- 目錄
裝飾城管理制度主要涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分工
2. 員工行為準(zhǔn)則
3. 質(zhì)量與安全管理
4. 客戶服務(wù)與投訴處理
5. 供應(yīng)商管理
6. 財(cái)務(wù)與成本控制
7. 市場(chǎng)營銷與品牌建設(shè)
包括哪些方面
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分工：明確各部門的職能，設(shè)定崗位職責(zé)，確保工作流程順暢。
2. 員工行為準(zhǔn)則：制定員工行為規(guī)范，包括職業(yè)道德、工作紀(jì)律、著裝要求等，提升企業(yè)形象。
3. 質(zhì)量與安全管理：建立質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并實(shí)施安全操作規(guī)程，預(yù)防事故。
4. 客戶服務(wù)與投訴處理：設(shè)立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度。
5. 供應(yīng)商管理：評(píng)估和選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，維護(hù)供應(yīng)鏈穩(wěn)定，確保材料質(zhì)量。
6. 財(cái)務(wù)與成本控制：實(shí)施嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度，合理控制成本，提高經(jīng)營效率。
7. 市場(chǎng)營銷與品牌建設(shè)：制定營銷策略，提升品牌知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
重要性
裝飾城管理制度的重要性在于：
1. 提高運(yùn)營效率：明確的職責(zé)分工和工作流程能減少混亂，提升工作效率。
2. 保障服務(wù)質(zhì)量：通過質(zhì)量管理，確保提供的產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到客戶期望，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 維護(hù)良好商譽(yù)：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)則和客戶投訴處理機(jī)制有助于樹立良好企業(yè)形象，贏得客戶信任。
4. 確?？沙掷m(xù)發(fā)展：有效控制成本，合理利用資源，有利于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
5. 優(yōu)化供應(yīng)鏈：供應(yīng)商管理能確保材料質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)：為每個(gè)部門和崗位編寫具體的工作指南，確保員工了解并執(zhí)行其職責(zé)。
2. 建立培訓(xùn)體系：定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能和對(duì)制度的理解。
3. 實(shí)施考核機(jī)制：設(shè)置績(jī)效指標(biāo)，定期評(píng)估員工表現(xiàn)，激勵(lì)員工遵守制度并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4. 定期審計(jì)：對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行審查，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和完善。
5. 開展客戶滿意度調(diào)查：收集客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
6. 建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)系統(tǒng)：定期評(píng)估供應(yīng)商表現(xiàn)，確保合作關(guān)系的健康穩(wěn)定。
通過這些方案的實(shí)施，裝飾城將構(gòu)建一個(gè)高效、有序、客戶導(dǎo)向的管理體系，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
