用戶運營崗位職責(zé)20篇

崗位職責(zé)是什么

用戶運營，是企業(yè)中一個至關(guān)重要的角色，其主要任務(wù)是建立和維護(hù)與用戶的緊密聯(lián)系，以提升用戶滿意度、增強(qiáng)用戶粘性，并通過有效的策略驅(qū)動用戶增長和價值提升。

崗位職責(zé)要求

作為用戶運營，需要具備以下核心素質(zhì)：

1. 深入理解用戶需求，能夠從用戶行為數(shù)據(jù)中洞察趨勢和模式。

2. 熟練運用各種運營工具和技術(shù)，如crm系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析平臺等。

3. 具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能有效對接產(chǎn)品、技術(shù)、市場等部門。

4. 創(chuàng)新思維，能夠設(shè)計并實施吸引用戶的活動和策略。

5. 對用戶體驗有深刻理解，能優(yōu)化用戶在產(chǎn)品或服務(wù)中的交互流程。

崗位職責(zé)描述

用戶運營的工作日常涵蓋了多個方面：

1. 用戶生命周期管理：從新用戶引入到活躍用戶、忠誠用戶，直至流失用戶的整個過程，都需要用戶運營進(jìn)行跟蹤和管理。

2. 數(shù)據(jù)分析：通過收集和分析用戶行為數(shù)據(jù)，識別用戶需求和痛點，為優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。

3. 內(nèi)容策劃：創(chuàng)建和發(fā)布吸引用戶的內(nèi)容，如博客、郵件、社交媒體帖子等，以提高用戶參與度和品牌知名度。

4. 用戶互動：通過社區(qū)管理、在線客服、用戶反饋等方式，建立和維護(hù)與用戶的直接聯(lián)系，解決用戶問題，提升用戶滿意度。

5. 產(chǎn)品優(yōu)化：與產(chǎn)品團(tuán)隊合作，根據(jù)用戶反饋和行為數(shù)據(jù)提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，推動產(chǎn)品迭代升級。

有哪些內(nèi)容

用戶運營的工作內(nèi)容主要包括：

1. 用戶畫像構(gòu)建：深入了解用戶特征，構(gòu)建詳細(xì)的用戶畫像，以便制定精準(zhǔn)的運營策略。

2. 運營活動策劃：組織和執(zhí)行各類線上線下活動，如優(yōu)惠促銷、用戶競賽、專題講座等，以激發(fā)用戶參與和分享。

3. 用戶留存策略：設(shè)計和實施用戶留存計劃，如積分系統(tǒng)、會員等級、個性化推薦等，降低用戶流失率。

4. 用戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，收集用戶意見和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

5. 社區(qū)建設(shè)：管理用戶論壇或社交媒體群組，促進(jìn)用戶間的交流，營造良好的用戶社區(qū)氛圍。

6. 數(shù)據(jù)報告：定期生成用戶運營報告，向管理層匯報用戶行為、滿意度和運營效果，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

用戶運營是一個需要深度理解用戶、靈活運用數(shù)據(jù)、持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化的職位，其工作內(nèi)容豐富多樣，旨在通過精細(xì)化管理和策略實施，不斷提升用戶價值和企業(yè)業(yè)績。

用戶運營崗位職責(zé)范文

第1篇 用戶運營/app用戶運營/網(wǎng)絡(luò)用戶營銷職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

1.負(fù)責(zé)用戶運營的活動策劃和內(nèi)容運營，熟悉營銷活動，對于熱點事件有自己的思考和視角；

2.主動了解用戶，維護(hù)與用戶的關(guān)系，發(fā)展核心用戶，能夠協(xié)助團(tuán)隊搭建用戶的層級體系，設(shè)計和運用多種運營手段，提升用戶的活躍度、留存、黏性，減少用戶的流失

3.針對不同類型的用戶設(shè)計有效的方案，進(jìn)行跟蹤、評估與復(fù)盤，并提改進(jìn)措施方案

4.對圍繞用戶的活動策劃、提升活躍度有一定經(jīng)驗，擅長溝通，可以挖掘用戶特征，并根據(jù)特征定制相關(guān)策略。

第2篇 手機(jī)用戶運營助理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)手機(jī)產(chǎn)品用戶運營和用戶關(guān)懷方案策劃，提升用戶滿意度；

2、在用戶運營領(lǐng)域與產(chǎn)品規(guī)劃、營銷、市場、研發(fā)、服務(wù)連接，主導(dǎo)端到端用戶運營規(guī)劃和實施，確保用戶滿意度提升

3、通過大數(shù)據(jù)分析評估賣點上市后使用情況，對手機(jī)用戶行為習(xí)慣進(jìn)行分析，提出產(chǎn)品設(shè)計和運營方案；

4、 通過數(shù)據(jù)分析，預(yù)測上市產(chǎn)品輿情情況，并參與輿情策略規(guī)劃。

崗位要求：

1、計算機(jī)，電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、2年以上大型互聯(lián)網(wǎng)用戶運營經(jīng)驗，精通用戶運營和互聯(lián)網(wǎng)思維；

