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第1篇 2023年行政文秘實(shí)習(xí)報(bào)告范文
__年行政文秘實(shí)習(xí)報(bào)告范文
一年前,我期盼著早日完成畢業(yè)實(shí)習(xí),走進(jìn)社會(huì),以為這樣不用每天對(duì)著課本,過著簡單而重復(fù)的校園生活肯定會(huì)輕松多了,可如今真正實(shí)習(xí)了,才深深地體會(huì)到它并不是想象中那么簡單,現(xiàn)實(shí)社會(huì)比起校園生活那是復(fù)雜多了,因?yàn)橛辛吮容^,才使我感覺到校園生活是那么的美好,那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié):
今年一月,我開始畢業(yè)實(shí)習(xí)。期間,我不但學(xué)會(huì)了許多書本沒有的專業(yè)知識(shí),還從中體檢到人生的苦與樂。通過實(shí)際操作,一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識(shí)掌握的程度;另一方面擴(kuò)大了知識(shí)面;再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手和獨(dú)立工作的能力,培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。
我先后在燈飾店和廣州人力資源管理學(xué)會(huì)實(shí)習(xí)。不同的實(shí)習(xí)單位,工作環(huán)境和技術(shù)類別以及對(duì)崗位職責(zé)的要求都是不同的。
實(shí)習(xí)的第一個(gè)月,我是在位于天河美居中心的一間燈飾店里實(shí)習(xí)的,在那里當(dāng)銷售員。實(shí)習(xí)的第一天,店鋪主管對(duì)我簡單地介紹了整個(gè)店的基本運(yùn)作情況和一起工作的員工。那里銷售的是全世界最有名的燈飾。工作中,同事教了我很多知識(shí):首先是有關(guān)燈飾的知識(shí),原來不同國家所出產(chǎn)的燈飾在外型、材料、型號(hào)都顯示出不同的風(fēng)格,其次是“顧客就是上帝”的道理。
有一個(gè)事例,讓我至今還記憶猶新。有一天,天氣不是很好,有兩位顧客拿著濕透的雨具走進(jìn)店內(nèi)看燈,看了快半個(gè)小時(shí)了也不問價(jià)格,雨具上的水不斷地往下滴,他們還動(dòng)手去摸燈具,要知道該店的燈飾貨品全是高檔貨,無論是店員還是顧客都是不允許隨便敲打觸摸的,可這兩個(gè)顧客此時(shí)卻偏偏往燈具上東敲敲西敲敲,按常理誰都會(huì)上前用直接的言語制止他們,但店里的主管走過去并沒有這樣,而是親切地問他們:“請(qǐng)問你們需要哪一種類的燈飾呢?”,其中一位顧客說道:“這些燈飾并不是那么高檔的名牌貨,手工也不那么好……”,接著還裝出一副瀟灑的樣子走了。表面上看,這位主管好象并沒有制止他們的這種行為,但明理的人都知道已有制止的意思在里邊,他只是用了很委婉的言語罷了。這樣一來既不會(huì)對(duì)這些顧客造成逆反心理,也給了這些顧客下臺(tái)階的余地,還為店贏得了聲譽(yù),真是一舉三得呀!這件事確實(shí)讓我感受很深。事后,我對(duì)主管說:“真佩服你呀!”,她說:“在銷售這個(gè)行業(yè)很多時(shí)候會(huì)遇到這類顧客,他們進(jìn)店不一定會(huì)買燈,但無論他們?cè)鯓诱衣闊┗蛸H低商品,我們都要以誠相對(duì)、以禮待人,要親切熱情地向他們介紹商品,因?yàn)?lsquo;顧客就是上帝’。千萬不要以衣著和打扮去對(duì)待顧客,要知道有些顧客他們今天不買東西,明天可能會(huì)買,或者他們自己不買卻會(huì)介紹他的親戚或朋友來買,因此,我們的服務(wù)一定要最好的,留給每一們顧客一個(gè)美好的印象。”。主管所說的話給我觸動(dòng)很大,讓我明白了作為一名銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)。這就是我在第一個(gè)實(shí)習(xí)單位學(xué)到了最珍貴的東西。
后來,我來到了廣州人力資源管理學(xué)會(huì)實(shí)習(xí)。在這里,實(shí)習(xí)的時(shí)間不長,只有兩個(gè)月,但卻讓我學(xué)到了不少的東西。
在這里,我被安排做文員。這個(gè)工作剛好與我的專業(yè)吻合。我的工作不多,就是接聽電話、打印文件、收發(fā)傳真等。做這些工作,我也會(huì)遇到一些問題不懂如何去處理,碰到這種情況,剛開始時(shí)確實(shí)給我的工作造成一定的被動(dòng),因?yàn)槲蚁胝?qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)又怕他們覺得我麻煩,但后來我意識(shí)到這樣下去是不行的,同時(shí)我開始明白:不恥下問不單在學(xué)習(xí)中要做到,在工作中也應(yīng)該如此;于是我便大膽請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,通過他們的指點(diǎn),我在工作方式、方法上都有了很大的提高,最后把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)靈活地運(yùn)用到實(shí)際工作中,從而順利地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。這其中我也并學(xué)會(huì)了如何待人接物。
