人事培訓(xùn)管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，旨在提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和企業(yè)發(fā)展需求。這一制度涵蓋了培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃、培訓(xùn)實(shí)施、效果評(píng)估以及反饋改進(jìn)等多個(gè)環(huán)節(jié)。
包括哪些方面
1. 培訓(xùn)需求分析：通過對(duì)員工的工作表現(xiàn)、能力短板和企業(yè)發(fā)展需求的分析，確定培訓(xùn)的重點(diǎn)和方向。
2. 培訓(xùn)計(jì)劃制定：根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)計(jì)符合企業(yè)戰(zhàn)略和員工個(gè)人成長的培訓(xùn)課程和活動(dòng)。
3. 培訓(xùn)資源管理：包括講師選定、教材制作、培訓(xùn)場地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。
4. 培訓(xùn)實(shí)施：確保培訓(xùn)過程的有序進(jìn)行，包括時(shí)間安排、參與人員組織、教學(xué)方法選擇等。
5. 培訓(xùn)效果評(píng)估：通過考試、考核、觀察員工工作表現(xiàn)等方式，衡量培訓(xùn)成果。
6. 培訓(xùn)反饋與改進(jìn)：收集員工和管理層對(duì)培訓(xùn)的反饋，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法。
重要性
人事培訓(xùn)管理制度對(duì)于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。一方面，它能提升員工的專業(yè)技能，提高工作效率，降低錯(cuò)誤率；另一方面，通過增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新能力，可以促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)競爭力。此外，良好的培訓(xùn)機(jī)制還能增強(qiáng)員工的歸屬感和滿意度，減少人才流失，為企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營提供保障。
方案
1. 設(shè)立專門的培訓(xùn)部門或指定專人負(fù)責(zé)，確保培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和專業(yè)性。
2. 定期進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。
3. 引入內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)教育資源，如聘請行業(yè)專家、引入在線課程等，保證培訓(xùn)質(zhì)量。
4. 實(shí)施多樣化的培訓(xùn)方式，如研討會(huì)、實(shí)戰(zhàn)模擬、小組討論等，提高員工參與度。
5. 制定科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，如培訓(xùn)后的績效提升、工作技能應(yīng)用情況等，以量化培訓(xùn)效果。
6. 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行持續(xù)跟蹤，并根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的持續(xù)優(yōu)化。
通過以上方案，我們可以構(gòu)建一個(gè)有效的人事培訓(xùn)管理制度，為企業(yè)培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效能的團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
人事培訓(xùn)管理制度范文
第1篇 酒店人事培訓(xùn)部管理意見
酒店人事培訓(xùn)部管理意見
1、建議人事及培訓(xùn)部在酒店各部門中選擇一些可培養(yǎng)的人,分類進(jìn)行短期培訓(xùn),并給予目標(biāo)激勵(lì),培訓(xùn)后要求他們在實(shí)踐中目標(biāo)追求,按酒店要求培養(yǎng)自己,希望能持之以恒,培養(yǎng)一批適合“__酒店管理”的管理人員。
