1、客戶至上，技術爭先，團結協(xié)作，求真務實。
2、為了您的健康，請勿吸煙。
3、斜坡球體理論：企業(yè)在市場所處位置，如同斜坡上的一個球體，需要強化內(nèi)部基礎管理，才能產(chǎn)生強有力的止動力。否則，球體肯定會向下滾動。
4、在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)生存的關鍵是速度。
5、動作輕一點，嘴巴甜一點。
6、顧客的難題，就是我們開發(fā)的課題。
7、周瑜號稱“一步三計”，卻總失算于孔明的“三步一計”。計不在多，而在高。
8、抓反復、反復抓，抓重點、抓提高。
9、我能在冬天的嚴酷環(huán)境中生存下來，可能我會在春天是最漂亮的。
10、我充滿自信，因為我做得最棒。
11、微笑多一點，說話輕一點。
12、手連手，發(fā)揚優(yōu)質(zhì)精神。
13、腦筋活一點，效率高一點。
14、充分理解客人的需求、過錯、抱怨、投訴。
15、只要派出一位主要領導人以及一個管文化的、一個管財務的、一個管質(zhì)量的人（指海爾兼并一個企業(yè)后，派出四位這樣的干部，就能激活這個企業(yè)）。
16、愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務、勇爭一流
17、優(yōu)秀的團隊專業(yè)的服務
18、人的素質(zhì)過去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問題。
19、素質(zhì)究竟是什么？是一種自我的約束能力。
20、我服裝整潔，因為是專業(yè)服務。
21、以人才和技術為基礎，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務
22、服務顧客，贏得顧客，留住顧客。
23、現(xiàn)在如同在爬雪山，如果你堅持住，爬也就爬過去了；但一停下來，就會窒息倒下。
24、上下同欲者，勝。
25、一絲之差，優(yōu)劣分家。
26、打價值戰(zhàn)，而不打價格戰(zhàn)。
27、領導在與不在，企業(yè)照樣良性運轉。
28、在新經(jīng)濟時代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。
29、企業(yè)發(fā)展，服務為本；優(yōu)質(zhì)服務，誠信為本。
30、在任何時代，能滿足人最深層、也是最本質(zhì)需要的不是金錢和物質(zhì)，而是自我價值的發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)（生理，心理，安全，尊重，自我實現(xiàn)）
31、企業(yè)和市場同步、管理與世界接軌。
32、佛經(jīng)上說：“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里。”
33、語言到位、微笑到位、衛(wèi)生到位、設備到位。
34、客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺。
35、理由少一點，做事多一點。
36、客戶至上，服務周到；質(zhì)量第一，科技領先。
37、我面帶笑容，因為我熱愛工作。
38、消費者給予企業(yè)無任何企圖的贊揚，有口皆碑，這就是美譽度。這種美譽度是無價的，是最可貴、最可靠的市場資源。
39、用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展
40、我樂于助人，因為客人是朋友。
41、要給用戶意想不到的驚喜。
42、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，豐厚成果。
43、高標準，精細化，零缺陷。
44、5s服務理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)
45、要么不干，要干就要爭第一。
46、優(yōu)質(zhì)建設，以質(zhì)為根。
47、每一個人都是責、權、利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個人的潛能釋放出來。
48、有記者問：“你在企業(yè)中應當是什么角色？”張瑞敏答：“第一，應是設計師；第二，應是牧師。”
49、我淡妝打扮，因為是基本禮貌。
50、只有淡季的思想，沒有淡季的市場。
51、企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。
52、如果能使每個海爾人都愿意奉獻自己的愛給海爾，那么還有什么力量能阻擋我們前進的步伐。
53、待人熱情、辦公快捷、服務主動、答復滿意。
54、說了，不等于做了；做了，不等于做到位了。
55、我想引用美國歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的羅斯福的名言來回答你：“我們唯一害怕的只是我們自己”。
56、否定自我，創(chuàng)造市場。即趕在別人之前否定自己。
57、核心競爭力是什么？我認為是在市場上可以嬴得用戶忠誠度的能力。
58、今日看客，明日買主。
59、開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展；優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務為用戶。
60、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。
61、累積點滴改進，邁向完美品質(zhì)。
62、我做事是有目標的，不達到這個目標我不走神，“將軍趕路，不追小兔”。
63、永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。
64、充分理解客人的需求過錯、抱怨、投訴。
65、世界上最無價的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。
66、辦實事、求實效，創(chuàng)一流服務品牌，樹完美企業(yè)形象。
67、品質(zhì)為重。
68、以服務為基礎，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。
69、80/20原則在我們集團管理理念上是一個重要的原則，即關鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)；干部對出現(xiàn)的問題，無疑要負主要管理責任。
70、在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪換，末位要淘汰。
71、脾氣小一點，度量大一點。
72、、機迂和努力是缺一不可的。機迂一定要抓住，而努力之后才可能有機迂。
73、禮貌待人，微笑待人，真誠待人。
74、寧肯自己千辛萬苦，不讓用戶一時為難。
75、我們不是“居安思危”，而是“居危思進”。
76、品質(zhì)——成功之輪。
77、管理有模式，無定式，這是管理的藝術性和科學性。
78、祥云瑞雪，慎言敏行。
79、預則立，不預則廢；沒有傳奇的過程，卻有傳奇的結果。
80、人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。
81、盤活企業(yè)，首先盤活人。如果每個人的潛能發(fā)揮出來，每個人都是一個太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
82、部下的素質(zhì)低，不是你的責任；但不能提高部下的素質(zhì)，是你的責任。
83、有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。
84、管理無小事，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。”（老子所言）可謂“成也細節(jié)，敗也細節(jié)”。
85、搞企業(yè)，如不能先謀幾著棋，贏的可能性不大；“善奕者，謀勢；不善奕者，謀子。”
86、市場比作一塊蛋糕。我們不過分地在現(xiàn)有市場搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個市場，即另做一個蛋糕——另做一個蛋糕獨享。
87、品質(zhì)為本，財富為果。
88、作為一個領導，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。
89、優(yōu)質(zhì)建設，以ISO9000為基。
90、高質(zhì)量服務，高技術創(chuàng)新，高速度發(fā)展。
