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市場(chǎng)調(diào)查管理制度是企業(yè)決策的重要依據(jù)，旨在確保市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，以支持企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)品開發(fā)。它涵蓋了數(shù)據(jù)收集、分析、報(bào)告以及后續(xù)行動(dòng)的一系列流程。
包括哪些方面
1. 調(diào)查設(shè)計(jì)：明確調(diào)查目的，確定調(diào)查對(duì)象，設(shè)計(jì)問卷或訪談提綱。
2. 數(shù)據(jù)采集：選擇合適的調(diào)查方法（如問卷調(diào)查、電話訪問、深度訪談等），執(zhí)行調(diào)查活動(dòng)，確保樣本代表性。
3. 數(shù)據(jù)處理：清洗、整理收集到的數(shù)據(jù)，消除異常值和錯(cuò)誤。
4. 數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法解讀數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為模式。
5. 報(bào)告編寫：將分析結(jié)果以清晰、易懂的方式呈現(xiàn)，提出建議。
6. 決策應(yīng)用：將調(diào)查結(jié)果應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)策略、營(yíng)銷策略等決策中。
7. 后續(xù)跟蹤：評(píng)估調(diào)查效果，對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控。
重要性
市場(chǎng)調(diào)查管理制度對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，原因如下：
1. 提供決策依據(jù)：準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息有助于企業(yè)制定有針對(duì)性的市場(chǎng)策略。
2. 預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)：通過調(diào)查，企業(yè)能預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)的走向，提前布局。
3. 了解消費(fèi)者需求：幫助企業(yè)更好地理解消費(fèi)者，提升產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。
4. 降低風(fēng)險(xiǎn)：通過調(diào)查，企業(yè)可以識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
方案
1. 建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)：設(shè)立專門的市場(chǎng)研究部門，配備具備相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)的人員。
2. 制定標(biāo)準(zhǔn)流程：明確每個(gè)步驟的操作指南，保證調(diào)查過程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
3. 引入技術(shù)輔助：利用數(shù)據(jù)分析軟件提高效率，確保數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和速度。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)研究方法和數(shù)據(jù)分析技能的培訓(xùn)。
5. 評(píng)估與反饋：建立反饋機(jī)制，定期評(píng)估調(diào)查質(zhì)量，及時(shí)調(diào)整和完善制度。
通過以上方案，企業(yè)能夠構(gòu)建起一套高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查管理制度，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的支持。
市場(chǎng)調(diào)查管理制度范文
第1篇 大型裝修裝飾公司 市場(chǎng)調(diào)查管理辦法
大型裝修裝飾公司市場(chǎng)調(diào)查管理辦法
一、為加強(qiáng)時(shí)常調(diào)查工作,確切把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為確定營(yíng)銷政策提供依據(jù),提高營(yíng)銷效率,特制定本辦法。
二、市場(chǎng)調(diào)查是指在本公司為客戶服務(wù)過程中,對(duì)服務(wù)觀念,行業(yè)營(yíng)銷動(dòng)向及營(yíng)銷政策等進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析和解釋說明。
三、市場(chǎng)調(diào)查分類1-1、定期調(diào)查:每年12月底前確定下年度的調(diào)查項(xiàng)目和具體方案。1-2、臨時(shí)調(diào)查:1-3、資料收集:
四、市場(chǎng)調(diào)查方式
1、對(duì)小區(qū)戶主進(jìn)行抽樣書面調(diào)查,征詢對(duì)行業(yè)質(zhì)量要求及服務(wù)當(dāng)面的意見,然后根據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。
2、組織人員進(jìn)行客戶訪問,每年進(jìn)行一次,訪問結(jié)束,填好客戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查報(bào)告。
3、營(yíng)銷人員應(yīng)利用各種與客戶接觸的機(jī)會(huì),征詢客戶意見,收集時(shí)常信息,寫出書面匯報(bào)。
4、搜集客戶日常來電,進(jìn)行分類整理,需要處理的問題及時(shí)反饋。
5、不定期召開客戶聯(lián)誼會(huì),交流行業(yè)信息,反映對(duì)行業(yè)的意見及所需求情況。
五、市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象范圍
1、市場(chǎng)占有率調(diào)查。
2、客戶成交動(dòng)機(jī)或理由調(diào)查。
3、客戶反映意見調(diào)查。
4、客戶對(duì)本公司評(píng)價(jià)(知名度)調(diào)查。
