休閑會所管理制度(5篇)

休閑會所管理制度旨在規(guī)范會所的日常運營，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，同時保障員工權(quán)益，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。它涵蓋了人力資源管理、財務(wù)管理、客戶服務(wù)、設(shè)施維護、衛(wèi)生與安全等多個方面。

包括哪些方面

1. 人力資源管理：包括員工招聘、培訓(xùn)、考核、福利待遇、行為規(guī)范等方面，確保員工具備專業(yè)技能和服務(wù)意識。

2. 財務(wù)管理：涉及預(yù)算制定、收支記錄、成本控制、財務(wù)報告等，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

3. 客戶服務(wù)：規(guī)定服務(wù)流程、服務(wù)標準、投訴處理機制，保證客戶體驗。

4. 設(shè)施維護：涵蓋設(shè)備保養(yǎng)、環(huán)境布置、更新升級，確保設(shè)施運行良好，滿足客戶需求。

5. 衛(wèi)生與安全：制定清潔標準，落實安全措施，預(yù)防意外事故，保障顧客與員工的健康安全。

重要性

休閑會所管理制度的重要性不言而喻。一方面，它為會所的高效運營提供了框架和指南，防止因無序管理導(dǎo)致的混亂和損失。另一方面，良好的管理制度有助于塑造品牌形象，吸引并留住客戶，提升市場競爭力。它也是保護員工權(quán)益，提高員工滿意度，降低人員流動率的關(guān)鍵。

方案

1. 建立完善的員工培訓(xùn)體系，定期進行服務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)。

2. 實行嚴格的財務(wù)管理，設(shè)立財務(wù)審計機制，確保資金使用的透明度和合理性。

3. 設(shè)立客戶服務(wù)熱線，及時處理客戶反饋，以客戶滿意度為導(dǎo)向持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。

4. 制定設(shè)施維護計劃，定期檢查設(shè)備，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行，提升客戶體驗。

5. 制定并執(zhí)行嚴格的衛(wèi)生標準，定期進行安全演練，提高全體員工的安全意識。

在實施過程中，管理層需密切關(guān)注各項制度的執(zhí)行情況，適時調(diào)整和完善，確保管理制度的適應(yīng)性和有效性。通過全員參與和持續(xù)改進，休閑會所將能實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展，為客戶提供一流的休閑體驗。

休閑會所管理制度范文

第1篇 休閑會所管理方案

為加強休閑會所的管理,使娛樂休閑會所能有一個健康的發(fā)展趨勢,國家對于休閑會所及休閑會所本身對于會所如何管理呢可參考以下詳細的休閑會所管理方案:

第一章總則

第一條為了加強對娛樂場所的管理,保障娛樂場所的健康發(fā)展,制定本條例。

第二條本條例所稱娛樂場所,是指以營利為目的,并向公眾開放、消費者自娛自樂的歌舞、游藝等場所。

第三條縣級以上人民政府文化主管部門負責對娛樂場所日常經(jīng)營活動的監(jiān)督管理;縣級以上公安部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

第四條國家機關(guān)及其工作人員不得開辦娛樂場所,不得參與或者變相參與娛樂場所的經(jīng)營活動。

與文化主管部門、公安部門的工作人員有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系以及近姻親關(guān)系的親屬,不得開辦娛樂場所,不得參與或者變相參與娛樂場所的經(jīng)營活動。

第二章設(shè)立

第五條有下列情形之一的人員,不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所內(nèi)從業(yè):

(一)曾犯有組織、強迫、引誘、容留、介紹賣淫罪,制作、販賣、傳播淫穢物品罪,走私、販賣、運輸、制造毒品罪,強奸罪,強制猥褻、侮辱婦女罪,賭博罪,洗錢罪,組織、領(lǐng)導(dǎo)、參加黑社會性質(zhì)組織罪的;

(二)因犯罪曾被剝奪政治權(quán)利的;

(三)因吸食、注射毒品曾被強制戒毒的;

(四)因賣淫、嫖娼曾被處以行政拘留的。

第六條外國投資者可以與中國投資者依法設(shè)立中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營的娛樂場所,不得設(shè)立外商獨資經(jīng)營的娛樂場所。

第七條娛樂場所不得設(shè)在下列地點:

(一)居民樓、博物館、圖書館和被核定為文物保護單位的建筑物內(nèi);

(二)居民住宅區(qū)和學校、醫(yī)院、機關(guān)周圍;

(三)車站、機場等人群密集的場所;

(四)建筑物地下一層以下;

(五)與危險化學品倉庫毗連的區(qū)域。

娛樂場所的邊界噪聲,應(yīng)當符合國家規(guī)定的環(huán)境噪聲標準。

第八條娛樂場所的使用面積,不得低于國務(wù)院文化主管部門規(guī)定的最低標準;設(shè)立含有電子游戲機的游藝娛樂場所,應(yīng)當符合國務(wù)院文化主管部門關(guān)于總量和布局的要求。

