機(jī)關(guān)服務(wù)報(bào)告11篇

篇一 機(jī)關(guān)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年情況報(bào)告

市衛(wèi)生局周密部署、精心安排，努力把創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作與當(dāng)前各項(xiàng)工作相結(jié)合，突出四個(gè)重點(diǎn)為創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一是完善行政審批和醫(yī)療服務(wù)綠色通道。大力推進(jìn)行政審批“兩集中、兩到位”，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，減少審批程序，改善服務(wù)態(tài)度，加快項(xiàng)目審批辦理和驗(yàn)收速度。增設(shè)醫(yī)療服務(wù)“綠色通道”，免費(fèi)為客商及其家屬提供體檢、接種疫苗等健康服務(wù)，客商就醫(yī)實(shí)行醫(yī)療服務(wù)“綠色通道”，為項(xiàng)目投資人提供醫(yī)療服務(wù)優(yōu)惠政策。

二是與企業(yè)開(kāi)展?fàn)渴纸Y(jié)對(duì)服務(wù)活動(dòng)。一方面，組織市衛(wèi)生監(jiān)督所、市疾病預(yù)防控制中心等具有行政管理職能的機(jī)關(guān)，開(kāi)展“牽手百家骨干企業(yè)”活動(dòng)，為企業(yè)辦實(shí)事、解難題。另一方面，組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)副高以上職稱的專家，與全市規(guī)模以上企業(yè)的企業(yè)家結(jié)成服務(wù)對(duì)子，為企業(yè)家提供診療優(yōu)惠待遇、協(xié)助辦理診療手續(xù)、衛(wèi)生保健咨詢等針對(duì)性強(qiáng)的醫(yī)療保健服務(wù)。

三是提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力。合理調(diào)整基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)布局，重點(diǎn)加強(qiáng)工業(yè)園區(qū)和骨干企業(yè)周邊基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)；加大對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投入，改善基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境和設(shè)施設(shè)備；加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)知識(shí)技能。

四是改進(jìn)作風(fēng)創(chuàng)群眾滿意機(jī)關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行全市衛(wèi)生系統(tǒng)崗工作制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦理制、責(zé)任追究制等各項(xiàng)工作制度，做到用制度保證效能，提高服務(wù)質(zhì)量。

機(jī)關(guān)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年情況報(bào)告（2）

市人民檢察院在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中做到“三個(gè)結(jié)合”，大力提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平。

一是同檢察機(jī)關(guān)正在開(kāi)展的“恪守檢察職業(yè)道德，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法”主題教育活動(dòng)結(jié)合，一起布置，同步實(shí)施。在全院開(kāi)展以“依法治國(guó)、執(zhí)法為民、公平正義、服務(wù)大局、黨的領(lǐng)導(dǎo)”為主要內(nèi)容的座談?dòng)懻摚偈垢删∈貦z察職業(yè)道德，樹(shù)立社會(huì)主義法治理念，推動(dòng)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”年活動(dòng)深入開(kāi)展。

二是同黨員干部遵紀(jì)守法集中教育緊密結(jié)合。在活動(dòng)中，要求全體檢察干警做到“六個(gè)嚴(yán)禁”：嚴(yán)禁超越人民檢察院案件管轄范圍辦案；嚴(yán)禁對(duì)證人采取強(qiáng)制措施；嚴(yán)禁非法拘禁、刑訊逼供和采取非法的方法獲取證據(jù)；嚴(yán)禁超過(guò)法定期限和變相羈押犯罪嫌疑人、被告人；嚴(yán)禁違反最高人民檢察院和省檢察院關(guān)于辦案安全防范的有關(guān)規(guī)定辦案；嚴(yán)禁坐支、截留、挪用和私分扣押款物。堅(jiān)持對(duì)檢察人員嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，以表彰獎(jiǎng)勵(lì)、干部使用、職務(wù)晉升為杠桿和手段，鼓勵(lì)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，確保檢察隊(duì)伍中不發(fā)生違法違紀(jì)案件，更好的為創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

三是同執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)相結(jié)合。將執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)納入創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的重要內(nèi)容，切實(shí)改變執(zhí)法不規(guī)范的行為，逐步實(shí)現(xiàn)執(zhí)法辦案工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，把各項(xiàng)檢察工作納入規(guī)范化的軌道，最大限度地減少執(zhí)法的隨意性。加強(qiáng)檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部監(jiān)督，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)在查辦職務(wù)犯罪案件工作中，認(rèn)真推行“一案三卡”制度，監(jiān)督辦案人員依法辦案，廉潔自律，尊重和保障當(dāng)事人權(quán)利。在訊問(wèn)犯罪嫌疑人或詢問(wèn)證人時(shí)，宣讀《辦案告知卡》，告知案件當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，偵查終結(jié)后，填寫《廉潔自律卡》和《回訪監(jiān)督卡》，記錄辦案人員在辦案過(guò)程中遵紀(jì)守法和廉潔從檢情況。堅(jiān)持對(duì)訊問(wèn)犯罪嫌疑人的過(guò)程實(shí)行全程同步錄音錄像，強(qiáng)化對(duì)訊問(wèn)過(guò)程的監(jiān)督，防止辦案人員濫用權(quán)力和逼供、誘供。認(rèn)真落實(shí)辦案質(zhì)量督察員制度，對(duì)辦案質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，監(jiān)督糾正執(zhí)法不規(guī)范的行為。以執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)的成果來(lái)體現(xiàn)和檢驗(yàn)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”年活動(dòng)的成效。

篇二 機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作考察學(xué)習(xí)報(bào)告

機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作考察學(xué)習(xí)報(bào)告

近年來(lái)，_____等地結(jié)合服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，開(kāi)展了機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，有效地提高了黨政機(jī)關(guān)的服務(wù)能力，提升了社會(huì)各界對(duì)黨政機(jī)關(guān)的美譽(yù)度。為扎實(shí)推進(jìn)我市市級(jí)機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)地深入開(kāi)展，不斷深化“三服務(wù)”活動(dòng)，進(jìn)一步提升市級(jí)機(jī)關(guān)黨員干部服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平，20xx年11月上旬，市委市級(jí)機(jī)關(guān)工委組織部分機(jī)關(guān)專職黨務(wù)干部，專程赴_____、_____、_____等地就機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、_____等地創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的基本情況、主要做法和成效

機(jī)關(guān)服務(wù)品牌是以高績(jī)效的機(jī)關(guān)管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)價(jià)值為核心，全面體現(xiàn)機(jī)關(guān)特色，展示機(jī)關(guān)形象的理念標(biāo)識(shí)，是機(jī)關(guān)向服務(wù)對(duì)象所提供的優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的體現(xiàn)，并被社會(huì)各界普遍認(rèn)可和肯定，從而形成的社會(huì)知名或著名品牌。在機(jī)關(guān)中具有示范、導(dǎo)向、輻射作用，是反映該機(jī)關(guān)的組織管理、機(jī)關(guān)文化、服務(wù)創(chuàng)新和整體形象的綜合標(biāo)志。

_____市黨政機(jī)關(guān)早在20xx年就開(kāi)展了創(chuàng)建機(jī)關(guān)品牌活動(dòng)，它作為創(chuàng)建高績(jī)效機(jī)關(guān)做人民滿意公務(wù)員工作的重要組成部分，全面塑造績(jī)效導(dǎo)向的機(jī)關(guān)文化，在多年的實(shí)踐中不斷規(guī)范和完善。目前90%的市直機(jī)關(guān)單位擁有自己的品牌，機(jī)關(guān)品牌已經(jīng)與企業(yè)品牌、服務(wù)品牌一起，成為_(kāi)____市三大系列品牌。近年來(lái)，_____、_____等全國(guó)多個(gè)城市爭(zhēng)相學(xué)習(xí)_____的成功經(jīng)驗(yàn)與做法，相繼開(kāi)展了機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作。_____市評(píng)選出了市民最認(rèn)可的機(jī)關(guān)品牌和機(jī)關(guān)理念各25個(gè)，_____市已有22家機(jī)關(guān)部門和單位創(chuàng)建了自己的服務(wù)品牌。

在創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的過(guò)程中，_____等地積累了許多好的做法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)考察學(xué)習(xí)，概括起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作的領(lǐng)導(dǎo)，各地普遍建立了市委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，市委組織部、市紀(jì)委、市委宣傳部共同組織,市直（級(jí)）機(jī)關(guān)工委具體實(shí)施的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。各創(chuàng)建單位高度重視，把創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作擺上重要議事日程，把創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌作為開(kāi)展各項(xiàng)工作的總抓手，緊密結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心安排，形成了創(chuàng)建的濃厚氛圍。

2、定位準(zhǔn)確，內(nèi)涵豐富。各單位在創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作中，緊密結(jié)合本地區(qū)、本部門、本單位的實(shí)際，深入挖掘品牌主題，切實(shí)找準(zhǔn)品牌定位，豐富完善品牌理念，深化拓展品牌內(nèi)涵。同時(shí)，在多方面征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，咨詢專家，深入論證，科學(xué)確定機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的名稱、標(biāo)識(shí)、理念、內(nèi)涵和核心價(jià)值，使確定的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌貼近實(shí)際、特色鮮明、時(shí)代感強(qiáng)、內(nèi)涵豐富、群眾認(rèn)可。

3、圍繞中心，深入創(chuàng)建。在機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的創(chuàng)建過(guò)程中，各創(chuàng)建單位緊緊圍繞本地區(qū)、本部門、本單位的中心任務(wù)和工作大局，遵循創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的基本規(guī)律，搭建創(chuàng)建載體，強(qiáng)化創(chuàng)建措施，完善創(chuàng)建機(jī)制，實(shí)實(shí)在在地創(chuàng)建、培育和打造品牌，不斷擴(kuò)大品牌影響，形成了一大批知名度和美譽(yù)度較高、輻射帶動(dòng)和示范導(dǎo)向作用比較強(qiáng)、具有鮮明時(shí)代特色的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌，推動(dòng)了黨建和業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展。

4、機(jī)制健全，保障有力。_____等地在創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌中，先后建立健全了一系列機(jī)制和制度，為深入創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作提供了保證和支持。為做好機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的評(píng)價(jià)認(rèn)證工作，建立了以社會(huì)評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)、以品牌專家委員會(huì)評(píng)審為主體、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)關(guān)品牌評(píng)價(jià)機(jī)制。為增強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的創(chuàng)建實(shí)效，建立了宏觀指導(dǎo)、分類指導(dǎo)、跟蹤指導(dǎo)的品牌創(chuàng)建指導(dǎo)機(jī)制，使機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作始終沿著正確的方向發(fā)展。為保障機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的質(zhì)量，每?jī)赡陮?duì)“機(jī)關(guān)品牌”評(píng)審一次，建立了動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，對(duì)發(fā)生違紀(jì)違法問(wèn)題、影響品牌形象的，隨時(shí)撤銷其品牌稱號(hào)。