2、建議將酒店“優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求”(最好的服務(wù)態(tài)度、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技能、最快的服務(wù)效率)經(jīng)常宣傳,讓每個(gè)員工帶著優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念進(jìn)行為客服務(wù)。
3、建議研究編寫一套酒店各級(jí)員工成才的培訓(xùn)內(nèi)容和程序,強(qiáng)化人才培訓(xùn)工作。
4、建議人事及培訓(xùn)部經(jīng)理深入員工,廣交朋友,每周至少與員工談話十人以上,隨時(shí)掌握員工思想動(dòng)向,引導(dǎo)員工走“團(tuán)結(jié)――向上――拼搏――成才”之路。
5、建議人事培訓(xùn)部對(duì)全酒店員工進(jìn)行興趣調(diào)查,配合管理公司組織文藝隊(duì),籃球隊(duì),為“__通訊”提供人才。
6、建議在管理公司指導(dǎo)下,各酒店人事及培訓(xùn)部根據(jù)本酒店的后勤區(qū)域特點(diǎn),編寫、粘貼好宣傳教育標(biāo)語,使酒店整個(gè)后勤區(qū)域成為教育員工、培訓(xùn)員工的陣地。
7、建議各酒店人事及培訓(xùn)部每年安排幾次專題活動(dòng),每次安排活動(dòng)均要有中心。要達(dá)到一定的目的,做到既能教育員工,又能給員工對(duì)酒店有家的感覺。
8、建議人事及培訓(xùn)部抓先進(jìn)分子成立團(tuán)組織,以團(tuán)組織帶動(dòng)開展青年文明活動(dòng)、扶貧活動(dòng)、訪問活動(dòng),正確引導(dǎo)青年走正道。
9、建議人事及培訓(xùn)部每年12月份前要完成下一年度的工作計(jì)劃書。
第2篇 z酒店人事培訓(xùn)管理制度
酒店的管理是人的管理,是保證酒店經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件,是提高酒店素質(zhì)增強(qiáng)活力的前提。保證酒店員工管理的正常發(fā)展和如何加強(qiáng)人本管理是酒店人力資源的重要課題。根據(jù)酒店實(shí)際情況、特制定人事培訓(xùn)管理制度,保證進(jìn)入酒店的每一位員工能有一個(gè)全面系統(tǒng)的培訓(xùn),包括進(jìn)店前培訓(xùn)、試用期培訓(xùn)、晉級(jí)培訓(xùn)和各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn),使員工素質(zhì)不斷提高、業(yè)務(wù)不斷充實(shí),從而確保酒店經(jīng)營活動(dòng)的有序發(fā)展。
一. 培訓(xùn)計(jì)劃:
酒店員工根據(jù)其工作崗位的不同、培訓(xùn)的內(nèi)容也不一樣,而且每個(gè)員工本身所具備的知識(shí)水平、工作能力也不一樣,尤其是每個(gè)人自我教育(即自我培訓(xùn))的水準(zhǔn)也各不相同。因此,根據(jù)不同層次、不同部門,結(jié)合員工的具體情況,建立不同的培訓(xùn)計(jì)劃,才能符合酒店崗位所要求的工作能力。這主要包括:
1. 員工進(jìn)店前期培訓(xùn)
選擇招聘員工,必需首先掌握其工作能力、文化程度、適應(yīng)環(huán)境酒店基礎(chǔ)培訓(xùn),主要包括員工素質(zhì)培訓(xùn)和酒店概況、規(guī)章制度培訓(xùn)。其三是與部門之間配合,掌握各部門的崗位、操作、服務(wù)等方面的培訓(xùn)。其四是進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和消防安全知識(shí)的培訓(xùn)、并辦理衛(wèi)生健康證,從難從而達(dá)到進(jìn)崗前期所必需的基礎(chǔ)知識(shí)和適應(yīng)能力。
2. 員工在試用期培訓(xùn)
員工通過進(jìn)店前期培訓(xùn)后,才能進(jìn)入其崗位,但必需具備1—3個(gè)月的試用期實(shí)習(xí),這段時(shí)間主要是對(duì)本崗位操作技能、服務(wù)意識(shí)和提高素質(zhì)方面培訓(xùn),使員工真正掌握、熟記酒店管理和崗位所要求的工作內(nèi)容,從而避免過失,從而達(dá)到進(jìn)崗要求。
3. 專業(yè)操作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
員工進(jìn)崗后,由各部門根據(jù)其部門工作要求對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的
月、季、年度培訓(xùn),主要加強(qiáng)員工禮儀禮貌、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、服務(wù)理念、安全消防、衛(wèi)生等方面的培訓(xùn),從而使員工對(duì)自己工作有更深的了解、對(duì)服務(wù)的對(duì)象可做得更細(xì)微、更親情,使賓客真正體現(xiàn)到賓至如歸的感覺。
