景點(diǎn)報(bào)告15篇

篇一 【延安紅色旅游景點(diǎn)介紹】假期實(shí)踐報(bào)告-延安紅色旅游景點(diǎn)調(diào)查

假期實(shí)踐報(bào)告-延安紅色旅游景點(diǎn)調(diào)查

假期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

時(shí)間：2023年寒假

地點(diǎn)：陜西延安市

內(nèi)容：延安市區(qū)紅色旅游景點(diǎn)的調(diào)查

在這次的假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，作為一名在延安出生、長(zhǎng)大的土著，我的社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容為對(duì)延安的紅色旅游景點(diǎn)進(jìn)行一次全面的了解和認(rèn)識(shí)。為此，我采用了實(shí)地考察，查閱資料，找老鄉(xiāng)了解情況等多種方式進(jìn)行了調(diào)查。下面是我本次社會(huì)實(shí)踐的收獲。

1 延安市區(qū)有哪些紅色旅游景點(diǎn)與分布 1.延安的寶塔山：延安寶塔位于延安市東側(cè)延河岸邊嘉嶺山的土山上，寶塔是延安精神的象征，也是延安紅色旅游的象征。但是實(shí)際上，寶塔山又叫嘉陵山，是一座很低很小的山，寶塔建于唐代，高44米，共九層，登上塔頂，全城風(fēng)貌可盡收眼底。在塔旁邊有一口明代鑄造的鐵鐘，中共中央在延安時(shí)，曾用它來(lái)報(bào)時(shí)和報(bào)警。此外山上還有長(zhǎng)達(dá)260米的摩崖石刻群和碑林，是難得的石刻藝術(shù)。山上現(xiàn)已建成為寶塔山公園，林木蔥郁，環(huán)境優(yōu)美，是游覽延安的必去之地。

2.清涼山：清涼山又名太和山，位于延安城北的延河岸上，隔延河水與鳳凰山、寶塔山相望。目前山上保存完好的建筑物有自隋唐至清代的各類(lèi)石窟，其中萬(wàn)佛洞是最大的石窟，窟內(nèi)四周墻壁上雕刻有神態(tài)各異的大小佛像萬(wàn)余尊，山頂有太和廟，西有尸毗巖、桃花洞、山腰有詩(shī)灣、水照延安、月兒井、琵琶橋、范文寫(xiě)作定痂泉、仙人洞、琉璃塔等名勝。清涼山東側(cè)是延安時(shí)期的中央印刷廠(chǎng)、新華廣播電臺(tái)、新華通訊社總社、解放日?qǐng)?bào)社等革命文物舊址。對(duì)于攝影愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，登上清涼山才可以拍攝到

遠(yuǎn)處的寶塔全景。

3.楊家?guī)X：楊家?guī)X其實(shí)是一條溝，位于延安城西北2公里處，在延安大學(xué)旁邊，溝口與延大男生公寓相對(duì)，位于延安城西北2公里處。楊家?guī)X是中共中央在延安的舊址，現(xiàn)在主要有中共中央七大會(huì)址、延安文藝座談會(huì)會(huì)址兩處可供參觀，在會(huì)址后面的小山坡上，散落著一排窯洞，這就是毛澤東、朱德、周恩來(lái)，劉少奇等領(lǐng)導(dǎo)同志們當(dāng)年的住處。在這里曾經(jīng)發(fā)生了轟轟烈烈的大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)、整風(fēng)運(yùn)動(dòng)。

4.棗園：棗園是中共中央書(shū)記處所在地，位于延安城西北8公里處的棗園村。這里原是一家地主的莊園，中共中央進(jìn)駐延安后，為中央社會(huì)部駐地，后中共中央書(shū)記處由楊家?guī)X遷駐此地，在棗園旁邊有張思德廣場(chǎng)，在這里毛澤東進(jìn)行了《為人民服務(wù)》的演講，該地也是延安旅游必到的一個(gè)地方。

5.鳳凰山麓革命舊址：鳳凰山革命舊址在延安市鳳凰山腳下，與寶塔山，清涼山呈三角之勢(shì)。此處為紅軍長(zhǎng)征后到達(dá)延安的第一站，鳳凰山革命舊址主要有毛澤東舊居，毛澤東曾在這里會(huì)見(jiàn)白求恩大夫，還有紅軍總參謀部舊址、朱德舊居、劉伯承舊居等。該地的參觀者中，部隊(duì)人員占很大的一部分。

6.王家坪革命紀(jì)念館：王家坪革命紀(jì)念館于去年剛剛修建完畢，位于延安城北1公里處的王家坪，與我的母校延安中學(xué)隔河相對(duì)。里面有大量的文字資料與實(shí)物資料，主要包括有：當(dāng)時(shí)的武器，復(fù)原舊景的雕像，農(nóng)具，書(shū)信以及一些介紹資料等等，在廣場(chǎng)中間有一座毛澤東銅像，毛澤東銅像像高5米，

底座高3.15米，總高為8.15米，底座上鐫刻著江澤民題寫(xiě)的“毛澤東在延安”六個(gè)金色大字。

7.延安還有抗日軍政大學(xué)紀(jì)念館，魯迅藝術(shù)文學(xué)院舊址，劉志丹烈士陵園，瓦窯堡革命舊址，直羅鎮(zhèn)戰(zhàn)役舊址，四八烈士陵園等等眾多的紅色旅游景點(diǎn)，還有鳳凰山為延安著名的自然景色旅游點(diǎn)，因“葉生****引鳳”的傳說(shuō)而得名，古往今來(lái)堪稱(chēng)延安一大名勝之地，地勢(shì)陡拔險(xiǎn)峻，傳說(shuō)吳起、韓琦、范仲淹、楊六郎等都曾鎮(zhèn)守過(guò)這里，鳳凰山上有鳳樓遺址，滿(mǎn)山松柏翠綠，景色宜人，再此，不再多做介紹。

2 延安紅色旅游的近況

延安市政府依托旅游資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)力推進(jìn)實(shí)施“紅色旅游興業(yè)”戰(zhàn)略，去年全市共接待海內(nèi)外游客人數(shù)1024.3萬(wàn)人次酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)，比上年增長(zhǎng)37.3%，增長(zhǎng)速度比全省高11.5個(gè)百分點(diǎn)；旅游綜合收入達(dá)53.88億元，比上年增長(zhǎng)25.2%。去年初始，受金融危機(jī)和甲型h1n1流感的雙重影響，延安和全國(guó)形勢(shì)一樣，旅游業(yè)出現(xiàn)多年少見(jiàn)的冷清，來(lái)延游客明顯減少進(jìn)入七八月份，延安旅游市場(chǎng)進(jìn)入火爆的狀態(tài)，特別是十一黃金周，通往各處景點(diǎn)的旅游車(chē)特別擁擠，各處景點(diǎn)用人山人海來(lái)形容毫不為過(guò)。在這里，我建議大家去延安旅游的時(shí)候盡量避開(kāi)旅游黃金周。

延安市政府將2023年作為旅游宣傳促銷(xiāo)年，高起點(diǎn)、大手筆地進(jìn)行旅游宣傳促銷(xiāo)，提高了延安紅色旅游的知名度和影響力據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，游客的年齡大多在30-50歲之間，消費(fèi)指數(shù)較高，身份依次有工人、教師、公務(wù)員、記者等

，農(nóng)民身份的游客比例也增漲迅速。來(lái)延游客中，“自由行”、“自駕游”等以家庭、單位、親朋好友結(jié)伴出行的散客比例急劇攀升。

旅游業(yè)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的拉動(dòng)力明顯提高。2023年我市旅游市場(chǎng)的持續(xù)興旺，既增加了旅游業(yè)的收入，同時(shí)也帶動(dòng)了住宿餐飲業(yè)、零售業(yè)及其

他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)。全市旅游綜合收入累計(jì)達(dá)到53.88億元，占第三產(chǎn)業(yè)增加值的比重高達(dá)34.3%，比2000年的12.7%提高了21.6 個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額89.66億元，比上年增長(zhǎng)19.6%。受旅游市場(chǎng)影響最大的住宿和餐飲業(yè)全年實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品零售總額13.5億元，比上年增加2.46億元，增長(zhǎng)22.2%，占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重由上年的14.7%提高到15.1%。

3 延安紅色旅游攻略范文top100

1.延安的最佳旅游時(shí)間為五六月份與九十月份，其中十月份為最，但是該月旅游人數(shù)也是最多的，所以請(qǐng)大家盡量避開(kāi)十月份，以避免擁擠。

2.延安擁有一個(gè)機(jī)場(chǎng)，四個(gè)火車(chē)站，三個(gè)汽車(chē)站，交通便利，延安機(jī)場(chǎng)開(kāi)通延安―北京、延安―西安、延安―重慶―廣州等地航班，鐵路客運(yùn)可直達(dá)北京、石家莊、西安、榆林、安康等地，公路運(yùn)輸方面210國(guó)道縱貫延安全境。

以上是我本次社會(huì)實(shí)踐所得。

版權(quán)所有，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載?。。?/p>

篇二 ***旅游景點(diǎn)生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)調(diào)研報(bào)告

_____旅游景點(diǎn)生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)調(diào)研報(bào)告 為了更好地發(fā)掘、培育和推出我縣有特色和亮點(diǎn)并具發(fā)展?jié)摿Φ捻?xiàng)目，根據(jù)州文化體制改革領(lǐng)導(dǎo)組《關(guān)于開(kāi)展文化產(chǎn)業(yè)特色項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研、規(guī)劃及報(bào)告的通知》要求，我縣文化體制和文化產(chǎn)業(yè)調(diào)研組利用一個(gè)星期的時(shí)間到河西鎮(zhèn)、旅游局、石門(mén)關(guān)景區(qū)進(jìn)行了深入細(xì)致地調(diào)研，形成了《石門(mén)關(guān)生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)研究報(bào)告》，以供參考。

一、石門(mén)關(guān)生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì) 國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略明確指出：西部旅游業(yè)的發(fā)展目標(biāo)就是生態(tài)旅游，我們可以從九寨溝、香格里拉、張家界等景區(qū)對(duì)旅客產(chǎn)生巨大吸引力的事例可知，生態(tài)旅游必將成為二十一世紀(jì)旅游業(yè)的主題，石門(mén)關(guān)生態(tài)旅游資源豐富，具有很高的開(kāi)發(fā)價(jià)值，其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，石門(mén)關(guān)生態(tài)狀況決定了必需發(fā)展生態(tài)旅游的主題，_____全縣1957平方公里國(guó)土面積中，除去水域、房屋、道路以及懸崖、山石等土地外，96.97%的土地上都有草木植被，其中：森林、灌叢、草坡等占全縣國(guó)土面積的92.2%，全縣森林覆蓋率高達(dá)67.2%，而石門(mén)關(guān)的植被保存得最好，森林比較茂密，處于橫斷山半濕潤(rùn)常綠闊葉林區(qū)，植物區(qū)系復(fù)雜多樣，為眾多特有植物的分布與分化（變異）中心。生態(tài)旅游最原始的含義是森林旅游，可見(jiàn)，石門(mén)關(guān)得天獨(dú)厚的生態(tài)狀況為石門(mén)關(guān)發(fā)展生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)奠定了優(yōu)越基礎(chǔ)。

第二，石門(mén)關(guān)處于國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)蒼山西坡之中，山勢(shì)雄偉，觀光效果較好，是天然的生態(tài)植物園，擁有各種植物200多科，2000多屬，近萬(wàn)種。由于歷史原因，交通阻塞，人煙稀少，使石門(mén)關(guān)縱深處生態(tài)環(huán)境得到很好的保護(hù)，許多地方至今人跡未至，實(shí)乃生態(tài)旅游的理想環(huán)境。

第三，石門(mén)關(guān)人文景觀豐富，有距今3000多年的蒼山崖畫(huà)，始建于明代的福國(guó)寺、玉皇閣等。明代大地理學(xué)家徐霞客、白族學(xué)者李元陽(yáng)也曾到過(guò)這里，并在《徐霞客游記》和《游石門(mén)山記》中均有記載。

第四，石門(mén)關(guān)在古代是“蜀身毒道”和“茶馬古道”的要沖，是中國(guó)通往東南亞的必經(jīng)之地。如今，隨著320國(guó)道及大漾二級(jí)公路相繼建成及投入使用，石門(mén)關(guān)距州府大理市僅21公里，僅需30分鐘即可到達(dá)。

第五_____作為“中國(guó)核桃之鄉(xiāng)”，據(jù)統(tǒng)計(jì)境內(nèi)核桃樹(shù)共有24.86萬(wàn)畝，248.6萬(wàn)株，在石門(mén)關(guān)景區(qū)就有0.72萬(wàn)畝，5.1萬(wàn)株（包括光明村、金牛村）。如此眾多的核桃資源為石門(mén)關(guān)開(kāi)展生態(tài)旅游奠定了基礎(chǔ)。

二、石門(mén)關(guān)生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀 旅游基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的承載物，是旅游活動(dòng)得以開(kāi)發(fā)的重要依托?？h委、縣人民政府充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，近幾年來(lái)在石門(mén)關(guān)共投入300多萬(wàn)元修建了石門(mén)關(guān)景區(qū)公路、游路、棧道、旅游公廁等基礎(chǔ)設(shè)施。

并鼓勵(lì)民間資本投入，共投資420萬(wàn)元修建了石門(mén)關(guān)旅游度假村、石門(mén)竹園、光明核桃生態(tài)園（農(nóng)家樂(lè)）等一批項(xiàng)目，使石門(mén)關(guān)的接待能力得到改善。 隨著旅游業(yè)的投入不斷加大，石門(mén)關(guān)景區(qū)的知名度不斷提高，到石門(mén)關(guān)旅游的中外游客逐年增加，從1995年的不足1萬(wàn)人次，發(fā)展到今天的7萬(wàn)人次，旅游業(yè)總收入300萬(wàn)元（截止2002年），占全縣gdp的比重達(dá)1.05%以上。

三、石門(mén)關(guān)生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題 盡管近年來(lái)在縣委、縣人民政府投入了大量資金，石門(mén)關(guān)景區(qū)的硬件設(shè)施得到一定改善，但隨著游客的不斷增加，石門(mén)關(guān)景區(qū)的一些矛盾漸漸顯現(xiàn)出來(lái)，其主要矛盾是：一是資金投入明顯不足；二是規(guī)劃不健全，旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，功能配套差；三是管理機(jī)構(gòu)不健全，專(zhuān)業(yè)管理人才缺

篇三 紅色旅游景點(diǎn)調(diào)查報(bào)告

參觀紅色旅游景點(diǎn)，感受革命先烈堅(jiān)強(qiáng)不屈的精神，對(duì)我們的身心發(fā)展有重要的作用。本文將介紹紅色旅游景點(diǎn)調(diào)查報(bào)告。

紅色旅游景點(diǎn)調(diào)查報(bào)告第：

1西柏坡紅色旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

昔日指揮所，今朝紅色勝地。今日的西柏坡在中央、省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心和支持下，堅(jiān)持建、管、用并舉，已修建了中共中央舊址、西柏坡陳列覽館、西柏坡紀(jì)念碑、西柏坡石刻園、西柏坡影視廳、五位書(shū)記銅像、領(lǐng)袖風(fēng)范雕塑園、周恩來(lái)評(píng)語(yǔ)碑、文物保護(hù)碑和新世紀(jì)青少年綠色文明園等10余處革命教育景點(diǎn)。不僅豐富了西柏坡的教育內(nèi)容，而且擴(kuò)大了西柏坡的社會(huì)影響，已經(jīng)獲得了全國(guó)優(yōu)秀社會(huì)教育基地、全國(guó)百個(gè)愛(ài)國(guó)主義教育示范基地、全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、國(guó)家aaaa及旅游景區(qū)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2000年至2023年，西柏坡的年接待人數(shù)由23萬(wàn)人增加到60多萬(wàn)人，從2023年下半年開(kāi)始，盡管已是寒意襲人的冬天，但是每天仍有2000人以上的團(tuán)隊(duì)來(lái)此參觀。據(jù)西柏坡管理處透露，2023年以來(lái)平均每天的參觀人數(shù)在2000人左右，其中一季度參觀人數(shù)同比增長(zhǎng)43%，2023年2月下旬以來(lái)人數(shù)驟增，每天平均在8000人左右，比去年同期增長(zhǎng)1倍還多?，F(xiàn)在來(lái)西柏坡參觀的游客明顯增多，從中央各直屬機(jī)關(guān)到地方各個(gè)黨政機(jī)關(guān)單位都有，既有省內(nèi)各地區(qū)市的，也有除石家莊、北京、太原等周邊地區(qū)外的，如新疆、內(nèi)蒙古、甘肅、遼寧、上海、安徽、廣東等距離較遠(yuǎn)省份的游客。游客絕大部分是機(jī)關(guān)單位組織來(lái)受教育的，也有部分組團(tuán)的旅行社和個(gè)人的參觀者。

2西柏坡發(fā)展紅色旅游的優(yōu)勢(shì)分析

2.1有利的紅色資源。西柏坡是著名的革命圣地，是新中國(guó)的搖籃。1948年5月26日至1949年3月23日，這里是中國(guó)共產(chǎn)黨中央委員會(huì)和中國(guó)人民解放軍總部所在地。1947年5月，以劉少奇為書(shū)記，由朱德、董必武等組成的中央工作委員會(huì)來(lái)到西柏坡。7月17日至9月13日，劉少奇在這里主持召開(kāi)了土地工作會(huì)議，通過(guò)了《中國(guó)土地法大綱》，并于10月10日由中共中央正式公布，從而大大推動(dòng)了各解放區(qū)土地改革運(yùn)動(dòng)的勝利開(kāi)展。

1948年9月，解放戰(zhàn)爭(zhēng)處于戰(zhàn)略決戰(zhàn)的重要關(guān)頭，以毛澤東為首的黨中央把握時(shí)局，抓住戰(zhàn)機(jī)，組織和指揮了聞名世界的遼沈、淮海和平津三大戰(zhàn)役。戰(zhàn)役共殲滅和改編了國(guó)民黨軍隊(duì)154萬(wàn)多人，為徹底推翻國(guó)民黨蔣介石的統(tǒng)治，解放全中國(guó)奠定了基礎(chǔ)。

1949年3月5日至13日，中國(guó)共產(chǎn)黨在這里召開(kāi)了七屆二中全會(huì)。毛澤東在報(bào)告中提出了我國(guó)由新民主主義革命轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)主義革命的路線(xiàn)、方針和政策，為我國(guó)社會(huì)主義革命和建設(shè)指明了道路。

周恩來(lái)總理曾為西柏坡題詞：西柏坡是黨中央和毛主席進(jìn)入北平、解放全中國(guó)的最后一個(gè)農(nóng)村指揮所，指揮三大戰(zhàn)役在此，開(kāi)黨的七屆二中全會(huì)在此。在這一系列重要活動(dòng)的基礎(chǔ)上，以毛澤東為主要代表的中國(guó)共產(chǎn)黨提出了一系列重要思想，形成了西柏坡精神。同時(shí)在西柏坡時(shí)期，在黨內(nèi)、軍內(nèi)暴露出一些錯(cuò)誤的思想傾向，毛澤東同志未雨綢繆，及時(shí)提出了兩個(gè)務(wù)必。

西柏坡和井岡山、延安一樣，是全國(guó)著名的革命紀(jì)念地和愛(ài)國(guó)主義教育基地。秀麗的山水風(fēng)光，集傳統(tǒng)教育和旅游觀光于一體。所有的這些紅色資源都成為了西柏坡紅色旅游的強(qiáng)大看點(diǎn)。

2.2有利的政策環(huán)境。從2023年起，國(guó)家和政府相繼發(fā)布了各項(xiàng)政策，大力發(fā)展紅色旅游事業(yè)。2023年2月，中共中央發(fā)出了積極發(fā)展紅色旅游的重要指示，6月國(guó)家旅游局頒布了《關(guān)于推進(jìn)發(fā)展紅色旅游工作意見(jiàn)的報(bào)告》，年底中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《2023~2023年全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》。河北省政府各方面也給予了大力的政策支持。國(guó)家和政府的各項(xiàng)舉措、戰(zhàn)略部署為西柏坡的紅色旅游的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)提供了優(yōu)越可靠的政策保障。.3平山縣優(yōu)越的旅游資源。

平山縣物華天寶，自然資源，礦產(chǎn)資源，綠色食品資源和旅游資源十分豐富。境內(nèi)有國(guó)家、省、縣三級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位200多處，有奇峰、溶洞、森林、草原、河湖、瀑布、溫泉等自然景點(diǎn)100余處，人文景觀文化深遠(yuǎn)，自然景觀心曠神怡，適應(yīng)不同游客的需求。平山旅游業(yè)已經(jīng)形成了以溫泉度假區(qū)和西柏坡、天桂山、中山國(guó)都城遺址、天臺(tái)山五個(gè)景區(qū)為主體，以東方巨龜苑、南滾龍溝等10大景點(diǎn)為依托的大旅游格局。西柏坡新中國(guó)從這里走來(lái)，是平山旅游業(yè)發(fā)展的龍頭;天桂山鐘靈毓秀，素有北方桂林之稱(chēng);中山國(guó)都城遺址、中山國(guó)王墓，距今兩千多年，歷史悠久;溫泉度假區(qū)位于縣域的中心，有享譽(yù)全國(guó)的優(yōu)質(zhì)地?zé)崴Y源。

2.4區(qū)位交通相對(duì)便利。便利的交通才是游客通向旅游地的通道，縱使有再好的資源沒(méi)有可通的道路也是徒然。平山縣城去華北交通樞紐石家莊僅40km之距，與305國(guó)道相連，交通方便。西柏坡距平山縣城50km，位于滹沱河北岸、崗南水庫(kù)西岸、平山縣中部，正處于華北平原和太行山交匯處。207國(guó)道擦坡而過(guò)，省級(jí)柏油路繞崗南水庫(kù)一周，西柏坡就座落在這個(gè)圓上。如此便利的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，方便了四面八方游客的觀光游覽，推動(dòng)了紅色旅游的大力發(fā)展。