回想起來,實(shí)習(xí)是有成績的,但也有做得不夠的地方,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
1、工作欠主動(dòng);
2、工作有時(shí)缺乏認(rèn)真的態(tài)度。如在工作的過程中與同學(xué)聊天。
經(jīng)過老師的提醒,我終于認(rèn)識(shí)到這些不足,同時(shí)讓我明白:①對(duì)待工作絕不能馬馬虎虎、隨便了事。因?yàn)槲椰F(xiàn)在已經(jīng)是成年人了,要對(duì)所做的事情負(fù)責(zé),況且現(xiàn)在的社會(huì)競爭激烈,大學(xué)生都很難找到工作,更何況我只是一名中專生,所以一定要珍惜每一次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。②要踏踏實(shí)實(shí)地工作,虛心請(qǐng)教、刻苦鉆研,努力發(fā)揮自己的潛能,這樣才能進(jìn)步,也更容易地被用人單位接受以至留用,否則,便會(huì)失去就業(yè)的機(jī)會(huì)。 ③不斷地向他人學(xué)習(xí)。一個(gè)人的知識(shí)和本領(lǐng)是很有限的,要想使自己的知識(shí)和本領(lǐng)不斷提高,就需要向他人學(xué)習(xí)。每一個(gè)人的周圍都有很多很有才華的人,他們就像一本無字的書本,因此,我們要仔細(xì)分析每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),并把他們作為自己的學(xué)習(xí)榜樣。
這兩次實(shí)習(xí),給了我很深的體會(huì):
1、打好基礎(chǔ)非常重要;因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。
2、實(shí)際工作與書本知識(shí)是有一定距離的,需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng),仍會(huì)在工作中碰到許多專業(yè)知識(shí)中沒有的新知識(shí),所以要想勝任工作,必須邊工作邊學(xué)習(xí),通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。
3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏,猶如運(yùn)動(dòng)比賽,有開心,有失意,要經(jīng)得起考驗(yàn),需要不斷的拼搏。
以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié),畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束,意味著中專生活也將結(jié)束。在此,非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過實(shí)習(xí),讓我看清自己需要什么,同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這將對(duì)我以后踏足社會(huì),謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后,我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn),在人生的旅途中勇往直前,迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。
第2篇 行政文秘頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文
時(shí)光匆匆,轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)已經(jīng)快半年了,回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我親身體驗(yàn)到社會(huì)真的是一所大學(xué),工作中既有成功后的欣喜和激動(dòng),也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí),內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。
因?yàn)闄C(jī)緣巧合,我很順利的進(jìn)入了一家玩具公司,成為一名行政人事文員。我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進(jìn)行解說,及員工入職、請(qǐng)假、辭職手續(xù)的辦理、人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。在工作的過程中,既有收獲的喜悅,也有失敗的遺憾。
