報告怎么寫
1. 研究背景和目的：闡述為何選擇聯(lián)通公司作為研究對象，以及創(chuàng)建文明單位的重要性，比如提升企業(yè)形象、增強員工歸屬感、促進社會和諧等。
2. 調(diào)查方法：描述調(diào)查的實施過程，包括數(shù)據(jù)收集方式（如問卷調(diào)查、訪談、觀察等）、樣本選擇標準、時間范圍等。
3. 數(shù)據(jù)分析：展示收集到的數(shù)據(jù)，可能包括員工滿意度、公眾評價、企業(yè)文化建設等方面，用事實和數(shù)字支持分析。
4. 主要發(fā)現(xiàn)：詳細敘述調(diào)查結果，如聯(lián)通公司在文明單位建設上的亮點和不足，可以舉例說明。
5. 實際案例：引用具體實例來證明聯(lián)通公司的文明實踐，比如公益活動、員工培訓、環(huán)保舉措等。
6. 對策建議：針對發(fā)現(xiàn)的問題提出改進措施，強調(diào)可持續(xù)性和可行性。
第1篇 縣人民檢查院文明單位的調(diào)查報告
__縣精神文明指導委員會：
平遙縣人民檢察院是于__年被授予縣級文明單位稱號的，訖今已第14個年頭。期間，經(jīng)歷了四屆領導班子的更替和傳承。在文明單位建設方面，歷屆黨組一班人認識明確、思想統(tǒng)一、思路清晰、密切配合，緊緊圍繞機關文明建設，在檢察機關工作的不同時期、不同階段，堅持與時俱進，持續(xù)不斷地采取全方位的有效措施，適時地根據(jù)時代的發(fā)展和形勢的需要，賦予新的內(nèi)涵，注入新內(nèi)容，使我院文明建設取得了一步又一步的可喜成績。特別是__年換屆以來，以李發(fā)恒檢察長為首組建的新一屆領導班子，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指針，確立了以‘素質(zhì)強檢人為本，業(yè)務立檢法為本，公正執(zhí)法民為本’為建院方針，以‘強化硬環(huán)境，致力于軟環(huán)境，精心打造特色檢察文化環(huán)境’為切入點，以‘執(zhí)法無私，護法無畏，奉獻無悔’的‘三無’境界，鍛造一支‘政治堅定，業(yè)務精通，紀律嚴明，作風優(yōu)良’的檢察隊伍，開創(chuàng)檢察工作新局面，建設具有平遙特色的學習型、專業(yè)型、服務型先進檢察院的工作思路。為了貫徹這一工作思路，檢察長李發(fā)恒在今年年初的黨組會議和全院工作會議上，響亮地提出：文明單位建設，反映了一個機關的文明程度，我院已經(jīng)連續(xù)13年保持了縣級文明單位，今年我們的目標是使我院進入市 級文明單位的行列。通過全院干警的拼搏創(chuàng)新，奮發(fā)進取，使我院的面貌煥然一新，各項檢察工作提速升位，取得了物質(zhì)文明和精神文明雙豐收。
一、班子建設方面
班子建設是檢察工作的核心。__年8月，平遙縣人民檢察院完成了本屆領導班子的換屆。面對檢察工作迎來的科學技術不斷更新、社會經(jīng)濟文化的不斷發(fā)展、公民法律意識的普遍增強的機遇和挑戰(zhàn)，“建什么樣的班子、帶什么樣的隊伍，如何創(chuàng)建自身過得硬、群眾信得過的新世紀、高素質(zhì)檢察隊伍，肩負起法律賦予的神圣職責”，成為新一屆領導班子的工作重點。院黨組結合檢察工作實際，廣開言路，全院達成共識，在傳承歷屆領導班子優(yōu)良傳統(tǒng)和智慧結晶的基礎上，確立“兩手抓兩手都要硬”的方針，把機關文明建設作為一把手工程，列入黨組的重要議事日程，做到有總體布置、有項目內(nèi)容、有落實措施、有制度保障、有總結考評，使機關文明建設形成了經(jīng)?；?、制度化的新格局。