裝飾城管理制度范文
第1篇 裝飾城監(jiān)章 工程質(zhì)量管理制度
裝飾城監(jiān)章工程質(zhì)量管理制度
一、質(zhì)檢部對(duì)監(jiān)章合同進(jìn)行登記,按其工程進(jìn)度表及工期,擬定工作計(jì)劃交市場(chǎng)管理辦公室。
二、工作計(jì)劃包括:(1)隱蔽工程檢查時(shí)間;(2)工程電器設(shè)備絕緣測(cè)試及通電檢查時(shí)間;(3)工程管道、衛(wèi)生器具、通水檢查時(shí)間;(4)竣工驗(yàn)收時(shí)間;(5)日常檢查次數(shù);(6)電話跟蹤及電話回訪計(jì)劃。
三、市場(chǎng)管理辦公室根據(jù)質(zhì)檢部工作計(jì)劃,安排現(xiàn)場(chǎng)檢查順序。
四、家裝公司的監(jiān)章工程在隱蔽和竣工驗(yàn)收時(shí)必須通知市場(chǎng)質(zhì)檢部,客戶一同進(jìn)行驗(yàn)收。
五、質(zhì)檢部將現(xiàn)場(chǎng)檢查情況書面報(bào)告市場(chǎng)管理辦公室存檔。
六、對(duì)有質(zhì)量問題的工程,應(yīng)以書面方式通知裝飾公司,限期整改。并督促裝飾公司整改,將解決結(jié)果書面方式報(bào)市場(chǎng)管理辦公室。
七、市場(chǎng)管理辦公室對(duì)各商場(chǎng)已竣工工程進(jìn)行電話抽查,如遇問題及時(shí)通知質(zhì)檢部。
八、市場(chǎng)管理辦公室將監(jiān)理工程的相關(guān)資料(已竣工工程、客戶投訴登記電話回訪記錄等),每月報(bào)一次給公司家裝部備檔。
第2篇 裝飾城家裝市場(chǎng)管理 檢查標(biāo)準(zhǔn)
裝飾城家裝市場(chǎng)管理檢查標(biāo)準(zhǔn)
第一條 家裝市場(chǎng)應(yīng)保持整體穩(wěn)定,不出現(xiàn)罷市、鬧市等現(xiàn)象。
第二條 每月組織裝飾公司開會(huì)不少于一次,同時(shí)應(yīng)充分做好會(huì)前準(zhǔn)備工作。
第三條 家裝市場(chǎng)環(huán)境應(yīng)保持整潔衛(wèi)生。
第四條 家裝工程質(zhì)量跟蹤檢查不得有隱瞞、漏查等現(xiàn)象發(fā)生(每個(gè)簽章工程電話跟蹤檢查不得少于三次,現(xiàn)場(chǎng)檢查不得少于二次)。
第五條 受理家裝工程質(zhì)量投訴后,相關(guān)人員必須在一月內(nèi)予以解決。
第六條 每月組織樣板房直通車和家裝知識(shí)講座活動(dòng)各不得少于二次。
第七條 家裝市場(chǎng)的經(jīng)營環(huán)境應(yīng)在公平、合理、有序的態(tài)勢(shì)中進(jìn)行,不應(yīng)有相互詆毀和惡意傷害對(duì)方的現(xiàn)象出現(xiàn)。
第八條 對(duì)進(jìn)場(chǎng)裝飾公司的業(yè)態(tài)狀況須有大致掌握。
第九條 每月組織裝飾公司開會(huì)不少于一次,并應(yīng)充分做好會(huì)前準(zhǔn)備及會(huì)議記錄。
第十條 對(duì)簽章工程應(yīng)進(jìn)行全面質(zhì)量跟蹤,若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知裝飾公司整改,盡最大限度把問題控制在最小范圍內(nèi)。
第十一條 裝飾公司實(shí)行月評(píng)比流動(dòng)紅旗活動(dòng),應(yīng)本著客觀、工整、實(shí)事求是的原則進(jìn)行,不能有弄虛作假之嫌。
第十二條 對(duì)十萬以下的簽章工程,監(jiān)理員應(yīng)去現(xiàn)場(chǎng)至少三次,十萬以上的簽章工程,應(yīng)每周去現(xiàn)場(chǎng)一次,同時(shí)監(jiān)理部經(jīng)理至少去現(xiàn)場(chǎng)一次。
第十三條 監(jiān)理部經(jīng)理、商場(chǎng)經(jīng)理對(duì)簽章工程應(yīng)全防衛(wèi)掌控,每周要檢查質(zhì)檢員的工程現(xiàn)場(chǎng)跟蹤記錄,若發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)通知裝飾公司至現(xiàn)場(chǎng)處理。
第3篇 裝飾城家裝工程 施工現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)
裝飾城家裝工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)