3西柏坡紅色旅游的制約因素

3.1平山縣總體經(jīng)濟(jì)水平較低。平山縣處于山區(qū)，人多地少，群眾生活水平低下，被國(guó)家列為扶持開(kāi)發(fā)重點(diǎn)縣。由于資金的匱乏，本地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足，如停車(chē)位缺少，通訊設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施落后等等，在一定程度上制約著西柏坡旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3.2服務(wù)設(shè)施建設(shè)滯后，接待能力不足。西柏坡的住宿接待設(shè)施較少，整體旅館檔次較差，在平常時(shí)期基本能滿(mǎn)足旅游業(yè)的發(fā)展，但從西柏坡現(xiàn)有的住宿狀況和接待人數(shù)來(lái)看，保守的估計(jì)平均每天大約有近千人的游客住宿難，服務(wù)設(shè)施表現(xiàn)出接待能力不足、檔次不高、管理水平不到位、服務(wù)質(zhì)量不高。

3.3優(yōu)秀導(dǎo)游員、解說(shuō)員缺乏，旅游工作人員綜合素質(zhì)有待提高。西柏坡紅色旅游區(qū)知名度高，2023年2月下旬以來(lái)，西柏坡平均每天接待游客8000余人，而西柏坡現(xiàn)有40多名解說(shuō)員，以往即使是旅游高峰也綽綽有余，如今要加班加點(diǎn)還是接待不過(guò)來(lái)，許多單位要提前一周預(yù)約才可以，出現(xiàn)了優(yōu)秀導(dǎo)游員、解說(shuō)員嚴(yán)重缺乏的現(xiàn)象。

3.4西柏坡周邊缺乏綠色植被。西柏坡周邊植被稀少，大多被黃土所包圍，環(huán)境比較惡劣。綠色資源的缺乏，環(huán)境的惡化會(huì)使游客的數(shù)量減少，降低西柏坡紅色旅游區(qū)對(duì)游客的吸引力。不利于景區(qū)生態(tài)資源和經(jīng)濟(jì)效益的可持續(xù)發(fā)展。

4西柏坡紅色旅游的發(fā)展對(duì)策

4.1加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高服務(wù)接待能力。西柏坡的紅色旅游持續(xù)升溫，據(jù)悉今后紅色旅游的參觀人數(shù)要以20%的速度增長(zhǎng)，要做到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高接待設(shè)施的檔次，在食、住、行、游、購(gòu)、娛上，滿(mǎn)足和適應(yīng)不同游客群的需要。

4.2繼續(xù)深入豐富和挖掘紅色旅游資源的含義，創(chuàng)建紅色品牌。為了增加西柏坡紅色旅游的吸引力，可以在原來(lái)傳統(tǒng)愛(ài)國(guó)主義教育和參觀的基礎(chǔ)上，著重體現(xiàn)她的紅色旅游特色，逐漸改善和提高紀(jì)念館和各個(gè)展室的檔次，改變簡(jiǎn)單圖片展示和櫥窗文物的陳列，使展示方法更科學(xué)化，新穎化，現(xiàn)代化和多樣化。比如，多建一些革命前輩的雕塑群、故事廊，也可開(kāi)設(shè)更多的體驗(yàn)試的參與活動(dòng)，如紅軍生活的一天、玩模擬戰(zhàn)斗、穿游擊隊(duì)服等，讓現(xiàn)代人尤其是青少年體會(huì)到如今的幸福生活來(lái)之不易，讓他們學(xué)會(huì)勤儉節(jié)約、吃苦耐勞、珍惜生活。這樣不僅豐富了紅色旅游產(chǎn)品的含義，其教育意義更加深刻。

同時(shí)要充分挖掘西柏坡的紅色旅游資源，要抓住中共中央的舊址、兩個(gè)務(wù)必、弘揚(yáng)西柏坡精神等的特色性的重點(diǎn)宣傳，附以目標(biāo)市場(chǎng)的不同需求與周邊不同類(lèi)型的產(chǎn)品相結(jié)合，充分利用資源，共同加以宣傳，以形成區(qū)域宣傳網(wǎng)絡(luò)。

4.3走集約化經(jīng)營(yíng)道路，提高旅游地的紅色紀(jì)念品的水平。大多數(shù)游客在旅游過(guò)程中會(huì)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品。因此，在西柏坡，紅色旅游產(chǎn)品不能僅僅停留在紀(jì)念品的水平上，要大力提高產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)多樣化的產(chǎn)品種類(lèi)，也可以發(fā)展紅色旅游系列產(chǎn)品，從不同角度去滿(mǎn)足游客的不同需要。同時(shí)著重突出特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，不斷吸引游客。

4.4大力開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)丶t色旅游人力資源，提高解說(shuō)員和業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)。如今，紅色旅游區(qū)幾乎遍及全國(guó)，競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，旅游行業(yè)也許要大量的專(zhuān)業(yè)性人才，以達(dá)到旅游業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。因此，要注重旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷提到西柏坡旅游業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.5以提高農(nóng)民收入為目的，綜合開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源。前面已經(jīng)介紹過(guò)平山旅游資源豐富，要盡快形成以紅色旅游為龍頭，帶動(dòng)其他旅游業(yè)的發(fā)展，建立紅色資源與自然資源、文化資源和綠色資源相結(jié)合的綜合旅游區(qū)。吸引游客在接受紅色教育的同時(shí)去其他景點(diǎn)游玩，游玩之余還可以去溫泉解乏休息。由于平山縣的經(jīng)濟(jì)水平較低，而優(yōu)越的旅游資源可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民收入的不斷增加，政府部門(mén)可以結(jié)合實(shí)際情況，給予農(nóng)民政策上的大力支持，如引導(dǎo)農(nóng)民在自家開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目，建立農(nóng)家飯桌，吃在農(nóng)家、住在農(nóng)家、娛在農(nóng)家，著重突出地方農(nóng)村特色，創(chuàng)建城市外的世外桃源，使游客感到清新舒適、遠(yuǎn)離喧囂，以達(dá)到提高農(nóng)民收入的目的。

4.6注重環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)資源的可持續(xù)利用。紅色旅游資源是寶貴的歷史性遺產(chǎn)，許多革命遺址、偉人遺物和自然生態(tài)環(huán)境一旦遭到破壞就不可再生，從而降低吸引度，最終導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的下降。同時(shí)隨著紅色旅游的升溫，游客的數(shù)量也在不斷增加，旅游垃圾也成倍增加，這對(duì)西柏坡的環(huán)境承污能力帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視及時(shí)做到廢物的處理，以最少的排污成本得到最大最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效益。

紅色旅游景點(diǎn)調(diào)查報(bào)告第：

當(dāng)旅游業(yè)這一新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)成為各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一個(gè)重要的因素時(shí)，紅色旅游成為了這個(gè)時(shí)代的主題。延安以豐厚的紅色文化資源促進(jìn)了紅色旅游的飛速發(fā)展。延安，這個(gè)當(dāng)之無(wú)愧的中國(guó)革命圣地，作為紅色旅游的首選地，受到了全國(guó)人民的厚愛(ài)和高度關(guān)注。但是，如果我們冷靜思考一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，延安紅色旅游產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中還存在一些不容忽視的問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士都知道，延安旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力是以紅色資源為主體，黃帝文化、黃土風(fēng)情為外延的獨(dú)有資源形成的旅游產(chǎn)業(yè)。因此，針對(duì)影響延安旅游業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)因素紅色旅游，我們民盟xx市委精心安排，及時(shí)組織盟員中的部分專(zhuān)家、學(xué)者，以及政策水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、參政議政能力強(qiáng)的盟員組成調(diào)研小組，深入xx市縣(區(qū))各景點(diǎn)開(kāi)展了對(duì)紅色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)研活動(dòng)，調(diào)研中主要采取 走、訪(fǎng)、看、問(wèn)、談、查等形式，針對(duì)延安紅色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本情況、存在的主要困難和問(wèn)題展開(kāi)了調(diào)查，并提出了具體的建議和對(duì)策?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、延安紅色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本情況

近年來(lái)，xx市委、市政府高度重視紅色旅游事業(yè)，將紅色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提到了前所未有的戰(zhàn)略高度，以民族圣地?紅色延安作為標(biāo)志性品牌，堅(jiān)持高起點(diǎn)引領(lǐng)、大手筆規(guī)劃、整景區(qū)打造、市場(chǎng)化運(yùn)作，傾力做大做強(qiáng)全球炎黃子孫朝圣地、全國(guó)紅色旅游首選地、黃河自然遺產(chǎn)觀光地、黃土風(fēng)情文化傳播地四大紅色旅游板塊，精心打造出了延安過(guò)大年、公祭民祭黃帝陵、中國(guó)?洛川國(guó)際蘋(píng)果節(jié)、延川紅棗文化節(jié)、壺口旅游節(jié)、安塞文化藝術(shù)節(jié)、萬(wàn)花山牡丹節(jié)等七大經(jīng)典品牌節(jié)會(huì)，直接促使紅色旅游業(yè)的發(fā)展取得了歷史性的突破，為延安的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

經(jīng)我們了解，截止目前，延安對(duì)外開(kāi)放的重點(diǎn)旅游景區(qū)已達(dá)35處，其中國(guó)家5a級(jí)景區(qū)1處、4a級(jí)景區(qū)4處、3a級(jí)景區(qū)7處，旅行社46家、導(dǎo)游800名，星級(jí)飯店38家?？h域旅游和鄉(xiāng)村旅游迅猛發(fā)展，全市有全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)7個(gè)，省級(jí)旅游強(qiáng)縣2個(gè)，省級(jí)鄉(xiāng)村旅游示范村6個(gè)，旅游專(zhuān)業(yè)村60個(gè)，鄉(xiāng)村旅游專(zhuān)業(yè)戶(hù)2000戶(hù)。

根據(jù)旅游部門(mén)提供的統(tǒng)計(jì)資料顯示，十五期間全市接待海內(nèi)外游客1720.5萬(wàn)人次，十一五達(dá)到4158.33萬(wàn)人次，比十五增長(zhǎng)2.42倍。旅游綜合收入十五期間累積達(dá)到64.97億元，十一五期間累計(jì)220.44億元，比十五增長(zhǎng)3.39倍。十五末的2023年，我市旅游接待人次是509.42萬(wàn)人次，旅游綜合收入20.32億元。十一五末的2023年，旅游接待人次達(dá)到1450.83萬(wàn)人次，創(chuàng)旅游綜合收入76.51億元，同比分別增長(zhǎng)了41%、42%，與十五末比，分別比2023年增長(zhǎng)2.85倍、3.77倍。2023年旅游綜合收入占gdp的 4.81%，2023年達(dá)到8.6%，占gdp的比重增長(zhǎng)了近4個(gè)百分點(diǎn)。2023年旅游接待人數(shù)首次突破千萬(wàn)人次，獲得了省政府的賀電嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì)。 2023年有望提前一年實(shí)現(xiàn)省政府提出的2000萬(wàn)人次的旅游接待人數(shù)目標(biāo)。

與此同時(shí)，旅游部門(mén)也成功編制完成了《xx市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《xx市紅色旅游十年發(fā)展綱要》。2023年，結(jié)合國(guó)家二期紅色旅游規(guī)劃的編制，我市有13個(gè)項(xiàng)目納入國(guó)家規(guī)劃盤(pán)子。目前，《xx縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》已通過(guò)評(píng)審，《xx縣旅游總體規(guī)劃及景區(qū)修建性規(guī)劃》已進(jìn)入評(píng)審準(zhǔn)備階段，《洛川相思川森林公園規(guī)劃》、《西溝濕地城市休閑區(qū)規(guī)劃》等6個(gè)旅游項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃正在編制。洛川、延川、黃龍、xx縣、志丹等縣完成旅游總體規(guī)劃編制。xx縣秦直道文物考古被評(píng)為2023中國(guó)考古十個(gè)重大發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目的控制性規(guī)劃已通過(guò)評(píng)審。這些規(guī)劃的出臺(tái)，作為綱領(lǐng)性文件，為延安旅游的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

我們通過(guò)調(diào)研了解到，市旅游局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在旅游宣傳和營(yíng)銷(xiāo)等方面還做了大量細(xì)致的工作。

一是圍繞國(guó)內(nèi)重大節(jié)會(huì)開(kāi)展了集中促銷(xiāo)。旅游部門(mén)借助奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)等國(guó)內(nèi)重要節(jié)會(huì)，有針對(duì)性地先后在北京、上海、廣州進(jìn)行了集中推介促銷(xiāo)，與當(dāng)?shù)芈糜尉纸?zhàn)略合作關(guān)系，與景區(qū)締結(jié)友好，與旅行社結(jié)為聯(lián)盟，形成了高層互訪(fǎng)、信息共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、客源互送、互動(dòng)聯(lián)絡(luò)的長(zhǎng)效機(jī)制。

二是擴(kuò)大了在主流媒體和重點(diǎn)部位的宣傳。歷年來(lái)共投資2000多萬(wàn)元，在中央一套、新聞?lì)l道等主流媒體，以及首都機(jī)場(chǎng)一、二、三號(hào)航站樓和西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)行旅游主題形象宣傳。同時(shí)，市旅游局還開(kāi)通了網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)延安的紅色旅游進(jìn)行了宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。可喜的是，許多民間媒體也介入了延安紅色旅游資源的宣傳，比如延安山丹丹文化網(wǎng)站、延安信息網(wǎng)等網(wǎng)站對(duì)于延安紅色旅游的挖掘和宣傳也發(fā)揮了一定作用。

三是旅游部門(mén)積極主動(dòng)地參與了省政府編纂的大型陜西旅游文化系列叢書(shū)，由他們負(fù)責(zé)編寫(xiě)《紅色延安》板塊，該書(shū)現(xiàn)已出版發(fā)行。許多縣上的文化旅游部門(mén)和延安的文化人也責(zé)無(wú)旁貸地進(jìn)入到了延安紅色旅游的宣傳行列中來(lái)，成為延安紅色旅游宣傳的又一支生力軍。張國(guó)全的《陜北文化通覽》、《烈原》，馮芝桂的《難忘的延安歲月》、馬雨平的《印象壺口》等書(shū)籍的出版，尤其是部分縣份出版了大型文庫(kù)，這些出版物對(duì)于延安紅色旅游資源的挖掘和宣傳起到了不可低估的作用。

四是每年有目標(biāo)地鎖定幾個(gè)重點(diǎn)城市，由政府出資，旅游局組團(tuán)，旅行社、景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店唱主角，直通主要客源地，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地?cái)U(kuò)大了聯(lián)盟。

五是制定了切實(shí)有效的旅游營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)的杠桿作用，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大旅行社、景區(qū)、賓館飯店的工作熱情。積極與廣中旅、中青旅等大型旅行社集團(tuán)或旅行社聯(lián)盟建立互動(dòng)互聯(lián)機(jī)制，高層次、大視野、全方位地促銷(xiāo)延安旅游。

六是打造世界級(jí)紅色旅游品牌。2023年xx市邀請(qǐng)了全國(guó)著名申遺專(zhuān)家羅哲文一行來(lái)延安進(jìn)行實(shí)地考察，召開(kāi)了申遺策劃座談會(huì)，啟動(dòng)了黃帝陵、黃河壺口瀑布、延川乾坤灣、洛川黃土國(guó)家地質(zhì)公園的申遺工作，不斷吸引境外游客。

七是打造a級(jí)景區(qū)。市上投資5.7億元，完成了全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育示范基地一號(hào)工程延安革命紀(jì)念館新館建設(shè)和十三處革命舊址維修保護(hù)工程，其中延安革命紀(jì)念館榮獲建國(guó)六十周年全國(guó)百項(xiàng)經(jīng)典工程稱(chēng)號(hào)，使延安革命紀(jì)念館成為延安紅色旅游的龍頭。

八是針對(duì)游客日益增長(zhǎng)的旅游服務(wù)需求，政府加大了對(duì)于旅游中最重要的一個(gè)因素住的完善工作，加快了星級(jí)賓館的建設(shè)，更好地服務(wù)于高端游客。面對(duì)飛速發(fā)展的旅游態(tài)勢(shì)，延安的許多民間資本也注入到延安的賓館、酒店等旅游服務(wù)市場(chǎng)中來(lái)，涌現(xiàn)出了一些設(shè)施好、服務(wù)優(yōu)、品牌佳的民營(yíng)旅游服務(wù)企業(yè)。

九是針對(duì)急劇發(fā)展的延安旅游市場(chǎng)，延安的旅游公司的接待能力明顯的不夠，因此，旅游主管部門(mén)對(duì)現(xiàn)有的46家旅行社進(jìn)行了大力地扶持和提升，不斷擴(kuò)大了游客地接量。

十是借助專(zhuān)家力量研發(fā)推出了一批具有收藏饋贈(zèng)價(jià)值和延安特色的旅游商品、紀(jì)念品，舉辦了延安旅游商品紀(jì)念品設(shè)計(jì)大賽和新聞發(fā)布、展銷(xiāo)會(huì)。目前，旅游購(gòu)物一條街正在抓緊建設(shè)。

十一是開(kāi)工建設(shè)陜北好江南南泥灣景區(qū)，項(xiàng)目概算投資100億元，打造集紅色旅游、生態(tài)觀光、休閑度假和小城鎮(zhèn)建設(shè)為一體的綜合性大景區(qū)。

十二是恢復(fù)了一批紅色遺址，諸如統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)工作部舊址、軍委三局舊址、社會(huì)部舊址、西北局舊址、抗小舊址等。目前正在籌建的抗小遺址公園，該項(xiàng)目投資17億元，整條溝開(kāi)發(fā)，合同已經(jīng)簽約，正在設(shè)計(jì)項(xiàng)目規(guī)劃。這些紅色遺址的恢復(fù)，增加了延安紅色旅游資源的體量，為延安紅色旅游的壯大奠定了良好的基礎(chǔ)。

十三是黃河主題公園，濃縮黃河流經(jīng)的38個(gè)城市的景觀風(fēng)貌，現(xiàn)在正與菲律賓華僑施耐康進(jìn)行洽談。

十四是充分利用萬(wàn)花山擁有野生牡丹、四姐下凡、花木蘭故里等資源，打造全國(guó)人民的后花園，廣州商會(huì)已就該項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)地考察。

十五是陜文投已在延安建設(shè)東方紅廣場(chǎng)和東方紅大劇院，編排《延安頌》，在安塞策劃《舞動(dòng)延安》大型實(shí)景演出。

十六是創(chuàng)新旅游形式，增加游客的體驗(yàn)式旅游，推出了一些實(shí)景演出。由陳維亞執(zhí)導(dǎo)的《夢(mèng)回延安保衛(wèi)戰(zhàn)》大型實(shí)景演出已經(jīng)與觀眾見(jiàn)面，二期工程延安舊城恢復(fù)、窯洞式四星級(jí)產(chǎn)權(quán)酒店項(xiàng)目進(jìn)入規(guī)劃選址階段。延安自駕車(chē)營(yíng)地項(xiàng)目已完成前期規(guī)劃和立項(xiàng)。陜西旅游集團(tuán)公司決定投資3億元恢復(fù)保育院舊址，并策劃實(shí)景演出，劇場(chǎng)版演出計(jì)劃于近期推出。

另外，寶塔山、萬(wàn)花山、鳳凰山、清涼山、黃帝陵、壺口瀑布、乾坤灣等重點(diǎn)景區(qū)也在抓緊打造提升。

二、發(fā)展中存在的困難和問(wèn)題

延安紅色旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃、方興未艾的勢(shì)頭。但是，冷靜地來(lái)看，雖然取得了一些成績(jī)，實(shí)際只是我們本身?yè)碛械呢S厚的旅游資源、特別是紅色旅游資源的獨(dú)特性和唯一性吸引了游客，我們的管理在某些方面只是被動(dòng)地順應(yīng)了人們?nèi)罕娙找姘l(fā)展的文化生活需求。通過(guò)分析延安旅游產(chǎn)業(yè)中目前存在的一些不容樂(lè)觀的現(xiàn)象，我們也許能夠進(jìn)行更深層次的思考。

現(xiàn)象一：據(jù)2023年4月7日中國(guó)廣播網(wǎng)報(bào)道，中國(guó)旅游研究院公布了《2023年第一季度全國(guó)游客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》，在被調(diào)查的50個(gè)國(guó)家優(yōu)秀旅游城市當(dāng)中，xx市游客滿(mǎn)意度排名倒數(shù)第一。其后，連續(xù)4次被排在倒數(shù)第一。這個(gè)報(bào)告把我們延安的旅游現(xiàn)狀再次推到了風(fēng)口浪尖上。

現(xiàn)象二：xx縣后九天山寨，具有光榮的革命歷史，涌現(xiàn)出一大批英雄人物，曾經(jīng)有三部長(zhǎng)篇小說(shuō)(張國(guó)全的《烈原》、高建群的《最后一個(gè)匈奴》和樊永剛的《蘭花花》)和一部30集電視連續(xù)劇(《盤(pán)龍臥虎高山頂》)對(duì)準(zhǔn)這一座山進(jìn)行宣傳，但附近村民對(duì)該山體不但沒(méi)有進(jìn)行有效保護(hù)，也沒(méi)有任何宣傳標(biāo)志，更談不上開(kāi)發(fā)為紅色旅游景點(diǎn)。xx縣在做旅游規(guī)劃時(shí)，也沒(méi)有把后九天考慮進(jìn)去。

