系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度(3篇)

系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度是對企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)工作的規(guī)范化指導(dǎo)，旨在確保系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行，降低故障率，提升企業(yè)運(yùn)營效率。

包括哪些方面

1. 系統(tǒng)監(jiān)控與性能優(yōu)化：定期檢查系統(tǒng)性能，進(jìn)行必要的調(diào)優(yōu)，確保系統(tǒng)響應(yīng)速度和處理能力。

2. 故障預(yù)防與處理：建立有效的故障預(yù)警機(jī)制，快速響應(yīng)并解決系統(tǒng)故障。

3. 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：制定數(shù)據(jù)備份策略，保證數(shù)據(jù)的安全性，同時(shí)確保在系統(tǒng)故障時(shí)能迅速恢復(fù)。

4. 安全管理：執(zhí)行安全策略，防止病毒、黑客攻擊，保護(hù)企業(yè)信息安全。

5. 更新與升級(jí)：適時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)更新和升級(jí)，保持系統(tǒng)的先進(jìn)性和兼容性。

6. 用戶支持與培訓(xùn)：為用戶提供技術(shù)支持，定期進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。

7. 文檔管理：記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況，編制和更新相關(guān)操作手冊和文檔。

重要性

系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度對于企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營至關(guān)重要。它確保了業(yè)務(wù)流程的連續(xù)性，減少了因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。良好的維護(hù)管理可以提升員工工作效率，保護(hù)企業(yè)敏感信息，增強(qiáng)客戶信任，從而提升企業(yè)的競爭力。

方案

1. 設(shè)立專門的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)：組建一支具備專業(yè)技術(shù)能力的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)日常的系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)工作。

2. 制定詳細(xì)的操作規(guī)程：明確每個(gè)環(huán)節(jié)的具體操作步驟，減少人為錯(cuò)誤。

3. 實(shí)施定期審計(jì)：定期對系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行審計(jì)，評(píng)估維護(hù)效果，及時(shí)調(diào)整策略。

4. 建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：設(shè)定故障處理流程，確?？焖儆行У貞?yīng)對突發(fā)情況。

5. 投入必要資源：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理配置硬件、軟件資源，保障系統(tǒng)運(yùn)行所需。

6. 持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)，定期評(píng)估和改進(jìn)管理制度，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。

系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，需要通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)、詳細(xì)規(guī)程、資源投入和持續(xù)改進(jìn)來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。只有這樣，才能構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定、安全、高效的系統(tǒng)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度范文

第1篇 工程部給排水系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程與細(xì)節(jié)要求

工程部給排水系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程及細(xì)節(jié)要求

1.0目的

制定給排水系統(tǒng)管理制度并實(shí)施,確保各物業(yè)管理小區(qū)給排水系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2.0適用范圍

適用于管理處所管理的所有給排水系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施。

3.0職責(zé)

3.1工程主管全面負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)監(jiān)督管理;

3.2工程領(lǐng)班負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)給排水設(shè)施巡視工作的組織與管理;

3.3水工在維修領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下對轄區(qū)內(nèi)的各類供水設(shè)施的運(yùn)行、保養(yǎng)和維修實(shí)施具體管理。

4.0程序內(nèi)容

4.1水工在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下,對轄區(qū)內(nèi)的各類供水設(shè)施的運(yùn)行、保養(yǎng)和維修實(shí)施具體管理。

4.1.1悉轄區(qū)內(nèi)自來水網(wǎng)絡(luò)走向,進(jìn)水總水閥,水表的位置,數(shù)量,自來水供水處的站名,聯(lián)系電話,進(jìn)水管徑,閥門尺寸,并會(huì)正常地操作。

4.1.2嚴(yán)格遵守公司制定的水泵設(shè)備的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)制度、做到每周檢查一次,小修不過夜,中修三天內(nèi)處理完畢,及時(shí)率100%。