3、具有敏銳的洞察力、具有互聯(lián)網(wǎng)、流行趨勢、輿情傳播等相關(guān)理論知識；

4、 有主流智能手機(jī)廠商從事數(shù)據(jù)分析、軟硬件系統(tǒng)規(guī)劃，開發(fā)，設(shè)計經(jīng)驗的優(yōu)先考慮

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第3篇 用戶運營總監(jiān)崗位職責(zé)、要求

用戶運營總監(jiān)職位要求

1.5年及以上產(chǎn)品、社區(qū)、社群相關(guān)工作經(jīng)驗，對小程序的玩法有深入研究，具有娛樂類，直播類平臺工作經(jīng)驗；

2.追星混飯圈愛娛樂愛音樂，熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)的運營規(guī)則，對用戶有深刻洞察，能站在用戶角度思考；

3.對數(shù)據(jù)敏感，有獨立完整的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，能快速發(fā)掘業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的聯(lián)系；

4.邏輯清晰，有獨立思考能力，對粉絲類產(chǎn)品具備長遠(yuǎn)規(guī)劃及運營思路；

5.具有強(qiáng)烈的內(nèi)驅(qū)力和執(zhí)行力，追求極致，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，較強(qiáng)的抗壓能力，較高執(zhí)行力和合作能力，能有效推動項目完成。

用戶運營總監(jiān)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)娛樂粉絲向小程序的運營工作，包括用戶增長，拉新、促活、留存等。

2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析/行業(yè)研究等手段，確定業(yè)務(wù)的運營策略，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題并提出解決方案，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展 。

3.較強(qiáng)的粉絲站子挖掘能力和用戶裂變能力，負(fù)責(zé)活動推廣、運營項目規(guī)劃、管理及落地，協(xié)同平行團(tuán)隊保障項目高效落地。

4.制定部門工作流程和規(guī)范，幫助每個成員明確目標(biāo)，激發(fā)工作積極性。

第4篇 用戶運營崗位職責(zé)、要求

用戶運營職位要求

1.具有良好的用戶管理及團(tuán)隊合作意識；

2.溝通、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于解答玩家的問題；

3.熱愛手機(jī)游戲，并對手游有一定的認(rèn)識；

4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進(jìn)意見，能承受較大的工作壓力；

5.團(tuán)隊協(xié)作能力和責(zé)任心強(qiáng)，看到問題能指出并解決問題，善于學(xué)習(xí)，對于不精通的領(lǐng)域能過通過公司指導(dǎo)快速掌握；

6.有耐心，熱愛nba者優(yōu)先。

用戶運營崗位職責(zé)

1.做好與游戲玩家的日常溝通與維護(hù)，了解、挖掘游戲玩家的核心訴求，建立與玩家良性的溝通機(jī)制；

2.入駐并組織玩家參與游戲活動，以合理的方式帶動游戲氣氛，以提高用戶持續(xù)活躍為目的，正向的影響游戲生態(tài)；

3.根據(jù)用戶特性，建立大客戶付費用戶、潛在付費用戶、活躍用戶等用戶分類分組機(jī)制，并根據(jù)不同類別的用戶，制定針對性的gs維護(hù)措施；

4.收集用戶信息、用戶意見與用戶需求能力，以文檔形式記錄用戶需求、用戶意見；

5.發(fā)現(xiàn)、處理客戶問題能力，可以處理重要用戶的游戲問題，令用戶接受、滿意的處理問題方式，做好用戶維護(hù)。

第5篇 用戶運營網(wǎng)崗位職責(zé)

網(wǎng)約車業(yè)務(wù)用戶運營負(fù)責(zé)人 崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)搭建網(wǎng)約車業(yè)務(wù)的用戶運營團(tuán)隊

2、對業(yè)務(wù)訂單量、交易額、用戶量等業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)

3、帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定和分解、抽象工作模塊和路徑,建構(gòu)運營藍(lán)圖

4、在用戶增長、活躍、留存,忠誠度養(yǎng)成等領(lǐng)域開展工作,提煉產(chǎn)品需求,推動產(chǎn)品迭代

5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理,幫助團(tuán)隊成員不斷成長

任職要求

1. 5年以上工作經(jīng)驗,有完整的產(chǎn)品運營實際案例及一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗;

2. 具有百萬級用戶產(chǎn)品運營經(jīng)驗,良好的溝通能力及需求、數(shù)據(jù)分析能力;

3. 具備超強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)市場運營及用戶體驗感覺,具備高度戰(zhàn)略發(fā)展眼光;

4. 熟悉行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品和運營發(fā)展?fàn)顩r,能夠提出具有前瞻性的運營想法;

5. 具備很好的決策能力和團(tuán)隊管理協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強(qiáng)大,追求結(jié)果。 崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)搭建網(wǎng)約車業(yè)務(wù)的用戶運營團(tuán)隊

2、對業(yè)務(wù)訂單量、交易額、用戶量等業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)

3、帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定和分解、抽象工作模塊和路徑,建構(gòu)運營藍(lán)圖