為保證文明單位建設有堅強的政治基礎和組織保障，班子成員先從自身做起，以班子建設帶動隊伍建設和基層院建設。結合今年全國檢察機關開展的引深‘強化法律監(jiān)督，維護公平正義’教育活動和“公正執(zhí)法樹形象”活動。從三個不同角度針對性地提出了“如何在實踐中踐行‘三個代表’和‘兩個務必’?解決為誰執(zhí)法的問題;如何從思想上提高嚴格執(zhí)法和公正執(zhí)法的意識?解決如何執(zhí)法的問題;聯(lián)系鄭培民事跡，如何爭做一名優(yōu)秀的檢察官?解決如何做人的問題”三個討論題目。把班子成員的思想認識統(tǒng)一、提高到“實現(xiàn)人民群眾的根本利益是檢察工作的出發(fā)點和歸宿”上來，統(tǒng)一、提高到“必須堅定共產(chǎn)主義信念，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自重、自警、自勵、自尊、自愛，在執(zhí)法中一身正氣、無私無畏、剛正不阿、敢于碰硬、執(zhí)法如山，象鄭培民同志那樣權為民所用、情為民所系、利為民所謀”上來。在兩項活動中，通過潛心學習，自我解剖，誠納意見，認真整改，增強了領導班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、和創(chuàng)造力。
班子成員通過堅持每半年一次黨組民主生活會，及時解決班子中容易滋生的各種問題，狠抓了“一課三會”制度的落實，不斷加強黨組的思想作風建設。在兩項活動的整改階段，黨組通過民主生活會的形式，開展了認真嚴肅的批評與自我批評，使院領導班子達到了空前的團結。通過每月一次的黨組中心組學習，使班子成員解決問題、團結協(xié)作的能力大大提高，創(chuàng)新爭先意識進一步增強。特別是院黨組鄭重地向全院宣布了“五帶頭”承諾，“請向我們看齊、請對我們監(jiān)督”，拉近了同廣大干警的距離，向心力明顯增強。大大地提高了班子成員的工作激情，廉政勤政成為班子成員的自覺行動。班子成員的表率作用在廣大干警中潛移默化，為全院文明建設提供了堅實的政治組織基礎，同時成為我院文明創(chuàng)建活動的寶貴財富。
二、隊伍建設方面
隊伍建設是檢察工作的關鍵。隊伍素質(zhì)的高低、好壞不僅事關檢察機關的文明建設，更事關檢察工作的全局。因此，近年來，我院始終把加強隊伍建設，創(chuàng)建高素質(zhì)的檢察官隊伍作為機關文明建設的核心內(nèi)容放在重要位置。
__年，為了貫徹年初提出的工作思路，我們在隊伍建設方面，提出了“抓班子、帶隊伍、夯基礎、出亮點”的口號，從班子和隊伍入手，突出抓了職業(yè)道德建設，業(yè)務建設，制度、機制建設和形象建設。我們堅持“三為本”的建院建隊方針，堅持黨組、支部、紀檢、政工、中層干部“五位一體”的政治思想工作機制，以實現(xiàn)公正執(zhí)法為目標，堅持高標準、嚴要求，不斷提高廣大干警的政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)，建設高素質(zhì)、專業(yè)化的檢察隊伍。
——在提高隊伍政治修養(yǎng)方面，以制訂的《__年度政治教育規(guī)劃》為依托，通過“三種”教育形式，即：指導性教育、自覺性教育和無意識教育，使全體干警牢固樹立立檢為公、執(zhí)法為民的思想，通過有計劃、有安排、有形式、有陣地、有效果的政治思想作風教育，培養(yǎng)廣大干警愛崗敬業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)、克己奉公的奉獻精神和忠于法律的職業(yè)道德。使我們的干警樹立正確的人生理想、人生態(tài)度和人生價值，實現(xiàn)對黨忠誠、對人民忠誠，從而做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。
——在提高隊伍工作能力和業(yè)務水平方面，我們堅持以學歷教育與崗位培訓相結合，為檢察隊伍業(yè)務建設注入新的活力。一方面，我們拓寬教育渠道，發(fā)展學歷教育，在經(jīng)費嚴重不足的情況下，院黨組合理安排，優(yōu)先投資，使全院形成了遠程、自考、黨校等多種深造渠道“你追我趕，不甘人后”的良性競爭。從一九九九年六月，全院干警100%達到大專以上文化水平以來，在我院又掀起了新的向本科學歷深造的高潮，截止目前的統(tǒng)計：全院達到大學本科學歷的人數(shù)已達到23人，占到全總?cè)藬?shù)的46.94%;還有12名干警正在攻讀本科，占到全總?cè)藬?shù)的24.49%。有兩人取得續(xù)職資格。到__年，我院檢察人員大學本科學歷的比例將達到100%。另一方面，我們以制訂的《__年度業(yè)務培訓計劃》為依托，通過以指導性施教、自學性學習相結合為原則，開放式教育為形式，利用周三陣地，貫穿業(yè)務主線，抓基層、打基礎，大練基本功，全面提高干警業(yè)務素質(zhì)，保證能夠正確履行檢察職能。