4.1.3熟悉消防設(shè)施的配置、位置,并能正確使用消防設(shè)備。

a)對水泵房、控制箱等設(shè)備每月清潔一次,每年刷新一次,并及時(shí)檢修、更換各類水泵泵頭,閥門;保持設(shè)備的整潔,完好率要達(dá)100%;每月按時(shí)抄表一次。

b)發(fā)生停水或其他事故應(yīng)及時(shí)與供水部門聯(lián)系,迅速查明原因,并采取應(yīng)急措施。

c)堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,認(rèn)真交接班,做好各類記錄,保管好資料,工具。

d)積極處理業(yè)主投訴,一般投訴24小時(shí)內(nèi)解決。

d)開展便民服務(wù),并按公司規(guī)定價(jià)收取有償服務(wù)費(fèi)。

f)做好下水管道維護(hù)、疏通、化糞池的清理,雨水井的檢查等工作。

g)完成管理處主任交辦的其他任務(wù)。

4.2給排水系統(tǒng)運(yùn)行操作規(guī)程

4.2.1常保持水泵房通風(fēng)換氣,環(huán)境衛(wèi)生清潔。

4.2.2每班檢查泵房供電是否正常,機(jī)控柜有無異常,所有的閥門應(yīng)處于開啟或關(guān)閉的狀態(tài)。

4.2.3檢查水泵工作有無異常聲響或大的振動(dòng),軸承的潤滑情況是否良好。

4.2.4電機(jī)溫度是否正常(應(yīng)不燙手),變頻器散熱通道是否暢通。

4.2.5電壓表、電流指示是否正常,控制柜上信號(hào)燈顯示是否正確,控制柜內(nèi)各原器件是否工作正常。

4.2.6機(jī)械水壓表與pc上顯示的壓力是否大致相符,是否滿足供水壓力要求。

4.2.7每班檢查水池、水箱水位是否正常,相關(guān)連的主供水管上的閘閥狀況。

4.2.8閘閥、法蘭連接處是否漏水、水泵是否漏水成線。

4.2.9主供水管上閘閥的井蓋、井裙是否完好、閘閥是否漏水、標(biāo)識(shí)是否清晰。

4.2.10定期檢查給水管道、閥門是否有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

4.2.11雨水井、污水井、排水井是否有堵塞現(xiàn)象。各水井的蓋板應(yīng)蓋好。

4.2.12做好交接班工作,仔細(xì)查閱交接班記錄本,認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄表格。

4.3給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程

4.3.1排水系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作由維修班人員負(fù)責(zé)。

4.3.2制定給排水系統(tǒng)年度、季度、月度維修保養(yǎng)計(jì)劃,并按計(jì)劃嚴(yán)格落實(shí),保證給排水系統(tǒng)的正常工作。

4.3.3維修及保養(yǎng)過程如要降壓供水、停水,必須提前通知受影響的區(qū)域業(yè)主,做好準(zhǔn)備,修復(fù)以后立即恢復(fù)供水。

4.3.4根據(jù)設(shè)備使用特點(diǎn),重點(diǎn)做好潤滑、清潔工作,保證供水的水質(zhì)。

4.3.5供水泵發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即停止故障泵,開啟備用泵,以保證小區(qū)的正常供水。

4.3.6污水泵發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即停止故障泵,開啟備用泵,在最短的時(shí)間內(nèi)迅速降低集水井的水位,防止污水漫溢而造成污染。

4.3.7給排水系統(tǒng)的故障應(yīng)在五小時(shí)內(nèi)修復(fù),因其他及時(shí)無法解決的,應(yīng)立即通知受影響的區(qū)域業(yè)主,并馬上匯報(bào),限期修復(fù)。

4.3.8所有系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作結(jié)束后,填寫公共區(qū)域設(shè)備維修工作記錄表。

4.4供水設(shè)施及公用區(qū)域節(jié)水規(guī)程

4.4.1日管理員定時(shí)巡檢系統(tǒng)管路、水泵、閥門、水表等并做記錄,防止跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生。發(fā)現(xiàn)閥門滴水、水龍頭關(guān)不住等情況請維修組及時(shí)修理。

