總務(wù)處管理制度主要包括職責(zé)劃分、工作流程、資源管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理和持續(xù)改進(jìn)六個(gè)部分，旨在確保日常行政工作的高效運(yùn)行，提升組織內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
包括哪些方面
1. 職責(zé)劃分：明確總務(wù)處各部門(mén)及崗位的職能，包括資產(chǎn)管理、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、后勤保障等方面。
2. 工作流程：設(shè)定從需求提出到任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)化流程，包括申請(qǐng)審批、執(zhí)行監(jiān)督、反饋評(píng)估等環(huán)節(jié)。
3. 資源管理：規(guī)范物資采購(gòu)、庫(kù)存控制、設(shè)備保養(yǎng)等操作，確保資源的合理使用和有效管理。
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：制定服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶滿意度指標(biāo)，以提升服務(wù)體驗(yàn)。
5. 應(yīng)急處理：建立突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制，包括應(yīng)急預(yù)案、危機(jī)溝通和恢復(fù)計(jì)劃。
6. 持續(xù)改進(jìn)：實(shí)施定期評(píng)估和改進(jìn)措施，針對(duì)存在的問(wèn)題和反饋進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。
重要性
總務(wù)處管理制度的重要性不言而喻，它不僅為日常運(yùn)營(yíng)提供了清晰的指導(dǎo)，還通過(guò)規(guī)范化管理降低了運(yùn)營(yíng)成本，提高了工作效率。此外，良好的管理制度有助于提升員工滿意度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從而為組織的整體發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
方案
1. 職責(zé)細(xì)化：根據(jù)實(shí)際工作內(nèi)容，詳細(xì)劃分各部門(mén)職責(zé)，確保每個(gè)崗位都有明確的工作范圍和責(zé)任。
2. 流程標(biāo)準(zhǔn)化：制定并發(fā)布工作流程手冊(cè)，提供操作指南，確保員工能夠按照既定步驟進(jìn)行工作。
3. 系統(tǒng)化管理：引入信息化管理系統(tǒng)，自動(dòng)化處理部分行政事務(wù)，減少人為錯(cuò)誤。
4. 培訓(xùn)與考核：定期進(jìn)行制度培訓(xùn)，強(qiáng)化員工對(duì)制度的理解和執(zhí)行，將制度執(zhí)行情況納入績(jī)效考核。
5. 反饋與改進(jìn)：設(shè)立反饋渠道，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，定期評(píng)估制度效果并適時(shí)調(diào)整。
在實(shí)施過(guò)程中，需密切關(guān)注制度的執(zhí)行情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，確保管理制度的有效性和適應(yīng)性。要注重人性化管理，兼顧制度的剛性和靈活性，以實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
總務(wù)處管理制度目錄范文
第1篇 總務(wù)處安全管理制度范本
1、總務(wù)處是學(xué)校的安全要害部位,財(cái)會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和財(cái)會(huì)管理制度 ,各類帳目都必須做到帳冊(cè)齊全,手續(xù)完備,安全保衛(wèi)責(zé)任落實(shí)。
2、現(xiàn)金管理必須專人負(fù)責(zé),財(cái)會(huì)室存放現(xiàn)金必須執(zhí)行銀行方面的統(tǒng)一規(guī)定,超規(guī)定存放現(xiàn)金要報(bào)經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),同時(shí)落實(shí)防護(hù)措施。否則發(fā)生事故,由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。
3、總務(wù)處門(mén)窗、墻壁要堅(jiān)固、防盜,報(bào)警設(shè)施經(jīng)常檢查,確保有效。使用經(jīng)公安,技監(jiān)部門(mén)檢測(cè)合格的保險(xiǎn)柜(箱),保險(xiǎn)柜過(guò)夜現(xiàn)金不得超出公安機(jī)關(guān)或銀行核定庫(kù)存現(xiàn)金限額,保險(xiǎn)柜(箱)應(yīng)及時(shí)關(guān)鎖,鑰匙會(huì)計(jì)隨身攜帶,不準(zhǔn)放在辦公桌內(nèi)或轉(zhuǎn)交他人。