現(xiàn)象三：xx縣城西的延一井是中國(guó)陸上第一口油井，自建礦以來(lái)，從來(lái)沒(méi)有搞過(guò)陳列或展覽。后來(lái)有識(shí)之士建議建立一個(gè)中國(guó)石油博物館，縣上的意見(jiàn)是建在xx縣，市上的意見(jiàn)是建在延安城，結(jié)果，到現(xiàn)在連一塊簡(jiǎn)單的展板都沒(méi)有。

現(xiàn)象四：xx縣旦八寨曾在《毛選》中被稱(chēng)為難以攻破的土圍子，名氣很大。目前xx縣旦八鎮(zhèn)自籌資金，并高薪聘請(qǐng)北京的專(zhuān)家進(jìn)行設(shè)計(jì)，結(jié)果，寨子用鋼筋水泥材料建成，失去了特色，搞得不倫不類(lèi)。

現(xiàn)象五：黃河壺口瀑布國(guó)家地質(zhì)公園是4a級(jí)旅游景點(diǎn)，然而遺憾的是，這個(gè)景點(diǎn)自開(kāi)發(fā)至今近20年了，依然僅僅只是橫著一根桿兒收門(mén)票。其他的服務(wù)設(shè)施近乎于零。地質(zhì)公園內(nèi)沒(méi)有一座專(zhuān)業(yè)的地質(zhì)博物館，壺口區(qū)域豐富的文化沒(méi)有絲毫表現(xiàn)。圪針灘是一個(gè)千年古渡，旱地行船成為中國(guó)古代航運(yùn)史上絕無(wú)僅有的奇觀，是研究中國(guó)漕運(yùn)文化和河船文化的活化石，可惜很早以前就推平了古窯，開(kāi)起了沙場(chǎng)，甚至修起了賓館。

現(xiàn)象六：延安各旅游景點(diǎn)購(gòu)物場(chǎng)所銷(xiāo)售的所謂紅色書(shū)籍和紅色影像資料，可謂百分之百的盜版，大量文化大革命時(shí)期的非正常出版物充斥著紅色旅游陣地，雖然滿(mǎn)足了游客的獵奇心理，但是將延安的紅色圣地的品位一下子降低;所銷(xiāo)售的地方土特產(chǎn)品粗制濫造，銷(xiāo)售假冒偽劣商品現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，游客投訴多、意見(jiàn)大，網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)有反映，嚴(yán)重影響了圣地延安的形象。

現(xiàn)象七：雖然延安旅游景點(diǎn)的公廁有了很大的改善，但城區(qū)公廁布局和數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上日益發(fā)展的紅色旅游市場(chǎng)的需要，造成延安城區(qū)的好多地方有人隨地大小便，極不雅觀。

現(xiàn)象八：xx市的交通可謂亂象橫生，公交線(xiàn)路規(guī)劃不科學(xué)，服務(wù)水平低，乘務(wù)員素質(zhì)低，不講普通話(huà)，普遍說(shuō)延安地方土話(huà)，有的乘務(wù)員甚至連站點(diǎn)也不報(bào);出租車(chē)橫沖亂撞，拼座、拒載現(xiàn)象普遍存在;殘疾用車(chē)等非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛肆意載客。

現(xiàn)象九：延安的賓館接待能力不足，設(shè)施陳舊老化，實(shí)際接待能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一到旺季，連周邊的縣城也住滿(mǎn)了客人，游客只能委曲求全在小旅館茍且。

現(xiàn)象十：在延安停車(chē)難是游客普遍的感受。延安的街道隨處可見(jiàn)停放的小轎車(chē)，旅游景點(diǎn)也是見(jiàn)縫插針，如寶塔山景點(diǎn)可見(jiàn)一斑。

現(xiàn)象十一：延安作為國(guó)務(wù)院首批歷史文化名城之一，最典型的景觀就是延水襟帶，寶塔高聳，大橋飛跨，那是一種印在億萬(wàn)國(guó)人心目中滄桑、秀美、古邁、質(zhì)樸的感覺(jué)?，F(xiàn)在卻被高樓大廈遮住了，不僅看不見(jiàn)寶塔山延河大橋相印相襯的經(jīng)典造型，視覺(jué)上大大制約了對(duì)延安城市的審美。延安是山城，典型的景觀滾滾延河水，巍巍寶塔山，只能是一種并不遙遠(yuǎn)的記憶。至于山城的城墻、窯洞早已不見(jiàn)了蹤影。

現(xiàn)象十二：延安有些紅色景區(qū)建設(shè)過(guò)于直觀，站在山下就將山上的景觀一覽無(wú)余，沒(méi)有曲徑通幽，沒(méi)有庭院深深的設(shè)計(jì)。許多設(shè)計(jì)沒(méi)有文化含量也沒(méi)有技術(shù)可言，外地游客有一項(xiàng)旅游項(xiàng)目就是遠(yuǎn)眺三山，我們下大力氣建設(shè)的城市景觀，只換來(lái)別人的遠(yuǎn)距離的一瞥，得不償失。

現(xiàn)象十三：延安的飲食產(chǎn)業(yè)并不落后，但符合旅游規(guī)模、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、飲食安排的飯店非常少，要么是規(guī)模不夠，要么就是開(kāi)設(shè)地方不合適、沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)地，要么衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)。來(lái)延安的游客吃不好、不敢吃，更吃不到特色的陜北小吃。

在延安發(fā)展紅色旅游業(yè)的過(guò)程中，出現(xiàn)以上種種不合理現(xiàn)象，有些是由于客觀原因造成的，有些是我們?cè)诠芾磉^(guò)程中還存在著這樣和那樣的問(wèn)題，這些現(xiàn)象在各級(jí)媒體上時(shí)有反映，直接影響了我們延安的優(yōu)秀旅游城市形象。透過(guò)這些現(xiàn)象，我們不難看出，在延安紅色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中目前還存在一些困難和問(wèn)題，主要有：

一是對(duì)紅色旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)不到位，目前的延安城市規(guī)劃主題不突出，還沒(méi)有完全統(tǒng)一到紅色旅游興業(yè)戰(zhàn)略的高度上來(lái)。缺乏危機(jī)意識(shí)和大局觀念，城市規(guī)劃沒(méi)有前瞻性，也就實(shí)現(xiàn)不了規(guī)劃旅游城市的目的，致使發(fā)展大旅游、大產(chǎn)業(yè)的整體合力無(wú)法形成。

二是紅色旅游整體策劃和景區(qū)規(guī)劃滯后。規(guī)劃起點(diǎn)低，圍繞紅字做大做強(qiáng)的觀念沒(méi)有樹(shù)立起來(lái)，停留在文物保護(hù)和文化挖掘階段，紅色旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研究開(kāi)發(fā)比較薄弱，沒(méi)有幾件像樣的旅游產(chǎn)品，更不要說(shuō)形成規(guī)模市場(chǎng)。紅色旅游景區(qū)建設(shè)投資引導(dǎo)不足，綜合經(jīng)濟(jì)效益不高，加上區(qū)位優(yōu)勢(shì)不明顯，旅游與文化結(jié)合度差，對(duì)游客的吸引力大打折扣。項(xiàng)目策劃成為短腿，沒(méi)有把資源變成項(xiàng)目，離形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)的要求相差甚遠(yuǎn)。

三是旅游基礎(chǔ)設(shè)施還不能滿(mǎn)足紅色旅游業(yè)發(fā)展需要。旅游資源整合力度不夠，特色不明顯，紅色旅游活動(dòng)形式較單一、死板。紅色旅游景區(qū)的旅游開(kāi)發(fā)以櫥窗、實(shí)物展示等靜態(tài)呈現(xiàn)方式居多。由于形式單一、死板，難以引起游客濃厚的興趣、強(qiáng)烈的共鳴及互動(dòng)，游客的參與程度極為有限。

加之景區(qū)標(biāo)志標(biāo)識(shí)缺失，大門(mén)蜷縮，景區(qū)多呈葫蘆狀，不具備大旅游的條件。

四是管理體制不能適應(yīng)紅色旅游業(yè)發(fā)展的需要。城管、文化、文物、旅游、公安、消防、藥監(jiān)等部門(mén)各自為政，互不協(xié)調(diào)?？h區(qū)旅游機(jī)構(gòu)不健全，一些縣旅游文物合署辦公，有的隸屬于文體局，有的甚至沒(méi)有機(jī)構(gòu)，沒(méi)有牽頭部門(mén)。xx市區(qū)的清涼山、寶塔山、鳳凰山等景區(qū)也存在多頭管理、人員重疊、業(yè)務(wù)交叉等問(wèn)題。

五是紅色旅游管理依然薄弱，部門(mén)職責(zé)不明。僅靠旅游部門(mén)一家管理，不能適應(yīng)紅色旅游業(yè)快速發(fā)展的需要。旅行社、景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店和導(dǎo)游市場(chǎng)的管理工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

六是游客類(lèi)型相對(duì)單一，消費(fèi)水平不高。目前紅色旅游景區(qū)游客群?jiǎn)我?，大多是以紅色旅游景區(qū)為愛(ài)國(guó)主義教育陣地，所以青少年是游客中的主要組成部分。而且多數(shù)是團(tuán)隊(duì)旅游，滯留時(shí)間短，消費(fèi)不高，因而收入也不高。此外，紅色旅游區(qū)周邊的集群景觀或配套的系列性旅游項(xiàng)目缺乏，也影響了游客在景區(qū)滯留的時(shí)間，大多只停留短短一天，影響了旅游業(yè)的收益。

七是與旅游景點(diǎn)相匹配的文化研究相對(duì)滯后。眾所周知，每一個(gè)能夠吸引人的景點(diǎn)、每一個(gè)最受歡迎的景點(diǎn)肯定具有深厚的文化含量。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是好的景點(diǎn)背后必定有悠久的民間傳說(shuō)。比如，人們之所以對(duì)清涼山充滿(mǎn)好奇，就是因?yàn)檫@座山上的神奇的佛祖舍身施鷹的傳說(shuō)和陳毅元帥萬(wàn)眾矚目清涼山所形成的新中國(guó)新聞山的典故。我們延安的好多紅色景點(diǎn)的傳說(shuō)故事并沒(méi)有隨著景點(diǎn)展示和介紹，這些地方的人物事跡，游客無(wú)從知道，與此相關(guān)的紀(jì)念品幾乎沒(méi)有。難怪有外地朋友說(shuō)我們延安的旅游紀(jì)念品市場(chǎng)上沒(méi)有一件有價(jià)值的產(chǎn)品。

三、對(duì)策和建議

文化是旅游的靈魂。紅色旅游業(yè)的發(fā)展，只有注入紅色文化的元素，依靠文化的支撐，才能長(zhǎng)足發(fā)展，做大做強(qiáng)。紅色旅游業(yè)是以提供紅色文化旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并滿(mǎn)足人們對(duì)紅色旅游文化的消費(fèi)需求為基本特征的新興產(chǎn)業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。延安作為旅游資源大市，充分利用得天獨(dú)厚的紅色文化資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)黃土風(fēng)情獨(dú)具特色的紅色旅游產(chǎn)業(yè)，對(duì)于全面推進(jìn)延安經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展具有舉足輕重的作用，也是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。只有確立文化旅游產(chǎn)業(yè)在全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，真正擺到突出位置來(lái)抓，充分發(fā)揮市場(chǎng)配置和政府主導(dǎo)兩個(gè)作用，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、多元共振的發(fā)展格局，才能最大限度地滿(mǎn)足人民群眾的精神需求，不斷提升社會(huì)文明程度，更好更快地推進(jìn)和諧延安建設(shè)。為此，我們提出如下對(duì)策和建議：

一是要重新定位延安城市規(guī)劃，注重旅游要素。建議把延安定位為優(yōu)秀旅游城市，在修編城市規(guī)劃中，要充分體現(xiàn)旅游要素，突出紅色，彰顯特色，提升延安的城市品位。

二是要把延安旅游放在陜北旅游，放在陜西旅游，放在全國(guó)旅游的大系統(tǒng)中來(lái)考慮設(shè)計(jì)。紅色旅游用長(zhǎng)征連接起來(lái)，把江西、青海、甘肅、陜西連接起來(lái)，做大紅色旅游，做長(zhǎng)紅色旅游線(xiàn)路。用毛澤東轉(zhuǎn)戰(zhàn)的足跡，把陜北河北連接起來(lái)。大旅游一定要打破地域概念，以文化為主線(xiàn)，開(kāi)發(fā)更長(zhǎng)更遠(yuǎn)更有規(guī)模的文化旅游產(chǎn)業(yè)。

三是要更新觀念。大旅游觀念，就是城市建設(shè)、道路分布、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市民教化、文化研究、推廣宣傳等等，都要為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)。城市建設(shè)要適應(yīng)未來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要有設(shè)施齊備的公共服務(wù)體系，順暢便利的公共交通，簡(jiǎn)單明晰的道路指示，禮貌周到的接待服務(wù)，文明和善的市民風(fēng)尚，等等。未來(lái)必將是一個(gè)自主游體驗(yàn)休閑旅游大發(fā)展的趨勢(shì)。延安的停車(chē)場(chǎng)、充電站、供水站、露營(yíng)地都應(yīng)該超前發(fā)展。

四是整合市縣紅色旅游資源，塑造整體形象。首先，應(yīng)根據(jù)xx市紅色旅游景點(diǎn)分布廣泛、各具特色的特點(diǎn)，運(yùn)用政府引導(dǎo)和市場(chǎng)機(jī)制兩種手段進(jìn)行有效整合，使紅色旅游景點(diǎn)規(guī)?；⑵放苹?。其次，把紅色旅游資源與其他自然和人文旅游資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成具有鮮明時(shí)代感，融傳統(tǒng)教育和現(xiàn)代休閑為一體的大旅游。第三，有效利用旅游與紅色資源的結(jié)合點(diǎn)，合理開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)規(guī)劃，避免雷同，逐步發(fā)展。我們建議：以xx市xx區(qū)為中心紅色文化區(qū)，輻射到志丹、子長(zhǎng)、吳起、延長(zhǎng)等地。做到召之即來(lái)，來(lái)之能住，住之能樂(lè)，樂(lè)意奉獻(xiàn)。用紅色旅游吸引客人，用歷史文化、陜北風(fēng)情留住客人，讓客人消費(fèi)在延安，滿(mǎn)意在延安。

五是出臺(tái)發(fā)展紅色旅游政策，解決瓶頸問(wèn)題。建議從規(guī)劃引領(lǐng)、促銷(xiāo)撬動(dòng)、品牌打造、項(xiàng)目支撐、環(huán)境保障等方面，制定出臺(tái)更加靈活有效的引導(dǎo)、扶持政策，準(zhǔn)確把握十二五旅游業(yè)發(fā)展的方向，在兩黃兩圣上求突破，著力解決制約我市紅色旅游業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題，推動(dòng)紅色旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。一是創(chuàng)新制度。要從實(shí)行紅色旅游產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略高度出發(fā)，做好體制機(jī)制等制度創(chuàng)新工作，要對(duì)國(guó)有企事業(yè)單位發(fā)展紅色旅游產(chǎn)業(yè)的主要力量加以扶持，同時(shí)要積極鼓勵(lì)扶持非公有制經(jīng)濟(jì)進(jìn)軍紅色旅游產(chǎn)業(yè)，開(kāi)辟民間和社會(huì)力量建設(shè)的一塊綠地。政府要加強(qiáng)管理理念、政策措施和服務(wù)方式等方面的創(chuàng)新，切實(shí)優(yōu)化紅色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的硬軟環(huán)境，真正為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的生存和發(fā)展空間。二是創(chuàng)新投資機(jī)制。堅(jiān)持政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、多元投資、共同開(kāi)發(fā)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展的運(yùn)作機(jī)制，按照國(guó)家項(xiàng)目扶持切一塊、發(fā)行貸款借一塊、民間參股集一塊、招商引資拉一塊、地方財(cái)政擠一塊的辦法，多渠道籌資，全面解決紅色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目投入不足問(wèn)題，立足實(shí)際、腳踏實(shí)地，謀求跨越發(fā)展科學(xué)發(fā)展之路，走出一條做大做強(qiáng)延安紅色旅游產(chǎn)業(yè)投融資體系建設(shè)的新路子。

六是挖掘紅色歷史文化內(nèi)涵，解決增長(zhǎng)問(wèn)題。鑒于我市旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)重硬輕軟的現(xiàn)狀，陜北文化研究、紅色文化研究相對(duì)滯后的現(xiàn)狀，我市應(yīng)該大力扶持文化的研究，搞好旅游產(chǎn)業(yè)的支撐。紅色文化值得研究，領(lǐng)袖的傳記，領(lǐng)袖的著述，先輩的事跡，革命的傳統(tǒng)精神，就是我們文化開(kāi)發(fā)的內(nèi)容，就是紅色旅游的最好資源。延安現(xiàn)在銷(xiāo)售的毛主席雕像是韶山設(shè)計(jì)的，我們有那樣多的領(lǐng)袖音像資料，我們可以設(shè)計(jì)無(wú)數(shù)種領(lǐng)袖的塑像，但是我們沒(méi)有做，連毛澤東在保安最著名的形象我們都沒(méi)有很好的利用。紅色文化這塊任何一處拿出來(lái)都可以開(kāi)發(fā)出很好的旅游紀(jì)念品，文化類(lèi)：延安故事、領(lǐng)袖傳記、領(lǐng)袖著作、領(lǐng)袖畫(huà)冊(cè)、延安教材、延安文具筆墨紙硯、延安?；?、延安軍徽等等。紅色歌曲、戲曲、音樂(lè)光盤(pán)等等。游客可體驗(yàn)的紅色文化項(xiàng)目有：吃延安飯：延安時(shí)期的職工大灶、領(lǐng)袖小灶、交際處接待伙食、農(nóng)家年節(jié)飲食等都可以進(jìn)行體驗(yàn)。上延安班：在邊區(qū)法院、邊區(qū)政府、中央機(jī)關(guān)做幾個(gè)小時(shí)延安時(shí)期公家人。聽(tīng)延安課：聽(tīng)延安時(shí)期的主題講座。如為人民服務(wù)紀(jì)念臺(tái)、文藝座談會(huì)處、黃炎培談話(huà)窯洞、斯特朗談話(huà)處等地舉辦專(zhuān)題講座?？囱影矐颍貉影矔r(shí)期的戲劇、舞蹈、歌曲、曲藝都可以搬上舞臺(tái)，游客可以演唱陜北民歌，客串戲劇角色，營(yíng)造一種回到延安時(shí)代的感覺(jué)。學(xué)延安藝：學(xué)習(xí)農(nóng)活、學(xué)習(xí)藝術(shù)，剪紙，麻繡、布堆畫(huà)、面畫(huà);學(xué)習(xí)家務(wù)，做小吃、織布、紡線(xiàn)、縫紉。過(guò)延安節(jié)，需要確定一些延安自己的節(jié)日，紅軍進(jìn)駐延安日、抗戰(zhàn)勝利日，舉行延安特有的活動(dòng)，篝火晚會(huì)、聯(lián)歡。建議充分提煉紅色旅游景區(qū)的紅色文化內(nèi)涵，把在紅色旅游景區(qū)發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中涌現(xiàn)的革命歷史人物，以及他們的英雄事跡充分挖掘和展示。并開(kāi)發(fā)體驗(yàn)型、參與型旅游產(chǎn)品，把抽象的文化經(jīng)過(guò)挖掘整理，使其具體化，看得見(jiàn)、摸得著、體驗(yàn)得到。

七是提升旅游管理機(jī)構(gòu)規(guī)格，破解管理問(wèn)題。xx市把旅游興業(yè)作為三大戰(zhàn)略之一，足見(jiàn)對(duì)旅游的重視。因此，旅游的管理機(jī)構(gòu)規(guī)格應(yīng)相對(duì)提升，各縣區(qū)要建立或完善旅游管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一職能、名稱(chēng)、規(guī)格，賦予必要的行政執(zhí)法職能。適時(shí)成立節(jié)慶辦，統(tǒng)籌延安紅色旅游的管理。

八是建立長(zhǎng)效聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，確保環(huán)境問(wèn)題。建議市政府將紅色旅游環(huán)境整治作為一項(xiàng)政治任務(wù)、全民工程和永恒主題。建立政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，按照 一項(xiàng)內(nèi)容、一名市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)牽頭部門(mén)、一套工作班子的要求，深層次地解決城市整體環(huán)境中存在的突出問(wèn)題。比如增加公廁，改善住宿條件等。真正把延安建設(shè)成世界知名、國(guó)內(nèi)一流的旅游目的地城市。

九是加強(qiáng)紅色旅游宣傳促銷(xiāo)，提升品牌效應(yīng)。旅游形象的提升需要大力進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)。延安的紅色旅游也同樣需要廣泛利用報(bào)紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體進(jìn)行宣傳，更需要積極參加國(guó)內(nèi)外各種旅游交易會(huì)、推介會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)進(jìn)行促銷(xiāo)，也可以通過(guò)舉辦紅色旅游文化節(jié)、紅食節(jié)等活動(dòng)進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，同時(shí)大力開(kāi)發(fā)推薦特色紅色旅游商品、紀(jì)念品和線(xiàn)路。

十是加強(qiáng)文化活動(dòng)，打造文化精品。我們一定要有反映紅色文化的藝術(shù)精品。我們建議延安投拍《韓起祥》大型電視劇，其中可以表現(xiàn)陜北文化、黃土風(fēng)情、紅色文化，該劇可以跨越民國(guó)抗戰(zhàn)新中國(guó)和改革開(kāi)放時(shí)代，成為延安歷史的縮影。

