jiān)控銷售業(yè)績，以及處理客戶的延保服務(wù)申請(qǐng)和糾紛。此外，還需要定期評(píng)估延保服務(wù)的效果，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容以適應(yīng)市場(chǎng)需求和客戶反饋。這個(gè)崗位需要在維護(hù)公司利潤時(shí)，確?？蛻舻玫礁哔|(zhì)量的售后服務(wù)體驗(yàn)。
有哪些內(nèi)容
1. 市場(chǎng)調(diào)研：收集和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的延保政策，了解客戶需求，為產(chǎn)品開發(fā)和定價(jià)提供依據(jù)。
2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)和推出符合市場(chǎng)需求的延保產(chǎn)品，包括服務(wù)內(nèi)容、期限、價(jià)格等。
3. 銷售支持：為銷售團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)材料，協(xié)助他們理解和推銷延保服務(wù)，提高轉(zhuǎn)化率。
4. 客戶服務(wù)：處理客戶關(guān)于延保服務(wù)的咨詢，解決客戶在使用過程中遇到的問題，維護(hù)客戶滿意度。
5. 合同管理：審核和管理延保合同，確保其合法性和有效性，避免潛在風(fēng)險(xiǎn)。
6. 數(shù)據(jù)分析：跟蹤銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估延保服務(wù)的業(yè)績，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
7. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與生產(chǎn)、售后等部門協(xié)作，確保延保服務(wù)的執(zhí)行質(zhì)量和效率。
8. 政策更新：關(guān)注相關(guān)法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整延保政策，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。
總結(jié)延保崗位的核心任務(wù)是將公司的延保服務(wù)轉(zhuǎn)化為客戶的信任和忠誠，通過專業(yè)、高效的服務(wù)，提升品牌形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
延保崗位職責(zé)范文
第1篇 延保項(xiàng)目經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
1、負(fù)責(zé)調(diào)研標(biāo)桿企業(yè)的汽車延保產(chǎn)品；
2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)長城公司的汽車延保產(chǎn)品；
3、負(fù)責(zé)測(cè)算延保產(chǎn)品的價(jià)格和盈利空間；
4、負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品的銷售策略和組織活動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)支援各區(qū)域達(dá)成延保銷售目標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的其他工作。
第2篇 蘇寧售后延保服務(wù)專員職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位主要工作內(nèi)容：
蘇寧售后延保服務(wù)專員
對(duì)在電商平臺(tái)上購買了聯(lián)想，海爾，oppo等電子產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪，并詢問延保是否有延保服務(wù)意向
公司免費(fèi)提供一套針對(duì)管理方向，專業(yè)方向及行為方向的完善的管理人才培養(yǎng)計(jì)劃及實(shí)踐機(jī)會(huì)，最快兩個(gè)月成長成為團(tuán)隊(duì)leader
任職要求
高中及以上學(xué)歷 條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷
普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力較強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)
熟悉中文輸入和word，e_cel基本操作
薪資福利和職業(yè)發(fā)展
底薪2500，轉(zhuǎn)正底薪3000＋全勤獎(jiǎng)＋工齡獎(jiǎng)＋績效＋司齡補(bǔ)貼＋季度獎(jiǎng)金|年度獎(jiǎng)金
1.（目前在職員工最高提成可達(dá)1.3w）
2.2-3個(gè)月員工平均工資3800-5000
3.4-
第3篇 延保銷售駐店崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、在4s店向車主介紹延保產(chǎn)品（無需尋找客戶資源），做好公司品牌宣傳及產(chǎn)品銷售工作；
2、負(fù)責(zé)合同的簽訂，客戶資料的整理、提交；
3、代表公司與4s店維持良好的合作關(guān)系；
4、對(duì)公司客戶在4s店內(nèi)的維修、保養(yǎng)、理賠活動(dòng)提供支持；
5、收集市場(chǎng)信息和客戶建議。
職位要求：
1.金融、市場(chǎng)營銷、銷售等相關(guān)行業(yè)，熱愛汽車；
2.五官端正、形象好、具有親和力、善于傾聽；
3.有銷售、管理、咨詢等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.具有較強(qiáng)的溝通能力、技巧，能深入了解客戶的真實(shí)情況，并建立良好的穩(wěn)固關(guān)系。
5.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，個(gè)性樂觀開朗、積極進(jìn)去。
6、熱愛銷售工作，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神及良好的溝通技巧和語言表達(dá)能力；責(zé)任心強(qiáng)；善于開發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)渠道。
7、對(duì)銷售行業(yè)有一定的認(rèn)識(shí)和了解，并有長期工作信心。
福利待遇：
1.入職起開始繳納五險(xiǎn)一金；
2.周休一天，做六休一，，法定節(jié)假日有正常休息天數(shù)；
3.無責(zé)任底薪+提成+獎(jiǎng)勵(lì)+補(bǔ)貼+專業(yè)帶薪培訓(xùn).