4.4.2對設(shè)備定期測試,防止啟動(dòng)時(shí)開不開或關(guān)不緊等情況。

4.4.3露于室處的管道及設(shè)備,須定期檢查、涂刷反腐材料。

4.4.4樓板、墻壁、地面等處有無滴水,積水等異常現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)管道有滴漏部位及時(shí)請維修組修理。

4.4.5冬季前應(yīng)做好室內(nèi)、外設(shè)備防凍保溫工作。對室外蓋子不嚴(yán)的閥門井、水表井、消防栓井,都要在井中填以保溫材料。對設(shè)在室外的冷水嘴、水箱、閥門、管道、消防栓等應(yīng)有保溫措施。

4.4.6對于公用區(qū)域用水要嚴(yán)格按照節(jié)水辦所批復(fù)的用水量用水,不超標(biāo)用水。

4.4.7在水池處、洗手間張貼宣傳標(biāo)語,加強(qiáng)用戶節(jié)水意識(shí)。

4.4.8有條件的安裝感應(yīng)式或延時(shí)式水龍頭,防止用水后不關(guān)水源。

4.4.9每月抄錄總水表讀數(shù),發(fā)現(xiàn)讀數(shù)異常增大,馬上追查原因。

4.4.10做好水池水箱防漏措施。

4.5生活污水排放與監(jiān)測規(guī)程

4.5.1安全護(hù)衛(wèi)日常工作中嚴(yán)禁個(gè)別業(yè)主隨意亂倒污水,發(fā)現(xiàn)情況后要說服教育。

4.5.2對在小區(qū)內(nèi)洗車的污水不得隨意亂倒,必須倒入下水道。

4.5.3對含有污油的生活用水,業(yè)主必須自己妥善處理,發(fā)現(xiàn)亂倒情況,安全護(hù)衛(wèi)有權(quán)制止,不聽從的可上報(bào)派出所處理。

4.5.4小區(qū)污水排放口應(yīng)通向市政排水系統(tǒng),不得有排入河道和湖面的現(xiàn)象。

4.5.5安全護(hù)衛(wèi)負(fù)責(zé)污水排放系統(tǒng)的日常巡查,發(fā)現(xiàn)堵塞,溢出現(xiàn)象,按《下水道、化糞池清理規(guī)程和應(yīng)急措施》實(shí)施。

4.5.6物業(yè)區(qū)污水排放情況由地方環(huán)保監(jiān)測站檢測,公司品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)監(jiān)測事項(xiàng)的協(xié)調(diào),監(jiān)測周期按國家有關(guān)規(guī)定。

4.5.7監(jiān)測結(jié)果不達(dá)標(biāo),各部門應(yīng)分析原因并采取措施,具體按《糾正和預(yù)防控制程序》執(zhí)行。

4.5.8管理員要做好日常檢查監(jiān)測分析的資料整理歸檔工作。

5.0相關(guān)文件

6.0記錄

6.1《給排水系統(tǒng)運(yùn)行記錄表》

6.2《給排水系統(tǒng)維保工作記錄表》

6.3《

第2篇 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度

1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)

1.1 系統(tǒng)管理員每日定時(shí)對機(jī)房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、各類生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常巡視,并填寫《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志》〔附錄a〕記錄各類設(shè)備的運(yùn)行狀況及相關(guān)事件。

1.2 對于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象信息管理部應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析,制定處理方案,采取積極措施,并如實(shí)將異?，F(xiàn)象記錄在《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志》〔附錄a〕。針對當(dāng)時(shí)沒有解決的問題或重要的問題應(yīng)將問題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄在《網(wǎng)絡(luò)問題處理跟蹤表》〔附錄b〕上。部門負(fù)責(zé)人要跟蹤檢查處理結(jié)果。

1.3 定時(shí)對相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)備份進(jìn)行檢查。(包括對系統(tǒng)的自動(dòng)備份及季度或年度數(shù)據(jù)的刻盤備份等)

1.4 定時(shí)維護(hù)oa服務(wù)器,及時(shí)組織清理郵箱,保證服務(wù)器有充足空間,oa系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。

