保潔服務管理制度(9篇)

保潔服務管理制度旨在確保環(huán)境衛(wèi)生的高標準，提高工作效率，保障服務質(zhì)量，以及維護良好的工作環(huán)境和客戶滿意度。制度主要包括以下幾個核心部分：

1. 人員管理：包括招聘、培訓、職責分配、考勤和績效評估。

2. 服務標準：定義清潔頻率、方法、工具和化學劑的使用規(guī)定。

3. 設備與物資管理：設備的維護保養(yǎng)、清潔用品的采購和存儲。

4. 客戶溝通：處理投訴、反饋和改進措施。

5. 安全與健康：遵守安全規(guī)程，預防意外事故，確保員工健康。

6. 質(zhì)量控制：定期檢查，確保清潔質(zhì)量達標。

包括哪些方面

1. 人員管理：涵蓋員工的職業(yè)素養(yǎng)、技能提升和行為規(guī)范。

2. 清潔程序：詳細規(guī)定各種區(qū)域（如辦公室、公共衛(wèi)生間、休息區(qū)）的清潔流程。

3. 環(huán)保意識：鼓勵使用環(huán)保清潔產(chǎn)品，減少對環(huán)境的影響。

4. 應急處理：制定應對突發(fā)狀況（如污染、設施損壞）的預案。

5. 合同與合規(guī)性：確保服務符合合同要求，遵守相關法規(guī)。

6. 持續(xù)改進：定期評估制度的有效性，持續(xù)優(yōu)化服務。

重要性

保潔服務管理制度的重要性不言而喻：

1. 提升形象：整潔的環(huán)境有助于提升公司形象，增強客戶信任。

2. 員工福祉：良好的衛(wèi)生條件有助于員工健康，提高工作效率。

3. 風險防控：明確的規(guī)程能降低安全風險，避免因疏忽導致的事故。

4. 節(jié)省成本：通過有效管理，減少資源浪費，降低運營成本。

方案

1. 制定詳細的操作手冊，確保每個員工清楚自己的職責和操作流程。

2. 定期舉辦培訓，更新知識，提升員工技能。

3. 實施質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，通過定期檢查和客戶滿意度調(diào)查，確保服務質(zhì)量。

4. 建立反饋機制，鼓勵員工提出改進建議，持續(xù)優(yōu)化服務。

5. 設立應急預案，進行模擬演練，確保團隊在緊急情況下能迅速響應。

6. 定期評估供應商表現(xiàn)，確保清潔用品的質(zhì)量和供應穩(wěn)定。

通過上述方案，我們旨在建立一個高效、專業(yè)且適應不斷變化需求的保潔服務體系，為公司創(chuàng)造一個干凈、安全、舒適的工作環(huán)境。

保潔服務管理制度范文

第1篇 s商業(yè)步行街物業(yè)服務管理描述：保潔服務

商業(yè)步行街物業(yè)服務管理描述:保潔服務

7、商鋪保潔服務管理

商鋪的環(huán)境有外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境,外部環(huán)境包括樓宇的外墻、附屬建筑設施及周圍的綠地、廣場、停車場等;內(nèi)部環(huán)境包括過道、扶梯、自動扶梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室等一切公用場所,以及業(yè)戶的鋪內(nèi)、辦公室內(nèi)等非公用部位。搞好商鋪的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護的主旨在于創(chuàng)造整潔優(yōu)美、和諧怡人的商業(yè)氛圍,為業(yè)戶提供一各理想的經(jīng)營環(huán)境,為顧客提供一個輕松愉快的購物環(huán)境。

1)商鋪保潔管理方法:

要做好商鋪的保潔服務管理,首先要確定做什么,即什么地方需要保潔,然后定出清潔的標準,根據(jù)這些標準、要求再定出保潔的頻率(次數(shù)),還要再加上檢查手段,如目視檢查還室手摸檢查或白紙擦一米檢查等,制作《商業(yè)街商鋪環(huán)境清潔的作業(yè)標準》,內(nèi)容有檢查的部位、項目、清潔的標準、保潔的頻率、檢查的手段等。重要的問題是怎么做等,制訂《商業(yè)街保潔服務作業(yè)規(guī)程》,這個規(guī)程指導保潔工對商鋪各部位的清潔按規(guī)定的操作程序去做,是保潔工崗前崗中的培訓教材,其要點有:地面清潔、打蠟;墻角線清潔;墻面除塵;大理石清潔、打蠟;不銹鋼面清潔;衛(wèi)生間清潔;玻璃幕墻清潔;窗戶清潔;地毯清洗干凈等。

2)商鋪保潔管理的重點:

a)商鋪的清潔管理重點之一是地坪清潔。隨著人流的進出,給商鋪地坪帶來的灰塵、紙肖;定時的清潔能夠帶給顧客舒適、優(yōu)美的購物環(huán)境;

b)商鋪的玻璃無框門、室內(nèi)柱上鏡、電梯內(nèi)鏡面等,由于顧客觸摸頻率較高,留下的手印帶給人視覺上的不舒服,應定時清潔以消除不潔現(xiàn)象;

c)商鋪盥洗室墻面、潔具、地坪的清潔、干燥和無異味,也是清潔工作的重點;

d)商鋪外的銅牌,因暴露在室外,風吹雨淋會使銅牌便黑,定期擦拭,能保持其程亮,提升商鋪的形象。

e)商戶鋪內(nèi)產(chǎn)生的垃圾須袋裝并放至指走位置,及時清理;

f)雨大進門處及其他公用過道應設置一些雨具存放器,盡量不要把帶雨水的雨具帶進大廳,同時注意清潔衛(wèi)生。

g)對商鋪的殺蟲滅鼠工作要引起重視,但放置鼠藥時,要充分考慮兒童的安全,要放在摸不到的地方;為了安全也可以聘請專業(yè)隊伍進行消殺工作;

h)在商鋪的營業(yè)時間內(nèi),保潔工不能使用長柄拖把,更不能使用濕拖把拖地,以免造成顧客滑倒傷害事故;

i)在雨雪天,商鋪進門處應勤保潔并放置地毯或防滑提示牌;

j)提醒業(yè)戶在規(guī)定的時間內(nèi)把鋪面內(nèi)產(chǎn)生的垃圾袋裝送至指定的位置;

k)對一切能利用的再生垃圾(包裝紙、箱)要回收處理,等等。

第2篇 危改小區(qū)保潔服務綠化管理方案

舊危改小區(qū)保潔服務與綠化管理方案

一、環(huán)境保護

隨著小區(qū)的入住,人口的集中聚集帶來了系列的環(huán)保問題。在__路dd的環(huán)境保護上,我們將著重解決有關垃圾污染、噪音污染、視覺污染、空氣污染等四方面的問題。

1、垃圾處理

垃圾并非廢物,我們認為:垃圾是放錯了位置的資源,因此加強對這一類資源的管理非常重要。在現(xiàn)階段垃圾分類實施難的因素在于:居民環(huán)保意識有待提高,普遍忽視垃圾投向垃圾箱前的第一次分類;生活垃圾構成較復雜,分類難度大,分類成本高;垃圾回收系統(tǒng)組織不健全,部分垃圾回收尚可、求售無門。我們將在__路dd推進垃圾分類工作,變廢為寶。

2、噪音消除

小區(qū)內(nèi)噪音產(chǎn)生的來源主要包括:裝修施工、汽車、商業(yè)門店、設備以及日常的社區(qū)活動等。

我們擬采取采用以下措施進行預防及消除:

嚴格控制裝修及積極與周邊施工單位協(xié)調(diào),控制施工的時間,以避免噪音擾民;