為了規(guī)范化管理__家裝工程,讓__家裝工程受到多層次的全面的監(jiān)督。保證工程的順利進(jìn)行,全面提高_(dá)_家裝工程整體水平,讓客戶實(shí)實(shí)在在的體會(huì)到__市場(chǎng)裝飾公司的規(guī)范服務(wù),__家裝市場(chǎng)制定了此標(biāo)準(zhǔn),凡在__家裝市場(chǎng)各裝飾公司簽定的裝修工程,均要求認(rèn)真執(zhí)行此標(biāo)準(zhǔn)。
一、宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng),應(yīng)當(dāng)保證工程質(zhì)量和安全,符合國家相關(guān)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)符合國家建設(shè)部和質(zhì)量監(jiān)督局發(fā)布并于2002年5月1日起實(shí)施的《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》。
二、__市場(chǎng)的家裝工程現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)公告牌及施工證,隨時(shí)接受消費(fèi)者及監(jiān)理人員監(jiān)督。
三、施工現(xiàn)場(chǎng)人員必須按規(guī)定持證上崗?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員按要求佩帶統(tǒng)一的胸卡。
四、__家裝工程監(jiān)理人員必須按要求穿著制服,儀容整潔,佩帶__統(tǒng)一胸牌。遵守施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度,語言文明規(guī)范,保持公正立場(chǎng)實(shí)施監(jiān)理服務(wù)。
五、文明施工,遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定:
(1)施工人員應(yīng)控制粉塵、污染物、噪聲、震動(dòng)等對(duì)相鄰居民、居民區(qū)和城市環(huán)境的污染及危害。
(2)施工堆料應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定,不得占用桉道內(nèi)的公共空間,緊急出口。根據(jù)工程進(jìn)度的不同階段所需的各種物資材料,及時(shí)、準(zhǔn)確、配套的組織進(jìn)場(chǎng),合理調(diào)整材料堆放位置,分 類規(guī)范放置,盡量作到分項(xiàng)工程工完料盡。
(3)材料垃圾運(yùn)輸過程中,不得污染地面和環(huán)境,宜密封包裝,并放在指定垃圾堆放地。
(4)不得堵塞、破壞上下水管道,垃圾道等公共設(shè)施,不得損壞桉內(nèi)各種公共標(biāo)識(shí)。
(5)現(xiàn)場(chǎng)取水位置要保證下水通暢,不得集水。
(6)不得向桉下扔?xùn)|西,防止意外傷人。
(7)節(jié)約水電,禁止浪費(fèi)。
(8)施工現(xiàn)場(chǎng)禁止工人住宿、作飯。必須征得物業(yè)及客戶同意,制定具體措施,防止意外事故或安全衛(wèi)生問題產(chǎn)生。
(9)嚴(yán)禁施工現(xiàn)場(chǎng)賭博行為。
(10)不允許與工程無關(guān)人員(特別是小孩)滯留現(xiàn)場(chǎng)。
(11)每天收工時(shí)必須清掃現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)清運(yùn)垃圾,保持現(xiàn)場(chǎng)整潔。特別是油漆涂料進(jìn)行前,要認(rèn)真清潔場(chǎng)地,創(chuàng)造有利條件。
(12)工程驗(yàn)收前應(yīng)將施工現(xiàn)場(chǎng)清理干凈。除必要的少量工具外,其他工具材料應(yīng)及時(shí)拆場(chǎng)。
九、必須作好消防工作,預(yù)防為主,防消結(jié)合:
(1)易燃物品應(yīng)相對(duì)集中放置在安全區(qū)域并應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)。施工現(xiàn)場(chǎng)不得大量積存可燃材料。
(2)使用油漆等揮發(fā)性材料時(shí),應(yīng)隨時(shí)封閉其容器。擦試后的綿紗等物品應(yīng)集中存放且遠(yuǎn)離熱源。