1.5 維護(hù)internet 服務(wù)器,監(jiān)控外來訪問和對外訪問情況,如有安全問題,及時(shí)處理。

1.6 制定服務(wù)器的防病毒措施,及時(shí)下載最新的防病毒疫苗,防止服務(wù)器受病毒的侵害。

2、客戶端維護(hù)

2.1 按照人事部下達(dá)的新員工(或外借人員)姓名、分配單位、人員編號(hào)為新的計(jì)算機(jī)用戶分配計(jì)算機(jī)名、ip地址等。

2.1.1帳號(hào)申請

新員工(或外借人員)需使用計(jì)算機(jī)向部門主管提出申請經(jīng)批準(zhǔn)由信息部門負(fù)責(zé)分配計(jì)算機(jī)、oa的id和郵箱。如需使用專業(yè)軟件(財(cái)務(wù)軟件等)則向財(cái)務(wù)主管申請,由財(cái)務(wù)主管分配權(quán)限和帳號(hào)密碼,信息管理部人員負(fù)責(zé)軟件客戶端的安裝調(diào)試。

2.1.2 使用

2.1.3 帳號(hào)注銷:員工離職應(yīng)將本人所使用的計(jì)算機(jī)名、ip地址、用戶名、登錄密碼、生產(chǎn)經(jīng)營專用軟件等軟件信息以書面形式記錄,經(jīng)信息管理人員核實(shí)并將該記錄登記備案。信息管理人員對離職人員的公司資料信息備份以及拿到人事部門的員工離職通知單,方可對該離職人員所用的帳號(hào)信息刪除。

2.4 網(wǎng)絡(luò)用戶不得隨意移動(dòng)信息點(diǎn)接線。因房屋調(diào)整確需移動(dòng)或增加信息點(diǎn)時(shí),應(yīng)由計(jì)算機(jī)管理人員統(tǒng)一調(diào)整,并及時(shí)修改“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖”。

2.5 為客戶機(jī)安裝防病毒軟件,并通知和協(xié)助網(wǎng)絡(luò)用戶升級(jí)防病毒疫苗。

3、系統(tǒng)及平臺(tái)軟件的管理

3.1 系統(tǒng)及平臺(tái)軟件采購

3.1.1 由信息管理員提出相關(guān)系統(tǒng)軟件的采購及升級(jí)申請,填寫《軟件引進(jìn)、升級(jí)審批表》〔附錄d〕,經(jīng)部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后采購。

3.1.2 應(yīng)將原始盤片、資料、合同及發(fā)票復(fù)制件歸檔案保存,以備日后查詢等。

3.1.3 應(yīng)辦理軟件注冊手續(xù),并將軟件認(rèn)證號(hào)碼、經(jīng)銷商和技術(shù)支持商相關(guān)信息填入《軟件信息表》〔附錄c〕。

3.2 系統(tǒng)、平臺(tái)軟件的管理

3.2.1 信息管理人員負(fù)責(zé)軟件的安裝。

3.2.2 信息管理部門保存和使用軟件的復(fù)制盤片,也可根據(jù)需要從檔案借出原始盤片,復(fù)制相關(guān)資料留存使用。

3.2.3 信息管理人員應(yīng)及時(shí)下載系統(tǒng)及平臺(tái)軟件的相關(guān)補(bǔ)丁程序,并與原系統(tǒng)進(jìn)行配套管理和使用。

3.2.4 信息管理員負(fù)責(zé)將軟件商信息記錄在《軟件信息表》〔附錄c〕,就軟件技術(shù)問題與軟件商聯(lián)系,并負(fù)責(zé)軟件的升級(jí)。

4、軟件維護(hù)

4.1 用戶向信息管理人員提交軟件維護(hù)請求。接到請求的信息管理人員應(yīng)及時(shí)提供維護(hù)服務(wù),并填寫《維護(hù)記錄》〔附錄e〕。

4.2 對于較復(fù)雜的問題,處理人應(yīng)及時(shí)與信息管理員溝通,信息管理員組織研究解決方案,及時(shí)處理問題。

4.3 應(yīng)記錄處理問題的方案及結(jié)果,信息管理員定期組織交流,總結(jié)匯總各種軟件的問題,以便改進(jìn)軟件,積累經(jīng)驗(yàn),提高處理問題的技術(shù)水平。

