代理項(xiàng)目管理制度是指企業(yè)為有效管理和監(jiān)督代理項(xiàng)目而制定的一系列規(guī)則和程序，它涵蓋了項(xiàng)目的啟動(dòng)、執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束等各個(gè)階段。該制度旨在確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，提高工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量，并維護(hù)企業(yè)與代理方之間的良好合作關(guān)系。
包括哪些方面
1. 項(xiàng)目選擇與委托：明確代理項(xiàng)目的篩選標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定項(xiàng)目委托的流程和責(zé)任分配。
2. 合同管理：規(guī)范合同的起草、審核、簽署及變更過(guò)程，確保合同的法律效力。
3. 項(xiàng)目執(zhí)行：定義項(xiàng)目執(zhí)行中的工作計(jì)劃、任務(wù)分配、溝通機(jī)制和進(jìn)度控制。
4. 質(zhì)量控制：設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立檢查和評(píng)估機(jī)制，以保證項(xiàng)目成果的質(zhì)量。
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別可能的風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)策略，確保項(xiàng)目安全運(yùn)行。
6. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)定項(xiàng)目預(yù)算、費(fèi)用報(bào)銷、成本控制和審計(jì)程序。
7. 信息與文檔管理：規(guī)范項(xiàng)目文件的記錄、存儲(chǔ)、分享和歸檔。
8. 績(jī)效評(píng)價(jià)：設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)，定期進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估，以優(yōu)化管理效果。
9. 爭(zhēng)議解決：設(shè)立糾紛處理機(jī)制，確保問(wèn)題及時(shí)、公平地解決。
重要性
代理項(xiàng)目管理制度的重要性不言而喻。它為企業(yè)提供了標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，減少了決策失誤，提高了項(xiàng)目執(zhí)行效率。通過(guò)有效的合同管理，可以保障雙方權(quán)益，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)管理則確保項(xiàng)目質(zhì)量和安全性，避免潛在損失。此外，良好的信息和文檔管理有助于知識(shí)傳承，提升企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。
方案
1. 建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)：設(shè)立專門的項(xiàng)目管理部門，負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行和監(jiān)督。
2. 培訓(xùn)與教育：定期對(duì)員工進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)，確保他們理解和遵守制度。
3. 數(shù)字化工具應(yīng)用：利用項(xiàng)目管理軟件，自動(dòng)化流程，提高管理效率。
4. 定期審查與更新：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況，定期評(píng)估制度的有效性，適時(shí)調(diào)整和完善。
5. 激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)優(yōu)秀項(xiàng)目管理表現(xiàn)，激發(fā)員工積極性。
6. 溝通與反饋：保持與代理方的開(kāi)放溝通，收集反饋，持續(xù)優(yōu)化合作體驗(yàn)。
完善的代理項(xiàng)目管理制度是企業(yè)成功實(shí)施項(xiàng)目、維護(hù)合作伙伴關(guān)系的關(guān)鍵。通過(guò)科學(xué)的制度設(shè)計(jì)和嚴(yán)格的執(zhí)行，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的高效、有序和高質(zhì)量完成，進(jìn)一步提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
代理項(xiàng)目管理制度范文
第1篇 地產(chǎn)代理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理制度
地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理制度
一、財(cái)務(wù)管理要求總則
●費(fèi)用報(bào)銷必須遵循費(fèi)用報(bào)銷審核制度。
●各樓盤負(fù)擔(dān)的費(fèi)用必須明確劃分,并在報(bào)銷單上寫明所屬項(xiàng)目及營(yíng)銷總監(jiān)的詳細(xì)資料。
●人員的變動(dòng)必須及時(shí)報(bào)告人力資源部,以便財(cái)務(wù)部月底進(jìn)行工資、資金核算。
●開(kāi)發(fā)票時(shí),須附與發(fā)展商核對(duì)后的結(jié)算明細(xì)表。
●營(yíng)銷經(jīng)理或營(yíng)銷總監(jiān)將新提項(xiàng)目經(jīng)理做業(yè)務(wù)員與做項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)的收入劃分并核對(duì),然后報(bào)財(cái)務(wù)部。
二、票據(jù)管理
●售樓處使用的票據(jù)包括收款收據(jù)和尾數(shù)紙。該票據(jù)均印有統(tǒng)一編號(hào)。收款收據(jù)和尾數(shù)紙由項(xiàng)目經(jīng)理或定專人從公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)取。
●所有售樓處現(xiàn)場(chǎng)必須有設(shè)置保險(xiǎn)柜。空白收據(jù)、尾數(shù)紙必須妥善保存于保險(xiǎn)柜內(nèi)。
●客戶交付臨時(shí)定金時(shí)一律與客戶簽定尾數(shù)紙,空格處須按項(xiàng)目經(jīng)理規(guī)定填寫一式兩份,經(jīng)客戶確認(rèn)簽方可收取。