4、財(cái)會(huì)人員應(yīng)按現(xiàn)金管理制度使用現(xiàn)金,一般超出現(xiàn)金支付數(shù)額的,要使用銀行支票支付方式進(jìn)行結(jié)算,特除情況去銀行取現(xiàn)金數(shù)額較大時(shí),必須通知總務(wù)處派員護(hù)送。不得單身去銀行取款。
5、總務(wù)處內(nèi)注意來(lái)往人員,陌生人不準(zhǔn)進(jìn)入財(cái)會(huì)室,非財(cái)會(huì)人員不準(zhǔn)接觸保險(xiǎn)柜。
6、總務(wù)處內(nèi)不準(zhǔn)吸煙或帶入其它火種,注意做好防火安全。
第2篇 海成學(xué)?？倓?wù)處對(duì)學(xué)生公寓管理職責(zé)
學(xué)校總務(wù)處對(duì)學(xué)生公寓的管理職責(zé)
1、負(fù)責(zé)學(xué)生住宿分配和調(diào)整;
2、制定和完善消防安全、設(shè)施維修、住宿管理等各項(xiàng)管理制度;
3、配合各年級(jí)組做好學(xué)生教育管理工作;
4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生宿舍管理工作,負(fù)責(zé)寢室長(zhǎng)的培養(yǎng)、選拔、教育管理和推優(yōu)工作;
5、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、考核、評(píng)價(jià)工作;
6、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的文化建設(shè),開(kāi)展寢室的各種文化活動(dòng);
7、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的消防、安全、衛(wèi)生、文明等各項(xiàng)檢查評(píng)比工作;
8、負(fù)責(zé)生活指導(dǎo)入住學(xué)生公寓情況的考核;
9、負(fù)責(zé)學(xué)生在公寓的行為表現(xiàn)的考核,向各年級(jí)部反饋信息,提出對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)懲建議;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第3篇 總務(wù)處主任崗位職責(zé)-后勤管理集團(tuán)
1.協(xié)助校長(zhǎng)全面貫徹黨的教育方針,在校長(zhǎng)和主管副校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)總務(wù)處工作。
2.根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃,上級(jí)有關(guān)文件精神及學(xué)校人、財(cái)物的實(shí)際,制訂出總務(wù)處學(xué)期和學(xué)年工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)其計(jì)劃的實(shí)施,做好學(xué)期和學(xué)年的工作總結(jié)。
3.主持總務(wù)工作會(huì)議,組織領(lǐng)導(dǎo)總務(wù)工作人員進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),合理安排工作,充分發(fā)揮處室工作人員才干,并協(xié)調(diào)總務(wù)處工作人員的工作。
4.組織安排學(xué)生學(xué)雜費(fèi)的收費(fèi)工作,協(xié)助主管副校長(zhǎng)把好財(cái)經(jīng)關(guān)。
5.管理好校產(chǎn),負(fù)責(zé)學(xué)校的基本建設(shè),搞好校舍和公物的維修,管好學(xué)校各項(xiàng)設(shè)備和用具,做好添置、發(fā)放登記等工作,不斷提高設(shè)備的利用率和完好率。督促檢查師生員工執(zhí)行校產(chǎn)的使用、管理制度。努力改善辦學(xué)條件。
6.搞好師生生活。經(jīng)常深人食堂、宿舍了解情況。領(lǐng)導(dǎo)、督促食堂管理人員辦好食堂,使飯菜做到經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生、可口;協(xié)助宿舍管理人員,改善學(xué)生住宿條件。保證師生熱、開(kāi)水供應(yīng),搞好教職工生活福利工作。配合德育處發(fā)放助學(xué)金和獎(jiǎng)學(xué)金,定期召開(kāi)生活委員會(huì)議,聽(tīng)取意見(jiàn),改進(jìn)工作態(tài)度。
7.負(fù)責(zé)學(xué)校環(huán)境綠化、美化工作,不斷改善學(xué)校環(huán)境。
8.負(fù)責(zé)水、電、氣的供應(yīng)及設(shè)備維修、安裝的管理工作。
9.負(fù)責(zé)擬定、健全總務(wù)處各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)總務(wù)處工作人員做好階段性、突發(fā)性、偶發(fā)性工作。在工作中主動(dòng)爭(zhēng)取校外友鄰單位對(duì)學(xué)校工作的協(xié)助和支持。
10.負(fù)責(zé)學(xué)校鍋爐的管理及安全工作。
11.負(fù)責(zé)對(duì)總務(wù)處工作人員的考勤、考績(jī)工作,每學(xué)年對(duì)他們寫(xiě)出個(gè)人評(píng)語(yǔ),建立業(yè)務(wù)檔案,并以此為依據(jù)提出獎(jiǎng)懲。
12.負(fù)責(zé)學(xué)校的后勤保障,為師生可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