嚴格車輛管理,除搬家、急救外,禁止車輛行駛、停放時候在小區(qū)內(nèi)鳴笛。

做好商業(yè)門店的業(yè)態(tài)控制工作,杜絕有可能產(chǎn)生強烈噪音的商業(yè)業(yè)態(tài)。

在施工工地與小區(qū)周界培育綠化圍墻,同時在業(yè)主中倡導陽臺綠化,以立體綠化減弱噪音。

3、美化環(huán)境

我們將與城市管理、派出所、居委會等有關部門密切配合,同時對護衛(wèi)員、保潔員等設定具體管理目標,加強巡查和清潔,杜絕小區(qū)內(nèi)的亂張貼、亂擺賣、亂停放、亂搭建、亂堆放、亂拉掛等六亂現(xiàn)象,為業(yè)主營造美麗的家園。

二、保潔服務

1、保潔服務要點

全員保潔,人過地凈,重點部位,重點保潔。

確保小區(qū)內(nèi)部的環(huán)衛(wèi)設施完備及各類衛(wèi)生宣傳標識齊全。

制訂詳細的保潔操作規(guī)程及工作考核標準,實行每日12小時保潔服務,生活垃圾日產(chǎn)日清,收集和轉運采用密閉方式,杜絕二次污染。

2、保潔管理的具體措施及工作標準

分類序號項目標準檢驗方法清潔頻率

室外部分

1道路和人行道無明顯泥沙,污垢,每100

第3篇 小區(qū)保潔服務與綠化管理措施方案

小區(qū)項目保潔服務與綠化管理措施方案

一、環(huán)境保護

隨著小區(qū)的入住,人口的集中聚集帶來了系列的環(huán)保問題。在___鳳凰城的環(huán)境保護上,我們將著重解決有關垃圾污染、噪音污染、視覺污染、空氣污染等四方面的問題。

1、垃圾處理

垃圾并非廢物,我們認為:垃圾是放錯了位置的資源,因此加強對這一類資源的管理非常重要。在現(xiàn)階段垃圾分類實施難的因素在于:居民環(huán)保意識有待提高,普遍忽視垃圾投向垃圾箱前的第一次分類;生活垃圾構成較復雜,分類難度大,分類成本高;垃圾回收系統(tǒng)組織不健全,部分垃圾“回收尚可、求售無門”。我們將在___鳳凰城推進垃圾分類工作,變廢為寶。

2、噪音消除

小區(qū)內(nèi)噪音產(chǎn)生的來源主要包括:裝修施工、汽車、商業(yè)門店、設備以及日常的社區(qū)活動等。

我們擬采取采用以下措施進行預防及消除:

_嚴格控制 裝修及積極與周邊施工單位協(xié)調(diào),控制施工的時間,以避免噪音擾民;

_嚴格車輛管理,除搬家、急救外,禁止車輛行駛、停放時候在小區(qū)內(nèi)鳴笛。

_做好商業(yè)門店的業(yè)態(tài)控制工作,杜絕有可能產(chǎn)生強烈噪音的商業(yè)業(yè)態(tài)。

_在施工工地與小區(qū)周界培育綠化圍墻,同時在業(yè)主中倡導陽臺綠化,以立體綠化減弱噪音。

3、美化環(huán)境

我們將與城市管理、派出所、居委會等有關部門密切配合,同時對護衛(wèi)員、保潔員等設定具體管理目標,加強巡查和清潔,杜絕小區(qū)內(nèi)的“亂張貼、亂擺賣、亂停放、亂搭建、亂堆放、亂拉掛”等六亂現(xiàn)象,為業(yè)主營造美麗的家園。

二、保潔服務

1、保潔服務要點

_全員保潔,人過地凈,重點部位,重點保潔。

_確保小區(qū)內(nèi)部的環(huán)衛(wèi)設施完備及各類衛(wèi)生宣傳標識齊全。

_制訂詳細的保潔操作規(guī)程及工作考核標準,實行每日12小時保潔服務,生活垃圾日產(chǎn)日清,收集和轉運采用密閉方式,杜絕二次污染。

2、保潔管理的具體措施及工作標準

分類序號項目標準檢驗方法清潔頻率

室外部分

1道路和人行道無明顯泥沙,污垢,每100

第4篇 項目物業(yè)管理服務內(nèi)容服務標準：保潔服務

項目物業(yè)管理服務內(nèi)容及服務標準:保潔服務

三、保潔服務內(nèi)容及服務標準

區(qū)域工作內(nèi)容頻率標準

大堂公共區(qū)域

地面(牽塵)不間斷1、天花、壁紙、墻面、木制品:無污漬、無塵土、無手印

2、地面、墻面、柱身:光亮、無塵土

3、金屬電鍍制品、燈飾、柱子、玻璃、鏡面:

光亮、無手印

地墊(吸塵)3次/日

墻壁(擦拭)1次/日

玻璃門、玻璃墻面(擦拭)不間斷

咨詢臺、指示牌、水牌(擦拭)3次/日

圓柱、方柱(擦拭)3次/日

燈飾 (外表)1次/日

消防設備 (外表)1次/日

護欄扶手(擦拭)不間斷

立式煙缸(擦拭)不間斷

空調(diào)風口 (外表)2次/月

墻壁 (擦拭)1次/周

玻璃門、墻面、門、框 (清洗) 1次/周

地墊 (清洗)2次/周

金屬、電鍍制品養(yǎng)護1次/周

公共走廊地面 (牽塵)不間斷1、天花、壁紙、墻面、木制品:無污漬、無塵土、無手印

2、走廊、樓梯:無塵土、無雜物、無蚊蟲

3、地面、墻面、柱身:光亮、無塵土

4、金屬電鍍制品、柱子、玻璃、鏡面:光亮、無手印

墻面、踢腳板 (擦拭)1次/日

消防設備外表 (擦拭)1次/日

煙灰缸、垃圾桶 (擦拭)不間斷

出入門 (清洗)1次/周

通風口、柱子2次/周

墻 (清潔 )1次/周

燈罩1次/月

地毯清洗1次/月

區(qū)域工作內(nèi)容頻率標準

公共衛(wèi)生間門、門框(擦拭)不間斷1、天花、木制品:無污漬、無塵土、無手印

2、臺面、地面、墻面:光亮、無手印

3、金屬電鍍制品、燈飾、柱子、玻璃、鏡面:

光亮、無手印、無水印

4、衛(wèi)生間:無雜物、無異味、無蚊蟲

6、衛(wèi)生潔具:無污垢、無水漬、光潔明亮

地面 (墩、擦)不間斷

小便池、坐廁、洗臉盆 (清洗消毒 )不間斷

衛(wèi)生間空氣消毒3次/日

水龍頭、臺面 (清洗)不間斷

鏡子 (擦拭)不間斷

垃圾筐 (擦拭)3次 /日

電鍍件、烘手機不間斷

通風口2次/周

地面刷洗 1次/周

墻壁 (擦洗)1次/周

天花板 (擦拭)1次/月

燈罩、空調(diào)風口1次/月

垃圾桶(清洗)1次/周

各樓層樓梯地面 (拖抹)1次/日1、樓梯:無塵土、無雜物、無蚊蟲

2、金屬電鍍制品、燈飾、玻璃:光亮、無手印、無水印

3、地面、墻面、柱身、扶手:無塵、光亮、無污漬

扶手 (擦拭)1次/日

窗臺 (擦拭)1次/日

電鍍件上光擦拭2次/周

墻面、天花 (除塵)2次/月

扶手 (清潔劑擦拭)2次/月

燈具 (除塵)1次/月

標牌標識1次/日

區(qū)域工作內(nèi)容頻率標準

外圍地面、臺階 (清掃)不間斷無污漬、無雜物

標識牌、宣傳欄 (擦拭)1次/日

照明設施 (外表)1次/日

果皮箱 (清潔整理)3次/日

地面沖洗(夏季)1次/月

地溝 1次/月

果皮箱 (刷、洗)3次/日

地下停車場地面、(清掃)不間斷無污漬、無雜物、無積水

停車場設施 (擦拭)1次/日

地面沖洗(夏季)1次/月

地溝 1次/周

煙筒3次/日

電梯外部擦拭不間斷無塵土、光亮、潔凈、無污漬、無雜物

轎箱內(nèi)側玻璃1次/日

轎箱內(nèi)側不銹鋼表面不間斷

轎箱內(nèi)側地毯2次/日

電梯槽清潔1次/日

電梯內(nèi)外側按鍵不間斷

電梯門、門框不間斷

辦公室清潔辦公室大門擦拭1次/日清潔后的桌面、臺面無灰塵;玻璃光亮、地面無雜物;垃圾清除干凈;桌椅擺放整齊。

辦公桌、椅擦拭1次/日

地面吸塵1次/日

收垃圾、更換垃圾袋1次/日

辦公室玻璃清潔1次/周

窗臺擦拭1次/日

第5篇 某某小區(qū)保潔服務管理工作標準

某小區(qū)保潔服務管理工作

參照《保潔情況檢查表》和《清掃情況登記表》執(zhí)行。

管理服務中心將安排9名專業(yè)保潔人員,其中保潔員8名,保潔主管1名,負責清潔樓宇內(nèi)部公共區(qū)域,負責清掃小區(qū)公共區(qū)域的街坊道路、污水溝、停車場地、垃圾房和滅蚊滅鼠消毒等。保潔員一律統(tǒng)一著裝,佩帶胸卡上崗,服務文明禮貌。

小區(qū)內(nèi)垃圾實行袋裝化管理。公共道路旁按需設置垃圾收集箱,保潔員每日定時收集,做到日產(chǎn)日清。定期沖洗垃圾收集站的內(nèi)外墻壁及地面,定期進行滅蟲、消毒。及時清掃地面積水、垃圾和煙頭等,使地面保持整潔、無雜物和無積水等。

對公共道路旁的垃圾收集箱等環(huán)衛(wèi)設施定期清潔或清洗。

對人員出入頻繁之地,進行不間斷的走動保潔。

特殊情況,增加保潔頻率和力度。

定期對公共區(qū)域的草坪、窨井噴灑殺蟲劑,堵塞老鼠出沒洞口,并進行滅鼠,清除積水,消滅蚊蠅孳生地。

為保持污水管道通暢,保潔員每月對排水溝清掃一次。做到無異味、無雜物、不堵塞、無淤積、無蚊蠅繁殖。

定期擦拭樓道內(nèi)扶手、門窗、信報箱、電表箱等,使物業(yè)持久如新。

標準與要求

_總體管理服務標準:達到《上海市物業(yè)管理服務達標小區(qū)》或以上標準。

_保潔員崗前、崗中培訓率達到100%。

表7-2保潔標準和檢驗方法

序號 項目 標準檢驗方法

1共用樓道 每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,每周拖洗2次;

水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度拋光打蠟1次;

每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾;

每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭;

每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手;

各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施每月循環(huán)清潔1次;

各梯間墻面、天花板每月除塵1次;

每月擦1次樓梯道共用門窗玻璃;

地面、梯間基本干凈,無垃圾、灰塵、雜物,污漬、水漬,無亂貼亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,無亂堆亂放;扶手護攔基本干凈、光亮,清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無顯著臟污;

梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線無明顯污漬,地面目視無明顯雜物、污跡;

樓梯道玻璃無灰塵。沿路線

全面檢查

2電梯及電梯廳 保持電梯轎箱清潔,每日清潔2次;

每周夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次;

每月對電梯門壁打臘上光1次;

燈飾及轎箱頂部每周清潔1次;

達到玻璃鏡面基本光亮、無明顯手印、污跡,轎箱四壁基本干凈,用手觸摸無明顯污跡;

燈具、天花板無積灰。全面檢查

3共用衛(wèi)生間 每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次,保潔時懸掛醒目標識;(清潔內(nèi)容包括:通風換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺面、開關、門牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內(nèi)放置香球等);

每月1次用毛巾擦燈具;

每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺,發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔;

室內(nèi)無異味、臭味;

地面無煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng),目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。全面檢查

4停車場、共用車庫

或車棚 每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;

及時清除地下室進出口的垃圾;