_____等地開(kāi)展創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌活動(dòng)，是企業(yè)、服務(wù)業(yè)名牌效應(yīng)在黨政機(jī)關(guān)的延伸，有效地起到了內(nèi)聚力量、外樹(shù)形象的作用，不僅增強(qiáng)了機(jī)關(guān)的凝聚力和向心力，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，而且規(guī)范了管理，提高了工作效率，提升了黨政機(jī)關(guān)形象，改善了城市發(fā)展軟環(huán)境；不僅向基層和社會(huì)宣傳了黨政機(jī)關(guān)的工作理念，更反映了立黨為公，執(zhí)政為民的本質(zhì)屬性。實(shí)踐表明，機(jī)關(guān)服務(wù)品牌作為機(jī)關(guān)文化建設(shè)的重要載體，成為創(chuàng)建高績(jī)效機(jī)關(guān)、提升城市核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要抓手。

二 、體會(huì)和啟示

1、_____等地創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，機(jī)關(guān)服務(wù)創(chuàng)品牌是新形勢(shì)下提升機(jī)關(guān)服務(wù)效能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的有益嘗試。當(dāng)一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展到一定階段時(shí)，強(qiáng)烈要求機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)化服務(wù)，提高績(jī)效，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。_____首創(chuàng)的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌順勢(shì)而出，極大地提升了_____的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)了_____的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，加快_____經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，迫切要求我們加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，積極推進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌。

2、_____等地創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的效應(yīng)啟示我們，創(chuàng)建高績(jī)效機(jī)關(guān)，有利于轉(zhuǎn)變政府職能，提高服務(wù)質(zhì)量，有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。但由于傳統(tǒng)意識(shí)和官本位思想等因素的影響，目前我市機(jī)關(guān)仍然存在著大局意識(shí)不強(qiáng)、作風(fēng)不正、效率低下、服務(wù)質(zhì)量不高的問(wèn)題。一些機(jī)關(guān)黨組織和黨員，在思想、作風(fēng)和工作等方面與科學(xué)發(fā)展觀的要求不相適應(yīng)，戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用發(fā)揮得不夠好甚至有所弱化，阻礙著全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。因此，_____的現(xiàn)狀和實(shí)際，也迫切要求我們加強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)，提升機(jī)關(guān)黨員干部服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平。

3、我市組織開(kāi)展機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作也有著很好的工作基礎(chǔ)和良好氛圍。近年來(lái)，市委、市政府在全市開(kāi)展的以“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)基層”為主要內(nèi)容的“三服務(wù)”工作，就是在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升機(jī)關(guān)效能理念的指導(dǎo)下，圍繞服務(wù)所做的一個(gè)靚麗品牌。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，受到廣大企業(yè)和基層的廣泛好評(píng)。目前全市上下正在深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，市級(jí)機(jī)關(guān)也在開(kāi)展以服務(wù)創(chuàng)新為內(nèi)容的機(jī)關(guān)效能建設(shè)，而機(jī)關(guān)服務(wù)品牌與這三項(xiàng)活動(dòng)都有非常緊密的結(jié)合點(diǎn)，是推進(jìn)這三項(xiàng)活動(dòng)的重要抓手和有效載體。為此，在我市啟動(dòng)實(shí)施機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建不僅必要，而且可行。

三、幾點(diǎn)建議

在學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市當(dāng)前的實(shí)際，擬就下一步推進(jìn)工作提出以下幾點(diǎn)建議：

1、進(jìn)一步調(diào)研論證，做好機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建啟動(dòng)工作。在學(xué)習(xí)考察的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)單位和人員進(jìn)行研討論證，找準(zhǔn)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、“三服務(wù)”活動(dòng)以及機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有效結(jié)合點(diǎn)，形成明確思路和實(shí)施方案，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定，并盡快納入程序，做好籌備和啟動(dòng)工作。

2、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為創(chuàng)建活動(dòng)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。縱觀機(jī)關(guān)品牌創(chuàng)建工作做得好的城市，都是地方領(lǐng)導(dǎo)高度重視、全力推進(jìn)的結(jié)果，都有著健全的組織機(jī)構(gòu)。建議成立由市委分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，市紀(jì)委、市委組織部、市委宣傳部、市級(jí)機(jī)關(guān)工委等部門領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在市級(jí)機(jī)關(guān)工委，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作日常事務(wù)。在辦事機(jī)構(gòu)內(nèi)部也成立相應(yīng)的組織，明確分工和職責(zé)，為推進(jìn)創(chuàng)建工作奠定工作基礎(chǔ)和組織保障。

3、廣泛發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍，典型引路。建議在完善創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，由創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)文件，在市委重要會(huì)議上全面部署創(chuàng)建工作，以此提升活動(dòng)層次，營(yíng)造濃厚氛圍。在面上宣傳發(fā)動(dòng)的同時(shí)，機(jī)關(guān)工委和部分市直單位要率先垂范，先行做好機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，為面上推進(jìn)樹(shù)立典型，放好樣子。

4、循序漸進(jìn)、分步實(shí)施，有序推進(jìn)。創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作在我市是首次開(kāi)展，因此，我們應(yīng)在深入總結(jié)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)其他地區(qū)、部門（單位）先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本著循序漸進(jìn)、分步實(shí)施、有序推進(jìn)的原則來(lái)進(jìn)行。就年度創(chuàng)建工作來(lái)講，可以考慮分為四個(gè)階段來(lái)推進(jìn)：第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)。重點(diǎn)抓好服務(wù)品牌的宣傳教育。第二階段：培育打造。重點(diǎn)抓好服務(wù)品牌的論證和規(guī)劃。第三階段：實(shí)踐推進(jìn)。重點(diǎn)抓好服務(wù)品牌的組織實(shí)施。第四階段：典型推介。重點(diǎn)抓好服務(wù)品牌的評(píng)選和宣傳。

5、逐步完善創(chuàng)建工作機(jī)制。要建立以服務(wù)對(duì)象滿意為導(dǎo)向的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，把服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)作為品牌建設(shè)成效的主要依據(jù)，通過(guò)開(kāi)展社會(huì)評(píng)議、設(shè)立品牌監(jiān)督熱線等形式，讓服務(wù)品牌置于社會(huì)和人民群眾的監(jiān)督評(píng)價(jià)之中。要在工作實(shí)踐中認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷推進(jìn)完善、鞏固優(yōu)化服務(wù)品牌建設(shè)工作，推動(dòng)品牌建設(shè)逐步走上制度化、規(guī)范化、有序化的軌道。建議在創(chuàng)建工作取得實(shí)效前提下，可以升級(jí)提升，適時(shí)組織開(kāi)展 “市級(jí)機(jī)關(guān)星級(jí)服務(wù)品牌”、“市級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)名牌”等評(píng)選及宣傳推介活動(dòng)，以此不斷鞏固活動(dòng)成果，推進(jìn)活動(dòng)深入開(kāi)展。

篇三 商務(wù)局提升機(jī)關(guān)后勤服務(wù)質(zhì)量效益調(diào)研報(bào)告

商務(wù)局提升機(jī)關(guān)后勤服務(wù)質(zhì)量效益調(diào)研報(bào)告

通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論，我們對(duì)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)研，并根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀理論進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究，提出了解決的辦法。

我廳后勤服務(wù)主要存在兩個(gè)方面的問(wèn)題：

1、后勤隊(duì)伍思想觀念相對(duì)落后，難以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展。

2、房屋設(shè)施設(shè)備等硬件已嚴(yán)重老化，存在較大的安全隱患。

針對(duì)以上問(wèn)題，我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)把握好后勤工作的客觀規(guī)律，對(duì)癥下藥。堅(jiān)持以人為本，采取科學(xué)措施才能促進(jìn)后勤工作的不斷發(fā)展，整改措施如下：

1、加強(qiáng)思想政治工作，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)

徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)水平是我們追求的目標(biāo)。怎樣服好務(wù)，關(guān)鍵在于人，關(guān)鍵在于堅(jiān)持以人為本，建設(shè)一支過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，在思想政治工作中，我們要強(qiáng)調(diào)一個(gè)“新”字，突出一個(gè)“憂”字?！靶隆本褪且J(rèn)清形勢(shì)、適應(yīng)新環(huán)境、運(yùn)用新思維、提出新舉措、達(dá)到新要求?！皯n”就是要對(duì)我們?cè)隗w制上、機(jī)制上、工作態(tài)度上、思維觀念上、知識(shí)技能上的不足有清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中隨時(shí)可能被淘汰的危險(xiǎn)有深刻認(rèn)識(shí)，勇敢面對(duì)，對(duì)改革創(chuàng)新，搶抓機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)有充分的思想準(zhǔn)備。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，凈化服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立良好商務(wù)形象

由于大院的房屋、設(shè)施、設(shè)備、管線均已進(jìn)入“三高期”（高齡期、高維修期、高危險(xiǎn)期），因此院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)更新已迫在眉睫，我們正在制訂方案、統(tǒng)籌安排、分步解決，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上營(yíng)造優(yōu)美的辦公和生活環(huán)境，樹(shù)立良好的商務(wù)形象。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平，健全處理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力

加強(qiáng)制度建設(shè)，依法依規(guī)進(jìn)行管理是科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求，也是搞好管理，做好后勤工作的基礎(chǔ)。因此在原有的基礎(chǔ)上，建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有據(jù)可依，用制度管人管事，提高辦事效率，也提高了處理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

4、努力勤奮工作，求真務(wù)實(shí)創(chuàng)新，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)

后勤工作是機(jī)關(guān)工作全局的一個(gè)重要組成部分，既是保障機(jī)關(guān)駐院?jiǎn)挝还ぷ鞲咝в行蜻\(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，也是機(jī)關(guān)大院內(nèi)部的一項(xiàng)群眾性工作，能體現(xiàn)組織對(duì)廣大干部職工的關(guān)懷，我們把干部職工住房、醫(yī)療保健、職工就餐、供電保水、電梯、空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，安全穩(wěn)定，美化凈化等工作做好了，就解除了干部職工的后顧之憂，就會(huì)更好地調(diào)動(dòng)干部職工的積極性，投身到抓“第一要?jiǎng)?wù)”中去。我們把想干部職工之所想，急干部職工之所急，能否解決了群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題和群眾是否滿意作為是否堅(jiān)持了科學(xué)推動(dòng)后勤工作發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。具體地說(shuō)，就是看大院是否整潔、安全？電梯能否正常運(yùn)行？中央空調(diào)是否有效果？能否及時(shí)提供醫(yī)療保健服務(wù)和熱騰騰的三餐？水、電、氣的供給是否正常？突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)是否及時(shí)、妥當(dāng)？

