地產(chǎn)公司物業(yè)管理制度

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：40

目錄
1.地產(chǎn)公司物業(yè)管理制度包括哪些 2.地產(chǎn)公司物業(yè)管理制度重要性 3.地產(chǎn)公司物業(yè)管理制度方案 4.地產(chǎn)公司物業(yè)管理制度

地產(chǎn)公司物業(yè)管理制度是企業(yè)運營中的核心組成部分，其主要作用在于確保物業(yè)管理服務的質(zhì)量和效率，保障業(yè)主權(quán)益，維護小區(qū)環(huán)境的和諧穩(wěn)定，同時也為企業(yè)自身塑造良好的品牌形象。通過規(guī)范化的管理流程，提高物業(yè)團隊的工作效能，降低運營成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙重提升。

包括哪些方面

地產(chǎn)公司物業(yè)管理制度主要包括以下幾個關(guān)鍵方面：

1. 服務標準：明確各類物業(yè)服務的標準和流程，如接待業(yè)主、處理投訴、設施維護等。

2. 人員管理：制定員工職責、培訓、考核及晉升制度，保證團隊的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。

3. 財務管理：規(guī)定財務管理流程，包括預算編制、費用收取、成本控制等。

4. 設施設備管理：制定設備保養(yǎng)、維修和更新的策略，確保設施的正常運行。

5. 安全管理：設立應急預案，加強安全巡邏，保障小區(qū)內(nèi)的治安秩序。

6. 環(huán)境維護：設定綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、垃圾分類等標準，營造宜居生活環(huán)境。

重要性

地產(chǎn)公司物業(yè)管理制度的重要性不容忽視，它直接影響到公司的業(yè)務運營和客戶滿意度。一個完善的制度能有效預防和解決物業(yè)管理中的各種問題，減少糾紛，提高業(yè)主的滿意度和忠誠度。良好的物業(yè)管理有助于提升房產(chǎn)的價值，增強企業(yè)的市場競爭力。此外，制度化管理也有助于吸引和保留優(yōu)秀的物業(yè)管理人才，為公司長遠發(fā)展奠定堅實基礎。

方案

1. 制度建設：建立全面、系統(tǒng)的物業(yè)管理制度，涵蓋所有關(guān)鍵業(yè)務領域，并定期進行審查和更新，以適應市場變化和客戶需求。

2. 培訓教育：對物業(yè)團隊進行持續(xù)的專業(yè)培訓，提升他們的服務意識和技能，確保制度的有效執(zhí)行。

3. 技術(shù)應用：引入物業(yè)管理軟件，提升工作效率，實現(xiàn)服務流程的標準化和信息化。

4. 業(yè)主參與：鼓勵業(yè)主參與物業(yè)管理，定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見，改進服務。

5. 監(jiān)督評估：設立內(nèi)部審計機制，定期對物業(yè)管理工作進行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

6. 溝通協(xié)調(diào)：強化與社區(qū)、政府等相關(guān)方的溝通，確保政策合規(guī)，解決潛在沖突。

通過上述方案的實施，地產(chǎn)公司可以構(gòu)建起一套高效、有序的物業(yè)管理制度，從而推動企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，贏得市場的認可和尊重。

地產(chǎn)公司物業(yè)管理制度范文

第1篇某房地產(chǎn)公司物業(yè)管理規(guī)定

物業(yè)管理規(guī)定

(一)、物業(yè)管理的前期介入,即從物業(yè)管理的角度對建筑結(jié)構(gòu)、建筑材料、水電空調(diào)、保安消防、辦公通訊、綠化環(huán)保、樓宇管理、配套設施提出合理化建議,并基于自身的物業(yè)管理經(jīng)驗對大樓物業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)、崗位設置、人員培訓計劃、管理計劃、各崗位的工作流程和崗位責任制的制定。