5、質(zhì)量改進(jìn)

5.1 對于發(fā)生的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器故障,應(yīng)按照質(zhì)量保證體系的要求,采取質(zhì)量改進(jìn)措施。

6、網(wǎng)站建設(shè)

6.1 信息管理部門負(fù)責(zé)對網(wǎng)站的維護(hù)、更新、推廣,負(fù)責(zé)對外欄目及管理文檔欄目管理密碼以及訪問密碼的設(shè)置。

6.2 各部門設(shè)立一名信息采集員,每個(gè)月負(fù)責(zé)采集該部門的信息,交到信息管理部門,信息管理員負(fù)責(zé)將信息更新到網(wǎng)站。

第3篇 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)安全管理規(guī)定

第一章 總則

第一條 為了確?？偣拘畔⑾到y(tǒng)的安全、穩(wěn)定和可靠運(yùn)行,充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用,依據(jù)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法 <>》,結(jié)合總公司實(shí)際,特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱的信息系統(tǒng),是指由網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器、計(jì)算機(jī)終端所構(gòu)成的,為正常業(yè)務(wù)提供應(yīng)用及服務(wù)的硬件、軟件的集成系統(tǒng)。

第三條 信息系統(tǒng)安全管理實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一規(guī)范、分級(jí)管理和分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。

第二章 管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第四條 總公司辦公室是公司信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和安全管理的主管部門,其安全管理職責(zé)是:

(一)負(fù)責(zé)總公司機(jī)關(guān)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行管理,保證與城建局、各所屬單位網(wǎng)絡(luò)連接的暢通;

(二)負(fù)責(zé)總公司機(jī)關(guān)局域網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)管理;

(三)落實(shí)安全技術(shù)措施,保障總公司信息系統(tǒng)的運(yùn)行安全和信息安全;

(四)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)所屬單位局域網(wǎng)系統(tǒng)的安全運(yùn)行管理。

第五條 總公司各所屬單位信息員負(fù)責(zé)本單位局域網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)和安全管理,服從總公司辦公室的指導(dǎo)和管理。其安全管理職責(zé)是:

(一)負(fù)責(zé)廣域網(wǎng)本單位節(jié)點(diǎn)、本單位局域網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)和安全管理,保證與總公司網(wǎng)絡(luò)連接的暢通;

(二)負(fù)責(zé)本單位人員的信息安全教育和培訓(xùn),建立健全安全管理制度;

(三)與總公司辦公室密切配合,共同做好總公司信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行、管理和維護(hù)工作。

第三章 網(wǎng)絡(luò)接入及ip地址管理

第六條 需要接入總公司網(wǎng)絡(luò)的所屬單位應(yīng)向總公司辦公室提交申請,經(jīng)審批同意后方可接入。

第七條 總公司機(jī)關(guān)內(nèi)部局域網(wǎng)的ip地址由辦公室統(tǒng)一規(guī)劃、管理和分配,ip地址的申請、補(bǔ)充、更換均需辦理相關(guān)手續(xù)。

第八條 申請與使用ip地址,應(yīng)與登記的聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡的以太網(wǎng)地址(mac地址,即硬件地址)捆綁,以保證一個(gè)ip地址只對應(yīng)一個(gè)網(wǎng)卡地址。

第九條 入網(wǎng)單位和個(gè)人應(yīng)嚴(yán)格使用由總公司辦公室及本單位網(wǎng)絡(luò)管理員分配的ip地址和指定的網(wǎng)關(guān)和掩碼。嚴(yán)禁盜用他人ip地址或私自設(shè)置ip地址?？偣巨k公室有權(quán)切斷私自設(shè)置的ip地址入網(wǎng),以保證總公司內(nèi)部局域網(wǎng)的正常運(yùn)行。