——為了規(guī)范和約束隊伍執(zhí)法行為，實現(xiàn)勤政、廉明，忠于法律，忠于事實的要求，我們以機制管理和制度建設為依托，把依法建院與創(chuàng)新發(fā)展作為推動檢察工作的動力，實現(xiàn)檢察工作法制化、制度化、規(guī)范化建設與時俱進，在全院全面推行“雙責任制”。一是崗位目標責任制，由檢察長、各分管檢察長、部門負責人逐級簽訂《崗位目標責任書》，從綜合工作和業(yè)務工作兩個方面詳細規(guī)定了各科、室、局、隊的工作任務及崗位目標，形成了職責明確，責任到頭，權利相隨，一級抓一級，層層抓落實的工作格局，為檢察工作的深入開展提供了有力的保障。二是緊緊圍繞領導干部廉潔自律、預防和查處干警違法違紀、糾正檢察行業(yè)不正之風三項任務，出臺了《平遙人民檢察院__年度黨風廉政建設和反腐敗工作責任分解意見》，在全院全面推行黨風廉政建設目標責任制，簽訂了《黨風廉政建設目標責任書》。增強了廣大干警正確運用檢察權力的自覺性。
第2篇 聯(lián)通公司文明單位的調(diào)查報告
聯(lián)通公司文明單位的調(diào)查報告
一直來，聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，精心鑄造聯(lián)通服務品牌工程，聯(lián)通公司文明單位自查報告。在經(jīng)營活動中自覺接受社會監(jiān)督，誠信經(jīng)營、規(guī)范服務、自覺保護消費者合法權益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。
一、 領導重視、制度健全、長抓不懈
近年來，通信企業(yè)市場競爭日趨激烈，內(nèi)部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設帶來了一定的'難度。公司領導經(jīng)過深入調(diào)查研究，達成共識，認真轉(zhuǎn)變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關系到企業(yè)的效益和生死存亡，必須加強職工職業(yè)道德建設，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務工作作為績效考核、獎懲的重要指標；編發(fā)《聯(lián)通員工手冊》，規(guī)范員工行為；結合職工職業(yè)道德建設，開展“為用戶服務、為經(jīng)營服務、為窗口服務、為基層服務”活動。將服務工作作為“一把手”工程來抓，整改報告《聯(lián)通公司文明單位自查報告》。分管經(jīng)理隨同服務質(zhì)量督查人員深入一線，走訪客戶，督導工作，有效促進了服務管理工作，為服務工作奠定了堅實的基礎。為加強管理，分公司從基礎抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務質(zhì)量檢查標準》、《關于電話、寬帶客戶障礙及時修手冊》、《營業(yè)員考評量化考核辦法》、《入戶服務人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問負責工作制度》等服務管理制度，使服務工作做到有章可循，有規(guī)可依。
二、 全程服務、首問負責，實施服務“全局一盤棋”的全程全員服務體系。