后勤工作的好壞與商務(wù)工作的發(fā)展關(guān)系密切，我們作為后勤服務(wù)部門從點(diǎn)滴小事入手，服好務(wù)，努力保障機(jī)關(guān)干部職工有一個(gè)良好的工作、生活環(huán)境，從而為商務(wù)工作事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

篇四 機(jī)關(guān)后勤服務(wù)調(diào)研報(bào)告

在黨政機(jī)關(guān)事務(wù)管理的工作中，如何通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，逐步探索出一套既具有人性化又具有可操作性的后勤管理體制，真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作水平和質(zhì)量的不斷提高，是當(dāng)前擺在我們面前的重要課題。2011年，通過(guò)深入調(diào)研，我們提出了“制度化管理、人性化服務(wù)”的發(fā)展理念，試行了績(jī)效管理模式，即運(yùn)用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法和管理手段，統(tǒng)籌機(jī)關(guān)事務(wù)管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，通過(guò)過(guò)程控制、持續(xù)改進(jìn)、激勵(lì)促進(jìn)等工作方法，逐步形成一套行之有效的管理機(jī)制。

一、堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)服務(wù)為先的工作作風(fēng)，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的核心思想。

我局成立于XX年9月，目前現(xiàn)有工作人員40人，其中臨時(shí)工20人，占職工人數(shù)的一半，而且都是在一線工作，主要負(fù)責(zé)樓內(nèi)外衛(wèi)生，會(huì)議服務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)后勤服務(wù)等工作。由于成立時(shí)間不長(zhǎng)，管理制度尚不十分健全，加上臨時(shí)職工工資待遇很低，流動(dòng)性很大，所以不能有效的調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，另外職工文化素質(zhì)參差不齊，服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量還沒(méi)有達(dá)到較高水平、機(jī)械性服務(wù)現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

2011年，通過(guò)深入學(xué)習(xí)和研究科學(xué)發(fā)展觀，局領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)到，要想改變一些不合理的現(xiàn)狀，尋找解決問(wèn)題的辦法，使機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作能夠符合科學(xué)發(fā)展觀提出的“發(fā)展”這一核心思想，首先就是要在全局干部職工當(dāng)中，樹(shù)立“以人為本”的工作理念，倡導(dǎo)“服務(wù)為先”的工作作風(fēng)。

（一）、凝聚團(tuán)隊(duì)力量，樹(shù)立以人為本的工作理念。人本管理的實(shí)質(zhì)就是一切管理活動(dòng)要以人為根本出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。針對(duì)當(dāng)前為數(shù)不少的干部職工由于受“拜金主義”“個(gè)人主義”等不良社會(huì)風(fēng)氣，以及個(gè)人期望值過(guò)高、感覺(jué)自我價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)等因素的影響而滋生的“過(guò)一天算一天”的混日子思想，我們通過(guò)深入調(diào)查研究，向全局干部職工提出了“正確認(rèn)識(shí)自我價(jià)值，樹(shù)立以人為本理念”的倡議，并組織大家每周五學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，把一周的工作簡(jiǎn)要回顧，從中找出不足，以此不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)學(xué)習(xí)討論活動(dòng)積極教育和引導(dǎo)廣大干部職工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人生觀。針對(duì)一些突出的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)親自掛鉤，從關(guān)愛(ài)人、發(fā)展人的人性化角度出發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作人員存在的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，采用個(gè)別談心、經(jīng)驗(yàn)交流等實(shí)際工作手段，促使工作人員轉(zhuǎn)變精神面貌、積極投入工作，為黨政機(jī)關(guān)各部門的工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)做好服務(wù)。正是通過(guò)學(xué)習(xí)討論、培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神和合作精神。全局上下切實(shí)統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步凝聚了全體干部職工的團(tuán)隊(duì)力量。

（二）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，倡導(dǎo)服務(wù)為先的工作作風(fēng)。針對(duì)目前干部職工當(dāng)中客觀存在的作風(fēng)散漫、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平亟須改進(jìn)和提高等問(wèn)題，我們?cè)谡莆账枷雱?dòng)態(tài)、切實(shí)凝聚人心的基礎(chǔ)上，明確提出廣大干部職工要牢固樹(shù)立“服務(wù)為先”的工作作風(fēng)，以集中學(xué)習(xí)、交流心得等形式，強(qiáng)化服務(wù)的意識(shí)，使廣大干部職工意識(shí)到樹(shù)立服務(wù)為先理念的重要性和必要性。自XX年起，我局就專程聘請(qǐng)禮儀講師為干部職工講授服務(wù)禮儀，著裝禮儀、迎賓禮儀、會(huì)議服務(wù)禮儀等知識(shí)。并量身定制績(jī)效管理實(shí)施方案，通過(guò)組織骨干參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、在最前沿的窗口服務(wù)工作中推行“六常管理法”（衛(wèi)生死角常清理、安全隱患常教育、機(jī)械設(shè)備常維護(hù)、禮貌用語(yǔ)常規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生常如新、節(jié)能減排常用心）。從服務(wù)的源頭樹(shù)立好“以人為本”的核心理念。此外，我們尤其要重視在細(xì)節(jié)工作上體現(xiàn)人文理念，如：在機(jī)關(guān)電梯間公共區(qū)域墻面張貼“安全保衛(wèi)值班”電話、在每個(gè)洗手間里按放洗手液、香皂等。做到主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）、以“人性化服務(wù)”為目標(biāo)，切實(shí)提高工作質(zhì)量。機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的工作就是管理機(jī)關(guān)日常事務(wù)，包含了安全防范、維護(hù)維修、會(huì)議服務(wù)、綠化保潔等方方面面的工作，通俗地講就是管好機(jī)關(guān)的“吃喝拉撒”。只有在各個(gè)方面都以“人性化服務(wù)”為目標(biāo)開(kāi)展工作，才能真正提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。其中，在安全防范方面，我們根據(jù)“技防、人防、消防”三防結(jié)合的具體要求，首先在技防上加大資金的投入，在機(jī)關(guān)大樓內(nèi)部建成了一套先進(jìn)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在視頻監(jiān)控終端24小時(shí)不間斷有保安進(jìn)行監(jiān)控；通過(guò)種種措施來(lái)切實(shí)提高保證機(jī)關(guān)內(nèi)部安全的能力，確保不發(fā)生任何安全責(zé)任事故。在機(jī)關(guān)后勤保障方面，我們加大了對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理力度，落實(shí)專人負(fù)責(zé)制，根據(jù)實(shí)際工作量合理安排職工人數(shù)，杜絕人浮于事、干好干壞一個(gè)樣等不合理現(xiàn)象，并加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技能提高。在此基礎(chǔ)上我們從兩個(gè)方面抓好辦公樓內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生工作：一抓學(xué)習(xí)，要求每周學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)時(shí)間不少于三個(gè)小時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高職工的綜合素質(zhì)；二抓管理，將大樓內(nèi)衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)責(zé)任到人，分片負(fù)責(zé)，我們定期、不定期組織干部職工進(jìn)行全面檢查，杜絕臟、亂、差。此外，在設(shè)備維護(hù)、綠化等方面也加大了管理力度，都取得了較為滿意的效果。

二、推行績(jī)效管理，建立行之有效的考核機(jī)制，創(chuàng)新科學(xué)發(fā)展觀的有效載體。

全局在2011年開(kāi)始試行的績(jī)效管理，就是從科學(xué)合理地定職定崗入手，建立了一套行之有效的考核機(jī)制，通過(guò)對(duì)部門、崗位、個(gè)人工作實(shí)績(jī)的評(píng)價(jià)，運(yùn)用激勵(lì)的手段，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性，為機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的健康有序發(fā)展提供了有力的制度保障。

（一）、從“發(fā)展”的核心思想出發(fā)推行績(jī)效管理?？?jī)效管理的根本目的是發(fā)展，它充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀，符合全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的基本要求。隨著社會(huì)發(fā)展和改革的推進(jìn)，在工作中出現(xiàn)的一些矛盾和問(wèn)題，在很大程度上阻礙了科學(xué)發(fā)展，嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)迫使我們要樹(shù)立績(jī)效管理的理念，推行績(jī)效管理的辦法。當(dāng)前，我局所推行的績(jī)效管理，采用的就是過(guò)程改進(jìn)與目標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合的一種具有科學(xué)性、激進(jìn)性的管理模式。我局目前的工作人員中，有60%是屬于招聘和臨時(shí)性用工，因工資較低無(wú)法有效激活員工的工作積極性，只有通過(guò)績(jī)效管理的層層控制，通過(guò)科學(xué)合理的績(jī)效考核模式，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理工作中的漏洞和隱患，及時(shí)解決機(jī)關(guān)服務(wù)工作中的各種問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)及時(shí)有效地推廣和總結(jié)一些好的做法和成功的經(jīng)驗(yàn)，確保績(jī)效管理形成良性循環(huán)，為促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的發(fā)展起到“助推器”作用。

（二）、以“統(tǒng)籌兼顧”的根本方法落實(shí)績(jī)效管理。統(tǒng)籌兼顧作為科學(xué)發(fā)展觀的根本方法，深刻反映了科學(xué)發(fā)展觀所集中體現(xiàn)的馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論，是辯證唯物主義思想方法在現(xiàn)代化建設(shè)中的具體運(yùn)用。而績(jī)效管理，則是充分運(yùn)用了科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌兼顧的根本方法，統(tǒng)籌了單位內(nèi)部方方面面的主要工作，并通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)體系、過(guò)程控制和績(jī)效改進(jìn)的手段，綜合評(píng)價(jià)和激勵(lì)職工、各環(huán)節(jié)按照科學(xué)的方法開(kāi)展工作，促使其在一個(gè)共同的運(yùn)行軌道上，同心協(xié)力地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，保證機(jī)關(guān)服務(wù)工作得以健康發(fā)展。我局今年推行績(jī)效管理，就充分運(yùn)用了統(tǒng)籌兼顧的方法，從“常用心、常整理、常規(guī)范、常清潔、常維護(hù)、常教育”六個(gè)常規(guī)管理范疇，分別詳細(xì)制訂了實(shí)施任務(wù)、管理責(zé)任和處理結(jié)果，通過(guò)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)“事事有人負(fù)責(zé)、物物有人看管、人人有心參與”的目標(biāo)，從而形成具有良好可操作性的“工作鏈”。