十一是xx市內(nèi)交通現(xiàn)狀客觀要求構(gòu)建綜合交通管理體系，理應(yīng)成立相關(guān)機(jī)構(gòu)，將交通管理納入紅色旅游綜合管理之中?？梢岳^續(xù)加大市區(qū)內(nèi)的開(kāi)山鑿洞力度，打通延安交通微循環(huán)的工程。更要盡快讓公共交通擔(dān)當(dāng)主力軍，發(fā)揮起延安交通的核心作用。延安目前沒(méi)有自行車(chē)交通、沒(méi)有人力交通、沒(méi)有地鐵交通，出租汽車(chē)交通明顯不足。政府應(yīng)加大對(duì)公共交通的投入，完善交通設(shè)施，為市民免費(fèi)提供自行車(chē)和換車(chē)場(chǎng)點(diǎn)，壯大自行車(chē)這一綠色交通。要嚴(yán)格管理公車(chē)使用，對(duì)于公車(chē)和私家車(chē)，也可參照其他城市實(shí)行錯(cuò)時(shí)出行的單、雙號(hào)上街制度。要合理規(guī)劃公交線(xiàn)路，改變目前的許多線(xiàn)路相互搭界、交叉和重疊的現(xiàn)狀。要完善十字路口的紅綠燈。要將早點(diǎn)、垃圾回收和報(bào)刊亭退出主要道路。要嚴(yán)厲清除某些部門(mén)、商戶(hù)違法圈占馬路停車(chē)、修車(chē)、經(jīng)商的行為。嘗試在延河上建高架立體交通，溝通南、北、東方向快速交通干線(xiàn)。

十二是組建延安文化旅游產(chǎn)業(yè)投資控股(集團(tuán))公司，整合各縣區(qū)紅色資源，并統(tǒng)一包裝上市，把旅游集團(tuán)公司打造成項(xiàng)目平臺(tái)、融資平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

十三是組建專(zhuān)家評(píng)審團(tuán)，對(duì)重大旅游項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，尤其是要對(duì)旅游做出貢獻(xiàn)的個(gè)人進(jìn)行重獎(jiǎng)。

總之，一定要堅(jiān)持把提升延安歷史文化名城氣息與發(fā)展文化旅游綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來(lái)，以實(shí)施中國(guó)旅游圣地為突破點(diǎn)，將延安打造成西北乃至全國(guó)最大的紅色旅游集散地。

篇四 韶山紅色景點(diǎn)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

然后我們來(lái)到了毛主席銅像廣場(chǎng) 據(jù)說(shuō)立銅像那天上午十點(diǎn)多，天空出現(xiàn)了日月同輝的奇異自然景象，市花杜鵑花也提前三個(gè)月傲雪盛開(kāi)的人間奇景。銅像紅褐色大理石基座正面鐫刻著“毛澤東同志”五個(gè)貼金大字。

寬闊的毛主席銅像廣場(chǎng)來(lái)自祖國(guó)各地的人，五湖四海的人民都懷著對(duì)一代偉人的敬仰和欽佩匯聚于此。我們帶著對(duì)主席的敬仰、感激之情向主席進(jìn)獻(xiàn)花籃虔誠(chéng)鞠躬許愿，并且繞著銅像瞻仰一圈。

銅像高六米，基座高四點(diǎn)一米，通高十點(diǎn)一米，重三點(diǎn)七噸，四點(diǎn)一象征毛主席執(zhí)政四十一年，十點(diǎn)一象征“10.1”國(guó)慶。銅像面朝東南方，身著中山裝，手執(zhí)文稿，面帶微笑，正視前方，魏然挺立，再現(xiàn)人民領(lǐng)袖出席開(kāi)國(guó)大點(diǎn)的風(fēng)采，銅像下面有五十四棵松樹(shù)象征五十四個(gè)民族。

流傳許多關(guān)于銅像的故事，當(dāng)年從南京運(yùn)輸來(lái)韶山的時(shí)候經(jīng)過(guò)江西的井岡山，好好的車(chē)子無(wú)故拋錨使得銅像在那里待了一個(gè)晚上，都說(shuō)是主席想看看當(dāng)年自己曾經(jīng)戰(zhàn)斗的地方和自己并肩戰(zhàn)斗的戰(zhàn)友。站在銅像廣場(chǎng)上，感受著偉人的氣息，感慨偉人的追求，感嘆偉人的思想。

主席不僅是救民于水火的大英雄 同時(shí)是一個(gè)丈夫，一個(gè)父親，一個(gè)兒子，一個(gè)簡(jiǎn)單生活的平凡人，一個(gè)有血有肉的普通人，但是主席用他一生為人民戰(zhàn)斗成功建立新中國(guó)，源于他實(shí)事求是的工作作風(fēng)，對(duì)馬克思主義的深入探究和吃苦在前享樂(lè)在后的精神以及超乎常人的堅(jiān)強(qiáng)的毅力 堅(jiān)毅和博學(xué)。

韶山就是一個(gè)創(chuàng)造和講述神話(huà)的地方，幾乎每個(gè)導(dǎo)游都在復(fù)述著關(guān)于毛主席的種種神話(huà)，還有韶山精神“為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天”.其靈魂是堅(jiān)定信念，其核心是敢為人先，其顯著特征是合群奮斗，其實(shí)質(zhì)是無(wú)私奉獻(xiàn)，其活力源泉是開(kāi)拓進(jìn)取 ,其內(nèi)涵就是犧牲、奮斗、奉獻(xiàn)、的胸襟。這次紅色旅行，不僅看到美麗的自然風(fēng)光還參觀充滿(mǎn)歷史氛圍的古跡，讓生活在沒(méi)有硝煙和平年代的我們?nèi)プ窇浧D難時(shí)代的生死考驗(yàn) 血淚洗禮的戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期。

沒(méi)有英雄先烈的流血犧牲就沒(méi)有我們今天的美好生活。一座座歷史文化遺址不僅有其獨(dú)特的思想教育作用，它所代表的人文精神，歷史風(fēng)貌 ,以及自然風(fēng)光會(huì)永遠(yuǎn)的保存下來(lái)煥發(fā)其光彩，給后代留下一筆寶貴的精神財(cái)富。

作為新世紀(jì)的青年我們好好珍惜來(lái)之不易用鮮血換來(lái)的幸福，學(xué)習(xí)為人民服務(wù)不斷提高自身素養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)爭(zhēng)做追求進(jìn)步的青年，發(fā)揚(yáng)不畏艱辛、吃苦耐勞、勤儉節(jié)約的精神，把紅色革命精神永遠(yuǎn)傳承下去。

篇五 紅色景點(diǎn)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告——韶山

毛澤東故居中共有房屋18間，1893年12月26日毛澤東誕生在這里并在此度過(guò)了童年和少年時(shí)代，直至19xx年的秋天離開(kāi)這里外出求學(xué)。進(jìn)入室內(nèi)里面陳列的都是那個(gè)時(shí)期湖南農(nóng)村家庭的典型用具和擺設(shè)，小木床、煤油燈、 土爐灶、鋤犁、水車(chē)此外還有豬欄，牛欄和谷倉(cāng)各室想通，還有好多沒(méi)見(jiàn)過(guò)的稀奇古怪的工具。從室內(nèi)出來(lái)映入眼簾是蔥蔥郁郁的綠色植物，讓人頓感神清氣爽。毛主席的故居前面是開(kāi)滿(mǎn)荷花還有好多活潑小魚(yú)的池塘，叫南岸塘。相傳毛主席的好水性就是從此練出來(lái)的。

導(dǎo)游跟我們說(shuō)，毛主席之所以會(huì)在南岸塘里練出好水性，是因?yàn)樯倌陼r(shí)候的他特別調(diào)皮，每當(dāng)主席父親被他氣得要揍他時(shí)，就躲到池塘里面。故居后面是高聳的青山，所以故居可謂是“依山傍水”，聽(tīng)導(dǎo)游說(shuō)這種地理位置屬于風(fēng)水寶地。在附近100米左右的地方，就是毛澤東少年時(shí)代讀書(shū)的私塾——南岸，共有10多間房屋。故居里滿(mǎn)是圣地的靈氣和歲月的記憶，雖然主席已經(jīng)離開(kāi)了我們 ，但是他的豐功偉績(jī)會(huì)被人民永遠(yuǎn)銘記和傳頌。

故居既是主席的誕生地又是主席親手締造中國(guó)農(nóng)村最早的韶山黨支部的地方，主席時(shí)時(shí)刻刻教自己的親人要有“舍小家為大家，舍自己為人民”的博大情懷。在之后的革命戰(zhàn)爭(zhēng)里主席先后六位至親犧牲：他的夫人楊開(kāi)慧被敵人殘忍的殺害，并殘忍的割下頭顱懸掛在城樓門(mén)三天三夜，只因她是毛澤東的妻子。弟弟毛澤民、毛澤覃，堂妹毛澤建相繼被害，英勇獻(xiàn)身，年僅十九歲的侄子毛楚雄也被反動(dòng)派活埋。

常人怎能忍受失去六位至親的痛苦，而毛主席卻只將痛苦深埋心中，轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)化為悲憤，繼續(xù)投身革命中。正是主席這種情懷才建立了新中國(guó)的千秋功業(yè)，才有了今天我們的幸福生活。

然后我們來(lái)到了毛主席銅像廣場(chǎng) 據(jù)說(shuō)立銅像那天上午十點(diǎn)多，天空出現(xiàn)了日月同輝的奇異自然景象，市花杜鵑花也提前三個(gè)月傲雪盛開(kāi)的人間奇景。銅像紅褐色大理石基座正面鐫刻著“毛澤東同志”五個(gè)貼金大字。寬闊的毛主席銅像廣場(chǎng)來(lái)自祖國(guó)各地的人，五湖四海的人民都懷著對(duì)一代偉人的敬仰和欽佩匯聚于此。我們帶著對(duì)主席的敬仰、感激之情向主席進(jìn)獻(xiàn)花籃虔誠(chéng)鞠躬許愿，并且繞著銅像瞻仰一圈。銅像高六米，基座高四點(diǎn)一米，通高十點(diǎn)一米，重三點(diǎn)七噸，四點(diǎn)一象征毛主席執(zhí)政四十一年，十點(diǎn)一象征“10.1”國(guó)慶。銅像面朝東南方，身著中山裝，手執(zhí)文稿，面帶微笑，正視前方，魏然挺立，再現(xiàn)人民領(lǐng)袖出席開(kāi)國(guó)大點(diǎn)的風(fēng)采，銅像下面有五十四棵松樹(shù)象征五十四個(gè)民族。流傳許多關(guān)于銅像的故事，當(dāng)年從南京運(yùn)輸來(lái)韶山的時(shí)候經(jīng)過(guò)江西的井岡山，好好的車(chē)子無(wú)故拋錨使得銅像在那里待了一個(gè)晚上，都說(shuō)是主席想看看當(dāng)年自己曾經(jīng)戰(zhàn)斗的地方和自己并肩戰(zhàn)斗的戰(zhàn)友。站在銅像廣場(chǎng)上，感受著偉人的氣息，感慨偉人的追求，感嘆偉人的思想。主席不僅是救民于水火的大英雄 同時(shí)是一個(gè)丈夫，一個(gè)父親，一個(gè)兒子，一個(gè)簡(jiǎn)單生活的平凡人，一個(gè)有血有肉的普通人，但是主席用他一生為人民戰(zhàn)斗成功建立新中國(guó)，源于他實(shí)事求是的工作作風(fēng)，對(duì)馬克思主義的深入探究和吃苦在前享樂(lè)在后的精神以及超乎常人的堅(jiān)強(qiáng)的毅力 堅(jiān)毅和博學(xué)。

接著就是別墅滴水洞建在兩個(gè)小山峰之間的溝壑處，一山峰埋葬的是主席的祖父一山峰埋葬的是主席的祖母，環(huán)境清幽十分涼爽是個(gè)風(fēng)水極佳的寶地。據(jù)說(shuō)自1932年起國(guó)民黨曾派特物三次來(lái)掘毛主席祖墳，均因當(dāng)?shù)匕傩盏谋Ｗo(hù)而未得逞。滴水洞一號(hào)樓毛主席因曾隱居于此住了11天而聞名，是一棟青磚青瓦的平方別墅。一號(hào)樓有辦公室、臥室、會(huì)議室、娛樂(lè)室還有最厲害的具有防震、防毒、防彈的防空洞。辦公室內(nèi)有一張大辦公桌，桌上擺放著文房四寶其中硯臺(tái)是主席的最?lèi)?ài)的，主席特別節(jié)儉還留一張竹椅在辦公室，據(jù)說(shuō)主席曾坐做下去出不來(lái)，因?yàn)橹飨砟臧l(fā)福了。會(huì)議室里有一架大型的放映機(jī)，主席偶爾在吃飯的時(shí)候用來(lái)看電影來(lái)放松自己。娛樂(lè)室擺放著以前主席打乒乓球的球桌是兩張小桌子拼起來(lái)的，聽(tīng)導(dǎo)游說(shuō)毛主席打球從來(lái)不撿球，主席以前穿的中山裝有四個(gè)大口袋每次打球前他會(huì)在口袋里裝滿(mǎn)乒乓球，所有的球打完后主席就不打了，因?yàn)橹飨瘡牟幌騽e人彎腰的。主席其實(shí)還是個(gè)性情中人他為江青做了很多事，還特意修建了屬于她獨(dú)一無(wú)二的浴室用的是江青最喜歡的綠色瓷磚。但江青卻從未來(lái)過(guò)韶山，只因江青曾向毛主席提了要求，其中一個(gè)讓毛主席把楊開(kāi)慧的東西全扔了的要求讓毛主席震怒，說(shuō)：“你不去就不去!”由此可見(jiàn)主席對(duì)楊的深情。最讓人記憶深刻的是防空洞，厚厚鋼板門(mén)還有體現(xiàn)百姓智慧的就地取材的墻等等。

然后我們來(lái)到了韶山的毛澤東紀(jì)念館。韶山毛澤東同志紀(jì)念館是全國(guó)唯一一家系統(tǒng)展示毛澤東同志生平業(yè)績(jī)的紀(jì)念性博物館，屬湖南省直正縣級(jí)事業(yè)單位。座落于韶山?jīng)_引鳳山下，坐東南朝西北，建筑面積8413.08平方米。1964年10月1日正式對(duì)外開(kāi)放，轄毛澤東故居、毛澤東父母墓、毛澤東讀私塾舊址南岸、毛氏宗祠、毛鑒公祠、毛震公祠以及毛澤東遺物館，共8個(gè)景點(diǎn)。館名為鄧小平同志1983年4月題寫(xiě)。韶山毛澤東同志紀(jì)念館原名“韶山毛澤東同志紀(jì)念舊居陳列館”。1963年，中共中央中南局第一書(shū)記陶鑄提議在韶山建立陳列館，陳列、宣傳毛澤東的生平事跡。經(jīng)中共中央同意后，中共湖南省委即擇定距毛澤東故居0.5公里的引鳳山下為館址，著手籌建。館舍建筑工程由中南基建局、廣東省建筑設(shè)計(jì)院、廣州市城市建設(shè)局、華南工學(xué)院建筑系和湖南省建設(shè)計(jì)院聯(lián)合設(shè)計(jì)。湖南省第六建筑工程公司承擔(dān)施工任務(wù)。1964年5月10日破土動(dòng)工，同年8月20日竣工，建筑面積2707.05平方米。9月15日，陳列布展就緒。館名“韶山毛澤東同志舊居陳列館”，為全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)、政協(xié)全國(guó)委員會(huì)副主席郭沫若書(shū)。10月1日正式對(duì)外開(kāi)放。遺物館的布展設(shè)計(jì)堅(jiān)持“以人為本”理念。休息椅的設(shè)置滿(mǎn)足了年邁觀眾群體的需求，而且在休息椅旁也可通過(guò)電子觸摸屏等科技展示設(shè)備進(jìn)一步了解展陳內(nèi)容。展廳配備升降電梯并設(shè)置了自動(dòng)語(yǔ)音發(fā)射系統(tǒng)，觀眾可通過(guò)租賃語(yǔ)音導(dǎo)覽器實(shí)現(xiàn)自助式參觀，也可通過(guò)講解員運(yùn)用64通道無(wú)線(xiàn)講解播放系統(tǒng)、無(wú)干擾講解系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游講解。毛澤東遺物館的建成，進(jìn)一步展示了偉人的人格風(fēng)范，將更好地發(fā)揮毛澤東遺物和相關(guān)文物的愛(ài)國(guó)主義教育和革命傳統(tǒng)教育作用，使韶山全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地的宣教水平得到新的提升。

韶山就是一個(gè)創(chuàng)造和講述神話(huà)的地方，幾乎每個(gè)導(dǎo)游都在復(fù)述著關(guān)于毛主席的種種神話(huà)，還有韶山精神“為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天”。其靈魂是堅(jiān)定信念，其核心是敢為人先，其顯著特征是合群奮斗，其實(shí)質(zhì)是無(wú)私奉獻(xiàn)，其活力源泉是開(kāi)拓進(jìn)取 ，其內(nèi)涵就是犧牲、奮斗、奉獻(xiàn)、的胸襟。這次紅色旅行，不僅看到美麗的自然風(fēng)光還參觀充滿(mǎn)歷史氛圍的古跡，讓生活在沒(méi)有硝煙和平年代的我們?nèi)プ窇浧D難時(shí)代的生死考驗(yàn) 血淚洗禮的戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期。沒(méi)有英雄先烈的流血犧牲就沒(méi)有我們今天的美好生活。一座座歷史文化遺址不僅有其獨(dú)特的思想教育作用，它所代表的人文精神，歷史風(fēng)貌 ，以及自然風(fēng)光會(huì)永遠(yuǎn)的保存下來(lái)煥發(fā)其光彩，給后代留下一筆寶貴的精神財(cái)富。作為新世紀(jì)的青年我們好好珍惜來(lái)之不易用鮮血換來(lái)的幸福，學(xué)習(xí)為人民服務(wù)不斷提高自身素養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)爭(zhēng)做追求進(jìn)步的青年，發(fā)揚(yáng)不畏艱辛、吃苦耐勞、勤儉節(jié)約的精神，把紅色革命精神永遠(yuǎn)傳承下去。

篇六 歷史景點(diǎn)的保護(hù)與發(fā)展的調(diào)查報(bào)告

一、 主題簡(jiǎn)介

我們此次暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查的主題是：xx鎮(zhèn)歷史旅游景點(diǎn)的保護(hù)與發(fā)展。所以，我們此次調(diào)查的主要內(nèi)容就是xx鎮(zhèn)歷史旅游景點(diǎn)。集中在對(duì)旅游景點(diǎn)的保護(hù)現(xiàn)狀和發(fā)展情況上。同時(shí)，我們還會(huì)在調(diào)查中更深入了解歷史遺物的文化背景和歷史底蘊(yùn)；歷史旅游景點(diǎn)在周?chē)用裆钪邪缪莸慕巧鹊取?/p>

二、 活動(dòng)日程

1、 搜集、篩選相關(guān)資料

時(shí)間：xx年x月x日——xx年x月x日

2、 走訪(fǎng)歷史遺跡、采訪(fǎng)有關(guān)人員

時(shí)間：xx年x月x日——xx年x月x日

8月13日上午九點(diǎn)，我們出發(fā)前往xx鎮(zhèn)雕花樓景點(diǎn)。13日最高溫度達(dá)39℃多，所以我們事先做好了防暑降溫的工作。帶上了水、毛巾等等。雕花樓在xx鎮(zhèn)鎮(zhèn)中心，所以我們直接步行前往。

雕花樓門(mén)票價(jià)格是60元每人，我們出示了介紹信和學(xué)生證，并簡(jiǎn)單介紹了此次暑假社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容，有關(guān)負(fù)責(zé)人同意我們進(jìn)去拍照、參觀并做調(diào)查。

上午九點(diǎn)半，我們開(kāi)始調(diào)查。入園后，映入眼簾的就是一個(gè)花園，園內(nèi)樹(shù)木花草錯(cuò)落有致，郁郁蔥蔥。池水清澈，游魚(yú)可數(shù)。

雕花大樓又名春在樓，坐西面東。雕梁畫(huà)棟，精美絕倫，是xx香山幫建筑工藝的杰出代表，被譽(yù)為“江南第一樓”。自西向東依次為照墻、門(mén)樓、前樓、后樓及附房。分布合理，功能分明。

在整個(gè)參觀的過(guò)程中，給我留下印象最深的還是雕花大樓的磚雕、木雕。民間藝人高超的雕刻技藝。雕刻圖案內(nèi)容豐富、寓意吉祥。分別有：“堯舜禪讓”、“文王訪(fǎng)賢”“八仙慶壽”、“鹿十景”、“郭子儀慶壽”、“子孫滿(mǎn)堂”、“三國(guó)演義”、“二十四孝”、“蝙蝠捧壽”等。

另外，室內(nèi)家具的布置也別具特色。采用中西結(jié)合的方式。家具都極具中國(guó)傳統(tǒng)特色，值得一提的是，在少爺房里的一張床價(jià)值高達(dá)一百多萬(wàn)，是江蘇省價(jià)值最高的木結(jié)構(gòu)大床。門(mén)窗安彩色玻璃，具有西洋色彩。同時(shí)，雕花大樓還是一個(gè)著名的影視基地，有很多劇組都來(lái)這里拍過(guò)戲。

近些年，雕花大樓旁邊還建起了賓館，浴場(chǎng)，飯店等，人們可以在參觀的同時(shí)消費(fèi)等。周?chē)木用窀嬖V我們，以前他們還可以在雕花樓里隨意進(jìn)出，里面的水井也是公用的。

參觀大約用了不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，但是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不同意在我們的實(shí)踐表格上敲章，也沒(méi)有留下聯(lián)系方式等。