(3)施工現(xiàn)場(chǎng)用電氣焊等明火時(shí),必須清除周圍及焊渣滴落區(qū)的可燃物質(zhì),并設(shè)專人監(jiān)督。
(4)施工現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火器,砂箱或其它滅火工具。
(5)嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙。
十、材料運(yùn)輸中不能污染和損壞環(huán)境及設(shè)施。搬運(yùn)材料進(jìn)入樓內(nèi),要避免損壞樓道內(nèi)頂、墻、扶手、樓道窗戶及樓道門。
十一、現(xiàn)場(chǎng)施工機(jī)具設(shè)備,應(yīng)保持良好狀態(tài),嚴(yán)禁違反操作規(guī)程,勉強(qiáng)使用不合格機(jī)具設(shè)備,消除安全隱患保證施工質(zhì)量。
十二、對(duì)材料的使用,應(yīng)規(guī)定合理的消耗定額,避免隨意造成浪費(fèi),但絕不能以次充好,降低標(biāo)準(zhǔn)拼湊使用材料。零星材料應(yīng)有合適的容器存放,避免到處散落。
十三、在樓房窗邊及陽臺(tái)邊高空施工時(shí),必須系上保險(xiǎn)繩,防止機(jī)具或人員墜落事故發(fā)生。
十四、施工人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)具體情況與設(shè)計(jì)要求不一致時(shí),應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理及有關(guān)人員反映,避免造成不應(yīng)有的損失。
十五、施工過程中應(yīng)采取相應(yīng)的成品保護(hù)措施:
(1)各工程在施工中不得污染、損壞其他工種的半成品、成品
(2)材料表面保護(hù)膜應(yīng)在工程竣工時(shí)拆除。
(3)注意天氣變化,作好防風(fēng)、防雨措施。
(4)對(duì)已完成暫不使用的地漏、下水口,必須進(jìn)行封閉保護(hù),防止施工廢渣和雜物堵塞情況,保證竣工時(shí)完好潔凈的交出。
(5)對(duì)安裝好的衛(wèi)生潔具或儲(chǔ)物柜等成品,要嚴(yán)格控制保護(hù),非施工必須原因不得隨意試用。
(6)地面已鋪地磚或木地板,后序工種必須采取保護(hù)地面措施。
十六、裝飾公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際,制定有關(guān)質(zhì)量、安全、消防、進(jìn)度、成本和環(huán)境污染控制等方面的現(xiàn)場(chǎng)管理細(xì)則,并切實(shí)執(zhí)行。
第4篇 裝飾城消費(fèi)者監(jiān)督站管理辦法
裝飾城市場(chǎng)消費(fèi)者監(jiān)督站管理辦法
第一章 總則
第一條 為保護(hù)消費(fèi)者、市場(chǎng)經(jīng)營戶的合法權(quán)益,及時(shí)、公正地處理投訴,提高市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展,使投訴受理、處理、賠付進(jìn)一步規(guī)范化,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱的投訴,是指消費(fèi)者在本市場(chǎng)進(jìn)行任何商業(yè)活動(dòng)過程中,對(duì)損害其合法權(quán)益的經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)單位和銷售服務(wù)人員,以書面或口頭形式請(qǐng)求本市場(chǎng)監(jiān)督站要求作出處理的行為。
第三條 監(jiān)督站是本市場(chǎng)在投訴管理方面的主管部門,是廣大消費(fèi)者和經(jīng)營戶溝通的橋梁,是常設(shè)機(jī)構(gòu)。
第四條 工商行政管理部門和消費(fèi)委是市場(chǎng)監(jiān)督站的直接領(lǐng)導(dǎo)部門,監(jiān)督站負(fù)責(zé)處理本市場(chǎng)消費(fèi)者投訴的具體事宜。
第五條 市場(chǎng)監(jiān)督站由站長(zhǎng)和組員組成。
