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小區(qū)消防報告4篇

發(fā)布時間:2023-10-25 18:20:01 查看人數(shù):56

小區(qū)消防報告

篇一 小區(qū)物業(yè)消防自查自糾報告1500字范文

小區(qū)物業(yè)消防自查自糾報告1500字范文

根據(jù)房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項工作的指導(dǎo)精神,以及對服務(wù)等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:

xxxx年即將進入二季度,在過去的時間里,物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,全體員工始終堅持業(yè)主至上,和諧共贏的服務(wù)宗旨,以業(yè)主需求為已任,安全管理為重點,不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下,不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌,由于房管中心各級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位,糾正及時,加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合,物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現(xiàn)良好的局面,具體表現(xiàn)在:

一、投訴(需求)受理及業(yè)主滿意度情況:

xxxx年1月份至3月31日,共受理投訴(需求)電話及來訪 件,其中需求咨詢類件,投訴類 件,售后保修、維修類4105件;已完成 件,未完成 件(主要為售后漏雨維修待驗證的方面或業(yè)主不在本地,不急于維修的),綜合完成率%。

在業(yè)主滿意度調(diào)查方面,我公司采取的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進行一次問卷調(diào)查,每月進行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查,一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。

二、收費情況:

按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算,應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費和清理三項資金等收費任務(wù),按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開展。

三、入伙情況:

截止3月31日共交房 戶,其中a座 戶、b座 戶、c座 戶、大廈 戶,入住率 ,目前裝修戶數(shù) 戶。

四、培訓(xùn)情況:

截止3月31日。共組織培訓(xùn) 次,培訓(xùn)總?cè)藬?shù) 人,人均培訓(xùn) 小時。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析,培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、討論及團隊外出拓展訓(xùn)練等。通過一系列的培訓(xùn),極大的提高了團隊親和力,轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識,提高了工作技能。

五、內(nèi)部管理方面:

我們根據(jù)公司的實際情況,對各崗位工作人員進行考核評估,并在組織架構(gòu)方面進行了優(yōu)化調(diào)整,提高管理能力,不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干,還從社會上引進了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員,形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整,是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用,提高了工作效率。

六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生

(1)樓梯清掃不到位,經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強調(diào)責(zé)任人之責(zé)任,有所改觀。

(2)有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾,造成極壞的影響,我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話,堅決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

(3)牛皮癬多處可見,屢禁不止,已多次派人清除。

(4)生活垃圾日產(chǎn)日清。

(5)物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進行衛(wèi)生大清掃。

(6)健全小區(qū)的配套,極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。

七、綠化養(yǎng)護

(1)對一期綠化帶做了一次徹底整治,拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

(2)對小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進行了春季養(yǎng)護工作。

(3)檢查小區(qū)公共綠化用水閥,發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象,物業(yè)已及時維修處理。

八、公共秩序維護

(1)配備專業(yè)保安隊伍,實行24小時值班制。

(2)對進出車輛進行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。

(3)對商鋪移動廣告牌指定擺放位置,即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌,也不影響商家生意。

九、消防管理

(1)已派物管人員對消防系統(tǒng)進行日常巡查,杜絕個別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。

(2)對各樓道堆放的雜物進行清理,消除安全隱患。

(3)消防器材無缺損,失效。

十、車輛管理

(1)加強各個路口的監(jiān)督管理,禁止大型車輛通行進入小區(qū),以免壓壞路面及窖井蓋等。

(2)保安巡邏整治車輛排放整齊有序,道路暢通無堵。

(3)對小區(qū)進出車輛實行登記出入記錄。

十一、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護。

(1)小區(qū)門口窖井蓋損壞,為確保行人安全,以及小區(qū)整體面貌,已購買新蓋更換。

(2)保安巡邏每日檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

(3)定期專人維護,暫無破損現(xiàn)象。

篇二 小區(qū)物業(yè)消防自查報告

小區(qū)物業(yè)消防自查報告

根據(jù)房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項工作的指導(dǎo)精神,以及對服務(wù)等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:

xxxx年即將進入二季度,在過去的時間里,物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,全體員工始終堅持“業(yè)主至上,和諧共贏”的服務(wù)宗旨,以業(yè)主需求為已任,安全管理為重點,不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下,不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌,由于房管中心各級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位,糾正及時,加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合,物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現(xiàn)良好的局面,具體表現(xiàn)在:

一、投訴(需求)受理及業(yè)主滿意度情況:

xxxx年1月份至3月31日,共受理投訴(需求)電話及來訪 件,其中需求咨詢類件,投訴類 件,售后保修、維修類4105件;已完成 件,未完成 件(主要為售后漏雨維修待驗證的方面或業(yè)主不在本地,不急于維修的),綜合完成率 %。

在業(yè)主滿意度調(diào)查方面,我公司采取的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進行一次問卷調(diào)查,每月進行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查,一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。

二、收費情況:

按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算,應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費和清理三項資金等收費任務(wù),按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開展。

三、入伙情況:

截止3月31日共交房 戶,其中a座 戶、b座 戶、c座 戶、大廈 戶,入住率 ,目前裝修戶數(shù) 戶。

四、培訓(xùn)情況:

截止3月31日。共組織培訓(xùn) 次,培訓(xùn)總?cè)藬?shù) 人,人均培訓(xùn) 小時。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析,培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、討論及團隊外出拓展訓(xùn)練等。通過一系列的培訓(xùn),極大的提高了團隊親和力,轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識,提高了工作技能。

五、內(nèi)部管理方面:

我們根據(jù)公司的實際情況,對各崗位工作人員進行考核評估,并在組織架構(gòu)方面進行了優(yōu)化調(diào)整,提高管理能力,不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干,還從社會上引進了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員,形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整,是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用,提高了工作效率。

六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生

(1)樓梯清掃不到位,經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強調(diào)責(zé)任人之責(zé)任,有所改觀。

(2)有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾,造成極壞的影響,我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話,堅決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

(3)牛皮癬多處可見,屢禁不止,已多次派人清除。

(4)生活垃圾日產(chǎn)日清。

(5)物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進行衛(wèi)生大清掃。

(6)健全小區(qū)的配套,極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。

七、綠化養(yǎng)護

(1)對一期綠化帶做了一次徹底整治,拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

(2)對小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進行了春季養(yǎng)護工作。

(3)檢查小區(qū)公共綠化用水閥,發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象,物業(yè)已及時維修處理。

八、公共秩序維護

(1)配備專業(yè)保安隊伍,實行24小時值班制。

(2)對進出車輛進行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。

(3)對商鋪移動廣告牌指定擺放位置,即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌,也不影響商家生意。

九、消防管理

(1)已派物管人員對消防系統(tǒng)進行日常巡查,杜絕個別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。

(2)對各樓道堆放的雜物進行清理,消除安全隱患。

(3)消防器材無缺損,失效。

十、車輛管理

(1)加強各個路口的監(jiān)督管理,禁止大型車輛通行進入小區(qū),以免壓壞路面及窖井蓋等。

(2)保安巡邏整治車輛排放整齊有序,道路暢通無堵。

(3)對小區(qū)進出車輛實行登記出入記錄。

十一、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護。

(1)小區(qū)門口窖井蓋損壞,為確保行人安全,以及小區(qū)整體面貌,已購買新蓋更換。

(2)保安巡邏每日檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

(3)定期專人維護,暫無破損現(xiàn)象。

篇三 小區(qū)消防自查報告

小區(qū)消防自查報告

社區(qū)將突出重點,對本轄區(qū)內(nèi)的公共場所進行再一次檢查。為了切實作好消防安全工作,在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)和支持下,認(rèn)真貫徹有關(guān)精神,把消防安全工作作為各項綜治工作的重中之重來抓,不斷加強消防安全工作。下面將我社區(qū)的消防安全專項整治第二階段工作匯報如下:

1、精心安排部署,嚴(yán)格落實責(zé)任。

社區(qū)以小區(qū)保安隊、為消防安全防范主力軍,做到管理有序、措施得力、分工合作、緊密配合協(xié)調(diào)的工作機制。同時我們還進一步完善安全制度,“細(xì)化”了工作措施,有檢查、有落實。發(fā)現(xiàn)消防安全隱患及時整改、匯報。保安人員負(fù)責(zé)各小區(qū),從而使消防安全防控網(wǎng)絡(luò)輻射到轄區(qū)重點地段及各小區(qū)。在消防安全工作中,我們認(rèn)為防火工作必須天天講,時時抓,任何時候都不能放松。在防火檢查中,我們始終做到對轄區(qū)基本情況底數(shù)清,情況明;重點隱患不失控;嚴(yán)防范,做到不留死角,遇到問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。社區(qū)消防領(lǐng)導(dǎo)小組成員及社區(qū)保安隊員在檢查消防安全隱患中,查處存在滅火器過期的消防安全隱患的店面有:鑫城茶館、伴壺茶館、卡迪丹奴、家具店、鳳記小吃、陳陳小飯館、依忠饅頭店、聯(lián)盟網(wǎng)吧、味名坊、青絲園美容廳、??ɡ箯d、紫荊閣、金鳳凰休閑部、崇慶幼兒園、北后街市場等當(dāng)即發(fā)放整改通知書進行整改,要求一周內(nèi)整改到位。并予以警告,消除了火災(zāi)隱患,確保了一方平安。

2、宣傳教育活躍,群眾意識增強。

為了進一步搞好消防安全工作,我們一方面充分利用墻報、橫幅、黑板報、宣傳資料等形式進行廣泛深入宣傳,制作專刊3期、橫幅5條。同時邀請專家為轄區(qū)居民進行“消防知識進社區(qū)”講座,使他們會使用滅火器、會報警、會逃生自救。

我們知道消防安全工作任重而道遠,做好消防安全基礎(chǔ)工作,營造全社會人人重視消防,時時防火,處處防火的消防安全氛圍,需要我們扎實有效地工作,尋找消防安全工作的薄弱環(huán)節(jié)和突破口,使社區(qū)消防安全工作邁入一個新臺階。

篇四 小區(qū)物業(yè)消防工作計劃報告

20xx年,銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展,保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的 建設(shè)等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年,我們將針對所欠缺與不足方面努力補上,全面提高,跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃:

一、保安管理

1)、做好小區(qū)的治安管理,維護良好的治安秩序。

2)、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進行學(xué)習(xí),特別是新入職隊員的培訓(xùn)。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序,給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè),努力培養(yǎng)骨干力量。

4)、做好小區(qū)的消防安全工作,力求做到全年無任何消防安全事故。

5)、加大軍事訓(xùn)練力度,在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確保安部各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。

二、工程維護保養(yǎng)管理

1)對 整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng),確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三、 環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)小區(qū)實際情況,主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃,結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

四、客服管理

1)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達到95%左右。

2)進一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達到96%左右。

3)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5)加強部門培訓(xùn)工作,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定客服管理培訓(xùn)工作計劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè) 。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn),并在實際工作中檢查落實,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理,開展便民工作,提高業(yè)主滿意度 ,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓業(yè)主滿意,大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計劃,創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,強化服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,逐項整改完善。 根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。 配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,以開發(fā)商的重點工作為中心,保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),全心全意為業(yè)主服務(wù),在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

小區(qū)消防報告4篇

小區(qū)物業(yè)消防自查自糾報告1500字范文根據(jù)房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項工作的指導(dǎo)精神,以及對服務(wù)等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作,現(xiàn)將…
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