（三）、建立行之有效的考核機(jī)制創(chuàng)新績(jī)效管理?？?jī)效管理的考核機(jī)制不能生搬硬套機(jī)械地開(kāi)展，要通過(guò)科學(xué)的工作思路，合理布局，建立一套行之有效的考核機(jī)制。局領(lǐng)導(dǎo)班子在通過(guò)深入調(diào)研、集思廣益，首先從定職定崗的科學(xué)性合理性入手，依照工作職能考核崗位設(shè)置是否科學(xué)、按照崗位職責(zé)考核工作流程是否合理，按工作流程和工作內(nèi)容確定工作標(biāo)準(zhǔn)，由工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建績(jī)效考核點(diǎn)，做到“能量化的必須量化，不能量化的要細(xì)化”；其次，建立績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制：將績(jī)效考核的結(jié)果和職務(wù)聘用、物質(zhì)獎(jiǎng)懲等緊密掛鉤，形成考核、使用、晉升一體化的激勵(lì)約束機(jī)制。同時(shí)，統(tǒng)籌考慮干部職工的承受度和操作的可行性，兼顧到具體考核結(jié)果的分層反饋機(jī)制，目的就是促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范、有效的管理，從而提升全局和廣大干部職工的競(jìng)爭(zhēng)力。

我局在試行績(jī)效管理近半年的時(shí)間里，干部職工精神面貌煥然一新，各職能部門的責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)大大增強(qiáng)，服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

三、抓好長(zhǎng)效管理，促進(jìn)高效管理，鞏固科學(xué)發(fā)展觀的經(jīng)驗(yàn)成果。

第一、明確目標(biāo)任務(wù)、層層落實(shí)責(zé)任。實(shí)踐證明，工作能否落實(shí)好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效管理中的突出地位，有利于健康有序高效地開(kāi)展工作。從我局已經(jīng)試行的績(jī)效管理的初步成果看，由于局領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任人的高度重視，全體干部職工對(duì)績(jī)效管理的重視和參與程度都很高，部門的凝聚力、職工的精神面貌、服務(wù)技能的應(yīng)用以及工作作風(fēng)都有明顯改變。同時(shí)，為了抓長(zhǎng)效、促高效，局領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范明確各自任務(wù)，然后通過(guò)層層分解落實(shí)責(zé)任，關(guān)鍵點(diǎn)是抓好工作目標(biāo)分解和績(jī)效考核，通過(guò)環(huán)節(jié)干部管理和評(píng)價(jià)一線職工的責(zé)任，要求干部履行職責(zé)的同時(shí)，還要注重一線職工取得的工作成果，進(jìn)行指導(dǎo)評(píng)價(jià)和反饋，達(dá)到激勵(lì)和促進(jìn)的目的。

第二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，實(shí)行獎(jiǎng)懲考核。任何一項(xiàng)新機(jī)制的探索，都會(huì)有一定的阻力，我局引入績(jī)效管理考核機(jī)制也是同樣如此。為了深入推進(jìn)績(jī)效管理考核新機(jī)制，局領(lǐng)導(dǎo)班子在作出推行新機(jī)制的決定后，一方面從組織上為新機(jī)制的推行提供有力保障，由局長(zhǎng)掛帥負(fù)責(zé)，并明確張強(qiáng)副局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)績(jī)效管理新機(jī)制的推進(jìn)控制和協(xié)調(diào)工作；另一方面從強(qiáng)化監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)入手，選拔了兩名精通管理考核業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)干部擔(dān)任監(jiān)督員，定期不定期地進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，落實(shí)整改措施，同時(shí)切實(shí)落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，獎(jiǎng)先進(jìn)、促落后。通過(guò)種種做法，有效地保障績(jī)效管理新機(jī)制的深入推進(jìn)和發(fā)展。

第三、注重上下溝通，營(yíng)造良好氛圍。實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理、高效管理的基礎(chǔ)是溝通。領(lǐng)導(dǎo)善于溝通，就能凝聚人心，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造良好的工作氛圍，進(jìn)而有利于各項(xiàng)工作任務(wù)的開(kāi)展。我局在推進(jìn)績(jī)效管理新機(jī)制過(guò)程中，局領(lǐng)導(dǎo)班子利用任何溝通的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出更多溝通的途徑，與廣大干部職工進(jìn)行了充分交流。通過(guò)溝通，有方法、有層次地發(fā)動(dòng)干部職工對(duì)績(jī)效管理發(fā)表意見(jiàn)和討論，匯集經(jīng)驗(yàn)和辦法，凝聚了人心，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，從而激發(fā)了他們的集體力量，讓他們積極參與績(jī)效管理，傾力打造高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為深入推進(jìn)績(jī)效管理提供動(dòng)力保障。

第四，總結(jié)有效經(jīng)驗(yàn)，有序擴(kuò)展推廣。但如何使績(jī)效管理在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的各個(gè)方面發(fā)揮實(shí)效，更需要我們認(rèn)真思考和深入探索。XX年我們聘請(qǐng)禮儀講師，就服務(wù)績(jī)效管理實(shí)施方案進(jìn)行了研究。2011起，績(jī)效管理模式將在保潔、綠化、保衛(wèi)、設(shè)備維修、等機(jī)關(guān)后勤服務(wù)各個(gè)方面進(jìn)行有序推廣，重點(diǎn)是：通過(guò)集中培訓(xùn)、內(nèi)部交流，提高基層管理人員的管理能力；樹(shù)立正面典型，起好示范作用，有效激發(fā)各個(gè)層次員工的工作積極性；規(guī)范績(jī)效考核操作，確?？己斯ぷ鞯墓_(kāi)性和公正性，加強(qiáng)考核數(shù)據(jù)的時(shí)效性；構(gòu)建上下溝通的交流平臺(tái)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)圍繞科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)把績(jī)效管理與全局人員的教育培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)任用密切聯(lián)系起來(lái)，激勵(lì)和引導(dǎo)大家做好本職工作，努力提高工作效率和水平，全面提升機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的綜合服務(wù)能力。

篇五 機(jī)關(guān)服務(wù)站安全述職報(bào)告

謝維德

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

現(xiàn)將一年來(lái)機(jī)關(guān)服務(wù)站的安全管理工作匯報(bào)如下，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

一、基本情況

機(jī)關(guān)服務(wù)站現(xiàn)有員工47人，其中職工14人、勞務(wù)派遣人員33人，下設(shè)五個(gè)班組，主要承擔(dān)的業(yè)務(wù)有：集團(tuán)公司機(jī)關(guān)人員供餐服務(wù)、總部大樓及院內(nèi)外衛(wèi)生保潔、水電設(shè)施日常維護(hù)檢修、各類會(huì)議服務(wù)，以及公司科技館、新聞中心等保潔、會(huì)議服務(wù)工作等。2023年，我站牢固樹(shù)立'人本+物本+現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)=零傷害'的安全管理理念，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理，保證了生產(chǎn)服務(wù)工作長(zhǎng)周期安全穩(wěn)定運(yùn)行。

二、安全工作開(kāi)展情況

1、加強(qiáng)人本教育管理，強(qiáng)化全員安全意識(shí)

一是組織全員對(duì)兩級(jí)公司'1#文件'等安全文件、知識(shí)進(jìn)行集體學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，對(duì)集團(tuán)公司內(nèi)部發(fā)生的如'7.31'液氯泄露等各類安全事故作為警示資料加強(qiáng)警示教育，從員工的思想上強(qiáng)化對(duì)安全理念和管理目標(biāo)的認(rèn)知。

二是從淺顯的道理中加強(qiáng)員工安全思想教育。'人始終是各項(xiàng)工作的主體'、'靠制度靠管理不如靠自己',我們利用各種機(jī)會(huì)向員工傳輸這樣的思想觀念，促進(jìn)本質(zhì)化安全人的思想建設(shè)。

三是明確各級(jí)管理人員和班組長(zhǎng)的安全管理責(zé)任，健全安全目標(biāo)管理和承諾體系。將責(zé)任清單、應(yīng)急處置卡、保命條款、零傷害條款、危險(xiǎn)告知和安全規(guī)程等打印成冊(cè)下發(fā)到各崗位，由班組長(zhǎng)及時(shí)組織全員學(xué)習(xí)，站長(zhǎng)、安全員隨時(shí)抽考檢查。

四是對(duì)新招錄的員工加強(qiáng)'三級(jí)安全教育',對(duì)崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)告知，教會(huì)他們必須掌握的崗位安全技能，并將培訓(xùn)教育情況記錄在案。

2、提高物本建設(shè)水平，保證設(shè)備安全運(yùn)行

一是加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施日常巡檢工作。對(duì)集團(tuán)總部大樓供電供水系統(tǒng)，雖屬無(wú)人值守崗位，但維修人員堅(jiān)持每天巡查，并詳實(shí)填寫巡檢記錄，確保水泵、配電柜、閥門、儀表等完好無(wú)損，運(yùn)行正常。對(duì)食堂和面機(jī)等運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備，在保證限位裝置靈敏可靠的前提下，作業(yè)人員必須在使用時(shí)進(jìn)行點(diǎn)動(dòng)試驗(yàn)，并嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程作業(yè)。

一是抓好設(shè)備設(shè)施的升級(jí)改造工作。完成了供水系統(tǒng)自動(dòng)啟停、雙回路改造并加裝了連鎖閉鎖裝置；對(duì)配電室電氣系統(tǒng)完善了接地和漏電保護(hù)裝置。本著保證集團(tuán)總部機(jī)關(guān)人員飲水健康的目的，用近兩個(gè)月時(shí)間完成了《大樓飲水系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)》改造項(xiàng)目，并獲得2023年度集團(tuán)公司職工技術(shù)創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。元旦前夕，我們又對(duì)大樓節(jié)日燈籠懸掛系統(tǒng)進(jìn)行了自動(dòng)提升改造，由原來(lái)利用升降車進(jìn)行13米登高作業(yè)改造為現(xiàn)在的地面操作，簡(jiǎn)單易行，不但徹底消除了高空作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)，每年還節(jié)約了大量臺(tái)班費(fèi)用。

三是對(duì)自己管轄區(qū)域內(nèi)的走臺(tái)圍欄、臺(tái)階踏步、扶手、溝池井蓋等部位隨時(shí)檢查完善，切實(shí)提高物態(tài)本質(zhì)化水平。

3、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全確認(rèn)，力保實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)

