社區(qū)志愿者管理制度旨在規(guī)范志愿者的服務(wù)行為，提升服務(wù)效率，保障志愿者權(quán)益，同時(shí)也為社區(qū)居民提供更加有序、高效、貼心的服務(wù)。該制度涵蓋了志愿者的招募、培訓(xùn)、管理、激勵(lì)與評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)。
包括哪些方面
1. 志愿者招募：明確招募標(biāo)準(zhǔn)，如年齡、技能、時(shí)間承諾等，確保志愿者隊(duì)伍的多元化和專業(yè)性。
2. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期組織培訓(xùn)，提升志愿者的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。
3. 工作分配：根據(jù)志愿者的特長(zhǎng)和社區(qū)需求，合理分配服務(wù)任務(wù)，確保資源有效利用。
4. 行為規(guī)范：制定服務(wù)準(zhǔn)則和道德規(guī)范，確保志愿者行為符合社區(qū)期望。
5. 管理機(jī)制：建立簽到、反饋、問題解決等日常管理流程，保持良好的工作秩序。
6. 激勵(lì)措施：通過表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)積累等方式，激發(fā)志愿者的積極性。
7. 評(píng)估與反饋：定期對(duì)志愿者的工作進(jìn)行評(píng)估，收集居民反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
重要性
社區(qū)志愿者管理制度的重要性在于：
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過規(guī)范化管理，確保志愿者提供的服務(wù)專業(yè)、可靠，增強(qiáng)社區(qū)居民的滿意度。
2. 維護(hù)志愿者權(quán)益：明確志愿者的權(quán)利和義務(wù)，保護(hù)他們?cè)诜?wù)過程中的合法權(quán)益。
3. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力：通過激勵(lì)機(jī)制和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)志愿者的歸屬感，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
4. 促進(jìn)社區(qū)和諧：良好的志愿者管理制度有助于構(gòu)建和諧的社區(qū)氛圍，促進(jìn)鄰里間的互動(dòng)與互助。
方案
1. 制定詳細(xì)招募計(jì)劃：根據(jù)社區(qū)需求，設(shè)定志愿者招募的具體條件，如語(yǔ)言能力、技術(shù)特長(zhǎng)等，并公開招募信息。
2. 實(shí)施個(gè)性化培訓(xùn)：針對(duì)不同志愿者的背景和技能，設(shè)計(jì)定制化的培訓(xùn)課程，提升服務(wù)質(zhì)量。
3. 設(shè)立志愿者服務(wù)站：設(shè)立專門的服務(wù)點(diǎn)，方便志愿者簽到、領(lǐng)取任務(wù)，同時(shí)也便于居民尋求幫助。
4. 建立在線反饋平臺(tái)：創(chuàng)建線上平臺(tái)，鼓勵(lì)居民對(duì)志愿者服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。
5. 設(shè)立年度表彰活動(dòng)：每年舉辦表彰大會(huì)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予公開表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
6. 定期評(píng)估與調(diào)整：每季度進(jìn)行一次全面的志愿者服務(wù)評(píng)估，根據(jù)結(jié)果調(diào)整管理制度，以適應(yīng)不斷變化的社區(qū)需求。
通過上述方案，我們期待能建立起一套完善的社區(qū)志愿者管理制度，推動(dòng)志愿者服務(wù)的健康發(fā)展，為社區(qū)的和諧與進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。
社區(qū)志愿者管理制度范文
第1篇 社區(qū)志愿者服務(wù)站管理制度
某城社區(qū)志愿者服務(wù)站管理制度
第一章 總則
第一條 為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng),加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè),健全和完善社區(qū)保障體系,特制定本制度。
第二條 社區(qū)志愿服務(wù)是指在各級(jí)黨委、政府的倡導(dǎo)和扶持下,從社區(qū)成員多種需求出發(fā),組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò),開展各種無償公益服務(wù),協(xié)助解決社區(qū)問題,倡導(dǎo)社區(qū)居民互助,共同推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。
第三條 社區(qū)志愿者是在本街道各社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意,自愿為他人和社會(huì)提供無償服務(wù)的人員。
第二章 機(jī)構(gòu)和職責(zé)
第四條 志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)由社區(qū)內(nèi)自愿者服務(wù)隊(duì)和各社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)組成。
第五條 志愿者組織機(jī)構(gòu)的職責(zé):在上級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下,招募、培訓(xùn)、管理志愿者,確立服務(wù)項(xiàng)目,落實(shí)服務(wù)活動(dòng),為社會(huì)公益工作和社會(huì)保障工作等提供服務(wù)。
第六條 一個(gè)規(guī)范化的社區(qū)志愿服務(wù)站必須具備“八
個(gè)有”:有常設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu);有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)〈統(tǒng)一懸掛“管城區(qū)北順城社區(qū)志愿服務(wù)站”牌匾 規(guī)格:55cm_35cm〉;有一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的辦公場(chǎng)地和必要的辦公設(shè)備;有一支相對(duì)穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍;有志愿者和服務(wù)對(duì)象的檔案;有相對(duì)固定的服務(wù)項(xiàng)目;有完整的活動(dòng)計(jì)劃和活動(dòng)內(nèi)容記錄〈圖片文字影像資料〉;有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
第三章 志愿者的注冊(cè)與管理、權(quán)利與義務(wù)
第七條 志愿者的管理推行注冊(cè)志愿者制度。志愿者組織長(zhǎng)期接納志愿者的報(bào)名申請(qǐng)。
第八條 注冊(cè)志愿者的基本條件:熱心于公益事業(yè),不怕困難,具有奉獻(xiàn)精神;具備與所參加的志愿服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)相適應(yīng)的基本素質(zhì);根據(jù)自身愿望和條件選擇一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目,從事一定時(shí)間的志愿服務(wù)工作;思想品質(zhì)優(yōu)良,無不良嗜好,無違法亂紀(jì)行為,遵紀(jì)守法;能遵守《__市志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定,服從各級(jí)志愿者組織地管理;年齡16周歲以上(16周歲以下的可以跟隨監(jiān)護(hù)人或在有組織情況下參加志愿服務(wù))。均可到社區(qū)志愿者組織申請(qǐng)。
第九條 注冊(cè)志愿者的申請(qǐng)程序:憑本人有效證件到所在社區(qū)志愿者組織填寫注冊(cè)登記表,所在社區(qū)志愿者組織按照志愿者的基本條件對(duì)申請(qǐng)人情況進(jìn)行審核,對(duì)審核合格的志愿者建立志愿者檔案。