二.培訓(xùn)的內(nèi)容
1. 酒店的概況培訓(xùn);
2. 員工手冊和酒店規(guī)章的培訓(xùn); 3. 酒店實(shí)用英語培訓(xùn); 4. 員工素質(zhì)培訓(xùn);主要包括儀容儀表、禮節(jié)禮貌、語言笑容、
文明教養(yǎng)、尊紀(jì)守法和理想事業(yè)心等培訓(xùn)。
5. 酒店消防、安全、衛(wèi)生等專業(yè)培訓(xùn); 6. 部門、崗位的技能、操作、業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。
三。培訓(xùn)方法
培訓(xùn)采用內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)。
1. 酒店內(nèi)部培訓(xùn),根據(jù)進(jìn)店員工情況進(jìn)行逐個(gè)崗前培訓(xùn)、部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和聘請專家、教師授課培訓(xùn); 2. 根據(jù)需要酒店可將員工送住外部進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)習(xí); 3. 具體培訓(xùn)方法采用:{1}講授法,{2}自習(xí)法,{3}討論法,
{4}案例研討法,{5}操作示范法,{6}視聽法等方法進(jìn)行培訓(xùn)。
四.培訓(xùn)考核
1. 酒店對(duì)員工主要進(jìn)行進(jìn)店前期培訓(xùn)的考核、試用期滿考
核、晉級(jí)考核和專業(yè)技術(shù)方面的考核;
2. 考核方法根據(jù)理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則,運(yùn)用筆試和操
作實(shí)踐及平時(shí)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定;
3. 考核的成績記入員工個(gè)人檔案,并作為員工進(jìn)崗、晉級(jí)
和表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù),對(duì)考核結(jié)果差的員工予以處罰、降級(jí)直
至辭退的處理。
本管理制度在實(shí)施當(dāng)中將逐步完善、規(guī)范,酒店設(shè)立人事培訓(xùn)部門統(tǒng)一實(shí)施,各部門要積極配合,把培訓(xùn)工作納入正常距道,從而建立一套完善的酒店培訓(xùn)管理體系。
第3篇 某大酒店人事培訓(xùn)管理制度
酒店的管理是人的管理,是保證酒店經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件,是提高酒店素質(zhì)增強(qiáng)活力的前提。保證酒店員工管理的正常發(fā)展和如何加強(qiáng)人本管理是酒店人力資源的重要課題。根據(jù)酒店實(shí)際情況、特制定人事培訓(xùn)管理制度,保證進(jìn)入酒店的每一位員工能有一個(gè)全面系統(tǒng)的培訓(xùn),包括進(jìn)店前培訓(xùn)、試用期培訓(xùn)、晉級(jí)培訓(xùn)和各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn),使員工素質(zhì)不斷提高、業(yè)務(wù)不斷充實(shí),從而確保酒店經(jīng)營活動(dòng)的有序發(fā)展。
一. 培訓(xùn)計(jì)劃:
酒店員工根據(jù)其工作崗位的不同、培訓(xùn)的內(nèi)容也不一樣,而且每個(gè)員工本身所具備的知識(shí)水平、工作能力也不一樣,尤其是每個(gè)人自我教育(即自我培訓(xùn))的水準(zhǔn)也各不相同。因此,根據(jù)不同層次、不同部門,結(jié)合員工的具體情況,建立不同的培訓(xùn)計(jì)劃,才能符合酒店崗位所要求的工作能力。這主要包括:
1. 員工進(jìn)店前期培訓(xùn)
選擇招聘員工,必需首先掌握其工作能力、文化程度、適應(yīng)環(huán)境酒店基礎(chǔ)培訓(xùn),主要包括員工素質(zhì)培訓(xùn)和酒店概況、規(guī)章制度培訓(xùn)。其三是與部門之間配合,掌握各部門的崗位、操作、服務(wù)等方面的培訓(xùn)。其四是進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和消防安全知識(shí)的培訓(xùn)、并辦理衛(wèi)生健康證,從難從而達(dá)到進(jìn)崗前期所必需的基礎(chǔ)知識(shí)和適應(yīng)能力。
2. 員工在試用期培訓(xùn)
員工通過進(jìn)店前期培訓(xùn)后,才能進(jìn)入其崗位,但必需具備1—3個(gè)月的試用期實(shí)習(xí),這段時(shí)間主要是對(duì)本崗位操作技能、服務(wù)意識(shí)和提高素質(zhì)方面培訓(xùn),使員工真正掌握、熟記酒店管理和崗位所要求的工作內(nèi)容,從而避免過失,從而達(dá)到進(jìn)崗要求。