8月17日上午8點(diǎn)，出發(fā)前往xx鎮(zhèn)啟園景區(qū)。乘坐629線(xiàn)路公交車(chē)，在東山賓館站點(diǎn)下車(chē)，車(chē)程大約是20分鐘。我們事先了解到啟園的門(mén)票價(jià)格是45元每人，學(xué)生票不打折。到達(dá)啟園后，我們與啟園管理處的有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通，出示了我們的學(xué)生證和學(xué)院的介紹信，說(shuō)明了我們的來(lái)意，并簡(jiǎn)單介紹了我們此次暑假社會(huì)實(shí)踐的主題，最后，負(fù)責(zé)人同意我們免費(fèi)進(jìn)園拍照并調(diào)查。

進(jìn)園時(shí)間是上午8:40，由于天氣較熱或是時(shí)間尚早，園內(nèi)游客稀少，十分的清靜。只有工作人員在進(jìn)行著到掃、修建花草等工作。盛夏時(shí)節(jié)，園內(nèi)的花草十分的茂盛，滿(mǎn)眼望去，都是郁郁蔥蔥的樹(shù)木。鳥(niǎo)鳴聲宛轉(zhuǎn)悠揚(yáng)，仿佛置身于深山密林之中。

柳毅井、康熙手植楊梅和御碼頭是啟園的“三寶”。所以我們?nèi)雸@后，就主要調(diào)查這三處歷史景點(diǎn)。首先，我們來(lái)到了柳毅小院。柳毅小院里的柳毅井和王鏊（東山人士，明朝宰相）題刻的石碑是明代文物， “柳毅井”三字于明正德九年(1514)由王鰲所書(shū)。井邊貼墻而筑的半亭也以“柳毅”命名。整個(gè)小院環(huán)境幽深，故意盎然，絲毫不見(jiàn)因柳毅井是歷史文物而需“特殊照顧”的景象。在拍照的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了一處奇怪的景象：柳毅井的井壁上布滿(mǎn)著繩子勒出的痕跡。在問(wèn)了一旁的工作人員后，我們才知道，以前啟園沒(méi)有建造之前，柳毅井是周?chē)用竦墓藏?cái)產(chǎn)，大家都可以到這里來(lái)打水，想必從有這口井就開(kāi)始了，所以才有這么深的繩子勒出的痕跡?？梢?jiàn)年代之久遠(yuǎn)。

從柳毅小院出來(lái)后，我們經(jīng)過(guò)了清代建筑融春堂，飛檐翹角，古樸端莊的四面廳，環(huán)翠橋，挹波橋等，來(lái)到了康熙手植楊梅樹(shù)。本以為，康熙手植楊梅樹(shù)此處會(huì)有一個(gè)大大的圍欄，但我們所見(jiàn)到的只是一個(gè)包住楊梅樹(shù)身的鐵柵欄，十分的簡(jiǎn)單，周?chē)仓皇橇⒘耸榻B。楊梅樹(shù)掩映在其他樹(shù)木之中，并沒(méi)有“鶴立雞群”感覺(jué)。工作人員介紹，現(xiàn)在已經(jīng)是8月，楊梅的采摘季節(jié)已過(guò)。

最后，我們來(lái)到了御碼頭。啟園是xx地區(qū)唯一的山麓濱湖園林，所以，御碼頭也是獨(dú)具特色的景觀。碼頭深入水際，氣勢(shì)雄偉壯闊。堤亭可以進(jìn)去參觀，并沒(méi)有設(shè)限。站在堤亭向遠(yuǎn)處眺望，太湖波瀾壯闊，景色優(yōu)美。

此次園內(nèi)參觀的時(shí)間大約有一個(gè)半小時(shí)，我們?cè)趨⒂^的過(guò)程中，與工作人員都有溝通，了解了啟園的保護(hù)現(xiàn)狀。

8月19日上午8點(diǎn)，我們出發(fā)前往著名的千年古剎，紫金庵旅游景點(diǎn)。乘坐629路公交車(chē)在綠化村下，再步行前往。紫金庵坐落在山麓，掩映在群山之中。我們步行了差不多15分鐘左右，就來(lái)到了紫金庵門(mén)口。紫金庵的門(mén)票價(jià)格是30元每人，我們與工作人員溝通了很久，也出事了我們的介紹信和學(xué)生證，工作人員也沒(méi)有答應(yīng)我們免費(fèi)進(jìn)去調(diào)查。所以，我們買(mǎi)票進(jìn)去參觀。

紫金庵，又名金庵寺，在東山西卯內(nèi)。1956年10月，紫金庵羅漢像被公布為江蘇省文物保護(hù)單位，成為人們欣賞古代雕塑藝術(shù)的圣地。寺內(nèi)的工作人員跟我們介紹，寺內(nèi)有佛像54尊，其時(shí)代文獻(xiàn)無(wú)載，相傳是南宋雷潮夫婦所塑，但據(jù)其風(fēng)格推斷，有元末明初之說(shuō)。據(jù)紫金庵《紫金庵凈因堂碑記》記載，庵創(chuàng)建于兩陳時(shí)期。清康熙《xx府志》則記述庵創(chuàng)建于明洪武年間。

我們先來(lái)到了大殿，54尊佛像分正中、二側(cè)、后壁、后側(cè)。殿正中一字排列，塑有“藥師、釋迦摩尼、阿彌陀佛”。三佛神態(tài)安詳，背后襯有由蓮花、火焰、卷草組成的背光，表現(xiàn)出“佛光普照”的意境。

三座佛像的后面是一面塑壁，有云氣、海水、懸?guī)r構(gòu)成。壁面正中是“鰲魚(yú)觀音”像，神情優(yōu)婉。觀音上方的華蓋形如輕薄的絲綢在微風(fēng)中飄浮，表現(xiàn)出匠師高超的雕塑技藝。

大殿兩側(cè)的十六羅漢像是庵內(nèi)塑像的精華所在。塑像比例適中，神態(tài)各異，極富性格特征。關(guān)于這些羅漢像的原型，也有很多說(shuō)法。就此，xx電視臺(tái)還專(zhuān)門(mén)來(lái)此進(jìn)行采訪(fǎng)調(diào)查。雖然這不是我們此次暑期社會(huì)實(shí)踐的主題，但我們也很感興趣。

暑期的時(shí)候，游客較少，所以紫金庵內(nèi)有一些建筑工人在做修葺工作。原本紫金庵只是一個(gè)小小的寺院，但現(xiàn)在當(dāng)?shù)卣谕鈬炝艘粋€(gè)圍墻，園內(nèi)種有一些xx鎮(zhèn)當(dāng)?shù)靥赜械墓麡?shù)，園外有一些亭臺(tái)樓閣可供游客休息觀景，視野非常寬闊。

3、 整理資料，寫(xiě)調(diào)查報(bào)告、實(shí)踐報(bào)告

時(shí)間：xx年x月x日——xx年x月x日

三、調(diào)查情況

1、調(diào)查背景

東山，民豐物阜，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，是明代xx著名大學(xué)士王鏊的故鄉(xiāng)。全鎮(zhèn)擁有大量的歷史建筑及文物古跡，光國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位就有4處6個(gè)：紫金庵、軒轅宮、雕花樓、明善堂、凝德堂、懷蔭堂；省級(jí)文物保護(hù)單位6處：瑞靄堂、楠木廳、諸公井亭、務(wù)本堂、紹德堂和三山古文化遺址；市級(jí)文保單位11處，市控保建筑33處，其他明清古建筑100多處。文物古建數(shù)量之多，級(jí)別之高，保存之完整，在全省少見(jiàn)。

此次暑假啊社會(huì)實(shí)踐，我們挑選了三處具有代表性的文物古跡：雕花樓、紫金庵和啟園。

2、調(diào)查目的

了解歷史景點(diǎn)的保護(hù)現(xiàn)狀和發(fā)展情況；了解歷史文物在當(dāng)?shù)鼐用裆钪械挠绊?；了解游客?duì)歷史景點(diǎn)保護(hù)現(xiàn)狀和發(fā)展情況的滿(mǎn)意度。

3、調(diào)查對(duì)象

景區(qū)工作人員、游客、景區(qū)附近居民、當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)

4、調(diào)查方法或工具

調(diào)查方法：口頭采訪(fǎng)、查閱資料、實(shí)地調(diào)查

調(diào)查工具：相機(jī)、記錄本、筆

5 、數(shù)據(jù)分析或現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

采訪(fǎng)記錄

問(wèn)題一：您覺(jué)得東山的旅游景點(diǎn)吸引你的是什么地方？

在我采訪(fǎng)的幾位游客中，他們的回答都集中于：環(huán)境比較靜謐、比較有特色、歷史底蘊(yùn)深厚這幾點(diǎn)中。他們認(rèn)為這些旅游景點(diǎn)把自然和人工環(huán)境結(jié)合的很好，雖然都看得出有人工修飾的成分，但還是能夠感受到散發(fā)出來(lái)的清新自然之風(fēng)，并不覺(jué)得矯揉造作。

問(wèn)題二：您覺(jué)得這些旅游景點(diǎn)保護(hù)得怎樣？

游客們對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，大都持肯定的態(tài)度。他們說(shuō)道，雖然不是那種規(guī)模很宏大的保護(hù)方式，但是看到那些歷史文物或是歷史景點(diǎn)與周?chē)匀痪坝^或是當(dāng)?shù)鼐用瘛跋嗵帯钡暮芎谩?/p>

問(wèn)題三：對(duì)于近些年來(lái)，在旅游景點(diǎn)周?chē)l(fā)展出的很多的周邊產(chǎn)業(yè)，您有什么想法？您有去消費(fèi)嗎？

游客們說(shuō)道，如果這些周邊產(chǎn)業(yè)能很好的服務(wù)于景點(diǎn)的特色，譬如風(fēng)土特產(chǎn)店等，就很好。但他們也說(shuō)道，有些景點(diǎn)周?chē)娘埖?，雜貨鋪太多，破壞了本身景點(diǎn)所具有的安靜、自然的氣質(zhì)。他們也認(rèn)為東山的旅游景點(diǎn)需要有規(guī)劃的、統(tǒng)一的發(fā)展，而不是自由、散漫的那種發(fā)展模式。

問(wèn)題四：生活在景區(qū)周?chē)袥](méi)有感到一些不一樣的地方？你們有刻意的去保護(hù)它們嗎？

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，大多數(shù)周?chē)木用窀嬖V我們，他們并沒(méi)有感到什么特殊。因?yàn)檫@些歷史文物或是景點(diǎn)存在了很長(zhǎng)的時(shí)間，相反，當(dāng)現(xiàn)在它們被保護(hù)了起來(lái)，周?chē)用?，尤其是一些上了年紀(jì)的，反而有些不適應(yīng)。另外，他們也并沒(méi)有刻意的去保護(hù)這些歷史景點(diǎn)。他們已經(jīng)習(xí)慣了人與自然、人與物的和諧相處。

問(wèn)題五：你們對(duì)xx鎮(zhèn)歷史旅游景點(diǎn)的保護(hù)與發(fā)展有什么建議呢？

這個(gè)問(wèn)題，我們問(wèn)了游客、當(dāng)?shù)鼐用窈途皡^(qū)工作人員。雖然他們的知識(shí)層次、社會(huì)角色各有不同，但他們都提到了要好好的保護(hù)這些歷史旅游景點(diǎn)，在不要一味的追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，發(fā)展一些周邊產(chǎn)業(yè)。不要讓人工修飾的成分掩蓋了原有景點(diǎn)的神韻。

6、解決方法

從以上的采訪(fǎng)中我們可以看出，xx鎮(zhèn)的歷史旅游景點(diǎn)在有效的保護(hù)下，正朝著一個(gè)有利的方向發(fā)展。但如果要xx鎮(zhèn)的旅游產(chǎn)業(yè)尤其是那些具有深厚歷史底蘊(yùn)的景點(diǎn)得到一個(gè)可持續(xù)的發(fā)展，我們就必須注意:一、在修葺景點(diǎn)的時(shí)候，太多的人工建筑會(huì)破壞原有歷史景點(diǎn)的意境，所以還是以保持原有歷史風(fēng)貌為主；二、在景點(diǎn)周?chē)娘埖?、賓館、土特產(chǎn)店等的數(shù)量應(yīng)適當(dāng)控制，雖然這有助于當(dāng)?shù)鼐用裉岣呤杖?，但太多的第三產(chǎn)業(yè)會(huì)使旅游景點(diǎn)的整體形象下降，尤其是沒(méi)有得到很好的規(guī)范的時(shí)候；三、正如第二點(diǎn)所說(shuō)的，歷史旅游景點(diǎn)周?chē)牡谌a(chǎn)業(yè)因得到一個(gè)很好的規(guī)范，尤其是服務(wù)質(zhì)量，這代表著xx鎮(zhèn)甚至是整個(gè)太湖風(fēng)景區(qū)的形象，所以應(yīng)該在一個(gè)很高的水平上，當(dāng)?shù)卣杓訌?qiáng)注意。

四、結(jié)語(yǔ)

此次的暑假社會(huì)實(shí)踐，比原先計(jì)劃的推遲了一個(gè)月，所以時(shí)間上比較的緊。但是，我們還是完成了此次調(diào)查。走訪(fǎng)了xx鎮(zhèn)三個(gè)歷史旅游景點(diǎn)，采訪(fǎng)了有關(guān)人員，了解了歷史文物的保護(hù)現(xiàn)狀和發(fā)展情況。

在此次的調(diào)查中，我們了解到，xx鎮(zhèn)作為太湖國(guó)家風(fēng)景區(qū)東山景區(qū)，一直是遠(yuǎn)近游客們向往的旅游勝地。吸引他們的，不僅是東山的各色特產(chǎn)、風(fēng)土人情、自然風(fēng)光，還有xx鎮(zhèn)獨(dú)具特色、歷史悠遠(yuǎn)的旅游景點(diǎn)。這些歷史旅游景點(diǎn)，像一顆顆璀璨的明珠，分布在東山的土地上。他們有的以精湛的雕刻、雕塑工藝，有的以巧奪天工的建筑技巧，有的以悠久的歷史聞名。

這些旅游景點(diǎn)，在當(dāng)?shù)卣途用竦墓餐Ｗo(hù)下，正朝著一個(gè)有益的方向發(fā)展。相較于以前，每個(gè)旅游景點(diǎn)現(xiàn)在都配有專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游。他們向各地的游客展示著這些旅游景點(diǎn)的魅力所在。我們?cè)谶@次暑期社會(huì)實(shí)踐中，也得到了他們的很多幫助，景點(diǎn)內(nèi)的導(dǎo)游們友好的為我們講解了景點(diǎn)的特色及淵源。

近些年來(lái)，各旅游景點(diǎn)都在為發(fā)展周邊產(chǎn)業(yè)而努力。啟園就與東山賓館互贏互利；雕花大樓周?chē)鷦t發(fā)展出了賓館、浴場(chǎng)；紫金庵則與綠化茶莊毗鄰。還有一些我們沒(méi)有實(shí)地走訪(fǎng)的景點(diǎn)，比如陸巷古村，周?chē)灿写限r(nóng)家樂(lè)。同時(shí)陸巷古村落里還住有當(dāng)?shù)卮迕?，每?dāng)旅游旺季到來(lái)，就會(huì)有大量的游客來(lái)到陸巷古村，但他們?nèi)粘Ｆ鹁?，生活如常，體現(xiàn)了人與人、人與物、人與自然地和諧相處。另外，人們也因?yàn)檫@些旅游景點(diǎn)走上了一條發(fā)財(cái)致富的道路。比如三山島風(fēng)景區(qū)。生活在島上的居民開(kāi)起了旅館、農(nóng)家樂(lè)、雜貨店。島上的居民因此也收入頗豐，樂(lè)得其所。

在這半個(gè)月的課題調(diào)查中，我們看到了在高溫中工作的那些建筑工人、景區(qū)的清潔打掃人員，忙碌的導(dǎo)游們，熱情的公交車(chē)司機(jī)們。他們?cè)谖覀兎攀罴俚臅r(shí)候仍堅(jiān)持在自己的工作崗位上，為東山的旅游景區(qū)做出了自己的貢獻(xiàn)。對(duì)于他們，我們想說(shuō)聲：謝謝。雖然，我們調(diào)查的課題是有關(guān)文化、社會(huì)等方面，但我們也了解到了不少xx鎮(zhèn)的風(fēng)俗習(xí)慣，體驗(yàn)生活，提高了我們的交流能力，尤其是在采訪(fǎng)游客、當(dāng)?shù)鼐用竦臅r(shí)候，我們懂得了如何與人交流，如何獲得有用的信息。我相信，這對(duì)于我們整個(gè)大學(xué)生活，甚至于將來(lái)的工作等都會(huì)有一個(gè)非常有益的作用。

篇七 國(guó)家景點(diǎn)導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告范文

在日常生活中，在旅游行業(yè)中，導(dǎo)游一直是個(gè)敏感而又熱門(mén)的話(huà)題。導(dǎo)游是什么?導(dǎo)游是種工作，是門(mén)職業(yè)。所以有人說(shuō)導(dǎo)游是“一張嘴，兩條腿;走遍山山和水水”。

一張嘴要說(shuō)。說(shuō)什么?要說(shuō)山要道水。怎么說(shuō)?要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮;要指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字;要熱情洋溢，慷慨激昂;要俠骨柔情，蕩氣回腸。兩條腿要走。怎么走? 即不走回頭路，不走重復(fù)路，不走冤枉路，不走失敗路。引領(lǐng)游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國(guó)的山山水水。

導(dǎo)游是“四大員”

是宣傳員一要宣傳科學(xué)，傳播知識(shí)，弘揚(yáng)文化，促進(jìn)精神文明的建設(shè)。

是安全員一要注意行車(chē)安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。

是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識(shí)，急救知識(shí);要會(huì)處理旅途中突發(fā)的事件。

是服務(wù)員-要解決吃住行游娛購(gòu)等事宜。

因此要全心全意，真心實(shí)意地對(duì)待游客，要滿(mǎn)腔熱誠(chéng)。以誠(chéng)待人，以情感人。

旅游六要素

食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風(fēng)味小吃等，要安排好游客的正餐。

宿一要知道你所去的地方住宿標(biāo)準(zhǔn)，房間設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍等。

行一要了解交通工具，會(huì)掌握時(shí)間，要注意行車(chē)安全。還要會(huì)制造旅途氣氛，如說(shuō)笑話(huà)、猜謎語(yǔ)、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。

游一要知道各地的名勝古跡，山水風(fēng)光;各地建設(shè)成就和風(fēng)土人情等。

娛一要有參與性，娛樂(lè)性，趣味性和藝術(shù)性。

購(gòu)一要不誤導(dǎo)，不賣(mài)假，不上當(dāng)受騙。

有人說(shuō)，導(dǎo)游是旅行社的門(mén)面和旗幟，的確如此。一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣(mài)拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱。

正因?yàn)閷?dǎo)游如此重要，所以有人把導(dǎo)游徹底稱(chēng)為是旅行社的靈魂，這是一點(diǎn)也不過(guò)份的。導(dǎo)游有專(zhuān)業(yè)和業(yè)余之分。如果有人問(wèn)我下輩子干什么?我會(huì)非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當(dāng)導(dǎo)游。為付么呢?因?yàn)槲沂钦娴南矚g，真的熱愛(ài)。

常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了。“狀元”指什么呢?是指某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類(lèi)拔萃者。具體表現(xiàn)在那里呢? 主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。就是我們平時(shí)所說(shuō)的要有“大將風(fēng)度”。大將風(fēng)度：要膽大心細(xì)，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定;要臨危授命，力挽狂瀾?！皩⒃谕饩兴皇堋保?遇到突發(fā)事件要果斷處理，能獨(dú)擋一面;因?yàn)椤皽婧M流，方顯英雄本色”。

形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭;別著bp機(jī)，拿著大哥大;身扎大腰包，嘰哩又哇啦。精神的：干干凈凈，大大方方;雷厲風(fēng)行，意氣風(fēng)發(fā)。作風(fēng)的： 走路風(fēng)風(fēng)大大，說(shuō)話(huà)響響亮亮，回答干干脆脆，辦事利利落落。說(shuō)走咱就走，風(fēng)風(fēng)火火闖九州。路見(jiàn)不平一聲吼，該出手時(shí)就出手。艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫，忙得象個(gè)赤佬。有人說(shuō)，愛(ài)情兩個(gè)字好辛苦，我說(shuō)，旅游兩個(gè)字好辛苦。因此，要以苦為樂(lè)，苦中作樂(lè)。

導(dǎo)游是門(mén)技術(shù)

任何工作都有自己的專(zhuān)門(mén)技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。

首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真’’了，還要“熟練”。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練! 練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”。所以平時(shí)要“拳不離手曲不離口’，到用時(shí)才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到這一步還只是個(gè)“熟練工”，離我們所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。不要灰心，既然入了門(mén)，就得下恒心。入門(mén)既不難，深造也是辦得到的?！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會(huì)不負(fù)有心人。還要一專(zhuān)多能，多才多藝。導(dǎo)游隊(duì)伍是個(gè)藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進(jìn)旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī)。隨著導(dǎo)游工作時(shí)間的增長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進(jìn)軍， 如有機(jī)會(huì)還要進(jìn)一步的深造。

導(dǎo)游更是門(mén)藝術(shù)

要把著龍頭走，上了車(chē)我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個(gè)老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。對(duì)待生人：不管你是什么級(jí)別，上了車(chē)我就是，哪怕你是市長(zhǎng)部長(zhǎng)。對(duì)待熟人：要熟規(guī)無(wú)睹，視而不見(jiàn)，目中無(wú)人，目空一切。千萬(wàn)不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢(shì)，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來(lái)。要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)，盡情發(fā)揮;感覺(jué)不好時(shí)，及時(shí)調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專(zhuān)多能：要多才多藝，會(huì)說(shuō)會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影、攝像，書(shū)法，繪畫(huà)等更好，對(duì)你的導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長(zhǎng)避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮。如果說(shuō)“熟”是技術(shù)，那么“巧’’就是藝術(shù)。

為什么這么說(shuō)呢? 因?yàn)檫@不但是種工作能力的提高，也是種境界的升華，更是種藝術(shù)的造詣。巧的藝術(shù)就是時(shí)間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適)。完美的藝術(shù)就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時(shí)發(fā)表，即不早不晚。

導(dǎo)游是種素質(zhì)

從事每樣工作都需要具備一定的素質(zhì)，導(dǎo)游工作也不例外。首先人要正派。心理素質(zhì)要好，承受能力強(qiáng)。文化素質(zhì)要好，知識(shí)面要廣博豐富。身體素質(zhì)要好，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。

導(dǎo)游是種能力

導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說(shuō)是各種能力的綜合。說(shuō)法不同，意思一樣。就是說(shuō)導(dǎo)游要有能力。

要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生，女的要成為公關(guān)小姐。

要有說(shuō)話(huà)能力：說(shuō)話(huà)要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)時(shí)還要看對(duì)象，看層次，看時(shí)機(jī)，看場(chǎng)合。

要有組織能力，還要有因時(shí)而異、因人而異、因地而異的應(yīng)變能力。

導(dǎo)游是種風(fēng)格

風(fēng)格即人，即人的個(gè)性。要親切自然，同游客談話(huà)，如敘家常。還要幽默風(fēng)趣，讓人參加你一次旅游，多少年后還記得你。脾氣性格要熱烈豪爽，那樣才會(huì)給人留下深刻的印象。

當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)遇到難題時(shí)要問(wèn)誰(shuí)呢?首先要問(wèn)自己!