4、在用戶增長、活躍、留存,忠誠度養(yǎng)成等領(lǐng)域開展工作,提煉產(chǎn)品需求,推動產(chǎn)品迭代

5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理,幫助團(tuán)隊成員不斷成長

任職要求

1. 5年以上工作經(jīng)驗,有完整的產(chǎn)品運營實際案例及一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗;

2. 具有百萬級用戶產(chǎn)品運營經(jīng)驗,良好的溝通能力及需求、數(shù)據(jù)分析能力;

3. 具備超強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)市場運營及用戶體驗感覺,具備高度戰(zhàn)略發(fā)展眼光;

4. 熟悉行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品和運營發(fā)展?fàn)顩r,能夠提出具有前瞻性的運營想法;

5. 具備很好的決策能力和團(tuán)隊管理協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強(qiáng)大,追求結(jié)果。

第6篇 網(wǎng)站用戶運營崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、制定并完善社區(qū)運營計劃和各項管理制度,推動社區(qū)良性發(fā)展,提升社區(qū)整體人氣

2、擴(kuò)展并管理運營團(tuán)隊,建立有效的激勵考核機(jī)制,保證社區(qū)的順利運營,不斷提高工作效率

3、通過有效的數(shù)據(jù)分析,提出改善產(chǎn)品和用戶體驗的新方法,并不斷嘗試和改進(jìn)

4、收集用戶在產(chǎn)品功能,使用習(xí)慣等方面的意見及建議,提出建設(shè)性意見并監(jiān)督執(zhí)行

5、完成社區(qū)內(nèi)容編輯,保證相關(guān)欄目的及時更新和維護(hù)

6、維護(hù)活躍用戶,激活沉默用戶,發(fā)掘并推廣優(yōu)質(zhì)用戶,引導(dǎo)用戶產(chǎn)生內(nèi)容,增強(qiáng)互動性

7、運營作者團(tuán)隊和書評人團(tuán)隊

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,3年以上互聯(lián)網(wǎng)運營工作經(jīng)驗

2、熟悉bbs、博客、圈子、sns等各類社區(qū),善于把握用戶對社區(qū)的各層次需求,對于如何吸引和發(fā)展用戶有很好的技巧

3、執(zhí)行力強(qiáng),具備較強(qiáng)的語言文字能力和活動策劃能力

4、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神、敬業(yè)精神,良好的溝通技巧

5、熱愛社區(qū)產(chǎn)品,對國內(nèi)外社區(qū)類產(chǎn)品有一定的了解

6、有貼吧、社區(qū)活動成功案例者優(yōu)先,有明星類貼吧運營經(jīng)驗者加分,貼吧重度用戶加分,特別優(yōu)秀者可越級錄用

7、熱愛網(wǎng)絡(luò)小說,有加分

8、擁有網(wǎng)文作者資源,有加分

第7篇 高級用戶運營(app核心板塊)崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)app核心版塊用戶運營及數(shù)據(jù)分析;

2、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品及運營流程，通過數(shù)據(jù)、用戶運營不斷推動產(chǎn)品及運營升級;

3、定期整理、收集和挖掘用戶需求，把握客戶心理，最大限度挖掘用戶價值;

4、關(guān)注競品及行業(yè)發(fā)展動態(tài)，結(jié)合產(chǎn)品發(fā)展趨勢提供相關(guān)分析及改進(jìn)措施;

職位要求：

1、本科以上學(xué)歷，3年以上互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗，有保險行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

2、對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻的認(rèn)知和敏感度，熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營;

3、具備一定的文案和策劃能力，對用戶運營有良好認(rèn)知和獨特領(lǐng)悟

4、有良好溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力，外向開朗，富有激情和創(chuàng)造力

崗位要求：

學(xué)歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第8篇 一堂課程團(tuán)隊-用戶運營職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

【職位誘惑】

六險一金、帶薪年假病假、扁平化管理

【崗位職責(zé)】

1、挖掘目標(biāo)用戶畫像，分析用戶特點，搭建用戶體系，制定相關(guān)運營策略

2、完善新用戶接待流程，優(yōu)化老用戶留促活

3、收集用戶反饋，

4、對微信營銷玩法感興趣，并能夠?qū)Ψ桨概e一反三挖掘新的形勢，實現(xiàn)用戶增長

【任職要求】

1、本科及以上學(xué)歷，從事用戶運營相關(guān)工作 1~3年

2、有責(zé)任心，細(xì)致踏實，優(yōu)秀的溝通與文案能力

3、對用戶有深刻洞察，能站在用戶角度思考

4、自我驅(qū)動型，能承受壓力與快節(jié)奏

【加分項】

1、有創(chuàng)投行業(yè)相關(guān)背景優(yōu)先

2、有在線教育工作經(jīng)歷優(yōu)先

第9篇 用戶運營崗位職責(zé)

用戶運營總監(jiān) 崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)平臺用戶端運營工作,構(gòu)建用戶關(guān)系管理模型,制定用戶運營策略,創(chuàng)新用戶活動,精細(xì)化運營會員體系,增強(qiáng)用戶粘性、用戶轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)平臺流水的增長;