由于我是新來的人員,所以我剛開始的工作并不忙,沒有感覺到很累。前幾天就是整理一些簡單的資料,填寫一些勞動(dòng)合同。剛步入工作崗位,才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的地方,于是我就向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí),她是一位老員工,工作的時(shí)間比較久,所以她對(duì)公司里的事情都比較了解。作為行政人事文員,所做的事情比較瑣碎繁雜,指導(dǎo)我的同事教我,做事情要分主次、有條理,有耐心。說著容易,做著難。每天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續(xù)、填寫用工合同、整理廢舊紙張?jiān)倮玫龋诸^有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好,這樣就不會(huì)亂。一段時(shí)間之后我對(duì)工作上的事情逐漸熟悉起來,我從處理考勤開始。雖然看似一個(gè)簡單的動(dòng)作就能處理完整的流程,但實(shí)際操作起來卻并不是行云流水般流暢的,這其中所抱露的細(xì)節(jié)問題也決不是可以草草了之的。每天面對(duì)著考勤里面那么多的數(shù)字,需要一個(gè)一個(gè)檢查,眼睛是很容易看花的,一不小就會(huì)漏查的。
剛開始處理考勤經(jīng)常出錯(cuò),然后也會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),感覺做的很吃力,心情自然也不會(huì)高興,但是漸漸的在同事的幫助和指導(dǎo)下,隨著自己熟練程度的增加,我已經(jīng)慢慢從常犯錯(cuò),減輕到少犯錯(cuò),犯小錯(cuò),并爭取不犯錯(cuò)。錯(cuò)誤減少了,領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)再批評(píng)了,從中也得出了自己的心得,做起事情來也沒那么大的壓力了,心情也就輕松多了。正如我們領(lǐng)導(dǎo)說的:'做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份細(xì)心和耐心。'確實(shí)如此,處理考勤的工作是一項(xiàng)看似簡單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細(xì)心,所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。我把每次犯錯(cuò)都做為對(duì)自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯(cuò),重要的是看待錯(cuò)誤的正確態(tài)度和之后的自省。正好最近公司快要驗(yàn)廠了,要做的事情很多。要“分主次,有條理”是做好事情的關(guān)鍵,我時(shí)刻牢記著這句話。
我現(xiàn)在的工作主要是負(fù)責(zé)公司員工的考勤和一些人事資料(包括新員工入職和員工辭職),因?yàn)橐?yàn)廠所以我所做的任何一件事情看似微乎其微,其實(shí)都關(guān)乎到公司的以后的發(fā)展,是不能夠出任何的差錯(cuò)。準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的最低要求??记诠芾淼臏?zhǔn)確性,涉及的方面很多,比如每天在處理考勤的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)哪個(gè)部門哪個(gè)員工的考勤有異常,就要與這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,了解其中的原因。簡要地說,就是:辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。員工的入職資料,就要保證文件的質(zhì)量,材料要真實(shí),寫字要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò),否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
工作中,我接觸了一些辦公用品,如傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等,剛開始的時(shí)候這些東西我都不會(huì)用,因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候沒有用過這些,于是我就采用了看、問、學(xué)等方式,掌握了這些機(jī)器的基本操作,了解了公司辦公的基本情況,為以后工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),做事情的時(shí)候也就順利多了。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。在這一過程中,從個(gè)人發(fā)展方面來說,我認(rèn)為對(duì)我影響最大的應(yīng)該是一個(gè)人在工作中的作風(fēng)及一個(gè)良好的心態(tài)。