第4篇 駐店銷售（汽車延保）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)：
1.通過與車主面談，負(fù)責(zé)公司汽車延保產(chǎn)品在4s店內(nèi)的銷售工作
2.維護(hù)4s店人員關(guān)系，尋求深入合作方式
3.完成月度銷售任務(wù)
要求：
1.18-35歲，大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬年齡、學(xué)歷限制
2.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，能從容處理人際關(guān)系，從事汽車銷售、汽車售后服務(wù)、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)等優(yōu)先考慮
3.熱愛銷售工作，對(duì)銷售行業(yè)有濃厚興趣
4.有狼性，上進(jìn)心強(qiáng)，能自我約束自我管理，愿意突破現(xiàn)狀、突破自我
待遇：
1.無責(zé)任底薪3k-12k+提成6%-15%+五險(xiǎn)
2.完善的帶薪崗前培訓(xùn)+在職培訓(xùn)+晉升培訓(xùn)
第5篇 鑫安保險(xiǎn)公司延保部理賠審核崗崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.延保理賠業(yè)務(wù)索賠報(bào)案操作，包括負(fù)責(zé)理賠審核崗權(quán)限所有案件的在線審核損失認(rèn)定和實(shí)地查勘調(diào)度與現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)處理，分公司理賠人員、客戶經(jīng)理的理賠技能培訓(xùn)；
2.延保業(yè)務(wù)第三方合作伙伴業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與處理，包括對(duì)第三方公司工作質(zhì)量監(jiān)督與技術(shù)支持；
3.延?？蛻敉对V案件的溝通和管理；
4.負(fù)責(zé)對(duì)延保理賠技術(shù)的研究與推廣，延保業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)；
5.負(fù)責(zé)延保理賠風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、重大案件處理、打假減損等工作的具體落實(shí)；
6.延保業(yè)務(wù)理賠反洗錢管理、操作風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)工作；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，英語水平較好，可聽說讀寫；
2.汽車維修制造、汽車工藝等相關(guān)專業(yè)；
3.四年以上保險(xiǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有延保工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具有汽車4s店理賠工作或者保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司延保理賠工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4. 掌握汽車工作原理，熟悉汽車故障判斷和維修流程，具有2年以上汽車故障診斷和維修工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車經(jīng)銷商理賠流程和工作流程。
第6篇 汽車延保銷售崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)維護(hù)汽車經(jīng)銷商(4s店和綜合展廳)的延保合作關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)汽車經(jīng)銷商門店內(nèi)的延保銷售工作;
3、負(fù)責(zé)汽車經(jīng)銷商門店內(nèi)的延保培訓(xùn)工作;
任職資格:
1、二年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、汽車延保銷售、4s店服務(wù)或銷售顧問等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、 思維活躍,表達(dá)能力及溝通技巧強(qiáng);
3、 有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí);
第7篇 汽車延保區(qū)域銷售崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
技能要求：
銷售，客戶代表，銷售顧問，延保銷售，區(qū)域銷售
崗位職責(zé)：
1、在4s店向車主介紹延保產(chǎn)品（無需尋找客戶資源），做好公司品牌宣傳及產(chǎn)品銷售工作；
2、負(fù)責(zé)合同的簽訂，客戶資料的整理、提交；
3、代表公司與4s店維持良好的合作關(guān)系；
4、對(duì)公司客戶在4s店內(nèi)的維修、保養(yǎng)、理賠活動(dòng)提供支持；
5、收集市場(chǎng)信息和客戶建議。
職位要求：
1.金融、市場(chǎng)營銷、銷售等相關(guān)行業(yè)，熱愛汽車；
2.五官端正、形象好、具有親和力、善于傾聽；
3.有銷售、管理、咨詢等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.具有較強(qiáng)的溝通能力、技巧，能深入了解客戶的真實(shí)情況，并建立良好的穩(wěn)固關(guān)系。
5.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，個(gè)性樂觀開朗、積極進(jìn)去。
