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崗位職責(zé)是什么
高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)之間的重要橋梁，負(fù)責(zé)建立、維護(hù)和深化企業(yè)與關(guān)鍵客戶(hù)之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效地理解和傳達(dá)客戶(hù)需求。
2. 擁有豐富的商業(yè)洞察力，能準(zhǔn)確識(shí)別并抓住市場(chǎng)機(jī)遇。
3. 熟練掌握銷(xiāo)售策略和談判技巧，能在復(fù)雜環(huán)境中達(dá)成雙贏交易。
4. 具備強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能指導(dǎo)和激勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
5. 有良好的客戶(hù)服務(wù)理念，致力于提升客戶(hù)體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。
6. 對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)保持敏感，能快速適應(yīng)市場(chǎng)變化。
崗位職責(zé)描述
作為高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理，你將扮演著公司形象的代表，你需要通過(guò)建立信任和專(zhuān)業(yè)性來(lái)贏得客戶(hù)的尊重。你的日常任務(wù)包括但不限于：
1. 與潛在和現(xiàn)有客戶(hù)建立聯(lián)系，了解他們的業(yè)務(wù)需求和期望。
2. 提供定制化的解決方案，展示產(chǎn)品的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保項(xiàng)目的順利執(zhí)行，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
4. 定期進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
5. 分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，制定并實(shí)施有效的銷(xiāo)售策略。
6. 培訓(xùn)和支持銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶(hù)關(guān)系管理：建立并維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，定期更新客戶(hù)信息，保持與關(guān)鍵決策者的良好互動(dòng)。
2. 市場(chǎng)分析：收集并分析市場(chǎng)情報(bào)，為產(chǎn)品定位和銷(xiāo)售策略提供依據(jù)。
3. 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與規(guī)劃：參與制定銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
4. 問(wèn)題解決：處理客戶(hù)投訴，協(xié)調(diào)跨部門(mén)合作，快速解決客戶(hù)問(wèn)題。
5. 合作與談判：與合作伙伴建立并鞏固合作關(guān)系，參與合同談判，確保條款有利于雙方。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：為團(tuán)隊(duì)成員提供持續(xù)的銷(xiāo)售培訓(xùn)和指導(dǎo)，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。
7. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與反饋：定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)和個(gè)人業(yè)績(jī)，提供反饋并制定改進(jìn)措施。
作為一個(gè)高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理，你的成功將直接影響到公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。你的工作需要你始終保持專(zhuān)業(yè)，富有創(chuàng)新，并始終以客戶(hù)為中心，確保他們?cè)谂c我們合作的過(guò)程中獲得卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；
4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。
第2篇 廣告高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；
4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。
第3篇 銷(xiāo)售部高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；
4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。
第4篇 政府行業(yè)高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；
4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。
第5篇 海外高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；
4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。
第6篇 金融行業(yè)高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；
4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。
第7篇 高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
直銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理/高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理(政府采購(gòu)) 晨光科力 上海晨光科力普辦公用品有限公司,晨光科力,晨光科力普,晨光科力普 崗位職責(zé):
1、收集、整理、分析客戶(hù)需求,根據(jù)公司的產(chǎn)品特點(diǎn),運(yùn)用各種銷(xiāo)售工具,負(fù)責(zé)蘇州市政府客戶(hù)的開(kāi)發(fā),完成銷(xiāo)售指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)拓展開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行行業(yè)客戶(hù)交接工作;
3、負(fù)責(zé)老客戶(hù)的定期拜訪(fǎng)、溝通,進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)和進(jìn)一步開(kāi)發(fā),解決客戶(hù)投訴;
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案、應(yīng)收賬款的管理及客戶(hù)信用等級(jí)監(jiān)控;
5、及時(shí)、準(zhǔn)確地完成公司要求的各類(lèi)日常銷(xiāo)售報(bào)表;
6、協(xié)助上級(jí)主管,指導(dǎo)和培訓(xùn)部門(mén)新員工。
任職要求:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷;一年以上企業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售與服務(wù)(b2b)經(jīng)驗(yàn),有從事過(guò)辦公用品行業(yè)直銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,有政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、高校客戶(hù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、良好的學(xué)習(xí)能力,工作有激情,熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,抗壓能力強(qiáng),以結(jié)果為導(dǎo)向;
3、具備良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力;
4、熟練使用辦公office軟件。
第8篇 客戶(hù)經(jīng)理高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
直銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理/高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理(政府采購(gòu)) 晨光科力 上海晨光科力普辦公用品有限公司,晨光科力,晨光科力普,晨光科力普 崗位職責(zé):
1、收集、整理、分析客戶(hù)需求,根據(jù)公司的產(chǎn)品特點(diǎn),運(yùn)用各種銷(xiāo)售工具,負(fù)責(zé)蘇州市政府客戶(hù)的開(kāi)發(fā),完成銷(xiāo)售指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)拓展開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行行業(yè)客戶(hù)交接工作;
3、負(fù)責(zé)老客戶(hù)的定期拜訪(fǎng)、溝通,進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)和進(jìn)一步開(kāi)發(fā),解決客戶(hù)投訴;
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案、應(yīng)收賬款的管理及客戶(hù)信用等級(jí)監(jiān)控;
5、及時(shí)、準(zhǔn)確地完成公司要求的各類(lèi)日常銷(xiāo)售報(bào)表;
6、協(xié)助上級(jí)主管,指導(dǎo)和培訓(xùn)部門(mén)新員工。
任職要求:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷;一年以上企業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售與服務(wù)(b2b)經(jīng)驗(yàn),有從事過(guò)辦公用品行業(yè)直銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,有政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、高?？蛻?hù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、良好的學(xué)習(xí)能力,工作有激情,熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,抗壓能力強(qiáng),以結(jié)果為導(dǎo)向;
3、具備良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力;
4、熟練使用辦公office軟件。
第9篇 全國(guó)各地大區(qū)大數(shù)據(jù)高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
職位描述:
職位描述:
1.開(kāi)拓新客戶(hù),完成業(yè)績(jī)目標(biāo)
2.服務(wù)好客戶(hù),促進(jìn)更大的合作
3.做好市場(chǎng)研究的相關(guān)工作
4.做好管理咨詢(xún)的相關(guān)工作
5.做好團(tuán)隊(duì)和跨部門(mén)的相關(guān)工作
崗位要求:
1.2~5年或以上的市場(chǎng)研究、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理咨詢(xún)或相關(guān)的客戶(hù)服務(wù)的工作經(jīng)歷;
2.具備互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)研究或管理咨詢(xún)的基本知識(shí),在中等以上規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)研究或管理咨詢(xún)公司做研究咨詢(xún)或客戶(hù)服務(wù)的優(yōu)先考慮
3.具有開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)和服務(wù)客戶(hù)的技能和意識(shí);具有探索精神,喜歡接觸新事物;
4.喜歡互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)達(dá)人,具有良好的溝通協(xié)調(diào)、開(kāi)拓創(chuàng)新、抗壓能力和客戶(hù)服務(wù)能力, 熟悉ms office,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng),有意愿在冠升長(zhǎng)期發(fā)展和成長(zhǎng)