2、充分整合公司內(nèi)外部資源,進(jìn)行跨部門溝通協(xié)同,建立影響力;

3、監(jiān)督用戶運營策略的實施,即時調(diào)整策略,促進(jìn)目標(biāo)用戶的而活躍和留存,進(jìn)一步推動業(yè)務(wù)發(fā)展;

4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的組建及人員管理工作,提升組織效能;

任職要求:

1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,8年以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗,5年以上用戶運營經(jīng)驗,在o2o領(lǐng)域更佳;

2、對數(shù)據(jù)敏感,能發(fā)現(xiàn)事務(wù)的本質(zhì),主動創(chuàng)新;

3、有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力,通過有效管理,提升組織能力,培養(yǎng)優(yōu)秀人才;

4、具備很強(qiáng)的溝通能力、工作主動性和團(tuán)隊合作精神; 崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)平臺用戶端運營工作,構(gòu)建用戶關(guān)系管理模型,制定用戶運營策略,創(chuàng)新用戶活動,精細(xì)化運營會員體系,增強(qiáng)用戶粘性、用戶轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)平臺流水的增長;

2、充分整合公司內(nèi)外部資源,進(jìn)行跨部門溝通協(xié)同,建立影響力;

3、監(jiān)督用戶運營策略的實施,即時調(diào)整策略,促進(jìn)目標(biāo)用戶的而活躍和留存,進(jìn)一步推動業(yè)務(wù)發(fā)展;

4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的組建及人員管理工作,提升組織效能;

任職要求:

1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,8年以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗,5年以上用戶運營經(jīng)驗,在o2o領(lǐng)域更佳;

2、對數(shù)據(jù)敏感,能發(fā)現(xiàn)事務(wù)的本質(zhì),主動創(chuàng)新;

3、有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力,通過有效管理,提升組織能力,培養(yǎng)優(yōu)秀人才;

4、具備很強(qiáng)的溝通能力、工作主動性和團(tuán)隊合作精神;

第10篇 高級用戶運營崗位職責(zé)

高級用戶運營 北京七麥科技股份有限公司 北京七麥科技股份有限公司,七麥科技,七麥 職責(zé)描述:

1. 拉新促活:帶領(lǐng)用戶團(tuán)隊(運營部門)對用戶新增、活躍、留存、有效行為等核心指標(biāo)負(fù)責(zé);

2. 用戶活動:負(fù)責(zé)用戶線上活動或者社群活動的策劃執(zhí)行工作,不限于創(chuàng)意策劃、文案撰寫、需求對接、資源統(tǒng)籌、效果監(jiān)控等。掌握用戶線上活動的玩法;

3. 社群運營:通過已有社群精準(zhǔn)進(jìn)行用戶定位,挖掘核心用戶,定期策劃活動,加強(qiáng)用戶粘性;

4. 用戶分析:基于數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)用戶畫像描繪、用戶分層、用戶生命周期研究等,并針對不同用戶制定運營策略或運營手段,提升用戶體驗;

5. 了解用戶需求,協(xié)助產(chǎn)品完善功能體驗。

任職要求:

1. 3年及以上移動互聯(lián)網(wǎng)用戶運營相關(guān)工作經(jīng)驗,1年及以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗;

2. 熟悉用戶運營體系及策略,有各類型線上活動實操經(jīng)驗,熟練運用用戶運營常用工具;

3. 高效的執(zhí)行力、良好的統(tǒng)籌及溝通能力,優(yōu)秀的文案、審美能力,富有創(chuàng)意;

4. 了解移動廣告、移動數(shù)據(jù)平臺、aso行業(yè)者優(yōu)先,b端從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。

第11篇 高級用戶運營經(jīng)理崗位職責(zé)

高級用戶運營經(jīng)理 崗位職責(zé):

1、 基于運營數(shù)據(jù)分析和用戶研究,規(guī)劃和設(shè)計用戶增長工具,以拉新為目的,提升用戶對平臺產(chǎn)品的認(rèn)知與使用意愿;

2、 帶領(lǐng)用戶運營團(tuán)隊,持續(xù)提升用戶ltv,持續(xù)降低用戶使用門檻,拓展用戶使用場景,優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化漏斗;

3、 策劃用戶運營活動方案,進(jìn)行mvp落地、a/b test驗證、敏捷迭代優(yōu)化,打造病毒式的用戶增長營銷案例;

4、 研究用戶心理,快速實驗,迭代用戶分享及推薦路徑,提升用戶分享和推薦意愿,助力平臺用戶增長。

職位要求:

1、全日制本科以上學(xué)歷;

2、5年及以上運營相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、較強(qiáng)的溝通能力、項目管理能力、同理心;

4、數(shù)據(jù)驅(qū)動,有嚴(yán)密的邏輯和深度思考的能力。 崗位職責(zé):

1、 基于運營數(shù)據(jù)分析和用戶研究,規(guī)劃和設(shè)計用戶增長工具,以拉新為目的,提升用戶對平臺產(chǎn)品的認(rèn)知與使用意愿;