為什么要問(wèn)自己? 因?yàn)橹挥凶约喊炎约簡(jiǎn)柮靼琢瞬挪粫?huì)誤人子弟?！耙云浠杌枋谷苏颜选笔遣恍械?。要知其然，還要知其所以然。要一而再，再而三，要不厭其煩。

出發(fā)前要備課：做到心中有數(shù)。要一種方案多種準(zhǔn)備，寧可備而不用;也不要臨時(shí)抱佛腳倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，以至手足無(wú)措。要強(qiáng)聞博記，要以變對(duì)變，還要自信。試想一個(gè)人連自己都不相信自己，那別人還會(huì)相信你嗎?問(wèn)同行! 過(guò)去總是說(shuō)文人相輕，同行是冤家。不對(duì)了! 因?yàn)闀r(shí)代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋習(xí)扔到東洋大海里去。不要閉關(guān)自守，孤陋寡聞。要互相學(xué)習(xí)，互相交流;揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)撲短。掌握最新動(dòng)態(tài)，采取拿來(lái)主義，為我所用。問(wèn)社會(huì)! 社會(huì)是個(gè)大課堂，在這個(gè)臨時(shí)家庭中三教九流，各色人等無(wú)所不有。各種思潮，各種生活方式和生活習(xí)慣，都會(huì)頑強(qiáng)的表現(xiàn)出來(lái)。外面的世界很精彩，高樓大廈，山珍海味;奇花異草，靚女麗人;黑白黃.偷盜搶;什么都有。但外面的世界也很無(wú)奈：也有突發(fā)事件，也有天災(zāi)****。有時(shí)真是上天無(wú)路，入地?zé)o門(mén)。叫天天不應(yīng)，叫地地不靈。

怎么辦?靠自己! 開(kāi)動(dòng)腦筋，走出困境，因?yàn)樘鞜o(wú)絕人之路。路就在你自己腳下。

怎樣才能做到這一點(diǎn)呢?就是平時(shí)要多做有心人。

怎么才算有心人?就是平時(shí)要多思多想，多聽(tīng)多說(shuō)，多走多跑，多看多問(wèn)。功到自然成，皇天不負(fù)有心人。這個(gè)皇天就是你自己。從來(lái)就沒(méi)有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，關(guān)鍵是要靠自己。

看什么?問(wèn)什么?就是要看要問(wèn)賓館、飯店、游船、車(chē)隊(duì)，旅行社、管委會(huì)等資料和信息?？戳藛?wèn)了要記住，以后會(huì)有好處的。關(guān)鍵時(shí)、危急時(shí)就可派上用場(chǎng)。

導(dǎo)游更是門(mén)科學(xué)

正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是種形象，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù);是種素質(zhì)，是種能力，是種風(fēng)格;所以它也是種學(xué)問(wèn)，也是門(mén)學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它，研究它。

現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。這一切都為我們敞開(kāi)了大門(mén)，提供了機(jī)遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。要乘勢(shì)而上，時(shí)不我待，要急起直追。一句話(huà)，要干中學(xué)，要學(xué)中干!“書(shū)山無(wú)路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。學(xué)海無(wú)涯，人生苦短。時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。實(shí)踐出真知，讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现绣憻挸砷L(zhǎng)，在風(fēng)雨中百煉成鋼。

現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，竟?fàn)幖ち?，因此?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長(zhǎng)江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。

我相信，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng)。

我相信，經(jīng)過(guò)目前這個(gè)短暫的混亂的過(guò)渡時(shí)期，在不久的將來(lái)，經(jīng)過(guò)大浪淘沙，一定會(huì)出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類(lèi)拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí)，人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看，重新評(píng)定。

我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識(shí)在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來(lái)，所以我覺(jué)得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力。

能力是完成某一具體活動(dòng)所必備的知識(shí)、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動(dòng)的具體方式以及順利完成一定活動(dòng)所必須的心理特征。能力并不局限于知識(shí)、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識(shí)基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實(shí)際能力。能力總是與某一具體的活動(dòng)聯(lián)系在一起，它隨著活動(dòng)的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握能力，技術(shù)操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，團(tuán)隊(duì)合作能力等等。

旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無(wú)形性、不可見(jiàn)性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。我們認(rèn)為，旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專(zhuān)多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：

(一)交際能力

善于與他人交往是旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(二)合作能力

旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無(wú)論是前臺(tái)還是后臺(tái)的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

(三)學(xué)習(xí)能力

旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。(四)教育、說(shuō)服能力

在旅游服務(wù)過(guò)程中，顧客往往必須參與服務(wù)過(guò)程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過(guò)程中，學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí)，這就要求專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員做好這類(lèi)顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過(guò)語(yǔ)言去吸引人、打動(dòng)人、說(shuō)服人的能力，懂得清晰、簡(jiǎn)潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息，服務(wù)的過(guò)程也是一個(gè)信息溝通的過(guò)程，個(gè)人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。

(五)企業(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)

在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)情況、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自己的服務(wù)方式，可以使服務(wù)工作更順利地完成。

(六)文化修養(yǎng)

旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員無(wú)疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專(zhuān)業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。

(七)技術(shù)性能力

技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過(guò)培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對(duì)于某些新招聘的人員來(lái)說(shuō)，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能，就無(wú)法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)。

(八)管理能力

旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵(lì)別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對(duì)于大部分旅行社來(lái)說(shuō)，許多人認(rèn)為這一能力的要求往往是針對(duì)決策層、管理層而言，但是在市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門(mén)和職能部門(mén)轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線(xiàn)，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員

篇八 2023抗戰(zhàn)勝利70周年韶山紅色景點(diǎn)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

毛澤東故居中共有房屋18間，1893年12月26日毛澤東誕生在這里并在此度過(guò)了童年和少年時(shí)代，直至19xx年的秋天離開(kāi)這里外出求學(xué)。進(jìn)入室內(nèi)里面陳列的都是那個(gè)時(shí)期湖南農(nóng)村家庭的典型用具和擺設(shè)，小木床、煤油燈、 土爐灶、鋤犁、水車(chē)此外還有豬欄，牛欄和谷倉(cāng)各室想通，還有好多沒(méi)見(jiàn)過(guò)的稀奇古怪的工具。從室內(nèi)出來(lái)映入眼簾是蔥蔥郁郁的綠色植物，讓人頓感神清氣爽。毛主席的故居前面是開(kāi)滿(mǎn)荷花還有好多活潑小魚(yú)的池塘，叫南岸塘。相傳毛主席的好水性就是從此練出來(lái)的。導(dǎo)游跟我們說(shuō)，毛主席之所以會(huì)在南岸塘里練出好水性，是因?yàn)樯倌陼r(shí)候的他特別調(diào)皮，每當(dāng)主席父親被他氣得要揍他時(shí)，就躲到池塘里面。故居后面是高聳的青山，所以故居可謂是“依山傍水”，聽(tīng)導(dǎo)游說(shuō)這種地理位置屬于風(fēng)水寶地。在附近100米左右的地方，就是毛澤東少年時(shí)代讀書(shū)的私塾——南岸，共有10多間房屋。故居里滿(mǎn)是圣地的靈氣和歲月的記憶，雖然主席已經(jīng)離開(kāi)了我們 ，但是他的豐功偉績(jī)會(huì)被人民永遠(yuǎn)銘記和傳頌。故居既是主席的誕生地又是主席親手締造中國(guó)農(nóng)村最早的韶山黨支部的地方，主席時(shí)時(shí)刻刻教自己的親人要有“舍小家為大家，舍自己為人民”的博大情懷。在之后的革命戰(zhàn)爭(zhēng)里主席先后六位至親犧牲：他的夫人楊開(kāi)慧被敵人殘忍的殺害，并殘忍的割下頭顱懸掛在城樓門(mén)三天三夜，只因她是毛澤東的妻子。弟弟毛澤民、毛澤覃，堂妹毛澤建相繼被害，英勇獻(xiàn)身，年僅十九歲的侄子毛楚雄也被反動(dòng)派活埋。常人怎能忍受失去六位至親的痛苦，而毛主席卻只將痛苦深埋心中，轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)化為悲憤，繼續(xù)投身革命中。正是主席這種情懷才建立了新中國(guó)的千秋功業(yè)，才有了今天我們的幸福生活。

然后我們來(lái)到了毛主席銅像廣場(chǎng) 據(jù)說(shuō)立銅像那天上午十點(diǎn)多，天空出現(xiàn)了日月同輝的奇異自然景象，市花杜鵑花也提前三個(gè)月傲雪盛開(kāi)的人間奇景。銅像紅褐色大理石基座正面鐫刻著“毛澤東同志”五個(gè)貼金大字。寬闊的毛主席銅像廣場(chǎng)來(lái)自祖國(guó)各地的人，五湖四海的人民都懷著對(duì)一代偉人的敬仰和欽佩匯聚于此。我們帶著對(duì)主席的敬仰、感激之情向主席進(jìn)獻(xiàn)花籃虔誠(chéng)鞠躬許愿，并且繞著銅像瞻仰一圈。銅像高六米，基座高四點(diǎn)一米，通高十點(diǎn)一米，重三點(diǎn)七噸，四點(diǎn)一象征毛主席執(zhí)政四十一年，十點(diǎn)一象征“10.1”國(guó)慶。銅像面朝東南方，身著中山裝，手執(zhí)文稿，面帶微笑，正視前方，魏然挺立，再現(xiàn)人民領(lǐng)袖出席開(kāi)國(guó)大點(diǎn)的風(fēng)采，銅像下面有五十四棵松樹(shù)象征五十四個(gè)民族。流傳許多關(guān)于銅像的故事，當(dāng)年從南京運(yùn)輸來(lái)韶山的時(shí)候經(jīng)過(guò)江西的井岡山，好好的車(chē)子無(wú)故拋錨使得銅像在那里待了一個(gè)晚上，都說(shuō)是主席想看看當(dāng)年自己曾經(jīng)戰(zhàn)斗的地方和自己并肩戰(zhàn)斗的戰(zhàn)友。站在銅像廣場(chǎng)上，感受著偉人的氣息，感慨偉人的追求，感嘆偉人的思想。主席不僅是救民于水火的大英雄 同時(shí)是一個(gè)丈夫，一個(gè)父親，一個(gè)兒子，一個(gè)簡(jiǎn)單生活的平凡人，一個(gè)有血有肉的普通人，但是主席用他一生為人民戰(zhàn)斗成功建立新中國(guó)，源于他實(shí)事求是的工作作風(fēng)，對(duì)馬克思主義的深入探究和吃苦在前享樂(lè)在后的精神以及超乎常人的堅(jiān)強(qiáng)的毅力 堅(jiān)毅和博學(xué)。

接著就是別墅滴水洞建在兩個(gè)小山峰之間的溝壑處，一山峰埋葬的是主席的祖父一山峰埋葬的是主席的祖母，環(huán)境清幽十分涼爽是個(gè)風(fēng)水極佳的寶地。據(jù)說(shuō)自1932年起國(guó)民黨曾派特物三次來(lái)掘毛主席祖墳，均因當(dāng)?shù)匕傩盏谋Ｗo(hù)而未得逞。滴水洞一號(hào)樓毛主席因曾隱居于此住了11天而聞名，是一棟青磚青瓦的平方別墅。一號(hào)樓有辦公室、臥室、會(huì)議室、娛樂(lè)室還有最厲害的具有防震、防毒、防彈的防空洞。辦公室內(nèi)有一張大辦公桌，桌上擺放著文房四寶其中硯臺(tái)是主席的最?lèi)?ài)的，主席特別節(jié)儉還留一張竹椅在辦公室，據(jù)說(shuō)主席曾坐做下去出不來(lái)，因?yàn)橹飨砟臧l(fā)福了。會(huì)議室里有一架大型的放映機(jī)，主席偶爾在吃飯的時(shí)候用來(lái)看電影來(lái)放松自己。娛樂(lè)室擺放著以前主席打乒乓球的球桌是兩張小桌子拼起來(lái)的，聽(tīng)導(dǎo)游說(shuō)毛主席打球從來(lái)不撿球，主席以前穿的中山裝有四個(gè)大口袋每次打球前他會(huì)在口袋里裝滿(mǎn)乒乓球，所有的球打完后主席就不打了，因?yàn)橹飨瘡牟幌騽e人彎腰的。主席其實(shí)還是個(gè)性情中人他為江青做了很多事，還特意修建了屬于她獨(dú)一無(wú)二的浴室用的是江青最喜歡的綠色瓷磚。但江青卻從未來(lái)過(guò)韶山，只因江青曾向毛主席提了要求，其中一個(gè)讓毛主席把楊開(kāi)慧的東西全扔了的要求讓毛主席震怒，說(shuō)：“你不去就不去!”由此可見(jiàn)主席對(duì)楊的深情。最讓人記憶深刻的是防空洞，厚厚鋼板門(mén)還有體現(xiàn)百姓智慧的就地取材的墻等等。

然后我們來(lái)到了韶山的毛澤東紀(jì)念館。韶山毛澤東同志紀(jì)念館是全國(guó)唯一一家系統(tǒng)展示毛澤東同志生平業(yè)績(jī)的紀(jì)念性博物館，屬湖南省直正縣級(jí)事業(yè)單位。座落于韶山?jīng)_引鳳山下，坐東南朝西北，建筑面積8413.08平方米。1964年10月1日正式對(duì)外開(kāi)放，轄毛澤東故居、毛澤東父母墓、毛澤東讀私塾舊址南岸、毛氏宗祠、毛鑒公祠、毛震公祠以及毛澤東遺物館，共8個(gè)景點(diǎn)。館名為鄧小平同志1983年4月題寫(xiě)。韶山毛澤東同志紀(jì)念館原名“韶山毛澤東同志紀(jì)念舊居陳列館”。1963年，中共中央中南局第一書(shū)記陶鑄提議在韶山建立陳列館，陳列、宣傳毛澤東的生平事跡。經(jīng)中共中央同意后，中共湖南省委即擇定距毛澤東故居0.5公里的引鳳山下為館址，著手籌建。館舍建筑工程由中南基建局、廣東省建筑設(shè)計(jì)院、廣州市城市建設(shè)局、華南工學(xué)院建筑系和湖南省建設(shè)計(jì)院聯(lián)合設(shè)計(jì)。湖南省第六建筑工程公司承擔(dān)施工任務(wù)。1964年5月10日破土動(dòng)工，同年8月20日竣工，建筑面積2707.05平方米。9月15日，陳列布展就緒。館名“韶山毛澤東同志舊居陳列館”，為全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)、政協(xié)全國(guó)委員會(huì)副主席郭沫若書(shū)。10月1日正式對(duì)外開(kāi)放。遺物館的布展設(shè)計(jì)堅(jiān)持“以人為本”理念。休息椅的設(shè)置滿(mǎn)足了年邁觀眾群體的需求，而且在休息椅旁也可通過(guò)電子觸摸屏等科技展示設(shè)備進(jìn)一步了解展陳內(nèi)容。展廳配備升降電梯并設(shè)置了自動(dòng)語(yǔ)音發(fā)射系統(tǒng)，觀眾可通過(guò)租賃語(yǔ)音導(dǎo)覽器實(shí)現(xiàn)自助式參觀，也可通過(guò)講解員運(yùn)用64通道無(wú)線(xiàn)講解播放系統(tǒng)、無(wú)干擾講解系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游講解。毛澤東遺物館的建成，進(jìn)一步展示了偉人的人格風(fēng)范，將更好地發(fā)揮毛澤東遺物和相關(guān)文物的愛(ài)國(guó)主義教育和革命傳統(tǒng)教育作用，使韶山全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地的宣教水平得到新的提升。

韶山就是一個(gè)創(chuàng)造和講述神話(huà)的地方，幾乎每個(gè)導(dǎo)游都在復(fù)述著關(guān)于毛主席的種種神話(huà)，還有韶山精神“為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天”。其靈魂是堅(jiān)定信念，其核心是敢為人先，其顯著特征是合群奮斗，其實(shí)質(zhì)是無(wú)私奉獻(xiàn)，其活力源泉是開(kāi)拓進(jìn)取 ，其內(nèi)涵就是犧牲、奮斗、奉獻(xiàn)、的胸襟。這次紅色旅行，不僅看到美麗的自然風(fēng)光還參觀充滿(mǎn)歷史氛圍的古跡，讓生活在沒(méi)有硝煙和平年代的我們?nèi)プ窇浧D難時(shí)代的生死考驗(yàn) 血淚洗禮的戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期。沒(méi)有英雄先烈的流血犧牲就沒(méi)有我們今天的美好生活。一座座歷史文化遺址不僅有其獨(dú)特的思想教育作用，它所代表的人文精神，歷史風(fēng)貌 ，以及自然風(fēng)光會(huì)永遠(yuǎn)的保存下來(lái)煥發(fā)其光彩，給后代留下一筆寶貴的精神財(cái)富。作為新世紀(jì)的青年我們好好珍惜來(lái)之不易用鮮血換來(lái)的幸福，學(xué)習(xí)為人民服務(wù)不斷提高自身素養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)爭(zhēng)做追求進(jìn)步的青年，發(fā)揚(yáng)不畏艱辛、吃苦耐勞、勤儉節(jié)約的精神，把紅色革命精神永遠(yuǎn)傳承下去。

篇九 景點(diǎn)導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告范文

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：藍(lán)天學(xué)院八一起義紀(jì)念館滕王閣

實(shí)訓(xùn)時(shí)間：2023年4月24日——2023年5月8日

實(shí)訓(xùn)目的：

一、將書(shū)本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。

二、提高作為導(dǎo)游所必需的語(yǔ)言表達(dá)能力，在游客面前講解時(shí)，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解，努力將自己的知識(shí)傳授給游客。

三、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。

實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來(lái)講解。

二、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書(shū)面導(dǎo)游詞變成自己的知識(shí)。

三、提前進(jìn)行對(duì)景點(diǎn)的了解和詢(xún)問(wèn)，設(shè)計(jì)出最合理的線(xiàn)路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

一、藍(lán)天學(xué)院的講解，線(xiàn)路為：正大門(mén)——升旗臺(tái)——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場(chǎng)、求真湖、藍(lán)天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇場(chǎng)——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。

二、八一起義紀(jì)念館的講解，線(xiàn)路為先進(jìn)陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。

三、滕王閣的講解，即逐層講解。

實(shí)訓(xùn)結(jié)果：

一、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢(xún)問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們。

二、順利完成三次戶(hù)外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合。

三、其中還存在著不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來(lái)講解，對(duì)景點(diǎn)資料的掌握不齊全，沒(méi)有將書(shū)面上的知識(shí)變?yōu)樽约旱闹R(shí)。

實(shí)訓(xùn)心得：導(dǎo)游是學(xué)問(wèn)，也是藝術(shù)。在我們的這次戶(hù)外實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際能力是非常重要的，因?yàn)樵趯?dǎo)游過(guò)程中，會(huì)有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì)的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在旅游過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)講解效果如何，在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，也會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象。

下面，我具體地對(duì)這次戶(hù)外實(shí)訓(xùn)談下心得體會(huì)，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個(gè)：

第一個(gè)景點(diǎn)，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對(duì)自己的學(xué)校比較了解，準(zhǔn)備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快，語(yǔ)速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì)出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對(duì)游客的吸引力也將會(huì)降低;其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍(lán)天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識(shí)，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識(shí)。

第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽(tīng)定點(diǎn)導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽(tīng)完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū)，是一個(gè)有著很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對(duì)歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達(dá)出來(lái)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中沒(méi)有預(yù)想的效果，這也說(shuō)明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識(shí)，對(duì)我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會(huì)有很大的作用。

第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是因?yàn)橥醪獙?xiě)的一篇文章而名揚(yáng)天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對(duì)《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，，在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們同樣的是請(qǐng)這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識(shí)，但還是很認(rèn)真地聽(tīng)她的講解，這次的實(shí)訓(xùn)，匯集了多方面的知識(shí)，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識(shí)面，對(duì)景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞，對(duì)有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬，可以說(shuō)，這次的課，效果很不錯(cuò)。

通過(guò)這次的導(dǎo)游戶(hù)外實(shí)訓(xùn)，我的確獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí)，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。

篇十 六年級(jí)作業(yè)調(diào)查報(bào)告:常德的景點(diǎn)

六年級(jí)作業(yè)調(diào)查報(bào)告:常德的景點(diǎn)