（1）抓服務源頭：從營業(yè)受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行“規(guī)范化服務”，嚴守服務承諾和文明服務公約。對營業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業(yè)窗口負責服務到底。在服務源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務。
（2）抓入戶服務：嚴格推行入戶規(guī)范化服務，入戶工作人員必須嚴格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預約服務制，為入戶員工印制了服務名片，方便了客戶與服務人員直接聯(lián)系，提高了服務效率和水平。
（3）抓服務支撐：對于涉及到服務的訴求進行全程支撐，要求運維部門牢固存樹立“運維就是經(jīng)營，運維就是服務“的服務大局觀念，為客戶提供強有力的網(wǎng)絡技術支撐，為前臺提供積極主動的后勤保障和管理支撐。
（4）抓行管服務：堅持公司領導和中層管理人員直接參與和處理客戶投訴受理制度。開通了服務監(jiān)督電話，每天分管領導通過辦公網(wǎng)和97系統(tǒng)對服務工單進行實時跟蹤監(jiān)督和提醒，杜絕超時服務現(xiàn)象的發(fā)生。
（5）抓全員服務：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴，對員工進行暗查暗訪并錄音，對于客戶投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務弦。
（6）抓線路服務：我公司一直把線路整治作為提高服務質(zhì)量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來抓。公司領導帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線路整治結合起來，業(yè)務營銷與整治并舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客戶活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全縣百門障礙歷時大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。
（7）抓便民服務：我公司一直堅持“用戶至上、用心服務”的理念，努力使各種服務貼近民眾。并于開通了“114招領”業(yè)務，受到了社會好評。
（8）建立社會監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督檢查相結合、專職與兼職檢查相結合、不定期暗訪與周期性檢查相結合的服務監(jiān)督機制。通過報紙和網(wǎng)站向社會公布服務標準、服務承諾，設立服務監(jiān)察室，開通10010免費投訴熱線和業(yè)務受理熱線，調(diào)整補充社會監(jiān)督員隊伍，強化社會監(jiān)督機能，形成內(nèi)外監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，將通信服務質(zhì)量置于全社會的監(jiān)督之下。進一步落實承諾服務制度，實行有諾必踐，違諾必究，優(yōu)質(zhì)完善的服務得到了用戶的肯定。
第3篇 深入部分企事業(yè)單位的調(diào)查報告
縣總工會：
一、調(diào)查活動基本情況
調(diào)查活動，以工會干部配合參與為主，調(diào)查內(nèi)容主要涉及企業(yè)發(fā)展情況、勞動合同、工資支付、社會保險、工會建設、職工權益等方面。通過深入細致地調(diào)查，進一步全面地掌握了企業(yè)發(fā)展情況和職工正當權益維護情況。
1、勞動合同制度普遍建立，勞動關系總體穩(wěn)定。調(diào)查中的竹溪河水庫、縣水電公司、縣綜合農(nóng)場建立了勞動關系三方協(xié)調(diào)機制，初步形成了協(xié)調(diào)勞動關系的組織體系。