發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應及時擦洗干凈;

每月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;

每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施;全面抽查

續(xù)表7-2(1)保潔標準和檢驗方法

每月清掃1次地下室管線;

每月進行2次地下室消殺工作;

地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物;

無異味、空氣流通;管道油漆無脫落、無銹跡;

標識、指示牌等公共設施目視無明顯灰塵;墻面、管線基本無污跡、無積灰。

道路 每日清掃2次,保潔時間不少于5小時;

目視道路基本干凈、整潔,無垃圾、雜物、浮砂,無污跡,無積水、積雪,地面垃圾滯留時間不能超過1小時;

每月清潔2次,目視燈具無灰塵,燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。全面檢查

標識、宣傳牌、雕塑、

信報箱 標識、宣傳牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;

清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;

每周擦拭1次業(yè)主(使用人)信報箱,擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。全面抽查

綠化帶 每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾;

撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物;

秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù),地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾;

花壇表面潔凈無污漬,地面垃圾滯留時間不超過1小時。全面抽查

休閑、娛樂、健身設施 每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);

每半月徹底刷洗消毒1次;

設施表面干凈,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時發(fā)現(xiàn)設施、設備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。全面抽查

門衛(wèi)、崗亭、監(jiān)控控頭 門衛(wèi)、崗亭每日清潔2次;

內(nèi)外地面拖洗干凈,擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺,及其他臺面,室內(nèi)外墻面每月清潔2次,發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時處理;

保持墻、地面干凈、光亮、整潔;

保安崗亭隨時保潔,墻面、頂面無積灰;

工、器具排放整齊、有序;

監(jiān)控探頭每周擦拭1次,鏡頭用專用紙,探頭外表用微濕的毛巾;

擦拭不得刮傷鏡片,清潔后鏡頭光亮潔凈,探頭外表干凈無灰塵。全面抽查

垃圾桶、果皮箱 垃圾桶、果皮箱:每日清運2次;每日抹布抹1次;

垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡;

垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污,無明顯異味。全面抽查

續(xù)表7-2(2)保潔標準和檢驗方法

垃圾收集與處理 每日收集生活垃圾1次;垃圾日產(chǎn)日清;

垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清潔,回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋;

再蓋好垃圾桶蓋;

垃圾分類收集,對于可回收物資應當回收利用;

對有毒物質(zhì)分離特殊處理;

建筑垃圾定點堆放;

灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染;

廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中注意容器的封閉,防止溢流污染路面;

垃圾收集車表面潔凈,無污染,全封閉,無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。全面抽查

衛(wèi)生消殺 夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次,其他根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定具體計劃;

滅鼠:每季進行1次;確保操作人員和業(yè)主(使用人)安全,有切實可行措施,不干擾業(yè)主(使用人)正常生活,檢查倉庫、地下室,目視無明顯蚊蟲在飛;

檢查辦公室、食堂,目視無蒼蠅在飛;

第6篇 公寓保潔服務管理標準

公寓保潔服務管理

1.目的

日常保潔、定期保潔、保持公寓內(nèi)外整潔美觀。

2.適用范圍

公寓物業(yè)內(nèi)外。

3.職責

負責保潔分承包方實施按標準服務,并組織監(jiān)督檢查。

4.工作程序

參照專業(yè)服務運作實務相關內(nèi)容。

(1)保持地面清潔,無污跡、無水跡、無腳印、無積灰。

(2)保持電梯門光潔、明亮,轎廂及四壁地面干凈、整潔。

(3)樓層定時保潔,無堆積垃圾及物品,公寓各個場所應視情況分別設置垃圾桶,垃圾日產(chǎn)日清。

(4)收集清運垃圾,用垃圾袋裝好,并選擇適宜的通道和時間,只能使用貨用電梯。

(5)要經(jīng)常清洗垃圾間,保持垃圾間的整潔,經(jīng)常噴灑藥水,防止產(chǎn)生異味和飛蟲。

(6)保持地下車庫道路暢通,無堆積垃圾及物品,保持地面無灰塵、無垃圾,保持地下車庫空氣清新、無異味,定期噴灑藥水。

(7)保潔主管加強現(xiàn)場檢查督導。

(8)保潔實施三查制度,即員工自查、領班巡查、主管抽查。領班巡查每日不少于四次,主管抽查每日不少于二次。主管應協(xié)同經(jīng)理或物業(yè)主任定期聯(lián)合檢查,每月對保潔分承包專業(yè)服務進行評價。