3. 專業(yè)操作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
員工進(jìn)崗后,由各部門根據(jù)其部門工作要求對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的
月、季、年度培訓(xùn),主要加強(qiáng)員工禮儀禮貌、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、服務(wù)理念、安全消防、衛(wèi)生等方面的培訓(xùn),從而使員工對(duì)自己工作有更深的了解、對(duì)服務(wù)的對(duì)象可做得更細(xì)微、更親情,使賓客真正體現(xiàn)到“賓至如歸”的感覺。
二.培訓(xùn)的內(nèi)容
1. 酒店的概況培訓(xùn);
2. 員工手冊和酒店規(guī)章的培訓(xùn); 3. 酒店實(shí)用英語培訓(xùn); 4. 員工素質(zhì)培訓(xùn);主要包括儀容儀表、禮節(jié)禮貌、語言笑容、
文明教養(yǎng)、尊紀(jì)守法和理想事業(yè)心等培訓(xùn)。
5. 酒店消防、安全、衛(wèi)生等專業(yè)培訓(xùn); 6. 部門、崗位的技能、操作、業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。
第4篇 某某商城經(jīng)營人事培訓(xùn)管理制度
某商城經(jīng)營管理制度:人事、培訓(xùn)管理
第五章 人事、培訓(xùn)管理
一、__采取統(tǒng)一的營業(yè)人員人事上崗培訓(xùn)制度。
二、經(jīng)營者自己招的營業(yè)員(包括親屬、朋友等)都必須參加上崗培訓(xùn),由培訓(xùn)部考核合格后上崗。
三、培訓(xùn)部接受社會(huì)報(bào)名,并有計(jì)劃地開展廣怔學(xué)員工作,收取必要的培訓(xùn)費(fèi)用。
四、凡計(jì)劃到__上崗的營業(yè)人員必須由__統(tǒng)一初步考核、培訓(xùn)部作好外來人口登記工作。
五、初步考核后組團(tuán)進(jìn)行上崗前的陪訓(xùn),培訓(xùn)周期在一周左右。
六、培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)部將組織考核,頒發(fā)上崗證書,__的業(yè)主可以在有上崗證的人員中選取營業(yè)員。
七、所有營業(yè)人員必須持證上崗,對(duì)于無證上崗的,營運(yùn)部要給予經(jīng)營者一定的處罰。所有營業(yè)人員必須在營運(yùn)部和人事培訓(xùn)部備檔。
八、__管理委員會(huì)將委托培訓(xùn)部保護(hù)營業(yè)人員的合法權(quán)益,制訂最低工資指導(dǎo)線、經(jīng)營者對(duì)營業(yè)人員的任用必須符合《勞動(dòng)者保護(hù)法》,發(fā)生糾紛時(shí),由管理委員會(huì)裁決。出現(xiàn)違法行為時(shí),管理委員會(huì)有權(quán)將之提交法院訴訟。
九、經(jīng)營者聘用營業(yè)員后必須在上崗前到營運(yùn)部門登記,解聘營業(yè)員必須在三天之內(nèi)登記。經(jīng)營者如在營業(yè)員上崗不滿半個(gè)月內(nèi)無正當(dāng)理由解聘,營業(yè)員有權(quán)提出發(fā)放半個(gè)月工資,如超過半個(gè)月不到一個(gè)月,可以提出發(fā)放整月工資;如超出一個(gè)月的營業(yè)員有權(quán)向經(jīng)營者提出多發(fā)放一個(gè)月最低工資,超出半年可以多發(fā)放兩個(gè)月最低工資;以上營業(yè)員可以向培訓(xùn)部提出支持的要求,如業(yè)主思想工作難做,則培訓(xùn)部可以向管理委員會(huì)提出裁定的要求。
十、如營業(yè)人員自身提出解聘,由雙方協(xié)商解決,如營業(yè)人員不辭而別__將取消其上崗資格。
第5篇 物業(yè)管理公司人事培訓(xùn)管理員崗位職責(zé)
物業(yè)管理有限公司人事培訓(xùn)管理員崗位職責(zé)
a.負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門、人才交流服務(wù)中介機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位保持良好業(yè)務(wù)關(guān)系,熟知人事、勞動(dòng)法規(guī)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程。
b.負(fù)責(zé)根據(jù)公司人力資源規(guī)劃及崗位編制情況,制訂人員招聘計(jì)劃,安排、組織公司專業(yè)技術(shù)人員及管理人員的招聘、筆試、面試、體檢工作;每次招聘完成后,整理新進(jìn)職員、職工個(gè)人資料,交部門領(lǐng)導(dǎo)審批后存檔。
