崗位職責(zé)是什么
店專員是零售行業(yè)中關(guān)鍵的一環(huán)，主要負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)與客戶服務(wù)工作，確保店鋪的高效運(yùn)作和顧客滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能與顧客建立積極的關(guān)系。
2. 熟悉商品知識(shí)，能夠解答顧客關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題。
3. 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能協(xié)同店員完成銷售目標(biāo)。
4. 細(xì)心負(fù)責(zé)，能準(zhǔn)確處理庫(kù)存管理和商品陳列。
5. 能夠靈活應(yīng)對(duì)各種情況，包括處理顧客投訴和突發(fā)事件。
崗位職責(zé)描述
店專員的日常工作包括接待顧客，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢，協(xié)助選購(gòu)，確保顧客購(gòu)物體驗(yàn)愉快。他們需要保持店面整潔，商品陳列有序，吸引顧客的眼球。此外，店專員還需負(fù)責(zé)庫(kù)存管理，定期盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)向管理層報(bào)告缺貨或過(guò)量庫(kù)存的情況。
在銷售高峰期，店專員需協(xié)助收銀，處理交易，確?？焖俣鴾?zhǔn)確。他們還需要監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，為優(yōu)化銷售策略提供反饋。當(dāng)遇到顧客不滿或投訴時(shí)，店專員應(yīng)冷靜處理，以專業(yè)和友好的態(tài)度解決問(wèn)題，維護(hù)店鋪聲譽(yù)。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：主動(dòng)迎接顧客，解答疑問(wèn)，提供購(gòu)物建議，確保顧客滿意離開(kāi)。
2. 商品管理：執(zhí)行商品陳列標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)店面整潔，參與新品上架和促銷活動(dòng)布置。
3. 銷售支持：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)，參與銷售數(shù)據(jù)分析，提出改進(jìn)建議。
4. 庫(kù)存控制：定期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存準(zhǔn)確，防止商品丟失或積壓。
5. 解決問(wèn)題：處理顧客投訴，及時(shí)解決店內(nèi)突發(fā)狀況，保持店鋪正常運(yùn)營(yíng)。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事保持良好溝通，共同完成店鋪的日常運(yùn)營(yíng)任務(wù)。
7. 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)：持續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
店專員的角色雖小，但其影響深遠(yuǎn)，他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量直接影響著店鋪的整體業(yè)績(jī)和品牌形象。因此，店專員需要不斷自我提升，以適應(yīng)零售行業(yè)的快速變化，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
店專員崗位職責(zé)范文
第1篇 微店專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)、接受客戶咨詢、聆聽(tīng)客戶提出的疑問(wèn),按照相應(yīng)流程給予客戶反饋,記錄客戶需求,問(wèn)題等。
2、利用微信方式為客戶提供準(zhǔn)確完整的解決方案及信息,解決客戶問(wèn)題。
3、定時(shí)做好統(tǒng)計(jì)客戶數(shù),更新客戶情況。
任職要求:
1、有1年或者以上客服經(jīng)驗(yàn)工作(優(yōu)秀者可放寬條件)
2、良好的溝通及較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,有良好的學(xué)習(xí)能力,獨(dú)立分析,思考解決問(wèn)題的能力;有一定的抗壓能力。
3、本職位根據(jù)表現(xiàn)有晉升的空間;
第2篇 酒店專員崗位職責(zé)
酒店?duì)I銷專員 廣西華業(yè)投資集團(tuán)有限公司 廣西華業(yè)投資集團(tuán)有限公司,廣西華業(yè) 1、負(fù)責(zé)華業(yè)城酒店、白龍酒店的外部主要營(yíng)銷工作
2、負(fù)責(zé)微信推廣、協(xié)議簽訂、基礎(chǔ)營(yíng)銷地推、會(huì)務(wù)接待、團(tuán)隊(duì)接待等工作
3、有酒店工作經(jīng)驗(yàn)3個(gè)月以上