我的工作關(guān)鍵是要細(xì)心,還有學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話、態(tài)度及其處事。特別是在公共場合時(shí)要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。由于經(jīng)驗(yàn)少,我現(xiàn)在這方面還有欠缺。有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些我處理不好的事情,然后那個(gè)教我的同事或是主管就會(huì)幫忙解決??吹剿麄兲幚硎虑榈姆椒ㄎ也琶靼字挥薪?jīng)歷的多了,磨練的多了才會(huì)有經(jīng)驗(yàn)。
我現(xiàn)在上班近五個(gè)月了,在這幾個(gè)多月中,有時(shí)心情不好的時(shí)候就會(huì)想辭職不做了,想著在校做一名學(xué)生是多么的好啊,為什么要來工作要來受別人的氣,也許我是剛開始工作,有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”,加上廠里又在驗(yàn)廠壓力又大,所以自己心里很不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想,再換個(gè)工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始,就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在有機(jī)會(huì)就要從各方面鍛煉自己,不然以后干什么都會(huì)干不好的先就業(yè),后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí),之后相信自己通過努力一定會(huì)找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的,現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己。
第3篇 ____年大三學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文:行政文秘實(shí)習(xí)報(bào)告范文
這里主要談一下管理方面的感受與心得。我認(rèn)為,一個(gè)企業(yè)要想做大做強(qiáng),起決定作用的是高層管理人員的思想觀念。對(duì)民營企業(yè)來說,老板的觀念決定一切。有了一個(gè)好的思想觀念,還要有一個(gè)好的運(yùn)作方式。只有當(dāng)一個(gè)好的思想觀念和一個(gè)好的運(yùn)作方式吻合后,企業(yè)的發(fā)展才會(huì)如人所愿。反之,企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題,停滯不前,衰敗倒閉都是有可能的。
我們廠的老板在講話中豪言壯語的表達(dá)了如何求發(fā)展,如何做大自己的企業(yè)??墒撬倪\(yùn)作方式與他的良好愿望發(fā)生背離。如工人工資低,福利待遇差,人才培養(yǎng)不夠等。特別是工人生產(chǎn)的計(jì)件價(jià)格,遠(yuǎn)低于同類行業(yè)。工人打工的目的是為了求生存,是想用自己的勞動(dòng)力交換等價(jià)商品。當(dāng)工人認(rèn)為自己的勞動(dòng)力交換的商品低于自己的勞動(dòng)力價(jià)格時(shí),就會(huì)失去工作熱情,就會(huì)辭職離廠,另謀職業(yè)。一個(gè)工廠如果員工不穩(wěn)定,頻繁流動(dòng),這無疑給企業(yè)的發(fā)展帶來負(fù)面影響。新員工技術(shù)不熟練,工作效率低,浪費(fèi)時(shí)間,浪費(fèi)材料,目標(biāo)任務(wù)完不成,不合格產(chǎn)品增加。這些對(duì)于一個(gè)員工來說是一個(gè)小失誤,但對(duì)一個(gè)求發(fā)展的企業(yè)來說卻是一個(gè)大失誤。因?yàn)檫@些原因,不能按質(zhì)按量的交貨,誠信一次一次的丟失,客戶一天一天的減少,一個(gè)本來可以做大做強(qiáng)的企業(yè),一個(gè)本來可以威名遠(yuǎn)揚(yáng)的企業(yè),就因?yàn)檫@些失誤導(dǎo)致了衰敗,最后被競爭對(duì)手吃掉。一個(gè)好的管理方式可以使一個(gè)企業(yè)走向輝煌,一個(gè)不好的管理方式可以使一個(gè)企業(yè)走向毀滅,可見管理是多么重要。就我們廠而言,管理工作有好的一面,也有不好的一面,現(xiàn)在我就對(duì)不好的一面談一些自己的看法。
一、員工的精神生活和素養(yǎng)管理抓得不夠