第九條設(shè)立娛樂場所,應(yīng)當向所在地縣級人民政府文化主管部門提出申請;設(shè)立中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營的娛樂場所,應(yīng)當向所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府文化主管部門提出申請。

申請設(shè)立娛樂場所,應(yīng)當提交投資人員、擬任的法定代表人和其他負責人沒有本條例第五條規(guī)定情形的書面聲明。申請人應(yīng)當對書面聲明內(nèi)容的真實性負責。

受理申請的文化主管部門應(yīng)當就書面聲明向公安部門或者其他有關(guān)單位核查,公安部門或者其他有關(guān)單位應(yīng)當予以配合;經(jīng)核查屬實的,文化主管部門應(yīng)當依據(jù)本條例第七條、第八條的規(guī)定進行實地檢查,作出決定。予以批準的,頒發(fā)娛樂經(jīng)營許可證,并根據(jù)國務(wù)院文化主管部門的規(guī)定核定娛樂場所容納的消費者數(shù)量;不予批準的,應(yīng)當書面通知申請人并說明理由。

有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定需要辦理消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護等審批手續(xù)的,從其規(guī)定。

第十條文化主管部門審批娛樂場所應(yīng)當舉行聽證。有關(guān)聽證的程序,依照《中華人民共和國國行政許可法》的規(guī)定執(zhí)行。

第十一條申請人取得娛樂經(jīng)營許可證和有關(guān)消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護的批準文件后,方可到工商行政管理部門依法辦理登記手續(xù),領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

娛樂場所取得營業(yè)執(zhí)照后,應(yīng)當在15日內(nèi)向所在地縣級公安部門備案。

第十二條娛樂場所改建、擴建營業(yè)場所或者變更場地、主要設(shè)施設(shè)備、投資人員,或者變更娛樂經(jīng)營許可證載明的事項的,應(yīng)當向原發(fā)證機關(guān)申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證,并向公安部門備案;需要辦理變更登記的,應(yīng)當依法向工商行政管理部門辦理變更登記。

第三章經(jīng)營

第十三條國家倡導(dǎo)弘揚民族優(yōu)秀文化,禁止娛樂場所內(nèi)的娛樂活動含有下列內(nèi)容:

(一)違反憲法確定的基本原則的;

(二)危害國家統(tǒng)一、主權(quán)或者領(lǐng)土完整的;

(三)危害國家安全,或者損害國家榮譽、利益的;

(四)煽動民族仇恨、民族歧視,傷害民族感情或者侵害民族風俗、習慣,破壞民族團結(jié)的;

(五)違反國家宗教政策,宣揚_、迷信的;

(六)宣揚淫穢、賭博、暴力以及與毒品有關(guān)的違法犯罪活動,或者教唆犯罪的;

(七)違背社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的;

(八)侮辱、誹謗他人,侵害他人合法權(quán)益的;

(九)法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。

第十四條娛樂場所及其從業(yè)人員不得實施下列行為,不得為進入娛樂場所的人員實施下列行為提供條件:

(一)販賣、提供毒品,或者組織、強迫、教唆、引誘、欺騙、容留他人吸食、注射毒品;

(二)組織、強迫、引誘、容留、介紹他人賣淫、嫖娼;

(三)制作、販賣、傳播淫穢物品;

(四)提供或者從事以營利為目的的陪侍;

(五)賭博;

(六)從事_、迷信活動;

(七)其他違法犯罪行為。

娛樂場所的從業(yè)人員不得吸食、注射毒品,不得賣淫、嫖娼;娛樂場所及其從業(yè)人員不得為進入娛樂場所的人員實施上述行為提供條件。

第十五條歌舞娛樂場所應(yīng)當按照國務(wù)院公安部門的規(guī)定在營業(yè)場所的出入口、主要通道安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備,并應(yīng)當保證閉路電視監(jiān)控設(shè)備在營業(yè)期間正常運行,不得中斷。

歌舞娛樂場所應(yīng)當將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存30日備查,不得刪改或者挪作他用。

第十六條歌舞娛樂場所的包廂、包間內(nèi)不得設(shè)置隔斷,并應(yīng)當安裝展現(xiàn)室內(nèi)整體環(huán)境的透明門窗。包廂、包間的門不得有內(nèi)鎖裝置。

第十七條營業(yè)期間,歌舞娛樂場所內(nèi)亮度不得低于國家規(guī)定的標準。

第十八條娛樂場所使用的音像制品或者電子游戲應(yīng)當是依法出版、生產(chǎn)或者進口的產(chǎn)品。

歌舞娛樂場所播放的曲目和屏幕畫面以及游藝娛樂場所的電子游戲機內(nèi)的游戲項目,不得含有本條例第十三條禁止的內(nèi)容;歌舞娛樂場所使用的歌曲點播系統(tǒng)不得與境外的曲庫聯(lián)接。