第六條 監(jiān)督站人員在處理投訴的過程中,要深入實(shí)際,調(diào)查研究,按相關(guān)法規(guī)辦事,要廉潔正派、實(shí)事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé),努力提高辦事效率。
第七條 接到消費(fèi)者投訴后,要做到接待熱情,調(diào)解及進(jìn)。
第二章 受理投訴 原則及解決辦法
第八條 消費(fèi)者監(jiān)督站無償為消費(fèi)者服務(wù)。
第九條 嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策。
第十條 監(jiān)督站的動(dòng)作方式;同消費(fèi)者和工商戶進(jìn)行溝通,協(xié)商解決,如存在嚴(yán)重分歧金額較大,要及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門處理。
第三章 投訴受理范圍及時(shí)效
第十一條 消費(fèi)者市場(chǎng)(企業(yè))服務(wù)質(zhì)量方面的投訴。
第十二條 消費(fèi)者在市場(chǎng)購買商品的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、計(jì)量等相關(guān)方面存在問題的投訴。
第十三條 向監(jiān)督站請(qǐng)示保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效、期間50天。投訴時(shí)效期間從投訴者知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)起算。有特殊情況的,市場(chǎng)監(jiān)督站可以延長(zhǎng)投訴時(shí)效期間。
第四章 非受理投訴范圍
第十四條 市場(chǎng)監(jiān)督站接到投訴狀或者口頭投訴,經(jīng)審查,符合投訴規(guī)定受理?xiàng)l件的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理,不符合投訴規(guī)定受理?xiàng)l件的,應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)通知被投訴者不予受理,并說明理由。不符合受理?xiàng)l件的,主要有以下幾種情況:
1.無證據(jù)表明系本市場(chǎng)所售;
2.投訴者不是與本案有直接利害關(guān)系;
3.沒有明確的被投訴者,或者雖有明確的被投訴者,卻沒有具體的投訴內(nèi)容和事實(shí)根據(jù);
4.未經(jīng)商家專業(yè)人員自行拆、裝、修的商品;
5.有保修期但超過期限的;
6.保管使用不當(dāng),含有人為造成的;
7.購買時(shí)標(biāo)明處理品的;
8.超過投訴時(shí)效;
9.不符合國家有關(guān)規(guī)定的。
第五章 投訴處理程序
第十五條 投訴處理程序的概念,是指市場(chǎng)監(jiān)督站受理投訴案件后,調(diào)查核實(shí)案情,促進(jìn)糾紛解決或做出處理決定所經(jīng)過的程式和順序。
第十六條 被投訴的答復(fù)在監(jiān)督站作出受理決定后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知被投訴者,被投訴者應(yīng)在接到通知之日起3日內(nèi)做出答復(fù)。
第十七條 市場(chǎng)監(jiān)督站在通過投訴雙方協(xié)商解決糾紛,分清責(zé)任的基礎(chǔ)上,促使投訴者與被投訴者互相諒解,達(dá)成協(xié)議。經(jīng)調(diào)解所達(dá)成協(xié)議,必須雙方自愿,不得強(qiáng)迫。
第十八條 市場(chǎng)監(jiān)督站處理投訴案件,應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為根據(jù),以法律為準(zhǔn)繩。經(jīng)調(diào)查核實(shí),認(rèn)為事實(shí)清楚、證據(jù)充分,可以分別做出如下決定:(1)屬于投訴者自身的過錯(cuò),可以決定撤銷立案,通知投訴者并說明理由。對(duì)投訴者無理投訴,故意損害被投訴者權(quán)益的,可以責(zé)令投訴者向被投訴者賠禮道歉,或者依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)承擔(dān)賠償責(zé)任。(2)屬于投訴者與被投訴者的共同過錯(cuò),可以決定當(dāng)事人自選協(xié)商確定,也可以由投訴管理機(jī)關(guān)決定。(3)屬于被投訴者的過錯(cuò),可以決定由被投訴者承擔(dān)責(zé)任。可以責(zé)令被投訴者向投訴者賠禮道歉或賠償損失及承擔(dān)全部或部分調(diào)查處理投訴費(fèi)用。(4)屬于其他部門的過錯(cuò),可以決定轉(zhuǎn)送有關(guān)部門處理。