第3篇 書(shū)店專員崗位職責(zé)
書(shū)店運(yùn)營(yíng)專員 華晟基金管理(深圳)有限公司 華晟基金管理(深圳)有限公司,華晟 崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)書(shū)店的復(fù)合空間(閱讀、辦公、餐飲休閑等)運(yùn)營(yíng)管理,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2. 店內(nèi)書(shū)籍、商品的檢查、出庫(kù)、上架、陳列、補(bǔ)貨、上貨、搜集書(shū)單等;
3. 負(fù)責(zé)撰寫(xiě)公司各類營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案(包含線上線下活動(dòng),如讀書(shū)會(huì)、創(chuàng)業(yè)沙龍、文化藝術(shù)活動(dòng)等),組織統(tǒng)籌執(zhí)行方案;
4. 讀者線上社群的運(yùn)營(yíng)和管理,與讀者互動(dòng)。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,有書(shū)業(yè)從業(yè)或活動(dòng)組織執(zhí)行工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2. 喜愛(ài)閱讀、對(duì)文化傳播有自己的理念和追求;
3. 愛(ài)結(jié)交朋友,能通過(guò)各種活動(dòng)凝聚喜愛(ài)讀書(shū)及創(chuàng)業(yè)的朋友;
4. 熱愛(ài)這個(gè)文化空間,希望與它共同成長(zhǎng);
5. 樂(lè)于為消費(fèi)者提供盡善盡美的服務(wù)和體驗(yàn);
6. 熟練使用office辦公軟件;
7. 具備優(yōu)秀的協(xié)同溝通能力,善用思考,主觀能動(dòng)性強(qiáng);
8. 具有創(chuàng)新精神,認(rèn)同公司文化,有志于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)工作。
第4篇 會(huì)員店專員崗位職責(zé)
運(yùn)營(yíng)主管/專員(會(huì)員店) 匯通達(dá) 匯通達(dá)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司,匯通達(dá),匯通達(dá)總部,匯通達(dá) 崗位職責(zé):
1、調(diào)研各分部vip會(huì)員店運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀,并能監(jiān)督跟進(jìn)各分部的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作;
2、跟蹤各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地執(zhí)行情況,并做階段性復(fù)盤(pán);
3、跟蹤vip會(huì)員店的服務(wù)進(jìn)度,對(duì)會(huì)員店的服務(wù)滿意負(fù)責(zé);
4、通過(guò)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)化的落地執(zhí)行,提高vip會(huì)員店的續(xù)約率;
5、幫助分部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,工商管理相關(guān)專業(yè);
2、具備門(mén)店運(yùn)營(yíng)、線上運(yùn)營(yíng)能力;
3、熟練操作電腦及使用office、辦公系統(tǒng)、良好的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字處理能力。
第5篇 便利店專員崗位職責(zé)
easy便利店大倉(cāng)訂貨專員 easy dc replenisher easy家樂(lè)福 上海鄰家超市有限公司 工作職責(zé):
1. manage permanent item schedule order,and optimize order quality
2. base on clean master file, ensure 100% maintain parameter for all active items
3. control and analyze stock situation and stock quality (over stock and shortage)
4. follow up order delivery from suppliers and find root cause of shortage and take action
5. work with related team for order plan
1. 管理結(jié)構(gòu)單品以及海報(bào)和季節(jié)性單品的訂貨到貨計(jì)劃
2. 負(fù)責(zé)定期維護(hù)并檢查單品的訂貨參數(shù),完善訂貨公式
3. 控制和分析庫(kù)存狀況
4. 每日跟蹤并分析單品缺貨原因并制定相應(yīng)行動(dòng)計(jì)劃
5. 與其它部門(mén)協(xié)作制定合理訂貨計(jì)劃
崗位要求:
1.retail working e_perience in supply chain department, cvs, hyper, super market replenishment e_perience is appreciated
2.college level or above
3.basic english speaking, reading skill
4.microsoft office eg.notes, e_cel, powerpoint
5.good at team cooperation, strong responsibility, carefully working
1.有零售行業(yè)工作經(jīng)歷,有便利店,超市,賣場(chǎng)供應(yīng)鏈部門(mén)的訂貨經(jīng)驗(yàn)尤佳
2.大?；蛞陨?/p>
3. 了解基礎(chǔ)的英文讀寫(xiě)
4.熟練掌握辦公軟件
5.善于團(tuán)隊(duì)合作,責(zé)任心強(qiáng),心細(xì)
第6篇 門(mén)店專員崗位職責(zé)
門(mén)店招聘專員 鏈家集團(tuán)德佑事業(yè)部 德佑(天津)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)有限公司,德佑 1.負(fù)責(zé)公司人才招聘工作,建立企業(yè)人才儲(chǔ)備庫(kù);
2.負(fù)責(zé)招聘信息的發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選、人員的面試;
3.維護(hù)招聘渠道,合理開(kāi)發(fā);
4.公司培訓(xùn)工作開(kāi)展。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,人力資源管理、計(jì)算機(jī)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上人力資源工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熟練使用相關(guān)辦公軟件;
4、性格沉穩(wěn),做事細(xì)心,數(shù)字敏感,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的抗壓能力
第7篇 網(wǎng)店專員崗位職責(zé)
網(wǎng)店(淘寶天貓海外)運(yùn)營(yíng)專員 南京嬉皮狗寵物用品有限公司 南京嬉皮狗寵物用品有限公司,嬉皮狗,嬉皮狗 崗位職責(zé):
1、協(xié)助外貿(mào)主管負(fù)責(zé)速賣通(天貓海外)的運(yùn)營(yíng),完成業(yè)績(jī)指標(biāo);
2、維護(hù)客戶關(guān)系,跟進(jìn)訂單中出現(xiàn)的問(wèn)題,并及時(shí)與客戶溝通;
3、處理國(guó)際市場(chǎng)出口業(yè)務(wù)的郵件,電話等日常外貿(mào)業(yè)務(wù)來(lái)往;
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、有淘寶天貓一年以上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),英語(yǔ)4級(jí)以上,較好好的英語(yǔ)郵件溝通能力(此項(xiàng)為必備)。
2、熟悉阿里系網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)規(guī)則,有直通車,聯(lián)盟推廣實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,認(rèn)真,好學(xué)。
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第8篇 專賣店專員崗位職責(zé)
職位描述:負(fù)責(zé)蘋(píng)果店面的銷售,包括:筆記本、手機(jī)、平板、投影、耳機(jī)、音響等電子潮品。
職位要求:性格開(kāi)朗,熱愛(ài)銷售職業(yè),能承受銷售壓力。
第9篇 駐店專員崗位職責(zé)
4s店駐店銷售專員(廣西柳州) 成都路行通信息技術(shù)有限公司 成都路行通信息技術(shù)有限公司,凱勵(lì)程,成都路行通,路行通,行通 崗位職責(zé):
1、凱勵(lì)程產(chǎn)品4s店駐店銷售;
2、店內(nèi)協(xié)助整車銷售顧問(wèn)面向購(gòu)車客戶銷售;
3、激勵(lì)并保持店內(nèi)銷售顧問(wèn)銷售熱情,協(xié)助銷售手續(xù)辦理;
4、完成公司制定的銷售任務(wù)目標(biāo)和任務(wù);
5、隨著業(yè)務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)提升,從單店到多店的渠道管理。
招聘要求:
1、熱愛(ài)汽車行業(yè),看好汽車行業(yè)未來(lái),有志于汽車后市場(chǎng)事業(yè)發(fā)展;
2、形象良好,誠(chéng)實(shí)開(kāi)朗,親和力強(qiáng),氣質(zhì)較好;
3、一年以上銷售經(jīng)驗(yàn),有汽車整車銷售或汽車保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)及促銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、有私車,有駕照者最佳;