第四章 安全運(yùn)行管理

第十條 總公司機(jī)關(guān)和各所屬單位均應(yīng)指定專人擔(dān)任信息系統(tǒng)管理員,負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)、故障處理及性能調(diào)優(yōu)工作。

第十一條 建立電子設(shè)備運(yùn)行檔案,對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等要做好詳細(xì)的記錄。關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)有備品備件,并進(jìn)行定期的檢測和維護(hù),確保隨時(shí)處于可用狀態(tài)。

第十二條 系統(tǒng)軟件(操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫)必須使用正版軟件,其選用應(yīng)充分考慮軟件的安全性、可靠性、穩(wěn)定性,并具備身份驗(yàn)證、訪問控制、故障恢復(fù)、安全保護(hù)、安全審計(jì)、分權(quán)制約等功能。

第十三條 對會(huì)影響到全公司的硬件設(shè)備或軟件的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先制定具體實(shí)施方案,必要時(shí)準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。

第十四條 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如服務(wù)器、防火墻、交換機(jī)等)的口令必須使用強(qiáng)口令,由專人掌管,定期更換。

第十五條 業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格控制操作權(quán)限,原則上采用專人專用的用戶名及密碼登錄;對數(shù)據(jù)庫的維護(hù)不允許通過外網(wǎng)遠(yuǎn)程登錄進(jìn)行。

第十六條 接入總公司信息系統(tǒng)的所有服務(wù)器和計(jì)算機(jī)均應(yīng)采用國家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。具體措施如下:

(一)所有計(jì)算機(jī)全部安裝和使用網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件,未經(jīng)許可,不得隨意禁用或卸載,并設(shè)置好定期升級(jí)和殺毒的安全策略;

(二)對新購進(jìn)的、修復(fù)的或重新啟用的計(jì)算機(jī)設(shè)備,必須預(yù)先進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒檢查后方可安裝運(yùn)行;

(三)杜絕病毒傳播的各種途徑,光盤和優(yōu)盤等存儲(chǔ)介質(zhì)及經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)在使用前應(yīng)進(jìn)行病毒檢測,如工作需要使用共享目錄,必須做好有關(guān)防范措施;

(四)在接入internet網(wǎng)時(shí),嚴(yán)格控制下載軟件,謹(jǐn)慎接收電子郵件;在接收電子郵件時(shí),不隨意打開附件;

(五)當(dāng)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)病毒傳染跡象時(shí),立即拔掉網(wǎng)線,隔離被感染的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò),并進(jìn)行處理,不應(yīng)帶“毒”繼續(xù)運(yùn)行。

第十七條 總公司及所屬各單位信息系統(tǒng)如發(fā)生嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)中斷故障,應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行先期處置,同時(shí)報(bào)總公司辦公室。

第六章 數(shù)據(jù)管理

第十八條 系統(tǒng)管理員應(yīng)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)(主要包括數(shù)據(jù)字典、權(quán)限設(shè)置、存儲(chǔ)分配、網(wǎng)絡(luò)地址、網(wǎng)管參數(shù)、硬件配置及其他系統(tǒng)配置參數(shù))實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理,并定期核對,防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄漏、丟失與破壞。

第十九條 各單位應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,保證系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)能夠迅速恢復(fù);業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須設(shè)置在線定時(shí)自動(dòng)備份策略,必要時(shí)應(yīng)采用雙機(jī)備份。

第二十條 各單位重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須每年定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到不可更改的介質(zhì)上,實(shí)行集中存儲(chǔ)和異地保管,保存期至少2年。備份數(shù)據(jù)不得更改,應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管和登記。

第二十一條 各單位業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不得隨意進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù),因數(shù)據(jù)丟失或故障確需恢復(fù)的,應(yīng)由系統(tǒng)管理員報(bào)本單位信息化工作部門,經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作,并做好記錄。

第二十二條 總公司信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理、傳遞、輸出和發(fā)布應(yīng)遵守計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)相關(guān)保密管理規(guī)定,以保證公司信息系統(tǒng)無泄密事件發(fā)生。

第七章 附則

第二十三條本辦法由總公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第二十四篥本辦法自印發(fā)之日起施行。