c.負(fù)責(zé)公司各類員工的勞動(dòng)合同簽定及管理,定期在勞動(dòng)部門辦理公司各類員工的勞務(wù)用工手續(xù);根據(jù)實(shí)際情況,每季度至少一次在勞動(dòng)及公安部門辦理勞務(wù)暫住證手續(xù)。
d.負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供、保存各類勞動(dòng)局、社會(huì)保險(xiǎn)局等相關(guān)單位檢查組要求的檢查資料;每年負(fù)責(zé)辦理工資聯(lián)審、勞動(dòng)年審、社會(huì)保險(xiǎn)年審等手續(xù)。負(fù)責(zé)公司員工各類保險(xiǎn)手續(xù)辦理。
e.負(fù)責(zé)完善公司定崗定編工作,核定崗位編制及職責(zé)。初審各部門組織架構(gòu)和崗位職責(zé)更改申請,報(bào)人事行政主管審核。就各部門崗位設(shè)置及人員安排提出合理化建議。
f.監(jiān)督各部門每月核查需持證上崗人員持證狀況,提前三個(gè)月通知證件到期人員進(jìn)行年審,確保公司所有持證上崗人員證書的有效性;協(xié)助各部門辦理專業(yè)技術(shù)類人員的各類上崗證書、等級(jí)證書的取證、年審工作。
g.負(fù)責(zé)公司績效考核系統(tǒng)的不斷完善,保管考核檔案。妥善保管公司各類人員的人事檔案、人事類文件及資料。
h.負(fù)責(zé)完善各類人員的錄用及擬轉(zhuǎn)正人員報(bào)批手續(xù)的辦理。
i.負(fù)責(zé)辦理各部門人員的離、辭職手續(xù),結(jié)算離職工資,報(bào)人事行政主管審核;離職人員手續(xù)辦理完畢后及時(shí)將離職人員的資料轉(zhuǎn)檔。
j.負(fù)責(zé)各部門人員考勤;每月3日前收集各部門員工考勤、考核、加班、工資表,制作人員考勤表,經(jīng)初步審核后,報(bào)主管審核。負(fù)責(zé)制做節(jié)假日加班補(bǔ)助費(fèi)。
k.根據(jù)人力資源計(jì)劃,合理運(yùn)用培訓(xùn)資訊及資源,負(fù)責(zé)公司各類人員的外聘、外送培訓(xùn)計(jì)劃的制訂,報(bào)主管審核,計(jì)劃實(shí)施后做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄。
l.負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度培訓(xùn)大綱,編制新課程開發(fā)計(jì)劃,結(jié)合公司實(shí)際情況,集思廣益,策劃、安排開發(fā)新的培訓(xùn)課程。負(fù)責(zé)審編培訓(xùn)教材,不斷完善培訓(xùn)教材。
m.負(fù)責(zé)策劃、組織公司新招聘人員的入職、強(qiáng)化培訓(xùn),負(fù)責(zé)策劃、組織公司各類人員的在職培訓(xùn)以及升任主管級(jí)以上人員升職培訓(xùn)和考核。負(fù)責(zé)策劃安排特殊工種人員的崗位培訓(xùn)。
n.負(fù)責(zé)根據(jù)公司實(shí)際情況和公司年度培訓(xùn)大綱編制公司月度培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)主管批準(zhǔn)后后,于每月1日前發(fā)送到各部門。負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)授課,努力提高培訓(xùn)技巧、完善培訓(xùn)方式方法及組織形式,使培訓(xùn)工作滿足公司發(fā)展的需要。
o.負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施情況予以指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的評(píng)估,負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查和分析,對(duì)培訓(xùn)講師、學(xué)員表現(xiàn)評(píng)估,報(bào)人事行政主管及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
p.負(fù)責(zé)每半年組織一次員工滿意度調(diào)查,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為公司人事管理政策及考核體系的完善提供支持。負(fù)責(zé)公司員工活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施。
q.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