第十九條游藝娛樂場所不得設(shè)置具有賭博功能的電子游戲機機型、機種、電路板等游戲設(shè)施設(shè)備,不得以現(xiàn)金或者有價證券作為獎品,不得回購獎品。

第二十條娛樂場所的法定代表人或者主要負責人應(yīng)當對娛樂場所的消防安全和其他安全負責。

娛樂場所應(yīng)當確保其建筑、設(shè)施符合國家安全標準和消防技術(shù)規(guī)范,定期檢查消防設(shè)施狀況,并及時維護、更新。

娛樂場所應(yīng)當制定安全工作方案和應(yīng)急疏散預(yù)案。

第二十一條營業(yè)期間,娛樂場所應(yīng)當保證疏散通道和安全出口暢通,不得封堵、鎖閉疏散通道和安全出口,不得在疏散通道和安全出口設(shè)置柵欄等影響疏散的障礙物。

娛樂場所應(yīng)當在疏散通道和安全出口設(shè)置明顯指示標志,不得遮擋、覆蓋指示標志。

第二十二條任何人不得非法攜帶槍支、彈藥、管制器具或者攜帶爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等危險物品和傳染病病原體進入娛樂場所。

迪斯科舞廳應(yīng)當配備安全檢查設(shè)備,對進入營業(yè)場所的人員進行安全檢查。

第二十三條歌舞娛樂場所不得接納未成年人。除國家法定節(jié)假日外,游藝娛樂場所設(shè)置的電子游戲機不得向未成年人提供。

第二十四條娛樂場所不得招用未成年人;招用外國人的,應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定為其辦理外國人就業(yè)許可證。

第二十五條娛樂場所應(yīng)當與從業(yè)人員簽訂文明服務(wù)責任書,并建立從業(yè)人員名簿;從業(yè)人員名簿應(yīng)當包括從業(yè)人員的真實姓名、居民身份證復(fù)印件、外國人就業(yè)許可證復(fù)印件等內(nèi)容。

娛樂場所應(yīng)當建立營業(yè)日志,記載營業(yè)期間從業(yè)人員的工作職責、工作時間、工作地點;營業(yè)日志不得刪改,并應(yīng)當留存60日備查。

第二十六條娛樂場所應(yīng)當與保安服務(wù)企業(yè)簽訂保安服務(wù)合同,配備專業(yè)保安人員;不得聘用其他人員從事保安工作。

第二十七條營業(yè)期間,娛樂場所的從業(yè)人員應(yīng)當統(tǒng)一著工作服,佩帶工作標志并攜帶居民身份證或者外國人就業(yè)許可證。

從業(yè)人員應(yīng)當遵守職業(yè)道德和衛(wèi)生規(guī)范,誠實守信,禮貌待人,不得侵害消費者的人身和財產(chǎn)權(quán)利。

第二十八條每日凌晨2時至上午8時,娛樂場所不得營業(yè)。

第二十九條娛樂場所提供娛樂服務(wù)項目和出售商品,應(yīng)當明碼標價,并向消費者出示價目表;不得強迫、欺騙消費者接受服務(wù)、購買商品。

第三十條娛樂場所應(yīng)當在營業(yè)場所的大廳、包廂、包間內(nèi)的顯著位置懸掛含有禁毒、禁賭、禁止賣淫嫖娼等內(nèi)容的警示標志、未成年人禁入或者限入標志。標志應(yīng)當注明公安部門、文化主管部門的舉報電話。

第三十一條娛樂場所應(yīng)當建立巡查制度,發(fā)現(xiàn)娛樂場所內(nèi)有違法犯罪活動的,應(yīng)當立即向所在地縣級公安部門、縣級人民政府文化主管部門報告。

第四章監(jiān)督管理

第三十二條文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門的工作人員依法履行監(jiān)督檢查職責時,有權(quán)進入娛樂場所。娛樂場所應(yīng)當予以配合,不得拒絕、阻撓。

文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門的工作人員依法履行監(jiān)督檢查職責時,需要查閱閉路電視監(jiān)控錄像資料、從業(yè)人員名簿、營業(yè)日志等資料的,娛樂場所應(yīng)當及時提供。

第三十三條文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當記錄監(jiān)督檢查的情況和處理結(jié)果。監(jiān)督檢查記錄由監(jiān)督檢查人員簽字歸檔。公眾有權(quán)查閱監(jiān)督檢查記錄。

第三十四條文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當建立娛樂場所違法行為警示記錄系統(tǒng);對列入警示記錄的娛樂場所,應(yīng)當及時向社會公布,并加大監(jiān)督檢查力度。

第三十五條文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當建立相互間的信息通報制度,及時通報監(jiān)督檢查情況和處理結(jié)果。

第三十六條任何單位或者個人發(fā)現(xiàn)娛樂場所內(nèi)有違反本條例行為的,有權(quán)向文化主管部門、公安部門等有關(guān)部門舉報。

文化主管部門、公安部門等有關(guān)部門接到舉報,應(yīng)當記錄,并及時依法調(diào)查、處理;對不屬于本部門職責范圍的,應(yīng)當及時移送有關(guān)部門。