第十九條 《市場(chǎng)消費(fèi)者投訴處理決定書》是指本市場(chǎng)監(jiān)督站對(duì)投訴做出處理決定的書面文書,市場(chǎng)監(jiān)督站做出的處理決定應(yīng)當(dāng)使用《市場(chǎng)投訴處理決定書》,并在15日內(nèi)通知投訴者和被投訴者,如果投訴者對(duì)處理決定不服的可以直接向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門提請(qǐng)申訴,逾期不早訴又不履行處理決定的,由工商行政管理機(jī)關(guān)予以查處。
第二十條 受理程序?yàn)榈怯涀?cè)、建立檔案、調(diào)查處理。
第二十一條 本辦法如同上級(jí)法規(guī)相抵觸時(shí),以上級(jí)法規(guī)為準(zhǔn)。
第5篇 裝飾城經(jīng)營戶信用管理守則
裝飾城經(jīng)營戶信用守則
為了維護(hù)市場(chǎng)秩序,保護(hù)合法經(jīng)營,根據(jù)《浙江省商品交易市場(chǎng)的管理?xiàng)l例》和有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定,并結(jié)合本市場(chǎng)的實(shí)際,特制定本守則,希各經(jīng)營戶自覺遵守執(zhí)行。
一、 凡進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營的單位和個(gè)人,必須簽訂租賃合同,辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù),申報(bào)、領(lǐng)取《營業(yè)執(zhí)照》、《進(jìn)場(chǎng)交易證》、《稅務(wù)登記證》等,同時(shí)應(yīng)在指定的攤位內(nèi)經(jīng)營,未經(jīng)許可,不準(zhǔn)隨意設(shè)攤銷售。
二、 必須做到亮證亮照經(jīng)營,明碼標(biāo)價(jià),經(jīng)營者應(yīng)佩戴服務(wù)證上崗。營業(yè)執(zhí)照、進(jìn)場(chǎng)交易證、稅務(wù)登記證應(yīng)統(tǒng)一懸掛在點(diǎn)醒目處,做到人照相符,上市商品必須標(biāo)明產(chǎn)地、廠名、商標(biāo)或標(biāo)識(shí)、品名、價(jià)格,貨真價(jià)實(shí),自覺接受消費(fèi)者監(jiān)督,自覺維護(hù)本店和市場(chǎng)信譽(yù),出售商品認(rèn)真做好售前、售中、售后服務(wù),如有質(zhì)量問題應(yīng)給予調(diào)換或退貨,嚴(yán)禁銷售假劣商品。
三、遵守職業(yè)道德,提高服務(wù)質(zhì)量,文明經(jīng)商,誠實(shí)守信,公平交易,禮貌待客。不準(zhǔn)以次充好,以假充真,欺騙消費(fèi)者;不準(zhǔn)欺行霸市,強(qiáng)買強(qiáng)賣,敲詐勒索,哄抬物價(jià),擾亂市場(chǎng),要以禮相待,優(yōu)質(zhì)服務(wù);不準(zhǔn)在場(chǎng)內(nèi)喧鬧打罵、赤膊經(jīng)營和聚眾賭博,如發(fā)生糾紛應(yīng)提請(qǐng)市場(chǎng)管理辦公室或駐場(chǎng)工商管理辦公室解決,維護(hù)市場(chǎng)秩序。
四、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)政策、法令、法規(guī)和本市場(chǎng)租賃合同條款及市場(chǎng)管理有關(guān)規(guī)章制度。服從管理,按時(shí)繳納抵押金、租金、水電費(fèi)、稅務(wù)、工商管理費(fèi)。
五、遵守市場(chǎng)經(jīng)營秩序。按時(shí)開門、打烊。做到不遲到、不早退,政黨營業(yè)確需停業(yè)時(shí)應(yīng)事先向市場(chǎng)辦公室申請(qǐng),批準(zhǔn)后方可停業(yè),不得無故停業(yè);營業(yè)時(shí)間內(nèi),不準(zhǔn)打牌、下棋、搓麻將、酗酒;不準(zhǔn)在通道上堆放物品;不準(zhǔn)自行車在市場(chǎng)通道內(nèi)騎行,一切車輛按指定地點(diǎn)有序停放,確保場(chǎng)內(nèi)道路暢通無阻。