2、 帶領(lǐng)用戶運營團(tuán)隊,持續(xù)提升用戶ltv,持續(xù)降低用戶使用門檻,拓展用戶使用場景,優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化漏斗;

3、 策劃用戶運營活動方案,進(jìn)行mvp落地、a/b test驗證、敏捷迭代優(yōu)化,打造病毒式的用戶增長營銷案例;

4、 研究用戶心理,快速實驗,迭代用戶分享及推薦路徑,提升用戶分享和推薦意愿,助力平臺用戶增長。

職位要求:

1、全日制本科以上學(xué)歷;

2、5年及以上運營相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、較強(qiáng)的溝通能力、項目管理能力、同理心;

4、數(shù)據(jù)驅(qū)動,有嚴(yán)密的邏輯和深度思考的能力。

第12篇 運營經(jīng)理/用戶運營職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)用戶運營活動及相關(guān)用戶運營功能策略的設(shè)計與輸出，對用戶留存指標(biāo)負(fù)責(zé)；

2.負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)的運營數(shù)據(jù)監(jiān)測，每天對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行日播報，定期組織各三級部門進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤，同時負(fù)責(zé)競品用戶運營動態(tài)監(jiān)控；

3.負(fù)責(zé)用戶行為數(shù)據(jù)的挖掘和用戶畫像搭建，為產(chǎn)品和運營提供更精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶，參與用戶精細(xì)化運營方案的設(shè)計；

4.關(guān)注用戶體驗和用戶反饋，定期進(jìn)行用戶調(diào)研，輸出用研報告，挖掘用戶訴求，參與用戶個性化推薦系統(tǒng)的評估及落地。

崗位要求

1.有2年以上用戶運營相關(guān)工作經(jīng)驗，關(guān)注用戶需求及同行異業(yè)運營動態(tài)，具備用戶意識和用戶同理心；

2.熟悉用戶畫像及用戶生命周期模型管理，有成功的用戶成長體系搭建案例優(yōu)先；

3.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能獨立輸出相關(guān)運營效果分析及優(yōu)化策略；

4.具備良好的溝通能力，能夠進(jìn)行跨團(tuán)隊的溝通協(xié)調(diào)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。

第13篇 用戶運營崗位工作職責(zé)

簡介:用戶運營指以用戶為中心,遵循用戶的需求設(shè)置運營活動與規(guī)則,制定運營戰(zhàn)略與運營目標(biāo),嚴(yán)格控制實施過程與結(jié)果,以達(dá)到預(yù)期所設(shè)置的運營目標(biāo)與任務(wù)。

用戶運營職位描述(模板一)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,通過對用戶、產(chǎn)品特點和市場狀況的分析,策劃、組織公司運營活動,優(yōu)化運營相關(guān)工作流程;

2、持續(xù)挖掘用戶需求,通過市場營銷活動、用戶運營等工作不斷提高用戶活躍度,增加用戶黏性,對用戶轉(zhuǎn)化、留存、促活、拉新負(fù)責(zé);

3、協(xié)同產(chǎn)品、商務(wù)、市場等跨團(tuán)隊力量,高效整合各類資源,開展運營項目的落地工作,保證運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成;

4、對公司產(chǎn)品、活動運營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,不斷優(yōu)化運營手段,有效提高運營效果。

任職要求:

1、有3年電商運營相關(guān)工作經(jīng)驗,對互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)有深入的理解,精通互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品模式和營銷方法;

2、對產(chǎn)品和運營數(shù)據(jù)敏感,了解用戶體驗的要素,善于傾聽用戶聲音,了解用戶及用戶需求,注重用戶感受及體驗;

3、出色的溝通能力,項目管理能力,高度的敬業(yè)精神與工作激情。用戶運營職位描述(模板二)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)用戶體系的建立、維護(hù)和完善,對用戶進(jìn)行分層運營和生命周期管理,通過各種運營手段與工具,有效提升用戶的留存、活躍與轉(zhuǎn)化;

2、熟悉用戶畫像工具,對用戶群體進(jìn)行細(xì)分、挖掘、引導(dǎo)和維護(hù);

3、建立有效的會員體系和激勵機(jī)制,有效提升用戶粘性和用戶忠誠度;

4、理解與挖掘用戶需求、體驗,通過與用戶間多渠道多方式的溝通,收集匯總影響用戶行為和使用體驗的各類意見,并及時將獲得的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果反饋相關(guān)部門,積極有效地推動營銷活動和產(chǎn)品改進(jìn);

5、分析平臺內(nèi)用戶的行為路徑和生命周期,構(gòu)建用戶關(guān)系管理模型;

6、針對不同用戶群、不同活動,定期進(jìn)行用戶營銷,通過多種形式對沉默不活躍用戶進(jìn)行召回,負(fù)責(zé)跟進(jìn)執(zhí)行,保證效果和質(zhì)量;

7、針對公司用戶數(shù)據(jù)的挖掘和分析,研究用戶在生命周期的不同階段、各流程節(jié)點的活躍度、留存率、流失率,分析流失原因,優(yōu)化用戶運營策略,為相關(guān)部門提供支持和建議。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,3年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗,2年以上用戶運營經(jīng)驗;