第7篇 小區(qū)物業(yè)管理保潔服務工作標準

小區(qū)物業(yè)管理服務工作標準

一、保潔工作標準

1、地面(室內(nèi)所有公共區(qū)域的大理石、地磚):目視地面50公分長,無明顯灰塵、污漬及雜物。

2、墻面(室內(nèi)所有公共區(qū)域的墻面):用衛(wèi)生紙擦拭80公分長,檢查衛(wèi)生紙無明顯污漬。

3、樓梯(室內(nèi)所有樓梯):抽查2-3層,無痰漬、煙頭、香口膠、紙屑、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。

4、玻璃及鏡面(室內(nèi)所有玻璃門、窗、墻、鏡):抽查不同位置3-5處,每處抽查1平方米,質(zhì)量達到無水漬、污漬、手印,潔凈、明亮。

5、衛(wèi)生間:墻面無水漬、污漬;地面無積水、煙頭、紙屑、香口膠等;洗手盆無水漬、潔凈;小便池無銹漬、煙頭等;大便池無銹漬、不積大便、煙頭等、無明顯臭味。

6、室內(nèi)外排水溝:抽查20米,無煙頭、泥沙等垃圾物,無明顯臭味。

7、明溝:抽查1-3米,不積泥沙、垃圾物等,暢通。

8、各類標牌、指示牌:抽查2-3個,用衛(wèi)生紙擦拭無明顯灰塵,光亮。

9、消防設備設施:抽查2-3個消防拴,無灰塵、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。

10、垃圾桶、煙灰盅、欄桿:檢查3-5個垃圾桶或煙灰盅,無痰漬、污漬、灰塵,保潔明亮;抽查10米欄桿無灰塵、污漬、光亮;抽查2-3部電梯外門,用衛(wèi)生紙擦拭,明亮無明顯灰塵、污漬。

11、廣場:抽查50平方米,無煙頭、果皮、紙屑等垃圾物,地面保潔衛(wèi)生。

12、綠化帶(池):抽查10盆花草,盆內(nèi)無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物;抽查室外綠化帶30平方米內(nèi)無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物。

13、垃圾房:垃圾清運完后檢查地面無垃圾;污水溝無垃圾、泥沙、積水;墻面與墻角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng);設備保潔、干凈、光亮。

14、停車場:地面抽查30平方米,無垃圾;墻面與墻角無灰塵、蜘蛛網(wǎng);抽查排水溝20米內(nèi)無煙頭、泥沙、垃圾物。

15、樓梯扶手:抽查2-3層樓梯扶手,用衛(wèi)生紙擦拭,衛(wèi)生紙無明顯污漬。

第8篇 公寓保潔服務管理方案

誠基公寓保潔服務管理方案

1.外環(huán)境的保潔

清掃地面垃圾、樹葉等無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬、無煙蒂;

路牌、標志、指示牌干凈、無塵灰、無污漬擦拭一次;

揀拾花圃內(nèi)外垃圾目視無枯枝、無果皮、無飲料罐、無廢紙雜物;

行人路/車路面之清掃無明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑均不超過2個,無一厘米以上石子;

清潔照明設施、標牌無積塵、無污跡,透明度好;

各進出口臺階清潔無塵、無污漬、光亮,一次沖洗;

地下車庫無異味、泥土、垃圾和堆放物;

外圍立柱之清潔無積塵、無污垢、光亮;

垃圾箱、垃圾桶箱體內(nèi)外四壁干凈無污漬、箱口箱內(nèi)外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬、桶內(nèi)垃圾超過1/2桶或發(fā)現(xiàn)有異味及時處理一次清洗;

2.檢查手段:

2.1視檢:以眼睛直覺檢查,達到光亮、清潔、視覺舒適;

2.2手檢:用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面無明顯灰塵、污跡;

2.3嗅檢:憑嗅覺氣味進行檢查,保持空氣清新;

3.質(zhì)量監(jiān)督保證

嚴格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標準,作業(yè)規(guī)程等管理制度落實的重要手段,我們主要通過三查制度,三檢手段和培訓教育來實現(xiàn);

第9篇 商鋪保潔服務管理制度

商鋪保潔服務管理

商鋪的環(huán)境有外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。

外部環(huán)境包括樓宇的外墻、附屬建筑設施及周圍的綠地、廣場、停車場等;

內(nèi)部環(huán)境包括過道、樓梯、自動扶梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室等一切公用場所,以及業(yè)戶的鋪內(nèi)、辦公室內(nèi)等非公用部位。

搞好商鋪的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護的主旨在于創(chuàng)造整潔優(yōu)美、和諧怡人的商業(yè)氛圍,為業(yè)戶提供一各理想的經(jīng)營環(huán)境,為顧客提供一個輕松愉快的購物環(huán)境。

1 商鋪保潔管理方法

要做好商鋪的保潔服務管理,首先要確定做什么,即什么地方需要保潔,然后定出清潔的標準,根據(jù)這些標準、要求再定出保潔的頻率(次數(shù)),還要再加上檢查手段,如目視檢查還室手摸檢查或白紙擦一米檢查等,制作《商業(yè)街商鋪環(huán)境清潔的作業(yè)標準》,內(nèi)容有檢查的部位、項目、清潔的標準、保潔的頻率、檢查的手段等。重要的問題是怎么做等,制訂《商業(yè)街保潔服務作業(yè)規(guī)程》,這個“規(guī)程”指導保潔工對商鋪各部位的清潔按規(guī)定的操作程序去做,是保潔工崗前崗中的培訓教材,其要點有:地面清潔、打蠟;墻角線清潔;墻面除塵;大理石清潔、打蠟;不銹鋼面清潔;衛(wèi)生間清潔;玻璃幕墻清潔;窗戶清潔;地毯清洗干凈等。

2 商鋪保潔管理的重點

商鋪的清潔管理重點之一是地坪清潔。隨著人流的進出,給商鋪地坪帶來的灰塵、紙肖;定時的清潔能夠帶給顧客舒適、優(yōu)美的購物環(huán)境;

商鋪的玻璃無框門、室內(nèi)柱上鏡、電梯內(nèi)鏡面等,由于顧客觸摸頻率較高,留下的手印帶給人視覺上的不舒服,應定時清潔以消除不潔現(xiàn)象;

商鋪盥洗室墻面、潔具、地坪的清潔、干燥和無異味,也是清潔工作的重點;

商鋪外的銅牌,因暴露在室外,風吹雨淋會使銅牌便黑,定期擦拭,能保持其程亮,提升商鋪的形象。

商戶鋪內(nèi)產(chǎn)生的垃圾須袋裝并放至指走位置,及時清理;

雨大進門處及其他公用過道應設置一些雨具存放器,盡量不要把帶雨水的雨具帶進大廳,同時注意清潔衛(wèi)生。

對商鋪的殺蟲滅鼠工作要引起重視,但放置鼠藥時,要充分考慮兒童的安全,要放在摸不到的地方;為了安全也可以聘請專業(yè)隊伍進行消殺工作;

在商鋪的營業(yè)時間內(nèi),保潔工不能使用長柄拖把,更不能使用濕拖把拖地,以免造成顧客滑倒傷害事故;

在雨雪天,商鋪進門處應勤保潔并放置地毯或防滑提示牌;

提醒業(yè)戶在規(guī)定的時間內(nèi)把鋪面內(nèi)產(chǎn)生的垃圾袋裝送至指定的位置;

對一切能利用的再生垃圾(包裝紙、箱)要回收處理。