一是堅(jiān)持'崗位班檢、班組日檢、站里周檢'的管理機(jī)制，對(duì)查出的隱患隨時(shí)整改，做好記錄，形成閉環(huán)。同時(shí)按照'風(fēng)險(xiǎn)隱患雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)'要求，對(duì)辨識(shí)出的各類風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)進(jìn)行消缺，加強(qiáng)管控。

二是嚴(yán)格落實(shí)《服務(wù)分公司安全確認(rèn)管理辦法》等制度規(guī)定，明確各層級(jí)確認(rèn)職責(zé)，通過(guò)崗位自我確認(rèn)和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)分級(jí)確認(rèn)，消除人的失誤和物的不安全狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的有效管控。

三是在進(jìn)行非常規(guī)作業(yè)時(shí)，比如外來(lái)施工隊(duì)作業(yè)等，必須由站長(zhǎng)、安全員、班組長(zhǎng)親自到現(xiàn)場(chǎng)察看、確認(rèn)，并制定安全確認(rèn)表和安全交底書(shū)面資料，要求作業(yè)人員嚴(yán)格按規(guī)定的.確認(rèn)內(nèi)容進(jìn)行作業(yè)，同時(shí)安排安全員、班組長(zhǎng)全過(guò)程參與監(jiān)護(hù)確認(rèn)，加強(qiáng)屬地化管理，保證'零傷害'目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、嚴(yán)抓食品安全管理，確保食品安全衛(wèi)生

嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》，認(rèn)真做好食品原材料的計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、加工和銷售等各環(huán)節(jié)監(jiān)督管理工作，對(duì)所進(jìn)食材認(rèn)真察看、驗(yàn)收，并嚴(yán)格做到三人簽字認(rèn)可。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)分公司食品供應(yīng)商專題會(huì)議要求，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)管，了解進(jìn)貨渠道，把好源頭關(guān)。認(rèn)真做好防毒、防蠅、防鼠、防塵等工作，做好工器具的使用及操作間的標(biāo)識(shí)管理，對(duì)食材存放、保管有序擺放，生熟分開(kāi)。加強(qiáng)食品留樣、餐具清洗消毒、員工晨檢等細(xì)節(jié)管理，并留有痕跡，確保供餐工作安全衛(wèi)生可靠。

三、存在的不足和努力方向

1、部分員工的安全意識(shí)仍然不強(qiáng)，工作形成習(xí)慣性，對(duì)安全學(xué)習(xí)的興致不高，這將是今后加強(qiáng)管理和提升的重點(diǎn)，特別是在自我防護(hù)方面還要進(jìn)一步提高。

2、集團(tuán)公司辦公大樓的消防安全監(jiān)管權(quán)責(zé)仍然沒(méi)有明確清楚，雖經(jīng)我們與公司辦公室多次溝通，申明這一責(zé)任理應(yīng)由資產(chǎn)歸屬方承擔(dān)，但現(xiàn)在仍然存在推諉現(xiàn)象。這一問(wèn)題還請(qǐng)分公司協(xié)調(diào)解決。

3、集團(tuán)公司辦公樓存在外墻瓷磚脫落傷人隱患；地下配電室存在暖氣管道與配電系統(tǒng)共處一室的設(shè)計(jì)隱患。多年來(lái)，我們一直向兩級(jí)公司相關(guān)部門反映這些問(wèn)題，但仍未果。本站只能加強(qiáng)日常檢查巡視，做好相應(yīng)的記錄。今后將繼續(xù)匯報(bào)督促相關(guān)部門及時(shí)聯(lián)系處理。

我的匯報(bào)完畢，謝謝大家！

篇六 關(guān)于建設(shè)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于建設(shè)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的調(diào)查報(bào)告

稅收服務(wù)是新時(shí)期稅收工作的一個(gè)重要課題。稅務(wù)機(jī)關(guān)要全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，必須在更新服務(wù)觀念、優(yōu)化服務(wù)手段、提高服務(wù)水平上下功夫，著力建設(shè)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)。全系統(tǒng)圍繞優(yōu)化首都發(fā)展環(huán)境創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。建立服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)，有利于進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為納稅人服務(wù)的思想；有利于營(yíng)造良好的稅收環(huán)境；有利于樹(shù)立地稅的新形象；有利于優(yōu)化的發(fā)展環(huán)境。與此同時(shí)，我們要在準(zhǔn)確把握稅收征納特性的基礎(chǔ)上，發(fā)展稅收理論，轉(zhuǎn)變治稅觀念，調(diào)整思維模式，正確處理稅收?qǐng)?zhí)法與納稅服務(wù)的關(guān)系，真正建立起公正公開(kāi)、廉潔高效、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)的地稅新形象。

一、建設(shè)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)，要正確處理稅收?qǐng)?zhí)法與納稅服務(wù)的對(duì)立與統(tǒng)一的關(guān)系

（一）執(zhí)法與服務(wù)的對(duì)立性。稅收?qǐng)?zhí)法與稅收服務(wù)是對(duì)立的，有著本質(zhì)區(qū)別的。稅收的本質(zhì)是國(guó)家憑借政治權(quán)力對(duì)社會(huì)剩余產(chǎn)品進(jìn)行分配所體現(xiàn)的一種特殊的分配關(guān)系。從稅收法律關(guān)系的角度來(lái)看，稅務(wù)機(jī)關(guān)所擁有的權(quán)力就是納稅人應(yīng)履行的義務(wù)；稅務(wù)機(jī)關(guān)所擁有的權(quán)力越大，納稅人履行的義務(wù)就相應(yīng)地越多。稅收?qǐng)?zhí)法是代表國(guó)家利益行使職權(quán)，而稅收服務(wù)則是以為納稅人提供各項(xiàng)涉稅服務(wù)為根本，兩者所要達(dá)到的目的一致，但出發(fā)點(diǎn)不同。

（二）執(zhí)法與服務(wù)的統(tǒng)一性。從嚴(yán)管理、依法治稅、創(chuàng)造公平的稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)境，其本身就是對(duì)納稅人最好的服務(wù)。稅務(wù)部門盡可能地提高辦稅效率，減少征稅成本，這是稅收管理與稅法的基本要求，是稅務(wù)部門的重要職責(zé)。從根本上講，兩者又是完全統(tǒng)一的。因此，稅務(wù)機(jī)關(guān)必須實(shí)現(xiàn)由單純執(zhí)法管理向執(zhí)法與服務(wù)并重的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化為納稅人服務(wù)的意識(shí)。通過(guò)完善服務(wù)機(jī)制、更新服務(wù)方式、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，尊重納稅人、方便納稅人、服務(wù)納稅人，將執(zhí)法和服務(wù)有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。

因此，要正確處理好兩者的關(guān)系，既不得超越稅收職權(quán)范圍行事，又要在強(qiáng)調(diào)為納稅人服務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化征管力度。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，稅收管理手段越來(lái)越先進(jìn)，特別是稅收信息化建設(shè)的推進(jìn)，將極大地改變?cè)械恼鞴苣Ｊ胶凸芾矸绞?，稅收?qǐng)?zhí)法與納稅服務(wù)這對(duì)矛盾在這種條件下，將相互轉(zhuǎn)化、相互融合。

二、建設(shè)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)注意的幾點(diǎn)問(wèn)題

（一）要肯定稅收特征的有償性。

在稅收理論和宣傳上由過(guò)去的稅收“無(wú)償性”向“有償性”轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)稅收理論認(rèn)為“國(guó)家是只享有征稅權(quán)力而無(wú)承擔(dān)任何代價(jià)或回報(bào)義務(wù)的權(quán)力主體”。因此，我們以往過(guò)分強(qiáng)調(diào)稅收的強(qiáng)制性和無(wú)償性，事實(shí)上，除了稅收強(qiáng)制的絕對(duì)性之外，稅收的無(wú)償性是相對(duì)的。無(wú)償性是對(duì)單個(gè)納稅人而言的，就國(guó)家與全體納稅人來(lái)講，稅收其實(shí)是有償?shù)摹＿@種有償性，體現(xiàn)在國(guó)家征稅的目的是為納稅人提供公共服務(wù)的，這也可以理解為納稅人向國(guó)家交稅是為了“購(gòu)買”國(guó)家的公共服務(wù)產(chǎn)品。充分認(rèn)識(shí)稅收的“有償”特征，一方面可以使納稅人更加正確地認(rèn)識(shí)稅收，增強(qiáng)納稅的自覺(jué)性、主動(dòng)性；另一方面對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)，則可以增強(qiáng)為納稅人提供滿意周到的服務(wù)意識(shí)，讓納稅人體會(huì)到我們的工作成效。

篇七 機(jī)關(guān)服務(wù)站安全述職報(bào)告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

現(xiàn)將一年來(lái)機(jī)關(guān)服務(wù)站的安全管理工作匯報(bào)如下，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

一、基本情況

機(jī)關(guān)服務(wù)站現(xiàn)有員工47人，其中職工14人、勞務(wù)派遣人員33人，下設(shè)五個(gè)班組，主要承擔(dān)的業(yè)務(wù)有：集團(tuán)公司機(jī)關(guān)人員供餐服務(wù)、總部大樓及院內(nèi)外衛(wèi)生保潔、水電設(shè)施日常維護(hù)檢修、各類會(huì)議服務(wù)，以及公司科技館、新聞中心等保潔、會(huì)議服務(wù)工作等。20xx年，我站牢固樹(shù)立'人本+物本+現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)=零傷害'的安全管理理念，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理，保證了生產(chǎn)服務(wù)工作長(zhǎng)周期安全穩(wěn)定運(yùn)行。

二、安全工作開(kāi)展情況

1、加強(qiáng)人本教育管理，強(qiáng)化全員安全意識(shí)

一是組織全員對(duì)兩級(jí)公司'1#文件'等安全文件、知識(shí)進(jìn)行集體學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，對(duì)集團(tuán)公司內(nèi)部發(fā)生的如'7.31'液氯泄露等各類安全事故作為警示資料加強(qiáng)警示教育，從員工的思想上強(qiáng)化對(duì)安全理念和管理目標(biāo)的認(rèn)知。

二是從淺顯的道理中加強(qiáng)員工安全思想教育。'人始終是各項(xiàng)工作的主體'、'靠制度靠管理不如靠自己',我們利用各種機(jī)會(huì)向員工傳輸這樣的思想觀念，促進(jìn)本質(zhì)化安全人的思想建設(shè)。

三是明確各級(jí)管理人員和班組長(zhǎng)的安全管理責(zé)任，健全安全目標(biāo)管理和承諾體系。將責(zé)任清單、應(yīng)急處置卡、保命條款、零傷害條款、危險(xiǎn)告知和安全規(guī)程等打印成冊(cè)下發(fā)到各崗位，由班組長(zhǎng)及時(shí)組織全員學(xué)習(xí)，站長(zhǎng)、安全員隨時(shí)抽考檢查。