2、建立最低工資保障和工資支付制度，維護勞動者報酬權。圍繞貫徹實施《勞動法》，實施了工資保證金制度，維護了職工的正當權益。
3、職工的社會保障和維權工作不斷推進。近年來，職工的社會保障和維權工作受到高度關注，民營企業(yè)職工逐步納入養(yǎng)老保險范疇，規(guī)范職工勞動治理，完善勞動保障監(jiān)察日常巡查制度和責任制度，對涉及職工利益的案件做到快立案、快調(diào)查、快處理、快結案。
4、工會維權機制基本形成，并逐步得到完善。一是以職代會為基本形式的治理制度得到加強。涉及職工親身利益的職工安置方案等重大事情，經(jīng)職代會審議通過后實施。二是工會維權機制逐步得到完善。
5、創(chuàng)建勞動關系企業(yè)創(chuàng)建活動成效顯著。創(chuàng)建活動得到了企業(yè)的積極響應和廣大職工的共同參與，各有關部門齊抓共管，形成了黨委領導、政府主導、工會運作、各方配合、職工參與的創(chuàng)建格局，收到了良好的社會效果。職工隊伍進一步穩(wěn)定，勞動關系日益協(xié)調(diào)，企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，職工信訪逐步下降。實現(xiàn)了企業(yè)和職工的雙贏局面。
二、存在的主要問題
雖然相關單位和企業(yè)的勞動保障和工會工作都取得了明顯的成績，但隨著人口老齡化、城鎮(zhèn)化、經(jīng)濟和就業(yè)形式多樣化，維護穩(wěn)定勞動關系的難度不斷加大，目前存在的主要困難有：
1、勞動合同制度實施不力。勞動合同制度固然推行多年，但有的行業(yè)、特別是非公企業(yè)簽訂率低，有的以事實用工代替簽訂勞動合同，勞動合同不規(guī)范或不履行的現(xiàn)象比較普遍;集體合同實施的范圍還比較窄，而且大多流于形式。
2、社會保障體系亟待完善。養(yǎng)老保險一直延續(xù)現(xiàn)收現(xiàn)付的模式，個人賬戶空賬規(guī)模越來越大，對未來老齡化高峰時期構成重大隱患;企業(yè)與機關事業(yè)單位養(yǎng)老金差距拉大，成為引發(fā)社會不穩(wěn)定的因素;各項社會保障覆蓋面窄，社會保險意識淡薄，清欠工作無力，在欠繳社會保險費的單位中，有破產(chǎn)倒閉企業(yè)無資產(chǎn)變現(xiàn)、資產(chǎn)變現(xiàn)難和特困企業(yè)無力繳費，也存在一些單位有錢不繳、以種種理由故意拖欠和前清后欠的問題;機關事業(yè)單位非在編職工參保率不高，正當權益受到了侵害。
3、勞動者正當權益受到侵害的事件時有發(fā)生，有的企業(yè)侵犯職工正當權益的現(xiàn)象比較嚴重。主要表現(xiàn)在：一是部分用人單位不與職工簽訂勞動合同，甚至隨意裁員解除勞動合同;二是部分企業(yè)拖欠職工養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金的問題比較突出。
4、工會建會難的問題依然存在。一是有些非公有制企業(yè)和私營企業(yè)仍未建會，如：鄖巴黃牛良種繁育基地。二是對工會工作職員過度精簡，使工會工作無法正常開展，職工權益得不到應有的維護。三是農(nóng)民工進會率比較低，大部分仍游離于工會組織之外。
5、基層維護職工正當權益的機制，有待進一步完善。一是部分企業(yè)至今尚未開展同等協(xié)商簽訂集體合同工作，有的固然簽訂了集體合同但履約率不高，有的存在形式主義，一個文本管多家，一份合同管多年，缺乏針對性和可操縱性。二是改制后的中小企業(yè)職工正當權益治理工作出現(xiàn)滑坡，相當一部分非公有制企業(yè)沒有實行這一制度或者有形無實。三是基層勞動關系三方協(xié)商機制運作不夠規(guī)范，作用發(fā)揮不到位。
三、幾點建議