13.完成校長(zhǎng)交給的其他任務(wù)。
第4篇 學(xué)校總務(wù)處管理制度
總務(wù)處在分管校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,總務(wù)處人員必須遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度,積極維護(hù)學(xué)校利益,愛(ài)惜學(xué)校財(cái)物,秉公辦事,及時(shí)合理地處理隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。
一、協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)制定學(xué)校財(cái)務(wù)預(yù)算,監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行。制訂并執(zhí)行各類財(cái)務(wù)管理制度。
二、負(fù)責(zé)基建工程的前期準(zhǔn)備工作及施工質(zhì)量監(jiān)督。管理學(xué)校維修和學(xué)校房屋使用。
三、定期檢查學(xué)校的水、電路,根據(jù)季節(jié)進(jìn)行維護(hù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,嚴(yán)格執(zhí)行水、電管理制度,保證學(xué)校的水、電氣正常供應(yīng)。
四、負(fù)責(zé)校園內(nèi)的所有環(huán)境衛(wèi)生。
五、負(fù)責(zé)學(xué)校辦公用品的采購(gòu),各類物品及材料的驗(yàn)收和入庫(kù)建帳。管理學(xué)校固定資產(chǎn)帳及各類其他物品總帳,嚴(yán)格執(zhí)行物品的領(lǐng)、借、發(fā)制度。杜絕物品流失,養(yǎng)成物品浪費(fèi)。
六、負(fù)責(zé)制定綠化方案計(jì)劃,并經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)具體實(shí)施。負(fù)責(zé)學(xué)校樹(shù)木花卉的植、管、修工作。按學(xué)校規(guī)定美化校園的建設(shè)。
七、完成校領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
第5篇 總務(wù)處加班管理辦法(范本)
為提高工作效力,努力完成學(xué)院師生的后勤保障服務(wù)工作任務(wù),調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,體現(xiàn)“按勞分配,多勞多得”的原則,根據(jù)勞動(dòng)法和學(xué)院有關(guān)規(guī)定,經(jīng)總務(wù)處處務(wù)會(huì)研究,特?cái)M訂總務(wù)處加班管理辦法。
一、范圍:包括在編干部職工、臨時(shí)工和返聘干部。
二、時(shí)間:雙休日加班,平時(shí)下班后加班。上報(bào)天數(shù)每人每月不超過(guò)六天。
三、程序:科長(zhǎng)如實(shí)填寫(xiě)《加班登記表》,報(bào)分管處領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后,交綜合科匯總填寫(xiě)《加班月統(tǒng)計(jì)表》,報(bào)處長(zhǎng)審核。
四、加班補(bǔ)貼每天按捌拾元(80元)計(jì)。
五、各科科長(zhǎng)嚴(yán)格把關(guān),合理分配加班任務(wù),個(gè)人要有原始記錄;五月份以前盡快統(tǒng)計(jì)上報(bào),六月份以后按季度上報(bào)。
六、寒署假加班,如實(shí)上報(bào),依程序?qū)徟l(fā)放補(bǔ)貼。
七、本辦法自2022年1月1日起執(zhí)行。
第6篇 學(xué)生公寓總務(wù)處管理職責(zé)(范例)
學(xué)生公寓總務(wù)處管理職責(zé)
1、負(fù)責(zé)學(xué)生住宿分配和調(diào)整;
2、制定和完善消防安全、設(shè)施維修、住宿管理等各項(xiàng)管理制度;
3、配合各年級(jí)組做好學(xué)生教育管理工作;
4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生宿舍管理工作,負(fù)責(zé)寢室長(zhǎng)的培養(yǎng)、選拔、教育管理和推優(yōu)工作;
5、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、考核、評(píng)價(jià)工作;
6、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的文化建設(shè),開(kāi)展寢室的各種文化活動(dòng);
7、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的消防、安全、衛(wèi)生、文明等各項(xiàng)檢查評(píng)比工作;
8、負(fù)責(zé)生活指導(dǎo)入住學(xué)生公寓情況的考核;
9、負(fù)責(zé)學(xué)生在公寓的行為表現(xiàn)的考核,向各年級(jí)部反饋信息,提出對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)懲建議;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