(二)、前期物業(yè)管理的工作設施方式

自房產(chǎn)公司與物業(yè)管理公司簽訂前期參與管理協(xié)議生效之日起,物業(yè)公司負責組織專家成立專門的工作小組,針對廣場項目的具體問題提出有關(guān)的服務計劃,并按雙方認可的計劃書進行實施,定期派人員參加房產(chǎn)公司的重要工程會議,必要時應常駐房產(chǎn)公司。物業(yè)公司提供的意見和建議一般以文字材料為準,并要求有較強的時效性,合作雙方共同建立前期物業(yè)管理檔案。

(三)、物業(yè)公司提供前期物業(yè)管理的內(nèi)容

1、通過對市場的調(diào)研和周邊樓宇的比較,提出廣場功能設計定位的建議。

2、按照廣場的市場定位,提出標準層樓面布局、不同結(jié)構(gòu)樓層的分配比例、管理用戶位置、設備安置位置設計建議和依據(jù)。

3、對整幢從結(jié)構(gòu)構(gòu)造,到材料選購、裝飾、裝修、設備的安裝,從大樓的使用者和管理者的角度提出建議。

4、從實際出發(fā),對原設計中可能存在的缺項、漏項和最優(yōu)化處理及有礙整體協(xié)調(diào)的部分,提出補充建議和改進建議。

5、對大堂、商場、餐廳、設備層、控制室、管理辦公室的分布和布置等提出優(yōu)化改進的建議。

6、對廣場的配套部分,包括客戶的進出通道和車道、工具間等設置提出建議。

7、結(jié)合物業(yè)管理的實際經(jīng)驗、對__廣場訂購的設施設備的型號、質(zhì)量、性能等提出參考意見,并配合房產(chǎn)公司進行驗收、包括;檢驗其是否符合國家有關(guān)標準要求;有無質(zhì)檢合格證;配件是否齊全;安裝是否平整;是否便于維修;各種儀器、儀表是否靈活、靈敏、安全、精確;運轉(zhuǎn)是否正常;輔機和工具是否安全。

8對工程后期設備的安裝調(diào)試及隱蔽工程提出意見和建議。

9、從實用性的角度對智能化設計提出補充和修正性建議。

10、協(xié)助業(yè)主做好驗收和接管工作,制定驗收表格,清點物品數(shù)量,檢查施工質(zhì)量。例如驗收工作內(nèi)容主要有;

(1)主體結(jié)構(gòu);地基沉降不得超過規(guī)定要求允許的變形值,裂縫不能超過國際標準,外墻不得滲水;

(2)屋面和樓地面;各類屋面必須符合國家建筑設計表準的規(guī)定,排水暢通,無積水不滲漏,注意檢查裂縫、脫皮、起起砂現(xiàn)象。衛(wèi)生間和陽臺、廚房的地面不允許倒流水和滲漏;

(3)裝修;對門窗、玻璃、開門進行檢查;

(4)電氣:線路要求平整、順直、牢固,過強和聯(lián)接符合要求,支架和懸掛牢固,接觸良好,避雷裝置符合國家標準,各種電器運轉(zhuǎn)正常,噪聲振動不能超標,圖紙資料和記錄檔案材料一應齊全;

(5)水、衛(wèi)、消防、采暖管道應安裝牢固,控制部件啟閉靈活,無滴、漏、跑、冒現(xiàn)象。衛(wèi)生間、廚房間排水管應分設,出入采用陶管、塑料管;地漏、排水管接口不滲漏,管道排水流暢。消防設施應符合國家標準規(guī)定,并有消防部門檢驗合格證;

(6)附屬工程及其他:如室外排水系統(tǒng)的標高,窖井的設置,管道坡度、管位,化糞池等必須符合要求。另外,還包括場地清除、臨時設施與過渡房拆除清理完畢,相應市政、公建配套工程和服務設施也應達到質(zhì)量要求。

11、自工程竣工前三個月起,物業(yè)公司即派出專門的管理班子著手為大樓的正式開業(yè)做準備工作,其中包括以下內(nèi)容:

(1)提出管理的財務預算,進行運營成本的測算和管理成本的測算;

(2)設計管理公司的組織機構(gòu)、制定人員編制、管理人員和部門設置;