六、保持市場(chǎng)環(huán)境清潔衛(wèi)生。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟瓜皮果殼、紙屑和煙蒂、亂倒垃圾和污水。每日打烊后,將各自店內(nèi)垃圾進(jìn)行清掃,自覺遵守門前、店內(nèi)衛(wèi)生包干責(zé)任制,做到店面。整潔美觀,商品陳列整齊。
七、愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)公物。不準(zhǔn)任意變更結(jié)構(gòu),妥善使用和維護(hù)租賃財(cái)產(chǎn)公共設(shè)施。確屬經(jīng)營需要必須裝潢應(yīng)事先報(bào)請(qǐng)市場(chǎng)主辦單位同意。租賃到期裝潢不拆毀、不計(jì)價(jià),歸市場(chǎng)主辦單位所有。
八、嚴(yán)格遵守消防安全保衛(wèi)制度,嚴(yán)禁使用電爐、電飯煲、電熱棒、電茶壺、暖烘機(jī)等電器設(shè)備以及未經(jīng)許可不得隨意拉、接電線,不準(zhǔn)任意損壞裝潢及配套設(shè)施,如有發(fā)現(xiàn),照價(jià)賠償。
九、同行之間,以誠相待,團(tuán)結(jié)互助,對(duì)損害群體利益的壞人壞事要敢于揭發(fā),勇于斗爭(zhēng)。
十、本守則自公面之日起實(shí)施。所有進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營者均應(yīng)遵守守則規(guī)定,如有違反者,由市場(chǎng)管理辦公室根據(jù)有關(guān)規(guī)定和場(chǎng)紀(jì)場(chǎng)規(guī)予以處理。
第6篇 裝飾城信用經(jīng)營戶評(píng)選管理辦法
裝飾城市場(chǎng)信用經(jīng)營戶評(píng)選管理辦法
為進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營行為,維護(hù)市場(chǎng)交易秩序,提高廣大經(jīng)營戶整體素質(zhì),提升市場(chǎng)信譽(yù)度,促進(jìn)市場(chǎng)的持續(xù)繁榮和發(fā)展,分局決定在所轄市場(chǎng)廣泛開展?fàn)巹?chuàng)信用經(jīng)營戶、打造信用市場(chǎng)活動(dòng),結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際,特制訂信用經(jīng)營戶評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及程序如下。
一、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn):
(一)凡市場(chǎng)內(nèi)持有營業(yè)執(zhí)照的各類經(jīng)營戶,且在市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營壹年以上的;
(二)按時(shí)交納工商管理費(fèi)、稅費(fèi)及其他規(guī)費(fèi)的;
(三)誠實(shí)守信,無不良行為記錄的;
(四)遵守國家法律法規(guī),無違法違規(guī)行為;
1、不制售假冒偽劣商品;
2、不銷售走私販私物品;
3、不制售非法出版物;
4、無不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為;
5、無侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為;
6、無欺詐行為;
7、遵守有關(guān)廣告、合同、商標(biāo)、市場(chǎng)管理等法規(guī)的;
(五)遵守場(chǎng)規(guī)場(chǎng)約,無違紀(jì)違約行為;
1、遵守計(jì)劃生育管理規(guī)定;
2、認(rèn)真維護(hù)場(chǎng)容場(chǎng)貌,商品擺設(shè)規(guī)范;
3、不占道堆貨、占道經(jīng)營;
4、遵守有關(guān)市場(chǎng)消防安全制度;
5、愛護(hù)市場(chǎng)公共財(cái)物和設(shè)施;
6、執(zhí)行劃行歸市規(guī)定,不超范圍經(jīng)營商品;
(六)遵守商業(yè)道德,無失信譽(yù)行為;
1、主動(dòng)出具《信譽(yù)卡》;
