制定一套完善的中介公司規(guī)章制度，對于確保業(yè)務(wù)運營的順暢和員工行為的規(guī)范至關(guān)重要。規(guī)章制度不僅是公司內(nèi)部管理的基石，也是保障公司利益和員工權(quán)益的重要文件。以下將詳細闡述規(guī)章制度的編寫方法，涵蓋其主要內(nèi)容、作用和意義，以及制定過程中需要注意的事項和格式要求。
規(guī)章制度包括哪些
規(guī)章制度應(yīng)包含以下幾個核心部分：
1. 公司簡介：簡述公司的歷史、愿景、使命和核心價值觀。
2. 組織架構(gòu)：明確各部門的職能和職責(zé)，以及相互間的協(xié)作關(guān)系。
3. 員工行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德、行為規(guī)范和職業(yè)操守。
4. 工作規(guī)則：包括工作時間、假期政策、考勤制度等。
5. 薪酬福利：明確薪酬結(jié)構(gòu)、績效考核辦法和福利待遇。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：描述員工培訓(xùn)機會和晉升路徑。
7. 糾紛解決機制：設(shè)立內(nèi)部申訴程序，處理員工與公司間的糾紛。
8. 保密和知識產(chǎn)權(quán)：保護公司的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。
9. 離職和解雇政策：明確員工離職流程和解雇條件。
作用和意義
1. 規(guī)范行為：為員工提供清晰的行為指南，避免因誤解或沖突導(dǎo)致的工作混亂。
2. 維護秩序：確保公司運營的穩(wěn)定性和連續(xù)性，降低管理風(fēng)險。
3. 保障權(quán)益：保護員工的合法權(quán)益，增強員工的歸屬感和忠誠度。
4. 提高效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高工作效率，減少資源浪費。
5. 遵守法規(guī)：確保公司的運營符合國家法律法規(guī)的要求。
怎么制定
制定規(guī)章制度時，需注意以下幾點：
1. 明確目標(biāo)：明確規(guī)章制度的目的，確保與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。
2. 法規(guī)依據(jù)：確保所有規(guī)定符合國家相關(guān)法律法規(guī)，避免違法操作。
3. 廣泛參與：征求員工意見，確保制度的公平性和可行性。
4. 清晰明了：語言簡潔，表述清晰，避免產(chǎn)生歧義。
5. 定期審查：定期評估和更新規(guī)章制度，以適應(yīng)公司發(fā)展和外部環(huán)境變化。
中介公司規(guī)章制度范文
第1篇 中介公司規(guī)章制度
中介公司規(guī)章制度
（一）
為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度，根據(jù)《員工手冊》的規(guī)章制度，作出如下制度，望大家遵守：
一、簽到要求：
1、到崗后及時簽到，并注明時間；2、接待求租、求購客戶，咨詢、外出都需及時簽寫；3、簽寫時一定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其他事件寫明去向地址；
二、接待客戶要求：
1、櫥窗客戶必須30秒鐘內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20個。
2、熱情接待進店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外50米以上；3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物，保持店內(nèi)桌面清潔；
4、接待客戶看房，必須二個業(yè)務(wù)員以上一起看房，女士必須有男士的陪同方可看房。
三、房源內(nèi)外冊要求：
1、房友及內(nèi)外冊編號、信息統(tǒng)一；2、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必須具體，外冊客戶地址、電話不能詳細填寫；3、圖形及分布面積的統(tǒng)
一、準(zhǔn)確性；
四、畫圖標(biāo)準(zhǔn)及房源解說要求：
1、上南下北的圖形，要準(zhǔn)確；2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標(biāo)示，窗、門、陽臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議；3、周邊環(huán)境、設(shè)備及房子賣點的講解；
五、業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源，并在電腦中附圖；房源不足七條者，罰款人民幣拾元一條，周日由銷售助理以房友通告。