第三十七條上級人民政府文化主管部門、公安部門在必要時,可以依照本條例的規(guī)定調(diào)查、處理由下級人民政府文化主管部門、公安部門調(diào)查、處理的案件。

下級人民政府文化主管部門、公安部門認為案件重大、復(fù)雜的,可以請求移送上級人民政府文化主管部門、公安部門調(diào)查、處理。

第三十八條文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門及其工作人員違反本條例規(guī)定的,任何單位或者個人可以向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機關(guān)舉報。接到舉報的機關(guān)應(yīng)當依法及時調(diào)查、處理。

第三十九條娛樂場所行業(yè)協(xié)會應(yīng)當依照章程的規(guī)定,制定行業(yè)自律規(guī)范,加強對會員經(jīng)營活動的指導(dǎo)、監(jiān)督。

第五章法律責任

第四十條違反本條例規(guī)定,擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動的,由工商行政管理部門、文化主管部門依法予以取締;公安部門在查處治安、刑事案件時,發(fā)現(xiàn)擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動的,應(yīng)當依法予以取締。

第四十一條違反本條例規(guī)定,以欺騙等不正當手段取得娛樂經(jīng)營許可證的,由原發(fā)證機關(guān)撤銷娛樂經(jīng)營許可證。

第四十二條娛樂場所實施本條例第十四條禁止行為的,由縣級公安部門沒收違法所得和非法財物,責令停業(yè)整頓3個月至6個月;情節(jié)嚴重的,由原發(fā)證機關(guān)吊銷娛樂經(jīng)營許可證,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處1萬元以上2萬元以下的罰款。

第四十三條娛樂場所違反本條例規(guī)定,有下列情形之一的,由縣級公安部門責令改正,給予警告;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓1個月至3個月:

(一)照明設(shè)施、包廂、包間的設(shè)置以及門窗的使用不符合本條例規(guī)定的;

(二)未按照本條例規(guī)定安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備或者中斷使用的;

(三)未按照本條例規(guī)定留存監(jiān)控錄像資料或者刪改監(jiān)控錄像資料的;

(四)未按照本條例規(guī)定配備安全檢查設(shè)備或者未對進入營業(yè)場所的人員進行安全檢查的;

(五)未按照本條例規(guī)定配備保安人員的。

第四十四條娛樂場所違反本條例規(guī)定,有下列情形之一的,由縣級公安部門沒收違法所得和非法財物,并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的,并處2萬元以上5萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓1個月至3個月:

(一)設(shè)置具有賭博功能的電子游戲機機型、機種、電路板等游戲設(shè)施設(shè)備的;

(二)以現(xiàn)金、有價證券作為獎品,或者回購獎品的。

第四十五條娛樂場所指使、縱容從業(yè)人員侵害消費者人身權(quán)利的,應(yīng)當依法承擔民事責任,并由縣級公安部門責令停業(yè)整頓1個月至3個月;造成嚴重后果的,由原發(fā)證機關(guān)吊銷娛樂經(jīng)營許可證。

第四十六條娛樂場所取得營業(yè)執(zhí)照后,未按照本條例規(guī)定向公安部門備案的,由縣級公安部門責令改正,給予警告。

第四十七條違反本條例規(guī)定,有下列情形之一的,由縣級人民政府文化主管部門沒收違法所得和非法財物,并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的,并處1萬元以上3萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓1個月至6個月:

(一)歌舞娛樂場所的歌曲點播系統(tǒng)與境外的曲庫聯(lián)接的;

(二)歌舞娛樂場所播放的曲目、屏幕畫面或者游藝娛樂場所電子游戲機內(nèi)的游戲項目含有本條例第十三條禁止內(nèi)容的;

(三)歌舞娛樂場所接納未成年人的;

(四)游藝娛樂場所設(shè)置的電子游戲機在國家法定節(jié)假日外向未成年人提供的;

(五)娛樂場所容納的消費者超過核定人數(shù)的。

第四十八條娛樂場所違反本條例規(guī)定,有下列情形之一的,由縣級人民政府文化主管部門責令改正,給予警告;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓1個月至3個月:

(一)變更有關(guān)事項,未按照本條例規(guī)定申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證的;

(二)在本條例規(guī)定的禁止營業(yè)時間內(nèi)營業(yè)的;

(三)從業(yè)人員在營業(yè)期間未統(tǒng)一著裝并佩帶工作標志的。

第四十九條娛樂場所未按照本條例規(guī)定建立從業(yè)人員名簿、營業(yè)日志,或者發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為未按照本條例規(guī)定報告的,由縣級人民政府文化主管部門、縣級公安部門依據(jù)法定職權(quán)責令改正,給予警告;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓1個月至3個月。

第五十條娛樂場所未按照本條例規(guī)定懸掛警示標志、未成年人禁入或者限入標志的,由縣級人民政府文化主管部門、縣級公安部門依據(jù)法定職權(quán)責令改正,給予警告。