2、熟悉線上活動和用戶運營,擅長用戶活動策劃與用戶數(shù)據(jù)分析,對用戶行為變化敏感,善于從用戶數(shù)據(jù)中提煉用戶需求特征;

3、熟悉用戶分層運營及會員體系的建立和完善,熟悉新媒體營銷、用戶粘度維護(hù)等流程;

4、邏輯條理清晰、工作執(zhí)行細(xì)心縝密、注重細(xì)節(jié)和用戶體驗;

5、良好的用戶服務(wù)意識,團(tuán)隊合作意識強(qiáng),較強(qiáng)的項目管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和資源整合能力。用戶運營職位描述(模板三)

崗位職責(zé):

1、針對市場需求,制定產(chǎn)品的整體運營規(guī)劃,并推進(jìn)執(zhí)行不斷優(yōu)化;

2、圍繞產(chǎn)品的核心功能進(jìn)行包裝和宣傳,負(fù)責(zé)產(chǎn)品內(nèi)外的運營傳播,提升產(chǎn)品的活躍;保障用戶對產(chǎn)品的粘性;

3、及時分析市場變化及競品動態(tài)情況;

4、建立日常的產(chǎn)品運營機(jī)制,建立用戶增長模型,及時分析和數(shù)據(jù)預(yù)警,跟團(tuán)隊一起完成各項運營指標(biāo);

5、結(jié)合數(shù)據(jù)分析和用戶需求反饋,對產(chǎn)品功能進(jìn)行驗證和分析,積極推進(jìn)產(chǎn)品迭代。

任職要求:

1、3年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶運營經(jīng)驗為佳,有教育行業(yè)社群用戶運營經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)用戶運營思路和模式,擅長用戶及流量運營,并能根據(jù)用戶需求確立運營模式和策略;

3、對用戶心理和網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣有深刻了解,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),觸覺敏感,能準(zhǔn)確把握用戶需求;

4、對數(shù)據(jù)敏感,善于分析總結(jié),并提出可行性的運營策略和方案;

5、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心,優(yōu)秀的語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力。用戶運營職位描述(模板四)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)app社區(qū)內(nèi)的用戶運營,構(gòu)建良好的產(chǎn)品氛圍,提升用戶活躍度;

2、引導(dǎo)用戶行為,使其能夠貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)的ugc內(nèi)容;

3、拓展、維護(hù)內(nèi)部和外部的目標(biāo)用戶和優(yōu)質(zhì)用戶;

4、關(guān)注數(shù)據(jù),有能力對運營數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)收集、科學(xué)分析,及時調(diào)整、改進(jìn)運營策略和輸出周報、月報。

任職要求:

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,2年以上互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)用戶運營經(jīng)驗;

2、有較強(qiáng)的溝通能力并且熱愛與人打交道,能主動發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶并邀請入駐,有達(dá)人運營經(jīng)驗者加分;

5、具有復(fù)雜項目的執(zhí)行能力,具有進(jìn)度管理能力,能推動多方合作的項目;

6、有優(yōu)秀的協(xié)作組織能力,有高度的責(zé)任心以及較強(qiáng)的執(zhí)行能力。用戶運營職位描述(模板五)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)用戶運營的推進(jìn)與執(zhí)行,能夠分解公司目標(biāo)并制定清晰的個人目標(biāo)與計劃;

2、通過自身足夠的種子用戶運營經(jīng)驗,高效挖掘并獲取早期種子用戶;

3、維護(hù)目標(biāo)用戶,經(jīng)營用戶關(guān)系并對用戶群進(jìn)行運營和維護(hù);

4、通過一系列可行方法,提高用戶的參與度;

5、負(fù)責(zé)收集整理用戶反饋,與團(tuán)隊一起發(fā)現(xiàn)并解決問題。

任職要求:

1、3年以上移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營經(jīng)驗,社交網(wǎng)絡(luò)、社群方向優(yōu)先;

2、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,211/985優(yōu)先,一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3、對用戶運營有清晰的思路和深度思考,有過種子用戶獲取經(jīng)驗;

4、具備一定的批判性思維、洞見能力和理解他人的能力;

5、對社交有足夠熱忱,為人有趣有料;

6、對創(chuàng)業(yè)有足夠的激情,有強(qiáng)烈的使命感。

第14篇 用戶運營崗—銀行崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

工作職責(zé)：

·負(fù)責(zé)信用卡用戶的使用活躍運營。

·負(fù)責(zé)核心用戶維護(hù)、生命周期管理。

·洞察用戶需求、市場趨勢，在用戶使用節(jié)點各環(huán)節(jié)植入運營策略。

·建立運營數(shù)據(jù)監(jiān)控報表體系，分析用戶數(shù)據(jù)及時調(diào)整運營策略。

·與其他內(nèi)外部組織協(xié)作以幫助實現(xiàn)總體業(yè)務(wù)目標(biāo)。

崗位要求:

·本科及以上學(xué)歷（金融/商業(yè)/市場營銷/項目管理/互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。