四是對(duì)新招錄的員工加強(qiáng)'三級(jí)安全教育',對(duì)崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)告知，教會(huì)他們必須掌握的崗位安全技能，并將培訓(xùn)教育情況記錄在案。

2、提高物本建設(shè)水平，保證設(shè)備安全運(yùn)行

一是加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施日常巡檢工作。對(duì)集團(tuán)總部大樓供電供水系統(tǒng)，雖屬無(wú)人值守崗位，但維修人員堅(jiān)持每天巡查，并詳實(shí)填寫巡檢記錄，確保水泵、配電柜、閥門、儀表等完好無(wú)損，運(yùn)行正常。對(duì)食堂和面機(jī)等運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備，在保證限位裝置靈敏可靠的前提下，作業(yè)人員必須在使用時(shí)進(jìn)行點(diǎn)動(dòng)試驗(yàn)，并嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程作業(yè)。

一是抓好設(shè)備設(shè)施的升級(jí)改造工作。完成了供水系統(tǒng)自動(dòng)啟停、雙回路改造并加裝了連鎖閉鎖裝置；對(duì)配電室電氣系統(tǒng)完善了接地和漏電保護(hù)裝置。本著保證集團(tuán)總部機(jī)關(guān)人員飲水健康的目的，用近兩個(gè)月時(shí)間完成了《大樓飲水系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)》改造項(xiàng)目，并獲得20xx年度集團(tuán)公司職工技術(shù)創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。元旦前夕，我們又對(duì)大樓節(jié)日燈籠懸掛系統(tǒng)進(jìn)行了自動(dòng)提升改造，由原來(lái)利用升降車進(jìn)行13米登高作業(yè)改造為現(xiàn)在的地面操作，簡(jiǎn)單易行，不但徹底消除了高空作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)，每年還節(jié)約了大量臺(tái)班費(fèi)用。

三是對(duì)自己管轄區(qū)域內(nèi)的走臺(tái)圍欄、臺(tái)階踏步、扶手、溝池井蓋等部位隨時(shí)檢查完善，切實(shí)提高物態(tài)本質(zhì)化水平。

3、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全確認(rèn)，力保實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)

一是堅(jiān)持'崗位班檢、班組日檢、站里周檢'的管理機(jī)制，對(duì)查出的隱患隨時(shí)整改，做好記錄，形成閉環(huán)。同時(shí)按照'風(fēng)險(xiǎn)隱患雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)'要求，對(duì)辨識(shí)出的各類風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)進(jìn)行消缺，加強(qiáng)管控。

二是嚴(yán)格落實(shí)《服務(wù)分公司安全確認(rèn)管理辦法》等制度規(guī)定，明確各層級(jí)確認(rèn)職責(zé)，通過(guò)崗位自我確認(rèn)和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)分級(jí)確認(rèn)，消除人的失誤和物的不安全狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的有效管控。

三是在進(jìn)行非常規(guī)作業(yè)時(shí)，比如外來(lái)施工隊(duì)作業(yè)等，必須由站長(zhǎng)、安全員、班組長(zhǎng)親自到現(xiàn)場(chǎng)察看、確認(rèn)，并制定安全確認(rèn)表和安全交底書(shū)面資料，要求作業(yè)人員嚴(yán)格按規(guī)定的確認(rèn)內(nèi)容進(jìn)行作業(yè)，同時(shí)安排安全員、班組長(zhǎng)全過(guò)程參與監(jiān)護(hù)確認(rèn)，加強(qiáng)屬地化管理，保證'零傷害'目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、嚴(yán)抓食品安全管理，確保食品安全衛(wèi)生

嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》，認(rèn)真做好食品原材料的計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、加工和銷售等各環(huán)節(jié)監(jiān)督管理工作，對(duì)所進(jìn)食材認(rèn)真察看、驗(yàn)收，并嚴(yán)格做到三人簽字認(rèn)可。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)分公司食品供應(yīng)商專題會(huì)議要求，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)管，了解進(jìn)貨渠道，把好源頭關(guān)。認(rèn)真做好防毒、防蠅、防鼠、防塵等工作，做好工器具的使用及操作間的標(biāo)識(shí)管理，對(duì)食材存放、保管有序擺放，生熟分開(kāi)。加強(qiáng)食品留樣、餐具清洗消毒、員工晨檢等細(xì)節(jié)管理，并留有痕跡，確保供餐工作安全衛(wèi)生可靠。

三、存在的不足和努力方向

1、部分員工的安全意識(shí)仍然不強(qiáng)，工作形成習(xí)慣性，對(duì)安全學(xué)習(xí)的興致不高，這將是今后加強(qiáng)管理和提升的重點(diǎn)，特別是在自我防護(hù)方面還要進(jìn)一步提高。

2、集團(tuán)公司辦公大樓的消防安全監(jiān)管權(quán)責(zé)仍然沒(méi)有明確清楚，雖經(jīng)我們與公司辦公室多次溝通，申明這一責(zé)任理應(yīng)由資產(chǎn)歸屬方承擔(dān)，但現(xiàn)在仍然存在推諉現(xiàn)象。這一問(wèn)題還請(qǐng)分公司協(xié)調(diào)解決。

3、集團(tuán)公司辦公樓存在外墻瓷磚脫落傷人隱患；地下配電室存在暖氣管道與配電系統(tǒng)共處一室的設(shè)計(jì)隱患。多年來(lái)，我們一直向兩級(jí)公司相關(guān)部門反映這些問(wèn)題，但仍未果。本站只能加強(qiáng)日常檢查巡視，做好相應(yīng)的記錄。今后將繼續(xù)匯報(bào)督促相關(guān)部門及時(shí)聯(lián)系處理。

我的匯報(bào)完畢，謝謝大家！

篇八 區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心工作人員xxxx年述職報(bào)告范文

根據(jù)局黨組分工調(diào)整，本人今年分管機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心、商標(biāo)廣告登記管理工作，聯(lián)系馬山縣工商局?，F(xiàn)述職如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，打牢思想基礎(chǔ)

深入學(xué)習(xí)xx大精神，各級(jí)黨委、政府、紀(jì)檢部門的文件，精讀細(xì)研，吃透精神實(shí)質(zhì)。理論聯(lián)系實(shí)際，按照解放思想，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的要求，積極查找和糾正與擴(kuò)大開(kāi)放、加快發(fā)展不相適應(yīng)的思想觀念、思維方式和精神狀態(tài)。進(jìn)一步樹(shù)立了正確的世界觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、法紀(jì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高了實(shí)踐'xxxx'重要思想的重要性的認(rèn)識(shí)，提高了貫徹黨的路線方針、政策的自覺(jué)性。

二、以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，開(kāi)展好商標(biāo)廣告管理各項(xiàng)工作

(一)組織開(kāi)展保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)和懲治虛假違法廣告工作。本年度查獲4起商標(biāo)違法案件，開(kāi)展了3次虛假?gòu)V告專項(xiàng)整治，共辦理廣告違法案件19起。對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w的廣告監(jiān)測(cè)率達(dá)到85%以上，廣告發(fā)布審查160個(gè)。

(二)引導(dǎo)和支持實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略。積極在個(gè)體私營(yíng)企業(yè)中開(kāi)展商標(biāo)幫扶工作，指導(dǎo)企業(yè)、個(gè)人申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)9件。

三、抓好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心工作

今年上半年分管機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心以來(lái)，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范后勤接待和供給工作。一是嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待制度，在公務(wù)接待上做到熱情周到，有禮有節(jié)。二是加強(qiáng)車輛管理。在車輛管理方面，加強(qiáng)司機(jī)安全教育，要求司機(jī)加強(qiáng)車輛的日常維護(hù)檢修，保證出車安全。三是規(guī)范辦公用品采購(gòu)行為，凡采購(gòu)500元以上物品都按照政府采購(gòu)規(guī)定進(jìn)行。

四、嚴(yán)于律已、清政廉潔，沒(méi)有違反廉政紀(jì)律的行為

牢固樹(shù)立遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、防微杜漸的精神，在思想上進(jìn)一步筑起反腐防線，在日常工作和生活中，時(shí)刻用反面教材警示自己，嚴(yán)格遵守《中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和有關(guān)規(guī)定，正確樹(shù)立了個(gè)人的權(quán)力觀，沒(méi)有因私用權(quán)，以權(quán)謀私，也沒(méi)有參加有礙執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)。

不足：1、理論學(xué)習(xí)滿足于一知半解，與更好的履行職責(zé)所需要還不適應(yīng)。2、工作的主動(dòng)性、積極性和與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取的要求還不適應(yīng)。3、業(yè)務(wù)素質(zhì)與當(dāng)前工商行政管理工作還不適應(yīng)。

篇九 區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心主任xxxx年述職報(bào)告范文

20xx年，是我繼續(xù)擔(dān)任***縣機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心副主任，在領(lǐng)導(dǎo)的熱情帶領(lǐng)下，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，得到了單位干部職工密切配合與支持，自己的本職工作得到了成功的開(kāi)展，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。同時(shí)主動(dòng)積極的參加到共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，加強(qiáng)黨性鍛煉，并深入省母鄉(xiāng)從事'先教'督導(dǎo)工作，促進(jìn)了黨的事業(yè)進(jìn)步。通過(guò)自身的勤奮努力和刻苦工作學(xué)習(xí)，個(gè)人的政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)實(shí)踐能力、工作經(jīng)驗(yàn)水平都得到了顯著提高，盡最大可能的推動(dòng)了單位工作持續(xù)、高效、穩(wěn)步發(fā)展。

一、從思想上加強(qiáng)，更好的為實(shí)踐提供保障

一如繼往的加強(qiáng)'三個(gè)代表'重要思想的學(xué)習(xí)，主動(dòng)參照'三個(gè)代表'要求自查自糾，利用'先教'活動(dòng)，加強(qiáng)自身黨性鍛煉和政治修養(yǎng)。不斷提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)思想，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨的十六屆五中全會(huì)精神，時(shí)該與黨的思想保持一致。用先進(jìn)的、科學(xué)的思想指導(dǎo)實(shí)際工作，建立了一條堅(jiān)實(shí)的政治思想防線，提高了拒腐防變能力。牢固全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，清醒認(rèn)識(shí)工作的任務(wù)、意義，從而更好的為單位發(fā)展的大局服務(wù)，為廣大的人民群眾服好務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守。

二、從理論上充實(shí)，更好的為實(shí)踐提供服務(wù)