5、具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通技能和銷售技巧;
6、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,工作突出者可適當(dāng)放寬條件。
第10篇 巡店專員崗位職責(zé)
巡店主管/專員 嬰知島 蘇州嬰知島孕嬰用品有限公司,嬰知島,蘇州嬰知島,嬰知島 職責(zé)描述:
1、巡查門(mén)店產(chǎn)品陳列情況;(蘇州53家直營(yíng)門(mén)店)
2、檢查門(mén)店人員在崗情況與業(yè)務(wù)水平;
3、分析巡店總結(jié)
4、與門(mén)店方建立良好的溝通機(jī)制,及時(shí)準(zhǔn)確反饋巡店數(shù)據(jù)及異常情況,所提供信息可作為門(mén)店已有或潛在運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要依據(jù);
5、指導(dǎo)及協(xié)助門(mén)店排除常見(jiàn)的異常問(wèn)題
任職資格
1、大專以上學(xué)歷;
2、有數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn),電腦操作熟練
3、愛(ài)崗敬業(yè),善于溝通與協(xié)調(diào),做事公正嚴(yán)謹(jǐn),有高度責(zé)任心
第11篇 拓店專員崗位職責(zé)
拓店專員 杭州萊凡網(wǎng)絡(luò) 杭州萊凡網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,misscandy,misscandy健康指彩,杭州萊凡,杭州萊凡網(wǎng)絡(luò),萊凡,萊凡網(wǎng)絡(luò)科技,萊凡 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)組織收集、分析、調(diào)查并撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,同時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè),制定與實(shí)施各營(yíng)銷拓展戰(zhàn)略及策略,儲(chǔ)備新店拓展信息;
2、新址人流量測(cè)定,店鋪的拓展與測(cè)評(píng);
3、新址開(kāi)業(yè)后相關(guān)數(shù)據(jù)獲取及分析;
4、關(guān)閉不合適店面;
5、維護(hù)業(yè)主方合作方關(guān)系。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,勤奮踏實(shí),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
2、邏輯思維能力強(qiáng),具有良好的溝通及表達(dá)能力;
3、最好有數(shù)據(jù)分析、商業(yè)規(guī)劃等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有一定的數(shù)據(jù)敏感度,對(duì)所在城市的商業(yè)有一定了解。
4、有連鎖店店鋪拓展經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
第12篇 體驗(yàn)店專員崗位職責(zé)
4s體驗(yàn)店運(yùn)營(yíng)專員 綠米聯(lián)創(chuàng) 深圳綠米聯(lián)創(chuàng)科技有限公司,綠米,綠米聯(lián)創(chuàng),綠米聯(lián)創(chuàng) 職位描述:
1、根據(jù)總部提供的服務(wù)商分布信息以及服務(wù)商的要求,對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行調(diào)研,協(xié)助服務(wù)商最終選定門(mén)店地址;
2、擬定門(mén)店裝修進(jìn)度方案,跟進(jìn)門(mén)店的裝修情況;
3、跟進(jìn)裝修供應(yīng)商物料到貨情況、安裝;以及協(xié)助物料售后處理。
4、與設(shè)計(jì)公司和公司設(shè)計(jì)部對(duì)接,做好每個(gè)店面的產(chǎn)品、空間搭配,做好店面效果;
5、幫助新商解決門(mén)店建設(shè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題;
6、幫助解答新商對(duì)公司政策方面的疑問(wèn)。
7、全國(guó)4s授權(quán)店物料、視覺(jué)設(shè)計(jì)、裝修設(shè)計(jì)的管理。
8、品牌形象管理,終端品牌標(biāo)準(zhǔn)及形象陳列優(yōu)化、制定、執(zhí)行與監(jiān)管。
任職要求:
1、熟悉門(mén)店拓展的工作流程;
2、有較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力,喜歡且善于與人交流;
3、自我約束能力強(qiáng),勤奮努力,能獨(dú)立開(kāi)展工作;
4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿以及能力