要想一個(gè)企業(yè)快速發(fā)展,必須做好方方面面的工作。素養(yǎng)教育,是現(xiàn)代5s管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,忽視了這一項(xiàng),企業(yè)的生命就不會(huì)強(qiáng)盛,發(fā)展就不會(huì)健康。廠里現(xiàn)在高呼的口號(hào)是抓好目標(biāo)任務(wù)生產(chǎn),而關(guān)于目標(biāo)任務(wù)生產(chǎn)的輔助性工作沒有引起重視。如人才培訓(xùn),素養(yǎng)教育,精神生活的改善等都沒有納入工作計(jì)劃,也沒有提上議事日程。一個(gè)企業(yè)要想求發(fā)展,就必須有計(jì)劃的進(jìn)行人才培訓(xùn)和素養(yǎng)方面的教育,定時(shí)定期的在看板上表揚(yáng)先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)事跡??窗迨欠从彻S情況好壞的一個(gè)窗口,同時(shí)也是員工精神生活的一塊綠洲。一個(gè)內(nèi)容豐富的看板,可以源源不斷的給員工提供精神食糧,告示一些員工關(guān)心的事項(xiàng)。但我廠的看板卻閑置已久,塵封多日,給人的第一印象就是精神生活的貧乏。員工在滿足物質(zhì)生活的同時(shí),也需要精神生活的滋潤,當(dāng)物質(zhì)生活與精神生活同時(shí)滿足后,員工就會(huì)自然的與廠建立感情,就會(huì)通力合作,就會(huì)以廠為家,自覺的激發(fā)工作熱情。這種熱情來自于員工的心靈深處,他們急主人之所急,憂主人之所憂,熱情的持久性和強(qiáng)烈感與主人共振共鳴,奔放出來的力量足以使一個(gè)企業(yè)騰飛。而這一重要方面被廠里的領(lǐng)導(dǎo)層冷落了。
二、管理層溝通工作不“通”
溝通工作在企業(yè)管理中是一項(xiàng)很重要的工作,工作中的許多問題都是在溝通中發(fā)現(xiàn),在溝通中解決。而我們廠的溝通工作就象閑置已久的看板一樣,被人遺忘了。我來廠一個(gè)半月了,還沒有人和我溝通過一次。我問過其他員工,回答是有“溝”不“通”,這方面我主動(dòng)找副總談過,是因?yàn)樯a(chǎn)主管說話不友好,每次說話時(shí)都把我本來愉快的心情一掃而光,留下的是一腔煩惱。我不是說我們之間有意見,我只是評(píng)論他說話的習(xí)慣使人不快樂。其他員工也有同感,議論主管總是用命令的口氣與人對(duì)話。前不久你也發(fā)過這樣的短信,提醒管理員要用自身的影響和與人相處的藝術(shù)來激勵(lì)員工。他的手機(jī)也應(yīng)有顯示,為什么對(duì)這些置之不理?也許是因?yàn)樗f話的習(xí)慣,無法感覺到自己的行為傷害了對(duì)方。不管怎樣,軍閥作風(fēng)是管理工作中的大忌,有效溝通才是管理之道?,F(xiàn)在廠里的員工本來就因?yàn)楣べY低牢騷滿腹,如果管理員用命令的口氣,那且不是干柴烈火,一點(diǎn)就著。有個(gè)員工說,我是來掙錢的,不是來受氣的!惱怒之下,離廠而去。本來廠里就人心不穩(wěn),如果用這種管理辦法,那走的人且不是更多?溝通工作是激發(fā)員工工作熱情的方法之一,是部門之間合作的紐帶??晌覀儚S的溝通工作不僅是在管理員和員工之間不通,就是在管理層里面也出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象,勾心斗角、拉邦結(jié)派顯而易見。工作上的支持、幫助與理解,已經(jīng)在暗戰(zhàn)的氣氛中消失得無影無蹤,唱埋怨歌,出難題,找岔子,暗箭傷人成了近段工作中的主基調(diào)。管理層內(nèi)部有了這樣的分歧,員工工作的好壞就可想而知了。這段時(shí)間因任務(wù)完不成,天天不能按時(shí)交貨,送貨司機(jī)忍不住的和副總吵了起來,言行舉止不能說沒有影響到副總的威信。矛盾指向副總可能是表面現(xiàn)象,究竟劍指何方,暗藏什么玄機(jī),還有待時(shí)間的證實(shí)。不識(shí)廬山真面目,只因生在此山中。管理層的領(lǐng)導(dǎo)跳出山界外,看清大勢,拿起溝通的武器,是完全可以解決這些問題的,完全可以把矛盾消滅在萌芽狀態(tài),化干戈為玉帛。如果管理層不認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),今后的矛盾將會(huì)愈演愈烈,管理工作的失敗就將會(huì)成為定論。作為管理層的領(lǐng)導(dǎo),要重視溝通工作,要定時(shí)、定人、定計(jì)劃的進(jìn)行。只要重視這項(xiàng)工作,就有意想不到的效果,就有神氣的力量出現(xiàn)。如果是一個(gè)面臨倒閉的企業(yè),他就會(huì)因此而發(fā)生逆轉(zhuǎn),就有機(jī)會(huì)再展宏圖。要想使每次的溝通工作成為有效溝通也不是件容易的事情。管理員遇到溝通困難后,不要喪失信心,更不要失去理智,要用平和的心態(tài)、冷靜的頭腦去對(duì)待,用靈活的方法、變通的思維去解決,力爭使每次的溝通成為有效溝通。團(tuán)隊(duì)精神,需要員工用滿腔熱情來鑄成;完美團(tuán)體,需要管理員用溝通藝術(shù)來打造。一個(gè)企業(yè)擁有了團(tuán)隊(duì)精神,擁有了完美團(tuán)體,他們?cè)诶щy面前將無堅(jiān)不摧,在前進(jìn)的路上將無往而不勝!