六、客源必須在第一時間內(nèi)登記到房友軟件上，同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)
一七、8：25到店準(zhǔn)備客戶的接待，值日生需8：15前到店；遲到者做俯臥撐，8：30準(zhǔn)時早會；若每月累計遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當(dāng)月沒有工資者，發(fā)工資時兌現(xiàn)。
八、每周由銷售助理統(tǒng)計鑰匙房、委托房，并作出通告，在早、夕會中作相關(guān)小型分析；
九、業(yè)務(wù)員每周必需針對自己的房源洗盤一次，或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元/次。
同時分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進并協(xié)助更改房友房源狀態(tài)；
十、禁止代他人考勤，如若發(fā)現(xiàn)，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罰款人民幣100/次，并記錄在案，第二次請退；
十一、1個半小時午餐時間，店內(nèi)必需有2個以上的留守值班人員；
十二、每天的晨會、夕會必須記錄，當(dāng)天未能參加會議者，在回店后閱看會議紀錄，并簽名；會議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事；
十三、在會議中，參會所有人員手機必須調(diào)為震動或靜音狀態(tài)，否則罰款人民幣10元一次，凡工作日所有人員手機必須第一時間內(nèi)接聽，未接聽或關(guān)機者第一次警告，第二次罰款人民幣50元/次。
員工休息日必須接聽電話，不接者罰款人民幣20元/次；
十四、業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時，必須收回《物件收據(jù)》，收據(jù)上需有物權(quán)人簽回；未收回者罰款rmb10元/次，由其引發(fā)的相關(guān)爭議及責(zé)任，由該業(yè)務(wù)員一人承擔(dān)；
十五、請假需提前一天申請，請假理由不實者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請辭；非有切實證明而請假者，50元/張假條；
十六、在公司規(guī)定到崗時間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明，或在按時到崗后再另行請假；
十七、業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的，不論時間長短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣10元/次；
十八、合同、票據(jù)到銷售助理或店長處領(lǐng)取，并及時歸還，合同丟失或未歸還者人民幣100元/份，并追究其相關(guān)責(zé)任；合同簽好后，業(yè)務(wù)員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理處，以完善客戶資料；
十九、公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸時其他人員必須離登記者一米之外；
二
十、值日生每天進行衛(wèi)生檢查，不合格者通告批評。
所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金，此制度即日生效，同時所有業(yè)務(wù)員簽名認可（附簽名確認表）
____房地產(chǎn)顧問有限公司
中介公司規(guī)章制度
（二）
第一章 總 則
第一條 為了加強本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，制定本制度。
第二條 本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置、建設(shè)、管理、維護和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運處理以及食堂的衛(wèi)生管理。
第三條 凡在本公司工作的員工和外來人員，均應(yīng)遵守本制度。
第四條 人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負責(zé)全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門都應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。