為不斷適應(yīng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作發(fā)展的需要，本人從理論充實(shí)和加強(qiáng)。只有學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新的需要，靜下心來(lái)，誠(chéng)心求學(xué)。向書(shū)本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使自己在行政管理、應(yīng)酬禮儀、接人待客等相關(guān)業(yè)務(wù)方面都得到了充實(shí)與提高，為做好本職工作提供了充分的理論支持、經(jīng)驗(yàn)支持。在增強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，不忘黨的政策、縣情、旅游知識(shí)、法律法規(guī)、黨風(fēng)廉政知識(shí)學(xué)習(xí)。用一名黨員、一位公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)。與社會(huì)的發(fā)展保持同步，滿足新的工作要求需要，不被社會(huì)淘汰，更好的開(kāi)展好工作，服務(wù)于人民。并通過(guò)'先教'活動(dòng)，堅(jiān)定了正確的共產(chǎn)黨人信念，逐漸擁有了崇高的思想境界和道德情操，也使自身保持了旺盛的革命意志和獻(xiàn)身精神。

三、認(rèn)真實(shí)踐，適應(yīng)工作環(huán)境的需要

通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，從思想上充分認(rèn)識(shí)全心全意為人民服務(wù)的真諦，進(jìn)而更好的奉獻(xiàn)于實(shí)際工作之中。嚴(yán)格遵循勤儉、節(jié)約、熱情、適度的原則，從縣域經(jīng)濟(jì)的實(shí)際出發(fā)，不斷培養(yǎng)自身的熱情、誠(chéng)肯、踏實(shí)的工作作風(fēng)。盡其所能服好務(wù)，接待好每一個(gè)工作組的到來(lái)。全年接待工作組近35起，做到了工作組希望而來(lái)，滿意而歸，并對(duì)我縣的接待工作給予了充分肯定。針對(duì)工作組性質(zhì)的不同，也給相關(guān)的考察、檢查工作進(jìn)行了高度的評(píng)價(jià)，從側(cè)面間接地推動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，維護(hù)了發(fā)展這個(gè)大局。

同時(shí)，分管單位辦公室和綜合服務(wù)工作，組織制定了8項(xiàng)《單位規(guī)章制度》、完成了《崗位職責(zé)》的修正。為規(guī)范單位的接待服務(wù)，與單位負(fù)責(zé)人一道完成了《機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心接待銜接單》的設(shè)計(jì)制作，并立即運(yùn)用于實(shí)際，收到了很好的是效，使接待工作向規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。并認(rèn)真組織實(shí)施目標(biāo)管理工作，單位的管理水平進(jìn)一步提高，工作效率不斷增強(qiáng)。不放松檔案管理工作，指定專人負(fù)責(zé)，按要求辦理，促進(jìn)了單位內(nèi)務(wù)工作的規(guī)范、有序展開(kāi)。

在充分吸取去年工作的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，愛(ài)崗敬業(yè)，勇于探索，深入研究，富有創(chuàng)新性的開(kāi)展工作，為縣機(jī)關(guān)后勤工作做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同志的支持，保障了接待工作的成功開(kāi)展，辦公室工作的有條不紊的運(yùn)行，為來(lái)年工作的開(kāi)展奠定了經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

四、清醒認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)不足

雖然一年的工作開(kāi)展是成功的，但仍存在著不足之處。

(一)經(jīng)驗(yàn)缺泛，工作中仍需不斷探求與實(shí)踐。

(二)知識(shí)面窄，為更好適應(yīng)本職工作的需要，還需不斷深入的全面學(xué)習(xí)。

相信，在20xx年春天來(lái)臨的時(shí)刻，我定會(huì)以嶄新的工作面貌，完善自我，服從于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于大局，完成新一年的任務(wù)。

篇十 市水務(wù)局創(chuàng)建五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)自查自糾報(bào)告范文

市水務(wù)局創(chuàng)建五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)自查自糾報(bào)告范文

市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

按照市委辦、市政府辦《關(guān)于印發(fā)市開(kāi)展創(chuàng)建五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案的通知》(辦發(fā)[]號(hào))的要求，我局結(jié)合實(shí)際，圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督，認(rèn)真開(kāi)展了創(chuàng)建五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)活動(dòng)?，F(xiàn)將創(chuàng)建活動(dòng)自查自糾情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

為把創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，我局制定了《市水務(wù)局開(kāi)展創(chuàng)建五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)同志為組長(zhǎng)，黨組成員、副局長(zhǎng)同志為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，做到對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)每月一評(píng)，每季度一小結(jié)，保證了創(chuàng)建活動(dòng)順利開(kāi)展。在活動(dòng)中，我們還注重檢查監(jiān)督，強(qiáng)化各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和互相監(jiān)督，確保創(chuàng)建活動(dòng)持久深入地進(jìn)行。

二、美化環(huán)境，樹(shù)立形象

利用創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城和五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)的有利契機(jī)，加大改造力度，使我局辦公環(huán)境有了較大改觀。按要求制作招牌，公開(kāi)辦事制度和辦事流程，活躍了機(jī)關(guān)辦公氛圍;對(duì)大堂屋檐和機(jī)關(guān)大樓破損墻體進(jìn)行翻新整修，美化了機(jī)關(guān)環(huán)境;加強(qiáng)衛(wèi)生工作，徹底清除衛(wèi)生死角，如請(qǐng)專業(yè)環(huán)衛(wèi)人員對(duì)機(jī)關(guān)墻面、地面和窗戶等進(jìn)行美容，使其恢復(fù)容光煥發(fā)的本來(lái)面目;每日組織人員進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保桌面整潔、廁所無(wú)異味;要求工作人員將文件及時(shí)歸檔，擺齊桌面物品，自覺(jué)維護(hù)美觀大方的辦公環(huán)境;等等。

三、嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范管理

創(chuàng)建期間，我局嚴(yán)格執(zhí)行《督察督辦工作制度》、《工作人員守則》、《工作人員上班文明公約》等內(nèi)部制度，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，嚴(yán)把考勤關(guān)、紀(jì)律關(guān)，樹(shù)立了良好的工作作風(fēng)，提高了工作效率。

一是加強(qiáng)培訓(xùn)。以《行政許可法》、《安全生產(chǎn)法》等法規(guī)為基礎(chǔ)，認(rèn)真組織工作人員學(xué)習(xí)，提高自身的執(zhí)法水平和安全保障能力;通過(guò)走出去或請(qǐng)進(jìn)來(lái)的形式培訓(xùn)干部職工，不斷提高管理水平;建立了中心組學(xué)習(xí)法律制度，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)廉政水平。如，8底月組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部11人到清華大學(xué)參加為期十天的行政管理培訓(xùn)，提高干部自身的管理能力;9月中旬邀請(qǐng)市檢察院葛軍同志進(jìn)行預(yù)防犯罪法制講座，提高工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐拒變的能力;9月底組織全水務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行消防培訓(xùn)，提高安全生產(chǎn)水平。

二是嚴(yán)格紀(jì)律監(jiān)督。對(duì)上班時(shí)間及會(huì)議無(wú)故遲到、早退，或上網(wǎng)聊天、游戲、炒股等各種違紀(jì)情況的情況都一一登記，作為年終考核內(nèi)容之一。對(duì)遇到疑難問(wèn)題推諉或刁難和在辦事中吃、拿、卡、要的行為及時(shí)作出處理。

三是加強(qiáng)文明教育。要求機(jī)關(guān)人員保持良好的精神狀態(tài)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)文明辦公的各項(xiàng)規(guī)定，確保不空崗、不脫崗;要求機(jī)關(guān)人員注重自身修養(yǎng)，做到著裝整潔，舉止端莊、大方、文明、自然;要求機(jī)關(guān)人員對(duì)外接待，要做到熱情誠(chéng)懇，使用文明用語(yǔ)。對(duì)存在違反以上紀(jì)律的情況，我局紀(jì)律檢查部門和相關(guān)科室都認(rèn)真記錄，以備考核。

四、公開(kāi)政務(wù)，完善監(jiān)督

我局緊緊結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)要求，從內(nèi)容、形式、時(shí)限、程序入手，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開(kāi)。

一是公開(kāi)辦事流程。立足行業(yè)實(shí)際，對(duì)各項(xiàng)水務(wù)建設(shè)項(xiàng)目按制度規(guī)范工作流程，在醒目位置給予公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。

二是公開(kāi)11項(xiàng)行政審批項(xiàng)目，嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)限和規(guī)范程序開(kāi)展工作，杜絕杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

三是堅(jiān)持掛牌上崗。在每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員辦公桌前設(shè)置崗位牌，明示個(gè)人姓名、崗位名稱、工作職責(zé)等基本情況;對(duì)在外執(zhí)行水行政執(zhí)法任務(wù)的人員，都要求掛牌上崗。

四是及時(shí)更新政務(wù)、財(cái)務(wù)、黨委、廉政等公開(kāi)欄信息，增強(qiáng)政務(wù)透明度，自覺(jué)接受上級(jí)和群眾監(jiān)督。

五是因地制宜公開(kāi)了《服務(wù)承諾制度》《社會(huì)監(jiān)督制度》《工作人員文明公約》等三項(xiàng)制度，方便辦事群眾對(duì)我局的工作進(jìn)行監(jiān)督。

五、健全制度，抓好落實(shí)

在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)旨在提高服務(wù)水平和辦事效率的制度，切實(shí)執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制誤事責(zé)任追究制。在對(duì)工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核的同時(shí)，加強(qiáng)各項(xiàng)制度落實(shí)情況的考核，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作規(guī)范化。同時(shí)要求工作人員在職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該辦理的，立即進(jìn)行辦理，職責(zé)之外的，主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門處理，承諾辦結(jié)時(shí)限由最長(zhǎng)的25天縮短到10天。此外，我們?cè)跈C(jī)關(guān)一樓大廳內(nèi)設(shè)立了投訴舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，廣泛接受群眾的監(jiān)督，對(duì)群眾意見(jiàn)由局監(jiān)查室在7天內(nèi)給以答復(fù)。

六、盡職盡責(zé)，提高效率

一是把創(chuàng)建活動(dòng)與推進(jìn)機(jī)關(guān)整體形象建設(shè)有機(jī)結(jié)合。在工作中突出抓職工思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的提高，抓制度、抓整改、抓落實(shí)，重點(diǎn)對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了整改，如實(shí)施了15項(xiàng)病險(xiǎn)水庫(kù)除險(xiǎn)加固和各項(xiàng)節(jié)水示范等民心工程，受到上級(jí)與群眾的肯定。繼續(xù)推進(jìn)承諾制等規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行水行政法規(guī)，做到了辦事無(wú)積壓，綜合效率大大提高

