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典當管理制度是確保典當行業(yè)規(guī)范運營、保障交易安全、維護消費者權益的重要規(guī)范體系。它涵蓋了典當業(yè)務流程、風險管理、客戶服務、內(nèi)部管理等多個方面。
包括哪些方面
1. 典當業(yè)務流程：明確物品鑒定、估價、抵押、贖回等環(huán)節(jié)的操作標準和程序。
2. 風險管理：設定風險評估機制，包括對當物價值的評估、當戶信用審核、法律風險防范等。
3. 客戶服務：規(guī)定客戶服務標準，如接待流程、糾紛處理、保密制度等。
4. 內(nèi)部管理：涵蓋員工培訓、職責劃分、財務監(jiān)管、信息管理等。
5. 法規(guī)遵從：確保典當活動符合國家相關法律法規(guī)，防止非法活動。
6. 信息化建設：利用現(xiàn)代信息技術提升典當業(yè)務的透明度和效率。
重要性
典當管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 規(guī)范行業(yè)行為：避免行業(yè)內(nèi)不正當競爭，保護消費者權益。
2. 防范金融風險：通過嚴格的風控措施，降低典當業(yè)務可能帶來的經(jīng)濟風險。
3. 提升企業(yè)形象：良好的管理制度能提升典當行的專業(yè)性和信任度。
4. 促進健康發(fā)展：為典當行業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展提供制度保障。
方案
1. 制定詳細的操作手冊：明確每個業(yè)務環(huán)節(jié)的操作步驟和責任人，確保業(yè)務流程標準化。
2. 建立風險評估小組：由專業(yè)人士組成，定期對當物和客戶進行風險評估。
3. 強化員工培訓：定期進行業(yè)務知識、法律法規(guī)及客戶服務技能的培訓。
4. 實施信息化管理：引入先進的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)的實時跟蹤和分析。
5. 設立投訴處理機制：及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。
6. 加強內(nèi)部審計：定期對財務狀況、業(yè)務操作進行審計，確保合規(guī)經(jīng)營。
典當管理制度的完善和執(zhí)行，需要全體員工的共同努力和持續(xù)改進。只有這樣，才能在保障各方權益時，推動典當行業(yè)的健康發(fā)展。
典當管理制度范文
第1篇 典當行消防安全管理制度
為加強公司消防工作,落實“預防為主,防消結(jié)合”的工作方針,依據(jù)《典當管理辦法》以及國家關于消防安全方面的法律法規(guī)和相關政策規(guī)定,結(jié)合公司實際情況, 制定本制度。
1、實行逐級防火責任制,做到層層有專人負責。
2、進行經(jīng)常性的防火安全檢查,對發(fā)現(xiàn)了火顯隱患和一些違章現(xiàn)象消除整改和制止,對暫時難以消除的火顯隱患必須采取應急措施。
3、公司內(nèi)要粘貼各種防火標志,設置消防門,消防通道和警報系統(tǒng),組建義務消防隊,配備完善的消防器材與應急照明裝置等設施做到有能力迅速撲滅初期火災和有效地進行人員財產(chǎn)的疏散轉(zhuǎn)移。
4、對新老員工進行消防知識的普及,對消防器材使用的培訓,特別是消防的重點部位,要進行專門的消防訓練和考核,做到經(jīng)?；⒅贫然?。
5、公司內(nèi)消防器材,消防栓必須按消防部門指定的明顯位置放置。
6、禁止私接電源插座,亂拉臨時電線,私自拆修開關和更換燈管,燈泡,保險絲等。
7、營業(yè)及工作結(jié)束后,要進行電源關閉檢查,保證各種電器不帶電過夜,各種該關閉的開關處于關閉狀態(tài)。