第五條 環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的開支經(jīng)費由人資行政部提出計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由財務(wù)部監(jiān)督使用。
第六條 人資行政部應(yīng)當(dāng)加強有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識的宣傳，提高公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。
第七條 專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應(yīng)當(dāng)認真履行職責(zé)，文明作業(yè)。
任何人都應(yīng)當(dāng)尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動。
第八條 衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機、打印機等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。
。
第二章 公共區(qū)域的清掃與保潔
第九條 公司公共區(qū)域（包括廠區(qū)、公共綠地、員工宿舍寢室外環(huán)境等）的清掃與保潔，由人資行政部負責(zé)安排人員進行。
第十條 公司各部門應(yīng)當(dāng)按照人資行政部劃分的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，負責(zé)清掃與保潔，并實行“門前三包”的責(zé)任制管理。
辦公室各部門的衛(wèi)生，由各部門負責(zé)日常保潔。
公共衛(wèi)生清理實行區(qū)域負責(zé)，區(qū)域劃分為：正門花壇由辦公室人資行政部和財務(wù)部負責(zé)，辦公室南部廊區(qū)花壇由采購部、貿(mào)易關(guān)聯(lián)部負責(zé)，北大門外（宿舍外）花壇由食堂、宿舍負責(zé)，正大門外花壇由技術(shù)部、品牌事業(yè)部負責(zé)。
其他公共區(qū)域由清掃工完成。
責(zé)任區(qū)（辦公室各部門承包花壇部分）衛(wèi)生清理每周集中進行一次，日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進行衛(wèi)生檢查評比。
衛(wèi)生檢查評比結(jié)果累計存檔匯總，列入年終評先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。
第十一條 公司統(tǒng)一使用的建筑物、宣傳設(shè)施、公告欄、廁所由人資行政部負責(zé)安排保潔人員清掃與保潔。
各部門使用的建筑物、辦公室等，應(yīng)當(dāng)由各部門自行負責(zé)保持清潔。
第十二條 公司內(nèi)部的施工場地由施工單位負責(zé)清掃保潔及垃圾清運。
人資行政部在與施工單位簽訂項目建設(shè)合同或協(xié)議時，就要把有關(guān)由施工單位負責(zé)建筑工程施工現(xiàn)場的衛(wèi)生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項寫進合同或協(xié)議。
第十三條 臨時占用通道或場地的部門，負責(zé)占用區(qū)域和占用期間的清掃與保潔。
第十四條 公司會議室的日常衛(wèi)生由人資行政部負責(zé)安排保潔工人清掃和保潔。
但其他部門使用后應(yīng)負責(zé)清掃整潔。
第十五條 禁止在公司內(nèi)部公共場地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾掃入通道或公共場地，禁止在廠區(qū)內(nèi)焚燒垃圾和樹葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。
第十六條 公共走道及階梯，至少每日清掃一次，并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚。
偏僻地段（房前屋后等地角），每周至少清掃兩次，做到無垃圾、無積水、無死角。
第十七條 排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。
第十八條 廁所、更衣室及其他公共衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔，盡可能做到無異味、無污穢。
第2篇 房地產(chǎn)中介公司合作制度范本
ⅰ、店內(nèi)或店與店的合作規(guī)定
店與店之間經(jīng)紀人合作要求:
(一)、當(dāng)體系內(nèi)出現(xiàn)店內(nèi)或店與店之間的合作,雙方經(jīng)紀人須給予對方經(jīng)紀人以積極配合,一旦接到因合作問題而引起的客戶投訴,一經(jīng)核實后將對該經(jīng)紀人及所屬中介店予以中介店支持中心和sis公告通報批評處罰,情節(jié)嚴重者將對經(jīng)紀人處以200元;中介店400元的罰款。