二是加強(qiáng)行政隊(duì)伍建設(shè)，推行文明執(zhí)法。規(guī)定水行政執(zhí)法人員履行公務(wù)時(shí)必須亮證執(zhí)法，必須開(kāi)展認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究，辦理行政審批事項(xiàng)時(shí)必須做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、有法可依、程序完備，樹(shù)立干部隊(duì)伍服務(wù)為民、文明執(zhí)法、辦事周到的形象。

四是提高辦事效率。通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文明教育，督導(dǎo)工作人員抓好整改，堅(jiān)決克服工作中出現(xiàn)的作風(fēng)漂浮、辦事不公、推諉扯皮以及門難進(jìn)、事難辦等現(xiàn)象，杜絕行政不作為、亂作為和損害群眾利益的問(wèn)題出現(xiàn)，減少失事誤事行為，提高工作效率。對(duì)在工作中的辦事推諉等行為堅(jiān)決給予批評(píng)教育，對(duì)損害群眾利益的行為，堅(jiān)決按相關(guān)制度給予處理。

七、不足與下步工作

通過(guò)開(kāi)展服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，機(jī)關(guān)辦公室環(huán)境得到整體改善，全體工作人員的服務(wù)意識(shí)、自覺(jué)工作意識(shí)、依法行政意識(shí)、遵守工作紀(jì)律意識(shí)明顯得到增強(qiáng)。

在局領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，我局正按預(yù)定目標(biāo)扎實(shí)推進(jìn)五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，但也存在一些不足之處。主要是：各級(jí)部門相互協(xié)調(diào)配合的力度不夠強(qiáng)，作風(fēng)建設(shè)還抓得不夠細(xì)，在辦公環(huán)境改造上還需不斷加強(qiáng)，這些不足影響了創(chuàng)建活動(dòng)的整體推進(jìn)。下一步我們將力抓整改，穩(wěn)步推進(jìn)五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)。

篇十一 市水務(wù)局創(chuàng)建五服務(wù)機(jī)關(guān)自查自糾報(bào)告范文

市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

按照市委辦、市政府辦《關(guān)于印發(fā)<市開(kāi)展創(chuàng)建“五服務(wù)機(jī)關(guān)”>活動(dòng)實(shí)施方案的通知》(辦發(fā)[]號(hào))的要求，我局結(jié)合實(shí)際，圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督，認(rèn)真開(kāi)展了創(chuàng)建“五服務(wù)機(jī)關(guān)”活動(dòng)?，F(xiàn)將創(chuàng)建活動(dòng)自查自糾情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

為把創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，我局制定了《市水務(wù)局開(kāi)展創(chuàng)建“五服務(wù)機(jī)關(guān)”活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)同志為組長(zhǎng)，黨組成員、副局長(zhǎng)同志為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建“五服務(wù)機(jī)關(guān)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，做到對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)每月一評(píng)，每季度一小結(jié)，保證了創(chuàng)建活動(dòng)順利開(kāi)展。在活動(dòng)中，我們還注重檢查監(jiān)督，強(qiáng)化各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和互相監(jiān)督，確保創(chuàng)建活動(dòng)持久深入地進(jìn)行。

二、美化環(huán)境，樹(shù)立形象

利用創(chuàng)建“國(guó)家衛(wèi)生城”和“五服務(wù)機(jī)關(guān)”的有利契機(jī)，加大改造力度，使我局辦公環(huán)境有了較大改觀。按要求制作招牌，公開(kāi)辦事制度和辦事流程，活躍了機(jī)關(guān)辦公氛圍;對(duì)大堂屋檐和機(jī)關(guān)大樓破損墻體進(jìn)行翻新整修，美化了機(jī)關(guān)環(huán)境;加強(qiáng)衛(wèi)生工作，徹底清除衛(wèi)生死角，如請(qǐng)專業(yè)環(huán)衛(wèi)人員對(duì)機(jī)關(guān)墻面、地面和窗戶等進(jìn)行“美容”，使其恢復(fù)容光煥發(fā)的本來(lái)面目;每日組織人員進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保桌面整潔、廁所無(wú)異味;要求工作人員將文件及時(shí)歸檔，擺齊桌面物品，自覺(jué)維護(hù)美觀大方的辦公環(huán)境;等等。

三、嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范管理

創(chuàng)建期間，我局嚴(yán)格執(zhí)行《督察督辦工作制度》、《工作人員守則》、《工作人員上班文明公約》等內(nèi)部制度，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，嚴(yán)把考勤關(guān)、紀(jì)律關(guān)，樹(shù)立了良好的工作作風(fēng)，提高了工作效率。

一是加強(qiáng)培訓(xùn)。以《行政許可法》、《安全生產(chǎn)法》等法規(guī)為基礎(chǔ)，認(rèn)真組織工作人員學(xué)習(xí)，提高自身的執(zhí)法水平和安全保障能力;通過(guò)走出去或請(qǐng)進(jìn)來(lái)的形式培訓(xùn)干部職工，不斷提高管理水平;建立了中心組學(xué)習(xí)法律制度，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)廉政水平。如，8底月組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部11人到清華大學(xué)參加為期十天的行政管理培訓(xùn)，提高干部自身的管理能力;9月中旬邀請(qǐng)市檢察院葛軍同志進(jìn)行預(yù)防犯罪法制講座，提高工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐拒變的能力;9月底組織全水務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行消防培訓(xùn)，提高安全生產(chǎn)水平。

二是嚴(yán)格紀(jì)律監(jiān)督。對(duì)上班時(shí)間及會(huì)議無(wú)故遲到、早退，或上網(wǎng)聊天、游戲、炒股等各種違紀(jì)情況的情況都一一登記，作為年終考核內(nèi)容之一。對(duì)遇到疑難問(wèn)題推諉或刁難和在辦事中吃、拿、卡、要的行為及時(shí)作出處理。

三是加強(qiáng)文明教育。要求機(jī)關(guān)人員保持良好的精神狀態(tài)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)文明辦公的各項(xiàng)規(guī)定，確保不空崗、不脫崗;要求機(jī)關(guān)人員注重自身修養(yǎng)，做到著裝整潔，舉止端莊、大方、文明、自然;要求機(jī)關(guān)人員對(duì)外接待，要做到熱情誠(chéng)懇，使用文明用語(yǔ)。對(duì)存在違反以上紀(jì)律的情況，我局紀(jì)律檢查部門和相關(guān)科室都認(rèn)真記錄，以備考核。

四、公開(kāi)政務(wù)，完善監(jiān)督

我局緊緊結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)要求，從內(nèi)容、形式、時(shí)限、程序入手，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開(kāi)。

一是公開(kāi)辦事流程。立足行業(yè)實(shí)際，對(duì)各項(xiàng)水務(wù)建設(shè)項(xiàng)目按制度規(guī)范工作流程，在醒目位置給予公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。

二是公開(kāi)11項(xiàng)行政審批項(xiàng)目，嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)限和規(guī)范程序開(kāi)展工作，杜絕杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

三是堅(jiān)持掛牌上崗。在每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員辦公桌前設(shè)置崗位牌，明示個(gè)人姓名、崗位名稱、工作職責(zé)等基本情況;對(duì)在外執(zhí)行水行政執(zhí)法任務(wù)的人員，都要求掛牌上崗。

四是及時(shí)更新政務(wù)、財(cái)務(wù)、黨委、廉政等公開(kāi)欄信息，增強(qiáng)政務(wù)透明度，自覺(jué)接受上級(jí)和群眾監(jiān)督。

五是因地制宜公開(kāi)了《服務(wù)制度》《社會(huì)監(jiān)督制度》《工作人員文明公約》等三項(xiàng)制度，方便辦事群眾對(duì)我局的工作進(jìn)行監(jiān)督。

五、健全制度，抓好落實(shí)

在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)旨在提高服務(wù)水平和辦事效率的制度，切實(shí)執(zhí)行“辦結(jié)制”“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“服務(wù)制”“誤事責(zé)任追究制”。在對(duì)工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核的同時(shí)，加強(qiáng)各項(xiàng)制度落實(shí)情況的考核，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作規(guī)范化。同時(shí)要求工作人員在職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該辦理的，立即進(jìn)行辦理，職責(zé)之外的，主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門處理，辦結(jié)時(shí)限由最長(zhǎng)的25天縮短到10天。此外，我們?cè)跈C(jī)關(guān)一樓大廳內(nèi)設(shè)立了投訴舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，廣泛接受群眾的監(jiān)督，對(duì)群眾意見(jiàn)由局監(jiān)查室在7天內(nèi)給以答復(fù)。

六、盡職盡責(zé)，提高效率

一是把創(chuàng)建活動(dòng)與推進(jìn)機(jī)關(guān)整體形象建設(shè)有機(jī)結(jié)合。在工作中突出抓職工思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的提高，抓制度、抓整改、抓落實(shí)，重點(diǎn)對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了整改，如實(shí)施了15項(xiàng)病險(xiǎn)水庫(kù)除險(xiǎn)加固和各項(xiàng)節(jié)水示范等民心工程，受到上級(jí)與群眾的肯定。繼續(xù)推進(jìn)制等規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行水行政法規(guī)，做到了辦事無(wú)積壓，綜合效率大大提高

二是加強(qiáng)行政隊(duì)伍建設(shè)，推行文明執(zhí)法。規(guī)定水行政執(zhí)法人員履行公務(wù)時(shí)必須亮證執(zhí)法，必須開(kāi)展認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究，辦理行政審批事項(xiàng)時(shí)必須做到“事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、有法可依、程序完備”，樹(shù)立干部隊(duì)伍“服務(wù)為民、文明執(zhí)法、辦事周到”的形象。

四是提高辦事效率。通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文明教育，督導(dǎo)工作人員抓好整改，堅(jiān)決克服工作中出現(xiàn)的“作風(fēng)漂浮、辦事不公、推諉扯皮”以及“門難進(jìn)、事難辦”等現(xiàn)象，杜絕行政不作為、亂作為和損害群眾利益的問(wèn)題出現(xiàn)，減少失事誤事行為，提高工作效率。對(duì)在工作中的辦事推諉等行為堅(jiān)決給予批評(píng)教育，對(duì)損害群眾利益的行為，堅(jiān)決按相關(guān)制度給予處理。

七、不足與下步工作

通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)，機(jī)關(guān)辦公室環(huán)境得到整體改善，全體工作人員的服務(wù)意識(shí)、自覺(jué)工作意識(shí)、依法行政意識(shí)、遵守工作紀(jì)律意識(shí)明顯得到增強(qiáng)。