第五十一條娛樂場所招用未成年人的,由勞動保障行政部門責令改正,并按照每招用一名未成年人每月處5000元罰款的標準給予處罰。

第五十二條因擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動被依法取締的,其投資人員和負責人終身不得投資開辦娛樂場所或者擔任娛樂場所的法定代表人、負責人。

娛樂場所因違反本條例規(guī)定,被吊銷或者撤銷娛樂經(jīng)營許可證的,自被吊銷或者撤銷之日起,其法定代表人、負責人5年內(nèi)不得擔任娛樂場所的法定代表人、負責人。

娛樂場所因違反本條例規(guī)定,2年內(nèi)被處以3次警告或者罰款又有違反本條例的行為應(yīng)受行政處罰的,由縣級人民政府文化主管部門、縣級公安部門依據(jù)法定職權(quán)責令停業(yè)整頓3個月至6個月;2年內(nèi)被2次責令停業(yè)整頓又有違反本條例的行為應(yīng)受行政處罰的,由原發(fā)證機關(guān)吊銷娛樂經(jīng)營許可證。

第五十三條娛樂場所違反有關(guān)治安管理或者消防管理法律、行政法規(guī)規(guī)定的,由公安部門依法予以處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。

娛樂場所違反有關(guān)衛(wèi)生、環(huán)境保護、價格、勞動等法律、行政法規(guī)規(guī)定的,由有關(guān)部門依法予以處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。

娛樂場所及其從業(yè)人員與消費者發(fā)生爭議的,應(yīng)當依照消費者權(quán)益保護的法律規(guī)定解決;造成消費者人身、財產(chǎn)損害的,由娛樂場所依法予以賠償。

第五十四條娛樂場所違反本條例規(guī)定被吊銷或者撤銷娛樂經(jīng)營許可證的,應(yīng)當依法到工商行政管理部門辦理變更登記或者注銷登記;逾期不辦理的,吊銷營業(yè)執(zhí)照。

第五十五條國家機關(guān)及其工作人員開辦娛樂場所,參與或者變相參與娛樂場所經(jīng)營活動的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予撤職或者開除的行政處分。

文化主管部門、公安部門的工作人員明知其親屬開辦娛樂場所或者發(fā)現(xiàn)其親屬參與、變相參與娛樂場所的經(jīng)營活動,不予制止或者制止不力的,依法給予行政處分;情節(jié)嚴重的,依法給予撤職或者開除的行政處分。

第五十六條文化主管部門、公安部門、工商行政管理部門和其他有關(guān)部門的工作人員有下列行為之一的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任:

(一)向不符合法定設(shè)立條件的單位頒發(fā)許可證、批準文件、營業(yè)執(zhí)照的;

(二)不履行監(jiān)督管理職責,或者發(fā)現(xiàn)擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動不依法取締,或者發(fā)現(xiàn)違法行為不依法查處的;

(三)接到對違法行為的舉報、通報后不依法查處的;

(四)利用職務(wù)之便,索取、收受他人財物或者謀取其他利益的;

(五)利用職務(wù)之便,參與、包庇違法行為,或者向有關(guān)單位、個人通風報信的;

(六)有其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為的。

第六章附則

第五十七條本條例所稱從業(yè)人員,包括娛樂場所的管理人員、服務(wù)人員、保安人員和在娛樂場所工作的其他人員。

第五十八條本條例自2006年3月1日起施行。1999年3月26日國務(wù)院發(fā)布的《娛樂場所管理條例》同時廢止。

第2篇 休閑會所管理制度范本

各個休閑會所,對于員工,對于酒店的各項管理制度等都如何制定呢以下提供了完整的休閑會所管理制度的范本,可供參考。

第一章總則

1.本制度適用于__商會大酒店休閑會所所有員工。

2.本制度最終解釋權(quán);修改權(quán)屬會所最高管理。

3.本制度依據(jù)《中華人民共和國國勞動法》,結(jié)合休閑行業(yè)規(guī)章而定制。

4.本制度秉著公平;公正;公開的原則進行.

第二章考勤

1.員工上下班需點到,點到時間不到者,一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時20元的樂捐予以懲罰。(不滿半小時按半小時算)

2.員工不可以無故曠工,曠工一天罰款150元。遲到超過2小時按曠工一天處理。連續(xù)曠工三天或一月累計曠工四天,作自離處理。

3.每月上班時間滿30天的員工,每月?lián)碛袃商旃ば?。提前五天向管理申請。每天限休一人。每?0號前不考慮給同一員工批準休兩天。

4.員工通常情況下不給予考慮休事假。特殊情況。請假1-2天由會所經(jīng)理批準,超過兩天以上需店長批準方可生效。事假不帶工資,保底期間,另扣除當天應(yīng)得工資的1.5倍。

5.員工因病假或因病辭職,必須提供正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費證明。否則作曠工或不予以批準。特殊情況酌情予以辭職。