(二)、店內(nèi)或店與店之間經(jīng)紀人不可以爭搶客戶,更不能讓客戶有體系內(nèi)不團結(jié)或不是一體的感覺。當(dāng)客戶已得到甲店經(jīng)紀人的委托,乙店經(jīng)紀人在開發(fā)過程中遇到此種情況,應(yīng)立即停止對該客戶的開發(fā),如發(fā)現(xiàn)爭搶已簽委托客戶的情況,區(qū)域?qū)υ摻?jīng)紀人及所屬中介店予以中介店支持中心和sis公告通報批評處罰,并將對經(jīng)紀人處以1000元;中介店2000元的罰款。
(三)、店與店之間合作時,雙方經(jīng)紀人必須填寫帶看確認單及中介店合作確認函,并由雙方店長簽字確認,如客源方下意向金或誠意金,則房源方將以下意向金或誠意金之日起停止推薦該房源7日,如7日內(nèi)未成交,則房源方可重新開放該房源。
(四)、兩證過戶及相關(guān)手續(xù)原則上由客源方負責(zé),如有特殊情況中介店間可協(xié)商處理。
(五)、如合作過程中遇到雙方分歧且在本條例中無具體說明的,區(qū)域分部運營監(jiān)管部有權(quán)做出相應(yīng)的處理。在事件還未處理前必須以整個房地產(chǎn)中介公司的利益為第一,將業(yè)務(wù)完成。不得以惡意手段破壞交易完成。
(六)、如中介店因?qū)ψ罱K處理意見不滿從而對交易惡意破壞,由此造成他店傭金的損失必須全額退賠,并處以該單傭金的2倍罰款。
ⅱ、中介店合作分傭
條件:與外界中介合作(房源或客源來自外界中介)
(一)、一般房源或客源來自外界中介:雙方按收費標(biāo)準(zhǔn)各自收取客戶的傭金,但是必須在中介店進行合同的簽署,由房地產(chǎn)中介公司負責(zé)過戶手續(xù)(加收過戶手續(xù)費)。
(二)、房源來自外界中介收購:中介店按照收費標(biāo)準(zhǔn)收取客戶的傭金,另房源方傭金中介店自行和中介協(xié)商收取。
條件:與內(nèi)部中介合作
(一)、一般房源或客源:所有的利潤和費用雙方各取1/2。
(二)、獨家房源:客戶方與房源方按4:6分配所有的利潤和費用。
條件:推薦房源
推薦方得2成利潤和費用,成交方得8成利潤和費用。
備注:利潤和費用包括:中介服務(wù)費、代辦費和金融返利的總和
租賃業(yè)務(wù):按所收傭金客源方和房源方各1/2
第3篇 建筑集團公司中介機構(gòu)比選委托制度
zz集團公司中介機構(gòu)比選委托制度
第一條為加強中介機構(gòu)管理,規(guī)范中介市場競爭行為,確保按照公平公正、公開透明的原則確定承攬業(yè)務(wù)的中介機構(gòu),維護中介市場秩序,從源頭上預(yù)防腐敗,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定,結(jié)合集團公司實際,制定本制度。
第二條集團公司及所屬企業(yè)選擇中介機構(gòu)承攬中介業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的,從其規(guī)定。
涉及國家安全或者國家秘密,技術(shù)復(fù)雜或者有特殊專業(yè)要求,不適于采用公開比選方式選擇中介機構(gòu)的,經(jīng)有關(guān)行政監(jiān)管部門同意,可自行確定其他方式。
第三條本制度所稱比選,是指比選人依照本辦法規(guī)定程序,對中介機構(gòu)的資質(zhì)、業(yè)績、信譽等進行綜合比較,以公平競爭的方式優(yōu)選承攬中介業(yè)務(wù)的中介機構(gòu)。
第四條本制度所稱比選人是指依法進行比選活動的集團公司及所屬企業(yè)。
第五條本制度所指中介業(yè)務(wù)的比選范圍是指中介服務(wù)費最高限額在1萬元以上的中介業(yè)務(wù)。包括:
(一)會計、審計等獨立審計業(yè)務(wù);
(二)資產(chǎn)、土地、礦產(chǎn)資源、地質(zhì)災(zāi)害、房地產(chǎn)價格、建設(shè)項目環(huán)境影響、森林資源、安全生產(chǎn)等評估業(yè)務(wù);
(三)檢測、檢驗、認證等鑒定業(yè)務(wù);
(四)測繪、勘察、設(shè)計、監(jiān)理、科技、檔案、培訓(xùn)、擔(dān)保等服務(wù)業(yè)務(wù);
(五)信息、信用、技術(shù)、工程、市場(商品)調(diào)查等咨詢業(yè)務(wù);
(六)職業(yè)、人才等介紹業(yè)務(wù);
(七)工商登記、廣告、商標(biāo)、專利、稅務(wù)、房地產(chǎn)交易經(jīng)紀、工程建設(shè)項目招標(biāo)、房屋拆遷、政府采購、拍賣等代理業(yè)務(wù);
(八)其他中介業(yè)務(wù)。
第六條在比選活動中,比選人的工作人員與參選中介機構(gòu)有利害關(guān)系的,必須回避。參選中介機構(gòu)認為比選人的工作人員與其他參選中介機構(gòu)有利害關(guān)系的,可以申請其回避。