2、不缺斤少兩,不以次充好,不強(qiáng)買強(qiáng)賣;
3、不無故拖欠、拒付貨款及無理壓價(jià)克扣價(jià)款;
4、無侵害客商、消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的行為;
5、拾金不昧、文明經(jīng)商、禮貌待客;
(七)其他行為方面;
1、服從管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和管理;
2、不圍攻、謾罵、毆打工作人員,不妨礙公務(wù)(含協(xié)從者);
3、證照齊全,按規(guī)定懸掛營業(yè)執(zhí)照、進(jìn)場(chǎng)交易證、稅務(wù)登記證;
4、執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定;
二、評(píng)選程序:
(一)根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),凡符合條件的經(jīng)營戶,填寫《市場(chǎng)申報(bào)表》,由工商所會(huì)同市場(chǎng)信用辦公室審查后報(bào)分局核準(zhǔn);
(二)分局成立審核小組,嚴(yán)格按評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核,并征求市場(chǎng)內(nèi)有關(guān)職能部門意見后,對(duì)符合條件的,予以批準(zhǔn),并確定等級(jí),予以授牌;
(三)每季評(píng)選一次;
(四)違反上述評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)之一的,經(jīng)審核小組討論通過,予以摘牌,且一年內(nèi)不得申報(bào)參評(píng)。
附:信用經(jīng)營戶申報(bào)表
第7篇 裝飾城信用激勵(lì)警示管理實(shí)施細(xì)則
裝飾城信用市場(chǎng)激勵(lì)和警示管理實(shí)施細(xì)則
第一則 激勵(lì)內(nèi)容
第一條 工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)信用市場(chǎng)和信用經(jīng)營戶進(jìn)行激勵(lì)的具體形式有授予證書、牌匾、免年檢、免巡查、減免工商管理費(fèi)、準(zhǔn)形象宣傳等。
第二條 授予證書、牌匾是指對(duì)被評(píng)為信用市場(chǎng)或信用經(jīng)營戶的單位和業(yè)戶由市人民政府(市工商行政管理局)頒發(fā)證書和牌匾,并在新聞媒體上公布。
第三條 免年檢是指對(duì)被評(píng)為信用市場(chǎng)和信用經(jīng)營戶的單位和業(yè)戶當(dāng)年經(jīng)營狀況免除法定年檢或驗(yàn)照,對(duì)兩年以上蟬聯(lián)評(píng)為信用市場(chǎng)或經(jīng)營戶的實(shí)行隔年免年檢或驗(yàn)照。
第四條 免巡查是指對(duì)被評(píng)為信用市場(chǎng)或經(jīng)營戶的單位業(yè)戶免除日常巡查監(jiān)管、但不包括舉報(bào)或?qū)ｍ?xiàng)整治,對(duì)兩年以上蟬聯(lián)評(píng)為信用市場(chǎng)或經(jīng)營戶實(shí)行隔年免巡查。
第五條 減免工商管理費(fèi)是指對(duì)被評(píng)為信用市場(chǎng)或經(jīng)營戶的單位和業(yè)戶當(dāng)年(或第二年)的工商管理費(fèi)給予適當(dāng)減免。
第六條 準(zhǔn)形象宣傳是指被評(píng)為信用市場(chǎng)或經(jīng)營戶的單位和業(yè)戶在對(duì)外形象宣傳中允許使用字號(hào),但不得用于企業(yè)產(chǎn)品包裝、裝潢、廣告等對(duì)外經(jīng)營活動(dòng)。
第七條 稱號(hào)的單位提請(qǐng)政府準(zhǔn)予延續(xù)一屆免除重新命名。
第八條 是指被評(píng)為信用市場(chǎng)或經(jīng)營戶的單位和業(yè)戶憑卡享受優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先服務(wù),由主管局長(zhǎng)直接督辦
第二則 警示內(nèi)容
第九條 市場(chǎng)經(jīng)營戶有下列行為被認(rèn)定為不良行為:(不誠信)
(1)生產(chǎn)、經(jīng)銷假冒偽劣商品的;
(2)生產(chǎn)、經(jīng)銷