第十條 志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利:
(一)志愿者接受志愿者組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為:志愿者基本知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn);
(二)志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到困難和問題,可以請(qǐng)求志愿者組織的幫助解決;
(三)志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動(dòng)的需要,可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應(yīng)的人身保險(xiǎn);
(四)志愿者享有監(jiān)督、建議、批評(píng)、出入組織自由的權(quán)利。
第十一條 志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù):
(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);
(二)遵守《__市志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定;
(三)完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;
(四)維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象,保證服務(wù)質(zhì)量;
(五)開展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。
第四章 服務(wù)范圍和重點(diǎn)對(duì)象
第十二條 社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。
第十三條 社區(qū)志愿服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對(duì)象和其他具有特殊困難需要救助的社會(huì)成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)或者實(shí)際需要,提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對(duì)象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系,應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
第五章 保障與獎(jiǎng)勵(lì)
第十四條 社區(qū)要確保有專門的志愿服務(wù)工作場(chǎng)所、配備必要的辦公設(shè)施。
第十五條 社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)可接受社會(huì)捐贈(zèng)和資助。任何單位和個(gè)人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理依法接受街鎮(zhèn)團(tuán)組織和上級(jí)團(tuán)組織的監(jiān)督。
第十六條 社區(qū)黨組織、居委會(huì)要落實(shí)專人分管志愿服務(wù)工作。
第十七條 各級(jí)黨、團(tuán)組織要加強(qiáng)自身建設(shè),積極參與社區(qū)志愿服務(wù)工作,在社區(qū)志愿服務(wù)中發(fā)揮主體作用。
第十八條 社區(qū)黨員志愿者組織、婦女志愿者組織等統(tǒng)一納入社區(qū)志愿者服務(wù)管理體系,接受社區(qū)志愿者組織的協(xié)調(diào)管理。
第十九條 建立志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績(jī)效評(píng)價(jià)制度,統(tǒng)一發(fā)放《__市注冊(cè)志愿者工作手冊(cè)》,志愿服務(wù)的時(shí)間累計(jì)數(shù)和績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。注冊(cè)志愿者每年至少要參加20小時(shí)的志愿服務(wù)。
第2篇 _社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍管理制度
社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍管理制度
為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng),推動(dòng)精神文明建設(shè),有效使用志愿者資源,保證志愿者隊(duì)伍素質(zhì),進(jìn)一步推動(dòng)志愿者服務(wù)工作規(guī)范化、制度化,促進(jìn)社區(qū)教育的發(fā)展和深化,制定本管理制度。
一、志愿服務(wù)隊(duì)必須具備“六個(gè)有”:有一支相對(duì)穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍;有志愿者和服務(wù)對(duì)象的檔案;有相對(duì)固定的服務(wù)項(xiàng)目;有一個(gè)相當(dāng)穩(wěn)定的服務(wù)基地;有完整的活動(dòng)計(jì)劃;有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
二、志愿者的注冊(cè)與管理、權(quán)利與義務(wù)
志愿者的管理推行注冊(cè)志愿者制度。志愿者組織長(zhǎng)期接納志愿者的報(bào)名申請(qǐng)。
志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利:
(一)志愿者接受志愿者組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為:志愿者基本知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn);
(二)志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到困難和問題,可以請(qǐng)求志愿者組織的幫助解決;
志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù):
(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);
(二)遵守志愿者協(xié)會(huì)的章程;
(三)完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;
(四)維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象,保證服務(wù)質(zhì)量;
(五)志愿者每個(gè)月應(yīng)至少參加一次服務(wù)活動(dòng),吃苦耐勞,熱情主動(dòng),服從分配的任務(wù)。
(六)志愿者因工作、學(xué)習(xí)、生活等原因短期內(nèi)無法參加服務(wù)的,應(yīng)將原因告知組長(zhǎng),不得無故不參加志愿服務(wù)活動(dòng)。
三、服務(wù)范圍和重點(diǎn)對(duì)象
志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)教育服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、文化服務(wù)、幫困服務(wù)、治安的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力有限。
志愿服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象是全體社區(qū)成員,重點(diǎn)是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對(duì)象和其他具有特殊困難需要救助的社會(huì)成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)或者實(shí)際需要,提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對(duì)象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系,應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