6、熱愛銷售工作，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神及良好的溝通技巧和語言表達(dá)能力；責(zé)任心強(qiáng)；善于開發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)渠道。
7、對(duì)銷售行業(yè)有一定的認(rèn)識(shí)和了解，并有長期工作信心。
8、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
福利待遇：
（無責(zé)任底薪提成+獎(jiǎng)勵(lì)+補(bǔ)貼）；公司提供相關(guān)培訓(xùn)；
第8篇 汽車延保銷售主管（高底薪高提成）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司分配4s店汽車延保產(chǎn)品的推動(dòng)，對(duì)新加入銷售專員進(jìn)行帶教工作
2.維護(hù)所轄4s店人員關(guān)系
3.對(duì)所轄4s店的駐店專員進(jìn)行績效管理，完成月度銷售目標(biāo)
要求：
1.兩年以上汽車延保工作經(jīng)驗(yàn)或在延保公司銷售業(yè)績top5以上
2.能夠?qū)π氯腭v4s店進(jìn)行前期獨(dú)立駐店業(yè)務(wù)開發(fā)、運(yùn)維
2.能適應(yīng)短期出差
待遇：
1.無責(zé)任底薪8k-13k+個(gè)人提成+區(qū)域提成（無責(zé)任底薪的確定根據(jù)過往業(yè)績情況確定）
2.五險(xiǎn)+出差補(bǔ)貼+年度利潤分紅
第9篇 4s店駐店銷售（汽車延保，高薪崗位職責(zé)描述崗位要求）崗位職責(zé)描述崗位要求
三、廣闊的職業(yè)能力提升平臺(tái)和巨大的職業(yè)發(fā)展空間，你的發(fā)展完全取決于你的努力，一年內(nèi)晉升主管（月均工資4萬），三年可晉升經(jīng)理（月均工資12萬）5年可以達(dá)到業(yè)務(wù)總監(jiān)（月均工資30萬）
四、公司每年都會(huì)有多次國內(nèi)外旅游例如：美國塞班島、韓國、港澳游、三亞游等。
篇3:高薪誠聘廣豐汽車銷售顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)整車銷售及客戶進(jìn)店咨詢服務(wù)
2、負(fù)責(zé)各車型銷售資料及客戶檔案；
3、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品銷售市場(chǎng)；
4、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作 5、配合其他業(yè)務(wù)部門工作的相關(guān)開展
職位要求：20-35周歲，男女不限，大專以上學(xué)歷，有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。善于溝通，有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神
工作時(shí)間：上午8:30-下午6:00，月度調(diào)休6天
福利待遇：五險(xiǎn)一金+免費(fèi)午餐+節(jié)日福利+生日福利+帶薪年假+員工活動(dòng)+員工旅游+部門聚餐
第10篇 延保專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求,給用戶提供延保知識(shí)咨詢、出單和相關(guān)服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)依據(jù)延保種類及相關(guān)的賠付范圍,同店內(nèi)人員熟悉,協(xié)助店內(nèi)銷售顧問及服務(wù)顧問延保出單,達(dá)成銷售目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)合同的簽訂,并以pos機(jī)等方式收取服務(wù)費(fèi)用。
4、每日提交日?qǐng)?bào),提交客戶信息量統(tǒng)計(jì)。
5、負(fù)責(zé)客戶資料、延保單證的收集整理、審核并提交運(yùn)營,對(duì)信息準(zhǔn)確性完整性負(fù)責(zé);
6、負(fù)責(zé)購買延保客戶后續(xù)服務(wù)工作追蹤,協(xié)助售后對(duì)理賠客戶進(jìn)行溝通。
任職要求:
1、30歲以下,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳。
2、勤奮吃苦,肯學(xué)習(xí),思維活躍,語言組織能力強(qiáng)。
3、性格活潑向上,喜歡與人打交道。
4、喜歡學(xué)習(xí)和喜歡拼搏的人。
5、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可接受。
上班時(shí)間:9:00-17:30(上六休一)
第11篇 汽車延保銷售崗位職責(zé)任職要求
汽車延保銷售崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)維護(hù)汽車經(jīng)銷商(4s店和綜合展廳)的延保合作關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)汽車經(jīng)銷商門店內(nèi)的延保銷售工作;
任職資格:
1、一年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、汽車延保銷售、4s店服務(wù)或銷售顧問等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、思維活躍，表達(dá)能力及溝通技巧強(qiáng);
3、有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí);
汽車延保銷售崗位