5、客戶類型收入狀況調(diào)查。
六、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查,需要注意下列問題
1、制定通俗易懂,易于填寫調(diào)查問卷或調(diào)查表。
2、確定科學(xué)易行的統(tǒng)計(jì)、分析方法。
3、組織培訓(xùn)調(diào)查人員。
4、確定適宜的調(diào)查期限,費(fèi)用預(yù)算。
七、調(diào)查資料應(yīng)視下列方法進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析、解釋和說明
1、將調(diào)查卡或調(diào)查資料依調(diào)查目的予以分類統(tǒng)計(jì)。
2、將統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料與下列原有資料進(jìn)行比較分析。
1-1、營(yíng)業(yè)額資料。
1-2、利潤(rùn)核算資料。
1-3、營(yíng)業(yè)額目標(biāo)與實(shí)際對(duì)比資料。
1-4、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、收入狀況統(tǒng)計(jì)資料。
第2篇 食品公司市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)工作管理制度
食品公司市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作管理制度
搞好市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作,并據(jù)此作出正確的經(jīng)營(yíng)方針,是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益十分重要的環(huán)節(jié)。為對(duì)廣泛的市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的管理,從而作出近乎實(shí)際的市場(chǎng)預(yù)測(cè),特制定本工作管理制度。
第一條市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作在經(jīng)營(yíng)副廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下由銷售科歸口,全質(zhì)辦、研究所、計(jì)劃科、信息中心等有關(guān)科室參與共同完成此項(xiàng)工作。
第二條市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容及分工:
1.調(diào)查國(guó)內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量,用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和本廠產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心提供。
2.調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有量以及本廠產(chǎn)品所占比重。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心提供。
3.了解各地區(qū)用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反映,技術(shù)要求和主機(jī)廠配套意見,借以提供高產(chǎn)品質(zhì)量,開發(fā)新品種,滿足用戶要求。此項(xiàng)資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。
4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進(jìn)方面的進(jìn)展情況,用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動(dòng)向。此項(xiàng)工作由研究所在每年六月前提出。
5.預(yù)測(cè)主機(jī)配套,全國(guó)各地區(qū)及外貿(mào)銷售量,平?分配關(guān)系,此項(xiàng)工作由銷售科在當(dāng)年六月前予以整理并作出書面匯報(bào)。
6.搜集國(guó)外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報(bào),外貿(mào)對(duì)本廠產(chǎn)品銷售意向,國(guó)外用戶對(duì)本廠產(chǎn)品的反映及信賴程度,用以確定對(duì)外市場(chǎng)開拓方針。國(guó)外技術(shù)更新資料由研究所提供,外貿(mào)資料由銷售科提供。
第三條市場(chǎng)調(diào)查方式:
1.抽樣調(diào)查:對(duì)各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查,征詢對(duì)本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。
2.組織廠領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問,每年進(jìn)行一次,每次一個(gè)月左右,訪問結(jié)束,填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報(bào)。
3.銷售人員應(yīng)利用各種訂貨會(huì)與用戶接觸的機(jī)會(huì),征詢用戶意見,收集市場(chǎng)信息,寫出書面匯報(bào)。
4.搜集日常用戶來函來電,進(jìn)行分類整理,需要處理的問題應(yīng)及時(shí)反饋。
5.不定期召開重點(diǎn)用戶座談會(huì),交流市場(chǎng)信息,反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況,鞏固供需關(guān)系,發(fā)展互利協(xié)作,增加本廠產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。
6.建立并逐步完善重點(diǎn)用戶檔案,掌握重點(diǎn)用戶需要的重大變化及各種意見與要求。
第四條市場(chǎng)調(diào)查用戶預(yù)測(cè)所提供的各方面資料,銷售科應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理,綜合、傳遞并與工廠信息中心密切配合,作好該項(xiàng)工作。
第3篇 市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)工作管理制度
