第1篇 公共自行車系統(tǒng)調(diào)研社會實踐報告
這一次參加社會實踐和之前幾次是不一樣的,因為這一次和賺錢無關(guān),而是要走上社會,考察我們市的公共自行車系統(tǒng)調(diào)研,著對我來說真的是第一次,我感到有些無助,沒有任何頭緒來參加實踐。不過還好,我周圍有很多的同學(xué)要和我一起參加實踐,我可以和他們一起參加實踐,可以一起學(xué)習(xí)了。
為了倡導(dǎo)綠色交通、減少環(huán)境污染、提升城市品質(zhì),市政府開始實行公共自行車交通系統(tǒng)。而從這個系統(tǒng)被使用后,市民和游客對它的評價不一,于是我們浙江工商大學(xué)計息學(xué)院和杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院便一起合作,和公共自行車公司也簽訂了協(xié)議,進行了一次公共自行車的調(diào)研。五天的時間,我經(jīng)歷了酸甜苦辣,其中的苦和樂也只有親身經(jīng)歷過才會懂得。
實踐的第一天,我們來到了活動的地點進行“踩點”。從下沙趕到龍翔橋,我們用了一個半小時的時間,而在向龍翔橋的工作人員借了公共自行車后,我們就頂著太陽,騎著自行車趕往各個服務(wù)地點。第一站是少年宮,也是我將要負責(zé)進行活動的地方。一路上,被稱為“路癡”的我努力把一些標(biāo)志性建筑默默記下,為第二天的活動做著準(zhǔn)備。到達少年宮后,和服務(wù)站的工作人員與進行了簡單的說明,得到了她們的支持和歡迎。接著就向第二站—柳浪聞鶯前進,一切依舊順利。但在去第三站—吳山廣場的路上,我們碰到了小麻煩,領(lǐng)路的不小心轉(zhuǎn)錯了一個彎,把服務(wù)地點搞錯了,這直接的后果是我們又打電話詢問又向路人咨詢,最后雖然順利趕到了吳山廣場,可是大家還是被轉(zhuǎn)得暈暈的。踩完所有的點后,我們回到龍翔橋,回去的路上,我感慨道“繞了西湖大半圈”。
暑期社會實踐的第二天,我們早上六點半從下沙出發(fā),開始了這一天的活動——公共自行車服務(wù)點志愿體驗活動。在到達我的志愿服務(wù)的地點——少年宮時,我們這些志愿者受到了工作人員的熱情接待,然后他們耐心給我們講解了我們要做的工作,要注意的地方以及一些技巧。工作很簡單,我們要為一個個顧客解決在拿車過程中碰到的問題,同時為一些第一次辦這租車卡的游客介紹怎么辦卡,以及卡的資費問題,告訴他們怎么取車和還車,在還車后進行什么樣的操作。頂著太陽,我們時不時得整理下志愿者的小紅帽,幫著工作人員給自行車一次又一次的上下架,一次次得為游客介紹著租借車的方法和注意事項,這樣的工作持續(xù)了一天。到下午的時候,嗓子是干的,衣服被汗浸濕了,但在幫助一些游客后,聽到他們發(fā)自內(nèi)心的感謝時,我是快樂的。走時,與服務(wù)站的阿姨告別時,一句“志愿者辛苦了”,讓我內(nèi)心充滿了踏實。
經(jīng)過了一天的體驗活動,我們完全清楚了公共自行車系統(tǒng)使用方法。而接下來的工作就是向市民和游客發(fā)放關(guān)于公共自行車系統(tǒng)的問卷,在他們填寫后匯總進行數(shù)據(jù)分析。兩天的工作,讓我的雙腳又酸又疼,在發(fā)放問卷的時候,好想找個地方坐下,可是看看手里的問卷,我打起精神,耐心得向在服務(wù)點的借車和取車的顧客講解我們的問卷,并希望得到他們的合作。在這兩天里,我經(jīng)歷了這次實踐最累的日子,無論是在無人公共自行車的服務(wù)點的“蹲點守候 ”,還是在四個辦公共自行車卡的服務(wù)點的“逮著一個算一個”,我們都是以站立的姿勢出現(xiàn)在行人的面前,而在問卷的過程中,我們并不是一帆風(fēng)順的,有時會受到一些人的質(zhì)疑以及無視,這時,我們只能付之尷尬的一笑。兩天下來,我們這些隊員經(jīng)常說的話就是“腿好酸,好想找個地方坐下”。最后,我們收獲了差不多900份的問卷,望著這樣的成果,我們感到一陣欣慰,這是大家的努力的結(jié)果。
暑期社會實踐的最后一天是進行最后一次志愿服務(wù),為這次活動畫上圓滿的句號。最后的活動地點定在了柳浪聞鶯和吳山廣場,在志愿服務(wù)的時候,杭州電視臺對我們的志愿服務(wù)進行了攝影,并對正在進行服務(wù)的幾個志愿者進行了采訪。在這個過程中,我們的志愿活動繼續(xù)著,為來往的顧客做著自己能做的事。烈日依舊,但我?guī)е⑿?,在自己的崗位上堅持著?/p>
經(jīng)過這次暑期社會實踐,無論是在服務(wù)站點的志愿服務(wù)還是問卷的發(fā)放,讓我懂得了只有經(jīng)歷過,才會知道其中的苦與樂。就像問卷的發(fā)放,不經(jīng)歷過,是不會知道其中所碰到的疲勞和委屈。而在這次實踐中,我也學(xué)會了如何辦理公共自行車卡以及如何借取和歸還公共自行車,知道了顧客在使用公共自行車系統(tǒng)中經(jīng)常會碰到的一些問題。總之,通過這次實踐,我發(fā)現(xiàn)原來自己可以堅持到底,可以笑著面對一些事,這就夠了。
在不斷的實踐中,我提高了很多,但是這不是某些單方面的,而是很多的方面的,這是需要我長時間不斷的努力之后得到的成果,在不斷的成長中,我有了更大的進步,這些都是曾經(jīng)的我所不曾遇到的事情,我要說的是,這些都不是我要做的,我可以做的更好,實踐中提高了很多,我終于可以做的更好了,我相信自己!