理發(fā)店規(guī)章制度3篇

經(jīng)營(yíng)一家理發(fā)店，規(guī)章制度是確保日常運(yùn)營(yíng)有序、提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。規(guī)章制度不僅規(guī)范員工行為，也是對(duì)外展示專業(yè)形象的重要方式。本文將探討如何制定一套實(shí)用而有效的理發(fā)店規(guī)章制度。

規(guī)章制度包括哪些

理發(fā)店的規(guī)章制度應(yīng)涵蓋以下幾個(gè)方面：

1. 員工行為準(zhǔn)則：明確員工的職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、著裝要求等，確保為顧客提供專業(yè)、禮貌的服務(wù)。

2. 工作時(shí)間與考勤制度：規(guī)定工作日程、休息時(shí)間、請(qǐng)假流程，以保證店鋪正常運(yùn)營(yíng)。

3. 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定發(fā)型設(shè)計(jì)、剪發(fā)技術(shù)、衛(wèi)生清潔等具體要求，確保顧客滿意度。

4. 設(shè)備使用與維護(hù)：規(guī)定設(shè)備操作規(guī)程和保養(yǎng)措施，防止意外發(fā)生。

5. 財(cái)務(wù)管理：如收銀流程、退款政策、優(yōu)惠活動(dòng)管理等，保證財(cái)務(wù)透明。

6. 安全與衛(wèi)生：設(shè)立衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案和安全操作規(guī)程，保障員工和顧客的安全。

7. 培訓(xùn)與發(fā)展：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)個(gè)人技能提升和職業(yè)發(fā)展。

作用和意義

1. 提高效率：明確的工作流程和職責(zé)分工能提升工作效率，減少誤解和沖突。

2. 維護(hù)秩序：規(guī)范員工行為，保持店鋪環(huán)境整潔有序，提升客戶體驗(yàn)。

3. 防范風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)安全規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案，降低事故發(fā)生概率。

4. 保障權(quán)益：明確的薪酬福利、請(qǐng)假制度等，保護(hù)員工合法權(quán)益。

5. 促進(jìn)企業(yè)文化：規(guī)章制度有助于塑造積極、專業(yè)的店鋪形象，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

怎么制定

制定理發(fā)店規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1. 全面性：覆蓋店鋪運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，確保無(wú)遺漏。

2. 實(shí)用性：規(guī)章制度應(yīng)符合店鋪實(shí)際情況，易于執(zhí)行。

3. 清晰性：用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表述，避免產(chǎn)生歧義。

4. 參與性：征求員工意見，確保規(guī)章制度的接受度和執(zhí)行力。

5. 動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)店鋪發(fā)展和市場(chǎng)變化，適時(shí)修訂和完善。

理發(fā)店規(guī)章制度范文

第1篇 理發(fā)店規(guī)章制度范本

理發(fā)店是一個(gè)服務(wù)行業(yè),理發(fā)店的每一位員工如何服務(wù)好客戶,如何在上班時(shí)間內(nèi)好好地完成工作呢這就需要店內(nèi)對(duì)于員工制定一定的員工管理規(guī)章制度,以下整理的理發(fā)店規(guī)章制度的范本,僅供參考。

1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。

2、不能請(qǐng)霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假面具一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn),超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時(shí)間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,擦口紅,劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛,不能留長(zhǎng)指甲,做護(hù)理時(shí)戴口罩,上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ),微笑、親切接待顧客,主動(dòng)問(wèn)候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理,無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話,爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。

7、服務(wù)工作安排,工作積極主動(dòng),主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意,不能隨意調(diào)斑,和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

9、給顧客作護(hù)理時(shí),溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ),美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間,均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)

10、自覺維護(hù)公司(店)的形象、聲譽(yù),積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。

11、節(jié)約用水用電,杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時(shí)間手機(jī)、bp機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動(dòng)檔,給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話,電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入,接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘,顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班,清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。

15、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。

16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理,從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器,愛護(hù)美容院設(shè)備,產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)

19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),美容師必須服從安排。

20、工作時(shí)間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。

21、不得向客人索要小費(fèi),或利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利。

22、每周三上午10∶00~11∶00各店例會(huì)(11∶00前不預(yù)約客人),全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。

第2篇 某理發(fā)店規(guī)章制度

理發(fā)店是一個(gè)服務(wù)行業(yè),理發(fā)店的每一位員工如何服務(wù)好客戶,如何在上班時(shí)間內(nèi)好好地完成工作呢這就需要店內(nèi)對(duì)于員工制定一定的員工管理規(guī)章制度,以下整理的理發(fā)店規(guī)章制度的范本,僅供參考。

1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。

2、不能請(qǐng)霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假面具一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn),超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時(shí)間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,擦口紅,劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛,不能留長(zhǎng)指甲,做護(hù)理時(shí)戴口罩,上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ),微笑、親切接待顧客,主動(dòng)問(wèn)候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理,無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話,爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。

7、服務(wù)工作安排,工作積極主動(dòng),主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意,不能隨意調(diào)斑,和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

9、給顧客作護(hù)理時(shí),溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ),美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間,均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)

10、自覺維護(hù)公司(店)的形象、聲譽(yù),積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。

11、節(jié)約用水用電,杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時(shí)間手機(jī)、bp機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動(dòng)檔,給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話,電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入,接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘,顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班,清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。

15、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。

16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理,從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器,愛護(hù)美容院設(shè)備,產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)