三、整理整頓工作留死角
整理整頓工作在我廠上一屆領(lǐng)導(dǎo)就不重視,現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)重視得不夠。如倉庫存在大量待處理物品和放置已久今后很難用上的物品。這些物品站用了大量的空間,嚴(yán)重影響了常用物品的擺放,一些不良品也沒有地方設(shè)立專區(qū),加之倉庫材料的發(fā)放工作沒有一套完整的措施,很容易造成物品的混亂,耽擱倉管取料的時(shí)間,進(jìn)而影響整個(gè)車間生產(chǎn)進(jìn)度,如果錯(cuò)發(fā)物品,還會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量上的問題。倉庫共有五百多個(gè)品種,由于空間不夠,許多不常用物品,只好壓在常用物品的下面,偶然用到這些材料時(shí),倉管還要花一定的時(shí)間尋找。因?yàn)閴郝竦脑颍瑘?bào)缺不及時(shí),導(dǎo)致生產(chǎn)停產(chǎn),直接影響生產(chǎn)進(jìn)度,給企業(yè)帶來損失。因此,整理工作非常重要,一定要狠心的將一些非必須品清出倉外,讓位給必須品。物品的放置一定要定量、定位、定品目,并固定存卡,按時(shí)更新。做到不良為零,浪費(fèi)為零,切換產(chǎn)品時(shí)間為零。小問題不重視就會(huì)導(dǎo)致大問題,大問題不解決就會(huì)釀成大禍。因此,倉庫的整理工作一定要重視,物品的“三定”原則一定要遵守。
四、安全管理
安全是最大的經(jīng)濟(jì)效益,這方面廠里既沒有安全知識(shí)講座課,也沒有壁畫??鼪]有新員工的專門培訓(xùn),讓人覺得安全警鐘似乎停擺了。事故往往在粗心大意中出現(xiàn),最近廠里連續(xù)發(fā)生幾起工傷事故,不能說與廠里的安全管理不夠沒有關(guān)系。近段時(shí)間由于離廠人員較多,造成了在職人員生產(chǎn)任務(wù)大,中午連班,晚上加班,加班之后還續(xù)班。新來員工不經(jīng)培訓(xùn)就持_上陣,哪里需要人就往哪里沖,可謂疲勞戰(zhàn)、混亂戰(zhàn)、持久戰(zhàn)一起上。結(jié)果是效率低,任務(wù)完不成,安全事故上升,質(zhì)量問題加大?,F(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)有員工躺著,醫(yī)院外有員工療傷。幸好員工受傷程度不重,廠里損失不大。如果出現(xiàn)重傷或死亡現(xiàn)象,那就慘了,經(jīng)濟(jì)賠償?shù)姆芍魅握l也免不了。一個(gè)實(shí)力雄厚的企業(yè)這樣折騰一下只是皮毛之傷,但如果是一個(gè)剛起步的新生企業(yè),就會(huì)大傷元?dú)?,甚至是一命歸天。這樣的短命企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中舉不勝舉,歷史教訓(xùn)告戒我們,安全警鐘不能停擺,安全警鐘應(yīng)該長鳴不熄。
五、目標(biāo)任務(wù)只有數(shù)量,沒有行之有效的措施
作為管理層,目標(biāo)任務(wù)的制定是首要任務(wù),公司的總目標(biāo),部門的總目標(biāo),個(gè)人的總目標(biāo),都要加以落實(shí),并且要細(xì)化,分解到每季度,每個(gè)月,每一天,制定生產(chǎn)目標(biāo)要通過溝通渠道征求員工意見,讓員工參與目標(biāo)任務(wù)的制定與管理。這樣員工就會(huì)認(rèn)為自己受到了重視和尊重,就會(huì)增強(qiáng)主人翁意識(shí),就會(huì)主動(dòng)的去完成自己制定的目標(biāo)任務(wù),工作的快樂感和責(zé)任感就由此而生。對(duì)于許多員工來說,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就象一場比賽,隨著時(shí)間的推移,員工實(shí)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo),這時(shí)他的思想方式和工作方式就會(huì)漸漸改變。一個(gè)企業(yè)有了目標(biāo)后,還要有一個(gè)具體的措施加以跟隨,為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保架護(hù)航。我們廠的員工來廠很長時(shí)間了,還沒有見到自己的工作制度。工作制度的得知,完全從管理員的嘴里而來,今天知道一點(diǎn)點(diǎn),明天知道一點(diǎn)點(diǎn),這種點(diǎn)點(diǎn)滴滴的口述制度,會(huì)讓員工低估管理層的水平。管理員不重視溝通工作,就更談不上征求意見,員工完成了目標(biāo)任務(wù)沒有獎(jiǎng),沒有完成也沒有罰,只是在攤派制度下機(jī)戒的工作,毫無責(zé)任的工作。由于員工沒有受到制度約束,物資上沒有受到獎(jiǎng)懲,精神上沒有受到激勵(lì),工作動(dòng)力也就大大下降。在這種情況下,那些本來積極工作的員工,也會(huì)因?yàn)閷?duì)工廠的前途擔(dān)憂而失去熱情,失去信心,工作心態(tài)也就很容易發(fā)生改變,甚至是集體改變。如果出現(xiàn)這種情況,那等于就是宣告一代領(lǐng)導(dǎo)人的管理工作失敗。