1. 總則
(1) 為對(duì)廣泛的市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的管理,從而作出近乎實(shí)際的市場(chǎng)預(yù)測(cè),特
制定本制度。
(2)市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下由經(jīng)營(yíng)部歸口,質(zhì)量部、技術(shù)部、信息中心等有關(guān)部門參加共同完成此項(xiàng)工作。
2.市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容及分工
(1)調(diào)查國(guó)內(nèi)各企業(yè)同類產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量,用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。此項(xiàng)資料每年6月前由公司信息部提供。
(2)調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有量以及本公司產(chǎn)品所占比重。此項(xiàng)資料每年6月前由公司信息中心提供。
(3)了解各地區(qū)用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及對(duì)技術(shù)的要求,借以提高產(chǎn)品質(zhì)量,開發(fā)新品種,滿足用戶要求。此項(xiàng)資料由質(zhì)量部和技術(shù)部分別在每年6月前提出。
(4)了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及改進(jìn)方面的進(jìn)展情況,用以分析產(chǎn)中發(fā)展新動(dòng)向。此項(xiàng)工作由技術(shù)部在每年6月前提出。
(5)預(yù)測(cè)全國(guó)各地區(qū)及外貿(mào)銷售量,平?分配關(guān)系,此項(xiàng)工作由經(jīng)營(yíng)部在當(dāng)年6月前予以整理并作出書面匯報(bào)。
3.市場(chǎng)調(diào)查方式
(1)抽樣調(diào)查:對(duì)各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查,征詢對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。
(2)組織公司領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問,每年進(jìn)行一次,每次一個(gè)月左右,訪問結(jié)束,填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報(bào)。
(3)銷售人員應(yīng)利用訂貨會(huì)與用戶接觸的機(jī)會(huì),征詢用戶意見,收集市場(chǎng)信息,寫出書面匯報(bào)。
(4)搜集日常用戶來函來電,進(jìn)行分類整理,需要處理的問題應(yīng)及時(shí)反饋。
(5)不定期召開重點(diǎn)用戶座談會(huì),交流市場(chǎng)信息,反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況,鞏固供需關(guān)系,發(fā)展互利協(xié)作,增加本公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。
(6)建立并逐步完善重點(diǎn)用戶檔案,掌握重點(diǎn)用戶需要的重大變化及各種意見與要求。
4.資料管理
市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)所提供的各方面資料,經(jīng)營(yíng)部應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理,綜合、傳遞并與公司信息中心密切配合,做好該項(xiàng)工作。
第4篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售前期市場(chǎng)調(diào)查管理規(guī)定
地產(chǎn)項(xiàng)目銷售前期市場(chǎng)調(diào)查管理規(guī)定
項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)查,不僅關(guān)系到項(xiàng)目的銷售工作,而且關(guān)系到公司某些決策,為加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理工作,特指制定本規(guī)定:
一、營(yíng)銷部是項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)查的執(zhí)行部門;
二、營(yíng)銷部通過市場(chǎng)調(diào)查需掌握如下幾點(diǎn):
1、掌握國(guó)家的相關(guān)政策;
2、有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展走向及前景預(yù)測(cè);
3、全市本年度項(xiàng)目開發(fā)量;
4、針對(duì)競(jìng)品樓盤進(jìn)行細(xì)致調(diào)查分析;
5、了解市場(chǎng)上熱點(diǎn)情況;
6、報(bào)紙廣告、信息的收集并整理;
7、總結(jié)自己開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);
8、調(diào)查著眼點(diǎn)是小區(qū)配套、戶型、面積、檔次、價(jià)格、流行趨,外立面造型及顏色等,要做到全面準(zhǔn)確;
9、調(diào)查面應(yīng)不低于90%。
三、根據(jù)了解的情況及時(shí)準(zhǔn)確、客觀、有針對(duì)性和預(yù)見性地提出分析報(bào)告,上報(bào)公司。
四、市場(chǎng)調(diào)查不僅為新開發(fā)項(xiàng)目的前期市場(chǎng)定位提供依據(jù),同時(shí)為經(jīng)營(yíng)銷售、價(jià)格制定提供依據(jù)。
五、本規(guī)定由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)解釋。
六、本規(guī)定自通過之日起施行。
第5篇 市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)工作管理制度
市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作管理制度