8、消防義務檢查員要認真負責,檢查中不留死角,確保不留發(fā)生火情的隱患。
9、部門經(jīng)理/主管每月進行一次消防自檢,檢查消防重點區(qū)域和重點設備,實行定點,定人,定措施的制度,發(fā)現(xiàn)問題及時向安全部門匯報(書面材料)。
10、營業(yè)場地嚴禁放置易燃易爆危險品。
11、使用的電器設備的質(zhì)量,必須符合消防安全要求,電器設備的安裝和電器線路的設計,鋪設,必須符合安全技術規(guī)定并定期檢修。
12、所有消防器材任何人不得私自移動,損壞,挪用并定期檢查和更換。
13、要堅持經(jīng)常性消防安全宣傳,教育工作,利用各種形式(如黑板報,圖片,錄象等)宣傳,普及消防知識,提高公司內(nèi)全體人員消防安全意識,增強防火工作的自覺性。
消防安全工作是一項十分重要的工作。全體人員必要充分認識其重要性。自覺增強消防安全意識,提高安全消防工作的自覺性和高度警惕性,常年處于戒備狀態(tài),樹立常備不懈的精神,確保消防安全工作萬無一失。
第2篇 典當公司財務管理制度
某典當公司財務管理制度
一、基本原則
為加強對典當行的財務管理,堵塞漏洞,增收節(jié)支,提高效益,特制度本制度。
1、財會人員要認真履行職責,根據(jù)《會計法》、《會計準則》及《財務通則》等法律法規(guī)的規(guī)定,真實、準確、完整地反映典當行經(jīng)營狀況。
2、財會人員要始終堅持“帳表相符、帳帳相符、帳證相符、帳實相符”的“四相符”原則,做到憑證要素齊全、往來帳目清楚,資金日清月結(jié)。
3、財會人員要按照商務、工商、稅務等部門的要求及時準確地上報財務報表及相關資料;要定期向總經(jīng)理上報業(yè)務經(jīng)營情況和損益情況。
二、收支管理
1、典當行的一切收入統(tǒng)一由財務部管理,財務應嚴格執(zhí)行收支兩條線的原則,典當收入款任何人無權以收抵支和挪作它用。
2、出納員收款,必須使用財務部指定認可的收款單。
3、凡因公需借用公款者,必須按照規(guī)定的借款審批程序,報經(jīng)總經(jīng)理批準。所借公款均要在辦理公務結(jié)束后三天內(nèi),到財務部辦理報帳手續(xù)。
三、票證及印章管理
財務部要建立重要空白憑證領用登記制度,對質(zhì)押當票、轉(zhuǎn)帳支票、現(xiàn)金支票、繳款單等重要憑證,財務部門要統(tǒng)一購置,按照數(shù)量、種類造冊登記。重要憑證領用必須按以下規(guī)定執(zhí)行,用完后的存根不需留存的要及時上交財務部門。
1、支票管理
(1)支票的購買、簽發(fā)均由出納人員管理,出納員應建立“支票使用登記簿”,按支票號順序登記支票的發(fā)出日期、用途、金額、經(jīng)辦人等。
(2)支票上使用的印鑒共2枚,其中個人印章由出納員保管,財務專用章由財務部經(jīng)理保管,會計人員對支票的簽發(fā)要實行監(jiān)督。
(3)出納員在填寫支票時,要按照銀行的有關規(guī)定執(zhí)行,不準簽發(fā)空頭支票,不準簽發(fā)遠期支票,不準出租或出借支票。
(4)作廢的支票,出納員要在支票存根上蓋“作廢”章,并在“支票使用登記簿”上注明“作廢”,并將該支票交給財務經(jīng)理存檔備查。
(5)領用支票時,領用人須填寫支票申領單,經(jīng)總經(jīng)理批準、財務部經(jīng)理簽字、領用人在“支票使用登記簿”上簽字后,方可領用。
(6)領用支票的業(yè)務部門,應妥善保管已領用的支票,并應在領用支票之日起七天內(nèi)向財務部門結(jié)算,否則不予辦理新的業(yè)務。
2、當票管理
(1)當票是當戶與典當行發(fā)生質(zhì)押、抵押融資關系的重要原始憑據(jù),財務部門購進印制的當票要統(tǒng)一登記,營業(yè)部、業(yè)務部在領用空白當票時,要按印刷號碼的先后順序;領用人領用當票時應填寫“當票申領單”,注明本數(shù)及號碼數(shù),由業(yè)務經(jīng)理簽字,總經(jīng)理批準后,在當票使用登記簿上簽字。