●客戶交付足額定金時(shí),由項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目指定專人開(kāi)具正式收款收據(jù)。如客戶已交付臨時(shí)定金,則須時(shí)收回尾數(shù)紙。如尾數(shù)紙丟失,須當(dāng)場(chǎng)要求客戶出具遺失證明,作為丟失尾數(shù)紙的補(bǔ)充憑證。
●各售樓處領(lǐng)取的票據(jù)要及時(shí)與財(cái)務(wù)交清,無(wú)論票據(jù)使用與否,從領(lǐng)用日期開(kāi)始算起一個(gè)月內(nèi)必須交回待財(cái)務(wù)部核查無(wú)誤后,然后重新領(lǐng)用。如有違規(guī)罰款一百元。
●因未能妥善保管而丟失收款收據(jù)及尾數(shù)紙,應(yīng)立即通知財(cái)務(wù)部并施以適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施(如登報(bào))。每丟失張收據(jù),經(jīng)辦人將被罰款人民幣三百元,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用和后果。
三、代理費(fèi)的結(jié)算及轉(zhuǎn)款
●代理費(fèi)的結(jié)算日為每月25日。節(jié)假日、周末不順延。
●各樓盤代理費(fèi)結(jié)算需提前一天將有關(guān)結(jié)算的資料傳真或交回給財(cái)務(wù),以便財(cái)務(wù)對(duì)結(jié)算金額進(jìn)行核對(duì)和集資金。
●轉(zhuǎn)款收據(jù)必須于轉(zhuǎn)款后第二天交回財(cái)務(wù)部。
●如預(yù)結(jié)代理費(fèi),并退回所收定金的樓盤,必須提前一天通知財(cái)務(wù)部,同時(shí)附發(fā)展商出具的轉(zhuǎn)款通知。
●上述轉(zhuǎn)款必須經(jīng)營(yíng)銷總監(jiān)和總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
●對(duì)不提前通知,當(dāng)天就要求轉(zhuǎn)款的,一律不予受理。
四、現(xiàn)金管理制度(適用于定金與臨時(shí)定金)
1、開(kāi)盤
●新項(xiàng)目開(kāi)盤,營(yíng)銷總監(jiān)必須提前與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)收款方式及交款銀行。
●各售樓處開(kāi)盤簽項(xiàng)目經(jīng)理先向財(cái)務(wù)部填寫代理業(yè)務(wù)通知單,然后憑此表領(lǐng)取尾數(shù)紙或正式收據(jù)。
2、收款
●售樓處收取的定金及臨時(shí)定金(現(xiàn)金或支票),必須由項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理指定專人收取。
●定金由發(fā)展商收取的,各售樓處不得向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取財(cái)務(wù)票據(jù)。
●各售樓處在收取款項(xiàng)時(shí),必須要開(kāi)具與款項(xiàng)相對(duì)應(yīng)的蓋有公司財(cái)務(wù)章的有效票據(jù),不得為客戶開(kāi)具白條。
●當(dāng)天收取的定金及臨時(shí)定金必須下午7點(diǎn)前存入財(cái)務(wù)指定銀行。因未能及時(shí)將定金存入銀行而造成款遺失、被搶、被盜等,后果由經(jīng)手人承擔(dān)。(如有特殊情況,最遲不得超過(guò)次日上午存入指定銀行。如到款時(shí)間與收款收據(jù)的日期相差超過(guò)兩天,有關(guān)人員必須給出合理解釋,并將被處以罰款(每日每筆罰50元)
●每次存款后立即將收取金額、票據(jù)金額、房號(hào)、業(yè)主姓名、存入銀行、存入日期等有關(guān)數(shù)據(jù)指定專人記錄有財(cái)務(wù)對(duì)帳上,以便月底與公司財(cái)務(wù)核銷票據(jù)。
●無(wú)折存款回單必須注明樓盤名稱、房號(hào)及業(yè)主姓名,以便與收款收據(jù)核對(duì)。
●臨時(shí)定金結(jié)算(撻定)須報(bào)財(cái)務(wù)作為應(yīng)付帳款處理,半年后轉(zhuǎn)為營(yíng)業(yè)收入,不上報(bào)者視為走私單,一經(jīng)查實(shí),立即處理。
3、退款
●銷售人員負(fù)責(zé)向客戶解釋退款的有關(guān)程序,以減少產(chǎn)生矛盾的機(jī)會(huì)。
●如發(fā)生客戶退款,由銷售人員寫一份退款說(shuō)明,并由項(xiàng)目經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)簽名,然后通知客戶()到公司總部退款,不得自行在售樓處退款。
4、以上規(guī)定同樣用于收取的其他現(xiàn)金(如首期款)。
第2篇 代理項(xiàng)目銷售經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)銷售管理工作流程
代理項(xiàng)目銷售經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)銷售管理工作流程
1、優(yōu)先購(gòu)買權(quán):項(xiàng)目銷售時(shí)期本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來(lái)實(shí)施操作業(yè)務(wù),公司統(tǒng)一制定廣告發(fā)布,物業(yè)顧問(wèn)均可向客戶推薦,如遇兩個(gè)以上的客戶對(duì)同一物業(yè)有購(gòu)買意向,物業(yè)顧問(wèn)須通過(guò)銷售經(jīng)理確認(rèn)該房號(hào)尚未售出,才能銷售出該單位,應(yīng)遵循成交優(yōu)先的原則,先交定金者先得。
2、負(fù)責(zé)向物業(yè)顧問(wèn)傳達(dá)項(xiàng)目的情況。
3、負(fù)責(zé)督促檢查物業(yè)顧問(wèn)的精神面貌、考勤及工作狀態(tài)。
4、負(fù)責(zé)定期組織現(xiàn)場(chǎng)銷售例會(huì)
5、負(fù)責(zé)定期組織物業(yè)顧問(wèn)學(xué)習(xí)及模擬解決銷售中的疑難問(wèn)題。
6、負(fù)責(zé)督促《來(lái)訪客戶問(wèn)卷》、《來(lái)訪客戶登記》、《電話咨詢登記》填寫的數(shù)量和質(zhì)量。
7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)顧問(wèn)工作技能的提高。
8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)文件、資料的保管和保密工作。
9、負(fù)責(zé)重要客戶、問(wèn)題客戶的接待,協(xié)調(diào)工作。
10、負(fù)責(zé)在項(xiàng)目結(jié)束后回收物業(yè)顧問(wèn)的《客戶登記本》。