6.員工當月請事假;病假;超過三天,發(fā)放工資延遲相應(yīng)的天數(shù)。

7.管理因生意原因合理要求技師加班不加班著。罰款20元每次。加班上點著,予以點鐘相同的提成予以獎勵。

8.如有特殊情況,需要請事假的(必須情況屬實)。請假兩小時以上,算半天工資?？鄢べY20元/半天。5小時以上算一天。按本制度第四條處理。

9.上班時間私自外出,做私事而影響工作的。按20元/次予以懲罰。動態(tài)牌掛尾牌。

10.請假須提前一天交上級批準后方可生效,零時假除特殊情況外不得電話請假。否則按曠工處理。

第三章日常行為規(guī)范

1.員工要講儀容儀表;儀態(tài)和禮貌;禮儀。上班必須穿工衣戴工牌。不能留指甲,涂指甲油;戴戒指;手鏈等飾品。男員工不得留胡須,頭發(fā)不得染色。女員工上班不得披頭散發(fā),不準染怪色。女員工上班化談妝,保持清雅得體,不可用濃味香水。走路姿勢自然大方,違者罰款10元/例,給予懲罰。

2.員工必須服從上級工作的合理安排和調(diào)動。準時完成任務(wù),不得拖延或拒絕上級安排的工作。視情況嚴重給予20-100元予以懲罰。

3.禮貌待客,不準粗言穢語譏諷他人。不準有對客人不理睬的行為;不準與客人爭辯;遵紀守法,服從部門管理的工作指揮和臨時調(diào)配。

4.遇到客人要停止讓道,并問候客人或點頭以示禮貌。

5.員工不能與客人串通,讓客人出面干擾部門正常工作,影響工作制度執(zhí)行的行為。違者罰款50元/次。

6.員工因疏忽而損壞公司財務(wù),應(yīng)根據(jù)該物價要求員工做相應(yīng)的賠償。如因有意或違紀而導(dǎo)致?lián)p壞公司財務(wù),則按該物價的10倍懲罰。并給與紀律處分。

7.如員工在公司內(nèi)盜竊任何物品;無論物品屬于公司;客人;同事。一律按該物價罰款10-20倍。并立即開除。情況嚴重交由司法部門處理。在公司范圍內(nèi)撿拾任何物品應(yīng)立即上交。視情節(jié)不交予以懲罰,上交予以獎勵。

8.上班時間內(nèi)嚴禁在營業(yè)區(qū)接打私人電話,吃東西,與同事吵鬧喧嘩。否則罰款10元/次。

9.嚴禁在營業(yè)區(qū)域打架斗毆。否則罰款50元/次。情節(jié)嚴重開除處理。并移交司法部門處理。

10.不得私自挪用;動用公司物品。否則賠償物品并處以10元/次罰款。

11.技師遭客人投訴2次以上者(技術(shù)方面),停牌;停薪培訓(xùn)。合檢后方可上崗。服務(wù)態(tài)度方面處以10元/次罰款。

12.工作時間內(nèi),任何人不得在營業(yè)范圍內(nèi)吃零食;抽煙;非工作原因技師不得聚在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例。

13.在公司工作期間,不得打架罵人;造謠生事;如有發(fā)現(xiàn)罰款100元。嚴重者移交公安機關(guān)處理,并給與開除。

14.員工如下班后不在宿舍住,必須請示管理。如出任何意外,員工自負后果。

15.員工按責任制來打掃分配的衛(wèi)生區(qū)域。管理不定期的檢查,不合格者罰款10元/例。

16.何員工不得組織煽動或參與鬧事,怠工,罷工,拉幫結(jié)派,搞小團伙。違反國家法律。輕者書面檢討予以50元的罰款。重者立即開除送公安機關(guān)。

17.嚴禁外來人員來公司留宿。特殊情況需經(jīng)店長批準。

第四章技師上鐘規(guī)程

1.技師接到調(diào)派指令,無特殊情況,必須在4分鐘內(nèi)到達包廂,否則做過牌處理。罰款10元/次。

2.技師之間不得互相推點。任何技師不可挑客;退客;不可擅自串房;不可拒點;公司通知加班不加班者;推遲上鐘等。處以10元每次的罰款。

3.上點時間內(nèi)不得吃東西;看電視;接打電話;看信息;玩手機。手機模式應(yīng)為震動或靜音。否則罰款15元/次。

4.上點時間必須滿時;不得漏部位。少時達到5分鐘以上者(無特殊情況)罰款20/元每次。

5.為客人服務(wù)必須熱情周到,不得頂撞客人,否則50元/次。情節(jié)嚴重者,查清情況屬實。做自動離職處理.