19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),美容師必須服從安排。

20、工作時(shí)間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。

21、不得向客人索要小費(fèi),或利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利。

22、每周三上午10∶00~11∶00各店例會(huì)(11∶00前不預(yù)約客人),全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。

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第3篇 理發(fā)店規(guī)章制度

一、考勤制度

1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元,另加10元。

2、遲到1小時(shí)以上算曠工,曠工罰100元。

3、早退每分鐘罰1元,另加10元。

4、考勤表填寫時(shí)間要按先后順序,后來(lái)者不可將時(shí)間簽在先簽者之前,如有違犯,罰50元。

5、不可讓人代簽,不可替人代簽,如有違反每人罰款50元。

6、不簽到,簽退,另罰10元。

二、請(qǐng)假制度

1、員工公休假,可相互調(diào)班,不過(guò)要經(jīng)過(guò)店長(zhǎng),店長(zhǎng)批準(zhǔn),違者罰50元。

2、事假須提前兩天申請(qǐng),經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可生效,違者按曠工處理。

3、事假無(wú)保底,每日只有一次事假。

4、事假每日超過(guò)一天,每天大工罰50元,小工罰20元。

5、病假超過(guò)一天者必須有病歷證明,否則按事假處理。

6、病假無(wú)保底,且須寫請(qǐng)條遞交店長(zhǎng),特殊情況須有醫(yī)院開的相關(guān)證明,可電話告知,否則算曠工。

7、特殊事件可電話請(qǐng)假,但要在上班時(shí)間這前,否則超過(guò)上班時(shí)間每分鐘按遲到計(jì)算。

8、病、事假下牌,上班后放尾牌。

9、上班時(shí)間,員工后兩牌不準(zhǔn)請(qǐng)假。

10請(qǐng)小假不準(zhǔn)超過(guò)15分鐘,超出者下牌。

11、超出半小時(shí),每分鐘罰1元。

12、出門前簽字,回來(lái)后簽字,不簽罰20。

13、出門不申請(qǐng)者罰50元。

14、節(jié)假日及周六、日不可請(qǐng)假,否則算曠工,病假須有病例證明,否則無(wú)效。

15、產(chǎn)假、婚假、長(zhǎng)假店長(zhǎng)另做規(guī)定。

三、待崗制度

1、頭牌站門、二三牌備班,其它員工在休息區(qū)。

2、如站門姿勢(shì)不正確,客人來(lái)到不接門,客人走時(shí)不推門,一次10元。

3、站門者擅自離崗,罰20元。

4、站門者接客不鞠躬,罰10元。

5、二、三牌備班坐姿不正確罰10元。

6、二、三牌擅自離崗罰20元。

7、一次來(lái)兩位客人,備班兩位助理同時(shí)接待。

8、休息區(qū)員工不及時(shí)替崗罰10元。

9、離崗或正在工作。需蓋牌,違者罰10元。

四、開單制度

1、助理忘開,發(fā)型師有義務(wù)提醒,否則二人各罰10元。

2、多開單罰20元。

3、漏開單每次罰10元。

4、跑單最后一位服務(wù)人員買單。

5、弄虛作假。視情節(jié)罰100元以上。

五、輪牌制度

1、發(fā)型師指定客不走牌,翻錯(cuò)小牌罰款5元,大牌10元。

2、助理指定客不走牌,翻錯(cuò)小牌罰5元,大牌10元。

3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌,否則罰款5元。

4、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌,否則罰5元。

5、勸活不翻牌,翻錯(cuò)罰5元。

6、客人進(jìn)門后,設(shè)計(jì)發(fā)型者,助理在叫頭牌發(fā)型師后,大工、小工、大頭牌一律立即翻過(guò),否則罰10元。

7、不準(zhǔn)發(fā)型師動(dòng)牌,違者罰20元。

8、不準(zhǔn)動(dòng)自己不該動(dòng)的牌,違者罰20元。

9、搶牌一次罰100元,二次200元,三次300元。

10、顧客進(jìn)門后,發(fā)型師、助理不得主動(dòng)與客人打招呼,是自己的指定客,客人自然會(huì)說(shuō),違反者按搶活處理罰50元。

11、翻成其它發(fā)型師的牌,助理承擔(dān)對(duì)當(dāng)事人損失。

12、做弊罰200--500元。

六、衛(wèi)生環(huán)境制度

1、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,環(huán)境事宜,如出現(xiàn)三次失職,續(xù)值一周,四次以上失職每次罰10元。

2、值日生有舉報(bào)破壞衛(wèi)生、環(huán)境的權(quán)利,抓信一次,被罰者,罰金歸值日生所有。

3、值日生了門需有人代為打掃,違者罰10元。

4、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格,明日重來(lái)。

5、晚班不聽從值日生清理者,明日值日。

6、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習(xí)慣,違者一次5元。

7、客人走后5分鐘內(nèi)發(fā)型師,應(yīng)將工具及時(shí)歸位椅子定位,違者一次罰5元。

8、小工客人走后及時(shí)清理臺(tái)面,工具,洗刷工具,違者罰5元,包括椅子歸位。

9、亂扔煙頭,垃圾者一次罰5元。

10、隨地吐痰,一次罰10元。

11、做中工時(shí),顧客加墊時(shí),安排好顧客后,立即清理中工工作臺(tái),違者一次5元。

12、毛巾不及時(shí)供應(yīng),一次罰5元。

13、亂用毛巾一次罰5元。