(2)財務部要監(jiān)督當票使用,實行定期或不定期的檢查制度。每月底要對當月當票使用情況及庫存當票的實物情況進行盤點核對,檢查保管是否有誤。
四、現(xiàn)金管理
根據(jù)中國人民銀行頒布的現(xiàn)金管理條例,結(jié)合本典當行的實際情況特作如下規(guī)定:
1、公司的現(xiàn)金只能由財務部的出納員負責收支和保管,其他任何人無權辦理現(xiàn)金收支業(yè)務。
2、現(xiàn)金只能在規(guī)定的范圍內(nèi)使用,包括:支付職工工資、津貼;支付個人勞務報酬;支付各種勞保福利費用;出差人員的差旅費;結(jié)算起點(1000元)以下的零星支出;中國人民銀行確定需要支付現(xiàn)金的其他支出等。
3、營業(yè)部備用現(xiàn)金初步核定為5千元,根據(jù)業(yè)務情況,備用金超過5千元需上繳財務部;備用金不足時,可向財務部重新申領以補足備用金。
4、現(xiàn)金收入應于當日送存銀行,一般情況下,不得坐支現(xiàn)金。營業(yè)部備用金使用應一日一結(jié),定期與財務部出納對帳;財務部可定時或不定時抽查柜臺備用金使用情況。
5、現(xiàn)金收付的各種原始憑證,必須經(jīng)過會計人員嚴格審查,并編制記帳憑證,出納人員應根據(jù)經(jīng)過審核的記帳憑證,辦理收款和付款業(yè)務。
6、出納人員在收付現(xiàn)金后,必須在原始憑證上加蓋“現(xiàn)金收訖”或“現(xiàn)金付訖”的戳記,以表示原始憑證上所列款項收到或已經(jīng)支付,以防止重收或重付。
7、建立現(xiàn)金日記帳,由出納人員根據(jù)審核無誤的記帳憑證逐筆記載現(xiàn)金的收、付,并在記帳憑證上簽章,作為已經(jīng)記帳的依據(jù)。每日營業(yè)終了,應計算出當日現(xiàn)金的收入,付出及結(jié)余,做到帳款、帳帳相符。
8、出納人員必須嚴格遵守現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,不準私自挪用現(xiàn)金;不準以“白條”抵庫;不準謊報用途套取現(xiàn)金;不準將私人現(xiàn)金與公款混合;不準將私人財物放入公家保險柜內(nèi)。
9、現(xiàn)金存折由會計保管,密碼由出納員保留,取款時,由出納辦理,取款完畢,存折退歸會計保管。為了保證現(xiàn)金的安全,每天的庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定的2萬元限額。
10、為加強對出納工作的監(jiān)督,財務主管應對出納人員經(jīng)管的現(xiàn)金進行定期、不定期的清查,發(fā)現(xiàn)帳款不符或者有其他不符合規(guī)定的行為,應及時查明原因,報領導和有關部門處理。
五、費用管理
1、費用支出應按照增收節(jié)支、降低成本的原則嚴格控制,逐步建立各項費用的定額控制辦法,以達到節(jié)約成本,提高效益的目的。
2、辦公用品采購:辦公用品的購買,先由各部門提出書面計劃表,包括數(shù)量、預計金額,交辦公室匯總,再經(jīng)總經(jīng)理審批后,送財務部作為辦理借支或報銷的依據(jù),原則上一般不得超出預計金額,超過的應陳述正當理由。
3、所有費用報銷必須在單據(jù)上注明事由,由經(jīng)手人簽字,證明人簽字,對于手續(xù)不全的,財務部可以拒絕結(jié)算。
4、所有費用審批,實行總經(jīng)理一支筆制度,無總經(jīng)理簽字的費用單據(jù),財務部不得報銷。
5、固定資產(chǎn)的購置及大額費用發(fā)生,由總經(jīng)理請示董事長后決定。
股東簽字蓋章:
