公眾報(bào)告15篇

篇一 非法吸收公眾存款涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪調(diào)研報(bào)告

非法吸收公眾存款涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪調(diào)研報(bào)告

非法吸收公眾存款涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪，涉及到國(guó)家、集體、個(gè)人等多重利益，我們把他稱為涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪。所謂“涉眾，”是指涉及眾多的受害人，特別涉及眾多不特定受害群體的經(jīng)濟(jì)犯罪。近幾年來(lái)，此類犯罪在一些地區(qū)頻繁發(fā)生，涉及人員多、時(shí)間跨度大、地域廣，不僅嚴(yán)重破壞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，而且給國(guó)家、集體和人民群眾造成了巨大經(jīng)濟(jì)損失。因而是一類最容易引發(fā)不穩(wěn)定因素；最容易引起群體性事件；最容易引起群情上訪；最容易形成新的社會(huì)矛盾；成為影響地區(qū)社會(huì)穩(wěn)定的重大隱患。在近年來(lái)的經(jīng)偵工作中，雖然我們始終把打擊涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪作為工作重點(diǎn)，但多種多樣涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪抬頭甚至擴(kuò)散的可能性仍然存在。因此，我們公安經(jīng)偵職能部門要始終把打擊防范涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)作為工作重點(diǎn)，防止蔓延坐大，應(yīng)當(dāng)采取有效對(duì)策防之蔓延。

一、非法吸收公眾存款涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪滋生和蔓延的原因分析

（一）在新的歷史條件下，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，體制改革后的民營(yíng)公司企業(yè)不斷發(fā)展壯大，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村百姓和下崗職工提供了再就業(yè)的重要場(chǎng)所。但在事物發(fā)展過(guò)程中，有極少部分的公司企業(yè)披著“合法”的外衣掩蓋“非法”的經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)，為解決資金不足問題，違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不擇手段籌措資金，瘋狂在民間以高額利息誘騙群眾投資，極大刺激群眾現(xiàn)投現(xiàn)收益的愿望。但目前國(guó)家實(shí)行的是刺激消費(fèi)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，銀行存款利率低；收益少，民間投資市場(chǎng)活躍、投資需求望盛，相對(duì)狹窄的投資渠道遠(yuǎn)不能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的投資需求，在客觀上為非法吸收公眾存款犯罪活動(dòng)的滋生蔓延提供了條件。

（二）偽裝逼真，識(shí)別投資陷阱難度大。有部分公司在建立之初，為得到當(dāng)?shù)攸h委、政府的重視和支持，有意夸大自已資金充足、實(shí)力雄厚，并拿出一套具有尖端科技性、效益性的虛假開發(fā)項(xiàng)目資料作為宣傳攻勢(shì)，騙取政府和社會(huì)群眾的信任，從而導(dǎo)致公司在不具備開發(fā)物質(zhì)和條件的情況下，卻順利取得工商、稅務(wù)等部門的相關(guān)手續(xù)，為造大影響面和吸引力，邀請(qǐng)地方擁有‘權(quán)’和‘錢’一手統(tǒng)的各部門領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界同仁志士奠基同賀，采取這種極其誘惑性的伎倆，致使三種不同性格、不同工種的群眾上當(dāng)受騙，一種是下崗職工；二種是城鎮(zhèn)無(wú)職無(wú)業(yè)人員及農(nóng)村部分農(nóng)民；三種是國(guó)家工作人員；前兩種受害群眾防范意識(shí)薄弱，主要是缺乏對(duì)不法分子公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和資信進(jìn)行印證和深入了解渠道，處于信息嚴(yán)重不對(duì)稱的弱勢(shì)位置，無(wú)法作出正確判斷，識(shí)別不到投資的陷阱，主觀上為不法分子提供了可乘之機(jī)。而不法分子在運(yùn)作之初就采取“折東墻、補(bǔ)西墻”的辦法，拿后來(lái)投資者的錢按時(shí)足額兌現(xiàn)先期投入者的本息，在這種高額回報(bào)的誘惑下，盲目從眾、跟風(fēng)上當(dāng)。而第三種受害的是國(guó)家工作人員，財(cái)迷心竅、貪圖心切、有法不依、知法犯法，有的不僅把自已的積蓄搭進(jìn)去，甚至到銀行借貸也投了進(jìn)去，除了因?yàn)椴环ǚ肿拥募榻凭藁酝?，是因?yàn)闃O個(gè)別國(guó)家工作人員貪婪，喪失了正確的判斷力，主觀上更是為不法分子助長(zhǎng)了膽大狂為的野心。

（三）相關(guān)行政執(zhí)法部門協(xié)調(diào)配合機(jī)制不健全。非法吸收公眾存款、集資詐騙等涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)頻繁發(fā)生、愈演愈烈，犯罪花樣不斷翻新，手段更加狡猾。因此，要加強(qiáng)監(jiān)管，監(jiān)管是源頭的關(guān)鍵，是防范經(jīng)濟(jì)犯罪的根本。打擊涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪不是公安一家的職責(zé)，涉及經(jīng)濟(jì)、宣傳、工商、稅務(wù)、檢、法、銀行、處非和統(tǒng)計(jì)等相關(guān)職能部門，要建立長(zhǎng)效機(jī)制，協(xié)調(diào)配合、形成合力。針對(duì)這類涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪案件，要做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理 。近來(lái)我們?cè)趥赊k此類案件中發(fā)現(xiàn)，投資群眾往往把這類案件訴訟到法院寄予解決，法院立為“經(jīng)濟(jì)糾分”受理，此類案件涉眾多、地域廣，一拖半年一年，個(gè)別受害者半年一年沒有等到法院的明確答復(fù)又才跑來(lái)公安報(bào)案，幾經(jīng)周旋才立案?jìng)赊k，待去找犯罪嫌疑人時(shí)，人離摟空、早已逃之夭夭。這充分暴露了我們相關(guān)部門之間協(xié)作機(jī)制的不完善。

二、非法吸收公眾存款涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪的特點(diǎn)

（一）花樣不斷翻新，手段更加狡猾。非法吸收公眾存款等多種多樣涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪，在十多年前，經(jīng)管部門倡導(dǎo)的“農(nóng)村合作基金會(huì)”組織，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)點(diǎn)，夫妻倆經(jīng)營(yíng)，從事吸收公眾存款、入股等活動(dòng)，用間單的手段攫取錢財(cái)。后來(lái)又以造林、種植、養(yǎng)殖等比較單一的手段騙取資金?，F(xiàn)在逐漸轉(zhuǎn)變發(fā)展項(xiàng)目為投資入股、投資銷售、投資加工等五花八門的招牌，最終未見一種項(xiàng)目品牌問世，所玩這些花招，實(shí)為想套取國(guó)家資金，可見欺騙性更強(qiáng)、手段更復(fù)雜，且單一手段和復(fù)雜手段并存。

（二）詭計(jì)多端、欺騙性強(qiáng)。不法分子在注冊(cè)成立公司后，為了誘騙更多的群眾上當(dāng)，又相應(yīng)成立了多家關(guān)聯(lián)公司或分公司，以“合法”掩蓋“非法。”為顯示所謂“實(shí)力，”購(gòu)買豪華氣派小驕車；造建富麗堂皇時(shí)髦雅致別墅；設(shè)置規(guī)范內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)；從董事長(zhǎng)到總經(jīng)理至財(cái)務(wù)總監(jiān)、出納、會(huì)計(jì)及副手，基本上由一家子或直系親屬及好友擔(dān)任，把一家子安排到各科室 高管位子，是為掌握和動(dòng)用公司資金的“制控”權(quán)。因此，對(duì)公司資金流進(jìn)流出設(shè)置2套帳本，一套是收入“油水”帳；反映公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況；自家人保管掌握；另一套是收支“流水”帳；不能反映公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況；是應(yīng)付稅務(wù)等相關(guān)職能部門檢查。他這樣做的目的是有問題讓你找不到問題的根源，因此，公司員工想要掌握或了解公司資金盈虧的底細(xì)，也只能是知其然而不知所以然。

（三）非法吸收公眾存款涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪案件的防范對(duì)策

1.建立長(zhǎng)效機(jī)制。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的條件下，非法吸收公眾存款涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪不會(huì)被一次或幾次查處就可遏制的，有可能抬頭甚至擴(kuò)散的可能性仍然存在。因此，公安機(jī)關(guān)要積極向上級(jí)黨委、政府反映涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪的情況，在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，政法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門、相關(guān)監(jiān)督管理職能部門之間建立長(zhǎng)期的、行之有效的協(xié)作機(jī)制，打擊和防范涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪，建立長(zhǎng)效機(jī)制最為重要。合理分工、相互配合、相互溝通、互通信息、達(dá)成共織、形成打擊合力，提高打擊效率。

2.加強(qiáng)宣傳攻勢(shì)。要充分利用廣播電視、墻報(bào)等形式宣傳國(guó)家和政府對(duì)多種多樣涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪的有關(guān)法律和政策，明確非法吸收公眾存款是違法犯罪行為，社會(huì)危害性大。設(shè)置專門咨詢宣傳點(diǎn)，幫助群眾怎樣識(shí)別非法吸收公眾存款等涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪和疑難點(diǎn)問題，教育群眾遠(yuǎn)離非法集資和自覺抵制非法集資的誘惑，增強(qiáng)群眾的法律、政策意識(shí)和識(shí)別能力，提高群眾自我保護(hù)意識(shí)，避免造成財(cái)產(chǎn)損失。以案說(shuō)法、以案警人，營(yíng)造打擊防范多種多樣涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)的氛圍。

3.牢固樹立情報(bào)導(dǎo)偵意識(shí)，掌握偵查工作主動(dòng)權(quán)。面對(duì)多種多樣涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪頻繁發(fā)生的形勢(shì)，以情報(bào)為主導(dǎo)的偵查方法，才能盡早制控、盡早出擊。因此，在布控工作中要考慮周密，要在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)部位建立控制陣地，著力提高對(duì)涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪的主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和主動(dòng)進(jìn)攻能力，把情報(bào)信息貫穿于偵查破案工作的整個(gè)過(guò)程，同時(shí)利用隱秘力量提供的情報(bào)來(lái)追逃追贓和抓獲犯嫌疑人。要強(qiáng)化對(duì)涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪信息的收集，切實(shí)掌握此類犯罪的規(guī)律特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，積極實(shí)踐情報(bào)研判、情報(bào)導(dǎo)偵的偵控方法，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)快速打擊涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)。

4.嚴(yán)厲打擊、維穩(wěn)一方。公安機(jī)關(guān)經(jīng)偵部門是打擊多種多樣涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)的專業(yè)隊(duì)伍，要著力提高自身專業(yè)素質(zhì)、辦案技能和執(zhí)法水平，才能勝任擔(dān)當(dāng)此項(xiàng)工作。因此，嚴(yán)厲打擊涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪，要制訂具體周密的偵查措施，積極開展探索和研究涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪的作案手法、特點(diǎn)及規(guī)律，積極尋求更強(qiáng)有力的工作方法、手段和工作措施，要不斷加大涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪的偵破力度，堅(jiān)決打掉涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪中起主要骨干的人員，在實(shí)戰(zhàn)中提高偵破涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪案件的效率和質(zhì)量，做到偵之能拘、拘之能捕、捕之能判的辦案效果，只有這樣，才能從根本上遏制和減少涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪案件的發(fā)生，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

篇二 公眾禮儀狀況調(diào)查報(bào)告

享有“禮儀之邦”尊稱的中華民族，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在彰顯禮儀的魅力與價(jià)值。大到國(guó)家，小到個(gè)人，禮儀所折射出來(lái)的是文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)?？追蜃樱安粚W(xué)禮，無(wú)以立。”，這讓我們深知禮儀的重要性。它是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)，是社會(huì)的需求。

調(diào)查目的

1.初步了解**市公眾禮儀狀況的情況及對(duì)基本禮儀的認(rèn)識(shí)程度；

2.通過(guò)問卷調(diào)查，為論證禮儀教育的必要性提供可靠的數(shù)據(jù)；

3.客觀分析禮儀狀況，市場(chǎng)的需求是我們的根本出發(fā)點(diǎn)與最終目的。

調(diào)查局限

1.此次問卷調(diào)查由于受環(huán)境的限制及交通因素的影響，涉及面偏窄；

2.部分參與者并未從客觀出發(fā)，真實(shí)性減弱。

調(diào)查分析

這次關(guān)于市公眾禮儀狀況調(diào)查，初步了解該地區(qū)禮儀狀況，本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，調(diào)查過(guò)程中，接觸各行各業(yè)的領(lǐng)域，其受訪對(duì)象包括：教師、學(xué)生、醫(yī)生、農(nóng)民、打工者、私營(yíng)小部門等等。

據(jù)調(diào)查顯示：該地區(qū)公眾禮儀狀況整體良好，但反差明顯，有待提高。

從問題入手。在調(diào)查中，引人深思的現(xiàn)象很多。比如，問題“在公車上你會(huì)主動(dòng)讓座”，統(tǒng)計(jì)選擇“積極讓座”約占56%，這個(gè)結(jié)果很不合格，著實(shí)令人失望。但奇怪的是這部分參與者，對(duì)其他問題的解答，卻尤為理智準(zhǔn)確。結(jié)果看來(lái)，原因并不在個(gè)人，而是某些客觀情況。 值得指出的是，調(diào)查顯示，參與者普遍認(rèn)為，禮儀并非是一種可有可無(wú)的禮節(jié)，在現(xiàn)實(shí)生活中，禮儀有時(shí)候會(huì)直接影響到一個(gè)人的情緒、生活，或者事業(yè)。

就最后一道問答題，關(guān)于推進(jìn)禮儀知識(shí)的教育，62%的參與者回答通過(guò)電視、報(bào)紙、廣播等媒體的宣傳，學(xué)習(xí)和陶冶禮儀素養(yǎng)；將近40%的參與者回答通過(guò)單位、學(xué)校的教育推廣；有的回答潛移默化地養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。當(dāng)然，由于參與者在現(xiàn)實(shí)生活中的角色不一，所以答案豐富多彩，但一致的是的對(duì)禮儀傳播的百分百認(rèn)可。這也跟更加肯定，任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。

從對(duì)象入手，由于來(lái)自參與者自身?xiàng)l件，如年齡、知識(shí)、社會(huì)地位等等區(qū)別，直接影響自己的禮儀狀況。值得我們關(guān)注的便是打工者與大學(xué)生這兩類群體。比如，為了就業(yè)，為了工作，為了走上工作崗位后與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，為了建立良好的人際關(guān)系，為了盡快地適應(yīng)社會(huì)生活等社會(huì)交往問題。各單位部門也是如此，為了完善管理機(jī)構(gòu)，為了協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)模式，為了贏取更多的利益……

總之，形形色色的對(duì)象，從問卷中表露的目的不一，但最終要求卻是一樣，都得掌握好禮儀的基本常識(shí)。畢竟，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

針對(duì)此次調(diào)查可見，禮儀的重要性，它是我們價(jià)值生活的必須品。我們?yōu)閷W(xué)習(xí)禮儀上下而求索的行動(dòng)，只因市場(chǎng)的需求。而如今的社會(huì)，在禮儀方面出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，所以，正處于學(xué)習(xí)階段的我們來(lái)說(shuō)，對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)應(yīng)該更加的理智、明確，學(xué)會(huì)將自己打造成為一個(gè)市場(chǎng)急需的商品。

篇三 物價(jià)局提升公眾安全感工作報(bào)告

全區(qū)提升公眾安全感工作動(dòng)員大會(huì)召開之后，區(qū)物價(jià)局高度重視，積極行動(dòng)，周密部署，開展了一系列相關(guān)工作，并取得了初步成效，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保提升公眾安全感工作落實(shí)到位，成立區(qū)物價(jià)局提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、工作部署情況

1.傳達(dá)貫徹會(huì)議精神。召開全體干部職工會(huì)議，傳達(dá)貫徹全區(qū)提升公眾安全感工作動(dòng)員大會(huì)精神和《區(qū)xx年提升公眾安全感工作實(shí)施方案》的有關(guān)要求等;加強(qiáng)對(duì)本單位干部職工的宣傳教育，并通過(guò)他們的宣傳影響身邊的親朋好友，動(dòng)員大家共同做好測(cè)評(píng)調(diào)查工作，確保本單位和干部職工家庭的電話測(cè)評(píng)滿意率達(dá)到100%。

2.開展群眾聯(lián)系走訪工作。組織單位黨員干部深入掛點(diǎn)村——居委會(huì)、村，進(jìn)村入戶，座談走訪，發(fā)放相關(guān)宣傳資料，向村民宣傳公眾安全感基本知識(shí)，講解自我防范技能，增強(qiáng)群眾自我防范意識(shí)，填寫民情手冊(cè)，掌握村情民情，收集情況，解決問題，密切黨群、干群關(guān)系。

三、工作落實(shí)情況

1.4月12日我局召開全體干部職工會(huì)議，傳達(dá)貫徹全區(qū)提升公眾安全感工作動(dòng)員大會(huì)精神和《區(qū)xx年提升公眾安全感工作實(shí)施方案》的要求，同時(shí)結(jié)合本單位實(shí)際，制定了《區(qū)物價(jià)局提升公眾安全感工作實(shí)施方案》。

2.根據(jù)全區(qū)提升公眾安全感工作促進(jìn)會(huì)精神和吉青綜治辦字【xx】12號(hào)文《關(guān)于開展公眾安全感狀況問卷調(diào)查工作的通知》要求，我局于5月9日召開了全體機(jī)關(guān)干部職工會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了全區(qū)提升公眾安全感工作促進(jìn)會(huì)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)本單位干部職工的宣傳教育，并通過(guò)他們的宣傳影響身邊的親朋好友，動(dòng)員大家共同做好測(cè)評(píng)調(diào)查工作，確保本單位和干部職工家庭的電話測(cè)評(píng)滿意率達(dá)到100%。會(huì)上下發(fā)了《區(qū)公眾安全感工作問卷調(diào)查表》，組織全體7名干部職工集中填寫，現(xiàn)場(chǎng)收集調(diào)查表7份，達(dá)到了機(jī)關(guān)干部職工全覆蓋;并指定辦公室主任進(jìn)行匯總上報(bào)，填寫問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)表，將收集到的建議與意見進(jìn)行了簡(jiǎn)要?dú)w納，相關(guān)材料及時(shí)報(bào)送到區(qū)綜治辦。

3.扎實(shí)開展黨員干部進(jìn)基層、排憂解難促發(fā)展活動(dòng)。我局先后于4月9日、4月23日、5月14日組織工作組下鄉(xiāng)到居委會(huì)、村，與鄉(xiāng)、村干部分片包干進(jìn)村入戶發(fā)放公眾安全感宣傳資料的方式，進(jìn)行問卷調(diào)查，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，主動(dòng)搜集民情民意，為群眾釋疑解惑。

四、工作效果情況

各項(xiàng)工作的開展，增強(qiáng)了本單位干部職工和掛點(diǎn)村群眾對(duì)安全感測(cè)評(píng)工作的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料，宣傳綜治工作的重要意義及典型做法，營(yíng)造出“人人知道綜治、大家支持綜治”的良好的輿論氛圍。

五、疏理意見，查找問題。建議共3條，歸納如下

1.進(jìn)一步抓好社會(huì)管理和服務(wù)。要重視社會(huì)組織建設(shè)和管理，特別是加強(qiáng)流動(dòng)人口服務(wù)和管理;

2.進(jìn)一步加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解。進(jìn)一步整合力量，健全機(jī)制，更加有效地做好矛盾糾紛排查、研判和化解工作;

3.進(jìn)一步解決好治安突出問題。要從關(guān)注民生、改善民生的要求出發(fā)，及時(shí)整治影響群眾生產(chǎn)、生活和出行安全的突出治安問題，讓群眾實(shí)實(shí)在在地體會(huì)到平安就在身邊。

六、對(duì)下步全區(qū)公眾安全感提升工作的建議

1.要強(qiáng)化責(zé)任，要強(qiáng)化治安巡防，加強(qiáng)街頭巡邏警力，健全機(jī)制，加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度三、抓住重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊，夯實(shí)基礎(chǔ)，著力整治社會(huì)治安突出問題，全力構(gòu)建治安防控體系，以震懾違法犯罪分子，讓群眾實(shí)實(shí)在在地體會(huì)到平安就在身邊。要把殺人、綁架、xx等嚴(yán)重刑事犯罪作為打擊的重中之重，努力提高破案率，把犯罪造成的惡劣影響降到最低。

2.樹立正確的輿論導(dǎo)向。從公眾安全感的形成渠道以及影響公眾安全感的因素分析中，我們已經(jīng)知道媒介對(duì)于公眾安全感的特殊作用。因此，在日常的宣傳報(bào)道，特別是對(duì)社會(huì)治安、刑事案件的報(bào)道中，必須把握正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮宣傳媒介的正面作用，注意防止進(jìn)行個(gè)案炒作，消除負(fù)面影響。

篇四 2023年公眾對(duì)人情消費(fèi)看法調(diào)查報(bào)告范文

一、調(diào)查時(shí)間：x0xx年x月。

二、調(diào)查地點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

三、調(diào)查對(duì)象：社會(huì)公眾

上周，社會(huì)調(diào)查中心通過(guò)題客調(diào)查網(wǎng)和酷貓寫作，發(fā)起的一項(xiàng)題為“你為人情消費(fèi)所累嗎”的調(diào)查顯示(5795人參加)，53.x%的受訪者感覺人情消費(fèi)負(fù)擔(dān)重。

萬(wàn)家團(tuán)圓的日子過(guò)完了，許多人的錢包也癟了。過(guò)年送禮是傳統(tǒng)習(xí)俗，但如今越來(lái)越高檔的禮品、一年多過(guò)一年的壓歲錢，成為許多人過(guò)年回家的沉重負(fù)擔(dān)。上周，社會(huì)調(diào)查中心通過(guò)題客調(diào)查網(wǎng)和酷貓寫作，發(fā)起的一項(xiàng)題為“你為人情消費(fèi)所累嗎”的調(diào)查顯示(5795人參加)，多數(shù)人每年在人情消費(fèi)上花費(fèi)1000元~6000元之間(64.4%)，但超過(guò)6000元的也占到近兩成(19.1%)。53.x%的受訪者感覺人情消費(fèi)負(fù)擔(dān)重。

受訪者中，80后占3x.6%，70后占43.x%，60后占15.9%。

我國(guó)戶均人情支出在家庭總收入占比高達(dá)7.9%

最近，在某公司上班的陳小姐仔細(xì)算了一下賬，發(fā)現(xiàn)過(guò)年開銷近8000元。這對(duì)于剛畢業(yè)工作兩年、月工資3000多元的她來(lái)說(shuō)，著實(shí)是一筆不小的開支。“過(guò)年回家，總得給長(zhǎng)輩們買點(diǎn)禮品，給晚輩們發(fā)壓歲錢，這兩年水漲船高，錢少了根本拿不出手。”透支了兩個(gè)多月工資的陳小姐過(guò)年回來(lái)后，只能眼巴巴地盼著盡快發(fā)工資來(lái)填補(bǔ)“虧空”。

人情消費(fèi)是在日常生活中人與人之間人情往來(lái)的費(fèi)用支出，它具有加深情感和促進(jìn)交往的功能。但隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的不斷提高，人情消費(fèi)也在不斷升格，成了不少人一項(xiàng)沉重的生活負(fù)擔(dān)。西南財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)家庭金融調(diào)查與研究中心x011年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)戶均人情支出在家庭總收入中的占比高達(dá)7.9%，農(nóng)村家庭則高達(dá)11.4%。

本次調(diào)查顯示，受訪者每年的人情消費(fèi)層次，主要集中在1000元~6000元，其中有兩個(gè)消費(fèi)區(qū)間占比最高：花費(fèi)在1000元~x000元區(qū)間的受訪者占16.8%，花費(fèi)在x000元~3000元的受訪者占15.7%。但也有19.1%的受訪者每年人情消費(fèi)超過(guò)了6000元。

來(lái)自四川的謝先生在國(guó)有企業(yè)上班，年工資5萬(wàn)元左右。一年下來(lái)，他在人情消費(fèi)方面要花到5000元，而且集中在日子前后兩個(gè)月。“現(xiàn)在人們的人情消費(fèi)越來(lái)越多。比如結(jié)婚的禮金就從50元漲到x00元，又漲到三四百元，幾乎翻了好幾倍。”

調(diào)查中，53.x%的受訪者感覺人情消費(fèi)給他們?cè)斐闪顺林刎?fù)擔(dān)，其中15.6%的人認(rèn)為負(fù)擔(dān)“很重”。認(rèn)為人情消費(fèi)負(fù)擔(dān)“不太重”的占5.6%，認(rèn)為“沒負(fù)擔(dān)”的只占3.1%。

人們對(duì)“人情消費(fèi)”既愛又恨，可謂毀譽(yù)參半。正面評(píng)價(jià)有：“是一種傳統(tǒng)禮節(jié)習(xí)俗”(43.4%)、“是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的一種方式”(38.6%)。負(fù)面評(píng)價(jià)有：“成為許多人的負(fù)擔(dān)”(34.8%)、“是面子心理作祟”(34.3%)、“是一種畸形的消費(fèi)”(x5.3%)、“是一種不良的社會(huì)風(fēng)氣”(x4.8%)，還有人認(rèn)為是“滋生貪污腐敗的溫床”(x4.6%)。近半受訪者(49.4%)對(duì)人情消費(fèi)持中性看法，認(rèn)為是一種禮尚往來(lái)。

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授王裕國(guó)，在接受記者采訪時(shí)表示，人情消費(fèi)實(shí)際上是人們禮尚往來(lái)習(xí)俗根深蒂固的表現(xiàn)，是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)留下的產(chǎn)物。但在當(dāng)今商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人情消費(fèi)不再是傳統(tǒng)的相互支持意義上的禮尚往來(lái)，而是帶有人情投資的意味。

38.3%的人對(duì)人情消費(fèi)表示無(wú)奈，但不得不跟風(fēng)隨大流

調(diào)查顯示，人們進(jìn)行人情消費(fèi)的對(duì)象主要是：朋友(71.0%)、親戚(67.1%)、長(zhǎng)輩(51.8%)、同事或同學(xué)(48.1%)，還有領(lǐng)導(dǎo)(x8.1%)、老師(17.1%)及一切社會(huì)關(guān)系(x1.7%)。

人情消費(fèi)種類繁多，包括：婚嫁送禮(69.0%)、逢年過(guò)節(jié)送禮(46.1)、添丁送禮(45.4%)、同學(xué)同事聚會(huì)(44.7%)、壓歲錢(4x.9%)、生日壽辰(38.3%)、祝賀喬遷(31.3%)、看病求醫(yī)(x6.6%)、職場(chǎng)打點(diǎn)(x3.9%)、升學(xué)拜師(17.8%)等。

“在各種婚嫁、壽辰、升學(xué)等宴會(huì)中，人們習(xí)慣以宴客的桌數(shù)來(lái)衡量禮儀的隆重程度，這樣只會(huì)越來(lái)越攀比。普通老百姓一面要應(yīng)對(duì)這樣的排場(chǎng)，一面要應(yīng)對(duì)還禮的負(fù)擔(dān)，而且還禮通常要高于別人送禮的禮金，最后只能死要面子活受罪。”湖北紅安的殷先生說(shuō)。

湖北宜昌的陳永發(fā)在民意中國(guó)網(wǎng)上留言，現(xiàn)在一些人情消費(fèi)已淪為斂財(cái)方式，消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，每年收入的一半都要用作人情消費(fèi)。被請(qǐng)者為收回付出，不得已也開始大擺宴席，結(jié)果陷入惡性循環(huán)。

王裕國(guó)教授認(rèn)為，婚喪嫁娶等正常人情消費(fèi)無(wú)可厚非，辦一些大事也需要有一定的形式，但為了追逐面子和排場(chǎng)不擇手段、不計(jì)成本，就有些變味了。

他說(shuō)，現(xiàn)在人們的人情消費(fèi)支出確實(shí)在逐年上升，對(duì)于收入不高的人來(lái)說(shuō)，是一種負(fù)擔(dān)。人情消費(fèi)在農(nóng)村占到家庭收入的30%到50%，對(duì)于剛擺脫溫飽進(jìn)入小康的農(nóng)村家庭來(lái)說(shuō)往往很難承受，但是沒辦法，因?yàn)橐呀?jīng)成為一種習(xí)慣，“收了別人的禮得還，也希望自己的付出得到相應(yīng)的回報(bào)。”

對(duì)于人情消費(fèi)，調(diào)查中，38.3%的受訪者表示無(wú)奈，但不得不跟風(fēng)隨大流。x3.7%的受訪者表示反感，認(rèn)為這樣的風(fēng)氣需盡快改善。也有x3.1%的人認(rèn)為這很正常。

在蘭州大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)院副院長(zhǎng)陳文江看來(lái)，人情消費(fèi)在中國(guó)是一種民俗文化，親朋好友有婚喪嫁娶，人們送財(cái)物表達(dá)祝福、慶賀、哀悼等，逢年過(guò)節(jié)，晚輩給長(zhǎng)輩送點(diǎn)禮表示祝賀，都是很正常的。只是近年來(lái)，隨著人們物質(zhì)生活條件的改善，人情消費(fèi)越來(lái)越貨幣化，并在互相攀比中被逐年拉高。“中國(guó)是禮俗社會(huì)，崇尚禮尚往來(lái)，比如你給我500元，我給你就不能少于500元，一來(lái)二去就越送越多。”

但他認(rèn)為，人們?cè)谌饲橄M(fèi)方面其實(shí)會(huì)量入為出，但打著禮尚往來(lái)的旗號(hào)給黨政官員、權(quán)力階層送禮則是另外一個(gè)問題，它不同于親朋好友之間的正常人情消費(fèi)，而是一種權(quán)錢交易。

54.x%的人建議倡導(dǎo)朋友、親戚之間互免禮節(jié)費(fèi)用

該如何改善人情消費(fèi)過(guò)重這一現(xiàn)象?調(diào)查顯示，受訪者的建議有：“大力宣傳節(jié)約、簡(jiǎn)化精神，提倡禮輕情義重”(61.7%)，“倡導(dǎo)朋友、親戚之間互免禮節(jié)費(fèi)用”(54.x%)，“嚴(yán)肅黨風(fēng)政紀(jì)，狠剎腐敗式人情往來(lái)”(48.5%)，“遏制節(jié)假日禮品奢侈包裝現(xiàn)象”(4x.8%)，“培育一些打理禮節(jié)事務(wù)的社會(huì)組織，對(duì)群眾人情消費(fèi)進(jìn)行合理約束和引導(dǎo)”(3x.1%)等。

王裕國(guó)教授提出，在人情消費(fèi)畸形走高的當(dāng)下，要提倡移風(fēng)易俗，維護(hù)關(guān)系不應(yīng)該靠物質(zhì)和金錢。首先，應(yīng)該提倡鄰里、親朋之間，辦事不要擺闊氣、講排場(chǎng)，提倡節(jié)儉。“現(xiàn)在宴席費(fèi)用都不低，結(jié)婚動(dòng)輒三四十桌，就拉高了送禮的份子錢，何況送禮的人還期望以后收回，人情消費(fèi)只會(huì)越來(lái)越高了。”其次，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭倡導(dǎo)節(jié)儉之風(fēng)，媒體也要起到輿論宣傳的作用，反對(duì)、抵制這樣的風(fēng)氣，更杜絕以人情消費(fèi)名義進(jìn)行權(quán)錢交易。

四川的謝先生認(rèn)為，送禮的目的是大家溝通關(guān)系，完全取消不太可能，但是可以通過(guò)其他方式，比如大家可以出份子錢、aa制，不要總是請(qǐng)客送禮。

“人情消費(fèi)已經(jīng)成為一種負(fù)擔(dān)。如果能大力遏制婚喪嫁娶大操大辦之風(fēng)、節(jié)假日送禮之風(fēng)，相信很多人都會(huì)輕松很多。”民意中國(guó)網(wǎng)友陳利江說(shuō)。

篇五 2023關(guān)于公眾對(duì)養(yǎng)老金看法的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間:20xx年3月

調(diào)查地點(diǎn)：全國(guó)

調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于公眾對(duì)養(yǎng)老金看法的調(diào)查

調(diào)查方式：在線調(diào)查

20xx年全國(guó)兩會(huì)x月初將在北京召開，人民網(wǎng)和人民日?qǐng)?bào)政治文化部就公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題展開調(diào)查。截止目前，社會(huì)保障高居榜首。

本次調(diào)查涉及二十個(gè)熱點(diǎn)問題，包括房?jī)r(jià)調(diào)控、社會(huì)保障、醫(yī)療改革、食品安全、環(huán)境問題、交通問題、物價(jià)問題、收入分配、小微企業(yè)、三農(nóng)問題、社會(huì)道德、社會(huì)管理、基層民主、三公經(jīng)費(fèi)、事業(yè)單位改革、文化體制改革、教育公平、法治建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)問政、反腐倡廉等。

截至2月20日8時(shí)，在20xx年你最關(guān)注的十大熱點(diǎn)問題調(diào)查中，社會(huì)保障以198541票暫居榜首。收入分配與社會(huì)管理分別位居第二、三位。

20xx年x月29日，國(guó)務(wù)院召開會(huì)議，確定在上海、廣東等5省市先期開展試點(diǎn)。試點(diǎn)的主要內(nèi)容包括：養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用由單位和個(gè)人共同負(fù)擔(dān)，退休待遇與繳費(fèi)相聯(lián)系等。但因阻力太大而中途夭折。

20xx年兩會(huì)期間，改革養(yǎng)老雙軌制成為部分人大代表和政協(xié)委員熱議的話題。當(dāng)時(shí)，溫家寶總理在《政府工作報(bào)告》中提出，20xx年要積極推進(jìn)機(jī)關(guān)和事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革，人保部也就此做出回應(yīng)，表示將促進(jìn)企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革。但時(shí)隔一年，改革時(shí)間表尚無(wú)跡象。

20xx年xx月中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，要完善社會(huì)保障體系，擴(kuò)大養(yǎng)老等各類社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋范圍，提高統(tǒng)籌層次和保障水平，落實(shí)好各項(xiàng)保障措施和救助機(jī)制。

國(guó)家十二五規(guī)劃綱要重點(diǎn)提出，堅(jiān)持廣覆蓋、?；?、多層次、可持續(xù)方針，加快推進(jìn)覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系建設(shè)，穩(wěn)步提高保障水平。

加快完善社會(huì)保險(xiǎn)制度：實(shí)現(xiàn)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度全覆蓋。完善實(shí)施城鎮(zhèn)職工和居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，全面落實(shí)城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金全國(guó)統(tǒng)籌，切實(shí)做好城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)工作。逐步推進(jìn)城鄉(xiāng)養(yǎng)老保障制度有效銜接。推動(dòng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革。發(fā)展企業(yè)年金和職業(yè)年金。擴(kuò)大工傷保險(xiǎn)覆蓋面，提高保障水平，健全預(yù)防、補(bǔ)償、康復(fù)相結(jié)合的工傷保險(xiǎn)制度。完善失業(yè)、生育保險(xiǎn)制度。發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)充性作用。繼續(xù)通過(guò)劃撥國(guó)有資產(chǎn)、擴(kuò)大彩票發(fā)行等渠道充實(shí)全國(guó)社會(huì)保障基金，積極穩(wěn)妥推進(jìn)養(yǎng)老基金投資運(yùn)營(yíng)。

加強(qiáng)社會(huì)救助體系建設(shè)：完善城鄉(xiāng)最低生活保障制度，規(guī)范管理，分類施保，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。健全低保標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，合理提高低保標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)助水平。加強(qiáng)城鄉(xiāng)低保與最低工資、失業(yè)保險(xiǎn)和扶貧開發(fā)等政策的銜接。提高農(nóng)村五保供養(yǎng)水平。做好自然災(zāi)害救助工作。完善臨時(shí)救助制度，保障低保邊緣群體的基本生活。

除了企業(yè)職工養(yǎng)老，溫家寶總理特別關(guān)心農(nóng)民的養(yǎng)老。不久前，在征求對(duì)20xx年政府工作報(bào)告意見時(shí)，溫家寶總理表示，要把農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化擺在重要位置，培養(yǎng)一代有文化、有技能的新型農(nóng)民。建立適合國(guó)情的社會(huì)保障體系，有了完善的社會(huì)保障，才能讓農(nóng)民安心在農(nóng)村生活。

篇六 關(guān)于公眾對(duì)養(yǎng)老金看法的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：

調(diào)查地點(diǎn)：全國(guó)

調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于公眾對(duì)養(yǎng)老金看法的調(diào)查

調(diào)查方式：在線調(diào)查

2023年全國(guó)兩會(huì)3月初將在北京召開，人民網(wǎng)和人民日?qǐng)?bào)政治文化部就公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題展開調(diào)查。截止目前，社會(huì)保障高居榜首。

本次調(diào)查涉及二十個(gè)熱點(diǎn)問題，包括房?jī)r(jià)調(diào)控、社會(huì)保障、醫(yī)療改革、食品安全、環(huán)境問題、交通問題、物價(jià)問題、收入分配、小微企業(yè)、三農(nóng)問題、社會(huì)道德、社會(huì)管理、基層民主、三公經(jīng)費(fèi)、事業(yè)單位改革、文化體制改革、教育公平、法治建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)問政、反腐倡廉等。

截至2月20日8時(shí)，在2023年你最關(guān)注的十大熱點(diǎn)問題調(diào)查中，社會(huì)保障以198541票暫居榜首。收入分配與社會(huì)管理分別位居第二、三位。

2023年2月29日，國(guó)務(wù)院召開會(huì)議，確定在上海、廣東等5省市先期開展試點(diǎn)。試點(diǎn)的主要內(nèi)容包括：養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用由單位和個(gè)人共同負(fù)擔(dān)，退休待遇與繳費(fèi)相聯(lián)系等。但因阻力太大而中途夭折。

國(guó)家十二五規(guī)劃綱要重點(diǎn)提出，堅(jiān)持廣覆蓋、?；?、多層次、可持續(xù)方針，加快推進(jìn)覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系建設(shè)，穩(wěn)步提高保障水平。

加快完善社會(huì)保險(xiǎn)制度：實(shí)現(xiàn)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度全覆蓋。完善實(shí)施城鎮(zhèn)職工和居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，全面落實(shí)城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金全國(guó)統(tǒng)籌，切實(shí)做好城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)工作。逐步推進(jìn)城鄉(xiāng)養(yǎng)老保障制度有效銜接。推動(dòng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革。發(fā)展企業(yè)年金和職業(yè)年金。擴(kuò)大工傷保險(xiǎn)覆蓋面，提高保障水平，健全預(yù)防、補(bǔ)償、康復(fù)相結(jié)合的工傷保險(xiǎn)制度。完善失業(yè)、生育保險(xiǎn)制度。發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)充性作用。繼續(xù)通過(guò)劃撥國(guó)有資產(chǎn)、擴(kuò)大彩票發(fā)行等渠道充實(shí)全國(guó)社會(huì)保障基金，積極穩(wěn)妥推進(jìn)養(yǎng)老基金投資運(yùn)營(yíng)。

加強(qiáng)社會(huì)救助體系建設(shè)：完善城鄉(xiāng)最低生活保障制度，規(guī)范管理，分類施保，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。健全低保標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，合理提高低保標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)助水平。加強(qiáng)城鄉(xiāng)低保與最低工資、失業(yè)保險(xiǎn)和扶貧開發(fā)等政策的銜接。提高農(nóng)村五保供養(yǎng)水平。做好自然災(zāi)害救助工作。完善臨時(shí)救助制度，保障低保邊緣群體的基本生活。

除了企業(yè)職工養(yǎng)老，溫家寶總理特別關(guān)心農(nóng)民的養(yǎng)老。不久前，在征求對(duì)2023年政府工作報(bào)告意見時(shí)，溫家寶總理表示，要把農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化擺在重要位置，培養(yǎng)一代有文化、有技能的新型農(nóng)民。建立適合國(guó)情的社會(huì)保障體系，有了完善的社會(huì)保障，才能讓農(nóng)民安心在農(nóng)村生活。

篇七 2023關(guān)于公眾對(duì)人情消費(fèi)看法的調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查時(shí)間：x0xx年x月。

二、調(diào)查地點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

三、調(diào)查對(duì)象：社會(huì)公眾

上周，社會(huì)調(diào)查中心通過(guò)題客調(diào)查網(wǎng)和新浪網(wǎng)，發(fā)起的一項(xiàng)題為你為人情消費(fèi)所累嗎的調(diào)查顯示(5795人參加)，53.x%的受訪者感覺人情消費(fèi)負(fù)擔(dān)重。

萬(wàn)家團(tuán)圓的日子過(guò)完了，許多人的錢包也癟了。過(guò)年送禮是傳統(tǒng)習(xí)俗，但如今越來(lái)越高檔的禮品、一年多過(guò)一年的壓歲錢，成為許多人過(guò)年回家的沉重負(fù)擔(dān)。上周，社會(huì)調(diào)查中心通過(guò)題客調(diào)查網(wǎng)和新浪網(wǎng)，發(fā)起的一項(xiàng)題為你為人情消費(fèi)所累嗎的調(diào)查顯示(5795人參加)，多數(shù)人每年在人情消費(fèi)上花費(fèi)1000元~6000元之間(64.4%)，但超過(guò)6000元的也占到近兩成(19.1%)。53.x%的受訪者感覺人情消費(fèi)負(fù)擔(dān)重。

受訪者中，80后占3x.6%，70后占43.x%，60后占15.9%。

我國(guó)戶均人情支出在家庭總收入占比高達(dá)7.9%

最近，在某公司上班的陳小姐仔細(xì)算了一下賬，發(fā)現(xiàn)過(guò)年開銷近8000元。這對(duì)于剛畢業(yè)工作兩年、月工資3000多元的她來(lái)說(shuō)，著實(shí)是一筆不小的開支。過(guò)年回家，總得給長(zhǎng)輩們買點(diǎn)禮品，給晚輩們發(fā)壓歲錢，這兩年水漲船高，錢少了根本拿不出手。透支了兩個(gè)多月工資的陳小姐過(guò)年回來(lái)后，只能眼巴巴地盼著盡快發(fā)工資來(lái)填補(bǔ)虧空。

人情消費(fèi)是在日常生活中人與人之間人情往來(lái)的費(fèi)用支出，它具有加深情感和促進(jìn)交往的功能。但隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的不斷提高，人情消費(fèi)也在不斷升格，成了不少人一項(xiàng)沉重的生活負(fù)擔(dān)。西南財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)家庭金融調(diào)查與研究中心x011年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)戶均人情支出在家庭總收入中的占比高達(dá)7.9%，農(nóng)村家庭則高達(dá)11.4%。

本次調(diào)查顯示，受訪者每年的人情消費(fèi)層次，主要集中在1000元~6000元，其中有兩個(gè)消費(fèi)區(qū)間占比最高：花費(fèi)在1000元~x000元區(qū)間的受訪者占16.8%，花費(fèi)在x000元~3000元的受訪者占15.7%。但也有19.1%的受訪者每年人情消費(fèi)超過(guò)了6000元。

來(lái)自四川的謝先生在國(guó)有企業(yè)上班，年工資5萬(wàn)元左右。一年下來(lái)，他在人情消費(fèi)方面要花到5000元，而且集中在日子前后兩個(gè)月?，F(xiàn)在人們的人情消費(fèi)越來(lái)越多。比如結(jié)婚的禮金就從50元漲到x00元，又漲到三四百元，幾乎翻了好幾倍。

調(diào)查中，53.x%的受訪者感覺人情消費(fèi)給他們?cè)斐闪顺林刎?fù)擔(dān)，其中15.6%的人認(rèn)為負(fù)擔(dān)很重。認(rèn)為人情消費(fèi)負(fù)擔(dān)不太重的占5.6%，認(rèn)為沒負(fù)擔(dān)的只占3.1%。

人們對(duì)人情消費(fèi)既愛又恨，可謂毀譽(yù)參半。正面評(píng)價(jià)有：是一種傳統(tǒng)禮節(jié)習(xí)俗(43.4%)、是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的一種方式(38.6%)。負(fù)面評(píng)價(jià)有：成為許多人的負(fù)擔(dān)(34.8%)、是面子心理作祟(34.3%)、是一種畸形的消費(fèi)(x5.3%)、是一種不良的社會(huì)風(fēng)氣(x4.8%)，還有人認(rèn)為是滋生貪污腐敗的溫床(x4.6%)。近半受訪者(49.4%)對(duì)人情消費(fèi)持中性看法，認(rèn)為是一種禮尚往來(lái)。

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授王裕國(guó)，在接受中國(guó)青年報(bào)記者采訪時(shí)表示，人情消費(fèi)實(shí)際上是人們禮尚往來(lái)習(xí)俗根深蒂固的表現(xiàn)，是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)留下的產(chǎn)物。但在當(dāng)今商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人情消費(fèi)不再是傳統(tǒng)的相互支持意義上的禮尚往來(lái)，而是帶有人情投資的意味。

38.3%的人對(duì)人情消費(fèi)表示無(wú)奈，但不得不跟風(fēng)隨大流

調(diào)查顯示，人們進(jìn)行人情消費(fèi)的對(duì)象主要是：朋友(71.0%)、親戚(67.1%)、長(zhǎng)輩(51.8%)、同事或同學(xué)(48.1%)，還有領(lǐng)導(dǎo)(x8.1%)、老師(17.1%)及一切社會(huì)關(guān)系(x1.7%)。

人情消費(fèi)種類繁多，包括：婚嫁送禮(69.0%)、逢年過(guò)節(jié)送禮(46.1)、添丁送禮(45.4%)、同學(xué)同事聚會(huì)(44.7%)、壓歲錢(4x.9%)、生日壽辰(38.3%)、祝賀喬遷(31.3%)、看病求醫(yī)(x6.6%)、職場(chǎng)打點(diǎn)(x3.9%)、升學(xué)拜師(17.8%)等。

在各種婚嫁、壽辰、升學(xué)等宴會(huì)中，人們習(xí)慣以宴客的桌數(shù)來(lái)衡量禮儀的隆重程度，這樣只會(huì)越來(lái)越攀比。普通老百姓一面要應(yīng)對(duì)這樣的排場(chǎng)，一面要應(yīng)對(duì)還禮的負(fù)擔(dān)，而且還禮通常要高于別人送禮的禮金，最后只能死要面子活受罪。湖北紅安的殷先生說(shuō)。

湖北宜昌的陳永發(fā)在民意中國(guó)網(wǎng)上留言，現(xiàn)在一些人情消費(fèi)已淪為斂財(cái)方式，消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，每年收入的一半都要用作人情消費(fèi)。被請(qǐng)者為收回付出，不得已也開始大擺宴席，結(jié)果陷入惡性循環(huán)。

王裕國(guó)教授認(rèn)為，婚喪嫁娶等正常人情消費(fèi)無(wú)可厚非，辦一些大事也需要有一定的形式，但為了追逐面子和排場(chǎng)不擇手段、不計(jì)成本，就有些變味了。

他說(shuō)，現(xiàn)在人們的人情消費(fèi)支出確實(shí)在逐年上升，對(duì)于收入不高的人來(lái)說(shuō)，是一種負(fù)擔(dān)。人情消費(fèi)在農(nóng)村占到家庭收入的30%到50%，對(duì)于剛擺脫溫飽進(jìn)入小康的農(nóng)村家庭來(lái)說(shuō)往往很難承受，但是沒辦法，因?yàn)橐呀?jīng)成為一種習(xí)慣，收了別人的禮得還，也希望自己的付出得到相應(yīng)的回報(bào)。

對(duì)于人情消費(fèi)，調(diào)查中，38.3%的受訪者表示無(wú)奈，但不得不跟風(fēng)隨大流。x3.7%的受訪者表示反感，認(rèn)為這樣的風(fēng)氣需盡快改善。也有x3.1%的人認(rèn)為這很正常。

在蘭州大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)院副院長(zhǎng)陳文江看來(lái)，人情消費(fèi)在中國(guó)是一種民俗文化，親朋好友有婚喪嫁娶，人們送財(cái)物表達(dá)祝福、慶賀、哀悼等，逢年過(guò)節(jié)，晚輩給長(zhǎng)輩送點(diǎn)禮表示祝賀，都是很正常的。只是近年來(lái)，隨著人們物質(zhì)生活條件的改善，人情消費(fèi)越來(lái)越貨幣化，并在互相攀比中被逐年拉高。中國(guó)是禮俗社會(huì)，崇尚禮尚往來(lái)，比如你給我500元，我給你就不能少于500元，一來(lái)二去就越送越多。

但他認(rèn)為，人們?cè)谌饲橄M(fèi)方面其實(shí)會(huì)量入為出，但打著禮尚往來(lái)的旗號(hào)給黨政官員、權(quán)力階層送禮則是另外一個(gè)問題，它不同于親朋好友之間的正常人情消費(fèi)，而是一種權(quán)錢交易。

54.x%的人建議倡導(dǎo)朋友、親戚之間互免禮節(jié)費(fèi)用

該如何改善人情消費(fèi)過(guò)重這一現(xiàn)象?調(diào)查顯示，受訪者的建議有：大力宣傳節(jié)約、簡(jiǎn)化精神，提倡禮輕情義重(61.7%)，倡導(dǎo)朋友、親戚之間互免禮節(jié)費(fèi)用(54.x%)，嚴(yán)肅黨風(fēng)政紀(jì)，狠剎腐敗式人情往來(lái)(48.5%)，遏制節(jié)假日禮品奢侈包裝現(xiàn)象(4x.8%)，培育一些打理禮節(jié)事務(wù)的社會(huì)組織，對(duì)群眾人情消費(fèi)進(jìn)行合理約束和引導(dǎo)(3x.1%)等。

王裕國(guó)教授提出，在人情消費(fèi)畸形走高的當(dāng)下，要提倡移風(fēng)易俗，維護(hù)關(guān)系不應(yīng)該靠物質(zhì)和金錢。首先，應(yīng)該提倡鄰里、親朋之間，辦事不要擺闊氣、講排場(chǎng)，提倡節(jié)儉?，F(xiàn)在宴席費(fèi)用都不低，結(jié)婚動(dòng)輒三四十桌，就拉高了送禮的份子錢，何況送禮的人還期望以后收回，人情消費(fèi)只會(huì)越來(lái)越高了。其次，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭倡導(dǎo)節(jié)儉之風(fēng)，媒體也要起到輿論宣傳的作用，反對(duì)、抵制這樣的風(fēng)氣，更杜絕以人情消費(fèi)名義進(jìn)行權(quán)錢交易。

四川的謝先生認(rèn)為，送禮的目的是大家溝通關(guān)系，完全取消不太可能，但是可以通過(guò)其他方式，比如大家可以出份子錢、aa制，不要總是請(qǐng)客送禮。

人情消費(fèi)已經(jīng)成為一種負(fù)擔(dān)。如果能大力遏制婚喪嫁娶大操大辦之風(fēng)、節(jié)假日送禮之風(fēng)，相信很多人都會(huì)輕松很多。民意中國(guó)網(wǎng)友陳利江說(shuō)。

篇八 中國(guó)公眾防災(zāi)意識(shí)與減災(zāi)知識(shí)基礎(chǔ)調(diào)查報(bào)告

5月6日下午，中國(guó)扶貧基金會(huì)召開關(guān)于《中國(guó)公眾防災(zāi)意識(shí)與減災(zāi)知識(shí)基礎(chǔ)調(diào)查報(bào)告》的發(fā)布會(huì)，介紹了學(xué)校、城市和農(nóng)村防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)的現(xiàn)狀等基本情況，發(fā)布會(huì)由北京師范大學(xué)社會(huì)發(fā)展與公共政策學(xué)院副院長(zhǎng)張強(qiáng)主持。

危機(jī)情況下，學(xué)生和教師的自救能力，以及教師引導(dǎo)學(xué)生逃生的能力，亟待提升。相對(duì)于學(xué)校，城市和農(nóng)村的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)更加薄弱，只有不到4%的城市居民在日常生活中做到了基本的防災(zāi)準(zhǔn)備，24.3%的受訪者關(guān)注災(zāi)害知識(shí)，城市居民的培訓(xùn)比例低于教師群體，為63.7%，在知識(shí)層面掌握基本減災(zāi)技能的僅有10.5%。所有受訪群體中，農(nóng)村居民的培訓(xùn)比例最低，為47.0%，并且只有11.0%的受訪者關(guān)注災(zāi)害知識(shí)，缺少危機(jī)意識(shí)。只有不到4%的城市居民在日常生活中做到了基本的防災(zāi)準(zhǔn)備，11.0%的農(nóng)村居民關(guān)注災(zāi)害應(yīng)對(duì)的相關(guān)知識(shí)，五成農(nóng)村居民從未參加過(guò)任何災(zāi)害培訓(xùn)，日常隱患重重。

韓熙表示，知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)和體系是災(zāi)害教育的基礎(chǔ)，目前國(guó)內(nèi)缺乏一套系統(tǒng)的、可以指導(dǎo)防災(zāi)減災(zāi)教育實(shí)踐的、為行業(yè)所公認(rèn)的防災(zāi)減災(zāi)教育知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)和體系，嚴(yán)重阻礙了防災(zāi)減災(zāi)教育的有效推廣與普及，理論知識(shí)較多、缺少實(shí)踐在學(xué)校培訓(xùn)存在的問題中位列第一。相較而言，學(xué)校的安全教育工作已經(jīng)較為組織化、制度化，而城市和農(nóng)村社區(qū)的培訓(xùn)和演練頻率及效果更令人擔(dān)憂。公眾防災(zāi)意識(shí)淡薄、備災(zāi)準(zhǔn)備不足，是普遍存在的問題，尚未形成扎根于日常生活的防災(zāi)文化，只有不斷地訓(xùn)練、實(shí)踐，才能使災(zāi)害中的個(gè)體真正具備減災(zāi)能力，面對(duì)災(zāi)害有效自救。

韓熙還提到，要加強(qiáng)公眾防減災(zāi)能力提升方面的基礎(chǔ)研究，建立防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)和體系，設(shè)計(jì)針對(duì)不同群體需求的防災(zāi)減災(zāi)課程與產(chǎn)品，發(fā)揮大眾傳媒在災(zāi)害教育中的作用，投入更多慈善資源支持災(zāi)害教育發(fā)展與普及。希望本次調(diào)查為中國(guó)扶貧基金會(huì)自身的防減災(zāi)教育工作提供參考，對(duì)行業(yè)的防減災(zāi)教育工作有所啟示，能引起政府、學(xué)界、媒體的關(guān)注和重視，共同探討，促進(jìn)廣大公眾提升自身的防災(zāi)減災(zāi)能力。

篇九 2023公眾安全感滿意度調(diào)查報(bào)告

小編給大家介紹2023公眾安全感滿意度調(diào)查報(bào)告，希望能對(duì)大家有所幫助。

2023公眾安全感滿意度調(diào)查報(bào)告(1)

為進(jìn)一步提升公眾安全感和對(duì)社會(huì)治安滿意率，切實(shí)提升我區(qū)在全省公眾安全感測(cè)評(píng)中排位，全面推進(jìn)社會(huì)管理綜合治理和深化平安新北建設(shè)，區(qū)委政法委于2023年4月17日至2023年5月17日，在xx市、xx區(qū)政府網(wǎng)民意調(diào)查一欄中同時(shí)開展xx區(qū)公眾安全感滿意度調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、在線調(diào)查的基本情況

1、調(diào)查測(cè)評(píng)的對(duì)象：全區(qū)9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的不特定居民群眾20人：

轄區(qū)分布為：其中春江鎮(zhèn) 25.0% 5人 ，孟河鎮(zhèn) 0.0% 0人，新橋鎮(zhèn) 10.0% 2人，薛家鎮(zhèn) 10.0% 2人，羅溪鎮(zhèn) 0.0% 0人，西夏墅鎮(zhèn) 0.0% 0人，河海街道 20.0% 4人，三井街道 25.0% 5人，龍虎塘街道 10.0% 2人。

年齡結(jié)構(gòu)為：18周歲以下 0.0% 0人，19-35周歲 40.0% 8人，36-50周歲 55.0% 11人，51-70周歲 5.0% 1人，71周歲及以上 0.0% 0人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)為：研究生 5.0% 1人，本科、大專及職業(yè)高校 45.0% 9人，高中(中專)40.0% 8人，初中及以下 10.0% 2人。

職業(yè)狀況為：工人 40.0% 8人，農(nóng)民 0.0% 0人，教師 5.0% 1人，醫(yī)生 0.0% 0人，企業(yè)負(fù)責(zé)人 0.0% 0人，企業(yè)管理人員 15.0% 3人，村(居)委干部 5.0% 1人，物業(yè)公司工作人員 0.0% 0人，公務(wù)員 0.0% 0人， 現(xiàn)役軍人 0.0% 0人，個(gè)體經(jīng)商 5.0% 1人，在校學(xué)生 0.0% 0人，無(wú)業(yè)(失業(yè))人員 0.0% 0人，離退休 5.0% 1人，其他 25.0% 5人。

2、調(diào)查測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容：調(diào)查問卷主要涉及7個(gè)群眾容易判斷的有關(guān)對(duì)當(dāng)?shù)刂伟矤顩r客觀評(píng)價(jià)的問題：(1)您認(rèn)為在本地的社會(huì)治安環(huán)境下，感覺安全么?(2)請(qǐng)問您認(rèn)為今年您所在地的社會(huì)治安狀況與去年相比怎么樣?(3)請(qǐng)問您周邊或住地所在小區(qū)出現(xiàn)矛盾糾紛能否得到排查調(diào)處?(4)請(qǐng)問您周邊或住地所在小區(qū)出現(xiàn)突出治安問題能否及時(shí)得到有效整治?(5)請(qǐng)問在您的居住地是否經(jīng)常見到民警、保安或其他人員巡邏?(6)請(qǐng)問您或您的家人是否具體參與了平安小區(qū)、平安村(社區(qū))及其他形式的平安創(chuàng)建活動(dòng)?(7)您認(rèn)為當(dāng)前本地政法隊(duì)伍中存在的突出問題是什么?

二、在線調(diào)查的主要結(jié)果

1、您認(rèn)為在本地的社會(huì)治安環(huán)境下，感覺安全么?

關(guān)于區(qū)公眾安全感滿意度調(diào)查報(bào)告關(guān)于區(qū)公眾安全感滿意度調(diào)查報(bào)告

很安全 15.79% 3人 ，安全 15.79% 3人，基本安全 26.32% 5人，不太安全 31.58% 6人，不安全 10.53% 2人

2、請(qǐng)問您認(rèn)為今年您所在地的社會(huì)治安狀況與去年相比怎么樣?

有明顯好轉(zhuǎn) 5.26% 1人，有好轉(zhuǎn) 31.58% 6人，和以前一樣 47.37% 9人，比以前差 10.53% 2人，比以前差很多 5.26% 1人

3、請(qǐng)問您周邊或住地所在小區(qū)出現(xiàn)矛盾糾紛能否得到排查調(diào)處?

能及時(shí)得到調(diào)處 11.76% 2人，雖反映了，但得不到有效調(diào)處 52.94% 9人，無(wú)人處理 11.76% 2人， 不了解 23.53% 4人

4、請(qǐng)問您周邊或住地所在小區(qū)出現(xiàn)突出治安問題能否及時(shí)得到有效整治?

能及時(shí)得到有效整治 17.65% 3人，雖反映了，但得不到有效整治 29.41% 5人，雖然得到整治，但反復(fù)性強(qiáng) 29.41% 5人，無(wú)人處理 0.0% 0人，不了解 23.53% 4人

5、請(qǐng)問在您的居住地是否經(jīng)常見到民警、保安或其他人員巡邏?

經(jīng)常見到 35.29% 6人，偶爾見到 58.82% 10人，從未見到(含說(shuō)不清) 5.88% 1人

6、請(qǐng)問您或您的家人是否具體參與了平安小區(qū)、平安村(社區(qū))及其他形式的平安創(chuàng)建活動(dòng)?

是 17.65% 3人，無(wú) 35.29% 6人，不了解 47.06% 8人

11、您認(rèn)為當(dāng)前本地政法隊(duì)伍中存在的突出問題是什么?

效率不高 29.41% 5人，態(tài)度生硬 5.88% 1人，執(zhí)法不嚴(yán) 11.76% 2人，以權(quán)謀私 5.88% 1人，耍弄特權(quán) 5.88% 1人，刑訊逼供 0.0% 0人，推諉扯皮 5.88% 1人，其他 0.0% 0人，沒有什么突出問題 11.76% 2人，不清楚 23.53% 4人

三、測(cè)評(píng)所反映的主要情況

1、主要公眾安全感指標(biāo)較省定指標(biāo)有明顯差距。比照省綜治委下達(dá)的今年的公眾安全感測(cè)評(píng)指標(biāo)93%的要求，差距仍較為明顯，需要在今后的工作切實(shí)抓好入戶宣傳、媒體宣傳、文藝宣傳等活動(dòng)進(jìn)一步提升知曉率;要進(jìn)一步加大打防控力度，提升巡防效能和見警率。要進(jìn)一步提升矛盾化解的載體平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)各類矛盾糾紛化解在小化解在基層。

2、平安創(chuàng)建宣傳力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。平安創(chuàng)建宣傳是一個(gè)難度比較大的工作，從這次測(cè)評(píng)可以發(fā)現(xiàn)群眾對(duì)于平安創(chuàng)建的知曉率和認(rèn)可度都有待提升，系列平安創(chuàng)建活動(dòng)的覆蓋面和延伸度需要進(jìn)一步擴(kuò)大，需要借助更多群眾喜聞樂見的宣傳形式發(fā)動(dòng)群眾參與到各類平安創(chuàng)建活動(dòng)中去，切實(shí)使創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)實(shí)在在的取得應(yīng)有的成效。

3、打防控效能有待進(jìn)一步提升。群眾對(duì)于公安機(jī)關(guān)打擊各類違法犯罪，提升治安狀況抱有較高的期望值，為此，迫切需要公安機(jī)關(guān)在做實(shí)原有工作舉措的同時(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)新工作辦法，努力通過(guò)科學(xué)布建技防設(shè)施，配齊配強(qiáng)巡防隊(duì)伍，充分發(fā)動(dòng)群防群治力量等方式在努力提升打防控效能的同時(shí)，切實(shí)提升見警率。

4、政法機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。從測(cè)評(píng)結(jié)果來(lái)看，存在于政法機(jī)關(guān)中的某些執(zhí)法問題群眾在測(cè)評(píng)中有所反映，需要我們?cè)诮窈蟮年?duì)伍建設(shè)中，更多的關(guān)注執(zhí)法過(guò)程中的規(guī)范性、細(xì)節(jié)度和為民惠民的主動(dòng)性，努力在執(zhí)法辦案中切實(shí)與群眾的和諧關(guān)系。

2023公眾安全感滿意度調(diào)查報(bào)告(2)

按照縣綜治委《關(guān)于切實(shí)做好全縣公眾安全感提升調(diào)查的通知》要求，我鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際，就當(dāng)前提升公眾安全感滿意度調(diào)查做了具體部署和安排，并取得了一定成效?，F(xiàn)將調(diào)查情況匯報(bào)如下：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

一是及時(shí)貫徹落實(shí)。每一季度召開黨政班子會(huì)專題研究該項(xiàng)調(diào)查，明確了黨委一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了_____鄉(xiāng)開展公眾安全感測(cè)評(píng)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，同時(shí)，抽調(diào)鄉(xiāng)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人充實(shí)到公眾安全感調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，并嚴(yán)格落實(shí)公眾安全感目標(biāo)責(zé)任制，確保公眾安全感組織機(jī)構(gòu)到位。

三是落實(shí)具體方案。制定下發(fā)了《_____鄉(xiāng)提升公眾安全感調(diào)查實(shí)施方案》，并于每季度測(cè)評(píng)開始前召開了部署動(dòng)員大會(huì)，將各個(gè)階段的調(diào)查要求和目標(biāo)明確到位，責(zé)任到各駐村班子成員、村委會(huì)及全體村干部，積極地引導(dǎo)干部群眾正確理解公眾安全感，有效地促進(jìn)公眾安全感的提高。

二、采取措施，嚴(yán)格排查

結(jié)合當(dāng)前開展的三嚴(yán)三實(shí)和四進(jìn)四聯(lián)四幫活動(dòng)，開展了一次黨員干部進(jìn)基層、排憂解難促發(fā)展、提升公眾安全感大走訪活動(dòng)。

1、認(rèn)真進(jìn)行走訪。由各駐村班子成員帶領(lǐng)駐村干部及村委會(huì)干部深入到全鄉(xiāng)10個(gè)村委會(huì)，91戶固定電話用戶和有矛盾糾紛、有困難、有訴求的移動(dòng)電話用戶的家中開展進(jìn)村入戶大走訪活動(dòng)。通過(guò)走訪，一是了解固定電話用戶的使用、停用、是否是本人電話等情況，以便摸清家底。通過(guò)走訪，固定電話用戶停用、空號(hào)67部，我鄉(xiāng)現(xiàn)有固定電話24部;二是了解民情，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，做到第一時(shí)間介入，把不安全苗頭消除在內(nèi)部、化解在基層、解決在源頭，確保全鄉(xiāng)上下和諧與穩(wěn)定;三是走訪結(jié)束后，各村將固定電話用戶和移動(dòng)電話走訪登記表填寫好走訪時(shí)間、走訪地點(diǎn)、走訪人、采取什么措施等情況，蓋好村公章，統(tǒng)一交至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室存檔備查。

2、積極做好宣傳。印發(fā)《_____鄉(xiāng)提升公眾安全感致全鄉(xiāng)人民的一封信》計(jì)6000份，散發(fā)縣綜治委編印的《提升公眾安全感宣傳提綱》內(nèi)容1000份。通過(guò)開展的進(jìn)村入戶大走訪和散發(fā)宣傳單的方式引導(dǎo)固定用戶共同做好測(cè)評(píng)調(diào)查調(diào)查，鄉(xiāng)政府在人員集中地區(qū)拉出橫幅，各村書寫宣傳標(biāo)語(yǔ)并拉出橫幅各一條，確保我鄉(xiāng)宣傳率達(dá)100%。

3、開展自測(cè)活動(dòng)。開展了一次本鄉(xiāng)公眾安全感自測(cè)活動(dòng)。抽調(diào)2名女同志，對(duì)全鄉(xiāng)所有的固定電話用戶逐一進(jìn)行了一次自我測(cè)評(píng)，及時(shí)掌握了我鄉(xiāng)固定電話實(shí)情，及時(shí)落實(shí)解決。根據(jù)自測(cè)情況，將各村測(cè)評(píng)的情況按照屬地原則，落實(shí)到各地抓好整改落實(shí)。

4、加強(qiáng)人員穩(wěn)控。主要是加強(qiáng)對(duì)各村重點(diǎn)人員的事前穩(wěn)控。在調(diào)查中，對(duì)無(wú)理纏訪人員、問題長(zhǎng)期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點(diǎn)人員，特別是對(duì)政府不滿意、對(duì)社會(huì)不滿意的人，都落實(shí)了長(zhǎng)期的穩(wěn)控責(zé)任，隨時(shí)掌握信訪重點(diǎn)人員動(dòng)向，并深入這些重點(diǎn)人員家中，做耐心細(xì)致的思想調(diào)查，解決其實(shí)際困難，化解其心中怨氣，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

三、警民聯(lián)動(dòng)、密切配合

切實(shí)加強(qiáng)與鄉(xiāng)派出所的溝通和聯(lián)系，做好群防群治和走訪調(diào)查：

一是配合抓輿論宣傳，增進(jìn)群眾知曉率。為了更好的發(fā)揮好宣傳調(diào)查的作用，配合派出所所結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)，注重抓好公示欄、墻報(bào)、相約警務(wù)室、以及法律櫥窗等調(diào)查，加強(qiáng)對(duì)近年來(lái)派出所整體調(diào)查開展情況的宣傳，最大限度地讓轄區(qū)群眾了解治安防范調(diào)查。不斷增進(jìn)了群眾對(duì)派出所調(diào)查的了解，消除了老百姓對(duì)派出所民警的一些誤解;一年兩次，在各村開展關(guān)于防盜、防搶、防火、防詐騙等安全防范知識(shí)宣傳，提高群眾對(duì)派出所調(diào)查知曉率。

二是配合抓防范打擊，增強(qiáng)群眾安全感。針對(duì)案件頻發(fā)以及防范調(diào)查較薄弱的村和地段，進(jìn)一步落實(shí)防范責(zé)任，嚴(yán)密防控措施，不斷提升社會(huì)面動(dòng)態(tài)防控水平，組織專門力量開展街面巡邏;同時(shí)，狠抓轄區(qū)案件的打擊力度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)行案件快速反應(yīng)，及時(shí)走訪，重拳出擊，盡快消除不良的社會(huì)影響。

三是配合抓上戶走訪溝通，提升群眾滿意度。每個(gè)村由駐村班子，鄉(xiāng)干部協(xié)同駐村民警積極開展入戶訪談活動(dòng)，與他們一起送警民聯(lián)系卡、安全防范手冊(cè)、開展問卷調(diào)查等方式，切實(shí)加強(qiáng)與群眾的溝通。

四、建立機(jī)制，確保穩(wěn)定

根據(jù)縣綜治委調(diào)查部署與安排，我鄉(xiāng)認(rèn)真開展了與公眾安全感提升調(diào)查有關(guān)的調(diào)查。一是建立來(lái)信來(lái)訪首問責(zé)任制，下發(fā)了《_____鄉(xiāng)黨政班子成員信訪接待實(shí)施方案》，對(duì)我鄉(xiāng)反映問題的來(lái)訪者，做到熱情接待，仔細(xì)記錄及時(shí)匯報(bào)處理。二是及時(shí)處理信訪件，把糾紛化解在萌芽中。三是落實(shí)好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定各項(xiàng)措施。堅(jiān)持維護(hù)穩(wěn)定重大情況報(bào)告和零報(bào)告制度，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)查機(jī)制。

在今后的調(diào)查中，我鄉(xiāng)將嚴(yán)格按照縣綜治委調(diào)查要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣提升公眾安全感測(cè)評(píng)調(diào)查會(huì)議精神，一如既往地按照上級(jí)部署、群眾意愿認(rèn)真推進(jìn)提升公眾安全感滿意度調(diào)查，將綜治調(diào)查進(jìn)一步抓牢抓實(shí)，為_____鄉(xiāng)創(chuàng)造一個(gè)安居樂業(yè)的和諧社會(huì)環(huán)境。

篇十 公眾安全感調(diào)研報(bào)告

公眾安全感是社會(huì)大眾基于特定時(shí)期的社會(huì)治安狀況的主觀感受和評(píng)價(jià)。本文將介紹公眾安全感調(diào)研報(bào)告。

公眾安全感調(diào)研報(bào)告(1)

為進(jìn)一步提升公眾安全感和對(duì)社會(huì)治安滿意率，切實(shí)提升我區(qū)在全省公眾安全感測(cè)評(píng)中排位，全面推進(jìn)社會(huì)管理綜合治理和深化平安新北建設(shè)，區(qū)委政法委于2023年4月17日至2023年5月17日，在常州市、新北區(qū)政府網(wǎng)民意調(diào)研一欄中同時(shí)開展新北區(qū)公眾安全感滿意度調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、在線調(diào)研的基本情況

1、調(diào)研測(cè)評(píng)的對(duì)象：全區(qū)9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的不特定居民群眾20人：

轄區(qū)分布為：其中春江鎮(zhèn) 25.0% 5人 ，孟河鎮(zhèn) 0.0% 0人，新橋鎮(zhèn) 10.0% 2人，薛家鎮(zhèn) 10.0% 2人，羅溪鎮(zhèn) 0.0% 0人，西夏墅鎮(zhèn) 0.0% 0人，河海街道 20.0% 4人，三井街道 25.0% 5人，龍虎塘街道 10.0% 2人。

年齡結(jié)構(gòu)為：18周歲以下 0.0% 0人，19-35周歲 40.0% 8人，36-50周歲 55.0% 11人，51-70周歲 5.0% 1人，71周歲及以上 0.0% 0人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)為：研究生 5.0% 1人，本科、大專及職業(yè)高校 45.0% 9人，高中(中專)40.0% 8人，初中及以下 10.0% 2人。

職業(yè)狀況為：工人 40.0% 8人，農(nóng)民 0.0% 0人，教師 5.0% 1人，醫(yī)生 0.0% 0人，企業(yè)負(fù)責(zé)人 0.0% 0人，企業(yè)管理人員 15.0% 3人，村(居)委干部 5.0% 1人，物業(yè)公司工作人員 0.0% 0人，公務(wù)員 0.0% 0人， 現(xiàn)役軍人 0.0% 0人，個(gè)體經(jīng)商 5.0% 1人，在校學(xué)生 0.0% 0人，無(wú)業(yè)(失業(yè))人員 0.0% 0人，離退休 5.0% 1人，其他 25.0% 5人。

2、調(diào)研測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容：調(diào)研問卷主要涉及7個(gè)群眾容易判斷的有關(guān)對(duì)當(dāng)?shù)刂伟矤顩r客觀評(píng)價(jià)的問題：(1)您認(rèn)為在本地的社會(huì)治安環(huán)境下，感覺安全么?(2)請(qǐng)問您認(rèn)為今年您所在地的社會(huì)治安狀況與去年相比怎么樣?(3)請(qǐng)問您周邊或住地所在小區(qū)出現(xiàn)矛盾糾紛能否得到排查調(diào)處?(4)請(qǐng)問您周邊或住地所在小區(qū)出現(xiàn)突出治安問題能否及時(shí)得到有效整治?(5)請(qǐng)問在您的居住地是否經(jīng)常見到民警、保安或其他人員巡邏?(6)請(qǐng)問您或您的家人是否具體參與了平安小區(qū)、平安村(社區(qū))及其他形式的平安創(chuàng)建活動(dòng)?(7)您認(rèn)為當(dāng)前本地政法隊(duì)伍中存在的突出問題是什么?

二、在線調(diào)研的主要結(jié)果

1、您認(rèn)為在本地的社會(huì)治安環(huán)境下，感覺安全么?

很安全 15.79% 3人 ，安全 15.79% 3人，基本安全 26.32% 5人，不太安全 31.58% 6人，不安全 10.53% 2人

2、請(qǐng)問您認(rèn)為今年您所在地的社會(huì)治安狀況與去年相比怎么樣?

有明顯好轉(zhuǎn) 5.26% 1人，有好轉(zhuǎn) 31.58% 6人，和以前一樣 47.37% 9人，比以前差 10.53% 2人，比以前差很多 5.26% 1人

3、請(qǐng)問您周邊或住地所在小區(qū)出現(xiàn)矛盾糾紛能否得到排查調(diào)處?

能及時(shí)得到調(diào)處 11.76% 2人，雖反映了，但得不到有效調(diào)處 52.94% 9人，無(wú)人處理 11.76% 2人， 不了解 23.53% 4人

4、請(qǐng)問您周邊或住地所在小區(qū)出現(xiàn)突出治安問題能否及時(shí)得到有效整治?

能及時(shí)得到有效整治 17.65% 3人，雖反映了，但得不到有效整治 29.41% 5人，雖然得到整治，但反復(fù)性強(qiáng) 29.41% 5人，無(wú)人處理 0.0% 0人，不了解 23.53% 4人

5、請(qǐng)問在您的居住地是否經(jīng)常見到民警、保安或其他人員巡邏?

經(jīng)常見到 35.29% 6人，偶爾見到 58.82% 10人，從未見到(含說(shuō)不清) 5.88% 1人

6、請(qǐng)問您或您的家人是否具體參與了平安小區(qū)、平安村(社區(qū))及其他形式的平安創(chuàng)建活動(dòng)?

是 17.65% 3人，無(wú) 35.29% 6人，不了解 47.06% 8人

11、您認(rèn)為當(dāng)前本地政法隊(duì)伍中存在的突出問題是什么?

效率不高 29.41% 5人，態(tài)度生硬 5.88% 1人，執(zhí)法不嚴(yán) 11.76% 2人，以權(quán)謀私 5.88% 1人，耍弄特權(quán) 5.88% 1人，刑訊逼供 0.0% 0人，推諉扯皮 5.88% 1人，其他 0.0% 0人，沒有什么突出問題 11.76% 2人，不清楚 23.53% 4人

三、測(cè)評(píng)所反映的主要情況

1、主要公眾安全感指標(biāo)較省定指標(biāo)有明顯差距。比照省綜治委下達(dá)的今年的公眾安全感測(cè)評(píng)指標(biāo)93%的要求，差距仍較為明顯，需要在今后的工作切實(shí)抓好入戶宣傳、媒體宣傳、文藝宣傳等活動(dòng)進(jìn)一步提升知曉率;要進(jìn)一步加大打防控力度，提升巡防效能和見警率。要進(jìn)一步提升矛盾化解的載體平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)各類矛盾糾紛化解在小化解在基層。

2、平安創(chuàng)建宣傳力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。平安創(chuàng)建宣傳是一個(gè)難度比較大的工作，從這次測(cè)評(píng)可以發(fā)現(xiàn)群眾對(duì)于平安創(chuàng)建的知曉率和認(rèn)可度都有待提升，系列平安創(chuàng)建活動(dòng)的覆蓋面和延伸度需要進(jìn)一步擴(kuò)大，需要借助更多群眾喜聞樂見的宣傳形式發(fā)動(dòng)群眾參與到各類平安創(chuàng)建活動(dòng)中去，切實(shí)使創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)實(shí)在在的取得應(yīng)有的成效。

3、打防控效能有待進(jìn)一步提升。群眾對(duì)于公安機(jī)關(guān)打擊各類違法犯罪，提升治安狀況抱有較高的期望值，為此，迫切需要公安機(jī)關(guān)在做實(shí)原有工作舉措的同時(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)新工作辦法，努力通過(guò)科學(xué)布建技防設(shè)施，配齊配強(qiáng)巡防隊(duì)伍，充分發(fā)動(dòng)群防群治力量等方式在努力提升打防控效能的同時(shí)，切實(shí)提升見警率。

4、政法機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。從測(cè)評(píng)結(jié)果來(lái)看，存在于政法機(jī)關(guān)中的某些執(zhí)法問題群眾在測(cè)評(píng)中有所反映，需要我們?cè)诮窈蟮年?duì)伍建設(shè)中，更多的關(guān)注執(zhí)法過(guò)程中的規(guī)范性、細(xì)節(jié)度和為民惠民的主動(dòng)性，努力在執(zhí)法辦案中切實(shí)與群眾的和諧關(guān)系。

公眾安全感調(diào)研報(bào)告(2)

按照市委、市政府統(tǒng)一部署，我市20_____年社會(huì)公眾安全感調(diào)研由市政法委綜合治理辦公室牽頭組織、xx市社情民意調(diào)研中心具體負(fù)責(zé)調(diào)研實(shí)施，20_____年9月至10月在全市六縣(市、區(qū))全面開展。通過(guò)對(duì)全市城鄉(xiāng)廣大人民群眾對(duì)當(dāng)前社會(huì)治安狀況和公眾安全的調(diào)研了解及真實(shí)評(píng)價(jià)，客觀地反映了我市社會(huì)治安綜合治理工作的現(xiàn)狀和變化，進(jìn)一步揭示在經(jīng)歷大地震之后我市社會(huì)公眾安全亟待解決的問題、隱患以及全市社會(huì)綜合治理面臨的困難和突出問題，提出建議、措施。

一、調(diào)研內(nèi)容和樣本分布

此次調(diào)研的主要內(nèi)容包括城鄉(xiāng)調(diào)研居民對(duì)全市社會(huì)公眾安全的總體評(píng)價(jià);客觀反映影響社會(huì)公眾安全感的主要因素和當(dāng)前社會(huì)治安狀況以及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題;真實(shí)了解群眾對(duì)創(chuàng)建平安德陽(yáng)和綜合治理宣傳工作的知曉度以及對(duì)政法工作和隊(duì)伍建設(shè)的滿意程度等方面;收集整理調(diào)研群眾對(duì)增加社會(huì)公眾安全感的建議措施。

全市共抽取調(diào)研樣本1240戶，比2023年增加調(diào)研樣本數(shù)量240戶，調(diào)研樣本擴(kuò)大24%。調(diào)研樣本的結(jié)構(gòu)和分布客觀地反映了我市城鄉(xiāng)居民總體構(gòu)成和分布的基本特點(diǎn)。從調(diào)研對(duì)象的性別看：男性占49.7%、女性占50.3%;從受教育程度看：小學(xué)及以下的占11.4%，初中的占35.1%，高中的占28.9%，大專及以上的占24.6%;從被調(diào)研人的職業(yè)或身份看：干部、職員占12.8%，企業(yè)管理者、專業(yè)技術(shù)人員占10.2%，個(gè)體、私營(yíng)業(yè)主占8.7%，工人、司售人員、服務(wù)業(yè)人員占12.6%，務(wù)工農(nóng)民占3%，離退休人員占6.6%，無(wú)業(yè)或失業(yè)人員占15.7%，在校學(xué)生占1.4%，務(wù)農(nóng)農(nóng)民占22.3%，其他占6.7%;從樣本分布的區(qū)域分布看：城市690戶，農(nóng)村550戶。其中：xx縣280戶，xx縣100戶，xx市、xx市、xx市、xx區(qū)各200戶(xx區(qū)包括旌湖開發(fā)區(qū)80戶)，二重、東電、東汽三大廠各20戶;從調(diào)研對(duì)象居住狀況看：居住在活動(dòng)板房或帳篷占21.5%，居住在自有房或出租房占78.5%。

本次調(diào)研嚴(yán)格按照抽樣調(diào)研的原理，以城鄉(xiāng)住戶為單位、確定年齡在18至60歲之間的城鄉(xiāng)居民為調(diào)研對(duì)象，采取隨機(jī)抽樣、入戶調(diào)研的方式進(jìn)行。為真實(shí)反映在大地震后城鄉(xiāng)居民對(duì)全市社會(huì)治安狀況和公眾安全感受和評(píng)價(jià)，市政法委綜合治理辦公室和市社情民意調(diào)研中心嚴(yán)格按調(diào)研方案進(jìn)行了入戶調(diào)研、實(shí)地復(fù)查和問卷電話抽查等各階段、各環(huán)節(jié)的工作，保證了本次調(diào)研結(jié)果客觀、可靠。

二、群眾對(duì)當(dāng)前公眾安全感和社會(huì)治安狀況評(píng)價(jià)

今年我市遭遇了5.12大地震災(zāi)害，黨中央和國(guó)務(wù)院及時(shí)組織全國(guó)各方力量抗震救災(zāi)和恢復(fù)重建家園，一方面抽調(diào)大量部隊(duì)、警察以及其他救援力量進(jìn)行施救和重建，國(guó)家對(duì)災(zāi)區(qū)人民在經(jīng)濟(jì)上、精神上和生活信心各方面落實(shí)政策、措施進(jìn)行幫助，黨和國(guó)家主要領(lǐng)導(dǎo)親臨我市重災(zāi)縣(市)指揮、慰問，對(duì)于災(zāi)區(qū)廣大民眾凝聚人心、恢復(fù)信心和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用;另一方面，我市廣大干部群眾在災(zāi)難面前表現(xiàn)了萬(wàn)眾一心、抗震救災(zāi)的勇氣和精神，自發(fā)組織了共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、群眾救援隊(duì)、民間慰問隊(duì)、治安巡邏隊(duì)等各種救援和治安組織;我市各級(jí)政府在震后及時(shí)落實(shí)兌現(xiàn)災(zāi)區(qū)各項(xiàng)補(bǔ)助政策和重建措施，積極向重災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居委)、各救助點(diǎn)派駐大量干部，幫助解決災(zāi)區(qū)群眾困難、統(tǒng)一思想、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;各級(jí)政府繼續(xù)實(shí)施社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理，充實(shí)加強(qiáng)基層治安的力量，加強(qiáng)對(duì)基層綜合治理工作宣傳、巡邏、嚴(yán)打、專項(xiàng)治理等方面工作，并取得顯著成效。

(一)公眾安全感穩(wěn)步提升

調(diào)研結(jié)果顯示：社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)很好、好和一般的占全部被調(diào)研者的比重為94.36%，比去年上升了3.05個(gè)百分點(diǎn)，安全感評(píng)價(jià)滿意率繼續(xù)保持在九成以上。其中：評(píng)價(jià)很好的占27.26%;評(píng)價(jià)較好的占46.05%，評(píng)價(jià)一般的占21.05%。全市社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)具有以下特點(diǎn)：

1.從城鄉(xiāng)看：鄉(xiāng)村居民的安全感高于城鎮(zhèn)。在城鎮(zhèn)的居民中安全感評(píng)價(jià) 很好、較好和一般的占93.62%，比上年提高3.22個(gè)百分點(diǎn);在鄉(xiāng)村的居民中感覺很好較好和一般的占95.09%，比上年提高2.89個(gè)百分點(diǎn)。 城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村被調(diào)研者安全感評(píng)價(jià)較差和很差的分別占6.38%和4.91%，城鎮(zhèn)居民安全感評(píng)價(jià)較差和很差的比重高出鄉(xiāng)村1.47個(gè)百分點(diǎn)。盡管我市城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民公眾安全感評(píng)價(jià)總體水平逐年提升，但由于近年城市經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，外來(lái)人口急劇上升，城市管理難度加大，城市發(fā)展過(guò)程中引發(fā)和沉淀一些矛盾和問題，從而影響了城鎮(zhèn)居民對(duì)社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)低于鄉(xiāng)村。

2.從性別看：男性安全感高于女性。性別不同對(duì)安全感評(píng)價(jià)也不同，一般情況下，往往女性的安全意識(shí)更強(qiáng)、更關(guān)注。在本次的被調(diào)研者中，男性安全感評(píng)價(jià)很好、較好和一般的比重為95.94%，女性安全感評(píng)價(jià)很好、較好和一般的比重為92.47%，男性比女性的安全感高3.47個(gè)百分點(diǎn)。

3.從年齡看：老年組的安全感低于其他年齡組。在各年齡組對(duì)社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)中，5065歲年齡組安全感評(píng)價(jià)為最低，評(píng)價(jià)很好、較好和一般的比重僅為88.24%，比全市居民安全感低6.12個(gè)百分點(diǎn);其余18-29歲、30-39歲、40-49歲各年齡組安全感評(píng)價(jià)分別為97.24%、98.55%、94.39%，50歲以下年齡組對(duì)社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)都在94%以上，表明全市社會(huì)治安秩序總體良好。50-65歲年齡組安全感偏低，要求社會(huì)更加重視中老年群體公眾安全，減輕其心理壓力。

4.從教育程度看：受教育程度越高安全感越低。小學(xué)及以下安全感比重最高，評(píng)價(jià)很好、較好和一般的比重達(dá)99.29%;受大專及以上教育的群體安全感覺最低，評(píng)價(jià)很好、較好和一般的比重僅92.46%;受高中教育的群體評(píng)價(jià)很好、較好和一般的比重為93.02%;受初中教育的群體評(píng)價(jià)很好、較好和一般的比重為94.72%。受教育程度越高，對(duì)社會(huì)治安環(huán)境的關(guān)注和對(duì)公眾安全的要求也越高。

5.從被調(diào)研者的職業(yè)看：務(wù)農(nóng)農(nóng)民安全感最高。調(diào)研結(jié)果顯示：安全感評(píng)價(jià)超過(guò)94%以上的職業(yè)為學(xué)生、務(wù)農(nóng)農(nóng)民、工人、務(wù)工農(nóng)民、無(wú)業(yè)人員，其中務(wù)農(nóng)農(nóng)民安全感最高為97.11%;安全感評(píng)價(jià)92%至94%之間的職業(yè)有職員、機(jī)關(guān)人員、離退休人員、私營(yíng)業(yè)主;安全感評(píng)價(jià)91%至92%之間的職業(yè)為企業(yè)管理人員、個(gè)體工商;安全感評(píng)價(jià)91%以下的職業(yè)為服務(wù)人員和司售人員。安全感評(píng)價(jià)職業(yè)分布總體上反映了低收入職業(yè)的安全感高于中、高等收入職業(yè)。同時(shí)司售人員的安全感評(píng)價(jià)較低反映了司售人員對(duì)交通肇事行為增長(zhǎng)而對(duì)公共交通安全的擔(dān)心。

6.從縣(市、區(qū))看：重災(zāi)縣(市、區(qū))社會(huì)治安穩(wěn)定，安全感評(píng)價(jià)高于全市平均水平。調(diào)研結(jié)果顯示：2023年度分縣(市、區(qū))的社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)比上年均大幅度提高(見附表一)，按安全感評(píng)價(jià)高低排序依次為：xx市、xx市、xx縣、xx縣、xx市、xx區(qū)，社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)治安狀況和安全感評(píng)價(jià)很好、好和一般的占全部被調(diào)研者的比重為：xx市96%、xx市95.5%、xx縣95%、xx縣93.57%、xx市93.5%、xx區(qū)93.46%;xx市、xx市、xx縣分別比全市平均數(shù)高出1.64、1.14、0.64個(gè)百分點(diǎn)。重災(zāi)市、縣社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)較高，除了當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)了對(duì)基層綜合治理工作宣傳、巡邏、嚴(yán)打等各項(xiàng)常態(tài)綜合治理工作外，國(guó)家抽調(diào)了大量部隊(duì)、警力、救援人員以及各級(jí)政府下派大量駐村干部對(duì)維護(hù)災(zāi)區(qū)社會(huì)穩(wěn)定起到重要作用。

(二)2023年度全市社會(huì)治安現(xiàn)狀明顯好轉(zhuǎn)

大災(zāi)之年，市委、市政府高度重視地震災(zāi)害給維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定以及社會(huì)治安綜合治理造成的影響和難度，及時(shí)制定了《受災(zāi)群眾集中安置區(qū)治安管理辦法》，各級(jí)政法機(jī)關(guān)在加強(qiáng)綜合治理常態(tài)工作的同時(shí)，重點(diǎn)開展了地震災(zāi)害安置區(qū)平安創(chuàng)建專項(xiàng)活動(dòng)、懲治入室盜竊專項(xiàng)措施活動(dòng)、專項(xiàng)打擊傳銷活動(dòng)以及民爆物品專項(xiàng)整治活動(dòng);在奧運(yùn)會(huì)期間還進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)人口的清理、登記，對(duì)進(jìn)京人員和去往火炬接力舉辦地城市進(jìn)行登記管理;開創(chuàng)新一輪平安德陽(yáng)創(chuàng)建專項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步穩(wěn)定了災(zāi)區(qū)治安環(huán)境。全市社會(huì)治安秩序總體良好，社會(huì)治安大局穩(wěn)定，公眾安全感不斷增強(qiáng)，全市的社會(huì)治安綜合治理工作取得顯著成效。

根據(jù)調(diào)研當(dāng)?shù)刂伟矤顩r與前三年對(duì)比，被訪群眾認(rèn)為有明顯好轉(zhuǎn)的占71.21%，認(rèn)為和以前差不多的占27.58%，合計(jì)占98.79%，比2023年上升0.29個(gè)百分點(diǎn)，認(rèn)為有所惡化的僅占1.21%。

1、發(fā)生在全市市民身邊的違法犯罪案件大幅度減少。在對(duì)公眾安全侵害行為的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，本人、家人受到過(guò)侵害、同事、朋友受到過(guò)侵害和親身經(jīng)歷或者親眼看到過(guò)違法犯罪案件的發(fā)生的行為大幅降低，比上年減少30.19%。其中：本人、家人受到過(guò)侵害比上年減少5.19個(gè)百分點(diǎn)， 同事、朋友受到過(guò)侵害 比上年減少13.11個(gè)百分點(diǎn)， 親身經(jīng)歷或者親眼看到過(guò)違法犯罪案件的發(fā)生 比上年減少7.89個(gè)百分點(diǎn)。

2、未成年人犯罪、機(jī)動(dòng)車被盜、吸毒販毒等突出治安問題治理效果明顯。根據(jù)調(diào)研訪問公眾對(duì)2023年度本地發(fā)生的突出治安問題選項(xiàng)回答結(jié)果表明：未成年人違法犯罪、機(jī)動(dòng)車被盜、吸毒販毒、破壞盜竊國(guó)家電力電信設(shè)備、尋釁滋事和打架斗毆等突出治安問題的案發(fā)和影響，與上年比較大幅下降(見表三)。被訪群眾在回答本地最突出的治安問題答案時(shí)，選擇未成年人違法犯罪比重下降2.35個(gè)百分點(diǎn)，選擇機(jī)動(dòng)車被盜的 比重下降9.81個(gè)百分點(diǎn)，選擇吸毒販毒比重下降2.23個(gè)百分點(diǎn)，選擇破壞盜竊國(guó)家電力電信廣播電視設(shè)備設(shè)施 比重下降4.71個(gè)百分點(diǎn)，選擇當(dāng)?shù)胤Q雄的黑惡勢(shì)力 比重下降1.22個(gè)百分點(diǎn)，選擇尋釁滋事和打架斗毆 比重下降0.7個(gè)百分點(diǎn)。

3、社會(huì)治安綜合治理環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。通過(guò)各級(jí)政府不斷推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理工作，各級(jí)政法機(jī)構(gòu)著力落實(shí)綜合治理各項(xiàng)政策措施，新一輪創(chuàng)建平安德陽(yáng)建設(shè)活動(dòng)已深入社區(qū)、村組居民，社會(huì)公眾法律意識(shí)和參治意識(shí)增強(qiáng)，基層社區(qū)警務(wù)室、校園警務(wù)室、板房警務(wù)室和義務(wù)治安巡邏隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)、義務(wù)交通秩序維護(hù)隊(duì)等基層治安機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍已落實(shí)到社區(qū)、街道、校園，綜合治理基礎(chǔ)工作得到充實(shí)，社會(huì)治安環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

根據(jù)調(diào)研訪問：90.89%的被訪群眾看見違法犯罪行為發(fā)生選擇報(bào)警，并有近10%的被訪群眾表示要挺身而出，見義勇為。 同時(shí)，有69.5%的被訪群眾表示參加過(guò)基層單位組織的治安巡邏、輪流守護(hù)行動(dòng)。

有84.5%的被訪群眾知道平安德陽(yáng)(平安安置區(qū))建設(shè)活動(dòng)的主要內(nèi)容，其中：通過(guò)村組干部宣傳占24.19%，通過(guò)廣電報(bào)刊宣傳的占45%，通過(guò)標(biāo)語(yǔ)板報(bào)宣傳的占18.6%，其他途徑宣傳占12%。

有近50%的被訪群眾熟悉居住區(qū)(安置區(qū))的責(zé)任民警;有63.3%的被訪者經(jīng)?？吹骄幼〉?安置區(qū))的民警、治安巡邏隊(duì)和基層干部在開展治安巡邏。

(三)對(duì)政法部門和政法干警的滿意度評(píng)價(jià)較高

調(diào)研結(jié)果顯示：被訪群眾對(duì)政法部門執(zhí)法公正和基本公正的認(rèn)同率分別為：公安局91.21%、法院91.13%、司法局89.60%、檢察院89.52%。被訪群眾對(duì)政法部門和執(zhí)法干警是否滿意的認(rèn)同率分別為：公安局90.40%、法院90.32%、檢察院89.11%、司法局88.95%。2023年度，公眾對(duì)公安部門執(zhí)法公正和公安干警執(zhí)法的滿意度認(rèn)同率上升到政法部門中第一位，一方面是公安部門和公安干警自身素質(zhì)不斷提高的結(jié)果，另一方面是社會(huì)公眾對(duì)公安部門和干警在這次特大地震災(zāi)害中的英勇表現(xiàn)，滿意度認(rèn)同率很高。地震災(zāi)害及其影響成為今年全市社會(huì)公眾關(guān)注的重點(diǎn)，對(duì)司法工作和訴訟案件的關(guān)注度下降，同時(shí)今年發(fā)生的訴訟案件影響力相對(duì)較小，對(duì)司法局和檢察院執(zhí)法的滿意度認(rèn)同率排位下降有一定影響。

三、當(dāng)前影響社會(huì)治安和危害群眾安全的突出問題

(一)盜竊和未成年人違法犯罪仍然是影響社會(huì)治安和危害群眾安全最突出的治安問題。

盡管全市2023年全市未成年人違法犯罪、機(jī)動(dòng)車被盜等犯罪現(xiàn)象比例比上年呈下降趨勢(shì)，但在本年度發(fā)生的突出治安問題構(gòu)成比重仍然占較大份額。根據(jù)被訪群眾對(duì)當(dāng)?shù)匕l(fā)生的未成年人違法犯罪、機(jī)動(dòng)車被盜、吸毒販毒、破壞盜竊國(guó)家電力電信設(shè)備、當(dāng)?shù)胤Q霸的黑惡勢(shì)力、入室盜竊、公共場(chǎng)所扒竊、自行車被盜、街面搶奪、尋釁滋事和打架斗毆等14項(xiàng)違法犯罪現(xiàn)象選擇回答時(shí)，自行車被盜、公共場(chǎng)所扒竊、入室盜竊、未成年人違法犯罪、機(jī)動(dòng)車被盜等五項(xiàng)被受訪群眾選擇為最突出的治安問題，選擇比重分別為自行車被盜占45%、公共場(chǎng)所扒竊占39.03%、入室盜竊占31.94%、未成年人違法犯罪占30.16%、機(jī)動(dòng)車被盜占26.29%。(見表三)

(二)部分區(qū)域治安秩序存在薄弱環(huán)節(jié)

治安秩序按城鎮(zhèn)和農(nóng)村比較，城鎮(zhèn)為薄弱環(huán)節(jié)。城鎮(zhèn)居民安全感評(píng)價(jià)較差和很差的比重高出鄉(xiāng)村1.47個(gè)百分點(diǎn)，城鎮(zhèn)治安狀況與前三年相比，認(rèn)為有所惡化占1.59%，比農(nóng)村高出1.23個(gè)百分點(diǎn)。

治安秩序按xx區(qū)和舊城區(qū)比較，舊城區(qū)為薄弱環(huán)節(jié)。xx市區(qū)xx區(qū)主要分布在環(huán)繞旌湖和市開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)，市開發(fā)區(qū)的社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)很好、好和一般的占全部被調(diào)研者的比重達(dá)95%，比主要分布在舊城區(qū)的社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)高3.33個(gè)百分點(diǎn)。

治安秩序按管轄區(qū)域比較，二重工礦區(qū)為薄弱環(huán)節(jié)。二重工礦區(qū)的社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)很好、好和一般的占全部被調(diào)研者的比重為85%，低于全市平均水平9.36個(gè)百分點(diǎn);安全感評(píng)價(jià)較差和很差的分別占10%和5%，比全市高出4.6和4.76個(gè)百分點(diǎn);治安狀況與前三年相比，認(rèn)為有所惡化占10%，比全市高出8.79個(gè)百分點(diǎn);受訪群眾對(duì)2023年本地發(fā)生的突出治安問題選擇中，自行車被盜比全市高出20個(gè)百分點(diǎn)、公共場(chǎng)所扒竊比全市高出16個(gè)百分點(diǎn)、入室盜竊比全市高出3個(gè)百分點(diǎn)、未成年人違法犯罪比全市高出8.2個(gè)百分點(diǎn)、機(jī)動(dòng)車被盜比全市高出13.7個(gè)百分點(diǎn)。

(三)地震災(zāi)害給社會(huì)治安環(huán)境治理造成的破壞和影響逐漸增大

根據(jù)調(diào)研了解：地震災(zāi)害使我市一部份城鄉(xiāng)居民失去了家園，許多家庭遭到毀滅性打擊，出現(xiàn)了大量的孤兒孤老孤殘三孤人員，失業(yè)人口大量增加，城鄉(xiāng)居民收入大幅降低，城鄉(xiāng)居民生活困難戶和特困戶增多。盡管國(guó)家對(duì)災(zāi)區(qū)的住房坍塌住戶無(wú)償提供了居住條件，災(zāi)區(qū)政府及時(shí)落實(shí)了永久性住戶補(bǔ)助和災(zāi)后重建措施，并對(duì)困難群眾實(shí)施了臨時(shí)生活救助和后續(xù)救助，這些政策在短時(shí)間內(nèi)，解決了群眾基本生活問題，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。但在災(zāi)后重建的過(guò)程中，隨著災(zāi)區(qū)救助政策的兌現(xiàn)完畢后，一部份在未能納入國(guó)家最低生活保障補(bǔ)貼的低收入戶居民依然面臨生活困境，一些因地震形成的各種問題可能引發(fā)新的矛盾，隨著時(shí)間的推移，將逐漸成為主要的危害社會(huì)治安環(huán)境的不穩(wěn)定因素。

四、改善社會(huì)治安環(huán)境和增強(qiáng)群眾安全感的措施、建議

(一)加強(qiáng)法制宣傳，進(jìn)一步加大對(duì)盜竊財(cái)物等突出犯罪行為的打擊力度。

1、加強(qiáng)法制宣傳，引導(dǎo)未成年人健康成長(zhǎng)。2023年度，各級(jí)政法機(jī)構(gòu)和教育部門繼續(xù)進(jìn)一步把 學(xué)校警務(wù)活動(dòng)推進(jìn)，學(xué)校周邊社會(huì)治安環(huán)境已經(jīng)有了明顯改變，學(xué)生和教師的安全感評(píng)價(jià)大幅提升，但由于未成年人違法犯罪行為的頻繁發(fā)生，對(duì)社會(huì)治安環(huán)境和社會(huì)公眾安全感的影響仍然十分明顯，因此，必須進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳、特別是對(duì)未成年人的法制教育，落實(shí)好對(duì)有效降低未成年人違法犯罪行為發(fā)生的各項(xiàng)措施，通過(guò)多種形式、多方渠道加強(qiáng)法制宣傳，包括認(rèn)真落實(shí)警校共育的具體內(nèi)容，擴(kuò)大對(duì)各級(jí)政法部門的職能宣傳的影響，鼓勵(lì)媒體部門加強(qiáng)對(duì)有關(guān)見義勇為青少年的維護(hù)法律尊嚴(yán)的先進(jìn)事跡的報(bào)道，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)未成年人出入網(wǎng)吧的管理，對(duì)傳媒相關(guān)新聞報(bào)道加強(qiáng)審核、把關(guān)。

2、加大力度，打擊侵害公眾財(cái)產(chǎn)等突出違法犯罪行為。從近年調(diào)研資料來(lái)看表明(見表三)，自行車被盜、公共場(chǎng)所扒竊、入室盜竊、機(jī)動(dòng)車被盜等侵害公眾財(cái)產(chǎn)的違法犯罪行為連續(xù)兩年都被群眾評(píng)為最突出的違法犯罪的治安問題，同時(shí)還有32.9%受訪群眾，認(rèn)為政法機(jī)關(guān)打擊違法犯罪打擊過(guò)輕。針對(duì)近年來(lái)發(fā)生的最突出的侵害公眾財(cái)產(chǎn)等違法犯罪行為應(yīng)加大打擊力度，在不同范圍和區(qū)域內(nèi)進(jìn)行專項(xiàng)整治活動(dòng)，特別是對(duì)違法犯罪行為頻繁發(fā)生和相對(duì)集中的車站、市場(chǎng)、景區(qū)、街道、居民小區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)防控、綜合治理。

(二)改善治安環(huán)境，落實(shí)綜合治理措施

1、完善考核機(jī)智，暢通管理渠道。近年來(lái)，我市不斷加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理，取得了顯著成效。但由于城市的發(fā)展，部份工礦區(qū)已經(jīng)被城市融為一體，形成了本企業(yè)職工、外來(lái)人口、本地居民和商業(yè)市場(chǎng)混雜一起的格局，城市管理、社會(huì)治安等公共事務(wù)和公益事業(yè)管理存在著交叉錯(cuò)位和相互推諉、扯皮等現(xiàn)象，為社會(huì)治安違法犯罪行為的發(fā)生提供了滋生條件。因此，我市各級(jí)政府應(yīng)下決心解決管理體制問題，促使社會(huì)治安綜合治理工作管理到位，責(zé)任明確。

2、加大基層治安的保障投入。我市城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市人口迅速增加，要實(shí)現(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的、可持續(xù)發(fā)展和城市的升級(jí)，必須加大的城市管理和綜合治理的投入，尤其是對(duì)擔(dān)負(fù)著社會(huì)穩(wěn)定的重要職責(zé)的基層治安的投入，要求各級(jí)政府根據(jù)社會(huì)和城市發(fā)展規(guī)劃，充實(shí)和完善基層治安的力量和經(jīng)費(fèi)，為滿足防控技術(shù)進(jìn)步要求，提供必要的物質(zhì)保障措施。各基層企事業(yè)單位和街道組織，也要增加相應(yīng)的社會(huì)治安投入。對(duì)于災(zāi)區(qū)群眾集中居住的活動(dòng)板房區(qū)，由于居住人口眾多，人員流動(dòng)性強(qiáng)，治安問題隱患?jí)毫^大，社會(huì)矛盾相對(duì)集中，建議各級(jí)政府必須考慮落實(shí)社會(huì)治安專項(xiàng)建設(shè)資金，保證社會(huì)治安的投入，從源頭上解決維護(hù)社會(huì)治安和穩(wěn)定。

3、落實(shí)基層平安創(chuàng)建治理的措施。2023年我市開展了繼續(xù)開展了 平安創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)建新一輪平安小區(qū)和平安安置區(qū)將社會(huì)治安治理措施落實(shí)到基層。調(diào)研資料顯示：受訪群眾對(duì)增加公眾安全感首先要落實(shí)和解決的問題是加強(qiáng)巡邏，調(diào)研群眾認(rèn)同率達(dá)62.74%;其次是加強(qiáng)青少年教育，調(diào)研群眾認(rèn)同率為50.08%;第三是加強(qiáng)外來(lái)人口管理，調(diào)研群眾認(rèn)同率為29.19%;第四是公正執(zhí)法，調(diào)研群眾認(rèn)同率為25.97%;第五是 提高警察素質(zhì)，調(diào)研群眾認(rèn)同率為24.68%;第六是鼓勵(lì)見義勇為，調(diào)研群眾認(rèn)同率為23.79% ;第七是加強(qiáng)街面警力，調(diào)研群眾認(rèn)同率為18.23%;第八是加強(qiáng)單位、小區(qū)保安值守制度，調(diào)研群眾認(rèn)同率為11.93;第九是迅速破案，調(diào)研群眾認(rèn)同率為11.77%;第十是對(duì)犯罪多處重刑， 調(diào)研群眾認(rèn)同率為10.56%。通過(guò)以上調(diào)研結(jié)果表明，我們基層治安需要重點(diǎn)落實(shí)治安巡邏、青少年教育和外來(lái)人口管理的措施，同時(shí)加強(qiáng)群防群治、提高執(zhí)法者素質(zhì)、提升辦案質(zhì)量以及加大打擊犯罪力度等方面的基礎(chǔ)。

(三)關(guān)注災(zāi)區(qū)群眾關(guān)心熱點(diǎn)問題和特殊情況

關(guān)注和幫助解決災(zāi)區(qū)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題及困難，有利于消化社會(huì)不穩(wěn)定因素、排除安全隱患。2023年超過(guò)半數(shù)受訪群眾關(guān)注物價(jià)上漲、子女教育、社會(huì)治安、居民收入問題、就業(yè)問題、環(huán)境問題六大社會(huì)問題，群眾關(guān)注度分別為81.13%、73.47%、64.92%、54.44%、51.85%、51.13%。其他受群眾關(guān)注的社會(huì)問題關(guān)注度分別為：醫(yī)保問題49.44%、災(zāi)后重建44.52%、腐敗問題22.66%、人口問題4.84%及其他0.48%。相比2023年，前三位排序沒有變化，但由于地震給群眾生活帶來(lái)了極大影響，居民收入問題、就業(yè)問題受關(guān)注程度上升，排位提前。各級(jí)政府和政法部門要根據(jù)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題以及災(zāi)區(qū)面臨的特殊情況，在落實(shí)綜合治理措施方面做到管理和服務(wù)相結(jié)合、預(yù)防和治理相結(jié)合。

篇十一 工信局提升公眾安全感工作報(bào)告

今年以來(lái)，我局社會(huì)治安綜合治理工作，以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，以營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境為目標(biāo)，以提升人民群眾幸福指數(shù)為導(dǎo)向，深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解，結(jié)合我局工作實(shí)際，積極開展平安建設(shè)各項(xiàng)工作，有效地促進(jìn)了全面建設(shè)的健康發(fā)展?，F(xiàn)將我局開展社會(huì)治安綜合治理切實(shí)提升公眾安全感工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視綜治和平安建設(shè)工作，堅(jiān)持把綜治工作納入年度工作計(jì)劃，擺上議事日程，多次對(duì)社會(huì)治安綜合治理切實(shí)提升公眾安全感工作進(jìn)行安排部署。一是堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)的原則，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子及人員崗位變動(dòng)及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行目標(biāo)獎(jiǎng)懲考核，將其納入干部年終考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)，將責(zé)任落實(shí)到位。二是根據(jù)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)綜治和平安建設(shè)的要求，全面貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。三是針對(duì)工信局工作實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，規(guī)范執(zhí)行信訪工作制度，集中處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的發(fā)展大局。

二、注重教育，齊抓共管

根據(jù)工作需要，我局認(rèn)真結(jié)合全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，積極開展社會(huì)治安綜合治理教育工作，強(qiáng)化內(nèi)部嚴(yán)格管理，努力形成齊抓共管，主動(dòng)參與的良好局面。一是加大學(xué)習(xí)教育、警示教育力度。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神及文件精神，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和行動(dòng);組織全體干部職工學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，開展經(jīng)常性的安全教育，提高全局工作人員安全意識(shí)。二是加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)教育，開展依法行政和“xx普法”教育，把法制教育和綜治教育結(jié)合起來(lái)，提高廣大干部職工的依法行政、依法辦事、遵規(guī)守紀(jì)的自覺性。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，積極組織參加執(zhí)法繼續(xù)教育、突發(fā)事件應(yīng)急處理、信息公開等培訓(xùn)，進(jìn)一步提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)。四是結(jié)合精神文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步充實(shí)豐富我局工作人員業(yè)余文化生活，抵制不良思想侵蝕，杜絕了違紀(jì)行為的發(fā)生。

三、結(jié)合本職工作，保障安全

(一)以確保單位安全為目標(biāo)，抓好系統(tǒng)內(nèi)部管理。今年來(lái)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任主體三年行動(dòng)綱要，建立健全內(nèi)部安全管理制度。強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人的安全防范意識(shí)，落實(shí)專項(xiàng)整治。積極組織開展了企業(yè)“三合一”專項(xiàng)整治、節(jié)日前后安全生產(chǎn)大檢查，特別是開展消防安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)認(rèn)定的安全隱患督促整改。落實(shí)“xx”普法規(guī)劃，開展“xx”普法教育活動(dòng)，組織干部職工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家制訂的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)。本系統(tǒng)本單位無(wú)發(fā)現(xiàn)參加“xx”等邪教組織人員。全系統(tǒng)安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“五無(wú)”目標(biāo)(無(wú)集體越級(jí)上訪、無(wú)刑事案件、無(wú)重大治安案件、無(wú)重大安全責(zé)任事故、無(wú)員工違法犯罪)。

(二)發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，豐富創(chuàng)建領(lǐng)域。落實(shí)“三送”工作制度。著眼于提高我局聯(lián)系“三送”點(diǎn)群眾對(duì)“綜治”工作思想重要性的認(rèn)識(shí)，提高防控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有利化解調(diào)處矛盾問題工作開展，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治安狀況的明顯改善，撥出辦公經(jīng)費(fèi)支持“三送”工作點(diǎn)綜治工作，開展普法宣傳教育等活動(dòng)。發(fā)揮載體優(yōu)勢(shì)，把平安建設(shè)與創(chuàng)建黨建工作先進(jìn)單位、文明單位等活動(dòng)載體有結(jié)合起來(lái)。積極的配合有關(guān)部門舉辦“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)。深化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序“整規(guī)”活動(dòng)，配合有關(guān)部門開展禁毒宣傳活動(dòng)和禁毒專項(xiàng)整治工作。

篇十二 電信局公眾客戶部副經(jīng)理述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

2023年是xx電信搶機(jī)遇，快發(fā)展的關(guān)鍵一年。在這充滿競(jìng)爭(zhēng)的一年里，我擔(dān)任公客部營(yíng)業(yè)中心主任一職，現(xiàn)將一年來(lái)我的思想、工作情況和2023年的工作思路向大家作一匯報(bào)：

一、政治思想方面：

1、關(guān)心政治，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)江總書記“三個(gè)代表”的理論，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)及深遠(yuǎn)意義。關(guān)心時(shí)事政治，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和理論水平。在思想上，行動(dòng)上與黨中央保持一致，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，積極參加黨支部組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，具有較高的思想覺悟。

2、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在工作中有強(qiáng)烈的事業(yè)心及責(zé)任感，能嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，勤奮敬業(yè)，起好模范帶頭作用。在與上級(jí)各部門及兄弟單位的協(xié)作配合中，虛心好學(xué)、坦誠(chéng)相見、友好合作。

3、為促進(jìn)自己業(yè)務(wù)及理論水平的提高，平時(shí)注重學(xué)習(xí)和了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，自學(xué)了《管理學(xué)》、《營(yíng)銷學(xué)》等課程，拓寬了知識(shí)面。

二、 工作情況：

（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)。

2023年2月，為最大限度地為社會(huì)提供文明、高效、滿意、多元化的電信服務(wù)，局成立了10000號(hào)客戶服務(wù)中心。新的部門新的管理，我借鑒ww局先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本局特點(diǎn)，建立了10000號(hào)管理臺(tái)帳。完善了業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)處理流程，制定了《10000號(hào)客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)管理制度》，《10000號(hào)客戶服務(wù)中心安全生產(chǎn)責(zé)任制》，使10000號(hào)工作很快走向了正軌，打出了品牌。并在以后十個(gè)月的工作中不斷完善、補(bǔ)充，制定了《10000號(hào)業(yè)務(wù)咨詢流程》、《10000號(hào)業(yè)務(wù)投訴處理流程》、《10000號(hào)寬帶用戶回訪制度》、《10000號(hào)障礙用戶回訪制度》、《10000號(hào)用戶投訴處理回訪制度》，強(qiáng)化了10000號(hào)的管理?，F(xiàn)在10000號(hào)月人工話務(wù)呼入量達(dá)15000余次，月回訪寬帶用戶500余戶，月回訪障礙用戶1600余戶，月回訪投訴用戶60余戶，讓用戶感受到了中國(guó)電信實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

城區(qū)營(yíng)業(yè)窗口隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，營(yíng)業(yè)資金、有價(jià)卡和其他電信票款數(shù)量逐漸增大。為保證資金安全，杜絕安全隱患，在城區(qū)三大窗口按照《ww電信分公司電信資金安全管理的規(guī)定》，建立健全各項(xiàng)安全防范制度。嚴(yán)格請(qǐng)領(lǐng)、審核、登記、保管、收發(fā)、交接等手續(xù)，做到了收支清楚，帳實(shí)相符。建立了自查、抽查、互查制度，確保了電信資金的安全。保證了窗口各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，為窗口規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

篇十三 2023社會(huì)公眾安全感調(diào)查報(bào)告

小編給大家介紹2023社會(huì)公眾安全感調(diào)查報(bào)告，希望能對(duì)大家有所幫助。

2023社會(huì)公眾安全感調(diào)查報(bào)告(1)

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)政法綜治精神，服務(wù)好全縣爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)先進(jìn)平安縣工作要求，準(zhǔn)確客觀地反映廣大人民群眾對(duì)當(dāng)前社會(huì)治安狀況的評(píng)價(jià)，找準(zhǔn)影響群眾安全感的主要因素和群眾關(guān)注的社會(huì)問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法。綜治辦就全鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況、公眾對(duì)平安創(chuàng)建的滿意度等進(jìn)行了全面的調(diào)查。調(diào)查報(bào)告顯示公眾對(duì)我鎮(zhèn)社會(huì)治安總體評(píng)價(jià)的滿意程度達(dá)到了98%。調(diào)查表明，當(dāng)前公眾最為關(guān)注的社會(huì)問題是社會(huì)治安、環(huán)境污染、教育問題、腐敗現(xiàn)象、社會(huì)保障。公眾最為關(guān)注的社會(huì)治安問題是盜劫犯罪和青少年違法犯罪等問題。

本次調(diào)查按照采用入戶問卷調(diào)查的方式走訪了50戶家庭，成功訪問了50名符合抽樣要求的16歲及以上人口的居民，分別就公眾對(duì)當(dāng)前社會(huì)治安狀況的心理感受、影響安全感的主要因素、群眾關(guān)注的社會(huì)問題、公眾對(duì)政法機(jī)關(guān)工作的評(píng)價(jià)等問題展開了訪談。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：

一、被調(diào)查對(duì)象的基本情況及社會(huì)特征

(一)性別比例。50名被調(diào)查對(duì)象中男性占33人、占66%、女性17人、占34%。

(二)年齡結(jié)構(gòu)。本次調(diào)查以16歲及以上人口為對(duì)象。在被調(diào)查者中年齡在16至30歲的20人、占40%; 31至40歲的15人、占30%;41至50歲的6人、占12%;51至60歲的2人、占4%;60歲以上的2人、占4%。從被調(diào)查對(duì)象的年齡構(gòu)成來(lái)看作為社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、家庭生活主體的中青壯年人所占比重為被調(diào)查者總體的92%，他們對(duì)社會(huì)安全措施的認(rèn)知和對(duì)社會(huì)安全的真實(shí)感受體現(xiàn)了民情民意。

(三)受教育程度。文盲2人、占4%;小學(xué)文化10人、占20%;初中文化25人、占50%;高中文化7人、占14%;大專及以上6人、占12%。

(四)職業(yè)分布。工人6人、占12%;公務(wù)員8人、占16%;務(wù)農(nóng)農(nóng)民20人、占40%;個(gè)體私營(yíng)企業(yè)主6人;占12%;進(jìn)城務(wù)工、經(jīng)商農(nóng)民6人、占12%;其他4人、占8%。被調(diào)查對(duì)象涵蓋了普立鎮(zhèn)的各個(gè)社會(huì)階層和職業(yè)群體具有較強(qiáng)的代表性。

二、公眾對(duì)當(dāng)前我鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況的總體評(píng)價(jià)

近年來(lái)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，整董鎮(zhèn)積極開展創(chuàng)建平安活動(dòng)，加大了嚴(yán)打整治工作力度，加強(qiáng)治安防控體系建設(shè)使我鎮(zhèn)的社會(huì)治安狀況有了明顯好轉(zhuǎn)。群眾對(duì)目前居住地治安狀況和以前的比較評(píng)價(jià)，調(diào)查表明，98%的群眾對(duì)所在地的社會(huì)治安狀況持肯定態(tài)度。認(rèn)為所在地的社會(huì)治安環(huán)境安全、比較安全的被調(diào)查群眾所占比例98%，認(rèn)為不太安全的僅為2%。群眾對(duì)居住地治安狀況好轉(zhuǎn)的評(píng)價(jià)與對(duì)治安環(huán)境的總體安全感基本一致。

三、當(dāng)前影響公眾安全感的原因及公眾關(guān)注的社會(huì)問題

(一)社會(huì)治安仍是居民最關(guān)心的問題之一。本次調(diào)查以當(dāng)前社會(huì)各界比較關(guān)注的社會(huì)治安、教育問題、腐敗現(xiàn)象和社會(huì)管理，其他問題按居民關(guān)心程度及選擇比例為生活保障和兩極分化。

(二)兩搶違法犯罪嚴(yán)重危害社會(huì)治安秩序。在調(diào)查的違法犯罪活動(dòng)中根據(jù)群眾的選擇意向分析，突出的問題依次是未成年人犯罪和入室盜竊。而無(wú)論是男性還是女性都認(rèn)為未成年人犯罪和入室盜竊問題突出。

(三)公共場(chǎng)所的治安秩序欠佳。維護(hù)居民安全感仍存在薄弱環(huán)節(jié)。這說(shuō)明居民居住環(huán)境治安仍需加強(qiáng)。

四、公眾對(duì)政法機(jī)關(guān)工作的滿意度評(píng)價(jià)

調(diào)查表明，群眾對(duì)政法、綜治部門的工作是比較滿意。從群眾對(duì)政法機(jī)關(guān)打擊違法犯罪的力度評(píng)價(jià)結(jié)果看選擇認(rèn)為政法機(jī)關(guān)或政法隊(duì)伍的執(zhí)法工作滿意的占90%以上，說(shuō)明群眾對(duì)我鎮(zhèn)政法機(jī)關(guān)或政法隊(duì)伍的執(zhí)法工作還是比較認(rèn)可的。

五、進(jìn)一步增強(qiáng)群眾安全感應(yīng)采取的措施

(一)重視發(fā)揮村委會(huì)組織在維持社會(huì)治安方面的積極作用。村委會(huì)組織具有維護(hù)村間治安秩序、調(diào)處鄰里關(guān)系、化解家庭及人際矛盾的作用和功能。在今天的社會(huì)生活中村委會(huì)的重要性日益突顯。村委會(huì)組織協(xié)調(diào)在群眾心目中的地位越來(lái)越重要。

(二)進(jìn)一步提高群眾的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。調(diào)查顯示我鎮(zhèn)還有部分群眾法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)不高，缺乏配合公安機(jī)關(guān)打擊犯罪的勇氣。

(三)公眾認(rèn)為目前增強(qiáng)了安全感。我鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況有了比較明顯的好轉(zhuǎn)和改善。但影響社會(huì)穩(wěn)定和公眾安全感的因素仍不同程度存在，維護(hù)社會(huì)治安秩序的工作還存在薄弱環(huán)節(jié)。調(diào)查表明增強(qiáng)安全感是當(dāng)前應(yīng)優(yōu)先解決的問題，根據(jù)被調(diào)查居民的看法和意向選擇的結(jié)果及人數(shù)比例依次為加強(qiáng)青少年教育、公正執(zhí)法，可見增強(qiáng)群眾安全感應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)、不斷提高政法干警的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)預(yù)防青少年違法犯罪工作，加大治安巡邏力度、提高政法隊(duì)伍素質(zhì)、公正執(zhí)法、高效履職。把閑散青少年的教育和管理作為重點(diǎn)，認(rèn)真開展幫教活動(dòng)。抓好各村委會(huì)群防群治組織建設(shè)重視發(fā)揮，在維護(hù)社會(huì)治安方面的積極作用。

綜上所述，社會(huì)治安綜合治理有必要加強(qiáng)以下方面的工作：第一，法制宣傳教育。要大力營(yíng)造濃厚的法制宣傳教育氛圍,使得人人學(xué)法、人人守法，特別要增強(qiáng)青少年的法制觀念，增強(qiáng)自我保護(hù)能力，不被別人傷害，同時(shí)又不傷害別人，強(qiáng)化道德意識(shí)，尚榮明恥;第二，要加大打擊違法犯罪力度。要對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員施行重點(diǎn)管理，要打得準(zhǔn)，打得狠，震懾邪氣，維護(hù)社會(huì)正氣;第三，要加大矛盾糾紛調(diào)處化解力量，既要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，更要抓緊處理好問題。很多群眾越級(jí)上訪就是因?yàn)槊芗m紛調(diào)處不及時(shí)到位所致。既要處理好新發(fā)現(xiàn)的問題，也要穩(wěn)妥處理好久而未決的老問題。只要我們?cè)鷮?shí)實(shí)盡力為民解難題，加強(qiáng)防控密度，加大打擊懲處違法犯罪行為的力度，社會(huì)治安狀況也將進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，公眾安全感也將進(jìn)一步提高。

2023社會(huì)公眾安全感調(diào)查報(bào)告(2)

為了深入了解廣大群眾對(duì)所居住、工作地區(qū)社會(huì)治安狀況的真實(shí)感受，準(zhǔn)確查找影響公眾安全感的突出問題，有針對(duì)性地改進(jìn)政法綜治工作，20xx年10月初至11月底，寧夏回族自治區(qū)黨委政法委、綜治辦委托自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局，采取電話調(diào)查訪問的方式，開展了20xx年全區(qū)公眾安全感調(diào)查。

此次公眾安全感調(diào)查實(shí)際有效調(diào)查樣本10000份，占全區(qū)總?cè)丝诘?.53。調(diào)查問卷依據(jù)全區(qū)各縣(市、區(qū))人口數(shù)均勻分配，按照等距抽樣的規(guī)則，確定具體被調(diào)查訪問對(duì)象。調(diào)查訪問對(duì)象為16周歲以上、70周歲以下人員,調(diào)查時(shí)間為公休日、節(jié)假日和正常工作時(shí)間之余。

調(diào)查問卷設(shè)計(jì)了與人民群眾人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、居住安全、出行安全密切相關(guān)的若干個(gè)問題，如今年以來(lái)，您所在小區(qū)(村莊)、單位是否發(fā)生過(guò)搶劫、搶奪、盜竊、詐騙等侵財(cái)類案件、今年以來(lái)，你所在小區(qū)(村莊)、單位是否發(fā)生過(guò)打架斗毆、尋釁滋事等擾亂社會(huì)治安秩序的案件、今年以來(lái)，您或家人在居住地商場(chǎng)(農(nóng)貿(mào)市場(chǎng))購(gòu)物、銀行取款、醫(yī)院就醫(yī)、乘坐公共汽車時(shí)是否遭遇或目睹過(guò)不法侵害等。每個(gè)問題設(shè)置了例如沒有、偶爾、多次、不了解等不同程度的回答選項(xiàng)，并賦予不同的分值。將某個(gè)縣(市、區(qū))被調(diào)查對(duì)象的回答換算為分值并逐一累加，再除以該縣(市、區(qū))的全部被調(diào)查對(duì)象數(shù)，即得出此縣(市、區(qū))的公眾安全感分值。

篇十四 電信局公眾客戶部副經(jīng)理述職報(bào)告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

2004年是xx電信搶機(jī)遇，快發(fā)展的關(guān)鍵一年。在這充滿競(jìng)爭(zhēng)的一年里，我擔(dān)任公客部營(yíng)業(yè)中心主任一職，現(xiàn)將一年來(lái)我的思想、工作情況和2005年的工作思路向大家作一匯報(bào)：

一、政治思想方面：

1、關(guān)心政治，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)江總書記“三個(gè)代表”的理論，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)及深遠(yuǎn)意義。關(guān)心時(shí)事政治，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和理論水平。在思想上，行動(dòng)上與黨中央保持一致，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，積極參加黨支部組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，具有較高的思想覺悟。

2、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在工作中有強(qiáng)烈的事業(yè)心及責(zé)任感，能嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，勤奮敬業(yè)，起好模范帶頭作用。在與上級(jí)各部門及兄弟單位的協(xié)作配合中，虛心好學(xué)、坦誠(chéng)相見、友好合作。

3、為促進(jìn)自己業(yè)務(wù)及理論水平的提高，平時(shí)注重學(xué)習(xí)和了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，自學(xué)了《管理學(xué)》、《營(yíng)銷學(xué)》等課程，拓寬了知識(shí)面。

二、 工作情況：

（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)。

2004年2月，為最大限度地為社會(huì)提供文明、高效、滿意、多元化的電信服務(wù)，局成立了10000號(hào)客戶服務(wù)中心。新的部門新的管理，我借鑒ww局先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本局特點(diǎn)，建立了10000號(hào)管理臺(tái)帳。完善了業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)處理流程，制定了《10000號(hào)客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)管理制度》，《10000號(hào)客戶服務(wù)中心安全生產(chǎn)責(zé)任制》，使10000號(hào)工作很快走向了正軌，打出了品牌。并在以后十個(gè)月的工作中不斷完善、補(bǔ)充，制定了《10000號(hào)業(yè)務(wù)咨詢流程》、《10000號(hào)業(yè)務(wù)投訴處理流程》、《10000號(hào)寬帶用戶回訪制度》、《10000號(hào)障礙用戶回訪制度》、《10000號(hào)用戶投訴處理回訪制度》，強(qiáng)化了10000號(hào)的管理?，F(xiàn)在10000號(hào)月人工話務(wù)呼入量達(dá)15000余次，月回訪寬帶用戶500余戶，月回訪障礙用戶1600余戶，月回訪投訴用戶60余戶，讓用戶感受到了中國(guó)電信實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

城區(qū)營(yíng)業(yè)窗口隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，營(yíng)業(yè)資金、有價(jià)卡和其他電信票款數(shù)量逐漸增大。為保證資金安全，杜絕安全隱患，在城區(qū)三大窗口按照《ww電信分公司電信資金安全管理的規(guī)定》，建立健全各項(xiàng)安全防范制度。嚴(yán)格請(qǐng)領(lǐng)、審核、登記、保管、收發(fā)、交接等手續(xù)，做到了收支清楚，帳實(shí)相符。建立了自查、抽查、互查制度，確保了電信資金的安全。保證了窗口各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，為窗口規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

（二）提高員工素質(zhì)，確立服務(wù)思想，提高服務(wù)水平。

1、抓員工培訓(xùn)。把“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)贏得市場(chǎng)”的思想根植于員工的頭腦中，一方面加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)教育，組織員工學(xué)習(xí)《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，《電信條例》，《首問負(fù)責(zé)制》和有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，讓員工學(xué)到更多的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)理念。自己培訓(xùn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，組織10000號(hào)話務(wù)員每星期五參加ww局各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使她們盡快掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，提高了業(yè)務(wù)水平。邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的老前輩來(lái)局培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員處理各種用戶投訴的技巧及現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力，使窗口服務(wù)質(zhì)量有明顯的提高。

2、組織員工開展勞動(dòng)競(jìng)賽。全年在營(yíng)業(yè)窗口開展了“服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽”活動(dòng)、“每月一星”的評(píng)選活動(dòng)，看一看誰(shuí)的服務(wù)好，比一比誰(shuí)的營(yíng)銷勢(shì)頭強(qiáng)，促進(jìn)了營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。組織10000號(hào)話務(wù)員進(jìn)行了“闖三關(guān)”比賽，規(guī)范10000號(hào)的服務(wù)。“一闖”語(yǔ)言關(guān)，比一比誰(shuí)的嗓音美，普通話好，“二闖”委屈關(guān)，看一看誰(shuí)最能化解用戶的怨氣，“三闖”業(yè)務(wù)技術(shù)熟練關(guān)，看一看誰(shuí)是“問不倒”，使10000號(hào)話務(wù)員逐漸養(yǎng)成了最新業(yè)務(wù)隨時(shí)學(xué)，基本業(yè)務(wù)天天學(xué)，綜合業(yè)務(wù)定期學(xué)的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。

3、努力營(yíng)造積極向上的工作氛圍，讓先進(jìn)職工的先進(jìn)性得到體現(xiàn)，普通員工的工作主觀能動(dòng)性得到發(fā)揮。

一年來(lái)，10000號(hào)及各營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量大為改觀，“微笑服務(wù)”“貼心服務(wù)”成了大家的自覺行動(dòng)。8—12月份省、市公司領(lǐng)導(dǎo)及市行風(fēng)辦對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行了多次明查暗訪，均對(duì)我們的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度表示了滿意并給予了充分肯定。人民路電信營(yíng)業(yè)班獲得了“ww市青年文明號(hào)”、“巾幗示范崗”、“規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)窗口”等榮譽(yù)稱號(hào)。

（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，精心組織，確保營(yíng)銷工作的有序進(jìn)行

1、強(qiáng)化績(jī)效管理。營(yíng)業(yè)中心是公客部各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的前沿陣地，我們宣傳業(yè)務(wù)是否到位，執(zhí)行政策是否準(zhǔn)確，決定了公客部能否及時(shí)完成局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。而主動(dòng)營(yíng)銷又是我們的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)這一情況，部門全面實(shí)施了記件與記分相結(jié)合的全新績(jī)效考核辦法，對(duì)營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員按不同權(quán)重提取記件工資，績(jī)效收入與個(gè)人業(yè)務(wù)量、發(fā)展數(shù)掛鉤，多勞多得；對(duì)用戶申告、欠費(fèi)等指標(biāo)實(shí)行嚴(yán)格的扣分制，有效激發(fā)了中心員工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。

2、加大電話營(yíng)銷力度。利用10000號(hào)這個(gè)有利平臺(tái)，建立了10000號(hào)例行外呼與營(yíng)業(yè)窗口突擊外呼相結(jié)合的電話營(yíng)銷體系。全年10000號(hào)針對(duì)“我愛我家”、“全家福”、“快樂寒暑”、“寬帶隨意行”的目標(biāo)用戶進(jìn)行例行外呼達(dá)15332次，共受理寬帶7087戶，辦理我愛我家162戶，發(fā)展全家福150戶，發(fā)展來(lái)電顯示3118戶，收到了較好的成效。

3、加大上門營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷的力度。在今年“五一”、“5.17”、“國(guó)慶節(jié)”的寬帶、小靈通大型優(yōu)惠活動(dòng)中，一是組織員工培訓(xùn)，讓他們熟悉各種優(yōu)惠資費(fèi)，通過(guò)員工來(lái)發(fā)動(dòng)親朋好友進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷。二是組織員工放棄休息突擊進(jìn)行電話營(yíng)銷，僅5.17三天就電話營(yíng)銷3000余次，使寬帶日受理量達(dá)200余戶。三是針對(duì)“全家?！薄ⅰ皩拵щS意行”活動(dòng)組織寄發(fā)了4000余封信函，在高檔小區(qū)設(shè)攤進(jìn)行上門營(yíng)銷。一時(shí)間中心員工的營(yíng)銷勢(shì)頭一浪高過(guò)一浪，“用心服務(wù)”普遍受到了用戶好評(píng)。

4、加強(qiáng)10000號(hào)與社區(qū)經(jīng)理聯(lián)動(dòng)。為簡(jiǎn)化社區(qū)經(jīng)理上門服務(wù)的操作程序，提高電信業(yè)務(wù)受理能力和服務(wù)水平，10000號(hào)對(duì)社區(qū)經(jīng)理及農(nóng)村機(jī)線員開設(shè)了專席，提供方便服務(wù)，大大提高了社區(qū)經(jīng)理的業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力。在欠費(fèi)回收上，10000號(hào)、營(yíng)業(yè)員與社區(qū)經(jīng)理結(jié)對(duì)，話務(wù)員、營(yíng)業(yè)員對(duì)欠費(fèi)用戶進(jìn)行跟蹤、人工電話催繳，重點(diǎn)用戶反饋社區(qū)經(jīng)理，由他們上門收繳。12月共回收陳欠五萬(wàn)余元，有效回籠了資金。

三、 存在問題和下一步打算：

一年來(lái)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在公客部各位同仁的大力配合下，營(yíng)業(yè)中心較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，取得了一定的成績(jī)，但自感工作中仍存在許多不足：

1、各種新技術(shù)，新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不夠

2、工作方法較為簡(jiǎn)單，思考問題全面性不夠

隨著電信業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，我今后一定不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提高自己的業(yè)務(wù)水平和理論水平。2005年，我局的發(fā)展任務(wù)將更為繁重，作為業(yè)務(wù)發(fā)展的排頭兵，前端部門的一名基層管理者，將重新調(diào)整工作思路，改進(jìn)管理辦法，著重做好以下工作：

一、 積極開拓10000號(hào)服務(wù)領(lǐng)域，充分利用10000號(hào)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。

1、10000號(hào)作為一個(gè)新的運(yùn)行系統(tǒng)，與用戶零距離的營(yíng)業(yè)廳，將進(jìn)一步加大宣傳力度，擴(kuò)大10000號(hào)知名度。真正做到：細(xì)心辦理用戶的業(yè)務(wù)、耐心回答用戶的咨詢、虛心接受用戶的投訴、誠(chéng)心傾聽用戶的建議。

2、探索10000號(hào)與各部門新的聯(lián)動(dòng)思路，建立話務(wù)員、社區(qū)經(jīng)理、農(nóng)村統(tǒng)包員雙贏的考核體系，加快各類業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3、建立話務(wù)分析制度，量化話務(wù)員各項(xiàng)考核指標(biāo)，進(jìn)一步改善10000號(hào)的工作質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量。

二、 加強(qiáng)服務(wù)窗口的規(guī)范服務(wù)。

重點(diǎn)抓好營(yíng)業(yè)窗口的形象整治，樹立全新的服務(wù)形象。加大考核力度，切實(shí)實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”的閉環(huán)管理，提高有型及無(wú)型窗口整體的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平。加強(qiáng)和完善記件工資績(jī)效考核力度，認(rèn)真執(zhí)行“多勞多得”的分配原則，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。

三、 改變工作思路，將等用戶上門服務(wù)改變?yōu)橹鲃?dòng)上門服務(wù)。掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，通過(guò)多渠道，多途徑，了解用戶對(duì)電信產(chǎn)品服務(wù)的要求，建立一支既能搞好服務(wù)又能做好營(yíng)銷的精干隊(duì)伍，出入競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，打響電信品牌。

以上是我的述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們審定。

篇十五 2023公眾安全感問卷調(diào)查報(bào)告

公眾安全感問卷調(diào)查報(bào)告

q1：您覺得您所在的居住小區(qū)目前的社會(huì)治安是否安全?

○ 安全

○ 比較安全

○ 不太安全

○ 不安全

q2：如果您感覺不太安全或不安全，請(qǐng)問哪些突出治安問題需要解決，有什么建議?(如果回答“安全”或“比較安全”跳過(guò)此題)

____________

q3：您所居住的地方今年的治安狀況是否比去年好?

○ 比去年好

○ 和去年差不多

○ 比去年差

○ 說(shuō)不清楚

q4：您家附近出現(xiàn)治安問題或矛盾糾紛時(shí)有沒有人解決?

○ 有人解決

○ 無(wú)人解決

○ 不了解

q5：您知道當(dāng)?shù)亻_展的“平安福州、平安縣區(qū)、平安街鎮(zhèn)、平安村居”創(chuàng)建活動(dòng)嗎?在您所居住的地方是否有看到過(guò)，聽到過(guò)平安創(chuàng)建的宣傳標(biāo)語(yǔ)、廣告等?

○ 知道

○ 不知道

q6：您或您的家人是否有參加當(dāng)?shù)亻_展的平安創(chuàng)建活動(dòng)?(如果回答不知道跳過(guò)此題)

○ 參加了

○ 沒參加

q7：您是否了解您周邊的綜治組織或派出所、警務(wù)室?

○ 了解

○ 了解一些

○ 不太了解

○ 不了解

q8：您對(duì)法院、檢察院、公安等政法機(jī)關(guān)或政法隊(duì)伍的執(zhí)法工作是否滿意?

○ 滿意

○ 基本滿意

○ 不滿意

○ 不了解

q9：您的姓名：

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q10：固定電話

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q11：您的住址

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