周五，老師給我們布置了一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告的作業(yè)，主題是常德的景點(diǎn)，目的是讓常德的公民講講常德景點(diǎn)有哪些不足。作業(yè)布置了，同學(xué)們都開(kāi)心地討論著?？创蠹疫@么積極，老師便把全班分成了5個(gè)組，每個(gè)組分別調(diào)查常德的一個(gè)景點(diǎn)。

周末，我們組便一起相約來(lái)到了柳葉湖，想著這兒游玩的人多，我們的.調(diào)查結(jié)果拿回去看，那還不是第一?。∥覀兘M的智多星鄭寒友早已把調(diào)查問(wèn)卷印好了，在那兒等著我們呢。

剛開(kāi)始，我們都很害怕，就像剛離巢的雛鳥(niǎo)，不敢張開(kāi)翅膀大膽飛翔。我壯了壯膽，帶了個(gè)頭，看見(jiàn)迎面走來(lái)一位阿姨，便非常有禮貌地上前去打招呼：阿姨，您好！能麻煩您填一下這個(gè)調(diào)查問(wèn)卷嗎？阿姨先是一愣，接著上下打量了我一番，才接過(guò)調(diào)查問(wèn)卷看了看。我的心里甭提有多緊張了，臉上火辣辣的，鼻尖上也沁出了細(xì)密的汗珠，畢竟這是第一次主動(dòng)與陌生人說(shuō)話(huà)。正當(dāng)我不安時(shí)，阿姨便填好了問(wèn)卷，還給了我。我微笑著對(duì)她點(diǎn)頭致謝，阿姨也和氣地拍了拍我的肩：小朋友，很不錯(cuò)?。≌f(shuō)完便繼續(xù)朝前走了。拿著這張珍貴的調(diào)查問(wèn)卷，我的心里一下便樂(lè)開(kāi)了花，就更有勇氣去尋找下一個(gè)獵物了。

下午，等到我們組匯總的時(shí)候，同學(xué)們都拿回了那寫(xiě)滿(mǎn)意見(jiàn)的調(diào)查問(wèn)卷，我們組也順利地完成了這次調(diào)查。老師對(duì)我們組的成績(jī)非常滿(mǎn)意，我們個(gè)個(gè)都很開(kāi)心。

通過(guò)這次調(diào)查，我們不僅了解了柳葉湖還有哪些需要改進(jìn)的地方，還學(xué)會(huì)了如何察言觀色，像阿姨、老奶奶、老爺爺，這樣的人就容易接近些。還有，我懂得了：不管做什么事，都要有嘗試跨出第一步的勇氣！只有做到了這一點(diǎn)，我們將來(lái)長(zhǎng)大后，才能干出一番大事業(yè)！

篇十一 國(guó)家景點(diǎn)導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告

在日常生活中，在旅*業(yè)中，導(dǎo)游一直是個(gè)敏感而又熱門(mén)的話(huà)題。導(dǎo)游是什么?導(dǎo)游是種工作，是門(mén)職業(yè)。所以有人說(shuō)導(dǎo)游是“一張嘴，兩條腿;走遍山山和水水”。

一張嘴要說(shuō)。說(shuō)什么?要說(shuō)山要道水。怎么說(shuō)?要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮;要指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字;要熱情洋溢，慷慨激昂;要俠骨柔情，蕩氣回腸。兩條腿要走。怎么走? 即不走回頭路，不走重復(fù)路，不走冤枉路，不走失敗路。引領(lǐng)游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國(guó)的山山水水。

導(dǎo)游是“四大員”

是宣傳員一要宣傳科學(xué)，傳播知識(shí)，弘揚(yáng)文化，促進(jìn)精神文明的建設(shè)。

是安全員一要注意行車(chē)安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。

是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識(shí)，急救知識(shí);要會(huì)處理旅途中突發(fā)的事件。

是服務(wù)員-要解決吃住行游娛購(gòu)等事宜。

因此要全心全意，真心實(shí)意地對(duì)待游客，要滿(mǎn)腔熱誠(chéng)。以誠(chéng)待人，以情感人。

旅游六要素

食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風(fēng)味小吃等，要安排好游客的正餐。

宿一要知道你所去的地方住宿標(biāo)準(zhǔn)，房間設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍等。

行一要了解交通工具，會(huì)掌握時(shí)間，要注意行車(chē)安全。還要會(huì)制造旅途氣氛，如說(shuō)笑話(huà)、猜謎語(yǔ)、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。

游一要知道各地的名勝古跡，山水風(fēng)光;各地建設(shè)成就和風(fēng)土人情等。

娛一要有參與性，娛樂(lè)性，趣味性和藝術(shù)性。

購(gòu)一要不誤導(dǎo)，不賣(mài)假，不上當(dāng)受騙。

有人說(shuō)，導(dǎo)游是旅行社的門(mén)面和旗幟，的確如此。一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣(mài)拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱。

正因?yàn)閷?dǎo)游如此重要，所以有人把導(dǎo)游徹底稱(chēng)為是旅行社的靈魂，這是一點(diǎn)也不過(guò)份的。導(dǎo)游有專(zhuān)業(yè)和業(yè)余之分。如果有人問(wèn)我下輩子干什么?我會(huì)非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當(dāng)導(dǎo)游。為付么呢?因?yàn)槲沂钦娴南矚g，真的熱愛(ài)。

常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了。“狀元”指什么呢?是指某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類(lèi)拔萃者。具體表現(xiàn)在那里呢? 主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。就是我們平時(shí)所說(shuō)的要有“大將風(fēng)度”。大將風(fēng)度：要膽大心細(xì)，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定;要臨危授命，力挽狂瀾?！皩⒃谕饩兴皇堋?， 遇到突發(fā)事件要果斷處理，能獨(dú)擋一面;因?yàn)椤皽婧M流，方顯英雄本色”。

形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭;別著bp機(jī)，拿著大哥大;身扎大腰包，嘰哩又哇啦。精神的：干干凈凈，大大方方;雷厲風(fēng)行，意氣風(fēng)發(fā)。作風(fēng)的： 走路風(fēng)風(fēng)大大，說(shuō)話(huà)響響亮亮，回答干干脆脆，辦事利利落落。說(shuō)走咱就走，風(fēng)風(fēng)火火闖九州。路見(jiàn)不平一聲吼，該出手時(shí)就出手。艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫，忙得象個(gè)赤佬。有人說(shuō)，愛(ài)情兩個(gè)字好辛苦，我說(shuō)，旅游兩個(gè)字好辛苦。因此，要以苦為樂(lè)，苦中作樂(lè)。

導(dǎo)游是門(mén)技術(shù)

任何工作都有自己的專(zhuān)門(mén)技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。

首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真’’了，還要“熟練”。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練! 練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”。所以平時(shí)要“拳不離手曲不離口’，到用時(shí)才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到這一步還只是個(gè)“熟練工”，離我們所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。不要灰心，既然入了門(mén)，就得下恒心。入門(mén)既不難，深造也是辦得到的?！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會(huì)不負(fù)有心人。還要一專(zhuān)多能，多才多藝。導(dǎo)游隊(duì)伍是個(gè)藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進(jìn)旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī)。隨著導(dǎo)游工作時(shí)間的增長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進(jìn)軍， 如有機(jī)會(huì)還要進(jìn)一步的深造。

導(dǎo)游更是門(mén)藝術(shù)

要把著龍頭走，上了車(chē)我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個(gè)老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。對(duì)待生人：不管你是什么級(jí)別，上了車(chē)我就是，哪怕你是市長(zhǎng)部長(zhǎng)。對(duì)待熟人：要熟規(guī)無(wú)睹，視而不見(jiàn)，目中無(wú)人，目空一切。千萬(wàn)不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢(shì)，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來(lái)。要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)，盡情發(fā)揮;感覺(jué)不好時(shí)，及時(shí)調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專(zhuān)多能：要多才多藝，會(huì)說(shuō)會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影、攝像，書(shū)法，繪畫(huà)等更好，對(duì)你的導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長(zhǎng)避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮。如果說(shuō)“熟”是技術(shù)，那么“巧’’就是藝術(shù)。

為什么這么說(shuō)呢? 因?yàn)檫@不但是種工作能力的提高，也是種境界的升華，更是種藝術(shù)的造詣。巧的藝術(shù)就是時(shí)間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適)。完美的藝術(shù)就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時(shí)發(fā)表，即不早不晚。

導(dǎo)游是種素質(zhì)

從事每樣工作都需要具備一定的素質(zhì)，導(dǎo)游工作也不例外。首先人要正派。心理素質(zhì)要好，承受能力強(qiáng)。文化素質(zhì)要好，知識(shí)面要廣博豐富。身體素質(zhì)要好，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。

導(dǎo)游是種能力

導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說(shuō)是各種能力的綜合。說(shuō)法不同，意思一樣。就是說(shuō)導(dǎo)游要有能力。

要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生，女的要成為公關(guān)小姐。

要有說(shuō)話(huà)能力：說(shuō)話(huà)要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)時(shí)還要看對(duì)象，看層次，看時(shí)機(jī)，看場(chǎng)合。

要有組織能力，還要有因時(shí)而異、因人而異、因地而異的應(yīng)變能力。

導(dǎo)游是種風(fēng)格

風(fēng)格即人，即人的個(gè)性。要親切自然，同游客談話(huà)，如敘家常。還要幽默風(fēng)趣，讓人參加你一次旅游，多少年后還記得你。脾氣性格要熱烈豪爽，那樣才會(huì)給人留下深刻的印象。

當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)遇到難題時(shí)要問(wèn)誰(shuí)呢?首先要問(wèn)自己!

為什么要問(wèn)自己? 因?yàn)橹挥凶约喊炎约簡(jiǎn)柮靼琢瞬挪粫?huì)誤人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然，還要知其所以然。要一而再，再而三，要不厭其煩。

出發(fā)前要備課：做到心中有數(shù)。要一種方案多種準(zhǔn)備，寧可備而不用;也不要臨時(shí)抱佛腳倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，以至手足無(wú)措。要強(qiáng)聞博記，要以變對(duì)變，還要自信。試想一個(gè)人連自己都不相信自己，那別人還會(huì)相信你嗎?問(wèn)同行! 過(guò)去總是說(shuō)文人相輕，同行是冤家。不對(duì)了! 因?yàn)闀r(shí)代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋習(xí)扔到東洋大海里去。不要閉關(guān)自守，孤陋寡聞。要互相學(xué)習(xí)，互相交流;揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)撲短。掌握最新動(dòng)態(tài)，采取拿來(lái)主義，為我所用。問(wèn)社會(huì)! 社會(huì)是個(gè)大課堂，在這個(gè)臨時(shí)家庭中三教九流，各色人等無(wú)所不有。各種思潮，各種生活方式和生活習(xí)慣，都會(huì)頑強(qiáng)的表現(xiàn)出來(lái)。外面的世界很精彩，高樓大廈，山珍海味;奇花異草，靚女麗人;黑白黃.偷盜搶;什么都有。但外面的世界也很無(wú)奈：也有突發(fā)事件，也有天災(zāi)****。有時(shí)真是上天無(wú)路，入地?zé)o門(mén)。叫天天不應(yīng)，叫地地不靈。

怎么辦?靠自己! 開(kāi)動(dòng)腦筋，走出困境，因?yàn)樘鞜o(wú)絕人之路。路就在你自己腳下。

怎樣才能做到這一點(diǎn)呢?就是平時(shí)要多做有心人。

怎么才算有心人?就是平時(shí)要多思多想，多聽(tīng)多說(shuō)，多走多跑，多看多問(wèn)。功到自然成，皇天不負(fù)有心人。這個(gè)皇天就是你自己。從來(lái)就沒(méi)有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，關(guān)鍵是要靠自己。

看什么?問(wèn)什么?就是要看要問(wèn)賓館、飯店、游船、車(chē)隊(duì)，旅行社、管委會(huì)等資料和信息。看了問(wèn)了要記住，以后會(huì)有好處的。關(guān)鍵時(shí)、危急時(shí)就可派上用場(chǎng)。

導(dǎo)游更是門(mén)科學(xué)

正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是種形象，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù);是種素質(zhì)，是種能力，是種風(fēng)格;所以它也是種學(xué)問(wèn)，也是門(mén)學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它，研究它。

現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。這一切都為我們敞開(kāi)了大門(mén)，提供了機(jī)遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。要乘勢(shì)而上，時(shí)不我待，要急起直追。一句話(huà)，要干中學(xué)，要學(xué)中干!“書(shū)山無(wú)路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。學(xué)海無(wú)涯，人生苦短。時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。實(shí)踐出真知，讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现绣憻挸砷L(zhǎng)，在風(fēng)雨中百煉成鋼。

現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，竟?fàn)幖ち校虼藘?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長(zhǎng)江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。

我相信，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng)。

我相信，經(jīng)過(guò)目前這個(gè)短暫的混亂的過(guò)渡時(shí)期，在不久的將來(lái)，經(jīng)過(guò)大浪淘沙，一定會(huì)出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類(lèi)拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí)，人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看，重新評(píng)定。

我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識(shí)在旅*業(yè)里混出自己的一片天空來(lái)，所以我覺(jué)得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力。

能力是完成某一具體活動(dòng)所必備的知識(shí)、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動(dòng)的具體方式以及順利完成一定活動(dòng)所必須的心理特征。能力并不局限于知識(shí)、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識(shí)基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實(shí)際能力。能力總是與某一具體的活動(dòng)聯(lián)系在一起，它隨著活動(dòng)的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握能力，技術(shù)操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，團(tuán)隊(duì)合作能力等等。

旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無(wú)形性、不可見(jiàn)性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。我們認(rèn)為，旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專(zhuān)多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：

(一)交際能力

善于與他人交往是旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(二)合作能力

旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無(wú)論是前臺(tái)還是后臺(tái)的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

(三)學(xué)習(xí)能力

旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。

(四)教育、說(shuō)服能力

在旅游服務(wù)過(guò)程中，顧客往往必須參與服務(wù)過(guò)程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過(guò)程中，學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí)，這就要求專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員做好這類(lèi)顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過(guò)語(yǔ)言去吸引人、打動(dòng)人、說(shuō)服人的能力，懂得清晰、簡(jiǎn)潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息，服務(wù)的過(guò)程也是一個(gè)信息溝通的過(guò)程，個(gè)人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。

(五)企業(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)

在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)情況、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自己的服務(wù)方式，可以使服務(wù)工作更順利地完成。

(六)文化修養(yǎng)

旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員無(wú)疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專(zhuān)業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。

(七)技術(shù)性能力

技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過(guò)培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對(duì)于某些新招聘的人員來(lái)說(shuō)，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能，就無(wú)法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)。

(八)管理能力

篇十二 旅游景點(diǎn)導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告范文

一、實(shí)習(xí)目的

（一）通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

（二）通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。

（三）本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

實(shí)習(xí)時(shí)間從xxxx年4月1日開(kāi)始到xxxx年10月31日結(jié)束。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

此次實(shí)習(xí)地點(diǎn)在寧夏5a級(jí)景區(qū)沙湖，其管理機(jī)構(gòu)是寧夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。實(shí)習(xí)部門(mén)在沙湖旅游分公司水娛部摩托艇組，實(shí)習(xí)崗位是摩托艇組領(lǐng)班。

四、實(shí)習(xí)單位

寧夏5a級(jí)旅游景區(qū)沙湖，位于寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣境內(nèi)，距自治區(qū)首府銀川市40公里，東臨滔滔黃河，西依賀蘭山，包蘭鐵路傍湖而過(guò)，109國(guó)道、姚葉高速公路從此橫穿。作為國(guó)家5a景區(qū)的沙湖是寧夏黃金線(xiàn)路上的必游景點(diǎn)，良好的區(qū)位條件和獨(dú)特的生態(tài)資源也使其成為西夏王陵、華夏西部影視城、賀蘭山的互補(bǔ)性景區(qū)節(jié)點(diǎn)，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區(qū)。

素來(lái)就有“塞上江南”之稱(chēng)的沙湖旅游區(qū)，旅游資源豐富獨(dú)特、特色鮮明，集湖泊、濕地、動(dòng)植物、沙漠多種獨(dú)特而稀有的地質(zhì)地貌景觀于一體，形成了完整的湖泊生態(tài)系統(tǒng)和濕地生態(tài)系統(tǒng)。

1997年，沙湖被寧夏回族自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)為自治區(qū)級(jí)自然保護(hù)區(qū)。保護(hù)區(qū)內(nèi)有各種脊椎動(dòng)物144種，植物63種，13目30科130多種上百萬(wàn)只鳥(niǎo)類(lèi)在這里繁衍、棲息。其中，有國(guó)家一類(lèi)保護(hù)鳥(niǎo)類(lèi)5種，二級(jí)保護(hù)鳥(niǎo)類(lèi)17種，屬于“瀕危野生動(dòng)植物物種國(guó)際貿(mào)易公約”規(guī)定保護(hù)范圍的達(dá)23種。沙湖的沙漠和濕地資源是目前我國(guó)荒漠化濕地類(lèi)型中最典型、資源最豐富、保存最完整的自然生態(tài)資源之一。沙湖以自然景觀為主體，碧水、金沙、翠葦、游魚(yú)、飛鳥(niǎo)、遠(yuǎn)山、彩荷等資源要素有機(jī)結(jié)合，形成了“舟行碧波翠葦間，人在如詩(shī)畫(huà)中游”的獨(dú)特景致，這里是鳥(niǎo)的天堂、魚(yú)的世界、人的樂(lè)園，被越來(lái)越多的游客同比“杭州的西湖”贊譽(yù)為“北方的沙湖”。

20年來(lái)，旅游區(qū)已累計(jì)接待海內(nèi)外游客900多萬(wàn)人次，年均接待游客60多萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游直接收入10多億元，創(chuàng)利稅近2.8億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展收入近40億元，解決了5000多人的就業(yè)問(wèn)題。20年來(lái)，旅游區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)取得了令人欣喜的成績(jī)，隨著景區(qū)旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)、服務(wù)水平的不斷提高，沙湖先后被自治區(qū)政府、國(guó)家有關(guān)部門(mén)確定為省級(jí)和風(fēng)景名勝區(qū)及青少年愛(ài)國(guó)主義教育基地，“沙湖”這顆璀璨的塞上明珠也以其獨(dú)特秀美的自然風(fēng)光躋身于國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)的五奇、五秀、五美、二十勝行列之中，1997年被國(guó)家旅游局列為全國(guó)35個(gè)王牌旅游景點(diǎn)之一，2000年9月，被中央文明辦、建設(shè)部、國(guó)家旅游局評(píng)為“全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)”；2001年1月，被國(guó)家旅游局首批評(píng)定為4a級(jí)生態(tài)旅游區(qū)；2001年又順利通過(guò)了中國(guó)進(jìn)出口質(zhì)量中心的iso9001及iso14001兩項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證。xxxx年被國(guó)家旅游局、人事部評(píng)為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體，xxxx年5月被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū)。

五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

實(shí)習(xí)期間，我利用這次非常難得機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)及以企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并把所學(xué)的只是充分運(yùn)用到工作上來(lái)。正如在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景區(qū)是國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個(gè)旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開(kāi)學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問(wèn)，為此尋找答案并進(jìn)行整理。

我作為摩托艇領(lǐng)班，重點(diǎn)就是去熟悉該項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)情況，了解摩托艇線(xiàn)路及各線(xiàn)路價(jià)格。把握游客心理，投其所需，讓游客接受我們的服務(wù)并滿(mǎn)足。讓游客在景區(qū)游得開(kāi)心、玩的開(kāi)心、吃的開(kāi)心······讓沙湖給客人留下美好的印象?！盀橛慰吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客提高對(duì)我們的滿(mǎn)意度”這是企業(yè)一直想要做到服務(wù)承諾。

在我接待過(guò)程中給我留下深刻印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客，本來(lái)只有四位玩，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了，而且還有幾位對(duì)所玩的部分項(xiàng)目玩了2遍。臨走客人還對(duì)我們說(shuō)“玩得真開(kāi)心，下回再帶朋友來(lái)”我們聽(tīng)了都很高興。通過(guò)這次的接待游客讓我知道了：說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、交流與技巧在旅游接待中的重要性，也使我認(rèn)識(shí)到了自己的不足。同時(shí)也使我知道了項(xiàng)目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要。本來(lái)不玩的客人最后都玩了，這說(shuō)明了很多值得注意的問(wèn)題。

在接下來(lái)的接待中也有很多問(wèn)題，也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為管理好團(tuán)隊(duì)，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一樣，所會(huì)面臨的問(wèn)題也各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多。因此，每次接待后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后通過(guò)各方式尋求解決對(duì)策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的旅游工作者求教。雖然工作很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

在半年的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)景區(qū)旅游工作的運(yùn)作模式和日常操作都有了一定的了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正的社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

（一）謙受益滿(mǎn)招損，不斷挑戰(zhàn)自我

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂的應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵斜赜形?guī)煛保覀冊(cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同時(shí)、前輩、各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。

旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的，也是不斷變化的，他時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿(mǎn)懷激-情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)！

實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來(lái)，往往會(huì)讓事情變得更糟。面對(duì)困難和挫折我沒(méi)有退縮，而是勇敢的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。

（二）良好的人際關(guān)系是打開(kāi)工作局面的金鑰匙

如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠(chéng)實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被居于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師、前輩。工作過(guò)程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話(huà)可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服、聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選擇與你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至傷及，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

（三）滿(mǎn)足客人需求是旅游服務(wù)的基本要求

通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)旅游區(qū)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

（四）這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫(xiě)畢業(yè)論文有很大的幫助

此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研究》，需要對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過(guò)程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫(xiě)提供了不少素材和靈感。實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，解除了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

篇十三 旅游景點(diǎn)導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

（一）通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

（二）通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。

（三）本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

實(shí)習(xí)時(shí)間從2023年4月1日開(kāi)始到2023年10月31日結(jié)束。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