搞好市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作,并據(jù)此作出正確的經(jīng)營(yíng)方針,是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益十分重要的環(huán)節(jié)。為對(duì)廣泛的市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的管理,從而作出近乎實(shí)際的市場(chǎng)預(yù)測(cè),特制定工作管理制度。
第一條 市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作在經(jīng)營(yíng)副廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下由銷售科歸口,全質(zhì)辦、研究所、計(jì)劃科、信息中心等有關(guān)科室參共同完成此項(xiàng)工作。
第二條 市調(diào)查及預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容及分工:
1. 調(diào)查國(guó)內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量,用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和廠產(chǎn)品在市上的競(jìng)爭(zhēng)能力。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心提供。
2. 調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有量以及本廠產(chǎn)品所占比重。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心提供。
3. 了解各地區(qū)用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反映,技術(shù)要求和主機(jī)廠配套意見,借以提高產(chǎn)品質(zhì)量,開發(fā)新品種,滿足用戶要求。此項(xiàng)資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。
4. 了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進(jìn)方面的進(jìn)展情況,用以分析產(chǎn)中發(fā)展新動(dòng)向。此項(xiàng)工作由研究在每年六月前提出。
5. 預(yù)測(cè)主機(jī)配套,全國(guó)各地區(qū)及外貿(mào)銷售量,平?分配關(guān)系,此項(xiàng)工作由銷售科在當(dāng)年六月前予以整理并作出書面匯報(bào)。
6. 搜集國(guó)外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報(bào),外貿(mào)對(duì)本廠產(chǎn)品銷售意向,國(guó)外用戶對(duì)本廠產(chǎn)品的反映及信賴程度,用以確定對(duì)外市場(chǎng)開拓方針。國(guó)外技術(shù)更新資料由研究所提供,外貿(mào)資料由銷售科提供。
第三條 市場(chǎng)調(diào)查方式:
1. 抽樣調(diào)查:對(duì)各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查,征詢對(duì)本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。
2. 組織廠領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問,每年進(jìn)行一次,每次一個(gè)月左右,訪問結(jié)束,填好用戶訪問登高表并寫也書面調(diào)查匯報(bào)。
3. 銷售人員應(yīng)利用中貨會(huì)與用戶接觸的機(jī)會(huì),征詢用戶意見,收集市場(chǎng)信息,寫出書面匯報(bào)。
4. 搜集日常用戶來函來電,進(jìn)行分類整理,需要處理的問題應(yīng)及時(shí)反饋。
5. 不定期召開重點(diǎn)用戶座談會(huì),交流市場(chǎng)信息,反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況,鞏固供需關(guān)系,發(fā)展互利協(xié)作,增加本廠產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。
6. 建立并逐步完善重點(diǎn)用戶檔案,掌握重點(diǎn)用戶需要的重大變化及各種意見與要求。
第四條 市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)所提供的各方面資料,銷售科應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理,綜合、傳遞并與工廠信息中心密切配合,作好該項(xiàng)工作。
第6篇 物業(yè)管理手冊(cè)之物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查指引
物業(yè)管理手冊(cè):物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查指引
1適用范圍
1.1本指引主要適用于物業(yè)分公司(籌備處)在項(xiàng)目規(guī)劃階段開展的市場(chǎng)調(diào)查工作,為物業(yè)管理方案的編制提供必需的數(shù)據(jù)和信息。
1.2對(duì)正常運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,物業(yè)分公司為確切比較、評(píng)價(jià)本公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效益水平,可參照本指引規(guī)定執(zhí)行。
1.3對(duì)外承接物業(yè)項(xiàng)目過程中,為保證投標(biāo)的取得預(yù)期成果,物業(yè)分公司根據(jù)實(shí)際需要,在編制投標(biāo)書前可參照本指引規(guī)定開展市場(chǎng)調(diào)查工作。
2物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查的組織
2.1在項(xiàng)目規(guī)劃階段,物業(yè)籌建處(物業(yè)分公司總經(jīng)理)負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查小組,擬訂物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃。物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括(不限于):