1、加強勞動保障和維權相關法律法規(guī)的學習宣傳，營造良好的執(zhí)法環(huán)境。要加強《就業(yè)促進法》、《勞動合同法》和兩法一條例的學習，進一步對勞動保障和維權相關法律法規(guī)的熟悉;采取多種宣傳教育形式，把勞動保障和維權相關法律法規(guī)納進普法規(guī)劃，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境;要加大執(zhí)法監(jiān)察力度，定期或不定期對相關法律法規(guī)執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。
2、加快完善社會保障體系。要繼續(xù)確保各項社會保險待遇支付，鞏固對企業(yè)離退休職員基本養(yǎng)老金發(fā)放當期無拖欠的成果;以逐步做實養(yǎng)老保險個人賬戶為重點，完善企業(yè)養(yǎng)老保險制度;繼續(xù)擴大各項社會保險覆蓋范圍，讓更多的人享有社會保障;加強各項社會保險基金征繳，完善征收體制，嚴格基金監(jiān)視治理。擴大生活保障的內(nèi)容和范圍，如擴大職工互助醫(yī)療保險，補充養(yǎng)老保險，在再就業(yè)、就醫(yī)、住房、子女上學等方面對困難群體給予適當?shù)恼邇A斜。
3、強化勞動合同治理，完善勞動合同制度。要以非公有制企業(yè)為重點，全面加強勞動合同治理;推動和監(jiān)督用人單位與勞動者簽訂并履行勞動合同，進一步提高勞動合同簽訂率;制定適合職工特別是農(nóng)民工特點的勞動合同范本，指導和推動用人單位依法與職工簽訂勞動合同;指導和督促企業(yè)重組改制后及時與職工變更并簽訂勞動合同，建立健全勞動合同治理臺賬;積極推動已建立工會的企業(yè)全面開展集體協(xié)商并簽訂集體合同，指導改制企業(yè)做好重簽、續(xù)簽集體合同工作;認真做好集體合同的督促、審查、備案和統(tǒng)計治理工作。
4、落實最低工資保障制度，進一步完善勞動爭議仲裁制度和勞動保障監(jiān)察。要認真落實最低工資標準審核、備案制度，完善最低工資標準和正常調(diào)整機制;加大查處拖欠工資、特別是拖欠農(nóng)民工工資的工作力度，嚴厲處理拖欠勞動者工資的行為;加大勞動爭議調(diào)處力度，積極預防和妥善處理勞動爭議;加快推進勞動仲裁實體化建設，充實職業(yè)化仲裁員隊伍，促進行政職能與辦案職能分開;強化勞動保障監(jiān)察工作，完善監(jiān)察執(zhí)法程序，充實監(jiān)察辦案職員，嚴厲查處各種違法行為;健全政府有關部門和工會參加的勞動保障監(jiān)察與拖欠工資協(xié)調(diào)機制，采取預防和打擊違法行為相結合的工作方法，大力推進維護職工正當權益工作。
5、健全和完善維權機制，切實維護職工的正當權益。要進一步完善地方政府與地方工會的聯(lián)席會議制度，完善政府部門、地方工會和企業(yè)代表參加的三方協(xié)商制度，及時研究解決涉及職工的切身利益的重大事項;進一步完善以職代會為主要內(nèi)容的職工議事制度、廠務公開制度;切實加強職工、特別是農(nóng)民工的維權工作，進一步暢通職工、農(nóng)民工的訴求渠道;要建立健全職工困難幫扶和依法維權機制，加強地方工會、政府部分、法律援助機構的配合，建立起長期有效的合作關系;法律援助機構要加強同地方工會的協(xié)調(diào)、合作，切實為職工提供無障礙法律服務和法律援助;要高度重視對侵害職工正當權益的事件的查處工作，及時、有效地協(xié)調(diào)勞動關系，把勞資糾紛解決在萌芽狀態(tài)，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。
6、創(chuàng)新幫扶工作機制。要在促進企業(yè)困難職工從根本上建立脫貧機制著眼，從推動企業(yè)幫扶工作由輸血向造血轉(zhuǎn)變?nèi)胧郑屍髽I(yè)困難職工群體自身動起來、活起來、干起來，加大創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作力度。同時，還要圍繞企業(yè)職工脫貧、就業(yè)、就醫(yī)、子女上學等突出問題，建立起幫扶長效機制。