此次實(shí)習(xí)地點(diǎn)在寧夏5a級(jí)景區(qū)沙湖，其管理機(jī)構(gòu)是寧夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。實(shí)習(xí)部門(mén)在沙湖旅游分公司水娛部摩托艇組，實(shí)習(xí)崗位是摩托艇組領(lǐng)班。

四、實(shí)習(xí)單位

寧夏5a級(jí)旅游景區(qū)沙湖，位于寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣境內(nèi)，距自治區(qū)首府銀川市40公里，東臨滔滔黃河，西依賀蘭山，包蘭鐵路傍湖而過(guò)，109國(guó)道、姚葉高速公路從此橫穿。作為國(guó)家5a景區(qū)的沙湖是寧夏黃金線(xiàn)路上的必游景點(diǎn)，良好的區(qū)位條件和獨(dú)特的生態(tài)資源也使其成為西夏王陵、華夏西部影視城、賀蘭山的互補(bǔ)性景區(qū)節(jié)點(diǎn)，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區(qū)。

素來(lái)就有“塞上江南”之稱(chēng)的沙湖旅游區(qū)，旅游資源豐富獨(dú)特、特色鮮明，集湖泊、濕地、動(dòng)植物、沙漠多種獨(dú)特而稀有的地質(zhì)地貌景觀于一體，形成了完整的湖泊生態(tài)系統(tǒng)和濕地生態(tài)系統(tǒng)。

1997年，沙湖被寧夏回族自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)為自治區(qū)級(jí)自然保護(hù)區(qū)。保護(hù)區(qū)內(nèi)有各種脊椎動(dòng)物144種，植物63種，13目30科130多種上百萬(wàn)只鳥(niǎo)類(lèi)在這里繁衍、棲息。其中，有國(guó)家一類(lèi)保護(hù)鳥(niǎo)類(lèi)5種，二級(jí)保護(hù)鳥(niǎo)類(lèi)17種，屬于“瀕危野生動(dòng)植物物種國(guó)際貿(mào)易公約”規(guī)定保護(hù)范圍的達(dá)23種。沙湖的沙漠和濕地資源是目前我國(guó)荒漠化濕地類(lèi)型中最典型、資源最豐富、保存最完整的自然生態(tài)資源之一。沙湖以自然景觀為主體，碧水、金沙、翠葦、游魚(yú)、飛鳥(niǎo)、遠(yuǎn)山、彩荷等資源要素有機(jī)結(jié)合，形成了“舟行碧波翠葦間，人在如詩(shī)畫(huà)中游”的獨(dú)特景致，這里是鳥(niǎo)的天堂、魚(yú)的世界、人的樂(lè)園，被越來(lái)越多的游客同比“杭州的西湖”贊譽(yù)為“北方的沙湖”。

20年來(lái)，旅游區(qū)已累計(jì)接待海內(nèi)外游客900多萬(wàn)人次，年均接待游客60多萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游直接收入10多億元，創(chuàng)利稅近2.8億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展收入近40億元，解決了5000多人的就業(yè)問(wèn)題。20年來(lái)，旅游區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)取得了令人欣喜的成績(jī)，隨著景區(qū)旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)、服務(wù)水平的不斷提高，沙湖先后被自治區(qū)政府、國(guó)家有關(guān)部門(mén)確定為省級(jí)和風(fēng)景名勝區(qū)及青少年愛(ài)國(guó)主義教育基地，“沙湖”這顆璀璨的塞上明珠也以其獨(dú)特秀美的自然風(fēng)光躋身于國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)的五奇、五秀、五美、二十勝行列之中，1997年被國(guó)家旅游局列為全國(guó)35個(gè)王牌旅游景點(diǎn)之一，2000年9月，被中央文明辦、建設(shè)部、國(guó)家旅游局評(píng)為“全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)”；2001年1月，被國(guó)家旅游局首批評(píng)定為4a級(jí)生態(tài)旅游區(qū)；2001年又順利通過(guò)了中國(guó)進(jìn)出口質(zhì)量中心的iso9001及iso14001兩項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證。2023年被國(guó)家旅游局、人事部評(píng)為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體，2023年5月被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū)。

五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

實(shí)習(xí)期間，我利用這次非常難得機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)及以企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并把所學(xué)的只是充分運(yùn)用到工作上來(lái)。正如在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景區(qū)是國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個(gè)旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開(kāi)學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問(wèn)，為此尋找答案并進(jìn)行整理。

我作為摩托艇領(lǐng)班，重點(diǎn)就是去熟悉該項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)情況，了解摩托艇線(xiàn)路及各線(xiàn)路價(jià)格。把握游客心理，投其所需，讓游客接受我們的服務(wù)并滿(mǎn)足。讓游客在景區(qū)游得開(kāi)心、玩的開(kāi)心、吃的開(kāi)心······讓沙湖給客人留下美好的印象?！盀橛慰吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客提高對(duì)我們的滿(mǎn)意度”這是企業(yè)一直想要做到服務(wù)。

在我接待過(guò)程中給我留下深刻印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客，本來(lái)只有四位玩，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了，而且還有幾位對(duì)所玩的部分項(xiàng)目玩了2遍。臨走客人還對(duì)我們說(shuō)“玩得真開(kāi)心，下回再帶朋友來(lái)”我們聽(tīng)了都很高興。通過(guò)這次的接待游客讓我知道了：說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、交流與技巧在旅游接待中的重要性，也使我認(rèn)識(shí)到了自己的不足。同時(shí)也使我知道了項(xiàng)目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要。本來(lái)不玩的客人最后都玩了，這說(shuō)明了很多值得注意的問(wèn)題。

在接下來(lái)的接待中也有很多問(wèn)題，也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為管理好團(tuán)隊(duì)，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一樣，所會(huì)面臨的問(wèn)題也各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多。因此，每次接待后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后通過(guò)各方式尋求解決對(duì)策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的旅游工作者求教。雖然工作很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

在半年的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)景區(qū)旅游工作的運(yùn)作模式和日常操作都有了一定的了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正的社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

（一）謙受益滿(mǎn)招損，不斷挑戰(zhàn)自我

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂的應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵斜赜形?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同時(shí)、前輩、各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。

旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的，也是不斷變化的，他時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿(mǎn)懷激-情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)！

實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來(lái)，往往會(huì)讓事情變得更糟。面對(duì)困難和挫折我沒(méi)有退縮，而是勇敢的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。

（二）良好的人際關(guān)系是打開(kāi)工作局面的金鑰匙

如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠(chéng)實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被居于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師、前輩。工作過(guò)程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話(huà)可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服、聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選擇與你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至傷及，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

（三）滿(mǎn)足客人需求是旅游服務(wù)的基本要求

通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)旅游區(qū)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

（四）這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫(xiě)畢業(yè)論文有很大的幫助

此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研究》，需要對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過(guò)程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫(xiě)提供了不少素材和靈感。實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，解除了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

篇十四 景點(diǎn)導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：藍(lán)天學(xué)院八一起義紀(jì)念館滕王閣

實(shí)訓(xùn)時(shí)間：2023年4月24日——2023年5月8日

實(shí)訓(xùn)目的：

一、將書(shū)本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。

二、提高作為導(dǎo)游所必需的語(yǔ)言表達(dá)能力，在游客面前講解時(shí)，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解，努力將自己的知識(shí)傳授給游客。

三、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。

實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來(lái)講解。

二、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書(shū)面導(dǎo)游詞變成自己的知識(shí)。

三、提前進(jìn)行對(duì)景點(diǎn)的了解和詢(xún)問(wèn)，設(shè)計(jì)出最合理的線(xiàn)路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

一、藍(lán)天學(xué)院的講解，線(xiàn)路為：正大門(mén)——升旗臺(tái)——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場(chǎng)、求真湖、藍(lán)天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇場(chǎng)——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。

二、八一起義紀(jì)念館的講解，線(xiàn)路為先進(jìn)陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。

三、滕王閣的講解，即逐層講解。

實(shí)訓(xùn)結(jié)果：

一、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢(xún)問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們。

二、順利完成三次戶(hù)外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合。

三、其中還存在著不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來(lái)講解，對(duì)景點(diǎn)資料的掌握不齊全，沒(méi)有將書(shū)面上的知識(shí)變?yōu)樽约旱闹R(shí)。

實(shí)訓(xùn)心得：導(dǎo)游是學(xué)問(wèn)，也是藝術(shù)。在我們的這次戶(hù)外實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際能力是非常重要的，因?yàn)樵趯?dǎo)游過(guò)程中，會(huì)有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì)的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在旅游過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)講解效果如何，在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，也會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象。

下面，我具體地對(duì)這次戶(hù)外實(shí)訓(xùn)談下心得體會(huì)，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個(gè)：

第一個(gè)景點(diǎn)，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對(duì)自己的學(xué)校比較了解，準(zhǔn)備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快，語(yǔ)速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì)出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對(duì)游客的吸引力也將會(huì)降低;其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍(lán)天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識(shí)，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識(shí)。

第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽(tīng)定點(diǎn)導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽(tīng)完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū)，是一個(gè)有著很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對(duì)歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達(dá)出來(lái)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中沒(méi)有預(yù)想的效果，這也說(shuō)明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識(shí)，對(duì)我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會(huì)有很大的作用。

第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是因?yàn)橥醪獙?xiě)的文章而名揚(yáng)天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對(duì)《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，，在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們同樣的是請(qǐng)這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識(shí)，但還是很認(rèn)真地聽(tīng)她的講解，這次的實(shí)訓(xùn)，匯集了多方面的知識(shí)，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識(shí)面，對(duì)景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞，對(duì)有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬，可以說(shuō)，這次的課，效果很不錯(cuò)。

通過(guò)這次的導(dǎo)游戶(hù)外實(shí)訓(xùn)，我的確獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí)，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。

篇十五 國(guó)家景點(diǎn)導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告范文模板

在日常生活中，在旅*業(yè)中，導(dǎo)游一直是個(gè)敏感而又熱門(mén)的話(huà)題。導(dǎo)游是什么?導(dǎo)游是種工作，是門(mén)職業(yè)。所以有人說(shuō)導(dǎo)游是“一張嘴，兩條腿;走遍山山和水水”。

一張嘴要說(shuō)。說(shuō)什么?要說(shuō)山要道水。怎么說(shuō)?要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮;要指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字;要熱情洋溢，慷慨激昂;要俠骨柔情，蕩氣回腸。兩條腿要走。怎么走? 即不走回頭路，不走重復(fù)路，不走冤枉路，不走失敗路。引領(lǐng)游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國(guó)的山山水水。

導(dǎo)游是“四大員”

是宣傳員一要宣傳科學(xué)，傳播知識(shí)，弘揚(yáng)文化，促進(jìn)精神文明的建設(shè)。

是安全員一要注意行車(chē)安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。

是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識(shí)，急救知識(shí);要會(huì)處理旅途中突發(fā)的事件。

是服務(wù)員-要解決吃住行游娛購(gòu)等事宜。

因此要全心全意，真心實(shí)意地對(duì)待游客，要滿(mǎn)腔熱誠(chéng)。以誠(chéng)待人，以情感人。

旅游六要素

食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風(fēng)味小吃等，要安排好游客的正餐。

宿一要知道你所去的地方住宿標(biāo)準(zhǔn)，房間設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍等。

行一要了解交通工具，會(huì)掌握時(shí)間，要注意行車(chē)安全。還要會(huì)制造旅途氣氛，如說(shuō)笑話(huà)、猜謎語(yǔ)、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。

游一要知道各地的名勝古跡，山水風(fēng)光;各地建設(shè)成就和風(fēng)土人情等。

娛一要有參與性，娛樂(lè)性，趣味性和藝術(shù)性。

購(gòu)一要不誤導(dǎo)，不賣(mài)假，不上當(dāng)受騙。

有人說(shuō)，導(dǎo)游是旅行社的門(mén)面和旗幟，的確如此。一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣(mài)拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱。

正因?yàn)閷?dǎo)游如此重要，所以有人把導(dǎo)游徹底稱(chēng)為是旅行社的靈魂，這是一點(diǎn)也不過(guò)份的。導(dǎo)游有專(zhuān)業(yè)和業(yè)余之分。如果有人問(wèn)我下輩子干什么?我會(huì)非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當(dāng)導(dǎo)游。為付么呢?因?yàn)槲沂钦娴南矚g，真的熱愛(ài)。

常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了?！盃钤敝甘裁茨?是指某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類(lèi)拔萃者。具體表現(xiàn)在那里呢? 主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。就是我們平時(shí)所說(shuō)的要有“大將風(fēng)度”。大將風(fēng)度：要膽大心細(xì)，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定;要臨危授命，力挽狂瀾?！皩⒃谕饩兴皇堋?， 遇到突發(fā)事件要果斷處理，能獨(dú)擋一面;因?yàn)椤皽婧M流，方顯英雄本色”。

形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭;別著bp機(jī)，拿著大哥大;身扎大腰包，嘰哩又哇啦。精神的：干干凈凈，大大方方;雷厲風(fēng)行，意氣風(fēng)發(fā)。作風(fēng)的： 走路風(fēng)風(fēng)大大，說(shuō)話(huà)響響亮亮，回答干干脆脆，辦事利利落落。說(shuō)走咱就走，風(fēng)風(fēng)火火闖九州。路見(jiàn)不平一聲吼，該出手時(shí)就出手。艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫，忙得象個(gè)赤佬。有人說(shuō)，愛(ài)情兩個(gè)字好辛苦，我說(shuō)，旅游兩個(gè)字好辛苦。因此，要以苦為樂(lè)，苦中作樂(lè)。

導(dǎo)游是門(mén)技術(shù)

任何工作都有自己的專(zhuān)門(mén)技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。

首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真’’了，還要“熟練”。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練! 練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”。所以平時(shí)要“拳不離手曲不離口’，到用時(shí)才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到這一步還只是個(gè)“熟練工”，離我們所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。不要灰心，既然入了門(mén)，就得下恒心。入門(mén)既不難，深造也是辦得到的。“世上無(wú)難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會(huì)不負(fù)有心人。還要一專(zhuān)多能，多才多藝。導(dǎo)游隊(duì)伍是個(gè)藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進(jìn)旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī)。隨著導(dǎo)游工作時(shí)間的增長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進(jìn)軍， 如有機(jī)會(huì)還要進(jìn)一步的深造。

導(dǎo)游更是門(mén)藝術(shù)

要把著龍頭走，上了車(chē)我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個(gè)老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。對(duì)待生人：不管你是什么級(jí)別，上了車(chē)我就是，哪怕你是市長(zhǎng)部長(zhǎng)。對(duì)待熟人：要熟規(guī)無(wú)睹，視而不見(jiàn)，目中無(wú)人，目空一切。千萬(wàn)不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢(shì)，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來(lái)。要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)，盡情發(fā)揮;感覺(jué)不好時(shí)，及時(shí)調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專(zhuān)多能：要多才多藝，會(huì)說(shuō)會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影、攝像，書(shū)法，繪畫(huà)等更好，對(duì)你的導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長(zhǎng)避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮。如果說(shuō)“熟”是技術(shù)，那么“巧’’就是藝術(shù)。

為什么這么說(shuō)呢? 因?yàn)檫@不但是種工作能力的提高，也是種境界的升華，更是種藝術(shù)的造詣。巧的藝術(shù)就是時(shí)間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適)。完美的藝術(shù)就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時(shí)發(fā)表，即不早不晚。

導(dǎo)游是種素質(zhì)

從事每樣工作都需要具備一定的素質(zhì)，導(dǎo)游工作也不例外。首先人要正派。心理素質(zhì)要好，承受能力強(qiáng)。文化素質(zhì)要好，知識(shí)面要廣博豐富。身體素質(zhì)要好，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。

導(dǎo)游是種能力

導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說(shuō)是各種能力的綜合。說(shuō)法不同，意思一樣。就是說(shuō)導(dǎo)游要有能力。

要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生，女的要成為公關(guān)小姐。

要有說(shuō)話(huà)能力：說(shuō)話(huà)要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)時(shí)還要看對(duì)象，看層次，看時(shí)機(jī)，看場(chǎng)合。

要有組織能力，還要有因時(shí)而異、因人而異、因地而異的應(yīng)變能力。

導(dǎo)游是種風(fēng)格

風(fēng)格即人，即人的個(gè)性。要親切自然，同游客談話(huà)，如敘家常。還要幽默風(fēng)趣，讓人參加你一次旅游，多少年后還記得你。脾氣性格要熱烈豪爽，那樣才會(huì)給人留下深刻的印象。

當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)遇到難題時(shí)要問(wèn)誰(shuí)呢?首先要問(wèn)自己!

為什么要問(wèn)自己? 因?yàn)橹挥凶约喊炎约簡(jiǎn)柮靼琢瞬挪粫?huì)誤人子弟?！耙云浠杌枋谷苏颜选笔遣恍械?。要知其然，還要知其所以然。要一而再，再而三，要不厭其煩。

出發(fā)前要備課：做到心中有數(shù)。要一種方案多種準(zhǔn)備，寧可備而不用;也不要臨時(shí)抱佛腳倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，以至手足無(wú)措。要強(qiáng)聞博記，要以變對(duì)變，還要自信。試想一個(gè)人連自己都不相信自己，那別人還會(huì)相信你嗎?問(wèn)同行! 過(guò)去總是說(shuō)文人相輕，同行是冤家。不對(duì)了! 因?yàn)闀r(shí)代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋習(xí)扔到東洋大海里去。不要閉關(guān)自守，孤陋寡聞。要互相學(xué)習(xí)，互相交流;揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)撲短。掌握最新動(dòng)態(tài)，采取拿來(lái)主義，為我所用。問(wèn)社會(huì)! 社會(huì)是個(gè)大課堂，在這個(gè)臨時(shí)家庭中三教九流，各色人等無(wú)所不有。各種思潮，各種生活方式和生活習(xí)慣，都會(huì)頑強(qiáng)的表現(xiàn)出來(lái)。外面的世界很精彩，高樓大廈，山珍海味;奇花異草，靚女麗人;黑白黃.偷盜搶;什么都有。但外面的世界也很無(wú)奈：也有突發(fā)事件，也有天災(zāi)****。有時(shí)真是上天無(wú)路，入地?zé)o門(mén)。叫天天不應(yīng)，叫地地不靈。

怎么辦?靠自己! 開(kāi)動(dòng)腦筋，走出困境，因?yàn)樘鞜o(wú)絕人之路。路就在你自己腳下。

怎樣才能做到這一點(diǎn)呢?就是平時(shí)要多做有心人。

怎么才算有心人?就是平時(shí)要多思多想，多聽(tīng)多說(shuō)，多走多跑，多看多問(wèn)。功到自然成，皇天不負(fù)有心人。這個(gè)皇天就是你自己。從來(lái)就沒(méi)有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，關(guān)鍵是要靠自己。

看什么?問(wèn)什么?就是要看要問(wèn)賓館、飯店、游船、車(chē)隊(duì)，旅行社、管委會(huì)等資料和信息?？戳藛?wèn)了要記住，以后會(huì)有好處的。關(guān)鍵時(shí)、危急時(shí)就可派上用場(chǎng)。

導(dǎo)游更是門(mén)科學(xué)

正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是種形象，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù);是種素質(zhì)，是種能力，是種風(fēng)格;所以它也是種學(xué)問(wèn)，也是門(mén)學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它，研究它。

現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。這一切都為我們敞開(kāi)了大門(mén)，提供了機(jī)遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。要乘勢(shì)而上，時(shí)不我待，要急起直追。一句話(huà)，要干中學(xué)，要學(xué)中干!“書(shū)山無(wú)路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。學(xué)海無(wú)涯，人生苦短。時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。實(shí)踐出真知，讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现绣憻挸砷L(zhǎng)，在風(fēng)雨中百煉成鋼。

現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，竟?fàn)幖ち?，因此?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長(zhǎng)江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。

我相信，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng)。

我相信，經(jīng)過(guò)目前這個(gè)短暫的混亂的過(guò)渡時(shí)期，在不久的將來(lái)，經(jīng)過(guò)大浪淘沙，一定會(huì)出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類(lèi)拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí)，人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看，重新評(píng)定。

我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識(shí)在旅*業(yè)里混出自己的一片天空來(lái)，所以我覺(jué)得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力。

能力是完成某一具體活動(dòng)所必備的知識(shí)、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動(dòng)的具體方式以及順利完成一定活動(dòng)所必須的心理特征。能力并不局限于知識(shí)、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識(shí)基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實(shí)際能力。能力總是與某一具體的活動(dòng)聯(lián)系在一起，它隨著活動(dòng)的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握能力，技術(shù)操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，團(tuán)隊(duì)合作能力等等。

旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無(wú)形性、不可見(jiàn)性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。我們認(rèn)為，旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專(zhuān)多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：

(一)交際能力

善于與他人交往是旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(二)合作能力

旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無(wú)論是前臺(tái)還是后臺(tái)的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

(三)學(xué)習(xí)能力

旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。(四)教育、說(shuō)服能力

在旅游服務(wù)過(guò)程中，顧客往往必須參與服務(wù)過(guò)程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過(guò)程中，學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí)，這就要求專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員做好這類(lèi)顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過(guò)語(yǔ)言去吸引人、打動(dòng)人、說(shuō)服人的能力，懂得清晰、簡(jiǎn)潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息，服務(wù)的過(guò)程也是一個(gè)信息溝通的過(guò)程，個(gè)人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。

(五)企業(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)

在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)情況、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自己的服務(wù)方式，可以使服務(wù)工作更順利地完成。

(六)文化修養(yǎng)

旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員無(wú)疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專(zhuān)業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。

(七)技術(shù)性能力

技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過(guò)培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對(duì)于某些新招聘的人員來(lái)說(shuō)，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能，就無(wú)法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)。

(八)管理能力