a)調(diào)查的目的;b)調(diào)查的方法;c)調(diào)查的區(qū)域;
d)參加調(diào)查的人員;
e)調(diào)查的期限;
f)調(diào)查所需的費(fèi)用。
2.2物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃經(jīng)項(xiàng)目所在公司批準(zhǔn)后,物業(yè)籌建處(物業(yè)分公司)組織實(shí)施。
3物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
3.1法律環(huán)境調(diào)查,內(nèi)容包括,但不限于:
a)當(dāng)?shù)噩F(xiàn)行物業(yè)管理法律、法規(guī);
b)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理費(fèi)、維修基金;
c)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理招投標(biāo)規(guī)定;
d)當(dāng)?shù)赜霉ふ吲c規(guī)定。
3.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查,內(nèi)容包括,但不限于:
a)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu);
b)人口及其就業(yè)狀況;
c)教學(xué)設(shè)施布局;
d)基礎(chǔ)設(shè)施情況;
e)地區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域;
f)城建規(guī)劃;
g)居民收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平;
h)當(dāng)?shù)氐挠霉こ杀?
i)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道情況;
j)其他與物業(yè)管理相關(guān)因素的調(diào)查。
3.3社區(qū)環(huán)境調(diào)查,內(nèi)容包括,但不限于:
a)社區(qū)繁榮程度;
b)購(gòu)物條件;c)文化氛圍;d)居民素質(zhì);
e)交通和教育的便利程度;
f)安全保障程度;
g)環(huán)衛(wèi);
h)綠化、空氣和水質(zhì)及景觀等。
3.4市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查,內(nèi)容包括,但不限于:a)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理基本情況;b)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力;c)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理方式;d)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手物業(yè)管理費(fèi)的定價(jià);
e)swot分析。
4編制物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
4.1調(diào)查小組對(duì)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的信息調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,編制物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容包括,但不限于:
a)本地物業(yè)行業(yè)概況、當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)和政策;b)本地物業(yè)管理市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析;c)物業(yè)管理支持資源的調(diào)查分析(如社會(huì)化分包水平,物業(yè)人力資源調(diào)查、資薪水平);d)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(相似樓盤)的物業(yè)管理情況分析(物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模式、服務(wù)狀況);
4.2物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告作為項(xiàng)目物業(yè)管理方案的編制依據(jù),在物業(yè)管理方案報(bào)批中應(yīng)連同物業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一并提交。
第7篇 市場(chǎng)調(diào)查管理制度
1、主題內(nèi)容與適用范圍
本制度規(guī)定了銷售人員市場(chǎng)調(diào)研的具體要求。
2、管理內(nèi)容
2.1銷售,人員應(yīng)積極做好產(chǎn)品調(diào)查,銷售調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查。
2.2組織市場(chǎng)調(diào)查,按月搞好新老客戶對(duì)本廠產(chǎn)品需求的調(diào)查,調(diào)查的資料,數(shù)據(jù)應(yīng)達(dá)到本廣計(jì)劃的內(nèi)容和要求,并及時(shí)向分管廠長(zhǎng)作匯報(bào),
2.3銷售人員應(yīng)熟悉本廠產(chǎn)品的性能用途,有目的、有計(jì)劃地去收集用戶和市場(chǎng)活動(dòng)的情況,對(duì)新老客戶調(diào)查,原則上每月不少于一次。
2.4利用訂貨、展銷會(huì)和走訪用戶,廣泛征求對(duì)本廠產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、意見和要求,了解同行業(yè)同類產(chǎn)品的水平,新產(chǎn)品開發(fā)趨勢(shì),價(jià)格變動(dòng)情況。
2.5銷售公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查情況,按年、季、月編寫市場(chǎng)情況總結(jié)報(bào)告,提出提高本廠產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力和開發(fā)市場(chǎng)的建議,并上報(bào)廠部。