第七條中介機構(gòu)參加比選活動應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力;
(二)具有相關(guān)資質(zhì)和履行合同所必需的設(shè)備、人員和專業(yè)技術(shù)能力。外來中介機構(gòu)需依法在我縣工商部門注冊登記分支機構(gòu)并在行政監(jiān)管部門備案,且有固定辦公場所;
(三)參加比選活動前一年內(nèi),中介機構(gòu)或其負責(zé)人未因經(jīng)營活動違法違規(guī)被縣級以上行政主管部門行政處罰,或無弄虛作假騙取比選資格;
(四)參加比選活動前三年內(nèi),中介機構(gòu)或其負責(zé)人在經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄,未被追究刑事責(zé)任;
(五)未被有關(guān)部門禁止或限制承接國有資金投資項目的相關(guān)業(yè)務(wù);
(六)劃分資質(zhì)等級的中介機構(gòu),具有與所承接的中介業(yè)務(wù)規(guī)模相對應(yīng)的資質(zhì)等級;
(七)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。
第八條比選方式:
(一)隨機抽選。
(二)低價中選。
比選方式由比選人自行確定。
第九條比選程序:
(一)發(fā)布比選公告或發(fā)邀請函。由比選人在縣以上媒體及政府網(wǎng)站發(fā)布比選公告,或采取發(fā)邀請函的形式向至少3家以上誠信較好的中介機構(gòu)發(fā)出邀請參加比選的相關(guān)信息。比選公告(或邀請函)的內(nèi)容包括中介業(yè)務(wù)名稱、業(yè)務(wù)規(guī)模、資質(zhì)等級要求、比選方式、履約保證金數(shù)額、中介服務(wù)費最高限額(隨機抽選的直接公告中介服務(wù)費具體數(shù)額)以及比選活動開展時間和地點,聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息,公告時間不得少于3個工作日。
在比選活動截止時間前,對符合條件但又未被邀請的中介機構(gòu),若有意參加比選活動,且在規(guī)定的時間、地點按要求提供相關(guān)資料的,應(yīng)準(zhǔn)許其參加比選活動。
(二)資格審查。擬參選的中介機構(gòu)按比選公告(或邀請函)確定的時間、地點提交相關(guān)資格材料及申請報告,比選人依照本辦法第七條及相關(guān)法律規(guī)定現(xiàn)場進行資格審查。符合資格條件的進入比選活動,同時現(xiàn)場交納履約保證金或履約保函,但禁止比選人向中介機構(gòu)收取報名費。
(三)比選。按所確定的比選方式開展比選活動。
1、隨機抽選。具備參選資格的中介機構(gòu)先抽取順序號,再由比選人抽取中選號,并同時確定第一、第二候補中選人。
采用隨機抽選方式的,比選人應(yīng)在比選前以詢價等方式確定中介服務(wù)費具體數(shù)額,并于公告(或邀請函)中載明。
2、低價中選。具備參選資格的中介機構(gòu)現(xiàn)場提交密封完整的中介服務(wù)費書面報價,由比選人按照報價由低到高確定最低報價者為第一中選人。
參選中介機構(gòu)的中介服務(wù)費報價,不得高于比選人確定的最高限價。法律、法規(guī)、規(guī)章及上級主管部門另有規(guī)定的從其規(guī)定。
第十條比選人向中選的中介機構(gòu)發(fā)出中選通知書,同時,須將中選結(jié)果在相應(yīng)媒介上公示3個工作日,公示期滿無異議的,簽訂中介服務(wù)合同。
第十一條比選人應(yīng)當(dāng)要求參選中介機構(gòu)提供履約保證金或履約保函,保證金額按代理費最高限額的10%收取。參選的中介機構(gòu)拒不提供的,視為自行放棄比選資格。未中選的中介機構(gòu),履約保證金應(yīng)當(dāng)當(dāng)場退還。
第十二條中選的中介機構(gòu)不得轉(zhuǎn)包或違規(guī)分包中介業(yè)務(wù)。
第十三條中選的中介機構(gòu)被宣布中選無效或者放棄中選資格的,比選人按以下方式重新確定中選人:
(一)對采用隨機抽選方式的,由比選人按原已確定的候補順序選定新的中選人。
(二)對采用低價中選方式的,由比選人根據(jù)第一次報價結(jié)果,選擇報價次低的中介機構(gòu)為新的中選人。
第十四條中介機構(gòu)因自身原因?qū)е轮羞x無效的,或非因不可抗力等合法原因放棄中選資格的,比選人應(yīng)當(dāng)報有關(guān)行政監(jiān)管部門備案,履約保證金不予退還,由有關(guān)行政監(jiān)管部門依照有關(guān)規(guī)定作出處理。
第十五條中介業(yè)務(wù)委托合同自簽訂之日起7個工作日內(nèi),比選人應(yīng)當(dāng)將合同副本及比選活動開展情況書面報同級行政監(jiān)督管理部門備案。
第十六條本制度自下發(fā)之日起實施。