·能夠熟練使用e_cel、ppt等辦公軟件。

·3年以上信用卡/銀行/互聯(lián)網(wǎng)用戶運營經(jīng)驗。

·有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析及定位問題能力。

·有良好的互聯(lián)網(wǎng)用戶嗅覺，對業(yè)務(wù)方向有前瞻性、創(chuàng)新性思考。

·有強(qiáng)大的自驅(qū)力和快速拿結(jié)果的能力，勇于挑戰(zhàn)更高目標(biāo)。

·強(qiáng)有力的用戶溝通和團(tuán)隊協(xié)作能力，較強(qiáng)的適應(yīng)性和抗壓能力。

·不拘泥于常規(guī)，有積極的創(chuàng)新意識，同時也有較強(qiáng)的邏輯性。

·具體薪酬面議。

崗位要求：

學(xué)歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

第15篇 新媒體用戶運營崗位職責(zé)

新媒體運營&用戶運營 小蜜坊國際貿(mào)易 上海小蜜坊國際貿(mào)易有限公司,上海小蜜坊,小蜜坊,小蜜坊國際貿(mào)易,小蜜坊 1、1年以上新媒體運營及推廣經(jīng)驗;

2、熟悉微信、微博士、公眾號及相關(guān)社交媒體平臺的功能和受眾行為模式、文本和圖片的編輯功能以及推廣手段;

3、工作主動性強(qiáng),不斷學(xué)習(xí)最新的新媒體產(chǎn)品和運營。

4、本科及以上學(xué)歷。兩年以上公關(guān)及市場營銷方面工作經(jīng)驗,熟悉品牌策劃推廣;

5、熟悉公關(guān)活動流程及公關(guān)運作流程,具有優(yōu)秀的公關(guān)活動項目策劃及執(zhí)行與拓展能力,文筆好;

6、能夠獨立組織新聞發(fā)布會、專訪及其它公關(guān)活動;

7、能夠熟練撰寫新聞稿、發(fā)言稿以及其他公關(guān)所需文件;

8、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先; 熟悉b2b,企業(yè)服務(wù),saas,區(qū)塊鏈,社交電商等領(lǐng)域的優(yōu)先。

1、公司自媒體注冊、策劃、建立、推廣;負(fù)責(zé)自媒體發(fā)送及日常數(shù)據(jù)反饋和方案適時改進(jìn);

2、自主網(wǎng)絡(luò)媒介平臺的開發(fā)與維護(hù),運作官方網(wǎng)站、微博、微信等公眾號,確保人氣提升;

3、定期收集整理運營數(shù)據(jù)及反饋;

4、活動規(guī)劃、提報、宣導(dǎo)、跟蹤及結(jié)案;

5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品培訓(xùn)資料,助銷、宣傳物料、制作跟進(jìn)、配發(fā)及使用跟蹤;

6、開展推廣活動,定期收集市場反饋跟蹤。

第16篇 社區(qū)用戶運營專員崗位職責(zé)

運營專員(用戶&社區(qū)向)-bj01-北京-00016 英雄互娛科技股份有限公司 英雄互娛科技股份有限公司,英雄互娛,英雄互娛 職責(zé)描述:

1、及時反饋玩家遇到的問題,包括問題回復(fù)、問題解決跟進(jìn)、建議匯總;

2、深入了解用戶,或能夠敏感捕捉到各類用戶群的需求;

3、關(guān)注業(yè)內(nèi)前沿游戲,熟知行業(yè)內(nèi)各產(chǎn)品優(yōu)勢劣勢所在,進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)測,并對其核心內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研與分析,不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取;

4、參與游戲產(chǎn)品的體驗測試評估,收集產(chǎn)品問題并提出改進(jìn)意見,協(xié)助研發(fā)人員修改問題;

5、游戲產(chǎn)品資料梳理,撰寫產(chǎn)品攻略等,為市場、渠道、客服部門提供必要支持;

6、游戲日常運營過程中各部門需求的支持和協(xié)調(diào)推進(jìn),保證游戲的正常運營。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,熱愛游戲,玩過多款卡牌游戲、策略游戲、競技游戲等

2、熟悉手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品,對網(wǎng)絡(luò)游戲有深入的了解和獨到的見解,了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)、趨勢,熱愛游戲事業(yè),理解用戶需求;

3、有責(zé)任心、親和力強(qiáng),工作積極主動,具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力;

4、具有較強(qiáng)執(zhí)行力和獨立思考能力,創(chuàng)新意識強(qiáng),思維嚴(yán)謹(jǐn),可以獨立完成崗位工作;

5、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神,能很好的與各部門協(xié)同工作;

6、有社區(qū)運營及用戶運營經(jīng)驗優(yōu)先

第17篇 用戶運營助理崗位職責(zé)任職要求

用戶運營助理崗位職責(zé)

用戶運營助理(實習(xí)生) 上海卓盟信息科技有限公司 上海卓盟信息科技有限公司，卓盟任職要求:

1. 熟練使用office辦公軟件和手機(jī)app;

2. 有服務(wù)意識和責(zé)任心，態(tài)度端正不敷衍，工作積極主動，善于溝通和總結(jié)。

工作內(nèi)容:

1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品(雙開助手和ourplay)用戶qq群的維護(hù)，及時回復(fù)和匯報用戶反饋的問題，維護(hù)群內(nèi)秩序，幫助和引導(dǎo)用戶正確使用我們的app;

2. 后臺意見反饋的整理和回復(fù);

3. 對重大bug敏感度高，可以及時發(fā)現(xiàn)并上報。

用戶運營助理崗位

第18篇 社群運營專員 （用戶運營）職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé)：1：主要負(fù)責(zé)搭建和運營醫(yī)生的的用戶社群，并負(fù)責(zé)群成員的活躍，社群氛圍營造、管理、運營、維護(hù)，互動等，打造黏性

2 :挖掘并維護(hù)核心用戶，提升成員留存率、轉(zhuǎn)化率；增加粉絲粘性

3：打造社群口碑，使社群能夠更快速的擴(kuò)展影響力和參與人群；挖掘潛在成員，帶動粉絲數(shù)量的增長，轉(zhuǎn)化給目標(biāo)醫(yī)生；

4：輔助微信今日頭條日常運營，內(nèi)容策劃與更新，提高頭條圖文閱讀量與轉(zhuǎn)發(fā)

任職資格: 1、熟悉微信社群運營，有成功的社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、 1年及以上社群運營經(jīng)驗，對社群運營和用戶增長有完整、清晰的運營方 法，至少有1-2例成功案例，可實踐復(fù)用并迭代優(yōu)化；

3、具備良好的責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力及團(tuán)隊合作精神；

4、性格外向、活潑，能調(diào)動社群氣氛

第19篇 社區(qū)用戶運營專員崗位職責(zé)任職要求

社區(qū)用戶運營專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、及時反饋玩家遇到的問題，包括問題回復(fù)、問題解決跟進(jìn)、建議匯總;

2、深入了解用戶，或能夠敏感捕捉到各類用戶群的需求;

3、關(guān)注業(yè)內(nèi)前沿游戲，熟知行業(yè)內(nèi)各產(chǎn)品優(yōu)勢劣勢所在，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)測，并對其核心內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研與分析，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取;

4、參與游戲產(chǎn)品的體驗測試評估，收集產(chǎn)品問題并提出改進(jìn)意見，協(xié)助研發(fā)人員修改問題;

5、游戲產(chǎn)品資料梳理，撰寫產(chǎn)品攻略等，為市場、渠道、客服部門提供必要支持;

6、游戲日常運營過程中各部門需求的支持和協(xié)調(diào)推進(jìn)，保證游戲的正常運營。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，熱愛游戲，玩過多款卡牌游戲、策略游戲、競技游戲等

2、熟悉手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，對網(wǎng)絡(luò)游戲有深入的了解和獨到的見解，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)、趨勢，熱愛游戲事業(yè)，理解用戶需求;

3、有責(zé)任心、親和力強(qiáng)，工作積極主動，具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力;

4、具有較強(qiáng)執(zhí)行力和獨立思考能力，創(chuàng)新意識強(qiáng)，思維嚴(yán)謹(jǐn)，可以獨立完成崗位工作;

5、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神，能很好的與各部門協(xié)同工作;

6、有社區(qū)運營及用戶運營經(jīng)驗優(yōu)先

第20篇 用戶運營專員崗位職責(zé)

用戶運營專員 七二四(北京)科技有限公司 七二四(北京)科技有限公司,健康724 職位描述:

一、用戶使用路徑規(guī)劃和持續(xù)優(yōu)化

1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要,制定用戶(合伙人及最終用戶)的使用路徑

2、根據(jù)業(yè)務(wù)和日常運營的需要,持續(xù)優(yōu)化用戶路徑

二、用戶畫像分析和業(yè)務(wù)支持

1、對平臺各級用戶進(jìn)行用戶畫像分析,并提煉數(shù)據(jù)

2、通過用戶數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并形成運營優(yōu)化方案,提高用戶購買轉(zhuǎn)化

三、用戶會員中心(成長體系)

1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要,制定用戶(合伙人及最終用戶)的會員等級權(quán)益

2、根據(jù)業(yè)務(wù)和日常運營的需要,持續(xù)優(yōu)化用戶會員中心

四、競品分析和用戶挖掘

1、對競爭平臺進(jìn)行分析,提出平臺運營的優(yōu)化方案

2、通過數(shù)據(jù)挖掘,進(jìn)行用戶挖掘,為商品、銷售提供有效依據(jù)

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,具有用戶運營或相關(guān)職位2年及以上工作經(jīng)驗(bd、pr、市場推廣、活動策劃);

2、具備數(shù)據(jù)分析能力,并將分析結(jié)果體現(xiàn)到及時發(fā)現(xiàn)問題,以及后續(xù)運營改進(jìn)上;

3、具備良好的線上、線下活動策劃能力;

4、具備良好的綜合溝通能力和個人影響力,能夠很好地組織和協(xié)調(diào)跨職能、跨部門資源解決問題、達(dá)成目標(biāo);

5、有保健品行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先。