6.上點時;出勤不出力。必須站立服務(wù)。不得與客人抱成一團及陪坐。否則罰款50元/次。

7.技師上鐘有義務(wù)積極;主動及時向服務(wù)員反饋房間信息。如茶水,飲品是否到位。

8.技師上鐘倒水泡腳不能將大量的水弄到地板上。被退鐘應(yīng)視為正?，F(xiàn)象,不能有不滿的情緒行為。否則罰款50元/次

9.技師進包廂后不得無故進出。上點時間必須在包廂內(nèi)。否則處以10元/次罰款。

10.若有客人損壞房間物品。不得瞞而不報。不得主動提出幫客人打折。否則罰款被損物品之估價。

第五章勞動條例

1、公司用員工實行雙方平等、自愿的原則。

2、員工在公司出現(xiàn)嚴重過失或其他不稱職舉動,公司有權(quán)給予辭退。

3、公司因經(jīng)營策略調(diào)動,有權(quán)決定裁減人員,被裁定人員不得提出無理條件。公司裁員提前通知。

4、員工有權(quán)辭職,提前一月提交申請。需店長或經(jīng)理批準方可辦理各項手續(xù)。員工自通知之日起只限留3天。結(jié)算工資后需搬離宿舍。

5.員工因違反規(guī)章制度,依制度被解雇的,無任何工資。自離扣除50%的工資。

6.員工上班必須滿5個月以上方可請長假,特殊情況除外。

第六章公司獎勵制度

1.每月公司評出1名優(yōu)秀員工。按員工的投票方式及管理根據(jù)實際情況而定。給予20元-50元獎勵。

2.每月評出最受顧客歡迎獎一名。(即每月點鐘數(shù)最多者,點鐘數(shù)最少達40個)獎勵20元-50元。

3.每月評出鐘數(shù)最多技師一名。給予獎勵(提成必須高于保底)獎勵50元。提成達到1800元者,獎50元/名。達到2000元者,獎100元每名。達到2500者,獎勵200元每名。

4.推銷貴賓卡者.獎勵該卡金額的1%.推銷修腳者,獎2元/位(由修腳技師給予)。推出足光粉,1元/包。老姜王2元/包?；饎恿?元/瓶。……

5.全勤獎50元/名。(當月不遲到,不早退,不曠工,不請假。)

6.講究職業(yè)道德,發(fā)揚拾金不昧的精神。拾到物品及時返還總臺或上交。獎勵10-50元獎勵。

7.休假,下班后加班上點者。獎勵2元/點。

8.在本公司工作滿一年,給予年終獎100元/人.滿兩年;給予200元/人。三年以上者;給予500元/人。

9.⑴結(jié)婚,婚假為7-15天,公司給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假。

⑵喪事,喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼(限父母)。予以3天有薪假。

⑶生日,送假一天,公司予以紅包表示祝賀。

⑷生病住院,公司予以50-200元看望。

10.薦賢補助;為公司推薦人才。建議補助;為公司提出合理建議,被采納者。節(jié)約補助;為公司增升節(jié)支;等等。給予現(xiàn)金獎勵。

為創(chuàng)建公司良好形象;增強員工素質(zhì);增強員工自我約束;真正做到店興我榮,店衰我恥。特制此制度,望各員工自覺遵守。

執(zhí)行經(jīng)理或店長簽字:

員工簽字:

__商會大酒店休閑部

第3篇 休閑會所消防安全管理制度

休閑會所消防安全制度(二)

為普及消防知識,強化消防安全意識,保證各項消防安全制度和措施的落實,預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生,特制定本制度。

1、本休閑會所的消防安全教育、培訓(xùn)工作,由消防安全管理人負責,由消防工作的歸口管理職能部門具體組織實施。

2、消防工作的歸口管理職能部門對全體員工每半年至少進行一次消防安全培訓(xùn)。教育、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當包括:

有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程;本休閑會所、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施;有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能;組織、引導(dǎo)群眾疏散的知識和技能。

3、新上崗和進入新崗位的員工必須進行上崗前的消防安全教育、培訓(xùn)。培訓(xùn)不合格者不允許上崗。

4、各部門、鋪位消防安全管理負責人每季度對本部門、本鋪位的員工至少進行一次消防安全教育、培訓(xùn)。

5、下列人員必須接受消防安全專門培訓(xùn):

本休閑會所的消防安全責任人、消防安全管理人;專、兼職消防管理人員;消防控制室的值班、操作人員;其他依照規(guī)定應(yīng)當接受消防安全專門培訓(xùn)的人員。

6、本規(guī)定自頒布之日起實行。

第4篇 休閑會所員工管理制度

為了更好的去嚴格要求自己,使大家能夠全面的發(fā)揮自己,為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),全面執(zhí)行獎罰制度,希望全體員工能夠團結(jié)一心,齊心協(xié)力共同把我們的服務(wù)素質(zhì)提高。具體如下:

一、獎勵條理

1、拾到客人物品及時上交,給予嘉獎(10元)

2、員工多次接到客人表揚者,給予表揚和嘉獎。

3、多次幫助同事于危難之中,給予表揚和嘉獎。

4、給部門提出建設(shè)性意見被采納者,給予做普升依據(jù)。

5、制止重大事件或意外的發(fā)生免受損失或危險者,給予嘉獎并做普升依據(jù)。

6、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時,能及時報警或奮不顧身補救,為企業(yè)挽回損失者,獎勵300元。

7、對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將給予獎勵。

二、處罰制度(按扣分條理處理;每扣一分罰款十元)

1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。

2、不按時上下班,遲到,早退情節(jié)輕微者扣一分。

3、私自調(diào)休、班或不按規(guī)定時間提前申請者摳二分。

4、無故不參加培訓(xùn)、例會或其他集體活動者扣二分。

5、當班時間鬧情緒,沒精打采、沒有微笑者口一分。

6、個人衛(wèi)生不好,頭發(fā)零亂、指甲過長、沒有化淡裝者扣一分。

7、制服穿不整齊、不按標準戴工牌者扣一分

8、對部門消費情況、價格、服務(wù)標準等水準常識不清楚者扣本人和當班管理人員個一分。

9、送茶水、水果、飲品、香煙不及時者扣一分。

10、不提供規(guī)范式服務(wù)者扣一分。

11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。

12、物品損壞遺失不及時處理或不上報情節(jié)輕微者扣喲分,并按原價賠償。

13、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。

14、進入房門不敲門者或亂敲門者口一分,敲門時一輕兩重。

15、無故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。

16、站立、行走不規(guī)范或不按崗位站立者扣一分。

17、幾個人站在一起聊天、喧嘩、說笑、打鬧者扣一分。

18、當班時間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。

19、不按時完成上司吩咐的任務(wù)者扣一分。

20、當班時偷吃生果飲品者扣一分、并按原價買單。

21、當班前喝酒或吃的食品者扣一分。

22、當班時看書、年報、看電視、打私人電話者扣一分。

23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時間過長者扣一分。

24、下班時間忘記關(guān)水、電者扣二分。

25、向客人索要小費或暗示小費情節(jié)輕微者扣五分,情節(jié)嚴重者作解雇處理。

26、收房時,將煙頭、紙巾等雜物放進布草間者扣一分。

27、設(shè)備設(shè)施有問題不及時上報者扣一分。

28、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品不按時上交或上報者扣二分,情節(jié)嚴重解雇處理。

29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分。

30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。

31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。

32、不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從后上訴。

33、無理頂撞上司沒有教養(yǎng)者扣三分。

34、上班時間內(nèi)睡覺者扣二分。

35、對客人服務(wù)態(tài)度不好,引起投訴者扣三分,并打入黑名單。

36、輸錯鐘、寫錯單、計錯客人的消費者扣三分。

37、未按公司規(guī)定要求操作電腦設(shè)備者和使用對講機者扣三分,并打入黑名單。

38、員工上班接聽私人電話扣一分,利用公司電話撥打私人電話者扣3分。

39、發(fā)表虛假和誹謗的言論,從而影響其他員工信譽者扣五分。

40、攜帶公司物品外出者,使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。

41、恐嚇公司員工或打架斗毆者,即時解雇。

42、泄露公司商業(yè)機密者,即時解雇。

43、禁止公司員工拍拖,發(fā)現(xiàn)員工拍拖者即時解雇。并扣五分以上。

43、曠工一天扣三天工資,曠工三天作自動離職處理。以上條例按情節(jié)輕重,加減扣分階段

在執(zhí)行紀律處分時,公司本著以教育為主處罰為輔的原則對違規(guī)事件進行公平公正處理;

(1)處分的目的是為了端正犯錯員工的操守及工作態(tài)度;

(2)對處分員工給予解釋及上訴機會;

(3)以上各項罰款均以罰款形式操作,由當事人即時簽名確認。

謹嚴慎行,嚴于律己,寬以待人,助人為樂

總經(jīng)理:總經(jīng)辦:

年月日年月日

第5篇 休閑會所技師管理制度

一、技師上班時間一定要準時,不得遲到、早退。(遲到10-15分鐘,罰款20元,15-20分鐘罰款30元,以上依次累加。)

二、上班時間必須穿工作服,佩戴工作牌,儀容儀表整齊,化淡妝,不得披頭散發(fā),違者不予上鐘,并罰款50元。

三、不得使用客用衛(wèi)生間,不得在技師房內(nèi)換衣服,違者罰款20元。

四、上班時間必須樹立良好形象,不得在公司范圍內(nèi)或技師房內(nèi)喧嘩,隨處走動,不可在公司營業(yè)區(qū)域內(nèi)接打電話。

五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元處理。

六、技師必須服從管理人員的調(diào)動及安排,不得頂撞和辱罵上司,應(yīng)做到先服從后上訴,違者將視事情輕重,給予50元-200元處罰。當安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。

七、上鐘時間待客一定要有禮、熱情,不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人,違者將受到嚴重警告,并罰款50元。如見客不打招呼者,罰款20元。

八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房,不得帶手機上鐘,不可以看電視,違者罰款50元。

九、不可以向客人索取小費,如有客人投訴,罰款50